STICHTING KIND EN ZIEKENHUIS Criteria Smileys · 2018-10-15 · Stichting Kind en Ziekenhuis bevordert al ruim 40 jaar kindgerichte medische zorg vanuit het perspectief van kind en

KWALITEITSINSTRUMENT VOOR KIND- EN GEZINSGERICHTE ZORG VANUIT HET

PERSPECTIEF VAN HET KIND EN DE OUDERS

STICHTING KIND EN ZIEKENHUIS

Kwaliteit van de medische zorg met kinderen als patiënt.

Criteria Smileys

SMILEY

Kinderen worden niet in een ziekenhuis opgenomen als de zorg die zij nodig hebben thuis, in dagbehandeling of poliklinisch kanworden verleend.

Kinderen en ouders hebben recht op alle informatie die noodzakelijk is voor het geven van toestemming voor onderzoeken, ingrepen en behandelingen. Kinderen worden beschermd tegen overbodige behandelingen en onderzoeken en tegen oneigenlijk gebruik van persoonlijke gegevens.

Ouders wordt accommodatie en de mogelijkheid tot overnachting naast het kind aangeboden zonder dat daar kosten voor in rekening worden gebracht. Ouders worden geholpen en gestimuleerd bij het kind te blijven en deel te nemen aan de verzorging en verpleging van het kind.

Kinderen hebben recht op mogelijkheden om te spelen, zich te vermaken en onderwijs te genieten al naar gelang hun leeftijd en lichamelijke conditie. Kinderen hebben recht op verblijf in een stimulerende veilige omgeving waar voldoende toezicht is en die berekend is op kinderen van alle leeftijdscategorieën.

Kinderen hebben recht op verzorging en behandeling door zoveel mogelijk dezelfde personen, die onderling optimaal samenwerken.

Kinderen hebben het recht hun ouders of verzorgers altijd bij zich te hebben.

Kinderen worden in het ziekenhuis gehuisvest en verzorgd samen met kinderen in dezelfde leeftijds- en/of ontwikkelings-fase. Kinderen worden niet samen met volwassenen verpleegd. Er bestaat geen leeftijdsgrens voor bezoekers.

Kinderen en ouders hebben recht op informatie. De informatie wordt aangepast aan leeftijd en bevattingsvermogen van het kind. Maatregelen worden genomen om pijn, lichamelijk ongemak en emotionele spanningen te verlichten.

Kinderen worden behandeld en verzorgd door medisch, verpleegkundig en ander personeel dat speciaal voor de zorg aan kinderen is opgeleid. Het beschikt over de kennis en de ervaring die nodig zijn om ook aan de emotionele eisen van het kind en het gezin tegemoet te komen.

Kinderen hebben het recht met tact en begrip te worden benaderd en behandeld. Hun privacy wordt te allen tijde gerespecteerd.

Zieke kinderen en hun ouders worden te allen tijde gestimuleerd om hun behoeften en wensen ten aanzien van de zorg kenbaar te maken en over de zorg mee te beslissen.

Het is voor zieke kinderen altijd mogelijk om hun ouders of verzorgers bij zich te hebben, waar zij ook behandeld en/of verpleegd worden. Ze hebben recht op verblijf in een stimulerende, veilige omgeving waar voldoende toezicht is en die berekend is op kinderen van hun eigen leeftijdscategorie.

Zieke kinderen worden niet in een ziekenhuis opgenomen als de zorg die zij nodig hebben ook in dagbehandeling, poliklinisch of thuis kan worden verleend.

Elk ziek kind en ieder lid van een gezin met een ziek kind wordt benaderd met tact en begrip en hun privacy wordt te allen tijde gerespecteerd.

Zieke kinderen worden beschermd tegen onnodige behandelingen en onderzoeken en maatregelen worden genomen om pijn, lichamelijk ongemak en emotionele spanningen te voorkomen dan wel te verlichten.

Zieke kinderen worden altijd verpleegd en behandeld door-

leid. Die professionals beschikken over de kennis en ervaring die nodig is om ook aan de emotionele psychologische en spirituele behoeften van het kind en het gezin tegemoet te komen.

Zieke kinderen hebben recht op bescherming tegen alle vormen van lichamelijke en geestelijke mishandeling en/of verwaarlozing zowel in het gezin als daarbuiten.

Zieke kinderen hebben mogelijkheden om te spelen, zich te vermaken en zich te ontwikkelen, al naar gelang hun leeftijd en lichamelijke conditie.

Een ziek kind wordt verpleegd en behandeld door zoveel mogelijk dezelfde personen die onderling samenwerken in een multidisciplinair team en individueel en vanuit het team op een open en eerlijke manier communiceren met het kind en het gezin.

Elk ziek kind en ieder lid van een gezin met een ziek kind wordt gedurende het hele zorgtraject, van diagnose tot eventueel overlijden, voorzien van correcte en relevante informatie die op een voor hen begrijpelijke manier wordt verstrekt.

(art

.3,2

4,25

VR

K)(a

rt.2

4,25

VR

K)(a

rt.3

,9,1

8,28

,29

VR

K)(a

rt.1

6,30

VR

K)(a

rt.3

,12,

17 V

RK)

(art

.3,1

9 V

RK)

(art

.3,2

8, 2

9,31

VR

K)(a

rt.3

,9,1

9 V

RK)

(art

.3,1

9 V

RK)

(art

.17

VR

K)

(art

.3,2

4,25

VR

K)(a

rt.3

,9,1

8 V

RK)

(art

.5,1

2,17

VR

K)(a

rt.3,

28,2

9.1(

a+c

),30

VRK

)(a

rt.1

9 V

RK)

(art

.3,9

,18

VR

K)(a

rt.5

,12,

18 V

RK)

(art

.3 V

RK)

(art

.3,1

9 V

RK)

(art.

16,2

9.1

(a+c

),30

VRK

)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Artike

l

Kind & Ziekenhuis Het recht op een optimale medische behandeling is ook voor kinderen een fundamenteel recht.

Kind & Zorg Zieke kinderen hebben het funda-mentele recht op kindgerichte zorg, wat zoveel betekent als gezinsgerichte zorg en ontwikkelingsgerichte zorg.

www.kindenziekenhuis.nl - www.kindenzorg.nl - www.jadokterneedokter.nlHet Handvest Kind & Ziekenhuis is in 1988 opgesteld door de European Association for Children in Hospital (EACH) waar Stichting Kind en Ziekenhuis deel van uitmaakt. Het Handvest Kind & Zorg is een verbreding van het Handvest Kind & Ziekenhuis (EACH Charter) en is in 2014 opgesteld door Stichting Kind en Ziekenhuis. De handvesten zijn in overeenstemming met het Verdrag inzake de Rechten van het Kind (VRK) van de Verenigde Naties en is onderschreven door tal van organisaties. Meer informatie hierover vindt u op www.kindenziekenhuis.nl

Stichting Kind en Ziekenhuis bevordert al ruim 40 jaar kindgerichte medische zorg vanuit het perspectief van kind en ouders in het ziekenhuis, thuis of elders. De kinderstem en daarmee de rechten van het kind vertegenwoordigen wij vanuit de visie Handvest Kind & Ziekenhuis en Kind & Zorg.

