Suggerimenti per marketer B2B su TwitterCome creare influenza e aumentare le vendite

Introduzione 3

Definisci i tuoi obiettivi 6

Entra in contatto con autorità 9

Sviluppa contenuti appropriati 12

Migliora i risultati 19

Punti principali 29

SOMMARIO

2

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

INTRODUZIONE: B2B SU TWITTER

4

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

INTRODUZIONE

Crea influenza e aumenta le vendite

Vogliamo aiutarti a utilizzare al massimo

il potenziale di Twitter nelle tue iniziative

di marketing B2B. Segui i nostri suggerimenti

su Twitter per:

• creare influenza e credibilità

• raggiungere le audience attraverso l’imbuto

di conversione

• generare lead

• aumentare le vendite

Twitter è l’unico posto dove i dirigenti possono

seguire in tempo reale i momenti che contano,

conoscere in anteprima le notizie e condividere

istantaneamente le proprie idee con l’audience

più pertinente.

Oltre 288.000 CEO* usano Twitter per

raggiungere i clienti, potenziare l’influenza

e mostrare leadership di pensiero.

366.000 fondatori di startup usano Twitter*.

Il 99,9% dei giornalisti tecnici usa Twitter*.

L’87% dei marketer B2B usa Twitter per la

distribuzione di contenuti**.

* FONTE | Twitter per Executive, agosto 2015 ** FONTE | 2016 B2B Content Marketing Trends, settembre 2015, NA Content Marketing Institute

5

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

INFLUENZA IN OGNI FASE

Il processo decisionale su Twitter avviene

attraverso l’imbuto di conversione, dalla

scoperta all’acquisto e oltre. Grazie a un

approccio completo a Twitter e a un uso

* FONTE | Twitter B2B Behavioral Impact Study 2015

strategico dei contenuti, puoi raggiungere

un’audience estremamente pertinente

e stimolarne la curiosità nei confronti

della tua azienda.

TRIGGER

Il 43% dei responsabili decisionali delle aziende usa

Twitter per scoprire nuovi prodotti e soluzioni*

RICERCA E VALUTAZIONE

Il 34% dei responsabili decisionali delle aziende usa

Twitter per la ricerca su nuove iniziative IT*

ACQUISTO

Il 29% dei responsabili decisionali delle aziende usa Twitter per definire la propria

strategia per gli acquisti*

POST-ACQUISTO

Il 31% dei responsabili decisionali delle aziende usa Twitter per ottenere

supporto nelle fasi successive all’acquisto*

ECCO IN CHE MODO UN’AZIENDA USA TWITTER ATTRAVERSO L’IMBUTO DI CONVERSIONE

DEFINISCI I TUOI OBIETTIVI

7

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

#SUCCESSO

IL COSTO PER LEAD PIÙ BASSO

DI QUALSIASI CANALE DI

MARKETING

Flevy, società che gestisce un marketplace di documenti aziendali online, ha usato Twitter per aumentare i download di documenti, con il fine ultimo di generare lead.

STABILISCI GLI OBIETTIVI

Ad esempio, puoi incentrare le tue campagne su

Twitter sullo sviluppo di traffico verso il tuo sito

Web per aumentare le vendite o generare lead.

In alternativa, puoi scegliere di creare la tua

audience cercando di attirare più follower

o impegnarti a sviluppare la popolarità

del brand e a incrementare interazioni come

i Mi piace e i Retweet.

L’impegno a sviluppare leadership di pensiero

e creare influenza su Twitter è un fattore

significativo, soprattutto se consideri la

copertura pertinente che Twitter è in grado

di offrirti. Altrettanto importante è la capacità

di definire obiettivi misurabili per attività

comuni e a pagamento. Sorprendentemente,

i marketer che si occupano di social media

a volte tralasciano questo aspetto.

* FONTE | Sondaggi sui Promoted Twitter, febbraio e marzo 2016, dimensione campione = 1.306, @TwitterSMEUKI e @TwitterAdsNord

“Twitter si è rivelato la piattaforma di gran lunga più efficace in termini di generazione di lead qualificati per la nostra azienda”.

