Tanıtım Çalışma Grubu - herkesicinkutuphane.org · Tanıtım / Reklam Farkı Nedir? Tanıtımgenellikle ücret ödemeden yapılır. Tanıtım mesajları haber biçiminde sunulur

Herkes İçin KütüphaneYerel dönüşüm, küresel erişim

TÜRKKÜTÜPHANECİLER

DERNEĞİ

YAKIN DOĞU ÜNİVERSİTESİHACETTEPE ÜNİVERSİTESİ

Tanıtım Çalışma Grubu

Kütüphanenin öneminden söz edildiğinde, sadece verilen hizmetler değil,topluma sağladığı pozitif sonuçlar (katkılar) da düşünülmelidir.

Önce kütüphanenin verdiği hizmetlere bakalım:

• Hizmetler hakkında konuştuğumuzda, kütüphanelerin ne yaptığındanbahsediyoruz.

• Katkılardan söz ettiğimizde ise birey ve toplumun neler kazandığını dilegetiriyoruz.

• Sizce kütüphanenin önemini hangisi daha iyi gösterir?

Tanıtım Eğitiminin Amaçları

∙ Tanıtım faaliyetlerinin önemini anlamak.

∙Personelin kendine güvenini artırmak.

∙Tanıtım eylem planı hazırlamak.






I. Günümüz Kamu Kütüphanelerinin

Özellikleri


2







3

● Kendi ihtiyaçlarına cevap veren sağlık bilgilerini bulur.● Sağlık hizmetlerinde paradan tasarruf sağlar.

Sağlık

Eğitim• KK online eğitim programlarına katılmaktadır.• KK eğitim ve burs programlarına başvurabilmektedir.• KK enformel eğitim olanaklarını kullanarak para ve zaman tasarrufu yapmaktadır.

Ekonomik gelişme• KK iş arama için gerekli başvuruları yapar.• KK hizmet ve ürün alıp satar.• KK online bankacılık hizmetlerinden yararlanır.• KK kendi işinin tanıtım ve reklamını yapabilir.

Dijital katılım• Dezavantajlı gruplar teknolojiyi kullanma beceri ve güveni kazanmışlardır.• Dijital bölünme azalmıştır (Herkese internete erişim fırsatı).

Kültür ve eğlence• Kütüphane kullanıcıları (KK) çeşitli kültürel faaliyetlerin farkına varmışlardır.• KK toplumsal faaliyetlere katılmaktadır.

Katkılardan Örnekler


4

1. Youmedia (ABD)

Chicago Halk Kütüphanesi, 12-18 yaş grubundaki gençlerin okul saatleri dışındazamanlarını değerlendirecek bir faaliyetleri olmadığını saptar. Bu durum suç oranınıartırmaktadır.

Digital Youth Network ile işbirliği yapılıp Youmedia programı başlatılır. Gençlereyönelik çeşitli etkinlikler yapılmaktadır.

Farklı Ülkelerden ve Türkiye’den Örnekler

e-Devlet

• e-Devlet portalını kullanma• Resmi kurumlara ait formları elde etme• Kamu kurumlarının program ve hizmetlerine erişme (Çiftçilere tarım kredisi,

esnafa ticari kredi, değişik fırsatlardan haberdar olma)• Kamu kurumlarından yardım ve bilgi alma başvurusu yapma• Lisans ve izinler hakkında bilgi

İletişim

• e-posta kullanımı• Skype haberleşmesi• Kişisel web sayfası ve blog hazırlama• Toplantılardan haberdar olma, katılma, organize etme• Bir hobiyi takip etme


5

4. Salai H. K. – Biblionet (Romanya)

Kütüphane ile yerel emekli derneği işbirliği yapar.

Kütüphane dışındaki bir alanda bir hizmet noktası oluşturulup hizmetsunulmaktadır.

Farklı grupların ihtiyaçlarına yönelik hizmet noktaları oluşturmak, ilgili grubun bilgiihtiyacını karşılamak için çok etkili bir yoldur.

3. Agrolib (Sırbistan)

Agrolib, dört kırsal kütüphanenin geliştirdiği bir web hizmeti.Yerel üreticilerin ürünlerini online olarak pazarlar.Sırbistan Tarım Bakanlığı da partner olarak projeyi desteklemektedir.

2. Kaunas H.K. (Litvanya)

Litvanya’da emeklilik ücreti çok düşük, yaşlılar beslenme ve sağlık sorunlarıylakarşı karşıya. ICT becerileri de yok.

Kaunas H. K., WHO’nun Litvanya ofisi ve Yoga Derneği ile işbirliği yaparakBiblioHealth programı. ICT eğitimi, sağlık bilgilerine erişim, doktorlarla onlineiletişim kurma.

Sağlıklı beslenme, yürüme faaliyetleri


6

Kütüphane Personeli

• Kütüphanecilerin değişen rolleri (Toplumdaki farklı ihtiyaçlara yönelik rolleroynamaya hazır olmalısınız sadece kitaplar değil).

• Toplumdaki çeşitli ihtiyaçları karşılayabildiğimiz oranda, o toplum içinde bir yeresahip olacağız.

Kütüphane Algısının Önemi

• Kütüphane çalışanları ile o bölgede yaşayanların (toplumun) kütüphanehakkındaki duygu ve düşünceleri (algı) farklı olabilir.

• Kişilerin kütüphaneye yönelik algıları, deneyimleri tarafından şekillendirilir.“Vatandaşın kütüphane hakkındaki düşüncesi, giriş kapısında karşılaşacağıdavranış ile başlar.”

• Bu algılar gerçekçi olmayabilir. Özellikle karar vericilerin algıları, vereceklerikararı etkilemesi açısından çok önemlidir.

• Tartışma: Algılar

5. Masiphulele Halk Kütüphanesi (G. Afrika)

İşsizlik ve sosyal problemler çok.

Bilgisayar okur yazarlığı çok düşük.

İşsiz gençler için tek alternatif halk kütüphanesi.

Kütüphane bir STÖ olan Edunava ile işbirliği yapıp internet eğitim merkezi kurar.

Edunava bir kişiyi eğitir, o da gençleri eğitmeye başlar.


7

Yerel Yönetimlerin Bu İşten Kazancı Ne?

• Vatandaşların “bilgi ihtiyacı”nı karşılamak bir kamu görevidir.

• Vatandaş memnuniyeti.

• Özellikle dezavantajlı kesimlere bu hizmetin götürülmesi sosyal yararlarsağlayacaktır.

• Yerel yönetimler, kütüphane olanaklarını kendi faaliyetlerinin tanıtımı içinkullanabileceklerdir.

Örnek olay: Bulgaristan’daki belediye seçimi

II. Tanıtım Nedir? Niçin Önemlidir?


9

Tanıtım Nedir? Niçin Önemlidir?

Tanıtım / Reklam Farkı Nedir?● Tanıtım genellikle ücret ödemeden yapılır.

