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  TÉCNICAS DE PLANEACIÓN. 2011 Fundamentos de Ingeniería Administrativa. Página 1 KRK Consultores INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN  MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA TEMA: Técnicas de Planeación.  PRESENTA: L.A. DALIA ESMERALDA MONTIEL CABRERA Orizaba Ver. Septiembre / 2011

TÉCNICAS DE PLANEACIÓN

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KRKConsultores 

INSTITUTO TECNOLÓGICO DEORIZABA

DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN 

MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

TEMA:

Técnicas de Planeación. 

PRESENTA:

L.A. DALIA ESMERALDA MONTIEL CABRERA

Orizaba Ver. Septiembre / 2011

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ÍNDICE.

ÍNDICE. ................................................................................................................................................. 2

INTRODUCCIÓN. .................................................................................................................................. 3

INTRODUCCIÓN A LAS TÉCNICAS DE PLANEACIÓN. ............................................................................ 4

TÉCNICAS DE PLANEACIÓN. ................................................................................................................ 4

TÉCNICAS CUALITATIVAS. .................................................................................................................... 5

Delphi. ............................................................................................................................................. 5

Tormenta de ideas. ......................................................................................................................... 6

Grupos TGN. .................................................................................................................................... 6

Círculos de calidad y equipos de mejora. ........................................................................................ 6

TÉCNICAS CUANTITATIVAS. ................................................................................................................. 7

Árboles de decisión. ........................................................................................................................ 7

Gráfica de Gantt. ............................................................................................................................. 8

El Método del Camino Crítico (CPM)............................................................................................... 9

Técnica de evaluación y revisión de programas (PERT). ............................................................... 10

Diferencias entre método CPM y método PERT. .......................................................................... 10

Investigación de operaciones. ....................................................................................................... 11

Programación lineal. ..................................................................................................................... 12

Teoría de juegos. ........................................................................................................................... 12

CONCLUSIÓN. .................................................................................................................................... 13

BIBLIOGRAFÍA. ................................................................................................................................... 14

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INTRODUCCIÓN.

Las técnicas de planeación son herramientas que cada administrador necesita ocupar en la

organización puesto a que permiten visualizar el futuro sin necesidad de agarrar

desprevenido al encargado, aunque las situaciones pueden variar, estas herramientas

hacen que no se salgan de control las cosas puesto que permite implementar un curso de

acción, debido a que en esta etapa primera etapa del proceso administrativo, los cursos

de acción que son alternativas ante los problemas o situaciones que surjan, se pueden

tomar en cuenta como la opción b.

A continuación se mostrarán las técnicas que cada administrador o ingeniero industrial

usa con frecuencia para la toma de decisiones en la organización, estas técnicas son las

más comunes, sin embargo, el hecho de ser comunes no implica el conocimiento y el

dominio de las mismas, por lo tanto se requiere un estudio profundo de cada técnica. Este

trabajo muestra, como ya se mencionó, las técnicas sobresalientes y busca ser una guía

para el interés general y así despertar la motivación para la búsqueda y el dominio de cada

técnica.

El índice que se muestra a continuación fue basado en el libro de “Fundamentos de

Administración” de Munch Galindo, sin embargo, en el contenido se aprecian más autores

que se citan durante este trabajo.

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INTRODUCCIÓN A LAS TÉCNICAS DE PLANEACIÓN.

La planeación es el primer1 paso del proceso administrativo en el que se visualiza el futuro

y se encamina hacia donde se quiere ir por medio de técnicas o herramientas de

planeación.

“Tipos de planes.- Los planes se clasifican en

1)  Propósitos o misiones.

2)  Objetivos o metas.

3)  Estrategias.

4)  Políticas.

5)  Procedimientos.

6)  Reglas.

7)  Programas.