DAVE TANG, fondatore di FlevyNUOVI LEAD*

AUMENTO DELLE VENDITE*

INTERAZIONE*

OBIETTIVI NON MISURABILI*

27%

26%

23%

24%

PER SAPERNE DI PIÙ

business.twitter.com/success-stories/flevy

Qual è il tuo principale obiettivo

misurabile per le attività di marketing

sui social media?

8

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

#SUCCESSO

TWITTER RESPONSABILE DEL

24,6% DEI DOWNLOAD

Buzzstream, un’azienda di software per il marketing, ha realizzato una guida al marketing con l’obiettivo di aumentare la potenziale clientela.

REALIZZAZIONE DI TRAGUARDI IMPORTANTI

La capacità di produrre contenuti interattivi

rappresenta la sfida più importante per

i marketer. Questo ebook offre moltissime

idee per la generazione di contenuti dinamici

e condivisibili da distribuire su Twitter.

* FONTE | Sondaggio sui Promoted Twitter, febbraio e marzo 2016, dimensione campione = 1.874 @TwitterSMEUKI, @TwitterAdsNord

“Di tutti i canali che abbiamo usato per promuovere la nostra guida al marketing, i Promoted Tweet di Twitter sono stati lo strumento di gran lunga più efficace in termini di numero di download ottenuti a un costo accessibile”.

MATTHEW GRATT, Senior Marketing Manager, Buzzstream

MANCANZA DI TEMPO/RISORSE*

ALTRO*

MISURAZIONE DEI RISULTATI*

PRODUZIONE DI CONTENUTI*

30%

20%

29%

21%

Quali sono le sfide principali per

il marketing su social media?

ENTRA IN CONTATTO CON AUTORITÀ

10

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

CREA LA TUA RETE

Per creare la tua rete su Twitter, devi interagire

con le audience principali e generare contenuti

appropriati. Impegnati a seguire una sezione

trasversale di ogni gruppo e dedica parte del

tuo tempo a monitorare i feed su Twitter per

comprendere gli interessi di queste audience.

Per entrare in contatto con questi utenti,

rispondi ai loro Tweet, partecipa a conversazioni

sugli hashtag del settore, ad esempio #bigdata,

e stimola le conversazioni per condividere

informazioni utili o link importanti nei tuoi Tweet.

Aumento del numero di follower

Interagendo su Twitter come descritto sopra,

noterai un rapido aumento dei tuoi follower.

Assicurati di promuovere il tuo identificativo

Twitter inserendolo nella firma delle tue email,

in presentazioni e biglietti da visita. Vai a pagina

18 per scoprire come aumentare rapidamente

il numero dei tuoi follower con Twitter Ads.

1

2

3

4

5

Media

Dipendenti e colleghi

Clienti

Leader, partner e colleghi del settore

Investitori e analisti

11

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

SCEGLI STRATEGIE LIVE E ALWAYS-ON

Comprendi i momenti live che contano per la tua azienda

Tutto avviene live su Twitter ed è essenziale

prepararsi ai momenti importanti del

settore, organizzando più Tweet in anticipo,

con contenuto testuale, immagini e video

differenziati.

• Manifestazioni fieristiche

• Momenti marketing del settore

• Lanci stagionali di prodotti del settore

• Eventi aziendali

Adotta un approccio always-on

L’interazione con la tua audience target

su Twitter non può essere “mordi e fuggi”.

I processi decisionali nel B2B sono più lunghi

ed è importante coinvolgere costantemente

con i messaggi gli utenti che vuoi raggiungere.

I nostri dati interni mostrano che le audience

B2B sono più propense a interagire su Twitter

dopo un’esposizione ripetuta ai messaggi.

Se qualcuno visualizza quattro volte lo stesso

messaggio di un’azienda, ha una probabilità del 335% superiore* di fare clic sul link in un

Tweet dell’azienda rispetto a chi è stato esposto

al messaggio una sola volta.

Se il messaggio è pertinente e tempestivo,

è utile ripetere i Tweet più volte nello stesso

giorno o per alcuni giorni.

Inoltre, è un’ottima idea provare a sperimentare

variando il testo del messaggio e gli elementi

multimediali dei Tweet usati per la diffusione

su Twitter. Se sai come identificare gli elementi

di maggior impatto sul tuo target, puoi

concentrarti sullo sviluppo e la scelta di contenuti

mirati per i tuoi Tweet.