● Tanıtım mesajları haber biçiminde sunulur. (5N1K: Ne?, Ne zaman?,

Nerede?, Nasıl?, Neden?, Kim?) Reklam mesajları ise daha sanatsaldır.

● Reklamın yeri, içeriği reklam verenin kontrolündedir. Tanıtımda ise bu

kontrol medyanın / toplumun elindedir. Kontrolümüzde değildir. Bu

nedenle, reklam hep olumlu olurken, tanıtım olumsuz da olabilir. *

Advertorial (Tanıtıcı Reklam)


Niçin Önemlidir?

Kuruluşlar müşterileriyle iletişimde bulunmak zorundadır. Ancak bu iletişimşansa ve rastlantılara bırakılmayacak kadar önemlidir. Bu nedenle, halklailişkilerin önemli fonksiyonu olan tanıtıma büyük önem verilir.

En iyi tanıtım ise, kalite, fiyat, verimlilik, sosyal ve ekonomik katkı gibi toplumayansıyan hizmetlerin kendisidir.

II. Tanıtım Nedir?

Tanıtım, «Üretilen ürün veya hizmetlerin, geniş halk kitlelerine, onların özelliklerini,kurumsal kimliğini, üretim biçimini, teknolojisini, ürettiği unsurlar ve yüklediğiduygusal bağlarla birlikte; sahiplenmeleri, benimsemeleri ve istemelerisağlanacak şekilde anlatılmasıdır.»

Bu aktarım, normal bir bilgi akışı şeklinde yapılmamaktadır. Tüketicide istek, arzu,beğenme, sahiplenme sonucu satın alma / edinme davranışı geliştirecek şekildestrateji oluşturarak yapılmaktadır.


10

• Dışa Açılma

• Halkla İlişkiler

• Pazarlama

• Markalaşma

• Lobi Çalışmaları


Tanıtım Teknikleri Nelerdir?

Mevcut rekabet ortamında fonksiyonlarını yerine getirmek, sorunlarını (mali

kaynak, personel, mekan, eskimiş teknoloji vs.) çözmek, mevcut veya yeni

hizmetlerini (eğitim programları, etkinlikler vs.) duyurmak için kütüphaneler

tanıtım yapmak durumundadır.


Kütüphaneler için Neden Tanıtım Gerekir?

Tanıtım Nedir?Kütüphaneye destek sağlamak üzere, yerel ve ulusal düzeydeki karar vericileri

etkilemek için, bireyler ve kurumlara yönelik olarak gerçekleştirilen etkinliklerdir.

Amaç?Kütüphane ile hizmet ettiği toplum arasında etkileşimi sağlayacak politikalar

geliştirmektir.


Kütüphaneler için:


11

Pazarlama: Kütüphanenin sunduğu yeni veya az bilinen hizmetlerin kullanılmasını

özendirmektir.

Nasıl?• Kütüphaneyi tanıtan etkinlikler yapılır.• Etkinliklerin tanıtımı için yerel medya, yerel çevre ve yeni medyadan

yararlanılır.

Amaç, kütüphane kullanıcılarının sayıca artırılmasıdır.


Tanıtım Teknikleri

Halkla İlişkiler: Kütüphane ile ilgili spesifik bir konu, etkinlik veya olay hakkındamedyada farkındalık yaratmaya yönelik çalışmalardır.

Nasıl?• Medya harekete geçirilir.• Gerek geleneksel medya, gerek yeni medya araçları (e-posta, web ilanları,

bloglar, sosyal medya) kullanılarak medyada yer almaya çalışılır.• Halkla ilişkiler yöntemleri (Yarışma ve ödüller, toplantılar, etkinlikler, söyleşiler)

kullanılır ve duyuruları yapılır.

Amaç, etkinliğin kendisinden çok onun medyaya yansıması, kütüphanenin adı vekimliğinin görünürlüğü, tanınırlığı ve bilinirliğinin artırılmasıdır.



Dışa Açılma: Kütüphane personelinin kütüphane çevresiyle (Bireyler ve

kütüphanenin kullanıcılarıyla) iletişime geçmesi ve onları kütüphane hedefleri

doğrultusunda destek vermeye yöneltmesi işlemleridir.

Nasıl?

Çevreyle sözlü ve yazılı doğrudan iletişim kurup, düşünce ve görüş

oluşturabilmeleri için bilgi, kaynak, hizmet sağlayıp ve önerilerini alarak.

Amaç, kullanıcıları kütüphanenin değeri konusunda fikir ve söz sahibi kılmaktır.




12

Lobi çalışmaları: Siyasal aktörler, hükümet mensupları, bürokratlar, milletvekilleri

nezdinde kütüphane çalışmalarına yarar ve destek sağlamak, iyi ilişkiler

geliştirmek için yapılan girişimler toplamıdır.

Nasıl?• Yazışma veya kişisel temas ile gerçekleştirilir.

Sözü edilen teknikler arasında en etkilisi hangisi?Hangisini uyguluyorsunuz? Hangisini uygulayabilirsiniz?



Markalaşma: Bir organizasyon ya da kampanya için temel bir görünüm ve hissiyatoluşturma çabasıdır. Marka, ürüne, kuruma onu diğerlerinden ayıran ve öneçıkaran bir kimlik oluşturur, görünürlük kazandırarak kolayca tanınmasını sağlar.Markanın doğuşu sanılanın aksine reklamla değil tanıtımla sağlanır.Nasıl?• Logo, harfler ve görsel ögelerle ürünü / hizmeti sembolleştirir.• İsim, kütüphane için, hizmetin kendine has, ayırt edici bir isimle

adlandırılmasıdır.• Slogan, ürün / hizmetin kitlelere tanıtılmasında kullanılan özlü ve çarpıcı

mesajlardır.• Renk, duygu, kavrayış ve tepkilerle ilişkilendirilmesi nedeniyle tanıtım

faaliyetleri için önemli bir faktördür.



III. Tanıtım Amacının Belirlenmesi


14

Tanıtım Amacına Bir Örnek

Problem: Bölgedeki vatandaşlar kütüphaneye beklediğimiz ilgiyi göstermemektedir.

Amaç: 2017 yılında yapılacak çeşitli faaliyetlerle vatandaşlarda kütüphanehizmetlerine olan farkındalığını artırmak.

Amaçlar için hedefler,Hedefler için faaliyetler saptanmalıdır.

Amaç: Belediye BaşkanlığıHedef 1: X partisinde belediye meclisi üyesi olmak

Faaliyet 1: Partiye kayıt olmaFaaliyet 2: Parti faaliyetlerinde yer alma

Hedef 2: Basınla ilişki kurmaFaaliyet 1: Yardımcı olabilecek basın mensupları ile temasFaaliyet 2: Radyo ve TV programlarına katılma

Hedef 3: Destek olabilecek kişi ve kuruluşlarla temas kurmaFaaliyet 1: Yakın çevremize bu konuyu duyurmaFaaliyet 2: ….

