Sosiaalinen virka

Jyrki J.J. Kasvi

Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus TIEKE

Rytinä on vasta alussa

• Teollinen vallankumouksen vaiheet:– 50 vuotta teknologia kehittyi.– Toiset 50 vuotta tuo teknologia muutti

yhteiskunnan perusrakenteita

• Nyt Tivi-teknologia läpäisee yhteiskunnan rakenteita – Teollisen yhteiskunnan luomat rakenteet ovat kriisissä

• Murroksen tahti vain kiihtyy– Maailman lankapuhelinverkon rakentaminen vei 100-120 v.

– 1,1 miljardin langattoman puhelinyhteyden teko kesti 10 vuotta. – Sosiaalisen median maailmanvalloitus kesti pari vuotta

Kymmenen vuoden kuluttua ihan mikä tahansa voi olla suomalaista arkipäivää, vaikka sitä ei oltaisi vielä edes keksitty!

7.4.2008www.kasvi.org3

Muutoksen vauhti ei ole60 vuodessa ainakaanhidastunut…US Army Photo

Horst Zuse

24.9.2009 www.kasvi.org 4

Jopa uusi ihmiskäsitys:Homo Cyberneticus

Esim. ”Aivotahdistin”

2020-luvulla kehitettävän 10^19 flopsin supertieto-koneen kapasiteetti riittää aivojen simuloimiseen.

Kulttuurin murros

• Yhteiskunnan digikuilu muuttuu aktiivisuuskuiluksi• Aktiivisille ihmisille mahdollisuuksia olla

entistä aktiivisempia yhteiskunnan jäseniä • Passiivisille ihmisille mahdollisuus olla entistä passiivisempia

• Digitaalista kulttuuria ei vieläkään noteerata• Kokonainen sukupolvi ehti Habboon ja IRC Galleriaan ennen

kuin sosiaaliseen mediaan havahduttiin• Yli 100.000 suomalaista pelasi nettipokeria ulkomailla ennen

kuin siihen havahduttiin• Kansalliskirjasto ei saa kerätä arkistoonsa ennen vuotta 2006

netissä julkaistua aineistoa

Olet sitä mitä jaat

• Tieto on rahaa, se tuottaa uutta tietoa ja hyödyttää yhteiskuntaa vain kun sitä käytetään ja investoidaan.– Rahasäiliöön säilötyllä rahalla ei ole arvoa …

eikä tiedolla.

• ”Tieto ei ole enää valtaa, tiedon jakaminen on.” – Teemu Arina

Ilmainen on uusi musta

• Maailman pelatuin mobiilipeli on ilmainen– 500 miljoonaa latausta

• Maailman käytetyin hakukone, karttapalvelu ja sähköpostipalvelu ovat ilmaisia

• Maailman suosituin nettimoninpeli on ilmainen– Yli 35 miljoonaa pelaajaa

• Yksi maailman palkituimmista sarjakuvista on ilmainen– Mm. Hugo vuosina 2009, 2010 ja 2011

• Katsotuin suomalainen elokuva on ilmainen– 3,5 – 4 miljoonaa latausta 2 kuukaudessa

• Teknologian kehitys on aina nostanut tuottavuutta ja laskenut hintoja … – Ilmainen on mahdollisuus tehdä rahaa!

30.9.2010 www.kasvi.org

Code is law!- Lawrence Lessig

Avoin Koodi/data/etc

= Avoin

yhteiskunta?

CC 2.0 Attribution Robert Scolbe

Laki määrittelee sen mitä saa ja ei saa tehdä.Koodi määrittelee sen, mitä voi ja ei voi tehdä.

Koodi ≠ LakiKoodi > Laki

Lessig on optimisti!