* FONTE | Dati interni di Twitter, campagne B2B di 10 account dal 2015 a oggi, N. = 751,click-through rate = n. di clic su URL/pubblico raggiunto, tutti gli aumenti statisticamente significativi con intervallo di attendibilità del 95%

SVILUPPA CONTENUTI APPROPRIATI

13

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

TWITTA PER ACCENDERE L’ INTERESSE

I marketer B2B su Twitter sono sempre

in movimento e amano visualizzare

e condividere contenuti pertinenti mentre

viaggiano o lavorano fuori sede. Twittando

contenuti altamente condivisibili, come

infografiche e GIF del brand, puoi soddisfare

ogni loro esigenza e interesse e trasmettere

al meglio il tuo messaggio.

Un’analisi di eMarketer del 2014 ha rilevato

come gli utenti di smartphone impegnati

in ricerche per acquisti aziendali non solo

visitavano i siti Web dei fornitori per ottenere

informazioni sui prodotti (67% di quelli

intervistati) e confrontavano prezzi e prodotti

(65%), ma leggevano anche articoli su tendenze

e strategie (57%) e guardavano video (48%).

Case study, white paper, report di analisti

e webinar sono altri modelli di contenuto

molto diffusi in questo tipo di audience*.

* FONTE | eMarketer, “B2B Content Marketing. Finding satisfaction Beyond the Lead”, settembre 2014

ISS ha progettato questa grafica per promuovere un post di blog sui diversi tipi di ruoli di gestione delle strutture (FM, Facility Management).

Questa infografica di Maersk Line sponsorizzava alcune delle sue rotte più importanti e spiegava nel dettaglio alla sua audience il sistema delle partnership marittime.

1.1. CONDIVIDI CONTENUTI MULTIMEDIALI BRANDIZZATI

14

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

1.2. CONDIVIDI NOTIZIE AZIENDALI E MOSTRA I BACKSTAGE 1.3. CONDIVIDI FATTI DIVERTENTI E CONTENUTI MULTIMEDIALI

L’azienda finlandese di fintech Holvi ha condiviso la notizia della sua acquisizione con una foto di gruppo.

In questo Tweet il CEO di Ericsson dà un’occhiata dietro le quinte mentre si prepara a parlare a una conferenza.

Anche se twittare i retroscena della vita in ufficio non fa aumentare il fatturato, può aiutare a dare un volto più umano alla tua azienda.

Quest’app per la privacy promette di distribuire, di volta in volta, "gag da ufficio" insieme ad aggiornamenti aziendali più seri nella bio di Twitter.

15

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

TWITTA PER CREARE INFLUENZA

Twitter è il posto ideale in cui i tuoi senior

executive possono mostrare leadership

di pensiero e tu puoi posizionare la tua

azienda come una delle più esperte nel

campo. Invita i top manager della tua società

a condividere i propri insight sugli ultimi sviluppi

nel settore, offrendo loro formazione e supporto,

se necessario.

Valuta anche quali sono le statistiche e gli studi

di ricerca esterni che la tua azienda potrebbe

condividere nei propri Tweet per sviluppare

autorevolezza e credibilità su Twitter.

2.1. CONDIVIDI OPINIONI INFORMATE

Growth Hackers ha twittato questa interessante tabella per promuovere la sua ultima ricerca.

Questo Tweet, contenente un link a un post del CEO di Nokia, ha contribuito a rafforzarne la reputazione come leader di pensiero.

16

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

2.2. DAI RISALTO AI TUOI PRODOTTI 2.3. PRESENTA I TUOI CLIENTI

UpCloud è andata dritta al punto presentando la sua nuova funzionalità su Twitter. In questo Tweet, Flockler ha presentato il valore

chiave dei propri plug-in.In questo Tweet il marketplace indipendente Tictail ha dato il benvenuto a un nuovo rivenditore.

In questo esempio, il servizio olandese di trasferimento file WeTransfer presenta la Royal Academy di Londra, che si avvale dei suoi servizi.

