TG4395 tesis protegida

7/26/2019 TG4395 tesis protegida

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UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTAFACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMATICA

ESCUELA DE COMPUTACIONCATEDRA: TESIS DE GRADO II

DESARROLLO DE UN SISTEMA ORIENTADO A LA WEB PARA ELCONTROL DE DESPACHO Y RECEPCION DE MERCANCIA EN LOS

PUNTOS DE VENTAS, EN LA GERENCIA DE LOGISTICA DE MERCADODE ALIMENTOS (MERCAL C.A.)

Tutor: Tesis de Grado Presentado Por:

Ing. Alejandro Barrios T.S.U. Eny PantojaC.I.: 14.982.597 C.I.: 15.540.326

Caracas, Octubre de 2010


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UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTAFACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMATICA

ESCUELA DE COMPUTACIONCATEDRA: TESIS DE GRADO II

DESARROLLO DE UN SISTEMA ORIENTADO A LA WEB PARA ELCONTROL DE DESPACHO Y RECEPCION DE MERCANCIA EN LOS

PUNTOS DE VENTAS, EN LA GERENCIA DE LOGISTICA DE MERCADODE ALIMENTOS (MERCAL C.A.)

APROBADO POR:

JURADO: JURADO:

Nombre y Apellido Nombre y Apellido

Cedula de Identidad Cedula de Identidad

Firma Firma

Caracas, Octubre de 2010


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AGRADECIMIENTOS

A Egilda Pantoja, mi madre querida, por haber cuidado de m cuando

ms lo necesit, por formar parte de mi esencia y por estar siempre a milado.

A mi familia, por estar siempre a mi lado incondicionalmente y

prestarme su apoyo siempre.

A mis amigos, que siempre han estado all para ayudarme a lograr mis

metas.

Tambin a mis compaeros de estudios y profesores, que de alguna

manera me han aportado por lo menos un granito de arena para poder llegar

a cumplir esta meta.

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DEDICATORIA

Con mi ms sincero cario, amor y dedicacin a un ser especial mi

madre.

A mi hermano, abuelo, abuela, tos, tas, y dems familiares que

siempre me han apoyado.

A mis amigos de siempre, Raimundo, Juan, Gabriel, Carolina,

Jackson, Lic. Franklin Pea, Lic. Carlos Tovar, Lic. Meudy Gonzlez, Maribel,

Valentn, Lic. Ronald Gil, Nathaly, Jonathan y a la profesora Josefa Gomez.

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RESUMEN

Universidad Nueva Esparta

Facultad de Ciencias de la InformticaEscuela de Computacin

Titulo de Tesis: Desarrollo de un Sistema Orientado a la Web para el

Control de Despacho y Recepcin de Mercanca en los Puntos de Ventas, en

la Gerencia de Logstica de Mercado de Alimentos (MERCAL C.A.).

Autores: T.S.U Pantoja, Eny

Tutor: Ing. Alejandro Barrios

Palabras Claves: Sistemas, Procesos, Logstica, rdenes de Compra,

Distribucin, Recepcin, Programacin Extrema.

El presente proyecto de investigacin fue aplicado en la empresa

Mercado de Alimentos (MERCAL C.A.), en su Gerencia de Logstica. Elobjetivo central se oriento al desarrollo de un Sistema Orientado a la Webpara el Control de Despacho y Recepcin de Mercanca en los Puntos deVentas en la empresa. A fin de lograr este objetivo se aplico la metodologade desarrollo XP (Extreme Programming o Programacin Extrema) porcuanto esta posee la fortaleza de generar procesos giles de desarrollo. Laherramienta utilizada para la programacin fue PHP, por cuanto es unlenguaje que permite desarrollar sistema con ambiente tipo Web. El tipo deinvestigacin empleado en el presente estudio fue proyecto factible y eldiseo fue mixto, utilizando diseo documental y diseo de campo. Eldesarrollo de este sistema permiti reducir el tiempo empleado en la carga y

bsqueda de informacin referente a la planificacin de abastecimiento demercanca, rdenes de compra, registro de mercanca recibida y reportes derecepcin de mercanca, tener un eficiente y eficaz control sobre losprocesos antes descritos. El sistema desarrollado fue de total agrado porparte de los empleados de la Gerencia de Logistica, y por el personalGerencial encargado de dirigir la empresa en el cumplimiento de susobjetivos tanto estratgicos como financieros.

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SUMMARY

Nueva EspartaUniversity

Faculty of Sciences InformaticsSchool of Computer Science

Thesis Title: Development of a Web-Oriented System for Control of Shipping

and Receiving Goods in the Points of Sales, at the Logistics Management

Food Market (MERCAL C.A.)

Authors:T.S.U Pantoja, Eny

Tutelage: Ing. Alejandro Barrios

Key words: Systems, Processes, Logistics, Purchase Orders, Distribution,

Reception, Extreme Programming.

This research project was implemented in the company's Food Market

(MERCAL C.A.) in Logistics Management. The main objective is directedtoward developing a Web-Oriented System for Control of Shipping andReceiving Goods in the Points of Sales in the company. To achieve this weapply the XP development methodology (Extreme Programming and ExtremeProgramming) as this generation has the strength of agile developmentprocesses. The programming tool was used to PHP, because it is a languagefor developing Web type system environment. The research used in this studywas feasible project and the design was mixed, using design documents anddesign field. The development of this system reduced the time spent loadingand searching of information regarding the supply of merchandise planning,purchase orders, goods received record and reports of receipt of

merchandise, have an efficient and effective control over processes describedabove. The developed system was welcomed by all employees of LogisticsManagement, and Management staff responsible for leading the company inmeeting its objectives both strategic and financial.

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INDICE

Agradecimientos..... III

Dedicatorias..... IV

Resumen...... VSummary...... VI

ndice General..... VII

Lista de Tablas.... X

Lista de Grficos..... XI

Introduccin..... 1

Captulo I: El Problema de Investigacin

Planteamiento del Problema...... 4

Interrogantes de la Investigacin... 9

Interrogante Principal....... 9

Interrogantes Secundarias.......... 9

Objetivos de la Investigacin.. 10

Objetivo General..... 10

Objetivos Especficos..... 10

Justificacin de la Investigacin..... 11

Delimitaciones de la Investigacin. 12

Alcance de la Investigacin.... 12

Captulo II: Marco Terico

Antecedentes de la Investigacin.... 14

Bases Tericas... 16

Lenguajes de Programacin..... 16PHP....... 17

MYSQL............ 18

Base de Datos..... 19

Metodologa XP (Extreme Programming).. 21

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Definicin de Trminos.... 22

Operacionalizacin de Variables.... 25

Cuadro de Operacionalizacin de variables. 26

Captulo III: Marco Metodolgico

Modalidad de la Investigacin.......... 27

Diseo de la Investigacin........ 28

Poblacin y Muestra ........ 30

Tcnicas de Recoleccin de Datos..... 31

Instrumentos de Recoleccin de Datos...... 33

Procesamiento y Anlisis de Datos. 34

Captulo IV: Situacin Actual

Descripcin del Sistema Actual....... 43

Modelos de los casos de Uso del Sistema Actual.... 44

Captulo V: Sistema Propuesto

Descripcin de Sistema Propuesto.. 53

Fases de la Metodologa utilizada (XP).. 55

Fase I Planificacin. 55

Fase II Diseo.. 56

Modelos de los Casos de Uso del Sistema Propuesto.. 57

Descripcin de los Procesos del Sistema Propuesto..... 58

Modelo de Entidad Relacin de la Base de Datos.. 64

Diagrama del Modelo Conceptual de la Base de Datos 65

Diccionario de Datos 66Fase III Desarrollo... 69

Interfaz Grafica del Sistema 69

Modulo de Acceso al Sistema............... 69

Modulo de Procesos................................................ 70

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Modulo de Tablas....................................................... 71

Modulo de Reportes...................... 71

Modulo de Usuario.............................................. 72

Fase IV Pruebas.. 72

Conclusin... 74

Recomendaciones..... 77

Bibliografas........ 78

Anexos........ 82

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LISTA DE GRFICOS

Grfico No. 1 Existencia de un Sistema Eficiente..... 35

Grfico No. 2 Herramienta Utilizada.................. 36

Grfico No. 3 Reportes Confiables............................................. 37

Grfico No. 4 Nueva Herramienta................................. 38

Grfico No. 5 Capacidad para Trabajar con Sistema Web....... 39

Grfico No. 6 Confiabilidad.............................................................. 40

Grfico No. 7 Propuesta........................................................... 41

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INTRODUCCIN

La tecnologa de la informacin, se apoya en un conjunto de

herramientas y metodologas, para lograr obtener datos coherentes y

ordenados los cuales se manejan dentro de una organizacin, gracias a

estos avances tecnolgicos y metodolgicos han sido desarrollados distintos

sistemas automatizados de informacin, basados en metodologas que

logran manejar el mar de datos que posee una empresa. Logrando con esto

tener fcil acceso a la informacin y teniendo la capacidad de consultar,

modificar y agregar datos en cuestin de segundos, relacionados de alguna

manera, para que por medio de su anlisis por parte de los altos ejecutivosde la misma puedan tomar decisiones estratgicas, para estar al da con la

competitividad del mercado, mejorar los procesos que en ella se realizan

para optimizar la calidad del servicio y aportar mayor rentabilidad.

