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MD110 Convergence Communication System

Description système BC12.1

MD110 Convergence Communication System

Le meilleur de la technologie

MD110

Convergence Communication System

Description du système

AVANT-PROPOS L’objet du présent document est de décrire les facultés et fonctionnalités supportées par le MD110 dans sa version logicielle et matérielle BC12.1 ERICSSON recherche continuellement l’amélioration de ses équipements. Le présent document peut être modifié sans préavis, et les caractéristiques indiquées ne correspondent pas à des obligations contractuelles. ERICSSON ne peut être tenue pour responsable si une non-conformité partielle apparaît entre ce document et le produit qu’elle décrit, ni des dommages accidentels consécutifs à l’utilisation de ceux-ci.

NB : Dans ce document, le MD 110 est décrit sous la référence ASB 501 04.

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Créé par / Responsable Document n° 1551-ASB 501 04 Ufr

Responsable document/Approuvé par Contr. Date Rév 2004-10-28 J6

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Description du système MD 110 (ASB 501 04)

Table des matières

1 INTRODUCTION -----------------------------------------------------------------------------------------9

2 STRUCTURE DU SYSTEME------------------------------------------------------------------------ 17 2.1 Présentation du système ------------------------------------------------------------------------------------------------ 17 2.2 Structure matérielle ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20 2.3 Principes de base du système de contrôle-------------------------------------------------------------------------- 24 2.4 Structure du logiciel ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 25

3 SYSTEME DE TELEPHONIE, ACS --------------------------------------------------------------- 26 3.1 Généralités------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 26 3.2 Capacité de trafic ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 27 3.3 Numérotation --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 27

4 SYSTEME SES ----------------------------------------------------------------------------------------- 28 4.1 Généralités------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 28 4.2 Caractéristiques------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 29 4.3 Système de contrôle ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 31 4.4 Système de commutation ----------------------------------------------------------------------------------------------- 33 4.5 Sous-système d’entrée/sortie, IOS------------------------------------------------------------------------------------ 36 4.6 Configurations des bus--------------------------------------------------------------------------------------------------- 47 4.7 Sécurité du système ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 48

5 FONCTIONNALITES DU LIM----------------------------------------------------------------------- 49

6 FONCTIONNALITES DU COMMUTATEUR ---------------------------------------------------- 50

7 FONCTIONNALITES APPLICABLES AUX POSTES---------------------------------------- 59

8 FONCTIONNALITES DES POSTES TELEPHONIQUES------------------------------------ 82 8.1 Fonctionnalités des téléphones numériques------------------------------------------------------------------------ 82 8.2 Fonctionnalités des téléphones sans fil ------------------------------------------------------------------------------ 83 8.3 Fonctionnalités des téléphones IP ------------------------------------------------------------------------------------ 83 8.4 Fonctionnalités des téléphones RNIS -------------------------------------------------------------------------------- 84 8.5 Fonctionnalités des téléphones analogiques ----------------------------------------------------------------------- 84

9 EXTENSION RNIS ------------------------------------------------------------------------------------- 86

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9.1 Généralités------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 86 9.2 RNIS ETSI S0--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 86 9.3 Norme National ISDN S0------------------------------------------------------------------------------------------------- 90 9.4 Interfonctionnement RNIS / Datacom (TAU2680) ----------------------------------------------------------------- 90

10 FONCTIONNALITES DE POSTE OPERATEUR ---------------------------------------------- 91 10.1 La console opérateur ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 91 10.2 Les consoles à affichage symbolique (consoles symboliques/OPI-II) ---------------------------------------- 92 10.3 Console opérateur Dialog 4224 à affichage graphique ---------------------------------------------------------- 94 10.4 OPI 3214 à affichage alphanumérique ------------------------------------------------------------------------------- 95 10.5 OPI 3213 à affichage alphanumérique ------------------------------------------------------------------------------- 96 10.6 Console opérateur sur PC (OWS)------------------------------------------------------------------------------------- 97 10.7 Fonctionnalités ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 98

11 FONCTIONNALITES SUPPLEMENTAIRES-------------------------------------------------- 108 11.1 Multiplexage et commutation sur 16 kbits ------------------------------------------------------------------------- 108 11.2 Access Agent ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 108 11.3 Code d’imputation ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 109 11.4 Mémorisation des informations de suivi (Agent Call Account Buffer, ACAB) ----------------------------- 109 11.5 APNSS --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 109 11.6 Distribution automatique des appels, ACD------------------------------------------------------------------------ 109 11.7 Distribution automatique des appels en réseau, ANCD-------------------------------------------------------- 111 11.8 Codes d’autorisation des postes------------------------------------------------------------------------------------- 112 11.9 Filtrage patron/secrétaire ---------------------------------------------------------------------------------------------- 113 11.10 Suivi de communication, CIL ----------------------------------------------------------------------------------------- 113 11.11 Interface CAS, EL7------------------------------------------------------------------------------------------------------ 115 11.12 Choix de la langue ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 115 11.13 CIL sur Ethernet --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 116 11.14 Enregistrement des données CIL sur HDU ----------------------------------------------------------------------- 116 11.15 Interface CSTA (Computer Supported Telecommunication Applications)--------------------------------- 116 11.16 Trafic de données ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 118 11.17 Appel par le nom--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 118 11.18 DNIS pour ACD ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 119 11.19 Passerelle DRG (Digital Residential Gateway)------------------------------------------------------------------- 119 11.20 DSS1 côté réseau ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 121 11.21 Interface double accès ------------------------------------------------------------------------------------------------- 121 11.22 Duplication du système de contrôle--------------------------------------------------------------------------------- 123 11.23 Allocation dynamique des routes, DRA ---------------------------------------------------------------------------- 123 11.24 Passerelle EEBG (Ericsson Enterprise Branch Gateway)----------------------------------------------------- 123 11.25 Messagerie électronique----------------------------------------------------------------------------------------------- 124 11.26 Interface CAS améliorée pour la mobilité-------------------------------------------------------------------------- 125 11.27 Message d’annonce du temps estimé pour ACD---------------------------------------------------------------- 126 11.28 Reconnaissance FAX III ----------------------------------------------------------------------------------------------- 126 11.29 Extension distante------------------------------------------------------------------------------------------------------- 126 11.30 Free Seating -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 127 11.31 GICI sur Ethernet -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 127 11.32 HL 950 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 127 11.33 Application hospitalière ------------------------------------------------------------------------------------------------ 128 11.34 Passerelle ITG (Integrated Trunk Gateway) ---------------------------------------------------------------------- 130 11.35 Messagerie vocale intégrée------------------------------------------------------------------------------------------- 130 11.36 Service d’interception--------------------------------------------------------------------------------------------------- 130 11.37 Convertisseur------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 131 11.38 Extension IP -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 132 11.39 Passerelle IP-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 132 11.40 Mise en réseau IP ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 132 11.41 Routage à moindre coût ----------------------------------------------------------------------------------------------- 133 11.42 Routage à moindre coût avec horodatage ------------------------------------------------------------------------ 133

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11.43 MD Disk Tool ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 133 11.44 Extension mobile -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 134 11.45 Mobilité--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 134 11.46 Groupe de modems----------------------------------------------------------------------------------------------------- 136 11.47 Attente musicale --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 136 11.49 Système téléphonique MX-ONE------------------------------------------------------------------------------------- 138 11.49 Journal des appels ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 138 11.50 Identification par le nom ----------------------------------------------------------------------------------------------- 139 11.51 Services réseau---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 139 11.52 Equipement pour opérateurs malvoyants ------------------------------------------------------------------------- 139 11.53 Numéro de demandeur initial ----------------------------------------------------------------------------------------- 140 11.54 Recherche de personnes---------------------------------------------------------------------------------------------- 140 11.55 Numéro personnel------------------------------------------------------------------------------------------------------- 141 11.56 PowerHub ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 142 11.57 Offre en tiers QSIG------------------------------------------------------------------------------------------------------ 142 11.58 Annonce vocale enregistrée ------------------------------------------------------------------------------------------ 142 11.59 Boîtier RDE (Remote Digital Extender) ---------------------------------------------------------------------------- 143 11.60 Renvoi d’appel en cascade ------------------------------------------------------------------------------------------- 143 11.61 Service SMS-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 144 11.62 Interception simplifiée -------------------------------------------------------------------------------------------------- 145 11.63 Agent SNMP-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 145 11.64 Connexion statique semi-permanente, SSPC-------------------------------------------------------------------- 146 11.65 TAU-D ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 146 11.66 Enregistrement du trafic ----------------------------------------------------------------------------------------------- 146 11.67 Compression de la voix ------------------------------------------------------------------------------------------------ 148 11.68 Messagerie vocale ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 148

12 FONCTIONNALITES DE RESEAU PRIVE---------------------------------------------------- 149

12 FONCTIONNALITES DE RESEAU PRIVE---------------------------------------------------- 149 12.1 Présentation des fonctionnalités ------------------------------------------------------------------------------------- 150 12.2 Fonctionnalités système ----------------------------------------------------------------------------------------------- 152 12.3 Fonctionnalités offertes à l’usager----------------------------------------------------------------------------------- 162

13 TRANSMISSION DE DONNEES----------------------------------------------------------------- 173 13.1 Généralités---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 173 13.2 Types de trafic------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 173 13.3 Fonctionnalités ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 174 13.4 Communications IBM 3270 ------------------------------------------------------------------------------------------- 174

14 SECURITE ET FIABILITE OPERATIONNELLES ------------------------------------------- 175 14.1 Généralités---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 175 14.2 Duplication des fonctions communes------------------------------------------------------------------------------- 175 14.3 Partage de charge------------------------------------------------------------------------------------------------------- 175 14.4 Unité de disque de dur de sauvegarde----------------------------------------------------------------------------- 175 14.5 Mémoire Flash ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 176 14.6 Duplication du système de contrôle--------------------------------------------------------------------------------- 176 14.7 Duplication du commutateur de groupe---------------------------------------------------------------------------- 176 14.8 Fiabilité du matériel ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 177

15 EXPLOITATION ET MAINTENANCE----------------------------------------------------------- 178 15.1 Fonctions de maintenance de l’ASB 501 04 ---------------------------------------------------------------------- 178 15.2 Mots de passe et classes d’autorisation --------------------------------------------------------------------------- 178 15.3 Journal d’E/S ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 179 15.4 Supervision---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 179

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15.5 Limitation des effets des défauts ------------------------------------------------------------------------------------ 182 15.6 Localisation des défauts ----------------------------------------------------------------------------------------------- 183 15.7 Modifications des programmes au niveau du commutateur--------------------------------------------------- 184 15.8 Modifications des programmes au niveau des cartes ---------------------------------------------------------- 185 15.9 Modifications du micrologiciel dans les téléphones connectés----------------------------------------------- 185 15.10 Configuration des intervalles de temps ---------------------------------------------------------------------------- 185 15.11 Fonctions d’entrée et de sortie --------------------------------------------------------------------------------------- 186 15.12 Alarmes et gestion des alarmes ------------------------------------------------------------------------------------- 187 15.13 Clé de présence de techniciens de maintenance---------------------------------------------------------------- 194 15.14 Carte d’interface d’alarme (ALU2)----------------------------------------------------------------------------------- 194 15.15 Enregistrement du trafic ----------------------------------------------------------------------------------------------- 195 15.16 Données de protocole RNIS ------------------------------------------------------------------------------------------ 195

16 PRESENTATION DU MATERIEL---------------------------------------------------------------- 196 16.1 Généralités---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 196 16.2 Module d’interface de ligne, LIM------------------------------------------------------------------------------------- 196 16.3 Cartes du LIM ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 198 16.4 Module de commutation de groupe, GSM------------------------------------------------------------------------- 199 16.5 Cartes du commutateur de groupe---------------------------------------------------------------------------------- 200 16.6 Cartes de test------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 200 16.7 Systèmes d’alimentation----------------------------------------------------------------------------------------------- 200 16.8 Répartiteur principal, MDF -------------------------------------------------------------------------------------------- 200 16.9 Consoles opérateur ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 201 16.10 Téléphones---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 201 16.11 Autres périphériques---------------------------------------------------------------------------------------------------- 202

17 ALIMENTATION ELECTRIQUE------------------------------------------------------------------ 203 17.1 Tension -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 203 17.2 Batteries et recharge --------------------------------------------------------------------------------------------------- 203 17.3 Exigences relatives au circuit de distribution --------------------------------------------------------------------- 203 17.4 Alimentation des circuits logiques ----------------------------------------------------------------------------------- 204

18 STRUCTURE MECANIQUE----------------------------------------------------------------------- 205 18.1 Structure du système --------------------------------------------------------------------------------------------------- 205 18.2 Agencement des modules--------------------------------------------------------------------------------------------- 206 18.3 Répartiteur principal (Main Distribution Frame, MDF) ---------------------------------------------------------- 211 18.4 Module de distribution principal (Main Distribution Module, MDM)------------------------------------------ 211

19 INSTALLATION -------------------------------------------------------------------------------------- 212 19.1 Généralités---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 212 19.2 Chargement du logiciel------------------------------------------------------------------------------------------------- 214 19.3 Programmation des données du commutateur------------------------------------------------------------------- 215 19.4 Tests------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 215

20 CONDITIONS D’ENVIRONNEMENT ----------------------------------------------------------- 216 20.1 Généralités---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 216 20.2 Environnement climatique et mécanique -------------------------------------------------------------------------- 216 20.3 Compatibilité électromagnétique (EMC) et protection ---------------------------------------------------------- 218 20.4 Caractéristiques et environnementales de l’ASB 501 04 ------------------------------------------------------ 219

21 TRANSMISSION ------------------------------------------------------------------------------------- 220

22 INTERFACES DE LIGNES ------------------------------------------------------------------------ 222

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22.1 Interfaces de lignes de postes---------------------------------------------------------------------------------------- 222 22.2 Interface d’extension IP ------------------------------------------------------------------------------------------------ 222 22.3 Interface de postes sans fil-------------------------------------------------------------------------------------------- 222 22.4 Interface de poste opérateur------------------------------------------------------------------------------------------ 222 22.5 Interfaces pour postes de données --------------------------------------------------------------------------------- 222 22.6 Interface de passerelle modem -------------------------------------------------------------------------------------- 222 22.7 Interfaces RNIS S0 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 223 22.8 Interfaces de lignes réseau ------------------------------------------------------------------------------------------- 223

23 TONALITES ET SONNERIES -------------------------------------------------------------------- 224

24 SECURITE DU SYSTEME------------------------------------------------------------------------- 224

25 DISSIPATION D’ENERGIE------------------------------------------------------------------------ 224

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1 Introduction La description du système ASB 501 04 est divisée en trois documents : - 1551-ASB 501 04 Ufr Description générale (le présent document) - x/1551-ASB 501 04 Ufr Limites et capacités du système - x/1551-ASB 501 04/n Uen Application system (Système d’application) x = version, 1 = R1, 2 = R2 etc. n = système d'application Ce document décrit les caractéristiques et fonctionnalités du système source ASB 501 04 R11. Pour plus d'informations sur les capacités du système, voir le document Capacités du système ASB 501 04 Pour plus d'informations sur les sigles, les abréviations et la terminologie, voir le document ASB 501 04, ACRONYMES, ABREVIATIONS ET GLOSSAIRE. L'ensemble des procédures, suffixes, signaux sonores et données temporelles mentionnés dans ce document sont conformes au système d'application standard. L'ASB 501 04 est un autocommutateur privé (PABX, private automatic branch exchange) compatible IP (Internet Protocol) capable de fonctionner avec des terminaux et des liaisons à commutation de paquets et de circuits. L'ASB 501 04 est avant tout modulaire et flexible. Autrement dit, il est à même de répondre à différents besoins en termes de dimensions, de contenu fonctionnel, de sécurité logicielle, de capacité de trafic et d'emplacements physiques faisant appel à des unités géographiquement dispersées, etc. Les fonctions de l'ASB 501 04 sont concédées sous licence au client qui reçoit un « droit d'utilisation ». En outre, les licences de l'ASB 501 04 sont techniquement protégées. En résumé, un fichier de licence stocké sur le disque dur de l'ASB 501 04 active uniquement les articles commandés, c'est-à-dire que le client ne peut utiliser que les éléments qu'il a achetés. Le fichier de licence est créé dans le Système de contrôle des licences (Licence Control System). Chaque site d'installation de l'ASB 501 04 reçoit un code d'identification. Le fichier de licence est lié à cette identité et ne peut fonctionner sur aucun autre site. En cas de migration vers un ASB 501 04 R11 ou d’installation d’un nouveau système, un nombre illimité de ports et la totalité des fonctionnalités peuvent être utilisés pendant une période d'essai pour permettre de déterminer le nombre de ports et de fonctions réellement nécessaires. La structure de l’ASB 501 04 est axée autour de deux types d'unité principaux : des modules d'interface de ligne (Line Interface Module, LIM) et un commutateur de groupe (Group Switch, GS). Un LIM est une unité pilotée par microprocesseur qui peut être équipée d'une combinaison quelconque de circuits de ligne et de divers équipements téléphoniques. Chaque LIM possède son propre système de contrôle et commutateur, et peut fonctionner soit en tant que PABX autonome, soit comme composant d’un système plus vaste. La capacité d'un LIM dans des conditions de trafic normales est d'environ 20 à 640 postes. Voir la section Présentation du matériel. L’interconnexion de plusieurs LIM s’effectue par le biais de lignes MIC (modulation par impulsion et codage) à 32 voies destinées au trafic et aux procédures de contrôle. Deux LIM peuvent être interconnectés directement. Dans les systèmes plus importants (au-delà de deux) un commutateur de groupe est

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nécessaire. Voir la Figure 1-1. Interconnexion d'au moins trois LIM via un commutateur de groupe.

Figure 1-1. Interconnexion d'au moins trois LIM via un commutateur de groupe. LAN Réseau local

LIM Module d'interface de ligne

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Le commutateur de groupe est un commutateur numérique modulaire et extensible, dont la fonction est de transmettre la voix, les données et les signaux de contrôle par MIC entre des LIM. Il n'est pas équipé lui-même d'un processeur, étant entièrement piloté par les LIM qui lui sont raccordés. De par la structure des programmes mise en œuvre, à savoir des modules fonctionnels organisés en unités de programmes, l'ASB 501 04 est un autocommutateur fonctionnellement très fiable et très facile à administrer. L'expression réseau privé intelligent utilisée dans la présente documentation désigne un réseau privé composé d'au moins deux commutateurs ASB 501 04 interconnectés via des lignes externes APNSS/DPNSS (système de signalisation de réseau privé analogique/numérique) ou RNIS (réseau numérique à intégration de services) capables d'émettre ou de recevoir des messages standard ou propriétaires. L'ASB 501 04 est un autocommutateur à commande par programme enregistré (SPC-PABX). De ce fait, il offre de nombreuses fonctionnalités, tant au niveau des opérateurs que des postes d’usager. Les fonctions nécessitant des éléments matériels et logiciels supplémentaires sont préparées dans le PABX de base. Il est possible de connecter à l'ASB 501 04 des appareils téléphoniques numériques, des téléphones sans fil DECT et des terminaux IP via un réseau TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol, protocole d'échanges sur Internet). Il est également possible d'y raccorder des téléphones à touches DTMF (Dual Tone Multi Frequency, double tonalité multifréquence) conformes aux recommandations de l'UIT-T (Union Internationale des Télécommunications - Secteur de normalisation des télécommunications), aussi bien que des téléphones à cadran, quelle qu'en soit la combinaison, et de les utiliser simultanément. L'ASB 501 04 peut se présenter dans diverses configurations. Un ensemble posé au sol peut comprendre les modules suivants . Modules d'interface de ligne, LIM (contenant les modules processeur/de commutation, et les modules d’interface, IFM) Module complet (All Contained Module, ACM) Module de commutation de groupe (Group Switch Module, GSM) Module d'alimentation électrique avec batterie intégrée (PoWer Module, PWM) Module batterie (Power Backup Module, PBM) Module de distribution électrique (Power Distribution Module, PDM) Module d'applications en option (Optional Applications Module, OAM) Module de distribution principal (Main Distribution Module, MDM Module serveur d'accueil (Hospitality Server Module, HSM) Un module empilable équipé peut également être monté au mur. Les cartes imprimées sont placées dans des châssis. Le câblage inter-cartes s'effectue essentiellement par l'intermédiaire d'une carte de fond de panier. Le raccordement entre les châssis et le répartiteur principal (Main Distribution Frame, MDF) fait toujours appel à des câbles enfichables qui se branchent à l'avant des cartes appropriées. Dans certains cas, il arrive que les cartes d'un même châssis soient également connectées par l'avant. L’autocommutateur peut également constituer un bloc fonctionnel d'un réseau privé dont les nœuds sont reliés par des systèmes de signalisation analogiques ou numériques. Pour avoir des exemples de différentes configurations, voir la Figure 1-2. Exemple de configuration sans commutateur de groupe, la Figure 1-3. Exemple de configuration avec commutateur de groupe et la Figure 1-4. Exemple de configuration de réseau à commutation de circuits.

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Figure 1-2. Exemple de configuration sans commutateur de groupe

LAN Réseau local LIM Module d’interface de ligne

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Figure 1-3. Exemple de configuration avec un commutateur de groupe

GS Commutateur de groupe LAN Réseau local LIM Module d'interface de ligne RTC Réseau téléphonique commuté

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*) LIM distant

Figure 1-4. Exemple de configuration de réseau à commutation de circuits

LAN Réseau local LIM Module d'interface de ligne RTC Réseau téléphonique commuté

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*) LIM distant

Figure 1-5. Exemple de configuration de réseau IP

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Figure 1-6. Mise en réseau IP : agence utilisant les passerelles EEBG et DRG

En cas de perte de la connexion IP empruntant le réseau étendu (WAN) IP, tous les téléphones IP seront enregistrés dans la passerelle EEBG et non dans le site principal. C'est pourquoi tous les appels adressés à l'ASB 501 04 transitent par le réseau téléphonique RTC/RNIS. Si la connexion WAN IP est rétablie, les téléphones seront de nouveau enregistrés auprès du site central.

DRG Passerelle Digital Residential Gateway EEBG Passerelle Ericsson Enterprise Branch Gateway FAX Télécopieur ITG Passerelle Integrated Trunk Gateway WAN IP Réseau étendu IP RNIS Réseau numérique à intégration de services RTC Réseau téléphonique commuté

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2 Structure du système

2.1 Présentation du système 2.1.1 Structure fonctionnelle

La structure fonctionnelle de l'ASB 501 04 forme une hiérarchie à six niveaux (voir la Figure 2-1. Niveaux de la structure fonctionnelle). La documentation du système est calquée sur cette structure. Niveau 1 Niveau 2 Sous-systèmes Blocs fonctionnels et micrologiciel téléchargeable Unités de programme Unités de programme et micrologiciel

Figure 2-1. Niveaux de la structure fonctionnelle

ACS Advanced Communication System SES Service System

L'ASB 501 04 est divisé en deux systèmes : l’Advanced Communication System, ACS, qui contient toutes les fonctions de téléphonie et le Service System, SES, qui contient le processeur, ainsi que les fonctions de commutation et de surveillance. Ces deux systèmes sont à leur tour subdivisés en plusieurs sous-systèmes où sont réparties les fonctions. Voir la Figure 2-2. Structure fonctionnelle. Chaque sous-système se compose de plusieurs blocs fonctionnels, qui sont des objets naturels de développement constitués par des unités de programme, des cartes électroniques ou les deux. Les joncteurs téléphoniques analogiques ou numériques, les téléphones sans fil DECT, les téléphones IP, les lignes de postes opérateur et différents types de ligne externe sont ainsi représentés par leur propre bloc fonctionnel. Un bloc fonctionnel inclut les cartes de terminaison correspondant à des types de ligne, ainsi qu'un certain nombre d'unités de programme. L'analyse des numéros et la numérotation abrégée sont des exemples de blocs fonctionnels comportant exclusivement des unités de programme.

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La modularité fonctionnelle simplifie considérablement le système en termes d’adaptation, d'installation, d'exploitation et de maintenance. C'est pourquoi l'ASB 501 04 présente toutes les caractéristiques que l'on attend d'un PABX moderne, par exemple :

- le matériel et le logiciel du système peuvent être étendus sans perturbation du

fonctionnement ;

- la modification de programmes et de données associés à une fonction spécifique ne perturbe pas les autres fonctions de l'autocommutateur ;

- les programmes du système peuvent être identifiés par leur numéro de produit et leur version ;

- la localisation effective des défauts et le travail de maintenance peuvent avoir lieu pendant que

l'autocommutateur fonctionne ;

- il est possible d'isoler les dérangements ou les pannes pour les empêcher de se propager à d'autres parties du PABX.

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Figure 2-2. Structure fonctionnelle

ACS Advanced Communication System

(système de téléphonie) SES Service System (système d’exploitation)

DCS Data Communication Subsystem (sous-système de communication de données)

SWS Switching Subsystem (sous-système de commutation)

EGS Extension Group Subsystem (sous-système de groupe

TES Test Environment Subsystem

ELS Extension Line Subsystem (sous-système de lignes

PRS Processor Subsystem

OPS PABX Operator Subsystem (sous-système d’opérateurs)

SMS Service and Maintenance Subsystem

SUS Support System Interface Subsystem (sous-système d’interface du système de support

IOS Input/Output Subsystem (sous-système d’entrée-sortie, E/S)

TCS Traffic Control Subsystem (sous-système de contrôle du

TRS Trunk Line and Routing Subsystem (sous-système de jonction et d'acheminement)

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2.2 Structure matérielle

Le LIM est l'unité de l'ASB 501 04 à laquelle sont connectées les lignes de postes téléphoniques, les lignes de postes opérateur et les lignes externes. Voir la Figure 2-3. Schéma fonctionnel d'un module d'interface de ligne, LIM. Un LIM peut fonctionner en autonome ou être intégré dans un système plus grand. Le matériel de base, qui peut être dupliqué, se compose du système de contrôle et du commutateur temporel. En outre, il est possible d'équiper le LIM d’une combinaison quelconque de lignes de postes analogiques et numériques, de lignes d’extension IP, de lignes externes analogiques et numériques, de jonctions IP ainsi que de dispositifs permettant l'émission et la réception de tonalités et les appels de conférence. Un commutateur de groupe et un terminal d’E/S peuvent également être installés.

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Figure 2-3. Schéma fonctionnel d'un module d'interface de ligne, LIM GS Group Switch (Commutateur de groupe) E/S Entrée/sortie LAN Réseau local LIM Module d'interface de ligne PABX Autocommutateur privé TCP/IP Protocole d'échanges sur Internet

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Système de contrôle Le système de contrôle se compose d'une carte processeur (LIM Processor Unit, LPU) dotée d'une mémoire interne extensible à 65 Mo. Chaque LPU contient un système de traitement qui s'articule autour de deux microprocesseurs du commerce. Le processeur principal est un processeur 32 bits et le processeur de communication est un processeur 16 bits. Ce dernier a pour fonction de gérer les communications directes avec les circuits de contrôle du commutateur et des organes téléphoniques. Chaque carte d’équipement contient son propre microprocesseur qui contrôle les fonctions de détection et d'exploitation sur la carte et gère les communications avec le processeur de communication. Le recours à des cartes processeurs a permis la mise en place d'une interface normalisée avec les fonds de paniers. Commutateur de LIM Il s'agit d'un commutateur sans blocage, doté de 1 024 intervalles de temps (positions multiples) qui consiste en une carte de base, LSU (LIM Switch Unit), et quatre cartes de distribution, DSU (Distribution Switch Units) au maximum. Interfaces de lignes Des cartes de ligne analogique (ELU-A) sont utilisées pour connecter des téléphones conventionnels pour la signalisation décimale ou multifréquence (DTMF) et des cartes de jonction analogique sont utilisées pour relier les lignes de type traditionnel à d'autres PABX. La conversion analogique/numérique a lieu sur les cartes par le biais de codeurs monovoie. La conception des circuits de ligne, y compris les circuits de ligne externes, est influencée par les systèmes de signalisation et d'autres exigences du marché. Une carte ELU-A contient normalement seize circuits de ligne et une carte de jonction analogique contient de deux à huit circuits de ligne externes. Des cartes de ligne numérique (ELU-D) sont utilisées pour connecter des consoles opérateur ou des téléphones numériques par l'intermédiaire de lignes à deux fils ordinaires au moyen d'une technique spéciale, dite burst signalling. Cette technique consiste à envoyer alternativement le paquet d'information vers et depuis la console ou le téléphone. Une carte ELU-D contient normalement seize circuits de lignes numériques. Des lignes numériques externes à signalisation voie par voie ou à signalisation par canal sémaphore peuvent être employées pour la connexion au commutateur public ou aux PABX d'interfonctionnement. Des cartes de lignes de postes téléphoniques sans fil, ELU31, sont utilisées pour connecter des stations de base radio Ericsson (DECT). Il est possible de connecter jusqu'à 8 stations de base à une même carte. L'interface de station de base utilise la technique de burst signalling pour communiquer avec la station. Des fonctions permettant la synchronisation de plusieurs cartes de ligne en anneau sont fournies sur toutes les cartes. Les cartes d’interface IP ELU32 servent pour le raccordement à un réseau IP afin de permettre le trafic de voix sur IP dans l'ASB 501 04. Des réseaux utilisant des liaisons Ethernet de 10 Mbit/s et 100 Mbit/s peuvent être connectés directement aux cartes d’interface IP et seuls des terminaux compatibles H.323 peuvent être connectés à ces réseaux TCP/IP. Les cartes ELU32 fournissent également la fonctionnalité de mise en réseau IP, c'est-à-dire les communications multimédia et la gestion de réseau entre plusieurs systèmes ASB 501 04, et entre des systèmes ASB 501 04 et BusinessPhone. Les lignes externes H.323 permettent non seulement l'interconnexion avec d’autres PABX, mais également avec des commutateurs publics.

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Les équipements de terminaison du commutateur de groupe (GJU) servent de terminaux pour les lignes MIC 30/32 voies, chaque équipement occupant une carte. Chaque LIM est normalement équipé de deux cartes GJU pour la connexion au commutateur de groupe, GS. La carte de connexion au GS (GJU-L) est conçue de manière à permettre la connexion de la ligne MIC à deux commutateurs de groupe en parallèle pour des raisons de sécurité. La carte d'interface réseau (NIU) est une interface d’entrée/sortie qui se compose d'une carte, laquelle permet de connecter des disques durs ou des PC pour la sauvegarde des programmes et des données, trois terminaux V.24 pour l’exploitation et la maintenance, ainsi qu'une interface Ethernet 10BaseT ou 10Base2. Une NIU est systématiquement livrée avec un nouvel ASB 501 04. Si nécessaire, il est possible de connecter des NIU supplémentaires. Equipements téléphoniques Une carte TMU (Tone and Multiparty Unit) sert pour la génération et la réception de tonalités, et permet au LIM de prendre en charge les appels de conférence. La TMU se compose d'une seule carte, offrant au total 32 entrées (récepteurs) et 32 sorties (émetteurs). Lorsque des postes distants mobiles ou fixes sont utilisés, chaque appel actif requiert un récepteur DTMF dédié. Par ailleurs, des cartes SPU4 sont également nécessaires pour le réseau IP. C'est donc la carte SPU4, et non la carte TMU, qui fait office de récepteur DTMF dédié. Commutateur de groupe, GS Le commutateur de groupe, extensible, peut contenir de 1 à 8 modules de commutation de groupe (GSM) résidant chacun en tant que module autonome au sein d’un même LIM dans des commutateurs de petite taille et dans des ensembles séparés au sein de commutateurs plus étendus. Un module de commutation de groupe peut comprendre 31 lignes MIC. Au maximum de sa capacité, un commutateur de groupe non dupliqué comprend 8 modules de commutation de groupe. Lorsqu’il est dupliqué, un commutateur de groupe complet inclut 2 x 8 modules de commutation de groupe.

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2.3 Principes de base du système de contrôle

Les fonctions de contrôle de l'ASB 501 04 sont conçues de manière à garantir une autonomie maximale aux LIM tout en permettant que le système fonctionne extérieurement comme un seul et même autocommutateur coordonné. Cela implique que le LIM ne doit absolument imposer aucune limite en matière de possibilités de numérotation, de capacités d'exploitation et de maintenance, d'accessibilité aux circuits de lignes externes et autres organes téléphoniques, etc. Les caractéristiques de contrôle requises ont été mises en œuvre par dispersion des fonctions logicielles dans le système de contrôle réparti formé par l'ensemble des processeurs LIM. La possibilité de transmission rapide et fiable des signaux offerte par les voies de signalisation des lignes MIC est une condition préalable de base pour l'interfonctionnement des processeurs du LIM. La conception du logiciel de l'ASB 501 04 repose sur les principes suivants :

1. Il doit être possible d'utiliser le même logiciel dans tous les systèmes, qu’ils contiennent un seul LIM ou plusieurs.

2. Dans la mesure du possible, la charge du processeur d'un LIM doit être indépendante du

nombre total de LIM du système.

3. La signalisation inter-LIM doit être réduite au strict minimum.

4. Un LIM isolé du reste du système doit être capable de fonctionner en tant que PABX distinct.

5. Le nombre de programmes et données dupliqués doit être limité le plus possible, sans

toutefois aller à l'encontre des principes énoncés ci-dessus. Les exemples qui suivent montrent comment ces principes généraux ont été pris en compte lors de la mise en œuvre de certaines fonctions courantes du système. Pour des raisons évidentes, chaque LIM est équipé de son propre jeu d'unités de programmes de gestion de la signalisation, de la supervision des connexions etc., pour les organes téléphoniques connectés. Analyse de la numérotation L'analyse de la numération est une fonction fréquemment utilisée par les LIM. Le volume des données est modéré et indépendant de la taille du système. Cette fonction est placée dans chaque LIM conformément aux principes 2, 3 et 4 et sans déroger véritablement au principe 5. Traduction des numéros d'annuaire La traduction des numéros d'annuaire en numéros de ligne est une fonction dont le volume de données croît en même temps que le nombre de postes. Si chaque LIM devait posséder un jeu complet de données pour la traduction de tous les numéros d'annuaire du système, le volume des données deviendrait énorme dans les PABX importants. La fonction a donc été divisée en deux parties, une centrale et une régionale. La partie régionale, présente dans chaque LIM, contient un jeu complet de données correspondant à tous les postes connectés au LIM. La partie centrale existe à l'identique dans tous les LIM du système, mais contient uniquement les informations précisant à quel LIM est rattaché chaque numéro d'annuaire du système.

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Ainsi, les sous-systèmes régionaux des LIM existants ne sont pas affectés par l’ajout de LIM supplémentaires dans le système. Toutefois, le volume des données du sous-système central, quant à lui, augmente. Mais, compte tenu du fait que la quantité de données associées à chaque numéro d'annuaire contenues dans le sous-système central est faible, cette augmentation est modérée. Voici d'autres exemples de fonctions qui, dans une plus ou moins large mesure, ont été conçus comme des fonctions communes : - sélection des lignes externes sortantes - file d'attente vers les opérateurs - chargement de la mémoire - communication homme-machine

2.4 Structure du logiciel

Le logiciel est divisé en unités centrales et régionales. Comme le système est conçu de telle sorte que les LIM peuvent fonctionner indépendamment les uns des autres, chaque LIM est équipé de tout le logiciel nécessaire pour son fonctionnement interne. C'est ce logiciel qui constitue le logiciel régional. Pour certaines fonctions inter-LIM et générales du système, un logiciel central est utilisé. Une fonction centrale est placée dans un LIM unique du système. Celui-ci contient plusieurs fonctions centrales qui, dans le cas d'un système à plusieurs LIM, sont réparties entre ces derniers. Une unité de programme, centrale ou régionale, est divisée en deux parties : une partie programme et une partie données. La partie données ne peut être gérée qu'à partir de la partie programme de l'unité de programme. L'interfonctionnement entre les unités de programme, au sein des LIM et entre eux, est entièrement réalisé à l'aide de messages formels, appelés signaux modulants. Les voies de signalisation des lignes MIC sont utilisées pour émettre les signaux modulants entre les différents LIM. Un signal modulant inclut l’adresse du destinataire et des données. Les unités de programmes émettrices et réceptrices connaissant l'agencement des champs de données dans le signal. De cette façon, seules les valeurs des variables (et non les références aux variables) sont acheminées dans le signal modulant. Ces signaux constituent donc le support le plus important pour la définition de l'interface entre différentes unités de programme. Chaque unité de programme est encapsulée et possède ses propres données et lignes de code. Le matériel interdit toute écriture en dehors de sa propre unité de programme. Une unité de programme est subordonnée à un bloc fonctionnel pouvant contenir plusieurs unités de programme. Le système inclut de nombreux blocs fonctionnels. Le confinement d'une fonction dans un bloc fonctionnel permet de gérer le bloc indépendamment des autres blocs du système. Un même bloc fonctionnel peut contenir plusieurs fonctions. Les programmes sont pour la plupart écrits en PLEX-M, langage évolué développé pour les applications en temps réel et pour la prise en charge des principes définis de division des unités et de signalisation. Il existe également quelques programmes écrits en C++ ou C.

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3 Système de téléphonie, ACS

3.1 Généralités

Les parties de téléphonie et de communication de données de l'ASB 501 04 sont mises en œuvre dans le système ACS (Advanced Communication System), qui contient toutes les fonctions requises pour l'établissement des connexions voix ou données entre les postes connectés dans le même LIM ou dans des LIM différents, ainsi qu'entre les postes du PABX et les abonnés du réseau public. Dans l'ACS, les fonctions ont été fractionnées afin de permettre l’écoulement du trafic de manière générale, indépendamment du système de signalisation utilisé. Par conséquent, l'ACS est divisé en fonctions de signalisation et en fonctions de trafic. Cette division se reflète dans les sept sous-systèmes suivants : - Le TCS (Trafic Control Subsystem), qui regroupe les fonctions de trafic, le contrôle du trafic

et les facilités. - Six autres sous-systèmes, qui contiennent toute la signalisation sur les lignes. Les équipements peuvent être aussi bien matériels que logiciels. Le matériel se compose de circuits de lignes de postes téléphoniques, de circuits de lignes externes, de générateurs et de récepteurs de tonalités, d’équipement de conférence, etc. DCS Data Communication Subsystem. Sous-système chargé des communications de données et

des fonctions annexes. EGS Extension Group Subsystem. Sous-système chargé de la distribution des appels aux

groupes de postes et de l'administration des données des groupes et de leurs membres. ELS Extension Line Subsystem. Sous-système chargé de toutes les fonctions associées aux

lignes de postes téléphoniques. OPS PABX Operator Subsystem. Sous-système chargé de l'exécution du trafic des postes

opérateurs et de toutes les fonctions associées. SUS Support Subsystem. Sous-système chargé des mesures du trafic, de l'enregistrement des

informations sur les appels, de la taxation et de l'interface avec l’informatique, ainsi que des diverses fonctions de support.

TCS Trafic Control Subsystem. Sous-système chargé de la distribution des appels entre les

différents correspondants et de la surveillance des appels établis. TRS Trunk line and Routing Subsystem. Sous-système chargé du traitement du trafic externe

entrant et sortant via des liaisons externes

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3.2 Capacité de trafic

La structure modulaire du système et la flexibilité de la configuration des équipements permettent d’adapter facilement la capacité de trafic en fonction des besoins. Le commutateur interne du LIM et le commutateur de groupe sont de type sans blocage. La capacité de trafic est de ce fait essentiellement définie par le nombre de lignes externes et le nombre de lignes MIC entre le LIM et le commutateur de groupe. Il est possible de connecter jusqu'à 256 lignes externes à chaque LIM et les LIM peuvent être connectés au commutateur de groupe par huit lignes MIC à 32 voies au maximum. Cependant, les 256 lignes externes ne peuvent pas toutes utiliser le même système de signalisation.

3.3 Numérotation

L'ASB 501 04 offre un système de numérotation extrêmement souple. En d'autres termes, la série de numéros disponibles (0 à 99 999) peut être affectée de manière arbitraire. En outre, les numéros d'annuaire ne sont pas associés à des positions permanentes dans le commutateur.

Les configurations de numéros d'appel et de réponse sont programmées à partir du terminal d’E/S. Longueur de numéro autorisée

Type de numéro Nombre de chiffres

Numéro d'annuaire des postes 2 à 5

Numéro d'appel du groupe d’opérateur(s) PABX 1 à 5

Numéro d'appel individuel de poste opérateur 1 à 5

Appels vers commutateur public 1 à 5

Appels vers d'autres PABX 1 à 5

Numérotation abrégée commune 2 à 5

Numérotation abrégée individuelle 1 + # or ** + 1

Numéro de groupement de postes 2 à 5

Codes de service 1 à 5

Les codes de service sont les numéros utilisés dans les procédures d’accès pour les téléphones à cadran (à numérotation décimale). Les procédures suivantes sont applicables à l'impulsion décimale : - Activation d’un renvoi immédiat. - Annulation d’un renvoi immédiat. - Interception d’appel dans un groupement de postes. - Interception généralisée.

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4 Système SES

4.1 Généralités

Le système SES (Service System) bénéficie d’une architecture facilement adaptable aux différents systèmes de communication. Il contient tous les équipements de base nécessaires pour fonctionner avec des systèmes tels que le système ACS, à savoir : - processeur de LIM - système de stockage pour processeur de LIM - LIM et commutateur de groupe - équipement de détection des défauts - cartes d'interface d’entrée/sortie La logiciel du SES se compose des éléments suivants : - système d'exploitation pour la gestion des tâches - programmes d’entrée/sortie - routines d'exploitation et de maintenance - contrôle du commutateur

PRS Processor Subsystem. Sous-système chargé des fonctions temporelles et propres au

processeur. IOS Input/Output Subsystem. Sous-système chargé des fonctions d'exploitation et de

maintenance. SWS Switching Subsystem. Sous-système chargé des fonctions de commutation et de

synchronisation. SMS Service maintenance Subsystem. Sous-système chargé de la supervision du système et des

fonctions associées au traitement des défauts. TES Test Environment Subsystem. Sous-système chargé des fonctions de test.

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4.2 Caractéristiques

De conception modulaire, le système SES englobe le système de communication avec le matériel de base, extensible par étapes conformément aux descriptions qui suivent. Voir la Figure 4-1. Exemple de système SES. - Un LIM est la plus petite unité du système, et correspond à un ensemble de modules

empilés. - Un LIM contient tous les équipements de base nécessaires, par exemple : processeur,

système de stockage et commutateur de LIM. Il peut fonctionner de manière autonome. - Le nombre maximal de cartes pour qu'un système de communication puisse tenir dans un

LIM est d’environ 64, selon la taille de la configuration. La limite exacte dépend de la présence ou non de cartes d'interface dans le LIM, de la quantité de lignes MIC incluses dans l'équipement de base, etc.

- En règle générale, toutes les positions des cartes du système de communication sont

identiques afin de faciliter le positionnement arbitraire. - Les LIM sont interconnectés par une ou plusieurs lignes MIC à 30/32 voies, directement ou

par l'intermédiaire d'un commutateur de groupe. - Le commutateur de groupe peut être étendu module par module, dans la limite de huit

modules au maximum. Un commutateur de groupe peut gérer jusqu'à 31 lignes MIC. Cela signifie que le PABX peut être étendu à concurrence de 124 LIM si chaque LIM possède deux lignes MIC.

- Sans équipement de transmission supplémentaire, un câble de ligne MIC reliant un LIM et un

commutateur de groupe peut mesurer 350 mètres au maximum. Pour des distances supérieures, il est nécessaire de recourir à des supports de transmission complémentaires comportant un nombre de répéteurs approprié.

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Figure 4-1. Exemple de système SES

Le système SES offre les équipements de base du système de communication. Il peut ensuite être étendu progressivement

GJUG Carte joncteur de groupe – Côté commutateur de groupe GJUL Carte joncteur de groupe – Côté LIM GS Commutateur de groupe GSM Module de commutation de groupe LIM Module d'interface de ligne LPU Processeur de LIM LS Commutateur de LIM MIC Modulation par impulsions et codage

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4.3 Système de contrôle

4.3.1 Système unique

Le fait que chaque LIM peut fonctionner en autonome est l'une des caractéristiques de base de l'ASB 501 04. Pour que cette autonomie soit possible, chaque LIM possède son propre système de contrôle. Les LIM interconnectés via des lignes MIC et le commutateur de groupe constituent un seul et même système. Cela nécessite un niveau poussé de transmission des informations entre les LIM qui, sur les autres PABX, passe nécessairement par un processeur. Sur l’ASB 501 04, c’est le commutateur de groupe qui est doté une capacité de signalisation inter-LIM très élevée. La vitesse de signalisation inter-LIM est de 64 kbits/s. Le système de contrôle comprend une carte processeur de LIM (LPU), dotée d’une mémoire interne de 64 Mo. La LPU est fondée sur deux microprocesseurs du commerce. L'un d'eux fait office de processeur principal du LIM (32 bits), tandis que l'autre joue le rôle de processeur de communication (16-bits). Celui-ci a pour tâche de gérer les communications directes avec les circuits de contrôle du commutateur et les équipements téléphoniques. Pour avoir une représentation de l'organisation matérielle du système de contrôle et de la connexion au processeur de communication qui procède aux échanges de signaux, voir la Figure 4-2. Structure matérielle et interface du système de contrôle.

