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BILANCIO SOCIALE 2012
SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE
DOMUS
Bilancio Sociale 2012
Indice
1. Premessa ................................................................................................................. 4
1.1 Lettera agli stakeholder .......................................................................................... 4
1.2 Metodologia ......................................................................................................................... 5
1.3 Modalità di comunicazione ................................................................................................... 5
1.4 Riferimenti normativi ............................................................................................................ 5
2. Identità dell’organizzazione.................................................................................... 6
2.1 Informazioni generali ............................................................................................................ 6
2.2 Attività svolte ....................................................................................................................... 7
2.3 Composizione base sociale .................................................................................................. 8
2.4 Territorio di riferimento ........................................................................................................ 9
2.5 Missione .............................................................................................................................. 9
2.6 Storia ................................................................................................................................. 11
3. Governo e strategie .............................................................................................. 12
3.1 Tipologia di governo .......................................................................................................... 12
3.2 Organi di controllo ............................................................................................................. 12
3.3 Struttura di governo ........................................................................................................... 13
3.4 Processi decisionali e di controllo ...................................................................................... 14
3.4.1 Struttura organizzativa ............................................................................................... 14
4. Portatori di interessi ............................................................................................. 16
5 Relazione sociale ....................................................................................................... 17
5.1 Lavoratori ............................................................................................................................. 17
5.2 Rete sistema cooperativo ................................................................................................... 21
6. Dimensione economica ........................................................................................ 21
6.1 Valore della produzione ...................................................................................................... 21
6.2 Distribuzione valore aggiunto ............................................................................................. 22
6.3 Produzione e distribuzione ricchezza patrimoniale .............................................................. 24
Bilancio Sociale 2012
6.4 Il patrimonio ....................................................................................................................... 24
7. Prospettive future ................................................................................................. 25
7.1 Prospettive cooperativa ..................................................................................................... 25
7.2 Il futuro del bilancio sociale ................................................................................................ 25
Bilancio Sociale 2012
1. PREMESSA
1.1 Lettera agli stakeholder
La realizzazione di questa Quinta edizione del bilancio sociale ha permesso alla cooperativa SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE DOMUS di affiancare al “tradizionale” bilancio di esercizio, un nuovo strumento di rendicontazione che fornisce una valutazione pluridimensionale (non solo economica, ma anche sociale ed ambientale) del valore creato dalla cooperativa. Il bilancio sociale infatti tiene conto della complessità dello scenario all’interno del quale si muove la cooperativa e rappresenta l’esito di un percorso attraverso il quale l’organizzazione rende conto, ai diversi stakeholder, interni ed esterni, della propria missione, degli obiettivi, delle strategie e delle attività. Il bilancio sociale si propone infatti di rispondere alle esigenze informative e conoscitive dei diversi stakeholder che non possono essere ricondotte alla sola dimensione economica. In particolare per questa edizione del bilancio sociale la cooperativa SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE DOMUS ha deciso di evidenziare le valenze
Di relazione Gestionale
Proprio per questo motivo gli obiettivi che hanno portato alla realizzazione dell’edizione 2012 del bilancio sociale sono prevalentemente i seguenti:
Fidelizzare i portatori d'interesse Misurare le prestazioni dell'organizzazione
L'obbiettivo statutario della Cooperativa Sociale Domus è di perseguire, collaborando con i propri soci, l'interesse generale della comunità alla promozione umana e all'integrazione sociale dei cittadini attraverso la gestione di servizi socio sanitari, educativi, ricreativi, con prioritaria sensibilità ai problemi dei deboli e dei meno socialmente integrati, quali giovani, anziani e le persone fisicamente e mediamente menomate. Da questo documento emergono alcune importanti indicazioni per il futuro, di cui la cooperativa farà tesoro per essere sempre di più legittimata e riconosciuta dagli interlocutori interni ed esterni soprattutto attraverso gli esiti e i risultati delle attività svolte che saranno presentati e rendicontati in modo serio e rigoroso di anno in anno. Auspicando infine che lo sforzo compiuto per la realizzazione di questo bilancio sociale possa essere compreso ed apprezzato vi auguro buona lettura.