Los sistemas automatizados, representan actualmente un medio que

permite a las empresas: estar al da con las nuevas tendencias tecnolgicas

y empresariales, la integracin y comunicacin entre los diferentesdepartamentos de una organizacin de manera inmediata, eficiente y en

muchos casos sin importar en que ubicacin fsica se encuentren, el

resguardo de los datos referentes a las transacciones realizadas; de manera

que puedan ser utilizados posteriormente para diversos fines como estudios

de mercado, fines fiscales, entre otros.

En una empresa, cuyo proceso de logstica, sea vital para su

funcionamiento, cualquier falla que se presente durante esa fase, significa un

fracaso seguro en el no cumplimiento de sus objetivos, en busca de prevenir

este riesgo se deben revisar constantemente los procesos y sistema

involucrados en tal fase de desarrollo (Logstica). Actualmente la Gerencia de


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Logstica de mercado de alimentos (MERCAL C.A.) enfrenta la problemtica

de la falla en su proceso de recepcin de distribucin de mercanca en sus

diferentes puntos de ventas. En este momento el procedimiento de control de

despacho y recepcin se realiza en tres sistemas diferentes totalmenteindependientes, motivado a que tanto la carga como la generacin de

reportes de data no dependen de los otros dos sistemas, se realizan en cada

uno de los sistemas por separado, lo cual resulta ser lento y tedio en vista de

que se trabaja con un considerable nmero de transacciones.

Este proyecto de investigacin, est estructurado por 5 captulos,

actualmente encontrndose desarrollado todos los captulos, cuyo contenidose describe a continuacin:

En el CAPTULO I, se describe la problemtica actual, el objetivo

General, objetivos Especficos, justificacin del desarrollo del proyecto

(Sistema de Informacin), limitaciones y alcances

En el CAPTULO II,se sealan los Antecedentes de la Investigacin,

las Bases Tericas que sustentan la Investigacin, la Definicin de Trminos

que facilita el entendimiento de la investigacin en cuanto a las aclaratorias

de la terminologa tcnica utilizadas y el Cuadro de Operacionalizacin de

Variables.

En el CAPTULO III, se detalla la Modalidad de la Investigacin, el

Diseo de la Investigacin, la Poblacin, la Muestra, las Tcnicas e

Instrumentos de Recoleccin de Datos.

En el CAPTULO IV, Se muestra la Situacin Actual del Sistema de

Informacin, Historias de Usuario y Casos de Uso referentes a cada proceso

del sistema actual.


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En el CAPTULO V: Se describe el Sistema de Informacin propuesto,

la Metodologa Utilizada, el Estudio de Tecnologa, el Lenguaje de

Programacin, los Procesos del Sistema Propuesto, los Diagramas de Flujode los Procesos, el Diagrama del Modelo Conceptual de la Base de Datos, la

Interfaz Grafica del Sistema Propuesto, la Seguridad del sistema, los

Usuarios y los Tipos de Pruebas a realizar en el sistema.

Al final de la investigacin se presentan las conclusiones

correspondientes a la investigacin, indicando los logros obtenidos, en cadauno de los objetivos establecidos, recomendaciones para el Mercado de

Alimentos (MERCAL C.A.) y las referencias bibliogrficas que sustentan la

presente investigacin.


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CAPTULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Planteamiento del Problema

Segn Peralta (2005), un Sistema de control es un conjunto de

componentes que pueden regular su conducta o la de otro sistema con el fin

de lograr un funcionamiento predeterminado, de modo que se reduzcan las

probabilidades de fallos y se obtengan los resultados buscados . (Pg. 57)

Toda empresa que desee cumplir con sus objetivos propuestos de

forma eficiente y eficaz en el tiempo pautado, debe poseer un control sobre

todas las operaciones que se ejecuten dentro de la empresa, que le permita

detectar fallas de forma oportuna ocurridas durante la ejecucin de un

proceso, que impidan o retrasen el logro de cualquiera de sus objetivos. Los

sistema de control sea cual sea su naturaleza otorgan a las empresas entre

otras ventajas, poseer un estatus actualizado del bien o servicio que se est

administrando y generar reportes para la toma de decisiones ejecutivas,

operacionales y financieras,

La importancia de un sistema de control se encuentra referida a que

este permite identificar las variables que intervienen en un determinado

proceso. Adems proporciona diferentes puntos de vistas sobre los procesos

que existen y as proponer mejoras a los mismos.

MERCAL C.A., es una empresa de comercializacin de productos

alimenticios al mayor y al detal creada por el estado, con la finalidad de

garantizar la seguridad alimenticia, con base en el articulo N 305 de la

Constitucin de la Republica Bolivariana de Venezuela.


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Art. 305.

El Estado promover la agricultura sustentable como base

estratgica del desarrollo rural integral a fin de garantizar laseguridad alimentaria de la poblacin; entendida como ladisponibilidad suficiente y estable de alimentos en el mbitonacional y el acceso oportuno y permanente a stos porparte del pblico consumidor. La seguridad alimentaria sealcanzar desarrollando y privilegiando la produccinagropecuaria interna, entendindose como tal laproveniente de las actividades agrcola, pecuaria, pesqueray acucola. La produccin de alimentos es de intersnacional y fundamental para el desarrollo econmico ysocial de la Nacin. A tales fines, el Estado dictar las

medidas de orden financiero, comercial, transferenciatecnolgica, tenencia de la tierra, infraestructura,capacitacin de mano de obra y otras que fuerennecesarias para alcanzar niveles estratgicos deautoabastecimiento. Adems, promover las acciones en elmarco de la economa nacional e internacional paracompensar las desventajas propias de la actividad agrcola.El Estado proteger los asentamientos y comunidades depescadores o pescadoras artesanales, as como suscaladeros de pesca en aguas continentales y los prximosa la lnea de costa definidos en la ley.

El programa consiste en construir y dotar almacenes ysupermercados

con alimentos y otros productos de primera necesidad a bajos precios para

que sean accesibles a la poblacin ms necesitada. Los alimentos estn

subvencionados y llegan a los estantes sin intermediarios, de manera que los

precios ofrecidos suelen tener un descuento de entre el 30 y el 45 por ciento

de los observados en las otras cadenas de distribucin.

MERCAL C.A., tiene como misin efectuar el mercadeo y

comercializacin, permanente, al mayor y detal de productos alimenticios y

otros productos de primera necesidad, manteniendo la calidad, los bajos

precios y el fcil acceso, para mantener abastecida de alimentos a la
http://es.wikipedia.org/wiki/Supermercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Supermercado


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poblacin venezolana y muy especialmente la de escasos recursos

econmicos, incorporando al grupo familiar, a las pequeas empresas y a las

cooperativas organizadas, mediante puntos de comercio fijos y mviles;

desarrollando una imagen corporativa en todos sus procesos y con apego alas normas que rigen la materia; para garantizar la seguridad alimentara.

El despacho de mercancas a cada uno de los establecimientos de la

empresa est normado de la siguiente forma:

- Planificacin de los requerimientos de Productos por cada Centros de

Acopio de la Red MERCAL C.A., C.A. en cada Estado(INTRAMERCAL).

- Segn los requerimientos planificados la Gerencia de Logstica

registra la cantidades que se le solicitarn a los proveedores por

Centro de Acopio del la Red de cada Estado para su aprobacin

(SIGA).

- Asociar las rdenes emitidas con la planificacin correspondiente,

manualmente. (INTRAMERCAL).

- Recepcin de lo planificado (INTRAMERCAL).

- Recepcin de lo recibido en cada Centro de acopio (Sistema

Logstico).

Todas las normas antes mencionadas se conjugan para desarrollar el

proceso actual de despacho y distribucin de mercancas, quedando

diagramado de la siguiente forma:


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CUADRO N 1 - Proceso Actual de Despacho y Distribucin de

Mercancas

Fuente: Gerencia de O y M (MERCAL C.A.Ao 2009)

En la actualidad el despacho y distribucin de mercancas en

MERCAL C.A. es un proceso que se realiza a travs de un anlisis de

requerimientos que son efectuados por cada punto de distribucin de la

empresa y de una posterior aprobacin por parte de la Gerencia de Logstica.

Cabe destacar que el mismo se debe registrar en tres diferentes sistemas

automatizados (INTRAMERCAL, SIGA y SISTEMA LOGISTICO) que posee

la empresa y que no se interconectan entre s, lo que lleva a la duplicidad de

transcripcin de la informacin en estos, prdida de tiempo, retraso en la


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entrega de mercanca desde el centro de distribucin hacia los distintos

establecimientos, no se puede obtener reportes unificados, mayor inversin

de tiempo y dinero en el mantenimiento de los tres sistemas.