III. Tanıtım Amacının Belirlenmesi

Amaç, yapılacak faaliyetlerde bir pusula görevi yapar.

Bir problem, ihtiyaç ve istekle başlar her şey.

Örnek: İngilizce öğrenmek istiyorum (Neler yapmam gerekli?).

Dünya turu yapmak istiyorum.

Ev sahibi olmak istiyorum.

Belediye başkanı olmak istiyorum.


15

Amaç Nasıl İfade Edilmeli?

Amaç, problem veya ihtiyaca çözüm getirmelidir. Mali kaynak yetersizliğiprobleminin çözümünü eğer yerel yönetimde görmüş isek şöyle bir amaç ifadeedilebilir:X ilçesi belediye kütüphanesinin faaliyetlerini yerine getirebilmesi için bütçede heryıl belli bir oran ayrılmalıdır.

Amaç - Hedef - FaaliyetlerHedef 3: Vatandaşları kütüphane hizmetlerinden haberdar etmek

Faaliyet 1: Broşür dağıtma (Kütüphanede neler yapılmakta)Faaliyet 2: Belediyenin anons araçlarını kullanmaFaaliyet 3: İlgili toplantılarda kütüphane ile ilgili söz alma

Hedef 4: …………….Faaliyet 1: ……….Faaliyet 2: ……….

Amaç - Hedef - FaaliyetlerHedef 1: Karar vericilerle olumlu ilişkiler kurmak

Faaliyet 1: Sunum yapmakFaaliyet 2: Belirli aralıklarla bilgilendirmeFaaliyet 3: Kütüphane destekçilerinden faydalanma

Hedef 2: Medya kampanyası gerçekleştirmeFaaliyet 1: Medya listesi hazırlamaFaaliyet 2: Gazetelere haber göndermeFaaliyet 3: TV ve radyo programlarına katılma


16

“Kütüphanenin gelirlerini artırmak.”

“X kütüphanesine gelir sağlamak için, bir yıl içinde bölgedeki ticari kuruluşlarlatemaslar yapılacaktır.” ifadesi yerine,

“X kütüphanesinin gelirlerini artırmak için, bir yıl içinde bölgedeki uygun ticarikuruluşlarla temaslar yapılarak 30.000 TL yardım alınacaktır.” ifadesikullanılmalıdır.

Örnekler

Örnekler“Kütüphanenin bilinirliğini artırmak”

“X kütüphanesinin toplumda daha iyi tanınması için her ay bir faaliyetgerçekleştirilecektir.” ifadesi yerine,

“X kütüphanesinin toplumda daha iyi tanınması için 2016 yılı içinde her ayvatandaşlara yönelik bir tanıtım faaliyeti yapılacaktır.” ifadesi kullanılmalıdır.

Amaç Belirlenirken Nelere Dikkat Edilmeli?

Kütüphanenin misyonu ile ilgili olmalıdır. Aşağıdaki özellikleri taşımalıdır:

• Spesifik

• Ölçülebilir

• Gerçekçi

• Zamanlı


17

Tanıtım Amacının Gerçekleştirilmesi • Amacın saptanması

• Amacımıza ulaşmak için kimleri hedeflemeliyiz? (Hedef Kitle)

• Kimler bize yardımcı olabilir? (Paydaşlar)

• Ne tür veriler bize yardımcı olur?

• Hedef kitleye yönelik mesajlar nasıl hazırlanır?

• Mesajın hedef kitleye ulaştırılması

“Kütüphaneyi vatandaşlar için bir cazibe merkezi haline getirme”

“X kütüphanesi vatandaşlar için bir cazibe merkezi haline getirilecektir.” ifadesiyerine,

“X kütüphanesi, 2017 yılı içerisinde, sunulacak bilgisayar hizmeti ve eğitimi iledezavantajlı bireyler için bir cazibe merkezi haline getirilecektir.” demek dahauygundur.

Örnekler

“Belediye nezdinde kütüphaneyi daha önemli hale getirme”

“2016-2017 döneminde, kütüphaneyi belediye nezdinde tanıtacak faaliyetlereağırlık verilecektir.” ifadesi yerine,

“2016-2017 döneminde, kütüphaneyi belediye nezdinde daha iyi tanıtmak için heray bir faaliyet yapılacaktır.” demek daha uygundur.

Örnekler

IV. Hedef Kitlenin Belirlenmesi ve

Ortaklıklar


19

İkincil Hedef Kitle

Kimlerdir?Birincil hedef kitleyi etkileyen kişi ve kuruluşlardır.

• Etkili kamu görevlileri• Kütüphane dostları• Medya• Toplum önderleri

Hedef Kitlenin Belirlenmesi ve Ortaklıklar

Hedef Kitle Çeşitleri


Hedef Kitle ÇeşitleriBirincil Hedef Kitle (Karar Vericiler)

Kimlerdir?Kütüphanenin amacına ulaşmasına yönelik mevzuat veya mali kaynak sağlama konusunda yetkili olan kişi ve kurumlardır.

• Belediye başkanları• Yerel yönetim birimleri• Merkezi yönetim birimleri

a) Hedef KitleTanıtım faaliyetleri sonucunda etkilemek istediğimiz kişi ve gruplardır.

Hedef Kitle çeşitleri:• Birincil Hedef Kitle• İkincil Hedef Kitle• Kütüphane Destekçileri

IV. Hedef Kitlenin Belirlenmesi ve Ortaklıklar


20


Hedef Kitleyi Anlayabilmek için:

Görüşlerinin araştırılması, bazı sorulara yanıt aranması gerekir:

• Kütüphaneyi kullanıyorlar mı? Hangi sıklıkla?• Hangi hizmetlerden yararlanıyorlar?• Kütüphane hakkında nasıl bir duyguya sahipler?• Kütüphanenin yeterli hizmet verdiğine inanıyorlar mı?• Kütüphanede internet kullanımı konusunda ne düşünüyorlar?

Birincil Hedef Kitle(Karar vericiler)

İkincil Hedef Kitle

Kütüphane Destekçileri(Müttefikler)





Kütüphane Destekçileri (Müttefikler)

Kimlerdir?

Toplum içinde kütüphanenin önemini anlayan ve savunan kişi ve gruplardır.


21


Kütüphane Paydaşlığının Özellikleri

• Hem kütüphaneye, hem ortağa karşılıklı yarar sağlayan bir ilişkidir.

• Kütüphane bu ilişkiden yarar sağlar.

• Kütüphane diğer paydaşa yarar sağlar.


Kütüphane Paydaşları Kimler Olabilir?Sivil toplum örgütleri Kütüphane dernekleri

Yerel kültür ve meslek örgütleri

Konuyla ilgili uluslararası kuruluşlar

Kamu kuruluşları Okullar

Merkezi ve yerel yöneticiler

Özel sektör kuruluşları Bilgisayar ve iletişim firmaları

Ticari kuruluşlar

Basın ve yayın kuruluşları


Ortaklıklar (Paydaşlar)

Kütüphane Paydaşları

Paydaş nedir?