8)  Presupuestos.” (Koontz & Weihrich, 1998)

TÉCNICAS DE PLANEACIÓN.2 

Dentro del sistema de planeación, existen técnicas, estas técnicas o herramientas de

planeación les son útiles a los que encabezan a una organización como lo son los gerentes,

administradores, ejecutivos, empresarios; los cuales les permitirán tomar decisiones no

alejadas de la realidad pues permiten visualizar el fututo minimizando riesgos y

optimizando los recursos. Existen diferentes técnicas de planeación, algunas son generales

y estas son aplicables para toda la organización al igual que existen técnicas específicas las

cuales son utilizadas en los diferentes departamentos de la organización; cabe mencionar

1Algunos autores mencionan previsión como el primero paso y como segundo la planeación.

2Como guía para este trabajo, se han tomado el índice en este apartado del libro de Munch Galindo

“Fundamentos de Administración”. 

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que las herramientas de planeación se escogen de acuerdo a las necesidad de toma de

decisión que se requiera. Las técnicas de planeación pueden ser cualitativas o

cuantitativas.

TÉCNICAS CUALITATIVAS.

En este tipo de herramientas se recurre al empleo del criterio, por lo tanto, los que las

ocupan, tienden a llegar a un resultado según su experiencia. Algunos ejemplos de estas

técnicas son:

Delphi.3 

La técnica Delphi, permite tomar decisiones individuales poniendo soluciones o

alternativas a algún problema, escribiéndolas en un papel con carácter de anónimo para

posteriormente recopilar las ideas, analizarlas y de todas escoger la mejor, cabe

mencionar que estas opiniones las deben escribir los gerentes o encargados de la

organización (grupos de expertos).

3Llamado así por el antiguo oráculo Delphos.

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Tormenta de ideas.

Con esta técnica se realiza una reunión para todos los gerentes de la empresa (en caso de

ser microempresa se recomendaría que asistieran todos los trabajadores) para dar ideas,

soluciones y/o aportaciones que permitan tomar la decisión de realizar una mejora o

solucionar el problema planteado; Un asignado se encarga de anotar las ideas que surjan

de todos para posteriormente analizarlas y votar por la o las mejores. Todas las ideas por

más “absurdas” que se escuchen son bienvenidas y no se debe de criticar alguna.

Grupos TGN4.

Esta técnica es como un conjunto de las técnicas Delphi y tormenta de ideas. La cual

comienza con una reunión de ejecutivos los cuales anotarán sus ideas en un papel, dichas

ideas una vez finalizado este paso se anotarán en un pintarrón5 las cuales se procederá a

evaluar y analizar pasando así a la votación por las mejores ideas las cuales se optarán

aritméticamente, estos valores los escogerá la persona encargada del conteo, (Recursos

humanos o ingeniería industrial) en dónde optará si poner valores como del 1 al 10 en

donde el 1 sea de mayor importancia o viceversa.

Círculos de calidad y equipos de mejora.

Son grupos de personas asignadas del mismo departamento (entre 6 y 12 personas)

(Munch, 2006) que se reúnen periódicamente para el análisis de los problemas que se

presenten al igual que para el mejoramiento del departamento del que sean parte, se

buscarán las causas de los problemas al igual que las posibles soluciones para así 

incrementar la calidad de sus procesos.

4Técnica de grupo nominal.

5Se le da el nombre de pintarrón porque se ocupan plumones, a los que ocupan gises se les conoce con el

nombre de pizarrón.

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TÉCNICAS CUANTITATIVAS.

Con estas técnicas se maneja la aplicación de métodos estadísticos, matemáticos para la

toma de decisiones que se deben tomar para un problema que requiera solución.

Árboles de decisión.

Llamado así por la forma en que se convierte a la manera de realizarlo, consiste en la

representación por medio de un diagrama de acontecimientos el cual inicia con un

carácter y de ahí se van poniendo las acciones, las cuales esas acciones se convertirán en

caracteres y darán resultado a otras acciones, así sucesivamente. Permite visualizar las

alternativas y ven de qué dependen.