4.3.2 Système dupliqué Le système de contrôle du LIM peut être dupliqué. Dans ce cas, toutes les cartes (processeurs et commutateurs du LIM) sont dupliquées. La communication entre les systèmes de contrôle s'effectue par le biais d'une voie de signalisation interne où sont échangées les informations sur leur état respectif. Pour avoir une représentation de l'interfonctionnement avec les autres parties du système de contrôle dans une configuration dupliquée, voir la Figure 4-2. Structure matérielle et interface du système de contrôle. Pour plus d'informations, voir la section 14 Sécurité et fiabilité opérationnelles.

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Figure 4-2 Structure matérielle et interface du système de contrôle

GJC Circuit joncteur de groupe GS Commutateur de groupe LIM Module d'interface de ligne LP Processeur de LIM principal LS Commutateur de LIM MIC Modulation par impulsions et codage PRS Sous système de processeur SWS Sous-système de commutation

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4.4 Système de commutation

4.4.1 Généralités

Le système de commutation a pour fonction de fournir les connexions de données et de voix, les voies de signalisation et la synchronisation entre les LIM de l'ASB 501 04. Le réseau de connexion de l'ASB 501 04 se compose de commutateurs de LIM, de lignes MIC et d'un commutateur de groupe. Le commutateur de LIM et le commutateur de groupe sont tous les deux des commutateurs temporels à un seul étage. Le commutateur de LIM permet de :

• connecter les intervalles de temps entre les équipements internes du LIM et les voies de la

ligne MIC ;

• distribuer les signaux entre le système d'exploitation et les équipements internes du LIM ;

• synchroniser le LIM avec le reste du système.

Les lignes MIC sont utilisées pour transférer des données, de la parole et des signaux inter LIM soit entre le commutateur de groupe et le LIM, soit entre les commutateurs de LIM. Elles acheminent également les informations de synchronisation. Le commutateur de groupe fournit les circuits données et voix, et transporte les signaux modulants entre les LIM. Il assure aussi des fonctions de synchronisation.

4.4.2 Commutateur de LIM

Il s'agit d'un commutateur sans blocage composé d'une carte de commutation (LSU) et de quatre cartes de distribution (DSU), ce qui permet de disposer d'un commutateur de 1024 x 1024 intervalles de temps. Il contient les mémoires de voix et de contrôle pour le commutateur temporel, ainsi qu'un microprocesseur qui contrôle les fonctions internes du commutateur. Il assure le contact avec le processeur de communication. La carte LSU est également équipée d'une horloge dotée de fonctions de hold-over. Le terme hold-over signifie que la fréquence de synchronisation externe peut être mémorisée, et que la synchronisation est maintenue même en cas de perte momentanée de la synchronisation externe. La LSU/DSU se synchronise sur une carte d’équipement sélectionnée. Chaque carte DSU dessert 256 intervalles de temps et procède à la conversion série/parallèle des signaux MIC à destination et en provenances des cartes d'équipements. Le commutateur de LIM intègre une mémoire de contrôle qui enregistre les informations de connexion et d’une mémoire vocale qui stocke les données vocales échantillonnées. Le commutateur de LIM a également la faculté d’atténuer ou d'amplifier les échantillons de parole. Seize niveaux différents sont accessibles dans la LSU/DSU (codage loi A). Les niveaux -6, -3, 0, +3, +6, +9, +12, +15 dB sont prédéfinis, + signifiant atténuation, et – signifiant amplification. Les autres peuvent être définis par l'utilisateur en fonction de ses besoins spécifiques. Il existe également des niveaux définis pour le codage loi mu.

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4.4.3 Ligne MIC

Les LIM sont connectés directement entre eux dans un système à deux LIM, ou à un commutateur de groupe dans un système à plusieurs LIM, par l’intermédiaire de lignes MIC à 30/32 voies. Les intervalles de temps T1-T15 et T17-T31 sont utilisés pour les données et la voix, T16 pour les signaux de contrôle et T0 pour les informations de synchronisation. Capacités IDNX (Integrated Digital Network Exchange) sur les lignes MIC de LIM à LIM et de LIM à GS Les fonctions IDNX permettent de diriger le trafic, en fonction de son origine, vers un intervalle de temps approprié sur la ligne MIC. Un intervalle de temps peut être dédié à une combinaison quelconque des types de trafic suivants : voix, données, transfert tampon, chargement et enregistrement des données d'appel. La voix peut être compressée, mais pas les données. Celles-ci doivent donc être transférées dans des intervalles de temps définis comme incompressibles. La voie peut être transférée sur des canaux compressés et non compressés. C'est pourquoi certains canaux doivent être réservés exclusivement à la voix, tandis que d'autres peuvent partager voix et données.

4.4.4 Commutateur de groupe

Le commutateur de groupe a pour fonction de transporter la voix, les données et les signaux de contrôle entre les LIM. Il assure également la synchronisation du système. Les LIM sont connectés à un commutateur de groupe via des lignes MIC à 30/32 voies. Le commutateur de groupe, extensible, peut comporter de 1 à 8 modules GSM. Chaque module réside dans un châssis séparé et peut comprendre jusqu'à 31 lignes MIC. Un commutateur de groupe complet non dupliqué se compose de deux ensembles de modules empilés. La fonction de synchronisation du commutateur de groupe est située dans l'Unité d'horloge, GCU. Cette unité est dotée de capacités de maintien, c'est-à-dire que la fréquence de mémorisation externe peut être mémorisée et que la synchronisation est maintenue même en cas de perte brève de la synchronisation externe. Dans un commutateur de groupe composé de plusieurs modules commutateurs de groupe, les GCU sont connectées par un bus, qui assure leur synchronisation et leur permet de communiquer. Un commutateur de groupe est non bloquant et se compose d'un ou de plusieurs modules de commutation temporelle, TSM, de 1024 ports. Ces modules sont organisés en matrice. Voir la Figure 4-3. Le commutateur temporel fonctionne selon les mêmes principes que le commutateur de LIM. Toutefois, il ne permet aucune atténuation ni amplification. Les lignes MIC en sortie des LIM sont connectées par l'intermédiaire de cartes de terminaison, les joncteurs de groupe. Le module de commutation temporelle, TSM, a une capacité de 31 lignes MIC, c'est-à-dire qu'il faut 2 x 2 TSM pour 62 lignes MIC, etc. Un commutateur de groupe peut être étendu à concurrence de 8 x 8 TSM et peut gérer jusqu'à 248 lignes MIC. Un commutateur de groupe est piloté par les LIM qui lui sont connectés. Le joncteur de groupe côté commutateur de groupe (GJUG) contient un microprocesseur qui gère les communications avec le LIM connecté via l'intervalle de temps T16. Les processeurs des cartes GJU transportent les informations de contrôle en interne au sein du commutateur de groupe.

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Lors de l'établissement d'une connexion entre deux LIM, les deux processeurs de LIM commencent par s'informer mutuellement des intervalles de temps qui ont été sélectionnés sur leur ligne MIC respective. Les processeurs des joncteurs de groupe reçoivent ensuite l'ordre d'établir les connexions via les modules de commutation temporelle appropriés. Une connexion à travers un commutateur de groupe étant unidirectionnelle par nature, il est nécessaire d'établir deux chemins dans le commutateur afin d'obtenir une connexion bidirectionnelle. Voir la Figure 4-3. Sur cette illustration, le chemin allant du LIM A au LIM B passe par le module de commutation temporelle TSM 1/2, tandis que le chemin menant du LIM B au LIM A passe par le module de commutation temporelle TSM 2/1.

Figure 4-3. Schéma fonctionnel d'un commutateur de groupe

GJU Joncteur de groupe GSM Module de commutation de groupe LIM Module d'interface de ligne TSM Module de commutation temporelle

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4.4.5 Signalisation inter-LIM On appelle signaux inter-LIM les signaux envoyés d'un LIM à un autre via la voie de signalisation (intervalle de temps 16) d'une ligne MIC située dans une position de la carte d’équipement. L'établissement des voies de signalisation dans un système est régi par les principes suivants, dans l'ordre d’importance indiqué : 1 Il ne doit y avoir qu'un seul chemin entre deux LIM quelconques. 2 L'opération de signalisation (émission et réception) entre deux LIM doit avoir lieu sur le

même chemin. 3 Deux liaisons au maximum peuvent être utilisées pour la signalisation. 4 Lors du choix d'une liaison spécifique, une liaison présentant une capacité de signalisation

longue doit être envisagée en priorité. 5 Si une liaison est sélectionnée dans un châssis, une autre liaison d'un châssis différent doit

être préférée en deuxième choix. Par exemple, dans un système de 124 LIM, avec quatre lignes MIC dans le LIM d’entrée/sortie et deux lignes MIC par LIM pour le reste, deux lignes MIC seront utilisées dans chaque LIM. Les lignes capables de signalisation longue seront choisies dans le LIM d’entrée/sortie si celui-ci le permet. Autre exemple : dans un systèmes à deux LIM, une ligne MIC sera utilisée pour la signalisation inter-MIC. Dans un système à trois LIM, les deux lignes MIC (c’est-à-dire le nombre maximum possible par LIM) seront utilisées pour la signalisation inter-LIM. Le principe ci-dessus s'applique également pour le blocage manuel, la gestion des lignes en dérangement et le rétablissement. Si une ligne MIC est bloquée manuellement ou si une ligne quelconque en service est en panne, une autre ligne sera utilisée pour la signalisation inter-LIM pour que le maximum de deux lignes MIC par LIM soit respecté. Après le rétablissement d'une ligne MIC défectueuse, celle-ci peut être automatiquement mise en service si le LIM n'utilisait pas déjà deux lignes MIC. La taille des paquets de signalisation inter-LIM varie en fonction du matériel du chemin.

4.5 Sous-système d’entrée/sortie, IOS 4.5.1 Généralités

Un PABX doit s'appuyer sur plusieurs éléments annexes pour l'administration externe des programmes et des données. Par exemple, l'utilisation de commandes permet de corriger des erreurs de programme et de mettre à jour les données du commutateur à partir d'un terminal. Les données peuvent être stockées sur un disque dur. Dans l'ASB 501 04, ces fonctions ont été mises en œuvre dans les blocs fonctionnels du sous-système d'entrée-sortie. Le sous-système d'entrée-sortie se compose de matériel et de logiciel. Le matériel permet de connecter les différents types de périphérique d’entrée/sortie. Toutes les communications avec le PABX ont lieu par l'intermédiaire d'un terminal d’E/S. Une unité de disque dur, HDU, est utilisée pour la sauvegarde de la mémoire. Voir la Figure 4-4. Sous-système d'entrée/sortie de la carte NIU. La tâche principale du sous-système d'entrée-sortie consiste à distribuer les commandes, les programmes et les données aux parties appropriées du système.

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Impression de commandes Impression de commandes Impression de commandes Transfert de tampons Rechargement de LIM lancé par le système Rechargement de données lancé par le système Gestion des fichiers Sortie des données Gestion des fichiers de suivi des appels

= Interface IOS - utilisateur générale <--------------> = Blocs d’interfonctionnement (l’interfonctionnement peut également se dérouler via l’interface IOS générale * = Uniquement en support

Figure 4-4. Système d'entrée/sortie de la carte NIU

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Impression de commandes Impression de commandes Impression de commandes Transfert de tampons Rechargement de LIM lancé par le système Rechargement de données lancé par le système Gestion des fichiers Sortie des données Gestion des fichiers de suivi des appels

= Interface IOS - utilisateur générale <--------------> = Blocs d’interfonctionnement (l’interfonctionnement peut également se dérouler via l’interface IOS générale * = Uniquement en support

Figure 4-5. Sous-système d'entrée-sortie de la carte NIU2

10Base2 Spécification de média à bande de base définie par la norme IEEE 802.3. Correspond généralement à un câble coaxial de 50 Ohms pour réseau local Ethernet.

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10BaseT Spécification de média à bande de base définie par la norme IEEE 802.3. Correspond généralement à un câble à paire torsadée pour réseau local Ethernet.

ATA Attachement AT (IDE) ; interface d'unité de disque standard pour le stockage des données.

BU Sauvegarde CI Interface de contrôle CF Carte Compact Flash ; dispositif de stockage sans disque DR Vidage/rechargement Débogage Recherche d'erreurs dans un programme informatique. ED Vidage externe FI Administration des fichiers HDU Carte de disque dur IC Contrôle des entrées IN Transfert d'informations IO Administration des entrées/sorties IOS Sous-système d'entrée/sortie LAN Réseau local LB Sauvegarde en local LD Chargeur NIU Carte d'interface réseau, SCSI NIU2 Carte d'interface réseau, ATA OC Contrôle des sorties PU Unité de programme SCSI Small Computer System Interface SIU Carte d'interface série tty (anciennement : TeleTYpe) périphérique d’entrée/sortie série, interface vers un

terminal ou un PC TW Téléimprimeur

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.4.5.2 Fonctions

Les fonctions suivantes sont mises en œuvre dans les divers blocs fonctionnels appartenant au sous-système d’entrée/sortie : Administration des terminaux - Ouverture/clôture de session (Log on/off) - Mots de passe - Comptes d'utilisateurs - Fonctions d'interruption Le terminal est un PC utilisant un protocole asynchrone et une connexion. Administration de disque dur - Formatage du disque - Contrôle des données Caractéristiques de l'unité de disque dur : - Si la carte NIU est utilisée pour le contrôle des E/S, elle doit être munie d'une interface SCSI (Small Computer System Interface) conforme à la spécification d'interface appropriée. - Si la carte NIU2 est utilisée pour le contrôle des E/S, elle doit être munie d'une interface ATA/CF semblable à celle utilisée sur la carte HDU7/1. Le PC qui sert pour le chargement initial et pour la sauvegarde est alors connecté au moyen de l'interface Ethernet ou de l'une des trois interfaces asynchrones disponibles. L'interface ATA/CF permet de raccorder au maximum deux unités de stockage de données. Ces unités peuvent être soit deux unités de disque dur de type HDU7/1, soit une carte Compact Flash (CF, 128 ou 256 Mo) plus une seule unité de disque dur de type HDU7/1. La carte Compact Flash est toujours utilisée en priorité pour le stockage des données (organe maître), la carte de disque dur étant de facto l'organe secondaire (esclave). La carte CF peut être débranchée très facilement de la carte NIU2 puis insérée dans un PC pour téléchargement des données (micrologiciel du système !). Cependant, il ne faut jamais brancher/débrancher la carte CF lorsque le système ASB 501 04 est en marche (ON). Si une carte de disque dur version SCSI est connectée à NIU2, la logique de protection de NIU2 génère un message d'erreur. Administration des commandes - Vérification de la syntaxe - Vérification d'existence - Vérification des autorisations - Débogage des programmes Le langage de commande est un sous-ensemble du MML (Man Machine Language, langage de communication homme-machine) défini par l'UIT-T.

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Administration des impressions

- Administration des impressions standard - Administration des formats d'impression Fonctions de chargement - Chargement initial du PABX/LIM/unité de programme - Rechargement du PABX/LIM/unité de programme Fonctions de vidage - Vidage (dump) du système/unité de programme - Vidage des données de sauvegarde (données de programme et du commutateur) Administration des fichiers - Arborescence des divers supports de sauvegarde Gestion des mémoires tampons - Réservation des tampons (buffers) - Etablissement de voies de transfert - Transfert des données sur des canaux de parole

4.5.3 Chargement initial Le chargement initial s'effectue à partir du disque dur. Les informations concernées sont les suivantes : - Disposition du logiciel par LIM - Code d’accès pour le logiciel - Données initiales - Commandes utilisées pour générer les données du commutateur La disposition du logiciel sur les LIM et la génération des données du commutateur peuvent être exécutées directement dans le PABX au moyen d'une commande, ou par l'intermédiaire d'un fichier de commandes ou d'une disquette prédéfinis.

4.5.4 Sauvegarde du système La sécurité du logiciel stocké dans la RAM (mémoire vive) est assurée par une unité de sauvegarde, à savoir une unité de disque dur installée dans le PABX. Une fois le chargement initial effectué, le logiciel est transféré sur le disque dur. Une sauvegarde locale des données des LIM est conservée dans la mémoire vive de chaque LIM afin de réduire le temps nécessaire au rechargement des données.

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Si des erreurs graves se produisent pendant l'exécution des programmes, tout ou partie du code peut être rechargé à partir de l’unité de sauvegarde.

4.5.5 Sauvegarde de sécurité

Une copie de sécurité de la sauvegarde peut être enregistrée sur PC ou sur un disque dur (dans le cas d'une configuration NIU2 plus HDU7, une copie de sécurité supplémentaire peut être stockée sur un second ensemble NIU2/HDU7).

4.5.6 Enregistrement des modifications

Il est possible de planifier des enregistrements réguliers des données et programmes susceptibles d'avoir été modifiés ou de les exécuter à tout moment par commande.

4.5.7 LIM d’entrée/sortie

Il est possible de connecter des périphériques d’entrée/sortie à tous les LIM du système sous réserve qu’ils contiennent chacun une carte d'interface d’entrée/sortie et les programmes de contrôle requis. Chaque système comprend un LIM particulier dénommé LIM d’entrée/sortie (E/S). Ce LIM contient toutes les fonctions d’entrée/sortie nécessaires telles la vérification des entrées/sorties, la gestion des mémoires tampons, les fonctions de chargement/déchargement, la gestion des fichiers du disque dur et les programmes de contrôle du disque dur et des imprimantes. Terminaux d’entrée/sortie (E/S) Un terminal d’E/S est un PC ou une console d’affichage quelconque. Un terminal d’E/S peut être connecté localement à l'une des interfaces V.24/V.28 de la carte d'interface réseau, NIU. Pour la connexion à distance via la NIU, les options suivantes sont possibles : - Connexion (non réseau) via un modem raccordé à l’un des ports V.24/V.28 - Connexion réseau Telnet utilisant le protocole PPP (protocole point à point) par

l'intermédiaire d'un modem raccordé à l’un des ports V.24/V.28. - Connexion réseau via Telnet sur le port Ethernet. Des sessions peuvent être ouvertes sur six terminaux simultanés, et il est possible de connecter 20 terminaux au maximum dans l'ensemble du PABX. Dans le cas de connexions via un port V.24/V.28, la longueur du câble de raccordement au terminal ne doit pas dépasser 15 m. La vitesse de transmission sur les ports V.24/V.28 peut varier de 300 bits/s à 9600 bits/s.

4.5.8 Langage de communication

Le langage de commande et d'impression est un sous-ensemble du MML (langage homme-machine) défini dans les recommandations Z.311 à Z.341 de l'UIT-T.

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Une commande complète se compose de deux parties : la commande proprement dite et les paramètres. La commande est un code mnémonique de cinq lettres qui précise à l'action à exécuter. La partie paramètres contient un ou plusieurs noms de paramètres suivis de leurs arguments.

En règle générale, les impressions ne sont pas spontanées, mais déclenchées par commande. Une impression peut avoir lieu immédiatement après l'émission de la commande ou en différé sur le terminal spécifié. Les alarmes peuvent être imprimées spontanément à mesure qu'elles se produisent.

4.5.9 Surveillance des communications

Pour empêcher toute perturbation opérationnelle et assurer l’administration des périphériques d’entrée/sortie, des contrôles internes ont été intégrés dans le logiciel d'interfonctionnement. Par exemple, l'ensemble des commandes et de leurs paramètres sont soumis à un contrôle d’existence et de plausibilité dans la combinaison demandée.

Les formats et valeurs de paramètres sont également soumis à un contrôle de syntaxe.

Les caractères de contrôle émis par les terminaux d’E/S qui ne sont normalement pas utilisés dans le sous-système d’entrée/sortie sont ignorés et un message d'erreur est émis.

Les contrôles intégrés, ainsi que des instructions d'exploitation détaillées, éliminent les perturbations d'exploitation et permettent au personnel de maintenance de gérer le système entier de manière logique et simple.

4.5.10 Classes d'autorisation

Chaque commande individuelle peut être associée librement à huit classes d'autorisation, affectées à un mot de passe modifiable de 16 caractères au maximum (chiffres et lettres).

Le cas échéant, il peut être possible de changer la classe d’une commande.

4.5.11 Comptes utilisateur

Il est possible de créer 64 comptes utilisateurs assortis de mots de passe individuels, de niveaux d'autorisation et de dates d'expiration. Les mots de passe et les noms d'utilisateur peuvent comporter chacun de 4 à 20 caractères. Chaque port d’entrée/sortie peut être associé à un niveau d'autorisation individuel.

4.5.12 Carte de disque dur

La carte de disque dur, HDU, est équipée d'une interface SCSI (Small Computer System Interface) et offre une vitesse de transmission avec la carte d’entrée/sortie de l'ordre de 1 Mbits/s.

L’unité HDU, qui sert principalement pour la sauvegarde du système, est placée dans le même châssis que la carte d’entrée/sortie.

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4.5.13 Sauvegarde sur PC du contenu du disque dur

Il est possible de créer une sauvegarde de sécurité de l’unité HDU ou de la mettre à niveau à l’aide d’un PC.

Le PC est relié à la HDU du système via une carte SCSI (Small Computer System Interface) ou une interface ATA placée dans le PC. Le contenu de la HDU est copié sur le disque dur du PC afin de créer une sauvegarde de sécurité. Inversement, en cas de restauration ou de mise à niveau du logiciel, le contenu du disque dur du PC est recopié sur la HDU et le système est ensuite chargé/rechargé depuis cette dernière.

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4.5.14 Commandes

L' ASB 501 04 contient des commandes pour les fonctions suivantes :

- Distribution automatique des appels (Automatic Call Distribution, AC) - Numérotation abrégée (Abbreviated Dialling, AD) - Alarmes, AL - Code d’imputation (Account Code, AO) - Paramètres du système d’application (Application System Parameters, AS) - Codes d’autorisation des postes (Authorization Code for Extension, AU) - Blocage, BL - Données de calendrier, CA - Groupe commun de sonnerie (interception généralisée) (Common Bell Group, CB) - Renvoi d’appel (Call Diversion, CD) - Lecture de fichier de commande (Command File Read, CF) - Taxation (Charging, CH) - Enregistrement des informations sur les appels (Call Information Logging, CL) - Configuration, CN - Numéro d’annuaire commun (Common Public Directory Number, CP) - Applications de télécommunications assistées par ordinateur (Computer Supported

Telecommunications Applications, CS) - Traçage des appels (Call Tracing, CT) - Fonctions de poste sans fil (Cordless Extension, CX) - Allocation dynamique des routes (Dynamic Route Allocation, DA) - Duplication du système de contrôle (Duplicated Control system, DC) - Groupe de données (Data Group, DG) - Extension données (Data Extension, DT) - Sauvegarde (Dumping, DU) - Sauvegarde sur support externe (External Dump, ED) - Messagerie électronique (Electronic Mail, EM) - Fonctions de poste analogique (Analogue Extension, EX) Modification fonctionnelle (Functional Change, FC) - Administration des fichiers (File Administration, FI) - Test des fonctions (Function Test, FT) - Groupement « Ne pas déranger » (Group Do Not Disturb, GD) - Fonctions de poste générique (Generic Extension, GE) - Groupement de postes interne (Internal Group Hunting, GH) - Groupement de joncteurs (Group Junctor Lines, GJ) - Groupement d’interception des appels (Group Call Pickup, GP) - Commutateur de groupe (Group Switch, GS) - Historiques (History, HI) - Systèmes d’information (Information Systems, IC) - Signalisation inter-LIM (Inter LIM signalling, IL) - Données d’entrée/sortie (I/O Data, IO) - Extension IP (IP extension, IP) - Données de protocole RNIS (ISDN Trunk Protocol Data, IR) - Service d’interception (Interception Service, IS) - Terminal RNIS (ISDN Terminal, IT) - Messagerie vocale intégrée (Integrated Voice Mail, IV) - Téléphone numérique à clavier (Digital Key System Telephone, KS) - Chargement (Loading, LA) - Routage à moindre coût (Least Cost Routing, LC) - Serveur de licences (Licence Server, LI) - Commutateur de LIM (LIM-switch, LS) - Groupe de modems (Modem Group, MG) - Gestion de la mémoire (Memory Handling, MH) - Service SMS (Short Message Service, MS) - Données du sous-système de transfert des messages (Message Transfer Part Data, MT)

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- Analyse des numéros (Number Analysis, NA) - Distribution automatique des appels en réseau (Automatic Network Call Distribution, NC) - Affichage du nom (Name Identity, NI) - Service de nuit, (Night Service, NS) - Conversion des numéros et substitution (Number Conversion and Bearer Capability

Substitution, NU) - Trafic des postes opérateur (PABX Operator Traffic, OP) - Etat des objets (Object Status, OS) - Recherche de personnes (Paging, PA) - Correction de programmes (Program Correction, PC) - Renvoi en cascade (numéro personnel) (Repeated Deflection (Personal number), PE) - Panne d’alimentation (Power Failure, PF) - Traçage des programmes (Program Tracing, PT) - Annonce vocale enregistrée (Recorded Voice Announcement, RA) - Extension distante mobile et fixe (Mobile and fixed remote extension, RE) - Redémarrage (Restart, RF) - Mise en réseau IP (routes H.323), RI - Données de routage, RO - Administration du stockage (Storage Administration, SA) - Synchronisation, SC - Diagnostics du système (System Diagnostics, SD) - Connexion statique SEmi-permanente, SE - Démarrage, SF - Générateur de signaux (Signal Generator, SG) - Noms de signaux symboliques (Symbolic Signal Names, SN) - Extension spéciale (Special Purpose Extension, SP) - Traçage des signaux (Signal Tracing, ST) - Information de l’utilisateur du système (System User Information, SU) Données du système, SY - Matrice de connexion du trafic (Traffic Connection Matrix, TC) - Enregistrement du trafic (Traffic Recording, TR) - Compression de voix (Voice Compression, VC) - Messagerie vocale (Voice Mail, VM) - Programmation à partir de la console opérateur

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4.6 Configurations des bus

Deux types de bus permettent l'échange d'informations entre les différentes unités d'un LIM :

- le bus de contrôle du système - le bus des cartes d’équipement Le bus de contrôle est l'interface entre le processeur du LIM, la carte LPU et les deux cartes de test, à savoir la carte mère (TEU-M) et la carte fille (TEU-D). Le bus des cartes d’équipement est l'interface entre les cartes et le commutateur de LIM. Le bus d'adresse est un bus de 32 bits, ce qui procure un espace adressable de 4 Go. Le bus de données est un bus de 36 bits. Le bus des cartes d’équipement est une interface série de 128 kbits/s ou 2 Mbits/s qui sert pour la transmission bidirectionnelle des informations de contrôle entre les organes et la carte LPU. Il se compose de deux fils, un pour chaque sens de transmission. L'interface entre les cartes d’équipement et le câblage du fond de panier du LIM est banalisée. Chaque emplacement peut normalement desservir jusqu'à 16 entités (intervalles de temps dans le commutateur du LIM). La répartition des intervalles de temps entre les cartes d’équipement d'un LIM est représentée sur le schéma de la Figure 4-5. La plupart des emplacements de cartes organes d'un LIM peuvent être utilisés pour tous les types de cartes nécessitant jusqu'à 16 intervalles de temps, c'est-à-dire, essentiellement les circuits de lignes et les lignes externes. Les cartes d’équipement nécessitant plus de 32 intervalles de temps doivent être placées exclusivement dans des emplacements dont le numéro se termine par 0, par exemple 00, 10, 20. Les cartes d’équipement nécessitant 16 intervalles de temps doivent être placées dans des emplacements dont le numéro se termine par 0 ou 2, par exemple 20, 22, 30, 32, ce qui exclut les intervalles impairs. Les cartes d’équipement nécessitant 8 intervalles de temps peuvent être placées n’importe où, les seules restrictions étant l’épaisseur et le facteur de dissipation. L’emplacement 00 de chaque châssis est réservé aux cartes de lignes externes et/ou au(x) connexion(s) du commutateur de groupe. Dans un système dupliqué, le bus du système de contrôle est dupliqué, le bus des cartes d’équipement étant commun aux deux systèmes. Voir la Figure 4-6. Système de bus et répartition des intervalles de temps dans un LIM à deux châssis.

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Figure 4-6. Système de bus et répartition des intervalles de temps dans un LIM à deux

châssis

DSU Carte de distribution GJU Carte joncteur de groupe LPU Carte processeur de LIM LSU Carte commutateur de LIM TEU Carte de test TMU Carte de tonalité et port de conférence

* Cartes d’équipement arbitraires de 8 à 32 intervalles de temps (essentiellement des

circuits de lignes de postes téléphoniques et des circuits de lignes externes)

4.7 Sécurité du système

Voir la Section 14, Sécurité et fiabilité opérationnelles.

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5 Fonctionnalités du LIM

Les détails précis dépendent totalement de la version du PABX et sont décrits dans la description associée à cette version. Voir le document LIMITES ET CAPACITES DU SYSTEME ASB 501 04 R11.

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6 Fonctionnalités du commutateur

Les détails pertinents dépendent totalement de la version du PABX et sont décrits dans la description associée à cette version. Voir le document LIMITES ET CAPACITES DU SYSTEME ASB 501 04 R11

Fonctionnalités du système

Il s'agit des fonctionnalités qui ne dépendent pas de l’utilisateur et qui ne sont pas sous son contrôle direct.

Routage alternatif

Taxation des appels - Taxation des appels individuels - Coût maximum de taxation - Groupe de taxation - Via un opérateur

Groupe de clients

Passerelle DRG (Digital Residential Gateway)

Voir 11.19 Passerelle DRG Sélection directe à l'arrivée

Ligne directe à l'arrivée

Accès direct interne au système

DNIS pour ACD Voir 11.18 DNIS pour ACD

Allocation dynamique des routes Voir 11.23 Allocation dynamique des routes

Passerelle EEBG (Ericsson Enterprise Branch Gateway) Voir 11.24 Passerelle EEBG

Niveau de restriction de facilité/Marque de classe de transport

Voir 12 Fonctionnalités de réseau privé

Poste générique Passerelle ITG (Integrated Trunk Gateway) Voir 11.34 Passerelle ITG Routage à moindre coût Voir 11.41 Routage à moindre coût Identification par le nom Voir 11.50 Identification par le nom Service de nuit - Universel - Commun - Individuel - Flexible (temporaire) Analyse des numéros

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Conversion des numéros et substitution Voir 12 Fonctions de réseau privé

Numéro de demandeur initial Voir 11.53 Numéro de demandeur initial

Routage pour réseau privé

Renvoi de terminal en cascade

Reroutage

Trafic de transit

Discrimination d'accès extérieur

Compression de la voix Voir 11.67 Compression de la voix

ROUTAGE ALTERNATIF

Définition Possibilité d’atteindre des destinations externes via des routes différentes.

Programmation Les routes d'acheminement détourné et leurs préfixes se programment à partir du terminal d’E/S.

Procédure et objet Chaque route peut être associée à sept voies d'acheminement détourné.

Le système procède à une recherche séquentielle sur la route normale, puis passe aux autres choix de routage. En d'autres termes, lorsque la route normale est saturée, le système passe à la première route d'acheminement détourné, et ainsi de suite.

Le système peut ajouter et discriminer des préfixes programmés. Autrement dit, si une route menant à un autre PABX est entièrement saturée et si l'appel doit transiter par le RTC, le système ajoute les chiffres supplémentaires nécessaires. Au maximum 20 chiffres de préfixe peuvent être ajoutés à chaque route alternative, le nombre total de chiffres de devant pas dépasser 34.

TAXATION DES APPELS

Définition Possibilité de détecter, d’enregistrer et de lire des impulsions de taxation

générées par le commutateur public.

Programmation Les voies et lignes de taxation se définissent sur le terminal d’E/S, de même que les entités au sein des groupes de taxation.

Procédure et objet Plusieurs lignes externes peuvent être équipées de matériel de détection

des impulsions de taxation émises par le commutateur public. Les impulsions sont enregistrées par poste téléphonique, opérateur et (le cas échéant) par ligne appelante externe. La lecture peut être demandée par entité ou par groupe de taxation. Un groupe de taxation peut se composer de postes, d'opérateurs et/ou de lignes externes (qui peuvent appeler des lignes sortantes en utilisant la fonction de taxation des appels).

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Taxation d'appels individuels

Les impulsions de taxation sont enregistrées et additionnées par entité. Si un appel taxé est transféré, les impulsions correspondant à la première partie de l'appel sont ajoutées au compteur de l'abonné appelant, tandis que les impulsions de taxation suivantes sont imputées au compteur du demandeur du transfert.

Un appel de conférence mesuré est enregistré sur le compteur de l’initiateur de la conférence. Coût de taxation maximum Il est possible de limiter le coût de la taxation par appel pour un poste. Groupe de taxation Chaque appelant ayant accès aux lignes publiques sortantes peut être défini comme membre d'un groupe de taxation. Taxation des appels via un opérateur L'opérateur peut transférer un appel externe sortant au moyen d'une procédure spécifique relative aux appels taxés. L’opérateur est informé de la fin de ce type d'appel. Il peut alors lire le numéro du poste et le nombre d'impulsions enregistrées pour celui-ci sur l'écran de la console. Les appels supervisés par un opérateur ne peuvent pas être transférés à un autre poste sans l'aide de ce dernier. Si l'opérateur transfère un appel taxé à un autre poste, il doit inscrire les données de taxation afférentes au premier poste, puis commencer un nouvel enregistrement d'impulsions pour le nouveau poste. L'opérateur peut initialiser le rappel depuis la première ligne libre si toutes les lignes externes sortantes recevant des impulsions de taxation sont occupées.

Equipement Cartes de détection d'impulsions de taxation de 50 Hz, 12 kHz ou 16 kHz

pour les jonctions analogiques.

GROUPE DE CLIENTS

Définition Un PABX peut comporter plusieurs clients, qui peuvent être complètement indépendants du point de vue téléphonie, mais constituer un seul et même groupe. L'ASB 501 04 ne prend en charge qu'un seul groupe de clients par commutateur.

Programmation Les clients se programment à partir du terminal d’E/S. Procédure et objet Chaque client du groupe possède virtuellement son propre PABX et peut

disposer de ses propres ressources, telles que des routes ou des pools d'opérateurs. Cependant, dans le cadre du groupe, les clients ont également accès à des ressources communes du PABX.

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PASSERELLE DRG (DIGITAL RESIDENTIAL GATEWAY)

Voir 11.19 Passerelle DRG

SELECTION DIRECTE A L'ARRIVEE (SDA)

Définition Les appels en provenance du réseau public (RTC) peuvent être routés directement vers des postes à sélection directe.

Programmation Le type de signalisation, l'indication de l'origine et le reroutage dans certains

cas de trafic se programment sur le terminal d’E/S pour chaque voie.

Procédure et objet Le numéro de poste est transmis par le commutateur public et fait l'objet d'une analyse visant à déterminer si le poste est doté d'une classe de service autorisant ou non la sélection directe à l'arrivée.

Remarque : L'appel peut être, par exemple, rerouté vers un opérateur

qui reçoit les informations concernant le numéro composé et la raison du reroutage, à savoir : le poste de répond pas, il est occupé, le numéro n'est pas attribué, la sélection directe à l'arrivée est bloquée sur le poste, la ligne est en faux appel ou encombrée.

Reroutage, voir 12 Fonctions de réseau privé. LIGNE DIRECTE A L’ARIVEE

Définition Possibilité de programmer certains appels arrivée pour mise en relation

directe avec des postes, des groupements du PABX, des groupes de sonnerie communs, un opérateur ou un système de recherche de personnes.

Programmation Sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Chaque ligne externe manuelle du système reçoit une adresse de jour et

une adresse de nuit. L'adresse peut être un numéro d'appel individuel ou un numéro de groupe.

Un appel sur ligne directe qui n’a pas obtenu de réponse au bout de 30 secondes est réacheminé vers un opérateur.

ACCES DIRECT AU SYSTEME (DIRECT INWARD SYSTEM ACCESS, DISA)

Définition L'accès direct interne au système est une facilité permettant aux usagers

externes (appels vocaux) d'appeler un PABX et d'accéder aux fonctions de ce dernier.

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Un appel DISA peut être établi par l'intermédiaire de lignes SDA externes ou de lignes externes manuelles. Ces lignes doivent être connectées à un récepteur de code DTMF pour permettre la signalisation de bout en bout.

Programmation Sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Un numéro DISA est un numéro unique dans le plan de numérotation

spécifique du PABX.

L'accès à la fonction DISA s'effectue en composant ce numéro unique puis le code de fonction, le code d'autorisation plus le numéro souhaité. Un seul appel peut accéder à un numéro DISA. Une fois l'appel terminé, l'usager doit raccrocher avant qu'un nouvel appel puisse être établi. Tous les coûts associés sont imputés au code de suivi de communication correspondant au code d'autorisation commun composé. Le code d'autorisation peut être omis (facultatif). DNIS pour ACD

Voir 11.18 DNIS pour ACD. ALLOCATION DYNAMIQUE DES ROUTES, DRA Voir 11.23 Allocation dynamique des routes, DRA. PASSERELLE EEBG (ERICSSON ENTERPRISE BRANCH GATEWAY) Voir 11.24 Passerelle EEBG NIVEAU DE RESTRICTION D'UNE RESSOURCE/MARQUE DE CLASSE DE TRANSPORT Voir 12 Fonctions de réseau privé. POSTE GENERIQUE

Définition Contrairement à un poste téléphonique ordinaire qui est affilié à un emplacement spécifique de l’équipement, un poste générique est affilié à un LIM, un numéro d'annuaire et un terminal qui permettent de mettre en œuvre des fonctions telles que le « free seating » et la mobilité. Plusieurs catégories sont rattachées à un poste générique. Ces catégories sont regroupées dans plusieurs profils de service communs (CSP) et chaque poste générique doit être rattaché à un CSP.

Un poste générique virtuel est créé lorsqu'un numéro d'annuaire avec CSP est établi dans le commutateur. Le poste générique virtuel existe dès cet instant dans le commutateur et se mue en poste générique réel lors de l'affiliation d'un terminal.

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Programmation -

Procédure et objet Un poste générique virtuel peut être utilisé par des usagers temporaires, par exemple des consultants extérieurs qui n'ont normalement pas de poste fixe.

Le nombre de postes génériques virtuels est fonction du nombre de numéros d'annuaire par LIM et non du nombre physique de terminaux ou d’emplacements. Une fois la configuration de base initialisée pour le numéro d'annuaire, il est possible de définir différentes applications pour affilier ce numéro d'annuaire à un terminal.

PASSERELLE ITG (INTEGRATED TRUNK GATEWAY)

Voir 11.34 Passerelle ITG ROUTAGE A MOINDRE COUT, LCR Voir 11.41 Routage à moindre coût, LCR. SYSTEME TELEPHONIQUE MX-ONE Voir 11.48 Système téléphonique MX-ONE. IDENTIFICATION PAR LE NOM Voir 11.50 Identification par le nom. SERVICE DE NUIT

Définition Pendant la nuit, les appels entrants sont acheminés vers des positions de

réponse préprogrammées.

Programmation Le type de service de nuit et l'affectation des positions de réponse se programment sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Le service de nuit est activé par l'une des conditions suivantes :

a Tous les opérateurs sont marqués absents.

b Un opérateur a composé la procédure de service de nuit sur la

console.

c Le dernier opérateur est automatiquement marqué absent si un appel entrant n'obtient pas de réponse au bout d'un certain temps.

d. Le commutateur passe en service de nuit à une heure

prédéterminée.

Service de nuit universel

Les appels entrants sont présentés sur un système d’alerte commun, par exemple une sonnerie, et n’importe quel poste autorisé peut y répondre en composant un chiffre. En cas de plusieurs appels simultanés, ils sont placés en file d’attente.

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Service de nuit commun Les appels externes entrants sont envoyés vers une position de réponse commune qui peut être un poste particulier, un groupe de postes ou un groupe d’interception d‘appel ; il est également possible d’y répondre à partir d’un poste quelconque (service de nuit universel). Le transfert avant réponse est toujours possible avec ce type de service de nuit. Si la position de réponse est occupée, les nouveaux appels sont automatiquement parqués et une tonalité d’appel en attente est émise. Service de nuit individuel Les appels entrants sont acheminés vers la position de réponse préprogrammée pour la ligne manuelle respective. La position de réponse peut être un poste individuel ou un groupe de postes. Le transfert avant réponse est toujours possible avec ce type de service de nuit. Si la position de réponse est occupée, les nouveaux appels sont automatiquement parqués et une tonalité d’appel en attente est émise. Service de nuit flexible (temporaire)

Définition Possibilité de router les appels entrants par ligne manuelle ou de les

acheminer vers des positions de réponse programmées au jour le jour. Programmation Les adresses des positions de réponse sont définies par l’opérateur ou

par les postes. Procédure et objet Plusieurs lignes externes manuelles peuvent être utilisées pour le service

de nuit flexible. Un poste peut demander à l’opérateur de le programmer pour l’un de ces services de nuit ou le programmer depuis son propre téléphone à l’aide d’une procédure simple.

Ce type de service de nuit est automatiquement annulé une heure après le retour du PABX en service de jour, sous réserve qu’il ait été actif pendant au moins une heure.

ANALYSE DES NUMEROS

Définition Possibilité d’analyser les numéros composés ou reçus, ainsi que les

codes de fonction, y compris les séparateurs. Programmation Les séries de numéros se programment sur le terminal d’E/S. Procédure et objet Lorsqu’un usager passe un appel ou que certaines fonctions sont

exécutées, les chiffres et caractères composés ou reçus font l’objet d’une analyse qui en détermine le type, la longueur et la tranche.

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Conversion des numéros et substitution Voir 12 Fonctions de réseau privé. NUMERO DE DEMANDEUR INITIAL Voir 11.53 Numéro de demandeur initial. ROUTAGE POUR RESEAU PRIVE (PNR, PRIVATE NETWORK ROUTING) Cette fonction offre une grande capacité de routage et des fonctions de conversion de numéros pour un réseau privé. Les destinations de réseau privé et les conversions de numéros individuels qu’elles requièrent se programment sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Le routage pour réseau privé fait essentiellement office de préprocesseur

pour le logiciel d’acheminement existant. Le routage alternatif a lieu sur la base du numéro composé qui est comparé aux entrées de la base de données de routage privé. Si la route choisie doit utiliser la conversion individuelle, le numéro correspondant est extrait de la base de données de routage pour réseau privé.

RENVOI DE TERMINAL EN CASCADE

Définition La fonction de renvoi de terminal en cascade a pour objet de fournir au

commutateur une plate-forme pour les fonctions de renvoi en cascade et de numéro personnel. L’utilisateur n’a pas besoin d’initialiser quoi que ce soit car cette fonction n’offre pas de service en tant que telle.

Programmation - Procédure et objet Les fonctions de renvoi en cascade et de numéro personnel ne peuvent

être définies que sur des numéros d’annuaire individuels, appelés « numéros personnels ». Chaque numéro personnel peut comporter une ou plusieurs listes, dont chacune contient des positions de réponse. Lorsque ce numéro d’annuaire est appelé et que l’un de ces services est actif, l’appel est dévié vers les positions de réponse jusqu’à ce que l’une d’elles réponde à l’appel ou que l'appel soit interrompu pour une autre raison quelconque. Si aucun des deux services n’est actif, les appels sont distribués normalement.

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REROUTAGE

Définition Il est possible de programmer les routes ou les lignes externes individuelles pour qu’un appel entrant externe qui rencontre une condition de type encombrement, numéro non attribué, occupation, non disponibilité ou non réponse, soit rerouté vers une position de réponse.

Programmation La programmation des routes s’effectue sur le terminal d’E/S. Procédure et objet Selon la catégorie de route entrante, une décision concernant le

reroutage ou non de l’appel non abouti est prise.

Différents numéros de reroutage peuvent être définis selon que le commutateur est en service de jour ou de nuit. Il est également possible de définir des numéros de reroutage différents par client dans le groupe de clients.

La fonction peut être mise en réseau. Voir 12 Fonctions de réseau privé.

Restrictions Les numéros de reroutage locaux ont l’ordre de priorité suivant :

- Position de réponse locale pour des appels vers des numéros non attribués

- Position de réponse locale pour des lignes externes individuelles - Opérateur local /Position de réponse de jour locale - Position de réponse de nuit locale pour des lignes externes

individuelles - Position de réponse de nuit locale.

TRAFIC DE TRANSIT

Définition Possibilité de faire transiter du trafic dans le commutateur. Programmation La programmation des routes s’effectue sur le terminal d’E/S. Procédure et objet Les appels externes entrants peuvent être acheminés vers d’autres lignes

externes, soit automatiquement, soir par l’opérateur Une combinaison spéciale de matériel et de logiciel est nécessaire selon

le type de système de signalisation utilisé.

RESTRICTION D’ACCES AU RESEAU, TCD Définition Possibilité d’empêcher des postes d’appeler directement certaines parties

du réseau public. Programmation Par programmation, il est possible d’interdire à chaque poste de passer

certains appels externes avec 15 catégories possibles en trafic de jour et de nuit. Une table de numéros est également programmée pour les 15 catégories. La programmation s’effectue sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Un poste est affecté à l’une des 15 catégories possibles et les chiffres

composés pour les appels sortants sont vérifiés en fonction de cette catégorie. Les postes peuvent se voir affecter des catégories distinctes pour les services de jour et de nuit. La vérification peut porter sur dix chiffres composés au maximum et inclure des destinations sortantes internes ou externes. Si un poste tente d’appeler un numéro interdit, il reçoit une tonalité spéciale, puis est placé en état de faux appel.

