Softphone IAP 사용설명서 · 2009. 7. 10. · 1. OfficeServ Softphone IAP 프로그램이 설치된 바탕화면의 ‘Samsung OfficeServ Softphone IAP 바로가기 아이콘’을

Softphone IAP 사용설명서

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© SAMSUNG Electronics Co., Ltd. 2

목 차

목 차 2

들어가며 4

확인, 참고 표시의 의미 설명.......................................................................................................4

OfficeServ Softphone IAP 의 주요 기능.....................................................................................4

OfficeServ Softphone IAP 프로그램 설치...............................................................................7

미리 알아두기 15

내선과 국선에 대하여................................................................................................................. 15

주요 화면 소개 ............................................................................................................................ 17

프로그램 기능키 .......................................................................................................................... 20

소프트 메뉴 .................................................................................................................................. 24

상태 표시 LED............................................................................................................................. 25

버튼 LED ...................................................................................................................................... 26

작업표시줄 아이콘 메뉴............................................................................................................. 27

멀티 라인에 대하여 .................................................................................................................... 28

SOFTPHONE 옵션 설정 29

일반 옵션 탭 ................................................................................................................................ 29

전화기 설정 탭 ............................................................................................................................ 35

시스템 설정 탭 ............................................................................................................................ 39

착신전환 탭 .................................................................................................................................. 44

키매핑 탭 ...................................................................................................................................... 47

전화걸기 규칙 탭 ........................................................................................................................ 52

오디오 탭 ...................................................................................................................................... 54

스피커와 마이크 설정 (Windows 시스템 설정).................................................................... 57

전화 걸기 64

전화 걸기 전에 ............................................................................................................................ 64

내선 전화 걸기 ............................................................................................................................ 68


국선 전화 걸기 ............................................................................................................................ 84

내선 / 국선 전화 걸기 ................................................................................................................ 92

전화 받기 103

전화 받기 전에 ..........................................................................................................................103

내선 / 국선 전화 받기 ..............................................................................................................106

편리한 기능 108

통화 도중 사용 기능 ................................................................................................................108

착신 전환 기능 ..........................................................................................................................111

착신 거부 기능 ..........................................................................................................................117

전화 대기 / 방송 기능 ..............................................................................................................119

메시지 기능 ................................................................................................................................131

국선 통화 방지 ..........................................................................................................................133

특수 기능 136

계정 번호 입력 ..........................................................................................................................136

가입자의 등급 입력 ..................................................................................................................138

알람 / 기상 벨 ............................................................................................................................139

통화 녹음 ....................................................................................................................................141

메뉴 기능 142

전화번호부 ..................................................................................................................................142

메시지함 / 통화이력 ..................................................................................................................151

RTCP 정보 .................................................................................................................................158

부 록 159

USB 핸드셋 / 사운드카드 지원...............................................................................................159

프로그램 기능키 인덱스...........................................................................................................164


들어가며

확인, 참고 표시의 의미 설명

확인할 내용

시스템을 안정적으로 운용하기 위해서 운용자가 점검/확인해야 하는 정보를 제공합니다.

참고할 내용

본문 내용에 대한 부가적인 정보를 제공합니다.

OfficeServ Softphone IAP 의 주요 기능

단축 다이얼

대리 응답

자주 사용하는 전화번호는 단축 다이얼 번호로 저장해 두고 해당하는

단축 다이얼 번호를 입력하여 편리하게 전화를 걸 수 있습니다.

프로그램 기능키

개별 단축 1

개별 단축 2

다른 가입자의 OfficeServ Softphone(또는 전화기)에 걸려 오는 전화를

당겨 받을 수 있습니다.


자동 재다이얼

통화 보류

회의

착신 전환

착신 거부

상대방이 통화 중일 때 자동 재다이얼, 통화 예약/대기 기능을 사용하면

상대방의 통화가 끝난 후에 상대방과 통화할 수 있습니다.

통화 도중에 급한 일이 생기거나 다른 전화가 왔을 때는 통화 보류나

통화전환 기능을 사용하여 통화를 잠시 보류시키거나 다른 사람에게

전화를 돌려줄 수 있습니다.

전화를 받고 싶지 않을 때 착신 거부 기능을 지정하면 걸려오는 모든

전화에 대해 착신을 거부할 수 있습니다.

걸려오는 전화를 받을 수 없을 때 내 번호로 걸려오는 전화를 다른

내선으로 전환시킬 수 있습니다.

OfficeServ Softphone IAP 의 회의 기능을 사용하여 최대 5 명이 함께

통화하거나 OfficeServ IAP 시스템 회의 기능을 사용하여 최대 64 명이

함께 통화할 수 있습니다.

들어가며

6 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

방송 기능

발신자 정보 확인 기능

전화가 걸려왔을 때 발신자의 번호와 이름이 메인 화면에 표시되어

발신자의 전화번호 정보를 알 수 있습니다.

여러 사람에게 전달할 공지사항 등이 있는 경우에 OfficeServ Softphone

IAP(또는 전화기) 사용자와 외부의 사용자에게 한번에 알릴 수 있습니다.


OfficeServ Softphone IAP 프로그램 설치

설치 전 준비사항

OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 설치 하기 전에 다음과 같은 사항을 확인해야 합니다.

시스템 요구 사항

사용자의 PC 에 OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 설치 하기 전에 다음과 같은

시스템의 요구사항을 확인해야 합니다.

구분 규격

운영체제 Windows NT 서버/워크스테이션 4.0(서비스 팩 5),

Windows 2000 Series(Professional, Server, Advanced Server),

Windows XP Professional SP2 이상

(권장사항 : Windows2000 이상)

프로세서(CPU) Pentium 3, 600 MHz 이상

메모리 256 Mbytes 이상(최소사항 : 128 MByte 이상)

HDD 300 Mbytes 이상의 여유 공간

네트워크 인터페이스 카드 10/100BASE-T

사운드 카드 양방향 지원 사운드 카드

기타 헤드셋(또는 마이크와 스피커)

확인 사항

OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 설치하기 전에 다음과 같은 사항을 확인해야

합니다.

OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 설치한 후 OfficeServ Softphone 과 교환기

시스템을 연결하기 위한 교환기 시스템의 Gatekeeper 서버의 IP 주소와 OfficeServ

Softphone IAP 프로그램을 정상적으로 구동하기 위한 로그인 ID(내선 번호)와 ID 비밀

번호를 알아야 합니다.

들어가며


OfficeServ Softphone IAP 프로그램 설치 절차

OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 설치하기 전 준비사항을 확인한 후, 다음과 같은

절차에 따라 OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 설치합니다.

1. OfficeServ 시스템을 소개하는 홈페이지에서 OfficeServ Softphone IAP 설치 프로그램을 내려 받습니다.

2. ‘OfficeServ Softphone IAP Install_version.exe’ 파일을 더블 클릭하여 설치 마법사를 실행합니다.

3. [다음(N)>] 버튼을 클릭하여 프로그램 설치를 진행합니다.


4. OfficeServ Softphone IAP 소프트웨어 사용권 계약 화면의 내용을 읽은 후, 내용에 동의하면 [예(Y)] 버튼을 클릭합니다. [아니오(N)] 버튼을 클릭하면 프로그램

설치가 취소됩니다.

5. 프로그램 설치 폴더를 지정한 후, [다음(N)>] 버튼을 클릭합니다.

OfficeServ Softphone IAP 프로그램 설치 폴더

프로그램 설치 폴더는 기본적으로 ‘C:₩Program Files₩OfficeServ Softphone IAP’로 되어 있습니다. 다른 폴더에 설치할 경우에는 [찾아보기(R)...] 버튼을 클릭하여 해당 폴더를

선택한 후, [다음(N)>] 버튼을 클릭합니다.

들어가며


6. 프로그램 파일 복사 화면이 나타나면서 OfficeServ Softphone IAP 프로그램이 설치됩니다.

7. 프로그램이 정상적으로 설치되면 다음과 같은 완료 화면이 나타납니다.

[완료] 버튼을 클릭하여 프로그램 설치를 종료합니다.

OfficeServ Softphone IAP 바로가기 아이콘

OfficeServ Softphone IAP 프로그램이 정상적으로 설치되면 Windows 바탕화면에

‘Samsung OfficeServ Softphone IAP 바로가기 아이콘’이 생성됩니다.


OfficeServ Softphone IAP 초기 환경 설정

OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 처음으로 사용하는 경우에 로그인 정보를 설정하는

방법에 대해 알아봅니다.

1. OfficeServ Softphone IAP 프로그램이 설치된 바탕화면의 ‘Samsung OfficeServ Softphone IAP 바로가기 아이콘’을 더블 클릭하거나 Windows 바탕화면에서 [시작] [프로그램(P)] [Samsung OfficeServ Softphone IAP] [Samsung

OfficeServ Softphone IAP]를 선택합니다.

2. OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 설치한 후, 처음으로 실행하는 경우에는 로그인 정보 설정 메시지 화면이 나타납니다.

OfficeServ Softphone 초기 환경 설정

- OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 설치한 후, 처음으로 실행하는 경우에는 로그인 정

보를 설정해야 OfficeServ Softphone 에서 제공하는 각종 기능을 이용할 수 있습니다.

- 로그인 정보 설정 메시지 화면에서 [로그인 정보] 버튼을 클릭하거나 [취소] 버튼을

클릭한 후, OfficeServ Softphone IAP 초기 화면의 [옵션 설정] [시스템 설정]

[로그인 정보]를 선택하여 로그인 정보를 설정합니다.

들어가며


3. 로그인 정보 메시지 화면에서 [취소] 버튼을 클릭한 경우 OfficeServ Softphone IAP 초기 화면에서 [옵션 설정] 아이콘( )을 클릭합니다.

