Systémy manažérstva kvality podľa STN EN ISO ?· • STN ISO 10006: 2004, Systémy manažérstva…

  • Published on
    27-Sep-2018

  • View
    212

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    1

    ISO 9001:2000

    Systmy manarstva kvality poda STN EN ISO 9001:2001

    Jn Klocok

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    2

    ISO 9001:2000

    O om budem hovori: O systme manarstva kvality poda

    poiadaviek normy ISO 9001:2000 O truktre, obsahu a poiadavkch normy O postupe tvorby systmu manarstva

    kvality a jeho certifikcie poda normy O vzname a prnosoch aplikcie normy pre

    organizciu

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    3

    Niektor termny a defincie

    Norma - dokument vytvoren na zklade dohody

    a schvlen uznanm orgnom, ktor obsahuje pravidl, pokyny a charakteristiky innost a ich vsledkov na spolon a opakovan pouitie scieom dosiahnu optimlny stupe poriadku vdanej oblasti [STN EN 45020]

    Systm manarstva kvality systm manarstva na usmerovanie a riadenie organizcie s ohadom na kvalitu

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    4

    Niektor termny a defincie

    Kvalita miera, s akou sbor vlastnch charakteristk spa poiadavky

    Charakteristika odliujca rta Poiadavka potreba alebo oakvanie,

    ktor sa uria, veobecne predpokladaj alebo s povinn

    Produkt vsledok procesu vsledok sboru vzjomne svisiacich alebo vzjomne psobiacich innost , ktor transformuj vstupy na vstupy

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    5

    ISO 9001:2000

    Normy radu ISO 9000 s normy pre manarstvo systmov kvality.

    Norma ISO 9001 Systmy manarstva kvality Poiadavky , je zkladnou certifikanou normou - obsahuje poiadavky.

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    6

    ISO 9001:2000

    ISO (International Organization for Standardization) - Medzinrodn organizcia pre normalizciu

    CEN - Eurpska komisia pre normalizciu IEC (International Electrotechnical

    Commision) - Medzinrodn elektrotechnick komisia

    CENELEC - Eurpska komisia pre normalizciu v elektrotechnike

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    7

    ISO 9001:2000

    V rmci ISO je Technick komisia ISO/TC 176, Quality management and quality assurance , ktor zodpoved za tvorbu a drbu noriem radu ISO 9000

    Problematike systmovho asoftvrovho ininierstva sa venuje subkomisia JTC1/SC07.

    Vpsobnosti tejto komisie je cca 80 ISO/IEC noriem zokruhov: normy orientovan na implementciu ahodnotenie

    procesov tvorby SW normy orientovan na meranie ahodnotenie SW

    produktov normy orientovan na metodolgie anstroje pre

    tvorbu SW aIS.

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    8

    ISO 9001:2000

    Slovensk stav technickej normalizcie - STN.

    lohou STN je tvorba a schvaovanie slovenskch technickch noriem, medzinrodn spoluprca, as na tvorbe medzinrodnch a eurpskych noriem, vydvanie, distribcia a predaj slovenskch technickch noriem, periodk a publikci, zhromaovanie a poskytovanie informci z oblasti technickej normalizcie.

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    9

    ISO 9001:2000

    Na odbornej innosti STN vnormalizcii sa podieaj technick grmi.

    Technick grmium je spolon nzov pre : Technick komisie TK

    Subkomisie SK Pracovn skupiny PS

    innos avzahy technickch grmi upravuje tatt arokovac poriadok technickej komisie

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    10

    ISO normy pre systmy manarstva kvality prevzat do sstavy STN (1)

    STN EN ISO 9000: 2001, Systmy manarstva kvality. Zklady a slovnk (ISO 9000:2000)

    STN ISO 10007: 2005, Systmy manarstva kvality. Nvod na manarstvo konfigurcie

    STN EN ISO 9001: 2001, Systmy manarstva kvality. Poiadavky (ISO 9001:2000)

    STN EN ISO 9004: 2001, Systmy manarstva kvality. Nvod na zlepovanie vkonnosti (ISO 9004:2000)