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COMPRESSION DE LA VOIX

Voir 11.66 Compression de la voix.

7 Fonctionnalités applicables aux postes

Numérotation abrégée Numéros communs Numéros individuels

Code d’imputation Voir 11.3 Code d’imputation

Poste d’alarme

Code d’autorisation Voir 11.8 Code d’autorisation pour poste

Rappel automatique - Sur occupation (poste interne) - Sur non réponse - Sur Non disponibilité (poste externe) - Sur faisceau occupé

Distribution automatique d’appels Voir 11.6 Distribution automatique d’appels, AC

Distribution automatique d’appels en réseau Voir 11.7 Distribution automatique d’appels en réseau, ANCD

Renvoi d’appel et Suivez-moi (interne) - Renvoi d’appel commun - Renvoi d’appel individuel - Sur non réponse - Sur occupation - Renvoi immédiat - Suivez-moi - Outrepassement de renvoi - Renvoi en fonction de l’origine

Interception d’appel - Groupe de sonnerie commune - Interception d’appel de groupe - Interception d’appel individuel

Indication d’appel en attente

Choix de la langue Voir 11.12 Choix de la langue

Classe de service, COS Conférence - Conférence à trois - Conférence à plus de trois

Stockage de l’identité d’un client

Protection des appels

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Appel par le nom Voir 11.17 Appel par le nom Ne pas déranger - Individuel - Groupe

Etat d’urgence

Suivez-moi (externe) Free Seating Voir 11.30 Free seating

Annulation générale

Appels entrants automatiques inter-PABX

Appels entrants par opérateur

Double appel

Messagerie vocale intégrée Voir 11.35 Messagerie vocale intégrée

Appels de base internes

Groupement de postes

Entrée en tiers

Rappel du dernier numéro externe composé (BIS)

Traçage des appels malveillants

Notification manuelle de message en attente Message en attente

Indication de message en attente

Renvoi de message Voir 11.36 Service d’interception

Mobilité Voir 11.45 Mobilité

Multireprésentation du numéro d’annuaire

Journal des appels Voir 11.48 Journal des appels

Appel au décroché - Immédiat - Avec temporisation

Appels sortants automatiques

Appels sortants via un opérateur

Recherche de personnes Voir 11.54 Recherche de personnes

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Parcage avec reprise d’appel individuelle

Périphériques sur postes

Numéro personnel Voir 11.55 Numéro personnel

Va-et-vient Renvoi d’appel individuel en cascade Voir 11.60 Renvoi d’appel individuel en cascade

Service SMS Voir 11.61 Service SMS

Surnumérotation multifréquence

Transfert d’appel

Connexion de secours en cas de panne d’alimentation

NUMEROTATION ABREGEE

Définition Possibilité, pour les postes usager et les opérateurs, de passer des

appels en composant un numéro abrégé qui est automatiquement traduit en numéro complet et émis par le commutateur.

Programmation La programmation des numéros complets et du numéro abrégé qui

leur est associé s’effectue sur le terminal d’E/S. Des numéros individuels peuvent également être programmés à partir des postes.

Procédure et objet Numéros communs

Un numéro abrégé commun comporte de 2 à 5 chiffres. Les numéros communs sont divisés en quatre tables et les postes peuvent être autorisés à utiliser tout ou partie de ces tables.

La numérotation abrégée peut être définie comme semi-automatique (programmation de numéros incomplets). Le poste peut alors ajouter des chiffres pour compléter le numéro. Par exemple, lorsqu’un poste d’un commutateur effectue un appel SDA vers un autre commutateur, le numéro abrégé de l’autre commutateur est utilisé, et il ne reste plus qu’à ajouter le numéro du poste appelé proprement dit.

Numéro individuel

La numérotation abrégée peut être définie comme semi-automatique exactement comme pour les numéros communs. La numérotation abrégée individuelle n’est pas applicable aux postes génériques.

CODE D’IMPUTATION

Voir 11.3 Code d'imputation.

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POSTE D’ALARME

Définition Possibilité d’avoir des postes d’alarme dans le système. Programmation Les postes d’alarme se programment sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Sept appels simultanés peuvent être connectés sur un poste d’alarme.

Lorsque la fonction de poste d’alarme centralisé est programmée, huit circuits de la carte TMU sont réservés à cet effet.

Equipement Carte TMU. CODE D’AUTORISATION Voir 11.8 Code d’autorisation de poste

RAPPEL AUTOMATIQUE

Sur occupation (poste interne)

Définition Possibilité pour un poste d’initialiser la supervision d’un poste occupé, et d’être automatiquement rappelé lorsque le poste en question se libère.

Programmation Code de classe de service. Se programme sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Le demandeur compose un suffixe (chiffre) lorsqu’il reçoit la tonalité

d’occupation. Il reçoit une tonalité de confirmation accusant réception de sa demande de supervision. Les deux postes concernés sont supervisés et, lorsqu’ils sont libres en même temps, la connexion est établie. Une sonnerie spéciale de rappel retentit sur le poste appelant. Si celui-ci ne répond pas au bout d’une durée prédéfinie, la supervision est annulée. L’annulation d’une commande de rappel automatique s’effectue sur le téléphone à l’aide d’une procédure.

Restrictions Dans le cas de terminaux IP, seuls des téléphones IP Ericsson

peuvent demander un rappel automatique.

Sur non réponse

Définition Possibilité d’établir la supervision d’un poste qui ne répond pas à un appel.

Programmation Code de classe de service. Se programme sur le terminal d’E/S. Procédure et objet La supervision est établie lorsque le poste appelant compose un

suffixe (chiffre) à réception de la tonalité de retour d’appel. Les deux correspondants sont supervisés et le poste de l’appelant sonne en émettant le signe de rappel dès que le demandé raccroche. Il est possible d’annuler le rappel automatique en composant une procédure sur le téléphone.



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Sur non disponibilité

Définition Possibilité pour un poste d’un commutateur d’initialiser la supervision

d’un poste non disponible dans un autre commutateur et d’être automatiquement rappelé lorsque le poste appelé se libère.


Procédure et objet Un poste ayant appelé un autre poste non disponible dans un

commutateur arrivée peut, à réception de la tonalité d’occupation, initialiser un rappel automatique en composant un suffixe (chiffre). Lorsque le poste supervisé se libère, le demandeur est rappelé. Lorsque celui-ci répond, le poste du demandé sonne.



Sur faisceau occupé

Définition Possibilité pour un poste d’initialiser la supervision d’une route occupée, et d’être automatiquement rappelé lorsqu’une ligne externe se libère.


Procédure et objet Le demandeur compose un suffixe (chiffre) lorsqu’il reçoit la tonalité

d’occupation. La tonalité d’invitation à numéroter est envoyée au poste qui compose alors le numéro de route plus tout ou partie du numéro externe en terminant par #, puis raccroche. Si le poste est libre, il sonne lorsqu’une ligne externe se libère et que tous les chiffres sont composés à l’exception du dernier, qui est envoyé lorsque le poste répond au rappel automatique. Si celui-ci ne répond pas au bout d’une durée prédéfinie, la supervision est annulée. L’annulation d’une commande de rappel automatique s’effectue sur le téléphone.



DISTRIBUTION AUTOMATIQUE DES APPELS

Voir 11.6 Distribution automatique d’appels, ACD

DISTRIBUTION AUTOMATIQUE D’APPELS EN RESEAU Voir 11.7 Distribution automatique d’appels en réseau, ANCD

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RENVOI D’APPEL ET SUIVEZ-MOI (INTERNE) Renvoi d’appel commun

Définition Possibilité pour un poste de faire renvoyer ses appels sur une

position de réponse commune.

Programmation Code de classe de service. L’affectation d’une position de réponse s’effectue sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Le renvoi est activé et annulé par le poste, la position de réponse ou

l’opérateur.

Un poste renvoyé qui émet un appel reçoit une tonalité spéciale indiquant que l’état de renvoi est actif.

Cette fonction n’est pas applicable aux postes génériques (sauf dans le cas de renvoi de messages).

Renvoi d’appel individuel

Définition Possibilité pour un poste de faire renvoyer ses appels sur une

position de réponse individuelle. La choix de la position de réponse peut dépendre de l’origine de l’appel (public, privé, interne). L’appel est ensuite renvoyé vers la position individuelle ou commune spécifiée pour cette origine.

Programmation Code de classe de service. L’affectation des positions de réponse

s’effectue sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Le renvoi est activé et annulé par le poste, la position de réponse ou l’opérateur.

Un poste renvoyé qui émet un appel reçoit une tonalité spéciale indiquant que l’état de renvoi est actif.

Restrictions Cette fonction n’est pas applicable aux postes génériques. Pour avoir

la même fonctionnalité, utiliser dans ce cas la fonction de numéro personnel.

Renvoi sur non réponse

Définition Pour un poste ayant activé la fonction de Renvoi d’appel individuel,

possibilité de faire renvoyer les appels en cas de non réponse.


Le renvoi est activé et annulé par le poste ou l’opérateur. Le renvoi peut être activé automatiquement lors de l’initialisation d’une position de renvoi d’appel individuel.

Procédure et objet Un appel vers un poste avec renvoi d’appel individuel qui ne reçoit

pas de réponse dans les 14 secondes est renvoyé sur la position de réponse. Les appels suivants sont renvoyés au bout de 8 secondes à condition que le poste n’ait pas initialisé d’appel entre-temps.

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Restrictions Cette fonction n’est pas applicable aux postes génériques.

Renvoi sur occupation

Définition Pour un poste ayant activé la fonction de Renvoi d’appel individuel, possibilité de faire renvoyer les appels en cas d’occupation.


Le renvoi est activé et annulé par le poste ou l’opérateur.

Le renvoi peut être activé automatiquement lors de l’initialisation d’une position de renvoi d’appel individuel.

Procédure et objet Les appels vers un poste occupé avec renvoi d’appel individuel sont

renvoyés vers la position de réponse.


Renvoi immédiat

Définition Possibilité pour un poste de transférer temporairement les appels entrants vers un autre poste ou vers l’opérateur.


Le renvoi est activé et annulé par le poste ou l’opérateur. La destination du renvoi est paramétrée sur le terminal d’E/S.

Le renvoi peut être activé automatiquement lors de l’initialisation d’une position de renvoi d’appel individuel.

Procédure et objet Les appels vers avec renvoi immédiat sont renvoyés vers la position

de réponse, que le poste soit libre ou occupé.


Suivez-moi

Définition Possibilité pour un poste de transférer temporairement les appels entrants vers un autre poste.

Programmation -

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Procédure et objet Le renvoi est activé et annulé par le poste, la position de réponse ou l’opérateur. Lorsque le poste commence à émettre un appel, il reçoit une tonalité d’invitation à numéroter spéciale lui indiquant que le service Suivez-moi est actif.

Outrepassement de renvoi

Définition Possibilité de contourner l’état de renvoi. Programmation -

Procédure et objet La position de réponse peut toujours atteindre le poste renvoyé en

composant son numéro.

Un poste ayant un code de classe de service lui permettant l’intrusion est également autorisé à utiliser l’outrepassement du renvoi d’appel.

Renvoi en fonction de l’origine

Définition Possibilité pour les usagers de postes téléphoniques de renvoyer

leurs appels vers des positions de réponse différentes en fonction de l’origine de l’appel, c’est-à-dire selon qu’il s’agit d’un appel interne, public ou d’un réseau privé.

Programmation Cette fonction utilise des numéros de renvoi généraux ou individuels

et une classe de service de poste programmée sur un terminal d’E/S.

Procédure et objet Les appels vers un poste avec Renvoi en fonction de l’origine peuvent être renvoyés vers trois numéros différents selon leur origine. Il est possible de désactiver l’envoi pour, par exemple, une seule origine. Les procédures sont les mêmes que pour un autre type de renvoi.


DESCRIPTION 67(224)



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Règles applicables au renvoi en cascade

Un appel vers le numéro d’annuaire B est renvoyé sur C ou sur le numéro d’annuaire D en fonction des règles suivantes :

NEW Nouvel appel ACT Activation des fonctions suivantes : rappel automatique,

annonce d’appel, intrusion ou appel en attente (ACT) DIVNOREP Renvoi vers C (ou D) sur non réponse DIVBUSY Renvoi vers C (ou D) sur occupation DIRDIV Renvoi inconditionnel vers C (ou D), Renvoi immédiat FM Suivez-moi vers C (ou D) NODFM Pas de renvoi ni de Suivez-moi

Etat de B Etat de C DIVNOREP libre, n’a pas répondu dans un délai de 14 s

DIVBUSY, occupé

DIRDIV, libre ou occupé

FM, libre ou occupé

Type d’appel ==> NEW ACT NEW ACT NEW ACT NEW ACT

NODFM libre C B C B C C C C

NODFM occupé B B B B C C C C

DIVNOREP libre, réponse sous 14 s

C B C B C C C C

DIVNOREP libre, pas de réponse sous 14 s

C B C B D D D D

DIVNOREP occupé B B B B C C C

DIVBUSY libre C B C B C C C C

DIVBUSY occupé B B B B C C C C

DIRDIV libre B B B B C C C C

DIRDIV occupé B B B B C C C C

FM vers libre D B D B D D C C

FM vers occupé B B B B D D C C

Exemple : Un correspondant A appelle un correspondant B qui a activé le renvoi

d’appel sur occupation vers un correspondant C. C est libre et n’a pas de rappel activé.

Dans la seconde colonne (Etat de B), l’état DIVBUSY occupé signifie

que B a activé le renvoi sur occupation et qu’il est occupé. Sur la première ligne sous Etat de B, l’état NODFM libre signifie que C est libre et qu’il n’a activé aucune fonction de renvoi ou de Suivez-moi. A l’intersection des deux colonnes, on voit un C sous NEW et un B sous ACT.

Dans ce cas de trafic, tout nouvel appel sera renvoyé vers C.

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Si, par exemple, le rappel est activé lorsque le téléphone de C sonne, le rappel sera effectué vers B.

INTERCEPTION D’APPEL

Groupe de sonnerie commune

Définition Possibilité, pour un poste quelconque au sein d’un groupe défini, d’intercepter les appels vers ce groupe. Les appels sont indiqués sur un équipement de signalisation commune (une sonnerie).

Programmation Les groupes s’initialisent sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Pour répondre aux appels entrants, on compose un code de service.

Les appels entrants peuvent être mis en file d’attente et sont présentés tant qu’il en reste en attente. Les appels à destination du groupe peuvent être renvoyés soit immédiatement soit par la procédure de suivez-moi.

Interception d’appel de groupe

Définition Possibilité, pour un membre d’un groupe défini, d’intercepter un

appel vers un autre membre de ce groupe.

Programmation L’initialisation des groupes (principaux et secondaires) s’effectue sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Tout membre d’un groupe peut répondre à un appel destiné à un

autre membre du groupe en composant un code de service. Chaque groupe peut avoir trois groupes de réponse secondaires. La procédure de réponse aux appels adressés aux groupes secondaires est identique.

Il n’est pas possible de répondre à un rappel automatique d’un autre membre. De même, la réponse n’est pas autorisée si le demandeur et le poste qui répond ont un appel parqué. Si cette procédure est utilisée pour un groupe de sonnerie commune, un groupe de réponse et le service de nuit universel, les appels vers ces services seront traités dans l’ordre de priorité où ils sont cités.

Interception d’appel individuel

Définition Possibilité, pour l’utilisateur d’un poste, de répondre à un appel

adressé à un autre poste depuis son propre téléphone.

Programmation -

Procédure et objet Ce service permet de répondre depuis n’importe quel téléphone à un appel vers un poste particulier en composant le numéro de ce poste puis un suffixe (chiffre) à réception de la tonalité d’occupation.

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INDICATION D’APPEL EN ATTENTE

Définition Possibilité, pour un poste, d’envoyer et de recevoir un signal sonore indiquant qu’un appel interne ou externe est en attente.

Programmation La faculté d’envoyer et de recevoir une tonalité d’appel en attente

(signal d’appel) est attribuée individuellement par une classe de service.

Procédure et objet Un poste demandeur initialise une indication d’appel en attente en

composant un suffixe (chiffre). Ce signal d’appel est envoyé automatiquement sur les appels acheminés via l’opérateur ou sur des lignes SDA, selon la programmation.

Le signal sonore est envoyé pendant 30 secondes à l’appelant ; dans cet intervalle, le poste peut répondre à l’appel en attente en terminant, parquant ou transférant l’appel en cours.

Restrictions Le signal d’appel ne peut pas être invoqué si le demandé est dans

l’un des états suivants : - a un appel en garde - a déjà un autre appel en attente ; - est occupé, mais pas en conversation : par exemple il compose,

attend une réponse, sonne. - a invoqué la fonction de protection ; - participe à une conférence mais n’est pas le contrôleur de la

conférence ; - est connecté à un équipement de recherche de personnes ; - la communication est un appel chaîné ou marqué en taxation.

Dans le cas de terminaux IP, seuls des téléphones IP Ericsson peuvent initialiser une indication d’appel en attente.

CHOIX DE LA LANGUE

Voir 11.12 Choix de la langue

CLASSE DE SERVICE, COS

Définition Possibilité d’attribuer à chaque poste un code de classe de service

individuel correspondant à des types d’appel et/ou de service autorisés ou interdits.

Programmation La programmation d’un code de classe de service s’effectue sur le

terminal d’E/S.

Procédure et objet Il existe deux catégories de classe de service : les classes générales et les classes individuelles. Les classes générales sont affectées en tant que paramètres système et s’appliquent à tous les postes du système. Les classes individuelles sont attribuées poste par poste et activent ou désactivent la possibilité d’utiliser des services, par exemple l’intrusion.

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CONFERENCE

Conférence à trois

Définition Possibilité, pour un poste en ligne, d’inclure un troisième correspondant dans la conversation.

Programmation -

Procédure et objet Le poste déclenche un double appel et compose un suffixe (chiffre)

une fois l’appel établi.

Pendant la conférence, tous les participants reçoivent une tonalité d’avertissement à intervalles réguliers.

Tout participant peut se retirer de la conversation en raccrochant. L’auteur de l’appel initial et le troisième participant peuvent être des correspondants internes ou externes.


peuvent être des contrôleurs de conférence.

Conférence à plus de trois

Définition Possibilité d’établir des appels de conférence avec plus de trois participants.

Programmation Le nombre de participants autorisés peut varier de 3 à 8 et le nombre

de lignes externes participantes peut aller de 0 à 8.

Procédure et objet Ce type d’appel de conférence peut être établi par un poste d’usager ou par l’opérateur, à condition que la catégorie des participants permette les appels de conférence.

Les participants peuvent être internes ou externes, en combinaison quelconque, dans les limites énoncées ci-dessus.

Pendant la conférence, tous les participants reçoivent une tonalité d’avertissement à intervalles réguliers.

Pendant une conférence déclenchée par un poste, seul le contrôleur de conférence peut utiliser la fonction de double appel et de va-et-vient, et recevoir des indications d’appel en attente. Le contrôleur de la conférence peut, en utilisant la fonction de double appel et d’intrusion, exclure temporairement deux correspondants de la conférence. Un seul de ces correspondants ou les deux peuvent réintégrer la conférence, selon la procédure utilisée par le contrôleur de la conférence.


peuvent être des contrôleurs de conférence.

DESCRIPTION 71(224)



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STOCKAGE DE L’IDENTITE D’UN CLIENT

Définition Cette fonction permet d’associer une identité d’abonné (CID) à un appelant externe (abonné).

Programmation -

Procédure et objet Cette fonction s’utilise principalement avec la Distribution

automatique des appels (ACD), en association avec les applications de télécommunication assistées par ordinateur (CSTA), dans le cadre de laquelle l’identité du demandeur est nécessaire lors de la présentation de l’appel à l’agent ACD.

L’identité peut être reçue automatiquement, ou saisie manuellement par le demandeur sur son clavier DTMF. Si l’appel est transféré, par exemple via un serveur vocal, la CID est transférée avec l’appel.

Restrictions Cette fonction n’est pas applicable aux terminaux IP.

PROTECTION DE LA TRANSMISSION DE DONNEES

Définition Possibilité pour un poste d’être protégé contre des fonctions telles

que l’intrusion ou le signal d’appel pendant la durée d’un appel.

Programmation -

Procédure et objet Ce service est initialisé par composition d’une procédure avant un appel. Les restrictions applicables restent en vigueur jusqu’à la libération de l’appel.


APPEL PAR LE NOM Voir 11.17 Appel par le nom

NE PAS DERANGER

Individuel

Définition Possibilité, pour un poste autorisé, d’empêcher la présentation des

appels sur le téléphone.

Programmation -

Procédure et objet Un poste peut invoquer la fonction en composant une procédure. Aucun autre appel vers ce poste n’est plus autorisé. Les appels SDA sont redirigés vers l’opérateur, lequel a la possibilité d’outrepasser cette condition.


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Groupe

Définition La fonction de groupe Ne pas déranger permet à un opérateur ou à un poste maître de marquer un groupe de postes comme « Groupe à ne pas déranger », auquel cas les appels adressés aux postes de ce groupe ne seront pas présentés sur les appareils téléphoniques.

Programmation Les groupes s’initialisent sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Si le poste a activé une fonction de renvoi quelconque ou s’il s’agit

d’une position de renvoi individuelle, l’appel est renvoyé. Si le poste n’a pas de renvoi actif et si l’appel entrant un appel SDA dont la classe de service permet le reroutage, il est redirigé vers un opérateur. L’outrepassement de la fonction Groupe à ne pas déranger peut être demandé par l’opérateur ou un poste maître à l’aide de la procédure d’outrepassement de renvoi d’appel.


ETAT D’URGENCE

Définition Possibilité de faire passer le système en état d’urgence.

Programmation Une commande d’entrée/sortie permet d’affecter à des postes une catégorie leur permettant de passer des appels lorsque le PABX est en état d’urgence.

Procédure et objet Le système peut être mis en état d’urgence par l’opérateur. Dans ce

cas, seuls les postes ayant la catégorie de trafic d’urgence sont autorisés à passer des appels et à recevoir des appels sortants transférés.

SUIVEZ-MOI EXTERNE

Définition Possibilité pour un poste de renvoyer temporairement des appels

vers des réseaux privés n’utilisant pas la signalisation par canal sémaphore et vers le réseau public (RTC ou RNIS).


Procédure et objet Un poste ou l’opérateur peut activer ou annuler la fonction

Suivez-moi externe à l’aide d’une procédure.

Tout appel entrant vers ce poste est ensuite renvoyé (rerouté) vers la destination externe. Cependant, les appels ainsi renvoyés ne peuvent pas être mis en garde. Autrement dit, si la destination externe est occupée, ils obtiendront une tonalité d’occupation.

Les impulsions de taxation et les informations de suivi d’appel sont enregistrées pour le poste ayant activé un Suivez-moi.

Restrictions Pour permettre l’interconnexion de deux lignes externes (une

entrante et une sortante), il faut que les conditions applicables à la matrice de groupe de trafic et les diagrammes de signalisation (mode de libération) soient satisfaites. Un poste ayant pris un appel renvoyé par Suivez-moi externe ne peut pas participer à une conférence.

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FREE SEATING

Voir 11.30 Free seating.

ANNULATION GENERALE

Définition Possibilité d’annuler toutes les fonctions activées telles que rappel

automatique, Suivez-moi, renvoi de message et Ne pas déranger, au moyen d’une seule procédure.

Programmation -

Procédure et objet Un poste ou un opérateur peut composer une procédure qui efface

ou désactive tous les services ayant été demandés par ou pour le poste.

APPELS ENTRANTS AUTOMATIQUES INTER-PABX

Définition Les appels entrants provenant d’autres PABX peuvent être

acheminés directement vers un poste.

Programmation La réception automatique des appels directs se programme par route sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet La route peut être programmée pour accepter automatiquement les

appels d’autres PABX. Ces appels automatiques sont traités comme des appels SDA originaires du réseau public.

Remarque : L’appel peut, par exemple, être rerouté vers un

opérateur qui reçoit l’information concernant le numéro composé et la raison du reroutage si le poste ne répond pas, est occupé, interdit au service SDA, en état de faux appel, non attribué ou bien en cas d'encombrement.

Reroutage, voir 12 Fonctions de réseau privé

APPELS ENTRANTS VIA L’OPERATEUR

Définition Les appels entrants peuvent être acheminés vers l’opérateur.

Programmation La programmation des routes s’effectue sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Les appels entrants sont signalés de manière visuelle et sonore sur

la console. L’opérateur accepte l’appel et le transfère au poste demandé.

DESCRIPTION 74(224)



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DOUBLE APPEL

Définition Possibilité pour un poste de parquer un appel et de passer un

deuxième appel. Programmation -

Procédure et objet L’appel initial (interne ou externe) est mis en garde par le poste qui

utilise la procédure de double appel. Le numéro désiré (interne, externe ou opérateur) est composé. Le correspondant parqué ne peut pas entendre le deuxième appel. Le retour à l’abonné mis en garde s’effectue à l’aide de la procédure de va-et-vient.


peuvent demander un double appel.

MESSAGERIE VOCALE INTEGREE

Voir 11.35 Messagerie vocale intégrée

APPELS DE BASE INTERNES

Définition Possibilité pour un poste d’appeler un autre poste ou l’opérateur.

Programmation -

Procédure et objet L’utilisateur du poste décroche le combiné et compose le numéro souhaité à réception de la tonalité d’invitation à numéroter. Si le numéro n’est pas composé au bout d’un certain temps (8 s) ou si la pause entre deux chiffres dépasse un certain temps (8 s), un signal de déconnexion est envoyé.

GROUPEMENT DE POSTES

Définition Possibilité d’appeler un groupe de postes à l’aide d’un numéro commun.

Programmation L’affectation de postes à des groupements s’effectue sur le terminal

d’E/S.

Procédure et objet Il est possible d’appeler un groupe de postes à l’aide d’un numéro de 2 à 5 chiffres. Les appels entrants sont acheminés vers un poste libre du groupe, soit par recherche séquentielle, soit en parallèle. Tous les postes d’un groupement conservent leur propre numéro privé et leur classe de service.

Un poste peut faire partie de plusieurs groupements. Un poste peut se retirer temporairement du groupement en activant le Suivez-moi sur son propre téléphone.

Les appels vers un groupement dont tous les membres se sont exclus eux-mêmes sont transférés vers la position de renvoi de groupe.

Restrictions -

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INTRUSION

Définition Possibilité pour un poste appelant un poste déjà en ligne, d’entrer en

tiers dans la conversation. Programmation Tout poste peut se voir attribuer l'une des quatre classes d'intrusion

différentes existantes, et tout poste peut être protégé contre l'intrusion par un code de classe de service. Se programme sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet L’intrusion est activée par composition d’un suffixe (chiffre). Une

tonalité d’avertissement est émise pour indiquer qu’un tiers a fait intrusion dans la communication.

Restrictions L’intrusion ne peut pas être utilisée sur les postes ayant activé la

fonction de protection, par exemple les lignes de données.

Dans le cas de terminaux IP, seuls des téléphones IP Ericsson peuvent demander une intrusion.

RAPPEL DU DERNIER NUMERO EXTERNE COMPOSE (BIS)

Définition Les numéros externes composés sont automatiquement enregistrés

et peuvent être réémis par le poste à l’aide d’un simple code.

Programmation -

Procédure et objet Tous les numéros externes composés sur un poste sont enregistrés. Chaque numéro enregistré est effacé dès qu’un nouveau numéro externe est composé. Le poste utilise un code particulier pour retransmettre le numéro enregistré.

TRAÇAGE DES APPELS MALVEILLANTS

Définition Possibilité pour un poste ou un opérateur ayant pris un appel RNIS public entrant, de demander le pistage d'un appel malveillant, par exemple une alerte à la bombe.

Programmation La programmation du code de classe de service s’effectue poste par

poste sur le terminal d’E/S. La route entrante doit également posséder les catégories appropriées, définies par des commandes d’E/S.

Procédure et objet La fonction est activée par mise en garde de l’appel, puis

composition d'une procédure (ou appui sur une touche prédéfinie du téléphone numérique). La demande de traçage en envoyée au réseau public qui effectue l’identification proprement dite.

Restrictions Cette fonction n’est pas applicable aux terminaux IP.

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NOTIFICATION MANUELLE DE MESSAGE EN ATTENTE (MANUAL MESSAGE WAITING, MMW)

Définition Possibilité pour un poste ou un opérateur d'avertir manuellement un

poste qu’un message est en attente. Programmation La programmation d’un code de classe de service s’effectue poste

par poste sur le terminal d’E/S. Il également possible de programmer une touche MMW particulière.

Procédure et objet La fonction est activée par composition d'une procédure spécifique

ou activation de la touche MMW. Le poste de destination reçoit ensuite l’indication de message en attente.

Lorsque le poste prend connaissance de l’indication de message en attente, un appel peut être automatiquement établi avec l’initiateur de l'indication.

MESSAGE EN ATTENTE

Définition La fonction Message en attente permet d’avertir un poste de la

présence de messages non encore lus ou archivés, qui sont enregistrés dans un ou plusieurs systèmes d’information.

Un système d'information se compose d’un périphérique connecté à l’ASB 501 04 via l'interface d'information générale informatisée, GICI.

Programmation -

Procédure et objet La fonction Message en attente peut être utilisée par plusieurs

systèmes d’information connectés en parallèle au PABX. Un système d’information peut se présenter sous la forme d’un ordinateur d’interception, d'un système de messagerie vocale ou d'un système de messages texte. La fonction peut être mise en œuvre même si tous les systèmes d’information connectés ne sont pas capables de gérer la signalisation requise. Si la fonction Message en attente est sélectionnée, elle peut être mise à la disposition de tous les postes ou uniquement des téléphones numériques, selon les paramètres fournis par une commande d’E/S.

Lorsqu’un message a été enregistré dans un système d'information, il est signalé à l'ASB 501 04 qui avertit ensuite le poste concerné.

Une fois qu’un message a été présenté au destinataire ou annulé d'un manière ou d'une autre, le système de messagerie informe l'émetteur et la notification prend fin, à moins qu’il n’existe d'autres messages adressés à ce poste.

DESCRIPTION 77(224)



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INDICATION DE MESSAGE EN ATTENTE (MESSAGE WAITING INDICATION, MWI)

Définition Possibilité pour un poste de recevoir une indication de message en attente (MWI). Selon le type de poste, l’indication peut prendre la forme d’un signal lumineux, d’un message affiché ou d’une tonalité spéciale au décroché.

Programmation La programmation d’un code de classe de service s’effectue poste par poste sur le terminal d’E/S. Il également possible de programmer une touche MWI particulière.

Procédure et objet La fonction est activée par un système informatisé d’interception

pour un poste particulier lorsqu’il existe au moins un message en attente pour l’utilisateur de ce poste.


peuvent disposer de l’indication de message en attente.

RENVOI DE MESSAGE

Voir 11.36 Service d’interception.

MOBILITE

Voir 11.45 Mobilité.

MULTI-REPRESENTATION DE NUMERO D’ANNUAIRE (MULTI REPRESENTED DIRECTORY NUMBER, MDN)

Définition La possibilité de représenter plusieurs fois un numéro d’annuaire est

associée à une fonction également appelée Prise d’appel sélective. Cette fonction permet de prendre des appels (répondre) ou d’en passer pour le compte du téléphone dont le numéro est représenté plusieurs fois.

Programmation La fonction MDN et la touche qui lui est associée sont contrôlées par

des commandes d’E/S.

Procédure et objet Un numéro d’annuaire d’un poste (numérique, analogique, ordinaire numérique ou sans fil, extension CAS) peut être représenté plusieurs fois à l’aide de la fonction de prise d’appel sélective sur un ou plusieurs postes numériques n’ayant pas de numéro d’annuaire local ou supplémentaire. Chaque numéro MDN est affecté à une touche de fonction optionnelle qui joue le rôle soit de touche MDN soit de touche MNS. Le témoin lumineux indique l’état du trafic pour le numéro représenté.

Restrictions Pour les postes sans fil et les téléphones IP Ericsson, seule l’option

de sélection de nom multiple est autorisée.

JOURNAL DES APPELS

Voir 11.49 Journal des appels.

DESCRIPTION 78(224)



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APPEL AU DECROCHE

Appel au décroché immédiat

Définition Possibilité pour un poste d’être connecté automatiquement à une position prédéfinie dès le décrochage.

Programmation La programmation d’une position (adresse) de connexion s’effectue

sur le terminal d’E/S poste par poste.

Procédure et objet La sonnerie est envoyée au correspondant préprogrammé (un autre poste, un opérateur, un numéro abrégé commun, etc.) lorsque le poste décroche.


Appel au décroché avec temporisation

Définition Possibilité pour un poste d’être connecté automatiquement à une

position prédéfinie au bout d’un certain temps après le décrochage.

Programmation La programmation d’une position (adresse) de connexion s’effectue sur le terminal d’E/S poste par poste. Le délai, applicable à la totalité du système, peut être modifié sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet La sonnerie est envoyée au correspondant préprogrammé (un autre

poste, un opérateur, un numéro abrégé commun, etc.) au bout d’un certain temps après le décrochage. Pendant ce temps, le poste peut numéroter normalement.


APPELS AUTOMATIQUES SORTANTS

Définition Possibilité pour un poste de composer des appels sortants sans

passer par l’opérateur.

Programmation Le code de classe de service se programme sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Le poste compose le code d’accès à la route puis, à réception de la tonalité d’invitation à numéroter, compose normalement le numéro externe désiré. Une tonalité de supervision est envoyée après le code d’accès à la route si le poste n'a pas le droit d'utiliser ce code ou de passer des appels sortants.

APPELS SORTANTS VIA L’OPERATEUR

Définition Possibilité pour un poste de passer des appels sortants par

l’intermédiaire de l’opérateur.

Programmation Le code de classe de service se programme sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Il existe trois variantes de ce cas de trafic :

1 Le poste raccroche après avoir demandé l’appel.

2 Le poste ne raccroche pas après avoir demandé l’appel. 3 L’opérateur transmet la tonalité d’invitation à numéroter.

DESCRIPTION 79(224)



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Le poste compose le code d’accès à l’opérateur, puis :

1 Après avoir demandé l’appel, le poste raccroche. L’opérateur

compose le numéro demandé, attend la réponse, appelle le poste, attend sa réponse et finalement, transmet l'appel.

2 L’opérateur compose le numéro demandé et transmet l’appel

sans que le poste n’ait raccroché.

3 L’opérateur compose le code d’accès à la route, attend la tonalité d’invitation à numéroter en provenance du commutateur appelé et transmet l’appel, c’est-à-dire qu’il permet au poste de composer la destination réelle.

Restrictions La catégorie Discrimination d’accès extérieur (TCD) de l’opérateur

ou du poste appelant peut jouer un rôle dans la variante 3.

Si l’opérateur utilise un code d'accès au Routage à moindre coût (LCR), il doit composer tous les chiffres de la destination nécessaires à l’analyse de cette dernière.

RECHERCHE DE PERSONNES

Voir 11.54 Recherche de personnes.

PARCAGE AVEC REPRISE D’APPEL INDIVIDUELLE

Définition Possibilité de parquer un appel et de le reprendre à partir de

n’importe quel téléphone.

Programmation -

Procédure et objet Le poste utilise la procédure de double appel et raccroche pour parquer l’appel. N’importe quel téléphone peut reprendre l’appel en composant le numéro du poste suivi d’un suffixe (chiffre). Si l’appel est toujours parqué au bout de 30 secondes, le poste commence à sonner.


peuvent parquer un appel et le reprendre depuis n’importe quel appareil.

Cette fonction n’est pas utilisable sur des extensions distantes, quelles soient mobiles ou fixes. CONNEXION DE PERIPHERIQUES SUR DES POSTES

Définition Possibilité de connecter des périphériques sur des positions (postes).

Programmation La classe de service se programme sur le terminal d’E/S.

.

DESCRIPTION 80(224)



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Procédure et objet L’accès à l’équipement périphérique, par exemple un répondeur

/enregistreur ou un modem, s’effectue comme pour un poste normal. Il est possible de transmettre des chiffres au périphérique si l’appelant possède un téléphone à touches et si l’équipement est capable de détecter des signaux DTMF. Le périphérique est appelé par un signal de sonnerie et, lorsque l’appelant raccroche, la déconnexion se fera par pause de la télé-alimentation du périphérique. Seuls certains postes peuvent être programmés pour cette fonction (en raison d’une limite inhérente à la carte ELU).

NUMERO PERSONNEL

Voir 11.49 Numéro personnel.

VA-ET-VIENT

Définition Possibilité, pour un poste en double appel, d’aller et venir entre

l’appel initial et le deuxième appel.

Programmation -

Procédure et objet Chaque fois que, dans un double appel, le poste désire basculer entre d’un appel à l’autre, il utilise la procédure de va-et-vient.


peuvent utiliser cette fonction.

RENVOI EN CASCADE

Voir 11.60 Renvoi en cascade

SERVICE SMS

Voir 11.61 Service SMS

SURNUMEROTATION DTMF

Définition Possibilité, pour un poste ou un opérateur déjà en ligne, de composer un suffixe (chiffres ou caractères) afin, par exemple, de contrôler un équipement externe.

Programmation - Procédure et objet Cette fonction est automatiquement disponible sur des postes

analogiques et des terminaux IP en ligne. En revanche, les consoles opérateur, les téléphones numériques et les postes sans fil doivent demander manuellement le mode DTMF, excepté si le correspondant en ligne est un répondeur.


peuvent composer un suffixe en cours de conversation.

DESCRIPTION 81(224)



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TRANSFERT

Définition Possibilité pour un poste de transférer un appel vers un autre poste, l’opérateur ou la ligne externe.

Programmation L’autorisation du transfert sur une ligne sortante se programme sur le

terminal d’E/S. Procédure et objet Dans un premier temps, le poste initialise un double appel puis, une

fois l’appel établi, utilise la procédure de transfert. Si le commutateur est programmé pour le transfert après réponse et que le poste tente de transférer l’appel avant que l’appelé n’ait répondu, il est immédiatement rappelé. Si l’appel n’obtient pas de réponse au bout de 30 secondes, il est redirigé vers l'opérateur.


peuvent transférer un appel vers un autre poste, l’opérateur ou la ligne externe.

CONNEXION DE SECOURS EN CAS DE COUPURE D'ALIMENTATION

Définition Connexion automatique de lignes analogiques externes sur des

postes analogiques prédéfinis en cas de coupure de courant ou de défaillance du processeur.

Programmation -

Procédure et objet La carte FTU (Failure Transfer Unit) procède à la connexion directe

des lignes externes sur des postes prédéfinis.

Restrictions Il est obligatoire d'utiliser des postes à cadran si le commutateur public n'accepte que la signalisation décimale.

.

DESCRIPTION 82(224)



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8 Fonctionnalités des postes téléphoniques

8.1 Fonctionnalités des téléphones numériques

En règle générale, un poste équipé d’un téléphone numérique a plus de facilités pour exploiter les fonctionnalités du PABX que ceux possédant des téléphones analogiques. Comme les téléphones numériques ont des touches pré-programmées pour les fonctions les plus courantes, des touches programmables et des touches écran pour les fonctions plus avancées, ils ont directement accès aux fonctions, sans avoir besoin de les composer. Pour avoir une liste complète des fonctionnalités disponibles, voir la description LIMITES ET CAPACITES DU SYSTEME ASB 501 04 R11.

Un téléphone numérique se connecte à l’aide d’un câble téléphonique 2 fils sur une carte joncteur numérique. La transmission entre le téléphone et le PABX fait appel à la signalisation dite burst signalling, c’est-à-dire que la parole et la signalisation entre le téléphone et le PABX disposent de leurs propres canaux indépendants.

Un téléphone numérique peut également s’utiliser avec une interface de poste double accès. Autrement dit, un téléphone numérique et un terminal RNIS S0 peuvent être connectés sur la même ligne 2 fils à l’aide d’un adaptateur, le téléphone partageant alors le même numéro d’annuaire avec l’interface S0. Voir 11.21 Interface de poste double accès.

Toutes les fonctions permanentes et programmables du téléphone numérique sont chargées dans des blocs fonctionnels spéciaux du LIM, ce qui offre une grande souplesse et permet une évolutivité progressive.

Six gammes de téléphones numériques sont actuellement prises en charge : DBA, DBC 199, DBC 500, DBC 600, DBC 200 et DBC 22x. Seuls des modèles DBC 600, DBC 200, DBC 22x et DBVA 575X peuvent être connectés à un poste double accès. Le DBVA 575X est spécifique au marché suédois.

Pour plus d’informations sur les touches, les LED, la programmation, les fonctionnalités, etc., voir les Directives d’utilisation appropriées.

Un certain nombre de fonctions sont disponibles sur de nombreux modèles de téléphones numériques, mais pas sur les appareils ordinaires. En voici quelques exemples :

Fonctions d’affichage :

- Notification de renvoi de message - Coût de la communication - Affichage du nom - Présentation du numéro (de l’appelant) - Date et heure - Touches menu - Informations de progression de l’appel.

Autres types de fonction :

- Mode multi opérateurs - Multi-représenation - Fonction de distribution automatique des appels pour agent et superviseur.

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- Numéro d’annuaire additionnel, MDN - Choix de la langue. - Composition par touche de fonction.

8.2 Fonctionnalités des téléphones sans fil

Les téléphones sans fil sont disponibles avec et sans service SMS.

Pour plus d’informations, voir 11.45 Mobilité et S11.60 Service SMS.

8.3 Fonctionnalités des téléphones IP

Les postes téléphoniques IP Ericsson disponibles sont DBC 422 01 et DBC 425 01. Le modèle DBC 413 01 va être progressivement arrêté mais est toujours pris en charge. Ces postes permettent d’accéder aux fonctionnalités du PABX via le réseau IP. Pour avoir une liste complète des fonctionnalités PABX accessibles à partir d’un téléphone IP, se reporter à la description des facilités supplémentaires pour postes IP.

Le téléphone IP prend en charge les fonctions suivantes lorsqu’il est connecté à l’ASB 501 04 :

• Fonctionnalités standard conformément à la norme H.323v2. • Free Seating, qui permet à un utilisateur de se connecter sur n’importe quel téléphone IP

(uniquement version intégrée) • Le protocole WAP (Wireless Application Protocol) est utilisé entre l’ASB 501 04 et le

téléphone pour la mise en œuvre de ces fonctions. Le protocole WAP se superpose à H.323 pour l’accès aux fonctionnalités du PABX.

• 10/100 Mbits/s (détection automatique)

• Prise en charge des codecs G.711, G.723.1, G.729a et G.729ab. • Ajout de nouvelles fonctions et correctifs via des mises à jour du logiciel depuis un serveur

web (le logiciel du téléphone est automatiquement mis à jour au démarrage de l’appareil). • Affectation automatique des adresses IP à partir d’un serveur DHCP ou saisie manuelle. • L’adresse IP du portier peut être reçue par l’intermédiaire d’une fonction automatique

d'identification de portier. • Touches programmables • Contrôle du volume pour le combiné, le haut-parleur, les sonneries • Choix entre plusieurs langues • Journal local où sont enregistrés les derniers appels entrants et sortants • Répertoire local • Priorité des paquets de parole (Diffserv) • Support d’aide auditive intégré (UIT-T P.370 (8/96) et FCC Part 68, subpart D) Voir également 11.38 Extension IP

Fonctions propres au DBC 425 • Afficheur graphique de six lignes (inclinable) avec interface utilisateur améliorée • 4 touches écran, 3 touches de navigation et jusqu’à 29 touches de fonction avec LED • Connectivité Ethernet 2 ports intégrée (pour partager un câble/port LAN avec un PC). • Prise en charge de l’alimentation par LAN (suivant IEEE 802.3AF). • Prise en charge VLAN (suivant IEEE 802.1 p&q). • Navigateur WAP intégré (permet d’accéder à Internet sur l'afficheur du téléphone) • Le serveur web intégré permet d’utiliser un navigateur web sur un PC pour traitement des

données du téléphone, par exemple : répertoire, journal des appels, touches programmables, etc.

.

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• Possibilité de se connecter à un serveur WAP externe pour accéder à un répertoire central • Mode mains libres en duplex intégral avec annulation d’écho (AEC). • Prise casque intégrée (avec touche dédiée de passage en mode casque). • Liste locale des appels entrants et sortants les plus récents • Répertoire téléphonique local • Support RTC et possibilité d’afficher les statistiques de Qualité de service (QoS) via

l’interface Web • Support des appels d’urgence et de SOS émis sur un poste non connecté • Prise en charge du menu des services d’absence • Enregistrement du répertoire local sur un serveur central

Fonctions propres au DBC 422

• Afficheur graphique souple de deux lignes, 20 caractères maximum • Connectivité Ethernet 2 ports intégrée (pour partager un câble/port LAN avec un PC). • Prise en charge de l’alimentation par LAN (suivant IEEE 802.3AF). • Prise en charge VLAN (suivant IEEE 802.1 p&q). • Connectivité Ethernet VLAN intégrée 10/100 Mbits/s (détection automatique) • Le serveur web intégré permet d’utiliser un navigateur web sur un PC pour traitement des

données du téléphone : journal des appels, touches programmables, etc. • Prise casque intégrée (avec touche dédiée de passage en mode casque). • Support RTC et possibilité d’afficher les statistiques de Qualité de service (QoS) via

l’interface Web • Support des appels d’urgence et de SOS émis sur un poste non connecté

Fonctions propres au DBC 413

• Afficheur alphanumérique de 3 lignes et 40 caractères • Support d’aide auditive intégré (UIT-T P.370 (8/96) et FCC Part 68, subpart D)

8.4 Fonctionnalités des téléphones RNIS

Voir 9 Extension RNIS.

