1/3

KOMUNIKA ČNÝ MANUÁL PRE DODÁVATE ĽOV ELEKTRINY

spoločnosti Stredoslovenská energetika – Distribúcia, a.s. Stredoslovenská energetika - Distribúcia, a.s. ( ďalej len SSE-D, a.s. ) je prevádzkovateľom distribučnej sústavy na území Žilinského, Banskobystrického a v časti Trenčianskeho kraja. Hlavným predmetom podnikania našej spoločnosti je distribúcia elektriny – teda jej preprava k Vám. V prípade potreby komunikácie s našou spoločnosťou uvádzame nasledovné kontaktné miesta, na ktoré je potrebné sa obrátiť v prípade Vašej požiadavky a kde Vám budú poskytnuté základné informácie o nasledovnom postupe a potrebných podkladoch, ktoré bude potrebné predložiť v súvislosti s riešením Vašej požiadavky. U Dodávateľa je za komunikáciu so SSE-D, a.s. zodpovedná splnomocnená osoba, uvedená v platnej Rámcovej distribučnej zmluve. Obsah dokumentu:

1. Komunikačný kanál pri riešení otázok ku platnej Rámcovej distribučnej zmluve 2 2. Komunikačný kanál pri požiadavke Dodávateľa na zmenu kmeňových dát 2 3. Komunikačný kanál pre proces Zmeny dodávateľa elektriny 2 4. Komunikačný kanál pre poskytovanie dát 2 5. Komunikačný kanál pre podporu výroby elektrickej energie z obnoviteľných zdrojov a z vysoko

účinnej kombinovanej výroby 2 6. Komunikácia pre nahlasovanie údajov o spotrebe v MDS 3 7. Komunikačný kanál pre podanie reklamácii 3 8. Komunikačný kanál pre požiadavky na vyčíslenie škody na meradle 3 9. Komunikačný kanál pri prerušení distribúcie elektriny (nahlasovanie porúch) 3 10. Komunikačný kanál pre konzultácie pre prípadné nejasnosti k TŠVD 3

2/3

1. Pri požiadavke ku platnej Rámcovej distribu čnej zmluve medzi SSE-D, a.s. a Dodávate ľom elektriny je potrebné kontaktova ť oprávnené osoby: Pracovisko: Telefónny kontakt: E-mail: Zmluvné vzťahy distribúcie Prac. dni: pondelok - piatok: 8.00-15.00 hod. Zástupca v čase nedostupnosti:

+421/41/5192850, +421/907 879 057 +421/41/5193826, +421/905 422 065 +421/41/5192170, +421/908 900 064 +421/41/5192932, +421/908 792 253

mkz1@sse-d.sk mkz2@sse-d.sk mkz3@sse-d.sk zastupcamkz@sse-d.sk

2. Pri požiadavke Dodávate ľa na zmenu kme ňových dát na odberných miestach, na ktoré sa vz ťahuje Rámcová distribu čná zmluva ( zmena tarify, rezervovanej kapacity, zm ena identifika čných údajov koncového odberate ľa a pod. ) kontaktujte prosím: Spôsob komunikácie Zdroj Cesta v menu V zmysle Technickej špecifikácie pre výmenu dát s prevádzkovateľom distribučnej sústavy (TŠVD)

TŠVD je zverejnená na www.sse-d.sk

Služby zákazníkom – Firmy a organizácie – Dokumenty na stiahnutie - Iné

3. Komunikácia pre proces Zmeny dodávate ľa elektriny: Spôsob komunikácie Zdroj Cesta v menu V zmysle Technickej špecifikácie pre výmenu dát s prevádzkovateľom distribučnej sústavy (TŠVD)

