7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

1/13

TATACARA

MENYAMBUTTETAMU

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

2/13

CARA MENYAMBUT:

BERGANTUNG KEPADA JENIS MAJLIS

MAJLIS KEAGAMAANLEBIHPENYAMBUT LELAKI

EMPAT PERINGKAT:

Penyambut Utama

Pembagi Buku Program

Pengiring

Penunjuk Tempat Duduk

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

3/13

PENYAMBUT TETAMU

Terdiri daripada Pegawai Kanan

Mengenali ramai tetamu

Perwakilan asing

kenali melalui:- Plat kereta

- Bendera negara di kereta

- Pakaian tertentu- Rupa bentuk / rupa paras

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

4/13

Penyambut utama mengenali tetamu- beri salam / welcome- bersalam / nod/ senyum

Masa menjalankan tugas tidak boleh merokok, minum,mengunyah (chewing gum), bersembang

Pembahagian buku program :

- bila sudah duduk- mencukupi- stok berdekatan- Letak atas kerusi

- beri semasa pendaftaran- masuk dalamgoody bag- letak atas meja depan pintu masuk

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

5/13

Pengiring mengiring ke tempat duduk

- check dengan plan tempat duduk

- Bertanya nama dengan sopan /

hormat

- jangan tanya kad (Macam kurang

percaya)

Cara mengajak ke tempat duduk

- Silakan Tan Sri atau cukup dengan Encik /Puan /Cik / Your Excellency / Sir / Please /Madam

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

6/13

Kerabat DirajaSatu langkah ke belakang

Untuk suami / isteri

dua pengiring

RAJA

PENGIRINGRajah 1

RAJA

PENGIRING

Rajah 2

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

7/13

RAJA

PENGIRING

PEREMPUAN

Rajah 3

PERMAISURI

PENGIRING

LELAKI

(Seiring)

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

8/13

RAJA

PENGIRING

PEREMPUAN

Rajah 4

PERMAISURI

PENGIRING

LELAKI

(Permaisuri selangkah di belakang)

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

9/13

PENGIRING

Rajah 5

TETAMU

ORANG KEBANYAKAN

- Pengiring sebelah kanan kalautempat duduk di sebelah kanan

- Kalau berdua suami / isteri

tempatduduk di sebelah kiri, pengiringsebelah kiri

- Pengiring sebelah kanan, sekiranya kekanan

- Pengiring satu langkah di hadapan- Kalau suami isteri satu pengiringsudah cukup

- Pengiring di sebelah kiri kalautempat duduk di sebelah kiri

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

10/13

PENGIRING

SUAMIISTERI

Rajah 6

Semasa mengiring tetamu, jangan atau elakkandaripada berbual-bual, jawab apabila ditanya sahaja,jangan ambil gambar, jangan menyoal, muka sentiasamanis, jangan tunjuk kepenatan, letih, kelam kabut,

jangan berjalan terlalu laju / terlalu lambat.

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

11/13

Penunjuk tempat duduk

- Cara tunjuk dengan ibu jari- beredar bila tetamu sudah duduk

- jangan tunjuk dari jauh sahaja

- tiada tempat duduk bebas (free seating)

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

12/13

PERTANYAAN / TEGURAN

OLEH TETAMU

JAWAB DENGAN SOPAN

DIAM DIRI BILA DITEGUR, TETAPIAMBIL INGATAN

JANGAN BERTENGKAR ATAUPUNMEMBERI MAKLUMAT YANG KURANGPASTI

MASALAH

RUJUK KEPADA PEGAWAIPROTOKOL / KETUA

SENYUM SELALU

7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU

13/13

SEKIAN

TERIMA KASIH