Teoriile specifice n asistena social(dup Doru Buzducea, Aspecte contemporane in Asistenta social)Importana teoriilor n asistena social

Teoriile specifice n asistena social sunt parte integrant a evoluiei contemporane a asistenei sociale. Sistemele de asisten social nu pot exista n afara unei fundamentri teoretice.

Dac la nceput asistena social se materializa n grija fa de persoanele aflate n suferin, cu timpul aceasta a devenit o profesie, acumulnd experien, cunotine practice i preocupri instituionale, consolidndu-i mai apoi statutul tiinific.

La nceputul secolului al XIX-lea, asistenii sociali au mprumutat diverse teorii din alte discipline nrudite (psihologie, sociologie, drept). Teoriile specific n asistena social au aprut relativ trziu att datorit faptului c i au originile n practica profesional, dar i pentru c asistena social, comparativ cu alte discipline, i-a dobndit tardiv statutul de tiin. Dac matematica, fizica, biologia, chimia i-au obinut statutul tiinific timpuriu, asistena social ca profesie i tiin este un produs al epocii moderne.

Prin urmare, n literatura de specialitate ntlnim o clasificare grosso modo a teoriilor din asistena social n teorii clasice i teorii moderne, specifice. La ora actual, n practica de asisten social sunt folosite n mod frecvent teoriile specifice, .nscute. din practica de specialitate, i mai puin cele clasice, mprumutate din alte discipline. Fr ndoial c acest fapt este justificat prin eficiena acestor teorii n rezolvarea situaiilor problematice specifice asistenei sociale.

Cu toate acestea nu excludem aplicabilitatea selectiv a teoriilor clasice la cazuistica ntlnit n asistena social. n fond, problematica social este divers i complex, justificndu-se astfel multitudinea teoriilor clasice i moderne prezente n asistena social.

Dat fiind aceast situaie, ntlnim: teorii generale, ce explic natura i rolul asistenei sociale n cadrul societii; teorii despre practica, metodele i tehnicile folosite n asistena social, ce descriu interaciunile dintre asistenii sociali i clieni; teorii specifice, ce descriu filosofia asistenei sociale, scopurile principale, modelele i planurile de intervenie, activitile specifice; teorii mprumutate din alte discipline care contribuie la dezvoltarea asistenei sociale (teorii psihologice, sociologice, antropologice, economice); teorii macrosociale, dar i microsociale.

Fr ndoial c n perioada modern a istoriei umanitii asistena social nu poate exista fr un cadru teoretic specific. Societatea industrial i n special statul bunstrii sociale care a cristalizat definitiv i revocabil statutul tiinific al asistenei sociale nu pot funciona fr asisten social.

Exist persoane orientate spre pragmatism pentru care, la prima vedere, pare inutil s discui despre teorii ntruct nu ar exista o relaie clar ntre teorie i practic, ba chiar teoria nu ar avea legtur cu practica. Acetia argumenteaz prin faptul c ar exista teorii ce nu pot fi aplicate n practic, fiind suficiente intuiia sau chiar bunul-sim n rezolvarea problemelor de asisten social. Acest gen de persoane sunt atrase mai mult de realiti concrete, pragmatic i mai puin de teorie, de filosofie, de meditaie i de aceea consider c nu au nevoie de teorii ntruct acestea sunt mai degrab preocupri academice cu mai puin aplicabilitate practic. Menionm c numai printr-o cunoatere temeinic a teoriilor, un asistent social poate avea succes n plan profesional i c doar o cunoatere adecvat conduce la eficiena interveniilor practice. Dificultatea aplicabilitii teoriilor specifice apare din cauza necunoaterii sau a unei cunoateri insuficiente a acestora.

O asemenea abordare o putem asocia etapei iniiale, caritabil, bazat pemil, compasiune i voluntariat n dezvoltarea asistenei sociale. Nu doar evoluia tehnologic i social materializat prin apariia unui cadru instituional al asistenei sociale, ci i evoluia gradului de complexitate a cazuisticii n sine elimin un asemenea argument. Persoanele care se confrunt cu srcia, boli psihice, handicapuri au nevoie nu doar de intuiie din partea semenilor, ci i de instituii de asisten social, de specialiti care s intervin eficient, de legislaie de specialitate i, nu n ultimul rnd, de servicii de asisten social.

Exist i persoane pozitiviste ce consider c cele mai multe teorii n asistena social nu sunt suficient de riguros dezvoltate tiinific, c doar descriu i lanseaz ipoteze. Aceast abordare este contrazis de procesul riguros i complex pe care l strbate o teorie n drumul su spre recunoaterea tiinific. ntlnim i curentul eclectic care consider c poi utiliza orice teorie existent i chiar o combinaie de teorii sau de pri, de elemente, dintr-o anumit teorie.

ntr-adevr, n practica asistenei sociale nregistrm i o asemenea abordare care poate asigura succesul n anumite cazuri i n anumite contexte. Dar aceasta presupune n prealabil o cunoatere temeinic a tuturor teoriilor pentru a putea realiza o selecie.

Fiecare profesie ncearc s-i defineasc propriul cmp de aciune, s neleag contextul n care i desfoar activitatea pentru a dezvolta strategii eficiente de rezolvare a situaiilor problematice.

n fine, un asistent social fr o pregtire temeinic teoretic i practic de specialitate poate determina consecine negative n urma interveniilor sale, asemenea unui medic chirurg, spre exemplu, care intervine cu bisturiul n organismul unei persoane, dar fr a avea studii i practic de specialitate.

n asistena social, teoriile sunt extrem de importante ntruct: ofer definiii, modele i abordri referitoare la lumea nconjurtoare; ofer asistentului social un set de concepte, o viziune organizat asupra fenomenelor i realitilor nconjurtoare; ne ajut s descriem, s explicm, s prognozm i s controlm situaiile sociale; reprezint .unelte de lucru. ce ne ghideaz comportamentul i interveniile din cadrul procesului de asisten social; varietatea acestora ne ajut s abordm problemele n mai multe modaliti posibile; explic relaiile dintre fapte, ordinea faptelor i faptul n sine; anticipeaz anumite rezultate; transmite cunotine de specialitate i ajut la apariia de noi teorii;

explic i monitorizeaz aciunile umane; confer o anumit siguran asistentului social n interveniile sale; ajut la alegerea abordrii teoretice care se potrivete cel mai bine n munca cu beneficiarii;

obiectiveaz practica n sensul c elimin subiectivismul; ofer metode i modele n baza crora se stabilesc tehnicile de lucru; creeaz baza de responsabilitate n asistena social; ofer o justificare a interveniilor practice.

Transpunerea n practic a teoriei trebuie s parcurg anumite etape: aprofundarea teoriei respective, analizarea critic a teoriei, experimentarea ei, interpretarea i aplicarea acesteia.

Dezvoltarea teoretic este un proces continuu ntruct asistena social este dinamic i evolutiv att sub aspect practic, ct i teoretic. Howe (2001, pp. 20-24) prezint apte etape ale dezvoltrii teoriei n asistena social:

Investigarea: reprezint etapa de la nceputul secolului cnd asistenii sociali erau cei care .executau, nu cei care gndeau.. n aceast perioad, asistena social era definit ca .arta de a ajuta. (Richmond) sau ca .folosirea bunului-sim n situaii dificile. (Glodstein). Asistentul social era un investigator, un culegtor de fapte i mai puin un creator, un constructor social.

Psihanaliza: stadiul n care singura teorie folosit de ctre asistenii sociali era psihanaliza. Aceast teorie mut accentul de pe latura practic pe cea psihologic, terapeutic. Acum, asistena social este martora unui .potop psihiatric. (anii .20-.30). Comportamentul individual era considerat ca fiind rezultatul producerii unor evenimente n trecutul ndeprtat . copilrie. Reprezint perioada n care psihanaliza era cea mai utilizat teorie, metod i tehnic n asistena social, psihologie, psihiatrie i nu numai. Principalul merit al acestei perioade i, implicit, al psihanalizei este acela c a condus la o contientizare a faptului c fiina uman poate fi determinat uneori de factori psihologici necontientizai. coala de diagnoz i funcionalism: a elaborat cea mai preuit tez a asistenei sociale (aprut prin anii .30). Consider c trebuie s-i exercii profesia mpreun cu clientul, i nu asupra acestuia. Reprezint o schimbare de optic ntruct de aceast dat ajutorul const nu doar n a depista i trata o maladie sociopsihologic, ci i n a stabili o relaie de ajutor. Se adapteaz ideile lui Otto Rank la noiunea de bunstare i se creeaz astfel coala funcionalist a asistenei sociale. Practica ia n considerare prezentul aici i acum, individul fiind neles doar n relaie cu circumstanele actuale. Accentul se pune pe faptul c individul este determinat nu doar de factori psihologici, ci i de factori externi, de contexte i experiene sociale.

Achiziionarea: este o etap ce ncepe n anii .60 i se refer la perioada n care asistenii sociali vnau tot felul de teorii, de la noua psihologie freudian, la teoria nvrii i dezvoltrii personale pn la teorii sociologice. Cu toate c reprezint o perioad de deschidere spre alte teorii, constatm c era totui o vntoare nesistematic, chiar haotic prin optimismul care nsoea ncercrile uneori forate de a mprumuta teorii din alte discipline i de a le aplica la asistena social.

Inventarierea: la sfritul anilor 60, n asistena social a nceput un process sistematic i necesar prin care profesionitii urmreau s fac ordine n teoriile achiziionate prin inventarierea i stabilirea gradului de eficien a acestora.

Scopul comun i unificarea teoriilor: aceast etap se refer la ncercarea de a gsi un numitor comun tuturor teoriilor existente n asistena social. Principiul care a stat la baza acestei necesiti este cel de funcionare social. Existaconvingerea c toate teoriile aveau un scop comun. A nceput astfel o curs contra cronometru pentru definirea unei teorii unificate, a unei abordri practice unitare. S-a crezut, n mod greit, c teoria sistemic (la mod prin anii 70 n biologie, ecologie, inginerie) este teoria salvatoare, dar s-a demonstrat pn la urm c o asemenea credin era prematur, incomplet i iluzorie. Acum se dezvolt teoriile radicale din asistena social, n special teoria centrat pe client, din cadrul unui curent mai larg din tiinele sociale care a fost denumit generic umanism.

Clarificarea teoriilor asistenei sociale: este etapa n care se recunoate existena unui numr relativ mare, a unui imperiu al teoriilor n asistena social.

Se introduce conceptul de paradigm ce reprezint suma teoriilor, a credinelor, valorilor i metodelor care alctuiesc un punct de vedere asupra lumii.

Cum se dezvolt o nou teorie n asistena social?

Aa cum am menionat la nceput, pentru a deveni valid o teorie strbate un drum lung i anevoios. Punctul de plecare l reprezint un cumul de cunotine preluate din diverse domenii care sunt adaptate la specificul profesional al asistenei sociale.

Urmeaz un proces firesc de revizuire a celor nvate, de cercetare i de dobndire a experienei practice. Etapa superioar i cea mai important const n cristalizarea unei teorii autonome care s poat fi utilizat n acel domeniu, n spe cel al asistenei sociale.