HandvestenIn grote mensen taal

Stichting Kind en Ziekenhuis bevordert al ruim 40 jaar kindgerichte medischezorg vanuit het perspectief van kind en ouders in het ziekenhuis, thuis of elders.De kinderstem en daarmee de rechten van het kind vertegenwoordigen wij




Stichting Kind en Ziekenhuis bevordert al ruim 40 jaar kindgerichte medische

De kinderstem en daarmee de rechten van het kind vertegenwoordigen wij elders.

Kind & Ziekenhuis

vanuit de visie Handvest Kind & Ziekenhuis en Kind & Zorg.

HHandvesten

Kind & Ziekenhuis


andvesten


d esIn grote mense

dves

AA

Kind & Zorg


st en taal e taal

ste

Kind & Zorg

en

den niet in een ziekenhuis opgenomen alsen worKinderg die zij nodig hebben thuis, in dagbehandeling ofde zor

poliklinisch kanwor

(art

.3,2

4,25

VR

K)

Kind & Ziekenhuisoptimale medische behandeling is ook voor kindereneen fundamenteel recht.

den niet in een ziekenhuis opgenomen alsg die zij nodig hebben thuis, in dagbehandeling of

den verleend.poliklinisch kanwor

Kind & Ziekenhuis Het recht op eenoptimale medische behandeling is ook voor kindereneen fundamenteel recht.

den niet in een ziekenhuis opgenomen alsg die zij nodig hebben thuis, in dagbehandeling of

Het recht op eenoptimale medische behandeling is ook voor kinderen

Zieke kindergestimuleerde zor

Artike

l

1

Artike

l

Kind & Zorg mentele recht op kindgerichte zorg, wat zoveel betekentals gezinsgerichte zorg en ontwikkelingsgerichte zorg.

en en hun ouders worZieke kinderd om hun behoeften en wensen ten aanzien vangestimuleer

g kenbaar te maken en over de zorde zor

Kind & Zorg Zieke kinderen hebben het fundamentele recht op kindgerichte zorg, wat zoveel betekentals gezinsgerichte zorg en ontwikkelingsgerichte zorg.

den te allen tijdeen en hun ouders word om hun behoeften en wensen ten aanzien van

g mee te beslissen.g kenbaar te maken en over de zor

Zieke kinderen hebben het fundamentele recht op kindgerichte zorg, wat zoveel betekentals gezinsgerichte zorg en ontwikkelingsgerichte zorg.

d om hun behoeften en wensen ten aanzien van

(art

.3,2

4,25

VR

K)

g mee te beslissen.

Zieke kinderen hebben het funda-mentele recht op kindgerichte zorg, wat zoveel betekentals gezinsgerichte zorg en ontwikkelingsgerichte zorg.

dt accommodatie en de mogelijkheid tot

en hebben het r

Ouders wornachting naast het kind aangeboden zonder dat daarover

Kinderbij zich te hebben.

(art

.3,9

,18

VR

K)(a

rt.3

,9,1

8 V

RK)


echt hun ouders of verzor

nachting naast het kind aangeboden zonder dat daar

en hebben het rbij zich te hebben.


gers altijd


echt hun ouders of verzor

Zieke kinder

Zieke kinder

leid. Die prnodig is om ook aan de emotionele psychologische en spirituelebehoeften van het kind en het gezin tegemoet te komen.

2

den niet in een ziekenhuis opgenomen

den altijd verpleegd en behandeld door

en worZieke kinder

en worZieke kinder

ofessionals beschikken over de kennis en ervaring dieleid. Die prnodig is om ook aan de emotionele psychologische en spirituelebehoeften van het kind en het gezin tegemoet te komen.



ofessionals beschikken over de kennis en ervaring dienodig is om ook aan de emotionele psychologische en spirituelebehoeften van het kind en het gezin tegemoet te komen.



(art

.24,

25 V

RK)

(art

.3,1

9 V

RK)

-ofessionals beschikken over de kennis en ervaring die

nodig is om ook aan de emotionele psychologische en spirituelebehoeften van het kind en het gezin tegemoet te komen.


en en ouders hebben r

overkosten voor in rgeholpen en gestimuleernemen aan de verzor

Kinderdt aangepast aan leeftijd en bevattingsverwor

het kind. Maatrongemak en emotionele spanningen te verlichten.

(art

.3,9

,18

VR

K)(a

rt.5

,12,

18 V

RK)


echt op infor

den gebracht. Ouders worekening workosten voor in rd bij het kind te blijven en deel tegeholpen en gestimuleer

ging en verpleging van het kind.nemen aan de verzor

en en ouders hebben rdt aangepast aan leeftijd en bevattingsver

den genomen om pijn, lichamelijkegelen worhet kind. Maatrongemak en emotionele spanningen te verlichten.


matie

denden gebracht. Ouders word bij het kind te blijven en deel te

ging en verpleging van het kind.

matie. De inforecht op informogen vandt aangepast aan leeftijd en bevattingsver

den genomen om pijn, lichamelijkongemak en emotionele spanningen te verlichten.

Zieke kinder

matie Zieke kinder

als de zorpoliklinisch of thuis kan wor

maken en zich te ontwikkelen, al naar gelang hun leeftijdveren lichamelijke conditie.

3

4


en hebben mogelijkheden om te spelen, zich te

en worZieke kinderg die zij nodig hebben ook in dagbehandeling,als de zor

den verleend.poliklinisch of thuis kan wor

Zieke kindermaken en zich te ontwikkelen, al naar gelang hun leeftijd

en lichamelijke conditie.



g die zij nodig hebben ook in dagbehandeling,den verleend.

maken en zich te ontwikkelen, al naar gelang hun leeftijd



(art

.24,

25 V

RK)

(art

.3,2

8, 2

9,31

VR

K)

g die zij nodig hebben ook in dagbehandeling,

maken en zich te ontwikkelen, al naar gelang hun leeftijd

en en ouders hebben r

den in het ziekenhuis gehuisvest en verzor

ongemak en emotionele spanningen te verlichten.

Kindernoodzakelijk is voor het geven van toestemming vooronderzoeken, ingr

md tegen overbodige behandelingen en onderzoekenbescheren tegen oneigenlijk gebruik van persoonlijke gegevens.