8.5 Fonctionnalités des téléphones analogiques

Les téléphones analogiques à signalisation multifréquence ont accès à toutes les fonctions du PABX qui peuvent être exécutées à l'aide de procédures de numérotation utilisant des chiffres, l'étoile (*), le dièse (#) et le R.

Les téléphones analogiques à cadran ont accès à toutes les fonctions du PABX qui peuvent être exécutées à l'aide de procédures de numérotation utilisant des chiffres, l'étoile (*), le dièse (#) et le R.

Des téléphones avec lampe de message peuvent être utilisés.

Les téléphones analogiques peuvent utiliser leurs propres fonctions spécifiques, telles que des touches programmables pour la numérotation abrégée, le mode mains libres, etc.

.

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8.6 Equipement commun

Un programme pour PC (Designation Card Manager (DCM), fourni sur CD-ROM, permet de concevoir, d’enregistrer et d’imprimer les planches de désignation des touches personnalisées ou localisées (une version pour les téléphones DBC 200, et une autre version pour les téléphones DBC 22x, la console opérateur Dialog 4224 et les téléphones IP DBC 425 et DBC 422). Les CD-ROM sont livrés avec plusieurs planches cartonnées prédécoupées adaptées aux différents modèles de téléphone et au pavé de touches supplémentaire. Il est possible de commander séparément des planches prédécoupées pour chaque version.

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9 Extension RNIS

9.1 Généralités

L’interface S0 intégrée prend en charge les normes RNIS ETSI et National ISDN pour le contrôle des appels de base et les services de voix et de données. Le terminal RNIS S0 prend en charge la connexion sur un point de référence S. Cette interface peut être configurée en mode point-à-point ou point-à-multipoint.

A noter que le terme de terminal S0 ne désigne pas nécessairement un téléphone. Il s’agit d’un terme générique recouvrant tous les types d’équipement raccordés à l’interface côté utilisateur. Il peut s’agir d’un équipement de terminaison doté d’une interface S0 ou d’un adaptateur raccordé à un terminal non RNIS. Par exemple, un terminal S0 peut être un télécopieur GP4, un PC muni d’une carte RNIS avec ou sans téléphone, un adaptateur avec combiné téléphonique, un visiophone, une connexion à un réseau local (LAN), ou un téléphone RNIS.

Un terminal S0 a accès, en totalité ou en partie, à la plupart des fonctionnalités de postes spécifiques de l’ASB 501 04 faisant appel à un clavier, c’est-à-dire à une chaîne de caractères de l’alphabet international de référence (IRA). Cependant, les services associés à l’état d’occupation tels que le rappel automatique, l’appel en attente, le renvoi sur occupation, l’interception d’appel individuelle, l’appartenance à un groupe du PABX, l’annonce d’appel, le transfert et l’intrusion, ne sont pas pris en charge.

Les fonctionnalités propres au système disponibles pour les autres postes le sont également pour un poste RNIS.

Aucune des fonctionnalités de postes propriétaires de l’ASB 501 04 utilisant les procédures composées au clavier n’est prise en charge sur les terminaux RNIS raccordés à l'interface National ISDN S0. Les fonctionnalités système et celles indépendantes du clavier (initialisées par commande) sont en revanche disponibles sur les terminaux de ce type. Les terminaux National ISDN S0 peuvent également participer à plusieurs services, mais sans pouvoir les invoquer.

9.2 RNIS ETSI S0

L’interface S0 intégrée prend en charge les normes RNIS ETSI appropriées pour le contrôle des appels de base voix et données.

Le protocole de clavier générique édicté par l’ETSI est utilisé pour le contrôle des services supplémentaires. Le protocole fonctionnel générique, quant à lui, sert uniquement pour le contrôle des compléments de services de mise en garde et de portabiltié du terminal.

Le terminal RNIS S0 peut communiquer avec des postes analogiques, numériques et de données (TAU2680), ainsi qu’avec le poste opérateur.

Il est également capable d’interfonctionner avec le réseau RNIS public via le point de référence T et à l’intérieur de réseaux privés via le point de référence Q.

Certains services spécifiques de l’ASB 501 04 énumérés ci-dessous ne sont que partiellement pris en charge par l’extension RNIS.

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.

9.2.1 Services de base

Interfonctionnement et mise en réseau Services support Téléservices Gestion de l’affichage Protocole générique de clavier Protocole générique fonctionnel

9.2.2 Compléments de service normalisés par l’ETSI

Identification de la ligne appelante, Présentation, CLIP Identification de la ligne appelante, restriction, CLIR Identification de la ligne appelée, présentation, COLP Identification de la ligne appelée, restriction, COLR Mise en garde et reprise des appels. Numéro d’abonné multiple, MSN Sous-adressage. Portabilité du terminal, TP Signalisation d’usager à usager

Identification de la ligne appelante

Ce service se compose de deux parties : présentation et restriction. Les fonctions de base nécessaires à la prise en charge de ce complément de service sont accessibles depuis l’interface du terminal RNIS, mais un paramètre défini dans l'ASB 501 04 peut modifier les informations émises par le terminal.

Identification de la ligne appelée

Ce service se compose de deux sous-fonctions : présentation et restriction. Les fonctions de base nécessaires à l’exécution de ce service sont accessibles depuis un terminal RNIS, mais il est possible de définir un paramètre dans l'ASB 501 04 qui peut modifier les informations émises par le terminal.

Mise en garde et reprise des appels

Ce service supplémentaire permet à un usager d’interrompre un appel existant puis, s’il le souhaite, de rétablir la communication ultérieurement.

Numéro d’abonné multiple

Ce service supplémentaire permet d’attribuer à un accès un jeu de numéros d’annuaire différents (à concurrence de 32). Chaque numéro d’annuaire possède sa propre classe de service. Ce service est utilisable dans une configuration indifféremment point à point ou point à multipoint.

Sous-adressage

Ce service supplémentaire permet à un usager d’envoyer et de recevoir des informations d’adresse supplémentaires sous la forme d’une sous-adresse associée au numéro d’abonné appelé/appelant/connecté. Ces informations sont transférées de manière transparente dans l’ASB 501 04.

.

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. Portabilité du terminal

Ce service supplémentaire permet à un usager en ligne de déconnecter physiquement son téléphone d’une prise murale et de le rebrancher sur une autre prise du même accès de base sans couper la communication. Il permet également de transférer un appel en cours d’un terminal sur un autre terminal du même accès de base sans couper la communication.

Signalisation d’usager à usager

Ce service supplémentaire permet à un usager d’envoyer et de recevoir un nombre défini d’informations à/depuis un autre usager. Seules les phases 1 (établissement de l’appel) et 3 (phase active) du service sont prises en charge ; la phase 2 (alerte) ne l’est pas.

9.2.3 Services supplémentaires RNIS non normalisés

Indication du prix (affichage du coût total) Présentation du nom Identification d’appels malveillants Négociation

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. 9.2.4 Services associés aux postes spécifiques à l’ASB 501 04

Numérotation abrégée - Numéros communs

- Numéros individuels

Code d’imputation

Activation de la numérotation DTMF

Code d’autorisation - Commun

- Individuel

Renvoi d’appel (voix et données) - Renvoi d’appel commun

- Renvoi d’appel individuel

- Outrepassement de renvoi

- Suivez-moi

- Vérification du renvoi

Taxation des appels

Interception d’appel - Groupe de sonnerie commune

- Groupe d’interception

Classe de service

Conférence

Groupe de clients

Protection

Ne pas déranger - Individuel

- Groupe

Suivez-moi (externe)

Annulation générale

Rappel du dernier numéro externe composé

Notification manuelle de message en attente

Renvoi de message

Message en attente

Appel au décroché - Immédiat

- Temporisé

Recherche de personnes - Avec renvoi

- Fonction « Meet me » (rencontre) Numéro personnel

Renvoi d’appel en cascade

Transfert d’appel

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. 9.2.5 Services spécifiques de l’ASB 501 04 non ou partiellement pris en charge

Poste d’alarme (un terminal RNIS ne peut pas être initialisé comme poste d’alarme) Rappel automatique Annonce d’appel Indication d’appel en attente, Offre en tiers (OK si le poste est le troisième correspondant) Renvoi sur occupation ou non réponse (lors de l’appel d’un poste RNIS) Transfert sur occupation Interception d’appel individuel Intrusion (OK si le poste est le troisième correspondant) Membre d’un groupement de postes Reroutage sur occupation ou non réponse (lors de l’appel d’un poste RNIS) Annonce enregistrée

9.3 Norme National ISDN S0

L’interface S0 intégrée prend en charge les normes BELLCORE National ISDN-1 et ISDN-2 pour le contrôle des appels de base et les services de voix et de données. L’interface peut être configurée en mode point à multipoint.

Les services d’identification du numéro sont pris en charge conformément aux spécifications actuelles de la norme. Aucun autre service supplémentaire n’est pris en charge.

Le terminal RNIS S0 peut communiquer avec des postes analogiques, numériques et de données (TAU2680) ainsi qu’avec le poste opérateur.

Il est également capable d’interfonctionner avec les réseaux RNIS publics via le point de référence T et à l’intérieur de réseaux privés via le point de référence Q.

Ce type de poste peut utiliser certains services de l’ASB 501 04 compatibles avec tous les types de poste (initialisés par commande ou fonctionnalités système). Il peut également être inclus dans des services en tant que correspondant appelé.

9.3.1 Services de base

Interfonctionnement et mise en réseau Services support Téléservices

9.3.2 Services supplémentaires aux normes National

Numéro d’abonné multiple Identification de la ligne appelante, présentation, CLIP Identification de la ligne appelante, restriction, CLIR Identification de la ligne appelée, présentation, COLP Identification de la ligne appelée, restriction, COLR Sous-adressage.

9.4 Interfonctionnement RNIS / Datacom (TAU2680)

Vérification de compatibilité Négociation Synchronisation de la vitesse

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10 Fonctionnalités de poste opérateur

10.1 La console opérateur

L’ASB 501 04 peut être livré avec sept types de consoles opérateur :

• Console à affichage symbolique de génération précédente

• Console à affichage symbolique actuelle (OPI-II), qui peut être connectée à une unité en braille

• Console à affichage alphanumérique de génération précédente

• OPI 3213, console opérateur fondée sur DBC 213 (uniquement en appui)

• OPI 3214, console opérateur fondée sur DBC 214

• Dialog 4224, console opérateur fondée sur DBC 224

• Operator Work Station (OWS), console opérateur fonctionnant sur PC

Tous les types de console opérateur peuvent fonctionner simultanément dans le même système.

La console est connectée au LIM par l’intermédiaire d’une seule paire de fils et n’a pas besoin d’être branchée sur une alimentation électrique, sauf dans le cas d’une station OWS sur PC.

Remarque : Le raccordement d’une unité en braille nécessite une alimentation externe.

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10.2 Les consoles à affichage symbolique (consoles symboliques/OPI-II) 10.2.1 L’écran

L’unité de visualisation de la console se compose de cinq écrans individuels à cristaux liquides, capables d’afficher des pictogrammes et des informations numériques.

Caractère de sonnerie programmable (console OPI-II UNIQUEMENT).

Les cinq écrans affichent des informations sur les fonctions suivantes :

1 Réception des appels 2 Etat des appels (à gauche) 3 Connexion 4 Etat des appels (à droite) 5 Programmation/mise en garde des appels

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10.2.2 Le clavier

Le clavier du poste opérateur comprend 21 touches de fonction et un pavé numérique de 12 touches (chiffres de 0 à 9, plus les caractères * et #).

Toutes les touches sont monostables. Il existe également une touche de réglage du volume pour le combiné/casque. Aucune fonction de traitement des appels ne nécessite l’appui simultané sur plusieurs touches.

Pour plus d’informations sur les touches, la programmation, les symboles, etc., voir les Directives d’utilisation appropriées.

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10.3 Console opérateur Dialog 4224 à affichage graphique

10.3.1 L’écran de la console opérateur Dialog 4224

L’écran à cristaux liquides (LCD) offre un affichage entièrement graphique équivalant à un écran alphanumérique de 5 x 40 caractères. Huit jeux de caractères (spécifiques à différentes langues) sont programmables à partir du commutateur. Il est possible d’ajouter de nouveaux alphabets.

10.3.2 Le clavier de la console Dialog 4224

Le clavier de la console Dialog 4224 est similaire à ceux des téléphones numériques de la gamme DBC 22x, à cette différence près qu’il compte quatre touches de moins de sorte que les touches de conversation et de libération soient plus spacieuses. Pour plus d’informations sur les touches, etc., voir les Directives d’utilisation appropriées.

Figure 10-1 Console opérateur Dialog 4224

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10.4 OPI 3214 à affichage alphanumérique

10.4.1 L’écran de la console OPI 3214

L’écran offre un affichage de cinq lignes pouvant contenir chacune jusqu’à 40 caractères alphanumériques. Il utilise des jeux de caractères prédéfinis et permet l’affichage des noms et le choix de la langue.

10.4.2 Le clavier de la console OPI 3214

Le clavier de la console OPI 3214 est similaire à ceux des téléphones numériques de la gamme DBC 214, à cette différence près qu’il compte quatre touches de moins de sorte que les touches de conversation et de libération soient plus spacieuses.

Pour plus d’informations sur les touches, etc., voir les Directives d’utilisation correspondantes.

Figure 10-2 Console opérateur 3214

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10.5 OPI 3213 à affichage alphanumérique 10.5.1 L’écran de la console OPI 3213

L’unité de visualisation se compose de trois lignes d’affichage individuelles pouvant contenir chacune jusqu’à 40 caractères alphanumériques. L’écran utilise des jeux de caractères prédéfinis et sa disposition est similaire à celui d’un poste opérateur alphanumérique. L’OPI 3213 permet de choisir la langue d’utilisation.

10.5.2 Le clavier de la console OPI 3213

Le clavier de l’OPI 3213 est identique à celui d’un téléphone numérique DBC 213 normal.

Pour plus d’informations sur les boutons (touches), les touches de menu, etc., voir les Directives d’utilisation relatives aux consoles 3203 et 3213.

DESCRIPTION 97(224)



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10.6 Console opérateur sur PC (OWS)

Cette console, dotée de fonctions d’assistance à l’annuaire supplémentaires, est une excellente alternative aux postes opérateur ordinaires. Il s’agit d’une application tournant sur un PC équipé de Windows NT/2000/XP. La connexion au commutateur s’effectue via un port COM du PC et d’une carte TAU-D. La carte TAU-D permet au PC de communiquer avec le commutateur par l’intermédiaire de l’interface opérateur. C’est également elle qui fournit la voie de parole au poste opérateur par le biais d’un poste téléphonique numérique.

Les fonctionnalités d’annuaire dépendent des données gérées par l’application Directory Manager.

DESCRIPTION 98(224)



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10.7 Fonctionnalités

Numérotation abrégée Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes Indication d'alarme Prise d’appel automatique Transfert d’appel automatique Outrepassement du renvoi et du « Ne pas déranger » Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes, Renvoi

d’appel et Suivez-moi Supervision de poste occupé Annonce d’appel Conversation privée Mise en garde sur occupation Choix de la langue Voir 11.12 Choix de la langue Appels d’urgence à l’opérateur Etat d’urgence Affichage de l’état des postes Transfert automatique sur occupation Groupement d’opérateurs Intrusion - Entrée en tiers sur poste occupé ou appel externe - Libération forcée Rappel du dernier numéro externe composé Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes

DESCRIPTION 99(224)



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. Traçage des appels malveillants Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes Notification manuelle de message en attente Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes Notification de renvoi de message Voir 11.36 Service d’interception Identification par le nom Voir 11.50 Identification par le nom Service de nuit Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes,

Fonctionnalités du système et 12.1.1 Fonctionnalités du système

Recherche de personnes Voir 11.54 Recherche de personnes Parcage d’appels et reprise Programmation à partir de la console opérateur Affichage de la file d’attente Rappel de l’opérateur Sélection de ligne externe individuelle Chaînage d’appels Tonalités spéciales pour opérateurs malvoyants Surnumérotation multifréquence Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes Supervision (Rappel automatique) Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes, Rappel

automatique Files d’attente de trois appels (OPI alphanumérique) Transfert d’appels entrants à d’autres opérateurs

DESCRIPTION 100(224)



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Fonctions assistées par console opérateur - Numéros abrégés- - Code d’imputation - Code d’autorisation (verrouillage/déverrouillage) - Taxation des appels - Conférence - Renvoi - Suivez-moi (externe) - Service de nuit flexible - Suivez-moi sur recherche de personne - Free Seating - Annulation générale

- Fonctions de groupement de postes

- Suivez-moi (interne)

- Renvoi de message

- Numéro personnel

- Renvoi d’appel en cascade

NUMEROTATION ABREGEE

Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes

INDICATION D'ALARME

Définition Possibilité pour l’opérateur d’être informé sur la console en cas d’anomalie dans le commutateur.

Programmation L’affectation de types de défaut à des alarmes spécifiques s’effectue

sur le terminal d'E/S.

Procédure et objet Trois classes d’alarme différentes peuvent s’afficher sur la console. Un défaut est signalé par un témoin clignotant et un chiffre sur l’écran. L’opérateur peut accuser réception de l’alarme et contacter le personnel de maintenance. Après acquittement de l'alarme, le témoin reste allumé mais cesse de clignoter.

PRISE D'APPELS AUTOMATIQUE

Définition Possibilité de répondre à des appels entrants sans appuyer sur la

touche de réponse.

Programmation Se programme sur le terminal d'E/S.

Procédure et objet L'opérateur active la fonction sur la console à l’aide d’une touche et peut alors entrer directement en conversation avec l’appelant.




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. TRANSFERT D’APPEL AUTOMATIQUE

Définition Possibilité pour l’opérateur de transférer des appels entrants sans

appuyer sur la touche de transfert.


Procédure et objet L'opérateur active la fonction à l’aide d'une touche de la console. Tous les appels vers des postes libres sont alors automatiquement transférés.

OUTREPASSEMENT DU RENVOI ET DU « NE PAS DERANGER » Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes

SUPERVISION DE POSTE OCCUPE

Définition Possibilité, pour l’opérateur, d’identifier un correspondant en ligne lorsque, par exemple, un poste est occupé depuis une durée exceptionnellement longue, ou de vérifier l’utilisateur connecté avant de tenter une intrusion.

Programmation - Procédure et objet La demande d’identification s’effectue au moyen de la touche de

conversation, alors qu’un seul côté de la console est utilisé et sur occupation du correspondant appelé. L’identité du correspondant en ligne avec celui-ci s’affiche alors sur la console.

ANNONCE D’APPEL

Définition Possibilité pour l’opérateur d’annoncer des appels entrants à un

poste occupé.

Programmation -

Procédure et objet Si le poste est libre, l’opérateur utilise la touche de sonnerie manuelle. Une liaison de supervision spécifique peut être utilisée si le poste est occupé. L’opérateur est alors rappelé dès que le poste souhaité se libère et il utilise la touche de sonnerie manuelle. Le poste doit se trouver dans le même commutateur que l’opérateur.

CONVERSATION PRIVEE

Définition Après initialisation d’une conversation à trois à laquelle participe

l’opérateur, possibilité pour celui-ci de mettre l’un des participants en garde pour parler à l’autre.

Programmation -

Procédure et objet L’opérateur peut initialiser la conversation à trois à l’aide d’une

touche spécifique après avoir répondu aux deux autres appels. Le passage en conversation privée s’effectue à l’aide de l’une des touches de conversation, pendant le déroulement d’une conférence à trois.




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. MISE EN GARDE SUR OCCUPATION

Définition Possibilité pour l’opérateur de mettre en garde un appel à destination

d’un poste occupé.

Programmation -

Procédure et objet L’opérateur transfère l’appel normalement et l’appel en attente est automatiquement mis en relation avec poste lorsqu’il se libère. Si celui-ci ne répond pas dans les 60 secondes, l’appel est renvoyé à l’opérateur.

CHOIX DE LA LANGUE

Voir 11.12 Choix de la langue APPELS D’URGENCE A L’OPERATEUR

Définition Type spécial d’appel entrant auquel l'opérateur doit donner la priorité

absolue.

Programmation Les numéros d'urgence doivent être programmés sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Les postes et les jonctions peuvent initialiser des appels d’urgence

en composant un code prédéfini.

ETAT D’URGENCE

Définition Possibilité pour l’opérateur de placer le commutateur en état d’urgence.

Programmation Se programme sur le terminal d’E/S pour l’interface opérateur.

Procédure et objet L’état d’urgence s’initialise depuis le poste opérateur et s’affiche sur

tous les écrans de la console.

Selon leur classe de service, certains postes ne peuvent pas initialiser d'appels ni recevoir d’appels sortants transférés. Le trafic entrant reste cependant autorisé. Les autres postes, les opérateurs et lignes externes ne sont pas concernés par l’état d’urgence.

AFFICHAGE DE L’ETAT DES POSTES

Définition Des informations affichées à l’écran informent l'opérateur sur l'état

des postes.

Programmation -

Procédure et objet Un opérateur qui appelle un poste est automatiquement informé de l’état de ce poste et de l'évolution de cet état. Par exemple, l’opérateur sait si le poste est occupé, occupé et mis en garde, libre (réservé), en sonnerie, bloqué ou non attribué.




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. TRANSFERT AUTOMATIQUE SUR OCCUPATION

Définition Possibilité pour l’opérateur de transférer des appels à destination

d’un groupement de postes ou d’un groupe ACD/CTI occupé sans appuyer sur la touche de transfert. Le transfert a lieu rapidement afin de permettre à l’appelant d’entendre tous les messages diffusés par les groupes.


Procédure et objet L'opérateur active la fonction à l’aide d'une touche de la console.

Tous les appels vers un groupement de poste ou un groupe ACD/CTI occupé sont alors automatiquement transférés.

GROUPEMENT D’OPERATEURS

Définition Possibilité de grouper des opérateurs en fonction du trafic qu’ils

gèrent.

Programmation L’affectation des groupes s’effectue sur le terminal d’E/S, mais peut ensuite être suivie sur les postes opérateur.

Procédure et objet Un groupement d’opérateurs est défini par son numéro d’appel, les

routes qui lui sont connectées et les types d’appel qu'il gère, par exemple publics, privés, renvoyés.

Les appels entrants sont dirigés vers l’opérateur du groupe qui est libre depuis le plus longtemps. Si l’appel reste sans réponse pendant 30 secondes, il est acheminé vers un deuxième opérateur du groupe. Si aucun opérateur n’est actif dans le groupe appelé, les nouveaux appels peuvent être renvoyés vers l’opérateur libre depuis le plus longtemps, quel que soit le groupe auquel il est affecté.

INTRUSION

Entrée en tiers sur un poste ou une ligne externe occupés

Possibilité pour un opérateur de faire intrusion dans une conversation en cours.

Programmation -

Procédure et objet L’opérateur utilise une touche spécifique pour faire intrusion dans la

conversation. Une tonalité est envoyée à tous les correspondants pour signaler l’entrée en tiers.

Libération forcée

Définition Possibilité pour un opérateur de forcer la libération du troisième

correspondant après une entrée en tiers dans la communication.

Programmation Se programme sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet L’opérateur peut forcer la libération du troisième correspondant en réappuyant sur la touche Intrusion Il faut attendre au moins une seconde après l’intrusion pour initialiser une libération forcée.




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. RAPPEL DU DERNIER NUMERO EXTERNE COMPOSE


TRACAGE DES APPELS MALVEILLANTS


NOTIFICATION MANUELLE DE MESSAGE EN ATTENTE


NOTIFICATION DE RENVOI DE MESSAGE

Voir 11.36 Service d’interception.

IDENTIFICATION PAR LE NOM

Voir 11.50 Identification par le nom.

SERVICE DE NUIT

Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes, Fonctionnalités du système et 12.1.1 Fonctionnalités du système

RECHERCHE DE PERSONNES

Voir 11.54 Recherche de personnes

PARCAGE D’APPELS ET REPRISE

Définition Possibilité pour l’opérateur de parquer des appels pendant qu’il

répond à d’autres.

Programmation -

Procédure et objet Trois méthodes au choix sont possibles pour parquer un appel :

1 Utilisation de la touche de transfert. Dans ce cas, l’appel est parqué pendant 30 secondes, puis est présenté comme un rappel.

2 Utilisation de l’une des liaisons de supervision. Un appel parqué

sur une ligne de supervision peut être repris à tout moment.

3 Utilisation de la liaison de surveillance (écoute). Un appel parqué sur une ligne de surveillance peut être repris à tout moment.




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. PROGRAMMATION A PARTIR DE LA CONSOLE OPERATEUR

Définition Possibilité, pour l’opérateur, de programmer certaines fonctions à

l’aide d’une touche spécifique et les informations visuelles qui s’affichent sur la console.

Programmation La facilité de programmation est initialisée opérateur par opérateur

sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Les fonctions programmables sur la console sont les suivantes :

1 Acquittement des alarmes sur les consoles.

2 Lecture du journal des alarmes et acquittement des alarmes.

3 Blocage et déblocage de certains équipements de commutation dans le PABX.

4 Lecture des équipements bloqués.

5 Affectation et suppression des groupes d’appartenance pour les

appels entrants vers l’opérateur.

6 Lecture des groupes d’appartenance pour un opérateur.

7 Réglage de l’heure dans le système. AFFICHAGE DE LA FILE D’ATTENTE

Définition Possibilité, pour le ou les opérateurs, de voir le nombre d’appels présents dans la file d’attente commune.

Programmation -

Procédure et objet Le nombre d’appels présents dans la file d’attente globale ou

individuelle est affiché sur toutes les consoles opérateur. Le type de présentation est défini par commande. Chaque opérateur a également sa file d’attente individuelle indiquant les appels et rappels adressés à leur propre numéro.

RAPPEL DE L’OPERATEUR

Définition Les appels transférés aux postes téléphoniques qui n'obtiennent pas

de réponse au bout d'un certain temps sont rebasculés sur l’opérateur.

Programmation -

Procédure et objet Un appel transféré par l’opérateur, mis en garde pendant 60

secondes ou resté sans réponse pendant 30 secondes, revient sur le poste opérateur qui est rappelé. Un rappel est signalé par une tonalité spécifique. Les appels parqués peuvent également générer un rappel du poste opérateur.




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SELECTION DE LIGNE EXTERNE INDIVIDUELLE

Définition Possibilité pour l’opérateur de sélectionner une ligne particulière d’une certaine route pour les appels sortants.

Programmation -

Procédure et objet L’opérateur peut sélectionner une ligne spécifique. Si cette ligne est

occupée, l’opérateur peut initialiser la supervision et se faire rappeler dès que la ligne en question se libère. Pendant ce temps, la ligne est interdite aux autres appels. Par contre, l’intrusion reste possible.

CHAINAGE D’APPELS

Définition Possibilité pour un opérateur de récupérer un appel externe lorsque

le correspondant appelé raccroche.

Programmation -

Procédure et objet Les appels entrants et sortants peuvent être marqués en chaînage. Lorsque le correspondant non marqué en chaînage raccroche, l’opérateur est rappelé. Si le correspondant marqué en chaînage raccroche, l’opérateur n’est pas rappelé ni informé.

SONNERIES SPECIALES POUR OPERATEURS MALVOYANTS

Définition Lorsque cette fonction est activée, elle ajoute des signaux sonores

spéciaux (en plus des messages visuels standard) sur les consoles opérateur pour qu’elles puissent être utilisées par des personnes souffrant de déficience visuelle.

Programmation Le système inclut deux commandes d’E/S permettant de placer

individuellement des postes opérateur en mode malvoyant. Il existe également une commande pour afficher le mode en cours poste par poste.

Procédure et objet Cette fonction est paramétrée à l’aide de commandes d’E/S.

SURNUMEROTATION MULTIFREQUENCE


SUPERVISION (RAPPEL AUTOMATIQUE)

Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes, Rappel automatique




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FILES D’ATTENTE DE TROIS APPELS (OPI ALPHANUMERIQUE)

Définition Jusqu'à trois types d'appel entrant peuvent être présentés

simultanément sur l'écran de la console, parmi lesquels l’opérateur peut choisir.

Programmation -

Procédure et objet L'opérateur appuie sur la touche appropriée pour répondre à l'un des

appels entrants. Cette fonction ne concerne que les postes OPI alphanumériques et OPI 3213.

Restrictions Non disponible sur OPI 3214 ou 4224.

TRANSFERT D’APPELS ENTRANTS A D’AUTRES OPERATEURS

Définition Possibilité pour un opérateur de transférer un appel entrant à un

autre opérateur.

Programmation -

Procédure et objet Le numéro d’appel interne individuel de l’opérateur est composé.

FONCTIONS ASSISTEES PAR CONSOLE OPERATEUR

Pour chaque fonction, Voir 7 Fonctionnalités applicables aux postes




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11 Fonctionnalités supplémentaires

Pour plus de détails sur les fonctions, capacités, etc., des fonctionnalités énumérées ci-après, voir la description correspondant à chaque facilité et la description LIMITES ET CAPACITES DU SYSTEME ASB 501 04.

Remarque : La mise en service de certaines fonctions peut nécessiter l’adjonction de matériel ou de logiciel supplémentaires, ou bien l’acquisition d’une licence d’utilisation.

Certaines fonctions peuvent être administrées à l’aide de commandes.

11.1 Multiplexage et commutation sur 16 kbits

Voir également cette fonctionnalité dans la Description des fonctionnalités supplémentaires.

La fonctionnalité de multiplexage et commutation sur 16 kbits/s est utilisable en même temps que la compression vocale. Elle permet de multiplexer les données à bas débit dans une carte de compression vocale, puis de les transférer à travers le commutateur. Elle offre également la possibilité de transporter des appels vocaux à travers des commutateurs de transit en format compressé pour éviter la perte de qualité due au transit. En effet, la compression de la voix en tant que telle convient pour un échange entre deux nœuds, mais peut résulter en une dégradation de la qualité de la parole si l’appel doit transiter par plusieurs nœuds.

Il est également possible d’utiliser la commutation de transit sur 16 kbits/s sans compression/décompression. Quatre canaux à 16 kbits/s peuvent être multiplexés en un seul canal sortant à 64 kbits/s.

Grâce à l’option de multiplexage et commutation sur 16 kbits/s, la facilité de compression de bout en bout peut être utilisée dans un réseau sans décompression/compression intermédiaire dans les nœuds de transit. Elle fournit aussi des données pouvant être transportées dans un format à 16 kbits/s.

11.2 Access Agent


Access Agent (agent d’accès) consiste en éléments matériels et logiciels. Le matériel est une carte imprimée qui se monte dans le LIM comme une carte standard et est alimentée par lui. La carte comporte une interface Ethernet. Le logiciel inclut un système d’exploitation en temps réel avec système de fichiers, contrôle de sécurité et protocoles de communications.

L’agent d’accès fournit les fonctionnalités TCP/IP générales, par exemple V.24-Telnet, le protocole de transfert de fichiers (FTP) et le protocole point à point. Il permet l’exécution des applications SNMP Agent (agent SNMP) et/ou Agent Call Account Buffer (mémorisation des informations de suivi).




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11.3 Code d’imputation


La fonction de Code d’imputation avec vérification permet essentiellement :

- d’offrir un moyen de taxer un appel en fonction d’un code d’imputation, qui peut représenter un projet, un service ou un client particulier, au lieu de le taxer sur le numéro de l’appelant ;

- d’empêcher tout appel non autorisé en obligeant le poste à saisir un code d'imputation avant

de composer un numéro externe.

Un poste compose une procédure et le code d’imputation avant le numéro de destination.

11.4 Mémorisation des informations de suivi (Agent Call Account Buffer, ACAB)


L’application optionnelle ACAB est une mémoire-tampon permettant d’enregistrer les informations de suivi de communication (CIL). Ces données peuvent être enregistrées en format compressé ou non compressé, puis transmises via le protocole de transfert de fichiers, FTP. La fonction ACAB nécessite Access Agent.

11.5 APNSS


L’APNSS (Analogue Private Network Signalling System) est un système de signalisation entre commutateurs d’un réseau privé. Il utilise la méthode de signalisation par canal sémaphore qui facilite la transmission et l’utilisation des fonctionnalités des réseaux.

Il s’utilise principalement lorsque des fonctions de réseau sont requises, mais que le trafic entre deux commutateurs est trop faible pour justifier, économiquement parlant, un abonnement à une interface numérique à 2 048 kbits/s ou lorsque seul un réseau analogique est disponible.

11.6 Distribution automatique des appels, ACD

Voir également cette fonctionnalité dans la Description des fonctionnalités supplémentaires. 11.6.1 Généralités

ACD est une solution automatisée permettant de distribuer une grande quantité d’appels entrants à un service dépendant du numéro composé par l’appelant. Chaque service est connecté à un groupe ACD composé d’un ou de plusieurs agents qui gèrent ces appels. Cela permet de traiter un nombre important d’appels entrants sans intervention des opérateurs du PABX.




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Les agents sont affectés en tant que membres d’un ou de plusieurs groupes ACD, dont ils peuvent également répondre aux appels. La sélection d’un agent peut se faire en fonction de la priorité et du type de sélection.

Figure 11-1. Exemple de configuration ACD

11.6.2 Fonctionnalités ACD

Les fonctions suivantes sont disponibles :

- Ouverture/fermeture de session de l’agent - Indisponibilité temporaire - Indication d’indisponibilité de l’agent - Temps de pause - Sélection d’agent libre - Sélection des appels par priorité temporisée - Traitement des appels sans réponse - Longueur de la file d’attente dynamique - Faux appel - Débordement des appels - Suivez-moi du groupe ACD - Groupe ACD Ne pas déranger - Entrée en tiers du superviseur - Ligne d’assistance - Affichage du nom du groupe - Qualification d‘appel - Affichage des agents/des appels en attente - Groupes de rappel ACD

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11.7 Distribution automatique des appels en réseau, ANCD


L'ANCD permet une distribution intelligente des appels aux groupes ACD situés dans un ou plusieurs ASB 501 04 en réseau RNIS. Il s’agit d’un complément puissant de la fonction ACD de base.

Les appels entrants peuvent être distribués à différents groupes ACD selon le statut de ces groupes qui gèrent les services requis. La fonctionnalité de distribution permet de fournir la meilleure capacité de réponse à tout moment, et peut également servir à aiguiller les appels en débordement d'un groupe ACD vers un autre.

Figure 11-2. Exemple de configuration ANCD

11.7.2 Fonctionnalités ANCD

Distribution des appels

La distribution des appels d’un groupe ANCD vers un groupe satellite, qui peut être soit un groupe ACD soit un autre groupe ANCD, est fonction du statut actuel de ce groupe satellite. Cela permet de choisir le groupe le mieux placé pour répondre à un appel.

Sélection du groupe satellite

La sélection d’un groupe satellite comportant des agents libres est fondée sur quatre principes :

• Ordre d’initialisation

La recherche d’un groupe satellite comportant des agents libres dans le groupe ANCD a lieu dans l’ordre où les groupes satellites ont été initialisés.

• Ordre de rotation

Le groupe satellite comportant des agents libres est sélectionné par rotation.




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• Plus grand nombre d’agents libres

Le groupe satellite dont les agents libres sont les plus nombreux est toujours sélectionné.

• Partage de charge

La sélection d’un groupe satellite comportant des agents libres est fondée sur le pourcentage de charge. Un appel distribué ne peut pas être dérouté sur un groupe ANCD de niveau supérieur.

Débordement des appels

De nouveaux appels arrivant dans un groupe satellite qui ne peut pas être sélectionné (pas d'agent ni de position de file d'attente libres) ou dont la sélection provoquerait un dépassement de temporisation, sont déroutés vers le groupe ANCD supérieur. Si aucun groupe ANCD supérieur n’est disponible, l'appel est renvoyé vers une position de renvoi définie du groupe. Si aucune position de renvoi individuelle n’est définie, l’appel est rerouté si possible et, sinon, est rejeté.

Un appel en débordement aiguillé vers un groupe ANCD supérieur est traité comme un nouvel appel et peut être distribué. Contrôle de l’état d’un groupe satellite par rapport à la distribution

Tout poste numérique ayant la classe de service « Superviseur ACD » peut faire office de position de supervision. Un superviseur d’un groupe ANCD a la possibilité d’ouvrir ou de fermer un groupe ACD satellite à la distribution du trafic. Le groupe ACD et le superviseur d’un groupe ANCD doivent être liés au même site, mais le groupe ACD peut être le satellite d’un autre groupe ANCD.

11.8 Codes d’autorisation des postes


Il existe deux types de code d’autorisation destinés à contrôler ou limiter l’accès à un poste. Les deux types de code sont utilisables par un poste analogique, numérique, sans fil, IP ou RNIS.

Code d’autorisation commun

Il s'agit d’un code qui n’est associé à aucun numéro d’annuaire spécifique du système, mais qui peut être limité à un seul appareil. Ce code ne peut pas être modifié par l'utilisateur. Deux fonctions différentes sont fournies :

- Verrouillage/déverrouillage d’un poste. Lorsque le poste est verrouillé, un code de catégorie

commun inférieur ou un profil de services général est utilisé.

- Composition d’un code d’autorisation. Cela permet à l’utilisateur du poste de bénéficier de catégories ou de profils de services différents de ceux pour lequel le poste est programmé.

Code d’autorisation individuel Ce code est toujours lié à un numéro d’annuaire spécifique. Hormis les types de poste déjà mentionnés, il peut également être utilisé à partir d’une console opérateur pour verrouillage/déverrouillage. Les codes individuels offrent les fonctions suivantes en plus de celles disponibles via les codes communs :

- Modification du code d'autorisation à partir de l’appareil. Cela permet à l’utilisateur de changer

le code d’autorisation chaque fois que nécessaire.

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11.9 Filtrage patron/secrétaire


Cette fonctionnalité permet à une secrétaire de filtrer les appels entrants destinés à son patron. Lorsque la fonction est activée, les appels à destination du patron sont renvoyés vers le téléphone de la secrétaire ; le témoin lumineux de la touche de filtrage est allumé sur le poste du patron et sur celui de la secrétaire.

Le patron et la secrétaire peuvent activer/désactiver ce service en appuyant sur la touche prévue à cet effet. Lorsque le filtrage est actif, le témoin lumineux de la touche correspondante est allumé sur les deux téléphones. Lorsqu’il est inactif, ce témoin s’éteint sur les deux téléphones. Les touches de filtrage patron/secrétaire sont disponibles uniquement sur des téléphones DTS.

Le téléphone du patron doit nécessairement être un téléphone DTS avec touches de filtrage.

Le téléphone de la secrétaire peut être de type DTS, ATS CXN, RXN ou IPeX. Seul le patron ou la secrétaire DTS sont autorisés à activer ou désactiver le service.

11.10 Suivi de communication, CIL


Le PABX fournit des données relatives à tous les types d’appel et événements de mobilité. Ces enregistrements de données sont générés dans le PABX et, à la fin de chaque communication ou à l’occurrence d’un événement, les données requises sont émises vers un périphérique sur une liaison spécialisée. Les appels entrants adressés aux groupements de postes, aux groupes ACD aux postes d’usager ou aux opérateurs, qui sont abandonnés sur non réponse, sont également enregistrés.

Les relevés de suivi de communication peuvent être envoyés aux périphériques suivants :

- Imprimante, pour impression immédiate.

- Equipement de post-traitement, par exemple un ordinateur.

- Support de stockage externe.

- Cette fonction sert également de base à la fonctionnalité CIL sur Ethernet et Enregistrement

des données CIL sur HDU. 11.10.2 Enregistrement des données

Les données suivantes sont consignées dans des enregistrements internes :

1 Date (année, mois, jour) 2 Heure de début de communication (heure, minutes et secondes) 3 Heure de fin de communication (heure, minutes et secondes) 4 Durée de l’appel 5 Nombre d’unités de taxation, si un récepteur d’impulsions est présent. 6 Identité de l’appelant (numéro d’annuaire de poste ou d’opérateur), numéro de la ligne

externe entrante ou, si un code d’autorisation a été entré, numéro du poste lié à ce code.




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7 Numéro de route externe composé. 8 Numéro de la route externe sélectionnée. 9 Numéro composé (20 chiffres au maximum) 10 Adresse du correspondant qui prend l’appel (en cas de renvoi depuis le numéro composé) 11 Durée d’attente dans la file du poste opérateur. 12 Type d’appel 13 Code d'imputation. 14 Appels de données 15 Code d’autorisation. 16 Ligne externe, sens de l’appel (entrant ou sortant) 17 Code d’accès à la route sélectionnée 18 Durée de sonnerie 19 Durée de séjour en file d’attente 20 Evénement de mobilité 21 Numéro de borne radio pour poste sans fil

11.10.3 Edition des données

Les types d’appel ou d’événement dont les données sont éditables sont définis par commande. La sélection des données à éditer peut s’effectuer selon les critères suivants :

1 Tous les appels 2 Appels ayant dépassé un seuil prédéfini (appels de longue durée) 3 Identité de l’appelant (numéro A) 4 Identité de l’appelé (numéro B) 5 Numéro A et numéro B 6 Numéro A associé à un appel de longue durée 7 Numéro B associé à un appel de longue durée 8 Numéros A et B associés à un appel de longue durée

La sélection des données d’événements de mobilité à éditer peut s’effectuer selon les critères suivants : 1 Tous les événements de mobilité 2 Identité du participant (numéro A) 3 Numéro du LIM 4 Emplacement de carte 5 Evénement de mobilité 6 Numéro A et événement de mobilité 7 Numéro A et numéro de LIM 8 Numéro A et emplacement de carte 9 Numéro de LIM et événement de mobilité 10 Emplacement de carte et événement de mobilité 11 Numéro A et emplacement de carte plus événement de mobilité 12 Numéro A et numéro de LIM plus événement de mobilité

Les données d’appel sont éditées via la carte d’interface de réseau NIU ou NIU2, à une vitesse comprise entre 300 et 19 200 bits/s (UIT-T V.24/V.28 ou V.24/V.10). L'édition peut avoir lieu dans quatre formats différents prédéfinis et il est possible de faire un choix parmi plusieurs jeux de caractères. Pour plus de détails sur l’édition des données via Ethernet, voir 11.13 CIL sur Ethernet et 11.14 Enregistrement des données CIL sur HDU.

Il est possible de définir un format personnalisable en sélectionnant certains champs d’un enregistrement d’appel. Dans le cas de l’enregistrement des données de mobilité, seuls des formats personnalisables sont possibles.




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11.11 Interface CAS, EL7


L’interface de signalisation voie par voie, CAS (Channel Associated Signalling) fournit une connexion numérique à un équipement externe qui peut dès lors bénéficier des fonctionnalités d'un poste analogique par l'intermédiaire de lignes MIC.

L’interface est compatible avec des systèmes numériques à 1,5 et 2 Mbits/s. Chaque interface à 2 Mbits/s gère 30 extensions et chaque interface à 1,5 Mbit/s jusqu’à 23. Les deux types d’interface (à 2 Mbits/s et 1,5 Mbit) peuvent coexister dans le même ASB 501 04.

Différents systèmes de signalisation sont ainsi gérés simultanément, permettant la connexion de divers équipements externes à un système ASB 501 04, par exemple commutateur sans fil, multiplexeurs numériques, boîte vocale, etc.

11.11.2 Objet

Les fonctionnalités de poste analogique offertes ne sont limitées que par les capacités de l’équipement externe connecté, par exemple si celui-ci ne gère pas le signal « flash » ou les messages en attente.

Outre la mise à disposition de fonctionnalités de postes analogiques, l’interface CAS permet de transférer des données d’interfaces à 64 kbits vers l’équipement externe. Cette fonction est utile, par exemple, lorsqu’un multiplexeur (MUX) est utilisé comme simple unité distante pour connecter des postes de données multiplexées à d’autres interfaces de données de l’ASB 501 04, telles que des lignes RNIS et DPNSS externes, mais pas à des postes de données internes.

La synchronisation peut être fournie par l'horloge de l'équipement externe. Cette solution est conseillée uniquement lorsque l’ASB 501 04 n’est pas relié à des commutateurs numériques d’un réseau externe et que l’horloge de l’équipement externe est plus stable que l’horloge interne de l’ASB 501 04.

11.12 Choix de la langue


Cette fonctionnalité permet à tout utilisateur d’un téléphone numérique, d’un téléphone IP Ericsson, ou bien d’une console OPI 3214 ou Dialog 4224 de choisir la langue d’affichage des messages textes.

L’utilisateur peut choisir l’une des dix langues disponibles en composant une procédure sur son téléphone. L’administrateur peut spécifier la langue pour chaque téléphone numérique ou terminal IP ou bien la définir comme langue du commutateur.

Un opérateur utilisant la console OPI 3214 ou 4224 peut choisir une langue parmi les cinq disponibles (anglais, français, allemand, espagnol et italien) en composant une procédure.