Hedefimize ulaşmada bize yardımcı olabilecek, kütüphane olarak bizim de

kendilerine yarar sağlayabileceğimiz kişi ve kurumlardır.


22

• Aldığınız “Hayır” yanıtı bir sonraki sefer “Evet” olabilir.

• Paydaşlarla belirli aralıklarla görüşün, gelişmelerden haberdar edin.

• Zorlukları paydaşlarla paylaşmaktan çekinmeyin.

• Paydaşlarınızın görüşlerini almayı ihmal etmeyin.

• Paydaşlarınızı takdir ve teşekkür etmeyi asla unutmayın.


Paydaşlığın Sürdürülmesi için:


Paydaşlığın Sürdürülmesi için:

• Potansiyel paydaşın kütüphane için doğru seçim olduğundan emin olun.

• İki taraflı yarar ilişkisini gözetin.

• Paydaşlığa küçük çaplı başlayıp, zamanla artırın.

• Potansiyel paydaşa yarar sağladığınızı unutmayın.

• Her zaman yeni paydaşlar ve fikirler için hazırlıklı olun.

../..


Paydaş Ararken:• Potansiyel paydaşın kütüphane hakkındaki algısı nedir?• Potansiyel paydaşın toplumdaki öncelikleri, ilgisi nedir?• Potansiyel paydaşın ne yapmasına ihtiyaç duyulmaktadır?• İhtiyaç ve beklentinizi karşılayacak isteği, kapasitesi, kaynağı var mıdır?• Potansiyel paydaş, hedefinize ulaşmada nasıl yardımcı olabilir?• Kütüphane, potansiyel paydaşa nasıl bir yarar sağlayabilir?• Potansiyel paydaşın toplumdaki itibarı nedir?• Paydaşlığa dair herhangi bir risk var mıdır?• Paydaşla ilk iletişimi nasıl kuracaksınız? Bu konuda kimler yardımcı olabilir?


23


Toplum Desteğini Sağlamak için:• Mektup yazma kampanyası düzenleyin.

• Belediye meclislerine öneri götürün.

• Gazete editörlerine mektup gönderin.

• İmza kampanyaları düzenleyin.

• Etkili kişileri “problemin farkına varmaları” için kütüphaneye davet edin.

• Radyo ve TV programlarına katılın.


Toplum Desteğini Sağlamak için:• Medyayı etkili şekilde kullanın:

Gazete yöneticilerine, yazarlara belli aralıklarla mektup gönderin.

Yerel TV ve radyo istasyonları ile sürekli iletişim halinde olun. “Kütüphane Başarı Hikayeleri”nin medyada yer bulmasını sağlayın.

• Kütüphanenin neler yaptığı ile ilgili broşürler hazırlayıp, ilgili yerlere dağıtın.

• Toplumu ilgilendiren toplantılara katılın.

Başka neler yapılabilir?

• Paydaşlardan birinin mutlak denetim isteği.

• Paydaşlığın çift değil, tek yönlü olması.

• Paydaşlardan birinin sorumluluğunu yerine getirmemesi.


Paydaşlığın Sürdürülmesindeki Sorunlar:

V. Tanıtım Mesajları Hazırlama


25

Mesajların Önemi

Örnek 2: Kütüphanemiz A kentindeki vatandaşlarımızın daha uygar bir düzeydeyaşamaları için okuma ve internet kaynaklarına ücretsiz erişimlerinisağlamaktadır. Bu hizmetlerini daha iyi gerçekleştirmek için ek mali kaynağaihtiyaç duyulmaktadır. Kütüphanemize daha fazla mali kaynak sağlanması içinbelediye başkanına, belediye meclisi üyelerine, siyasal partilerin yetkililerine bukonuda mektup yazmanızı rica ederiz.

Mesajların Önemi

Etkili mesajlar, kütüphane dışındaki kişilerin kütüphanenin amacını daha iyianlamalarını, böylelikle o amaca erişilmesi için yardımcı olmalarını sağlar (İlkcümle temel mesajı vermelidir).

Örnek 1: Kızılay afet kurbanlarına yardım etmekte, bunun sürmesi içinyardımınıza ihtiyaç duymaktadır. Ne zaman, nerede olursa olsun afetlerdenetkilenenlere yardımcı olan Kızılay’a yardımlarınızı bekliyoruz.

Mesaj Nedir, Neleri Kapsar?Mesaj, amacınızı hedef kitleye duyurmak için kullandığınız düşünce ve duyguların ifadesidir. Bir mesaj şunları kapsamalıdır:

• Çözmeye çalıştığınız problem• Amacınız• Mesajın hedefi olan kitlenin niçin bu konuda düşünmesi gerektiği• Amacınıza ulaşmak için hedef kitlenin neler yapabileceği


26

Etkili Kütüphane Mesajları (örnek)

• Kütüphaneler, yaşam boyu eğitime katkıları ile insanların hayatını değiştirir.• Kütüphaneler, iş arama ve iş kurma faaliyetlerine yardımcı olarak ekonomik

hayata katkıda bulunur.• Kütüphaneler, aynı hobileri paylaşan kişilerin bir araya gelmesini sağlayarak

toplumsal yaşama katkıda bulunur.• Kütüphaneler toplumsal açıdan akıllı bir yatırımdır. Örnek: British Library’ye

yapılan her bir pound yatırıma karşılık 4 poundluk bir geri dönüş söz konusu.Ayrıca sosyal yararları vardır (Suçluluğun azaltılması).

Mesaj Hazırlama: Örnek Olay

Hedef kitle: Belediye başkanı (Fon Sağlama)• Ana mesaj: Belediye kütüphanesi toplumun bilgi edinme ihtiyaçlarının

karşılanmasına yardımcı olur. Bu hizmetin devamı için kaynak ayrılmasınayardımcı olun.

• Destek mesajı 1: İş arama konusu• Destek mesajı 2: Başarı istatistikleri

Etkili Mesaj Oluşturma

• Hedef kitleyi daima akılda tutun.• En etkili mesajlar temel bir mesajın yanında bir iki destek mesajı olandır.• Mesajı olabildiğince basit tutun.• Etkili mesaj hazırlamak zaman ister.• Mesajdaki tutarlılık önemlidir.• Hedef kitleyi dinleyin.


27

Niçin Veri Kullanmalıyız?• Potansiyel paydaşlara konuya dahil olmaları için sebep yaratır.• Kolaylıkla hatırlanabilir ve başkaları tarafından aktarılabilir.• Kütüphane hizmetlerinin diğer kurumlarla karşılaştırılmasına olanak sağlar.

Verileri Anlamak ve Kullanmak

Veri Nedir?Kütüphanenizin mesajını ve hikayesini desteklemek için kullandığınız istatistik,araştırma sonuçları, anekdot vb. bilgilerdir.