Kinder

(art

.5,1

2,17

VR

K)(a

rt.5

,12,

18 V

RK)

echt op alle infor


ongemak en emotionele spanningen te verlichten.

en en ouders hebben rnoodzakelijk is voor het geven van toestemming voor

epen en behandelingen. Kinderonderzoeken, ingrmd tegen overbodige behandelingen en onderzoeken

en tegen oneigenlijk gebruik van persoonlijke gegevens.

matie die

gd

echt op alle infornoodzakelijk is voor het geven van toestemming voor

denen worepen en behandelingen. Kindermd tegen overbodige behandelingen en onderzoeken

en tegen oneigenlijk gebruik van persoonlijke gegevens.


md tegen overbodige behandelingen en onderzoeken

Het is voor zieke kinderverzorof verpleegd worstimulerdie ber

5

en altijd mogelijk om hun ouders ofHet is voor zieke kindergers bij zich te hebben, waar zij ook behandeld en/verzor

den. Ze hebben rof verpleegd worende, veilige omgeving waar voldoende toezicht is enstimuler

en van hun eigen leeftijdscategorie.ekend is op kinderdie ber

en altijd mogelijk om hun ouders ofgers bij zich te hebben, waar zij ook behandeld en/

echt op verblijf in eenden. Ze hebben rende, veilige omgeving waar voldoende toezicht is en

en van hun eigen leeftijdscategorie.

en altijd mogelijk om hun ouders of

(art

.3,9

,18,

28,2

9 V

RK)

(art

.3,9

,19

VR

K)(a

rt.3

,28,

29,

31 V

RK)

gers bij zich te hebben, waar zij ook behandeld en/echt op verblijf in een

ende, veilige omgeving waar voldoende toezicht is enen van hun eigen leeftijdscategorie.

en hebben r


Kindermaken en onderwijs te genieten al naar gelang hun leeftijdver

en lichamelijke conditie. Kinderende veilige omgeving waar voldoende toezicht is en diestimuler

en worKindersamen met kinder

en worfase. KinderEr bestaat geen leeftijdsgr

(art.

3,28

,29.

1(a

+c),

(art

.3 V

RK)

30 V

RK)

echt op mogelijkheden om te spelen, zich te


en hebben rmaken en onderwijs te genieten al naar gelang hun leeftijd

en hebben ren lichamelijke conditie. Kinderende veilige omgeving waar voldoende toezicht is en die

en in dezelfde leeftijds- en/of ontwikkelings-samen met kinderden niet samen met volwassenen verpleegd.en wor

ens voor bezoekers.Er bestaat geen leeftijdsgr


gd

maken en onderwijs te genieten al naar gelang hun leeftijdecht op verblijf in eenen hebben r

ende veilige omgeving waar voldoende toezicht is en die

den in het ziekenhuis gehuisvest en verzoren in dezelfde leeftijds- en/of ontwikkelings-den niet samen met volwassenen verpleegd.

ens voor bezoekers.


den niet samen met volwassenen verpleegd.

maken en onderwijs te genieten al naar gelang hun leeftijdecht op verblijf in een


Elk ziek kind en ieder lid van een gezin met een ziek kind

Zieke kinder

dt benaderworte allen tijde ger

men van lichamelijke en geestelijke mishandeling en/ofvorverwaarlozing zowel in het gezin als daarbuiten.6

7


echt op bescher

d met tact en begrip en hun privacy wordt benaderd.especteerte allen tijde ger

en hebben rZieke kindermen van lichamelijke en geestelijke mishandeling en/of

verwaarlozing zowel in het gezin als daarbuiten.


ming tegen alle

d met tact en begrip en hun privacy word.

echt op beschermen van lichamelijke en geestelijke mishandeling en/of

verwaarlozing zowel in het gezin als daarbuiten.


ming tegen alle

(art

.16,

30 V

RK)

(art

.3,9

,19

VR

K)dtd met tact en begrip en hun privacy wor

men van lichamelijke en geestelijke mishandeling en/of


den behandeld en verzor

stimulerekend is op kinderber

en worKinderverpleegkundig en ander personeel dat speciaal voor de zor

en is opgeleid. Het beschikt over de kennis en deaan kinderervaring die nodig zijn om ook aan de emotionele eisen van hetkind en het gezin tegemoet te komen.

(art.

3,28

,29.

1(a

+c),

(art

.3,1

9 V

RK)


den behandeld en verzor

en van alle leeftijdscategorieën.ekend is op kinder

verpleegkundig en ander personeel dat speciaal voor de zoren is opgeleid. Het beschikt over de kennis en de

ervaring die nodig zijn om ook aan de emotionele eisen van hetkind en het gezin tegemoet te komen.


gd door medisch,

en van alle leeftijdscategorieën.

den behandeld en verzorgverpleegkundig en ander personeel dat speciaal voor de zor

en is opgeleid. Het beschikt over de kennis en deervaring die nodig zijn om ook aan de emotionele eisen van hetkind en het gezin tegemoet te komen.


g

te allen tijde ger

ervaring die nodig zijn om ook aan de emotionele eisen van het

Een ziek kind wormogelijk dezelfde personen die onderling samenwerken ineen multidisciplinair team en individueel en vanuit het teamop een open en eerlijke manier communiceren het gezin.

8

d.

dt verpleegd en behandeld door zoveel

especteerte allen tijde ger

Een ziek kind wormogelijk dezelfde personen die onderling samenwerken ineen multidisciplinair team en individueel en vanuit het teamop een open en eerlijke manier communiceren het gezin.

d.

dt verpleegd en behandeld door zoveelmogelijk dezelfde personen die onderling samenwerken ineen multidisciplinair team en individueel en vanuit het team

en met het kindop een open en eerlijke manier communicer

dt verpleegd en behandeld door zoveel

(art

.16,

30 V

RK)

(art

.3,1

9 V

RK)

mogelijk dezelfde personen die onderling samenwerken ineen multidisciplinair team en individueel en vanuit het team

en met het kind

en hebben r

en hebben het r

Kinderzoveel mogelijk dezelfde personen, die onderling optimaalsamenwerken.

Kinderd en behandeld. Hun privacy worbenader

(art

.19

VR

K)(a

rt.16

,29.

1 (a

+c),

30 V

RK)

ging en behandeling door

echt met tact en begrip te wor

echt op verzoren hebben rzoveel mogelijk dezelfde personen, die onderling optimaalsamenwerken.

en hebben het rd en behandeld. Hun privacy wor

ging en behandeling door

den

zoveel mogelijk dezelfde personen, die onderling optimaal

echt met tact en begrip te wordt te allen tijded en behandeld. Hun privacy wor

Zieke kinder

Elk ziek kind en ieder lid van een gezin met een ziek kind wor

behandelingen en onderzoeken en maatrgenomen om pijn, lichamelijk ongemak en emotionelespanningen te voorkomen dan wel te verlichten.

geduroverlijden, voorzien van corr

9

10

den bescher


en worZieke kinderbehandelingen en onderzoeken en maatrgenomen om pijn, lichamelijk ongemak en emotionelespanningen te voorkomen dan wel te verlichten.

gtraject, van diagnose tot eventueelende het hele zorgeduroverlijden, voorzien van corr

md tegen onnodige


den bescheregelen worbehandelingen en onderzoeken en maatr

genomen om pijn, lichamelijk ongemak en emotionelespanningen te voorkomen dan wel te verlichten.

gtraject, van diagnose tot eventueelelevante inforecte en roverlijden, voorzien van corr

md tegen onnodige

dt

(art

.3,1

2,17

VR

K)(a

rt.1

7 V

RK)

denegelen worgenomen om pijn, lichamelijk ongemak en emotionele

Elk ziek kind en ieder lid van een gezin met een ziek kind worgtraject, van diagnose tot eventueel

matie die

d.especteerger

(art.