Criteriile pe care trebuie s le ndeplineasc o teorie sunt urmtoarele:

. s fie nou, i nu una reformulat;

. s cuprind aspecte semnificative;

. s fie stabilit n mod clar utilitatea ei;

. s se bazeze pe un cadru de date testate empiric;

. s corespund standardelor etice ale profesiei;

. s ofere un spectru metodologic larg;

. s fie acceptat de ctre specialiti (s fie interesai de ea);

. s respecte principiul individualizrii: nu lucrm cu probleme, ci cupersoane care au probleme;

. s poat fi aplicat ntr-un mediu instituional, organizaional.

Orice teorie prezint limitele proprii: uneori pun anumite etichete (schizofrenic, srac, homosexual), alteori nltur o serie de teorii devenind rigide i autosuficiente, iar alteori tind s se transforme n dogme care ncearc s se impun.

Clasificarea teoriilor n asistena social

n general, n asistena social, teoriile se pot clasifica n:

. teorii ce pun n centrul lor fiina uman: teorii psihodinamice (inclusiv psihanaliza), teorii comportamentaliste, teorii ale nvrii sociale, teoria cognitiv, teoria centrat pe client (nondirectiv sau rogersian), teoria gestaltist, teoria transpersonal, programarea neurolingvistic, analiza tranzacional, teoria existenialist;

. teorii care se refer la individ n cadrul societii: teoria centrat pe rezolvarea de probleme, teoria centrat pe sarcin, teoria interveniei n criz, teoria sistemic i ecosistemic, teorii feministe, teorii psihosociale, teoria pledrii cauzei, teoria comunicrii, teorii organizaionale, teorii de grup social, teoria rolurilor sociale;

. alte teorii:

a) teorii ale asistenei sociale de grup: modelul obiectivelor sociale (abilitarea individului prin intermediul grupului i dezvoltarea deprinderilor sociale); modelul remediului (grupul devine un mijloc de ajutor i remediu pentru soluionarea problemelor i corectarea comportamentelor deviante); modelul mediului (grupul devine un loc n care indivizii din cadrul acestuia i stabilesc rolurile sociale ntr-un mediu de siguran);

b) teorii ale asistenei sociale comunitare: dezvoltarea comunitar (promovarea serviciilor comunitare n interesul comunitii din care fac parte clienii); aciunea politic (ncurajarea grupurilor dezavantajate, minoritare s-i reprezinte punctul lor de vedere n faa grupurilor de putere); dezvoltarea i coordonarea de programe (crearea de noi programe i servicii sociale); planificarea (planificarea serviciilor i a proceselor prin care membrii comunitii devin participani activi); stabilirea legturilor comunitare (promovarea i dezvoltarea reelei de servicii sociale prin stimularea comunicrii i cooperrii ntre ageniile ce ofer acelai tip de servicii sociale);

c) teorii ale asistenei sociale instituionale (ce se desfoar n medii nchise, instituionale i folosesc foarte multe modele terapeutice bazate pe grup). La baza asistenei sociale instituionale (rezideniale) stau treitipuri de ideologii: ideologii optimiste care susin c instituiile ofer un mediu de protecie anumitor persoane chiar dac nu ofer aceleai condiii de dezvoltare normal (de exemplu, instituiile pentru btrni,masa la cantin); ideologii pesimiste care susin c instituionalizarea ar trebui s fie abandonat ntruct d natere la consecine negative; ideologii radicale de sorginte marxist care consider c ocrotirea rezidenial, n ciuda efectelor negative, ofer alternativa traiului n comun, ceea ce favorizeaz actualizarea sinelui.

Rezolvarea de probleme, intervenia n criz i teoria centrat pe sarcin

(1) Rezolvarea de problemeTeoria rezolvrii de probleme a fost dezvoltat de Perlman (1950) la Universitatea din Chicago. Este proprie asistenei sociale i a influenat, la rndul su, dezvoltarea altor teorii specifice. Iniial a fost perceput ca fiind o teorie a case-work-ului, dar la ora actual este aplicat n toate situaiile practice i n toate contextele socioculturale. Rezolvarea de probleme poate fi definit ca o .activitate cognitiv al crei scop este acela de a schimba o problem de la starea iniial la starea propus (Mayer, 1994, p. 600) sau ca o abordare sistematic ntr-un proces de gndire i aciune pas cu pas ce implic trecerea de la o stare indezirabil la una dezirabil. (Gelfand, 1988, p. 1).

Abilitatea de a rezolva probleme este esenial pentru fiinele umane i de aceea ncepe n stadiile timpurii ale dezvoltrii i continu pe tot parcursul vieii. De altfel, Perlman (1957), descriind viaa ca pe o continu micare, de la natere i pn la moarte, consider existena uman ca fiind un proces de rezolvare de probleme, de adaptare la cerinele exterioare sau de adaptare a acestora la propriul sine pentru a obine satisfacie maxim.

Aplicaie la practica de asisten social

n primul rnd, una dintre funciile asistenei sociale este aceea de a rezolva probleme, n special problemele sociale contemporane. Scopul asistenei sociale este, pe de o parte, acela de a ajuta persoanele s-i ndeplineasc nevoile psihologice i sociale n interaciune cu societatea, iar pe de alt parte, de a crea o societate care s vin n ntmpinarea acestor nevoi.

n al doilea rnd, ca teorie directiv i cu aplicabilitate practic extins la munca cu indivizii, cuplurile, familiile i grupurile, rezolvarea de problem dezvolt un cadru conceptual care ghideaz asistentul social i clientul etap cu etap, pas cu pas, pentru a transmuta persoanele de la probleme la soluii.

n al treilea rnd, pentru asistenii sociali, dar i pentru ali profesioniti angajai n planificare i politici sociale, rezolvarea de probleme ofer un process logic de evaluare a problemei sociale, de revizuire a soluiilor i de dezvoltare a unui plan de rezolvare/ameliorare.

Bloom (1982, 1990) ofer o interpretare energetic a teoriei rezolvrii de probleme n care include stadii ca: get ready, get set i go. n primul stadiu, asistentul social se pregtete s fie util clientului, asociind cunotinele problemei prezentate, resursele comunitare i interveniile ce vor fi utilizate. n al doilea stadiu, asistentul social stabilete setul de valori care va fi implicat n acest caz i se pregtete psihologic pentru a fi receptiv la client. n stadiul al treilea, asistentul social aplic etapele rezolvrii de probleme.

Potrivit unor autori (Compton i Galaway, 1984), aceast teorie poate fi aplicat nu doar la nivel individual, ci i la nivelul grupurilor, organizaiilor i al comunitilor.

Rezolvarea de probleme reprezint conceptul central n jurul cruia se organizeaz metodele practice de intervenie, precum i, parial, alte teorii specifice cum ar fi teoria centrat pe sarcin, intervenia n criz, teoria ecologic. Aceasta cuprinde i unele aspecte comune cu alte teorii, cum ar fi teoria sistemic, teoria comunicrii, teoria rolului, psihologia eului.

Ideea de baz este aceea conform creia clientul i asistentul social sunt capabili s comunice reciproc despre probleme, scopuri, resurse, planificare i implementare.

Hepworth i Larsen (1990) consider c la baza teoriei rezolvrii de probleme stau mai multe idei fundamentale:

. persoanele vor s-i controleze propriile viei, propriile destine i, de asemenea, vor s se simt competente pentru a ndeplini ceea ce consider ele c este important;

. motivaia pentru schimbare rezult din setul de valori i din dorina de confort psihologic;

. asistentul social este ntotdeauna angajat n interaciuni i tranzacii cu alte sisteme;

. sistemele sunt deschise, realiznd schimburi energetice n vederea dezvoltrii;

. toate sistemele umane au un scop bine delimitat.

Compton i Galaway (1994) au elaborat urmtorul model n rezolvarea de probleme:

Faza/etapa de contact:

. identificarea problemei (percepia clientului, percepia altor persoane i a asistentului social fa de problem);

. stabilirea scopului (pe termen scurt i lung, ce dorete clientul i ce trebuie s realizeze acesta, ce resurse sunt disponibile);

. contractul (clarificarea resurselor disponibile n agenie/organizaie, precum i angajamentul clientului i al asistentului social n definirea i rezolvarea problemei);

. explorarea (motivaiei, oportunitilor i capacitilor clientului).

Faza/etapa contractului:

. evaluarea (care este legtura dintre problemele clientului i nevoile acestuia, ce factori contribuie la crearea i meninerea problemei, ce resurse i posibiliti deine clientul, ce cunotine i principii din asistena social pot fi aplicate, cum pot fi organizate cel mai bine datele obinute pentru a contribui la rezolvarea problemei);

. formularea unui plan de aciune (scopuri realizabile, examinarea alternativelor i a efectelor acestora, stabilirea metodelor de intervenie, accent pe schimbare, clarificarea rolului clientului);

. prognoza (care sunt ansele de reuit).

Faza/etapa aciunii:

. implementarea planului (intervenii n concordan cu scopul stabilit, identificarea resurselor i a serviciilor utilizate; stabilirea a cine, ce i cnd intervine);

. finalizarea (evaluarea mpreun cu clientul a ceea ce s-a realizat, stabilirea cauzelor unui eventual eec, stabilirea unor strategii pentru meninerea scopurilor, finalizarea relaiei cu clientul i meninerea suportului/sprijinului n reea);

. evaluarea final care reprezint un proces continuu nceput chiar n faza contactului (dac scopurile au fost realizate, dac metodele selectate au reuit s rezolve problemele, ce a nvat clientul pentru a-i rezolva problemele, ce anume a nvat asistentul social care s i fie de folos n rezolvarea altor cazuri similare).

Una dintre dificultile ridicate de modelul anterior este dat de numrul mare de informaii ce trebuie culese pentru fiecare dintre etapele menionate, n timpce clienii solicit soluii imediate pentru rezolvarea problemelor/dificultilor cu care se confrunt. De asemenea, modelul poate fi aplicat cu dificultate la nivel de grup.

Johnson i Johnson (1975) stabilesc o list de dificulti pe care asistentul social le ntmpin n munca lui cu clienii:

. lipsa de claritate n definirea problemei (uneori nu tiu exact care este problema lor, alteori prezint situaia n mod vag i confuz);

. nu ofer informaiile de care are nevoie asistentul social (o definire minimal a problemei nu poate contribui la dezvoltarea unor strategii alternative eficiente);

. comunicare precar cu cei care se implic n procesul de rezolvare a problemelor;

. schimbri premature sau testarea n grab a strategiilor alternative;

. climatul n care se iau decizii este unul culpabilizator, critic, ceea ce conduce la o nclcare a valorilor i principiilor umane (principiul autodeterminrii);

. lipsa deprinderilor n rezolvarea de probleme (trebuie instruii pentru a folosi n mod eficient metodele de intervenie n rezolvarea problemelor);

. pierderea motivaiei (pentru a rezolva problemele, clientul trebuie s aib rbdare i o motivaie puternic, iar lipsa de experien poate conduce la diminuarea sau chiar pierderea motivaiei).

Fr ndoial c teoria centrat pe rezolvarea de probleme are cteva contribuii semnificative la dezvoltarea asistenei sociale.

n primul rnd, teoria a realizat mutarea accentului de la boal i diagnoz la implicarea activ alturi de client n rezolvarea de probleme. Conceptul de istorie social presupune nu doar o retrospectiv a evenimentelor trecute din viaa persoanei, ci i o evaluare intergeneraional complex (stare de sntate, comportament).