Niçin Veri Kullanmalıyız?• Ele alınacak sorunu netleştirir.• Hedef kitleyi ikna etmeyi kolaylaştırır.• Medyanın ilgisini çeker.• Destek ve fon ihtiyacını gerekçelendirir.

Mesajın Hedef Kitlenin Anlayacağı Şekilde Hazırlanması

Mesajlar ilgili kitlenin öncelik ve ilgilerini ön planda tutmalıdır. Bu mesajlar ayrıcakamu kütüphanelerinin temel özelliklerini de yansıtmalıdır.

Kütüphaneler bilgi, eğitim ve eğlence alanlarında vatandaşlara ücretsizhizmet sağlayan kuruluşlardır.Kütüphaneler, toplumun ekonomik gelişimine katkıda bulunur.


28

Algı Verisi Neye Yarar?

• Kimin kütüphane algısı olumlu, kimin nötr, kimin olumsuz?• Olumsuz algıları nasıl değiştiririz?• Olumluları nasıl kullanabiliriz?• Bu algılara göre hedef kitleye yönelik nasıl mesajlar oluşturabiliriz?

Hangi Veriler Önemlidir?

Kütüphane tanıtımında en etkili yollardan birisi, halk kütüphanelerinin insanlarınyaşamı üzerindeki pozitif etkilerinin gösterilmesidir. Kütüphane bu konuda iki türveri toplayabilir:

● Algı verileri● Etki verileri

Bu veriler yerel ve ulusal düzeyde toplanabilir, yerel ve ulusal düzeydekullanılabilir.

Hangi Tür Veriyi Öne Çıkarmalıyız?

• Toplumda olumlu etki yaratanları,• Kütüphane hikayenizi anlatmanıza yardımcı olanları,• Kütüphanenin büyüklüğü ve kitap sayısından ziyade, insanlara ve kullanıma

ait verileri.


29

Örnek Olay (Etki kanıtı için)

• Kolombiya’daki Bogota Halk Kütüphanesi’nin çocuk suçluluğu ile mücadelesi

Etki VerileriKütüphanelerin, insanların yaşamını nasıl etkilediğini göstermek için kararvericilere gerçek rakamlardan yola çıkılarak örnekler verilebilir.

Örneğin; “Avrupa Birliği ülkelerinde 2012 yılında, 250.000 kişi halkkütüphanelerini kullanarak iş bulmuştur.” gibi bir ifade etki kanıtı olarak görülür.

“345 kişi, bilgisayarı hayatlarında ilk defa halk kütüphanesindekullanmışlardır.”

Pilot Projeden örnekler

Algı Verisi Toplama

• Bire bir görüşmeler• Tartışma grupları• Erişmek istediğiniz kişiler hakkında medyada çıkan yazıları okumak• Değişik ortam ve toplantılarda yapılacak temaslar• Yazı yarışması ve ödüller• İstatistikler


30

Kütüphane Hikayenizi Anlatmak

• Çevrenizdeki insanlara kütüphane ile ilgili hikayeler anlatmak, konuyainsanların ilgisini çekmek açısından büyük bir fırsattır. Bu fırsattan yararlanmakiçin hem evrensel hem de yerel düzeyde bir hikaye stokuna sahip olunmalıdır.

• Hedef kitleye uygun hikayeler seçilmelidir.• Farklı kitlelere hitap etmek için gerçekçi, fıkra türünde, ilham verici hikayeler ya

da bu üçünün bir arada olduğu karma bir yapı kullanılmalıdır.

Örnek Olay: Ali’nin Hikayesi

Tartışma ve Sorular:

• Bu hikayenin hangi bölümleri size ilginç geldi?

• Bu hikaye etkileyici mi? Niçin etkili, niçin etkili değil?

• Hikayenin daha etkili hale gelmesi için neler ekleyebilirsiniz?

• Bu hikaye kimleri motive edebilir?

Kütüphane Hikayeleri

Kütüphanelerin topluma faydasını göstermek için en kolay ve en etkili yollardanbirisi, kişiler üzerinde kütüphanenin etkisini gösteren yaşanmış hikayelerdir.

• Andrew Carnegie örneği• The Guardian örneği (Çin’deki roman yarışması)

VI. Mesajların Hedef Kitleye Ulaştırılması


32

Mesajların Hedef Kitleye Ulaştırılmasıa) Etkili Sunum:

Hazırlık• Ne kadar vaktiniz var, öğrenin.• Sunum nerede yapılacak, önceden görün.• Kimler katılacak?• Uygun görseller hazırlayın. (Fotoğraf, video, PowerPoint sunumları vb.)• Konuşmayı önceden prova edin.• Dinleyicilerin ihtiyaçlarına odaklanın.• Vermek istediğiniz üç önemli mesajı belirleyin, atlamayın.• Dinleyici kitlesine göre giyinin.

Mesajların Hedef Kitleye Ulaştırılması

a) Sunum

Etkili bir sunum için dikkat edilmesi gereken noktalar:

• İyi bir hazırlık

• Konuyu takdim (Giriş)

• İçeriğin sunumu

• Sonuç

VI. Mesajların Hedef Kitleye Ulaştırılması

Hazırlanan mesajların hedef kitleye ulaştırılması için daha önce söz ettiğimiz

tanıtım tekniklerine (Dışa Açılma, Halkla İlişkiler, Pazarlama, Markalaşma, Lobi

Çalışmaları) ek olarak;

• Sunum• Medya araçları kullanımıyöntemlerinden de yararlanmak gerekir.


33


Sonuç• Sonuçta, temel noktaları özetleyin.

• Yaptığınız sunum sonunda dinleyiciden ne beklediğinizi hatırlatın.

• Kısa bir anekdot, ilginç bir görsel veya hatırda kalan bir nokta etkili bir final

olacaktır.

• Olumlu bir sonuçla bitirmek hatırlanmayı artıracaktır.


Sunum Aşaması / İçerik• Sunumu belirli bir sırayla yapın. Sıralama kronolojik, genelden özele, basitten

karmaşığa olabilir.

• Üç önemli nokta belirleyip sunum boyunca vurgulayın. En çok önem verdiğinizkonuların akılda kalmasını sağlayın.

• Sunumun nerede olduğunu, nereye gittiğini ara sıra anımsatın. “X’ikonuştuğumuza göre şimdi Y’ye geçebiliriz” gibi.


Giriş• Giriş bölümünü kısa ve ilgi çekici tutun.• Sunumun amacını başta belirtin ve akışı kısaca anlatın.• Sunum yapılan kişi veya gruba, neden onlara sunum yapıldığını açıklayın.

• Dinleyicinin ilgisini toplayın (Kısa bir hikaye veya anekdot işe yarayabilir).


34


b) Medya

Mesajın iletileceği kitle büyüdükçe, kitlelere ulaşmanın farklı yollarını bulmak

gerekir. Bunun için internet tabanlı yeni medya ortamlarından, sosyal medyadan,

diğer iletişim yöntemlerinden yararlanılır.

