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TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 1

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TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN

EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVO

1

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La ADMINISTRACIÓN no ocurre en las empresas y organizaciones como un quehacer simple de las tareas aisladas, sino que es algo más que eso, es ante todo un conjunto de actividades estrechamente relacionadas e interdependientes que apuntan al logro de los objetivos de la misma empresa u organización.

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACION?

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¿QUÉ ES LA ADMINISTRACION?

Recurso Humano

Material

Objetivos Organizacionales

ORGANIZACIÓN Y SINERGIA

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PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION

Realizar actividades y terminarlas eficientemente con y a través de otras personas

Fin:eficaci

aREA

LIZ

AC

ION

DE M

ETA

S

UTIL

IZA

CIO

N D

E R

EC

UR

SO

S

Medios:eficienci

a

Reducción de gastos

Grandes realizacion

es

METAS

EFECTIVIDAD

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PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION

La palabra eficiencia proviene del latín efficientia que en español quiere decir, acción, fuerza, producción. Se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. No debe confundirse con eficacia que se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

EFICIENCIA Y EFICACIA

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PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION

EFICIENCIA EFICACIA

Énfasis en los medios Énfasis en los resultadosHacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas

Resolver problemas Lograr objetivos

Ahorrar gastos Aumentar creación de valoresCumplir tareas y obligaciones Obtener resultados

Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinadosAsistir al templo (iglesia) Practicar los valores religiosos

Enfoque reactivo(Del pasado al presente)

Enfoque proactivo(Del futuro al presente)

Pregunta principal

¿Cómo podemos hacer mejor lo que hacemos? ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

DIFERENCIAS ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA

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PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION

Reducción de gastos

Grandes realizacion

es

METAS

EFECTIVIDAD

Eficiencia Eficacia

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PRINCIPALES ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ENFOQUE 1900 1920 1940 1960 1970 1980 1990 2000

Científica

General y de procesos

Humano relacionista

Estructuralista

Cuantitativa

Sistemas

Neo-humano relacionista

Contingencias

Desarrollo organizacional

Calidad total y mejora continua

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ESCUELA CIENTIFICA(Frederick Taylor)

Los primeros en sistematizar un conocimiento administrativo y elaborar un método para entender y mejorar la productividad.APORTES:Uso de reglas de cálculoTarjetas de instrucciónEstandarizaciónSistema de rutas de producciónSistema de costos

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TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION GENERAL Y DE

PROCESOS(Henry Fayol)

Sostuvo que la organización es una entidad abstracta dirigida por un sistema racional de reglas y autoridad, que justifica su existencia a través del logro de sus objetivos.APORTES: PrevisiónEl proceso administrativo Organización

Dirección

CoordinaciónControl

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División del trabajoAutoridad y responsabilidadDisciplinaUnidad de mandoUnidad de direcciónSubordinación del interés

indiv. al generalRemuneración al personalCentralización Vs

descentralizaciónJerarquíaOrdenEquidadEstabilidad del personalIniciativaUnión del personal

Principios generalesde la Administración

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION GENERAL Y DE PROCESOS

(Henry Fayol)

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TécnicaComercialFinancieraContableSeguridad

Administrativas

Las áreas funcionales de las

organizaciones

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION GENERAL Y DE PROCESOS

(Henry Fayol)

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ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

(Elton Mayo)Modificó la concepción de la administración al afirmar en sus estudios en la compañía Western Electric que: “La productividad no es un problema de ingeniería sino un problema humano.” Por tal motivo, este enfoque también se denomina teoría de las relaciones humanas.APORTES:La empresa es una entidad socialInterés de las personas no es sólo económico, también es socialLa productividad estaba relacionada con factores sociales y psicológicos y no por la remuneración.La alta o baja productividad está relacionada con la existencia de grupos de trabajo informal El ser humano es un ser social (espíritu de colaboración)

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ESCUELA ESTRUCTURALISTA O BUROCRATICA(Max Weber)

Iniciador del modelo burocrático en administración, incorpora los elementos de racionalidad y legalidad al trabajo de las organizaciones.Una burocracia debe manejarse mediante normas escritas, basarse en la división sistemática del trabajo y fijar reglas para el desempeño en cada cargo.APORTES:Concepto de burocracia: racionalización de la actividad colectiva.