4. Softphone 설정 화면의 [시스템 설정] 탭을 선택합니다.


5. [시스템 설정] 탭 화면의 [로그인 정보] 버튼을 클릭합니다.

6. Softphone 의 로그인 정보를 설정합니다.

• 시스템 IP : Softphone 을 연결할 교환기 시스템의 Gatekeeper IP 주소를 입력합니다.

• 로그인 ID : : Softphone 을 사용할 Device ID(내선 번호) 4 자리를 입력합니다.

• Password : Softphone 을 사용할 Device ID 의 비밀번호를 입력합니다.(기본 : 1234)

OfficeServ Softphone IAP 로그인 정보 입력

OfficeServ Softphone IAP 의 로그인 정보를 정확히 입력해야 OfficeServ Softphone IAP

프로그램을 정상적으로 구동할 수 있습니다. 로그인 정보를 모르는 경우에는 OfficeServ

IAP 시스템 관리자에게 문의합니다.

들어가며


7. 버튼을 클릭합니다.

8. 재로그인 확인 메시지가 나타나면 [확인] 버튼을 클릭하여 OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 다시 시작합니다.

OfficeServ Softphone IAP 로그인 정보 설정 내용 반영

OfficeServ Softphone IAP 의 로그인 정보를 설정한 후에는 OfficeServ Softphone IAP 프

로그램을 다시 시작해야 로그인 정보 설정 내용이 반영됩니다.


미리 알아두기

내선과 국선에 대하여

내선

내선이란 사무실 자체의 교환기 시스템에 연결 되어 있는 OfficeServ Softphone IAP

사용자가 다른 내부 OfficeServ Softphone IAP(또는 전화기) 사용자와 통화하는 것을

말합니다.

미리 알아두기


국선

국선이란 전화국의 교환기에 직접 연결된 OfficeServ Softphone IAP(또는 전화기)으로

사무실에서 외부(예 : 집)로 전화를 걸거나 사무실 외부에서 걸려오는 전화와 통화하는

것을 말합니다.


주요 화면 소개

OfficeServ Softphone IAP 초기화면

스피커 음량 조절 바

메인 화면

상태 표시 LED

최소화 버튼

방향 버튼

기능 아이콘

키패드 표시 버튼

통화/취소/종료 버튼

재다이얼/음소거 버튼

마이크 음량 조절 바

다이얼 버튼

회의/화면/전환/

보류/스피커 버튼

미리 알아두기


각 부분의 명칭과 역할

상태 표시 LED

OfficeServ Softphone IAP 의 상태(통화 중, 내선 링 울림 등)를 LED 색상으로 나타냅

니다. 상태 표시 LED 에 대한 자세한 설명은 ‘미리 알아두기’의 ‘상태 표시 LED’ 부분을 참고합니다.

메인 화면

메인 화면에는 기능 설정 상태를 나타내는 아이콘이 표시되며 선택 가능한 메뉴, 통화

처리 상태, 각종 메시지가 표시됩니다.

최소화 버튼

OfficeServ Softphone IAP 프로그램 화면을 최소화합니다.

감추기 버튼

OfficeServ Softphone IAP 프로그램 화면을 숨기고 작업 표시줄에 아이콘으로 표시합

니다.

방향 버튼

MMC(Man Machine Command) 기능 코드를 설정할 때 각 메뉴 항목을 이동합니다.

기능 아이콘

- [전화번호부] : 전화번호부를 메뉴를 이용합니다.

- [내 전화 설정] : Softphone 사용자의 개인 정보, 모닝콜, 알람, 벨소리 등을 설정합니다.

- [메시지/통화이력] : 메시지 또는 통화이력 메뉴를 이용합니다.

- [옵션 설정] : OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 사용하기 위한 여러 가지 환경을

설정합니다.

: 사용 안 함

: 착신 전환 설정

: Softphone 잠금

: 자동응답 또는

방송응답 설정

: 착신거부 설정

: 메시지 수신 상태 : USB phone 연결 상태 : 음소거 설정 : 사용 안 함 : 수신 메시지 : 네트워크 연결 상태


키패드 표시 버튼

키패드 화면을 표시하거나 감출 때 사용합니다.

[통화] / [취소] / [종료] 버튼 - [통화] 버튼 : 전화를 걸거나 받을 때 사용합니다.

- [취소] 버튼 : 입력한 전화번호 또는 기능 코드를 지울 때 사용합니다.

- [종료] 버튼 : 통화를 종료하거나 기능 선택을 취소할 때 사용합니다.

[재다이얼] / [음소거] 버튼 - [재다이얼] 버튼 : 가장 최근에 통화한 번호로 전화를 걸 때 사용합니다.

- [음소거] 버튼 : 통화 도중에 송화(발신자쪽 소리) 차단을 할 때 사용합니다.

스피커 음량 조절 바

스피커의 음량을 조절할 때 사용합니다. 통화 도중에 스피커의 출력 레벨이 그래프에

표시됩니다.

마이크 음량 조절 바

마이크의 음량을 조절할 때 사용합니다. 통화 도중에 마이크의 출력 레벨이 그래프에

표시됩니다.

다이얼 버튼

- 숫자 버튼 : 전화번호나 기능 인덱스를 입력할 때 사용합니다.

- [*], [#] 버튼 : ‘*’, ‘#’을 입력하거나 기능 인덱스를 찾을 때 사용합니다.

[회의] / [화면] / [전환] / [보류] / [스피커] 버튼 - [회의] 버튼 : 회의 통화를 할 때 사용합니다.

- [화면] 버튼 : AOM(Add On Module) 화면을 표시하거나 감출 때 사용합니다.

- [전환] 버튼 : 통화 중인 전화를 전환하거나 기능 코드를 설정할 때 사용합니다.

- [보류] 버튼 : 통화 중인 전화를 잠시 보류할 때 사용합니다.

- [스피커] 버튼 : 전화를 걸거나 받을 때 사용합니다.

미리 알아두기


프로그램 기능키 프로그램 기능키 화면에는 교환기 시스템에서 제공하는 각종 기능들이 단축 버튼처럼 메뉴로

표시됩니다. 각종 기능의 해당 버튼을 클릭하여 기능을 사용할 수 있습니다.

프로그램 기능키는 대기 상태나 통화 중일 때 버튼을 클릭하면 나타납니다. 프로그램 기능키 화면을 닫으려면 화면 위의 버튼을 클릭합니다.

프로그램 기능키 화면에 표시되는 항목

프로그램 기능키 화면에는 교환기 시스템에서 제공하는 기능 중에 사용자가 설정한

항목이 표시됩니다. 프로그램 기능키 화면에 기능을 설정하는 방법은 ‘프로그램 버튼에 기능 등록하기’ 부분을 참고합니다.


프로그램 기능키에 기능 등록하기

Softphone 에서 자주 사용하는 기능은 프로그램 기능키에 등록하여 버튼을 눌러 해당

기능을 편리하게 사용할 수 있습니다.

다음과 같은 절차에 따라 프로그램 버튼에 기능을 등록합니다.

1. 대기 상태에서 버튼을 클릭하여 프로그램 기능키 화면을 표시합니다.

2. [전환] 버튼을 클릭하여 MMC 모드로 변경합니다.

3. 프로그램 기능키 화면에서 기능을 등록할 프로그램 버튼을 선택하면 선택한 프로그램 버튼에 빨간색 LED 가 깜박입니다.

4. 등록할 기능의 인덱스를 입력하거나 인덱스를 모르는 경우에는 [0]▶[0]▶[1]을 입력합니다.


미리 알아두기


5. 메인 화면에 입력한 인덱스 번호에 해당하는 기능이 표시됩니다.

6. [*] 버튼과 [#] 버튼을 클릭하여 등록할 기능의 인덱스를 찾습니다.

7. 절차 3 에서 선택한 프로그램 기능키의 버튼을 다시 클릭하면 해당 기능이 프로그램 버튼에 등록됩니다.


프로그램 기능키 사용하기

프로그램 기능키 화면의 해당 기능 버튼을 클릭하여 편리하게 기능을 사용할 수 있습니다.

1. 대기 상태이거나 통화 도중에 버튼을 클릭하여 프로그램 기능키 화면을 표시합니다.

2. 프로그램 기능키 화면에 표시된 기능 중에 원하는 기능의 버튼을 클릭합니다.

미리 알아두기


소프트 메뉴 소프트 메뉴는 통화 도중이나 대기 상태에서 사용할 수 있는 전화기의 각종 편리한 기능들이

메뉴로 표시됩니다. 각 메뉴를 선택하면 해당 기능을 이용할 수 있습니다.

대기 중 소프트 메뉴

대기 중에 메인 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 나타난 소프트 메뉴의 예는

다음과 같습니다.

통화 중 소프트 메뉴

통화 중에 나타나는 소프트 메뉴의 예는 다음과 같습니다.


소프트 메뉴 기능 사용하기

소프트 메뉴에 표시되는 기능을 선택하여 편리하게 사용합니다.

상태 표시 LED 상태 표시 LED 는 Softphone 의 기능을 사용하는 상황에 따라 다음과 같이 동작합니다.

항목 설명

통화 중일 때 빨간색 LED 가 계속 켜집니다.

내선 링이 울릴 때 빨간색 LED 가 깜박입니다.

국선 링이 울릴 때 빨간색 LED 가 깜박입니다.

재착신 링이 울릴 때 빨간색 LED 가 깜박입니다.

메시지가 남겨져 있을 때 빨간색 LED 가 깜박입니다.

착신 거부 상태일 때 빨간색 LED 가 빠르게 깜박입니다.