Medya üzerinden dağıtacağımız mesajlar başlıca iki amaca hizmet eder.

• Bilgilendirme

• Harekete Geçirme


Sözlü İletişimSes

Sesin yüksekliği / alçaklığı: Net bir şekilde duyulmalı, gerekirse mikrofonkullanılmalı.Sesin tonu: Sesin karakteri ve nasıl kullanıldığı önemlidir. Hız, şiddet, ritim gibiözellikler yanında konuya göre duygusu da ayarlanmalı.Netlik: Kelimeler tane tane söylenmeli.Akış hızı: Dinleyenlerin takip edebileceği bir hızla sunulmalı ve soluklanmauygulamalı.

Mesajların Hedef Kitleye Ulaştırılması a) Etkili Sunum:

Sözsüz İletişimVücut Dili

Duruş: Omuzlar geride, baş dik, ayaklar omuz açıklığında

Yüz ifadesi: Gülümseme ile başlayıp, öyle bitirin

Göz kontağı: Göz teması kurun

Jestler: Doğal ve konuyu vurgulayan jestler kullanın


35

Mesajların Hedef Kitleye Ulaştırılması b) Medya

Bilgilendirme ve Harekete Geçirme için Stratejilerb) Halkla İlişkiler StratejisiToplantı, yarışma, ödül organizasyonları, reklam faaliyetleri yoğun bir çalışma gerektirdiğigibi aynı zamanda maliyetlidir. Bu nedenle, Kütüphaneyi medyada görünür kılmak içinöncelikle geleneksel medyada (Basın, radyo, Tv, sinema) yer almalı, bunun için ısrarlıgirişimlerde bulunmalıdır.

• Gazeteler (Basın açıklamaları, ilgili yazarlara yazı gönderme, yerel gazetelere reklamverilmesi, yerel gazetelere yazı yazma)

• Televizyon ve radyo (Programlara katılmak, reklam spotu yayınlatmak, çeşitlivesilelerle medyayı davet etmek)

• Etkinlikler yoluyla medyada görünürlük sağlamak.

Mesajların Hedef Kitleye Ulaştırılmasıb) Medya

Bilgilendirme ve Harekete Geçirme için Stratejilera) İletişim Stratejisi

Kitle iletişimi için İnternetten yararlanmak düşük maliyeti nedeniyle çok önemlidir.

• e-posta kampanyaları• Sosyal medyada yer almak• Blog hazırlamak• Web sayfası hazırlamak

Basından Seçmeler


37


a) Konuyu Nasıl Belirlerim?

Konuyu belirlerken;

• Medyada yer alma hedefimiz ve hedef kitlemiz göz önünde bulundurulur.

• Haber değeri düşünülür, Medya için haber değeri taşıyabilecek bir haber

tasarlanır.


Medya Planlamasının Evreleri

a) Haber yapmak istediğiniz konuyu belirleyin.

b) Verilecek mesajları hazırlayın.

c) Medya malzemelerini hazırlayın, gönderin. (Yazılı malzemeler, görseller,

video, film, vs.)

d) Takipçi olun, muhabirleri ve yazdıklarını gözden kaçırmayın.


Medya Kampanyasının Yararları

• Toplumda kütüphane hizmetlerine olan farkındalığı artırır.• Başarılara dikkati çeker.• Hikayenizi belirlediğiniz şekilde duyurabilir.• Kütüphanenin profilini yükseltir.• Kütüphanenin güvenilirliğini yükseltir.• Medyada destek sağlar.


38


c) Medya Malzemesi Nasıl Hazırlanır?

Somut malzemeleri, yayınlanabilecek kalitede sunmak avantaj sağlar. Seçimleri önceden yapmak, metinleri titizlikle kısa ve net biçimde hazırlamak gerekir.

• Sıkça sorulan sorulara önceden hazırlanmış kısa net yanıtlar• Basın açıklaması• Yazar ve editörler için bilgi notları• Görsel malzeme (Broşür, poster, fotoğraf, video, vs.) • Dosya hazırlanabilir


b) Mesaj Nasıl Hazırlanır?• Medyanın ilgisini çekecek bilgi ve yenilikleri öne çıkarın.

• 5N1K’ya odaklanın (Ne?, Ne zaman?, Nerede?, Nasıl?, Neden?, Kim?sorularına odaklanın).

• Hedef kitlenin ilgi ve önceliklerini akılda tutun.

• Mesajların kısa ve basit olmasına dikkat edin.


Haber Değeri?Haber değeri taşıdığı düşünülen bazı konular:

• Araştırma sonuçları• Fon duyuruları• Yeni programlar• Yeni, güncel bilgiler• Yıldönümleri• Yeni hizmetler• Etkinlikler


39


Medya Kampanyası Nasıl Yapılır?Aşamalar şunlardır:

• Bir yerel medya listesi hazırlayın (Güncel tutun).• Amacınıza, hedef kitlenize en uygun yayın organlarını ve yayıncıları belirleyin.• Alanınızla ilgili çalışan basın mensuplarını saptayın.• Vurucu noktaları belirleyin.• Yayıncılarla e-posta, telefon, faks ve benzeri yöntemlerle iletişim kurun.

Ayrıntılı bilgi için “Medya Kılavuzuna” bakınız. www.herkesicinkutuphane.org

Tanıtım ve Sosyal Medya


41

Facebook; fotoğraf, video ve anlık durum mesajları paylaşılabilen birsosyal ağdır.

Twitter; kişilerin veya kurumların hissettiklerini ve düşüncelerini kısamesajlar halinde paylaştığı bir platformdur.

Instagram; Diğer sosyal ağlara göre daha kolay fotoğraf ve videopaylaşımı yapılabilen sosyal ağlardandır.

En Çok Kullanılan Sosyal Medya Platformları

Sosyal medya, tek yönlü bilgi paylaşımından, çift taraflı ve eş zamanlı bilgipaylaşımına ulaşılmasını sağlayan medya sistemidir.

Ayrıca sosyal medya; kişilerin internet üzerinde birbirleriyle yaptığı diyaloglar vepaylaşımların bütünüdür.

Fotoğraf veya yazı yayınlayabilir, yayınlanan gönderileri beğenebilir, yorum veyaetiketleme yapabilirsiniz.

Sosyal Medya

Kurumsal sosyal medya hesaplarınız, işiniz ve ilgi alanlarınız ile ilgili tanıtım ve

duyurularınızı, hızlı ve etkin bir şekilde geniş kitlelere ulaştırabilmenizi sağlar.

Eğitimin Amacı


42

• Kütüphanenizin üyelerine ulaşabilir bilgilendirme yapabilirsiniz.

• Üyelerinizin istek ve önerileri hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

• Sayfanızda daha genel haberler yayınlarken, üyelerinizden oluşturmuş

olduğunuz gruba daha belirleyici mesajlar gönderebilirsiniz.

Facebook bireyler için olduğu kadar şirketler için de oldukça önemli bir mecradır.