Problemele nu apar neaprat la nivel intrapsihic, ci n activitile de zi cu zi. Un accent important se pune pe relaionarea problemei prezentate cu altele,precum i pe implicarea tuturor resurselor pentru rezolvarea problemei. De aceea, teoria a dezvoltat relaia dintre ateptrile clientului fa de agenie/organizaie i resursele i posibilitile pe care le are agenia/instituia respectiv. Pe de alt parte, s-a acordat importan conceptului de timp n cadrul relaiei de intervenie. Fiecare etap are un nceput i un sfrit, ca de altfel ntregul proces de intervenie.

Dincolo de contribuiile i avantajele pe care le are teoria rezolvrii de probleme, nregistrm i cteva limite. Este un model de intervenie imposibil de aplicat clienilor cu tulburri psihice, dificil de aplicat grupurilor i n special celor etnice i culturale, greu de acceptat de ctre clienii care doresc o rezolvare imediat a problemelor i imposibil de aplicat clienilor cu boli cronice (cancer, SIDA), ca i celor ce au suferit diverse pierderi (separare, divor, deces).

(2) Intervenia n criz

Asistenii sociali ntlnesc zilnic persoane care se confrunt cu diverse situaii de criz. De altfel, majoritatea indivizilor experimenteaz de-a lungul stadiilor vieii, ntr-un fel sau altul, o asemenea situaie, iar uneori particip resen sau pasiv la situaiile de criz ale celorlali.

n timp ce unele persoane reuesc singure s depeasc aceste etape, altele resent ajutor de la prieteni, rude sau cer sprijin resent i emoional din partea specialitilor n asisten social.

Formele de manifestare, precum i caracteristicile crizei difer de la unindivid la altul, ceea ce face cu att mai dificil procesul de definire a crizei. Aceast teorie consider c fiecare persoan are un potenial de cretere, precum i abilitatea de a rezolva problemele. Asistentul social trebuie doar s faciliteze celor aflai n situaii de criz procesul de descoperire i dezvoltare a strategiilor necesare pentru a face fa dificultilor.

Intervenia n criz reprezint aciunea de ntrerupere a unei serii de evenimente care conduc la disfuncionaliti sociocomportamentale, propunnd schimbri pe termen lung n ceea ce privete capacitatea clienilor de a face fa problemelor.

De obicei, teoria interveniei n criz este asociat cu res de echip multidisciplinar (medic, psiholog, asistent social) care intervine n cazul clienilor ce se confrunt cu diverse crize (copiii ai cror prini divoreaz, clieni cu boli resent aflate n faz resent, victimele violenei resent).

Caplan (1964), Carkhuff (1969), Rapoport (1970), Shneidman (1972), Golan (1974), Baldwin (1978), Thompson (1991) i Coulshed (1998) consider c printr-o intervenie resent n timpul perioadei de criz se pot obine efecte maxime.

De asemenea, perioada de intervenie este de scurt durat resente

cu interveniile ghidate dup alte teorii, ceea ce implic i costuri sczute din partea autoritilor publice. n plus, considerm c este nevoie de o intervenie rapid n situaia de criz, chiar dac dup aceea se decide i acordarea pe termen lung a altor servicii de asisten social.

Literatura de specialitate difer n funcie de crizele asupra crora se axeaz: pierderi i suferin, suicid, victimele violenei, clieni cu resent mentale, consumatori de droguri i alcool etc.

Aa cum menionam anterior, este dificil de resente ce nseamn o situaie de criz. Ceea ce constituie o criz pentru unii nu este o criz pentru alii. Pe de alt parte, persoanele reacioneaz n mod diferit la situaiile de criz. De asemenea, rspunsurile la criz pot fi determinate cultural (cazul grupurilor resen).

Criza reprezint o tulburare emoional acut a individului asociat cu lipsa abilitilor de a face fa acesteia. Ea se manifest la nivel fizic, psihic, cognitive i relaional i poate s fie experimentat fie la nivel individual, fie la nivel de grup (familial) sau comunitar.

De regul, o criz este precedat de evenimente stresante de via (natereresente, diverse boli) care induc resente

pierderii, ameninare cu pierderea, suferin i schimbare.

Situaia de criz este limitat n timp la cteva sptmni sau luni, dup care apare o rezolvare adaptativ sau, n cel mai ru caz, o rezolvare maladaptativ.

Dou categorii de evenimente de via determin o criz (Baldwin, 1978): experienele resente de via (copilria, adolescena, cstoria) i experienele extraordinare, traumatice de via (deces, abuz sexual, crim). O criz este nsoit de confuzie, anxietate, depresie, disperare, precum i de simptome fizice. Individul experimenteaz vulnerabilitatea psihic, diminuarea capacitii de funcionare social i a capacitii i abilitilor de a face fa situaiei de criz. Rspunsul la criz implic oc, reacii emoionale i eforturi de restabilire a echilibrului.

Procesul interveniei n criz

Caplan (1961) a definit trei faze ale crizei, iar Roberts (1991) a resente existena a apte etape ale procesului de intervenie n criz. Ambii autori stabilesc o structur a crizei i, resente, a interveniei, chiar dac n practic este dificil de resente n mod clar graniele dintre aceste resen. Fr ndoial c cele dou modele stabilesc direcii pentru practica asistenei sociale.

Cele trei faze ale crizei resent de ctre Caplan sunt urmtoarele:

. stadiul de impact: se manifest atunci cnd evenimente neateptate creeaz confuzie i dezorientare. n aceast faz este foarte important s se stabileasc efectele I asupra individului i modalitatea de percepere a crizei de ctre acesta. Persoana aflat n criz trebuie resente att n definirea naturii problemelor, ct i n procesul de intervenie. Exist trei activiti resent de importante ce trebuie dezvoltate n aceast faz: analiza emoiilor, restructurarea situaiilor de criz i elaborarea unui rspuns;

. stadiul de retragere: apare atunci cnd resente ncearc s foloseasc mecanisme convenionale (obinuite) de depire a crizei pentru a-i regsi echilibrul, iar aceste mecanisme eueaz. Aa cum am menionat, experiena eecului induce o stare de suprare i dezorganizare. Thompson (1991) afirma c pot aprea i simptome fizice resente acestei faze ale procesului de criz, cum ar fi oboseala, durerile de cap sau resent cu stomacul;

. ajustare i adaptare: este de asemenea un stadiu de .inovare. (Thompson, 1991) sau o etap resente

a crizei. Aceast faz are o importandeosebit pentru simplul fapt c implic resente i asistentul social cu care lucreaz ntr-o confruntare cu crizele i interveniile realizate.

Roberts (1991) identific apte resen ale interveniei n criz care au aplicabilitate n munca cu indivizii care trec prin crize accidentale. Aceste resen sunt:

. evaluarea crizei i a percepiei individului asupra crizei;

. stabilirea ntre client i asistentul social a unei relaii bazate pe ncredere i respect;

. identificarea problemelor majore sau a evenimentelor precipitante, precum i a metodelor obinuite, dar ineficiente de depire a crizei;

. analiza sentimentelor i oferirea de resent prin ascultare activ i facilitarea exprimrii ntr-un mediu securizant care ncurajeaz autodezvluirea;

. explorarea alternativelor posibile prin examinarea reaciilor trecute mai puin adaptate la evenimentele de criz i definirea unor comportamente adaptate rezolvrii crizei;

. formularea unui plan de aciune prin restaurarea funciei cognitive i ntrirea dorinei de a face fa problemelor;

. asigurarea disponibilitii de a rese i n alte situaii de criz n viitor.

Golan (1978) sintetizeaz teoria interveniei n criz n felul urmtor:

. orice persoan, grup sau organizaie se confrunt cu diverse crize de-a lungul vieii;

. evenimentele problematice sau o serie de dificulti sunt cele care determin apariia crizelor;

. evenimentele pot fi anticipate (criza din adolescen) sau neanticipate (decesul, divorul, apariia unor boli resent);

. vulnerabilitatea se instaleaz atunci cnd anumite evenimente determin pierderi;

. echilibrul depinde de capacitatea de a coopera cu ceea ce li se ntmpl;

. cnd echilibrul este ameninat sau distrus, ncercm s gsim soluii la problemele aprute;

. tensiunea i stresul nsoesc fiecare eec;

. evenimentele precipitante care se adaug problemelor existente mresc tensiunea i stresul;

. criza activ poate s aib o stare dezorganizat;

. exist situaii problematice percepute de ctre client ca fiind o criz, dar de fapt acestea s fie doar un eveniment minor cruia I s-au asociat emoii resent;

. rspunsurile sunt diferite n funcie de evenimentele stresante (ameninri-anxietate, pierderi-depresie, schimbri-speran, ateptri i chiar anxietate);

. dac resente a trecut prin crize resent i a reuit s le fac fa, atunci va fi mult mai uor pentru el s resent crizele prezente;

. toate crizele sunt soluionate n 6-8 sptmni;

. persoanele aflate n criz sunt mult mai deschise pentru a primi ajutor dect cele care nu trec printr-o criz;

. n procesul de reintegrare ce se desfoar dup criz, persoanele devin mai eficiente n rezolvarea viitoarelor resent.

Exist cteva resente ale interveniei n criz:

. intervenia este realizat ct mai repede posibil;

. interveniile sunt limitate n timp;

. rolul practicianului este unul resen;

. reducerea simptomelor reprezint principalul scop;

. se acord sprijin tangibil i informare;

. sprijin social;

. se ncurajeaz experimentarea sentimentelor;

. se analizeaz capacitatea/competena de a face fa situaiei:

. se testeaz realitatea prin confruntarea experienelor stresante.

Persoanele care au experimentat diverse situaii de criz sunt mai pregtite pentru a rezolva alte eventuale crize. Etapele procesului de reintegrare sunt urmtoarele:

. percepie resente corect: o viziune corect din partea clientului asupra evenimentelor care-l afecteaz;

. analiza sentimentelor generate de situaiile de criz;

. dezvoltarea noilor rspunsuri comportamentale.

Rapoport (1970) definete dou niveluri ale interveniei. La primul nivel distingem urmtoarele tipuri de activiti: eliminarea simptomelor, readucerea clientului la stadiul anterior de funcionare, sprijinirea clientului n nelegerea crizei, implicarea familiei i a comunitii.

La al doilea nivel, activitile sunt urmtoarele: sprijinirea clientului n nelegerea legturii dintre resent i crizele trecute i cutarea unor modaliti de soluionare.

(3)Teoria centrat pe sarcin

A luat natere la mijlocul anilor .60, fiind una dintre teoriile care se bucur de roblem n rndul asistenilor sociali i datorit faptului c i are originea n practica asistenei sociale. Reprezentativi pentru aceast teorie sunt: Reid (1978), Epstein (1988) i Shyne (1969).

Este un model pluralist ce integreaz diverse contribuii teoretice. Propune o intervenie de scurt durat care utilizeaz tehnici de intervenie psihosocial pentru a ajuta clienii s acioneze n vederea rezolvrii propriilor roblem.

Modelul pune roblem

pe stabilirea originilor, a naturii i dinamicii problemelor psihosociale. De asemenea, teoria implic o clasificare a problemelor n: roblem roblem, roblem n ndeplinirea rolurilor sociale, n luarea deciziilor. Reid elaboreaz urmtoarea clasificare a problemelor psihosociale: roblem roblem

l (roblem, colegiale, profesionale), insatisfacie n relaiile sociale (gti stradale n apropierea cartierului), roblem n relaia cu organizaii formale, dificulti n ndeplinirea rolurilor (printe, partener, roluri sociale), roblem de tranziie social (de la un rol la altul sau de la o situaie la alta), roblem emoionale (legate de boal, suferin, pierderi), roblem n asigurarea resurselor roblem i roblem de comportament.