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Concepto de autoridad:utiliza poder, autoridad y dominio como sinónimo y las define como la posibilidad de imponer la voluntad de una persona sobre el comportamiento de otras.Modelo ideal de burocracia:máxima división del trabajo, jerarquía de autoridad, reglas que definen la responsabilidad y la labor, actitud objetiva del administrador, calificación técnica y seguridad en el trabajo y evitar la corrupción.

ESCUELA ESTRUCTURALISTA O BUROCRATICA(Max Weber)

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ESCUELA CUANTITATIVA(Walter Shewhart)

Aparece ante la indispensable necesidad de lograr mensurabilidad. Las organizaciones requieren medir, evaluar y precisar un fenómeno.APORTES:Variabilidad de la calidad de los productos de un proceso.Intervienen factores internos y externos.

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ESCUELA DE SISTEMAS(Ludwing Von Bertalanffy, Daniel

Katz y Robert L)

Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en sistemas sociales mayores y en constante movimiento, que se interrelacionan y afectan mutuamente. Las organizaciones sociales NO son islas.APORTES:Elementos sistemáticos: insumos, procesos, productos y retroalimentación.

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ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISTA

(Abraham Maslow)Teoría sobre la motivación humana, en la cual sostiene que las necesidades son el motor del hombre. Con base en su teoría, jerarquizó dichas necesidades.

Fisiológicas

Seguridad

Amor y sociales

Autoestima

Autorrealización

Necesidades secundarias

Necesidades básicas

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ESCUELA DE CONTINGENCIA Y TEORIA DE LA ORGANIZACION

Las acciones administrativas, apropiadas en una situación determinada, dependen de los parámetros particulares de la situación.APORTES: Factores Contingentes: Tecnología, Tamaño, Ambiente.

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ESCUELA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

Representa el enfoque de solución de problemas, desarrollado por especialistas en las ciencias del comportamiento: Psicólogos, Sociólogos, y en menor grado antropólogos sociales.Fue ideado para aumentar la efectividad y bienestar de la organización.APORTES: DO. Diagnóstico sistemático de la organización,desarrollo del plan estratégico para mejoramiento y movilización de recursos para llevarlo a cabo.

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ESCUELA DEL ENFOQUE DE LA CALIDAD TOTAL(Kaoru Ishikawa)

Determinó que el término control, tratándose de calidad, sale sobrando ya que se entiende que un producto con calidad es aquel que reúne todos los requisitos, prefiriendo incluirle el adjetivo “Total”, se apoya en las siguientes herramientas: grafico del proceso, hoja de registro y lista de verificación, diagrama de pareto, el diagrama de causa y efecto, análisis de correlación y dispersión, grafico de control e histogramas.

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DEFINICIÓN:Conjunto de personas, empleos, sistemas, funciones, oficinas, instalaciones y dependencias que constituyen un cuerpo o institución social que se rige por usos, normas, políticas y costumbres propios y tiene un objetivo específico.“La empresa” es una modalidad específica de organización. Su finalidad es netamente económica

LAS ORGANIZACIONES

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RAZONES Y ELEMENTOS DE LAS ORGANZACIONES

RAZONES: Alcanzar Objetivos Conservar la

experiencia Lograr la

permanenciaELEMENTOS: Bienes materiales Hombres Sistemas

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MODALIDADES DE ORGANIZACIONES

Criterio Modalidad

Por su

finalidad

Lucrativas No Lucrativas

Por su

actividad

Industrial

es

Comercial

es

Agrícola

s

Servicio

Por el origen de su capital Privadas Públicas

Por su estructura

Legal

Personas naturales Personas jurídicas

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MODALIDADES DE ORGANIZACIONESClasificación

Desde el punto de vista de asociaciónDe personas: conocidas entre si y

forman las siguientes sociedades: Sociedad Colectiva: Conocimiento

mutuo de los socios, responden ilimitadamente sus obligaciones sociales, se denominan “y compañía”, “y hermanos” “ e hijos”.