Grup ve Sayfa Oluşturmanın Kütüphanenize Katkısı Ne Olabilir?

2006 yılında kurulan Facebook, Türkiye’de de hala popülerliğini koruyor.

İstediğiniz her türlü alanda ücretsiz olarak Facebook sayfası açabilir veya

kütüphaneniz için grup kurabilirsiniz.

Sayfalar sadece kurumlar tarafından oluşturulup yönetilebilir.

Gruplar herkes tarafından kurulabilir.

Youtube; Kütüphaneniz hakkında video paylaşımı yapabileceğiniz birsosyal medya aracıdır.

LinkedIn; İş arayan ve işveren kişilerin kullandığı ve iş hayatı ile ilgilibilgilerin paylaşıldığı sosyal bir ağdır.

Blogging; ‘Web Günlüğü’ teriminden gelen blogging, web üzerindeyayın içeriğinin etkileşimli bir biçimidir.


43

Kısaca "Video Paylaşım Sitesi" olarak adlandırabileceğimiz bir web sitesidir.

● Video paylaşım sitelerinin ilki ve en kapsamlısıdır.

● Videolar izleyebilir ve o videolara yorumlar yazabilirsiniz.

● YouTube’a video ekleyebilmeniz için, öncelikle kayıt yapmalı, daha sonra dakullanıcı adınızla giriş yapmalısınız.

2010 yılında iOS işletim sistemli iPhone için fotoğraf filtreleme uygulaması olarak

hazırlanmış, kısa sürede yaygınlaşarak Android ve Windows Phone gibi diğer

işletim sistemlerine de geçiş yapmıştır.

Takip etmeyi seçtiğiniz kullanıcılara ait mesajlar, okumanız için ana sayfanızdagörüntülenir. Bireysel kullanımın dışında birçok marka ve haber portalı tarafındanda kullanılmaktadır.

● “Tweet” kısa mesaj anlamına gelir.

● Tweet max. 140 karakterden oluşabilir.


44

● Sayfa resmi özelleştirilmelidir.

● Özel sayfalar oluşturulmalıdır.

● Video ve görseller eklenmelidir.

● İçerik planlaması yapılmalıdır.

● Arkadaş davetleri gönderilmelidir.

● Ölçüm ve analiz yapılmalıdır.

Hesapların Etkinliği Nasıl Artırılır?

● Kütüphanenizin bilinirliğini artırır.

● Etkinliklerinizi daha geniş kitlelere kolaylıkla ulaştırmanızı sağlar.

● Gerçekleştirilen etkinlikler ve verilen hizmetler için daha çok geri bildirim

almanızı sağlar.

Sosyal Medya Kullanmanın Tanıtıma Etkisi

● Sosyal medya doğru kullanıldığında çok güçlü bir iletişim aracıdır.

● Kütüphane üyelerinize sosyal medya aracılığıyla ulaşmanız size büyükavantaj sağlayacaktır.

● Gönderilerinizi görsellerle paylaşmanız, amacınıza ulaşmanızıkolaylaştıracaktır.

Sosyal Medyanın Gücü


45

Sosyal ağlarda paylaşılan içerik formatlarında;

● Görsel içerik paylaşımı %50,

● Etiketler (Hashtag) %33,

● Harekete geçme anı %27,

● Videoların kullanımı %20 oranında içeriklere değer kazandırmaktadır.

Sosyal Medya Stratejisi

● Kişisel hesap olmadığı unutulmamalıdır. Siyasi düşünceleriniz, özel hayatınızdaolan önemli olaylar, sosyal medyada bir kuruluşa ait hesabı takip edenlerin ilgisiniçekmeyecektir.

● Faaliyet alanınızla ilgili bilgilendirici gönderiler her zaman ilgi görecektir.

● Şehrinizdeki önemli olaylara uzak kalmadan kutlama ve üzülme gibi duygulariçeren gönderiler de paylaşabileceğiniz içerik türlerindendir.

● Gönderilerinizi çeşitlendirmek için; sinema, konser, festival, sanatsal etkinliklervb. paylaşılabilir.

● Üyelerinizden gelen soruları hızlıca yanıtlamanız için günde en az bir defa mesajkutunuzu kontrol etmeniz gerekmektedir.

Kurumsal Sosyal Medyada Neler Paylaşılmalıdır?

● Sosyal medyada aktif ve şeffaf olma; takipçilere güven verme vekütüphanelerin kullanılırlığını artırma temel hedefleriniz olmalıdır.

● İnsanların kurumunuza güvenebilmesi için, kütüphaneniz ile ilgili paylaşımları3-5 kez görmesi veya duyması gerekmektedir.

● İçeriklerinizi birden fazla sosyal ağda konumlandırmanız, takipçilerinizinsize güvenmesini ve kütüphanenizin bilinirliğinin artmasını sağlayacaktır.


46

Adanmış olun: Diğer kütüphanelerin ve kütüphane paydaşlarının hesaplarınıtakip edip, bloglarının ve internet sitelerinin linklerini, ilgili içeriklerini paylaşıp,onlardan da aynısını yapmalarını isteyin.

Değişikliklere açık olun: Aldığınız tepkilere ve geri bildirimlere dikkat edin vegerekli değişiklikleri yapın.

Kullanıcıları katılıma teşvik edin: Kullanıcıların paylaşımlara yorum yapması,güncel kütüphane konuları hakkındaki çevrimiçi anketlerde oy kullanması ve kendiağları üzerinden kütüphane içeriğiyle ilgili paylaşımlarda bulunması mümkündür.

Profesyonel ve cana yakın olun: Sosyal medya, geleneksel medyaya oranlaresmiyetten daha uzaktır. Cana yakın bir sosyal medya kullanıcısı olmaklakütüphanenizi profesyonel bir şekilde temsil etmek arasındaki dengeyi çok iyiayarlamanız gerekmektedir.

Plan yaparak başlayın: Amaçlarınıza dair basit bir plan yapmak, kütüphanetanıtım hedeflerinizi geliştirmek için sosyal medyayı nasıl kullanabileceğiniz vebundan kimin sorumlu olacağı konusunda yardımcı olur.

Her şey halka açıktır: Sosyal medya sitelerine koyduğunuz her şey halka arzedilmiştir ve arama motorları tarafından kolayca erişilir.

Sosyal Medya Stratejisi

VII. Kütüphanelerde Toplumsal İhtiyaç

Analizi


48

Türkiye’deki belediye kütüphaneleri için öncelikle bir toplum profilinin çıkarılması uygun olur. Bunun için:

• Yerel yönetim

• Coğrafik ve sosyo ekonomik ortam

• Eğitim kurumları

• Sivil toplum kuruluşları hakkında bilgi edinilmeli

Birinci Adım: İlk Yapılması Gereken Nedir?

Birinci Adım: İlk Yapılması Gereken Nedir?