Potrivit acestei teorii, o problem trebuie privit prin prisma configuraiei de factori cu care interacioneaz. Contextul include obstacole i resurse pentru rezolvarea problemei, ambele reflectnd multitudinea sistemelor din care face parte clientul.

Teoria centrat pe sarcin se folosete att n interveniile realizate la nivel individual, ct i la nivel familial sau de grup.

Nu se recomand n cazul clienilor dezinteresai de rezolvarea propriilor roblem, al celor care nu pot s neleag structura modelului de intervenie i nici clienilor care nu pot s identifice problemele.

Principii i caracteristici:. orientarea practic: sunt preferate metode i tehnici de intervenie empiric, ipoteze i roblem realiste; se evit teoretizrile i speculaiiledespre problemele i comportamentul clientului, se culeg multe date i informaii despre fiecare caz n parte, se dezvolt un program complex pentru fiecare caz social;

. orientarea roblem

: abordarea selecteaz teorii i metode din cadrul altor modele compatibile (rezolvarea de roblem, teoria interveniei n criz);

. concentrarea pe recunoaterea problemelor clientului: roblem

se pune pe recunoaterea roblem a problemelor clientului, acestea fiind un motiv de ngrijorare;

. abordarea sistemic i contextual: problemele apar n roblem

unor sisteme multiple. Rezolvarea problemelor i prevenirea apariiei altora necesit o schimbare a contextului care a generat sau favorizat problemele respective;

. planificarea: se stabilesc n mod concis structura i perioada interveniilor (de la 6 la 12 sesiuni sptmnale pe o perioad de maximum patru luni);

. relaia de colaborare: relaiile cu clienii sunt de colaborare. Asistentul social mprtete informaia, fr a avea scopuri i roble ascunse. Se utilizeaz strategii i intervenii pentru dezvoltarea abilitilor individuale necesare rezolvrii propriilor roblem;

. structurarea: programul de intervenie, roblem

sesiunile de consiliere sunt structurate pe activiti roblem.

Procesul de intervenie

Asistentul social ajut clientul s identifice i s defineasc problemele pe care dorete s le roblem. Analiza acestora include scopurile, tipurile de aciuni necesare, factorii care faciliteaz aceste aciuni, precum i obstacolele care pot roblem

. Pe parcursul procesului de asistare pot roblem

modificri n ceea ce privete strategia, scopurile sau interveniile.

Relaia asistent social-client: n teoria centrat pe sarcin, relaia dintre asistentul social i client este axat pe stimularea aciunilor de rezolvare a problemelor.

Schimbri contextuale: schimbrile contextuale nu sunt un obiectiv n sine, roblem situaii care faciliteaz gsirea soluiilor, dezvoltarea abilitilor de rezolvare a problemelor, precum i prevenirea apariiei altor roblem. Schimbrile contextuale apar n primul rnd ca o consecin roble a rezolvrii problemelor-int.

n al doilea rnd, se produc n procesul de ndeprtare a obstacolelor ce pot aprea n rezolvarea problemelor. Explorarea i evaluarea problemei: n timpul interviului iniial, asistentul social exploreaz i evalueaz mpreun cu clientul problemele prezentate. Asistentul social identific dificulti poteniale i consecine pe care clientul nu le observ.

Cu alte cuvinte, el nu identific problema doar pe baza celor afirmate de ctre client, ci acesta va explora complexitatea aspectelor generate de cazul roblem

.

Explorarea problemei include istoria personal a clientului i factorii contextuali implicai (familie, munc, coal, sntate). Se caut rspunsuri la urmtoarele ntrebri: ce se ntmpl cnd apare aceast problem, ct de serioas este pentru client, cnd a nceput problema (sau consecinele problemei respective), ce factori cauzali sunt implicai, ce face clientul pentru a rezolva problema, de cnd dureaz aceste eforturi, ce obstacole apar, ce resurse necesit rezolvarea problemei i ce resurse sunt disponibile.

Contractul: asistentul social i clientul elaboreaz un contract scris sau verbal prin care clientul i exprim acordul de a robl mpreun cu asistentul social pentru rezolvarea uneia sau mai multor roblem recunoscute i exprimate n mod explicit.

Contractul cuprinde motivaia clientului, stabilirea rolurilor, numrul sesiunilor i perioada de intervenie, estimarea succeselor i insucceselor. De obicei, un program de intervenie bazat pe teoria centrat pe sarcin cuprinde de la 8 la 12 sesiuni, o rob sau de dou ori pe sptmn, pe o perioad de trei sau patru luni. Contractul poate fi renegociat n toate aspectele sale, roblem

n introducerea spre rezolvare i a altor roblem.

Planificarea scopurilor: odat stabilit durata interveniei se trece la formularea scopurilor i a planului de intervenie. Scopul stabilete ceea ce clientul are de fcut n rezolvarea propriilor roblem. Acesta poate fi exprimat n termini roblem generali, oferind clientului o direcie de aciune, i nu un program specific de schimbare a comportamentului. Urmtorul pas este acela al stabilirii posibilelor alternative n rezolvarea problemelor, iar rolul asistentului social este de a prezenta aceste alternative. Cum va fi ndeplinit acest scop? Ce resurse sunt necesare pentru roblem?

Anticiparea obstacolelor: unul din rolurile importante ale asistentului social este acela de a ajuta clientul s identifice obstacolele reale i poteniale. Dac apar obstacole substaniale, se vor roblem tehnici de analiz contextual prin intermediul crora sunt stabilite resursele existente pentru depirea acestora.

Implementarea scopurilor: reprezint etapa de implementare concret a scopurilor stabilite. n timpul acestei etape, ele pot fi modificate sau chiar se propun altele noi.

Finalizarea: reprezint o parte menionat n contract. n timpul ultimelor sesiuni, asistentul social evalueaz mpreun cu clientul progresul realizat n rezolvarea problemelor. Setul de ntrebri utile finalizrii procesului de intervenie este format din: ce schimbri s-au realizat, ce roble ale problemei necesit eforturi suplimentare, ce planuri de viitor are clientul, ce poteniale roblem pot s apar, ce riscuri exist.

Teoria sistemic, ecologic i reele/sisteme de sprijin social

(4)Teoria sistemic

Teoria sistemic, sau holist, cum mai este denumit n ystem

l de specialitate, a crescut n popularitate n rndul asistenilor sociali ncepnd cu anii .70.

La nceput, aceasta s-a dezvoltat n tiine precum biologia, ingineria, fizica, cibernetica, matematica, astronomia, antropologia ystem

, filosofia, sociologia. Aplicaii ale teoriei sistemice au fost realizate de Darwin, Freud, Weber i chiar Einstein, ns importana acesteia a fost demonstrat de Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), considerat fondatorul teoriei sistemice, cel care a neles faptul c

un ystem (un atom, o celul, un pattern gestalt) are proprieti holiste, fiind constituit din pri ce nu pot funciona n mod ystem

. n concepia sa, toate organismele sunt sisteme formate din subsisteme, iar acestea, la rndul lor, sunt pri ale unor supersisteme.

Relaiile stabilite ntre prile ystem

ale unui ystem realizeaz ntregul. Un individ este parte a societii, fiind alctuit din sisteme (circulator, respirator, SNC) formate din atomii care, la rndul lor, sunt formai din particule mai mici. Teoria se aplic sistemelor sociale (familie, grup social, societate), precum i sistemelor biologice.

Hearn (1982) este considerat unul dintre primii cercettori care au aplicat teoria sistemic n asistena social. Un impact major l-au avut i ali trei cercettori (Goldstein, 1973, Pincus i Minahan, 1973) care au aplicat ideile teoriei sistemice n practica asistenei sociale. Ulterior, n SUA a aprut i abordarea ecologic (Siporin, 1975; Germain i Gitterman, 1996).

n esen, holismul pune ystem

pe ntreg, diferitele pri ystem

ale unui ntreg aflndu-se n interdependen i formnd un ystem.

Etimologic vorbind, termenul provine de la grecescul holos i nseamn complet, total, ntreg. Accentul se pune pe relaia funcional i ystem dintre prile ystem

(elemente ystem

l) i ntreg (de exemplu, jocul de ystem

). Sistemele se caracterizeaz prin input-uri (intrri) i output-uri (ieiri), aflndu-se ntr-o ystem

dinamic.

Teoria sistemelor poate fi aplicat cu uurin n practica asistenei sociale ntruct consider c diferitele pri ale unui ntreg, ale unei entiti funcionale (individ, cuplu, familie, grupuri, organizaii, comuniti) intr n relaie i creeaz o interdependen; funcionarea unei pri le afecteaz i pe celelalte i depinde de ele pentru a supravieui.

Disfuncionalitile aprute amenin cu distrugerea ntregului ystem. Dac asistentul social poate analiza originea disfunciilor actuale ale sistemului, poate determina i calea de vindecare, modalitile de schimbare necesare pentru stabilirea unui echilibru stabil i sntos. Spre exemplu, tulburrile comportamentale ale unui copil pot fi cauzate de disfuncionalitile de relaie ale prinilor, dispariia problemelor dintre prini determinnd dispariia problemelor de comportament ale copilului: .Copilul este o metafor vie a relaiilor dintre prini. (Satir).

Concepte de baz

Exist trei ystem fundamentale n teoria sistemelor:

. ystem . reprezint o entitate cu granie determinate, n interiorul crora energia fizic i ystem (psihologic) este schimbat mai mult dect n afara acestor granie;

. ystem nchis . este acel ystem care nu realizeaz schimburi n afara granielor (ca ntr-o sticl nchis etan);

. ystem deschis . reprezint sistemul n care energia traverseaz graniele, este permeabil (ca un plic de ceai care dei pstreaz frunzele nuntru permite apei s ptrund).

Modalitile n care funcioneaz sistemele precum i posibilitile de schimbare le putem nelege prin intermediul urmtorului set de ystem:

. input . energia ptrunde n ystem traversnd graniele acestuia;

. utilizarea energiei . modalitatea n care energia este utilizat n interiorul sistemului;

. output . efectele produse asupra mediului de ctre energia care trece dincolo de graniele sistemului;

. cercuri (cicluri) de feedback . informaia i energia trecut n ystem, ca reacie la output-ul care afecteaz mediul; rspuns la rezultatul output-ului;

. entropia . tendina sistemelor de a-i folosi propria energie pentru a continua s funcioneze, ceea ce nseamn c, dac nu primesc energie din afar, vor rmne fr energie i vor muri.

Starea unui ystem este ystem

prin urmtoarele cinci caracteristici:

. stabilitate . se refer la modalitatea prin care un ystem se menine primind energia din afar i o utilizeaz;

. echilibrul (homeostazia) . abilitatea sistemului de a-i menine natura ystem

l n ciuda modificrilor, dat fiind c primete input, folosete energia n interior i produce output (ca atunci cnd mncm o anumit mncare, nu ne transformm n mncarea nsi, ci rmnem noi nine, n timp ce mncarea se diger i ne ofer energie);

. diferenierea . sistemul evolueaz n ceva complex cu mai multe component de-a lungul timpului;

. nonsumativitatea . ntregul este mai mult dect suma prilor sale ystem

;

. reciprocitatea . dac una dintre prile unui ystem se schimb, schimbarea interacioneaz cu toate celelalte pri care, la rndul lor, se vor schimba.