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11.12.2 Objet

Cette fonction permet de personnaliser individuellement l’affichage sur l’écran d'un téléphone numérique, d’un téléphone IP Ericsson, de la console OPI 3214 ou du poste Dialog 4224.

Tout utilisateur peut modifier la langue de son poste ou de sa console en composant une procédure dessus.

Il existe un jeu distinct de huit caractères spéciaux par langue. L’administrateur du commutateur peut définir et afficher les caractères spéciaux dans n’importe laquelle des langues.

11.13 CIL sur Ethernet


Cette fonctionnalité permet d’envoyer les données de suivi des communications (CIL) via le port Ethernet de la carte NIU au moyen du protocole TCP/IP au serveur CIL du réseau. Elle ne peut s’utiliser qu’avec la fonction de suivi des communications (voir 11.10 Suivi des communications). La communication avec le serveur CIL peut ainsi bénéficier de la bande passante Ethernet, bien plus large que celle des interfaces série V.24. Elle utilise exclusivement le protocole TCP/IP.

L’exploitation de la connexion Ethernet facilite la collecte des données à distance par des utilisateurs dispersés.

11.14 Enregistrement des données CIL sur HDU


Cette fonctionnalité permet d’enregistrer les données de suivi de communication sur la ou les cartes HDU pour traitement ultérieur. Les données peuvent être groupées dans des fichiers journaliers, hebdomadaires ou mensuels. Cette fonction va de pair avec le suivi des communications (voir 11.10 Suivi des communications, CIL).

11.15 Interface CSTA (Computer Supported Telecommunication Applications)


CSTA est un protocole qui permet l’intégration de l’informatique et de la téléphonie. Il permet à chacun de ces domaines de bénéficier d’applications ou de services normalement fournis par l’autre domaine en faisant l’économie des modifications importantes qui seraient sinon nécessaires.




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Figure 11-3. Configuration CSTA générale Le principal type d’application de cette fonctionnalité est le Centre d’appel, dans lequel les agents qui traitent des appels entrants peuvent visualiser leur progression en synchronisé sur leur écran. Lorsqu’un appel atteint un poste d’agent, le commutateur envoie un message à l’ordinateur pour l’informer de l’événement. Le message précise par exemple quel agent a reçu l’appel, qui appelle et quel numéro a été composé. L’ordinateur utilise alors cette information pour procéder à une recherche dans la base de données, puis mettre à jour l’écran de l’agent avec le résultat de ses recherches.

En plus des centres d’appels, le télémarketing et la relance d’impayés sont d’autres exemples d’application de cette fonction. Les cas de trafic suivants sont pris en charge :

- Service de vérification des numéros d’annuaire.

- Surveillance des éléments suivants :

• Postes analogiques • Extensions CAS • Postes numériques (numéro d’annuaire individuel/additionnel) • Groupes de distribution automatique d’appels • Groupes de distribution automatique d’appels en réseau • Téléphones analogiques • Téléphones sans fil DECT • Terminal IP • Extensions distantes mobiles et fixes




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- Exemples de services de téléphonie pour postes numériques (numéro d’annuaire

individuel/additionnel) :

• Emission d’appel • Appui sur une touche programmable • Appui sur une touche de fonction fixe • Transfert d’appel • Conférence • Renvoi d’appel • Transfert en une étape

- Exemples de services de téléphonie pour postes sans fil :

• Emission d’appel • Transfert d’appel • Conférence • Renvoi d’appel • Transfert en une étape

11.16 Trafic de données

Voir 13 Communication de données.

11.17 Appel par le nom


La fonction d’appel par le nom permet à un usager d’initialiser un appel en entrant le nom ou le début du nom de son correspondant sur un clavier standard.

Elle fournit un répertoire de noms associés à un numéro de téléphone. Ces numéros peuvent être internes ou externes.

La fonction d’appel par le nom est disponible uniquement sur les téléphones numériques de type DBC 203/213/223/225 disposant d’un clavier standard composé de touches alphanumériques et de touches de menu.

Les interfaces sont au nombre de deux : une pour l’utilisateur du téléphone numérique et une autre pour l’administrateur du système : • L’interface utilisateur du téléphone numérique permet de faire des recherches dans la liste de

noms au moyen du clavier et des touches de menu. Deux des touches de menu font dérouler la liste vers le haut ou le bas et l’une d’elles permet d’exécuter l’appel lorsque le nom recherché est trouvé.

• Sur le terminal d’E/S, l’interface de l’administrateur du système permet d’ajouter, de modifier

d’imprimer et de supprimer des noms dans la liste.




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11.18 DNIS pour ACD


DNIS est un service d’identification du numéro appelé pour la distribution automatique d’appels.

Ce service permet à des groupes ACD d’identifier la personne appelée à l'aide du numéro composé.

Lorsque l’appel est présenté à l’agent (c’est-à-dire lorsque le téléphone numérique sonne et que l’agent répond), le numéro et le nom de l’appelé s’affichent sur le téléphone en même temps que le numéro et le nom de l’appelant. Ce service est applicable si la présentation du nom de l’appelé, ainsi que du numéro et du nom de l’appelant est autorisée sur l’écran.

Chaque numéro DNIS est enregistré avec le nom et le numéro de groupe de service qui lui sont associés. Le groupe de service peut être un groupe ACD ou ANCD. Un appel DNIS entrant récupère le nom qui lui est associé et est envoyé au numéro de groupe de service spécifié. Lorsque l’appel est présenté à un agent, le numéro et le nom de l’appelé sont affichés sur l’écran du téléphone numérique.

Figure 11-4 Exemple de DNIS pour ACD

11.19 Passerelle DRG (Digital Residential Gateway)


La passerelle DRG se présente sous la forme d’un boîtier permettant de connecter des téléphones analogiques d’une agence possédant uniquement une liaison IP via un LAN ou un WAN au site central où se trouve l’ASB 501 04. Elle offre au maximum deux ports de téléphone analogique.

Ces deux ports analogiques permettent de connecter par exemple des télécopieurs G3, des




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téléphones analogiques sans fil, etc. La passerelle DRG s’enregistre elle-même auprès du portier à l’instar d’un téléphone IP. Pour plus de détails sur la passerelle EEBG, voir 11.24 Passerelle EEBG.


DRG Passerelle DRG (Digital Residential Gateway) EEBG Passerelle EEBG (Ericsson Enterprise Branch Gateway) FAX Télécopieur ITG Passerelle ITG (Integrated Trunk Gateway) WAN IP Réseau étendu IP RNIS Réseau numérique à intégration de services RTC Réseau téléphonique commuté




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11.20 DSS1 côté réseau


Essentiellement destiné aux applications décentralisées, le logiciel DSS1 permet à l’ASB 501 04 de se comporter comme un commutateur d'opérateur téléphonique et de connecter des produits externes normalement destinés aux réseaux publics, par exemple : multiplexeurs inverses, systèmes de vidéoconférence, routeurs, ponts LAN, unités de conférence de données, etc. Les services suivants sont disponibles :

- Appels de base (bande de fréquence vocale 3.1 et 7 kHz, débit d’information numérique de 64 kbits sans restriction)

- Identité de l’appelant (présentation/restriction) - Identité de l’appelé (présentation/restriction) - Sélection directe à l’arrivée - Numéro d’abonné multiple - Sous-adressage - Signalisation d’usager à usager - Indication de prix (en cours/en fin d’appel)

Figure 11-6. Exemple de mise en œuvre de DSS1 côté réseau

11.21 Interface double accès


Une interface double accès (RNIS-téléphone numérique) permet à un ordinateur de bureau de bénéficier des fonctionnalités suivantes (via un adaptateur numérique exclusif Ericsson pour accès de base (2B+D) :

- Fonctionnalités d’un téléphone numérique

- Personal Screen Call sur un PC doté ou non de fonctions vocales et communication

multimédia via l’interface V.24.

- Les mêmes services RNIS que ceux disponibles via l’interface RNIS S0.

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Figure 11-7. Exemple d’interface double accès

11.21.2 Objet

Une interface double accès possède son propre numéro d’annuaire unique et est gérée à l’aide de commandes standard.

Les appels adressés à une interface double accès sont distribués en fonction de la capacité du support et de la compatibilité de la couche supérieure de l’appel.

- Les appels vocaux sont envoyés au téléphone numérique. - Les appels de données (par exemple informations de visiotéléphonie, de télécopie de groupe

4 ou numériques) sont envoyés à l’interface RNIS. - Les appels audio de 3,1 kHz sont distribués au téléphone numérique ou au RNIS en fonction

du paramétrage des postes.

Les numéros d’annuaire additionnels peuvent être associés au téléphone numérique et à l’interface RNIS Outre les fonctions de téléphonie numérique, ce type d’extension offre une facilité de redirection qui permet de transférer vers l'interface RNIS tous les appels entrants adressés au téléphone numérique. Cette possibilité est pilotée par une touche dédiée de l’appareil numérique.

De plus, il est possible de basculer un appel entre le téléphone numérique et une application Personal Screen Call (propriétaire Ericsson) qui tourne sur un PC relié à l’interface RNIS.

11.22 Duplication du système de contrôle Voir 4 Service system, SES.

11.23 Allocation dynamique des routes, DRA Voir également cette fonctionnalité dans la Description des fonctionnalités supplémentaires.




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Cette fonctionnalité permet une allocation extrêmement souple des routes à travers des réseaux publics ou privés. Sur le plan logique, la route dynamique est comparable à un circuit de jonction ou une ligne de réseau privé virtuel prenant en charge tous les services d’opérateur et de postes téléphoniques sinon offerts sur une connexion RNIS. La compression de voix intégrée et l’enregistrement du trafic sont également pris en charge. Les canaux B sont établis en fonction de l’évolution du trafic et de l’affectation dynamique de la bande passante. Les canaux libres d’une liaison à 64 kbits/s sont automatiquement offerts pour la transmission de télécopies.

La fonction DRA permet d’interconnecter des autocommutateurs via les réseaux publics RNIS ou les réseaux de signalisation voie par voie en les faisant bénéficier de toutes les fonctionnalités de la mise en réseau sans nécessiter d'équipement spécial ni interférer avec les réseaux intervenants. Aucun support de signalisation d’usager à usager n’est nécessaire et ce type de connexion est idéal pour l’intégration de petits sites dans le réseau de l’entreprise. Ainsi le réseau ASB 501 04 sera-t-il en mesure d’inclure des nœuds de petite taille (agences) dont le trafic intrasite est faible et pour lesquels l’installation de lignes louées coûteuses ne se justifie pas. Elle est également synonyme d’économies substantielles pour un opérateur de réseau privé.

11.24 Passerelle EEBG (Ericsson Enterprise Branch Gateway)

Voir également la description de la fonction spécifique à cette fonctionnalité.

Les sites isolés d’une entreprise utilisent aussi les connexions de données existantes des réseaux Ethernet LAN/WAN pour les applications de téléphonie IP. Dans le cas d’une panne de réseau LAN/WAN, la passerelle EEBG enregistre les téléphones IP et remplace la voie de transmission Ethernet par des lignes publiques.

Des téléphones analogiques raccordés au réseau IP avec une passerelle DRG ne peuvent pas opérer de reroutage par l’EEBG ; Voir 11.19 Passerelle DRG (Digital Residential Gateway)




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DRG Passerelle DRG (Digital Residential Gateway) EEBG Passerelle EEBG (Ericsson Enterprise Branch Gateway) FAX Télécopieur ITG Passerelle ITG (Integrated Trunk Gateway) WAN IP Réseau étendu IP RNIS Réseau numérique à intégration de services RTC Réseau téléphonique commuté

11.25 Messagerie électronique


Un système de messagerie électronique permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des messages dans des boîtes d’arrivée et de départ. L’interfonctionnement entre le système de messagerie électronique et le PABX permet d’indiquer la présence de messages en attente (non lus ou imprimés).

Lorsqu’un message a été enregistré dans un système de messagerie, il est signalé à l'ASB 501 04 qui avertit ensuite le poste concerné. La signalisation a lieu par l’intermédiaire de la carte NIU.

Une fois que le message a été présenté au destinataire ou annulé d'un manière ou d'une autre, le système de message informe l'émetteur et la notification prend fin, à moins qu’il n’existe d'autres messages en attente de présentation pour ce poste.

Outre le système de messagerie lui-même, le matériel suivant est nécessaire pour la connexion à l’ASB 501 04 :

- Carte NIU (Network Interface Unit), ou ICU (Information Computer Unit). - Câbles. - Modems pour la transmission des données si le câble mesure plus de 15 m.




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11.26 Interface CAS améliorée pour la mobilité


L’interface CAS spéciale mobilité offre une connexion numérique aux stations de commutation radio autonomes, leur permettant de transférer des numéros de demandeur, de demandé et de renvoi, ainsi que des indications de message en attente. La station radio est également capable d’envoyer des indications d’indisponibilité du mobile et des signaux d’alerte à l’ASB 501 04.Toutes ces informations sont échangées en signalisation voie par voie.

11.26.2 Objet

- La connexion numérique avec la station de commutation radio utilise des lignes MIC à 2 Mbits/s. Chaque liaison à 2 Mbits/s peut gérer 30 postes mobiles.

- Un poste mobile a les mêmes capacités qu’un téléphone fixe ordinaire et a accès à toutes les

fonctionnalités système, ainsi qu’à celles nécessitant la composition d’un code ou d’un suffixe.

- Les numéros de demandeur/demandé/renvoi sont envoyés à la borne radio. La fonction permet également à l’ASB 501 04 d’envoyer des notifications de message en attente et de recevoir des indications d’indisponibilité des mobiles transmises par la station de commutation radio.

Remarque : L’affichage d’informations sur l’écran du téléphone mobile (par exemple le

numéro demandé) peut être limité par la station de commutation radio.

- Appels destinés à des mobiles non disponibles : si le renvoi sur non réponse est activé, l’ASB 501 04 renvoie l’appel aux positions de renvoi individuelles définies pour le mobile. L’activation est autorisée si une position de renvoi individuelle est définie et si le poste possède la classe de service Renvoi sur non réponse.

Si le renvoi est dû à l’indisponibilité du mobile, et si les usagers demandeur et/ou destinataire du renvoi ont un téléphone numérique à écran, ils reçoivent le même message texte que pour un renvoi sur non réponse.

- Il est possible d’exécuter des renvois d’appel en cascade vers un poste ayant le service

Suivez-moi vers un mobile, si ce dernier ne répond pas ou n’est pas disponible. Dans ce cas, c’est le renvoi sur non réponse vers la position de renvoi individuelle du mobile qui est exécuté.

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11.27 Message d’annonce du temps estimé pour ACD


Cette fonction va de pair avec la fonction Message vocal enregistré.

Lorsqu’un appel arrive dans la file d’attente d’un groupe ACD, différents messages autres que le message standard du groupe peuvent être diffusés. Le choix des messages est fonction de l’estimation du délai au bout duquel l’appelant va recevoir une réponse. Il est possible d’affecter des messages correspondant aux différentes plages de temps à l’aide de commandes. Des commandes permettent également de sélectionner quel type de message doit être diffusé (standard ou non), ou le message de temps d’attente spécifique à un groupe ACD particulier.

Si le système n’est pas en mesure de fournir un message adapté au temps d’attente estimé, le message d’attente standard du groupe est diffusé.

11.28 Reconnaissance FAX III


Cette fonction permet de transmettre des données de fax de groupe 3 sur des lignes avec compression de la voix. Elle est contrôlée par les licences de FAX gérées par le serveur de licences.

Le nombre d’appels fax simultanés possible dans un système est déterminé par le serveur de licences. Par commande, il est possible de subdiviser le nombre total de licences de fax installées en plusieurs sous-groupes (un par LIM).

La transmission d’appels fax du groupe 3 sur des lignes externes avec compression vocale est rendue possible par l’utilisation conjointe de licences fax et de la carte de compression de la voix.

Les protocoles de fax de groupe III V.27t, V.29 et V.17 sont pris en charge.

11.29 Extension distante


Cette fonction permet à des terminaux publics disposant de la fonctionnalité d’appel au décroché immédiat ou temporisé d’être considérés comme des postes internes de l’ASB 501 04.

Lorsque le terminal public décroche, un appel est établi vers un numéro prédéfini du PABX. Après validation du numéro de demandeur public reçu, une tonalité d’invitation à numéroter est envoyée au terminal appelant.

Celui-ci a alors pleinement accès aux fonctionnalités et services à l’instar d’un poste générique. De même, tous les correspondants internes qui appellent ce poste distant continuent à bénéficier de toutes les fonctionnalités habituelles, par exemple le rappel, la mise en garde par l’opérateur, etc. Remarque : Le terminal public peut faire partie d’un centre d’appel (non ACD ni ANCD).




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11.30 Free Seating


Le service « Free seating » permet à un utilisateur de changer de poste en conservant ses caractéristiques personnelles (fonctions, appels et messages) quel que soit le téléphone disponible sur lequel il se connecte (DTS, CXN ou ATS).

Il faut obligatoirement initialiser un poste générique virtuel pour un numéro personnel dans le cadre du Free seating. Cette procédure requiert l’entrée d’une licence d’utilisation du Free seating.

L’utilisateur se connecte/déconnecte à l’aide de procédures. La déconnexion peut également être effectuée à distance par un opérateur et DISA. Un code d’autorisation individuel est obligatoire. Lors de la connexion, le jeu de touches de fonctions de l’utilisateur est activé, mais seulement partiellement. Certaines fonctions sont interdites, par exemple le groupement de postes internes, la distribution automatique des appels et le numéro d’annuaire personnel/multiple. Une tonalité d’invitation à numéroter spéciale est émise pour indiquer que l’utilisateur est connecté.

11.31 GICI sur Ethernet


La fonction GICI (General Information Computer Interface, Interface d’informations générales) sur Ethernet permet à des applications telle que la messagerie vocale, la messagerie électronique et le service d’interception de communiquer avec leurs ordinateurs respectifs sur le port Ethernet d’une carte NIU via le protocole TCP/ IP (Transport Control Protocol/Internet Protocol). L’interface Ethernet peut co-exister avec la fonction GICI sur V.24 et la carte ICU (Information Computer Unit). En fait, ces trois types d’interface peuvent exister simultanément dans le système. Plusieurs applications du même type, par exemple trois systèmes de messagerie, peuvent être configurées de manière à utiliser une combinaison quelconque de ces trois types d’interface.

L’utilisation d’Ethernet permet de bénéficier d’une bande passante supérieure et donc, d’améliorer les performances.

La fonction ne requiert aucun matériel en plus de la NIU.

11.32 HL 950

Voir le Guide d’installation rapide de HL 950.

Le module HL950 permet l’intégration des services de voix et de données. Il offre une gamme complète de services allant de la fourniture de l’accès de base à des fonctionnalités avancées de traitement de la voix et de commutation.

Le matériel se compose d’une unité de base et d’un à quatre modules d’interface.

Le module HL 950 autorise les services logiciels énumérés ci-dessous. Tous les services sont déverrouillables à la demande par activation d’une clé de licence sur une interface de gestion de réseau.




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• Remplacement de ligne louée (CESoATM)

• Remplacement de ligne louée (CESoIP)

• Mise en réseau IP, routage et gestion

• Raccordement et transfert sur un LAN Ethernet

• Réseau privé virtuel IP

• Pare-feu IP

• Package IP QoS - Garantie de service (GoS)

• Voix sur ATM

11.33 Application hospitalière


L’application hospitalière offre des fonctions spécialement conçues pour les entreprises ayant une activité d’hébergement, à savoir : hôtels, hôpitaux, navires de croisière, centres de congrès, parcs d’exposition, etc. Ces fonctionnalités concernent notamment l’accueil, les chambres et les agents de service.




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Figure 11-9. Système hospitalier

Fonctionnalités relatives à l’accueil : - Possibilité d’entrer des informations sur le client ou le participant, par exemple : la langue, le

statut VIP, le numéro et le type de carte de crédit, le numéro de chambre, etc. - Le client peut déterminer s’il autorise ou non la présentation de son nom.

Fonctionnalités relatives aux chambres :

- Les chambres peuvent être vacantes ou occupées. - Possibilité d’équiper les chambres de différents types de poste. - Possibilité d’interdire certaines fonctionnalités pour éviter toute erreur d’utilisation.

Fonctionnalités relatives aux agents de services :

- Le nom du client s’affiche systématiquement sur le téléphone des agents de service, même si

le client a opté pour la restriction de la présentation. - Les informations fournies par le client lors de son enregistrement s’affichent sur le téléphone

des agents de service.




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11.34 Passerelle ITG (Integrated Trunk Gateway)

Voir également la description de la fonction PASSERELLE IP AVEC ITG.

La carte ITG (Integrated Trunk Gateway) pour l’ASB 501 04 fait office de passerelle IP. Elle permet d’établir des connexions VoIP entre des systèmes ASB 501 04 utilisant QSIG via un réseau IP. Deux ports E1 sont pris en charge sur la carte ITG.

En résumé, la passerelle IP remplace la connexion TDM (Time Division Multiplex, multiplexage temporel) entre différents ASB 501 04 en transportant les flux de signaux et de voix sur le réseau IP. Comme la passerelle IP effectue le routage en fonction des adresses reçues, elle se mue en configuration point à multipoint. Par conséquent, il suffit d’avoir une seule route menant à la passerelle IP, qui va se charger ensuite d’aiguiller l’appel vers la destination adéquate.

11.35 Messagerie vocale intégrée

Voir également la description de la fonction MESSAGERIE VOCALE INTEGREE. Cette fonction existe aussi en version autonome. Voir 11.68 Messagerie vocale.

La messagerie vocale intégrée permet aux utilisateurs d’ajouter un service de répondeur très simple d’emploi à leurs services téléphoniques. Les postes bénéficient ainsi d’un répondeur intégré capable d’exploiter le service de notification de message en attente. L’utilisateur peut ensuite, à l’aide d’une seule touche, accéder à sa messagerie intégrée où des guides vocaux l’aideront à consulter ses messages.

L’utilisateur peut changer son propre message d’accueil et gérer les messages de sa boîte depuis un téléphone fixe, par exemple. Il est possible d’affecter plusieurs systèmes de messagerie vocale intégrée à chaque utilisateur, ce qui offre une grande souplesse de configuration.

Le système est modulaire et convient aussi bien aux systèmes à un seul LIM qu’aux systèmes les plus grands. Comme le système est configuré sur deux cartes imprimées intégrées dans l’ASB 501 04, il est alimenté par ce dernier et n’est pas affecté par des pannes d’alimentation secteur. La configuration du système s’effectue à l’aide de commandes d’entrée/sortie.

Un système de messagerie vocale est identifié par son propre numéro d’annuaire dans le système, qui est un numéro de poste ordinaire. L’utilisateur compose ce numéro pour accéder à sa boîte vocale afin de consulter ses messages, modifier ses paramètres d’accueil, etc. Ce numéro peut également servir de position de renvoi lorsque l’utilisateur souhaite que les appels entrants qui lui sont destinés soient déviés sur son répondeur.

11.35.1 LVP

LVP (Localisation of Voice Prompts, localisation des guides vocaux) est une application pour PC tournant sous Windows. Elle permet à l’utilisateur d’enregistrer son propre jeu de guides vocaux dans n’importe quelle langue. Lors de leur enregistrement, les messages vocaux sont stockés sur le disque dur du PC, d’où ils peuvent ensuite être transférés sur le disque dur de la messagerie vocale intégrée de l’ASB 501 04.

11.36 Service d’interception Voir également cette fonctionnalité dans la Description des fonctionnalités supplémentaires.




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11.36.1 Généralités

Le renvoi de message est activé à l’aide d’une procédure de poste contenant un message d’interception. Celui-ci est envoyé à l’ordinateur d’interception connecté. Tous les nouveaux appels adressés à une poste sur lequel le renvoi avec interception est activé sont déviés directement vers une position de réponse programmée comme position de renvoi de message. Cette fonction permet aux employés de la position de réponse d’envoyer des messages d’interception ciblés aux appelants.

Pour qu’il soit possible d’utiliser les services d’interception, il faut qu’un ordinateur d’interception externe soit raccordé au PABX via l’interface générale pour systèmes d’information (V.24/V.28), la carte NIU ou Ethernet.

11.36.2 Objet

Une position de renvoi commun ou individuel doit être choisie comme position de renvoi de message, qui sert également pour le renvoi immédiat. Cette position peut être un poste, un numéro de groupement interne, un groupe d’interception (de sonnerie commune), un opérateur particulier ou un groupe d’opérateurs.

L’activation et l’annulation du renvoi de message s’effectuent sur le terminal d’interception ou par composition d’une procédure sur le poste.

Remarque : Cette fonction ne peut pas être activée sur un téléphone à cadran.

Lorsque plusieurs types de renvoi sont activés simultanément sur un poste, leur ordre de priorité est le suivant :

1. Le renvoi immédiat ou Suivez-moi le plus récemment activé.

2. Renvoi de message

3. Renvoi sur occupation ou non réponse.

Les niveaux de priorité relative 1 et 2 peuvent être inversés.

Le renvoi de message peut également être activé/annulé sur une position de Suivez-moi pour un autre poste.

La procédure de réservation du renvoi de message inclut un message d’interception qui est envoyé directement à l’ordinateur d’interception.

11.37 Convertisseur

Voir également la description de la gamme d’inverseurs CC/CA. Cet appareil convertit un courant de -48 V CC en 230 V CA. En cas de panne de secteur, le convertisseur alimente les équipements, par exemple un terminal d’E/S, en courant alternatif de




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230 V.

11.38 Extension IP


L’extension IP de l’ASB 501 04 permet de faire converger les deux réseaux existant généralement dans une entreprise (un pour la voix et un pour la communication de données) en un seul et même réseau IP. Elle permet aux télétravailleurs et aux employés travaillant dans des petits bureaux décentralisés de connecter leurs terminaux au système et de bénéficier de tous les services de l’ASB 501 04.

Il est important de souligner que l’extension IP peut utiliser le réseau IP (généralement un LAN) pour transmettre la voix. Ce réseau IP étant basé sur le protocole TCP/IP, la voix est convertie en paquets pour transmission via le réseau IP, puis décompressée à l’autre extrémité. L’utilisation du LAN pour transmettre la voix peut non seulement réduire les coûts, mais également permettre la transmission de différents médias (voix, vidéo, données) sur le réseau IP.

Les terminaux IP connectés au réseau IP peuvent être des téléphones IP ou des clients PC IP. Les terminaux IP utilisant un protocole propriétaire pour communiquer avec l’ASB 501 04 (ce qui leur donne la possibilité d’activer certaines fonctions et d’afficher des informations de service et de progression d’appel sur un écran), sont désignés sous le terme de « terminaux IP Ericsson »

11.39 Passerelle IP

La fonction de passerelle IP permet d’interconnecter des commutateurs ASB 501 04 dans un réseau IP. Voir également la description de la fonction PASSERELLE IP AVEC WEBSWITCH. Voir également la description de la fonction PASSERELLE IP AVEC BUSINESSPHONE.

11.40 Mise en réseau IP


La fonction de mise en réseau IP (IP Networking) permet d’établir des communications multimédia entre plusieurs systèmes ASB 501 04 et entre des systèmes ASB 501 04 et BusinessPhone par l’intermédiaire du réseau IP. Elle convient ainsi parfaitement pour l’interconnexion de PABX distants dans des organisations multisites comportant des lignes louées et des réseaux privés virtuels.

Le réseau IP faisant appel au protocole TCP/IP, la voix est convertie en paquets pour transmission via le réseau IP, puis décompressée à l’autre extrémité. L’utilisation du réseau IP pour transmettre la voix permet non seulement réduire les coûts, mais également de transmettre différents médias (voix, vidéo, données).




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11.41 Routage à moindre coût


Le routage à moindre coût (Least Cost Routing, LCR) permet au système de sélectionner la route la plus économique pour un appel sortant sur le réseau public. Les numéros de routage à moindre coût se programment sur le terminal d’E/S.

11.41.2 Objet

Le routage à moindre coût analyse le numéro composé, y compris le code d’accès à la fonction, et tente d’acheminer l’appel vers la route la plus économique disponible à l’instant T selon les critères suivants :

- disponibilité de la ligne externe

- classe de service de routage de l’utilisateur

- classe de service de restriction d’accès au réseau de l’utilisateur

Les capacités de routage sont applicables au trafic voix comme au trafic données.

11.42 Routage à moindre coût avec horodatage Il s’agit d’un complément de la fonctionnalité du routage à moindre coût.


L’horodatage de la fonction de routage à moindre coût permet au système de sélectionner la route la plus économique pour un appel sortant selon l’heure du jour et le jour de la semaine.

Cela signifie qu’il est toujours possible de sélectionner la route la plus économique même si les relations en terme de coût entre les différentes routes varient selon le jour et l’heure.

11.43 MD Disk Tool

MD Disk Tool est une application Windows accessible dans la boîte à outils des services.




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11.44 Extension mobile

Voir également cette fonctionnalité dans la Description des fonctionnalités supplémentaires. Cette fonction permet à des terminaux publics d’être considérés comme des postes internes de l’ASB 501 04.

Tout terminal public qui appelle un numéro prédéfini du PABX en le composant soit manuellement (via le répertoire ou la carte d’appel) soit en entrant un code PIN valable reçoit une tonalité d’invitation à numéroter du PABX.

Celui-ci a alors pleinement accès aux fonctionnalités et services à l’instar d’un poste générique. De même, tous les correspondants internes qui appellent ce poste mobile continuent à bénéficier de toutes les fonctionnalités habituelles, par exemple le rappel, la mise en garde par l’opérateur, etc.

Il est possible de définir des terminaux publics supplémentaires qui soient également utilisables comme positions de réponse en composant une procédure.

Remarque : Le terminal public peut faire partie d’un centre d’appel (non ACD ni ANCD).

11.45 Mobilité


L’interface DECT intégrée revient à connecter une station de base radio DECT (partie fixe) directement à l’ASB 501 04. L’interface entre la borne radio et l’ASB 501 04 est propre à Ericsson.

Le terminal physique (la partie portable), en l’occurrence un téléphone sans fil, est mobile et est radioconnecté à l’une des bornes fixes à l’aide d’une interface radio à la norme DECT. L’interface radio prend en charge les normes de profil GAP (Generic Access Profile) et de profil CAP (Cordless Terminal Mobility Access Profile), qui sont des sous-ensembles de la norme DECT.

Dans l’ASB 501 04, la partie portable permet l’affichage de messages concernant par exemple l’activation d’une fonctionnalité, l’état de l’appel, le nom et le numéro du correspondant appelant/mis en ligne, l’indication de message en attente, etc. L’affichage ou non de ces informations et leur présentation dépendent des capacités du terminal.




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Figure 11-10. Configuration d’un système DECT dans un commutateur ASB 501 04 unique

DECT Digital Enhanced Cordless Telecommunications (norme de téléphonie sans fil) ELU Carte ELU LIM Module d’interface de ligne PP Partie portable = téléphone mobile RFP Partie radio fixe WRS Relais radio

11.45.2 Objet

Trafic de base

L’interface DECT intégrée accepte les appels vocaux entrants et sortants.

Pour qu’un poste sans fil puisse émettre ou recevoir un appel, il faut que son emplacement soit connu de l’ASB 501 04.

Les mobiles hors de portée radio, éteints ou non localisés, sont marqués comme Non disponibles dans l’ASB 501 04.

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Procédures de localisation

La procédure d’enregistrement de la localisation permet à l’ASB 501 04 permet de connaître l’emplacement des postes mobiles. Ainsi, les mobiles peuvent se déplacer entre différentes bornes radio du même système ASB 501 04 tout en restant accessibles par celui-ci.

La fonction « Détacher » est initialisée lorsque le mobile est éteint afin qu'il soit marqué comme Non disponible dans l'ASB 501 04.

Handover

Le handover est le processus consistant à transférer une communication d’une voie physique sur une autre.

Dans l’environnement ASB 501 04, les appels peuvent être transférés entre des bornes radio situées ou non dans le même LIM du PABX.

Procédures de sécurité

Les procédures de sécurité sont de trois types : droits d’accès, authentification et chiffrement.

La procédure de droits d’accès fournit au mobile les paramètres requis pour accéder à l’ASB 501 04. Cette procédure, appelée procédure d'enregistrement radio, est exécutée avant la procédure de localisation. Elle est doit impérativement être exécutée pour que des appels puissent être émis ou reçus sur le portable.

La procédure d’authentification vérifie l’identité du portable et/ou de la station fixe. Cette procédure est toujours appelée conjointement à la procédure de localisation.

Les canaux de parole et de signalisation de l’interface radio sont cryptés (par chiffrement) afin d’empêcher d’autres équipements radio d’écouter la conversation ou d’intercepter des données.

Fonctionnalités

Les postes sans fil intégrés ont accès à la plupart des services et fonctions proposés sur les autres types de poste de l’ASB 501 04. Le support de ces services est conforme à la norme DECT. En outre, les portables peuvent disposer de fonctionnalités spécifiques à ce type de terminal.

L’ASB 501 04 permet au portable d’afficher des messages concernant par exemple l’activation d’une fonctionnalité, l’état de l’appel, le nom et le numéro du correspondant appelant/mis en ligne, l’indication de message en attente, etc. L’affichage ou non de ces informations et leur présentation dépendent des capacités du terminal.

Le service de mini-messages, SMS (Short Message Service) est fourni en mode point à point.

11.46 Groupe de modems

Voir 13 Communication de données.

11.47 Attente musicale


L’attente musicale (Music On Hold, MoH) permet de diffuser de la musique ou des informations




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publicitaires, par exemple, à un correspondant ou un poste parqué ou mis en garde. Le son est transmis par un magnétophone ou un poste de radio.

La musique d’attente n’est pas disponible pour les opérateurs ni pour les appels placés dans la file d’attente de l’opérateur.

Deux cartes différentes sont utilisables pour l'attente musicale :

- une carte TMU polyvalente pour les équipements auxiliaires comportant deux entrées

analogiques pour le raccordement de matériel audio ;

- une carte TSU (générateur de son) spéciale équipée de trois entrées analogiques pour le raccordement de matériel audio.

Chaque matériel audio est connecté sur le répartiteur principal d’où part un câble de liaison avec la carte TMU de tous les LIM du PABX. L’installation de la fonctionnalité d’attente musicale nécessite le matériel suivant :

- cartes TMU

- câbles

Si trois messages d’attente musicale différents doivent être utilisés dans le même LIM, au moins deux cartes TMU sont nécessaires.

Pour plus de détails sur l’enregistrement de messages sous forme d’attente musicale, voir 11.58 Messages vocaux enregistrés.




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11.49 Système téléphonique MX-ONE


Le système téléphonique MX-ONE permet aux entreprises de s’étendre en connectant leurs différentes succursales à l’ASB 501 04 du site central sans changer leurs procédures administratives et pour un prix abordable. Cette solution de multiconvergence basée sur IP et pouvant comporter jusqu’à 500 extensions IP se compose des éléments suivants :

• ASB 501 04 R11SP 6 (minimum) sur le site central (obligatoire) • Système téléphonique MX-ONE dans une ou plusieurs succursales (obligatoire) • Téléphones IP DBC 42x • Exploitation et maintenance basées sur D.N.A. 5.2 (minimum) • Accès aux répertoires basés sur explorateurs et téléphones logiciels ECC/ECA avec gestion

des préférences

11.49 Journal des appels


Le journal des appels est une fonction logicielle qui permet d’enregistrer les appels restés sans réponse. Sur un téléphone numérique DBC 203/213/223/225, l’utilisateur peut afficher, composer et supprimer des numéros enregistrés dans le journal des appels à l’aide des touches de menu. Une touche programmable à témoin lumineux permet d’informer l’utilisateur qu’un nouvel appel resté sans réponse a été enregistré.

RTC/RNIS

WAN IP

Serveur de téléphonie

IP sur Ethernet

Système téléphonique MX-ONE




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11.50 Identification par le nom


La fonction d’identification par le nom permet d’associer un nom évocateur à diverses entités qui sont normalement identifiées dans le système par un numéro peu explicite.

Elle est également très utile dans le cas d’appels externes entrants et sortants dont le numéro dépasse la longueur permise par l'affichage.

La fonction Identification par le nom (de l’appelant ou de la personne en ligne) permet d’associer un nom aux entités suivantes :

• Postes analogiques (numéro principal et numéro secondaire) • Extensions CAS (numéro principal et numéro secondaire) • Postes sans fil • Postes numériques (numéro d’annuaire individuel/additionnel) • Postes ordinaires numériques (numéro principal et numéro secondaire) • Numéros DNIS • Extensions à double accès • Groupes (PBX, ACD, ANCD et sonnerie commune) • Opérateurs individuels • Téléphone IP Ericsson • Postes RNIS

Cette fonction permet également de transporter le nom associé à une entité et son numéro, afin que les deux informations puissent s'afficher en même temps. L’identification par le nom des participants à une communication est transférée. Pour les appels externes, ce transfert s’effectue par l’intermédiaire d’un réseau RNIS privé ou public.

11.51 Services réseau


La fonction de Routage pour réseau privé doit être chargée pour qu’il soit possible d’utiliser des services réseau intelligents dans un réseau privé. Elle n’offre pas en elle-même de services intelligents, mais permet d’y avoir accès.

11.52 Equipement pour opérateurs malvoyants

Ericsson propose des consoles destinées aux opérateurs souffrant de déficience. En réalité, il s’agit d’équipements externes en Braille qui peuvent être connectés aux consoles OPI-II et OWS. Ces consoles peuvent donc être utilisées par des opérateurs ayant une vision normale.

Concernant la console OPI II, il est possible d’obtenir des informations complémentaires sur cette fonctionnalité dans la Description des fonctionnalités supplémentaires.




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11.53 Numéro de demandeur initial


Cette fonction permet à un correspondant destinataire d’un renvoi (abonné C) de visualiser le numéro de l’appelant (abonné A) dans les cas suivants :

- l’abonné B a activé un « Suivez-moi » externe vers l’abonné C ;

- l’abonné C est une position de réponse dans la liste active des numéros personnels de

l’abonné B.

Remarque : L’envoi de l’identité de l’abonné A sur un réseau public ou cellulaire peut être soumis à l’autorisation de l’opérateur de réseau. La taxation et l’utilisation d'indicatifs peuvent également entrer en ligne de compte dans l’utilisation cette fonction.

11.54 Recherche de personnes


La connexion d’un équipement périphérique de recherche de personnes à l'ASB 501 04 permet à un poste, une console opérateur ou une ligne externe, de joindre des personnes qui ne peuvent pas entendre la sonnerie de leur propre poste, mais se trouvent dans le voisinage d'un téléphone.

Cette fonction peut se voir affecter des postes téléphoniques ou opérateur arbitraires, ainsi que des numéros d’annuaire exclusivement réservés à la recherche de personne. Il est également possible d’attribuer un numéro d’annuaire supplémentaire (par rapport au code normal de l’utilisateur).

Une personne recherchée est avertie par l’intermédiaire d’un récepteur mobile (bip) ou de pageurs communs permanents visuels et/ou acoustiques. La personne « bipée » répond en général sur le téléphone le plus proche au moyen d’une procédure spéciale qui lui permet d’entrer en communication avec l’appelant.

Les bips individuels permettent également de transmettre des messages à la personne recherchée. En général, le numéro d'annuaire de l'appelant s'affiche sur le bip.

La procédure de réponse inclut en principe le numéro d’annuaire de la personne recherchée, afin de garantir que la communication est établie avec la personne correcte.

11.54.2 Objet

Recherche de personne individuelle

L'utilisateur est muni d'un bip qui peut être l'un des trois types suivants :

- Récepteur permettant uniquement de signaler les appels (et éventuellement le type d’appel).

- Le récepteur contient également des fonctions permettant de recevoir et d’enregistrer des messages et avis de messages.

- Le récepteur permet également d’entrer en communication avec l’appelant.




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Côté PABX, la recherche de personnes individuelle implique que :

- Plusieurs recherches peuvent avoir lieu simultanément dans le même secteur.

- Il peut être nécessaire d’envoyer et de recevoir plusieurs signaux vers et depuis le bip.

Il peut être nécessaire de programmer le type de récepteur par personne. Recherche de personnes commune

La recherche commune de personnes fait appel à des écrans de visualisation permanent placés bien en vue ou à des haut-parleurs couvrant en totalité le secteur de recherche. Dans le cas de récepteurs visuels, la personne recherchée répond normalement au téléphone à l’appelant en attente (fonction « meet me », ou rencontre). Dans le cas d’appel par haut-parleur, l’appelant peut demander à la personne recherchée de le rappeler et raccrocher sans attendre la réponse.

11.54.3 Connexion à un équipement périphérique

Connexion série PG1

Cette connexion utilise des cartes d’interface de circuit de jonction standard avec signalisation E&M. Chaque carte possède trois ports de connexion. La signalisation est conforme à la norme ESPA.

Connexion parallèle PG

Cette connexion utilise une carte spéciale PGU2 comportant un port. Le code de recherche est signalé sur le périphérique par le biais de contacts relais à codage décimal (3 x 10 + 1 contacts) ou BCD (4 x 4 contacts).

Boucle PG3

Cette connexion utilise la même carte que pour la connexion au réseau public.

11.55 Numéro personnel


Un numéro personnel est un numéro d’annuaire attribué à un poste qui peut être un terminal quelconque, sur lequel le service de renvoi en cascade est disponible. Cette fonction permet aux utilisateurs du système (postes de communication) de disposer de plusieurs positions de réponse pour les appels entrants.

11.55.2 Objet

Le service de Numéro personnel présente les caractéristiques suivantes :

- Chaque numéro personnel peut avoir cinq profils différents, dont un seul à la fois peut être actif.

- Chaque profil peut comporter jusqu’à 10 positions de réponse différentes qui sont

sélectionnées en fonction de l'endroit où se trouve l'utilisateur (au bureau, à domicile, etc.).

- L’utilisateur peut activer ou désactiver le service ou changer le profil actif à l’aide d’une procédure.




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- Lorsque le service de numéro personnel est activé, les appels entrants vers ce numéro sont renvoyés sur des positions du profil actif jusqu’à ce qu’ils obtiennent une réponse ou soient interrompus pour une raison quelconque.

- Si ce service n’est pas actif, les appels sont distribués normalement.

11.56 PowerHub


Le PowerHub d’Ericsson est une unité autonome destinée à alimenter directement les équipements IP (téléphones IP ou points d’accès Ericsson WLASN DSSS), les rendant ainsi indépendants des convertisseurs CA-CC du système ou de la disponibilité de prises secteur. Il délivre un courant de 24 Volts CC sur les paires de réserve d’un câble CAT5 (ou supérieur) jusqu’à 100 mètres de distance.

Remarque Les PowerHub 4006 (BML 351 01), 4012 (BML 351 02) et 4024 (BML 351 03) ne

sont plus disponibles à la vente (acquisition initiale ou complémentaire).

La connexion du PowerHub à un système d’alimentation sans interruption (UPS) permet de placer le téléphone IP dans des endroits sensibles, par exemple des postes d’appel d’urgence.

11.57 Offre en tiers QSIG

Voir également la description spécifique à cette fonctionnalité.

Ce service permet à l’appelant d'invoquer la fonction de mise en attente au travers d’un réseau en cas d’occupation.

11.58 Annonce vocale enregistrée

Voir également la description spécifique à cette fonctionnalité. 11.581 Généralités

La fonction d’annonce vocale enregistrée (RVA) fait appel à deux types de matériel :

- Un répondeur-enregistreur connecté au PABX via une interface E&M.

- Une carte serveur vocal montée dans le LIM. 11.58.2 Objet

La fonction RVA permet de diffuser des messages aux appels entrants vers un opérateur (message d’accueil). Tous les appelants, à l’exception des opérateurs et des appels de données, peuvent recevoir une annonce dans les cas suivants :

- Le demandé a activé le service Suivez-moi, Renvoi immédiat ou Renvoi sur occupation.

- Le demandé a activé le service Suivez-moi externe.

- Le demandé a activé le service Suivez-moi, Renvoi immédiat, Renvoi sur occupation et

Renvoi sur non réponse à une recherche de personnes.




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- Le demandé est un groupement de postes.

- Le demandé est un groupe de distribution automatique des appels. L’annonce d'entrée dans la file d'attente du groupe peut être fixe ou varier en fonction du temps d'attente estimé.

- L’appel est placé dans une file d’attente ACD, d’un groupement de postes ou d’un opérateur

pendant une période déterminée.

- Assistance vocale. L’utilisateur d’un téléphone analogique, numérique ou mobile peut recevoir un message enregistré dans certains cas de trafic.

- Un appel adressé à un opérateur individuel peut recevoir une annonce en continu. Lorsqu’aucun répondeur n’est disponible dans un groupe d’annonce, l’appel est traité mais aucune annonce n'est diffusée.

Il est possible d’utiliser une annonce vocale enregistrée pour l’attente musicale. Dans ce cas, l'annonce doit être définie pour diffusion en continu.

11.59 Boîtier RDE (Remote Digital Extender)

Voir également le Guide d’installation du boîtier RDE 3000.

Les produits de déport d’Ericsson permettent aux télétravailleurs et aux petites agences de se connecter directement à l'ASB 501 04 et au LAN de l'entreprise.

Les télétravailleurs peuvent ainsi établir des sessions de données (par exemple se connecter à Internet ou accéder au réseau local de l'entreprise) tout en restant en mesure de téléphoner. Deux méthodes de communication de données sont possibles : mode commuté ou Ethernet.