미리 알아두기


버튼 LED [전환], [보류], [스피커], [음소거] 버튼에는 LED 가 있어 상황에 따라서 불이 켜지거나 꺼집

니다.

아이콘 설명

빨간색 켜짐 : 착신전환 기능을 설정한 경우, 다른 내선 사용자

가 자신의 내선 번호로 착신 전환 기능을 설정한 경우

빨간색 깜박임 : 국선 발신 잠금 기능을 설정한 경우

빨간색 켜짐 : OfficeServ Softphone IAP 의 전체 잠금 기능을

설정한 경우

빨간색 켜짐 : 숫자를 입력하거나 [통화] 버튼 또는 [스피커]

버튼을 선택한 경우

빨간색 켜짐 : 통화 중에 송화(발신자쪽 소리)를 차단한 경우


작업표시줄 아이콘 메뉴 Windows 바탕화면 작업표시줄의 OfficeServ Softphone IAP 아이콘( )을 선택한 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 다음과 같은 팝업 메뉴가 나타납니다.

항목 설명

Softphone 열기(F) OfficeServ Softphone IAP 프로그램 화면이 닫혀 있는 경우에 프로그램

화면을 활성화 합니다.

전화번호부(A) 전화번호부 메뉴를 이용합니다. 자세한 내용은 ‘메뉴 기능’의 ‘전화번호부’ 부분을 참고합니다.

메시지/통화이력(M) 메시지함 또는 통화이력 메뉴를 이용합니다. 자세한 내용은 ‘메뉴 기능’의 ‘메시지함/통화이력’에서 ‘메시지함’ 부분을 참고합니다.

일반옵션 설정(O) OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 사용하는데 필요한 일반적인

옵션 항목을 설정합니다. 자세한 내용은 ‘미리 알아두기’의 ‘OfficeServ Softphone IAP 옵션 설정’에서 ‘일반 옵션 탭’ 부분을 참고합니다.

전화기 설정(P) OfficeServ Softphone IAP 사용자의 개인 정보, 스킨, 벨소리 등을

설정합니다. 자세한 내용은 ‘미리 알아두기’의 ‘OfficeServ Softphone IAP 옵션 설정’에서 ‘전화기 설정 탭’ 부분을 참고합니다.

시스템 설정(S) 시스템에 관련된 각종 옵션을 설정합니다. 자세한 내용은 ‘미리 알아두기’의 ‘OfficeServ Softphone IAP 옵션 설정’에서 ‘시스템 설정 탭’ 부분을 참고합니다.

착신전환 설정(T) Softphone 을 사용하지 않거나 걸려오는 전화를 받을 수 없는 경우에

걸려오는 전화를 전환할 내선 번호를 설정합니다. 자세한 내용은 ‘미리 알아두기’의 ‘OfficeServ Softphone IAP 옵션 설정’에서 ‘착신전환 탭’ 부분을 참고합니다.

오디오 설정(V) Softphone 에서 사용할 스피커와 마이크 선택 및 스피커/마이크 볼륨 등

각종 오디오 관련 파라미터를 설정합니다. 자세한 내용은 ‘미리 알아두기’의 ‘OfficeServ Softphone IAP 옵션 설정’에서 ‘오디오 설정 탭’ 부분을 참고합니다.

미리 알아두기


RTCP 정보(R) 통화 중 RTCP (Real-time Transmit control Protocol) 관련 값을 보여

줍니다. . 자세한 내용은 ‘메뉴 기능’의 ‘RTCP 정보’ 부분을 참고합니다.

Softphone 종료(X) OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 종료합니다.

멀티 라인에 대하여 OfficeServ Softphone IAP 에는 여러 개의 전화번호를 부여 받을 수 있습니다. 이렇게 여

러 개의 전화번호를 부여 받아서 사용하는 기능을 ‘멀티 라인’이라고 합니다. 멀티 라인 기능을 사용하려면 시스템 관리자가 가입자의 전화기를 멀티 라인 기능을 사용할 수 있도록

등록해야 합니다. 가입자가 자신에게 부여된 전화번호를 모르는 경우에는 시스템 관리자에

게 문의합니다.

멀티 라인 기능을 사용하면 하나의 Softphone 에서 최대 16 개의 전화번호를 사용할 수 있

으며 전화번호에는 1 차 번호, 2 차 번호, 고유 번호가 있습니다.

구분 설명

1 차 번호(Primary Line) OfficeServ Softphone IAP 에 기본적으로 부여되는 번호

2 차 번호(Secondary Line) OfficeServ Softphone IAP 에 부여된 여러 개의 전화번호 중 다른

Softphone 의 1 차 번호로 사용되는 번호

고유 번호(Unique Line) 다른 Softphone 에서 사용되지 않는 Softphone 의 고유 번호

Softphone 이 멀티 라인으로 사용될 경우 자체적으로 1 차 번호, 2 차 번호, 고유 번호를 가

질 수 있으며 프로그램 기능키에 등록하여 사용할 수 있습니다. 시스템 관리자가 전화번호

를 등록하면 프로그램 기능키에 자동으로 전화번호가 등록됩니다.


Softphone 옵션 설정

일반 옵션 탭 [일반 옵션] 탭에서는 OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 사용하는데 필요한 일반적인

옵션 항목을 설정합니다.

1. OfficeServ Softphone IAP 초기 화면의 [옵션 설정] 아이콘( )을 클릭합니다.

2. Softphone 설정 화면의 [일반 옵션] 탭을 선택합니다.



항목 옵션 설명

Windows 가 시작할

때 자동으로 실행

Windows 를 시작할 때 OfficeServ Softphone IAP 프로그램

을 자동으로 실행합니다.

항상 위 OfficeServ Softphone IAP 프로그램 화면을 항상 다른 프로

그램의 위에 위치하도록 합니다.

착신중 Beep 음 듣기 전화가 걸려오거나, 메시지가 도착하면 Beep 음(PC 자체

스피커음)을 통해 알려줍니다. 다른 사람의 Softphone 에

전화가 걸려 오는 것을 쉽게 알 수 있어 대리 응답 기능을 편

리하게 사용할 수 있습니다.

통화 연결시 메모창

열림

상대방과 통화가 연결된 경우 자동으로 통화 메모 창을 표시

할 수 있도록 합니다.

OfficeServ News

윈도우창으로 보기

Softphone 프로그램 화면을 최소화 하거나 숨긴 경우에

OfficeServ News 화면을 이용하여 뉴스의 내용을 볼 수 있습

니다. 프로그램 기능 키 화면에서 [뉴스 표시] 항목을 설정한

경우에만 뉴스의 내용을 볼 수 있습니다.

- 뉴스 스크롤 속도 : OfficeServ News 화면의 뉴스 스크롤

속도(느리게/보통/빠르게 중 선택)를 지정합니다.

- 뉴스 글씨 색 : OfficeServ News 화면의 뉴스 스크롤 색상

을 지정합니다.

프로그램키 표시 프로그램 기능키 화면의 버튼 배열 방법(1 줄 표시/2 줄 표시

/3 줄 표시 중 선택)을 설정합니다.

기본

상태정보 보기 OfficeServ Softphone IAP 의 전화 설정 상태와 Softphone

등록 정보를 확인합니다.

메시지를 받으면

바로 내용표시

메시지가 수신된 경우 메시지의 내용을 바로 표시합니다.

- 알림음 선택 : 메시지 수신을 알려주는 음을 설정합니다.

메시지

메시지 알림주기 Softphone 에 수신되는 메시지의 알림음 주기를 설정합니다.

- 한번만 : 메시지가 수신된 경우 알람이 한번만 울림

- 2 분마다 : 메시지를 확인할 때까지 2 분마다 알람이 울림

- 알림없음 : 메시지가 도착하더라도 알람이 울리지 않음


뉴스 글씨 색

1. [일반 옵션] 탭 화면의 [뉴스 글씨 색] 버튼을 클릭합니다.

2. 기본 색 중에서 OfficeServ News 색으로 사용할 색을 선택합니다. 또는, [사용자 정의 색 만들기(D)>>] 버튼을 클릭하여 원하는 색을 선택합니다.




알림음 선택

1. [일반 옵션] 탭 화면의 [알림음 선택] 버튼을 클릭합니다.

2. 기본 메시지 알림음 중에서 알림음으로 사용할 웨이브 파일을 선택합니다. 또는 [찾아보기] 버튼을 클릭하여 다른 웨이브 파일을 선택할 수 있습니다.

3. 버튼을 클릭하여 웨이브 파일을 미리 들어볼 수 있습니다.



상태정보 보기

1. [일반 옵션] 탭 화면의 [상태정보 보기...] 버튼을 클릭합니다.

2. OfficeServ Softphone IAP 의 설정 상태와 등록 상태를 확인합니다.




네트워크 정보

1. [일반 옵션] 탭 화면의 [네트워크 정보] 버튼을 클릭합니다.

2. OfficeServ Softphone IAP 의 네트워크 상태와 Qos 값을 설정합니다.


전화기 설정 탭 [전화기 설정] 탭에서는 OfficeServ Softphone IAP 사용자의 개인 정보, 스킨, 벨소리 등을

설정합니다.


2. Softphone 설정 화면의 [전화기 설정] 탭을 선택합니다.


개인 전화기 이름 전화를 걸었을 때 상대방의 Softphone 화면에 표시될 자신의 이름을 설정

합니다.

스킨 스킨 선택 OfficeServ Softphone IAP 의 스킨을 변경합니다.

벨소리 벨소리 선택 OfficeServ Softphone IAP 의 전화벨 소리를 변경합니다.



스킨선택

1. [전화기 설정] 탭 화면의 [스킨선택] 버튼을 클릭합니다.