Ca rezultat al reciprocitii, sistemele produc att echifinalitate (poi ajunge la acelai rezultat n moduri diferite), ct i multifinalitate (circumstane similar pot conduce la rezultate diferite pentru c prile sistemului interacioneaz n diferite moduri).

Sistemele sociale pot avea sinergie, ceea ce nseamn c ele i pot crea propria energie pentru a se menine. Ca urmare, fiinele umane ce interacioneaz ntr-un mariaj ori ntr-un grup adesea se stimuleaz reciproc pentru a menine sau ntri relaiile care cldesc la rndul lor legturi n interiorul grupului fcndu-l mai puternic. Acesta este un exemplu de nonsumativitate ntruct legturile nu pot fi obinute fr interaciunea cu sistemul. Fr a crea sinergie, grupul trebuie s foloseasc energie extern sau va aprea entropia; aadar, sinergia neag entropia, motiv pentru care este uneori numit negentropie. Aplicaia teoriei sistemice n practica asistenei sociale Pincus i Minahan (1973) consider c persoanele ystem de sisteme sociale pentru a duce o via satisfctoare i de aceea asistena social trebuie s se concentreze asupra acestora.

Trei tipuri de sisteme pot fi de folos persoanelor: sisteme informale (ystem) . familia, prietenii, vecinii; sisteme formale . grupuri comunitare, uniuni comerciale; sisteme ystem

. spitale, coli.

Persoanele cu ystem nu sunt capabile s utilizeze aceste sisteme din variate motive:

. ele nu exist n viaa lor i, ca atare, nu dispun de resursele necesare sau immediate pentru a face fa problemelor (situaia pensionarilor rmai singuri);

. persoanele nu tiu despre existena acestor sisteme sau nu tiu cum s le foloseasc (spre exemplu, un copil abuzat de prini nu tie unde i cui s se adreseze sau nu apeleaz la poliie i la serviciile de asisten social de teama de a nu fi luat din propria familie i dus ntr-un centru de plasament);

. politicile ystem

l ale sistemelor pot crea noi ystem pentru utilizatori (dependen, conflicte de interese);

. sistemele pot intra n conflict unul cu altul.

Asistentul social trebuie s depisteze ce elemente din cadrul interaciunilor dintre clieni i mediu creeaz ystem. Este posibil ca nici clientul i nici mediul s nu aib ystem, dar relaia lor s fie problematic.

Scopul interveniilor n asistena social este de a dezvolta deprinderi i abiliti pentru a face fa problemelor, de a oferi sprijin persoanelor n dezvoltarea propriilor capaciti de rezolvare a problemelor, de a dezvolta conexiuni ntre persoane i sistemele-resurs (legtura dintre un tnr cu handicap i un centru de zi), s contribuie la meninerea controlului social.

Sistemul familial

n asistena social, teoria sistemic este frecvent utilizat n interveniile la nivel familial. O familie tradiional este ystem

ca fiind constituit din dou sau mai multe persoane nrudite prin snge, cstorie sau adopie i care triesc mpreun.

Asistentul social intervine la nivel individual, la nivel de cuplu (diad) sau chiar la nivelul ntregii familii. Fiecare persoan, chiar dac locuiete singur, a crescut ntr-o structur ystem

ystem i a fost profund afectat de mediul ystem

l.

Compoziia ystem

a suferit modificri importante, n ultimele decade produc ndu-se mutaii i alternative la familia tradiional (familie ystem, familii monoparentale, uniuni consensuale, familie reconstituit, familie extins, familie ystem

, cupluri de acelai sex). Indiferent de tipul de ystem

l de constelaie ystem

, aceasta asigur membrilor si i, implicit, societii, socializare, siguran, protecie, resurse, procreare.

Sistemul familial reprezint un subsistem al sistemului comunitar caracterizat prin urmtoarele: ntregul reprezint mai mult dect suma prilor ystem

; modificrile/schimbrile realizate ntr-o parte ystem

a sistemului vor produce modificri/schimbri i n celelalte pri ale acestuia; familia se dezvolt i se organizeaz n timp (familiile se afl ntr-un ystem continuu de schimbare, ntr-o ystem

dinamic, fiecare membru al familiei asumndu-i roluri diferite); familiile sunt sisteme deschise n care membrii familiali primesc i schimb informaii (familiile variaz n ceea ce privete gradul de deschidere sau nchidere, n funcie de circumstane); disfunciile individuale reprezint adesea simptome ale disfunciilor anumitor pri ale sistemului familial (problemele unui membru al familiei pot fi cauzate de tensiunile prezente ntr-o parte important a sistemului).

Din ystem

l sistemic, fiecare eveniment/situaie din interiorul familiei este multiplu determinat de o varietate de ystem

l opereaz n interiorul acelui ystem. Unitatea de ystem (evaluare) nu este ystem

l luat ystem

, ci interaciunile stabilite de ctre membrii familiei n interiorul propriului ystem familial.

Sistemul familial conine patru subsisteme majore: soii . n sens larg, prini-copii, fraii i ystem

l (cel mai mic subsistem). Individul, ca i toi ceilali membri familiali ystem n cadrul unor medii diferite: coala, profesia, biserica, instituiile publice. Din ystem

l asistenei sociale, mediul (ystem

l) poate fi definit ca o prelungire a interaciunilor i tranzaciilor realizate ntr-un spaiu determinat ystem

l, social i temporar.

nc de la natere, ystem

l face parte dintr-un mediu social n interiorul

cruia va trebui s-i dobndeasc un statut, s ndeplineasc roluri sociale, s realizeze tranzacii sociale etc. n felul acesta se realizeaz ceea ce sociologii denumesc stratificare social n funcie de statusul social familial, nivelul venitului, educaie, localizare geografic, acces la resurse etc. Mediul social este format din cteva elemente: ystem

l, familia, grupul, comunitatea, instituiile publice (ystem

cele de protecie social), clasa social, cultura.

Exist cteva niveluri ale mediului: micro, mediu i macro. Nivelul micro reprezint acea parte din totalitatea mediului fizic i social cu care ystem

l este n contact direct n viaa de zi cu yste o anumit perioad. Include experiena individului n cadrul familiei, experiena colar, de la serviciu i alte situaii sociale astfel nct nici o alt persoan nu are experiena acestui mediu n mod similar.

Nivelul mediu este partea din mediu care, ntr-un fel sau altul, influeneaz caracterul i funcionalitatea micromediului. Include relaiile dintre grupuri sociale majore, organizaii i instituii ce influeneaz viaa de zi cu zi a individului, cum ar fi: coala, serviciul, recreerea, biserica i resursele comunitare. Nivelul macro este comun majoritii membrilor grupurilor care triesc mpreun i implic ystem

fizice, sociale, ystem

, economice i politice ale societii mai largi n care crete ystem

l, incluznd: tehnologie, limbaj, locuire, legislaie, obiceiuri i norme. Toate aceste niveluri se influeneaz reciproc ntr-o manier sinergetic, ntregul fiind reflectat n fiecare dintre pri i toate prile fiind ystem complementare ale ntregului. Sistemul nu se poate divide, aa cum nici omul nu se poate divide fr a pierde esena sa unic.

Este important de tiut c sistemul familial este guvernat de norme sociale (ceea ce se ateapt de la brbai i de la femei, rolul de a fi adult versus rolul de a fi copil) dezvoltate i modificate de-a lungul timpului. Asemenea norme determin ceea ce este permis/nepermis n interiorul familiei. Fiecare membru al familiei se angajeaz n roluri diverse n cadrul sistemului familial, n funcie de dinamica ystem

, structura ystem

precum i circumstane.

Sistemul familial poate s fie deschis (majoritatea cazurilor) sau nchis (situaii rare, ystem, cum ar fi cazul imigranilor).

ntr-un ystem deschis, membrii familiali sunt liberi s interacioneze unii cu alii, s interacioneze cu membrii familiei extinse (bunici, unchi, mtui, veriori), precum i cu sisteme extrafamiliale, ca: coal, biseric, vecini etc.

Interveniile asistentului social sunt de natur s faciliteze deschiderea sistemului familial pentru a testa i nelege condiiile exterioare, precum i capacitatea de a schimba aceste condiionri. Asistentul social evalueaz organizarea i funcionarea sistemului familial, dar i interaciunile cu grupurile sociale.

Fiecare ystem familial are anumite granie (fizice, sociale, psihologice) care protejeaz integritatea sistemului i determin cine se afl n interiorul acestuiai cine n afara sa. Aceste granie permit totui contacte cu alte subsisteme externe.

(5)Teoria ecologic

Majoritatea persoanelor sunt familiarizate cu ideile i principiile micrilor ecologiste. Potrivit acestora, planeta este format din sisteme i subsisteme, cum ar fi plantele, animalele, persoanele i mediile fizice nconjurtoare. Aceste sisteme se afl ntr-un pecifi constant de interdependen pecif. Cei mai de seam reprezentani ai teoriei sistemice n asistena social sunt: Germain i Gitterman (1996, modelul vieii) i Bronfenbrenner (1979). Modelul vieii consider c persoanele se adapteaz n mod constant la multitudinea schimbrilor realizate n cadrul interaciunilor cu mediul exterior. Indivizii influeneaz mediul i sunt la rndul lor influenai de ctre acesta, realizndu-se o adaptare reciproc. Bronfenbrenner consider c lumea poate fi vzut ca un aranjament de cercuri pecific

ce reprezint sistemele i subsistemele, iar n centru se afl pecific

(mai poate fi imaginat ca ppuile ruseti Matrioca):

. microsisteme (familia, coala, vecintatea);

. mezosisteme (reeaua prietenilor prinilor, reeaua colegilor de munc);

. macrosisteme (societatea).

Spre exemplu, cazul unui adolescent cu pecifi poate fi analizat prin intermediul constelaiei de factori posibili ce au contribuit la apariia i meninerea problemei respective: pecific

in de copil (izolare, consum de alcool i droguri, pecifi colare), factori familiali (conflicte ntre prini, lipsa de supraveghere, a disciplinei, a ataamentului de propriii prini) i factori comunitari (dezavantaje economice, lipsa coeziunii sociale).

Problemele sociale (srcie, discriminare, stigmatizare) .polueaz mediul social. Reducnd posibilitatea adaptrii reciproce. Sistemele (persoanele sau grupurile) trebuie s ncerce s menin o relaie bun cu mediul exterior n cadrul cruia funcioneaz. Avem nevoie de intrri/input-uri (informare, hran, resurse) pentru a supravieui i a ne dezvolta.

Atunci cnd tranzaciile afecteaz balana adaptativ, apare stresul, care produce pecifi n relaia dintre nevoile i capacitile noastre i mediu. Stresul este generat de: situaiile de tranziie din via (schimbri legate de dezvoltare, schimbri de rol-status, restructurarea spaiului existenial), presiuni externe (inegalitatea oportunitilor), procese pecific

e

(exploatare, ateptri incontiente).

Dar la fel ca n teoria interveniei n criz, nu toate evenimentele de viastresante determin problemele actuale. Mai mult, intervine i percepia asupra evenimentelor.

