Spor 1 jobb smartere

| Copyright© 2011 Microsoft Corporation

Jobb Smartere Ole Johan Heum, Manager, Steria Consulting

Morten Dybdahl, Strategi Rådgiver, Microsoft Consulting


Medarbeiderne vil gjerne ha forandringer i arbeidslivet sitt og mange ansatte

vil derfor gå på jakt etter ny jobb i håp om å oppnå forbedringer og

større arbeidsglede. Denne konklusjonen fremstår helt tydelig i årets EEI

undersøkelse, som viser at nordmenns troskap er rekordlav.

European Employee Index – Norge 2011

Offentlig sektor slår knockout på private virksomheter. Vil du ha et arbeid

som oppfattes som meningsfylt. Da skal du søke til offentlig sektor. Det

viser European Employee Index Norge 2012. Opp mot 1 million medarbeidere lider

under dårlig lederskap.

European Employee Index – Norge 2012






Smerten vi kan snakke om .....

| Copyright© 2011 Microsoft Corporation | Copyright© 2011 Microsoft Corporation







tid

ko

mp

leksi

tet

MENNESKERS EGENSKAPER

Produktivitet er ikke

Mer, Raskere, Bedre!


KOSTNAD

RESSURS

STRATEGI

«mennesket er en kostnad

i vår produksjon»

«mennesket er en ressurs

vi tildeler oppgaver»

«mennesket avgjør hvilke

oppgaver vi kan utføre»


Så, hvordan kan «Jobb Smartere» bidra?


En prosess som engasjerer

organsisasjonen med øvelser og tiltak for

å kunne drive varig endring.

Vi innfører et sett med spilleregler som

skal sikre kulturendringen. F.eks. «Svar på

intern e-post innen utgangen av neste

arbeidsdag».

Ferdighetstrening Trener mennesker opp i grunnleggende

teknologiske ferdigheter for å kunne utføre

hverdagsaktiviteter mer effektivt ved smart

bruk av teknologi.

Hva er «Jobb Smartere»?


Erfaringstall: Reduserte kostnader og økt produktivitet


Hva er mer arbeidsglede?


Lettere å få tak i folk

Raskere

avklaringer Mindre reisetid

Mer effektiv

kommunikasjon

Bedre

kunderelasjoner Enklere å møtes

Mer arbeidsglede med «Jobb Smartere» ved....


I Steria skal vi oppnå

• Mer fornøyde medarbeidere

• Økt effektivitet

• Høyere kvalitet på tilbud og

prosjekter

Great place to work: Alt tatt i betraktning,

dette er et flott sted å arbeide: 89% 89

Great place to work: Holde Steria på topp

10

Økning i Lync applikajsonsdelinger 15% 15

Økning i avholdte Live meetings: 150% 150

Reduksjon i reiser mellom

avdelingskontorene 20

Reduksjon i antall e-post sendt internt. 20

Andel av Sterias medarbeidere skal ha åpne

kalendere 99

Økning i antall aktive bidragsytere på

Yammer 15

Antall ledere som aktivt bruker Yammer i

kommunikasjon 100


Jobb Smartere moduler


Moduler i «Jobb Smartere»

Tar for seg: «Spør og få svar»

«Finn folk»

«Bli mer kjent»

Gir meg verdi: Raskere avklaringer

Flere relasjoner

Mer synergi

Teknologi: Outlook / Lync / MySite

Tar for seg: «Virtuell deltagelse»

«Dele dokumenter»

«Ta notater»

Gir meg verdi: Enklere å møtes

Mindre reisetid

Redusert papirbruk

Teknologi: Outlook / Lync / OneNote

Tar for seg: «Dele dokumenter»

«Fellesinformasjon»

«Fellesoppgaver»

Gir meg verdi: En felles versjon

Færre e-post

Får ting gjort

Teknologi: Sharepoint / Office 2007 ->


• Ledertrening

• Blog for alle

• Nano læring

• FAQ

• Intranett artikler

• Brukerdokumentasjon

• Matriell for ledere

• Outlook

• Lync

• MySite

• Personsøk

• Windows Mobil

• Personsøk i Sharepoint

• Lynmeldinger

• Dele skrivebord

• Tale & Video

• Varsle om status

• Lagre dokumenter

• Sette åpen kalender

• Færre e-post

• Raskere å få kontakt

• Enklere å finne folk

• Mer tilgjengelig

• Respekter andre sin

tilgjengelighet.

• Bruk e-post til ikke-

tidskritiske meldinger

• Start med lynmelding,

bruk deretter andre

kanaler.

KULTUR

Pers

on

lig

og

org

an

isato

risk

ENDRING

Vi har etablert vaner i forhold til kommunikasjon som må snus. Mange bruker kun e-post og telefon. Mer

kontakt vil eksponere hver enkelt i større grad, dette kan virke som truende for noen, og må snus til en positiv

mulighet gjennom god støtte fra ledere.

ØNSKET JO

BB

SM

AR

TER

E

OPPLEVELSE

Jeg kan enkelt finne folk og etablere kontakt uavhengig av hvor de måtte befinne seg. Jeg har et godt utvalg av

kommunikasjonsmuligheter som jeg benytter i forhold til situasjonen jeg befinner meg i, og oppgaven som skal

utføres.

Modul beskrivelse : Smart kommunikasjon

Fra hvor som helst ......

Søker jeg personer ved navn, e-

post adresse eller kompetanse

fra Win telefon, Lync eller

Sharepoint

Jeg blir bedre kjent ved å sjekke

Mysite for den jeg skal

kontakte.

Kommuniser fra hvilken som helst enhet. Bruk den som er

mest hensiktsmessig for deg og den oppgaven som skal

utføres. Kommunikasjonskanalene dekker video, tale,

lynmeldinger og deling av skrivebord.

Start kommunikasjonen med lynmelding, «Hei», ta deretter i

bruk ytterligere kommunikasjonskanaler.


Hvordan gjennomføre?


STRATEGI FOR GJENNOMFØRING


Jobb Smartere moduler.. ....tilpasses kundes behov

Endringstiltak 1:

Ferdighetstrening og kommunikasjon

Endringstiltak 2:

Ledere som leder ved eksempel

Innføringsmodell


Gjennomføre analyse (10-40 intervjuer)

Justere kvalitativ analyse (spørreskjema)

Beskrive berørte initiativer (interessentkart)

Avdekke målsetningene til virksomheten

Personas Målbilde Endringsdrivere

Oppsummere analysen i ....

ANALYSE


Justere moduler og tilrettelegge adopsjonsdrivere

Forankre kryssningspunkter med andre initiativer

Gjøre gjennomgang av IT Roadmap

Gjennomgang av generiske moduler

Endringsplan Modulbeskrivelser IT Støtte

Gjennom design produseres ....

DESIGN


Drive endringsaktiviteter, ex. «lede ved eksempel»

Ferdighetstrening med ledere

Forankre i ledergrupper

Ferdigstille endringsdrivere

Plan for gjennomføring Målbare resultater Endringsdrivere

Gjennom Endring produseres ....

DRIVE ENDRING



Documents

Spor 1 jobb smartere