17

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

TWITTA PER AUMENTARE LE INTERAZIONI

Stimolando la tua audience a interagire

su Twitter con la tua azienda, aumentano

le probabilità che assimili il messaggio e sia

più propensa all’azione.

I video sono particolarmente efficaci

nell’aumentare l’interazione. Usa Periscope per

trasmettere in diretta eventi o brevi sessioni

di domande e risposte sui prodotti oppure

scegli Vine per distribuire istantanee in video

di sei secondi. Sondaggi e concorsi sono altri

strumenti che favoriscono l’interazione.

3.1. CONDIVIDI VIDEO LIVE ESCLUSIVI

Sage si è imposta all’attenzione su Twitter promuovendo un evento di discussione con Vine.

Il CEO di Tieto Corporation ha usato Periscope per parlare di strategie a un’audience B2B.

18

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

3.2. ORGANIZZA CONCORSI 3.3. SVOLGI SONDAGGI

KONE ha usato Twitter per attirare candidati a un evento di hackathon. La soluzione di creazione di app Fuse ha usato

un sondaggio per condurre una ricerca sugli utenti.Intuit ha sfruttato un argomento di attualità pertinente per interagire con la propria audience tramite un sondaggio su Twitter.

BridgeVoice ha attirato visitatori nel proprio stand condividendo questa offerta speciale su Twitter.

MIGLIORA I RISULTATI

20

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

STATISTICHE: IL CONTRIBUTO DI TWITTER

Ogni parola, foto, video e follower conta.

Le statistiche di Twitter ti aiutano a capire

come i contenuti che condividi su Twitter fanno

crescere il tuo business. Ecco che cosa puoi

scoprire visitando analytics.twitter.com.

Home account tiene traccia di statistiche

mensili di alto livello, evidenziando i Tweet

che funzionano meglio e presentandoti

ai principali influencer in rete.

La dashboard Interazioni Tweet offre

misurazioni per i tuoi Tweet, ad esempio

riguardo al numero esatto di volte in cui gli

utenti di Twitter hanno visualizzato, ritwittato

e contrassegnato con un Mi piace ogni Tweet

e quante risposte hanno inviato.

La dashboard Audience insights mostra

informazioni preziose sui tuoi follower su

Twitter, tra cui gli interessi e i dati demografici.

1

2

3

Home account

Dashboard Interazioni Tweet

Dashboard Audience insights

21

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

REALIZZA I TUOI OBIETTIVI AZIENDALI CON TWITTER ADS

Crea campagne in base ai risultati che vuoi ottenere

Le campagne basate su obiettivi di Twitter

Ads sono progettate per aiutarti a realizzare

risultati in grado di dare impulso e valore

alla tua azienda. Puoi creare campagne

mirate a un’ampia gamma di obiettivi

aziendali, dall’incremento del traffico Web

al rafforzamento della popolarità del brand.

Raggiungi gli utenti giusti

Le nostre solide funzionalità di targeting

aiutano la tua azienda a presentarsi agli utenti

più interessati. Che tu voglia raggiungere

un segmento di nicchia o entrare in contatto

con un’audience globale, ti offriamo un’ampia

gamma di opzioni di targeting per aiutarti

a comunicare con gli utenti giusti.

Misura il tuo successo

Con la dashboard della campagna, puoi

monitorare le performance delle tue campagne

rispetto ad alcune misurazioni chiave,

ad esempio il costo per risultato.

Sfrutta al massimo il tuo budget

I costi della pubblicità su Twitter dipendono

dal tipo di campagna, dal targeting utilizzato

e da altre variabili. Poiché Twitter Ads usa un

modello basato su asta, i costi possono variare

a seconda dei volumi d’asta in diversi momenti.

Se sei un inserzionista alle prime armi,

ti consigliamo l’uso dell’opzione Offerta

automatica, attraverso la quale il nostro sistema

ottimizza la tua offerta per assicurarti i migliori

risultati al prezzo minore (entro i limiti del budget).

PER SAPERNE DI PIÙ

business.twitter.com/help/bidding-and-auctions-faqs

22

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

Fatti trovare più facilmente su Twitter

mostrando il tuo identificativo su sito Web,

biglietti da visita, veicoli aziendali e altro ancora.