Esimerkiksi Viron lainvalmistelu

• Virossa koko lainsäädäntö-prosessi on netissä valmis-telun aloittamisesta lain voimaantuloon.– Presidentin allekirjoitus on ainoa

vaihe, jossa laki käy paperilla– Edellyttää, että ministeriöiden ja

parlamentin järjestelmät ovat avoimia ja yhteentoimivia

• Keskeneräisistä asioista on pakko keskustella!– Suomessa samat asiat ovat periaatteessa avoimia

Julkiset tietovarannot vajaakäytöllä

• Yhteistä omaisuuttamme, viranomaisten tietovarantoja ei vielä jaeta, se ei tuota uutta:– Viranomaiset keräävät päällekkäistä

tietoa koska se tulee ”halvemmaksi”

– Julkista tietoa hyödyntävät kaupalliset palvelut eivät kehity

• Yhteiskunnan kokonaisetu vai osaoptimointi?– Tietovarannot pölyttyvät vajaakäytössä

– Edes opetus ja tutkimus eivät saa tietoja käyttöönsä

– Miljoona apinaa ei pääse irti

Case: Duunitori.fi

Esittää työvoimaviranomaisten sivuilta ”raavitut” työpaikkatiedot Google Mapsin päällä.

25.5.2010 www.kasvi.org13

Esim. Kenelle tämä reikäEspoossa kuuluu?

Vertaisvoimaa

Avoin sosiaalinen amatöörimedia

• Netin sisällöstä valtaosa käyttäjien itse ilmaiseksi tuottamaa– Blogilistalla lähes 40.000 suomalaista blogia

• Kuka tahansa voi harjoittaa joukkoviestintää!– OhmyNews, Korea: ”Every citizen is a reporter”– Vapaaehtoinen yksityisyydestä luopuminen

• Tarvittava teknologia on ollut olemassa jo vuosien ajan– Teknisen murroksen asemesta sosiaalinen murros

• Sosiaalisen median journalistiset pelisäännöt– Lähdesuoja, toimittajan vastuu, sananvapauden rajoitukset

• Tuloksena demokraattinen, jopa anarkistinen mediakultuuri– Kuka kantaa vastuut sisällön oikeellisuudesta, tietoturvasta tai

yksityisyyden suojasta?

23.4.2008 www.kasvi.org15

19.5.2010 www.kasvi.org 16

(Epä)sosiaalinen media

(Epä)sosiaalinen media

Mooses vuoren luo

• Kannattaa mennä ihmisten luo– … eikä rakentaa omia erillisiä ”virallisia”

keskustelufoorumeita– Ihmiset ovat valmiiksi sosiaalisessa mediassa

• Sosiaalinen media antaa välitöntä tietoa– Suora palautekanava kansalaisille– Paljon erilaisia seurantatyökaluja, joilla arvioida viestinnän

onnistumista– Somea louhimalla voi ennakoida ilmiöiden kehittymistä

• Et voi määrätä mistä kansalaiset keskustelevat– Voit silti informoida ja ohjata keskustelua

• Osallistu itse keskusteluun– Kansalaiset haluavat somessa suoran, perinteistä

epämuodollisemman yhteyden

Epäsosiaalinen media

• Sosiaalinen media tuo joissain henkilöissä esiin heidän pimeimmän puolensa– Usenetin flame-sodat 1980-luvulla – Monet julkisuuden henkilöt ovat joutuneet rajoittamaan tai estämään

kommentoinnin sosiaalisessa mediassa

• Sosiaalinen pääoma ei ole kehittynyt sosiaalisen median tahdissa– Asymmetrinen kasvoton kommunikointi on psykologisesti haastavaa– Nuoret ovat jo oppineet digitaalisia käytöstapoja mutta myös tapoja

käyttää sosiaalista mediaa väärin

• Anonymiteetti on välttämätöntä demokratialle– Samat lait pätevät verkossa kuin IRL, kunnianloukkaus on

kunnianloukkaus myös verkossa

Käytöstapoja

• Älä kirjoita mitään mitä et sanoisi päin kasvoja– Yritä aina sanoa myös jotain positiivista

• Älä julkaise mitään mitä et haluaisi äitisi näkevän– Tai mihin et halua törmätä 20 vuoden kuluttua

• Tunnusta ja pyydä anteeksi tekemäsi virheet– Jokainen tekee virheitä … tai ei tee yhtään mitään

• Viestien poistamisesta tai muokkaamisesta tulee kertoa tai epäillään tiedon salaamisesta– Kuvakaappaukset ovat joka tapauksessa jo tallessa

• Profiilin omistajana olet vastuussa myös kommenttien asiallisuudesta ja laillisuudesta– Keskustelua on seurattava ja moderoitava

Sosiaalisen median voimaa:

1. Google 2. Yahoo 3. Facebook (Social media)4. YouTube (Video sharing)5. Windows Live6. Wikipedia (Social encyclopedia)7. Blogger (blog service)8. Microsoft Network9. Myspace (Social media)10. Twitter (micro blog service)11. Rapidshare (file sharing)12. Microsoft Corporation13. WordPress (blog service)14. Bing15. eBay

16. Craiglist (ad community)17. Amazon18. Flickr (photo sharing)19. AOL20. hi5 (Social media)21. The Internet Movie Database22. Photobucket (photo sharing)23. Go24. BBC Newsline25. Doubleclick26. Ask27. YouPorn (social porn media)28. Pornhub (social porn media)29. Blogspot (photo sharing)30. Conduit

Alexa top-30 (English)

Sisäistä ja ulkoista sosiaalista mediaa

KansalaisetSisäinenviestintä

Ulkoinenviestintä

Sisäiset pilvipalvelut

CC 2.0 Share-alike Attribution Henri Bergius

Meemit kansanliikkeinä

Vallankumous 160 merkillä

• Spontaanit itseohjautuvat kansanliikkeet syntyvät päivissä– Viraaliviestintää: Tekstiviesti ”Go 2 EDSA. Wear

Blck” vaikutti Estradan eroon v. 2001– Punaiset paidat Myanmarin munkkien tukena– Suomen tekijänoikeuslakimielenosoitukset

• Viranomaiset eivät osaa käsitellä johtajattomia itseohjautuvia joukkioita– ”Kuka h*** tätä masinoi?”

• Monet hallitukset pelkäävät sos. mediaa– Keskeinen merkitys ns. arabikeväälle

www.tieke.fi

Ei johtajia, jotka pidättää:Ei johtajia, jotka pidättää:

Haasteita

• Populistinen gallupkratia haastaa edustuksellisen demokratian– Passiivisten ja hiljaisten kansalaisten kuuleminen– Ei välttämättä kannusta informoituun, eri intressiryhmiä

kuulevaan, kompromisseja etsivään päätöksentekoon.

• Helppo valita omia ennakkokäsityksiä tukevia tieto- ja uutislähteitä• Esim. BBC:n ja Fox Newsin todellisuus Irakista• Käsitys todellisuudesta pirstoutuu

• Verkostokulttuurit kansallisvaltioiden rinnalle• Identiteettiä ei enää määrittele syntymäpaikan maantieteellinen

sattuma vaan yhteiset arvot, kiinnostuksen kohteet, toimintatavat ja eetos

CC 2.0 Generic Vincent Diamante

Informing

Par

ticip

atio

nfe

edba

ck

Public debate

Politicaldecisionmaking

Civil servant

preparation

Knowledge management

Interaction“Back office”

“Front office”

“Client office”

”Old

dem

ocrac

y”

Uudet yhteisöt ja yhteisöllisyys

• Henkilökohtaiset verkostot tiivistyvät– Mobiiliheimot ovat jatkuvasti online-yhteydessä keskenään

– Virtuaaliyhteisöt heikentävät ajan ja paikan merkitystä (facebook, LinkedIn, IRC Galleria)

– Yksityisyyden käsite muuttuu kun tietoa jaetaan omalle verkostolle (jaiku, twitter, flicker, …)

• Globaalit yhteisöt levittäytyvät ja syvenevät– Samoin ajattelevien, samat arvot jakavien globaaleja

verkostokulttuureita

– Mitä tehdä, kun verkostojen arvot törmäävät?

– Globaalit peliverkostot (Habbo, WoW)

Julkinen ja yksityinen henkilö

Julkinen ja yksityinen henkilö

• Virallinen sosiaalinen media on tasapainoilua– Yksityiselämä – pohdintoja arkisista asioista– Julkinen elämä – virallisia kantoja ja pohdintoja

• Kansalaiset paremmin informoituja kuin koskaan– Esimiehet eivät voi arvioida jokaista tweettiä – Julkisuuden henkilöiden elämää seurataan 24/7

• Yllätys, kun paljastuvat ihmisiksi

• Raja on vedettävä johonkin – ”Till Lindeman räjäyttää Hartwall Areenan #Rammstein”– ”Tukkaa särkee, jätän aamupalaverin väliin”

• Kannattaa harkita kahta sosiaalista minää– Toinen läheisille ja toinen yleisölle ja medialle