La ejecucin del sistema actual ha tenido en MERCAL C.A. un impacto

de nivel medio con tendencia a la baja, acarreando falta de mercanca en los

puntos de ventas, retraso en la entrega de mercanca, prdida de tiempo y

dinero, disminucin de los niveles de ventas , disminucin de los ingresos

econmicos y no cumplimiento de los objetivos propuestos en MERCAL C.A..

Al no lograr el cumplimiento de los objetivos se est afectando tanto a

los clientes, empleados internos y externos como al gobierno creador de lainstitucin, representando esto un fracaso para los creadores de la empresa.

Tomando en consideracin la problemtica antes descrita, relacionado

con la inexistencia de un sistema automatizado para el control y la calidad del

despacho de mercancas hacia los puntos de distribucin, se plantea como

problema de estudio el desarrollo de un sistema web automatizado para el

control de despacho y recepcin de mercancas en los puntos de ventas de

MERCAL C.A..

Por lo anteriormente expuesto, se propone un proyecto de

investigacin para desarrollar un sistema automatizado que controle de forma

eficiente y eficaz el proceso de despacho y recepcin de mercanca en

MERCAL C.A.. Este proceso permitir calificar el desempeo de los

proveedores en la distribucin de la mercanca con respecto a la empresa,

los que nos lleva a un proceso de toma de decisiones sobre los proveedoresque nos estn prestando un mejor servicio y nos cumple con los

requerimientos hechos por la empresa. Adems nos permite llevar el control

del abastecimiento en nuestros puntos de distribucin y as poder saber

cules son los niveles de inventarios.


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INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIN

Interrogante Principal

Que requerimientos, procedimientos, relaciones y tecnologas son

necesarios en el desarrollo de un sistema automatizado para el control de

despacho y recepcin de mercanca en los puntos de ventas en la

Gerencia de Logstica de Mercado de Alimentos (MERCAL C.A.)?

Interrogantes Secundarias

Cules son los sistemas, procesos, procedimientos y estructura que

definen al sistema actual implementado Gerencia de Logstica de

Mercado de Alimentos?

Qu informacin se necesita almacenar en el sistema para el control de

despacho y recepcin de mercanca?

Qu metodologa de desarrollo de software aplica para el desarrollo de

una aplicacin Web para el Control de despacho y recepcin de

mercanca en la Gerencia de Logstica de Mercado de Alimentos

(MERCAL C.A.)?

Qu parmetros hay que tomar en cuenta para el desarrollo de la

interfaz grafica del sistema?

Qu tipo de pruebas se deben realizar para validar el correcto

funcionamiento del sistema?


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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

Objetivo General

Desarrollar un sistema orientado a la web para el control de despacho

y recepcin de mercanca en los puntos de ventas de la Gerencia de

Logstica de Mercado de Alimentos (MERCAL C.A.).

Objetivos Especficos

1. Determinar los requerimientos tcnicos y administrativos exigidos parael desarrollo de la herramienta, con base al procedimiento de la

Gerencia de logstica y los puntos de ventas de MERCAL C.A..

2. Identificar los procesos llevados actualmente en la Gerencia de

Logstica de MERCAL C.A. para el control de despacho y recepcin de

mercanca en los puntos de ventas con el fin de determinar la

estructura lgica para el diseo del sistema.

3. Analizar la estructura del sistema implementado en la Gerencia de

Logstica de MERCAL C.A. para el control de despacho y recepcin de

mercanca en los puntos de ventas con el fin de determinar la

estructura lgica para el diseo del sistema.

4. Elaborar el diseo grafico, codificacin y base de datos del sistema y

verificar que cumpla con los parmetros exigidos por la Gerencia de

Logstica de MERCAL C.A..

5. Ejecutar las pruebas correspondientes al sistema desarrollado para

evaluar su funcionalidad.


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JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

Actualmente existen sistemas que realizan esta operacin, pero los

mismos no estn interconectado entre si, lo cual trae como consecuencia el

aumento de los costos, duplicidad del trabajo, conciliaciones tediosas de la

informacin, etc. Al disear el siguiente proyecto no afecta en costo, ni

ocasiona ningn impacto negativo en el personal que labora en los puntos de

distribucin, esto trae como consecuencia lo siguiente:

- Disminucin de los costos operativos de la empresa.

- Veracidad de la informacin de los despachos de mercancas.

- Brindar la informacin rpida y precisa para realizar cualquier

anlisis de la misma.

El siguiente proyecto se bas en el diseo de un sistema de control

para el despacho y recepcin de mercancas, en cual se puedan identificar

las actividades y los factores que las afectan, adems de mejorar el

rendimiento y la efectividad de dicho proceso.

El sistema sirve de apoyo en la gestin de la gerencia de logstica,

permitiendo tener un control sobre la mercanca que se ha abastecido en los

puntos de distribucin de la empresa.

Adems este sistema beneficiar a la empresa, permitiendo saber cul

es su nivel de abastecimiento de mercanca y que proveedores estn

prestando su servicio de forma eficaz. Adems facilitar el proceso de

conciliacin con respecto al pago de las facturas a los proveedores, motivado

a que la informacin estar en lnea e interconectada, permitiendo al sistema

realizar una conciliacin automtica de la informacin.


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DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN

La temtica de este proyecto se encuentra delimitada por el campo deestudio de la informtica, dirigido concretamente a los sistemas de

informacin. Se realizara un sistema para el control de despacho y recepcin

en los puntos de ventas de MERCAL C.A..

Para el desarrollo de la herramienta tecnolgica propuesta se ha

determinado como espacio la Gerencia de Logstica de la empresa

MERCAL C.A., Inscrita en el registro mercantil IV de la Circunscripcinjudicial del distrito capital y estado Miranda en fecha 05 de Octubre del 2005

inserta bajo el N 73 Tomo 91-A, Cto., ubicada en el piso 6, edificio

fundaciones, avenida Andrs Bello, CaracasVenezuela.

El tiempo estimado para el desarrollo del proyecto es de 4 meses, es

decir de Enero 2010 hasta Abril 2010, partiendo desde una perspectiva de

dedicacin exclusiva de los desarrolladores en la creacin del sistema

Se desarrollar bajo una plataforma de ambiente Web, con lenguaje

de programacin PHP, con una base de datos realizada en MY SQL. La data

a ser utilizada para la implantacin de la herramienta ser la comprendida

entre Enero 2010Marzo 2010.

ALCANCE

El alcance de esta investigacin es aportar a la gerencia de Logstica

de la empresa MERCAL C.A. una herramienta tecnolgica con el propsito

de realicen de forma eficiente y eficaz, su proceso ms importante como lo

es el control de despacho y recepcin de mercancas en los puntos de ventas


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de la empresa, todo esto con el objetivo de lograr incrementar sus niveles de

eficiencia y eficacia en su proceso antes mencionado, en consecuencia, se

ubica especficamente en la Logstica de la empresa MERCAL C.A., con la

data correspondiente al perodo Enero 2010 - Marzo 2010.

El desarrollo del proyecto estuvo definido hasta la fase de prueba; por

cuanto la fase relacionada con la implementacin no se considerar en este

estudio motivado a que la misma depende a las polticas de la MERCAL

quien tiene establecido un riguroso sistema de validacin y procedimientos

administrativos cuya ejecucin no depende de la voluntad del investigador.

CAPTULO II

MARCO TERICO


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En el siguiente planteamiento se refleja la importancia del Marco

Terico en el proceso de obtencin del conocimiento cientfico. En este

sentido se presentarn a continuacin los Antecedentes de la Investigacin,

Bases Tericas y Trminos Bsicos, seleccionados para abordar el problemaobjeto de estudio y validar desde un punto de vista tecnolgico el desarrollo

de la aplicacin que se pretende realizar en esta investigacin:

Segn Balestrini (2002) El marco es el resultado dela seleccin de aquellos aspectos ms relacionados delcuerpo terico epistemolgico que se asume, referidosal tema especfico elegido para su estudio. De all pues,que su racionalidad estructura lgica y consistenciainterna, va a permitir el anlisis de los hechos conocidosas como, orientar la bsqueda de otro datos relevantes.(P. 91)

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

En una investigacin realizada por Gonzlez J. (2004), en el Instituto

Universitario de Administracin y Gerencia, denominada Razones que

obligan a poseer un control automatizado sobre el stock de materiales

medico-quirrgicos en las clnicas privadas de Caracas, cuyo objetivo

General fue Demostrar la importancia que tiene poseer de forma

automatizada los registros llevados sobre el control de los materiales medico-

quirrgicos. El autor mencionado indica que cada da aumenta el numero de

materiales extraviados tanto en clnicas como en hospitales, motivado a que

no se posee una herramienta que les permita llevar este control de forma

automatizada, lo que trae como consecuencia perdida de dinero para laorganizacin o ente, que no se tenga un inventario real de los materiales

existentes y disponibles para ser utilizados. Seala Gonzlez

Los aportes brindados a esta investigacin, se basan en el


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planteamiento de la necesidad de poseer un control exacto y actualizado de

los materiales existentes en un almacn de distribucin al mayor o al detal,

adems de tratar el tema de la automatizacin de los sistemas de

informacin.