16,2

9.1

(a+c

),30

VRK

)

www.kindenziekenhuis.nl eding van het Handvest Kind & Ziekenhuis (EACH Charter) en is in 2014 opgesteld door Stichting Kind en Ziekenhuis. De handvesten zijn in over& Zorg is een verbr

drag inzake de Rechten van het Kind (VRK) van de VerV

d.

www.kindenziekenhuis.nl eding van het Handvest Kind & Ziekenhuis (EACH Charter) en is in 2014 opgesteld door Stichting Kind en Ziekenhuis. De handvesten zijn in over

enigde Naties en is onderschrerdrag inzake de Rechten van het Kind (VRK) van de V

www.kindenziekenhuis.nl - www.kindenzorg.nl en in Hospital (EACH) waar Stichting Kind en Ziekenhuis deel van uitmaakt. Het Handvest Kind opean Association for Childr

eding van het Handvest Kind & Ziekenhuis (EACH Charter) en is in 2014 opgesteld door Stichting Kind en Ziekenhuis. De handvesten zijn in overeven door tal van orenigde Naties en is onderschr

overlijden, voorzien van corrop een voor hen begrijpelijke manier wor

10

www.kindenzorg.nl - www.jadokterneedokter.nlen in Hospital (EACH) waar Stichting Kind en Ziekenhuis deel van uitmaakt. Het Handvest Kind

eding van het Handvest Kind & Ziekenhuis (EACH Charter) en is in 2014 opgesteld door Stichting Kind en Ziekenhuis. De handvesten zijn in overmatie hierganisaties. Meer inforeven door tal van or

overlijden, voorzien van corrop een voor hen begrijpelijke manier wor

www.jadokterneedokter.nlen in Hospital (EACH) waar Stichting Kind en Ziekenhuis deel van uitmaakt. Het Handvest Kind

eenstemming met het eding van het Handvest Kind & Ziekenhuis (EACH Charter) en is in 2014 opgesteld door Stichting Kind en Ziekenhuis. De handvesten zijn in overover vindt u op matie hier www.kindenziekenhuis.nl

elevante inforecte en roverlijden, voorzien van correkt.dt verstrop een voor hen begrijpelijke manier wor

www.jadokterneedokter.nlen in Hospital (EACH) waar Stichting Kind en Ziekenhuis deel van uitmaakt. Het Handvest Kind

eenstemming met het www.kindenziekenhuis.nl

matie die

(art

.17

VR

K)

ekt.

Stichting Kind en Ziekenhuis Churchilllaan 11, 8e etage 3527 GV Utrecht (085) 020 12 65 [email protected] www.kindenziekenhuis.nl KvK 40530624 IBAN NL48RABO01346.21.417 Twitter @StKenZ Facebook www.facebook.com/kindenziekenhuis

INHOUDSOPGAVE

Handvest Kind & Ziekenhuis en Kind & Zorg 2

Kwaliteitsinstrument de Smiley 4

Kwaliteitseisen Bronzen, Zilveren en Gouden Smiley 5

De criteria 5 - 6

Waarden Kind & Ziekenhuis en thema’s Smileys 6

Bronzen criteria Kinder- en dagbehandelingsafdeling 7

Bronzen criteria Kraamafdeling 8

Zilveren en Gouden criteria Kinder- en dagbehandelingsafdeling 9

Bronzen, Zilveren en Gouden criteria Spoedeisende hulp 11

Bronzen criteria Polikliniek & Eerstelijns Kindzorg 13

Bronzen, Zilveren en Gouden criteria Medische Kindzorg thuis en in kinder(dag)verblijven 15

Kwaliteitsinstrument de SmileyJaarlijks brengen in Nederland meer dan 1,5 miljoen kinderen een bezoek aan een zorgorganisatie. Voor kinderen

is een bezoek aan een zorgorganisatie in veel gevallen spannend en ingrijpend. Ze weten niet wat ze te

wachten staat en zijn vaak bang dat de (be)handeling pijn zal doen. Net als volwassenen hebben kinderen recht

op goede medische zorg, goede voorlichting in begrijpelijke taal en een patiëntvriendelijke benadering. Het kind

en de ouders hebben daarnaast ook nog eens een bijzondere positie omdat de zorg aan kinderen in grote mate

verschilt van zorg aan volwassenen. Kinderen zijn namelijk geen kleine volwassenen. Volwassenzorg kan daarom

nooit één-op-één gekopieerd worden voor kinderen maar behoeft speciaal opgeleide zorgprofessionals en een

aangepast beleid. Daarnaast reageren kinderen in lichamelijk en in emotioneel opzicht anders op ziekte en letsel.

Door hier rekening mee te houden voelen kinderen zich prettiger en kunnen emotionele problemen in de

ontwikkeling van het kind worden voorkomen. Daarom is het belangrijk dat de punten uit onze Handvesten worden

nageleefd. Dat de stem van de patiënt altijd gehoord wordt en de ouders hun kind goed kunnen voorbereiden,

troosten en steunen. Nèt als thuis.

Stichting Kind en Ziekenhuis behartigt de belangen van kinderen en jongeren en hun gezin vanuit de rechten

van het kind in de gezondheidszorg door zich integraal en participatief in te zetten voor een betere kwaliteit

van zorg voor kinderen en jongeren. Samen hebben we één doel: het optimaliseren van de kind- en gezinsgerichte

zorg in Nederland. Een manier om dat doel te bereiken is een kwaliteitsontwikkeling van kind- en gezinsgerichte

zorg in zorgorganisaties. Dit kan doormiddel van de ontwikkeltool van Stichting Kind en Ziekenhuis: de Smiley.

Zorgorganisaties kunnen door het behalen van een Smiley aan kinderen, jongeren en ouders laten zien dat zij zich

daadwerkelijk inzetten voor kind- en gezinsgerichte zorg en dit ook in de praktijk zichtbaar maken.

Samen gaan we graag de reis aan om dit doel te bereiken. Het is een doorlopende reis, geen doel op zich. Zorg-

professionals hebben een uniek perspectief en wij, als kind en ouders, hebben een uniek perspectief. Samen kunnen

we de weg bewandelen om de gezamenlijke perspectieven tot uiting te brengen. Hierdoor wordt de kindgerichte

zorg nog beter!

