Standard Operational Procedure Satpam

8/16/2019 Standard Operational Procedure Satpam

1/12

tandard Operational Procedure (SOP)Satpam

•

Terakhir diperbarui : February 19, 2014• Kategori artikel : Informasi

• ipostingkan oleh : admin

Standart Operasional Prosedur Satuan Pengamanan/Security PT. Multi Perkasa AbadiSemesta

Umum

!atpam"se#urity adalah suatu kelompok petugas yang dibentuk oleh instansi"badan usaha

untuk melaksanakan pengamanan fisik dalam rangka menyelenggarakan keamanandilingkungan"ka$asan ker%anya& 'engamanan fisik yaitu segala usaha dan kegiatanmen#egah"mengatasi timbulnya an#aman dan gangguan keamanan dan ketertibandilingkungan instansi terkait se#ara fisik melalui kegiatan pengaturan, pen%agaan dan

perondaan serta kegiatan lain yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan& 'elaksanaan pengamanan dilakukan oleh satpam yang dikoordinir langsung oleh #hief se#urity yangdibantu oleh komandan regu dalam melaksanakan tugas pengamanan selama 24 %am dengankekuatan personil yang disusun dalam sistem %aga shift&

Tugas Pokok Satpam/Security

(enyelenggarakan keamanan dan ketertiban dilingkungan ker%a 'erusahaan Khususnya pengamanan fisik )physi#al se#urity*&

Fungsi Satpam

!egala usaha dan kegiatan melindungi dan mengamankan lingkungan ker%a dan sekitarnyadari setiap gangguan keamanan dan ketertiban serta pelanggaran hukum )'re+enti+e ole*&

Peranan Satpam

http://www.multiperkasa.co.id/category/informasi/http://www.multiperkasa.co.id/author/admin/http://www.multiperkasa.co.id/wp-content/uploads/2014/02/security.jpghttp://www.multiperkasa.co.id/author/admin/http://www.multiperkasa.co.id/category/informasi/


2/12

alam rangka melaksanakan tugasnya satpam mempunyai peranan sebagai berikut :

1& -nsur membantu pimpinan 'erusahaan tempat dia bertugas dibidang keamananlingkungan"ka$asan ker%a&

2& -nsur membantu 'olri dalam bidang keamanan dan ketertiban dibidang penegakan

hukum dan .!e#urity (indedness/ dalam lingkungan ker%a&

egiatan Pokok Satpam

1& (engadakan peraturan dengan maksud menegakkan tata tertib yang berlakudilingkungan ker%a, khusus yang menyangkut keamanan dan ketertiban atau tugastugas lain yang diberikan oleh pimpinan 'erusahaan seperti :

2& 'engaturan Tanda 'engenal pega$ai "karya$an

& 'engaturan penerimaan Tamu

4& 'engaturan parkir kendaraan& (elaksanakan pen%agaan dengan maksud menga$asi keadaan atau hal hal yang

men#urigakan disekitar lokasi ker%a dan sekitar tempat tugasnya&

3& (elakukan perondaan sekitar ka$asan ker%anya menurut rute dan $aktu yangditentukan dengan maksud mengadakan penelitian dan pemeriksaaan terhadap segalasesuatu yang tidak $a%ar dan tidak pada tempatnya yang dapat atau diperkirakanmenimbulkan an#aman dan gangguan serta mengatur kelan#aran lalu lintas diluar ka$asan atau sekitar lingkungan 'erusahaan&

& (engadakan penga$alan uang"barang apabila diperlukan&

5& (engambil langkah langkah dan tindakan sementara bila ter%adi tindak pidana, antaralain seperti :

9& (engamankan Tempat Ke%adian 'erkara )TK'*

10&(enangkap dan memborgol pelakunya )apabila tertangkap basah*

11&(enolong korban

12&(elaporkan"meminta bantuan '67 I setempat se#epatnya

1 &(emberikan tanda tanda bahaya atau keadaan darurat melalui alat alat alarm atauke%adian lain yang membahayakan %i$a, badan atau harta benda orang banyak disekitar 'erusahaan serta memberikan pertolongan dan bantuan penyelamatan

A. Tata Tertib dan Pelaksanaan Tugas Satpam/Security

Sikap tampan dan perilaku anggota Satpam/Security :

8nggota !atpam di$a%ibkan memelihara kebersihan badan dan pakaian seperti:

1& ambut harus di#ukur rapi dan bersih

2& ilarang memelihara %enggot dan %ambang


3/12

& erpakaian rapi bersih dan lengkap sesuai dengan ketentuan seragam satpam

4& ertindak sopan, ramah tetapi tegas luhur, berani adil dan bi%aksana

& -let, tabah, sabar dan per#aya diri dalam mengemban tugasnya

3& (emegang teguh rahasia yang diper#ayakan kepadanya

& epat tanggap ) esponsi+e* dalam memberikan perlindungan dan pengamanan

5& (entaati peraturan dan menghormati norma yang berlaku di perusahaan

9& ilarang bersikap a#uh tak a#uh, tidak sopan baik kepada tamu, penghuni maupunmasyarakat sekitarnya

10& apat men#iptakan suasana lingkungan ker%a yang bersih, aman, nyaman dan tentram

Tugas-Tugas Satpam :

1& (enga$asi dan men#atat nama nama staf kantor yang keluar ;masuk kantor 2& (en#atat nomor dan nama kendaraan serta dokumen pengiriman yang diba$a

& (emeriksa barang"sisa angkutan yang masih terba$a oleh kendaraan tanpa dokumen pengiriman

4& (emeriksa dan men%aga keamanan barang dilingkungan 'erusahaan setiap %amdengan peralatan #eklok #ontrol

& (emeriksa dan menga$asi tenaga ker%a yang melakukan #eklok absensi

3& (elakukan tindakan darurat pengamanan apabila ter%adi kerusakan alat mesin yangmenyebabkan kebakaran

& (elarang orang orang yang tidak berkepentingan mendekati tempat tempat yangmembahayakan"dilarang dimasuki ke#uali petugas

5& (embukakan pintu gerbang pada saat ada kendaraan yang akan masuk atau keluar dari #onditioning plant

9& (emberikan buku tamu untuk diisi oleh tamu yang diteruskan kepada yang ditu%u

10&(elakukan body #hek kepada semua tenaga ker%a yang akan meninggalkan kantordan #onditioning plant ke#uali pimpinan dan tamu penting

11&(enegur mengingatkan dan melaporkan pengguna kendaraan )tenaga ker%a dan !taf kantor* yang tidak menggunakan peralatan keselamatan )helm untuk sepeda motor,sabuk pengaman untuk pengemudi dan penumpang depan di mobil* ke#uali tamukantor

12&(elarang tenaga ker%a #onditioning plant keluar pada saat %am ker%a ke#uali ada i%indari super+isor

1 &(engkoordinir penggunaan radio komunikasi guna kepentingan kantor maupun

kepentingan lapangan


4/12

14&(eminta dokumen pengiriman kepada semua kendaraan yang masuk dan keluar dari#onditioning plant untuk kemudian di#atat dan distempel yang kemudian diserahkankepada bagian yang berkepentingan

!. Tata "ara Sera# Terima Tugas Pen$agaan

!etiap pergantian tugas dan pen%agaan dari shif satu ke shif berikutnya di$a%ibkan adanyaa#ara/serah terima/ tugas pen%agaan& 8dapun tata #ara penyerahan tersebut adalah sebagai

berikut :

1& 1 menit sebelum a#ara serah terima dimulai harus sudah berada ditempat %aga2& Tidak dibolehkan masuk kedalam ruang %aga agar petugas %aga yang lama dapat

menyelesaikan peker%aannya dengan tertib

& 'etugas %aga yang lama $a%ib membersihkan ruang pen%agaan sebelum serah terimadilakukan

4& !erah terima dilakukan tepat pada $aktu yang telah ditentukan )%am pergantian shif*

& !atu orang petugas %aga dari shif %aga lama dengan orang petugas %aga dari shif yangakan menggantikan melakukan :

1& 'emeriksaan buku buku"regester yang harus ada dipen%agaan apakah dalamkeadaan lengkap dan telah ditandatangani oleh petugas %aga yang lama

2& 'emeriksaan barang barang in+entaris diruang pen%agaan apakah telah sesuaidengan daftar yang ada )diserahterimakan*

& 'emeriksaan apakah ada pengumuman"instruksi yang dilan%utkan4& !etelah hal hal tersebut dilakukan, segera diadakan .apel serah terima tugas .,

yang dipimpin oleh seorang pen%aga

& alam apel serah terima tersebut, petugas %aga shif yang lama melaporkanke%adian ke%adian penting pada saat meriksa bertugas )apa bila ada* danmenyerahkan tugas selan%utnya kepada petugas yang baru

