Técnicas Básicas de Administración del Negocio · Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation MÓDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 65 Beneficios de un Sistema de

INTRODUCCIÓN AL CURSO 5CÓMO USAR LA GUÍA DEL PARTICIPANTE 5ORGANIZACIÓN DE ESTA GUÍA DEL PARTICIPANTE 7 Características de la Guía del participante 8SECCIÓN UNO: CONTENIDO DEL CURSO 9 ¿Qué estamos haciendo hoy? 11 Objetivos de aprendizaje 11 Ciclo de desempeño y aprendizaje de Amway 13 MÓDULO UNO: LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL NEGOCIO PARA TENER ÉXITO 15 Requisitos de la administración exitosa 15 Las herramientas clave del negocio 17 MÓDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS 18 BeneficiosdelRegistrodeventasydeMihojadetrabajodecompensacióndeAmway 19 Registro de ventas 20 Herramientadeejemplo:Registrodeventas:Perfildelcliente(Parte1) 21 Actividad de aplicación Uno: Uso del Registro de ventas, Parte Uno 22 Registro de ventas: Detalles de contacto del cliente 23 Herramientadeejemplo:Registrodeventas:Detallesdecontactodelcliente(Parte2) 24 Actividad de aplicación Dos: Uso del Registro de ventas, Parte Dos 25 Registro de ventas: Actividad en clase Uno 26 Mi hoja de trabajo de compensación de Amway 31 Herramienta de ejemplo: Mi hoja de trabajo de compensación de Amway 33 MihojadetrabajodecompensacióndeAmway:ActividadenclaseDos 34 Actividad de aplicación Tres: Plan de compensación de Amway 38 Actividad de aplicación Cuatro: Registra tus ventas 39 EnfrentarlosdesafíosdelusodelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas 40 CrearunplanparausarelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas 41MÓDULOTRES:SISTEMADEADMINISTRACIÓNFINANCIERA 43 Beneficiosdelaadministraciónfinanciera 43 Cuestionarioparaestablecerunobjetivo 44 Herramientadeejemplo:Cuestionarioparaestablecerunobjetivo 44 Cuestionarioparaestablecerunobjetivo:ActividadenclaseTres 45 ActividaddeaplicaciónCinco:Llevaracabolospasosnecesarios 46 Diariocontable 47 Herramientadeejemplo:Diariocontable 48 Diariocontable:ActividadenclaseCuatro 49 Actividad de aplicación Seis: Registros de una semana 51 Informe de estado del negocio 52 Herramienta de ejemplo: Informe de estado del negocio 53 Informedeestadodelnegocio:ActividadenclaseCinco 54 Hacer cambios a tu negocio Amway según tus objetivos del negocio 57 Actividad de aplicación Siete: Crea tu primer Informe de estado del negocio 58 Actividad de aplicación Ocho: Revisar los detalles anuales de tu negocio Amway 59 EnfrentarlosdesafíosdeusarelSistemadeadministraciónfinanciera 62 CrearunplanparausarelSistemadeadministraciónfinanciera 63

Técnicas Básicas de Administración del NegocioÍndice

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation

MÓDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 65 BeneficiosdeunSistemadeadministracióndeltiempo 65 Repaso del Cuestionario para establecer un objetivo 65 Planificadordeltiempo 67 Dividir tu tiempo entre los cuatro tipos de tareas del negocio 67 Programar y asignar prioridades a las tareas de tu negocio 70 PrioridaddelPlanificadordeltiempo:ActividadenclaseSeis 71 UsarelCalendariomensualyelAnalizadordetareas 74 ActividaddeaplicaciónNueve:TrabajarconelPlanificadordeltiempo 75 Enfrentar los desafíos de usar el Sistema de administración del tiempo 76 Crear un plan para usar el Sistema de administración del tiempo 77 ActividaddeaplicaciónDiez:CrearunaListadeverificacióndeadministracióndelnegocio 77 IniciatuPlanificadordeltiempoahora 78 ListadeVerificacióndelasActividadesdeaplicación 79RESUMEN 80SECCIÓN DOS: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS 81 Referencia de herramientas del negocio 85 Registro de ventas 86 Mi hoja de trabajo de compensación de Amway 90 PlandecompensacióndeAmway 94 Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del registro de ventas y sistema de seguimiento de clientes 97SECCIÓN TRES: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA 99 Referencia de herramientas del negocio 101 Cuestionario para establecer un objetivo 103 Diariocontable 104 Informe de estado del negocio 106 Referenciarápida:Cómosuperarlosdesafíosdelsistemadeadministraciónfinanciera 109SECCIÓN CUATRO: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 111 Referencia de herramientas del negocio 113 Planificadordeltiempo 114 Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del sistema de administración del tiempo 123SECCIÓN CINCO: DIRECTRICES DE ENTRENAMIENTO 125 Actividades de apoyo 127 Listadeverificacióndeadministracióndelnegocio 136

Técnicas Básicas de Administración del NegocioÍndice

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Introducción al cursoBienvenido al curso Técnicas Básicas de Administración del Negocio. En este curso aprenderás las técnicas básicas de sistemas de administración del negocio para manejar un negocio Amway exitoso. Todos los negocios Amway, grandes o pequeños, necesitan estos sistemas para trabajar bien.

Piensa en un negocio exitoso que admires. La probabilidad es que ese negocio use sistemas de administración similares a los que se presentan en este curso. Al implementar estos sistemas, el negocio asegura que se atien-dan sus necesidades.

Cada uno de los sistemas de administración del negocio que aprenderás contiene varias herramientas que fun-cionan conjuntamente para ayudarte a dar seguimiento a diferentes partes de tu negocio Amway. Los sistemas que se enseñan en este curso pueden ayudarte a aumentar tus ganancias independientemente de tu experiencia con un negocio. Para usar estos sistemas exitosamente en tu negocio Amway, todo lo que necesitas es entusias-mo para intentar nuevas cosas y voluntad para aprender.

Cómo usar esta Guía del participanteEsta Guía del participante contiene todo lo que necesitarás para finalizar el curso Técnicas Básicas de Adminis-tración del Negocio. Esto incluye lo que trabajaremos hoy en clase y todo lo que necesitarás para continuar tu aprendizaje después de clase. Aquí encontrarás:

• Información sobre qué son y cómo funcionan los nuevos sistemas de administración del negocio, incluída la presentación de las Herramientas del Negocio que puedes usar para mejorar tu Negocio Amway.

• Actividadesenclase para entender cada módulo y darte la oportunidad de practicar las Herramientas del Negocio.

• Actividadesdeaplicación para hacer en casa que te ayudarán a practicar con las herramientas presenta-das a lo largo del curso.

• Directricesdeentrenamiento para dar instrucciones y sugerencias a las personas que podrían ayudarte a medida que continúas tu entrenamiento después del curso.

Durante la capacitación en clase revisaremos los temas principales acerca de los sistemas de administración del negocio que estamos presentando. También practicaremos con las Herramientas del Negocio de esos sistemas.

Una vez finalizado el curso, deberás dedicar tiempo para completar esta guía a tu propio ritmo en casa.

A medida que repases cada módulo, encontrarás las Actividades de aplicación. Estos ejercicios están diseñados para ayudarte a comenzar a usar las Herramientas del Negocio en los tres sistemas de administración del nego-cio. Deberás realizar las Actividades de aplicación en orden porque muchas de las herramientas dependen unas de otras para obtener información.

Técnicas Básicas de Administración del Negociointroducción


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Cómo está organizada la Guía del participanteLa Guía del participante esta organizada en cinco secciones de la siguiente manera:

SECCIÓNUNO:CONTENIDODELCURSO

Esta sección contiene las Instrucciones del Curso, las Actividades en Clase y las Actividades de Aplicación recomenda-das para el seguimiento. Estos materiales se dividen en cuatro módulos. Los módulos exploran tres sistemas básicos de administración del negocio que debes utilizar para manejar tu negocio Amway. Estos sencillos módulos te permiten practicar con las Herramientas del negocio en cada uno de los sistemas y ofrecen sugerencias de modo que tendrás estrategias para poner estos sistemas en práctica todos los días en tu negocio Amway.

Puesto que el manejo eficaz de algunos sistemas de administración del negocio requiere que se utilice la misma Herra-mienta del negocio más de una vez, ciertos módulos volverán a presentar herramientas de módulos previos.

En cada módulo, las actividades en clase te permiten practicar las Herramientas del Negocio con información de mues-tra. Cuando realices las Actividades de aplicación en casa, practicarás nuevamente con estas herramientas con informa-ción de tu negocio Amway. Después de terminar cada módulo, te recomendamos que registres lo que aprendiste para que puedas usarlo más tarde en tu propio negocio. Escribe esas notas en la sección de Notas al final de cada módulo.

• MóduloUno:LosSistemasparateneréxitoEste módulo presenta tres sistemas de administración del negocio así como las herramientas del negocio que usa-rás en cada sistema de administración del negocio.

• MóduloDos:SistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventasEste módulo explora el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Usarás este sistema de adminis-tración del negocio para dar seguimiento a tus ventas e interacciones con tus clientes. Esto mejorará tus ventas de seguimiento y te llevará a más ventas.

• MóduloTres:SistemadeadministraciónfinancieraEste módulo explora el Sistema de administración financiera. Aprenderás cómo dar seguimiento a tus ingresos y gastos y a examinar el estado general financiero de tu negocio Amway.

• MóduloCuatro:SistemadeadministracióndeltiempoEste módulo explora el Sistema de administración del tiempo. Aprenderás a dar prioridad a las tareas de tu negocio Amway y a organizar tu programa de modo que puedas lograr más en menos tiempo.

SECCIÓNDOS:SISTEMADESEGUIMIENTODECLIENTESYREGISTRODEVENTAS

Esta sección contiene los materiales que forman el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Ésta incluye todas las herramientas y algunas referencias rápidas que puedes usar para implementar este sistema de administración del negocio. Usa las Herramientas del Negocio con las Actividades de Aplicación y las Directrices de Entrenamiento del curso para poner en práctica este sistema en tu propio negocio.

SECCIÓNTRES:SISTEMADEADMINISTRACIÓNFINANCIERA

Esta sección contiene las herramientas y las referencias rápidas que forman el Sistema de administración financiera. Estas incluyen una serie de herramientas simples diseñadas para dar seguimiento a ingresos y gastos incurridos durante la operación de tu negocio Amway.

Técnicas Básicas de Administración del NegocioCÓMOESTáORGANIzADALAGUíADELpARTICIpANTE

8Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation

Indica los puntos clave.

Indica una actividad en clase. Aquí explorarás una Herramienta del negocio con información de muestra proporcionada en el curso.

Indica una Directriz de Entrenamiento para realizar fuera del clase. Aquí pedirás a otra persona que te proporcione su opinión o revisarás actividades con tu auspiciador.

Indica una herramienta del negocio.

Indica una Actividad de Aplicación que realizarás fuera de la clase con información de tu negocio Amway.

SECCIÓNCUATRO:SISTEMADEADMINISTRACIÓNDELTIEMpO

Esta sección contiene las herramientas y referencias rápidas que forman el Sistema de administración del tiempo. Éste incluye la Lista de verificación de administración del negocio, la cual te ayudará a implementar todos los sistemas de administración del negocio en tu negocio Amway.

SECCIÓNCINCO:DIRECTRICESDEENTRENAMINETO

Esta sección contiene las Directrices de Entrenamiento que corresponden a las Actividades de aplicación. Entrega copias de estas directrices a tus entrenadores para ayudarles a que te proporcionen su opinión.

CARACTERíSTICASDELAGUíADELpARTICIpANTEEncontrarás varios íconos en tu Guía del participante que te ayudarán a identificar el tipo de actividad que debes realizar durante el taller:.

Técnicas Básicas de Administración del NegocioCÓMOESTáORGANIzADALAGUíADELpARTICIpANTE

Encontrarás espacios para tomar notas y escribir las preguntas que puedan surgirte. Por supuesto, tambén pue-des escribir en cualquier lugar que encuentres útil en esta guía. También puedes pensar en cosas que te gustaría hacer para tu propio negocio Amway, de modo que escribe estas acciones también.

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¿QUÉESTAMOSHACIENDOHOY?El objetivo de este curso es proporcionarte una serie de Sistemas de Administración y varias herramientas para ayudarte a manejar tu negocio Amway. Este curso explicará con más detalle por qué necesitas usar los diferentes sistemas que se exploran en los módulos. Al final del curso tendrás la confianza de registrar información y rea-lizar cálculos con las diferentes herramientas que te ofrece cada sistema.

Esto generará mayor:

• Númerodeventasrepetidasalosclientes

• Númerodeclientespermanentesyconstantes

• EntendimientodecómosesumaeltotaldelosingresosdetunegocioAmway

• EntendimientodelasgananciasdetunegocioAmway

• Productividadatravésdetareaspriorizadas

• Eficienciaatravésdelaprogramacióneficaz

• LogroaltrabajarconunavisióndelnegocioAmway

Te presentaremos una introducción a los tres sistemas básicos de administración y te mostraremos cómo usar esta Guía del participante. Destacaremos las áreas importantes de la guía y te proporcionaremos consejos sobre cómo usar la guía a medida que continúas tu aprendizaje después de la experiencia en la clase.

OBJETIVOSDEApRENDIzAJEAl terminar el curso Técnicas Básicas de Administración del Negocio, podrás:

1. Reconocer la importancia de contar con sistemas eficaces para el manejo del negocio Amway.

2. Identificar los sistemas necesarios para manejar un negocio Amway, las herramientas del negocio que usa cada sistema y las técnicas para encontrar y conocer las herramientas:

•Sistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas

•Sistemadeadministraciónfinanciera

•Sistemadeadministracióndeltiempo

3. Explicar los beneficios de usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas y las conse-cuencias de no hacerlo.

4. Usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas para hacer el seguimiento de información de clientes y de ventas.

5. Reconocer los desafíos de la administración eficaz del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas, así como las estrategias para enfrentar estos desafíos.

6. Crear un plan para mejorar la administración de las relaciones con los clientes a largo plazo y realizar un seguimiento efectivo de las ventas con las Herramientas del negocio del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas.

Técnicas Básicas de Administración del NegocioDESCRIpCIÓNDELCURSO


7. Explicar los beneficios del uso de las Herramientas de Administración Financiera, tales como el Diario contable y el Informe de estado del negocio , así como las consecuencias de no hacerlo.

8. Usar un Sistema de administración financiera para manejar las finanzas de un negocio Amway.

9. Reconocer los desafíos del manejo eficaz de un negocio Amway, así como las estrategias para enfrentar esos desafíos.

10. Crear un plan para establecer un Sistema de administración financiera usando las Herramientas del negocio de este sistema.

11. Explicar los beneficios del manejo eficaz del tiempo y las consecuencias de no hacerlo.

12. Usar el Sistema de administración del tiempo para manejar de manera más eficaz el tiempo que inviertes en tu negocio Amway.

13. Reconocer los desafíos que implica manejar eficazmente el tiempo, así como las estrategias para enfren-tar esos desafíos.

14. Crear un plan para mejorar las prácticas de manejo del tiempo con las Herramientas de administración del tiempo.

Elaprendizajeenfocadoeneldesempeño

"¡No se trata de lo que sabes, se trata de lo que haces!"

Aprendizaje enfocado en el desempeño:

• Proporcionainformaciónpráctica

• Temantienealineadoconloqueesútil

• Requierequeapliquesloquehasaprendido

• Incluyecríticasconstructivassobretudesempeño

• Cambiatucomportamientoparaobtenermejoresresultados


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CICLODEDESEMpEÑOYApRENDIzAJEDEAMWAY



Las opciones de aprendizaje que tienes disponibles después de la clase de hoy incluyen:

• Actividadesdeaplicación:ActividadesdeprácticaenlasqueaplicasloquehasaprendidoparatunegocioAmway.

• Directricesdeentrenamiento:OpiniónyasesoríadeunentrenadorenfocadasenlosresultadosdelasActi-vidades de aplicación.

- Tú te encargarás de comunicarte con tu entrenador.

- Para algunas actividades, el entrenador podría ser un amigo, tu pareja o un familiar.

- Para algunas actividades, el mejor entrenador será tu auspiciador o un Empresario Amway experimen-tado en tu línea de auspicio.

- Las Directrices de entrenamiento se encuentran en la Sección Cinco.

• Herramientasdelnegocio:Herramientasyaccesoriosdetrabajoqueformanlossistemasdeadministracióndel negocio y que incluyen: listas de verificación, planificadores, hojas de trabajo, listas de procedimientos y referencias rápidas para ayudarte en tu trabajo.

- Puedes encontrar éstas herramientas en las secciones Dos a Cinco.

Notas preguntasopuntosdeacción

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Técnicas Básicas de Administración del NegocioMÓDULOUNO:LOSSISTEMASDEADMINISTRACIÓNDELNEGOCIOpARATENERÉxITO

REQUISITOSDELAADMINISTRACIÓNExITOSALa comercialización y el auspicio son los principales propósitos de cualquier negocio Amway. Piensa en tu nego-cio Amway como una silla con tres patas donde la comercialización y el auspicio son el asiento. Hay tres sistemas de administración del negocio que ayudan al éxito de tu negocio Amway:

• ElSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas:manejatusclientesypro-ductos.

• ElSistemadeadministraciónfinanciera:manejalasfinanzasdetunegocioAmway.

• ElSistemadeadministracióndeltiempo:manejatutiempoyorganización.

Este curso trata los sistemas de administración del negocio creados para ayudarte a mane-jar estas tres líneas. Usa estos sistemas en tu negocio Amway para:

planificación:Fijar objetivos para el futuro de tu negocio Amway y hacer una lista de acciones para cumplir esos objetivos.

¿Cómo pueden esos Sistemas de administración del negocio ayudarte en particular a planificar tu negocio Amway?

• ElSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventasayudaaplanificartusestrategiasdeventas.Parte de este sistema da seguimiento a tus ventas e ingresos. Entonces puedes crear objetivos financie-rosespecíficosydarseguimientoalacantidaddedineroqueganasconcadaventa.Otrapartedeestesistema registra las interacciones con tus clientes por transacción y te permite planificar que productos presentar a tus clientes de acuerdo con sus necesidades cambiantes.

• ElSistemadeadministraciónfinanciera teayudaaplanificar cómo lograr losobjetivosde tunegocioAmway. Este sistema incluye una herramienta que te ayudará a crear un objetivo del negocio Amway y lo convertirá en tareas que puedes planificar.

• ElSistemadeadministracióndeltiempoplanificatunegocioAmwayparaqueinviertasbientutiempo.El uso de este sistema para programar tu tiempo de trabajo te mantendrá enfocado en las tareas más importantes de tu negocio Amway y evitará que desperdicies tu tiempo.

Organización:Optimizarelusodetusrecursosparaentendertunegocio.

Como dueño de un negocio Amway, ¿qué recursos tienes disponibles?