Kind & Ziekenhuis kent Bronzen, Zilveren en Gouden Smileys toe. De toekenning van de Bronzen Smiley voor de

Kinder- en dagbehandelingsafdeling, Kraamafdeling en Polikliniek & Eerstelijns Kindzorg vindt plaats door middel van

deskresearch. De toekenning van de Zilveren en Gouden Smiley voor de Kinder- en dagbehandelingsafdeling,

de Bronzen, Zilveren en Gouden Smileys voor de Spoedeisende hulp en Medische Kindzorg thuis en in kinder(dag)ver-

blijven vindt plaats door middel van een visitatieproces. Om op te kunnen gaan voor een Zilveren of Gouden Smiley

is het een vereiste dat de zorgorganisatie aan het Bronzen niveau voldoet en/ of aan de drop-out criteria.

In 2013 is het Neo keurmerk ‘de Kangeroe’ gelanceerd door de Vereniging van Ouders van Couveusekinderen

(VOC). Kind & Ziekenhuis en de VOC stemmen de programma’s zoveel mogelijk op elkaar af.

4

Als onderdeel van het visitatieproces wordt gebruik gemaakt van de Ervarings- en Medewerkersmonitor om

ervaringen van kinderen, jongeren, ouders en medewerkers mee te nemen in de beeldvorming. Uitgebreide duiding

van de verhalen gebeurt als zorgorganisaties een Gouden Smiley aanvragen en toegekend krijgen. De trends en

ontwikkelingen die wij tegenkomen tijdens de toekenning vormen tevens de basis voor de voortdurende stimulans

van kwalitatief hoogwaardige kind- & gezinsgerichte zorg vanuit Kind & Ziekenhuis. Dit gebruiken wij voor:

• Bijdragen aan behoud van goede kind- & gezinsgerichte zorg van de betreffende Smiley;

• Kind- & gezinsgerichte zorg naar een kwalitatief hoger niveau brengen en aansporen tot

kwaliteitsverbetering mede op basis van patiëntperspectief;

• Ontwikkelen van de kennis van Kind & Ziekenhuis aan haar status als kenniscentrum en goede

vertegenwoordiger van kind en gezin;

• Actueel inzicht verwerven in beleving van de doelgroep en zo de doelgroep beter te

kunnen vertegenwoordigen.

Het handvest Kind & Ziekenhuis en Kind & Zorg (pag. 2) en de Bronzen Smiley criteria en/of de drop-out criteria

vormen de basis voor de Zilveren en Gouden Smileys. De totale toetsing wordt gevormd door de voorevaluatie,

algemene (digitale) documentatie, de Ervarings- en Medewerkersmonitor, de Thermometervragenlijsten, de

criteriaset, de gesprekken en de observaties tijdens de (her)visitatie.

Meer informatie over de Smileys is te vinden op www.kindenziekenhuis.nl/smiley. Voor de theoretische onderbouwing

van de criteria en uitleg van de verschillende procedures vraag je het “Smiley Proces- en Theoriedocument” aan.

Hiervoor en voor alle overige vragen neemt u contact op met Stichting Kind en Ziekenhuis via [email protected]

of 085 020 12 65.

De criteria

De criteria lopen van ‘procedureel’ naar ‘beleving’. Voor goede zorg zijn beide aspecten van belang. De procedurele

criteria betreffen voornamelijk de zorgorganisatie (hoe zijn zaken geregeld) en de belevingscriteria gaan voornamelijk

over hoe patiënten (kinderen) de organisatorische zaken van de zorg binnen hun omgeving ervaren. De schema's

op de volgende pagina maken dat duidelijk.

* Waar de term 'het kind' wordt genoemd, bedoelen wij alle leeftijdsgroepen tussen 0-18 jaar.

* Waar de term 'de ouders' wordt gebruikt bedoelen wij ook verzorgers ofwel één ouder of verzorger.

* Waar de term ‘kindgericht’ wordt genoemd, bedoelen wij ook ontwikkelings- en gezinsgericht.

5

Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautoriseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Stichting Kind en Ziekenhuis. ©

Informatie Aanwezigheid, samenwerking ouders

Kind-zijn, pijn en angst Waardering, respect en privacy

Van procedureel… …naar beleving


Accomodatie en personeel

Afstemming en samenwerking in de zorgorganisatie

Informatie aan kindInformatie aan oudersNazorg (overdracht medisch)Rechten

Zelfstandigheid oudersSamenwerkingAanwezigheid

Kindvriendelijke omgevingPijnbestrijding, geen dwangNazorg (impact op leven)Autonomie (ondersteuning bij doorgang ontwikkeling)Eten

Doeltreffendheid procesAutonomieWaardering & respectBejegeningPrivacy4 fasen MKS

Waarden Kind & Ziekenhuis en thema’s Smileys

Integraal


Accomodatie en medewerkers

Afstemming en samenwerking in de zorgorganisatie

Kind- en gezinsgericht Kwalitatief Participatie

Informatie Aanwezigheid, samenwerking ouders

Kind-zijn, pijn en angst Waardering, respect en privacy

Ervaringsmonitor

wa

ard

en

the

ma

’s

de ers

Wanneer we het schema hierboven kaderen binnen de waarden van Kind & Ziekenhuis vormt zich het volgende

overzicht.

6

Bronzen criteria Kinder- en dagbehandelingsafdeling THEMA KIND-ZIJN, PIJN EN ANGST

1.* Er is een kinderafdeling in het ziekenhuis.

THEMA AANWEZIGHEID EN SAMENWERKING

Subthema aanwezigheid ouders

2. Ouder(s) kunnen de hele dag bij hun kind blijven.

3.* Minimaal één ouder mag altijd bij zijn of haar kind zonder meerkosten overnachten bij

een opname op een meerpersoonskamer.

4.* Minimaal één ouder mag altijd bij zijn of haar kind zonder meerkosten overnachten bij

een opname op een éénpersoonskamer of een isolatiebox.

5. Minimaal één ouder mag altijd aanwezig zijn bij het inleiden van de narcose van zijn of

haar kind bij een geplande operatie.

6.* Minimaal één ouder mag altijd aanwezig zijn bij het inleiden van de narcose bij

zijn of haar kind bij een spoedoperatie.

7. Minimaal één ouder mag altijd aanwezig zijn bij zijn of haar kind bij het ontwaken uit de narcose.

THEMA WAARDERING, RESPECT EN PRIVACY

Subthema doeltreffendheid proces en nazorg

8. Het kind wordt verpleegd door kinderverpleegkundigen.

9. Het kind en de ouder(s) worden voor de opnamedag gezien door een anesthesioloog

(anesthesiemedewerker met de relevante opleiding en bevoegdheden).