En la investigacin llevada a cabo por Mndez (2006), en la

Universidad Alejandro de Humboldt, autora del trabajo de tesis denominado

Desarrollo de un sistema de ambiente Web de control de recepcin y

despacho de encomiendas en la empresa Grupo ZOOM; cuyo objetivo

General es Modernizar y Automatizar el proceso de control de recepcin y

despacho de encomiendas. La autora concluye diciendo que los sistemasbajo ambiente Web permiten a las empresas, poder acceder a sus bases de

datos de informacin, desde cualquier parte del mundo y desde cualquier

computador.

A si mismo fue consultada la investigacin realizada en la Universidad

Jos Mara Vargas, desarrollada por Romero (2004), autor del trabajo de

investigacin denominado Propuesta de Automatizacin y Modernizacin de

los Procesos Aduaneros para optimizar la recaudacin de los Impuestos;

cuyo objetivo General es Modernizar y Automatizar el sistema de

recaudacin de los impuestos aduaneros. Concluye diciendo que segn

estadsticas un 70 por ciento del personal que labora en las Aduanas del pas

no tiene una capacitacin profesional que le permita cumplir con mayor

eficacia su labor. Es as como el manejo del pago que se hace con planilla es

muy fcil de copiar y no garantiza el control de la mercanca que llega a su

posterior nacionalizacin, consecuentemente se produce fraude en el pagode los tributos. Las autoridades desconocen qu se esta pagando y se

produce en esta parte un circulo vicioso entre el personal de la aduana, el

resguardo aduanero y el contribuyente.


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La investigacin de Romero aporta al presente proyecto de tesis la

justificacin para el desarrollo de una aplicacin Web que controle los

procesos de recepcin y despacho de mercanca, porque plantea que la

realizacin de procesos de forma manual genera prdidas de informacin,tiempo y dinero en los procesos llevados a cabo dentro de las empresas.

BASES TERICAS

Lenguaje de Programacin

En computacin, un programa es una secuencia de instrucciones quepermiten a un ordenador procesar una informacin conocida como datos de

entrada (input) para producir una informacin de salida (ouput) o resultados.

Esas instrucciones pertenecen a (o estn escritas en ella) un lenguaje de

programacin determinado.

Segn Flores y Martnez, (2005), un lenguaje de programacin es una

construccin mental del ser humano para expresar programas. Est

constituido por un grupo de reglas gramaticales, un grupo de smbolos

utilizables, un grupo de trminos monosmicos (es decir, con sentido nico) y

una regla principal que resume las dems. Para que sta construccin

mental sea operable en un computador debe existir otro programa que

controle la validez o no de lo escrito. A ste se le llama traductor.

Los lenguajes pueden ser de alto o bajo nivel. En los de bajo nivel las

instrucciones son simples y cercanas al funcionamiento de la mquina, comopor ejemplo el cdigo mquina y el ensamblador. En los lenguajes de alto

nivel hay un alto grado de abstraccin y el lenguaje es ms prximo a los

humanos, como por ejemplo Lexico, PASCAL, Cobol o Java.


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Los programas escritos en un lenguaje deben ser "entendidos" por los

circuitos fsicos de la mquina para poder ser ejecutados. Segn que esta

traduccin se realice produciendo previamente o no una versin

independiente de la herramienta utilizada los lenguajes se llaman compiladoso interpretados. En el primer caso a la versin independiente producida se le

conoce como cdigo o programa ejecutable, no es legible para el usuario y

usualmente se le identifica con la extensin de nombre .exe (en sistemas

Windows). En el segundo caso no se construye otra versin razn por la cual

ha de distribuirse el programa original llamado cdigo o programa fuente y el

usuario debe poseer tambin la herramienta con la cual se ha programado y

que interpreta ese cdigo.

PHP

PHP es un acrnimo recursivo que significa "PHP Hypertext Pre-

processor" (inicialmente PHP Tools, o, Personal Home Page Tools). Fue

creado originalmente por Rasmus Lerdof en 1994; sin embargo la

implementacin principal de PHP es producida ahora por The PHP Group y

sirve como el estndar de facto para PHP al no haber una especificacin

formal. Publicado bajo la PHP License, la Free Software Foundation

considera esta licencia como software libre.

Cobo y Gmez (2.005) sostienen que PHP es un lenguaje

interpretado de propsito general ampliamente usado y que est diseado

especialmente para desarrollo Web y puede ser embebido dentro de cdigo

HTML (p,25). Generalmente se ejecuta en un servidor Web, tomando el

cdigo en PHP como su entrada y creando pginas Web como salida. Puede

ser desplegado en la mayora de los servidores Web y en casi todos los

sistemas operativos y plataformas sin costo alguno. PHP se encuentra

instalado en ms de 20 millones de sitios Web y en un milln de servidores,


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aunque el nmero de sitios en PHP ha declinado desde agosto de 2005. Es

tambin el mdulo Apache ms popular entre las computadoras que utilizan

Apache como servidor Web. La ms reciente versin principal del PHP fue la

versin 5.2.9 lanzada el 26 de febrero de 2009 y que contiene diversasmejoras en el mbito de la seguridad y con ms de 50 errores solucionados.

MySQL

Monty Widenius (2002) dice que el sistema de gestin de bases de

datos relacional, licenciado bajo la GPL de la GNU. Su diseo multihilo le

permite soportar una gran carga de forma muy eficiente. MySQL fue creada

por la empresa sueca MySQL AB, que mantiene el copyright del cdigo

fuente del servidor SQL, as como tambin de la marca.

Aunque MySQL es software libre, MySQL AB distribuye una versin

comercial de MySQL, que no se diferencia de la versin libre ms que en el

soporte tcnico que se ofrece, y la posibilidad de integrar este gestor en un

software propietario, ya que de no ser as, se vulnerara la licencia GPL.

Este gestor de bases de datos es, probablemente, el gestor ms

usado en el mundo del software libre, debido a su gran rapidez y facilidad de

uso. Esta gran aceptacin es debida, en parte, a que existen infinidad de

libreras y otras herramientas que permiten su uso a travs de gran cantidad

de lenguajes de programacin, adems de su fcil instalacin y

configuracin.

Caractersticas de MySQL


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Las principales caractersticas de este gestor de bases de datos son las

siguientes: Aprovecha la potencia de sistemas multiprocesador, gracias a su

implementacin multihilo, Soporta gran cantidad de tipos de datos para las

columnas, Dispone de API's en gran cantidad de lenguajes (C, C++, Java,PHP, etc), Gran portabilidad entre sistemas, Soporta hasta 32 ndices por

tabla, Gestin de usuarios y passwords, manteniendo un muy buen nivel de

seguridad en los datos.

Uso de MySQL

MySQL es muy popular en aplicaciones Web, y es componente de lasplataformas LAMP, MAMP, WAMP, entre otras. MySQL suele combinarse

con el popular lenguaje PHP.

Base de Datos

Segn Bertalanffy (1981):

Una base de datos es esencialmente un conjunto dedatos ordenados en filas y columnas que se carguen yse ven en un programa de planilla de clculos. Cadadato est compuesto por un grupo de informacionesllamada campo; entonces decimos que una base dedatos es un banco de informaciones ordenados en filas ycolumnas (p. 40).

El enfoque del autor es que una base de datos es una serie de datos

organizados y relacionados entre s, los cuales son recolectados y

explotados por los sistemas de informacin de una empresa o negocioparticular. Las bases de datos proporcionan la infraestructura requerida para

los sistemas de apoyo a la toma de decisiones y para los sistemas de

informacin estratgicos, ya que estos sistemas explotan la informacin


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contenida en las bases de datos de la organizacin para apoyar el proceso

de toma de decisiones o para lograr ventajas competitivas.

Tipos de Bases de Datos

Las bases de datos pueden clasificarse de varias maneras, de

acuerdo al criterio elegido para su clasificacin:

Bases de datos estticas

stas son bases de datos de slo lectura, utilizadas primordialmente

para almacenar datos histricos que posteriormente se pueden utilizar para

estudiar el comportamiento de un conjunto de datos a travs del tiempo,

realizar proyecciones y tomar decisiones.

Bases de datos dinmicas

stas son bases de datos donde la informacin almacenada semodifica con el tiempo, permitiendo operaciones como actualizacin y adicin

de datos, adems de las operaciones fundamentales de consulta. Un ejemplo

de esto puede ser la base de datos utilizada en un sistema de informacin de

una tienda de abarrotes, una farmacia, un videoclub, etc.