3& 'etugas %aga yang baru menyatakan menerima penyerahan tersebut

". Peraturan Tata Tertib Satpam/Security

Semua anggota SATPAM/SECURIT di!arap untuk :

1& (enghapal semua


5/12

& (enegur dan mengan%urkan pemakaian sabuk pengaman pengendera mobil dan helm bagi yang memba$a sepeda motor

3& ilarang tidur $aktu tugas

& (engatur parkir, antrian di%embatan timbang dalam loket

5& (elaksanakan serah terima pen%agaan

9& (elaksankan tugas sebagai pengaman dan penertib dilingkungan ker%a

10&(elaksanakan kegiatan dan pelatihan ' dan beladiri

11&(enindak lan%uti setiap laporan yang masuk

12&!iap siaga dalam melaksanakan tugas

1 &(elaksanakan #he#k lo#k absensi

14&'elarangan dan lain lain yang merupakan tindakan pertama pen#egahan tindakankriminal

1 &7oyal pada pimpinan dan melaksanakan setiap tugas dengan sebaik baiknya atasinstruksi ) anru dan hief !e#urity* serta melaksanakan semua peraturan yang

berlaku di 'T& (ulti 'erkasa 8badi !emesta dan 'erusahaan dimana ditempatkan

"arangan #larangan security selama $ertugas :

1& ilarang merokok selama bertugas

2& ilarang membuka seragam selama bertugas& ilarang memakai ba%u bebas selama bertugas

4& ilarang melepas sepatu dan memakai sandal selama bertugas

& ilarang meminum minuman keras dan obat terlarang selama bertugas

3& ilarang main %udi pakai uang maupun tidak selama bertugas

& ilarang main #atur selama bertugas

5& ilarang meninggalkan pos selama bertugas tanpa sepengetahuan

9& ilarang memakai telepon yang tidak perlu selama bertugas

10& ilarang mengu#apkan kata kata makian meskipun dengan bahasa daerah

11& ilarang bertindak tidak sopan

12& ilarang berkelahi sesama rekan ker%a

1 & ilarang menyebar isu sara

14& ilarang berambut pan%ang minimal 1 = #m

%an&i Satuan Pengamanan 'Satpam/Security(


6/12

1& !>TI8 8< (>


7/12

• 'akaian !atpam"!e#urity adalah :

1& 'akaian dinas harian : ba%u putih )lengan pendek* dilengkapi dengan 'luit"sempritandengan talikurnya hitam, simbol satuan pengaman '67 I, nama pengenal" identitas!8T'8(, #elana biru pan%ang dilengkapi dengan ikat pinggang ke#il hitam, ikat

pinggang besar"kopel rem hitam, pentungan, borgol, tutup kepala pet biru lengkapdengan symbol, sepatu rendah hitam

2& 'akaian dinas lapangan : ba%u biru )lengan pan%ang* dilengkapi dengan'luit"sempritan dengan talikurnya, simbol satuan pengaman '67 I, nama pengenal"identitas !8T'8(, #elana biru pan%ang dilengkapi dengan ikat pinggang ke#il putih,ikat pinggang besar"kopel rem putih, pentungan, borgol, tutup kepala pet"baretlengkap dengan symbol, sepatu tinggi hitam

• 'erlengkapan pendukung

1& adio panggil )AT* pemakai %asa

2& (esin he#k #lo#k 8mano ontrol )1*

Tugas +an Tanggung %a,a$ C!ie Security. +andru

hief !e#urity :

1& alam keadaan %am ker%a #hief se#urity men%adi komando pelaksana,mengkoordinasikan team dari 'erusahaan

2& (embentuk 6rganisasi darurat dalam melaksanakan latihan pemadaman 8pi, ' K,

dan lain lain

anru :

1& ertanggung %a$ab kepada irektur 'T& (ulti 'erkasa 8badi !emesta dan kepala6perasional 'T& (ulti 'erkasa 8badi !emesta serta #hief se#urity atau keamananseluruh area yang meliputi personil dan material

2& (en%alankan instruksi hief se#urity

& (engadakan 8pel anak buah sebelum dan sesudah pelaksanaan tugas

4& (embina anak buahnya& (enga$asi dan mengontrol tugas anak buahnya dilapangan )masin masing pos* dan

memberikan arahan kalau ada hal hal yang kurang sesuai"benar dalam pelaksanaantugasnya

3& (enge#ek kerapian dan kebersihan anak buahnya )pakaian, rambut, tidak memelihara %ambang*