THEMA INFORMATIE

Subthema rechten

10. Het kind en de ouder(s) ontvangen schriftelijke informatie over de rechten van minderjarigen in de

gezondheidszorg conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

Subthema informatie aan het kind en de ouders

11. Het kind en de ouder(s) krijgen schriftelijk informatie over het nuchter zijn voor de operatie, waarin in

elk geval staat dat het kind tot twee uur voor de operatie nog heldere vloeistoffen mag drinken.

Wij stimuleren dat kinderen 0 uur voor de operatie nuchter hoeven te zijn.

12. Het kind en de ouder(s) krijgen schriftelijke instructies over de pijnbestrijding met daarin tenminste de

aanbeveling de pijnmedicatie thuis tot 48 uur na de ingreep op vaste tijden toe te dienen.

*1 geldt alleen voor de kinderdagbehandelingsafdeling, *3,4 en 6 gelden alleen voor de kinderafdeling.

De Bronzen Smileys voor de Kinderafdeling en kinderdagbehandeling zijn twee verschillende Smileys die ook los

van elkaar gehaald kunnen worden. 7

Bronzen criteria Kraamafdeling

1. De baby blijft dag en nacht bij de moeder op de kamer.

2. De partner kan altijd bij de baby en de moeder zonder meerkosten overnachten.

3. De partner kan de hele dag op bezoek komen.

4. Tenminste 25 procent van het totaal aantal patiëntenkamers bestaat uit kraamsuites

en/of éénbedskamers voor kraamvrouwen.

5. Baby’s die onder de lamp moeten, verblijven op de kraamafdeling.

6. Epidurale pijnstilling is altijd (7x24 uur) mogelijk.

7. Aan de kraamafdeling is een lactatiedeskundige verbonden die kraamvrouwen

begeleidt bij de borstvoeding.

8. De afdeling werkt volgens de 10 vuistregels van WHO/ Unicef voor het welslagen van borstvoeding.

8

Zilveren en Gouden criteria Kinder- en dagbehandelingsafdeling

THEMA KIND-ZIJN, PIJN EN ANGST

Subthema kindvriendelijke omgeving

1. Het kind is opgenomen in een veilige omgeving.

2. Het kind verblijft op een kinderafdeling.

3. Het kind kan altijd gratis van faciliteiten zoals internet en tv gebruik maken.

4. Het kind mag eigen spullen meenemen van thuis, waar dit niet bedreigend is voor

de gezondheid van het kind.

Subthema kind-zijn

5. Het ziekenhuis stimuleert bezoek van gezinsleden en vrienden van het kind.

6. Het kind krijgt de ruimte om zijn emoties en gevoelens te uiten.

7. Het ziekenhuis doet er alles aan om te zorgen dat het kind niet langer dan noodzakelijk is opgenomen.

8. Er is aandacht voor de psychische gesteldheid van het kind op het gebied van de vier

kinderleefdomeinen (medisch, ontwikkeling, sociaal en veiligheid).

9. Het kind krijgt lekker, gezond en gevarieerd eten dat wordt aangepast aan speciale dieetwensen

of allergieën.

Subthema pijn en angst

10. Pijn, ongemak en angst worden zoveel mogelijk voorkomen.

11. Pijn, ongemak en angst worden geobserveerd en bestreden. Er worden geen handelingen

onder dwang uitgevoerd bij niet-levensbedreigende situaties.

12. Er worden – naast medische interventies – andere maatregelen genomen om pijn, ongemak

en angst te voorkomen en/of te verlichten.

Subthema nazorg

13. Er is een goede overdracht van de zorg na ontslag van het kind naar huis en

naar eventuele andere zorgorganisaties.


Subthema waardering en respect

14. Het kind en de ouder(s) worden met respect behandeld.

15. Het kind en de ouder(s) voelen zich welkom op de afdeling.

Subthema privacy

16. De privacy van het kind wordt gewaarborgd.

Subthema doeltreffendheid proces

17. Er is sprake van optimale samenwerking tussen en binnen de verschillende afdelingen waarbij

structureel overleg plaatsvindt.9

10

Zilveren en Gouden criteria Kinder- en dagbehandelingsafdeling



18. Ouder(s) mogen altijd aanwezig zijn bij hun kind, ook bij medisch verpleegkundige handelingen.

19. Minimaal één ouder mag altijd aanwezig zijn bij het inleiden en ontwaken van zijn of haar kind

uit de narcose bij een geplande- en spoedoperatie.

20. Minimaal één ouder mag altijd zonder meerkosten overnachten bij zijn of haar kind op de kamer.

Subthema samenwerking met het kind en ouders

21. Het kind heeft, aangepast aan de leeftijd en belevingswereld, de mogelijkheid om te spelen,

te ontspannen en zich te ontwikkelen.

22. De keuzes van het kind en de ouder(s) over de verzorging/ verpleging en behandeling worden gerespecteerd.

Subthema zelfstandigheid

23. Het kind en de ouder(s) krijgen de mogelijkheid en worden gestimuleerd om verzorgende en

verpleegkundige vaardigheden aangeleerd te krijgen, gerelateerd aan de wensen en

belastbaarheid van het kind en de ouders.

24. Er zijn voorzieningen beschikbaar voor overige gezinsleden.

THEMA INFORMATIE


25. Het kind en de ouder(s) krijgen informatie passend bij de belevingswereld.

26. Het kind en de ouder(s) krijgen informatie over wat er aan de hand is.

27. Het kind en de ouder(s) krijgen geen tegenstrijdige informatie.

28. Het kind en de ouder(s) krijgen begrijpelijke informatie.

29. Het kind en de ouder(s) hebben de mogelijkheid om vragen te stellen.

30. Het kind en de ouder(s) hebben één vast aanspreekpunt.

Subthema rechten

31. Het kind vanaf 12 jaar en de ouder(s) hebben inzage in het (digitale) medisch dossier en ontvangen schriftelijk

& mondeling informatie over de rechten van minderjarigen in de gezondheidszorg conform de Wet op de

Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Tevens stimuleert de zorgprofessional het kind en de

ouders om actief betrokken te zijn bij de beslissingen over de (medische)behandeling.

Subthema nazorg

32. Het kind en de ouder(s) krijgen informatie over hoe om te gaan met het letsel en/of de ziekte

van het kind en de gevolgen daarvan.

11

Bronzen, Zilveren en Gouden criteria Spoedeisende hulp



1. De Spoedeisende hulp is gevestigd in een ziekenhuis dat beschikt over een kinderafdeling.

2. Eén of meer behandelkamers zijn speciaal ingericht voor het kind.

3. Het kind kan altijd gratis van faciliteiten zoals internet en tv gebruik maken.

4. Het kind en de ouder(s) kunnen onmiddellijk feedback geven over de ervaringen op de Spoedeisende hulp.


5. Pijn, ongemak en angst worden zoveel mogelijk voorkomen, ook pijn die tijdens

de behandeling kan ontstaan.

6. Pijn, ongemak en angst worden bestreden.

7. Er worden – naast medische interventies – andere maatregelen genomen om pijn,

ongemak en angst te voorkomen en/of te verlichten.