Per accrescere in modo significativo il numero

di follower, puoi organizzare una campagna

follower con Twitter Ads. Vai su ads.twitter.com

per iniziare.

Creazione di Tweet efficaci per le campagne follower

Quando crei Tweet da usare in una campagna

follower, non dimenticarti di dare una buona

ragione agli utenti per seguirti, come l’accesso

a risultati di ricerca o l’anteprima del lancio

di nuovi prodotti.

DAI VITA A UNA COMMUNITY PERTINENTE E INTERESSATA

I follower sono incredibilmente preziosi per la tua azienda

Quando qualcuno segue la tua organizzazione

su Twitter, non solo visualizza i tuoi Tweet,

ma è anche più propenso a trasformarsi in

sostenitore e cliente. I follower si sentono più

vicini alle aziende che seguono, di cui twittano,

che ritwittano e dalle quali acquistano*.

Acquisti: il 69% degli utenti è più propenso ad

acquistare da un’azienda che segue su Twitter**

Sentiment: il 73% degli utenti si sente più vicino

a un’azienda di piccole e medie dimensioni

dopo averla seguita e averne letto i Tweet*

Popolarità: il 74% degli utenti segue aziende

di piccole e medie dimensioni per ricevere

aggiornamenti sui prodotti futuri***

* FONTE | Customer Insight Study, Twitter + DB5, 2014** FONTE | Twitter Small Business Holiday Insights, Twitter + Millward Brown, 2015

*** FONTE | Small Businesses + Twitter Study, Marketprobe International + Twitter, 2013

A volte, l’aggiunta di un’immagine nel Tweet di

una campagna follower può distrarre gli utenti

dal tuo vero obiettivo. Prova Tweet con o senza

foto, quindi continua con quelli che funzionano

meglio.

Per risultati migliori, crea tre o quattro

Tweet per la campagna, ognuno con parole

leggermente diverse, in modo da scoprire qual

è il più efficace.

23

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

#SUCCESSO

AUMENTO DEL 3.000% DEI FOLLOWER

SU TWITTER

Per creare i propri Tweet organici, amplificare la copertura e sviluppare la preziosa community su Twitter, @Ferguson_FEI, distributore all’ingrosso di materiale idraulico, ha deciso di avviare una campagna follower con Twitter Ads.

DAI VITA A UNA COMMUNITY PERTINENTE E INTERESSATA

“Dall’avvio della campagna, non solo abbiamo riscontrato un aumento del 104% delle interazioni su Twitter, ma i nuovi follower hanno favorito migliori risultati anche fuori da Twitter: rispetto al visitatore medio dei social, gli utenti che provengono da Twitter dedicano più tempo al nostro sito Web e visitano più pagine”.

WHITNEY PORTER, Senior Marketing Manager, Ferguson Enterprises, Inc.

PER SAPERNE DI PIÙ

business.twitter.com/success-stories/

ferguson

24

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

DAI IMPULSO ALL’AZIONE CON TWITTER

La Website Card è un potente formato di

Twitter Ads progettato per favorire il traffico

da Twitter verso il tuo sito Web e permette agli

utenti di visualizzare in anteprima un’immagine,

contenuti correlati e un chiaro invito all’azione

dalla propria cronologia. I Promoted Tweet con

Website Card hanno tassi di interazione del 43% superiori rispetto ai Tweet con link*.

Usa le Website Card come parte di una

campagna per acquisire clic verso il sito Web

o conversioni su Twitter. Con questo tipo di

campagna puoi realizzare obiettivi diversi

per favorire il traffico verso il tuo sito Web.

Puoi, ad esempio:

• Incrementare gli acquisti online

• Interagire con lead di alta qualità

• Favorire download di video, ebook, white

paper e altri materiali di marketing

Inizia a usare le Website Card su ads.twitter.com.

Dai sfogo alla tua creatività con le Website Card

Presenta il tuo prodotto Pensa all’immagine Website Card come uno

strumento per presentare il tuo brand a nuovi utenti.

Basta con le immagini commerciali generiche!

Dai risalto alle tue relazioni Evidenzia qualunque associazione a nomi

o prodotti famosi per catturare l’attenzione

degli utenti.