    STN ISO 10005: 1998, Manarstvo kvality. Nvod na plny kvality

    STN ISO 10006: 2004, Systmy manarstva kvality. Nvod na manarstvo kvality v projektoch

    STN EN ISO 19011: 2003, Nvod na auditovanie systmu manarstva kvality a/alebo systmu environmentlneho manarstva (ISO 19011:2002)

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    11

    ISO normy pre systmy manarstva kvality prevzat do sstavy STN (2)

    STN EN ISO 10012: 2004, Systmy manarstva merania. Poiadavky na meracie procesy a meracie zariadenia (ISO 10012: 2003)

    STN ISO/TR 10013: 2003, Nvod na dokumentciu systmu manarstva kvality

    STN ISO/TR 10014: 2002, Nvod na riadenie ekonomiky kvality

    STN ISO 10015: 2002, Manarstvo kvality. Nvod na prpravu pracovnkov

    STN 01 0380: 2003, Manarstvo rizika STN EN 12798: 2001, Systm kvality dopravy. Cestn,

    eleznin a vntrozemsk vodn doprava. (Ako doplnok k EN ISO 9002 na prepravu nebezpench vec so zreteom na bezpenos)

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    12

    ISO 9001:2000

    Norma ISO 9001:2000 Uruje poiadavky na systm manarstva

    kvality pre ely predvedenia , e organizcia je schopn trvalo poskytova produkt poda poiadaviek zkaznka

    M za cie zvi spokojnos zkaznka Poiadavky normy s veobecne pouiten

    vo vetkch organizcich bez ohadu na ich druh, vekos a poskytovan produkty

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    13

    STN EN ISO 9001:2001truktra normy STN EN ISO 9001:2001

    Procesne orientovan norma3 Predmet normy4 Odkazy na normy5 Termny a defincie 4 Systm manarstva kvality5 Zodpovednos manamentu6 Manarstvo zdrojov 7 Realizcia produktu8 Meranie analza a zlepovanie

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    14

    STN EN ISO 9001:2001

    TRVAL ZLEPOVANIE SYSTMU MANARSTVA KVALITY

    Zodpoved. Maname

    ntu

    Manarstvo zdrojov

    Meranie analza

    Realizcia produktu

    Produkt

    Zainteresovan strany

    Zainteresovan strany

    Po.

    Spok.

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    15

    Systm manarstva kvality

    Organizcia mus: Identifikova procesy potrebn pre SMK a

    ich interakciu dokumentova procesy Uri kritri a metdy potrebn na

    zaistenie efektvnej prevdzky tchto procesov

    Zabezpei zdroje pre prevdzku procesov Monitorova priebeh procesov a zavies

    innosti pre trval zlapovanie procesov

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    16

    Zodpovednos manamentu

    Vrcholov manament mus poskytn dkaz o zlepovan efektvnosti SMK

    Stanovi politiku a ciele kvality Plnova SMK Menova lena manamentu zodpovednho za

    SMK Zabezpei efektvnu intern komunikciu

    tkajcu sa SMK Periodicky preskmava stav SMK a prijma

    primeran opatrenia

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    17

    Manarstvo zdrojov

    Organizcia mus zabezpei potrebn zdroje pre zavedenie , udranie a zlepovanie SMK

    udsk zdroje kompetentnos, prprava, spokojnos

    Infratruktra budovy, prac, zariadenia, SW, podporn sluby

    Pracovn prostredie

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    18

    Realizcia produktu

    Plnovanie realizcie produktu Urenie a preskmanie poiadaviek na

    produkt Nvrh a vvoj, jeho verifikcia a validcia Nakupovanie, pecifikcia poiadaviek a

    hodnotenie dodvateov Vroba a poskytovanie sluieb, validcia

    procesov Riadenie prstrojov na monitorovanie a

    meranie

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    19

    Meranie , analza a zlepovanie

    Organizcia mus: Vykonva intern audity SMK Monitorova a mera efektvnos procesov Monitorova a mera produkty Stanovi riadenie nezhodnch produktov Analyzova vsledky meran Stanovi postup riadenia npravnch a

    preventvnych opatren

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    20

    Postup tvorby a zavedenia systmu manarstva kvality v organizcii

    Prprava projektu SMK Rozhodnutie vedenia spolonosti, prkaz a

    menovanie lena vedenia zodpovednho za QS Analza stavu (GAP) Vypracovanie plnu projektu (lohy , zdroje,

    organizcia, termny)