8. Er vindt een snelle beoordeling en behandeling van pijn plaats.

Subthema nazorg

9. Het kind en de ouder(s) krijgen informatie over hoe om te gaan met het letsel en/of de ziekte

van het kind en de gevolgen daarvan.



10. Het kind en de ouder(s) worden met respect behandeld en de privacy wordt gewaarborgd.

11. Het kind verblijft in een veilige omgeving.

12. Medewerkers beschikken over sociale en communicatieve vaardigheden die aansluiten op de

belevingswereld van het kind en de ouders.

Subthema doeltreffendheid proces

13. Het kind wordt zo snel mogelijk beoordeeld; korte wachttijd.

14. De Spoedeisende hulp streeft naar een norm voor de verblijfsduur van het kind.

15. Er is sprake van optimale samenwerking tussen en binnen de verschillende afdelingen

waarbij structureel overleg plaatsvindt.

16. Er is aandacht voor de psychische gesteldheid van het kind op het gebied van de vier kinderleefdomeinen

(medisch, ontwikkeling, sociaal en veiligheid).

17. Artsen en (kinder)verpleegkundigen nemen de tijd voor de uitleg ter geruststelling van het kind en de ouder(s).

18. Er worden geen handelingen onder dwang uitgevoerd bij niet-levensbedreigende situaties.

12

Bronzen, Zilveren en Gouden criteria Spoedeisende hulp



19. Ouder(s) mogen altijd aanwezig zijn bij hun kind, ook bij medisch verpleegkundige handelingen.


20. De beslissingen van het kind en de ouder(s) over de verzorging worden gerespecteerd.

Subthema samenwerking

21. Het kind en de ouder(s) hebben één vast aanspreekpunt.

THEMA INFORMATIE


22. Het kind en de ouder(s) krijgen informatie passend bij de belevingswereld.

23. Het kind en de ouder(s) krijgen informatie over wat er aan de hand is.


25. Het kind en de ouder(s) krijgen begrijpelijke informatie.


27. Het kind en de ouder(s) krijgen informatie over de wachttijd.

Subthema rechten

28. Het kind en de ouder(s) worden betrokken bij beslissingen over de zorg.

29. Het kind vanaf 12 jaar en de ouder(s) hebben inzage in het (digitale) medisch dossier en

ontvangen schriftelijk & mondeling informatie over de rechten van minderjarigen in de

gezondheidszorg conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

Subthema nazorg

30. Er is een goede overdracht van de zorg na ontslag van het kind van de Spoedeisende hulp naar het

ziekenhuis, de huisarts, thuis en eventuele andere zorgorganisaties.

* Criteria 1, 2, 7, 9, 10, 11, 13, 15, 19 en 20 zijn de drop- out criteria. Het ziekenhuis dient bij de 10 drop- out criteria te

voldoen aan het niveau Smiley waar zij voor op wil gaan. Wil het ziekenhuis bijvoorbeeld opgaan voor een Zilveren

Spoedeisende hulp Smiley dan dienen alle drop – out criteria te scoren op het Zilveren niveau. Daarnaast dienen

de Kinder- en dagbehandelingsafdeling ook op het Zilveren niveau te scoren. Mocht de Spoedeisende hulp Smiley

Goud scoren, dan hebben de Kinder- en dagbehandelingsafdeling één jaar de tijd om ook op het Gouden niveau

te scoren, de Spoedeisende hulp Smiley zal dan geupgrade worden.

Bronzen criteria Polikliniek & Eerstelijns Kindzorg



1. Het kind verblijft en ontvangt zorg in een veilige, hygiënische en kindgerichte omgeving.

2. Het kind en de ouder(s) hebben, aangepast aan de leeftijd en belevingswereld, de mogelijkheid

om in de wachtruimte te spelen, te ontspannen en te bewegen.


3. Pijn, ongemak en angst bij het kind worden vóór, tijdens en na een (medisch) verpleegkundige handeling

regelmatig door de zorgprofessional gemeten/geobserveerd en bestreden.

4. Er worden – naast medische interventies – andere maatregelen genomen om pijn, ongemak

en angst te voorkomen en/of te verlichten.



5. Het kind wordt behandeld en verzorgd door professionals die specifiek voor de

zorg aan kinderen zijn opgeleid.

6. Er is aandacht voor de psychische gesteldheid van het kind op het gebied van de vier kinderleefdomeinen

(medisch, ontwikkeling, sociaal en veiligheid). Daarnaast neemt de zorgprofessional tijd voor uitleg

ter geruststelling van het kind en wordt de privacy gewaarborgd.

7. Er worden geen handelingen onder dwang uitgevoerd bij niet- levensbedreigende situaties.



8. Ouder(s) hebben de mogelijkheid om altijd aanwezig te zijn bij hun kind, ook bij (medisch)

verpleegkundige handelingen.

13

Bronzen criteria Polikliniek & Eerstelijns Kindzorg

THEMA INFORMATIE


9. Het kind en de ouder(s) krijgen voorafgaand en tijdens het bezoek begrijpelijke informatie, passend bij

de belevingswereld, over de algemene gang van zaken, wat er aan de hand is en wat er gaat gebeuren.

10. Het kind en de ouder(s) hebben de mogelijkheid en krijgen de ruimte om vragen te stellen.

11. Het kind en de ouder(s) worden mondeling en/of digitaal geïnformeerd over de geschatte wachttijden

en wachten niet langer dan 30 minuten.

Subthema rechten

12. Het kind vanaf 12 jaar en de ouder(s) hebben inzage in het (digitale) medisch dossier en ontvangen

schriftelijk & mondeling informatie over de rechten van minderjarigen in de gezondheidszorg conform

de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Tevens stimuleert de zorgprofessional

het kind en de ouders tijdens het bezoek om actief betrokken te zijn bij de beslissingen over

de (medische)behandeling.

Deze Smiley kan aangevraagd worden door de polikliniek afdelingen van ziekenhuizen, zelfstandige behandelcentra,

centra voor jeugd en gezin, eerstelijns (diagnose-)centra (zoals bloedafname, fysiotherapeut, ergotherapeut),

tandarts- en huisartspraktijken.

14

15

Bronzen, Zilveren en Gouden criteria Medische Kindzorg thuis en in kinder(dag)verblijven



1. Het kind verblijft en ontvangt zorg in een veilige, hygiënische en kindgerichte omgeving.

2. Medisch verpleegkundige handelingen worden in een ruimte verricht die door het kind

en/of de ouder(s) wordt uitgekozen.

Subthema kind-zijn

3. Het kind krijgt de ruimte om zijn emoties en gevoelens te uiten.


4. Pijn, ongemak en angst worden geobserveerd en bestreden.

5. Er worden - naast medische interventies - andere maatregelen genomen om pijn, ongemak en

angst te voorkomen en/of te verlichten.