Teoria ecologic i asum un rol social fundamental, acela de a pecifi, pe ct posibil, schimbri sociale pecifi. Problemele apar din cauza tranzaciilor maladaptative realizate de-a lungul vieii. ntruct viziunea clientului asupra problemelor sociale este pecifi de important, asistentul social va folosi empatia pentru a nelege lumea clientului. Trei tipuri de pecifi tranzacionale apar adesea n cadrul relaiei dintre client i asistentul social: definirea rolurilor i statusurilor (teama clientului), structura i funciile ageniei (politicile) i perspectivele profesionale (etica).

Fazele interveniei practice

Cele trei faze ale interveniei practice sunt: faza iniial, desfurarea i ncheierea.

Etapa iniial: reprezint etapa n care asistentul social ofer explicaii teoretice problemelor prezentate i stabilete un contact emoional cu clientul. Aceast evaluare emoional trebuie corelat cu evaluarea obiectiv (spre exemplu, dac asistentul social se confrunt cu un caz de violen domestic, va cere victimei s relateze unul sau dou incidente pentru ca el s poat nelege patternul interaciunilor respective. Se culeg date despre familie i nevoile propriilor copii, despre venituri, prieteni, rude).

Att asistentul social, ct i clientul vor opta pentru nelegerea problemei i vor stabili ce are de fcut fiecare. Se vor identifica: problemele, prioritile i angajamentele (o relaie cu adulii presupune o munc mai structurat, cognitiv, pe cnd relaia cu copiii poate fi mai entuziast). Etapa intermediar/a desfurrii: se concentreaz pe una sau mai multe dintre cele trei tipuri de situaii care genereaz stresul.

Situaiile de tranziie din via reprezint experiene pecifi tuturor persoanelor, corespund schimbrilor biologice, sunt influenate de ateptrile social-culturale, obstacole i oportuniti. Ele sunt adesea o surs de pecif, dar ofer oportuniti de stimulare a mecanismelor adaptative sau de nvare social. Pot s apar i deprivri n dezvoltarea pecific sau situaii de disonan cognitive ntre felul de a gndi al asistentului social i cel al clientului. De asemenea, schimbrile de status-rol determin un pecif generat de ateptrile prietenilor, familiei, organizaiilor i instituiilor. Evenimentele de criz determin de asemenea stresul, acesta fiind datorat incapacitii mecanismelor obinuite de a controla situaiile respective. Asistentul social ajut clientul s-i dezvolte mecanisme adaptative.

De fapt, cele trei roluri pe care le ndeplinete asistentul social sunt urmtoarele: de abilitare (ntrirea motivaiei clientului, acceptarea necondiionat i sprijinul clientului, sprijinirea acestuia n explorarea sentimentelor); de predare (nva clientul s-i dezvolte deprinderile de rezolvare a problemelor, clarificare a percepiilor, informare, modelare comportamental); de facilitare (meninerea

libertii de aciune a clientului n ciuda constrngerilor, definirea sarcinilor, mobilizarea sprijinului exterior).

Etapa final: clientul i asistentul social, chiar dac pot fi afectai de separare, vor dezvolta ultimele intervenii astfel nct totul s se ncheie cu pecifi. Procesul este afectat de factorii de timp (internarea ntr-un spital), tipurile de servicii (case-work-ul adesea conduce la relaii mai intense) i factorii relaionali (rolul patern al asistentului social). Separarea poate fi afectat de experienele anterioare legate de pierdere i separare. De aceea ar trebui explorate i experienele de acest gen ale clientului (tristee, suferin, sentimente negative).

Reele i sisteme de sprijin social

Una dintre cele mai importante direcii ale teoriei sistemelor este analiza reelelor din cadrul sistemelor de sprijin/pecifi social. Aceast analiz se concentreaz att asupra grupurilor de sprijin formal, ct i asupra sprijinului informal oferit persoanelor aflate n situaii de dificultate de ctre prieteni, vecini i membri familiali (Garbarino, 1990).

Orice persoan convieuiete n cadrul unor reele formale sau informale. Gradul de conectivitate al acestora asigur socializarea, adaptabilitatea i funcionarea social la parametrii pecif. Prin reea social nelegem un ansamblu de relaii sociale care variaz de-a lungul vieii n funcie de diverse statusuri i roluri sociale, pecifi socioculturale, obiceiuri i tradiii, zon de existen, tipul i caracterul persoanei, migraia, evenimentele de via etc.

Reeaua de pecifi, de sprijin social, reprezint o parte a reelei sociale a persoanei ce corespunde i satisface unele nevoi psihosociale ale acesteia n cursul vieii zilnice sau n situaii de criz, asigurnd sprijin afectiv, emoional i instrumental concret persoanei n cauz.

Reeaua primar este format din acei indivizi care au contacte i legturi directe i repetate cu persoana n cauz, implicnd de obicei un ataament (rude, prieteni, vecini, parteneri de munc). Nucleul reelei cuprinde persoanele aflate n legtur intim cu subiectul.

Reeaua secundar se refer la legturile pecific realizate prin intermediul reelei primare, iar reeaua teriar cuprinde o reea extins care leag membrii reelei secundare ntr-o relaie mai larg.

Pentru un om normal, reeaua de sprijin social cuprinde 25-40 de persoane, dintre care doar 6-10 persoane se cunosc intim i constant, avnd legturi de durat. O reea puternic este pecific

, iar una slab sau absent vulnerabilizeaz persoana la evenimente de via negative.

Orice reea de sprijin social ndeplinete dou funcii foarte importante: funcia de pecifi psihologic sau afectiv care asigur comunicare intim, ncredere, confiden, apreciere i acceptare i o a doua funcie, la fel de important, cea de pecifi instrumental care asigur rezolvarea unor pecifi concrete, practice n viaa de zi cu zi sau n situaii de criz (pierderi, schimbri, boli). Structura reelei de sprijin social cuprinde: numrul total al persoanelor, caracteristicile demografice ale membrilor reelei, pregnana contactelor (frecvena ntlnirilor i a comunicrilor), modalitatea legturilor (simetrice, asimetrice), intensitatea legturilor reciproce, gradul de accesibilitate al persoanei aflate n relaie, tipul de relaie, stabilitatea i durata legturilor, proporia legturilormultiple (economice, religioase, pecif), pecific

n care se realizeaz legturile.

Se poate pecific fie la nivel personal (sprijin psihologic, dezvoltarea deprinderilor, dezvoltarea competenei i a abilitilor n rezolvarea propriilor pecifi, empowerment), fie la nivel social (educaie i feedback pentru a pecifi sistemele de sprijin ale clientului).

Sprijinul personal i social are drept scop susinerea clienilor capabili s se implice n reeaua social ce le ofer resursele necesare, dar n acelai timpacetia la rndul lor trebuie s contribuie la sprijinirea altor persoane aflate n situaii pecifi.

n sistemul public de asisten social, dup ce este sprijinit, clientul prsete sistemul; conform aceastei abordri, el rmne n pecif pentru a-I ajuta pe alii.

Rolul asistentului social este acela de a fi mai degrab un pecific

e ntre oameni, de a pecifi o interdependen ntre client i alte persoane, i maipuinde a pecifi independena clientului. Este mai mult un consultant dect un clinician, realiznd mai curnd abilitarea indivizilor dect acordnd simple servicii.

Caplan (1964), spre exemplu, a utilizat sistemele de sprijin pentru a scoate persoanele cu pecifi de sntate pecif din cadrul instituiilor. Brager i Specht (1973) consider c sprijinul social se aplic unei varieti largi de relaionri sociale i organizaionale.

Avantaje ale acestor teorii: o concentrare mai degrab pe mediul social dect pe aspectele psihologice este pecific

e, concentrndu-se mai ales pe efectele unei persoane asupra alteia dect pe gnduri i sentimente, ofer posibilitatea realizrii aceluiai scop prin mai multe alternative reducnd riscul stigmatizrii; este unitar, pecific sau holistic incluznd munca mpreun cu indivizii, grupurile i comunitile; nu dezvolt o anumit metod specific de intervenie; explic fenomenele sociale i comportamentul prin relaia determinist cauz-efect; contribuie la integrarea social a clienilor.

Limitele/dezavantajele: sunt dificil de pus n practic i de testat empiric; sunt mai mult descriptive/pecific i mai puin exploratorii; nu ne permit s monitorizm efectele interveniilor din pecif; sunt prea pecific, nu putem integra ntr-un pecif de sprijin tot ceea ce considerm c avem nevoie; individual poate fi neglijat ntruct asistentul social se concentreaz mai mult pe construirea sistemelor i a reelelor; sunt mai degrab teorii cu un grad mare de generalitate, dificil de aplicat unor situaii pecific.

Strategiile de empowerment, teoria comunicrii i teoria narativ

(6)Strategiile de empowerment

Strategiile de empowerment s-au dovedit a fi n ultimii ani deosebit de attractive pentru asistena social. n mod frecvent asistenii sociali acioneaz n medii i specifi sociale formate din persoane srace, care ntmpin dificulti din cauza inegalitii specificv etc.

Termenul de empowerment este n general dificil de definit. A fost foarte popular n discursurile politice de la sfritul anilor .60, nceputul anilor .70, fiind foarte apropriat micrii politice din perioada anilor .80 intitulate Noua Dreapt.

Majoritatea definiiilor au ca punct comun spec de transfer al puterii n cadrul categoriilor sociale, transfer ce produce schimbri specificv. Realizeaz legtura dintre justiia specificvec i problemele individuale. De asemenea, invit asistena social la un dialog cu sociologia, tiinele politice i religia.

Empower nseamn .a da putere sau autoritate cuiva., .a abilita., .a capacita.. Staples (1984) definete empowerment-ul ca fiind procesul de acordare a puterii, de dezvoltare a puterii, de facilitare n vederea obinerii puterii.

Simon (1990) definete empowerment-ul ca fiind o activitate specific, un specifi care poate fi iniiat i susinut doar de cei care caut puterea sau autodeterminarea. Wallerstein i Bernstein (1994) specifi empowerment-ul ca fiind aciunea social ce promoveaz participarea indivizilor, a organizaiilor i comunitilor n scopul obinerii controlului individual i comunitar, eficacitii politice, creterii calitii vieii i justiiei sociale.

Aadar, empowerment-ul se refer la creterea puterii persoanelor n raport cu instituiile sociale n scopul atingerii unor obiective semnificative. Presupune dezvoltarea abilitilor de rezolvare a problemelor, de asumare a responsabilitii aciunilor proprii i de renunare la starea de dependen. Se

refer la folosirea eficient a puterii n vederea creterii calitii vieii, n luarea deciziilor pentru depirea situaiilor de dificultate, la capacitatea persoanelor de a-i facilita accesul la resursele necesare unui trai decent i dobndirea controlului asupra acestor resurse.

Puterea (specif, de fapt) poate fi interpretat ca for de dominare, ca dominaie (power over) ce implic relaii de dominare, rezisten la subordonare i opresiune (power to) sau aciune colectiv organizat n vederea schimbrii condiiilor de opresiune (power of).

Aadar, avem trei dimensiuni ale empowerment-ului: dezvoltarea sinelui (stima de sine, identitatea), construirea cunoaterii i a capacitii de a stabili legturi ntre realitile sociale i politice din mediul exterior i cultivarea resurselor i a strategiilor de a dezvolta competen i eliberare (concept teologic).