“Kütüphane, vatandaşlara hangi hizmetleri sunar?” sorusunun cevaplanmasıve bölgedeki vatandaşlara duyurulması ve kütüphanede neler yapılabileceğikonusunda vatandaşlarda «farkındalık» yaratılmasıdır.

Duyuru için:• Afiş ve broşür hazırlayıp, dağıtmak.• Medya organlarını harekete geçirmek.• Sosyal medyadan yararlanmak.• Belediyenin duyuru araçlarını kullanmak.

Sizlerden Beklenen• Öğrenilen konuların nasıl uygulanacağı?• Hemfikir olunması gereken nokta: Siz topluma bir katkıda bulunmaz iseniz,

karşılığında bir şey bekleyemezsiniz.• Farklı kütüphanelerde farklı uygulamaların bulunması normal.• Birbirimizden öğreneceğimiz çok şey var.• Sıra uygulamaya geldi…

VII. Kütüphanelerde Toplumsal İhtiyaç Analizi


49

İhtiyaç Analizi Modeli1. Vatandaşların ihtiyaçlarının ortaya konulması

• Görüşme• Mevcut istatistik ve raporların analizi• Öneri kutusu• Vatandaşların katıldığı toplantı ve forumlar• Gazete haberlerinden derlenen bilgiler• Anketler• Odak grupları ile çalışma

İhtiyaç Analizinin Yararları• Toplumun isteklerine cevap veren bir kütüphane, içinde yer aldığı toplumun

daha önemli bir parçası haline gelir. Bu durum ise daha fazla destek ve malikaynak demektir.

• Kütüphane daha fazla kullanıcıyı cezbeder.

İkinci Adım: Vatandaşların Hangi Hizmetlere İhtiyaç Duyduklarının Araştırılması• Niçin ihtiyaç analizi yapılmalıdır?

Toplumun yapısı, kullanıcıların istekleri sürekli değişmektedir. Herhangi birgirişimin başarısı ilgili toplumdaki (yerel, bölgesel, ulusal) önceliklerin dikkatealınmasını gerektirir. Bu nedenle ihtiyaç analizi yapılır.

• Diğer bir soru da şudur: ‘Bölgedeki dezavantajlı vatandaşlar hangi hizmetlereihtiyaç duymaktadır?’

Bölgedeki sosyo-ekonomik duruma göre ihtiyaç alanları farklı olacaktır.


50

4. Hizmetlerin Sunulmaya BaşlamasıBir ihtiyacı karşılamak üzere hazırlanan yeni hizmetlerin sunulmaya başlanması.Bu aşamada ortaklardan yararlanmak yararlı olur.

5. DeğerlendirmeVatandaşlara sağlanan hizmetlerde, eğer ihtiyaç varsa düzenlemeler yapılması,hizmetlerin başarısının ölçülmesi.

2. İhtiyaçların BelirlenmesiToplumdaki ihtiyaçların neler olduğu konusunun, vatandaşlarla yapılacakgörüşmeler sonucunda belirlenmesi, öncelik alanlarının saptanması. (Bölgeyitanıyorsanız inisiyatif alabilirsiniz).

3. Belirlenen İhtiyaçları Karşılayacak Hizmetlerin TasarlanmasıBu aşamada da toplumla birlikte çalışılarak yeni hizmetler tasarlanır. (Çocuksuçluluğu, sağlık sorunları, e-Devlet, iş arama ve bulma, tarım fonları, annelereçocuklarının eğitimi konusunda destek, …)

Dezavantajlı Gruplar için Neler Yapılabilir?

Geleneksel yöntemler dezavantajlı grupların ihtiyaçlarını yeterince karşılamaz. Onlarla“Temas Kurmak” için yöntemler bulunmalıdır.• İlgili toplantılara katılmak• Gerekirse ev ziyaretleri yapma• Sosyal amaçlı örgütlerle ortaklık kurulması

Başka Nerelerde Temas Kurulabilir?Dezavantajlı kesimlerin yoğun olarak bulundukları yerler:• Kahvehaneler• Parklar• Çeşitli toplanma yerleri, alışveriş merkezleri• Dernek merkezleri


51

Kitleyi tanı

İhtiyaçlarıbelirle

İhtiyaca uygun hizmet

planlama

Yeni hizmet: Duyuru /

Pazarlama

Hizmet sunumu

Etki ölçümü ve raporlama

Savunuculuk: Başarıyı öne

çıkar ve duyur

Revizyon

Yeni Hizmet Yaratma Süreci

Yenilikçi Hizmet Alanları

• Dijital katılım

• Kültür ve eğlence

• Eğitim

• Haberleşme

• Ekonomik gelişme

• Sağlık

• e-Devlet

129

VIII. Tanıtım Eylem Planı

Hazırlama ve Uygulama


53

Tanıtım Eylem Planı Hazırlama ve Uygulama

Planlama

• Amaçların belirlenmesi

• Hedef kitlenin belirlenmesi

• Paydaşların belirlenmesi

• Algı ve etki verilerinin elde edilmesinin planlanması

• Kütüphane hikayelerinin belirlenmesi

• Mesaj ve sloganların hazırlanması

133

VIII: Tanıtım Eylem Planı Hazırlama ve UygulamaBaşarılı bir kütüphane tanıtım programı, tanıtım amacının belirlenmesi ve bunayönelik bir eylem planı ile başlar.

TEP, amacımızı gerçekleştirmek için hangi hedeflere yöneleceğimiz ve buyöndeki faaliyet detaylarının tespiti işlemidir.

Tanıtım eylem planı üç aşamalıdır:

• Planlama• Uygulama• Gelişmeleri İzleme ve Değerlendirme

IX. Sonuç


55

Teşekkürler...www.herkesicinkutuphane.org

http://www.herkesicinkutuphane.org/

http://akademi.herkesicinkutuphane.org/

https://www.facebook.com/herkesicinkutuphane/

https://twitter.com/herkesicinkutup

https://www.instagram.com/herkesicinkutuphane/

Bundan Sonra?

Proje ekibi ve kütüphaneler açısından gelecekte neler yapılacak?

1. Bu eğitim programı kapsamında neler yapabileceğinizi gözden geçirme,2. Proje ekibi ile devamlı temas (Haberleşme listeleri, SMS mesajları, danışmanlar),3. BİT alanında yapılacak eğitimler, (EÇG)4. Kütüphanenize ait tanıtım planlarının hazırlanıp Proje Ofisine gönderilmesi,5. Medya ile kurulacak temaslar,6. Kurulacak ortaklıklar,7. Proje Ofisi’nden tanıtım konusunda ne tür desteklerin istenebileceği,8. Belediye ile yapılacak temaslar,9. Eğitimler webinarlar ile sürecek, başarılı örnekler bu webinarlarda ele alınacak.

Documents

Tanıtım Çalışma Grubu - herkesicinkutuphane.org · Tanıtım / Reklam Farkı Nedir? Tanıtımgenellikle ücret ödemeden yapılır. Tanıtım mesajları haber biçiminde sunulur