Bases de datos de texto completo

Almacenan las fuentes primarias, como por ejemplo, todo el contenido

de todas las ediciones de una coleccin de revistas cientficas.

Metodologa XP (Extreme Programming)


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Segn Fernndez (2002), Extreme Programming es una metodologa

ligera de desarrollo de software que se basa en la simplicidad, la

comunicacin y la realimentacin o reutilizacin del cdigo desarrollado.

El proceso de desarrollo se divide en cuatro tipos de actividades:

- Planificacin.

- Diseo.

- Desarrollo.

- Pruebas.

Caractersticas de la Metodologa XP

- Desarrollo iterativo e incremental: pequeas mejoras, unas tras otras.

- Pruebas unitarias continuas, frecuentemente repetidas y

automatizadas, incluyendo pruebas de regresin.

- Programacin en parejas: se recomienda que las tareas de desarrollo

se lleven a cabo por dos personas en un mismo puesto.

- Frecuente integracin del equipo de programacin con el cliente o

usuario. Se recomienda que un representante del cliente trabaje junto

al equipo de desarrollo.

- Correccin de todos los errores antes de aadir nueva funcionalidad.

Hacer entregas frecuentes.

- Refactorizacin del cdigo, es decir, reescribir ciertas partes del

cdigo para aumentar su legibilidad y mantenibilidad pero sin modificar

su comportamiento. Las pruebas han de garantizar que en larefactorizacin no se ha introducido ningn fallo.

La programacin extrema apuesta que es ms sencillo hacer algo

simple y tener un poco de trabajo extra para cambiarlo si se requiere, que


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realizar algo complicado y quizs nunca utilizarlo. La simplicidad y la

comunicacin son extraordinariamente complementarias. Con ms

comunicacin resulta ms fcil identificar qu se debe y qu no se debe

hacer. Mientras ms simple es el sistema, menos tendr que comunicarsobre este, lo que lleva a una comunicacin ms completa, especialmente

si se puede reducir el equipo de programadores.

DEFINICIN DE TRMINOS

Base de Datos: Es la combinacin de programas y archivos que se utilizan

conjuntamente como un instrumento de almacenamiento centralizado dedatos en la memoria de un ordenador o computador, diseado para facilitar

su mantenimiento y acceso de una forma estndar. Los datos suelen

aparecer en forma de texto, nmeros o grficos. Las bases de datos

almacenan datos, permitiendo manipularlos fcilmente y mostrarlos de

diversas formas. (Diccionario Informtico, 2008, Seccin B)

Consultas: Son un mtodo estructurado de solicitar informacin especfica

que esta almacenada en tablas mediante el diseador de consulta, se

formula una consulta que trae los registros de las tablas basndose en los

criterios especificados. (wordreference.com, 2008)

Control: La funcin de control de cualquier sistema es exactamente lo que

su nombre implica. Provee la direccin y coordinacin necesaria entre los

elementos y operaciones del sistema para alcanzar sus objetivos. (Cabrera,

2008)

Datos: Son hechos o cualidades aisladas de un suceso o de un contexto

significativo que por s solos no dicen nada.Los datos son susceptibles de


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ser comprimidos, encriptados, transmitidos y almacenados. (Diccionario

Informtico, 2008, Seccin D)

Informacin: Es el resultado de las operaciones efectuadas sobre los datosy llevan un mensaje para mejorar o posibilitar una accin. (Diccionario

Informtico, 2008, Seccin I)

Manejo de Datos: Los datos se deben estructurar correctamente para que

sean accesibles y que sirvan como respuestas a varios tipos de preguntas.

Los datos son costosos, deben ser manejados de tal manera que sean

correctos y estn disponibles para producir informacin.

PHP:Es un acrnimo recursivo que significa "PHP Hypertext Pre-processor",

este lenguaje de programacin interpretado fue diseado originalmente para

la creacin de pginas Web dinmicas. Es usado principalmente en

interpretacin del lado del servidor (Server-side scripting) pero actualmente

puede ser utilizado desde una interfaz de lnea de comandos o en la creacin

de otros tipos de programas incluyendo aplicaciones con interfaz grfica

usando las bibliotecas Qt o GTK+.(Diccionario Informtico, 2008, Seccin P)

Programacin: Arte y ciencia de crear programas de computacin. La

programacin requiere de unos o ms lenguajes de programacin, para que

una computadora pueda trabajar inteligentemente es preciso programar para

que salga un conjunto ordenado de instrucciones lo que llama un programa,

dichas instrucciones tienen que estar adems expresadas en lenguajes

especiales comprensibles para la computadora, el conjunto inmaterial desmbolos, palabras, lenguajes y programas que se utilizan en computacin

recibe el nombre de software, que proviene de la palabra inglesa que se

traduce como mercanca ligera, por medio del cual se puede programar e


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ingresar a los datos para formar el programa, segn los requerimientos

necesarios. (Pither, 1996, P.56)

Registro: es un conjunto de campos que conforman una entidad estos seemplean en los sistemas de procesamiento de archivos. (Diccionario

Informtico, 2008, Seccin R)

Reporte: Es una extraccin de los datos, los reportes pueden ser impresos o

desplegarse en las pantallas de las computadoras.

Requerimiento: Necesidad de un usuario o unidad funcional de la

organizacin.

Sistemas: Se puede definir tcnicamente como un conjunto de componentes

interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la

informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una institucin.

Cada sistema existe dentro de otro ms grande, por lo tanto un sistema

puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de

un supersistema.

Los sistemas de informacin pueden contener datos acerca de las personas,

lugares, cosas importantes dentro de la institucin y el entorno que la rodea.

SQL (Structured Query Language): El Lenguaje de consulta estructurado

es un lenguaje declarativo de acceso a bases de datos relacionales que

permite especificar diversos tipos de operaciones sobre las mismas. (Torres,

2006).

OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES


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Las definiciones operacionales deben ser concebidas como una serie

de procedimientos o indicaciones para realizar la medicin de una variable

definida conceptualmente (Kerlinger. 1979). Se debe tener en cuenta que loque se intenta en la definicin operacional es obtener la mayor informacin

posible de la variable seleccionada, de modo que se capte su sentido y se

adecue al contexto, para ello se deber hacer una cuidadosa revisin de la

literatura disponible sobre el tema investigado; pudiendo aseverarse que las

dimensiones y definiciones indican, literalmente, las operaciones

involucradas durante la investigacin.


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CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

Modalidad de la Investigacin

Barrera, (2001), seala que los mtodos, tcnicas, tcticas y

estrategias no son genricos para cualquier investigacin; los mtodos son

diferentes en funcin del tipo de investigacin y del objetivo que se pretendelograr (p. 84). En este sentido se realizo un anlisis de los objetivos de los

diferentes tipos de investigacin que existen; realizndose este anlisis con

la intencin de seleccionar el tipo de investigacin que se adapte a la

naturaleza del problema objeto de estudio y a los objetivos alcanzados en el

mismo.

Esta accin de estudio estableci que el Proyecto Factible, es el tipo

de investigacin que permiti realizar un abordaje metodolgico valido a nivel

de campo y presentar una solucin de carcter tecnolgico diseado para las

caractersticas de la situacin problemtica tratada en este estudio y segn

requerimientos del cliente.

La validez metodolgica de esta modalidad de investigacin en el

proceso de obtencin del conocimiento y aplicacin del mismo para resolver

un problema concreto, que solamente es aplicable o funcional para elcontexto que fue diseado; se observa en el planteamiento de la Universidad

Pedaggica Experimental Libertador (UPEL, 2005), cuando seala que el

Proyecto Factible, consiste:


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En la investigacin, elaboracin y desarrollo de lapropuesta de un modelo operativo viable para solucionarproblemas, requerimientos o necesidades de

organizaciones; puede referirse a la formulacin depolticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos.El proyecto debe tener apoyo en una investigacin detipo documental, de campo o un diseo que incluyaambas modalidades.(p. 16)

Las consideraciones antes sealadas, justifican la utilizacin del

Proyecto Factible para guiar el desarrollo de la aplicacin propuesta en esta

investigacin referente al desarrollo de un sistema para el control de

despacho y recepcin de mercanca en los puntos de ventas de la Gerenciade Logstica de Mercado de Alimentos (Mercal); ya que esta modalidad

permiti desde el punto de vista metodolgico realizar un diagnostico del

sistema actual implementado en la Gerencia de Logstica de Mercado de

Alimentos (MERCAL C.A.), y de los requerimientos del personal tcnico y

administrativo de esta Gerencia con respecto al funcionamiento esperado del

sistema a desarrollar en este estudio.