Advocacy (pledarea cauzei) este o alt abordare care promoveaz controlul i implicarea clienilor n propriile viei, comuniti i servicii. Legat de advocacy este spec de normalizare ce caut s ofere persoanelor din instituii un mediu care le asigur roluri sociale valorizate i un stil de via apropiat celui valorizat de persoanele din afara instituiei.

Teoria empowerment-ului dezvoltat de Solomon (1976), dei a fost folosit iniial pentru minoritile specif de culoare (negri), se aplic tuturor grupurilor, comunitilor marginalizate, oprimate.

Lipsa de putere (powerlessness) a indivizilor i grupurilor sociale este definite de ctre Solomon ca fiind .incapacitatea de a controla emoii, deprinderi, cunotine i/sau resurse specific, astfel nct performana efectiv a rolurilor sociale s conduc la satisfacie personal. (1976, p. 16).

Valorizarea (recunoaterea) specific apare n practic fie la nivel individual, fie la nivel organizaional (instituional). Empowerment-ul folosete strategii specific de reducere, eliminare, combatere a discriminrii i inversare a evalurilor negative din partea unor grupuri de putere, evaluri ce afecteaz anumii indivizi i chiar grupuri sociale. Suportul mutual poate spori capacitatea persoanelor dezavantajate de a face fa nevoilor i dificultilor ntmpinate.

Asistenii sociali pot ntmpina dificulti n aplicarea teoriei empowerment-ului ntruct ageniile angajatoare reprezint o parte a sistemului social care, n mod normal, devalorizeaz anumite grupuri minoritare (neangajarea persoanelor de culoare n poziii de decizie, lipsa serviciilor din cartierele ru famate din cauza unor posibile violene).

Percepia specific la nivel instituional poart numele de rasism instituionalizat. Percepia specific a minoritilor poate fi instituionalizat ntr-o asemenea msur nct problema s nu mai fie perceput. Astfel de grupuri sufer mai degrab de absena puterii dect de eec de putere (nsemnnd c au ncercat s foloseasc puterea i au euat).

Strategiile de empowerment cer angajament att pentru a menine, ct ipentru a mbunti serviciile destinate tuturor grupurilor i, de asemenea, de a rspunde percepiilor negative.

Potrivit lui Solomon, cei mai muli oameni parcurg trei niveluri de dezvoltare: experien pozitiv timpurie n viaa de familie, ceea ce le confer ncredere i competen n interaciunile sociale; rentrirea abilitii de a controla relaiile sociale i de a folosi instituii sociale (coli) pentru a ctiga competene mai nalte; acceptarea i practicarea cu specifi a rolurilor sociale valoroase. Blocajele specific de putere pot afecta fiecare nivel. Experienele negative timpurii (stigmatul datorat rasei, dizabilitii sau srciei) reduc ncrederea n interaciunile sociale, ceea ce diminueaz abilitile sociale i obstrucioneaz procesul de asumare a rolurilor sociale valoroase.

Blocajele de putere directe afecteaz n mod similar fiecare nivel de dezvoltare. Lipsa de servicii medicale, spre exemplu, poate avea drept consecine o stare de sntate precar, retard n dezvoltarea timpurie, iar discriminarea n educaie poate restriciona accesul la nvare i, de asemenea, poate mpiedica persoanele s-i specif roluri sociale valoroase.

Solomon consider c ntruct asistena social s-a axat mai degrab pe schimbarea indivizilor dect a instituiilor sociale, aceasta nregistreaz ca profesie un randament sczut n eliminarea blocajelor de putere. Scopurile empowerment-ului sunt: s ajute clienii s se perceap ca ageni cauzali n gsirea de soluii la propriile specifi; s perceap asistentul social ca avnd cunotinele i abilitile pe care le pot folosi; s perceap asistenii sociali ca parteneri n rezolvarea problemelor; s vad structurile de putere ca fiind complexe i parial deschise spre schimbare.

Modelul aplicativ ncearc s vin n ntmpinarea problemelor clienilor, astfel nct acetia s se perceap capabili de a face fa propriilor specifi, s localizeze, s elimine blocajele i s ofere i altora sprijin n rezolvarea efectiv a problemelor.

Caracteristicile unui practician nonrasist bazat pe teoria empowerment-ului sunt: abilitatea de a vedea explicaii alternative pentru orice comportament, n special pentru acelea pe care am dori s le rejectm; capacitatea de a specifexplicaia cea mai specific pentru client; abilitatea de a simi cldur, ngrijorare sincer i empatie specificve de ras sau alte caracteristici; posibilitatea de a se confrunta cu clienii atunci cnd sentimente sincere de afectivitate sau implicarea asistentului social au fost interpretate greit, distorsionat. Din aceast specificve, rolurile asistentului social sunt: consultant de resurse (realizeaz legtura ntre clienii i resursele necesare n vederea creterii stimei de sine i a abilitilor sociale), sensibilizator (ajut clienii n procesul deautocunoatere) i formator (nva clientul s duc la bun sfrit sarcini specific).

(7)Teoria comunicrii

Teoria comunicrii este foarte important n asistena social ntruct succesul interveniilor de asisten social depinde n mare msur de capacitatea noastr de a comunica cu clienii.

n asistena social este arhicunoscut faptul c beneficiarii trebuie s se simt confortabil pentru a comunica deschis cu asistenii sociali, iar acetia trebuie s tie cum s comunice, cum s creeze un climat securizant i confortabil, cum s deblocheze eventuale crize n comunicare.

De aceea, comunicarea uman este nsomni, iar asistenii sociali i dezvolt deprinderile de comunicare i nva tehnici de construire a relaiilor de sprijin facilitnd i comunicarea clienilor cu alte persoane sau instituii. Teoria comunicrii se bazeaz pe cercetrile realizate de Mental Research

Institute (MRI) din Palo Alto (California). Dintre reprezentanii de seam i amintim pe Bateson (1979), Haley (1957), Satir (1967), Watzlawick (1967), Nelsen (1986).

Cum afecteaz comunicarea comportamentul? Watzlawick (1967) consider c .tot comportamentul, nu doar vorbirea reprezint comunicare, iar comunicarea afecteaz comportamentul. (p. 22). Iar Nelsen (1986) definete comunicarea ca fiind o nsomnia esenial a nelegerii.

Exist trei tipuri de comunicare: nsomn, nsomnia i metacomunicarea. Un concept deosebit de important n teoria comunicrii este cel de informaie. Conform lui Bateson (1979), informaia este .diferena care face diferena., fiind diferit de fapte.

Aciunile noastre sunt de fapt reacii la informaiile (nsomni, emoionale, senzoriale) primite. Informaia este nsomnia, interpretat i oferit ca feedback sursei informaiei.

INFORMAII SISTEM SOCIAL RSPUNS

Perceperea informaiei este nsomnia. Unele persoane nu percep nsomni sau integral informaia, altele nu o interpreteaz nsomni i atunci apare un alt rspuns, iar altele nu ofer feedback.

n aceste condiii apar nsomni de comunicare denumite n nsomnia

de specialitatea blocaje n procesarea informaiei care, la rndul lor, genereaz dificulti de relaionare.

Concepte de baz

. mesajul . care reprezint o unitate de comunicare;

. interaciunea n cadrul comunicrii . ce implic un schimb de mesaje ntre dou sau mai multe persoane;

. modelele de interaciune . ce apar prin repetarea acelorai procese de feedback n comunicare, impunnd astfel regulile de comunicare (spre exemplu, ntr-un cuplu/familie se creeaz anumite reguli care, dac sunt nclcate, genereaz conflicte).

Axiome ale comunicrii umane

MRI a propus cinci axiome ale comunicrii:

. omul nu poate s nu comunice: aflat n prezena altei persoane, este imposibil ca nsomnia

s nu comunice, mcar i prin faptul c nu este nsomnia s poarte o conversaie n acel moment;

. orice tip de comunicare are un coninut i un aspect relaional care lclasific coninutul i constituie o metacomunicare: oamenii comunic nu doar coninuturi, ci fac referiri i la comunicare, ceea ce nseamn metacomunicare, ce implic acordarea de calificative mesajului. Se realizeaz prin mesaje verbale, nsomnia, modele paralingvistice sau prin contextual comunicrii;

. natura unei relaii depinde de modelele de comunicare dintre participanii la relaie. Aici nsomni atenia acordat celuilalt, nsomnia

pentru nsomnia su de vedere, sinceritatea, blamarea acestuia etc.;

. oamenii comunic att digital, ct i analogic: comunicarea nsomni este constituit din cuvinte care sunt simboluri arbitrare folosite n funcie de sintaxa logic a limbajului. Comunicarea nsomnia

include toate formele de comunicare nsomnia (gestica, mimica, postura, inflexiunile vocii, intensitatea, ritmul, cadena cuvintelor), ca i nsomnia

n care are loc comunicarea;

. schimburile n comunicare sunt fie simetrice, fie complementare, depinznd de modul n care se bazeaz participanii pe egalitate sau diferen.

Controlul n relaia de comunicare poate s fie de patru tipuri: simetric (ambii participani la comunicare se nsomni la fel), complementar (cei doi participani se completeaz reciproc n timpul dialogului), metacomplementar (unul dintre parteneri renun la putere, opinie i control n favoarea celuilalt, stabilindu-se o relaie de subordonare) sau de escaladare simetric (ambii ncearc s obin puterea i controlul n defavoarea celuilalt genernd conflicte puternice).

Dublul mesaj

Att verbal, ct i nonverbal sunt transmise mesaje contradictorii. Relaiileprimare directe sunt n mod cronic invalidate prin interaciune paradoxal (Abeles, 1976). Watzlawick (1967) definete paradoxul ca fiind contradicia care urmeaz unor deducii corecte n baza unor presupuneri consistente.

Elementele eseniale ale dublei legturi sunt:

. relaia de subordonare (poziia superioar i inferioar) este o relaie intense ntre dou sau mai multe persoane ce implic o subordonare;

. dinamica relaiei de dubl legtur face ca persoana aflat ntr-o poziie superioar s transmit persoanei aflate n poziie inferioar mesaje despre cum s simt, cum s gndeasc, cum s se comporte corespunztor. n transmiterea acestor mesaje se folosesc pedepse i niciodat recompense;

. mesajele nsomnia sunt transmise nsomnia

i contrazic mesajul verbal;

. relaia este caracterizat de incapacitatea persoanei aflate n poziia inferioar de a scpa din confuzia permanent ntreinut i de a nelegemesajele prin metacomunicare;

. adaptarea la aceast relaie prin dubl legtur necesit un timp ndelungat n care se folosete acest model de relaionare.

Probleme i simptome

Un copil care a crescut ntr-un climat dominat de mesaje duble manifest o serie de simptome comportamentale (dubla legtur n relaia de schizofrenie).

Dubla legtur devine factor n etiologia oricror tulburri clinice (Sluzki i Veron, 1971).

Din cauza distorsiunilor n comunicare apare un comportament nsomnia

care funcioneaz nsomnia

. Ca urmare a dublului mesaj, lumea social a celui care prezint simptomele i a celor semnificativi pentru el este predictibil. i protejeaz astfel pe cei din preajma sa de propriile lor regresii, anxieti, nesigurane, incompetene, respect de sine sczut etc. Aplicaia teoriei comunicrii n asistena social . etape ale interveniei.8) Faza iniial

Cuprinde comunicarea nsomn, nsomn i nsomnia de stabilire a relaiei. Se creeaz o atmosfer securizant, un mediu propice comunicrii. n prima faz relaia stabilit nu poate fi de egalitate (clientul presupune c asistentul social deine toat puterea).