• Tiempo

• Dinero

En este módulo aprenderás la manera de:

• ReconocerlossistemasdeadministracióndelnegocionecesariosparamanejarunnegocioAmway,lasHerramientas del negocio que usa cada sistema y las técnicas para conocerlas y utilizarlas.

Vistaprevia



Si bien todos los sistemas de administración del negocio te ayudan a manejar tu tiempo y tu dinero, los prin-cipales sistemas para hacer esto son el Sistema de administración del tiempo y el Sistema de administración financiera.

• ElSistemadeadministracióndeltiempoteayudaráaorganizarydarprioridadalasdiferentestareasquerequiere tu negocio Amway. El uso continuo de este sistema tiene dos beneficios:

- Puedes lograr más al distribuir tu tiempo entre las tareas.

- Puedes trabajar más eficazmente al ayudarte a decidir qué tareas son las más importantes para realizar primero.

• ElSistemadeadministraciónfinancierateayudaadarseguimientoalosgastosyalingresototaldetunegocio Amway. Al usar las Herramientas del negocio en este sistema, puedes examinar el estado de tu negocio Amway de cierto período y revisar tus saldos actuales. Esto ayuda a organizar tus finanzas al infor-marte del estado actual de tu negocio Amway.

Implementación:Poner los planes en acción cuando es el momento oportuno para el negocio.

Todos los sistemas de administración del negocio están diseñados para usarse fácilmente, ¿pero con qué sistema debes comenzar?

• LaListadeverificacióndeadministracióndelnegocio(pag122)formapartedelaherramientadelnegociollamada Planificador del tiempo, en la sección 4. Usa esta lista de verificación para crear una técnica paso a paso para aplicar cada sistema.

• Losdesafíosdel usode cada sistemase trataráneneste curso.Tambiénhay referencias rápidasqueofrecen soluciones para esos desafíos. Si enfrentas desafíos al aplicar tus planes, podrás consultar esta información.

Monitoreo:Revisar el progreso de tu negocio Amway.

El monitoreo te permite comparar el progreso de tu negocio Amway con tus planes y después hacer ajustes.

¿Qué sistemas de administración del negocio necesitas usar cuando monitoreas el progreso de tu negocio Amway?

• Lossistemasenestecursoestándiseñadosparafuncionarjuntosyparamonitoreardiferentesaspectosde tu negocio. Al usar todos los sistemas podrás monitorear tu negocio Amway como un todo.

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LASHERRAMIENTASCLAVEDELNEGOCIOEn este curso, varias Herramientas del negocio forman los sistemas de administración del negocio. Aprender a usar éstas herramientas puede ayudarte a manejar y a hacer crecer tu negocio Amway. A medida que crezca tu negocio Amway, podría beneficiarte incluir otras herramientas como parte de los sistemas que crees tú mismo.

Sistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas• Registro de ventas: Esta herramienta te permite hacer seguimiento

a tus clientes, a sus necesidades y a tu interacción con ellos. Puedes planificar cuáles productos Amway presentar a los clientes según sus necesidades cambiantes.

• Mi hoja de trabajo de compensación de Amway: Esta herramienta te permite hacer seguimiento a los ingresos de tu negocio Amway con cada venta que realizas. También harás seguimiento a la cantidad de dinero que gasta cada cliente.

Sistemadeadministraciónfinanciera• Cuestionario para establecer un objetivo: Esta herramienta te hace

cinco preguntas para establecer objetivos rápidamente para tu ne-gocio Amway.

• Diario contable: Con esta herramienta harás seguimiento a todos los ingresos y gastos de tu negocio Amway. Muestra el estado de cuenta actual, lo cual significa la cantidad de dinero que has ganado o gas-tado en tu negocio Amway.

• Informe de estado del negocio: Con esta herramienta verificarás el estado financiero general de tu negocio Amway. Muestra las ganan-cias netas de tu negocio Amway de un mes. Esta herramienta te ayu-da a decidir qué tan bien se ha desempeñado tu negocio Amway.

Sistemas Herramientas

Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas

Registro de ventas Mi hoja de trabajo de compensación de Amway

Sistema de administración financiera

Cuestionario para establecer un objetivo

Diario contable Informe de estado del negocio

Sistema de administración del tiempo

Cuestionario para establecer un objetivo

Planificador del tiempo

Lasherramientasclavedelnegocio



Técnicas Básicas de Administración del NegocioMÓDULODOS:LOSSISTEMASDESEGUIMIENTODECLIENTESYREGISTRODEVENTAS

Sistemadeadministracióndeltiempo

• Planificador del tiempo: Con esta herramien-ta organizarás el tiempo que inviertes en tu negocio Amway. Te ayuda a determinar las diferentes tareas que necesitas para hacer que tu negocio Amway tenga éxito y te ayuda a asignar prioridades a esas tareas para que distribuyas bien tu tiempo. Esta Herramienta del negocio también incluye la Lista de verifi-cación de administración del negocio.

Notas preguntasoelementosdeacción

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Para trabajar con eficiencia, deberás usar las herramientas reunidas en las Secciones Dos, Tres y Cuatro continuamente. Antes de que escribas en las páginas de estas secciones, imprime varias copias y practica con ellas hasta que sientas que las usas eficazmente. También imprime varias copias como provisión para tu negocio Amway. Si alguna vez necesitas imprimir más copias de las herramientas, puedes hacerlo en línea en www.latinamway.com.

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BENEFICIOSDELREGISTRODEVENTASYDEMIHOJADETRABAJODECOM-pENSACIÓNDEAMWAYEl Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas está compuesto por el Registro de ventas y por Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Tu negocio Amway se beneficiará al dar seguimiento a tus clientes y a tus ventas con estas Herramientas del negocio.

¿Por qué dar seguimiento a clientes con el Registro de ventas?

• ElRegistro de ventas contiene toda la información de relación con tus clientes, incluso cómo los conoces. Aquí es donde registras la información de contacto de tus clientes y notas acerca de su vida personal. Ésta puede ser una herramienta valiosa de servicio al cliente y para ayudarte a crear y mantener buenas relacio-nes.

• Estaherramienta tambiéncontieneuna listade todos losproductosAmwayquetusclientesordenandemodo que puedas conocer sus necesidades y sugerencias relacionadas con los productos Amway.

• EstaHerramientadelnegocio teayudaadarseguimientoa lasnecesidadescambiantesde tusclientes.Puedes recomendarles nuevos productos cuando cambien sus necesidades. Tus clientes agradecerán tu interés y tú tendrás más éxito con ellos cuando les des seguimiento.

¿Por qué dar seguimiento a las ventas con Mi hoja de trabajo de compensación de Amway?

• AldarseguimientoatusventasdeAmwaypuedescalculardescuentosycompensacionesantesderecibir-los. Por lo tanto, puedes planear las finanzas de tu negocio Amway con más precisión.

• Con esta información puedes planificar tus gastos para elmes siguiente porque ya sabes exactamentecuánto ganaste en el mes actual.

• EstainformacióntambiénpuededeterminarcuálesproductosAmwayseestánvendiendoeindicartenden-cias que puedes usar para promover productos Amway similares.

En este módulo aprenderás a:

• Reconocer los beneficios deusar el Sistemade seguimiento de clientes y registro de ventas y lasconsecuencias de no hacerlo.

• UsarelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventasparahacerelseguimientodeinformaciónde clientes y de ventas.

• IdentificarlosdesafíosdelaadministracióneficazdelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas, así como las estrategias para enfrentar estos desafíos.

• Crearunplanparamejorarlaadministracióndelasrelacionesconlosclientesalargoplazoyrealizarun seguimiento efectivo de las ventas con las Herramientas del negocio del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas.

Vistaprevia

Técnicas Básicas de Administración del NegocioMÓDULODOS:SISTEMADESEGUIMIENTODECLIENTESYREGISTRODEVENTAS


¿Cuáles son las consecuencias de no usar estas Herramientas del negocio?

• Nopuedesdarunseguimientoeficazalasnecesidadesdetusclientes.Sinoatiendessusnecesidades,losclientes pueden quedar insatisfechos y no volver a comprar.

• Nopuedescalcularcompensacionesogananciasdelasventasdemaneracontinua.Estohacemásdifícilevaluar el estado financiero de tu negocio Amway.

Es posible operar un negocio Amway sin usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas, pero ¿por qué lo harías cuando hay herramientas simples como éstas que pueden mantenerte mejor informado sobre el estado de tu negocio Amway?

REGISTRODEVENTAS

Veamos cómo usar las diversas Herramientas del negocio del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Primero veamos el Registro de ventas. Puedes encontrar el registro en las Pági-nas 86 a 89 - Sección 2.

• Herramienta:Registrodeventas

La primera parte del Registro de ventas es el Per-fil del cliente. Registra información del perfil de la persona y sobre los posibles productos Amway a recomendar. Esta herramienta te ayuda a hacer ventas a clientes actuales y futuros. Registra in-formación de contacto personal y de referidos de tus clientes. También registra notas y productos Amway que pueden interesarle a tus clientes. Repasa esta información antes de reunirte con tus clientes. Con lo anterior conocerás sus necesidades y tendrás un punto de partida para tus conversaciones. Al finalizar cada día, comienza un nuevo Perfil del cliente para cada persona nueva con quien has hablado acerca de tu negocio Amway.

Veamos un ejemplo. Ve cómo la siguiente información acerca de un cliente de ejemplo, José Molina, se registró en el Perfil del cliente:


Conoces a José Molina en un mercado mientras compras productos agrícolas. José mencionó que ha estado buscando un buen suplemento nutricional para probar. Te dijo que está casado con Sylvia y que tienen un hijo pequeño. Vive a dos calles de donde tú vives y trabaja en casa reparando autos. Tú le comentaste acerca de tu negocio Amway y te dio su información de contacto para que le des seguimiento acerca de algunos productos Amway que podrían interesarle.

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La siguiente Actividad de aplicación usa la herramienta Perfil del Cliente Registro de ventas (pag. 86-87). Practi-carás con esta 1º parte de la herramienta con información acerca de tus clientes. Planea realizar esta actividad cuando regreses a casa.

ActividaddeaplicaciónUno:UsodelRegistrodeventas,parteuno

Instrucciones:

El Registro de ventas te ayuda a recordar detalles de tus clientes. Esto crea relaciones a largo plazo. Para practi-car cómo usar esta herramienta, lleva a cabo los siguientes pasos:

1. Selecciona varios clientes que quieras registrar.

2. Registra información del perfil del cliente en esta herramienta, a partir de las entrevistas con tu cliente.

3. Establece un plan de seguimiento para verificar que la información de cada cliente sea aún actual.

4. Destina un tiempo periódico para revisar y actualizar esta información para cada cliente.

5. Revisa los Perfiles de los clientes con un entrenador.

Tu entrenador para esta actividad debería ser tu auspiciador o alguien de tu línea de auspicio que pueda brindarte su opinión y sus ideas. La experiencia y el conocimiento del mercado de esta persona mejorarán tus planes.

FacilitaatuentrenadorlasDirectricesdeentrenamiento(sección5)delRegistrodeventas(Uno)delaPágina128 y tu Registro de ventas.


23

REGISTRODEVENTAS:DETALLESDECONTACTODELCLIENTELa segunda parte del Registro de ventas son los Detalles de contacto del cliente. Ésta información es muy valiosa. Con ella das seguimiento a tu relación continua con el cliente. Los Detalles de contacto del cliente te ayudan a hacer ventas exitosas y hacer crecer tu negocio.

Usa los Detalles de contacto del cliente para dar seguimiento a las necesidades cambiantes de tus clientes. Una vez que registras los productos Amway que comentaste y vendiste a tus clientes, estarás familiarizado con otros productos Amway que podrían interesarles. Actualiza estos datos mientras tienes fresca la información de cada reunión.

Veamos un ejemplo. ¿Cómo registrarías la siguiente información en los Detalles de contacto del cliente?

Tu primera reunión con José es el 20 de junio. Decides que presentarás NUTRILITE™ Daily porque José mencionó suplementos nutricionales anteriormente. Cuando te reúnes con él, quiere probar los suplementos y compra producto para un mes. Lo registras como cliente. Haces un recordatorio para llamarlo dos semanas después para hacer un seguimiento con él acerca del producto. También programas una fecha para un nuevo pedido unos días antes de que termine su provisión del mes. Llamas a José una semana después de que hizo su pedido para asegurarte de que recibió sus suplementos. También decides que la próxima vez que lo veas le presentarás algunos otros suplementos nutricionales como NUTRILITE™ Acerola “C” Masticable porque crees que podría interesarle para su hijo. Planeas hacer un seguimiento con él el 18 de julio.

Antes de llamar a José para hacer el seguimiento, entras a la página de Internet de Amway para asegurarte de que no haya hecho un pedido directo de más unidades de NUTRILITE™ Daily. José no ha hecho ningún pedido. Cuando llamas a José, dice que puede verte el 18. Se reúnen ese día. Comentas acerca de sus suplementos y de NUTRILITE™ Acerola “C” Masticable. No compra el nuevo producto que le presentaste, pero pide otra provisión para un mes de NUTRILITE™ Daily.

perfildelcliente


Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation 24

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Al registrar tus contactos y reuniones con clientes durante periodos largos, comenzarás a ver qué tipos de pro-ductos Amway es posible que compren y cuáles es muy probable que no compren. También estarás organizado cuando te reúnas con ellos y sepas exactamente lo que te gustaría comentar. Esta es la forma más eficaz de dar seguimiento a tus clientes.

La siguiente Actividad de aplicación usa el Registro de ventas(parte2),elcualseencuentraenlasPáginas88-89. Esta actividad te ayudará a practicar la Herramienta del negocio con tu propia información. Deberás realizarla cuando regreses a casa y trabajes con esta guía.

ActividaddeaplicaciónDos:UsodelRegistrodeventas,partedos

Instrucciones:

El uso del Registro de ventas (parte2)teayudaráaregistrarlascomprasdetusclientesydarseguimientoatuscontactos. Para practicar cómo usar esta Herramienta, lleva a cabo los siguientes pasos:

1. Selecciona un cliente con el que te gustaría impulsar tu relación aún más.

2. Identifica cuatro oportunidades de seguimiento para impulsar más la relación.

3. Actualiza el Registro de ventas para el cliente con la información.

4. Revisa estos planes con tu entrenador.

Tu entrenador para esta actividad debería ser tu auspiciador o alguien en tu línea de auspicio que pueda darte ideas y opiniones. La experiencia y el conocimiento del mercado que tiene esta persona mejorarán tus planes.

Entrega a tu entrenador las Directrices de entrenamiento Uno : Entrenamiento para el Registro de ventas de la Página 128 y tu Registro de ventas.



REGISTRODEVENTAS:ACTIVIDADENCLASEUNO

Objetivo:EstaActividadenclase teayudaapracticarel registrode informacióndelclienteenelRegistro de ventas.

Instrucciones:

Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Registra la siguiente información en el Registro de ventas que está en la página siguiente:


Conoces a Elena Juárez desde que ambas tenían seis años. Fuiste a su boda cuando se casó con Eduardo y la visitaste cuando tuvo a su bebé, Hugo, hace dos años. El año pasado la ayudaste a mudarse a su nueva casa en avenida 53 calle 12 casa 20. Pasa la mayor parte del tiempo al cuidado de su hogar. Cuando la llamaste al 4321-9876 el 15 de mayo, te dijo que necesitaba más energía en las mañanas. Estableces una cita para el 17 de mayo para comentarle acerca de NUTRILITE™ Daily.

Cuando te reúnes con ella, te compra un mes de provisiones de NUTRILITE™ Daily. Programas llamarla para saber del resultado del producto el 27 de mayo y planeas surtirle nuevamente el 10 de junio. No ha hecho ningún pedido de otros productos. La llamas ese día. Le encanta el suplemento y tienes una larga charla conella.Durantelacharla,tecomentadeunacremafacialquequiere.LemencionasMOISKIN™Cremavitaminada para el rostro. Planeas reunirte para almorzar juntas el 10 de junio.

perfildelcliente


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MIHOJADETRABAJODECOMpENSACIÓNDEAMWAYAhora examinemos Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio en la sección 2 en las Páginas 90 y 91:

• Herramienta:MihojadetrabajodecompensacióndeAmway

Mi hoja de trabajo de compensación de Amway consta de cuatro tablas que usarás para calcular tus ventas e ingresos mensuales. Éstas son:

• MihojadetrabajodecompensacióndeAmway:esdonderegistrarásalosclientes,ventas,fechasdecontactoy puntos obtenidos por venta.

• LaTabladegananciasporcomercialización:esdondedeterminarástuPorcentajedeDescuentoVariableac-tual.

• LaTabladeCompensaciónpordesempeño:esdondedeterminarástuCompensaciónpordesempeñoparaelmes.

• Tabladetotaldeingresos:esdondecombinaráslostotalesdeotrastablasunavezalmes.Lacantidadqueresulte es el ingreso total de tu negocio Amway.



Esta herramienta parece compleja a primera vista. Para una explicación más detallada, consulta la Referencia rápida: Plan de compensación de Amway en las páginas 94, 95 y 96, de la Sección 2. Esta Referencia rápida muestra tres ejemplos diferentes de Mi hoja de trabajo de compensación de Amway y puede ayudarte a conocer cómo usar esta Herramienta del negocio.

• Referenciarápida:plandecompensacióndeAmway

Examinemos parte de la Referencia rápida: Plan de compensación de Amway.Observacómodosdelasventasde María se registraron en la tabla.

Para los propósitos de este curso, todas las cantidades son en dólares. Cuando uses la Herramienta del negocio, usa tu propia moneda.

María hizo cuatro ventas. La primera venta el 5 de enero fue al Cliente A por US$200,00. Puesto que ésta fue la primera venta del mes, el Monto total mensual de ventas acumuladas fue también de US$200,00. Los productos de esta venta sumaron 180 puntos. Puesto que ésta es su primera venta para esta página, los Puntos por venta de María equivalen a sus Puntos acumulados mensuales.

Su siguiente venta fue el 7 de enero al Cliente B por US$100,00. Esto aumentó su Monto total mensual de ventasacumuladasaUS$300,00(200,00+100,00=300,00).Estaventarepresentó85puntos.Alagregar85puntos a susPuntos acumuladosmensuales lleva su total a 265puntos (180+85=265) para suCompensación por desempeño.

Su siguiente venta fue el 10 de enero al Cliente C por US$380,00. Esto aumentó su Monto total mensual de ventasacumuladasaUS$680,00(380,00+300,00=680,00).Estaventarepresentó350puntosyelevóaMaríahasta615Puntosacumulados(350+265=615)parasuCompensaciónpordesempeño.