Descrivi la procedura

Poiché l’obiettivo di una campagna consiste

spesso nel raggiungere nuovi clienti, non

puoi dare per scontato che questi conoscano

già come funziona il tuo prodotto o servizio.

Un rapido elenco puntato o una frase concisa

contribuiscono a trasmettere la tua value

proposition in un attimo.

* FONTE | Dati interni di Twitter

Localizza i tuoi contenuti Se per la tua campagna ricorri al targeting per

area geografica, allinea l’immagine alla città

o all’area geografica a cui ti rivolgi.

Nome utente

Titolowww.iltuolink.com

Contenuto testuale del Tweet.

Immagine

Inserisci l’avatar

del brand @nomeutente

25

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

#SUCCESSODAI IMPULSO ALL’AZIONE CON TWITTER

22% DI AUMENTO DEL TASSO DI

CONVERSIONE RISPETTO AD ALTRI

CANALI DI MARKETING

Il provider di servizi B2B Pingometer monitora le performance dei siti Web per i clienti. L’azienda ha avviato una campagna con Website Card su Twitter rivolta a executive di livello senior in 12 paesi, tra cui Regno Unito, Stati Uniti e Australia.

“Gli utenti che raggiungiamo tendono a essere responsabili decisionali o figure di livello manageriale o superiore, che usano abitualmente Twitter e se ne servono per avere informazioni sui nuovi prodotti. Pochi giorni dopo l’inizio della campagna, abbiamo inviato un’email ai nuovi clienti chiedendo loro come avessero sentito parlare di noi e 9/10 di loro hanno risposto di aver fatto clic sul nostro annuncio su Twitter”.

TYLER SCOTT, fondatore di Pingometer

26

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

TARGETING DI UN’AUDIENCE B2B

Targeting per follower

Il targeting per follower ti aiuta a entrare in

contatto con utenti potenzialmente interessati

alla tua azienda, visualizzando le tue campagne

Twitter Ads agli utenti con nomi utente specifici

o simili ai follower di questi nomi.

La maggior parte delle aziende che definisce

come target un’audience B2B cerca di entrare

in relazione con audience di nicchia, ma

altamente pertinenti. Il targeting per follower

è la scelta ideale a questo scopo. Ecco alcuni

degli identificativi che puoi definire come target:

• Media e pubblicazioni di nicchia nel tuo settore

• Concorrenza

• Influencer nel tuo settore, che possono

essere individui o società di ricerca

Inizia con un targeting di almeno 10-15

identificativi, ma ricorda che potrebbe valere

la pena provare con un numero di gran lunga

maggiore. Sperimenta diverse soluzioni per

determinare quella più efficace per la tua azienda.

Targeting per parole chiave

Un’efficace strategia di targeting per parole

chiave B2B può essere di due tipi, quotidiano

e basato su eventi. Per il targeting per parole

chiave quotidiano, crea un elenco di nomi

dei tuoi prodotti o soluzioni (e di quelli

della concorrenza), dei termini pertinenti

per il settore, degli hashtag correlati, degli

influencer, ecc. Fai lo stesso per gli eventi,

ma concentrandoti su annunci, hashtag di eventi

e temi specifici.

Per definire ancora più precisamente il targeting

per parole chiave, identifica i termini SEO che

funzionano meglio e cerca di capire il modo

in cui gli utenti potrebbero discutere di questi

argomenti su Twitter.

Come per il targeting per follower, inizia

con almeno 10-15 parole chiave diverse,

aumentandole se necessario.

27

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

#SUCCESSO

16X DI ROI CON TWITTER ADS

@SiriusDecisions ha voluto incrementare la vendita di biglietti per la propria decima conferenza annuale. Per entrare in contatto con responsabili decisionali del settore, la società ha usato Website Card su Twitter. La campagna è stata lanciata con l’obiettivo di quadruplicare il ritorno sull’investimento (ROI), ma in realtà ha realizzato un ROI 16 volte maggiore.

TARGETING DI UN’AUDIENCE B2B

“Twitter serve a condividere notizie a valore aggiunto, in tempo reale, per attirare l’audience, favorire l’interazione e generare conversioni”.

BRAD GILLESPIE, Head of Global Marketing, SiriusDecisions

Targeting per evento

Gli eventi di settore, come fiere e conferenze,

sono un strumento eccezionale per entrare in

contatto con la tua audience target su Twitter.