6. Het kind en de ouder(s) worden met respect behandeld.

7. De keuzes van het kind en de ouder(s) over de verpleging/verzorging/behandeling en de omgang met

verschillende zorgorganisaties worden gerespecteerd.

8. Medewerkers beschikken over sociale en communicatieve vaardigheden die aansluiten op

de belevingswereld van het kind en de ouders.

9. Er is aandacht voor de psychische gesteldheid van het kind op het gebied van de vier

kinderleefdomeinen (medisch, ontwikkeling, sociaal en veiligheid).

10. Er worden geen handelingen onder dwang uitgevoerd bij niet-levensbedreigende situaties.

Subthema privacy

11. De privacy van het kind wordt gewaarborgd.


12. Er wordt gewerkt volgens de 4 fasen van het Medische Kindzorgsysteem.

13. Er is sprake van een optimale samenwerking tussen en binnen de zorgorganisaties en de

eindverantwoordelijke (kinder-)arts waarbij structureel overleg plaatsvindt.

14. Het kind en de ouder(s) hebben een vast aanspreekpunt binnen de zorgorganisatie.

15. Het indiceren en organiseren van zorg buiten het ziekenhuis vindt plaats door minimaal een

hbo kinderverpleegkundige niveau 5 of verpleegkundig specialist met expertise in de zorg

voor zieke kinderen in de eigen omgeving.

16

Bronzen, Zilveren en Gouden criteria Medische Kindzorg thuis en in kinder(dag)verblijven

16. Er wordt gewerkt volgens de richtlijn palliatieve zorg voor het kind.

17. Het kind wordt zoveel mogelijk verpleegd/verzorgd/behandeld door dezelfde professionals,

die onderling optimaal samenwerken.

18. Het kind wordt verpleegd/verzorgd/behandeld door professionals die specifiek voor de

zorg aan kinderen zijn opgeleid.

19. Er wordt gewerkt volgens de geldende meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.

20. De zorg voor het kind wordt op maat geleverd, beweegt flexibel mee met de continu

veranderde zorgvraag en wordt regelmatig geëvalueerd.



21. Ouders hebben de mogelijkheid om altijd aanwezig te zijn bij hun kind, ook bij

medisch verpleegkundige handelingen.

Subthema samenwerking met het kind en de ouders

22. Er is sprake van een wederzijdse informatieplicht passend binnen het wettelijk kader.

23. Het kind en de ouder(s) worden betrokken bij (nieuwe) ontwikkelingen binnen en

rondom de zorgorganisatie.

24. Het kind en de ouder(s) krijgen de mogelijkheid en worden gestimuleerd om verzorgende

en verpleegkundige vaardigheden aangeleerd te krijgen, gerelateerd aan de wensen en

belastbaarheid van het kind en de ouder(s).

25. Het kind wordt verpleegkundig ondersteund om de gewenste sociale en schoolse

activiteiten te ondernemen.


26. Het kind en de ouder(s) hebben de regie.

27. Het kind en de ouder(s) worden als volwaardig zorgpartner betrokken bij het zorgplan.

17

Criteria Smiley Medische Kindzorg thuis en in kinder(dag)verblijven

THEMA INFORMATIE


28. Het kind en de ouder(s) krijgen begrijpelijke informatie, passend bij de belevingswereld,

over de algemene gang van zaken, wat er aan de hand is en wat er gaat gebeuren.



Subthema rechten

31. Het kind en de ouder(s) ontvangen schriftelijk en mondeling informatie over de rechten van minderjarigen

in de gezondheidszorg conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

32. Het kind vanaf 12 jaar en de ouder(s) hebben inzage in het (digitale) medisch dossier.

Criteria specifiek voor Verpleegkundige kindzorg thuis



A1. Het kind en de ouder(s) kunnen 24 uur per dag (telefonisch) contact opnemen met de

kinderthuiszorgorganisatie en de kinderverpleegkundige is tijdens ongeplande en noodzakelijke zorg

binnen de tijd die met het kind en de ouders is vastgesteld ter plaatse.



A2. Het gezin en de kinderverpleegkundige maken afspraken om het zorgproces voor iedereen

aangenaam te laten verlopen.

A3. De kinderverpleegkundige is zich bewust van het feit dat zij werkzaam is in het privédomein

van het gezin en daar te gast is.

18

Criteria specifiek voor het Verpleegkundig kinderdagverblijf



B1. Het kind heeft, aangepast aan de leeftijd en belevingswereld, de mogelijkheid om te spelen,


Subthema eten

B2. Het kind krijgt lekker, gezond en gevarieerd eten, dat wordt aangepast aan speciale

dieetwensen of allergieën.



B3. Indien het vervoer van het kind niet door de ouder(s) gefaciliteerd wordt, dient het uitgevoerd

te worden door een bekwaam chauffeur en/of kinderverpleegkundige dan wel een begeleider

die bevoegd en bekwaam is daarvoor.

Criteria specifiek voor het Verpleegkundig kinderzorghuis (hospice)



C1. Het kind heeft, aangepast aan de leeftijd en belevingswereld, de mogelijkheid om te spelen,


Subthema eten

C2. Het kind krijgt lekker, gezond en gevarieerd eten, dat wordt aangepast aan speciale

dieetwensen of allergieën.



C3. Er is een samenwerkingsafspraak met een ziekenhuis, dat een kinderafdeling heeft,

in de directe nabijheid van de locatie wanneer er sprake is van een acute situatie.

C4. Indien het vervoer van het kind niet door de ouder(s) gefaciliteerd wordt, dient het uitgevoerd

te worden door een bekwaam chauffeur en/of kinderverpleegkundige dan wel een begeleider

die bevoegd en bekwaam is daarvoor.

19

Criteria specifiek voor het Verpleegkundig kinderzorghuis (hospice)THEMA AANWEZIGHEID EN SAMENWERKING


C5. Er zijn voorzieningen beschikbaar voor overige gezinsleden.


C6. Op basis van de behoefte van het kind kunnen familieleden en vrienden langskomen.

* Criteria 1, 4, 6, 12, 13, 18, 20, 21, 26 en 28 zijn de drop- out criteria. De zorgorganisatie dient bij de 10 drop- out

criteria te voldoen aan het niveau Smiley waar zij voor op wil gaan. Wil de zorgorganisatie bijvoorbeeld opgaan

voor een Zilveren Smiley Medische Kindzorg thuis en in kinder(dag)verblijven dan dienen alle drop – out criteria

te scoren op het Zilveren niveau.

www.KindenZiekenhuis.nl

www.KindenZorg.nl

www.KindenZiek.nl

www.JaDokterNeeDokter.nl

www.MijnRechtenAlsZiekKind.nl

Documents

STICHTING KIND EN ZIEKENHUIS Criteria Smileys · 2018-10-15 · Stichting Kind en Ziekenhuis bevordert al ruim 40 jaar kindgerichte medische zorg vanuit het perspectief van kind en