Il Presidente
Bilancio Sociale 2012
1.2 Metodologia
La redazione del Bilancio Sociale ha coinvolto non solo le figure di riferimento della
Cooperativa, che occupano per esperienza e professionalità ruoli direttivi e di
responsabilità, ma anche tutti i soci che in qualche modo con i loro consigli ed il loro
bagaglio di esperienze, hanno voluto dare il proprio apporto personale. Pertanto il risultato
ottenuto, ha la prerogativa di rappresentare la vita, l'attività, gli interessi e gli ideali della
Cooperativa, e di tutti coloro che ne fanno parte, i loro sogni, il loro progetti e le speranze
per il futuro.
1.3 Modalità di comunicazione
Il presente bilancio sociale è stato diffuso attraverso i seguenti canali:
Assemblea dei soci
1.4 Riferimenti normativi
Il presente bilancio sociale è stato redatto ispirandosi liberamente sia ai Principi di
Redazione del Bilancio Sociale elaborati dal Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale (GBS)
del 2001 sia agli Standard Internazionali del GRI (Global Reporting Iniziative).
Dal punto di vista normativo i riferimenti sono:
Decreto attuativo del Ministero della Solidarietà Sociale del 24/01/08 contenente le
Linee Guida per la redazione del bilancio sociale da parte delle organizzazioni che
esercitano l’impresa sociale;
Delibera della giunta regionale della Lombardia n°5536/2007
Il presente bilancio sociale è stato presentato e condiviso nell’assemblea dei soci del
10/05/2013 che ne ha deliberato l’approvazione.
Bilancio Sociale 2012
2. IDENTITÀ DELL’ORGANIZZAZIONE
2.1 Informazioni generali
Di seguito viene presentata la carta d’identità dell’organizzazione al 31/12/2012
Denominazione SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE
DOMUS
Indirizzo sede legale Via Ripamonti, 101
20141 MILANO - MILANO
Indirizzo sedi operative
Forma giuridica e modello di riferimento S.r.l.
Eventuali trasformazioni avvenute nel
tempo
Tipologia Coop. A
Data di costituzione 28/07/2004
CF 04504600968
P. Iva 04504600968
N° iscrizione Albo Nazionale società
cooperative
A127212
N° iscrizione Albo Regionale cooperative
sociali
767
Tel. 02 5392062
Fax 02 5397363
Sito internet www.coopdomus.it
Qualifica impresa sociale (ai sensi della
L.118/05 e succ. d.lgs. 155/06)
Sì
Appartenenza a reti associative
Adesione a consorzi di cooperative
Altre partecipazioni e quote
Codice Ateco
Secondo quanto riportato nello statuto, l'oggetto sociale della cooperativa è il seguente:
Scopo della Cooperativa è quello di perseguire l'interesse generale della comunità alla
promozione umana e all'integrazione sociale dei cittadini attraverso la gestione di servizi
socio sanitari ed educativi ai sensi dell'articolo uno, primo comma punto a), della legge 8
novembre 1991, n. 381. La Cooperativa organizza un'impresa che persegue, mediante la
Bilancio Sociale 2012
solidale partecipazione dei soci e di tutto il gruppo sociale che ad essa fa riferimento, gli
obiettivi della legge predetta.
La Cooperativa è retta dal principio di mutualità, in ossequio a quanto disposto dall'art.
2511 del Codice Civile e dalle vigenti leggi in materia di cooperazione.
Oggetto della Cooperativa sono le attività socio sanitarie ed educative di cui all'articolo
uno primo comma punto a), della legge 8 novembre 1991 n. 381, da conseguirsi,
avvalendosi principalmente dell'attività dei soci cooperatori e specificatamente le seguenti:
la gestione dei servizi socialmente utili nel campo assistenziale, socio sanitario,
rieducativo, ricreativo, con particolare interesse verso l'indagine, lo studio, l'organizzazione
e la gestione di servizi qualificati da prestare a favore di persone singole e/o riunite in
gruppi con prioritarie sensibilità ai problemi dei più deboli e dei meno socialmente integrati,
quali giovani, anziani e le persone fisicamente e mentalmente menomate, la gestione
integrale di strutture quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo RSA, CDI, reparti
ospedalieri ambulatoriali sia in strutture sanitarie che civili, la gestione di pratiche
ospedaliere.