2. OfficeServ Softphone IAP 에서 사용할 스킨을 선택합니다.

스킨(Skin) 이란?

스킨은 OfficeServ Softphone IAP 프로그램 사용자 인터페이스의 외형을 바꾸기 위해 사

용되는 그래픽입니다. 스킨을 변경하면 사용자 인터페이스의 외형만 변경되며, 프로그램

의 기능은 변경되지 않습니다.


3. 버튼을 클릭합니다. 각 스킨을 선택한 초기화면은 다음과 같습니다.

default 스킨 초기화면 IP Phone 스킨 초기화면

Phone 스킨 초기화면 Simple 스킨 초기화면

스킨 설정 적용

스킨을 변경한 후에는 OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 다시 시작해야 변경 내용이

적용됩니다.



벨소리 선택

1. [전화기 설정] 탭 화면의 [벨소리 선택] 버튼을 클릭합니다.

2. 기본 벨소리 중에서 벨소리로 사용할 웨이브 파일을 선택합니다. 또는 [찾아보기] 버튼을 클릭하여 다른 웨이브 파일을 선택할 수 있습니다.

3. 버튼을 클릭하여 선택한 웨이브 파일을 미리 들어볼 수 있습니다.



시스템 설정 탭 [시스템 설정] 탭에서는 시스템에 관련된 각종 옵션을 설정합니다.


2. Softphone 설정 화면의 [시스템 설정] 탭을 선택합니다.




다이얼 모드 다이얼 모드(일괄모드/순차모드 중 선택)를 선택합니다.

- 일괄모드 : 전화를 걸 때 전화번호를 먼저 입력한 후,

[통화] 버튼을 클릭해야 전화가 연결됩니다. 전화번호를

잘못 입력한 경우에는 잘못된 전화번호를 지우고 다시 입

력할 수 있습니다.(권장사항)

- 순차모드 : 전화를 걸 때 전화번호를 입력하면 바로 전화

가 걸립니다. 전화번호를 잘못 입력한 경우에는 [종료] 버

튼을 클릭하여 전화를 끊고 다시 입력해야 합니다.

다이얼 타임아웃 일괄모드로 전화를 걸 때 전화번호를 입력한 후, [통화] 버튼

을 누르기 전까지 유효한 시간(30 초/1 분/3 분 중 선택)을 설

정합니다.

일반 응답모드 전화가 걸려올 때의 OfficeServ Softphone IAP 의 응답 모드

를 지정합니다.

- Ringing : 전화가 걸려오면 벨이 울립니다.

- 자동응답 : 전화가 걸려오면 자동으로 전화가 연결됩니다.

- 방송응답 : 전화가 걸려오면 스피커가 켜지고 상대방의 음

성을 들을 수 있습니다. 자신의 음성은 상대방에게 들리지

않으며, 수화기를 클릭하거나 [스피커] 버튼을 클릭해야 통

화 상태가 됩니다.

전화기 잠금설정 OfficeServ Softphone IAP 를 다른 사용자가 사용할 수 없도

록 발신/수신 잠금 기능을 설정합니다.

- 사용안함 : 잠금 기능을 사용하지 않습니다.

- 발신잠금 : 발신 기능을 사용할 수 없도록 합니다.

- 모두잠금 : 발신/수신 기능을 사용할 수 없도록 합니다.

동작 선택

CID 표시 방법 OfficeServ Softphone IAP 화면에 표시할 발신자 정보

(Caller ID) 표시 유형을 지정합니다.

- 표시안함 : 발신자 정보를 표시하지 않습니다.

- 번호 : 발신자 정보를 번호로 표시합니다.

- 이름 : 발신자 정보를 이름으로 표시합니다.



로그인 정보 OfficeServ Softphone IAP 의 로그인 정보를 설정합니다. 자

세한 내용은 ‘OfficeServ Softphone IAP 초기 설정’ 부분을 참고합니다.

전화기 초기화 전화번호부, 메시지함, 통화내역 등의 사용자 정보를 삭제합

니다.

부재 메시지 사용자가 부재중일 때 상대방의 Softphone 에 표시할 메시

지를 설정하거나 해제합니다.

OfficeServ Softphone IAP 프로그램의 언어 선택

OfficeServ Softphone IAP 프로그램에서 사용할 언어는 사용자가 직접 설정할 수 없으며

시스템 관리자가 시스템을 설정한 상태에 따라 나타납니다.

부재 메시지

1. [시스템 설정] 탭 화면의 [부재 메시지] 버튼을 클릭합니다.



2. 사용할 부재 메시지를 선택합니다.


4. 부재 메시지 설정을 해제하려면 버튼을 클릭합니다.

부재 메시지

1~20 번 까지의 부재 메시지는 시스템에 등록되어 있으며, 이 부재 메시지 내용을

OfficeServ Softphone IAP 사용자가 임의로 수정할 수 없습니다.


전화기 초기화

1. [시스템 설정] 탭 화면의 [전화기 초기화] 버튼을 클릭합니다.

2. 비밀번호를 입력합니다.


4. OfficeServ Softphone 을 초기화 하려면 [확인] 버튼을 클릭합니다.



착신전환 탭 [착신전환] 탭에서는 OfficeServ Softphone 을 사용하지 않거나 걸려오는 전화를 받을 수 없

는 경우에 걸려오는 전화를 전환할 내선 번호를 설정합니다.


2. Softphone 설정 화면의 [착신전환] 탭을 선택합니다.



무조건 착신전환 걸려오는 모든 전화를 전환합니다.

통화중 착신전환 통화 중에 걸려오는 전화를 전환합니다.

착신전환 설정

무응답 착신전환 전화를 받을 수 없는 경우에만 걸려오는 전화를 전환

합니다.

3. 착신 전환 유형을 선택합니다.



4. 착신 전환할 전화번호를 입력합니다.



키매핑 탭 [키매핑] 탭에서는 OfficeServ Softphone 에서 자주 사용하는 기능을 [F2]~[F12]의 단축 키로

설정합니다.

1. OfficeServ Softphone 초기 화면의 [옵션 설정] 아이콘( )을 클릭합니다.

2. Softphone 설정 화면의 [키매핑] 탭을 선택합니다.



키 매핑 설정

1. 키 매핑할 항목을 선택합니다.



키 매핑 변경

1. 키 매핑 상태를 변경할 항목을 선택합니다.

2. 현재 매핑된 키를 확인합니다.



3. 새로 매핑할 키를 설정합니다.



키 매핑 삭제

1. 키 매핑을 삭제할 항목을 선택합니다.


키 매핑 설정 항목 적용

[키매핑] 탭에서 설정한 항목들은 [적용] 또는 [확인] 버튼을 클릭하여 Softphone 설정

화면을 닫은 후부터 적용됩니다.



전화걸기 규칙 탭 [전화걸기 규칙] 탭에서는 OfficeServ Softphone 에서 전화번호부를 이용하여 전화를 걸 때 사

용할 전화 걸기 정보를 설정합니다. 전화 걸기 규칙 정보를 설정하지 않는 경우에는 전화번호부

를 이용하여 전화를 걸 때 지역번호 또는 외부 발신 번호가 포함되어 있는 전화번호인 경우에

만 정상적으로 전화를 걸 수 있습니다.


2. Softphone 설정 화면의 [전화걸기 규칙] 탭을 선택합니다.


옵션 설명

자기 지역 번호

사용자가 OfficeServ Softphone 을 사용하는 지역의 지역번호를 입

력합니다.

외부 회선을 사용하

려면, 다음번호 사용

#1/#2

전화번호부에서 외부 전화번호로 전화를 걸 때 모든 전화번호의 앞에 추가할 외부 발신 번호 입력합니다.

전화번호에서 자기

지역번호 제거 후

전화 걸기

전화번호부에서 전화를 걸 때 저장되어 있는 번호가 지역번호를 포함하고 있는 경우에 사용자의 지역번호와 동일한 지역번호로 시작되는 전화번호는 자동으로 지역번호를 삭제하여 전화를 겁니다.



오디오 탭 [오디오] 탭에서는 OfficeServ Softphone IAP 프로그램을 설치한 PC 에서 사용할 디바이스와

각종 볼륨을 설정합니다.


2. Softphone 설정 화면의 [오디오] 탭을 선택합니다.



재생 장치(스피커) OfficeServ Softphone IAP 프로그램에서 사용

할 재생장치(스피커)를 선택합니다.

전송 장치(마이크) OfficeServ Softphone IAP 프로그램에서 사용

할 전송장치(마이크)를 선택합니다.

음성 장치

AGC

(Auto Gain Control)

마이크 감도를 자동으로 조절합니다.

벨소리 장치 벨 소리 오디오 장치 사용하는 PC 에 하나 이상의 오디오 장치가 구

성되어 있는 경우 OfficeServ Softphone IAP

프로그램에서 전화 벨 소리로 사용할 장치를 선

택할 수 있습니다. 예를 들어, 헤드셋을 사용하

는 경우 벨 소리 출력을 외부 스피커 쪽으로 다

시 지정할 수 있습니다. ‘기본 재생 장치’를 선택하면 음성 장치에서 설정한 장치가 동일하게 설

정됩니다.

3. OfficeServ Softphone 의 각종 볼륨을 조절합니다.

항목 설명

벨소리 볼륨 벨소리의 볼륨을 조절합니다.

통화중 볼륨 통화 중의 스피커 볼륨을 조절합니다. 초기 화면의 스피커 볼륨 조절 바

는 통화 중의 스피커 볼륨을 나타냅니다.

다이얼톤 볼륨 다이얼톤(DTMF) 볼륨을 조절합니다. DTMF 톤의 볼륨은 다이얼톤 볼륨

조절 상태와 동일하게 적용됩니다.