Sociedades en Comandita: hay dos clases de socios: Colectivos o Gestores, encargados de la administración y Comanditarios o Capitalistas, responden solo por las operaciones, se denomina por “& Cía.” o “S en C”

Desde el punto de vista jurídico

De Derecho: Cumple con la ley.

De Hecho: No se constituye por escritura pública.

Irregulares: Se constituyen por escritura pública pero no se ajustan a todas las normas de derecho

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MODALIDADES DE ORGANIZACIONESClasificación

Mixtas:Creadas por la ley o autorizadas por

ella, tiene aportes estatales y de capital privado y desarrollan actividades comerciales, en el orden territorial y nacional, su capital es en acciones.

Cooperativas: Toda asociación voluntaria de personas en que se organicen esfuerzos y recursos, con el propósito principal de servir directamente a sus miembros, sin ánimo de lucro.

Especializadas: una sola actividad económica

Integrales: diversas ramas de la actividad económica.

Desde el punto de vista de capital

Sociedades en Comandita por acciones: capital igual en acciones, no menos de cinco socios, se denomina como “S en C por Acciones”

Sociedades Anónimas: socios accionistas con capital en títulos negociables, los socios no se conocen, el poder de la administración esta en los presidentes, gerentes o junta administrativa, se denominan “ S.A.”

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REQUISITOS PARA EL FUNCIONAMIENTO

DE UNA ORGANIZACIÓNPaso 6. Registro Único Tributario

“RUT”( solicitado en la DIAN)Paso 7. Registro de Industria y Comercio

(solicitado en rentas del Mpio)Paso 8. Certificado de Seguridad

(Benemérito cuerpo de Bomberos Voluntarios)

Paso 9. Concepto Sanitario (Sistema local

de Salud “SILOS”)Paso 10. Certificado de Sayco – Acinpro

( Organización Sayco – Acinpro)

Paso 1. Concepto del uso del suelo

(solicitud en la Alcaldía)Paso 2. Concepto Ambiental

(solicitud al DAGMA Mpio)Paso 3. Constitución de la sociedad

(Notaria de la Ciudad)Paso 4. Registro mercantil (Cámara

de Comercio de Cali)Paso 5. Registro de libros de

contabilidad ( CCC)

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FASES DE CRECIMIENTO

FASE 1: La Iniciación Autoridad y dirección definida Objetivos claros de producción Alta motivación Existe poca o ninguna especialización La fuerza de trabajo es una herramienta

externa La organización es dinámica e informal

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FASE 2: La Administración Científica

Mecanización Estandarización EspecializaciónFASE 3 : La Integración Desarrollo del factor humano Flujo de trabajo

FASES DE CRECIMIENTO

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PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interatúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Administrar una organización implica relacionar dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o mas fines se determinan la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la cual se ejecuta todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante un periodo de estructuración.

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PROCESO ADMINISTRATIVO

II

Organización

Cómo se va hacer?

IPlaneación

Qué se quiere hacer?

Qué se va a hacer?

III

Dirección

Ver que se haga

IVControl

Cómo se ha realizado

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CULTURA ORGANIZACIONAL

CREENCIAS VALORES ACTITUDES COSTUMBRES CONDUCTAS

ELEMENTOS DE LA CULTURA DE ORGANIZACIÓN

Cultura: Valores compartidos, patrones de conducta, moral, símbolos, actitudes y formas

normativas para realizar el trabajo, los cuales mas que los productos o servicios contribuyen

a diferenciar una empresa de todas las demás.