2.2 Attività svolte
Di seguito viene presentata una sintesi delle attività svolte dalla SOCIETA'
COOPERATIVA SOCIALE DOMUS:
Settori di attività
Residenziale Domiciliare
Specializzazione socio-sanitaria X
Disabili fisici psichici e sensoriali X X
Minori e giovani X
Bilancio Sociale 2012
2.3 Composizione base sociale
Di seguito vengono riportate alcune informazioni sulla composizione della base sociale.
Base sociale anno 2012
Tipologia soci
98,61%
1,39%
Lavoratori
Volontari
64
52
71
2 31
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Lavoratori Volontari
La base sociale nel tempo
2010
2011
2012
Soci ammessi ed esclusi
Soci al 31/12/2011 Soci ammessi
2012
Recesso soci
2012
Decadenza
esclusione soci
2012
Soci al 31/12/2012
Numero 52 22 2 0 72
Bilancio Sociale 2012
2.4 Territorio di riferimento
La Cooperativa Sociale Domus opera principalmente nella Regione Lombardia ed in
particolare nella provincia di Milano. Nel corso dell'anno 2012 è stato confermato il
contratto in Provincia di Pavia presso una Residenza Per Anziani.
2.5 Missione
La cooperativa SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE DOMUS, in accordo con la legge
381/91, si propone le seguenti finalità istituzionali:
La gestione di servizi socio-sanitari ed educativi
La cooperativa, nell'anno in corso, ha deciso di attuare le sue finalità istituzionali
attraverso:
Servizio sanitario infermieristico – socio- assistenziale Fondazione Don Carlo Gnocchi
ONLUS- Centro I.R.C.C.S. di Milano
Servizio sanitario infermieristico – socio- assistenziale RSA "Gottardo Delfinoni" di
Casorate Primo Pavia
Servizio di prestazioni diagnostiche di Risonanza magnetica Società Alliance Medical S.r.l
p/o Ospedale di Lodi
Bilancio Sociale 2012
La cooperativa si propone di raggiungere questa finalità attraverso le seguenti politiche di
impresa sociale:
Gli aspetti prioritari attorno ai quali converge l'attività della Cooperativa sono:
- l'orientamento alla centralità della persona che si avvicina ai nostri servizi;
- l’impegno a soddisfare le attese e i bisogni della persona.
Gli obiettivi generali perseguiti dalla Cooperativa sono:
• Garantire:
La soddisfazione dei bisogni di chi usufruisce del servizio e della sua famiglia
La professionalità degli operatori
La qualità richiesta dall’Ente Pubblico nella relazione con il cittadino nella gestione del
Servizio.
La continuità del servizio
La presenza sul territorio
la relazione con il cittadino coerentemente con le finalità della Cooperativa.
• Sviluppare:
Una cultura di domiciliarità che, pur nelle differenze di ogni singola persona, interpreta
l’abitazione come uno spazio sociale vivo e che trasforma il territorio circostante in un
ambiente accogliente, familiare e positivo.
• Favorire:
Il coinvolgimento dei soggetti in relazione con la persona domiciliata e la valorizzazione
delle conoscenze e delle singole capacità.
• Individuare:
Un piano di formazione e di aggiornamento continuo che preveda una risposta adeguata
ai bisogni formativi di tutti gli operatori, in un’ottica di attenzione ai risultati.
La cooperativa nel perseguimento della missione per il proprio agire si ispira ai seguenti
valori:
PRINCIPI FONDAMENTALI
Uguaglianza:
Tutti i Servizi erogati dalla Cooperativa Sociale Domus guardano al “principio di
uguaglianza dei diritti delle persone”, che si fonda sull’articolo 3 della Costituzione,
secondo il quale “tutti i Cittadini hanno pari dignità senza distinzioni di razza, etnia, lingua,
religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socioeconomiche”. Il nostro obiettivo
consiste nel non limitarci a rispondere a bisogni, che sappiamo essere complessi e
diversificati, in modo rigido e con un solo tipo di servizio, bensì nell’offrire una serie di
risposte che siano il più possibile “abito su misura” per il Cittadino-Cliente.