& (embuat laporan harian dalam buku mutasi dilampiri isian blanko parkir kendaraanhasil patroli, penempatan anggota tertulis dan laporan ke%adian bila ada

5& (enempatkan dan mengatur anak buahnya pada pos ; pos yang telah ditentukan


8/12

9& (elaksanakan koordinasi yang baik dengan departemen lain dan aparat terkait lainnya

& 'rosuder ?aga

alam keadaan normal :

1& 8nggota bertanggung %a$ab kepada anru2& (engatur kelan#aran lalu lintas kendaraan yang masuk" keluar

& (en%aga keamanan dan ketertiban pintu gerbang masuk maupun keluar dan daerahsekitarnya

4& (enga$asi orang orang yang diperkirakan dapat menimbulkan gangguan keamanandan ketertiban

& (elarang orang lain yang tidak berkepentingan berada di 'os

3& ertanggung %a$ab terhadap kebersihan pos

& (emberikan informasi apabila ada permasalahan melalui AT kepada anru

5& (enga$asi para tamu yang keluar masuk area kalau ada yang men#urigakan segeramemberitahukan kepada anru melalui AT

9& !elalu beker%a sama dengan petugas yang lainnya

10&!elalu berpenampilan simpatik, sopan dan tegas serta siap memberikan informasiapabila diperlukan

11&(enge#ek dan men#atat serta melaporkan semua yang ditemukan"diketahui adakelainan selama pelaksanaan patrol

12&(enga$asi pabrik terhadap ge%ala ; ge%ala pen#urian kebakaran dan kerusakanlainnya

'ada $aktu ter%adi kebakaran :

1& (enutup pintu masuk dan mematikan api serta melarang orang yang tidak berkepentingan masuk area

2& (emberi i%in masuk kendaraan inas pemadam kebakaran, ambulan#e, polisi atau

aparat lainnya yang terkait atau berkepentingan

& eri kode dibuka apabila darurat kebakaran telah selesai

4& 'os tidak boleh ditinggalkan dengan alasan apapun

& 'etugas patroli berubah men%adi tim pengaman dan pemadam 8pi

'rosedur 'atroli 'erusahaan

1& 'atroli"tugas keliling harus dilaksanakan setiap saat se#ara terus menerus )rutin*2& 'ada malam hari patroli harus dilakukan minimal satu %am sekali )mulai pada pukul

20&00 s"d 03&00 BIT8


9/12

& 'ada $aktu patroli petugas harus selalu $aspada, mengerti, mengetahui danmenguasai keadaan daerah ker%a"area lokasi, sehingga apabila ter%adi hal hal yanggan%il atau tidak beres akan diketahui sasarannya

4& !iapkan dan pastikan semua perlengkapan patroli sebelumnya antara lain : Kun#i

ontrol )me#hine #ontrol*, !enter, 'esa$at radio 'anggil )AT*, Tongkat pemukul,orgol

& 8dapun tempat tempat yang harus mendapatkan perhatian khusus )sementara $aktu*untuk di patrol antara lain : 'intu depan"masuk dan keluar, 'os !atpam

3& alam melakukan patroli agar tidak menggunakan rute yang tetap dan berhentilah pada tempat tempat tertentu

& 'ada saat salah seorang petugas %aga yang satu melakukan patroli, petugas %aga lainharus tetap $aspada ditempat %aganya masing masing )pos tidak boleh ditinggalkandalam keadaan kosong dengan alasan apapun*

5& !etiap selesai melakukan patroli petugas %aga men#atat dalam buku monitoringkeamanan mengenai keadaan"situasi pada saat patroli pada $aktu itu

9& Aal hal lain mengenai area yang perlu dikontrol se#ara terus menerus akandiperbaharui sambil menunggu petun%uk dari pihak mana%emen 'erusahaan

'rosedur (enerima Tamu

1& erikan sapaan terlebih dahulu dengan sikap ramah, sopan santun simpatik, padasikap berdiri dengan mengu#apkan .selamat pagi"siang"sore, ada yang bisa dibantu

pak"bu&2& !etelah tamu memberikan tu%uan dan identitasnya, persilahkan tamu duduk diruangyang telah disediakan

& !egera menghubungi pertelepon orang yang ditu%u tersebut dengan mengu#apkan :.salam, petugas %aga disini ada tamu yang ingin menemui apak"IbuEEEEE&dariEE&