통화중 음성 특성

1. [오디오 옵션] 탭 화면의 [통화중 음성 특성] 버튼을 클릭합니다.

2. OfficeServ Softphone IAP 의 통화 중 음성 특성 값을 설정합니다.

항목 설명

마이크 노이즈 감소 통화 중 자신의 마이크 노이즈 감소에 대한 레벨을 설정합니다.

에코제거 통화 중 에코 제거 감소에 대한 레벨을 설정합니다.

VAD G.729 음성 코덱 사용 시 무음 제거 기능을 설정합니다.

(이 기능 설정 시 통화 시 통화 중 임을 알 수 있도록 미세한 노이

즈가 상대편에 전송됩니다)


스피커와 마이크 설정 (Windows 시스템 설정) OfficeServ Softphone IAP 프로그램이 설치된 Windows 환경에서 스피커와 마이크의 출력

상태를 설정하여 헤드셋을 통해 전화 걸기와 받기 등의 통화 기능을 사용합니다.

스피커 설정

1. Windows 바탕화면에서 [시작] [설정(S)] [제어판(C)] [사운드 및 멀티미디어]를 선택합니다.

2. 사운드 및 멀티미디어 등록 정보 화면에서 [오디오] 탭을 선택합니다.



3. 소리 재생 항목의 [볼륨(V)] 버튼을 클릭합니다.

4. 볼륨 컨트롤 화면에서 [옵션(P)] [등록 정보(R)]를 선택합니다.


5. 등록 정보 화면의 다음 볼륨 컨트롤 표시 항목에서 ‘볼륨 컨트롤’, ‘웨이브’, ‘마이크’ 항목이 체크되어 있는지 확인합니다. 체크되어 있지 않는 경우에는 해당 항목을 선

택하여 체크 표시합니다.


7. 볼륨 컨트롤 화면에서 ‘볼륨 컨트롤’, ‘웨이브’ 항목의 음소거를 해제한 후, 볼륨을 원하는 크기로 조정합니다.

스피커 볼륨 조정

볼륨 컨트롤 화면의 ‘볼륨 컨트롤’ 항목과 ‘웨이브’ 항목의 볼륨 설정 범위 내에서 OfficeServ Softphone IAP 의 스피커 볼륨을 설정할 수 있으므로, 각 항목의 볼륨을 최대

로 설정합니다.



8. ‘마이크’ 항목의 음소거 체크 박스를 선택하여 체크 표시를 합니다.

9. [옵션(P)] [끝내기(X)]를 선택합니다.

볼륨 컨트롤의 마이크 음소거 설정

볼륨 컨트롤 화면의 ‘마이크’ 항목의 음소거를 선택하지 않은 경우에는 마이크를 통해 말을 하면 자신의 스피커에서도 들리게 됩니다.


마이크 설정

1. Windows 바탕화면에서 [시작] [설정(S)] [제어판(C)] [사운드 및 멀티미디어]를 선택합니다.

2. 사운드 및 멀티미디어 등록 정보 화면에서 [오디오] 탭을 선택합니다.



3. 녹음 항목의 [볼륨(O)] 버튼을 클릭합니다.

4. 녹음 컨트롤 화면에서 [옵션(P)] [등록 정보(R)]를 선택합니다.


5. 등록 정보 화면의 다음 볼륨 컨트롤 표시 항목에서 ‘마이크’ 항목이 체크되어 있는지 확인합니다. 체크되어 있지 않는 경우에는 해당 항목을 선택하여 체크 표시합니다.


7. 녹음 컨트롤 화면에서 ‘마이크’ 항목을 선택하여 체크 표시합니다.

8. [옵션(P)] [끝내기(X)]를 선택합니다.


전화 걸기

전화 걸기 전에 전화 걸기 방법과 기능을 아래 표에 요약하였습니다. 각 전화 기능의 사용 방법은 해당

기능의 설명 부분을 참조 바랍니다.

전화선

구분 내선 전화 걸기 국선 전화 걸기

- 내선 전화 걸기

- 예약 접속 대기

- 멀티 라인에서 내선 전화 걸기

- 멀티 라인 기능 사용하기

- 현재 통화를 끊고 응답하기

- 현재 통화를 끊지 않고 응답하기

- 그룹이 모두 통화 중일 때 내 전화 대기

- 그룹이 모두 동화 중일 때 상대방 대기시키기

- 시스템 회의 기능

- 협의 기능

- 통화 중에 강제로 끼어들기

- 통화 중 끼어들기 방지

- 컴(COM) 그룹 간 전화 걸기

- 그룹 착신 전환 제어

- 그룹 착신 전환 해제

- 국선 전화 걸기

- 특정 국선을 선택하여 통화하기

- 국선 재사용

- 전화번호 저장

전화 기능

- 단축 다이얼

- 시스템 단축 다이얼

- 자동 다이얼

- 재발신

- 다이얼링한 번호를 한꺼번에 보내기

- 일제 지령 기능

- 회의 기능

- 최근에 통화한 번호로 전화 걸기

- 최근 통화 기록에서 전화 걸기

- 최근 송신/수신 내역에서 전화 걸기


전화 걸기 방법

OfficeServ Softphone IAP 를 사용하여 전화 거는 방법은 다음과 같습니다. 이 설명서에서는

주로 수화기를 사용하여 전화를 거는 방법으로 설명하였습니다.

[통화], [스피커], [종료] 버튼을 사용하여 전화 걸기

대기 상태에서 [통화] 버튼 또는 [스피커] 버튼을 사용하여 전화를 걸 수 있으며 통화가

끝난 후에는 [종료] 버튼을 클릭해야 통화가 종료됩니다.

수화기를 사용하여 전화 걸기

수화기 화면이 있는 스킨을 사용하는 경우에는 대기 상태에서 수화기를 클릭하여 수화기

를 든 후, 전화를 걸 수 있으며 통화가 끝난 후에는 수화기 놓는 부분을 다시 클릭하여

반드시 수화기를 내려 놓아야 통화가 종료됩니다.

▶

전화 걸기


키보드를 사용하여 전화 걸기

1. 대기 상태에서 키보드를 사용하여 전화를 걸 전화번호를 입력합니다.

2. 키보드의 [Enter] 키를 누르거나 [통화] 버튼을 클릭하면 전화가 걸립니다.

3. 통화가 끝난 후에는 키보드의 [Esc] 키를 누르거나 [종료] 버튼을 클릭해야 합니다.

키패드의 다이얼 버튼을 사용하여 전화 걸기

Softphone 에서는 키폰 전화기와 동일한 다이얼 버튼을 제공합니다.

1. 대기 상태에서 키패드의 다이얼 버튼을 사용하여 전화를 걸 전화번호를 입력합니다. • 키패드 화면이 표시되어 있지 않는 경우에는 [키패드] 버튼을 클릭하여 키패드 화면을

표시합니다.

2. [통화] 버튼을 클릭하면 전화가 걸립니다.


최근 통화 기록을 이용하여 전화 걸기

1. 대기 상태에서 [통화] 버튼을 클릭하여 최근 통화 기록 화면을 표시합니다.

2. 최근 통화 기록에서 전화를 걸 전화번호를 선택한 후, [전화걸기] 버튼을 클릭하거나 해당 전화번호 목록을 더블 클릭합니다.

마우스로 끌어다 놓기를 이용하여 전화 걸기

전화번호부 또는 통화이력 화면에서 마우스를 사용하여 전화를 걸 전화번호를 메인 화

면에 끌어다 놓으면 해당 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. 또는, 웹 브라우저에서 전

화를 걸 전화번호를 선택하여 OfficeServ Softphone IAP 프로그램의 메인 화면에 끌어

다 놓습니다.

전화 걸기


내선 전화 걸기 내선 번호로 전화를 걸 때 사용하는 기능입니다.

내선 전화 걸기

내선 번호로 전화를 걸 때 사용하는 기능입니다.

1. 대기 상태에서 전화를 걸 상대방의 내선 번호를 입력합니다.

2. [통화] 버튼을 클릭하면 통화 연결음이 들립니다.

3. 상대방이 전화를 받으면 통화합니다.

다이얼 모드

- ‘일괄 모드’인 경우 먼저 전화번호를 입력한 후, [통화] 버튼을 클릭하면 전화가 걸립니다. ‘순차 모드’인 경우에는 걸고자 하는 전화번호를 입력하면 전화가 바로 걸립니다. 이 설명서에서는 주로 다이얼 모드가 ‘일괄모드’인 경우로 설명합니다.

- 다이얼 모드에 대한 자세한 설명은 ‘미리 알아두기’의 ‘OfficeServ Softphone 옵션 설정’에서 ‘시스템 설정 탭’ 부분을 참고합니다.

여보세요~


예약 접속 대기

내선 상대방에게 전화를 걸었을 때 상대방이 통화 중인 경우. 상대방의 내선 전화에 예약

대기하는 기능입니다.

1. 전화를 걸었을 때 통화 중 신호음이 들리고, 메인 화면에 통화 중 메시지가

표시됩니다.

2. 소프트 메뉴 화면 또는 프로그램 기능키 화면의 [예약] 버튼을 클릭합니다.

• 예약 기능 인덱스는 [0] [0] [6] 입니다.

3. 예약해둔 상대방의 통화가 끝나면 메인

화면에 ‘○○○○:예약서비스입니다.’라는 메시지가 표시되며 자신의

Softphone 에서 벨이 울립니다.

4. [통화] 버튼을 클릭하면 예약 상대방에게 전화가 걸립니다.


전화 걸기


멀티 라인에서 내선 전화 걸기

멀티 라인 기능을 사용하여 내선 전화를 거는 기능입니다.