Bilancio Sociale 2012
Imparzialità e continuità: la Cooperativa Sociale Domus svolge la propria attività secondo
criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità, garantendo la regolarità e la continuità della
prestazione.
Diritto di scelta:
Compatibilmente con le esigenze organizzative, la Cooperativa Sociale Domus s’impegna
a ricercare criteri di maggiore flessibilità per l’erogazione dei servizi sul territorio.
Partecipazione: la Cooperativa Domus al fine di promuovere ogni forma di partecipazione
dei Cittadini, garantisce un’informazione completa e trasparente e ricerca la massima
semplificazione delle procedure.
Efficienza ed efficacia:
L’erogazione dei Servizi viene effettuata secondo modalità idonee al raggiungimento degli
obiettivi di efficienza ed efficacia, nell’organizzazione e nell’attuazione dei progetti generali
ed individuali che riguardano le persone fruitrici del Servizio. La Cooperativa Domus
s’impegna a garantire un costante aggiornamento del personale, in termini di crescita
professionale, al fine di fornire Servizi sempre più rispondenti alle esigenze specifiche del
Cliente, migliorando al contempo la qualità dell’intervento.
Riservatezza:
E’ la “caratteristica di quanto è improntato a discrezione e a rispetto del segreto e
dell’intimità” (Devoto-Oli, Le Monnier editrice). Serietà e ritegno, obbligo a non rivelare
notizie apprese, ma anche capacità di discernere tra ciò che va mantenuto riservato e ciò
che è utile e necessario comunicare in un lavoro integrato tra professionisti.
2.6 Storia
CHI SIAMO
La Cooperativa Sociale Domus, è un ente senza fine di lucro riconosciuto dalla Regione
Lombardia, iscritta all’Albo regionale delle Cooperative Sociali, sez. A, foglio n.445, n.
progressivo 890 ed è retta da un Amministratore Unico nella persona del Sig. Venturi
Leonardo.
La Cooperativa Sociale Domus è nata dalla volontà di chi crede nel sociale e
nell'importanza che questo riveste nella società odierna, prende forma nel luglio 2004
grazie all’unione delle esperienze di professionisti, studi associati e cooperative minori
presenti da anni nel mondo socio-sanitario. Domus nasce come portatrice di
professionalità, alto livello di qualifica e un approccio di tipo manageriale.
Opera nei settori socio - assistenziale e sanitario, con i giovani, con gli anziani, con i
disabili e con chiunque altro si potesse trovare in situazioni a rischio di emarginazione,
Bilancio Sociale 2012
mediante servizi propri e/o in accreditamento in convenzione con Enti Pubblici e privati
quali Aziende Sanitarie Locali, Ospedali, Residenze Sanitarie Assistenziali, Cliniche e
Comuni.
L'obiettivo principale della cooperativa Sociale Domus è il raggiungimento quindi del
benessere e della soddisfazione dell'assistito/Cliente.
Una maggiore integrazione nel territorio, l’incremento delle abilità relazionali e delle
autonome capacità di vita, costituiscono gli assi portanti dell’impegno sociale che la
Cooperativa ha deciso di assumere come prioritario ed imprescindibile.
La persona, come soggetto destinatario di sostegno, assistenza e cura, costituisce lo
scopo della nostra attività.
Al suo interno conta figure professionali operanti nel campo socio-sanitario, operatori di
qualificata esperienza e professionalità, con disponibilità 24/24hr, pronti ad assistere
soggetti allettati, non autosufficienti, disabili psicofisici.
Le risorse umane hanno un ruolo determinante nei servizi alla persona e la qualità dei
nostri interventi è determinata da due fattori: capacità tecnica e capacità di interazione con
la persona, indipendentemente dalle attrezzature e dei capitali investiti.
3. GOVERNO E STRATEGIE
3.1 Tipologia di governo
Nella tabella vengono schematizzate alcune informazioni rispetto agli amministratori della
cooperativa:
Nome e cognome Carica Altri dati
Leonardo VENTURI Amministratore Unico dal
15/10/2007 al 27/12/2013
Residente a MILANO
3.2 Organi di controllo
La cooperativa non ha l’obbligo della nomina dell’organo di controllo.
Bilancio Sociale 2012
3.3 Struttura di governo
Rispetto alla struttura di governo, si riportano alcuni dati che mostrano i processi di
gestione democratica e di partecipazione della nostra organizzazione.