DISEO DE LA INVESTIGACIN

Sabino. (2000), con respecto al diseo de investigacin sostiene que,

su objeto es proporcionar un modelo de verificacin que permita contrastar

hechos con teoras, y su forma es la de una estrategia o plan general que

determina las operaciones necesarias para hacerlo (p. 91)

El diseo seleccionado para obtener la informacin requerida para

alcanzar los objetivos planteados en este estudio, es un diseo mixto

integrado por una investigacin Documental y una investigacin de Campo.


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Investigacin Documental

Permiti la obtencin de datos importantes para definir los procesos en

el sistema que se pretende desarrollar. As mismo se revisaran loslineamientos establecido por la Gerencia de Logstica de Mercado de

Alimentos (MERCAL C.A.) relacionadas con los objetivos que orientan el

desarrollo del sistema orientados a: Recepcin, logstica, distribucin y

entrega de los artculos comercializados a travs de MERCAL C.A..

Segn el Manual de Trabajo de Grado de Especializacin y Maestras

y Tesis Doctorados, de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador.(2005), la Investigacin Documental:

Se entiende por el estudio de problemas con el propsito deampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, conapoyo principalmente, en trabajos previos, informacin ydatos divulgados por medio s impresos, audiovisuales oelectrnicos. La originalidad del estudio se refleja en elenfoque, criterios, conceptualizaciones, reflexiones,conclusiones, recomendaciones y en general, en el

pensamiento del autor.(p.15).

Investigacin de Campo

Este diseo permitir, obtener informacin relevante para realizar el

diagnstico del sistema actual, a los efectos de establecer los requerimientos

de funcionamiento de la aplicacin, disear el sistema, y lograr su validacin.

Esta informacin se recogi en la Gerencia de Logstica de Mercado de

Alimentos (MERCAL C.A.).

Segn el Manual de Trabajo de Grado de Especializacin y Maestras

y Tesis Doctorados, de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador.

(2005), la Investigacin de Campo:


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Se entiende por Investigacin de Campo, el anlisissistemtico de problemas en la realidad, con el propsitobien sea de describirlos, interpretarlos, entender su

naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas yefectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de mtodoscaractersticos de cualquiera de los paradigmas o enfoquesde investigacin conocidos o en desarrollo. (p.14-15).

POBLACIN Y MUESTRA

Tamayo y Tamayo, M. (1999), Seala que Se considera como

poblacin la totalidad del fenmeno a estudiar y parte representativa de ste

es considerada como una muestra (p.180). En atencin a esta consideracin

y a los objetivos planteado en este estudio, la Unidad de Estudio (Poblacin)

seleccionada para desarrollar este proyecto, est representada por el

personal tcnico y administrativo de la Gerencia de Logstica y la Gerencia

de Tecnologa de Mercado de Alimentos (MERCAL C.A.), quedando

estructurada de la siguiente manera:

- (1) Gerente de Logstica,

- (3) Coordinador de Logstica,

- (5) Programadores de la Gerencia de Tecnologa,

- (10) Analistas de Logstica.

Los criterios de seleccin utilizados para seleccionar esta poblacin

fueron, los indicados a continuacin:

- Grado o nivel de conocimiento que poseen sobre el proceso

descrito anteriormente.


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- Conocimientos de las necesidades presentes en el rea referente

al proceso planteado.

- Son los encargados del mantenimiento, control y actualizacin de

los sistemas de Mercado de Alimentos - MERCAL C.A..

- Establecen los requerimientos y validaran el funcionamiento del

sistema que se desarrollar en esta investigacin.

- Definen las reglas de negocio que rigen el proceso logstico de la

empresa.

Tomando en consideracin que esta poblacin es reducida desde el

punto de vista cuantitativo, ya que asciende de un total de 19 integrantes, no

se estim una muestra de la misma, trabajndose con la totalidad de lo

mismo para garantizar la validez del estudio.

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Tcnicas

Son aquellas estrategias utilizadas por el investigador en la

recoleccin de los datos, los cuales son seleccionados conforme a las

necesidades de la investigacin, en funcin de la muestra elegida y se

aplican tanto para hacer acopio de los antecedentes como para la

observacin del fenmeno, la exposicin de los elementos de la muestra, etc.Para Arias Fidias (1997) las tcnicas de recoleccin de datos son las

distintas formas o maneras de obtener la informacin (p. 55).


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Para esta investigacin se seleccionaron las tcnicas de observacin

directa, encuesta y la investigacin documental.

En cuanto a la observacin directa Muoz (1998) afirma que es la

inspeccin que se hace directamente a un fenmeno dentro del medio en

que se presenta, a fin de contemplar todos los aspectos inherentes a su

comportamiento y caractersticas dentro de ese campo (p. 215).

La observacin directa es una tcnica que ayuda a obtener

informacin sobre la realidad administrativa, porque se planifica

sistemticamente, ya que cuando se emplea la observacin, ya se sabe quy cmo vamos a observar. Para Tamayo y Tamayo Mario (1999):

En el lenguaje corriente, algunos autores entiendenpor observacin como expresin de la capacidad delsujeto investigador de ver las cosas, verlas uobservarlas con mtodos, con una preparacinadecuada. Slo de esta manera, el observador centra suatencin en el aspecto que le interesa, uniendo sussentidos a los instrumentos que le ayudan a afinar sus

percepciones. El proceso de la observacin deberesponder al propsito de la investigacin. Para iniciarlaadecuadamente, el investigador debe plantearse cuatropreguntas. (p. 67)

La encuesta segn Thompson (2006), es uno de los mtodos ms

utilizados en la investigacin de mercados porque permite obtener amplia

informacin de fuentes primarias. Por ello, es importante que investigadores

conozcan cul es la definicin de encuesta, pero desde distintas perspectivas

para tener un panorama ms completo de la misma.

Una encuesta cuya estructura es ms libre, contempla los

asuntos que el entrevistador debe averiguar de acuerdo con sus

instrucciones:


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-Obedece a una estructura lgica?

-Se han previsto los tpicos fundamentales?

-

Se han clasificado a los respondedores?- Se ha previsto el nivel de veracidad en los sujetos?

- Quin las efecta y con qu criterios?

Otra tcnica a utilizar es la investigacin documental segn Quiroga

Leos Gustavo (1988) consiste en una seleccin y anlisis de los documentos

que contienen datos importantes relacionados ya sea con la estructura de la

organizacin o bien con los procedimientos (p. 46). La investigacin

documental comprende principalmente la bibliografa y la hemerogrfica. Son

particularmente tiles porque con ellas se puede obtener informacin bsica

para la elaboracin de los manuales, las fuentes principales de

documentacin son las leyes, instructivos, reglamentos, diagramas entre

otros documentos.

Instrumentos

Para orientar mejor la investigacin se elaboraron dos instrumentos de

recoleccin de datos, siendo el cuestionario (Ver anexo N 3) y la lista de

cotejo (Ver anexo N 4) los seleccionados entre los distintos tipos de

instrumentos de recoleccin de datos.

Segn Balestrini (2002), el cuestionario es considerado un medio de

comunicacin escrito y bsico, entre el encuestador y el encuestado, que

facilita traducir los objetivos y las variables de la investigacin a travs de

una serie de preguntas muy particulares.


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Otro instrumento a utilizar es la Lista de Cotejo, la cual es una

herramienta que se puede utilizar para observar sistemticamente un

proceso al ocupar una lista de preguntas cerradas. Segn Soto (2005) La

Lista de Cotejo consiste en un listado de aspectos a evaluar, al lado de loscuales se puede adjuntar un signo, un puntaje, una nota o un concepto. Es

entendido bsicamente como un instrumento de verificacin. Es decir, acta

como un mecanismo de revisin durante el proceso de investigacin de

ciertos indicadores prefijados y la revisin de su logro o de la ausencia del

mismo.

PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE DATOS

El procesamiento y anlisis de datos se realizar tomando en

consideracin la naturaleza de la misma. En este caso en particular los datos

que se recogieron en el proceso de investigacin de campo donde se

analizaron desde la perspectiva del paradigma cualitativo; integrando como

referencia de anlisis y clasificacin los indicadores definidos en el cuadro de

variables, y tambin se llevo a cabo un proceso de encuestas con preguntas

cerradas a los integrantes de la Gerencia de Logstica y la Gerencia de

Tecnologa de Mercado de Alimentos (MERCAL C.A.). Los resultados de

este proceso arrojaron informacin significativa sobre los siguientes

aspectos: Estructura del Sistema Actual y Requerimientos para Desarrollar el

Sistema propuesto.


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Resultados y Anlisis de las Encuestas Realizadas

1. Posee la Gerencia de Logstica de MERCAL C.A. un sistema

eficiente que controle la recepcin y distribucin de mercanca entrelos diferentes centros de distribucin a nivel nacional?

Resultado pregunta 1

Si: 0

No: 10

Grfico No. 1 Existencia de un Sistema Eficiente

1. Posee la Gerencia de Logstica de MERCAL un sistema

eficiente que controle la recepcin y distribucin de

mercanca entre los diferentes centros de distribucin a nivel

nacional?