멀티 라인 기능 사용

멀티 라인 기능은 시스템 관리자가 해당 Softphone 에서 사용할 수 있도록 시스템에 설

정하는 경우에만 사용할 수 있습니다. [LPS] 버튼은 시스템 관리자가 설정한 경우에

OfficeServ Softphone 의 프로그램 기능키 화면에 표시됩니다.

1. 대기 상태에서 수화기를 클릭합니다. 또는 전화번호가 등록되어 있는 프로그램

기능키 화면의 [LPS] 버튼을 클릭합니다.

2. 연결할 내선 번호를 입력합니다.

LPS



멀티 라인 기능 사용하기

멀티 라인 기능을 사용하는 방법입니다.

멀티 라인 기능

OfficeServ Softphone IAP 에서 제공하는 멀티 라인 기능에 대한 설명은 ‘미리 알아두기’의 ‘멀티 라인에 대하여’ 부분을 참고합니다.

멀티 라인 사용 예

사장, 중역, 중역의 탁자, 비서는 OfficeServ Softphone 을 가지고 있습니다.

각 Softphone 에는 여러 개의 전화번호가 부여되어 있으며, 부여된 번호는 다음과 같습

니다.

구분 고유 번호 1 차 번호 2 차 번호

사장 - 3000 -

중역 2897 2000 -

중역의 탁자 - 2004 2000, 2006

비서 2808, 2809 2006 2000, 3000, 2004

비서가 2006 번으로 통화하고 있을 때 2000 번을 사용하여 중역에게 걸려온 전화를

받는 경우

비서가 2006 번으로 걸려온 전화를 받고 있으면 2006 번을 함께 사용하는 비서와 중역의

탁자 Softphone 의 2006 번이 등록된 프로그램 기능키 화면의 해당 버튼 LED 가 켜집니다.

이때, 상대방이 2000 번으로 전화를 걸면 2000 번을 사용하는 중역, 중역의 탁자, 비서의

Softphone 에서 동시에 전화벨이 울리며, 프로그램 기능키 화면의 2000 번이 등록된 버튼

LED 가 깜박입니다.

전화 걸기


현재 통화를 끊고 응답하기

1. [종료] 버튼을 클릭하여 현재 통화 중인 2006 번으로 걸려온 전화를 끊습니다.

2. 현재 통화를 종료하면 벨이 울립니다.

3. [통화] 버튼을 클릭하여 2000 번으로 전화를 건 상대방과 통화합니다.

통화 중인 2006 번으로 걸려온 전화를 끊고 2000 번으로 전화를 받는 경우

비서가 2006 번으로 걸려온 전화를 끊고 2000 번으로 걸려온 전화를 받으면 중역과 중역

탁자의 Softphone 에서 울리던 전화벨이 멈추고 2000 번으로 등록한 프로그램 기능키 화

면의 해당 버튼에 빨간색 LED 가 깜박입니다.


현재 통화를 끊지 않고 응답하기

현재 통화를 끊지 않고 응답하기 A

1. 통화 도중에 프로그램 기능키 화면의 LED 가 깜박거리는 2000 번 버튼을

클릭합니다. 2000 번으로 전화를 건

상대방과 통화를 합니다.

2. 보류 상태에 있는 프로그램 기능키 화면의 2006 번이 등록된 버튼의 LED 는

전화가 걸려 올 때보다 느리게 깜박이고

상대방에게는 보류 음악이 들립니다.

현재 통화를 끊지 않고 응답하기 B

1. 먼저 통화 중인 상대방에게 양해를 구하고, [보류] 버튼을 클릭합니다.

2. 자신의 Softphone 에서 벨이 울립니다.

3. 다시 [통화] 버튼을 클릭하여 2000 번 으로 전화를 건 상대방과 통화합니다.

2006


2000


전화 걸기


4. 보류 상태에 있는 프로그램 기능키 화면의 2006 번이 등록된 버튼의 LED 는

전화가 걸려 올 때보다 느리게 깜박이고

상대방에게는 보류 음악이 들립니다.

통화 중인 2006 번 걸려온 전화를 끊지 않고 2000 번으로 걸려온 전화를 받는 경우

비서가 2006 번으로 걸려온 전화를 끊지 않고 2000 번으로 걸려온 전화를 받으면 중역과

중역 탁자의 Softphone 에서 울리던 벨이 멈추고 프로그램 기능키 화면의 2006 번이 등

록된 버튼에 LED 가 켜집니다.

2000 번을 사용하여 중역에게 걸려온 전화를 비서가 받아서 중역에게 2897 번으로

전환하는 경우

상대방이 2000 번으로 전화를 걸면 2000 번을 공통으로 사용하고 있는 중역, 중역의 탁자,

비서의 Softphone 에서 모두 전화벨이 울립니다. 그리고, 동시에 프로그램 기능키 화면의

2000 번 버튼 LED 가 깜박입니다.

2006



그룹이 모두 통화 중일 때 내 전화 대기

특정 그룹과 통화하기 위해 전화를 걸었을 때 해당 그룹에 속해 있는 상대방이 모두 통화 중

인 경우, 해당 그룹에 내 전화를 대기시켜 두는 기능입니다.

1. 통화할 그룹의 대표 전화번호를 입력합니다.

2. 그룹에 속한 모든 가입자가 통화 중이면 통화 중 신호음이 들립니다.

3. 프로그램 기능키 화면의 [예약] 버튼을 클릭하여 해당 그룹에 내 전화를

대기시켜 둡니다.

• 예약 기능 인덱스는 [0] [0] [6] 입니다.

4. 잠시 후, 확인 신호음이 들립니다.


전화 걸기


그룹이 모두 통화 중일 때 상대방 대기시키기

자신에게 걸려온 상대방의 전화를 다른 그룹의 대표 전화로 전환하고자 할 때, 대표 전화가

통화 중인 경우 상대방을 그룹에 대기시켜 두는 기능입니다.

1. 상대방의 전화를 다른 그룹의 대표 전화로 전환하기 위해 [전환] 버튼을

클릭합니다.

2. 전환할 그룹의 대표 전화번호를 입력합니다.

3. 그룹에 속한 모든 가입자가 통화 중이면 통화 중 신호음이 들립니다.

4. 프로그램 기능키 화면의 [호대기요청] 버튼을 클릭하여 상대방을 그룹에

대기시켜 둡니다.

• 호대기요청 인덱스는 [1] [2] [1] 입니다.

5.. 잠시 후, 확인 신호음이 들립니다.



시스템 회의 기능

시스템에서 제공하는 기능으로 최대 64 명까지 동시에 연결하여 회의할 수 있는 기능입니다.

1. 대기 상태에서 회의에 참가할 멤버 중에 한 명의 전화번호를 입력합니다.

2. 상대방이 전화를 받으면 [전환] 버튼을 클릭한 후, 회의에 참석할 다른 멤버의

전화번호를 입력합니다.

3. 다른 멤버가 전화를 받으면 [회의] 버튼을 클릭합니다.

4. 회의에 참가할 나머지 모든 멤버에게 2, 3 번 과정을 반복하여 전화를 걸어

통화합니다.

여보세요~

▶

전화 걸기


협의 기능

두 명과 동시에 전화를 연결한 상태에서 번갈아 가며 한 사람과 통화를 하는 기능입니다.

1. 대기 상태에서 첫 번째 상대방의 전화번호를 입력합니다.

2. 첫 번째 상대방과 전화 연결이 되면 [전환] 버튼을 클릭한 후, 두 번째

상대방의 전화번호를 입력합니다.

3. 두 번째 상대방이 전화를 받으면 화면에 표시된 [돌아가기] 버튼을 클릭하여 첫

번째 상대방과 통화합니다.

4. 통화가 끝나고 [종료] 버튼을 클릭하면 첫 번째 상대방과 두 번째 상대방이 서로

연결됩니다.

▶


통화 중에 강제로 끼어들기

교환기 시스템에서 지정한 높은 등급의 사용자에 한하여 사용자가 전화를 걸었을 때 상대방

이 통화 중이면 그 통화에 강제로 끼어 들어 세 명이 동시에 통화를 할 수 있는 기능입니다.

1. 대기 상태에서 원하는 상대방의 전화번호를 입력합니다.

2. 통화 중 신호음이 들리면 화면에 표시된 [강제할입] 버튼을 클릭합니다.

• 강제 할입 인덱스는 [0] [1] [5] 입니다.

3. 이미 통화를 하고 있던 두 사용자와 함께 통화합니다.

여보세요~

전화 걸기


통화 중 끼어들기 방지

통화 중에 상대방이 끼어 들지 못하도록 설정해 놓는 기능입니다. 기능을 설정해 놓은

Softphone 에 끼어들기를 시도하면 끼어들기를 시도한 상대방에게는 에러 톤이 들립니다.

통화 중 끼어들기 방지 지원 등급

사용자가 ‘통화 중 끼어들기 방지’ 기능이 지원되는 등급으로 등록되어 있으면 이 기능을 별도로 지정해두지 않아도 자동으로 끼어들기가 방지됩니다.

1. 대기 상태에서 프로그램 기능키 화면의 [할입금지] 버튼을 클릭합니다.

• 할입금지 인덱스는 [0] [2] [9] 입니다.

2. 확인 신호음과 발신 신호음이 들리면 통화할 상대방의 전화번호를 입력합니다.


▶


컴(COM) 그룹 간 전화 걸기

가입자가 컴(COM) 그룹의 멤버로 지정되어 있는 경우, 다른 멤버로 전화를 걸려면 컴(COM)

그룹의 멤버에게 지정된 간단한 일련번호만 입력하여 통화 할 수 있는 기능입니다.