Il suffit d’un module dans le commutateur et d’un module distant pour qu’un employé décentralisé puisse bénéficier pleinement des fonctionnalités voix et données.

11.60 Renvoi d’appel en cascade


La fonction de renvoi d'appel en cascade (Repeated Individual Diversion, RID) permet aux utilisateurs (postes vocaux) de disposer de plusieurs positions de réponse pour les appels entrants. Chaque numéro d’annuaire affecté à un terminal particulier peut bénéficier de la fonction RID.

Elle est fournie en standard pour les terminaux mobiles et IP.

11.60.2 Caractéristiques

Ce service présente les caractéristiques suivantes :

- Chaque utilisateur peut disposer d’une liste qui est active ou inactive.

- Chaque liste peut comporter jusqu’à 10 positions de réponse différentes qui sont sélectionnées en fonction de l'endroit où se trouve l'utilisateur (au bureau, à domicile, etc.).

- L’utilisateur peut activer ou désactiver le service à l’aide d’une procédure.




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- Lorsque le service est activé, les appels entrants vers ce numéro sont renvoyés sur des

positions de la liste jusqu’à ce qu’ils obtiennent une réponse ou soient interrompus pour une raison quelconque.

- Si ce service n’est pas actif, les appels sont distribués normalement au poste.

11.61 Service SMS


Le service SMS DECT permet de transférer des messages SMS (Short Message Service) entre les terminaux DECT intégrés de l’ASB 501 04 et un centre de messages externe (SMS-SC). Il est également possible de transférer des messages SMS, ou mini-messages, entre deux portables (sous réserve qu’ils disposent de la fonctionnalité SMS). L’ASB 501 04 gère le transfert de manière totalement transparente. Ce sont le SMS-SC et les terminaux DECT qui délivrent la fonctionnalité à l’utilisateur.

Figure 11-12. Exemple de configuration SMS

LAN Réseau local TCP/IP Protocole d’échanges sur Internet (Transport Control Protocol/Internet Protocol)


SMS-SC est une application tournant sur une API Ericsson propriétaire qui peut être installée sur un serveur Windows NT connecté à l’ASB 501 04 via une interface TCP/IP.

Les messages sont distribués/acheminés à travers l’ASB 501 04 vers les terminaux DECT spécifiés (par leur numéro). Ils peuvent être adressés à des postes individuels ou des groupes de postes contrôlés par SMS-SC. Les messages peuvent également être envoyés par des terminaux DECT à SMS-SC sous contrôle de la fonctionnalité DECT.

Les SMS peuvent être reçus ou envoyés dans toutes les phases d’appel ainsi qu'en mode veille. La fonction DECT-SMS est conforme aux normes GSM 03.40, 03.47 et 04.11.




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L’API Ericsson propriétaire permet de personnaliser des solutions SMS-SC, par exemple pour la connexion à Internet ou à d'autres interfaces externes telles que des messageries électroniques, des équipements d'alarme ou des relais.

11.62 Interception simplifiée


L’interception simplifiée est une version des applications informatisées d’interception ne requérant aucun équipement supplémentaire. Elle est destinée à optimiser l’interception téléphonique (c’est-à-dire le renvoi). L’opérateur a des informations plus pertinentes à fournir aux appelants. Le message d’interception précise la raison du renvoi et la date et l’heure estimées du retour.


Caractéristiques générales

La fonctionnalité d'interception simplifiée (ou renvoi de message) est accessible à tous les postes téléphoniques et est demandée individuellement par poste. Elle signifie qu’un appel est redirigé directement vers une position de renvoi programmée sur un terminal d’E/S. Si la position de renvoi est un opérateur, l’information de renvoi est présentée sur la console opérateur au moment de la réponse à l’appel.

Demande et annulation du renvoi de message

Un poste peut demander ou annuler le renvoi de message à l’aide d’une procédure (non disponible sur les téléphones à cadran) ou par l’intermédiaire de l’opérateur. Lorsque plusieurs renvois simultanés sont actifs, ils sont traités dans le même ordre de priorité que pour le service d’interception complet.

Le renvoi de message peut également être activé/annulé pour un autre poste à partir d’une position de renvoi.

Mise à jour

Le message émis par le téléphone renvoyé peut être modifié une fois par jour. Des commandes d’entrée/sortie permettent de régler l’heure et de modifier les codes d’absence.

11.63 Agent SNMP

Voir également cette fonctionnalité dans la Description des fonctionnalités supplémentaires. Système de gestion normalisé pour tout le réseau fondé sur le protocole standard SNMP (Simple Network Management Protocol) et utilisant les protocoles TCP/IP (Transport Control Protocol/Internet Protocol) et PPP (Protocole Point à Point) sur un réseau local ou via un modem.

Cet agent procure des fonctionnalités d’administration à l’ASB 501 04 et est nécessaire si un logiciel de gestion SNMP tel que HP OpenView est utilisé. Il va de pair avec Access Agent et assure le support de six connexions d’alarme externes sur la carte AAU2.




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11.64 Connexion statique semi-permanente, SSPC


La fonction SSPC fournit et gère une connexion statique entre deux entités, par exemple des lignes externes ou des postes de données dans un même ASB 501 04 par l’intermédiaire de commandes d’E/S. En cas d’interruption de la connexion, des tentatives de rétablissement sont générées périodiquement jusqu’à ce que les causes de la panne soient éliminées et que la fonction SSPC soit parfaitement rétablie.

11.65 TAU-D

Voir également la description de la carte TAU-D.

TAU-D est une carte de couplage téléphonie-informatique qui permet de transmettre de la voix et des signaux sur une ligne de poste numérique à deux fils. Elle permet de connecter des applications telles que Operator Work Station et Personal Screen Call sur un téléphone numérique.

L’accès au canal de signalisation est rendu possible par l’adaptation de l’interface V.24/V.28 au format de données du canal de signalisation du poste. Ce format permet la transmission de données asynchrones. Les signaux sont transmis et reçus à l'aide d'un protocole multicouche propriétaire.

La transmission de la voix vers le téléphone numérique s’effectue sur la ligne de poste numérique via une carte TAU-D, les deux étant alimentés par le commutateur.

11.66 Enregistrement du trafic


Le système peut effectuer jusqu’à 250 mesures simultanées distinctes. Les objets mesurés sont spécifiés par commande sur un terminal d’E/S. Un groupe de mesure peut contenir jusqu’à 124 LIM.

Une mesure de trafic peut se poursuivre pendant un certain nombre de jours consécutifs avec, au maximum, une interruption couvrant un ou plusieurs jours. Le nombre maximum de jours d’une mesure est limité uniquement par la capacité du support de stockage externe utilisé. La période de mesure commence et se termine chaque jour à la même heure. Cette période est divisée en cycles de 15 minutes.


Impressions des paramètres des mesures

Les données imprimées pour chaque mesure sont les suivantes :

- Numéro de la mesure - Type d’objet - Spécification des entités (par exemple, toutes les entités d’un LIM, d’un groupe de LIM ou de

l’ensemble du commutateur). - Heures de début et de fin (date, heure et minutes).




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Impressions des résultats

Les résultats peuvent être présentés de trois manières différentes que l’on sélectionne au moment de l’impression :

- Intervalles d'une heure commençant de quart d'heure en quart d'heure, heure de pointe

comprise.

- Intervalles successifs d'un quart d'heure, heure de pointe comprise.

- Présentation de l’heure de pointe seulement.

L'heure de pointe est définie comme correspondant aux « quatre périodes consécutives d'un quart d'heure d'une même journée ayant présenté le trafic le plus élevé ».

Enregistrement des résultats

Les résultats sont enregistrés dans des tampons de mémoire temporaires et sont transférés sur disque dur dès que ceux-ci sont pleins. L’intervalle entre les transferts varie en fonction de la quantité de données issues des mesures en cours d'exécution. Si l’on effectue le nombre maximum de mesures en continu et que l'on dispose de mémoire temporaire de 16 Ko, l’enregistrement a lieu environ toutes les sept heures.

Les résultats sont systématiquement écrits sur disque en fin de journée, même si les tampons provisoires ne sont pas pleins. Interruption des mesures

Une mesure en cours peut être interrompue par commande depuis le terminal d’E/S. La seule manière de la relancer est de l’annuler puis de la réinitialiser. Les données d’une mesure interrompue sont conservées.

Annulation des mesures

Une mesure peut être annulée par commande sur le terminal d'E/S. L’annulation peut avoir lieu en cours ou en fin de mesure. Les résultats d’une mesure annulée ne peuvent pas être imprimés.

Objets de mesure Les objets suivants peuvent être mesurés :

- Postes téléphoniques - Postes de données - Groupements de postes - Groupes de sonnerie commune - Groupe de modems - Routes - Lignes externes - Postes opérateur - Récepteurs de tonalité - Délai de la tonalité d’invitation à numéroter - Récepteurs de codes DTMF - Emetteurs de codes DTMF - Récepteurs de code pour MFC - Emetteurs de code pour MFC - Unités multi-utilisateurs - Lignes MIC du système - Recherche de personnes




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- Postes sans fil, trafic - Postes sans fil, mobilité - Extension IP/Cartes de réseau IP

11.67 Compression de la voix Voir également cette fonctionnalité dans la Description des fonctionnalités supplémentaires.

La compression de la voix entre deux nœuds est réalisée par compression de la parole dans des canaux à 64 kbits/s. Elle est fournie par une carte VCU2 et un programme associé.

La compression de la voix permet de transmettre plusieurs appels vocaux sur un même canal et de réduire ainsi le coût des lignes louées très onéreuses.

La carte VCU2 gère la compression et la décompression et assure également la convergence des voies compressées dans un même canal à 64 kbits/s. Elle fournit également un canal de signalisation RNIS de type ECMA QSIG à 16 kbits/s ou 64 kbits/s, le canal à 16 kbits/s pouvant être transmis avec les canaux de voix.

Si on lui adjoint la fonctionnalité optionnelle de multiplexage et commutation sur 16 kbits/s, la facilité de compression de bout en bout peut être utilisée dans un réseau sans qu’il soit nécessaire de recourir à la décompression et à la compression dans les nœuds de transit. Elle fournit aussi des données pouvant être commutées dans un format à 16 kbits/s.

11.68 Messagerie vocale Voir également cette fonctionnalité dans la Description des fonctionnalités supplémentaires. Cette fonction existe également en version intégrée. Voir 11.35 Messagerie vocale intégrée. Cette fonctionnalité nécessite la connexion d’un système de messagerie vocale externe au PABX. Le système de messagerie vocale va permettre d’enregistrer des messages et de les échanger entre les boîtes vocales des utilisateurs.

Les systèmes de messagerie vocale classiques sont connectés au PABX par l'intermédiaire d’une interface de signalisation (carte NIU/NIU2) et d’une extension analogique ou CAS.

La mise en relation avec le système de messagerie vocale s’effectue par le biais des lignes de postes et l’interface de signalisation permet d’envoyer des informations sur les appels en cours, ainsi que des informations indiquant quels utilisateurs ont des messages en attente. Les systèmes de messagerie vocale basés sur IP sont connectés au PABX par l’intermédiaire d’extensions IP. Ils ne requièrent pas d’interface de signalisation distincte via la carte NIU puisque la signalisation est incorporée dans le protocole de signalisation de l’appel.

Lorsqu’un message a été enregistré dans un système de messagerie vocale, il est signalé à l'ASB 501 04 qui avertit ensuite le poste concerné.

Une fois qu’un message a été présenté au destinataire ou annulé d'un manière ou d'une autre, le système de message informe l'émetteur et la notification prend fin, à moins qu’il n’existe d'autres messages adressés à ce poste.

Lorsqu’un appel est transféré à l’opérateur par la messagerie vocale, le numéro composé initialement et l’indication de renvoi de message sont présentés si ces fonctions sont activées. La fonction empêche également tout transfert automatique du poste opérateur vers une position de réponse vocale. De ce fait, l’opérateur a la possibilité d’indiquer la raison du renvoi du message à l’abonné A. Le système de messagerie vocale mis en relation doit supporter cette fonctionnalité.




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12 Fonctionnalités de réseau privé

Généralités

Plusieurs fonctions de réseau privé ont été mises en œuvre dans l’ASB 501 04. Ces fonctionnalités sont de deux types : les fonctionnalités système et celles destinées à l’usager (qui couvrent les postes téléphoniques et les postes opérateur). Un système de signalisation adéquat est nécessaire pour que ces fonctionnalités puissent être pleinement exploitées.

Dans le cas de connexions analogiques et numériques avec signalisation voie par voie (CAS) seules les fonctionnalités système sont applicables.

Dans le cas de connexions utilisant la signalisation par canal sémaphore (CCS), telles que les systèmes DPNSS et RNIS, l’ensemble des fonctionnalités est applicable.

C’est également le cas pour les connexions utilisant la signalisation par paquets, par exemple H.323.

L’utilisation des fonctions réseau nécessite l’installation de la fonctionnalité supplémentaire correspondante (Services réseau). Pour les systèmes DPNSS et RNIS, certaines fonctions réseau sont normalisées (ISO ou ETSI) tandis que d’autres sont propriétaires et utilisent les messages NSI (DPNSS) ou UUI (RNIS). Les fonctions réseau H.323 sont également mises en œuvre de manière propriétaire (les messages RNIS-QSIG sont imbriqués dans les messages H.323). Pour savoir quelles sont les fonctionnalités standard et propriétaires, veuillez vous reporter aux directives d’exploitation consacrées à la mise en réseau.

Un utilisateur ne peut en aucun cas influencer les fonctionnalités système à l'aide d'une procédure ou d'un suffixe. Il peut en revanche contrôler celles offertes aux usagers.

Les fonctionnalités système sont utilisées par un ou plusieurs commutateurs pour acheminer les appels de manière rapide et sûre jusqu'à la destination demandée.

Par exemple, un appel public provenant d'un commutateur satellite ou émis par un poste, peut être aiguillé ou renvoyé vers le commutateur dans lequel la fonction d'opérateur centralisé a été mise en œuvre. Les positions de réponse peuvent être spécifiées par commutateur à raison de deux maximum en mode de fonctionnement local (par exemple opérateur local ou poste de service de nuit), et de trois opérateurs centralisés au maximum. Les commutateurs savent quels sont les opérateurs locaux présents et les opérateurs centralisés, et sélectionnent une position de réponse en ordre de priorité décroissant.

Téléphonie par réseau IP privé

Un réseau IP privé (LAN, WAN) peut également transporter des communications téléphoniques (téléphonie ou Voix sur IP, VoIP). Par exemples, de petites agences ayant besoin uniquement de quelques lignes publiques (5 ou 6) peuvent bénéficier d'un réseau IP existant au lieu de recourir à des lignes louées. Voir 11.19 Passerelle DRG (Digital Residential Gateway), 11.24 Ericsson Enterprise Branch Gateway, EEBG ,11.34 Integrated Trunk Gateway, ITG et 11.40 Mise en réseau IP.




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12.1 Présentation des fonctionnalités

12.1.1 Fonctionnalités système

Exemples de fonctionnalités système intéressantes dans un réseau privé :

Suivi de communication Voir 11.10 Suivi de communication

Identification du numéro de l’appelant/du correspondant mis en relation Identification du nom de l’appelant/du correspondant mis en relation Information commune Stockage de l’identité d’un client Commutation jour/nuit - Notification - Reroutage Totalité d’avertissement de routage coûteux Niveau de restriction d'une facilité/Marque de classe de transport IDNX (Integrated Digital Network Exchange Connection) Message en attente Service de nuit Conversion des numéros et substitution Mise en file d’attente des appels au décrochage et au raccrochage (pour le routage à moindre coût) Routage prioritaire Routage pour réseau privé Voir 6 Fonctionnalités du commutateur Principes de libération - Premier correspondant - Correspondant appelant - Correspondant appelé Reroutage Optimisation du routage / Changement de trajet Routage - Débordement - Routage alternatif - Reroutage automatique - Anti-retour - Nouvelle tentative Connexions semi-permanentes




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12.1.2 Fonctionnalités offertes à l’usager

Fonctionnalités de poste téléphonique

Numérotation abrégée Indication du prix Rappel automatique - Sur occupation - Sur non réponse - Sur routes sortantes - Sur non disponibilité Renvoi d’appel / Transfert Offre en tiers Conférence Double appel Intrusion Message en attente Appels sortants via un opérateur Va et vient Transfert / Transfert de communication Fonctionnalités de poste opérateur Transfert d’appel automatique Mise en garde sur occupation et offre en tiers Intrusion et libération forcée Transfert manuel Surveillance (supervision) / Rappel automatique - Sur occupation - Sur non réponse - Sur non disponibilité (poste externe) - Sur faisceau sortant occupé Renvoi de nuit Rappel Voir 10 Fonctionnalités de poste opérateur Reroutage Voir Fonctionnalités système Chaînage d’appels Fonctionnalités CSTA Renvoi de terminal/Transfert en une étape




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12.2 Fonctionnalités système

SUIVI DE COMMUNICATION

Voir 11.10 Suivi de communication

IDENTIFICATION DU NUMERO DE L’APPELANT/DE L'APPELE

Identification de la ligne appelante

Définition Transfert automatique du numéro de l’appelant au commutateur de

l’appelé.

Programmation -

Procédure et objet Pendant l’établissement de l’appel, le numéro de l’appelant est transmis automatiquement au commutateur de l’appelé.

Restrictions Applicable si le système de signalisation inter-commutateur est

APNSS/DPNSS ou RNIS, ainsi que pour certains systèmes MFC.

Identification de la ligne mise en relation

Définition Transfert automatique du numéro du correspondant en ligne au commutateur de l’appelant.

Programmation -

Procédure et objet Pendant l’établissement de l’appel, le numéro du correspondant

connecté est transmis automatiquement au commutateur de l’appelant.

Exemple d’application : Après un transfert, et lorsqu’une conférence revient à une conversation entre deux correspondants, ceux-ci sont informés des numéros corrects.

Restrictions Applicable uniquement si le système de signalisation

inter-commutateur est APNSS/DPNSS ou RNIS.




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IDENTIFICATION DU NOM DE L’APPELANT/DE L’APPELE Identification du nom de l’appelant

Définition Transfert automatique du nom de l’appelant au commutateur de

l’appelé.

Programmation Les noms doivent être initialisés sur le terminal d'E/S.

Procédure et objet Pendant l’établissement de l’appel, le nom de l’appelant est transmis automatiquement au commutateur de l’appelé.

Restrictions Applicable uniquement au RNIS.

Identification du nom de l’appelé

Définition Transfert automatique du nom de l’appelé au commutateur de l’appelant.

Programmation Les noms doivent être initialisés sur le terminal d'E/S.

Procédure et objet Pendant l’établissement de l’appel, le nom de l’appelé est transmis

automatiquement au commutateur de l’appelant.


INFORMATION COMMUNE Définition Il s’agit d’une fonctionnalité réseau supplémentaire RNIS mise en

œuvre selon les normes QSIG ISO/IEC 15771 et ISO/IEC 15772.

Procédure et objet Ce service transmet, pour chaque appel, des informations relatives aux services RNIS pris en charge pour l’un des participants, ainsi que le type de participant. Il permet, par exemple, de réduire la signalisation sur le réseau en filtrant les demandes de services vouées à l’échec.

STOCKAGE DE L’IDENTITE D’UN CLIENT, CID

Transfert de l’identité du client dans un réseau.


COMMUTATION JOUR/NUIT Le service jour/nuit peut être spécifié comme dépendant de la présence ou de l'absence d'un opérateur local ou d'un opérateur centralisé particulier. La définition de la condition de passage en service jour/nuit est nécessaire, par exemple, pour déterminer la classe de service de la fonction. Notification Une position définie comme position d’opérateur centralisée dans la table de données des commutateurs peut informer jusqu’à 64 commutateurs spécifiés de la présence ou non d’un opérateur. Ainsi, les commutateurs dépendants savent quelle est la position centralisée capable de traiter les appels entrants.

Reroutage




Fichier

Pour chaque commutateur du réseau, les informations suivantes relatives aux différentes positions de réponse sont spécifiées en ordre croissant de priorité. La position de réponse active est contrôlée par la fonction de commutation et de notification du service jour/nuit.

Les variantes 1), 2), 3), 4) et 5) sont applicables uniquement si un système APNSS/DPNSS/RNIS ou H.323 est utilisé comme système de signalisation inter-commutateur. La variante 1) est également applicable avec d’autres systèmes de signalisation inter-commutateur.

Le numéro d’opérateur commun et les quatre numéros de renvoi de nuit ont l’ordre de priorité suivant :

1 Opérateur local /Position de réponse de jour locale 2 Opérateur central/Position de réponse externe 1 3 Opérateur central/Position de réponse externe 2 4 Opérateur central/Position de réponse externe 3 5 Position de réponse de nuit.

Programmation Se programme sur le terminal d’E/S. Procédure et objet - Restrictions Applicable uniquement si le système de signalisation

inter-commutateur utilisé est APNSS/DPNSS/RNIS ou H.323.

TOTALITE D’AVERTISSEMENT DE ROUTAGE COUTEUX

Définition Une tonalité spéciale est envoyée à l’appelant lorsqu’un appel est acheminé sur une route alternative marquée comme chère.

Programmation - Procédure et objet -

NIVEAU DE RESTRICTION D'UNE RESSOURCE/MARQUE DE CLASSE DE TRANSPORT

Définition Cette fonction permet d’interdire l’accès de routes à certains

utilisateurs dans le réseau privé.

Programmation Se programme sur le terminal d’E/S. Procédure et objet La fonction FRL est associée comme classe de service à tous les

utilisateurs et envoyée sous forme de TCM dans le réseau privé. Avant qu’un commutateur de transit n'autorise une tentative d'accès sur la route sélectionnée, le niveau de la route sortante est vérifié. La marque doit être supérieure ou égale à ce niveau.

IDNX (INTEGRATED DIGITAL NETWORK EXCHANGE CONNECTION)




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Définition Il s’agit d’une fonction complémentaire de l’ASB 501 04 qui permet

notamment une exploitation efficace de la bande passante, un très haut niveau de fiabilité et de disponibilité du réseau, ainsi que la maîtrise de l’exploitation des ressources du réseau.


Procédure et objet Dans les réseaux RNIS, la fonction IDNX utilise les informations

d’accès du routage pour déterminer le profil de service à appliquer à l’appel. Voir Routage prioritaire, ci-après. Le profil de service standard contient les éléments suivants :

• Niveau de compression de voix • Préférence de routage • Priorité • Cryptage • Préemption

Huit valeurs (de 0 à 7) peuvent être initialisées dans l’ASB 501 04. Le routage prioritaire ne peut pas être utilisé simultanément dans un commutateur en réseau.

Message en attente


SERVICE DE NUIT

Voir 10 Fonctionnalités de poste opérateur

CONVERSION DES NUMEROS ET SUBSTITUTION

Définition Ces services utilisent des tables de bases de données de conversion

pour convertir les numéros envoyés et reçus, ainsi que les services support et les téléservices.

Le contenu de la base de données de conversion et la classe de service des routes sont initialisés sur un terminal d’E/S.

Procédure et objet Lorsqu’un appel nécessite une conversion de numéro ou la

substitution du service support, ces opérations sont effectuées automatiquement par le PABX. Ces fonctions sont utiles, par exemple, lorsqu’un réseau RNIS doit interfonctionner avec un autre réseau. Le type de numéro du RNIS est utilisé pour déterminer le mode de conversion.





Fichier

MISE EN FILE D’ATTENTE DES APPELS AU DECROCHAGE ET AU RACCROCHAGE (POUR LE ROUTAGE A MOINDRE COUT)

Définition Ces fonctions facilitent la mise en file d'attente sur la route la moins coûteuse lorsque toutes les lignes externes disponibles sont occupées. Le routage à moindre coût doit avoir été initialisé. La disponibilité de la fonction et la classe de service des routes sont initialisés sur un terminal d’E/S.

Procédure et objet La mise en file d’attente au décrochage est initialisée

automatiquement par le PABX, tandis que la mise en file d’attente au raccrochage est demandée manuellement, comme le rappel automatique.

Cette fonction limite/retarde l’accès à des routes plus coûteuses.

Restrictions Applicable uniquement avec le routage à moindre coût.

ROUTAGE PRIORITAIRE

Définition Il est possible de classifier certains circuits d’une route, ou une route entière, par rapport aux permissions d’accès depuis un poste ou une ligne externe entrante. Une classe de service particulière, appelée « accès de routage », est associée aux postes téléphoniques, aux postes de données, aux lignes réseau et aux opérateurs. Ces informations sont transmises avec la demande d'établissement de l'appel et utilisées lors de la sélection d'une ligne réseau sortante dans le commutateur local.

Programmation Code de classe de service. Se programme sur le terminal d’E/S. Procédure et objet Certains utilisateurs privilégiés peuvent se voir attribuer leur propre

route vers une destination. Restrictions Fonction applicable dans un réseau privé si le système de

signalisation utilisé est capable de transporter les informations d’accès de routage (classe de service). Il est impossible d’utiliser simultanément une connexion IDNX et le routage prioritaire. ROUTAGE POUR RESEAU PRIVE Voir 6 Fonctionnalités du commutateur. PRINCIPES DE LIBERATION Libération au premier correspondant qui raccroche

Définition Une connexion est libérée lorsque l'un des correspondants (appelant

ou appelé) met fin à l’appel. Programmation Programmation des routes sur le terminal d’E/S. Procédure et objet Lorsque l’un des abonnés raccroche (ou effectue une opération

équivalente), la connexion est automatiquement libérée. Le participant encore en ligne reçoit une tonalité d’occupation.




Fichier

Libération par l’appelant

Définition Une connexion est libérée lorsque le correspondant appelant met fin

à l’appel.

Programmation Programmation des routes sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Lorsque le correspondant appelant raccroche, la connexion est automatiquement libérée. Le correspondant appelé, s’il est encore en ligne, reçoit une tonalité d’occupation.

Si le correspondant appelé raccroche, la connexion reste établie. La supervision temporelle démarre dans le commutateur de l’appelant.

Si l’appelé raccroche avant l’expiration de la supervision temporelle, la communication est maintenue.

Si la supervision temporelle expire, la connexion est libérée. Libération par l’appelé

Définition Une connexion est libérée lorsque le correspondant appelé met fin à

l’appel.

Programmation Programmation des routes sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Lorsque le correspondant appelé raccroche en premier, la connexion est automatiquement libérée. Le correspondant appelant, s’il est encore en ligne, reçoit une tonalité d’occupation. Si le correspondant appelant raccroche, la connexion est maintenue. La supervision temporelle démarre dans le commutateur de l’appelé. Si l’appelant raccroche avant l’expiration de la supervision temporelle, la communication est maintenue. Si la supervision temporelle expire, la connexion est libérée. L'appelant n'est pas autorisé à effectuer un double appel si la fonction de libération par l'appelé est active. REROUTAGE

Définition Il est possible de programmer des routes ou des lignes externes

individuelles de manière telle qu’un appel entrant externe qui rencontre une condition de type encombrement, numéro non attribué, occupation, non disponibilité ou non réponse, soit redirigé vers une position de réponse.

Programmation La programmation des routes s’effectue sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Les cas de trafic impliquant un reroutage vers une position de

réponse (généralement un opérateur) se déclinent en trois variantes :




Fichier

1 La position de réponse est placée dans le même commutateur que la route entrante et le correspondant demandé.

2 La position de réponse est placée dans le même commutateur

que la route entrante, mais pas le correspondant demandé.

3 La position de réponse est placée dans un autre commutateur que la route entrante et le correspondant demandé.

Selon la catégorie de route entrante dans le PABX concerné, une décision concernant le reroutage ou non de l’appel non abouti est prise.

Si la décision de ne pas rerouter l’appel est prise dans le PABX d’arrivée, un signal ou un message est envoyé au commutateur de départ.

Si cette route est programmée pour le reroutage, elle est dirigée sur la position de réponse. Si la décision de reroutage est prise dans le PABX concerné, l'appel est réacheminé soit vers la position de réponse du PABX si elle est disponible, soit vers un autre PABX. Il est possible de définir des numéros de reroutage par client dans le groupe de clients.

Restrictions Les variantes 1), 2) et 3) sont applicables uniquement si le système

de signalisation inter-commutateur utilisé est APNSS/DPNSS/RNIS ou H.323. Les variantes 1) et 2) sont également applicables avec d’autres systèmes de signalisation inter-commutateur.

Les numéros de reroutage locaux ont l’ordre de priorité suivant :

- Position de réponse locale pour des appels vers des numéros non

attribués - Position de réponse de jour locale pour des lignes externes

particulières. - Position de réponse de jour locale. - Position de réponse de jour centrale de premier ressort, spécifique

au client. - Position de réponse de jour centrale de deuxième ressort,

spécifique au client. - Position de réponse centrale (externe) de premier ressort - Position de réponse centrale de deuxième ressort - Position de réponse centrale de troisième ressort - Position de réponse de nuit locale, spécifique au client. - Position de réponse de nuit locale pour des lignes externes

particulières. - Position de réponse de nuit locale.

OPTIMISATION DU ROUTAGE / CHANGEMENT DE TRAJET

Définition L’optimisation du routage intervient dans certains cas de transfert ou

de routage alternatif pour tirer le meilleur parti possible des lignes d'un réseau.




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Programmation -

Procédure et objet L’optimisation se passe après la réponse à un appel. Une nouvelle route optimale entre les correspondants est sélectionnée, les correspondants sont remis en relation et la route initiale est reconnectée.


inter-commutateur utilisé est APNSS/DPNSS ou RNIS.

Le changement de trajet est applicable uniquement dans les réseaux RNIS ISO-QSIG.

ROUTAGE

Débordement

Définition Le débordement est le processus qui permet d’aiguiller un appel automatiquement vers une autre route (deuxième choix) à partir du commutateur quand l’appel ne peut pas trouver de circuit libre dans le premier choix de routage. Il peut aussi y avoir un débordement du deuxième choix vers le troisième choix, et ainsi de suite, au sein du même commutateur.

Programmation Voir Routage alternatif, ci-après.

Procédure et objet S’il n’existe aucun circuit libre sur la route demandée, un

débordement sur d'autres routes peut avoir lieu. Dans le commutateur de départ, le débordement peut se produire sur sept routes alternatives au maximum. Autrement dit, il existe huit choix possibles vers la destination demandée.

Routage alternatif

Définition On parle de routage alternatif lorsqu’une route utilisée en

débordement comprend au moins un commutateur qui ne fait pas partie du choix de route précédent.

Programmation Les routes alternatives et leur préfixe se programment sur le terminal

d’E/S.

Procédure et objet Chaque route peut être associée à sept autres choix. Le système utilise la recherche séquentielle sur la route normale et les sept autres choix. En d'autres termes, si la route normale est encombrée, le système commence à faire une recherche sur le deuxième choix, et ainsi de suite.

Le système peut ajouter et discriminer des chiffres, c’est-à-dire que si une route menant à un autre PABX est entièrement saturée et si l'appel doit transiter par le RTC, le système ajoute les chiffres supplémentaires nécessaires.




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Reroutage automatique (crank back)

Définition Cette fonction consiste à rediriger automatiquement un appel vers une autre route à partir du commutateur de départ, en cas d’encombrement dans le commutateur de transit au cours d’un routage précédent, ou en cas de réception d’un signal d’encombrement en provenant du commutateur de transit.

Programmation -

Procédure et objet Afin d’utiliser la fonction de reroutage, il est nécessaire que le système

de signalisation puisse émettre vers le commutateur de départ un signal pouvant être interprété comme un signal d’encombrement.

Anti-retour

Définition Un commutateur n’est pas autorisé à router l’appel vers un autre

circuit de la route dont il est originaire.

Programmation - Procédure et objet -

Nouvelle tentative

Définition Processus consistant à effectuer une nouvelle tentative

d’établissement d’une communication à partir du même point que la tentative initiale lorsque celle-ci échoue.

Programmation -

Procédure et objet Un nouvelle tentative peut avoir lieu, par exemple, si le signal

d’accusé de réception de prise arrive trop tôt ou n’est pas reçu du tout.

L’absence de signal d’accusé de réception est interprétée comme un dérangement de ligne ou comme l'incapacité du commutateur d'arrivée de répondre à un signal de prise.

CONNEXIONS SEMI-PERMANENTES

Définition Il s’agit de la possibilité d’utiliser des lignes du réseau public à la

place de lignes louées. Un canal de signalisation (D sur B) est utilisé lorsque l’ASB 501 04 peut être raccordé à un autre ASB 501 04 par le biais de connexions semi-permanentes à travers des équipements de réseau numérique connectés au réseau public (RNIS ou non RNIS), afin de fournir la fonctionnalité DPNSS/APNSS/RNIS.

L’un des canaux B de la connexion semi-permanente est sélectionné comme canal de signalisation (D sur B). Les autres canaux B transportent de la parole ou des données.

L’établissement d'une connexion semi-permanente entre deux ASB 501 04 peut emprunter l'une des deux méthodes suivantes :

- Connexions semi-permanentes avec signalisation. - Connexions semi-permanentes sans signalisation.

Programmation Se programme sur le terminal d’E/S.




Fichier

Procédure et objet 1. Connexions semi-permanentes avec signalisation.

Un canal B semi-permanent initialisé permet à l’ASB 501 04 de recevoir des informations d’établissement d’appel du réseau public RNIS. Le principe de la négociation de canal permet ensuite la réalisation de la connexion semi-permanente avec une identité donnée sur un canal B connu.

2. Connexions semi-permanentes sans signalisation.

L’utilisation d’une connexion semi-permanente sans signalisation signifie que l’ASB 501 04 emploie la connexion semi-permanente en partant du principe qu'elle est toujours disponible.

Dans les deux cas, la signalisation D sur B est effectuée sur une interface V.24 entre la carte de signalisation SLU (uniquement en appui) et un modem synchrone en mode commuté fonctionnant en duplex intégral. Ce modem est connecté à une ligne de poste programmée pour appeler directement une liaison manuelle lorsque le modem décroche.

Restrictions Cette fonctionnalité est prise en charge uniquement sur les circuits

numériques à 2 Mbits/s.




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12.3 Fonctionnalités offertes à l’usager

12.3.1 Fonctions applicables aux postes

Numérotation abrégée


INDICATION DU PRIX

Définition L'indication du prix (AOC, Advice of charge) est un service du PABX qui fournit les informations de taxation (le prix) envoyées par le réseau RNIS public et l'affiche sur le poste taxé (qui doit comporter un écran). Ces informations sont transportées à travers le réseau RNIS/H.323 privé homogène. Seule l’indication de prix demandée lors de l'établissement de l’appel est pris en charge, et seuls les services de RNIS public d’indication de prix en cours et en fil d’appel sont disponibles.

Programmation La programmation des codes de classe de service s’effectue sur le

terminal d'E/S.

Procédure et objet Un poste doté de la classe de service AOC qui passe un appel sur le réseau RNIS public peut obtenir des informations sur le prix de la communication et les afficher en cours ou en fin d’appel, ou bien uniquement en fin d’appel.

Applicable uniquement à RNIS ISO-QSIG et H.323. Les appels de conférence, les appels établis à l’aide de la fonction Suivez-moi externe et ceux empruntant un réseau privé virtuel n’ont pas accès à l’indication de prix. Des appels transférés ou renvoyés à un correspondant non situé dans le même nœud que le poste effectuant le transfert, ou bien les appels sur une route optimisée, cessent de recevoir l’indication de prix.

RAPPEL AUTOMATIQUE Sur occupation

Définition Possibilité pour un poste d’un commutateur d’initialiser la supervision d’un poste occupé dans un autre commutateur et d’être automatiquement rappelé lorsque le poste demandé se libère.


Procédure et objet Un poste ayant appelé un autre poste occupé dans un commutateur

arrivée peut, à réception de la tonalité d’occupation, initialiser un rappel automatique en composant un suffixe (un chiffre). Lorsque le poste supervisé se libère, le demandeur est rappelé. Lorsque le demandeur répond, le poste supervisé sonne.

Restrictions Le rappel automatique (de type callback) est applicable uniquement

si le système de signalisation inter-commutateur utilisé est APNSS/DPNSS/RNIS ou H.323.




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Le rappel automatique (de type call completion) est applicable uniquement si le système de signalisation inter-commutateur utilisé est RNIS ISO-QSIG.

Sur non réponse

Définition Possibilité, pour un poste d’un commutateur, d’initialiser la supervision d’un poste dans un autre commutateur en cas de non réponse.


Procédure et objet Un poste ayant appelé un autre poste libre dans un commutateur

arrivée peut, à réception de la tonalité de sonnerie, initialiser un rappel automatique en composant un suffixe (un chiffre). Lorsque le poste supervisé décroche/raccroche, le demandeur est rappelé. Lorsque le demandeur répond, le poste supervisé sonne.

Voir la section Sur occupation, ci-dessus.

Sur faisceau sortant


Non applicable au rappel de l’appelé.

Sur non disponibilité (externe)

Définition Possibilité, pour un poste d’un commutateur, d’initialiser la supervision d’un poste non disponible dans un autre commutateur et d’être automatiquement rappelé lorsque le poste appelé se libère.


Procédure et objet Un poste ayant appelé un autre poste non disponible dans un

commutateur arrivée peut, à réception de la tonalité d’occupation, initialiser un rappel automatique en composant un suffixe (un chiffre). Lorsque le poste supervisé se libère, le demandeur est rappelé. Lorsque le demandeur répond, le poste supervisé sonne.

Restrictions Le rappel automatique (de type callback) est applicable uniquement

si le système de signalisation inter-commutateur utilisé est APNSS/DPNSS ou RNIS.

Le rappel automatique (de type call completion) est applicable uniquement si le système de signalisation inter-commutateur utilisé est RNIS ISO-QSIG.

RENVOI D’APPEL / TRANSFERT D’APPEL


Restrictions Applicable uniquement si le système de signalisation inter-commutateur utilisé est APNSS/DPNSS ou RNIS.

Le transfert d’appel est applicable uniquement avec RNIS ISO-QSIG et H.323.




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OFFRE EN TIERS

Définition Possibilité, pour un poste d’un réseau, de recevoir et d’envoyer un

signal sonore indiquant qu’un nouvel appel se présente lorsque le poste demandé est déjà en ligne.

Programmation La faculté d’envoyer et de recevoir une tonalité d’offre en tiers (signal

d’appel) est attribuée individuellement par une classe de service. Se programme sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Le poste appelant initialise le signal d’offre en tiers en composant un

suffixe (chiffre) lorsque le poste appelé est occupé.

La tonalité de sonnerie est envoyée pendant 30 secondes à l’appelant. Pendant ce temps, le poste appelé peut répondre à l’appel en attente en terminant, parquant ou transférant la communication en cours.

Restrictions La tonalité d’offre en tiers (signal d’appel) n’est pas envoyée au poste

dans les cas suivants :

1 Un correspondant est déjà mis en garde

2 Un autre appel est déjà en attente.

3 Le poste est occupé, mais pas en conversation : par exemple il compose, attend une réponse, sonne.

4 Le poste a invoqué la fonction de protection.

5 Le poste participe à une conférence mais n’est pas le contrôleur

de la conférence.

6 Le poste est connecté à un équipement de recherche de personnes.

7 Le poste est marqué en chaînage ou en taxation.

Applicable uniquement si le système de signalisation inter-commutateur utilisé est APNSS/DPNSS/RNIS ou H.323.

CONFERENCE

Définition Possibilité, pour un poste ayant établi un appel, d’inclure des

correspondants supplémentaires d’un autre commutateur.

Programmation -

Procédure et objet Le poste initialise un double appel et, une fois cet appel établi, compose la procédure de conférence.

Le commutateur du contrôleur de la conférence devient le point de branchement.




Fichier

DOUBLE APPEL

Définition Possibilité pour un poste de parquer un appel et de passer un deuxième appel vers un autre commutateur.

Programmation -

Procédure et objet L’appel initial (interne ou externe) est mis en garde par le poste qui

utilise la procédure de double appel. Le numéro désiré (interne, externe ou opérateur) est composé. Le correspondant mis en garde ne peut pas entendre le deuxième appel. Le retour à l’abonné mis en garde s’effectue à l’aide de la procédure de va-et-vient.

Le double appel est traité comme un appel entièrement nouveau dans le réseau, c’est-à-dire que s’il emprunte la même route qu’un appel parqué, une autre ligne sera utilisée.

INTRUSION

Définition Possibilité pour un poste de faire intrusion dans la conversation d’un

poste occupé dans un autre commutateur.

Programmation Code de classe de service. Se programme sur le terminal d'E/S.

Procédure et objet Si le poste recherché est occupé, l’appelant peut demander une intrusion à l'aide d'une procédure.

Si le poste occupé raccroche avant l’émission de la demande d’intrusion, il est appelé normalement.

Lorsque l’intrusion est autorisée, un appel de conférence est établi entre les deux correspondants en conversation et la ligne entrante utilisée pour l’intrusion. Tous les correspondants reçoivent une tonalité d’avertissement.

Si le correspondant ayant fait intrusion raccroche, les deux correspondants initiaux reviennent à la communication précédente.

Si le poste recherché raccroche, il est rappelé par le poste ayant demandé l’intrusion et le troisième correspondant est libéré.

Si le troisième correspondant raccroche, le poste ayant fait intrusion et le poste recherché restent en conversation à deux.



MESSAGE EN ATTENTE

Définition La fonction Message en attente est prise en charge pour APNSS/DPNSS/RNIS ou H.323. Elle est similaire à la fonction de message en attente interne, à ceci près que la notification de message en attente est envoyée à l’extrémité distante via une connexion virtuelle APNSS/DPNSS ou RNIS.

Programmation La programmation s’effectue sur le terminal d’E/S de la même

manière que pour la fonction Message en attente interne.

Procédure et objet Identique à la fonction interne.




Fichier

APPELS SORTANTS VIA L’OPERATEUR CENTRALISE

Définition Possibilité, pour un poste d’un commutateur secondaire, de passer des appels sortants avec l’assistance de l’opérateur centralisé.

Programmation -

Procédure et objet Il existe trois variantes de ce cas de trafic :


2 Le poste ne raccroche pas après avoir demandé l’appel.

3 L’opérateur centralisé transmet l’appel avec la tonalité

d’invitation à numéroter.

Le poste du commutateur secondaire compose le code d’accès à l’opérateur centralisé, puis :


L’opérateur centralisé compose le numéro demandé, attend la réponse, appelle le poste, attend qu’il réponde et lui transmet l’appel.

2 L’opérateur centralisé compose le numéro demandé et transmet

l’appel sans que le poste n’ait raccroché.

3 L’opérateur centralisé compose le code d’accès à la route, attend la tonalité d’invitation à numéroter en provenance du commutateur appelé et transmet l’appel, c’est-à-dire qu’il permet au poste de composer la destination réelle.

Restrictions Pour que l'appel puisse être transmis, il faut qu'au moins l'un des

correspondants demandés ait répondu.

La ligne externe sortante doit avoir reçu un signal de réponse du correspondant appelé.

L’une des lignes externes impliquées doit avoir un signal de changement d’état.

Si l’opérateur centralisé utilise un code d'accès au Routage à moindre coût, il doit composer tous les chiffres de la destination nécessaires pour l’analyse de cette dernière. VA-ET-VIENT

Définition Possibilité, pour un poste en double appel, d’aller et venir entre

l’appel initial et le deuxième appel.

Programmation -

Procédure et objet Chaque fois que le poste en double appel désire basculer d’un appel à l’autre, il utilise la procédure de va-et-vient.




Fichier

TRANSFERT D'APPEL

Définition Possibilité pour un poste de transférer un appel vers un autre poste,

l’opérateur ou la ligne externe.

Programmation Le transfert avant ou après réponse se programme sur le terminal d'E/S.

Le transfert vers des lignes externes sortantes peut être interdit par programmation sur le terminal d'E/S.

Procédure et objet Dans un premier temps, le poste initialise un double appel puis, une

fois l’appel établi, utilise la procédure de transfert.

Si le commutateur est programmé pour le transfert après réponse et que le poste tente de transférer l’appel avant que l’appelé n’ait répondu, il est immédiatement rappelé. Si l’appel n’obtient pas de réponse au bout de 30 secondes, il est redirigé vers l'opérateur.

Si l’appel avant réponse est programmé et qu’il n’obtient pas de réponse au bout de 30 secondes, il est redirigé vers l'opérateur.

Seules les catégories de groupe de trafic associées aux correspondants/lignes externes mis en relation dans le commutateur de l'initiateur de la fonction sont prises en compte.

Restrictions Le transfert d’appel est applicable uniquement avec RNIS ISO-QSIG

ou H.323.

12.3.2 Fonctionnalités de poste opérateur

MISE EN RELATION / TRANSFERT D’APPEL AUTOMATIQUE

Définition Possibilité pour l’opérateur de transmettre automatiquement un appel à un poste libre d’un autre commutateur.

Programmation -

Procédure et objet Lorsqu’un opérateur passe un appel vers un poste libre du réseau

pour le compte d’un correspondant en ligne, le poste sonne et les indications suivantes s’affichent sur la console de l’opérateur :

- un poste libre a été appelé, - un signal de sonnerie a été envoyé.