4& 8pabila orang"staf yang ditu%u mempunyai sekretaris, sekretaris tersebut harusdihubungi dan diberitahukan adanya tamu

& 8pabila sudah ada konfirmasi orang yang ditu%u akan diterima diruang ker%a,ruangtamu, atau masih disuruh menunggu segera konfirmasikan kepada tamu tersebut

3& 8ntar"berilah petun%uk mengenai lokasi yang harus ditu%u tempat tamu diterima danmintalah tamu untuk mengisi buku tamu dan berilah tanda +isitor kepada tamutersebut

& alam keadaan tertentu yang disebut oleh pimpinan, petugas, %aga $a%ibmengantar"menga$al tamu sampai dengan resepsionis, misal :

o Tamu tersebut adalah 'e%abat tinggi dari suatu instansi pemerintah

o

Tamu tersebut adalah karya$an yang mempunyai masalah kepega$aian


10/12

5& -#apkan terima kasih saat tamu akan meninggalkan kantor dan mintalah kembali kartu+isitor

Prosedur Menerima Telepon

1& !egera angkat begitu telpon berdering %angan biarkan telepon berdering berulang kali2& erikan salam dengan mengu#apkan .!elamat pagi"siang"sore !atpam perusahaan ada

yang bisa saya antu, dengan siapa kami bi#ara /

& !etelah penelepon menyebutkan identitasnya kemudian menginginkan berbi#aradengan seseorang didalam, serta mengu#apkan . engan )sebutkan sekali lagi namadan departemen dari untuk menghindari kesalahan orang yang dikehendaki *, mohonditunggu pak"bu

4& !egera hubungi orang yang dimaksud )tekan tombol .Aallo/* dan tekan nomor eGtention yang ditu%u dengan mengu#apkan .selamat pagi"siang"sore 'ak" u !atpam

%aga disini ada telepon dari EEEE&)sebutkan identitas penelpon* bisa diterima'ak" u

& 8pabila sudah ada persetu%uan, segera sambungkan telepon, dengan mengu#apkan.silahkan/ kepada si penelpon

3& 8pabila orang yang dikehendaki tidak ada ditempat atau keberatan menerima telepontersebut, segeralah berbi#ara dengan si penelpon dengan menutup sementara dankembali mengu#apkan .maaf 'ak" u EEE&&sedang tidak berada ditempat ada yang

bisa saya sampaikan EEEE& aik 'ak" u kami sampaikan terima kasih

& 8pabila si penelpon memberikan pesan, segera #atat semua pesan dalam /message listform. dan sampaikan saat orang yang dimaksud sudah berada ditempatnya

5& !emua telepon yang diterima harus di#atat dalam buku, /message list form/ denganmen#atat : !iapa yang menelepon, dari mana, untuk siapa, isi berita kapan diterima)tgl,hari,%am*, dan yang menerima

9& alam menerima telepon suara harus %elas dan ber$iba$a, sehingga mudah didengar,hindari kata kata dan #ara yang kurang sopan

Prosedur Pengisian uku

uku Tamu )Disitor ook* :

uku untuk men#atat keluar masuknya tamu, yang berisi #atatan #atatan : Tanggal,


11/12

uku 'atroli

1& uku untuk men#atat setiap keadaan atau situasi pada saat mengadakan patroli padaareal perumahan maupun gedung, yang berisi #atatan ;#atatan : Aari Tanggal, ?am'atroli, Keterangan, uku 8mino, Tanda tangan petugas, uku (utasi

2& uku untuk men#atat setiap keadaan detik demi detik di$ilayah"areal perumahan"gedung, yang berisi #atatan #atatan :

1& Kolom I :


12/12

2& 'etugas keamanan berhak mengadakan penge#ekkan kepada kendaraan yangmemba$a barang keluar yang men#urigakan oleh siapapun

& !etiap pega$ai yang memba$a barang keluar area perusahaan agar memberitahukansatpam dengan memba$a bukti pengiriman"pengeluaran barang demi keamanan

)pen#urian"perampokan*4& 'etugas satpam %uga harus men#atat keluar masuknya kendaraan ke perusahaan dalam

buku monitoring keamanan dan meminta dokumen pengiriman barang untuk selan%utnya akan diserahkan kebagian a##ounting

& 'enggunaan kendaraan pool perusahaan oleh pega$ai harus memperoleh i%in tertulisdari atasan yang ber$enang untuk menggunakan kendaraan

Documents

Standard Operational Procedure Satpam