Pelisääntöjä

• Organisaation asioiden käsittely yksityishenkilönä – Omien mielipiteiden ja organisaation virallisten kantojen

suhde sosiaalisessa mediassa– Anonyymi kommentointi nimimerkin suojissa

• Mistä organisaation asioista voi ja pitää kertoa ”viran puolesta” – Missä tyylilajissa voi keskustella organisaation nimissä

• Mistä asioista tarvitaan esimiehen tai viestinnän hyväksyntä– Viestinnän vastuutus ja osaaminen

• Sosiaalinen media kriisiviestintäsuunnitelmissa– Usein ainoa, joka on toiminut ja tavoittanut kansalaiset

Sosiaalisen identiteetin suoja

• Toisen nimissä on helppo esiintyä– Toisen nimissä luodut facebook- ja twitter-profiilit

mustamaalaamisen välineinä

• Oma sosiaalinen minä kannattaa suojata– ”Kuka nyt minun sivuilleni viitsisi murtautua.”

• Herjaaminen nauttii monessa maassa sananvapauden suojaa– Palvelimen tai palveluyhtiön kotimaa ratkaisee– Virka-avun saaminen ulkomailta vaikeaa

• Kannattaa jatkuvasti seurata oman nimensä käyttöä sosiaalisessa mediassa– ”Eihän meillä täällä Suomessa…”

• Slidesharessa jaetusta versiosta poistettu esimerkki toisen henkilön nimissä tehdystä herjaavasta sivusta.

www.tieke.fi

Sosiaaliset tiedot suojassa

• Palveluun syötetyt tiedot tallentuvat palvelua ylläpitävän ulkomaisen yrityksen palvelimille– Tiedoista voi tulla myös palveluyrityksen omaisuutta– ”Ilmainen” palvelu rahoitetaan jalostamalla käyttäjien tietoja

myytäväksi

• Kansainvälisten suuryritysten painostamiseen tarvitaan EU-tason vääntöä– Yhdysvallat asetti Facebookin 20 vuoden tarkkailuun

käyttäjien yksityisyyden loukkaamisen vuoksi

• Tärkeintä silti huolehtia omasta salasanasta– Helpompi murtaa kuin palveluntarjoajan suojaus– Onko sähköpostisi turvasana turvallinen?

Verkkoelämää

• Sosiaalinen media on halpaa mutta työlästä – Nettikeskustelun seuraaminen ja osallistuminen vie erittäin paljon

(työ)aikaa ja voi kehittyä lähes addiktioksi• Työaikaa on varattava sosiaalisen median hoitoon

– Kirjoittamista tärkempää somessa on lukeminen

• Vaatii sosiaalista pääomaa ja kulttuuriosaamista – Netillä on oma kulttuurinsa ja norminsa

• Aktiivisin yleisö on kriittistä ja kyynistä

– Kirjoitustyyli ja käytännöt ovat erilaisia kuin paperilla• Liian puleerattu mainostoimistotyyli ei ole uskottava• Huumoria ja itseironiaa arvostetaan

• Nettiviestintä on vuorovaikutteista ja jatkuvaa– Keskusteluun on osallistuttava monta kertaa päivässä!– Jokainen kommentti, jopa solvaus on suora yhteys kansalaiseen

Teknologisia muutosvoimia

• ICT siirtyy pilveen ja muuntuu on-demand palveluksi– Rauta, infra, sovellukset, sisällöt, TV, …, saas, iaas, paas, …– Kuluttajansuoja, tietosuoja, oikeusturva, kansainväliset sopimukset

• IC-teknologia kehittyy ja halpenee edelleen– 3D-tulostus, nfc & rfid, AR, sensorit ja anturit, …

• Teknologiset läpimurrot muilla aloilla– Kognitiotiede, biotiede, geenitiede, materiaalitekniikka, …

• Laajakaistayhteydet nopeutuvat– NettiTV korvaa tv-kanavat

– Kuvan, äänen ja tekstin lisäksi verkossa alkaa liikkua myös muuta tietoa: kosketus, lämpö, tuoksu, …

• Täydennetty todellisuus arkipäiväistyy– Mobiililaitteet ensimmäisinä, missä viipyvät autojen tuulilasit?

… tulevaisuus on jo täällä

UC Berkeley

30.9.2010 www.kasvi.org 37

Sukupuolten välinen digikuilu?

Keskustelua

U.S. Army Photo