TŠVD je zverejnená na www.sse-d.sk

Služby zákazníkom – Firmy a organizácie – Dokumenty na stiahnutie - Iné

4. Pre poskytovanie dát ( poskytovanie dát medzi SS E-D, a.s. a Dodávate ľmi - priebeh spotreby, profilové dáta, požiadavky na zasielanie nameraných dát, faktura čné dáta, systémové odchýlky a pod. ) prosím kontaktujte: Spôsob komunikácie Zdroj Cesta v menu V zmysle Technickej špecifikácie pre výmenu dát s prevádzkovateľom distribučnej sústavy (TŠVD)

TŠVD je zverejnená na www.sse-d.sk

Služby zákazníkom – Firmy a organizácie – Dokumenty na stiahnutie - Iné

5. Pre podporu výroby elektrickej energie z obnovit eľných zdrojov a z vysoko ú činnej kombinovanej výroby prosím kontaktujte pri:

- uzatváraní zmlúv o výkupe - uzatváraní zmlúv o doplatku - riešení plnenia ustanovení zmlúv

Pracovisko: Telefónny kontakt: E-mail: Nákup Prac. dni: pondelok – piatok 8.00 – 15.00

+421/41/5192392 zdroje@sse-d.sk

- nahlasovaní údajov o výrobe

Spôsob komunikácie Zdroj Cesta v menu V zmysle Technickej špecifikácie pre výmenu dát s prevádzkovateľom distribučnej

TŠVD je zverejnená na www.sse-d.sk

Služby zákazníkom – Firmy a organizácie – Dokumenty na stiahnutie - Iné

3/3

sústavy (TŠVD)

- podávaní reklamácií Adresa na doručovanie písomnej korešpondencie : Stredoslovenská energetika – Distribúcia, a.s. Distribučné zákaznícke služby - Nákup Pri Rajčianke 2927/8 010 47 Žilina 6. Komunikácia pre nahlasovanie údajov o spotrebe v MDS ( MDS - miestna distribu čná sústava ): Spôsob komunikácie Zdroj Cesta v menu V zmysle Technickej špecifikácie pre výmenu dát s prevádzkovateľom distribučnej sústavy (TŠVD)

TŠVD je zverejnená na www.sse-d.sk

Služby zákazníkom – Firmy a organizácie – Dokumenty na stiahnutie - Iné

7. Komunikácia pre podania reklamácií ( reklamácia faktúry, poskytovanej služby a pod. ): Prioritný spôsob komunikácie Zdroj Cesta v menu V zmysle Technickej špecifikácie pre výmenu dát s prevádzkovateľom distribučnej sústavy (TŠVD)

TŠVD je zverejnená na www.sse-d.sk

Služby zákazníkom – Firmy a organizácie – Dokumenty na stiahnutie - Iné

Adresa na doručovanie písomnej korešpondencie : Stredoslovenská energetika – Distribúcia, a.s. Zákaznícke služby - Distribúcia Pri Rajčianke 2927/8 010 47 Žilina 8. Komunikácia pre požiadavky na vy číslenie škody na meradle (odcudzenie meradla, poško denie meradla, poškodenie pomocného prístroja): Pracovisko: Telefónny kontakt: E-mail: Zákaznícke služby – Distribúcia Prac. dni: pondelok - piatok: 8.00–15.00 hod.

0850 166 007 prevadzkovatel@sse-d.sk

9. Komunikácia pri prerušení distribúcie elektriny (nahlasovanie porúch): Pracovisko: Telefónny kontakt: Poruchová linka (nepretržitá prevádzka) 0800 159 000

10. Konzultácie pre prípadné nejasnosti k TŠVD: Pracovisko: Telefónny kontakt: E-mail: Zákaznícke služby – Distribúcia Prac. dni: pondelok - piatok: 8.00–15.00 hod.

0850 166 007 prevadzkovatel@sse-d.sk

Adresa na doručovanie písomnej korešpondencie : Stredoslovenská energetika – Distribúcia, a.s. Zákaznícke služby - Distribúcia Pri Rajčianke 2927/8 010 47 Žilina