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CULTURA ORGANIZACIONAL

PROPOSITO CLIENTESPRODUCTOSO SERVICIOS

MERCADOS FILOSOFIA

MISION

TECNOLOGIA

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PLANEACIONEs la más básica de las funciones administrativas.Planificar es decidir por anticipado qué hacer,

llena el vació entre dónde se está y dónde se quiere ir.Aspectos de la Planeación:

Objetivos: Fin hacia el que se encamina la organización, ejecución y control.

Políticas: afirmaciones que guían hacia los objetivos.

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PLANEACION Procedimientos: Verdaderas guías para la

acción y detallan como una cierta actividad debe ser cumplida.

Reglamentos: Líneas de acción que señalan acciones definidas y específicas con respecto a una situación.

Presupuestos: Adelanto de una compilación numérica de ingresos y gastos, movimiento de caja, desembolsos de capital, reflejo cuantitativo de los planes.

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PLANEACION Programa: Complejo de políticas,

procedimientos, reglamentos, asignación de funciones y otros elementos para llevar a cabo una línea de acción.

Estrategias: Planes hechos teniendo en cuenta los del competidor.

Planeación estratégica y operativa: La primera involucra a toda la organización,

mientras que la segunda indica la forma en se alcanzará los objetivos.

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PLANEACIONElementos de un Plan: Actividades, recursos y

limitaciones.Pasos en el proceso de Planeación:1- Establecimiento de premisas y Restricciones

(suposiciones). 2-Formulación (diagnóstico-objetivos).3-Discusión y aprobación (mecanismos-inconveniencias). 4- Ejecución (recursos-responsabilidades).5-Control y evaluación (velar).

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PLANEACION

Tipos de Planeación:

Por nivel Jerárquico: De política, programa y operación.

Por su naturaleza: Administrativa, económico, físico, social y geográfico.

Por el tiempo: Corto plazo, mediano plazo y largo plazo.

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Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica

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¿Hacia dónde se dirige laorganización?

¿Qué requerimos para hacerlobien y alcanzar la estrategia?

¿Cómo llegamos ahí?

¿Cómo lo alcanzamos?

¿Cómo medimos que tanbien vamos?

Ejecución

Aprendizaje& Inovación

ProcesosInternosClientesFinanciero

Indicadores Clave de Desempeño / Medidas

Aprendizaje& Inovación

ProcesosInernos

de NegocioClientesFinanciero

Estrategia

Visión

Diseño, Desarrollo de Soluciones de Arquitectura

Factores Críticos de ëxito

¿Dónde debería de estar?

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Definición

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

El pensamiento estratégico individual involucra la El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio experimentado para aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura.determinar la dirección futura.

El pensamiento estratégico organizacional es la El pensamiento estratégico organizacional es la coordinación de mentes creativas con una coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permita a la organización perspectiva común que permita a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucradospara todos los involucrados..

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MISIÓNMISIÓN

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MISIÓNMISIÓN

La misión describe:

el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, y los principios y valores bajo los que

pretende funcionar.

Fundamentos Estratégicos

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LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN

El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?

Distingue a su organización ?

Especifica algunas fronteras o el alcance?

Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?

Identifica valores que guíen el comportamiento?

Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?

Fundamentos Estratégicos

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VISIÓNVISIÓN

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La Visión es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo de la dirección.

VISIÓVISIÓNN

Fundamentos Estratégicos

Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de: Los clientes, los proveedores, los empleados y Los propietarios.

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VISIÓN La visión se plantea para inspirar y motivar a

quienes tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.

Al igual que la misión, la definición de lo que es una visión es simple: Cristalización de lo que los líderes desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo especifico. La visión nos ayuda a definir a que nos vamos a dedicar.

Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no necesariamente en lo que usted es ahora. Y es consecuencia de los valores y convicciones de los directivos de la organización.