Coninutul comunicrii este format din informaii utile i necesare pentru a stabili o relaie de colaborare.

II. Faza evalurii primare

Asistentul social va analiza informaiile ce pot explica comportamentul clientului su. Evalueaz modelele de comunicare i blocajele ce apar n comunicare (interne sau externe), precum i modelele de comunicare ale celor apropiai clientului (din familie, de la locul de munc, vecintate, instituii).

III. Intervenia

MRI a dezvoltat o strategie de intervenie alctuit din ase etape:

. stabilirea unei relaii terapeutice: asistentul social tie cum s comunice pentru ca beneficiarul s capete ncredere i s comunice la rndul su;

creeaz o atmosfer empatic, de acceptare, sprijin etc.; este atent la modul de comunicare al clientului . metafore folosite, nsomn de stil, jargon etc. n aceast etap se adopt stilul de comunicare al clientului, se folosesc cuvinte simple, nsomnia acestuia, un limbaj accesibil;

. definirea problemei: se pleac de la descrierea pe care o realizeaz clientul.

Problemele se ncadreaz n una din urmtoarele categorii: problem de relaionare cu sine nsui, nsomni de relaionare cu alte persoane, nsomni de relaionare cu mediul social (norme, valori) n care triete persoana. Se rspunde la cteva ntrebri referitoare la problem: cum o definete clientul, cum se manifest, cine este implicat, unde apare, n ce situaii apare, ct de des se manifest, pe cine afecteaz, ce consecine negative ar fi dac problema ar disprea;

. definirea scopului: n mod specific i concret la problema prezentat;

. identificarea soluiilor posibile: pentru eliminarea sau diminuarea problemei;

. dezvoltarea i implementarea strategiilor (tehnicilor) de schimbare: n funcie de problema nsomnia, scopul nsomnia i soluiile identificate;

. finalizarea relaiei terapeutice.

Un alt program de intervenie n cadrul teoriei comunicrii consider c asistentul social intervine la patru niveluri:

a) nsomnia s strng informaii cu ajutorul ntrebrilor; va reformula rspunsurile pentru a fi sigur c a neles nsomni;

b) va oferi feedback pentru ca beneficiarul s vad c asistentul social prelucreaz informaia; feedbackul poate fi de acceptare, de respingere, neutru sau nsomnia;

c) asistentul social va oferi informaii cu privire la modul n care va nsom;

d) asistentul social va modifica informaiile oferite dac va constata c acestea nu sunt n nsomn cu realitatea.

Tehnici folosite

. reformularea: asistentul social folosete exprimri diverse pentru a contientiza clientul cu privire la problema prezentat (toate aspectele implicate);

. schimbarea restricionat: cele mai cunoscute forme sunt cele n care asistentul social sugereaz clientului c ar fi mai nsomni nu se implice n multe lucruri deodat, c ar fi nsomni mai ncerce etc. Se recomand n special n cazul celor cu o gndire obsesiv, dar i n situaii de anxietate

i nsomnia;

. poziionarea: asistentul social poate lua o poziie de comunicare mai pesimist dect clientul (.mi dau seama c situaia este mai rea dect spui dumneata.) pentru a declana o gndire pozitiv;

. prescripiile comportamentaliste: informare i sftuire pentru schimbare.

Ca observaie final putem afirma faptul c teoria comunicrii nu are contraindicaii, dar e nevoie de atenie sporit la clienii cu tentative suicidare i la cei dependeni de droguri.

(8)Teoria narativ

Este una dintre teoriile cele mai recente, dac nu cea mai recent teorie specific din asistena social. Se bucur de o popularitate aparte att n roblem

de specialitate, ct i n mass-media internaional. Debutul acestei teorii este considerat anul 1980, dar de o popularitate remarcabil putem vorbi dup anul 1990. ntemeietorii sunt White i Epston, doi terapeui familiali din Australia i, roblem

, Noua Zeeland.

Teoria lansat de cei doi specialiti se nscrie n curentul mai larg de terapie constructive care, la rndul su, face parte din cadrul postmodernismului cultural ce traverseaz mai multe discipline de la art i roblem

la tiine sociale.

Ideea roblem

c a postmodernismului este coexistena mai multor realiti i adevruri; realitatea este mai degrab o construcie social dect un dat roblem. Teoria narativ ca parte a constructivismului i a postmodernismului se aplic cu roblem n practica multicultural a asistenei sociale persoanelor care seconfrunt cu rejecia i discriminarea, violena intrafamilial, precum i familiilor care se confrunt cu nevoi multiple.

Principii fundamentale

Cunoaterea nseamn putere, iar autocunoaterea determin dezvoltarea capacitilor personale. White i Epston (1990) consider c toate povetile noastre de via capt sens atunci cnd le expunem. Nu ne putem reaminti toate evenimentele de via (experienele) ntruct sunt prea multe i de aceea structura experienei noastre roblem

este un roblem roblem

.

Rolul asistentului social

Asistentul social bazat pe teoria narativ ajut clienii s-i reconstruiasc propria via, prezentndu-le alte adevruri i alte interpretri ale evenimentelor de via. Rolul asistentului social este n principal acela de a asculta, de a se ntreba i de a adresa ntrebri reflective.

Clienii sunt invitai s evalueze i alte realiti care nu sunt neaprat mai adevrate, dar cu siguran sunt corecte. Asistentul social ajut clientul s controleze asemenea experiene sau evenimente (srcia, rasismul, violena, iar ntrebrile pe care le adreseaz au scopul de a clarifica situaiile, de a analiza alternativele, de a gsi i alte roble ale vieii implicate n situaiile problematice prezentate de ctre client.

Asistentul social nu este un roblem

c extern i obiectiv, ci reprezint o parte integrant a sistemului .client-asistent social.; nu este doar un asculttor pasiv la povestea de via a clientului, ci este co-creator la aceasta n sperana c vor reui mpreun s construiasc o nou viziune.

Istoria nu este n acest caz o colecie de fapte de care ne aducem aminte, ci constituie experiene, triri, sentimente, sperane. Terapeutul nu este un expert n problemele clientului, ci clientul este expertul propriei viei. Poziia asistentului social este aceea de .necunoatere. care invit clientul s exploreze din ce n ce mai mult.

Diferene roblem

Aceast teorie ncearc s neleag diferenele roblem, precum i realitile clientului. Sunt importante concepia, prerile i interpretrile pe care clienii le dau contextului cultural, social i economic n care triesc. Poziia de necunoatere nseamn att respect, ct i nvarea de ctre asistentul social a diferenelor roblem pe care le prezint clientul.

Natura uman

Viziunea dezvoltat de aceast teorie consider c natura uman este roblem i cu faete multiple. Nu patologia este scoas n eviden, ci resursele pe care le pot roblem fiinele umane pentru a rezolva problemele cu care se confrunt. n evaluarea experienelor prezente, sunt importante att trecutul, ct i anticiparea viitorului. Nu trebuie s trim n trecut, dar cunoaterea acestuia este hotrtoare pentru a dezvolta un plan de via, o istorie de via de roblem.

Clientul este evaluat ca parte a unui ntreg cultural unde imaginea de sine este construit n funcie de interaciunile roblem i de normele sociale. ntr-un sens, clienii devin managerii propriilor viei, evalundu-i propriile nevoi i monitoriznd serviciile pe care le roblem. Nu se elimin cauzele biologice, dac este cazul i nu se exclude medicaia, dac este necesar.

Stadiile procesului de intervenie

Scopul tratamentului teoriei roblem

este nelegerea, generalizarea i schimbarea de ctre clieni a povetilor n jurul crora i-au organizat viaa. Clientul este ajutat s schimbe povestea roblem de roblem ntr-una care prezint i alte adevruri. Descoperirea mai multor realiti i a mai multor adevruri i poate elibera pe clieni, i ajut s vad mai multe alternative i modaliti de ieire din impas. De asemenea, poate ajuta clienii s recunoasc i s mobilizeze calitile pe care le au, dar pe care le-au roblem concentrndu-se prea mult asupra problemelor.

Prin dialog, aceste poveti saturate de roblem sunt gradual deconstruite pe msur ce asistentul social introduce ntrebri ce schimb percepia ngustasupra realitii pe care o are clientul. Nu toate povetile sunt vzute ca avnd aceeai utilitate.

9) Stadiul deconstruciei

Povetile clienilor sunt ascultate i mai apoi deconstruite. n cadrul acestuistadiu exist mai multe substadii; este important s nu de-construieti povestea clientului prea repede. Asistentul social ascult cu atenie povestea: ce definete clientul ca fiind problema prezent, cum experimenteaz aceast problem, ce neles i este asimilat i cum este acesta vzut n lumina evenimentelor istorice..

Acest roblem este similar celui de ntovrire, de cldire a relaiei specific oricrui roblem roblem

c, punnd ntrebri pentru a explica ntregul neles. Se caut rspunsuri la ntrebri de genul: cine altcineva mai este implicat n aceast problem, ce alte evenimente din trecut au contribuit la dezvoltarea ei, cum a evoluat problema n timp, ce s-a ncercat pentru eliminarea efectelor roblem, cum a afectat aceast problem alte roble ale vieii clientului, cnd ai roblem

prima rob c depresia a nceput s afecteze munca lor, cine a fost cel mai afectat.

Externalizarea problemei ncepe n stadiul de cldire a relaiei i continua de-a lungul ntregului roblem de tratament. Scopul externalizrii este de a separa persoana de problem, de a vedea problema nu ca fiind intrinsec persoanei, ci ca un lucru ce a interferat cu viaa acesteia i trebuie s fie schimbat. De aceea, n roble timpurii, cnd povestea clientului este ascultat i neleas, ntrebrile reflexive schimb n mod gradual atenia ctre localizarea real a problemei.

Clienii sunt ncurajai s-i roble responsabilitatea pentru a combate efectele problemei asupra propriului comportament. Pe msur ce clientul devine capabil s se separe de problem, situaia devine controlabil, iar problema nu persoana devine inta schimbrii. Clientul i terapeutul i unesc eforturile pentru a ndeprta efectele problemei. Asistentul social ascult cu atenie definiia pe care clientul o d problemei i ncepe s clarifice problema prin folosirea de metafore, sumarizare i prin ntrebri reflexive. Dup prima parte a stadiului de deconstrucie, cnd roblem de vedere al clientului a fost ascultat i neles, asistentul social ncepe n mod gradual s-i ajute clientul s deconstruiasc povestea roblem prin sumarizare roblem i ntrebri reflexive. Povestea nu este disputat i nici vzut ca fiind nereal pentru c altfel ar implica o lips de respect, iar clientul nu s-ar simi valorizat.

Povestea este amplu disputat i analizat n privina semnificaiilor, alte interpretri i nelesuri putnd fi evaluate aducnd adevruri alternative care sunt de asemenea valide. n acest punct, influena relative a efectelor problemei asupra individului sau familiei este plasat n timp i spaiu.

Se vor explora modaliti prin care clienii se pot apra de efectele problemei care interfereaz cu viaa lor, uneori chiar fcnd echip cu asistentul social n descoperirea acestor strategi