A seconda del settore in cui operi, questi eventi

possono rappresentare l’unica occasione in

cui la tua audience Twitter parla e comunica

attivamente invece di limitarsi a fruire.

Prepara un calendario di eventi del tuo settore

o definisci come target i mercati per i prossimi

trimestri e pianifica le modalità di targeting

con campagne Twitter Ads. Concentrati sui due

o tre giorni prima di un evento e, soprattutto,

sul giorno della presentazione, quando l’attività

Twitter intorno all’evento raggiungerà il suo

picco massimo.

Twitter Ads offre un’opzione di targeting

per evento, ma gli eventi locali o di settore

potrebbero non essere inclusi nell’elenco

degli eventi che puoi definire come target

in questo modo. All’occorrenza, puoi usare

hashtag, targeting per follower e targeting per

parole chiave per raggiungere i partecipanti

o gli interessati all’evento. Il targeting degli

identificativi Twitter dei keynote speaker

di un evento, ad esempio, potrebbe rivelarsi

una mossa vincente.

PER SAPERNE DI PIÙ

business.twitter.com/targeting

PER SAPERNE DI PIÙ

business.twitter.com/success-stories/

siriusdecisions

28

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

TAILORED AUDIENCE E REMARKETING

Qualcuno che ha già espresso interesse per

la tua azienda è più propenso a interagire con

i tuoi messaggi di marketing. Ma come trovare

e raggiungere questo tipo di audience su Twitter?

Le tailored audience ti permettono di creare

campagne di remarketing altamente pertinenti

su Twitter. Ad esempio, un’azienda di software

può ricorrere a questo tipo di targeting per

raggiungere i partecipanti di una recente

conferenza o per definire come target gli utenti

che hanno visitato da poco il suo sito Web.

Puoi definire come target i visitatori del tuo sito

Web o caricare il tuo CRM con gli elenchi di:

• Utenti Twitter

• Indirizzi email di clienti attuali o potenziali

• Numeri di telefono cellulare

• ID di mobile advertising

Una volta caricato l’elenco dei contatti, puoi

scegliere se includerli o escluderli nel targeting

per la campagna, secondo la tua strategia

di remarketing.

VISUALIZZAZIONE INIZIALE

CONVERSIONE FINALE

PUNTI PRINCIPALI

30

CR

EA

IN

FL

UE

NZ

A E

AU

ME

NT

A L

E V

EN

DIT

E@

TW

ITT

ER

AD

SIT

A

PUNTI PRINCIPALI

Twitter è il posto ideale per raggiungere

un’audience B2B. Per creare influenza su Twitter

e usarla per generare vendite, è essenziale

definire obiettivi chiari.

Una volta identificati gli obiettivi specifici,

puoi perfezionare la tua strategia per costruire il tipo di rete perfetto ed interagire con utenti

pertinenti attraverso messaggi personalizzati always-on.

Ricorda di sviluppare un calendario editoriale

pertinente e di pianificare in anticipo i contenuti,

per diffondere Tweet in grado di accendere l’interesse verso la tua azienda, sviluppare autorevolezza su Twitter e stimolare l’interazione

della tua audience.

Usa le campagne follower di Twitter Ads per

creare un’audience Twitter interessata, con cui

comunicare nel corso del tempo. In alternativa,

puoi avviare campagne di clic verso il sito Web o conversioni per portare traffico prezioso

da Twitter al tuo sito Web.

Per raggiungere un pubblico B2B tramite

campagne pubblicitarie su Twitter, usa il targeting per follower, il targeting per parole chiave e il targeting per evento. Per il remarketing,

invece, scegli il targeting per tailored audience.

Risultati concreti con Twitter

Adotta un approccio strategico alla pianificazione

e alla produzione di contenuti su Twitter per

incrementare la tua influenza sui social e stabilire

relazioni significative.

Quindi, a partire dagli insight ottenuti da Twitter

Analytics, sfrutta le potenti campagne Twitter

Ads per realizzare un miglioramento tangibile

dei tuoi risultati.

TWITTER: La live connection della tua azienda

business.twitter.com