Fundamentos Estratégicos

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¿POR QUÉ UNA VISIÓN? Permite la toma de decisiones estratégicas

coherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunes En la mayoría de los casos, rompe con el paso al

establecer un nuevo fundamento competitivo para las empresas

Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia

Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta específica conocida por todos

Fundamentos Estratégicos

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Impacto de una visión efectiva

¿Cual es el objetivo?

Objetivo

Sin VisiónSin Visión Con VisiónCon Visión

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Elementos de la visión

1. Panorama del Futuro

El entorno regulatorio, económico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deberá competir

4. Fuentes de Ventajas Competitivas

Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una descripción de cómo la empresa lograra el éxito

3. Objetivos Fundamentales

Definición del rol que la empresa adoptara; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito futuro

2. Marco Competitivo

Los negocios y lugares en que la empresa competirá

Visión

“Un enunciado

estimulante,

basado en un

panorama del

futuro, que

refleja las

aspiraciones de

la empresa”

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Marco conceptual

Captura la razón de ser de una organización

Describe una realidad que perdura en el tiempo

Expresa una aspiración de la organización

Describe un cambio que motiva al personal

Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico

Motiva a actuar

Misión Visión

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LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO”PUESTO DE TRABAJO”

Habilidad de planeación

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Plan de trabajo

Tareas Fechas

Ejecución de tareas

Áreas estratégicas claves

FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES

Habilidad de planeación

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PLANES OPERACIONALES

Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio.

•Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas. •Presupuesto

Los Planes Operacionales deben ser:

• En función de los clientes.• En función de los planes de las Áreas

El CaPlaneación

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Fundamentación estratégica

Planes a largo plazo

Planes tácticos

Planes operacionales

Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4 Fases del Proceso

Presupuesto / Planes operativos

Ejecución de planes

Planeación Operativa

Presupuesto

33

44

Fases y Calendario de Planeación

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PlEstratégica

FASESFASESCONCEPTUAL ANALÍTICA ESTRATÉGICA ACCIÓN MONITOREO

VALORES YPROPÓSITOS

MISIÓN

VISIÓN

•TENDENCIAS•ANÁLISIS EXTERNO•ANÁLISIS INTERNO

ORIENTACIONESESTRATÉGICAS

ESTRATEGIAS

PLANES DEACCIÓN

EVALUACIÓN YSEGUIMIENTO

A RESULTADOS

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

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57

El resultado de la Planeación Estratégica es:

Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que

genere valor para sus accionistas.

El resultado de la Planeación Estratégica es:

Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que

genere valor para sus accionistas.

HOY HOY HOY HOY VISIÓN VISIÓN

DE LA EMPRESADE LA EMPRESAVISIÓN VISIÓN

DE LA EMPRESADE LA EMPRESA

Cómo debe ser el Cómo debe ser el puente que nos lleve al puente que nos lleve al

futuro…?futuro…?

Resultado de la AdecuEstratégica

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Planes estratégicosde acción

Son los principales pasos o puntos de referencia que se requieren para avanzar hacia el logro de los objetivos de largo plazo que se han planteado.

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IMPLEMEN-TACION

DISEÑO ESTRATÉGICO DIAGNOSTICO

¿Dónde estamos?

¿Dónde deberíamos

estar?

¿Cómo lo conseguimos?

El proceso de Planeación Estratégica se logra a través del desarrollo de varias fases, que permiten

adecuar estratégicamente la Organización en forma eficiente y competitiva.

Metodología planeación estratégica

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LO QUE SE HA DICHOLO QUE SE HA DICHO

AUSENCIASAUSENCIAS

LO QUE SE HA

HECHO

LO QUE SE HA

HECHO

IMPLICA-CIONESIMPLICA-CIONES

BRECHA ESTRATÉGICABRECHA ESTRATÉGICA

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

LA PROXIMA ETAPALA PROXIMA ETAPA

Desarrollo de la metodologíaDiagnóstico

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MISIÓN VISIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

GENERALES

OBJETIVOS ESTRATÉGICOSESPECÍFICOS

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

VALORES

DISEÑO ESTRATÉGICO

Mapa estratégico

PLANEACIÓN TÁCTICA

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ORGANIZACIONEs la segunda función del proceso

administrativo.Se define como agrupación de actividadesnecesarias para el cumplimiento de metas yplanes, la asignación de estas actividades a losdepartamentos apropiados, y la provisión parala delegación y coordinación de la autoridad.