Su siguiente venta fue el 15 de enero al Cliente D por US$135,00. Esto aumentó su Monto total mensual de ventasacumuladasaUS$815,00(135,00+680,00=815,00).Maríarecibió100puntosporestaventa.EstohizoequivalersusPuntosacumuladosmensualesa715puntosparaelmes(100+615=715).

perfildelcliente


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05/01/09 Cliente A US$200,00 US$200,00 180 180

07/01/09 Cliente B US$100,00 US$300,00 85 265

10/01/09 Cliente C US$380,00 US$680,00 350 615

15/01/09 Cliente D US$135.00 US$815,00 100 715

TOTALpARAESTApáGINA

Revisa el resto de la Referencia rápida: Plan de compensación de Amway para que te familiarices con el funcionamiento de la tabla. En el curso Bienvenido a Amway podrás encontrar una explicación amplia del Plan de compensación.



MIHOJADETRABAJODECOMpENSACIÓNDEAMWAY:ACTIVIDADENCLASEDOS

Objetivo:Esta es una Actividad en clase que te ayuda a practicar el registro de información del cliente y ventas en Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.

Instrucciones:

Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Registra la siguiente información en Mi hoja de trabajo de compensación de Amway:

Asegúrate de observar la Tabla de ganancias por comercialización para que puedas registrar cualquier descuento aplicable a esas ventas.

El2demayolevendesUS$30,00(25puntos)deproductosaElenaJuárez.Éstaestuprimeraventadelmes.El5demayolevendesUS$35,00(28puntos)deproductosaJuanRodríguez.El9demayolevendesUS$40,00(40puntos)másaElenaJuárez,yel15demayolevendesUS$48,00(45puntos)deproductosaJoséOrtega.

perfildelcliente


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Tabladegananciatotal

Ahora que has calculado tus Ventas mensuales acumuladas y los Pun-tos mensuales acumulados, calculemos tus Ganancias totales del mes. Primero necesitarás saber si tienes una Compensación por desempe-ño. Para obtener una Compensación por desempeño, necesitas tener al menos 1.200 puntos de los cuales al menos 150 deben ser de tus propiasactividadesdeventaspersonales(comosemuestraenlatablaaladerecha).

En esta actividad que has realizado, tus Ventas mensuales acumuladas fueron de US$153 y tuviste 138 Puntos mensuales acumulados. Tienes un descuento por comercialización, pero no ganaste suficientes puntos para recibir una Compensación por desempeño.

Ahora calcularás tus Ganancias por comercialización. Para hacer esto, registras tu monto mensual de ventas acumuladas. En este caso es US$153 para la página uno. Enseguida registras tu porcentaje de descuento variable con base en la Tabla de descuento variable. Para este ejemplo es 25%. Finalmente, multiplicas tu Monto mensual de ventas acumuladas por el porcentaje. Esto hace la Utilidad total, en este ejemplo: US$38,25.

Puedes aprender acerca del Plan de compensación de Amway si tomas o revi-sas el curso Bienvenido a Amway, disponible en línea, en el DVD que se incluye en tu Estuche del negocio y en sesiones de capacitación en vivo.

TabladeCompensaciónpordesempeño

Elegible para Compensación por desempeño cuando el Total de puntos mensuales equivale a 1.200 o más

puntostotalesmensuales

Compensaciónpordesempeño

Se aplica a la Base de comercialización para la

Compensación por desempeño (70%delTotaldeventas

mensuales)

10.000 21%

7.000 18%

4.000 15%

2.400 12%

1.200 9%

Tabladedescuentovariable

Monto de ventas acumulado mensual

Porcentaje de descuento variable

US$300 y más 30%

US$150-US$299 25%

US$50-US$149 20%

menor a US$50 0%


paracalculargananciasporcomercialización

MontodeventasacumuladomensualPágina1= US$153

MontodeventasacumuladomensualPágina2= +





Montodeventasacumuladomensual(noincluyeimpuestosnienvío) =US$153

Porcentaje de descuento variable 25%

Gananciaporcomercialización(TotaldeventasacumuladasmensualesxPorcentajededescuentovariable)=

US$153 x 0,25=US$38,25



Las siguientes Actividades de aplicación usan la Referencia rápida: Plan de compensación de Amway que en-cuentras en las páginas 94, 95 y 96, de la Sección 2, y Mi hoja de trabajo de compensación de Amway , que encuentras en las páginas 90 y 91. Estas actividades te ayudarán a practicar con tu propia información. Deberás realizarlas cuando regreses a casa y trabajes con esta guía.

ActividaddeaplicaciónTres:plandecompensacióndeAmway

Esta Actividad de aplicación usa:

• Referenciarápida:plandecompensacióndeAmway

Esta Actividad de aplicación te ayuda a comprender cómo funciona el Plan de ventas y marketing de Amway. Verás tres ejemplos de ingreso de Empresarios Amway para un mes. Esto ilustrará la relación entre el ingreso de la comercialización y los distintos factores que pueden incrementarlo.

• UsaunacalculadoraytrabajacuidadosamenteenelEjemploUnoacercadeIsabel.Comienzaconelcuadrode ventas de Isabel en el Ejemplo Uno.

- Observasusventas:¿Cuántastiene?¿Alrededordecuántodinerofuecadaventa?

- ObservalaListadepreciosdelosproductosentuEstuchedelnegocio.¿Cuántosproductospiensasquelos clientes de Isabel están ordenando?

- ObservacómoelPorcentajededescuentovariableaumentaenelmes.¿Sabesporqué?

- RevisaelingresodeIsabelparaenero.¿ObtuvounaCompensaciónpordesempeño?¿Porquésí?¿Porqué no?

• ContinúaconelEjemploDosacercadeMaríayrepasaelcuadrodesusventas.

- ¿Cuántos productos piensas que los clientes de María están ordenando?

- ¿ObtuvoMaríaunaCompensaciónpordesempeño?¿Porquésí?¿Porquéno?

- ¿Cuántas horas al día o por semana piensas que María está trabajando en su negocio Amway?

• Porúltimo,observaelEjemploTresacercadeJavier.

- ¿Qué sucede con una devolución?

- ObservalasGananciasporcomercialización.¿SonlasmismasquelasdeIsabel?¿Lasmismasquelasde María? ¿Sabes por qué?

- Repasa el ingreso de Javier para enero. ¿Qué consejos tendrías para Isabel y Javier para mejorar sus ganancias?


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ActividaddeaplicaciónCuatro:Registratusventas

Instrucciones:

Esta Actividad de aplicación usa:

• MihojadetrabajodecompensacióndeAmway

Esta Actividad de aplicación te ayudará a comenzar a usar la herramienta Mi hoja de trabajo de compensación de Amway (pág 90 y 91 - Sección 2). Te mostrará los pasos por realizar la primera vez que ingreses tus ventas en la herramienta Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Sigue estos pasos para ingresar tus ventas:

1. Ingresa la fecha de la venta, el nombre del cliente y el monto de dinero que gastó el cliente.

2. Debido a que ésta es la primera venta en la hoja de trabajo, el Monto de ventas acumulado mensual es el mismo monto que el Monto de la venta.

3. Enseguida ingresa los Puntos por venta. Para calcular este número, suma todos los puntos para los dife-rentes productos en esta venta.

4. Debido a que ésta es la primera venta en la hoja de trabajo, el monto de Puntos acumulados mensuales es el mismo que los Puntos por venta.

5. Ingresa la próxima venta e incluye: la Fecha del pedido, Quién compró y el Monto de la venta. Además, incluye los Puntos por venta.

6. Para ambos, el Monto mensual de ventas acumuladas y los Puntos acumulados mensuales, suma los nuevos montos a los totales previos.

Al terminar esta Actividad de aplicación revisa los resultados con un entrenador. Esta persona deberá ser hábil en matemáticas. Los Empresarios Amway con experiencia en el uso de esta Herramienta de negocio serían la mejor opción.

Cuando te reúnas con tu entrenador, lleva Mi hoja de trabajo de compensación de Amway y las Directrices de entrenamiento Dos: Entrenamiento para registrar tus ventas de la Página 129 en la Sección Cinco.



ENFRENTARLOSDESAFíOSDELUSODELSISTEMADESEGUIMIENTODECLIEN-TESYREGISTRODEVENTASAprender a usar un nuevo sistema de administración del negocio puede resultar un desafío en un principio.Pero a medida que sientas confianza con las Herramientas del negocio, éstas serán más fáciles de usar. Deberás crear tu propia estrategia para usar las Herramientas del negocio, la estrategia que se adapte mejor a tus hábitos de trabajo. Cuando enfrentes desafíos con el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas, debes consultar la Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas,lacualseencuentraenlaPágina97(sección2).EstaReferenciarápidaesungranrecursoparaencontrarinformación rápidamente acerca de cómo enfrentarse a los desafíos.

• Referenciarápida:CómosuperarlosdesafíosdelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas

DesafíosparaquienesusanelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas

Examinemos algunos de los posibles desafíos que puedes enfrentar cuando usas el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Estos desafíos pueden ser:

1. Saberquéinformaciónregistrarydóndecolocarla.

Puedes enfrentar este desafío al:

• RevisarlasinstruccionesdelasHerramientasdelnegociodetenidamente.

• RepasarlasActividadesdeaplicación.

• ConsultarconalguienentulíneadeauspiciootomarelcursoTécnicas de comercialización si tienes problemas para usar el Registro de ventas.

• UtilizarunacalculadoracuandotrabajesenMi hoja de trabajo de compensación de Amway.

• RepasarlaReferencia rápida: Plan de compensación de Amway.

• Irlentamenteenunprincipio.

2. SaberconquédatosycuándoactualizarlasHerramientasdelnegocio.


• UtilizardosminutosdespuésdecadatransacciónparaactualizarMi hoja de trabajo de compensación de Amway.

• Utilizardosminutosdespuésdecadainteracciónconunclienteactualoconunclientepotencialparaactualizar el Registro de ventas.

3. RecordarregistrarcualquiertransacciónenlasHerramientasdelnegocio.


• DedicaralgunosminutosdespuésdecadainteracciónycadatransacciónparaactualizarlasHerra-mientas del negocio inmediatamente.

• LlevarlasHerramientasdelnegociocontigosiemprequesalgasdecasa,paraquesiemprelastengasa la mano.


41

CREAR UN pLAN pARA USAR EL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES YREGISTRODEVENTASHemos creado una lista de verificación que te ayudará a planear el uso de todos los sistemas de administración del negocio. Ésta es parte del Planificador del tiempo, y que se encuentra en la Página 122, Sección 4:

• Herramienta:planificadordeltiempo

Al final de esta herramienta está la Lista de verificación de administración del negocio(tambiénhayunacopiaenla última página de esta Guía del participante).Usaestalistadeverificaciónparaplanearlospasosquellevarása cabo para usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Escribirás estos pasos cada vez que termines un módulo acerca de un sistema de administración del negocio.

Identifica los pasos o estrategias que te ayudarán a comenzar en forma consistente a usar el Sistema de segui-miento de clientes y registro de ventas. Te recomendamos lo siguiente:

1. Completa la Parte Uno del Registro de ventas para cada cliente que tienes.

2. Completa la Parte Dos del Registro de ventas con la información que conoces.

3. Usa la Parte Dos del Registro de ventas para registrar información en Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.

4. Comienza a registrar todas las transacciones en Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.

5. Planifica tiempo para revisar y calcular tu ganancia total utilizando la Tabla de Ganancia total de Mi hoja de trabajo de compensación de Amway al final de cada mes.




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BENEFICIOSDELAADMINISTRACIÓNFINANCIERAUna buena administración financiera puede hacer una gran diferencia entre un negocio Amway exitoso y uno sin éxito.

¿Qué es?

• Laadministraciónfinancieraconsisteenobservarydarseguimientoatodoeldineroqueentraysaledetu negocio Amway. El Sistema de administración financiera que usas en tu negocio Amway se parece al balance que haces en tu chequera cuando pagas los gastos de tu casa cada mes.

¿Cómo me beneficia?

• TepermitecontrolarelestadofinancierodetunegocioAmway.Puedesverdóndeestásganandodineroydónde estás perdiendo.

• Teayudaallevarregistrosprecisosquepermitendarseguimientoatusfortalezasydebilidadesfinancieras,y conocer los beneficios fiscales a los que puedEs tener derecho.

• TeayudaacomparareldesempeñodetunegocioAmwayconelplandetunegocio.Entoncespuedeshacerajustes a tu negocio Amway para lograr los objetivos del negocio.

Es posible operar un negocio Amway sin usar este Sistema de administración financiera, pero ¿por qué habrías de hacerlo cuando tienes herramientas simples que pueden decirte cuál es tu estado financiero?

¿Cuáles son las consecuencias de no usar este sistema de administración financiera?

• PérdidapotencialdeutilidadporquenoconoceseldesempeñofinancierodetunegocioAmway.Estoimpideque veas dónde necesita tu negocio Amway mejoras y ajustes.

• Pérdidapotencialdeahorrosporquenoconoceslosbeneficiosfiscalesalosquepodríastenerderecho.

En este módulo aprenderás:

• LosbeneficiosdelusodelasHerramientasdeadministraciónfinanciera,talescomoelDiario contable y el Informe de estado del negocio, y las consecuencias de no hacerlo.

• CómousarunSistemadeadministraciónfinancieraparamanejarlasfinanzasdeunnegocioAmway.

• Cómo reconocer los desafíos del manejo eficaz de un negocioAmway, así como estrategias paraenfrentar esos desafíos.

• CómocrearunplanparaestablecerunSistemadeadministraciónfinancieraconlasHerramientasdelnegocio de administración financiera de Amway.

Vistaprevia

Técnicas Básicas de Administración del NegocioMÓDULOTRES:SISTEMADEADMINISTRACIÓNFINANCIERA


CUESTIONARIOpARAESTABLECERUNOBJETIVOAhora aprendamos a usar las Herramientas del negocio del Sistema de administración financiera. Primero exa-minaremos el Cuestionario para establecer un objetivo. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio en la Página 103 Sección 3.

• Herramienta:Cuestionarioparaestablecerunobjetivo

Esta Herramienta del negocio es útil para crear una visión de hacia dónde quieres que se dirija tu negocio. Enton-ces puedes decidir qué tareas necesitas realizar para lograr los objetivos de tu negocio.

Mira cómo el siguiente Empresario Amway creó una visión para su negocio:

Cuando contestes las preguntas en el Cuestionario para establecer un objetivo , deberás refinar el objetivo de tu negocio. Un buen objetivo es aquel que necesitará trabajo y esfuerzo para lograrlo pero que puedes alcanzar al llevar a cabo algunos pasos específicos.

CUESTIONARIOpARAESTABLECERUNOBJETIVO

Contesta las siguientes preguntas para identificar tu objetivo.

pregunta1:¿QuéquieroquehagaminegocioAmwaypormí?¿QuéobjetivospersonalespuedeayudarmeaalcanzarminegocioAmway?

Quiero que mi negocio Amway me dé la oportunidad de trabajar para mí mismo. Quiero poder mantener a mi familia con mi negocio Amway.

pregunta2:¿CuántodineroquieroganarconminegocioAmway?¿Enseismeses?¿Enunaño?

Dentro de seis meses, mi objetivo es ganar US$100 mensuales. Dentro de un año me gustaría ganar de US$150 a US$200.

pregunta3:¿QuéesperohacerconeldineroqueobtengoenminegocioAmway?¿Hayalgoquequieracomprar?¿Quieroqueeldineromebrindesustento?

Quiero el dinero que gano ahora para ayudar a comprar algunas cosas para mi familia, como ropa nueva para mis hijos. En el futuro quiero el dinero para mantenerme yo solo.

pregunta4:¿CuántotiempoestoydispuestoainvertirenminegocioAmway?¿Cadadía?¿Cadasemana?¿Losfinesdesemana?

Puedo trabajar una o dos horas diarias durante la semana y un día el fin de semana. En el futuro trabajaré más.

pregunta5:¿Estoybuscandounnuevoempleo?¿planeotrabajarenminegocioAmwaydetiempocompleto?¿Demediotiempo?

Quiero un nuevo empleo. Quiero ser capaz de trabajar en mi negocio Amway todo el tiempo.

Deacuerdocontusrespuestasalaspreguntasanteriores,¿Cuáleselobjetivodetunegocio?Enlaslíneasquesiguen,resumelasrespuestasdelaspreguntasanteriores.EsimportantequeelobjetivodetunegocioseaunobjetivoqueteayudeavisualizartunegocioAmwayenelfuturo.

Mi objetivo es llegar a trabajar en mi negocio Amway todo el tiempo. Por ahora mi objetivo es tener ventas suficientes para aumentar mis ingresos US$100 mensuales.


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CUESTIONARIOpARAESTABLECERUNOBJETIVO:ACTIVIDADENCLASETRES

Objetivo: Esta actividad en clase te ayuda a comenzar a pensar acerca de los objetivos de tu propio negocio. Debes tener tu respuesta presente cuando termines el resto del curso.

Instrucciones:

Trabaja solo para responder la primera pregunta del Cuestionario para establecer un objetivo. Después revisa algunos puntos de meditación.


Si quieres más información acerca de la creación de tus objetivos y planes de acción, deberás tomar el curso Bienvenido a Amway.

CUESTIONARIO pARA ESTABLECER UN OBJETIVO, ACTIVIDAD EN CLASE TRES: CLAVE DERESpUESTAS

Esta actividad no tiene respuestas correctas o incorrectas. Para crear un objetivo de negocio aceptable para tu negocio Amway, hazte las siguientes preguntas:

• Cuandoleestuobjetivo,¿tienesunavisióndecómoquieresqueseatunegocioAmwayenelfuturo?

• ¿Haspensadoenunlímitedetiempo?

• ¿PuedesimaginartelosresultadospositivosdetunegocioAmway?



La siguiente Actividad de aplicación usa el Cuestionario para establecer un objetivo. Esta actividad te ayudará a convertir tus objetivos de negocio en tareas. Deberás hacer esta actividad cuando regreses a casa y trabajes en el Cuestionario para establecer un objetivo.

ActividaddeaplicaciónCinco:Llevaracabolospasosnecesarios

Instrucciones:

Usa el Cuestionario para establecer un objetivo para determinar los pasos que te ayuden a lograr tu objetivo de negocio. Sigue estos cinco pasos para trabajar en la tabla que aparece a continuación. Estas tareas son las tareas comerciales que necesitarás para alcanzar tu objetivo.

1. Escribe el objetivo a partir del Cuestionario para establecer un objetivo en la columna de la izquierda.

2. Determina los pasos que puedes llevar a cabo para lograr tu objetivo y escríbelos en la columna Tareas. Los pasos para alcanzar tu objetivo deberían ser tareas individuales que necesitarás realizar para llegar a él. Por ejemplo, si tu objetivo era incrementar tus ventas 10% en un año, una de tus tareas puede ser presentar a dos personas nuevas tu negocio Amway cada semana.

3. Si necesitas algo para ayudarte a dar esos pasos, escríbelos en Recursos necesarios. Esto podría incluir una computadora, herramientas del negocio o hasta la ayuda de un amigo.

4. Escribe cuánto tiempo te llevará cada uno de estos pasos simples en la columna Tiempo para actuar. Sé generoso y date suficiente tiempo. Es mejor tener tiempo de sobra que no tener suficiente.