1. 대기 상태에서 프로그램 기능키 화면의 [컴그룹 발신] 버튼을 클릭합니다.

• 컴그룹 발신 인덱스는 [0] [0] [8] 입니다.

2. 연결할 컴(COM) 그룹 멤버의 일련번호를 입력합니다.

3. 다이얼링한 일련번호에 해당하는 컴(COM) 그룹 멤버에게 전화가 걸립니다.

컴그룹 발신


전화 걸기


그룹 착신 전환 제어

내선 사용자로 구성된 그룹으로 걸려온 모든 전화를 다른 상대방의 전화로 그룹 전환시키는

기능입니다.

1. 대기 상태에서 프로그램 기능키 화면의 [그룹착신전환] 버튼을 클릭합니다.

• 그룹전환 여부 제어 인덱스는 [1] [1] [0]

입니다.

2. [*] 버튼 또는 화면에 표시된 [설정] 버튼을 클릭합니다.

3. 전환할 그룹의 번호(3 자리)를 입력합니다.

4. 전환할 그룹으로 걸려온 전화를 착신할 상대방의 전화번호를 입력합니다.

5. 잠시 후, 신호음이 들립니다.



그룹 착신 전환 해제

착신 전환 그룹으로 걸려온 전화를 다른 특정 전화로 이동 착신을 시켜 놓은 경우, 다시 전

환 그룹으로 전화가 걸려올 수 있도록 그룹 착신 전환 지정을 해제하는 기능입니다.

1. 대기 상태에서 프로그램 기능키 화면의 [그룹착신전환] 버튼을 클릭합니다.

2. [*] 버튼 또는 화면에 표시된 [제어] 버튼을 클릭합니다.

3. 그룹 착신 전환 기능을 해제할 제어 그룹의 번호(3 자리)를 입력합니다.

4. 잠시 후, 신호음이 들립니다.

그룹착신전환


전화 걸기


국선 전화 걸기 국선 번호로 전화를 걸 때 사용하는 기능입니다.

국선 전화 걸기

국선 번호로 전화를 걸 때 사용하는 기능입니다.

1. 대기 상태에서 외부 발신번호를 포함한 상대방 전화번호를 입력합니다.

2. [통화] 버튼을 클릭하면 통화 연결음이 들립니다.

3. 상대방이 전화를 받으면 통화합니다.

여보세요~


특정 국선을 선택하여 통화하기

사용자가 직접 국선을 선택(DTS)하여 국선 전화를 거는 기능입니다.

특정 국선 선택하여 통화

항상 지정된 국선을 사용할 수 있도록 [DTS NO] 버튼에 국선을 등록해 두면, 등록한 국

선이 현재 어떤 상태인지를 알 수 있습니다. 등록한 국선을 다른 가입자가 사용 중이면

[DTS NO] 버튼의 LED 가 켜집니다. [DTS NO] 버튼의 LED 가 켜져 있지 않은 경우에

[DTS NO] 버튼을 클릭하여 등록해 둔 국선을 사용할 수 있습니다.

항상 지정된 국선을 사용하여 전화 걸기

1. 대기 상태에서 프로그램 기능키 화면의 DTS NO 버튼 중에서 LED 가 켜져 있지

않은 DTS NO 버튼을 클릭합니다.

• 프로그램 기능키 화면에 [DTS NO] 버튼이

등록되어 있지 않은 경우에는 ‘DTS NO 버튼 등록하기’ 부분을 참고합니다.

2. [DTS NO] 버튼을 클릭하면 이전에 지정해둔 국선이 선택됩니다. 원하는

국선 전화번호를 입력합니다.


전화 걸기


DTS NO 버튼 등록하기

1. 대기 상태에서 [전환] 버튼을 클릭합니다.

2. 프로그램 기능키 화면에서 [DTS NO] 버튼으로 사용할 프로그램 버튼을

클릭합니다.

3. DTS NO 기능의 인덱스 [0]▶[3]▶[9]를 입력합니다.

4. 2 번 과정에서 선택하여 깜박이는 프로그램 버튼을 다시 클릭합니다.

5. [DTS NO] 버튼을 누를 때마다 사용할 국선을 입력한 후, 선택한 프로그램

버튼을 한번 더 클릭합니다.




전화를 걸 때마다 국선 선택하기

1. 대기 상태에서 프로그램 기능키 화면의 [DTS] 버튼을 클릭합니다.

• 프로그램 기능키 화면에 [DTS] 버튼이

등록되어 있지 않은 경우에는 ‘DTS 버튼 등록하기’ 부분을 참고합니다.

2. 원하는 국선 번호를 입력합니다.

3. 입력한 국선이 사용할 수 있는 상태이면, 연결할 국선 전화번호를 입력합니다.


전화 걸기


DTS 버튼 등록하기


2. 프로그램 기능키 화면에서 [DTS] 버튼으로 사용할 프로그램 버튼을

클릭합니다.

3. DTS 기능의 인덱스 [0]▶[3]▶[8]을 입력합니다.

4. 2 번 과정에서 선택하여 깜박이는 프로그램 버튼을 다시 클릭합니다.




국선 재사용

국선 전화를 끊지 않고 이전에 국선 통화를 할 때 사용한 국선을 그대로 사용하는 기능입니다.

1. 사용자가 국선 전화를 걸어서 통화하는 중에 다른 국선으로 전화를 걸려면,

프로그램 기능키 화면의 [새로국선잡기]

버튼을 클릭합니다.

• 국선 훅 플래쉬 기능 인덱스는 [0] [3] [5]

입니다.

2. 국선 발신 신호음이 들리는지 확인한 후, 국선 전화번호를 입력합니다.


전화 걸기


전화번호 저장

국선 전화를 걸었을 때 상대방이 통화 중이거나 전화를 받지 않는 경우, 상대방의 전화번호

를 저장해두어 다이얼링할 필요 없이 바로 전화를 걸 수 있는 기능입니다.

국선 전화번호 저장하기

1. 국선 통화를 할 수 있는 국선 ID 를 입력합니다.

2. 국선 발신 신호음이 들리는지 확인한 후, 연결할 국선 전화번호를 입력합니다.

3. 상대방이 전화를 받지 않거나 통화 중이면 프로그램 기능키 화면의

[저장/재발신] 버튼을 클릭합니다.

• 저장/재발신 기능 인덱스는 [0] [3] [2]

입니다.

4. 확인 신호음이 들리면 수화기 부분을 클릭하여 수화기를 내려 놓습니다.


▶

▶


저장한 국선 전화번호로 다시 전화 걸기

프로그램 기능키 화면의 [저장/재발신]



전화 걸기


내선 / 국선 전화 걸기 내선이나 국선 번호로 전화를 걸 때 사용하는 기능입니다.

단축 다이얼

각 Softphone 별로 최대 20 개의 단축 다이얼 번호를 지정하여 버튼 하나로 편리하게 전화

를 거는 기능입니다.

단축 다이얼 번호 지정하기

1. 대기 상태에서 프로그램 기능키 화면의 [개별 단축 1] 또는 [개별 단축 2] 버튼을

클릭합니다.

• 개별 단축 다이얼 인덱스는 [0] [4] [7] 과

[0] [4] [8] 입니다. 각 개별단축 기능 버튼에

10 개의 단축 다이얼을 지정할 수 있습니다.

2. 단축 다이얼 번호를 등록하려면 [*] 버튼 또는 화면에 표시된 [단축번호지정]


3. [0]~[9] 버튼 중에서 단축 다이얼 번호를 입력합니다.

• 단축 다이얼 번호로 등록할 전화번호를

입력할 때 내선 전화번호인 경우에는 내선

번호만 입력하고, 국선 전화번호인 경우에는

국선 ID 와 국선 전화번호를 모두 입력합니다.



4. 화면에 표시된 [한/영] 버튼 또는 [대/소] 버튼을 사용하여 등록할 이름을 입력한

후, [선택] 버튼을 클릭하여 이름을

등록합니다.

• 문자 입력 도중에 [#] 버튼을 클릭하면

커서를 이동할 수 있습니다.

5. [종료] 버튼을 클릭하면 단축 다이얼이 자동으로 저장됩니다.

전화 걸기


단축 다이얼 번호로 전화 걸기

1. 프로그램 기능키 화면의 [개별 단축 1] 또는 [개별 단축 2] 버튼을 클릭합니다.

2. 전화를 걸 상대방 전화번호를 등록한 단축 다이얼 번호를 입력하면 해당

전화번호로 전화가 걸립니다.

단축 다이얼 번호를 이름으로 검색하여 전화 걸기

단축 다이얼 번호를 이름으로 검색하여 전화 걸기

단축 다이얼을 저장할 때 사용자의 이름을 등록해 놓은 경우에는 이름으로 검색하여

전화를 걸 수 있습니다.

1. 프로그램 기능키 화면의 [개별 단축 1] 또는 [개별 단축 2] 버튼을 클릭합니다.

2. [이름으로찾기] 버튼을 클릭합니다.




3. 찾을 이름이나 이름의 첫 글자를 입력한 후, [#] 버튼을 클릭합니다.

4. 검색한 번호로 바로 전화를 걸려면 화면에 표시된 [발신] 버튼을 클릭합니다.

전화 걸기


시스템 단축 다이얼

교환기 시스템에 연결되어 있는 모든 가입자가 공통적으로 사용할 수 있는 단축 다이얼 번호

를 등록하는 기능입니다.

시스템 단축 다이얼 등록

OfficeServ IAP 시스템에는 단축 다이얼 번호를 1,000 개까지 등록할 수 있으며, 시스템

단축 다이얼 ID 는 시스템 관리자가 지정합니다.