Il CdA della cooperativa SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE DOMUS nell’anno 2012 si
è riunito 15 volte e la partecipazione media è stata del 100%
Per quanto riguarda l’assemblea, invece, il tema della partecipazione degli ultimi 3 anni è
meglio visualizzato dalla tabella sottostante:
Anno Data % partecipazione % deleghe Odg
2010 09/12/2010 42% 0% Acquisto Immobile
2010 20/05/2010 37% 0% Approvazione
bilancio di
esercizio
2010 21/12/2010 30% 0% Approvazione
rendiconto
economico
patrimoniale
2011 10/03/2011 52% 0% Finanziamento
Soci
2011 11/01/2011 35% 0% Convalida acquisto
immobile
2011 27/10/2012 13% 0% Modifica Statuto
Sociale
2011 30/04/2011 51% 0% Approvazione
bilancio di
esercizio
2012 08/05/2012 55% 0% Approvazione
bilancio di
esercizio
2012 23/04/2012 39% 0% Modifica
trattamento
economico soci
Bilancio Sociale 2012
36,3337,75
47
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2010 2011 2012
Percentuale partecipazione assemblea nel tempo
3.4 Processi decisionali e di controllo
3.4.1 Struttura organizzativa.
La struttura organizzativa della cooperativa al 31/12/2012 è la seguente:
Amministratore Unico
- Venturi Leonardo
Rappresentante Direzione Sistema Gestione Qualità
- Bonini Paolo
- Venturi Leonardo
- Spoletini Anna Rita
Segreteria Contabilità e Fiscale Formazione
- Bonini Paolo
Coordinamento Attività Operative Socio-Assistenziali
- Spoletini Anna Rita
Sviluppo Progetti Assistenziali
- Spoletini Anna Rita
Bilancio Sociale 2012
Pianificazione Controllo Qualità
- Bonini Paolo
- Spoletini Anna Rita
Personale:
Infermieristico
Supporto
Relazione
- Spoletini Anna Rita
- Rizzo Giuseppe
Coordinamento Attività Amministrative e Finanziarie
- Venturi Leonardo
Commerciale
- Venturi Leonardo
- Spoletini Anna Rita
Acquisti
- Bonini Paolo
Bilancio Sociale 2012
4. PORTATORI DI INTERESSI
0
20
40
60
80
100
Altre
cooperative
sociali
Associazione
di
rappresentanza
Committenti/clienti
Comunità
locale
Consorzi
territoriali
Finanziatori
ordinari
Fornitori
Istituzioni
locali
Assemblea
dei
soci
Fruitori
Soci
lavoratori
Soci
volontari
Riportiamo nella tabella la natura della relazione di ogni portatore di interessi individuato:
Bilancio Sociale 2012
5 RELAZIONE SOCIALE
Vengono di seguito riportati alcuni indicatori relativi ai portatori di interessi interni ed esterni ritenuti fondamentali almeno per quanto riguarda l’attuale edizione del bilancio sociale.
5.1 Lavoratori
Soci e non soci
Il totale dei lavoratori è: 71
0
0
50
21
0 10 20 30 40 50
Lavoratori
Soci uomini
Soci donne
Non soci uomini
Non soci donne
Bilancio Sociale 2012
Anzianità lavorativa
57,75%
4,23%
38,03%
< 2 anni
> 5 anni
2-5 anni
Classi di età
4
9
31
12
15
0
5
10
15
20
25
30
35
Lavoratori
>55
18-25
26-35
36-45
46-55
Bilancio Sociale 2012
Rapporto lavoro
21
1
49
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Lavoratori
Lav. autonomi
Lav. parasubordinati
Tempo indeterminato
Titolo di studio
9,86%
30,99%
59,15%
Laurea di primo livello
Medie inferiori
Medie superiori
Livello contrattuale
B C D
Lavoratori 5 11 13
Perc. sul tot. dei lavoratori 7.00% 15.00% 18.00%
Bilancio Sociale 2012
Cittadinanza
48
27
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
N° lavoratori
Italiani
Stranieri
Formazione
Nell’anno 2012 i lavoratori che hanno partecipato a corsi di formazione o attività di
aggiornamento sono stati 36 su un totale di 71 lavoratori.