Figura 1.1 Árbol de decisión.6 

6Figura tomada del siguiente enlace:

http://www.google.com/imgres?q=%C3%A1rbol+de+decisi%C3%B3n&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1C1CHJL_esMX419MX419&biw=1366&bih=588&tbm=isch&tbnid=ZftS6mA-ikPcbM:&imgrefurl=http://www.monografias.com/trabajos14/basededatos/basededatos.shtml&docid=mxIHVA2xihEa5M&w=588&h=308&ei=IOd0TrnYBIeHsgKkw5CMBQ&zoom=1&iact=rc&dur=418&page=1&tbnh=80&tbnw=153&start=0&ndsp=26&ved=1t:429,r:1,s:0&tx=88&ty=22

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Gráfica de Gantt.7 

Las gráficas de Gantt son muy utilizadas para la planeación de actividades, ya sea de algún

proyecto o evento, etc. Por su sencillez pero alta eficiencia, permite determinar la fecha

durante todo un proceso de lo que durarán las actividades a realizar para el logro del

objetivo, tomando en cuenta los tiempos, las cuales pueden ser en horas, días, semanas,

meses. Es recomendable realizar dos líneas con diferente color, en donde una sea para la

definición del tiempo planeado (teórico) en que se deberá de realizar la actividad y otra

línea de otro color para señalar el tiempo real (práctica) en que se ande realizando la

actividad.

Figura 1.2 Gráfica de Gantt.8 

7Llamada gráfica de Gantt por su inventor Henry Lawrence Gantt, ingeniero industrial mecánico

estadounidense.8

Figura tomada del siguiente enlace:http://www.google.com/imgres?q=Diagrama+de+gantt&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1C1CHJL_esMX419MX419&biw=1366&bih=588&tbm=isch&tbnid=K-vEqyir0WUXjM:&imgrefurl=http://www.qualios.es/servicios-gestion-proyectos.htm&docid=GWjx-vkrKbg5AM&w=537&h=175&ei=1-x0To-rIaqosQLUmdGLBQ&zoom=1&iact=hc&vpx=219&vpy=214&dur=266&hovh=87&hovw=267&tx=194&ty=57&page=5&tbnh=86&tbnw=265&start=68&ndsp=16&ved=1t:429,r:12,s:68

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El Método del Camino Crítico (CPM).9 

El método del camino crítico es una herramienta útil de planeación que permite la

culminación de actividades para el logro de un objetivo en particular. Para la realización

de este método se necesitan saber el conjunto de actividades necesarias para el proyecto,

la fecha de terminación de cada actividad, el tiempo en que las actividades se tardan en

realizar, la secuencia de las actividades, empezando por las que deben hacerse de

inmediato y conocer su interdependencia. Con el método CPM se busca la ruta crítica que

sea óptima para la culminación del proyecto, en esta red que se forma, igual se calculan

los tiempos de holgura.10 

Figura 1.3 Tabla de actividades con su duración y dependencia para CPM. 11 

Figura 1.4 Ruta Crítica de CPM.12 

9Por sus siglas en inglés, Critical Path Method.

10Según el diccionario de la Real Academia Española es el “espacio suficiente para que pase, quepa o se

mueva dentro algo.” 11

Tabla tomada del siguiente enlace: http://www.pmipr.org/html/Presentaciones/The%20Critical%20Path%20Method.pdf 

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Técnica de evaluación y revisión de programas (PERT)13.

El método PERT es muy usado en la actualidad pues mediante una red, se muestran los

acontecimientos que sucederán para la realización de un proyecto y en sí para la

culminación de un objetivo. Este método es probabilístico pues se le asigna el tiempo a

una actividad con “probabilidad” de que sucede durante ese transcurso, ajustándose así 

los tiempos si no se llega al término en el momento planeado. El método es parecido a la

gráfica de Gantt sólo que en versión extendida y en forma de red.

Figura 1.5 PERT.14 

Diferencias entre método CPM y método PERT.

El método CPM es usado con datos que ya se estiman y se “conocen” por lo cual es un

método determinístico, en el que puede ser superior al método PERT si se manejan bien

las variables de tiempo y costo. El método PERT es un método probabilístico en el que el

tiempo es más importante.

12Ídem.