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ORGANIGRAMASe define como representación grafica de la estructura administrativa de

una empresa o entidad; esta esquematización presenta de un modo simbólico y con gran claridad información sobre la estructura de la empresa.

Con fines de información el organigrama de una entidad debe mostrar:Las relaciones que existen entre los diversos cargos departamentos y

secciones de la empresa. Los organismos que lo componen Las relación jerárquica que existe entre estos organismos. El carácter jerárquico o funcional de estos organismos El grado de dependencia, así como la importancia jerárquica. La denominación especifica de estos organismos. La cantidad de niveles jerárquicos Los canales formales de comunicación Las líneas de autoridad-responsabilidad.

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CLASES DE ORGANIGRAMA VERTICALEs la forma clásica para representar la estructura

de una empresa.

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Clases de organigrama Vertical ReplegadoCon el fin de aprovechar al máximo un mínimo espacio, se utiliza esta variación que consiste en no continuar con el sistema triangular sino representar los organismos subordinados en sentido vertical con una línea común de dependencia; es decir, no se “ Cuelga” en forma horizontal.

Page 66: TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 1

66

Clase de organigrama HorizontalEl desarrollo de este organigrama se hace de izquierda a derecha, en el mismo sentido de la escritura, yendo de la máxima posición hacia las posiciones subordinadas.

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67

Clases de organigrama CircularNo utiliza los rectángulos que sirven para representar los organismos, como en los anteriormente descritos.

Consiste en una serie de círculos concéntricos de los cuales se toman las

áreas circunscritas para representar los organismos de la

entidad.

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68

DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS

Director de Pos grados.

Magister en Administración

Magíster en mercadeo

Magister enadmi.Pública

Magister en Finanzas

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OTTONIEL CARDONA VARGAS 69

DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS

GERENTE GENERAL

Lavadoras Neveras Estufas Calentadores

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OTTONIEL CARDONA VARGAS 70

Departamentalización por Productos

Ventajas Agrupan especialistas alrededor de un producto,

mejorando y facilitando la innovación. Facilita la utilización de la estrategia de diversificación,

es decir que la organización produzca más ( bienes o servicios).

Hay un jefe responsable por los resultados de un producto determinado, lo cual permite que el Gerente General pueda detectar las contribuciones de cada producto a la organización.

Las comunicaciones sobre los productos se facilitan.

Page 71: TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 1

71

Departamentalizacion por Productos

Desventajas Puede existir duplicación de esfuerzos y de equipos en

los diversos departamentos ya que cada departamento requiere personal y recursos necesarios para la producción y comercialización de un producto (personas especializadas en producción, comercialización, diseño, finanzas, ingenieria,etc.)

La Gerencia General mantiene en control de ciertas actividades importantes, como finanzas y personal, para que haya uniformidad y consistencia en la toma de decisiones en esas áreas.

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72

DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES

GERENTE

PRODUCCIÓN COMERCIALIZACIÓN FINANZASPERSONAL

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73

DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES

ALCALDE

Secretaria De

Gobierno

Secretaria De

Hacienda

Secretaria de

Educación

Secretaria de Obras

Públicas

Secretaria de Salud

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74

DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES

VENTAJAS Es una forma lógica de agrupar actividades Facilita la especialización funciones Se obtiene una mayor eficiencia por medio de la

especialización Retiene el control centralizado de la decisiones

estratégicas. Facilita la capacitación de los especialistas.

