Prodan Ramona Facultatea de Drept si Stiinte administrative Specializarea: Politie comunitara Anul I; Grupa a II- a

Studiu de caz Purtatorul de cuvant al unei institutii publice

Rolul mass-media in societate a devenit foarte important. Informatiile reprezinta o sursa vitala pentru orice tip de decizie, iar mass- media este principalul mediu de difuzare a acestora. Dincolo de rolul de informare, prin intermediul mass-media se contureaza opinii, idei si se formeaza atitudini. Relatia unei institutii sau persoane publice cu presa trebuie in asa fel construita incat corpusul de informatii ce devin publice in legatura cu acea institutie sa provina intr-o cat mai mare masura, direct sau indirect, din interiorul institutiei. Este vorba de controlul institutiei intr-o mai mica sau mai mare masura asupra informatiei, iar o relatie buna cu presa este indispensabila pentru realizarea acestui scop. Nu se pune problema de a detine monopolul informarii publicului asupra evenimentelor legate de institutie, tot timpul vor exista si alte cai prin care informatia poate ajunge in atentia publicului. O relatie buna cu mass-media duce la castigarea bunavointei societatii aupra unei institutii. Institutia purtatorului de cuvant a fost o noutate absoluta in Romania postdecembrista. In societatea din care veneam nu era nevoie de asa ceva. Ce era de spus, spunea cea mai autorizata voce a patriei. Raspunzand rigorilor democratiei, guvernul roman a instituit aceasta demnitate imediat dupa Revolutie. Primul purtator de cuvant a fost un ziarist de televiziune - Cristian Unteanu - care transmitea mesajele premierului Roman, in special ziaristilor straini. Alegerea persoanei care sa transmita mesajele companiei este o decizie de maxima importanta. Existenta unui purtator de cuvant cu o pozitie bine definita, consolidata este foarte importanta pentru promovarea unei imagini generale pozitive a companiei. Pentru a afla mai multe informatii despre rolul, atributiile si scopul purtatorului de cuvant dintr-o institutie publica am discutat cu Domnul inspector,

Purtator de cuvant al IPJ Constanta. Iata ce am aflat de la dansul. Purtatorul de cuvant este persoana care exprima punctele de vedere oficiale ale conducerii companiei si care reprezinta compania in fata presei. Rolul purtatorului de cuvant este de a raspunde la solicitarile reprezentantilor presei. Existenta unui purtator de cuvant unic ofera un control foarte bun al informatiei care pleaca din interiorul companiei.In acest fel se evita suprapunerea de mesaje, sau existenta unor nuante. Datorita specificului activitatii sale, purtatorul de cuvant reprezinta principala sursa de informare a jurnalistilor. El trebuie sa aiba abilitati speciale de comunicare, trebuie sa reziste presiunilor presei, oferind informatiile solicitate intr-un mod clar si coerent. In vederea indeplinirii cu succes a acestei misiuni, purtatorul de cuvant trebuie sa cunoasca foarte bine informatiile pe care le prezinta, istoricul si traditiile companiei, dar si sa aiba notiuni temeinice despre tehnicile de comunicare ale companiei, structurile si mijloacele mass-media. Spontaneitea, capacitatea de sinteza a informatiilor, de analiza si elaborare a mesajelor sunt atribute esentiale pentru un purtator de cuvant. Purtatorul de cuvant isi desfasoara activitatea in incinta organizaiei, n sli de ntrunire sau la conferine de pres, uneori n faa camerelor de luat vederi. Pentru a-si desfasura activitatea acesta are nevoie de anumite instrumente/ echipamente cum ar fi tehnologia informatizata si de comunicatii si alte ustensile de comunicatie si de prezentare, precum si material tiparit. In ceea ce priveste atributiile unui purtator de cuvant, domnul inspector M. G. a enumerat cateva din cele mai importante pe care le are dansul in cadrul Inspectoratului Judetean de Politie. Acestea sunt urmatoarele: ntocmeste documentele de planificare anuala a comunicarii, la nivelul unitatii n care lucreaza, n sprijinul prevederilor Conceptiei de relatii publice, traditii, educatie si sport, elaborata de directia de profil; gestioneaza relatiile cu mass-media, monitorizeaza modul de prezentare a activitatii unitatii de catre presa scrisa si audio-vizuala si prezinta sefilor analize si sinteze gen revista presei; sprijina pe timpul documentarii n teren si furnizeaza infomratii de interes public reprezentantilor mass-mediei locale si centrale; evalueaza, lunar, stadiul ndeplinirii obiectivelor de comunicare si raporteaza sefului rezultatele analizei efectuate; pregateste si asigura prezentarea n presa centrala si locala a informatiilor referitoare la cele mai importante evenimente din viata si activitatea unitatii n care lucreaza;

redacteaza proiecte de raspuns la materialele aparute n presa centrala si locala care vizeaza personalul si unitatea din care fac parte, cu aprobarea sefului structurii respective; mentine legatura, pe plan central si local, cu asociatiile veteranilor de razboi, ale cadrelor n rezerva si retragere si asigura participarea reprezentantilor acestora la actiunile importante din cadrul unitatilor; organizeaza, n urma deciziei sefilor si cnd situatia concreta impune acest lucru, dar cel putin o data pe luna, conferinte sau briefing-uri de presa, iar dupa desfasurarea acestora informeaza Directia Informare si Relatii Publice despre problemele deosebite ce au rezultat; realizeaza, din punct de vedere al continutului, actiuni de mediatizare prin intermediul retelei Internet; prezinta, n numele conducerii unitatii, a pozitiei oficiale fata de diferitele cazuri, situatii n care institutia este vizata; transmite operativa, prin aparitii publice, informatii reale si credibile n cazul producerii unor evenimente deosebite. In concluzie, purtatorul de cuvant este o persoana importanta care trebuie sa redea si sa pastreze o imagine buna a institutiei in opinia publica. Din punctul meu de vedere , un purtator de cuvant trebuie sa existe in orice organizatie, datorita mai multor factori: -directorul organizatiei nu poate fi intotdeauna la dispozitia jurnalistilor, datorita programului sau de activitai; spre deosebire de acesta, purttorul de cuvant este disponibil 24 de ore din 24; -conducatorul organizatiei nu poseda acele tehnici de comunicare ce il pot face un bun comunicator; un avantaj al purtatorului de cuvant este faptul ca, in cazul unor situatii neclare, acesta poate declara ca nu cunoaste decizia conducerii; -purtatorul de cuvant l protejeaz pe directorul organizatiei, neexpunandu-l permanent mass-media conducerea organizaiei va aparea astfel numai in anumite momente.