Attività formazione e aggiornamento
Tot. ore erogate N° lavoratori partecipanti Di cui soci
Utilizzo DPI 2 18 18
Aggiornamento Addetto
Antincendio
16 5 5
Corso di Formazione Attività
Infermieristiche
2 3 3
La complessità del lavoro di
assistenza domiciliare
20 10 10
Bilancio Sociale 2012
5.3 Rete sistema cooperativo
Forme di collaborazione
Confcooperative Partecipazione a eventi di carattere Regionale e Nazionale
6. DIMENSIONE ECONOMICA
6.1 Valore della produzione
2010 2011 2012
Imprese private € 2.015.126,00 € 1.206.033,00 1.198.371
Totale € 2.015.126,00 € 1.206.033,00 € 1.198.371,00
Produzione ricchezza 2012
100,00%
Imprese private
.
2010 2011 2012
Ammortamenti e
accantonamenti
€ 13.701,00 € 17.610,00 19.690
Fornitori di beni da economie
esterne
€ 1.656.252,00 € 653.524,00 269.013
Totale € 1.669.953,00 € 671.134,00 € 288.703,00
Bilancio Sociale 2012
6.2 Distribuzione valore aggiunto
Nella tabella sotto riportata viene messa in evidenza la distribuzione della ricchezza
economica prodotta:
2010 2011 2012
Organizzazione/Impresa
Utile di esercizio/perdita € 43.437,00 € 27.251,00 26.199
Totale € 43.437,00 € 27.251,00 € 26.199,00
Enti pubblici
Tasse € 1.069,00 € 521,00 1.593
Totale € 1.069,00 € 521,00 € 1.593,00
Finanziatori
Finanziatori di sistema ed
etici
€ 8.956,00 € 4.308,00 6.631
Totale € 8.956,00 € 4.308,00 € 6.631,00
Lavoratori
Dipendenti soci € 289.045,00 € 509.071,00 831.755
Totale € 289.045,00 € 509.071,00 € 831.755,00
Sistema cooperativo
Cooperative sociali € 33.412,00 € 27.571,00 26.199
Totale € 33.412,00 € 27.571,00 € 26.199,00
Soci
Costi per iniziative rivolte a
tutta la base sociale
€ 2.600,00 € 3.200,00 5.310
Totale € 2.600,00 € 3.200,00 € 5.310,00
TOTALE € 378.519,00 € 571.922,00 € 897.687,00
Bilancio Sociale 2012
Distribuzione valore aggiunto 2012
2,92%0,18%0,74%
92,66%
2,92%
0,59%
Organizzazione/Impresa
Enti pubblici
Finanziatori
Lavoratori
Sistema cooperativo
Soci
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2010 2011 2012
Distribuzione valore aggiunto nel tempo
Soci
Sistema cooperativo
Organizzazione/Impresa
Lavoratori
Finanziatori
Enti pubblici
Bilancio Sociale 2012
6.3 Produzione e distribuzione ricchezza patrimoniale
34350
406774
33412 35400
439183
27571 35400
465927
26199
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
450000
500000
2010 2011 2012
Patrimonio netto
Capitale sociale
Riserve
Utile d'esercizio/perdita
6.4 Il patrimonio
91515
5764
79041
158979
67968
179433
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
2010 2011 2012
Investimenti
Immobilizzazioni immateriali
Immobilizzazioni materiali
Bilancio Sociale 2012
7. PROSPETTIVE FUTURE
7.1 Prospettive cooperativa
Gli obiettivi a medio-breve termine della cooperativa possono essere brevemente riassunti
nei punti seguenti:
La Cooperativa si pone come obiettivo anche per i prossimi anni di allargare la propria
esperienza nel campo nella gestione di minori in situazione di disagio psicofisico,
attraverso l'apertura in conto proprio di comunità accreditate, e di organizzare servizi
ospedalieri ad alto valore professionale.
7.2 Il futuro del bilancio sociale
Rispetto alla prossima edizione del bilancio sociale la cooperativa si propone alcune azioni
specifiche:
Affinamento dei dati esposti in termini di affidabilità e sistemi di raccolta.