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    21

    Postup tvorby a zavedenia systmu manarstva kvality v organizcii

    Realizcia projektu SMK kolenia vedenie, gestori procesov, pracovnci,

    intern audtori Stanovenie politiky kvality ,cieov kvality a

    dokumentovanie procesov SMK Vypracovanie prruky kvality Implementcia procesov vrtane zznamov Intern audity , npravn a preventvne opatrenia

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    22

    Certifikcia systmu manarstva kvality organizcie

    Certifikcia SMK Vber certifikanej organizcie, uzatvorenie

    zmluvy Predcertifikan audit, posdenie dokumentcie pravy poda vsledku predcertifikanho auditu Certifikan audit

    Inovcia SMK drba a zlepovanie systmu Kontrlne audity a recertifikan audit

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    23

    Aplikcia ISO 9001:2000 vo vybranch krajinch

    176,425,3935Dnsko

    212,595,41148Slovensk republika249,2710,292565esk republika

    338,438,32809Raksko

    351,878,833107vdsko

    308,6710,263167Belgicko

    1083,2338,643 216Posko10

    7341,0210,023 417Portugalsko9

    4781,259,927 750Maarsko8

    11 147,997,238 300vajiarsko76618,2716,049 917Holandsko6

    9254,6559,1915 073Franczsko5

    8286,5982,3423 598Nemecko4

    3790,5640,2731 836panielsko3

    5763,659,5445 465Spojen Krovstvo2

    21 106,4757,9564 120Taliansko1

    Podla poc/mil

    Po. Certifik / mil obyv.

    Po. obyvatelov

    poet certifiktov

    ttPoda po. cert

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    24

    Prnosy vhodnej implementcie SMK

    Dokumentovan, monitorovan a meran procesy umouj znenie nkladov na tvorbu produktov a sluieb

    Dsledn preskmanie poiadaviek zkaznka na produkt, monitorovanie procesu tvorby produktu a jeho meranie zniuje nklady na odstraovanie nezhody po dodvke produktov

    Efektvne riadenie zdrojov prispieva k zneniu vlastnch nkladov

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    25

    Prnosy vhodnej implementcie SMK (2)

    Vytvorenie systmu merania a vyhodnocovania efektvnosti procesov a aktivt pre ich zlepovanie

    Identifikcia a prevencia rizk Zvenie spokojnosti zkaznkov Vytvorenie partnerskch vzahov s dodvatemi Zvyovanie kvalifikcie a kompetentnosti

    zamestnancov a ich spokojnostiCertifikt kvality vhoda na trhu

  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    26

    STN EN ISO 9001:2001

    Literatra:

    STN EN ISO 9001:2001 Systmy manarstva kvality, Poiadavky

    STN EN ISO9000:2001, Systmy manarstva kvality, Zklady a slovnk

    www.iso.org www.sutn.sk ISO/IEC 90003:2004

    http://www.iso.org/http://www.sutn.sk/
  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    27

    akujem

    Otzky ?

    Kontakt: Ing. Jn Klocok

    Tel. : 02 / 6428 7983, E-mail: jklocok@infot.skMobil: 0907 775 089, www.infot.sk

    mailto:jklocok@infot.skmailto:jklocok@infot.skmailto:jklocok@infot.sk
  • Jn Klocok, Systmy kvality poda ISO 9001:2000ITAPA 2005

    28

    ISO 9001:2000

    Jn Klocok -

    Prprava organizcie na certifikciu QS poda poiadaviek STN EN ISO 9001:2001

    Outsourcing manarstva kvality Audity kvality projektov IT

    www.infot.sk

Recommended

View more >