SI

No

Anlisis

Todo el personal consultado se cree que no existe un sistema capaz

de controlar eficientemente la recepcin y distribucin de mercanca en los

centros de distribucin.


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2. Qu Herramienta utiliza MERCAL C.A. para supervisar la recepcin y

distribucin de mercanca entre los diferentes centros de distribucin a

nivel nacional?

Resultado pregunta 2Word 1

Excel 6

Hoja Fsica 1

Otro 2

Grfico No. 2 Herramienta Utilizada

2. Qu Herramienta utiliza MERCAL para supervisar la

recepcin y distribucin de mercanca entre los diferentes

centros de distribucin a nivel nacional?

Word

Excel

Hoja Fisica

Otro

Anlisis

Se pudo constatar que existen varias herramientas que se utilizan

supervisar para la recepcin y distribucin de mercanca entre los diferentes

centros de distribucin a nivel nacional.


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3. La Herramienta utilizada para el resguardo de la data, permiten

generar reportes confiables y exactos?

Resultado pregunta 3

Si: 3

No: 7

Grfico No. 3 Reportes confiables

3. La Herramienta utilizada para el resguardo de la data,

permiten generar reportes confiables y exactos?

SI

No

Anlisis

Se pudo constatar que los medios utilizados para el reguardo de la

data no son totalmente confiables para la generacin de reportes.


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4. Usted estara de acuerdo con el desarrollo de un sistema bajo

ambiente Web para la supervisin de la recepcin y distribucin de

mercanca entre los diferentes centros de distribucin a nivel nacional,

de manera eficaz?Resultado pregunta 4

Si: 10

No: 0

Grfico No. 4 Nueva Herramienta

4. Usted estara de acuerdo con el desarrollo de un sistema

bajo ambiente Web para la supervisin de la recepcin y

distribucin de mercanca entre los diferentes centros de

distribucin a nivel nacional, de manera eficaz?

SI

No

Anlisis

Se pudo constatar que existe total confianza en el desarrollo de unsistema web que permita la supervisin de la recepcin y distribucin de

mercanca entre los diferentes centros de distribucin a nivel nacional, de

manera eficaz.


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5. Est usted capacitado para realizar sus actividades a travs de un

sistema desarrollado bajo ambiente web?

Resultado pregunta 5Si: 9

No: 1

Grfico No. 5 Capacidad para Trabajar con Sistema Web

5. Est usted capacitado para realizar sus actividades a

travs de un sistema desarrollado bajo ambiente web?

SI

No

Anlisis

En su mayora el personal consultado se cree capacitado para llevarsus actividades laborales a travs de un sistema automatizado. Este

resultado es apoyado por los investigadores, basndose en el nivel

acadmico de los empleados de la empresa.


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6. Le gustara trabajar con un sistema que mostrara informacin de

forma fcil, rpida y confiable?

Resultado pregunta 6Si: 10

No: 0

Grfico No. 6 Confiabilidad

6. Le gustara trabajar con un sistema que mostrara

informacin de forma fcil, rpida y confiable?

SI

No

Anlisis

Todo el personal consultado le gustara trabajar con un sistema que

mostrara informacin de forma fcil, rpida y confiable.


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7. La presente propuesta ayudar a saldar los problemas presentes en

la gerencia de Logstica de MERCAL C.A., referente al control de la

recepcin y distribucin de mercanca entre los diferentes centros de

distribucin a nivel nacional?Resultado pregunta 7

Si: 10

No: 0

Grfico No. 7 Propuesta

7. La presente propuesta ayudar a saldar los problemas

presentes en la gerencia de Logstica de MERCAL, referente

al control de la recepcin y distribucin de mercanca entre

los diferentes centros de distribucin a nivel nacional?

SI

No

Anlisis

Todo el personal consultado cree que para a saldar los problemaspresentes en la gerencia de Logstica de MERCAL C.A., referente al control

de la recepcin y distribucin de mercanca entre los diferentes centros de

distribucin a nivel nacional

Resultados de la Lista de Cotejo Aplicada


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CAPITULO IV

SISTEMA ACTUAL

DESCRIPCIN DEL SISTEMA ACTUAL

En la actualidad el proceso de control de despacho y recepcin de

mercanca se realiza en dos sistema diferentes apoyados en el reporte de

formato tipo Excel, lo que representa una forma un tanto no confiable paramanejar este tipo de data que en muchos casos suele ser confidencial y se

presta para ser modificada durante el proceso de transferirla de un sistema a

otro, a continuacin se detalla forma en que se lleva a cabo este proceso:

El analista de planificacin ingresa al sistema destinado para tal

fin y carga la planificacin de logstica de mercanca de cada

localidad.

El analista de planificacin unifica toda la data de la

planificacin a nivel nacional, en un reporte de formato Excel.

El analista de compras ingresa el archivo de formato Excel en el

sistema donde se generan las rdenes de compra.

El analista de recepcin de mercanca recibe del proveedor lo

solicitado.

Ingresa al sistema de control de recepcin de mercanca la

informacin referente a la cantidad de alimentos recibidos de

parte del proveedor.


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Para dar una visin grfica del proceso para el control de despacho y

recepcin de mercanca en los puntos de ventas de MERCAL C.A., se

presenta a continuacin los modelos de caso de uso de los mismos:

MODELOS DE CASO DE USO DEL SISTEMA ACTUAL


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Tabla N 1

DETALLE DE CASO DE USO

Nombre Ingreso al sistema

DescripcinLos usuarios del sistema ingresan al mismo a travs desu clave de acceso.

Actores Actor 1 (Analista / Coordinador de Planificacin)

Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

1- El analista / coordinador de planificacin ingresa alsistema utilizado para cargar la informacin referentea la planificacin de distribucin de mercanca enMERCAL C.A..

FlujosAlternativos

Requerimientosno Funcionales

Notas


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Tabla N 2


Nombre Cargar la Planificacin

DescripcinLos usuarios del sistema cargan la data referente a laplanificacin de entrega de mercanca.


Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

2- El analista / coordinador de planificacin cargan lainformacin referente a la planificacin de distribucinde mercanca en MERCAL C.A..

FlujosAlternativos

Requerimientos

no FuncionalesNotas


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Tabla N 3


Nombre Unificar la data de la planificacin

DescripcinLos usuarios del sistema unifican en un solo reporte laplanificacin cargada en el sistema. .


Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

3- El analista / coordinador de planificacin extraen delsistema la data de la planificacin ingresada.

4- El analista / coordinador de planificacin ingresan a unarchivo de formato Excel la data extrada.

Flujos

AlternativosRequerimientosno Funcionales

Notas


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Tabla N 4


Nombre Cargar la planificacin

DescripcinLos usuarios del sistema ingresan la informacin en elsistema de rdenes de compra.


Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

5- El analista / coordinador de planificacin ingresan alsistema de rdenes de compra la planificacinobtenida.

FlujosAlternativos


Notas


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Tabla N 5


Nombre Generar orden de compra

DescripcinLos usuarios del sistema generan la orden de compra.

Actores Actor 2 (Analista / Coordinador de Compras)

Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

6- El analista / coordinador de compras ingresan alsistema destinado para tal fin y generan la orden decompra, con base a la planificacin cargadapreviamente.

FlujosAlternativos

Requerimientos

no FuncionalesNotas


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Tabla N 6


Nombre Recibir Mercanca

DescripcinLos encargados de recepcin de mercanca, reciben losproductos solicitados a los proveedores.

ActoresActor 3 (Analista / Coordinador de Recepcin de

Mercanca)

Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

7- El analista / coordinador de recepcin de mercancareciben los productos y la constancia de recepcin delos mismos.

FlujosAlternativos


Notas


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Tabla N 7


Nombre Ingresar data de mercanca recibida

DescripcinLos usuarios del sistema cargar la data de la cantidad demercanca recibida.


Mercanca)

Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

8- El analista / coordinador de recepcin de mercancaingresan al sistema destinado al control de recepcinde mercanca.

9- El analista / coordinador de recepcin de mercancacargan la data de la cantidad y tipo de mercancarecibida.

FlujosAlternativos


Notas


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PLANIFICACIN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DEL

PROYECTO


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CAPITULO V

SISTEMA PROPUESTO

DESCRIPCIN DEL SISTEMA PROPUESTO

La aplicacin desarrollada a MERCAL C.A. es un sistema de control

de recepcin y despacho de mercanca en los puntos de venta que permite

segn la permisologia configurada a cada empleado de acuerdo al cargo quedesempea dentro de la empresa, cargar y consultar rdenes de compra,

ordenes de solicitud de abastecimiento, ordenes de distribucin de

mercanca, ordenes de recepcin de mercanca, a partir de esto la Gerencia

de Logstica de MERCAL C.A. puede generar reportes referentes a rdenes

de compra generadas, ordenes de abastecimiento, de distribucin, de

recepcin, cantidad de mercanca recibida, cantidad de mercanca

distribuida, etc.