5. Cuando termines estos pasos ingresa la fecha en Fecha de finalización.

Objetivo Tareas Recursosnecesarios Tiempoparaactuar

Fechadefinalización


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DIARIOCONTABLEAhora que has establecido tus objetivos y las tareas que planeas realizar para lograrlos, debes dar segui-miento a tus finanzas para ver qué tan cerca está tu negocio Amway de lograr tu objetivo. La siguiente herramienta del negocio del Sistema de administra-ción del negocio, el Diario contable, te ayudará a hacer esto. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio en las Páginas 104 y 105 - Sección 3:

• Herramienta:Diariocontable

El Diario contable es una de las Herramientas del ne-gocio más fáciles de usar porque funciona exacta-mente como el registro de una chequera. Cuando se usa correctamente, proporciona información valiosa acerca de tu negocio Amway y te ayuda a usar otras herramientas. El Diario contable tiene dos funciones principales:

1. Registrar todas las transacciones financieras de tu negocio Amway, tanto los ingresos re-cibidos como los gastos hechos.

2. Indicar el saldo actual de tu negocio Amway.

Recuerda siempre:

1. Usarunacalculadora.La herramienta no funciona si las matemáticas están mal.

2. Registrartodo. La herramienta no opera de forma correcta si te faltan registros.



Veamos cómo Miguel, un Empresario Amway, registró la siguiente información en su Diario contable:

Total inicial : US$1268,00

DiariocontableFecha Concepto Ingreso Gastos Total

05/05/09 Catálogos de productos Amway US$5,00 - 5,00

US$1263,00

03/05/09 Recepción de la Compensación por desempeño de Amway

US$1496,00 + 1496,00

US$2749,00

04/05/09 Venta a Ricardo (me entregó el dinero)

US$45,00 + 45,00

US$2794,00

05/04/09 Venta a Ricardo (pagué a Amway sus productos)

US$45,00 - 45,00

US$2749,00

07/05/09 Productos Amway de muestra US$19,00 - 19,00

US$2730,00

07/05/09 Fotocopias de herramientas US$2,00 - 2,00

US$2728,00

Cuando Miguel quiere ver sus gastos, puede fácilmente explorar la columna Gastos para sumar todos los gastos o dar seguimiento a conceptos específicos recurrentes. También puede ver fácilmente el saldo de su cuenta, de modo que conoce cuánto dinero ha gastado.

El saldo de la cuenta de Miguel fue US$1268,00 el 1 de mayo. El 2 de mayo pidió algunos catálogos de producto Amway con su tarjeta de crédito. Los catálogos costaron US$5,00 dólares con impuestos. Recibió su cheque de Compensación por desempeño de Amway el 3 de mayo por US$1496,00. El 4 de mayo, Miguel le vendió a Ricardo US$45,00 en productos Amway. Todaslasventasincluyendosregistros: el primero es cuando Miguel recibe el dinero de los productos. El segundo es cuando Miguel paga a Amway los productos. El 7 de mayo, Miguel pide algunos productos de muestra de Amway, que suman US$19,00 con impuestos y envío, y gasta US$2,00 en copias de sus Herramientas del negocio.

perfildelcliente


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DIARIOCONTABLE:ACTIVIDADENCLASECUATRO

Objetivo:Esta es una Actividad en clase que te ayuda a practicar el registro de información en el Diario con-table.

Instrucciones:

Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Lee el caso siguiente. Después registra la información en el Diario contable.

Tu saldo el 1 de mayo es US$223,00. El 5 de mayo gastas US$4,00 en copias de tus Herramientas del negocio. El8demayorecibesunchequedeCompensaciónpordesempeñodeAmwayporUS$134,00(todoelIngresoporgananciasdecomercialización).El9demayovendesUS$35,00enproductosAmwayaMaría.Ordenasvariosproductos Amway de muestra el 15 de mayo por US$16,00.

Total inicial : __________________

Diariocontable

Fecha Concepto Ingreso Gastos Total

¿Cuál es tu saldo el 16 de mayo? _______

¿Cuáles son tus Gastos totales del 1 al 16 de mayo? _______



DIARIOCONTABLE:ACTIVIDADENCLASECUATRO,CLAVEDERESpUESTAS

Total inicial : US$223,00

Diariocontable

Fecha Concepto Ingreso Gastos Total

05/05/09 Copias de las Herramientas del negocio

US$4,00 - US$4,00

US$219,00

08/05/09 Cheque de Amway (por la Ganancia por comercialización de abril)

US$134,00 + US$134,00

US$353,00

09/05/09 Venta a María (efectivo) US$35,00 + US$35,00

US$388,00

09/05/09 Venta a María (pago a Amway de sus productos)

US$35,00 - US$35,00

US$353,00

15/05/09 Pedido de productos de muestra US$16,00 - US$16,00

US$337,00

¿Cuál es tu saldo el 16 de mayo? US$337,00

¿Cuáles son tus Gastos totales del 1 al 16 de mayo? US$55,00


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La siguiente Actividad de aplicación usa el Diario contable. Te ayudará a practicar la Herramienta del negocio con tu propia información. Realiza esta actividad cuando estés en tu casa y estés trabajando en esta guía.

ActividaddeaplicaciónSeis:Registrosdeunasemana

Instrucciones:

Usa el Diario contable para ingresar los registros de tu primera semana. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio en las Páginas 104 y 105 - Sección 3.

• Herramienta:Diariocontable

Introduce el valor de las operaciones de tu primera semana en el Diario contable.

• ImprimevariascopiasdelDiario contable. Con el paso del tiempo, usarás varios de éstos.

• Pordiferentesrazones,esútilquemantengasunacuentacorrienteindividualparatunegocioAmway.Siya tienes una cuenta corriente separada, usa el saldo de esa cuenta como tu número de Total inicial. Si no tienes una cuenta corriente individual, comienza con un saldo de US$0,00 en tu Total inicial.

• ElDiario contable más exacto incluirá todos los gastos desde el inicio de tu negocio Amway. Si no conoces todos estos gastos, tu primer registro puede ser un estimado de todos tus ingresos y gastos anteriores. No necesitas hacer esto, pero te ofrecerá una lectura más precisa de tu saldo de cuenta.

• Cuandorealiceslaprimeraoperación,asegúratederestarlelosgastosoagregarlosingresosdelSaldototalcon el que comienzas.

• IngresalaFecha,ConceptoeIngresooGastoinmediatamente,peronotepreocupesportotalizarloscon-ceptos hasta que tengas tiempo.

• Siempreusaunacalculadoraparacalculartustotales.

• Registratodastusventas.Realizaunregistroparaeldineroquerecibesdetusclientes.Esteregistroserádinero que se sumará a tu Total. Realiza otro registro cuando pagues los productos Amway. Este registro será dinero que se restará a tu Total.

• Unaveza lasemana,verificaconAmwayparaversialgunode tusclientesregistradosharealizadounPedido directo. Registra estas ventas en el Diario contable, asi como tambien el costo.

• RecuerdaquelaherramientafuncionaúnicamentesihashecholasumaTotal.Éseeselúnicomomentoenque conocerás tu saldo de cuenta.

Para esta Actividad de aplicación debes repasar estos primeros ingresos con alguien que pueda revisar tu trabajo y brindarte asesoramiento en caso de que cometas algún error. Elige a alguien que sea hábil en matemáticas. Esta persona te ayudará a volver a revisar tu trabajo. Sería una buena opción elegir un Empresario Amway que utilice esta Herramienta del negocio.

Proporciona a tu entrenador los registros de la primera semana de tu Diario contable y las Directrices de entre-namiento Cuatro: Registros de una semana de la pag. 131 - Sección Cinco.



INFORMEDEESTADODELNEGOCIOLa última herramienta del Sistema de Administración Financiera es el Informe de Estado del Negocio. Puedes encontrar esta herramienta en las Páginas 106, 107 y 108 - Sección 3.

• Herramienta:Informedeestadodelnegocio

El Informe de Estado del Negocio es un termómetro porque verifica el estado financiero de tu negocio Amway. El Informe de estado del negocio te indica las ganancias o pérdidas de tu Negocio para un periodo al comparar los ingresos con los gastos. Ésta es una Herramienta muy útil para realizar cambios a tu negocio Amway y alcanzar tus objetivos.

Primero aprenderás qué se incluye en el Informe de Estado del Negocio. Después aprenderás cómo hacer cam-bios a tu negocio Amway con base en la información de la herramienta.

Deberás crear un Informe de Estado del Negocio cada mes. Cada uno debe ser al menos para un periodo de un mes. También puedes hacer un Informe de Estado del Negocio para tres meses, seis meses, e incluso para un año. Debes hacer diferentes Informes de Estado del Negocio para comparar cómo el mes anterior se comparó con todo el año.

Lo primero que debes hacer cuando desees elaborar un Informe de Estado del Negocio es asegurarte de que tu Diario contable esté actualizado. Tu Diario contable te dará toda la información que registrarás en tu Informe de estado del negocio.

Observacómola informacióndelDiariocontable:ActividadenclaseCuatropuede incluirseenun Informe de Estado del Negocio. Esta es la información que tenemos:

Supongamos que ésta es toda la información de mayo y la registramos en un Informe de Estado del Negocio:

Cuanto más tiempo cubra el Informe de Estado del Negocio, más preciso será para representar tu negocio Amway como un todo.

Nota:

Tu saldo el 1 de mayo es US$223,00. El 5 de mayo gastas US$4,00 en copias de tus herramientas del negocio. El 8 demayo recibesun chequedeAmwayporUS$134,00 (todo el Ingresopor gananciasdecomercialización).El9demayovendesUS$35,00enproductosAmwayaMaría.PidesalgunosproductosAmway de muestra el 15 de mayo por US$16,00. Los costos calculados de gasolina para tu negocio Amway el 16 de mayo son US$7,00. El 19 de mayo vendes US$50,00 de productos Amway a Juan. El 20 de mayo pides algunos catálogos de productos Amway por US$10,00. El 23 de mayo visitas un café Internet y gastas US$2,00 por el servicio para tomar un curso en Internet de Amway.

perfildelcliente


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Informedeestadodelnegocio

FechasdelInformedeestadodelnegocio:01/05/09–31/05/09

Ingresos

Ingreso de ganancias por comercialización 134,00

Ingreso de Compensación por desempeño + 0,00

Otrosingresos + 0.00

Totaldeingresos = 134,00

Gastos

Gastos operativos 4,00

Materiales de promoción + 10,00

Gastos de viajes + 7,00

Muestras de productos + 16,00

Materiales de capacitación +

Servicios de Internet + 2,00

+

+

+

+

Otrosgastos +

Totaldegastos = 39,00

Totaldeingresos 134,00

Totaldegastos - 39,00

Ganancia/pérdida(IngresomenosGastos) = 95,00

¿Observaste?

• ElsaldodetucuentadetunegocioAmwaynoestáincluidoenelInforme de Estado del Negocio.

• Lasgananciasobtenidasenmayonosonlasmismasqueelsaldodetucuentaalfinaldemayo.Éstaesladiferencia importante. Las ganancias de mayo son diferentes a las del saldo de tu cuenta porque tu Diario contable tiene un Saldo inicial. El Informe de estado del negocio te muestra cuánto dinero se ganó o perdió en un periodo específico. El Diario contable siempre muestra el saldo actual.

Si tienes preguntas acerca de qué información va en cada cuadro en el Informe de estado del negocio, lee la Guía de herramientas detenidamente. Esto te ayudará a encontrar dónde colocar cualquiera de tus gastos.

Nota:



Un negocio sólido obtiene ganancias con el tiempo. Si tu negocio Amway no está obteniendo ganancias, ten pa-ciencia; sigue trabajando con tu negocio Amway en la forma correcta y obtendrás ganancias. Estas son algunas razones por las que tu negocio Amway podría no estar obteniendo ganancias:

• TunegocioAmwayesnuevo.Todoslosnegociosnuevoscuestandineroparaarrancarytalvezaúnnohayasrealizado muchas ventas. Esto es normal. ¡No te rindas! Las ventas están por llegar. Podrías beneficiarte al tomar el curso Técnicas de comercialización, el cual contiene valiosa información acerca de cómo incremen-tar tus ventas.

• Hicistecomprasgrandesunmes.SupongamosquepagasunaentregagrandedeproductosdemuestradeAmway. Éstos no son gastos que tendrás cada mes, pero pueden afectar las ganancias de un mes. Crea al-gunos Informes de estado del negocio con periodos más largos para distribuir tus costos. Recuerda: Algunas inversiones en tu negocio Amway pueden ser costosas en un principio, pero pueden pagarse diez veces en el futuro.

INFORMEDEESTADODELNEGOCIO:ACTIVIDADENCLASECINCO

Objetivo:Esta Actividad en clase te ayuda a practicar con el Informe de Estado del Negocio.

Instrucciones:

Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Registra la siguiente información en el Informe de Estado del Negocio de María en febrero.

El 2 de febrero, María gastó US$45,00 en productos de muestra Amway para el mes. Gastó US$3,00 en copias de sus herramientas del negocio el 5 de febrero. El 8 de febrero recibe un cheque de Amway por el mes de eneroporUS$945,00(Ingresodegananciasporcomercialización=US$725eIngresodeCompensaciónpordesempeño=US$220,00).MaríapagaUS$10,00porserviciodeInternetel12defebrero.El13defebrerocalcula que los costos de gasolina fueron de aproximadamente US$6,00. El 23 de febrero compra algunos catálogos de productos Amway por US$20,00. El 23 de febrero calcula que últimos costos de gasolina fueron de aproximadamente US$4,00.

perfildelcliente


55

FechasdeInformedeestadodelnegocio:__/__/__--__/__/__

Ingresos

Ingreso de ganancias por comercialización

Ingreso de Compensación por desempeño +

Otrosingresos +

Totaldeingresos =

Gastos

Gastos operativos

Materiales de promoción +

Gastos de viajes +

Muestras de productos +


+

+

+

+

+

Otrosgastos +Totaldegastos =

Totaldeingresos

Totaldegastos -

Ganancia/pérdida(IngresomenosGastos) =

¿Cuáles son las ganancias o pérdidas de María para febrero?

¿Crees que su negocio Amway va bien? ¿Por qué sí? ¿Por qué no?



INFORMEDEESTADODELNEGOCIO:ACTIVIDADENCLASECINCO,CLAVEDERESpUESTAS

FechasdelInformedeestadodelnegocio:01/02/09–02/28/09

Ingresos

Ingreso de ganancias por comercialización US$725,00

Ingreso de Compensación por desempeño + US$220,00

Otrosingresos +

Totaldeingresos = US$945,00

Gastos

Gastos operativos US$3,00

Materiales de promoción + US$20,00

Gastos de viajes + US$10,00

Muestras de productos +US $45,00


Servicios de Internet + US$10,00

+

+

+

+

Otrosgastos +Totaldegastos + US$88,00

Totaldeingresos US$945,00

Totaldegastos - US$88.00

Ganancia/pérdida(IngresomenosGastos) = US$857,00


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HACERCAMBIOSATUNEGOCIOAMWAYSEGÚNTUSOBJETIVOSDELNEGOCIOUsemos la información del Informe de estado del negocio: Actividad en clase Cinco. Supongamos que uno de los objetivos de María del Cuestionario para establecer un objetivo era ganar al menos US$900,00 dólares al mes con su negocio Amway. Sin un Informe de estado del negocio, podría haber pensado que logró este objetivo el 8 de febrero cuando recibió su cheque por US$945,00. Una vez que creó el informe, se enteró que no había logrado aún su objetivo. ¿Qué cambios puede hacer en su negocio Amway para trabajar para su objetivo?

• Maríapuedehacermásventas.SiMaríaaumentalosingresosdesunegocioAmway,puedelograrsuobje-tivo de ganar US$900,00 dólares al mes.

• MaríausaelInforme de Estado del Negocio y ve que gastó US$10,00 en gasolina. Decide tratar de ahorrar dinero este mes al programar más de una cita en la misma tarde con clientes que viven cerca uno de otro. En esta forma puede reducir al mínimo la cantidad de gasolina que usa.

• Maríadecidequepodríaahorrardinero tansóloaldarsusmuestrasdeproductoAmwayaclientesquepiensa que los comprarán en el futuro.

Las dos últimas medidas reducirán sus gastos, lo que hará que crezcan sus ganancias. Al usar el Informe de Estado del Negocio (yelDiario contable sinecesitasinformacióndetallada),puedesreducirtusgastosparalograrlos objetivos de tu negocio.



La siguiente Actividad de aplicación usa el Informe de Estado del Negocio. Éste te ayudará a crear tu primer infor-me con tu propia información. Realiza esta actividad cuando estés en tu casa y estés trabajando en esta guía.

ActividaddeaplicaciónSiete:CreatuprimerInformedeEstadodelNegocio

Instrucciones:

Por medio de la Actividad de aplicación puedes crear tu primer Informe de estado del negocio y controlar el estado de tu negocio Amway.

Usa estos indicadores al crear tu primer Informe de estado del negocio.

• Usaunmescalendarioparatuperiodo(porejemplo,01/06/09–30/06/09).UnInforme de estado del negocio puede crearse para cualquier fecha, pero para tu primer informe deberías comenzar el primer día del mes y proseguir hasta el último día del mes.

• UsaMi hoja de trabajo de compensación de Amway para calcular los números de ingresos. Si usas Mi hoja de trabajo de compensación de Amway, ya tendrás tus números de ingresos. Copiarlos al Informe de estado del negocio es fácil.

• UsatuDiario contable para calcular los números de gastos. Supongamos que quieres crear un Informe de estado del negocio para un solo mes. Ve a tu Diario contable e incluye todos los registros de ese mes. Esto debería darte todos tus gastos.

• Si tienesproblemasparadecidir quénúmeros ingresar enundeterminado lugar, no tepreocupes. EstaHerramienta funcionará con sólo dos números. Suma tu Total de ingresos, que es todo el dinero que recibes. Luego suma tu Total de gastos, que es todo el dinero que gastas. El tipo de gastos o ingresos no es impor-tante mientras que decidas correctamente si es un ingreso o un gasto.

Al terminar esta Actividad de aplicación, revisa los resultados con un entrenador. Deberás elegir a alguien que sea hábil en matemáticas para entrenarte. Esta persona podría ser un auspiciador o un Empresario Amway de tu línea de auspicio.

Proporciona a tu entrenador tu primer Informe de estado del negocio y las Directrices de entrenamiento Cinco:(pag 132 - Sección 5) Revisar tu primer Informe de estado del negocio.


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ActividaddeaplicaciónOcho:RevisarlosdetallesdetunegocioAmway

Usa esta Actividad de aplicación para verificar los detalles del estado de tu negocio Amway. Esta Actividad de aplicación te dará la información específica sobre tu negocio Amway. También te mostrará las áreas específicas en las que debes concentrarte para mejorar.

Instrucciones:

Primero, es una buena idea verificar la inversión general en tu negocio Amway. Esto te dirá cuánto dinero estás ganando por hora cuando trabajas en tu negocio Amway.