Si l’opérateur a programmé la console pour la mise en relation automatique, celle-ci a lieu 0,5 seconde après accusé de réception du numéro de poste demandé par le PABX d'arrivée.

Restrictions La mise en relation automatique n’est pas effectuée si l’opérateur a

initialisé les deux côtés de l’appel en cours ou s’il a initialisé la recherche de personnes.

Le transfert d’appel est applicable uniquement avec RNIS ISO-QSIG ou H.323.




Fichier

MISE EN GARDE SUR OCCUPATION ET PRESENTATION D'APPEL

Définition Possibilité pour l’opérateur de mettre en garde un appel à destination

d’un poste occupé d’un autre commutateur.

Programmation -

Procédure et objet Lors d’un appel vers un poste occupé du réseau, un contrôle vérifie si la catégorie de ligne externe entrante permet les services réseau, et si le correspondant de départ externe est un opérateur. Si tel est le cas, l’appel est mis en garde dans le commutateur d’arrivée.

Lorsqu’un opérateur en ligne avec un correspondant appelle un poste occupé dans le commutateur d'arrivée, un message indiquant si le transfert du correspondant en ligne est possible, est émis. Une indication précisant si la mise en garde a réussi s'affiche sur la console opérateur.

L’opérateur transfère l’appel normalement et l’appel en attente est signalé au correspondant appelé. Il est mis automatiquement en relation avec le poste dès que l’appel en cours est terminé. Si celui-ci ne répond pas dans les 60 secondes, l’appel est renvoyé à l’opérateur.



INTRUSION ET LIBERATION FORCEE

Définition Possibilité pour un opérateur de faire intrusion dans une conversation en cours sur un poste d’un autre commutateur et, si nécessaire, de forcer la libération du troisième correspondant.

Programmation -

Procédure et objet Si le poste recherché est occupé, l’opérateur peut demander une

intrusion à l'aide d'une touche. Quatre niveaux de protection et de capacité sont associés à cette fonction.

Si le poste occupé se libère avant la demande d’intrusion, il sonne. L’opérateur en est informé et peut transmettre l’appel.

Lorsque l’intrusion est autorisée, une conférence est établie entre les deux correspondants en conversation et le circuit de jonction entrant utilisé par l’opérateur de départ. Tous les participants à l’appel reçoivent une tonalité d’avertissement. Si le poste recherché décroche, il est rappelé par l’opérateur, le troisième correspondant est libéré et l’indication de poste libre s'affiche sur la console.

Si l’opérateur cesse l’intrusion, l’appel initial se poursuit normalement.

Lorsque le troisième correspondant raccroche en phase d’intrusion, l’indication de communication simple s’affiche sur la console.

Il est possible de forcer la libération du troisième correspondant.




Fichier

Restrictions Applicable uniquement si le système de signalisation inter-commutateur utilisé est APNSS/DPNSS/RNIS ou H.323.

MISE EN RELATION / TRANSFERT D’APPEL EN MODE MANUEL

Définition Possibilité pour l’opérateur de transmettre manuellement un appel à

un poste libre ou en garde d’un autre commutateur.

Programmation -

Procédure et objet Lorsqu’un opérateur passe un appel vers un poste libre ou en garde du réseau pour le compte d’un correspondant en ligne, le poste sonne et les indications suivantes s’affichent sur la console de l’opérateur :

- un poste libre a été appelé, - un signal de sonnerie a été envoyé.

Si l a console de l’opérateur est programmée pour la mise en relation manuelle, celle-ci est effectuée par appui sur la touche correspondante. Si le poste souhaité répond avant la mise en relation, l’indication correspondante s’affiche.

Restrictions Utilisable uniquement sur les consoles opérateur symboliques, OPI 3213/3214 et Dialog 4224.

Le transfert d’appel est applicable uniquement avec RNIS ISO-QSIG ou H.323. SURVEILLANCE (SUPERVISION) / RAPPEL AUTOMATIQUE

Surveillance d’un poste occupé

Définition Possibilité pour un opérateur d’initialiser la supervision d’un poste occupé dans un autre commutateur et d’être automatiquement rappelé lorsque le poste demandé se libère.

Programmation - Procédure et objet Si le poste demandé est occupé, l’opérateur peut initialiser une

surveillance en appuyant successivement sur la touche d’annonce, puis sur la touche de transfert. Lorsque le poste supervisé se libère, l’opérateur est rappelé. Les indications de rappel et de poste libre sont affichées.

Une fois que l’opérateur a répondu au rappel, la communication avec le correspondant supervisé dans le terminal d'arrivée est établie. Le correspondant demandé peut être redevenu occupé dans l’intervalle.


inter-commutateur utilisé est APNSS/DPNSS ou RNIS, ainsi que pour certains systèmes MFC.

Ce type de rappel automatique est applicable uniquement avec RNIS ISO-QSIG ou H.323.




Fichier

Surveillance sur non réponse

Définition Possibilité pour un opérateur d’initialiser la supervision d’un poste

dans un autre commutateur en cas de non réponse.

Programmation -

Procédure et objet Un opérateur ayant appelé un poste libre dans le terminal d’arrivée peut, à réception du message de confirmation de sonnerie, initialiser la surveillance en appuyant sur la touche d’annonce, puis sur la touche de transfert.

Lorsque le poste supervisé décroche/raccroche, l’opérateur est rappelé.

Une fois que l’opérateur a répondu au rappel, la communication avec le correspondant demandé dans le terminal d'arrivée est établie. Le correspondant demandé peut être redevenu occupé dans l’intervalle. Voir la section Surveillance sur occupation, ci-dessus.

Surveillance sur non disponibilité

Définition Possibilité pour un opérateur d’initialiser la supervision d’un poste

générique non disponible dans un autre commutateur. Programmation -

Procédure et objet Un opérateur ayant appelé un poste dans le terminal d’arrivée peut, à

réception d’un message de non disponibilité (occupation), initialiser la surveillance en appuyant sur la touche d’annonce, puis sur la touche de transfert. Lorsque le poste supervisé se libère, l’opérateur est rappelé. Une fois que l’opérateur a répondu au rappel, la communication avec le correspondant demandé dans le commutateur d'arrivée est établie. Le correspondant demandé peut être redevenu occupé (non disponible) dans l’intervalle.

Restrictions Voir la section Surveillance sur occupation, ci-dessus.

Surveillance sur faisceaux sortants

Cette fonction est possible uniquement si la ligne ou la route externe et l’opérateur sont situés dans le même commutateur. Voir Fonctionnalités applicables aux postes, Rappel automatique

RENVOI DE NUIT

Définition Possibilité, lorsqu’un appel arrive sur un groupe d’opérateurs d’un PABX en service de nuit, de rediriger l’appel vers une autre position de réponse programmée, dans le même PABX ou non.




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Programmation La programmation des groupes s’effectue sur le terminal d’E/S.

Procédure et objet Le renvoi de nuit vers une position de réponse se décline en trois

variantes :

1 La position de réponse est placée dans le même commutateur que la route entrante ou le demandeur, et le groupe d’opérateurs appelé.

2 La position de réponse est placée dans le même commutateur

que la route entrante ou le demandeur, mais le groupe d’opérateurs est situé dans un autre commutateur.

3 La position de réponse est placée dans un autre commutateur

que la route entrante ou le demandeur, et le groupe d’opérateurs appelé.

Lorsqu’un appel arrive sur un groupe d’opérateurs d’un PABX en service de nuit, un renvoi de nuit peut être exécuté. Il fonctionne comme le renvoi immédiat.

Restrictions Les variantes 1), 2) et 3) sont applicables uniquement si le système de signalisation inter-commutateur utilisé est APNSS/DPNSS/RNIS ou H.323. La variante 1) est également applicable avec d’autres systèmes de signalisation inter-commutateur.

Le numéro d’opérateur commun et les quatre numéros de renvoi de nuit ont l’ordre de priorité suivant :

- Opérateur local /Position de réponse de jour locale - Opérateur centralisé client de premier ressort - Opérateur centralisé client de deuxième ressort - Opérateur central/Position de réponse externe 1 - Opérateur central/Position de réponse externe 2 - Opérateur central/Position de réponse externe 3 - Position de réponse de nuit locale.

RAPPEL Voir 10 Fonctionnalités de poste opérateur REROUTAGE La position de réponse est souvent un opérateur.

Voir 12.2 Fonctionnalités applicables aux postes




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CHAINAGE D’APPELS

Définition Possibilité pour un opérateur de récupérer un appel lorsque le

correspondant appelé dans un autre commutateur raccroche.

Programmation -

Procédure et objet En cours d’appel avec l’extérieur, la ligne connectée est marquée comme utilisable pour le chaînage lorsque l'opérateur appuie sur la touche de chaînage d'appels. Si l’un des participants à la communication est marqué pour les appels en chaînage, l'opérateur est rappelé lorsque la conversation prend fin, sous réserve que cet abonné n'ait pas raccroché. L’opérateur reçoit une notification indiquant quel est le dernier abonné marqué pour le chaînage d’appels ayant été mise en ligne.

12.3.3 Fonctionnalités CSTA

RENVOI DE TERMINAL/TRANSFERT EN UNE ETAPE

Définition Dans le cadre d’applications CSTA, renvoi du numéro d'un appel surveillé depuis un poste ou une file d’attente vers une autre destination du réseau RNIS

Programmation - Procédure et objet - Restrictions Applicable uniquement à un réseau RNIS




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13 Transmission de données

13.1 Généralités

Le système ASB 501 04 permet la transmission simultanée de voix et de données sur une même paire (2 fils), à des vitesses pouvant atteindre 64 kbits/s pour les données synchrones et 38,4 kbits/s pour les données asynchrones. La carte TAU2680 permet également de disposer d’un mode d’autosynchronisation.

Il est possible de faire communiquer deux équipements terminaux ou ordinateurs, qu’ils soient connectés par l’intermédiaire du même LIM, de plusieurs LIM ou de réseaux séparés.

Le système permet d’utiliser bon nombre d’interfaces standard dont V.24/V.28 (RS232C), RS422, V.35, V.36 et X.21.

13.2 Types de trafic

Les types de trafic suivants sont pris en charge :

- connexion de données sans modem entre deux postes de données du même LIM ;

- connexion de données sans modem entre deux postes de données résidant dans deux LIM différents connectés par une liaison externe numérique ;

- adaptation de débit DMI, V.110 et V.120 ;

- connexion à un réseau de données externe à travers une ligne louée ;

- connexion à un réseau de données externe à travers le réseau téléphonique commuté (RTC).




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13.3 Fonctionnalités

De nombreuses fonctionnalités associées aux données sont prises en charge par l’ASB 501 04. En voici quelques exemples :

- Code d’imputation - Suivi de communication - Taxation des appels - Numérotation abrégée - Connexion lorsque le terminal appelé est libre - Groupement de données - Etat d’urgence - Suivez-moi - Appel au décroché - Numérotation par clavier - Rappel du dernier numéro externe composé - Routage à moindre coût - Mode local - Groupe de modems - Sélection par le nom - Numérotation normale - Routage pour réseau privé - Programmation - Connexions semi-permanentes - Mode test - Restrictions d’accès au réseau

13.4 Communications IBM 3270

Le plus souvent, les environnements informatiques reposant sur des grands systèmes ont des équipements IBM. IBM utilise principalement des terminaux 3270 et des contrôleurs synchrones interconnectés par un réseau coaxial distinct. Il arrive que certains utilisateurs doivent se connecter à d'autres machines, par exemple VAX ou IBM, via des PC ou des terminaux asynchrones de type VT100.

Les utilisateurs de l’ASB 501 04 ont la possibilité :

- de connecter des terminaux asynchrones ou des PC (utilisant un logiciel d’émulation de

terminal) par l’intermédiaire de convertisseurs de protocole, à des réseaux fondés sur l’architecture IBM 3270.

- d’éliminer le recours aux câbles co-axiaux lors de la connexion d’un terminal asynchrone à

l’équipement IBM.

- de mutualiser des ports du contrôleur du cluster IBM entre de nombreux utilisateurs occasionnels par l’intermédiaire de l’ASB 501 04 et d’une connexion commutée.

- de permettre aux utilisateurs décentralisés de se connecter via un pool de modems

commutés.




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14 Sécurité et fiabilité opérationnelles

14.1 Généralités

L’ASB 501 04 est un système distribué composé de modules indépendants de différentes tailles destinés à empêcher qu’une panne se propage à l’ensemble du système. Si une unité cesse de fonctionner, les autres parties et/ou fonctions restent normalement actives et, dans certains cas, prennent la relève de l’unité défaillante.

Par exemple, dans un LIM, toutes les cartes d’interface de lignes sont indépendantes et, dans un système à plusieurs LIM, chaque LIM possède en interne de quoi fonctionner en autonome. En outre, la distribution électrique et la connexion aux autres LIM qui font généralement appel à au moins deux lignes MIC, sont, dans une certaine mesure, à tolérance de panne.

14.2 Duplication des fonctions communes

Les unités de programme d’un LIM sont divisées en fonctions régionales et en fonctions communes. Les programmes régionaux desservent uniquement le LIM où ils résident, tandis que les programmes communs sont utilisés par tous les LIM. Normalement, la plupart, voire la totalité des unités de programme communes, sont dupliquées dans tous les systèmes à plusieurs LIM. En outre, elles sont réparties en autant de LIM qu’il est physiquement possible. Cela signifie qu’une panne se produisant dans un LIM qui possède une unité de programme commune n’affecte pas le trafic dans les autres LIM.

La duplication d’une unité commune implique qu’elle est chargée dans deux LIM différents de telle sorte que le programme est actif dans l’un et passif dans l’autre. En cas de défaillance dans l'unité active, ce LIM est marqué comme passif dans tous les autres LIM et une unité de programme précédemment passive est activée. Aucune communication en cours n’est interrompue pendant cette procédure.

14.3 Partage de charge

De nombreuses fonctions communes sont divisées en plusieurs unités fonctionnelles autonomes capables de prendre en charge les tâches d’une autre unité en cas de panne ou d’anomalie fonctionnelle quelconque. La capacité de trafic de la fonction concernée diminue mais le trafic n’est pas interrompu pour autant si seul un petit nombre d’unités est affecté.

La connexion de plusieurs LIM au commutateur de groupe via deux lignes MIC au maximum est un exemple de partage de charge dans l’ASB 501 04. Cette caractéristiques peut également être mise à profit lors du chargement : par exemple, l’une des deux lignes MIC peut servir pour charger le système tandis que l'autre assure la continuité du trafic. Des routes externes sortantes comportant plusieurs lignes et/ou choix de routage ainsi que plusieurs cartes de tonalité et de conférence (TMU) en sont un autre exemple.

14.4 Unité de disque de dur de sauvegarde

L’ASB 501 04 est équipé d’une unité de disque dur qui contient tous les programmes et données des LIM qui le composent. Si des programmes du PABX sont corrompus partiellement ou en totalité pour une raison quelconque, il est possible de les recharger à partir de cette unité de sauvegarde. Le rechargement peut être commandé manuellement à partir d’un terminal d’E/S.

Les programmes et données programmées concernant le commutateur en question sont sauvegardés dans l’unité de disque dur. Deux versions des données sont stockées à des fins de sécurité : la plus récente et la précédente. Ces deux versions des données pour un LIM particulier




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sont également enregistrées localement dans la mémoire interne de ce LIM située sur la carte processeur, LPU. Cela permet de réduire le temps de rechargement.

Les programmes et les données peuvent être modifiés directement dans le commutateur et les modifications recopiées sur l’unité de sauvegarde.

14.5 Mémoire Flash

Il est possible d’équiper l’ASB 501 04 de la carte NIU2 qui procure des unités de mémoire flash et des unités de disque dur ATA pour le stockage des programmes et des données. Les unités de mémoire flash existent en deux capacités, 128 et 256 Mo, que l’on sélectionne en fonction du nombre de LIM. Dans les systèmes importants, des unités de disque dur ATA sont utilisées.

Deux unités de mémoire au maximum peuvent être connectées à la carte NIU2 (par exemple une mémoire flash et un disque dur ATA ou deux disques dur). Voir 4.5 Système d’entrée/sortie et 4.5.7 LIM d’entrée/sortie.

14.6 Duplication du système de contrôle

Pour obtenir une fiabilité fonctionnelle optimale, la carte LPU (processeur de LIM) et les fonctions de commutation internes (LSU et DSU) sont dupliquées dans tout ou partie des LIM.

La duplication du système de contrôle signifie qu’un jeu de cet équipement commun de LIM est actif et que l'autre en réserve. En cas d’erreur, l’unité active et l’unité de réserve sont automatiquement échangées et une alarme est émise.

La duplication du système de contrôle fonctionne comme suit :

- Les programmes et données sont chargés côté réserve.

- Les fonctions matérielles côté réserve sont surveillées en permanence à des fins de

maintenance pour éviter toute activation de ce côté s’il se produit une erreur.

- De nouveaux appels peuvent être établis en moins d’une minute après une permutation des systèmes de contrôle actif et de réserve.

- En cours de trafic, certaines informations, telles que les alarmes, sont copiées du côté

réserve.

14.7 Duplication du commutateur de groupe

Tous les LIM d’un PABX peuvent être raccordés à deux commutateurs de groupe identiques et indépendants. Le commutateur de groupe actif est enregistré dans chaque LIM, mais chaque connexion au commutateur de groupe se déroule en parallèle. La différence entre les connexions aux deux commutateurs de groupe est que la réception des informations n’a lieu que du côté actif. Lorsqu’une erreur se produit du côté actif, un signal est envoyé à tous les LIM pour qu’ils changent de côté simultanément, c’est-à-dire que le commutateur de groupe devient actif et vice versa.

Un commutateur de groupe dupliqué est normalement connecté à l’aide de deux lignes MIC partant de chaque carte joncteur de groupe (GJUL) d’un LIM. L’une des lignes est connectée à chacun des deux commutateurs de groupe. Si des LIM distants sont utilisés avec les lignes MIC (système) coûteuses, il est possible de ne connecter qu’une ligne MIC de ces LIM à un seul commutateur de groupe à l'aide d'une connexion spéciale entre les deux commutateurs de groupe.




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14.8 Fiabilité du matériel

Pour plus d’informations sur les temps moyens entre pannes (MTBF) concernant les cartes et les téléphones individuels, et sur les temps moyens entre défaillances critiques (MTBCF) au niveau du système, se reporter à la description SYSTEM HARDWARE RELIABILITY (FIABILITE MATERIELLE DU SYSTEME).




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15 Exploitation et maintenance

15.1 Fonctions de maintenance de l’ASB 501 04

Le concept d’exploitation et de maintenance englobe toutes les fonctions qui sont nécessaires pour assurer la supervision et l’administration du système et permettre un trafic normal sans perturbations. Si, cependant, une anomalie se produit, son effet est minimisé.

En cas d’incident, une alarme est émise et les informations concernant la nature et la localisation du défaut sont enregistrées simultanément. Le dépannage est possible sans interruption du service.

Il est aussi possible de traiter et de modifier les données du système durant les opérations d’exploitation sans perturber le trafic.

Ces fonctions d’exploitation et de maintenance peuvent être utilisées localement et/ou à partir d’un centre de maintenance et d’exploitation.

Mise en œuvre

L’exploitation et la maintenance du MD110 sont réalisées dans les différents sous-ensembles du système en même temps que les autres fonctions de trafic. Les sous-systèmes d’entrée/sortie (E/S) et SMS (Service and Maintenance Subsystem, sous-système de service et maintenance) ne comportent que des fonctions d’exploitation et de maintenance

Toutes les communications entre le personnel de maintenance et le commutateur se font exclusivement à travers le système d’entrée/sortie (E/S). Le système d’E/S assure le contrôle des périphériques d’entrée/sortie, de la syntaxe et des autorisations des commandes utilisées, ainsi que du transfert des données de commande vers les modules logiciels concernés.

Toutes les fonctions de supervision sont regroupées dans un module dédié à la supervision, SMS, à partir duquel sont générées les alarmes.

15.2 Mots de passe et classes d’autorisation 15.2.1 Mot de passe

Un mot de passe permet d'interdire tout accès non autorisé au système. Il existe trois types de mot de passe : mot de passe utilisateur, mot de passe système et mot de passe IPU.

Mot de passe utilisateur

Il s’agit d’un mot de passe affecté à un compte d’utilisateur. Un mot de passe et le nom d'utilisateur qui lui est associé permettent d'accéder au système via les ports MML (langage de communication homme-machine) de la carte NIU, ou directement à cette dernière.

Mot de passe système

Le mot de passe système est affecté à une classe d'autorisation et permet d'accéder au système via les ports MML de la carte d'E/S. Il peut exister jusqu’à huit mots de passe système différents, correspondant chacun à une classe d’autorisation unique.




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Mot de passe IPU

Le mot de passe IPU est affecté à toutes les cartes d'entrée/sortie et permet d'accéder directement à ces dernières. Il n'existe qu'un seul mot de passe IPU par système.

15.2.2 Nom d’utilisateur

Nom servant à identifier les utilisateurs de comptes individuels. 15.2.3 Classe d’autorisation

Une classe d’autorisation permet de restreindre l’accès aux commandes MML. Elle peut avoir une valeur de 0 à 7, 7 correspondant à l'autorisation la plus élevée. Une classe d’autorisation est affectée à chaque compte d’utilisateur, mot de passe système, port MML et commande MML. Le compte d’utilisateur par défaut et le mot de passe système reçoivent la classe d'autorisation la plus élevée. Les classes d’autorisation initiales correspondant aux commandes MML sont prédéfinies.

15.3 Journal d’E/S

Le journal d’E/S (entrée/sortie) se compose de deux parties :

- Journal des commandes

Le journal des commandes permet d’analyser les activités se déroulant sur les terminaux. Il est possible de l’éditer et de s’en servir pour régénérer les données modifiées depuis la dernière sauvegarde (dump) ou synchroniser les données entre le système et la base de données externe. Un journal des commandes contient les enregistrements des commandes entrées et de leurs paramètres.

Les événements suivants sont consignés :

- commandes MML entrées et résultat de leur exécution - rechargement des données - sauvegarde périodique du système - journal des sessions

Le journal des sessions est activé automatiquement dès la mise en service du système. Il permet d’analyser les accès au système. Un journal des sessions enregistre les ouvertures, réussies ou non, et les fermetures. La consignation des événements d’ouverture/fermeture de session est initialisée automatiquement et ne nécessite pas l’entrée de commandes MML.

15.4 Supervision

Champ d’application

Les fonctions de supervision sont groupées en trois niveaux :

- niveau LIM - niveau système - niveau commutateur de groupe




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Objectif

Les fonctions de supervision jouent le rôle suivant :

- Vérifier les performances fonctionnelles à des fins préventives.

- Détecter les défauts.

- Initialiser des mesures sur les connexions.

- Isoler les unités défectueuses.

- Gérer les alarmes. Supervision au niveau du LIM

Cette fonction inclut des routines mises en œuvre dans chaque LIM, qui supervisent les éléments suivants :

- Exécution des programmes, contrôlée au moyen d’un circuit temporel matériel, de type chien

de garde.

- Exécution des signaux, contrôlée par une chaîne de signalisation. - Contrôle de parité lors de la lecture de la mémoire. - Vérification du programme et des données semi-permanentes par total de contrôle. - Protection en écriture. Une commande d’écriture incorrecte est convertie en commande de

lecture. - Contrôle d’adresse. Protection contre les erreurs d’adressage des signaux : l’adresse fournie

dans le signal est associée à une variable de contrôle valable pour un certain appel. - Contrôle d’adresse croisé. Toutes les données impliquées dans un certain type d’appel sont

soumises à un contrôle vérifiant si les informations sont normales. - Vérification du format des signaux, du dépassement de valeurs de pointage, contrôle du

routage. - Compteur d’anomalies pour le système de contrôle. Certains défauts détectés dans le

système de contrôle ne sont pas suffisamment graves pour déclencher une alarme. A la place, des informations à leur sujet sont enregistrées et un compteur d’anomalies est incrémenté. Lorsque ce compteur dépasse une valeur prédéfinie, le LIM redémarre.

- Test du processeur de communication et des processeurs de périphériques. La capacité du

processeur du LIM à communiquer avec les périphériques et le processeur de communication est vérifiée régulièrement.

- Dans un système de contrôle dupliqué, la capacité à communiquer entre les deux systèmes

est supervisée. - Dans un système de contrôle dupliqué, le système de contrôle de réserve supervise le

matériel du système actif. - Test régulier du commutateur de LIM. Cette fonction comprend également un compteur

d’anomalies qui est incrémenté chaque fois qu’il se produit une erreur dans les mémoires de

.




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parole et de contrôle, où en cas d’échec de la connexion. Dans ce dernier cas, une nouvelle tentative de connexion a lieu.

- Test de routine des cartes de périphérique. - Vérification du circuit de contrôle de parité. - Vérification du circuit de chien de garde (lors du chargement/déchargement du LIM). - Générateur de sonnerie. - Alimentation électrique. Supervision du LIM au niveau système

- Communication LIM-LIM. La communication entre différents LIM est vérifiée régulièrement.

- Supervision des tables du système :

• Table de fonctions commune, CFT

• Table de distribution des lignes MIC, PDT

• Table des liaisons de diffusion, BLT.

Des copies de ces tables sont conservées dans différents LIM et comparées régulièrement. Si un défaut est détecté, la table en question est corrigée. La fonction de diffusion sert pour distribuer des informations à tous les LIM.

- Supervision des encombrements. Tous les périphériques de gestion du trafic peuvent être

supervisés du point de vue encombrement.

Supervision au niveau commutateur de groupe

La supervision du commutateur de groupe inclut les moyens de contrôle suivants : - Tests en boucle périodiques - Signaux d’alarmes émis par les équipements de terminaison des lignes MIC, à savoir : cartes

joncteurs côté LIM (GJUL) et cartes joncteurs côté commutateur de groupe (GJUG)

Les informations d’alarme pouvant être fournies sont les suivantes :

- Perte de verrouillage de trame (UIT-T)

- AIS - Signal d’indication d’alarme (UIT-T)

- Glissement - Problèmes de transmission dus à un transfert de bits non homogène (UIT-T)

- Taux d’erreurs de verrouillage de trame (UIT-T)

- Alarme distante (UIT-T)

- Perte de signal dans GJCL (tampon plein)

- Perte de signal dans GJCG (absence de récepteur)

- Défaut du canal de signalisation (T16)




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- Erreur de parité dans le commutateur de groupe - Alarme au niveau de l’horloge interne dans le commutateur de groupe (défaut du bus

d’horloge) - Alarme de contrôle d’horloge dans le commutateur de groupe (identification incomplète de

l’horloge maîtresse). - Redémarrage de GJUL En outre, les voies de parole sont vérifiées par contrôle de parité avant chaque connexion.

Autres fonctions de test

Les tests suivants sont effectués dans différentes parties du système :

- Contrôle des émetteurs de tonalité par des récepteurs de tonalité à l’aide de tests de routine et

de commandes. - Tests de routine des équipements MFC. - Tests de routine des équipements de conférence (connexion d’un émetteur de tonalités sur un

récepteur de tonalités à travers l’équipement de conférence). - Les instruments numériques sont testés par le biais d'un contrôle de la capacité de

communication du processeur. - Supervision des jonctions

• Taux d’anomalies • Perte de courant de repos

- Supervision si le vidage automatique du système a échoué.

15.5 Limitation des effets des défauts

En cas d’incident, différentes mesures sont prises pour limiter leurs effets sur le trafic en cours. Ces mesures sont les suivantes :

- Basculement automatique sur des lignes de secours en cas de panne. Lorsqu’il se produit un

panne du processeur ou une coupure d’alimentation, certains postes analogiques et lignes externes manuelles sont interconnectés via des équipements de relais.

- Rechargement automatique. Le système peut être rechargé aux niveaux suivants :

• Programme • LIM • Données du système • Restauration des données d’une seule unité de programme.

- Redémarrage automatique. Le système peut être redémarré aux niveaux suivants :

• Carte d’équipement • Programme • LIM




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- Changement de côté automatique

• Duplication du commutateur de groupe • Duplication du système de contrôle dans le LIM

- Blocage automatique :

• LIM • Ligne MIC • Carte d’équipement

- Marquage d’anomalie (une unité ainsi marquée est sélectionnée en dernier choix) :

• Ligne MIC • Eléments individuels d’un équipement

- Blocage manuel :

• Blocage individuel • Blocage de carte (toutes les entités d’une carte) • Blocage de LIM (toutes les cartes d’un LIM) • Module de commutation de groupe

15.6 Localisation des défauts

Cette procédure permet de localiser d’éventuels défauts à éliminer. Elle est initialisée par un centre de maintenance, un équipement d’E/S du site ou un terminal d’E/S mobile.

Impression des informations de localisation des défauts Les données suivantes peuvent être imprimées :

- Journal des alarmes

- Etat des périphériques, par exemples unités bloquées marquées en dérangement.

- Statistiques, par exemple compteur d’anomalies pour le système de contrôle.

- Traçage d'appel. Tous les équipements ayant participé à un certain appel sont imprimés.

- Historique.

Journal des erreurs du commutateur de groupe

Test fonctionnel

Un test fonctionnel permet de localiser les défauts et de vérifier les réparations effectuées. Les types de test fonctionnel disponibles sont les suivants :

- Test piloté par programme.

- Signal de rappel du technicien.




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Tous les tests pilotés par programme à faible périodicité peuvent être initialisés à l'aide de commandes. Ce sont les suivants :

- Emetteur/récepteur de tonalités

- Total de contrôle

- Commutateur de groupe

- Equipement de conférence

- Equipement MFC

- Test des lignes MIC

- Commutateur de LIM

- Test des circuits de parité

Traçage des signaux

Les signaux suivants peuvent être imprimés pour complément d’analyse :

- Tous les signaux d’entrée et de sortie d’une unité de programme

- Séquence de signaux générée par un appel provenant d'un poste ou d'une ligne externe - Séquence de signaux suivie d’un signal précis

- Traçage des signaux pour un élément individuel d’une carte d'équipement - Traçage de programme

La fonction de traçage de programme permet de localiser des erreurs dans une unité de programme. Elle se compose d’un logiciel et d’une carte connectée au bus de la carte processeur du LIM.

Le traçage de programme permet d’imprimer un historique des accès au bus d'adresse et de données, avant ou après une certaine adresse :

- de programme

- de données

- de données spécifiées

Enregistrement de l’état du système

Le vidage (dump) de la zone système SYAR avant un rechargement ou un redémarrage d’un LIM facilite la localisation des erreurs dans le logiciel. L’analyse de l’image mémoire obtenue, y compris les données du système actif lors de la tâche la plus récente, les signaux et les unités de programmes qui leur sont associées, fournit une vue détaillée de la situation.

.




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15.7 Modifications des programmes au niveau du commutateur

Certaines erreurs logicielles détectées pendant l’exploitation doivent être corrigées immédiatement ; c’est pourquoi une zone de correction peut être allouée à chaque unité de programme. La taille de cette zone de correction (de retouche) est automatiquement étendue en fonction des correctifs actuels. La fonction de correction contient également une fonction de désassemblage, de journalisation et d’édition. Elle inclut aussi un contrôle de correspondance entre le correctif et la version du programme.

Une unité de programme (la partie code) ou les parties code plus données, peuvent être mises à jour par remplacement à l’aide de commandes. Il est également possible de charger ou de supprimer des unités de programme séparées.

15.8 Modifications des programmes au niveau des cartes

De nombreuses cartes d’équipement contiennent des programmes complexes qui doivent impérativement être modifiées lors de la migration vers une nouvelle version du système afin de compléter ou changer la fonctionnalité de la carte ou résoudre un défaut. L’utilisateur a la possibilité de charger le logiciel des cartes depuis un disque sur des cartes spécifiques ou des équipements connectés à la carte sous réserve qu'ils prennent en charge la procédure de téléchargement.

Le téléchargement est initialisé par une commande MML. Il existe également des commandes permettant de basculer vers une version spécifiée du logiciel, de confirmer le basculement, de terminer le téléchargement et modifier l'état du logiciel. L’information de numéro de version (R-numéro) de la carte et de l'équipement externe peut également être obtenue au moyen d'une commande.

15.9 Modifications du micrologiciel dans les téléphones connectés

De nombreux téléphones contiennent des programmes qui doivent impérativement être modifiés afin de compléter ou changer la fonctionnalité du téléphone ou bien pour résoudre un défaut. L’utilisateur a la possibilité de charger le micrologiciel d’un disque dur dans le téléphone sous réserve que la procédure de téléchargement soit admise.

Le téléchargement est initialisé par une commande MML. L’information de numéro de version (R-numéro) du téléphone peut également être obtenue au moyen d'une commande ou d’une procédure composée sur le téléphone.

15.10 Configuration des intervalles de temps

Le nombre d’intervalles de temps utilisés pour le chargement et le transfert des tampons est défini par le positionnement de la carte LPU (processeur de LIM) et de la carte d'E/S. Le nombre maximal d’intervalles de temps pour ces procédures est de 16 et n’est possible que si 16 emplacements sont disponibles dans chaque carte concernée. Les intervalles de temps peuvent être classés en différentes catégories en fonction de leur usage. Voir 4.4 Système de commutation.




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15.11 Fonctions d’entrée et de sortie

Toutes les communications avec le commutateur sont réalisées par l'intermédiaire d'un terminal d'E/S raccordé à une carte d'interface. Les fonctions décrites ci-dessous sont disponibles pour faciliter le dialogue du terminal avec le commutateur, de la façon la plus souple possible. Les fonctions de sauvegarde et de chargement du système (chargement initial et rechargement) sont exécutées au moyen d'un disque dur.

Fonctions de gestion du terminal

- Procédures d'ouverture/clôture de session, incluant l'identité du commutateur.

- Mot de passe. Le système peut traiter jusqu'à huit niveaux d'autorisation d'accès liés à

des mots de passe de 4 à16 caractères chacun. Voir 15.2 Mots de passe et classes d'autorisation.

- Procédures d’interruption. Possibilité d'interrompre une liste ou une entrée et de libérer

une commande bloquée.

Régénération

La régénération a deux fonctions principales : en premier lieu, faciliter les mises à jour (changements de version) du logiciel de l’ASB 501 04 et en second lieu, servir de position de reprise d’urgence si toutes les sauvegardes ont échoué. Cette régénération est réalisée en dehors du système, sous la forme d’un logiciel d’application sur PC.

La régénération s’effectue à partir d’un jeu de fichiers de base de données chargeable contenant toutes les données requises pour dupliquer le système d’origine.

Dans le cas de commandes régénérées avec de nouveaux paramètres qui n’existaient pas dans le système source, une valeur par défaut est utilisée pour ces nouveaux paramètres et des commentaires sur ces valeurs par défaut sont inclus dans les fichiers de sortie. C’est également le cas lorsque le paramètre régénéré a un champ d’application plus large que le paramètre d’origine.

Fonctions de chargement et de vidage

Le système comprend les fonctions de chargement et de vidage (dumping) suivantes : - Chargement initial par commande des éléments suivants :

• Commutateur • LIM supplémentaire • Unités de programme

- Rechargement initial par commande et par programme des éléments suivants :

• Commutateur • LIM • Unités de programme • Données

- Vidage des éléments suivants :

• Système (format initial) • Système (données modifiées ou ensemble des données et image mémoire) • Unité de programme, uniquement par commande

.




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- Création d’une sauvegarde :

Il est possible de créer un répertoire de sauvegarde sur une plate-forme de test ne disposant pas de la configuration exacte des cartes du commutateur cible (très utile pour réduire le délai d'indisponibilité lors du passage à une nouvelle version).

15.12 Alarmes et gestion des alarmes 15.12.1 Généralités

Plusieurs fonctions du système sont supervisées par le système lui-même.

A la détection d'un défaut, une alarme est émise et les mesures adéquates sont prises pour préserver un certain niveau de service prédéterminé.

Les différentes alarmes sont stockées dans un « journal des alarmes », triées par classes et imprimables sur un terminal.

Dès qu'un signal d'alarme est transmis au journal des alarmes, la classe de l'alarme s’affiche sur la console de l'opérateur et/ou sur une herse d’alarme extérieure.

15.12.2 Classes d’alarme

Cinq classes d'alarmes, numérotées de 0 à 4, sont définies dans le système. Les classes 2 à 4 sont visualisées une par une sur la console de l'opérateur. La classe d'alarme 0 correspond aux alarmes acquittées par le système lui-même. La classe 1 est réservée aux alarmes d'information qui ne nécessitent pas une intervention immédiate du personnel de maintenance. Toutes les classes d’alarme s’affichent sur la herse extérieure.

15.12.3 Sources d’alarme

Les différentes sources d'alarmes (fonctions de supervision) peuvent être toutes attribuées au choix à l'une des quatre classes d'alarmes 1 à 4. A chaque source d'alarme correspond un code de défaut, qui est imprimé dans le journal des alarmes. Les codes de défaut sont divisés en quatre groupes en fonction de leur origine, comme suit :

1 à 255 pour les défauts du SES.

257 à 511 pour les défauts de l'ACS.

513 à 699 pour les défauts de communication de données.

700 à 767 pour le système de contrôle radio (concerne uniquement l’application de contrôle). 769 à 1023 pour les alarmes externes




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15.12.4 Visualisation des alarmes

Console opérateur à affichage symbolique

Certaines icônes affichés sur la console opérateur correspondent à des alarmes. Voir la Figure 15-1, Affichage d’icônes d’alarmes sur la console opérateur

Figure 15-1. Affichage d’icônes d’alarmes sur la console opérateur

Icône 1

Icône d’alarme. Une alarme est signalée par le clignotement de l’icône, le chiffre indiquant la classe de l'alarme. L'opérateur peut acquitter l'alarme au moyen d'une procédure particulière, l’icône devenant alors fixe.

Icône 2

Indique que le personnel de maintenance est en cours d'intervention sur le commutateur. Cette icône est activée par l'intermédiaire d'un interrupteur dans le local technique. L'allumage de cette icône désactive l’affichage des alarmes pour éviter que l'opérateur ne soit dérangé par l'apparition de nouvelles alarmes.




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Consoles opérateur de type 4224 et 3214

Une alarme est signalée par le clignotement d’un témoin lumineux (LED). L’opérateur peut vérifier la classe d’alarme en appuyant sur la touche d’alarme. Le chiffre qui s’affiche alors à l’écran indique la classe d’alarme appropriée. L’appui sur la touche d’alarme a pour effet d’acquitter l’alarme, et le témoin clignotant se transforme en lumière fixe.

L’affichage du message EXG SERV lors de l’appui sur la touche d’alarme signifie que le personnel de maintenance est en train d’intervenir dans le commutateur. Ce message est activé par l'intermédiaire d'un interrupteur dans le local technique. Lorsque EXG SERV s’affiche, aucune nouvelle indication de défaut ne peut plus venir déranger l’opérateur.

Figure 15-2. Touche d’alarme (côté gauche) et indication de maintenance sur le poste Dialog 4224

Figure 15-3. Touche d’alarme (côté gauche) et indication de maintenance sur le poste OP 3214




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Consoles opérateur de type 3213

Figure 15-4. Alarmes sur l’OPI 3213

1 Une alarme est signalée par l’affichage d’un message, par exemple ALM3, et d’un témoin lumineux clignotant, le chiffre indiquant la classe de l'alarme. L'opérateur peut acquitter l'alarme en appuyant sur la touche ALM, le clignotement se transformant en lumière fixe.

2 L’affichage de la mention SERV indique que le personnel de maintenance est en cours

d'intervention sur le commutateur. Ce message est activé par l'intermédiaire d'un interrupteur dans le local technique. Lorsque SERV est affiché, l’opérateur ne peut plus être dérangé par de nouvelles alarmes.




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15.12.5 Visualisation des alarmes sur une herse extérieure

Une alarme est signalée par une lumière fixe qui s’éteint une fois qu'elle est acquittée.

Une des cinq classes d’alarme peut être affectée à chaque sortie de la carte d’alarme (ALU) ou chaque code de défaut peut être associé à des ports de sortie spécifiques.

15.12.6 Journal des alarmes

Chaque alarme est enregistrée, avec sa cause, dans le journal des alarmes. Les informations ci-dessous sont fournies dans le journal des alarmes pour chaque classe d'alarme :

- Identité du commutateur - Date et heure de détection du défaut - Code de défaut et explication. Indique le type de défaut détecté. - Localisation du défaut. Indique l’unité défectueuse identifiée. - Emetteur. Indique l’unité ayant identifié le défaut. - Etat. Indique si le défaut a été acquitté par le système ou s'il n'a toujours pas été traité.

Lorsqu'une nouvelle alarme survient alors que le journal des alarmes est plein, elle écrase l'alarme la plus ancienne de la classe la plus basse.

15.12.7 Fonction chien de garde

Le système dispose d’une fonction de supervision (principe du chien de garde) du processeur des LIM où sont placées les cartes ALU. Si l’un de ces LIM est en faute, il se peut qu’aucune alarme ne s’affiche.

La fonction de supervision est connectée à une alarme spécifique à laquelle une sortie spéciale est attribuée sur la carte ALU.

15.12.8 Réception et acquittement des alarmes

Une alarme est émise dès la détection d’un défaut et transmise à la console opérateur, à la herse d’alarme extérieure (le cas échéant) et au journal des alarmes.

15.12.9 Accès du centre de gestion du réseau à l’ASB 501 04

L’accès au système ASB 501 04 s’effectue par l’intermédiaire de ports asynchrones V.24. Un langage homme-machine (MML) permet d'échanger des informations entre l'utilisateur ou le système de gestion du réseau et l’ASB 501 04. Le système de gestion du réseau utilise une console de type VT ou une station de travail (normalement, un PC), avec une émulation de console ASCII. Le système de gestion du réseau peut être raccordé localement au PABX ou à distance, par l'intermédiaire d'un modem standard.

L’ASB 501 04 comporte des fonctions d’impression spontanée des alarmes et de signal heart beat pour la supervision des alarmes à partir de systèmes de gestion du réseau à distance.




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A l'apparition d'une alarme dans le PABX, la fonction d’impression spontanée des alarmes compose le numéro d'un site prédéfini par l'intermédiaire d'un modem et transmet un message contenant le texte de l'alarme à l’ASB 501 04.

La fonction Heart Beat envoie régulièrement à un site prédéfini un message d’état des alarmes, par numérotation automatique. Une autre solution souvent utilisée consiste à connecter un certain type d’équipement externe aux indicateurs d’alarme du commutateur (A0 à A4) de la carte ALU. A l'activation d'un indicateur d'alarme, cet équipement compose le numéro d'un système de gestion du réseau à distance et lui transmet les alarmes. Pour la gestion des comptes, l’ASB 501 04 utilise une interface de suivi des appels. Sur cette interface (un port asynchrone V.24), le commutateur envoie un flux continu d’enregistrements contenant des détails sur les appels. Une unité de mémoire tampon externe est normalement connectée aux ports de suivi de communication. Un système de gestion des comptes centralisé accède régulièrement à l’unité de mémoire tampon via un modem, d’où il extrait les détails des appels pour les traiter et générer des états statistiques. Voir les sections 11.2 Access Agent, 11.63 Agent SNMP et 11.4 Agent ACAB.

15.12.10 Réception d’une alarme

Une nouvelle alarme est signalée sur toutes les consoles opérateur par clignotement des icônes d’alarme, le chiffre indiquant la classe de l'alarme. Sur la herse extérieure, l'alarme est signalée par une lumière fixe qui indique la classe d'alarme réelle.

15.12.11 Acquittement par l’opérateur

L’opérateur peut acquitter l’alarme affichée à l’aide d’une procédure spécifique. Le symbole clignotant devient fixe. L’affichage sur la herse ne change pas. L’acquittement n’efface pas l’entrée correspondante dans le journal des alarmes.

15.12.12 Acquittement par le technicien

Une fois le défaut résolu, l’alarme est acquittée par le technicien au moyen d’une commande. Cet acquittement efface l’entrée correspondante dans le journal des alarmes. L’indication d’alarme s’éteint sur la console de l’opérateur et sur l’affichage extérieur.

15.12.13 Acquittement par le système

Le système se rend compte lui-même qu'un défaut a été éliminé et en informe le journal des alarmes. L’entrée n’est pas effacée du journal, mais sa classe d’alarme est modifiée (prend la valeur la plus basse, à savoir 0 = acquittement par le système). Si nécessaire, la classe d’acquittement par le système peut également être librement attribuée à l’une des quatre autres classes d’alarme. Toutes les indications d’alarme s’éteignent (sauf la classe d’alarme 0 sur la herse, s’il en existe une).




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15.12.14 Réception d’alarmes supplémentaires

Si une alarme est déjà signalée et acquittée par l’opérateur, mais qu’elle n’est pas effacée du journal des alarmes, l’émission d’une nouvelle alarme a les effets suivants :

- L’icône d’alarme sur la console opérateur se met à clignoter si la classe de la nouvelle

alarme est supérieure à celle de la précédente. Le chiffre indique la nouvelle classe d'alarme.

- L’indication de l’alarme précédente reste affichée sur la console opérateur si la classe de la nouvelle alarme est inférieure.

- La classe de la nouvelle alarme s’affiche également sur la herse extérieure.

Il est également possible de signaler de nouveaux défauts appartenant à des classes d’alarme déjà activées. Ces nouveaux défauts sont présentés sur une sortie dédiée de la carte ALU.