13Por sus siglas en inglés “Program evaluation Review Technique” 

14Figura tomada del siguiente enlace:

http://www.google.com/imgres?q=pert&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1C1CHJL_esMX419MX419&biw=1366&bih=631&tbm=isch&tbnid=cQ6z6Skr70EFjM:&imgrefurl=http://sistemasdeinformacion2roman.blogspot.com/2010/06/caracteristicas-pert-cpm.html&docid=jCWGmE6zcXg0dM&w=675&h=395&ei=neV3TqGLDuvJsQKoqpm6DQ&zoom=1&iact=hc&vpx=540&vpy=198&dur=303&hovh=122&hovw=218&tx=202&ty=111&page=1&tbnh=122&tbnw=218&start=0&ndsp=18&ved=1t:429,r:2,s:0

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Investigación de operaciones.

Desarrollada en la segunda guerra mundial en Inglaterra, debido a la encomienda que se

le da a un equipo de ingleses para que tomaran las mejores decisiones para la utilización

de los materiales bélicos.

“Un elemento principal de la investigación de operaciones es el modelado

matemático…establece una base para tomar una decisión, se deben tener en cuenta

factores intangibles o no cuantificables, por ejemplo, el comportamiento humano para

llegar a una decisión final.” (Taha, 2003)

Con la Investigación de operaciones se emplean métodos, técnicas e instrumentos

científicos a casos que ocurren en una organización consideradas como problemas para

dar soluciones óptimas y tomarse así decisiones sobre lo que está aconteciendo.

“Las principales técnicas de I.O15 son:

  Programación lineal.

  Teoría de juegos.

  Teoría de colas.

  Teoría de los grafos.

  Programación dinámica.

  Análisis estadístico y cálculo de probabilidad.” (Chiavenato, 2004)

15Abreviatura que significa Investigación de Operaciones.

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Programación lineal.

Con esta técnica se analizan los recursos y materiales de producción con la que se busca el

rendimiento, es decir, la maximización de utilidades con la minimización de los costos.

Para la aplicación de la programación lineal, se necesitan tener una serie de datos como

son las variables por las que se optan para tomar una decisión óptima dentro de las

restricciones que tenga el objetivo a cumplir.

Teoría de juegos.

La teoría de juegos es una técnica matemática en la que se analizan las disputas (juegos) y

se ven las estrategias de esos conflictos. Estos conflictos o disputas surgen cuando dos

 jugadores no tienen la misma opinión en base a algo y pretenden ganar por lo cual cada

  jugador determina sus estrategias para su defensa, estas acciones se palpan en una

matriz, la cual mostrará los resultados de lo jugado (partidos realizados); la teoría de

  juegos se utiliza para analizar la competencia en los mercados, por ejemplo cuando se

tiene un conflicto de materiales para la producción con los proveedores, etc.

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CONCLUSIÓN.

La implementación de las técnicas de planeación en una organización o en un aspecto de

la vida misma no debe de discutirse y tomarse sin importancia puesto que esto hace

diferencia sobre ser exitoso o no, ya que permite la visualización del futuro y aunque bien

se sabe que los tiempos cambian y nada permanece constante, estas herramientas

permiten posicionarse un paso adelante para tener facilidad de tomar decisiones en el

momento y lugar precisos.

Se debe saber que las decisiones no se toman por tomar o dar por el hecho de ser cabeza

en una organización, estas deben tener fundamento y de todas las herramientas de

planeación se debe tomar la que mejor convenga para el caso que se pretende solucionar

o simplemente planear.

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BIBLIOGRAFÍA.

Chiavenato, I. (2004). Introducción a la teoría general de la administración. 

México: McGraw-Hill.

Koontz, H., & Weihrich, H. (1998).   Administración. Una perspectiva global. 

México: McGraw-Hill.

Munch, G. (2006). Fundamentos de Administración. CASOS PRÁCTICOS. 

México: Editorial TRILLAS.

Taha, H. A. (2003). Investigación de Operaciones. México: Prentice Hall.