Ingresoporhora

Calcula el monto de dinero que has ganado por hora. Deberías calcular esto durante al menos un mes. Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Toma tu número de Ganancia del Informe de estado del negocio de un mes específico. Ingresa este nú-mero en el cuadro Ganancia a la izquierda.

2. Busca ese mismo mes en tu Planificador del tiempo. Suma todas las horas que has trabajado durante ese mes. Ingresa este número en el cuadro Horas.

3. Divide el número de tus Ganancias entre el número de Horas. Esto te indicará el monto de ingresos por hora durante ese mes.

Ganancia÷

Horas=

$

$ por hora

Enseguida deberías verificar tu negocio Amway por venta individual. Puedes hacerlo calculando lo siguiente:

1. Monto promedio por venta

2. Gasto promedio por venta

3. Horas promedio por venta



Montopromedioporventa

Primero, deberías verificar el monto de la venta promedio en tu negocio Amway. Al verificar este número men-sualmente, puedes concentrarte en los clientes que compraron más productos. Mientras más alto sea este núme-ro, más ganancias tendrás con cada venta. Deberías calcular esto durante al menos un mes. Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Toma este número del Monto acumulado de ventas por mes de Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Ingresa este número en el cuadro Ventas acumuladas a la izquierda.

2. Suma los números de ventas del mes de Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Ingresa este número en el cuadro # de ventas.

3. Divide el valor de tus Ventas acumuladas entre el número de tus ventas. Esto indicará el monto promedio de una venta.

Ventas acumuladas÷

# de ventas=

$

$ por venta

Gastopromedioporventa

Después verifica tus gastos promedio por venta. Al controlar este número mensualmente, puedes calcular cuánto te cuesta realizar cada venta. Cuanto más bajo sea este número, más ganancias obtendrás. Deberías calcular esto durante al menos un mes. Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Toma tu número de Gastos totales de tu Informe de estado del negocio. Ingresa este número en el cuadro Gastos a la izquierda.


3. Divide el costo de tus Gastos totales entre el número de tus ventas. Esto te indicará el monto de dinero que gastas para realizar cada venta.

Gastos÷

# de ventas=

$

$ por venta


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Horaspromedioporventa

Finalmente, verifiquemos también el monto promedio de tiempo que inviertes en cada venta. Si verificas este número mensualmente, podrás ver cuánto tiempo te lleva cada venta. Cuanto más bajo es este número, más valioso será tu tiempo por hora. Deberías calcular esto durante al menos un mes. Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Ingresa el número de horas que trabajaste en el mes en el cuadro Horas.


3. Divide el monto de tiempo que inviertes en tu negocio Amway entre el número de tus ventas. Esto te indicará el tiempo que te lleva realizar una venta.

Horas÷

# de ventas=

horas por venta

Usodeestosnúmeros

Estos números te ayudarán a realizar cambios en tu negocio Amway. Sigue estos pasos para usar estos números cuando hagas ajustes a tu negocio Amway:

1. Calcula todos estos números durante un mes.

2. Realiza cambios en tu negocio Amway.

3. Calcula todos estos números el mes siguiente. ¿Qué números mejoraron? ¿Cuáles no lo hicieron?

4. Calcula estos números para todas tus ventas que provengan de clientesnuevosdurante un mes. Luego calcula los números para las ventas que provengan declientesqueyatenías. Te darás cuenta de que el monto promedio de tiempo será menor para los clientes que ya tenías. Mientras trabajas para establecer tu negocio Amway, deberías tratar de incrementar las ventas que provengan de los clientes que ya tenías.

El motivo más importante para determinar estos números es para mejorar tu negocio Amway. Usa los siguientes indicadores para hacer estos cambios:

• Mejoratusnúmerosgradualmente.Loscambiosgradualesseránlosqueharásconmásplacer.Varioscambiosgraduales podrían ayudar más a tu negocio Amway a largo plazo que un único cambio radical.

• MejoratuMontopromedioporventaalintentarconcentrarteenventasrepetidasdetusclientes.Estasventasserán, generalmente, más grandes que las ventas a los nuevos clientes que quieren probar un producto nuevo.

• ReducelosGastospromedioporventaalrealizarrecortesenloscostosgeneralesdetunegocioAmway.

• ReducelosGastospromedioporventaalusarlamenorcantidadposiblederecursosparahacerlamayoríadelas ventas. Una estrategia que podrías usar es demostrar los productos de tu negocio Amway a varios clientes a la misma vez. Esto ahorrará tiempo y muestras de productos.

• Reduce losGastospromedioporventaalusar tuPlanificador del tiempo, el cual se analizará en el Módulo Cuatro. Esta Herramienta del negocio te ayudará a usar tu tiempo de manera efectiva cuando trabajes para tu negocio Amway.

• ReducetusHoraspromedioporventaalincrementarelmontodeventasquegenerasconlosclientesqueyatienes. Estos clientes no requieren tanto tiempo, pues ya están familiarizados con tu negocio Amway. Muchas ventas a estos clientes son ventas de pedidos repetidos y estas ventas toman mucho menos tiempo.



Al terminar esta Actividad de aplicación, revisa los resultados con un entrenador. Escoge a alguien que sea hábil en matemáticas para entrenarte. Esta persona podría ser un tu auspiciador o un Empresario Amway de tu línea de auspicio.

ProporcionaatuentrenadortuActividaddeaplicaciónOcho:RevisarlosdetallesdetunegocioAmwayylasDi-rectrices de entrenamiento Seis: Revisar los detalles de tu negocio Amway de la Página 133 - Sección 5.

ENFRENTAR LOS DESAFíOS DE USAR EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓNFINANCIERAEl Sistema de administración financiera puede representar un desafío cuando comienzas a usarlo. Eso es co-mún. Para ayudarte a enfrentar esos desafíos, creamos la Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de administración financiera (pag109-Sección3). Esta Herramienta del negocio es un gran recurso para encontrar rápidamente información acerca de cómo enfrentar algu-nos de los desafíos más comunes.

• Referenciarápida:Cómosuperar losdesafíosdelsistemadeadministraciónfinanciera

Examinemos algunos desafíos posibles que puedes enfren-tar cuando usas el Sistema de administración financiera. Éstos pueden ser:

1. Crearundiarioeinformesinerrores.


• RepasarconatenciónlasinstruccionesparalasHerramientas del negocio.

• RealizarlasActividadesdeaplicaciónyusarlasDirectrices de entrenamiento.

• RevisartusestadosmensualesdeAmwaycadames y ver si coinciden con los números que cal-culaste en tus herramientas.

2. Olvidarincluirinformación.


• ActualizarelDiario contable todos los días que hagas algún negocio.

• AgregartodoslosregistrosolvidadosenelDiario contable incluso si no están en orden cronológico (estainformaciónaúnpuedeusarseenelInforme de estado del negocio).

3. Identificarquéajusteshacerdespuésdeunmesdedesempeñobajo.


• Trabajarentusingresosygastos.

• Mejorartusventasalprogramarmástiempoparatareasqueoriginennuevasventas.

• Observartusgastosmásgrandesyencontrarmodosdereducirlos.


63

CREARUNpLANpARAUSARELSISTEMADEADMINISTRACIÓNFINANCIERAAhora deberás regresar a la Lista de verificación de administración del negocio que encontrarás en la pag. 122 (sección4)yalfinaldelaGuía del participante. Usa esta tabla para planificar pasos que llevarás a cabo para usar el Sistema de administración financiera.

Identifica los pasos o estrategias que te ayudarán a comenzar a usar en forma consistente el Sistema de admi-nistración del negocio. Te recomendamos que incluyas las siguientes tareas:

1. Actualiza el Diario contable con todos los gastos e ingresos al finalizar cada día en el que hagas algún nego-cio de Amway.

2. Al finalizar cada mes, elabora el Informe de estado del negocio.

3. Compara la información del Informe de estado del negocio con los objetivos de tu negocio Amway del Cues-tionario para establecer un objetivo y haz ajustes.




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Técnicas Básicas de Administración del NegocioMÓDULOCUATRO:SISTEMADEADMINISTRACIÓNDELTIEMpO

En este módulo aprenderás:

• Losbeneficiosdemanejareficazmenteeltiempoylasconsecuenciasdenohacerlo.

• CómousarelSistemadeadministracióndeltiempoparamanejardemaneramáseficazeltiempoqueinviertes en tu negocio Amway.

• Cómoidentificarlosdesafíosqueimplicamanejareficazmenteeltiempo,asícomoestrategiasparaenfrentar esos desafíos.

• Cómo crear un plan para mejorar las prácticas de manejo del tiempo con las herramientas deadministración del tiempo.

Vistaprevia

BENEFICIOSDEUNSISTEMADEADMINISTRACIÓNDELTIEMpOLa administración del tiempo es una destreza esencial para un negocio exitoso. Muchos Empresarios administran su tiempo en diferentes grados. Los más exitosos tienden a manejar su tiempo de manera óptima.

¿Por qué debes llevar un control de tu tiempo?

• ParaequilibrarlasactividadesdelnegocioAmwayconlasactividadescotidianas.

• Paralograrmásenmenostiempo.

• Paradarprioridadalasactividadesdelnegociosegúnsuimportancia.

• ParaasignareltiemponecesarioaaquellastareasquebeneficiaránmáselnegocioAmway.

• Paramanejarlastareasdeadministracióndelnegocionecesarias.

¿Cuáles son las consecuencias de no llevar un control de tu tiempo?

• Perderástiempoysentirásquenotienessuficiente.

• Harástareasmenosimportantesignorandolasquesonimportantes.

• Abandonarástareasdeadministracióndelnegocio,locualresultaráenfinanzasinciertasyunplandelne-gocio deficiente.

Es fácil aprender a usar el Sistema de administración del tiempo. El uso del Sistema de administración del tiempo te ayudará a manejar mejor el tiempo que dedicas a tu negocio Amway. El Sistema de administración del tiempo tiene dos Herramientas del negocio. Estas herramientas trabajan juntas para ayudarte a manejar tu tiempo en forma óptima.

REpASODELCUESTIONARIOpARAESTABLECERUNOBJETIVOTe presentamos el Cuestionario para establecer un objetivo cuando estudiaste el Sistema de administración fi-nanciera. Esta herramienta trabaja como parte de tu Sistema de administración del tiempo. Si no has consultado estaherramientadelnegocio,puedesencontrarlaenlaPágina103(sección3):


• Herramienta:Cuestionarioparaestablecerunobjetivo

Tal como aprendiste en el módulo 3, esta herramienta es útil para crear una visión de hacia dónde quieres que vaya tu negocio Amway. Parte de esto incluye tu decisión sobre qué tareas necesitas realizar para lograr los ob-jetivos y deseos que tienes en relación con tu negocio Amway. Usa esta herramienta del negocio para ayudarte a decidir qué tareas necesitas realizar para lograr tus objetivos. La Actividad de aplicación Cinco: Llevar a cabo los pasos necesarios funciona específicamente para convertir tus objetivos en tareas.


67

pLANIFICADORDELTIEMpOLa otra herramienta del Sistema de administración del tiempo es el Planificador del tiempo. Puedes encontrar esta herramienta en las Páginas 114 a 120 - Sección 4:


Probablemente ya viste el Planificador del tiempo cuando estudiaste la Lista de verificación de administración del negocio. Si el Planificador del tiempo te pareció complicado, no te preocupes; esta herramienta del negocio está planeada para guiarse por sí misma. Es tan útil que querrás usarlo para organizar todo lo que haces. Usa el Planificador del tiempo para hacer la tres tareas siguientes:

1. Decidir cuánto tiempo tienes para dedicar a tu negocio Amway cada semana. Este tiempo se dividirá entre las cuatro categorías de tareas que tu negocio Amway requiere comúnmente.

2. Programar tus tareas para la semana, después de asignar prioridades a las tareas que son más importan-tes para tu negocio Amway.

3. Analizar las tareas que hagas cada semana para que puedas comparar las horas de las tareas que termi-nes con las horas que planeaste en la Calculadora de división de horas semanales. Usa estas comparacio-nes para ajustar las prioridades de las tareas de tu negocio la siguiente semana.

DIVIDIRTUTIEMpOENTRELASCUATROCATEGORIASDETAREASDELNEGOCIOAntes de que crees planes o programes tareas, necesitas determinar cuánto tiempo debes trabajar en tu negocio Amway cada semana. Esto puede cambiar durante la semana, pero es importante comenzar con una idea. Debes dividir tus horas de acuerdo con los objetivos de tu negocio.

Hay cuatro categorias de tareas del negocio que se encuentran comúnmente en un negocio Amway exitoso:

• Generacióndeventas(GV):Son las tareas que te ayudan a hacer nuevas ventas. Esto incluye contarle a las personas acerca de tu negocio Amway y reunirte con amigos y familiares. Si eres un nuevo Empresario Amway o necesitas encontrar nuevos clientes para lograr un objetivo de ingresos, debes dedicar la mayor parte de tu tiempo a la Generación de ventas.

• Mantenimientodeventas(MV):Son las tareas que te ayudan a mantener las ventas actuales. Esto incluye no sólo actividades administrativas que forman parte de las ventas actuales, sino también seguimiento a los clientes actuales para hacer nuevos pedidos o nuevas ventas. Aquí podría ser donde inviertes la mayor parte de tu tiempo si tienes muchos clientes. Las ventas de seguimiento son valiosas.

• Administracióndelnegocio(AN):Son las tareas que te ayudan a organizar y hacer funcionar tu negocio Amway. Esto incluye actividades como utilizar tus Sistemas de administración del negocio y actividades que no se relacionan con las ventas o clientes y que no sean educativas. Siempre dedica al menos 10% de tu tiempo a la Administración del negocio. Si los Sistemas de administración del negocio son nuevos en este curso para ti, querrás programar tiempo adicional para la Administración del negocio.

• Aprendizajeydesarrollodedestrezas(AD):Son las tareas que te ayudan a desarrollar tus destrezas o a aprender acerca de tu negocio Amway. Esto incluye todos los cursos que tomes o todas las actividades de práctica que realices. Si deseas desarrollar tus destrezas del negocio Amway o refinar tus estrategias del negocio, necesitarás programar tiempo para Aprendizaje y desarrollo de destrezas. Invierte al menos 10% de tu tiempo practicando y estudiando lo que aprendes.



Usa la Calculadora de división de horas semanales del Planificador del tiempo(pag115-Sección4)paradecidircuánto tiempo invertir en tu negocio Amway y el porcentaje de tiempo que te gustaría pasar en cada uno de los cuatro tipos de tareas del negocio.

ObservalossiguientesejemplosparaverporquéestosEmpresariosAmwaydividieronsutiempoylaformaenque lo hicieron:

Javier ha sido Empresario Amway durante nueve meses.

• Tiene40horasalasemanaparadedicarasunegocioAmway

• 60%deltiempoesparaelmantenimientodelasventas(24horas)

- “Estas ventas componen la mayor parte de mi negocio. Incluyen todas las ventas que hago con el seguimiento de mis clientes de hace mucho tiempo”.

• 10%deltiempotratandodegenerarnuevasventas(4horas)

- “No necesito mucho tiempo para buscar nuevos clientes”.

• 20%deltiempoparahacertareasdeadministracióndelnegocio(8horas)

- “Necesito invertir casi ocho horas a la semana para hacer estas tareas”.

• 10%deltiempoparaaprendernuevasdestrezasytécnicasparadesarrollaraúnmásminegocio(4horas)

- “Me gusta pasar una hora más o menos casi todos los días perfeccionando mis destrezas y técnicas”.

perfildelcliente

Sofía ha sido Empresaria Amway durante tres meses.

• Tienede10a15horasalasemanaparadedicarasunegocioAmway

• 60%deltiempoesparagenerarnuevasventas(aproximadamentede6a9horas)

- “Aquí es donde se genera la mayor parte del negocio Amway”.

• 10%deltiempohaciendotareasdeadministracióndelnegocio(aproximadamentede1a1½horas).

- “No necesito mucho tiempo para terminar todas mis tareas”.

• 10%deltiempoparamantenerlasventas(aproximadamentede1a1½horas).

- “Aún no tengo muchas ventas”.

• 20%deltiempoaprendiendoydesarrollandomisdestrezasdelnegocioAmway(aproximadamentede2a3horas).

- “Aún hay mucho que aprender”.

perfildelcliente


69

Como puedes ver, todos los Empresarios Amway dedican diferente cantidad de tiempo para ciertos tipos de ta-reas, dependiendo de los objetivos de sus negocios.

Catalina ha sido Empresaria Amway durante un año.

• Tienede15a20horasalasemanaparadedicarasunegocioAmway.

• 50%deltiempotratandodegenerarventas(aproximadamentede7a10horas).

- “Paso la mayor parte de mi tiempo tratando de encontrar nuevos clientes”.

• 20%deltiempoparamantenerlasventas(aproximadamentede3a4horas).

- “Tengo dos clientes de hace mucho tiempo que piden productos Amway constantemente”.

• 20%enadministracióndelnegocio(aproximadamentede3a4horas).

- “Necesito 20% de mi tiempo para administrar mi negocio a fin de usar apropiadamente mis sistemas de administración del negocio. Soy más eficiente cuando me organizo”.

• 10%deltiempodelnegocioaprendiendoydesarrollandodestrezasdelnegocio(aproximadamentede1½a2horas).

- “Cada dos meses tomo un nuevo curso. Entre esos meses practico lo que he aprendido”.

perfildelcliente



pROGRAMARYASIGNARpRIORIDADESALASTAREASDETUNEGOCIOLa siguiente parte del Planificador del tiempo es el Calendario de tareas. Incluirás en esta tabla las tareas que quieres realizar durante la semana. Esto incluye tareas que provienen de tu Cuestionario para establecer un ob-jetivo. Esta tabla tiene cuatro funciones:

• Enumerarlastareasquedeseasrealizarcadadía

• Ayudarteadarseguimientoaltiempoqueinviertesendiferentescategorías

• Mostrartecuántotiempotardacadatarea

• Asignarprioridadesalastareas

Esta última función es uno de los pasos más importantes de todo el Sistema de administración del tiempo. Si algo surge durante una semana y tienes menos tiempo para trabajar en tu negocio Amway, siempre quieres poder terminar tus tareas más importantes. Para asignar prioridades a tus tareas, haces una lista de las tareas que quieres terminar un día y entonces las ordenas según la importancia que tengan. Siempre debes realizar primero las tareas de tu negocio Amway más importantes.