1. 프로그램 기능키 화면의 [시스템 단축] 버튼을 클릭합니다.

• 시스템 단축 다이얼 기능 인덱스는 [0] [3]

[4] 입니다.

2. 시스템 단축 다이얼은 이름 또는 인덱스로 검색할 수 있습니다. 번호를

검색하거나 ID 를 입력합니다.



자동 다이얼

프로그램 버튼에 자주 사용하는 전화번호(최대 64 개)를 입력하는 기능입니다.

자동 다이얼 번호 저장하기


2. 프로그램 기능키 화면에서 전화번호를 저장할 버튼을 클릭합니다.

3. ‘자동발신’ 기능의 인덱스인 [0]▶[0]▶[3]을 입력합니다.

4. 절차 2 에서 선택하여 깜박이는 프로그램 버튼을 다시 클릭한 후, 저장할

전화번호를 입력합니다.

• 국선 전화번호를 입력하는 경우에는 국선

ID 를 입력한 후, 국선 전화번호를 입력해야

합니다.

5. 절차 2 에서 선택하여 깜박이는 프로그램 버튼을 한번 더 클릭합니다.



전화 걸기


자동 다이얼 번호로 전화 걸기

저장해둔 자동 다이얼 번호로 전화를 거는 기능입니다.

1. 프로그램 기능키 화면에서 전화를 걸 전화번호를 저장한 프로그램 버튼을

클릭합니다.

2. 자동으로 전화가 걸리고 상대방이 전화를 받으면 통화할 수 있습니다.

재발신

전화번호를 일일이 누르지 않고 가장 최근 발신번호로 다시 전화를 걸 수 있는 기능입니다.

1. 대기 상태에서 프로그램 기능키 화면의 [재다이얼] 버튼을 클릭합니다.

2. 가장 최근 발신번호로 전화가 걸리고 상대방이 전화를 받으면 통화할 수

있습니다.

가장 최근 발신번호로 전화 걸기 방법

- 대기 상태에서 [재다이얼] 버튼을 클릭합니다.

- 대기 상태에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [재다이얼] 항목을 클릭합니다.


93463806


여보세요~

여보세요~


다이얼링한 번호를 한꺼번에 보내기

사용자가 원하는 순간에 다이얼링한 번호를 발신할 수 있는 일괄 송출 발신 기능입니다.

1. 대기 상태에서 프로그램 기능키 화면의 [일괄송출발신] 버튼을 클릭합니다.

• 일괄 송출 발신 인덱스는 [0] [9] [1] 입니다.

2. 발신할 전화번호를 입력합니다.

3. [#] 버튼을 클릭하거나 화면에 표시된 [전송] 버튼을 클릭합니다.

일괄 송출 발신 기능

프로그램 기능키 화면의 [일괄송출발신] 버튼을 클릭하여 발신할 전화번호를 입력한 후,

[#] 버튼이나 [전송] 버튼을 클릭하지 않아도 일정 시간이 지나면 자동으로 발신됩니다.


전화 걸기


일제 지령 기능

같은 그룹에 속해 있는 모든 가입자에게 전화를 걸어서 회의를 하거나 또는 일방적으로 방송

을 할 수 있는 기능입니다.

1. 대기 상태에서 프로그램 기능키 화면의 [일제지령] 버튼을 클릭합니다.

• 일제지령 기능 인덱스는 [0] [9] [0] 입니다.

2. 회의를 하거나 방송할 그룹의 번호(0~7)를 입력합니다.

3. 선택한 그룹에 속한 사용자 중에서 현재 통화 중이 아닌 사용자에게 벨이

울립니다.



회의 기능

OfficeServ Softphone IAP 에서 제공하는 기능으로 자신을 포함하여 최대 5 명(내선/국선)까

지 회의에 참가 시켜 동시에 통화할 수 있는 기능입니다.

1. 대기 상태에서 [회의] 버튼을 클릭합니다.

2. 회의 통화에 참가 시킬 전화번호를 입력하고 [선택] 체크박스를 선택하여

체크 표시합니다.

3. [전체발신] 버튼을 클릭하면 해당 사람들에게 전화가 걸립니다.

4. 상대방과 연결되면 회의 통화를 합니다.

5. 회의 통화 도중 연결을 해제할 통화가 있는 경우에는 해당 전화번호의 [삭제]


여보세요~

전화 걸기


6. 추가로 연결할 통화가 있는 경우에는 빈 항목에 통화 연결할 번호를 입력한 후,

[발신] 버튼을 클릭합니다.

7. 회의 통화를 모두 종료하려면 [회의종료] 버튼을 클릭합니다.


전화 받기

전화 받기 전에 전화 받기 방법과 기능을 아래 표에 요약하였습니다. 전화 기능의 사용 방법은 해당 기능의

설명 부분을 참조 바랍니다.

구분 내선 전화 국선 전화

전화 기능 - 다른 전화 당겨 받기

- 그룹의 전화 당겨 받기

- 멀티 라인에서 전화 받기

전화 받기


전화 받기 방법

OfficeServ Softphone IAP 를 사용하여 전화 받는 방법은 다음과 같습니다. 이 설명서에서는

주로 수화기를 사용하여 전화를 받는 방법으로 설명하였습니다.

[통화], [스피커], [종료] 버튼을 사용하여 전화 받기

전화가 걸려오면 [통화] 버튼 또는 [스피커] 버튼을 사용하여 전화를 받을 수 있으며

통화가 끝난 후에는 [종료] 버튼을 클릭하여 통화를 종료합니다.

수화기를 사용하여 전화 받기

수화기 화면이 있는 스킨을 사용하는 경우에는 전화가 걸려오면 수화기를 클릭하여 수

화기를 든 후 통화할 수 있으며, 통화가 끝난 후에는 수화기 놓는 부분을 다시 클릭하여

수화기를 내려 놓아야 통화가 종료됩니다.

▶


전화 수신 알림 화면을 이용하여 전화 받기

OfficeServ Softphone IAP 프로그램 화면이 최소화 되어 있거나 감추어 진 경우에 전

화 수신 알림 화면을 표시하여 전화가 걸려오는 것을 사용자에게 알려줍니다.

1. 전화가 걸려오면 전화 수신 알림 화면이 나타납니다.

2. 전화 수신 알림 화면을 클릭하면 전화를 건 상대방과 통화 상태가 되고 전화번호부에 등록된 전화번호인 경우에는 발신자의 정보가 화면에 표시됩니다.

발신자의 정보 표시

발신자의 정보는 기본적으로 상대방의 전화번호만 표시되며, 전화번호부에 등록된 전화번호

인 경우에는 이름, 이메일, 팩스 번호, 전화번호 등록 날짜 등의 정보가 함께 표시됩니다.

전화 받기


내선 / 국선 전화 받기 내선이나 국선 번호로 걸려온 전화를 받을 때 사용하는 기능입니다.

다른 전화 당겨 받기

다른 내선 가입자에게 전화가 걸려왔을 때 내선 가입자의 전화번호를 알고 있으면 자신의

Softphone 으로 당겨 받을 수 있는 기능입니다.

1. 다른 내선 가입자의 Softphone 에 전화가 걸려옵니다.

2. 프로그램 기능키 화면의 [당겨받기] 버튼을 클릭합니다.

• 당겨받기 기능 인덱스는 [0] [2] [7] 입니다.

3. 벨이 울리는 사용자의 내선 전화번호를 입력합니다.

당겨받기



그룹의 전화 당겨 받기

내선 그룹의 전화를 당겨 받는 기능으로 같은 그룹으로 지정되어 있는 사용자에게 전화가 걸

려오면 [당겨받기] 버튼을 클릭하여 전화를 당겨 받을 수 있습니다.

1. 같은 그룹으로 지정되어 있는 다른 내선 가입자의 Softphone 에 전화가

걸려옵니다.

2. 프로그램 기능키 화면의 [당겨받기] 버튼을 클릭합니다.

당겨받기



편리한 기능

이 장에서는 OfficeServ Softphone IAP 에서 제공하는 다양한 기능에 대해 설명합니다.

통화 도중 사용 기능 OfficeServ Softphone IAP 를 이용하여 내선 또는 국선 통화 도중에 사용할 수 있는 기능

에 대해 설명합니다.

통화 중에 걸려온 전화 받기

통화를 하는 도중에 다른 전화가 걸려오면 잠시 통화를 보류하고 새로 걸려온 전화를 받는

기능입니다.

1. 통화 도중에 다른 전화가 걸려오면 예약 신호음이 들립니다.

2. 현재 하고 있는 통화를 잠시 보류하고 새로 걸려온 전화를 받으려면, 프로그램

기능키 화면의 [연결하기] 버튼을

클릭합니다.

• 연결하기 기능 인덱스는 [1] [3] [4] 입니다.

3. 새로 전화한 사용자와 통화합니다. 잠시 보류해둔 이전 통화를 계속하려면

프로그램 기능키 화면의 [연결하기]

버튼을 다시 클릭합니다.



연결하기


통화 보류

현재 통화를 잠시 보류해 두었다가 보류한 전화의 프로그램 버튼을 클릭하여 다시 전화를 연

결하는 기능입니다.

1. 통화 도중에 처리해야 할 일이 생기거나 다른 라인에 급한 전화가 걸려온

경우에는 [보류] 버튼을 클릭합니다.

2. 다른 라인으로 걸려온 전화를 받으려면 해당 프로그램 버튼을 클릭합니다.

3. 보류한 전화를 �

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Softphone IAP 사용설명서 · 2009. 7. 10. · 1. OfficeServ Softphone IAP 프로그램이 설치된 바탕화면의 ‘Samsung OfficeServ Softphone IAP 바로가기 아이콘’을