15.12.15 Acquittement des alarmes supplémentaires

L’acquittement des alarmes supplémentaires s’effectue décrit précédemment, à cette différence près que la nouvelle classe d’alarme est affichée sur la console opérateur si elle est supérieure. Lorsqu’une alarme a été acquittée par un technicien ou par le système, la classe d’alarme de rang immédiatement inférieur est affichée si l’acquittement s’effectue classe par classe. Si toutes les alarmes sont acquittées simultanément, toutes les indications d’alarme disparaissent.

15.12.16 Alarmes extérieures

Le système peut gérer les sources d'alarme extérieures (par exemple les alarmes incendie) de la même manière que les alarmes internes. Ces sources d'alarmes sont raccordées aux entrées de la carte ALU, qui détecte les états d'alarme. Les informations sont alors transmises au programme de gestion des alarmes, à l’instar des alarmes internes. Les alarmes externes sont traitées exactement comme les alarmes internes, ce qui signifie qu'un code de défaut prédéfini, entre 769 et 1023, leur est attribué dans le journal des alarmes. Elles peuvent également être transmises à des ports de sortie dédiés de la carte ALU. L’acquittement s’effectue de la manière habituelle.

15.12.17 Fichier de commandes

Des fichiers de commandes peuvent être créés sur le disque et exécutés lors de la détection ou de l'effacement de codes d'alarme spécifiques. Ces commandes peuvent concerner des actions de reconfiguration, etc.

15.12.18 Code d’alarme extérieure

Quatre états d’entrée d'alarme extérieure consécutifs peuvent constituer un code. Ces quatre états sont interprétés comme suit :

0101 = Alarme 1010 = Pas d’alarme




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15.12.19 Envoi de pulsations (heartbeat) De brèves informations sur l'état du système peuvent être fournies à intervalles spécifiés. Ces informations sont les suivantes :

- Identité du système

- Date et heure

- Nombre d’alarmes de classes 0 à 4

- Présence/absence de personnel de maintenance

- Codes d’erreur de la dernière alarme de classe 1 à 4

Ces informations d’état du système peuvent être imprimées ou envoyées à un centre d’exploitation et de maintenance.

15.12.20 Alarme spontanée

Une alarme stockée dans le journal des alarmes peut être automatiquement imprimée ou envoyée à un centre d’exploitation et de maintenance. Il est possible de spécifier les classes pour lesquelles une alarme spontanée est émise.

15.13 Clé de présence de techniciens de maintenance

Afin que l’opérateur ne soit pas dérangé pendant le dépannage du PABX, il est possible de déconnecter l'icône d'alarme sur la console opérateur au moyen d'un interrupteur placé dans le local technique. Le symbole de maintenance s’allume et celui de l’alarme s’éteint. Cet interrupteur n’a aucun effet sur la herse d’alarme. Si une nouvelle alarme intervient pendant cette période, elle est indiquée uniquement sur la herse extérieure, visuellement et acoustiquement. Après la remise en fonction, les nouvelles alarmes sont de nouveau visualisées sur la console opérateur. De plus, il est possible de signaler au personnel de maintenance les nouveaux défauts apparus (par l'intermédiaire d'une sortie distincte de la carte ALU) pendant son intervention sur le système. Un court signal sonore est émis à chaque apparition d'un nouveau défaut.

15.14 Carte d’interface d’alarme (ALU2)

La carte ALU2 envoie et reçoit des alarmes.

Elle comprend sept sorties pour l'alimentation en 0 V ou en boucle et une pour la fonction de chien de garde. Des voyants d'alarme ou d'autres dispositifs d’alerte, comme une sonnerie, peuvent être raccordés à ces sorties. Chaque sortie est munie d’un relais 250 V, 1 A.

Une intensité maximale de 0,1 A peut être fournie en sortie (une lampe d’alarme type requiert 25 mA).




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Intervalle de déclenchement de la fonction chien de garde : - 0,5 s (interne).

- 128 s (externe).

La consommation électrique de l’ALU2 est d’environ 1,3 W.

Il convient d'installer une carte ALU2 dans le PABX principal et une dans un LIM de chaque site distant.

15.15 Enregistrement du trafic Voir 11.66 Enregistrement du trafic.

15.16 Données de protocole RNIS

Par commande, il est possible d’imprimer les données qui contrôlent le comportement des protocoles RNIS. Cette fonction est donc particulièrement utile pour la détection des défauts spécifiques au RNIS.




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16 Présentation du matériel

16.1 Généralités

L’architecture matérielle de l’ASB 501 04 repose sur les composants suivants :

• Un ensemble de un à quatre modules empilés, parmi les suivants : PWM, PSM, ACM, IFM, PBM, PDM, OAM, MDM, HSM et GSM. Voir Figure 18-2. Exemples de configurations de modules.

• Module d’interface de ligne, LIM.

• Cartes pour équiper le LIM.

• Commutateur de groupe (GS), composé de un à huit modules de commutation de

groupe (GSM), à raison de quatre modules maximum par ensemble ou répartis dans au plus trois ensembles de modules. Voir les figures 18-5 6 GSM avec 2 PWM ; 18-6. 6 GSM avec 3 PWM et 3 PBM et 18-7. 8 GSM avec alimentation électrique externe.

• Cartes pour équiper un GSM.

• Alimentation interne avec convertisseur CA/CC, batteries de secours et distributeur.

• Répartiteur principal, MDF.

• Téléphones, adaptateurs de terminaux et équipements d’opérateur.

Un commutateur de groupe est nécessaire si le PABX se compose d’au moins trois LIM.

L’alimentation en -48 V du ou des LIM et des GSM/GS ainsi que celle du MDF ne doit pas nécessairement être propre à l’ASB 501 04.

16.2 Module d’interface de ligne, LIM Un LIM est un ensemble de un à quatre modules superposables montés sur même socle. Il contient plusieurs châssis destinés aux cartes d’alimentation, du système de contrôle, de commutation et d’équipement. Les postes téléphoniques, le ou les consoles opérateur, les lignes externes et le ou les modules GSM sont connectés au LIM directement par les cartes ou par l’intermédiaire d’un boîtier installé sous les châssis. L’alimentation des châssis fait appel à un convertisseur CC/CC et à une carte de distribution. Le système d’alimentation peut être intégré ou externe au LIM. Système intégré : la carte de distribution BFU2 est alimentée par un ou plusieurs convertisseurs CA/CC placés dans le LIM. Système externe : le courant continu est fourni par un système d'alimentation externe au(x) LIM.




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Le cas échéant, les terminaux d’exploitation et de maintenance et le PC de sauvegarde sont raccordés sur la carte NIU de leur PABX respectif. Le câble interne d’un LIM utilise des câbles préfabriqués équipés de connecteurs.

Un LIM peut constituer un PABX à lui seul ou être intégré dans un PABX plus important, pouvant comporter jusqu'à 124 LIM. Les types de module existants sont les suivants :

- Module d’alimentation, PWM - Module processeur/de commutation, PSM - Module complet, ACM - Module d’interface, IFM - Module batterie, PBM - Module de distribution électrique, PDM - Module d’applications en option, OAM - Module de distribution principal, MDM. - Module serveur d’accueil (Hospitality Server Module, HSM). - Module de commutation de groupe, GSM

Voir Figure 18-2. Exemples de configurations de modules.

Un LIM peut contenir de un à quatre modules de téléphonie : PSM (1 ou 2), IFM (1, 2 ou 3).




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16.3 Cartes du LIM

Un LIM peut être équipé des cartes suivantes :

AAU2 Carte Access Agent qui fournit les fonctions TCP/IP générales, par exemple interface V.24-Telnet, protocole de transfert de fichiers (FTP), Telnet et protocole point à point.

ALU2 Carte d’alarme (normalement une par site). Permet de détecter les alarmes.

Les sources d’alarmes sont connectées aux entrées de la carte d’alarme.

BTU Carte de jonction bidirectionnelle. Voir TLU, ci-après.

DSU Carte de commutation du châssis, qui fait partie de la matrice de commutation du LIM à 1 024 intervalles de temps. Il existe une carte par châssis.

ELU Cartes d’interface permettant de raccorder des postes. Elles existent en

plusieurs versions, permettant de connecter des postes analogiques présentant des spécifications de signalisation et d'alimentation différentes, des postes numériques, des mobiles, des terminaux IP à travers un réseau IP et des postes opérateur. Voir 22.1 Interfaces de postes

FTU2 Carte de trafic secours. Permet de basculer des lignes analogiques externes

(maximum 8) sur des postes téléphoniques standard (maximum 8) en cas d’urgence.

GJUL4 Carte joncteur de groupe - Côté LIM, qui permet de connecter une ligne du

système au module de commutation de groupe.

HDU7/1 Disque dur utilisé pour l’enregistrement des messages vocaux. Se connecte directement sur la carte VMU par l’intermédiaire d’une interface ATA.

HDU7/2 Disque dur utilisé pour la sauvegarde du système. Se connecte directement

sur la NIU du LIM d’E/S par l’intermédiaire d’une interface SCSI.

ITG Integrated Trunk Gateway. Passerelle permettant l’interconnexion de systèmes à travers un réseau IP.

LPU5 Processeur de LIM, doté d’une mémoire interne de 64 Mo.

LSU Carte de commutation du LIM, qui fait partie de la matrice de commutation du

LIM à 1 024 intervalles de temps. Elle peut être dupliquée.

MFU Carte de signalisation multifréquence : émetteur-récepteur pour la signalisation dans la bande.

NIU/NIU2 Cartes d’interface réseau. Carte d’E/S comprenant trois ports V.24, un port

Ethernet (10BaseT ou 10Base2, 10Base2 uniquement pour la NIU), des interfaces pour les cartes de stockage de la mémoire (carte Compact Flash/disque dur ATA ou disque dur SCSI).




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PGU2 Carte permettant le raccordement d’équipements de recherche de

personnes sur une interface parallèle.

RG5DC Carte d’alimentation de châssis de 110 W CC (fournissant des tensions de sortie de +/-5 V, +/-12 V et -60 V) avec un générateur de sonnerie de 15 VA CA (20, 25 ou 50 Hz; 70 ou 80 V). Il existe une carte par châssis.

Span Conv. Carte K2 prévue pour procéder à l’adaptation de porteuse entre la

transmission T1 (1 544 Mbits/s, PCM24) et transmission E1 (2 048 Mbits/s, PCM30 ETSI).

SPU2 Carte de traitement de signal fournissant une plate-forme générale pour les

applications de traitement de signaux en temps réel. Différentes applications sont mises en œuvre dans le logiciel de la carte. La carte SPU2 est équipée d’une interface ATA permettant la connexion à une carte HDU7/1.

SPU4 Carte de traitement de signal numérique utilisée avec l’extension mobile et la

mise en réseau IP. Elle est équipée de 32 récepteurs de code clavier.

TLU Carte d’interface pour les lignes externes. Elle existe en différentes versions pour les systèmes de signalisation analogiques et numériques. Voir 22.8 Interface de lignes externes.

TMU Tone and Multi-party Unit. Carte contenant des récepteurs de tonalités

d’invitation à numéroter et de signalisation DTMF, des émetteurs de tonalités, des fonctions de conférence et des entrées pour la fonction de musique d’attente (MoH).

VCU2 Carte servant à la compression/décompression de la voix (facteur 2 x 4:1/1:4),

au terminal de signalisation pour les voies RNIS et au multiplexage/démultiplexage pour les voies à 16 kbits/s. La carte VCU2 s’utilise pour la reconnaissance FAX III. Elle contient une application sur la plate-forme SPU2.

VMU Carte de messagerie vocale. Elle contient une application associée à la

plate-forme SPU2. Les messages vocaux sont enregistrés sur la carte HDU7/1 dédiée connectée à SPU2.

VSU Carte d’interface d’annonces vocales.

16.4 Module de commutation de groupe, GSM

Un module de commutation de groupe abrite 31 lignes MIC. Un commutateur de groupe peut contenir jusqu’à huit modules de commutation de groupe pour un maximum de 248 lignes MIC.




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16.5 Cartes du commutateur de groupe

GCU2 Horloge du commutateur de groupe.

GJUG5 Carte joncteur de groupe - Côté commutateur de groupe, qui permet de connecter d’une à quatre lignes MIC entre la carte GJU et le LIM. Elle s’utilise également pour connecter un LIM distant à un commutateur de groupe dupliqué, ce qui évite la duplication des lignes MIC du LIM.

GSU Carte de commutation de groupe, qui assure la transmission des données

MIC. Il en existe une par GSM.

GPU Carte d’alimentation : convertisseur CC/CC de -48 V en +5V pour GCU2.

Span Conv. Carte K2 prévue pour procéder à l’adaptation de porteuse entre la transmission T1 (1.544 Mbits/s, PCM24) et transmission E1 (2.048 Mbits/s, PCM30 ETSI).

16.6 Cartes de test

TEUM Carte de test mère, utilisée pour le traçage des signaux matériels, HWST.

TEUD Carte de test fille qui, conjointement à la carte mère, sert pour le traçage des programmes ou l'émulation du processeur du LIM.

16.7 Systèmes d’alimentation

Un redresseur convertit le courant secteur en courant continu de - 48 V CC.

Le système de téléphonie peut être distribué sur plusieurs sites. Les spécifications de dimensionnement et de puissance sont propres à chaque site. Dans le cas de systèmes de petite taille, un système d'alimentation électrique intégré est recommandé. Pour les systèmes contenant un ou plusieurs modules GSM, il est recommandé d’installer un module distributeur (PDM) d’une capacité d’une à trois cartes CL10 comportant chacune 10 coupe-circuit électroniques de 10 A. De cette manière, le commutateur peut être alimenté par un système indépendant parfaitement adapté. Cependant, dans les petits systèmes, il fortement conseillé d’utiliser un ou deux redresseurs de 12,5 A résidant dans le module d’alimentation, PWM. Le module complet (ACM) contient une alimentation de 7,5A et une batterie d’appui de 11A/h.

16.8 Répartiteur principal, MDF

Le répartiteur principal est le point d’interconnexion de tous les câbles du PABX (internes et externes).

Voir 18.3 Répartiteur principal, MDF.

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16.9 Consoles opérateur

Une console opérateur est alimentée par le PABX auquel est elle connectée par deux fils. Elle comprend un écran de visualisation et un clavier, et deux prises de combiné/casque.

Il est possible de brancher deux combinés/casques en même temps, ce qui est très utile, par exemple, pour la formation d’opérateurs.

Quatre types de console opérateur peuvent être connectés à la carte ELU28 : OPI-II, OPI 3213 (OPI basée sur DBC 213), OPI 3214 (OPI basée sur DBC 214) et Dialog 4224 (OPI basée sur DBC 224).

16.10 Téléphones 16.10.1 Téléphones numériques

Il existe essentiellement trois modèles de téléphones numériques spécifiquement conçus pour le système : de base, milieu de gamme et haut de gamme. Ils sont raccordés au PABX par deux fils qui fournissent la signalisation et l’alimentation.

Un poste téléphonique se compose d’un clavier et d’un combiné amovible. Le clavier regroupe des boutons poussoirs et des touches de fonction. Différents types de haut-parleur et d’écran sont disponibles sur les modèles de milieu et de haut de gamme.

16.10.2 Téléphones analogiques

Les téléphones à signalisation décimale ou DTMF sont compatibles avec le PABX. Ils doivent comporter une touche de rappel (R) par mise à la terre ou coupure temporisée (flashing).

Les caractéristiques électriques des téléphones analogiques (impédance, intensité, niveau nominal de réception et de transmission, impédance de sonnerie, etc.) nécessitent parfois des cartes d’adaptation et des conditions de signalisation spécifiques dans le PABX. Voir 22 Adaptations de ligne.

16.10.3 Téléphones RNIS

Des téléphones RNIS conformes aux normes ETSI et National ISDN peuvent être raccordés sur l’interface S0 de l’ASB 501 04.

Voir 9.2 ETSI ISDN S0 et 9.3 National ISDN S0 .




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16.10.4 Téléphones sans fil

Les téléphones portables sans fil conformes aux normes GAP (Generic Access Profile) et CAP (Cordless Terminal Mobility Access Profile) sont utilisables avec le système. Les téléphones portables Ericsson fournissent des fonctionnalités améliorées par rapport aux protocoles standard.

Les téléphones portables sans fil communiquent avec les stations de base radio Ericsson connectées au système via une interface Upn, qui est un protocole de type RNIS.

16.10.5 Terminaux IP

Il s'agit de terminaux conformes à la recommandation H.323 de l'UIT-T relative aux systèmes de communication multimédia faisant appel à la transmission par paquets. Ces terminaux peuvent être des téléphones IP (par exemple Ericsson IP) ou des clients PC IP (PC équipés d’un logiciel à la norme H.323). Ils se connectent à l’ASB 501 04 à travers un réseau IP (physiquement connecté via des cartes ELU32). Voir également 11.38 Extension IP.

16.11 Autres périphériques De 1 à 5 unités de disque dur ou un PC peuvent être utilisés pour la sauvegarde des programmes. Ces équipements se connectent directement à une carte NIU dans le LIM d’E/S via un câble de 10 mètres au maximum.

Il est possible de raccorder des terminaux d’E/S ou un PC doté des branchements et programmes appropriés à une carte NIU/NIU2 pour la programmation ou la surveillance des données du commutateur, ou pour la vérification des fonctions.

Une unité d’enregistrement destinée à la fonction de suivi de communication peut être connectée à une carte NIU d’un LIM. L’équipement le plus simple se compose d’une imprimante.

Il est possible de brancher un équipement de recherche de personnes sur une carte TLU (signalisation E&M) ou par l’intermédiaire de la carte PGU2 à partir d’un ou de plusieurs LIM.

Plusieurs répondeurs-enregistreurs peuvent être connectés via une carte TLU (signalisation E&M) à un ou plusieurs LIM.




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17 Alimentation électrique

17.1 Tension

La tension nominale du système est de 48 V, la barre positive étant reliée à la terre. La plage admissible des tensions d'alimentation va de 44 à 56,5 V.

• Les équipements continuent à fonctionner jusqu'à une tension minimum de 40,5 V. • Le délestage de charge peut-être mis en œuvre lorsque nécessaire, en fonction du

type de la batterie. Le niveau de délestage se situe à environ 44 V.

17.2 Batteries et recharge

Une alimentation de secours par batteries est nécessaire pour assurer le fonctionnement ininterrompu du système. Le système d'alimentation doit pouvoir faire fonctionner le commutateur téléphonique avec ou sans les batteries. Lorsque des batteries sont raccordées, le système d'alimentation doit permettre la recharge de celles-ci.

17.3 Exigences relatives au circuit de distribution

L’ASB 501 04 est conçu pour fonctionner en liaison avec un système de distribution à suppression des transitoires et une alimentation présentant un faible bruit dans la bande vocale. Les exigences principales imposées au circuit de distribution à suppression des transitoires concernent le contrôle rigoureux des effets liés aux courts-circuits, c'est-à-dire : • Le fonctionnement des blocs du système doit être préservé en cas de court-circuit

dans un autre bloc du système. (Cette exigence est caduque dans certains systèmes téléphoniques ne comprenant qu'un seul bâti.)

• Pour éviter l’apparition de tensions excessives, il faut se prémunir contre l’accumulation d’énergie ou la faire absorber par des dispositifs adéquats (limiteurs de tension).

• L'intensité générée ne doit pas conduire à des chutes de tension pouvant influer sur la signalisation.

Dans le cas de batteries de faible capacité, la distribution à limitation active d'intensité (basée sur des cartes CL10) est un moyen de répondre aux trois exigences ci-dessus. Dans le cas de batteries à capacité élevée, une solution plus économique consiste à utiliser un circuit de distribution équipé de résistances, de fusibles et de dispositifs de suppression des transitoires (comme des condensateurs de grande capacité). Voir la Figure 17-1. Principe de distribution, qui montre la distribution au commutateur téléphonique de la tension de distribution 48 V produite par les redresseurs. Les fusibles de distribution peuvent être remplacés par des cartes CL10. Les postes téléphoniques sont alimentés en -48 V. Pour l'alimentation des circuits logiques, le -48 V est converti en +5 V, -5 V, +12 V, -12 V, -60 V et RG dans des convertisseurs CC/CC (RG5DC), situés dans les modules ou les châssis.




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17.4 Alimentation des circuits logiques

Figure 17-1. Principe de la distribution électrique CA/CC Redresseurs CA Courant alternatif CL10 Limiteur d’intensité CC Courant continu PDM Module de distribution électrique Fusible Fusible des batteries




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18 Structure mécanique

18.1 Structure du système 18.1.1 Cartes imprimées

Les composants utilisés dans l’ASB 501 04 sont montés sur des cartes imprimées doubles ou multicouche (appelées simplement « cartes » ci-après) de type Ericsson ROF 131 ou ROF 137. Les cartes sont connectées au fond de panier du châssis. La majorité des cartes sont par ailleurs équipées de connecteurs situés sur le bandeau pour le raccordement des câbles.

Dimensions des cartes : hauteur, 221 mm et profondeur 143 mm.

18.1.2 Châssis

Les cartes sont placées dans des châssis mono-baie de type BFD 761, LIM ou GSM. Tout câblage interne du châssis est ramené sur une carte imprimée commune au LIM et au module GSM.

18.1.3 Configuration des châssis

Les châssis peuvent être agencés dans diverses configurations, comme suit :

Figure N°. Hauteur Largeur Profondeur Poids (mm) (mm) (mm) (kg) *) 18-1, 18-2 630-1830 600 355 25-170 *) Ensemble de modules équipés

Le câblage inter-châssis est constitué de câbles préfabriqués, raccordés par connecteurs sur le bandeau des cartes. Les modules sont ventilés par convection naturelle grâce à une entrée d’air à l’arrière et une sortie d’air en haut de l'ensemble. La conception des modules et des châssis, ainsi que la faible consommation du PABX ne réclament pas de système de ventilation particulier en environnement normal.

18.1.4 Câbles

Les câbles sont préfabriqués, et équipés de connecteurs. Ils sont raccordés au bandeau des cartes, ce qui facilite l’installation, l’extension et la maintenance du PABX. Les câbles utilisés sont des câbles écrantés, qui sont reliés à la terre par le bas de châssis. Certains câbles sont connectés aux cartes par l'intermédiaire de boîtiers. Le nombre de câbles dépend des dimensions, de la configuration et du type de PABX. La plupart des câbles du système relient le PABX au répartiteur principal (MDF).




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Le raccordement entre les cartes intra- ou inter-châssis d’un LIM ou d’un GSM ou bien entre des empilements de GSM, utilise des câbles préfabriqués. Un LIM est connecté au GSM via des câbles coaxiaux ou des paires torsadées. Les consoles opérateur, comme les postes téléphoniques, sont raccordées au PABX par deux fils.

18.2 Agencement des modules

18.2.1 Variantes d’agencement des modules

Figure: 18-1. Différentes variantes d’agencement de modules




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18.2.2 Ensembles de modules Cette section explique comment configurer correctement des ensembles de modules. Les modules ont été classifiés en catégories selon leur finalité. Ces catégories sont au nombre de trois.

Equipement électrique Equipement téléphonique Divers

HSM

MDM

GSM PDM

PWM IFM OAM

PBM PSM ACM

Les modules de cette catégorie doivent être

placés au-dessous des autres. Maximum deux

par ensemble

Les modules de cette catégorie doivent être

placés au milieu

Les modules de cette catégorie doivent être placés sur le dessus

Figure 18-2. Disposition des modules selon leur catégorie

Dans chaque catégorie, les modules sont classés selon le rang qu’ils sont autorisés à occuper dans l'ensemble. Cela signifie, par exemple, qu’un module de batterie (PBM) ne peut pas être placé au-dessus d’un module d’alimentation (PWM) ; de même, un module processeur/commutateur ne peut pas être au-dessus d’un module d’interface (IFM), etc.

En plus de ces règles, les six principes suivants doivent être respectés :

• Tous les modules peuvent être autonomes. • Aucun ensemble ne peut comporter plus de quatre modules. • Tous les modules doivent être placés au-dessus d’un autre module du même type, à

l’exception des modules PDM, MDM et ACM. • Un LIM peut être réparti sur deux ensembles si ceux-ci placés sont côte à côte. • Un module MDM doit être placé dans le même ensemble que les modules qui lui sont

connectés. • Un module PDM ne peut pas être placé au-dessus d’un module ACM. • Le module HSM doit être placé au-dessus de tous les autres.




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18.2.3 Modules

Modules empilables :

PSM Module processeur/de commutation avec châssis LBP20. Une fois les cartes indispensables (à savoir LPU, DSU, LSU et RG5DC) mises en place, il reste des emplacements libres pour une à 14 cartes selon les impératifs d’intervalles de temps.

IFM Module d’interface avec châssis LBP20. Une fois la carte RG5DC et deux cartes DSU

mises en place, il reste des emplacements libres pour une à 17 cartes selon les impératifs d’intervalles de temps.

PWM Module d’alimentation pouvant accueillir deux redresseurs CA/CC de 12,5 A et 1 bloc

batterie de 26 Ah.

PBM Module pouvant contenir deux blocs batterie de 26 Ah.

PDM Module de distribution pour une à trois cartes CL10 (limiteurs d’intensité), avec ou sans coupe-circuit mécanique, en plus des 10 coupe-circuit électroniques de 10 x 10 A.

ACM Module complet contenant une alimentation de 7,5 A 230 V ou 5 A 115 V et pouvant

contenir une batterie de secours (11 Ah). Il peut occuper un seul châssis (MAG0 = LBP20) ou deux au maximum (MAG0 et MAG1) de type LBP20. Ces deux modules complets sont toujours installés à part. Pour optimiser la place sur l’ACM, l’alimentation électrique passe par le chemin de câbles et l’espace réservé à la batterie est situé à la base.

Figure 18-3. Configuration d’un module complet (ACM)

ACM1 ne peut pas être utilisé seul (uniquement en complément de ACM0)




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OAM Module vide de 19 pouces destiné au matériel optionnel. Il existe différentes variantes de

modules OAM : - OAM vide. - OAM à une étagère. - OAM avec adaptateurs 19 pouces et supports. - OAM avec blindage - OAM avec convertisseur CA/CC. - OAM avec convertisseur blindé.

GSM Commutateur de groupe, nécessaire lorsque le système comprend plus de 2 LIM. Le

GSM comprend un châssis GBP10 intégré permettant de raccorder jusqu’à 31 lignes MIC. Le commutateur de groupe peut être étendu à concurrence de 248 lignes MIC réparties dans huit modules GSM (8 x 31).

MDM Module répartiteur de petite taille qui peut se substituer au MDF. Il est capable de gérer

jusqu’à 416 postes du côté commutateur (postes numériques et/ou analogiques, et postes associés) et 520 lignes côté réseau du MDF.

HSM Module optionnel comportant le serveur Gateway Hospitality Server, GHS et RG5DC,

préinstallés en usine. Etant donné que le câblage doit s’effectuer sur le dessus du GHS, le module HSM ne peut installé qu’en autonome ou au sommet d'un ensemble.

18.2.4 Module mural

Un module empilable, comme OAM, peut également être monté au mur. Voir Figure 18-4.OAM à montage mural.

Figure 18-4.OAM à montage mural

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18.2.5 Dimensions

Dimensions d'un ensemble : Hauteur pour un module avec socle et couronnement *) 630 mm Hauteur pour deux modules avec socle et couronnement *) 1 030 mm Hauteur pour trois modules avec socle et couronnement *) 1 430 mm Hauteur pour quatre modules avec socle et couronnement *) 1830 mm Largeur **) 598 mm Profondeur 355 mm *) La hauteur indiquée a été mesurée avec un réglage des pieds de 2 mm par rapport à la

position standard. Réglable de - 2 mm à + 40 mm.

**) Lorsque les ensembles sont disposés sur une rangée, la mesure à prendre en compte pour le centrage est de 600 mm.

18.2.6 Variantes de module de commutation de groupe

Commutateur de groupe avec module d’alimentation intégrée (maximum 186 lignes MIC). Voir Figure 18-5. 6 GSM avec 2 PWM

GSM2 GSM3

GSM1 GSM4

GSM0 GSM5

PWM PWM

Figure 18-5. 6 GSM avec 2 PWM

Commutateur de groupe avec module d’alimentation intégrée et batterie de secours (maximum 186 lignes MIC). Voir Figure 18-6. 6 GSM avec 3 PWM et 3 PBM.

GSM1 GSM2 GSM5

GSM0 GSM3 GSM4

PWM PWM PWM

PBM PBM PBM

Figure 18-5. 6 GSM avec 3 PWM et 3 PBM




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Commutateur de groupe avec système d’alimentation externe (maximum 248 lignes MIC). Voir Figure 18-7. 8 GSM avec système d’alimentation externe.

GSM3 GSM4

GSM2 GSM5

GSM1 GSM6

GSM0 GSM7

Figure 18-7. 8 GSM avec système d’alimentation externe

18.3 Répartiteur principal (Main Distribution Frame, MDF)

Le répartiteur principal sert pour l’interconnexion des lignes de postes et des lignes réseau. Il existe en différentes versions :

BAB 326 MDF à montage en baie pour installations pouvant atteindre 12 800 postes.

L’équipement comprend un certain nombre de modules de raccordement de 10 paires à contacts auto-dénudants. Les liaisons peuvent être équipées de protections contre les surtensions et de fusibles.

BAB 380 MDF à montage mural pour installations de 100 à 900 postes. Il existe en deux

modèles : l’un muni de 60 modules de raccordement de 10 paires à contacts auto-dénudants et l’autre de 120. Les liaisons peuvent être équipées de protections contre les surtensions.

NBL 323 MDF à montage mural pour installations de 100 à 900 postes. Il existe en deux

modèles : l’un muni de 60 modules de raccordement de 10 paires à contacts auto-dénudants et l’autre de 120. Les liaisons peuvent être équipées de protections contre les surtensions.

Remarque : Le BAB 380 et le NBL 323 ont les mêmes spécifications, même s’ils sont de structure différente.

Le répartiteur principal ne doit pas être placé à plus de 20 mètres du PABX si des câbles préfabriqués sont utilisés.

18.4 Module de distribution principal (Main Distribution Module, MDM)

Avec un MDM, le répartiteur n’est plus externe, comme dans le cas du MDF, mais logé à l’intérieur d’un module. Le module se compose d'un panneau répartiteur avant et arrière, le panneau avant pivotant permettant un accès aisé au panneau arrière. Un module est conçu pour un LIM et sert à connecter des lignes externes entrantes et sortantes, des postes téléphoniques, des alarmes et des postes opérateur.




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19 Installation

19.1 Généralités

Une installation se déroule en quatre phases :

- Montage et raccordement des modules dans le local du PABX.

- Chargement du logiciel

- Programmation des données du système

- Tests

Montage et raccordement des modules dans le local du PABX.

Les modules sont disposés dans le local du PABX conformément au plan d’implantation. Voir les figures Figure 19-1. Configuration sur une rangée et Figure 19-2. Configuration sur deux rangées, qui représentent des exemples de plan d’implantation.

Un GSM peut contenir 31 lignes MIC au maximum et le système peut compter de un à huit GSM (soit 8 x 31 lignes MIC).

Lors du montage des modules, les numéros de référence et de version des équipements sont vérifiés, et toutes les modifications nécessaires sont faites.

L’alimentation, c’est à dire les redresseurs, les batteries, les chargeurs etc., sont contrôlés et branchés, les câbles préfabriqués (les plus nombreux) rendant le raccordement du système plus facile.

Les LIM et GSM sont testés en usine avec les cartes installées. Le chargement du logiciel peut donc s’effectuer dès que l’équipement est monté et interconnecté.




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Figure 19-1. Configuration sur une rangée

Cette figure montre un plan d’implantation comportant une rangée de modules empilés posée contre un mur. L'ensemble contenant le GSM doit se trouver au milieu de la rangée. L’extension doit se faire en fonction des numéros d'ensemble, car la portée des câbles ne dépasse pas le numéro 13.




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Figure 19-2. Configuration sur deux rangées

Cette figure montre une double rangée de LIM avec duplication du commutateur de groupe.

19.2 Chargement du logiciel

Le chargement du logiciel du PABX est réalisé à partir du disque dur (HDU) ou d’un PC connecté au LIM d’E/S. Le chargement se déroule en deux phases. Les programmes de gestion des communications, des commandes et les logiciels sont d'abord chargés dans le LIM d'E/S. Ensuite, des instructions relatives au mode de répartition des programmes entre les LIM, le contenu de la table d’agencement et la synchronisation des LIM sont fournies par commandes.

La table d’agencement des LIM est distribuée aux différents LIM par le LIM d’E/S, qui charge ensuite le reste du logiciel. Pendant le chargement, le fonctionnement des LIM et des GSM est supervisé par des tests de routine et les défauts éventuels sont imprimés.




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19.3 Programmation des données du commutateur

La programmation des données du commutateur (lignes réseau, fonctionnalités, etc.) est réalisée via des commandes sur un terminal d'E/S. Ces commandes en langage homme-machine (MML) se composent d’un nom de cinq caractères, suivi de paramètres.

Afin de gagner du temps sur un site, il est possible de préprogrammer un fichier de commandes qui sera exécuté à l'aide d'un PC.

19.4 Tests

Les fonctions et la programmation du PABX sont testées à l’aide de routines de tests fonctionnels. Tous les postes sont testés par appel au poste opérateur, ce qui permet de vérifier les numéros d’annuaire et la transmission. Le trafic départ sur les lignes publiques et inter-PABX est également vérifié. La programmation de la classe de service des postes, la longueur de numéro, la restriction d’accès externe, le service de nuit, la numérotation abrégée etc., sont vérifiés sur seulement un certain nombre de postes téléphoniques.




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20 Conditions d’environnement

20.1 Généralités

L’ASB 501 04 est conçu pour fonctionner dans un environnement résidentiel, commercial et industriel léger. Dans le cas où le système est installé dans des locaux où les conditions d’environnement ne correspondent pas aux caractéristiques mentionnées ci-dessous, il est nécessaire de prendre des mesures spéciales, par exemple, utiliser un système de refroidissement ou des filtrages supplémentaires sur l’alimentation électrique.

20.2 Environnement climatique et mécanique

Les valeurs mentionnées ci-dessous relèvent de la norme ETSI ETS 300 019-1 (1992) (conditions et tests environnementaux pour les équipements de télécommunications equipment) qui combine les caractéristiques d’environnement spécifiées dans la série IEC 721-3 (classification des groupes de paramètres environnementaux et de leur gravité).

20.2.1 Stockage

L’ASB 501 04 est conforme à la norme ETS 300 019-1-1, classe 1.1 (protection contre les intempéries et contrôle partiel de la température), ainsi qu'à la classe 1 K3 (climatique) et 1 M2 (mécanique) de l’IEC 721-3-1 (1987).

Conditions climatiques :

Plage de température : - 5 à + 45o C

Humidité relative : - 5 à 95%

Conditions mécaniques :

Vibration sinusoïdale 1,5 mm de déplacement 2-9 Hz

5 m/s² d’accélération 9-200 Hz

Choc 40 m/s2 de spectre type L (durée 22 ms)




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20.2.2 Transport

Conditions climatiques Température ambiante : - 25 à + 70°C Humidité relative : 95% à + 40°C Conditions mécaniques : Vibration sinusoïdale 3,5 mm de déplacement 2-9 Hz 10 m/s² d’accélération 9-200 Hz 15 m/s² d’accélération 200-500 Hz Choc 100m/s² de spectre type I (durée 11 ms) Chute libre 0,25 m masse ≤100 kg 0,1 m masse > 100 kg

20.2.3 Fonctionnement

Conditions climatiques Température ambiante : + 5 à + 40°C Conditions normales (99 % des cas) Température ambiante : + 5 à + 45°C Conditions exceptionnelles Humidité relative : 5 à 85% Conditions normales Humidité relative : 5 à 90% Conditions exceptionnelles Conditions mécaniques : Vibration sinusoïdale 0.3 mm déplacement 2-9 Hz 1 m/s² d’accélération 9-200 Hz Choc 40m/s² spectre type L (durée 22 ms)




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20.2.4 Protection sismique

L’ASB 501 04 est capable de résister à des tests conformes à la norme IEC 68-2-57, qui correspond aux données suivantes :

- Fréquence de test : 1 à 15 Hz - Spectre de réponse requis : Fig 3 dans IEC 68-2-57

- Coefficient d’amortissement : 5%

- Nombre de valeurs temps : 1/sens de test

- Nombre de sens de test : 3 - Durée des valeurs temps : 35 s

L’ASB 501 04 est conforme aux réglementations californiennes (California Administrative Code : Title 22, Division 7, Chapter 7) régissant l’installation d’équipements sensibles dans des zones à risque sismique 4, telles au définies au paragraphe « Title 24, Part 2 ».

20.3 Compatibilité électromagnétique (EMC) et protection 20.3.1 Emission

Sauf spécification contraire, l’ASB 501 04 est conforme au CISPR 22 (1997) classe B pour l’émission rayonnée et conduite. L’ASB 501 04 est conforme à la norme IEC 61000-3-2 (2000) en ce qui concerne les harmoniques transmises au secteur.

20.3.2 Immunité

L’ASB 501 04 est conforme aux spécifications CISPR 24 (1997) et EN 55024 (1998). 20.3.3 Protection contre les surtensions

L’ASB 501 04 est capable de supporter les tests conformes aux recommandations Rec K.20 (1996) et K.21 (1996) de l’UIT-T en ce qui concerne les chocs électriques, l'induction et le contact.




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20.4 Caractéristiques et environnementales de l’ASB 501 04

Les matériaux utilisés dans l’ASB 501 04 ont été intégralement déclarés et Ericsson a créé sur le Web des bases de données relatives au matériel et aux écobilans.

L’analyse du cycle de vie (LCA) est une technique d’évaluation des aspects environnementaux et de l’impact potentiel associé au cycle de vie global d’un produit. L’ASB 501 04 a été soumis à cette analyse et s'est avéré conforme aux normes suivantes :

• EN ISO 14 040:1997 E, • EN ISO 14041:1998 E • Projet de norme ISO/DIS 14042 et 14043 de l’ISO.

L’analyse a été effectuée par un organisme indépendant. En matière de consommation électrique, c’est la phase d’utilisation qui représente la charge environnementale la plus importante, suivie par la fabrication. La consommation au cours de cette phase est en diminution constante. Les performances environnementales sont désormais mesurables lors de la conception de nouveaux systèmes, ce qui permet de renforcer les mesures destinées à réduire la charge environnementale totale.

Un système de logistique inversée a été mis en place pour satisfaire les futures directives européennes relatives à l'élimination des produits électroniques.

L’emballage de l’ASB 501 04 est entièrement réalisé en carton recyclable à 100 %.

Les déclarations environnementales fondées sur le cycle de vie concernent à la fois l’ASB 501 04 lui-même et les postes téléphoniques.

Ericsson détient une liste des substances interdites, ainsi qu'une liste des substances contrôlées que les fournisseurs de composants, le service Achats d'Ericsson et les ingénieurs d'Ericsson sont tenus de respecter.




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21 Transmission

Les valeurs mentionnées dans ce chapitre s’appuient sur les Recommandations Q.551 à Q.554 (1996) de l’UIT-T. Il est à noter que ces recommandations fournissent des spécifications de performances sur des demi-connexions (c’est-à-dire d’une interface analogique vers une interface numérique de test (en entrée), et d’une interface numérique de test vers une interface analogique (en sortie)). Les limites de l'UIT-T ne sont pas toutes reprises. Seules figurent les valeurs de paramètres qui, comme l’impédance et les niveaux relatifs, offrent une certaine liberté de choix, pour permettre de les adapter aux spécificités des différents pays.

L’ASB 501 04 est également conforme à la norme ETSI ETS 300 439 (1996).

Codage

Codage MIC Loi A

Impédance nominale (interfaces analogiques)

600 ohms

Niveaux relatifs des interfaces à 2 fils

Interface des lignes de postes Niveau d’entrée relatif Li = 0 dBr Niveau d’entrée relatif Lo = -6 dBr

Interface des lignes réseau Niveau d’entrée relatif Li = -3 dBr (ligne courte)

-5 dBr (ligne longue)

Niveau d’entrée relatif Lo = -3 dBr (ligne courte) -1 dBr (ligne longue)

Remarque : Une ligne courte est une ligne présentant une atténuation maximale de 3 dB par rapport à la fréquence de référence (1020 Hz).




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Atténuation entre les interfaces analogiques à 2 fils

Les niveaux relatifs indiqués ci-dessus signifient que les pertes nominales entre deux 2 interfaces analogiques à 2 fils sont égales aux valeurs suivantes :

ligne de poste - ligne de poste : 6 dB ligne de poste - ligne courte : 3 dB ligne de poste - ligne longue : 1 dB

Equilibre relatif

Interface de postes 600 ohms

Interface de lignes réseau Equivalent à l’impédance du réseau suivant (330 ohms + (830 ohms/180 nF) ou 600 ohms (sélectionné par pontets ou par logiciel)




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22 Interfaces de lignes

22.1 Interfaces de lignes de postes

EL6 Interface pour des téléphoniques à signalisation analogique, décimale et DTMF. Selon le matériel (ELU-A), une carte matérielle peut permettre la connexion de deux à seize lignes.

EL7 Interface avec des équipements externes, via des lignes MIC, utilisant des extensions

CAS. Utilise des cartes TLU standard, et permet de connecter jusqu’à 30 lignes à 2 Mbits/s et 23 lignes à 1,5 Mbits/s

EL8 Interface de signalisation numérique pour poste ordinaire. Utilise des cartes ELU-D

standard et permet de connecter jusqu’à seize lignes.

KL1 Interface pour des téléphones numériques à signalisation numérique. Utilise des cartes ELU-D standard et permet de connecter jusqu’à seize lignes.

22.2 Interface d’extension IP

IPL Interface pour terminaux IP. Utilise le protocole de communication multimédia par paquets H.323, le protocole de signalisation d’appel H.225.0 et le protocole de signalisation de contrôle H.245 pour établir une conversation entre un terminal IP et l'ASB 501 04. Le support matériel de connexion est la carte ELU32.

22.3 Interface de postes sans fil

CTL Interface pour téléphones sans fil conformes à la norme DECT. Le matériel (une carte ELU31) permet de connecter jusqu’à seize appels, partagés par huit stations de base (bornes radio) au maximum.

22.4 Interface de poste opérateur

OL Interface pour station de travail opérateur (OWS), OPI 3213, OPI 3214, Dialog 4224 et OPI-II. Utilise la carte ELU28 standard et permet de connecter jusqu’à seize lignes.

22.5 Interfaces pour postes de données

DL1 Interface pour adaptateurs de terminaux à signalisation numérique. Utilise des cartes ELU-D standard et permet de connecter jusqu’à seize lignes.

DL2 Interface pour adaptateurs de terminaux à signalisation numérique. Utilise une carte

ELU-D standard et permet de connecter jusqu’à huit lignes.

22.6 Interface de passerelle modem

MG1 Interface pour passerelles modem à signalisation numérique/analogique. Utilise une carte ELU-D standard et permet de connecter jusqu’à huit lignes.




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22.7 Interfaces RNIS S0

ITL Interface pour terminaux RNIS ETSI S0 utilisant la signalisation RNIS normalisée. Utilise la carte ELU26 standard et permet de connecter jusqu’à quatre lignes.

ITLB Interface pour terminaux National ISDN S0 utilisant la signalisation RNIS normalisée.

Utilise la carte ELU26 standard et permet de connecter jusqu’à quatre lignes.

22.8 Interfaces de lignes réseau 22.8.1 Réseaux à commutation de circuit

Ligne de commutateur analogique (externe) Ligne SDA analogique Ligne analogique, DTMF de bout en bout

Ligne de commutateur numérique Ligne de commutateur numérique, UIT-T R2, discontinue Ligne de commutateur numérique, RNIS Ligne de commutateur numérique, CCSS7

Circuit de jonction analogique, E&M continu Circuit de jonction analogique, E&M discontinu Circuit de jonction analogique, signalisation à déconnexion par boucle Circuit de jonction analogique, signalisation sur ligne LB Circuit de jonction analogique, signalisation au point médian Circuit de jonction analogique, CEPT L1 Circuit de jonction analogique, APNSS

Circuit de jonction numérique, E&M Circuit de jonction numérique, conforme à UIT-T R2 Ligne numérique, propre au réseau ASB 501 04 Circuit de jonction numérique, DPNSS Circuit de jonction numérique, RNIS (QSIG)




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22.8.2 Réseaux à commutation de paquets

Ligne réseau H.323 Circuit de jonction H.323

23 Tonalités et sonneries

Ces caractéristiques dépendent totalement du système d'application employé. Pour plus de détails, se reporter au chapitre consacré aux tonalités, signaux de sonnerie et signaux optiques de la Description correspondante.

24 Sécurité du système

L’ASB 501 04 inclut des fonctions de sécurité qui empêchent tout accès non autorisé au système sur les interfaces telles que les lignes réseau et les ports O&M.

Voir la description ASB 501 04 SYSTEM SECURITY (Sécurité du système).

25 Dissipation d’énergie

Les détails relatifs aux caractéristiques électriques (conditions, dissipation) de l’ASB 501 04 sont fournis dans la description correspondante, POWER DISSIPATION (Dissipation d’énergie).

Documents

Syst Descr MD110 BC12 Fr MàJ RevJ6