Veamos un ejemplo. Cuatro tareas que necesitan terminarse:

1. La fecha y hora disponibles se registraron en el Calendario de tareas.

2. Se registraron las tareas.

3. Se registró el tiempo estimado para cada tarea.

4. Se registraron las categorías para cada tarea.

• GV:Generacióndeventas

• MV:Mantenimientodeventas

• AD:Aprendizajeydesarrollodedestrezas

5. El tiempo estimado se sumó y se comparó con el Tiempo disponible.

6. Las tareas se ordenaron según su importancia.

7. Las tareas terminadas se marcaron.

Calendariodetareas

Lunes: 14/08/2009 Tiempo disponible: 3 horas

Term

inad

a

prio

ridad

Tare

a

Dura

ción

Cate

goría

X 1.° Ver a José. 1 hora GV

3.° Probar un nuevo producto. 0,5 horas AD

2.° Hacer llamadas telefónicas. 1 hora MV

4.° Visitar un evento social. 0,5 horas GV

Tiempototal: 3 horas


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pRIORIDADDELpLANIFICADORDELTIEMpO:ACTIVIDADENCLASESEIS

Objetivo:Esta Actividad en clase es para practicar cómo identificar tareas y cómo asignarles prioridad con el Planificador del tiempo.

Instrucciones:

Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas.

Paso 1: Fecha y hora disponible

Para esta actividad de ejemplo, tienes cinco horas el sábado para trabajar en tu negocio Amway.

Paso 2: Identifica tareas

Identifica las tareas descritas a continuación y anótalas en la tabla del Calendario de tareas del Planificador del tiempo.

Hay varias tareas que quieres realizar en ese tiempo. Quieres practicar con la Herramienta del negocio Registro de ventas durante una hora. Quieres dedicar una hora para llamar a cuatro nuevas personas para comentarles acerca de tu negocio Amway. Invertirás otra hora para reunirte con una nueva persona a quien le mostrarás el producto NUTRILITE™ Daily. Usarás otra media hora para planificar las tareas de la siguiente semana en el Planificador del tiempo. Quieres pasar una hora mostrándole a un cliente antiguo la Crema multi-acción para el contornodeojosdeMOISKIN™.TambiénquieresdarseguimientoaunaventaconunallamadaaRoberto.Estallamada probablemente dure otra media hora.

Paso 3: Suma Estimaciones de tiempo, asigna categorías a las tareas, compara el Tiempo estimado con el Tiempo total y Asigna prioridad a las tareas.

Cuando asignes prioridad a tus tareas, querrás enfocarte primero en conseguir nuevos clientes para tu negocio Amway y después concentrarte en hacer ventas a los clientes actuales. Enseguida quieres llevar a cabo tareas de Administración del negocio y entonces tareas de Aprendizaje y desarrollo de destrezas.



Calendariodetareas

Sábado: ____/____/____ Tiempo disponible __________

Term

inad

a

prio

ridad

Tare

a

Dura

ción

Cate

goría

Tiempototal:


73

pRIORIDAD DEL pLANIFICADOR DEL TIEMpO: ACTIVIDAD EN CLASE SEISCalendariodetareas

Sábado: ____/____/____ Tiempo disponible: 5 horas

Term

inad

a

prio

ridad

Tare

a

Dura

ción

Cate

goría

6.° Practicar con tu Registro de ventas 1 hora AD

2.° Llamar a cuatro personas para darles a conocer el negocio Amway 1 hora GV

1.° Reunirme con una nueva persona para mostrarle NUTRILITE™ Daily 1 hora GV

5.° Planificar las tareas de la siguiente semana con el Planificador de tareas 0,5 horas AN

4.° Mostrar a un cliente antiguo la Crema multi-acción para el contorno de ojos de MOISKIN™. 1 hora MV

3.° Dar seguimiento con una llamada a Roberto 0,5 horas MV

Tiempototal: 5 horas



USARELCALENDARIOMENSUALYELANALIzADORDETAREASUsa el Calendario mensual para programar todas tus entrevistas y mantenerte organizado. La mayor parte de estas entrevistas tendrán prioridad alta. El Calendario mensual está en blanco para que escribas el mes y las fechas. Te ayudará a programar las entrevistas y permanecer organizado.

Al final de cada semana debes usar el Analizador de tareas para revisar tus tareas realizadas. Esta tabla te ayu-dará a comparar las tareas que realizaste con tu plan original. Entonces puedes crear el siguiente Planificador del tiempo. Lleva a cabo estos cinco pasos sencillos en orden cuando ingreses tareas en esta tabla:

1. Haz una lista de todas las tareas que realizaste en la columna Tareas realizadas.

2. Escribe el tiempo que tardó cada tarea en el tipo de tarea que es.

3. Suma la cantidad total de tiempo que invertiste en cada tipo de tarea en la fila Total de horas.

4. Registra el tiempo con base en tus planes originales de la Calculadora de división de horas semanales en la fila Horas estimadas.

5. Resta tus Horas estimadas de tu Total de horas y registra estas horas en la fila Diferencia. Compara cuán-to se acerca tu Total de horas a las horas que planificaste. Piensa en las maneras en que puedes adaptar tus prioridades para que tu programación se ajuste a tu planificación.


75

ActividaddeaplicaciónNueve:Trabajarconelplanificadordeltiempo

Instrucciones:

Al usar esta Actividad de aplicación, practicarás cómo programar tus tareas para el mes, la semana y el día.

Usa estos indicadores al crear tu primer Planificador del tiempo:

• Completalastablasenelordenenqueaparecenenlalista(Calculadoradedivisióndehorassemanales,Calendario de tareas,Calendariomensual yAnalizador de tareas). Esto te permitirá decidir primeroquéporcentaje de tiempo quieres dedicar a los diferentes tipos de tareas de negocios que tienes. Estas decisio-nes son parte de la organización del negocio. Aún si no quieres pasar cierta cantidad de tiempo en un área particular de tu negocio Amway, tu negocio Amway puede necesitarlo.

• UnavezquehayasdecididolacantidaddetiempoquetienesparacadatipodetareaentunegocioAmway,asigna prioridades a las tareas. Es importante asignar prioridades a tus tareas. Si tu programación tiene que cambiar,siemprequerrásterminartutareamásimportante(número1)primero.

• Programatusemanacompleta.Aúnsinoestássegurodesituprogramacambiará,esbuenocontarconunplan general que puedas seguir cuando trabajes en tus tareas del negocio.

• Hazque“TrabajarcontuPlanificador del tiempo” sea una de tus tareas semanales. Deberías tratar de hacer esto una vez a la semana para toda la semana. Será más fácil hacer esto cada semana si puedes progra-marlo para la misma hora cada semana.

Al terminar esta Actividad de aplicación, revisa tu Planificador del tiempo con un entrenador. Elige a tu auspiciador o a un Empresario Amway de tu línea de auspicio para que te entrene. Esta persona deberá tener experiencia en programación de tiempo y ser capaz de hacer sugerencias cuando comiences a crear tus propios programas.

Lleva para tu entrenador tu Planificador del tiempo y las Directrices de entrenamiento Siete: Trabajar con el Pla-nificador del tiempo de la Página 134 en la Sección 5.



ENFRENTARLOSDESAFíOSDEUSARELSISTEMADEADMINISTRACIÓNDELTIEMpOSi tardas mucho tiempo cuando usas el Sistema de administración del tiempo en un principio, recuerda que será más fácil después. A medida que sientes confianza con el Planificador del tiempo, crearás tu propia estrategia para usarlo. Creamos la Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de administración del tiempo para que la uses cuando comiences a trabajar con el Sistema de administración del tiempo. Esta Herramienta del negocio es un gran recurso para encontrar información rápidamente acerca de cómo enfrentarse a los desafíos.

• Referenciarápida:CómosuperarlosdesafíosdelSistemadeadministracióndeltiempo

Examinemos algunos desafíos posibles que puedes enfrentar cuando usas el Sistema de administración del tiempo. Estos desafíos pueden ser:

1. Decidircómodividirtutiempoycuándohacerqué.


• Solicitarconsejosobrelaadministracióndeltiempoaal-guien que parezca manejar bien su tiempo.

• Preguntarteatimismocuálestareassonlasmásvaliosaspara tu negocio Amway y qué destrezas podrías mejorar.

• Asignarprioridadesalastareasmásvaliosasyrealizarlasprimero.

2. Seguirelplanificadorcadasemanasinfallar.


• PensarenelPlanificador del tiempo como parte importante del éxito de tu negocio Amway.

• Programar la misma hora específica cada semana paraplanificar tus tareas.

3. Mantenerteenlalíneacuandoocurraneventosimprevistos.


• Realizarlastareasenordenconbaseenlastareasmásimportantesprimero.

• Usarmomentoslibresimprevistosparareponertiempoperdido.


77

CREARUNpLANpARAUSARELSISTEMADEADMINISTRACIÓNDELTIEMpOAhora deberás regresar a la Lista de verificación de administración del negocio que está al final de esta Guía del participante. Usa esta tabla para planificar los pasos que tomarás para usar el Sistema de administración del tiempo. Después realiza la Actividad de aplicación que sigue.

Identifica los pasos o estrategias que te ayudarán a comenzar a usar en forma consistente el Sistema de admi-nistración del negocio. Te recomendamos que incluyas:

1. Consultar el Planificador del tiempo al comenzar cada día.

2. Marcar las tareas a medida que las completes.

3. Programar un momento al final de cada semana para crear un plan para la siguiente semana.

ActividaddeaplicaciónDiez:CrearunaListadeverificacióndeadministracióndelnegocio

Instrucciones:

Al realizar la Actividad de aplicación Diez: Crea una Lista de verificación de administración del negocio. Puedes ingresar todos los pasos para implementar los sistemas de administración del negocio en una sola lista de veri-ficación.

Usa estos indicadores al crear tu primera Lista de verificación de administración del negocio:

• Ingresalospasossugeridosenestecursoparacadasistemadeadministracióndelnegocio.

• Agregacualquierpasoextraalalistadeverificaciónqueteparezcaquepuedeayudarausarlossistemasde administración del negocio.

• IncluyeestospasosentuPlanificador del tiempo. Asegúrate de llevar a cabo los pasos tan seguido como sea necesario para usar completamente todos los sistemas de administración del negocio.

Para esta Actividad de aplicación es importante que revises tus resultados con un entrenador. Elige a tu auspicia-dor o a un Empresario Amway de tu línea de auspicio para que te entrene cuando comiences a implementar estos sistemas de administración del negocio. Esta persona puede brindarte consejos sobre cómo hacerlo.

Las instrucciones para tu entrenador están en la Sección cinco. Cuando te reúnas con tu entrenador, re-cuerda llevar contigo tu Lista de verificación de administración del negocio terminada y las Directrices de entrenamiento Ocho: Trabajar con una Lista de verificación de administración del negocio, las cuales se encuentran en la Página 135.



INICIATUpLANIFICADORDELTIEMpOAHORAAhora que terminaste tu Lista de verificación de administración del negocio, puedes comenzar a registrar tareas en tu Planificador del tiempo.PuedesencontrarestaHerramientadelnegocioenlasPáginas114y115(Sección4):


Imprime varias copias de esta herramienta. La usarás cada semana.

Calcula cuántas horas te quedan esta semana con la Calculadora de división de horas semanales.

Calculadoradedivisióndehorassemanales

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Generación de ventas

Mantenimiento de ventas

Administración del negocio

Aprendizaje y desarrollo de destrezas


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LISTADEVERIFICACIÓNDELASACTIVIDADESDEApLICACIÓNLas Actividades de aplicación están diseñadas para ayudarte a aprender cómo usar los sistemas de administra-ción del negocio. Aplicarás lo que has aprendido y continuarás aprendiendo al realizar estas actividades.

Para ayudarte a mantener un registro de qué Actividades de aplicación has terminado, puedes usar esta lista de verificación. Las actividades están enumeradas en el orden que aparecen en la guía.

Actividaddeaplicación Fechadefinalización

ActividaddeaplicaciónUno:UsarelRegistrodeventas:ParteUno(Pag22)

ActividaddeaplicaciónDos:UsarelRegistrodeventas:ParteDos(Pag25)

ActividaddeaplicaciónTres:PlandecompensacióndeAmway(Pag38)

ActividaddeaplicaciónCuatro:Registratusventas(Pag39)

ActividaddeaplicaciónCinco:Llevaracabolospasosnecesarios(Pag46)

ActividaddeaplicaciónSeis:Registrosdeunasemana(Pag51)

Actividad de aplicación Siete: Crear tu primer Informe de Estado del Negocio (Pag58)

ActividaddeaplicaciónOcho:RevisarlosdetallesdetunegocioAmway(Pag59)

ActividaddeaplicaciónNueve:TrabajarconelPlanificadordeltiempo(Pag75)

Actividad de aplicación Diez: Crear una Lista de verificación de administración delnegocio(Pag77)



ResumenYa revisaste los principales sistemas de administración del negocio que necesitarás para manejar un negocio Amway exitoso.

Tienes un “SistemadeSeguimientodeClientesyRegistrodeVentas” que te ayudará a manejar tus clientes y ventas. Cuanto mejor seas para manejar estas herramientas del negocio, mejor serás para analizar tus ventas y dar seguimiento a tus clientes.

Tu “SistemadeAdministraciónFinanciera” te ayudará a visualizar el futuro de tu negocio Amway y a controlar las finanzas de éste de manera que puedas lograr el futuro que deseas. Puedes usar el Informe de Estado del Negocio para verificar los saldos actuales de tus cuentas así como el estado financiero de tu negocio Amway.

Por último, al usar tu “SistemadeAdministracióndelTiempo” todos los días te darás cuenta de que usas el tiempo con más eficiencia. Serás más eficiente con el tiempo que dedicas a tu negocio Amway y lograrás más.

Practica con los Sistemas de administración del negocio y éstos llegarán a ser fáciles de usar. En algún momento podrás personalizar esos Sistemas de administración del negocio para que sean más eficaces para tu negocio Amway. Éstos deben ser una parte importante de todos los negocios Amway.

¡Buena suerte en el logro de tus objetivos!



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Sección DosHERRAMIENTASDELNEGOCIODELSISTEMADESEGUIMIENTODECLIENTESYREGISTRODEVENTAS

Registro de ventas (parte uno) .......................................................................................................... 86

Registro de ventas (parte dos) ........................................................................................................... 88

Mi hoja de trabajo de compensación de Amway ................................................................................ 90

Referencia rápida: Plan de compensación de Amway ........................................................................ 94

Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas .......................................................................................................................................... 97

Referenciadeherramientasdelnegocio


REGISTRODEVENTASCon la herramienta Registro de ventas podrás realizar un seguimiento de tus clientes y brindarles un mejor servi-cio en cuanto a los productos que son más útiles para ellos. Usa esta herramienta cuando realices los preparati-vos para las reuniones de ventas y durante las mismas, así como para hacer el seguimiento.

Clavedelaherramienta:perfildelcliente

Ingresa esta información en los siguientes campos del Perfil del cliente:

• Cliente#:ingresa el número de cliente asignado por Amway.

Información de contacto

• Nombre:ingresa el nombre del cliente.

• Dirección: ingresa la dirección del cliente.

• Horariopreferidoparallamar: ingresa el horario en que el cliente prefiere que le llamen.

• Teléfono:ingresa el número de teléfono del cliente.

• Teléfonoalternativo: ingresa el número de teléfono alternativo del cliente, en caso de tenerlo.

• Direccióndecorreoelectrónico:ingresa la dirección de correo electrónico del cliente.

Información personal

• Ocupación: ingresa la ocupación del cliente.

• Cumpleaños:si el cliente te proporciona la información, ingresa su fecha de cumpleaños.

• Estadocivil:ingresa el estado civil del cliente. Quizás aquí quieras ingresar el nombre del cónyuge.

• Númerodehijos: ingresa la cantidad de hijos que tiene el cliente.

Información de los referidos

• Referidopor: ingresa el nombre de la persona que te refirió el cliente. Si tú mismo encontraste al cliente, escribe "ninguno".

• Relación: ingresa la relación entre el cliente y la persona que te lo refirió.

Posibles productos Amway

• Ingresatodoproductoqueconozcasquealclienteleinteresaríaconocer.

Notas especiales

• Ingresacualquierotraobservaciónacercadelcliente.


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Clavedelaherramienta:Detallesdecontactodelcliente.

Ingresa esta información en los siguientes campos de Detalles de contacto del cliente:

• Fecha: ingresa la fecha de la reunión con el cliente.

• posiblesproductos:ingresa el nombre de todos los productos Amway que le podrían interesar al cliente. Ingresa esta información antes de visitar al cliente.

• productosanalizados: anota los productos de los que hablaste realmente con el cliente durante tu visita. Llena este campo inmediatamente después de tu visita.

• productoscomprados: ingresa en este campo los nombres de todos los productos que el cliente compró.

• Fechadecompra: ingresa la fecha de compra de los productos Amway. Llena este campo inmediatamente después de visitar al cliente.

• Fechadeseguimientodesatisfaccióndelcliente:ingresa la fecha en que planeas realizar el seguimiento delcliente.Debesplanificarelseguimientodelclientedentrodelasdossemanas(14días)posterioresaunacompra. Llena este campo inmediatamente después de visitar al cliente.

• Fechaparanuevopedido:ingresa la fecha en la que el cliente debe hacer el nuevo pedido de productos Amway que compró durante esta visita. Esta fecha debe ser con la anticipación necesaria antes que el clien-te termine los productos adquiridos. Por ejemplo, si compró productos para el mes, esta fecha debería ser alrededor de tres semanas después de la fecha de compra.

• Últimafechadecontacto:ingresa la fecha en la que realizaste algún tipo de contacto de seguimiento con el cliente. Esta fecha no debería ser superior a dos semanas a partir del momento en que el cliente compró sus productos Amway.

• Temadeseguimientopropuesto: ingresa los nombres de todos los productos Amway de los que te gusta-ría hablar en una próxima entrevista.

• Fechaplanificadadeseguimiento: ingresa la fecha en que planeas llamar al cliente. Podrías arreglar esta fecha con tu cliente durante una llamada o reunión de seguimiento. Escribe esto en el campo de Fecha planeada de seguimiento.

• Notas:ingresa toda la información que no pertenezca a alguno de los otros campos de la tabla Detalles de contacto del cliente. Por ejemplo, puedes agregar una nota para mencionar algunos hábitos de consumo que has observado en tu cliente.


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MIHOJADETRABAJODECOMpENSACIÓNDEAMWAY

Clavedelaherramienta:MihojadetrabajodecompensacióndeAmway

Ingresa esta información en los siguientes campos de la Hoja de trabajo de compensación de Amway:

• Fechadelpedido:ingresa la fecha en que realizaste la venta.

• Quiéncompró:ingresa el nombre de tu cliente.

• Montodelaventa:ingresa el monto en dinero que el cliente pagará por el pedido.

• Montomensualdeventasacumuladas: ingresa el Monto de esta venta y súmalo al total del monto de todas las ventas previas que hayas realizado durante este mes.

• puntosporventa:ingresa el número de puntos que vale cada venta. Este número varía de mercado a mer-cado y por consiguiente deberás preguntar a un miembro de tu línea de auspicio o comunicarte a Amway para determinar cuántos puntos vale cada una de tus ventas.

• puntosacumuladosmensuales:agrega los Puntos de esa venta al monto de todas las ventas previas que hayas realizado durante este mes e ingrésalo aquí.