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DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES

DESVENTAJAS Se dificulta la coordinación en las diversas unidades

funcionales. Es decir, ven el árbol pero no el bosque. La comunicación entre los departamentos se vuelve

dificil ya que cada departamento tiene su propio “ idioma técnico”.

Puede conducir a conflictos y celos entre departamentos.

Cada departamento puede comenzar a desarrollar una visión estrecha de lo que debe hacer la organización.

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RECOMEDACIONES PARA LA ELABORACION DE ORGANIGRAMAS

Al disponer los diferentes organismos que dependen de una misma dirección, en lo posible deben colocarse uno al lado del otro aquellos cuya actividad requiera relaciones de cooperación más frecuentes. De esta manera no habrá necesidad de representar convencionalmente estas relaciones.

Los comités se representan generalmente por un circulo y se une con una línea continua al organismo que lo preside.

Comité

La línea solo indica la posición jerárquica y su procedencia pero no dice mucho del tipo de relaciones atribuidas a él.

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Recomendaciones para la elaboracion de organigramas

Los grupos asesores se muestran con un óvalo y una linea discontinua; pero cada vez con más frecuencia esta diferencia gráfica va desapareciendo y se muestran con una línea continua y un rectángulo.

Asesor

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Recomendaciones para la elaboración de Organigramas Los organismos asesores que han recibido atribuciones

funcionales se unen con un trazo haciendo un codo ( ) a aquel organismo del que depende.

Para diferenciarlos de los organismos de ejecución, el organigrama general queda dividido en dos partes: 1- la dirección y los organismo de asesoramiento ( o estado mayor) y 2- los organismos de ejecución.

Este esquema es lo que se denomina una estructura mixta ( línea y asesoría) o staff and líne” que es representación más típica de entidades grandes y complejas; pero puede encontrarse otras estructuras que no presente esta mezcla . Tales como:

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Recomendaciones

1

2

4 5

6 8 9

11 1210

16 1715

1314

3

7 7

1

2

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Recomendaciones Estructura Lineal o “ Militar “

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DESCENTRALIZACIONDescentralización de autoridad es una fase

fundamental de la delegación, en la medida que la autoridad no es delegada está centralizada.

Características:

Crecimiento de la organización Alta Administración Definición de políticas

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LOS COMITESEs un grupo de personas a las que como tal se

les encarga algún asunto; esta características de acción de grupo es la que hace que el comité se distinga de otros mecanismos organizados.

Características: Llevará funciones específicas de la

organización Funcionar con capacidad informal y formal. Grupo de asesoría e informativo

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DOTACION DE RECURSO HUMANO

Toda organización debe estar fundamentalmente preocupada acerca de la calidad de sus ejecutivos, ya que son la garantía para el logro de los objetivos, dada su preparación en la guía y orientación inteligente y eficiente, para que sea posible de alcanzarlos.

La función ejecutiva comprende:Reclutamiento-Selección-Adiestramiento,

PromociónRetiro.

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ERRORES EN LA ORGANIZACION

Incapacidad para seleccionar, contratar y ubicar empleados.

Incapacidad para planificar adecuadamente. Incapacidad para delegar autoridad Incapacidad para equilibrar la delegación Confusión de las líneas de autoridad y de información. Autoridad sin responsabilidad. Responsabilidad sin autoridad. Descuido en la aplicación del sistema de asesoria. Mal uso de la autoridad funcional.

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ERRORES EN LA ORGANIZACION

Incapacidad para seleccionar, contratar y ubicar empleados.

Incapacidad para planificar adecuadamente. Incapacidad para delegar autoridad Incapacidad para equilibrar la delegación Confusión de las líneas de autoridad y de información. Autoridad sin responsabilidad. Responsabilidad sin autoridad. Descuido en la aplicación del sistema de asesoria. Mal uso de la autoridad funcional.

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CONTROL

Es la definición de los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, ya sea total o parcial, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.

Su importancia: Radica brevemente en los siguientes hechos:

Cierra el ciclo administrativo