• Totalparaestapágina:suma todos los Montos de descuento de comercialización y el Monto para Amway de esas Ventas. Esto ayudará a que realices un seguimiento de tus ventas en varias páginas. El Monto de descuento de comercialización total muestra cuánto dinero has obtenido en las ventas en esta página.


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Clavedelaherramienta:Tabladegananciatotal

Ingresa la siguiente información en la Tabla de ganancia total.

Para calcular la Compensación por desempeño

• Totaldelmontomensualdeventasacumuladas:ingresa el Total del monto mensual de ventas acumula-das a continuación.

• Basedecomercialización:multiplicaelTotaldeventasmensuales(sinincluirimpuestosyenvío)por0,7(70%).EstaeslaBasedecomercializaciónparalaCompensaciónpordesempeño.

• páginasdepuntosacumuladosmensuales: ingresa los Puntos acumulados mensuales totales de cada página de la herramienta Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.

• Totaldepuntosacumuladosmensuales:suma todas las Páginas de Puntos acumulados mensuales.

• porcentajedeCompensaciónpordesempeño:busca el Total de puntos mensuales en la Tabla de Com-pensación por desempeño para encontrar el Porcentaje de la Compensación por desempeño.

• Compensaciónpordesempeño:multiplica tu Base de comercialización por tu Porcentaje de Compensa-ción por desempeño.

Para calcular ganancias por comercialización

• páginasdelmontomensualdeventasacumuladas:ingresa el Total del monto mensual de ventas acu-muladas de cada página a Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.

• Totaldelmontomensualdeventasacumuladas:suma todas las Páginas de monto mensual de ventas acumuladas.

• porcentajededescuentovariable: consulta la Tabla de Ganancia por comercialización para determinar tu Porcentaje de descuento variable. Ingresa el porcentaje que corresponda a tu rango del Total del monto mensual de ventas acumuladas.

• Gananciaporcomercialización:multiplica tu Total del monto mensual de ventas acumuladas por tu Por-centaje de descuento variable.

Para calcular el ingreso mensual

• Totaldelmontomensualdegananciaporcomercialización:ingresa la Ganancia por comercialización de arriba.

• Compensacióntotalmensualpordesempeño:ingresa la Compensación por desempeño de arriba.

• Ingresototalmensual: suma el Total del monto mensual de ganancia por comercialización y la Compensa-ción total mensual por desempeño.


93


Calcula tus Ganancias totales sumando tus Ganancias por comercialización a tu Compensación por desempeño

paracalcularlaCompensaciónpordesempeño

Montodeventasacumuladomensual(noincluyeimpuestosnienvío)

Multiplicapor0,7(70%) x 0,70

Base de comercialización =

PuntosacumuladosmensualesPágina1=

PuntosacumuladosmensualesPágina2= +





Puntos acumulados mensuales totales =

PorcentajedeCompensaciónpordesempeño(segúnlaTabladeCompensaciónpordesempeño)

Compensaciónpordesempeño(BasedecomercializaciónmultiplicadaporelPorcentajedeCompensaciónpordesempeño)

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paracalculargananciasporcomercialización

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Montodeventasacumuladomensual(noincluyeimpuestosnienvío) =


Gananciaporcomercialización(TotaldeventasacumuladasmensualesxPorcentajededescuentovariable)= ______x____=

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Montodegananciasporcomercializaciónmensualtotal=($Totaldetodaslaspáginas)

Compensacióndedesempeñomensualtotal=($MontoacumuladodeventaspormesxNiveldeporcentaje) +

Ingresomensualtotal= =

Tabladegananciaporcomercialización

Monto de ventas acumulado mensual


US$300 y más 30%

US$150 - US$299 25%

US$50 - US$149 20%

menos de US$50 0%

TabladeCompensaciónpordesempeño

Elegible para Compensación por desempeño cuando el Total de puntos mensuales equivale a 1.200 o más

Cuenta de puntos Nivel de porcentaje Se aplica a la Base por comercialización para la Compensación

pordesempeño(70%delTotaldeventasmensuales)

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97

REFERENCIARápIDA:CÓMOSUpERARLOSDESAFíOSDELSISTEMADESE-GUIMIENTODELCLIENTEYREGISTRODEVENTASUsa la Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del sistema de seguimiento del cliente y registro de ventas para encontrar respuestas a desafíos que puedas enfrentar al trabajar con el Sistema de seguimiento del cliente y registro de ventas.

Desafíos

Meconfundedóndeyquéinformacióncolocar.

Lo mejor que puedes hacer cuando te sientas confundido con las Herramientas del negocio es revisar detalla-damente las instrucciones. Las Herramientas del negocio han sido diseñadas para guiarte paso por paso. Si el Registro de ventas te confunde, o no estás seguro en dónde ingresar determinada información, deberás volver a realizar las Actividades de aplicación. Deberías considerar la posibilidad de comunicarte con tu auspiciador o tomar el curso Técnicas de comercialización.

Cuando usas la herramienta Mi hoja de trabajo de compensación de Amway, siempre debes usar una calculadora para resolver los problemas de cálculos matemáticos. Esto evitará que cometas errores de cálculo. Repasa la Referencia rápida: Plan de compensación de Amway para ver de qué manera se realizaron los cálculos y para ver si entiendes de qué manera se registraron las ventas.

Recuerda que si debes ir despacio en un principio, eso no es problema, ya que el uso de las Herramientas se volverá más fácil y lograrás mayor rapidez con más experiencia en su uso.

Meconfundequétengoqueactualizarycuándo.

El Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas será más efectivo si tiene información actualizada. La mejor manera de actualizar estas Herramientas es pormediodelaactualizacióndespuésdecadatran-sacciónointeracción. Si dedicas unos minutos después de cada interacción o transacción con un cliente, te ahorras el tiempo excesivo que te llevaría actualizar las Herramientas posteriormente. Una vez que termines cada interacción con un cliente o un cliente potencial, debes actualizar el Registro de ventas. Después de cada tran-sacción, actualiza Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Ingresa en tus herramientas esta información mientras aún está fresca.

Tengoproblemaspararecordardiariamenteelingresodecadatransacciónenmisherramientas.

Imagínate que olvidas actualizar la herramienta después de cada transacción. El fin de semana te lleva bastante tiempo ingresar toda la información. Al final del mes te llevará mucho más tiempo. Es mucho más efectivo invertir unos pocos minutos después de cada interacción y transacción para actualizar la herramienta inmediatamente. Como recordatorio, comienza por llevar tus herramientas contigo cuando salgas de casa. Las herramientas pue-den doblarse para que entren en tus bolsillos o en una cartera, y te ahorrarán muchas horas y serán mucho más eficaces si están actualizadas. Con tus herramientas guardadas en los bolsillos o en la cartera será más difícil que olvides actualizarlas.


Sección3Se

cció

n3

101

Sección TresHERRAMIENTASDELNEGOCIODELSISTEMADEADMINISTRACIÓNFINANCIERA

Cuestionario para establecer un objetivo ......................................................................................... 103

Diario contable ............................................................................................................................... 104

Informe de estado del negocio ........................................................................................................ 106

Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de administración financiera ................. 109



103

CUESTIONARIOpARAESTABLECERUNOBJETIVOContesta las siguientes preguntas para identificar tu objetivo.


pregunta2:¿CuántodineroquieroganarconminegocioAmway?¿Enseismeses?¿Enunaño?

pregunta3:¿QuéesperohacerconeldineroqueganoenminegocioAmway?¿Hayalgoquequieracomprar?¿Quieroqueeldineromebrindesustento?

pregunta4:¿CuántotiempoestoydispuestoainvertirenminegocioAmway?¿Cadadía?¿Cadasemana?¿Losfinesdesemana?

pregunta5:¿Estoybuscandounnuevoempleo?¿planeotrabajarenminegocioAmwaydetiempocompleto?¿Demediotiempo?

Deacuerdoconlasrespuestasalaspreguntasanteriores,¿cuáleselobjetivodetunegocio?Enlaslíneasquesiguen,resumelasrespuestasdelaspreguntasanteriores.EsimportantequetuobjetivodelnegocioseaunobjetivoqueteayudeavisualizartunegocioAmwayenelfuturo.


DIARIOCONTABLE

Clavedelaherramienta:Diariocontable

Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla del Diario contable:

• Totalinicial: si es tu primer Diario contable, este número será US$0,00. Una vez que vayas a otra página, el Total inicial será el Total al final de la página previa.

• Fecha:ingresa la fecha de la transacción, ya sea el día cuando recibiste el dinero o cuando lo gastaste.

• Concepto:ingresa qué tipo de transacción es. Trata de ser consistente cuando describes las mismas tran-sacciones. De este modo es más fácil totalizar cuánto ganas con ventas específicas o gastas en conceptos específicos.

• Ingreso: ingresa todo dinero que recibas proveniente de tu negocio Amway. Principalmente incluirás los cheques que recibas de Amway. Además, ingresa el dinero que tus clientes te entregan por los productos Amway. Esto puede ser dinero que tus clientes te entregan directamente o dinero que tus clientes registra-dos pagan a Amway cuando hacen Pedidos directos. Verifica con Amway semanalmente para asegurarte que incluyas todos los Pedidos directos de tus clientes registrados.

• Gastos:ingresa todo el dinero que gastes en tu negocio Amway. Esto puede ser el precio de los productos Amway, materiales promocionales o el costo de la gasolina o del transporte que gastas para llegar a lugares relacionados con tu negocio Amway. Asegúrate de incluir el precio que pagas a Amway por los productos Amway cuando se los vendes a los clientes.

• Total:ingresa dos montos en los cuadros de totales. En el cuadro superior introduce el monto de ingreso o gastosconunsignodemásounmenos(+paraingresosy-paragastos).Enelcuadroinferioringresaelmonto del saldo de tu cuenta del negocio Amway después de sumar o restar el monto del cuadro superior. Por ejemplo, si tenías US$250 antes y gastaste US$50 en folletos promocionales, el primer cuadro debería mostrar"-50,00",yelsegundo"US$200,00"(250,00-50,00=200,00).


105

Total inicial : __________________

DiariocontableFecha Concepto Ingreso Gastos Total


INFORMEDEESTADODELNEGOCIO

Clavedelaherramienta:Informedeestadodelnegocio

Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla del Informe de estado del negocio:

• FechasdelInformedeestadodelnegocio: ingresa las fechas de la tabla. Deberás elaborar el informe al menos una vez al mes para controlar de manera efectiva el estado de tu negocio Amway. Puede ser más fácil irdesdeelprimerdíadelmeshastaelúltimo(01/07/09al31/07/09).

• Ingresodegananciasporcomercialización: ingresa todo el dinero que provenga de ganancias de co-mercialización que hayas tenido en este periodo. Puedes encontrar este número en Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.

• IngresoporCompensación:ingresa todas las Compensaciones por desempeño que hayas recibido en este periodo. Puedes encontrar este número en Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.

• Otrosingresos:ingresa en este campo cualquier otro ingreso que puedas haber recibido durante este pe-riodo. Éste es el lugar donde puedes agregar cualquier otro ingreso que no pueda agregarse en ninguno de los otros cuadros. Si hay varias fuentes diferentes, agrégalas juntas. Necesitas el número total.

• Totaldeingresos: agrega tu Total de ingresos, que son el Ingreso de ganancias por comercialización más tuCompensaciónpordesempeñomáscualquierotroingreso(Gananciasporcomercialización+Compensa-ciónpordesempeño+Otros=Totaldeingresos).EstenúmeroincluirátodoeldineroquetunegocioAmwayprodujo en este periodo.

• Gastosopcionales: ingresa el monto de dinero que gastaste en tu negocio Amway. Sólo incluye este con-cepto si es para uso exclusivo del negocio Amway. Este dinero puede incluir: provisiones de papel y escri-torio, uso de Internet o computadora y costos de teléfono del negocio Amway. Prueba con sumar todos los gastos que puedas identificar que se relacionan con los costos operativos de tu negocio Amway. Usa tu Diario contable para determinar estos números y conceptos. Mientras más incluyas, más preciso será tu Informe de estado del negocio.

• Materialesdepromoción:ingresa el monto de dinero que gastaste en tus folletos Amway y en cualquier otra provisión, o dinero que gastes en promocionar tu negocio Amway. Este número puede incluir copias que imprimes para información de productos. Usa tu Diario contable para determinar estos números y concep-tos.

• Gastosdeviajes:ingresa el monto de dinero que gastaste sólo entunegocioAmway. Esto puede incluir alquiler de automóvil o costos de gasolina o transporte, si los mismos se usan para el negocio Amway. Si quieres registrar tus gastos de automóvil deberás llevar un registro del kilometraje de tu auto para el negocio Amway. Puedes hacer esto fácilmente. Supongamos que condujiste 50 kilómetros para tu negocio Amway durante un mes. Tu automóvil rinde 400 kilómetros por tanque de gasolina. Esto significa que divides 50 entre400,loquedacomoresultado0,125.Multiplicas0,125porelcostodeuntanquedegasolina.(SielcostodeuntanquedegasolinafuedeUS$40,tusgastosdeberíanser:50/400=0,1250,125x40=0,5.GastasteUS$5,00entunegocioAmwayengasolina).

• Muestrasdeproductos:ingresa el monto de dinero que gastaste en las muestras de productos Amway. Este número no incluirá ninguno de los productos Amway que compras para uso personal. Usa tu Diario contable para determinar estos números y conceptos.


107

• Materiales de capacitación: ingresa el monto de dinero que gastaste en tu capacitación del negocio Amway.EstoincluyecualquiercursoAmwayquetomasy/ocuotasdelusodeInternetparatomarcursos.Usa tu Diario contable para identificar estos números y conceptos.

• Espaciosenblanco:usa estos espacios en blanco para ingresar otros gastos de tu negocio Amway que podrían no tener lugar en los gastos antes mencionados. Usa tu Diario contable para determinar estos nú-meros y conceptos.

• Otrosgastos:Usa este cuadro para sumar cualquier otro gasto que no pueda colocarse en los otros cua-dros. Usa tu Diario contable para determinar estos números y conceptos.

• Totaldegastos: ingresa el monto de dinero total de todos los gastos ya sumados. Usa una calculadora para determinar este número.

• TotaldeIngresos: ingresa el monto del Total de Ingresos.

• Totaldegastos: ingresa el monto del Total de gastos.

• Ganancia/pérdida:restaelTotaldegastosdetuTotaldeingresos;ingresaestemontoenlalíneaGanancia/Pérdida.EstenúmeromostrarálasgananciasdetunegocioAmway(siesunnúmeropositivo)olaspérdidas(siesunnúmeronegativo).(Totaldeingresos-Totaldegastos=GananciaoPérdida).


Informedeestadodelnegocio

FechasdeInformedeestadodelnegocio:__/__/__–__/__/__

Ingresos

Ingreso de ganancias por comercialización

Ingreso de Compensación por desempeño +

Otrosingresos +

Totaldeingresos =

Gastos

Gastos operativos

Materiales de promoción +

Gastos de viajes +

Muestras de productos +


+

+

+

+

+

Otrosgastos +

Totaldegastos =

Totaldeingresos

Totaldegastos -

Ganancia/pérdida(IngresomenosGastos) =


109

REFERENCIARápIDA:CÓMOSUpERARLOSDESAFíOSDELSISTEMADEADMINISTRACIÓNFINANCIERAUsa la Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de administración financiera para encontrar res-puestas a desafíos que puedas haber enfrentado cuando trabajas con el Sistema de administración financiera.

Desafíos

Tengoproblemasparacrearuninformediariosincometererrores.

Lo mejor que puedes hacer cuando encuentras que has cometido errores con las Herramientas del negocio es re-pasar detalladamente las instrucciones. Las Herramientas del negocio han sido diseñadas para guiarte paso por paso. Si sigues cada uno de estos pasos evitarás cometer errores. Además, repasa las Actividades de aplicación y las Directrices de entrenamiento para las Herramientas.

Deberías revisar los reportes mensuales de Amway cada mes y comprobar si obtienes los mismos números que calculas en tus herramientas.

Recuerda ir despacio en un principio, ya que el uso de estas herramientas se volverá más fácil y lo harás más rápido y con mayor cuidado al adquirir más experiencia.

Olvidoincluiroperaciones.

Si actualizas el Diario contable cada día que realizas algún tipo de negocio Amway, será mucho más fácil incluir todas las operaciones.

Si olvidas incluir una operación en el Diario contable asegúrate de agregarla tan pronto como sea posible. Pue-des ingresar el concepto en el cuadro siguiente incluso si no queda en orden cronológico. Una vez que hayas incluido la operación, tu saldo general será más preciso y aún podrás usar el registro en el Informe de estado del negocio.

Tengoproblemasparaidentificarlosajustesquedeberíahacerdespuésdetenerunmesconundesem-peñodeficiente.

En términos generales, hay dos errores comunes que los Empresarios Amway cometen y que pueden llevar a un bajodesempeñoenunmes.1)TunegocioAmwaynoobtuvogananciassuficientes,o2)losgastosquetuvotunegocio Amway superaron el ingreso generado. Cuando recién comienzas con tu negocio Amway, tienes algunos meses de desempeño deficiente. Esto se debe generalmente a que no tienes muchos clientes y ventas.

Lo más recomendable es trabajar no sólo en tus ingresos sino también en tus gastos. Para mejorar tus ventas deberás programar más tiempo para la Generación de ventas. Necesitas encontrar más y nuevos clientes. Para reducir gastos observa tus gastos mayores y trata de encontrar formas de reducirlos. Amway tiene varios cursos con buenas estrategias para reducir costos e incrementar ventas.


Sección4Se

cció

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113

Sección CuatroHERRAMIENTASDELNEGOCIODELSISTEMADEADMINISTRACIÓNDELTIEMpO

Planificador del tiempo ................................................................................................................... 114

Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del sistema de administración del tiempo................. 123



pLANIFICADORDELTIEMpO

procesodenuevepasos

Sigue estos nueve pasos para usar eficazmente el Planificador del tiempo. Esta herramienta del negocio te ayuda a organizar tu tiempo y programar tus tareas del negocio Amway.

1. Decide cuánto tiempo planeas invertir en cada categoría importante, con la Calculadora de división de horas semanales.

2. EnelCalendariodetareasporsemana(delunesaviernes),colocalacantidaddetiempodiarioquetienesdisponible para dedicarle al negocio.

3. Enumeralasdiferentestareas(ylascategoríascorrespondientes)queplaneespordíaytrataderealizar-las el día programado.

4. Asigna cuánto tiempo te llevará terminar cada tarea y asigna la tarea a una categoría.

5. Da prioridad a las tareas por día según su grado de importancia.

6. Suma el tiempo para asegurar que no estás excediendo el tiempo estimado disponible.

7. Al final de la semana, suma las categorías y compara los tiempos que obtuviste como resultado en la Calculadora de división de horas semanales.

8. Adapta tus planes para la semana siguiente.

9. Usa el Calendario mensual para ingresar todas tus citas.


115

Clavedelaherramienta:Calculadoradedivisióndehorassemanales.

Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla de la Calculadora de división de horas semanales.

Comienza con la columna %

• Tiempototal:éste siempre será el 100% de tu tiempo. Todos los porcentajes que siguen a continuación deben sumar 100%.

• Generacióndeventas(GV):ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustaría invertir en acti-vidades que te ayudarán a generar nuevas ventas. Esto incluirá contarles a nuevas personas sobre tu negocio Amway y reunirte con amigos y familiares.

• Mantenimientodeventas(MV):ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustaría invertir en actividades que te ayudarán a mantener tus ventas actuales. Esto incluirá no sólo actividades administrativas que forman parte de las ventas actuales sino también seguimiento de los clientes actuales para hacer nuevos pedidos o nuevas ventas.

• Administracióndelnegocio(AN):ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustaría invertir en actividades que te ayudarán a organizar y a operar tu negocio Amway. Esto incluirá actividades como el uso de sistemas de administración del negocio o actividades no relacionadas con las ventas o clientes y que no sean educativas.

• Aprendizajeydesarrollodedestrezas(AD):ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustaría invertir en actividades que te ayudarán a desarrollar tu aprendizaje o tus destrezas relacionadas con tu nego-cio Amway. Esto incluirá todo curso que tomes o toda actividad de práctica que realices.

Enseguida llena la columna Horas. Convierte los porcentajes en horas.

• Tiempototal:ingresa las horas totales que pasarás trabajando en tu negocio Amway esta semana.

• Generación de ventas: calcula estas horas al multiplicar tu Tiempo total en horas por tu porcentaje de Generación de ventas. Por ejemplo, si tienes 15 horas para la semana y quieres pasar el 75% de tu tiempo generandoventas,pasarás11,25horasenestastareas(15x0,75=11,25).

• Mantenimientodeventas:calcula lo mismo para tus horas de Generación de ventas, pero usa tu porcentaje de Mantenimiento de ventas.

• Administracióndelnegocio:calcula lo mismo para tus horas de Generación de ventas, pero usa tu porcen-taje de Administración del negocio.

• Aprendizajeydesarrollodedestrezas:calcula este valor igual que el de horas de Generación de ventas, pero usa tu porcentaje de Aprendizaje y desarrollo de destrezas.

Calculadoradedivisióndehorassemanales% Horas

Tiempo total 100%

Generación de ventas

Mantenimiento de ventas

Administración del negocio

Aprendizaje y desarrollo de destrezas


Clavedelaherramienta:Calendariodetareas

Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla Calendario de tareas:

Llena los cuadros de los días. Ingresa la fecha junto a cada día.

• Tiempodisponible:indica cuánto tiempo planeas dedicarle a tu negocio Amway.

• Tarea:ingresa las tareas diarias, teniendo en mente la distribución que quieras lograr para operar tu nego-cio. Estas tareas deben surgir de lo que pienses que debes alcanzar durante la semana. Programa la tarea más importante primero.

• Duración:ingresa la cantidad de tiempo que piensas que te llevará para realizar las tareas.

• Categoría:asigna a las tareas sus categorías de planificación. Usa abreviaturas: GV para Generación de Ventas, MV para Mantenimiento de Ventas, AN para Administración del Negocio y AD para Aprendizaje y Desarrollo de destrezas.

• Tiempototal:suma todo el tiempo que te llevarán las tareas diarias en la columna Duración. Si el tiempo es mayor que tu Tiempo disponible, cambia algunas tareas a otro día.

• prioridad:daprioridaddiariamentealastareasconbaseensuimportancia.Ordenaquétareastegustaríarealizarprimero(esdecir,primera,segunda, etc.).

• Terminada:ingresa un marcador cada vez que completes tus tareas.

• Notas:incluye notas acerca de tu semana o tus tareas en la sección Notas.


117

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Clavedelaherramienta:Calendariomensual

Usa el Calendario mensual para programar las citas de tu negocio Amway. Puedes ingresar el mes correspon-diente en el espacio que se encuentra en la parte superior del calendario. Ingresa las fechas en los cuadros más pequeños que se encuentran en la esquina superior izquierda de cada día. Consulta el Calendario mensual cuando programes tus tareas para no olvidar ninguna cita.


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Clavedelaherramienta:Analizadordetareas

Ingresa esta información en los siguientes campos del Analizador de tareas:

• Tareaslogradas:ingresa todas las tareas que hayas terminado durante la semana.

• Generación de ventas, Mantenimiento de ventas, Administración del negocio y Aprendizaje y de-sarrollodedestrezas: ingresa la cantidad de horas que te tomó cada actividad debajo del tipo de tarea correspondiente. Por ejemplo, la tarea “Trabajar con el Planificador del tiempo por semana” podría ser “0,5 horas” en la columna Administración del negocio.

• Totaldehoras:ingresa la cantidad de tiempo que te tomó cada categoría importante.

• Horasestimadas:ingresa el tiempo según las cantidades originales de tiempo de la Calculadora de división de horas semanales.

• Diferencia: ¿Cuál es la diferencia entre el Total de horas y las Horas estimadas? Compara cuánto se acerca tu Total de horas a las horas que planificaste. Piensa en las maneras en que puedes adaptar tus prioridades para que tu programación se ajuste a tu planificación.

Totaldehoras:___________

Analizadordetareas

TareaslogradasGeneraciónde

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Totaldehoras

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Diferencia


Clavedelaherramienta:Listadeverificacióndeadministracióndelnegocio

Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla de la Lista de verificación de administración del negocio:

• Etapa:ingresa las etapas que seguirás para implementar este sistema de administración del negocio en tu propio negocio Amway.

• Terminada:ingresaunamarca(tilde)cadavezqueterminesunaetapa.

Listadeverificacióndeadministracióndelnegocio

Etapa Terminada

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REFERENCIARápIDA:CÓMOSUpERARLOSDESAFíOSDELSISTEMADEADMI-NISTRACIÓNDELTIEMpOUsa la Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de administración del tiempo para encontrar respuestas a desafíos que puedas encontrar cuando trabajas con el Sistema de administración del tiempo.

Desafíos

Tengoproblemasparadecidircuándohacerquéycómodividirmitiempodemejormanera.

Una de las mejores cosas que puedes hacer para decidir cuándo hacer qué es hablar con alguien que conozcas que sea muy organizado. Esa persona puede darte algunas ideas sobre cómo organiza su día. Deberías tratar de organizar tu tiempo para trabajar en tu negocio Amway cuando tienes menos posibilidades de que alguien te interrumpa. De este modo podrás terminar tu tarea antes de que algo surja.

La primer pregunta que debes hacerte cuando comienzas a usar el Planificador del tiempo es de qué manera deberías dividir tu tiempo. Sigue estos indicadores cuando comiences a organizar tu tiempo por primera vez:

• Siempreprogramaalmenosunahoraporsemanapara loscuatrotiposdetareas.TodonegocioAmwayrequiere al menos de una hora para las diferentes tareas.

• DecidedóndetunegocioAmwaynecesitamayortrabajo.Siaúnnotienesningúncliente,esmásimportantepara ti generar nuevas ventas que hacerte tiempo para mantener ventas que no tienes. La mayor parte del tiempo debe estar destinada a la Generación de ventas.

• OrganizaprimerolastareasqueseanmásvaliosasparatunegocioAmway.Estasdeberíanserlastareasquenecesitan realizarse para lograr éxito en tu negocio Amway.

Tengoproblemasparacontinuarcuandosurgeneventosimprevistos.

Los eventos imprevistos que pueden ocurrir requieren que cambies tu programa una vez que ya tienes todo organizado. La mejor estrategia cuando organices tus tareas es organizar las tareas más importantes primero. Entonces, si necesitas posponer tu trabajo en tu negocio Amway, puedes cambiar todo tu programa nuevamente y tus tareas más importantes aún podrán realizarse.

Si tienes tiempo extra durante la semana, utilízalo para ponerte al día con la programación de tu negocio Amway o hasta para adelantar trabajo. Entonces, si tienes que interrumpir el tiempo programado, aún así podrás realizar todas tus tareas programadas.

Tengoproblemasparacumplirconmiplanificadorcadasemana.

Debes hacer que el uso del Planificador del tiempo sea un hábito. Esta Herramienta del negocio hará que todo tu negocio Amway esté enfocado y sea eficaz y eficiente. La mejor manera de usar el Planificador del tiempo es repasar y trabajar con la Herramienta del negocio en su totalidad una vez a la semana y programar un tiempo específico cada semana para hacerlo. Esto podría ser la primer tarea que realices cada semana, ya que todas las demás tareas estarán mejor organizadas si sigues el Planificador del tiempo.


Sección5Se

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Sección CincoDIRECTRICESDEENTRENAMIENTO

Actividadesdeapoyo Fechadefinalización

Directrices de entrenamiento Uno—Entrenamiento para el Registrodeventas(Pag128)

Directrices de entrenamiento Dos—Entrenamiento para registrar tusventas(Pag129)

DirectricesdeentrenamientoTres—Crearobjetivos(Pag130)

Directrices de entrenamiento Cuatro—Registros de una semana (Pag131)

Directrices de entrenamiento Cinco—Revisar tu primer Informe deestadodelnegocio(Pag132)

Directrices de entrenamiento Seis—Revisar los detalles de tu negocioAmway(Pag133)

Directrices de entrenamiento Siete—Trabajar con el Planificador deltiempo(Pag134)

DirectricesdeentrenamientoOcho—TrabajarconlaListadeverificacióndeadministracióndelnegocio(Pag135)

Actividadesdeapoyo


DirectricesdeentrenamientoUno—EntrenamientoparaelRegistrodeventas

Esta actividad de entrenamiento requiere que practiques el registro de tus conversaciones de seguimiento con los clientes. Puedes entregar estas directrices al entrenador para ayudarte a desarrollar mejores comportamientos relacionados con el negocio Amway.

Pide que un amigo, tu cónyuge, un familiar o tu auspiciador sea tu entrenador. Éste verificará que hayas mencio-nado todas estas posibilidades en tu seguimiento y que las hayas registrado en el Registro de ventas.

Instrucciones:1. Analiza el Registro de ventas del Empresario Amway.

2. Identifica las actividades de seguimiento adicionales que sugerirías al Empresario Amway para desarro-llar más las relaciones con el cliente.

3. Usa la siguiente lista de verificación para asegurarte de que todas las posibilidades fueron analizadas.

Terminada planesdeseguimientoporconsiderar

Seguimiento para la satisfacción del cliente

Seguimiento para la reposición de productos

Contacto para el seguimiento general

Posibilidades de un nuevo producto

Eventos

Promociones especiales


129

DirectricesdeentrenamientoDos—Entrenamientopararegistrartusventas

Esta actividad de entrenamiento requiere que revises las ventas que has ingresado en Mi hoja de trabajo de com-pensación de Amway con un entrenador. Puedes darle estas directrices a un entrenador que te ayude a revisar tu trabajo.

Pide que tu auspiciador o alguna persona en tu línea de auspicio sea un entrenador que pueda proporcionarte ideas y opiniones adicionales. Esta persona debería ser hábil en matemáticas para que pueda verificar los cálcu-los. Ésta verificará que hayas ingresado de manera correcta todas tus ventas.

Instrucciones:1. Revisa Mi hoja de trabajo de compensación de Amway del Empresario Amway.

2. Revisa las primeras ventas que el Empresario Amway ingresó en la hoja de trabajo.

3. Usa la calculadora y la siguiente lista de verificación para asegurarte de que todos los cálculos sean correctos.

Terminada Montosdelahojadetrabajoporcontrolar

Monto acumulado de ventas del mes totalizado de manera correcta

Porcentaje usado de descuento por comercialización correcto

Porcentaje de descuento por comercialización cambiado a los niveles de ventas correctos

Monto de descuento por comercialización totalizado de manera correcta

Monto para Amway de esas ventas totalizado de manera correcta


DirectricesdeentrenamientoTres—Crearobjetivos

Al usar el Cuestionario para establecer un objetivo, puedes entregar estas directrices a un entrenador para que te ayude a desarrollar objetivos interesantes para el negocio Amway. Tu entrenador para esta actividad debería ser tu auspiciador o alguien de tu línea de auspicio que pueda brindarte ideas y opiniones adicionales.

Instrucciones:

Usa la siguiente lista de preguntas cuando revises el Cuestionario para establecer los objetivos del Empresario Amway.

• ¿Sonalcanzables?

• ¿EstándentrodelcontroldelEmpresarioAmway?

• ¿Estánestablecidosenelnivelcorrecto:sonestimulantes,ynodemasiadoaltosnidemasiadobajos?

• ¿Sonespecíficosycuantificables?

• ¿Estánestablecidosparauntiemporazonable?

• ¿FaltanobjetivosinicialesquerecomendaríasqueestablezcaelEmpresarioAmway?

Explica cualquier observación general que tengas acerca de los objetivos del negocio del Empresario Amway según tu experiencia.


131

DirectricesdeentrenamientoCuatro—Registrosdeunasemana

Esta actividad de entrenamiento usa el Diario contable para ayudarte a registrar todos los ingresos y gastos de tu negocio Amway. Puedes entregar estas directrices a tu entrenador para que te ayude a verificar los registros que hayas ingresado hasta ese momento. Trabaja con alguien que creas que es bueno en matemáticas o con números.

Pide que un amigo, tu cónyuge, un familiar o tu auspiciador sea tu entrenador.

Instrucciones:

Usa la siguiente lista de preguntas cuando repases el Diario contable del Empresario Amway.

• ¿Estántodoslosregistrosordenadosdelmásantiguoalmásnuevo?EstonoesobligatorioparaquelaHe-rramienta funcione, pero es preferible para que el Empresario Amway tenga la visión más precisa del saldo del negocio.

• ¿TienensentidoparatilosregistrosenlacolumnaConceptos?Losregistrosdebensercomprensiblesparatodos y la escritura debe ser clara en caso de que el Empresario Amway revise los primeros registros por orden de fecha una vez que ya se haya olvidado de ellas.

• UsalacalculadorayverificalasmatemáticasdelEmpresarioAmway.¿Susnúmeroscoincidenconlostu-yos?


DirectricesdeentrenamientoCinco—RevisartuprimerInformedeestadodelnegocio

Esta actividad de entrenamiento usa el Informe de estado del negocio para ayudarte a verificar tu primer informe. Puedes entregar estas directrices a tu entrenador para que te ayude a verificar los registros que hayas ingresado hasta ese momento. Trabaja con alguien que creas que es bueno en matemáticas o con números.


Instrucciones:• PreguntaalEmpresarioAmwayquégastosseincluyenenlosdiferentescuadrosdegastos.¿Lasrespuestas

coinciden con las directrices de la herramienta?

• ¿Losregistrosenloscuadrosdegastostienensentidoparati?

• Usa la calculadora y verifica las matemáticas del Empresario Amway. ¿Sus números coinciden con los tuyos?


133

DirectricesdeentrenamientoSeis—RevisarlosdetallesdetunegocioAmway

EstaactividaddeentrenamientousalaActividaddeaplicaciónOcho—RevisarlosDetallesdetunegocioAmwaypara ayudarte a verificar el estado detallado de tu negocio Amway. Puedes dar estas directrices y una copia en blancodelaActividaddeaplicaciónOcho—RevisarlosDetallesdetunegocioAmwayalentrenador.RecurreaunEmpresario Amway que consideres hábil en matemáticas o con los números.

Pide a un Empresario Amway que sea tu entrenador.

Instrucciones:• RealizalaActividaddeaplicaciónOcho—RevisarlosDetallesdetunegocioAmwayconinformacióndetu

negocio Amway.

• UsalacalculadorayverificalasmatemáticasdelEmpresarioAmway.¿LosnúmerosquecalculóelEmpre-sario Amway coinciden con los que tú calculaste?

• Revisa los números de tu negocio Amway y compáralos con los números del negocio del EmpresarioAmway.

• ¿PorquésontusnúmerosmejoresquelosdelEmpresarioAmway?

• ¿SonalgunosnúmerosdelEmpresarioAmwaymejoresquelostuyos?

• MencionatrestareasqueelEmpresarioAmwaypuederealizarparamejorarlosnúmeros.

Terminada Tareas


DirectricesdeentrenamientoSiete—Trabajarconelplanificadordeltiempo

Esta actividad de entrenamiento usa el Planificador del tiempo para ayudarte a organizar tus tareas del negocio para el día, la semana y el mes. Puedes entregar estas directrices a un entrenador para que te ayude a crear tu programa.


Instrucciones:• ¿SonlosporcentajesqueelEmpresarioAmwayhaasignadoalostiposdetareasapropiadosparaeltipo

de negocio? ¿Tiene éste asignada la mayor parte del tiempo a la Generación de ventas cuando se necesita invertir tiempo en la búsqueda de nuevos negocios?

• ¿Sedaprioridada las tareasmás importantesparaelnegocio?¿Las tareasqueproducendineroestánprimero que las que no producen dinero?

• ¿ElTiempototalqueseusaparalastareascoincideconlosporcentajesoriginalesdeTiempototalqueelEmpresario Amway programó? Por ejemplo, si el Empresario Amway programó seis horas para la Generación de ventas, ¿estas tareas suman seis horas?

• ¿Esrealistaelprogramadiarioeincluyetiempoparatrabajarentareasmensualesysemanales?


135

DirectricesdeentrenamientoOcho—TrabajarconlaListadeverificacióndeadministracióndelnegocio

Esta actividad de entrenamiento usa la Lista de verificación de administración del negocio para ayudarte a imple-mentar los nuevos sistemas de administración del negocio en las prácticas de tu negocio. Puedes entregar estas directrices a un entrenador para que te ayude a crear tu Lista de verificación de administración del negocio.


Instrucciones:• Despuésdeunasemana,¿haseguidoelEmpresarioAmwaylospasosenlalistadeverificaciónparaimple-

mentar los sistemas de administración del negocio?

• ¿TienepreguntaselEmpresarioAmwayacercadelsistemadeadministracióndelnegocioonecesitaayudacon alguna de las Herramientas del negocio?

• Despuésdeunmes,¿elEmpresarioAmwayaúnsiguelospasosenla listadeverificaciónparausar lossistemas de administración del negocio? ¿Están los sistemas de administración del negocio completamente integrados al negocio del Empresario Amway?

• ¿HadesarrolladoelEmpresarioAmwaysuspropiasestrategiascuandousalossistemasdeadministracióndel negocio?


Clavedelaherramienta:Listadeverificacióndeadministracióndelnegocio

Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla de la Lista de verificación de administración del negocio:

• Etapa:ingresa las etapas que seguirás para implementar cada sistema de administración del negocio en tu propio negocio Amway.

• Terminada:ingresaunamarca(tilde)cadavezqueterminesunaetapa.

Listadeverificacióndeadministracióndelnegocio

Etapa Terminada

Sist

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re

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Lista de verificación de administración del negocio



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Técnicas Básicas de Administración del Negocio · Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation MÓDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 65 Beneficios de un Sistema de