El sistema est diseado en formato Web, para lo cual se utiliz el

leguaje de programacin PHP, resultando una herramienta compuesta por 6

mdulos integrados a travs de 30 pantallas, los mdulos son:

Modulo de Proceso de Planificacin

Modulo de Proceso de rdenes de Compra

Modulo de Proceso de Recepcin

Modulo de Tablas

Modulo de Reportes

Modulo de Usuario


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Las pantallas poseen una estructura grafica que permite al usuario

hacer uso del sistema de forma rpida y eficiente, fue diseada con los tonos

de colores utilizados por el cliente para el desarrollo de todos sus sistemas

bajo este tipo ambiente (Blanco y Rojo), lo que permite respetar las normasinformticas del cliente.

Para el diseo y elaboracin de la base de datos fue utilizada la

herramienta My SQL, resultando una base de datos compuesta por 12 tablas,

las tablas que componen el sistema son:

Tabla enc_recepcin Tabla det_recepcin

Tabla Marca

Tabla Proveedores

Tabla Producto

Tabla enc_orden

Tabla det_planificacin

Tabla det_orden

Tabla enc_planificacin

Tabla Centroacopio

Tabla Usuarios

Tabla Estado

El acceso al sistema es a travs de la utilizacin de un Nombre de

Usuario y Contrasea, el cual es el equivalente al mismo utilizado para

ingresar al sistema operativo del computador de cada empleado, el servidorutilizado por la empresa para la permisologia de acceso a Internet, es el

mismo utilizado para dar acceso al sistema desarrollado.


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FASES DE LA METODOLOGA EXTREME PROGRAMMING

FASE I - Planificacin

Esta fase se inicio con el diseo de un cronograma de actividades

utilizando Microsoft Office Project 2003, el diseo fue realizado por el autor

del desarrollo del sistema, posteriormente el cronograma de actividades fue

presentado para su aprobacin al Gerente de Tecnologa y Gerente de

Logstica. Una vez aprobado se convoco a todos los participantes del

proyecto y se les dio a conocer el cronograma de actividades a seguir

durante el desarrollo del sistema propuesto.

En las reuniones llevadas a cabo en conjunto con los integrantes de la

Gerencia de Tecnologa y Logstica, realizadas con el propsito de precisar

con exactitud las normas, procesos, procedimientos y actividades,

establecidas en los procesos de Recepcin y distribucin de mercanca; se

pudo obtener una primera versin del diseo del sistema propuesto.

En estas reuniones fue utilizado el formato de Historia de Usuario, del

cual se emplearon 33 formatos, que permitieron dejar plasmado los

requerimientos solicitados referentes al sistema. Esta primera fase, se

desarrollo con la intencin de disear un sistema que permitiera a la

Gerencia de Logstica, realizar la carga y consulta de rdenes de compra,

ordenes de solicitud de abastecimiento, ordenes de distribucin de

mercanca, ordenes de recepcin de mercanca de forma ms rpida,

eficiente y eficaz, resguardar de manera electrnica y ordenada losdocumentos referentes la recepcin y distribucin de mercancas en

MERCAL C.A. y generar reportes referentes a rdenes de compra

generadas, ordenes de abastecimiento, de distribucin, de recepcin,

cantidad de mercanca recibida, cantidad de mercanca distribuida, etc.


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FASE II - Diseo

Durante el desarrollo de las reuniones llevadas a cabo durante la

etapa de planificacin, entre el personal de las Gerencias involucradas en eldesarrollo del sistema (Tecnologa y Logstica), se acord que el sistema a

desarrollar estuviese conformado por un total de 6 mdulos estructurados de

acuerdo a los procesos vinculados a la recepcin y distribucin de

mercanca, los cuales se detallan a continuacin:

Modulo de Proceso de Planificacin:

Cargar, visualizar y eliminar la Planificacin de Solicitud deMercanca

Modulo de Procesos de rdenes de Compra:

Cargar, visualizar y eliminar las rdenes de Compra en base a la

planificacin realizada previamente en el sistema.

Modulo de Proceso de Recepcin:

Cargar, visualizar y eliminar las rdenes de recepcin de la

mercanca recibida

Modulo de Tablas:

Cargar, visualizar y eliminar productos, marcas, proveedores y

centros de acopio.

Modulo de Reportes:Generar reportes de rdenes de Compra, Planificacin por

Estado, Recepcin por Estado y Ordenes Recepcionadas por Estado.

Modulo de Usuarios:


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Generar, modificar, eliminar y visualizar las claves de usuario del

personal que utiliza la herramienta.

Diagrama N 2

MODELOS DE CASO DE USO DEL SISTEMA PROPUESTO


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DESCRIPCIN DE LOS PROCESOS DEL SISTEMA PROPUESTO

Tabla N 8


Nombre Ingresar al sistema

DescripcinLos usuarios del sistema ingresan al mismo a travs desu clave de acceso.

Actores

Actor 1 (Analista / Coordinador de Planificacin)

Actor 2 (Analista / Coordinador de Compras)

Actor 3 (Analista / Coordinador de Recepcin de

Mercanca)

Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

1. El analista / coordinador usuarios del sistemaingresan al mismo utilizando su clave de accesocorrespondiente segn el rol que desempea cadauno en el sistema.

FlujosAlternativos


Notas


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Tabla N 9


Nombre Cargar la Planificacin

DescripcinLos usuarios del sistema cargan la data referente a laplanificacin de entrega de mercanca.


Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

2. El analista / coordinador de planificacin ingresan almodulo de planificacin y cargan la informacinreferente a la planificacin de distribucin hacia losdiferentes centros de acopio de mercanca enMERCAL C.A..

FlujosAlternativos


Notas


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Tabla N 10


Nombre Generar orden de compra

DescripcinLos usuarios del sistema generan la orden de compra.

Actores Actor 2 (Analista / Coordinador de Compras)

Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

3. El analista / coordinador de compras ingresan almodulo de rdenes de compra y generan la ordende compra, con base a la planificacin cargadapreviamente.

FlujosAlternativos

Requerimientos

no FuncionalesNotas


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Tabla N 11


Nombre Recibir Mercanca

DescripcinLos encargados de recepcin de mercanca, reciben losproductos solicitados a los proveedores.


Mercanca)

Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

4. El analista / coordinador de recepcin de mercancareciben los productos y la constancia de recepcin delos mismos.

FlujosAlternativos


Notas


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Tabla N 12


Nombre Ingresar data de mercanca recibida

DescripcinLos usuarios del sistema cargar la data de la cantidad demercanca recibida.


Mercanca)

Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

5. El analista / coordinador de recepcin de mercancaingresan al modulo de recepcin de mercanca.

6. El analista / coordinador de recepcin de mercancacargan la data de la cantidad y tipo de mercancarecibida.

Flujos

AlternativosRequerimientosno Funcionales

Notas


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Tabla N 13


Nombre Generar reportes

Descripcin

Los usuarios del sistema generan reporte, de acuerdo alo requerido por las diferentes gerencias de MERCALC.A..

Actores

Actor 1 (Analista / Coordinador de Planificacin)

Actor 2 (Analista / Coordinador de Compras)

Actor 3 (Analista / Coordinador de Recepcin de

Mercanca)Extensin

Precondiciones

Poscondiciones

Flujo deEventos

7. Los analistas / coordinadores usuarios del sistemaingresan al modulo de reportes y generan los mismossegn la permisologia que le otorga el rol de acceso

otorgado.FlujosAlternativos


Notas


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Diagrama N 1

DIAGRAMA DE ENTIDAD RELACION DE LA BASE DE DATOS


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Diagrama N 2

DIAGRAMA DEL MODELO-CONCEPTUAL DE LA BASE DE DATOS


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DICCIONARIO DE DATOS

Tabla: CentroacopioDescripcin: Contiene los datos de los puntos de distribucin de mercanca

de MERCAL C.A..

Diccionario de datos de la tabla: Centroacopio

Campo Tipo Longitud PK FK Observacionescodigoca varchar(20) 20 S - Cdigo del centro de acopionombre varchar(100) 100 No - Nombre del centro de acopio

direccion varchar(255) 255 No - Direccin del centro de acopioidestado int(10) 10 No - Estado del centro de acopioStatus varchar(10) 10 No - Status del centro de acopio

Tabla: det_orden

Descripcin: Contiene el detalle de los productos incluidos en ordenes de

compras.

Diccionario de datos de la tabla: det_orden

Campo Tipo Longitud PK FK Observaciones

id_orden int(11) 11 S - Id de la orden de compra

id_producto int(11) 11 S - Id del producto ingresado en la orden

cantidad decimal(12,3) 15 No -Cantidad de producto solicitado en laorden


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Tabla: det_planificacion

Descripcin: Contiene el detalle de los productos incluidos en las

planificaciones.

Diccionario de datos de la tabla: det_planificacion


id_planificacion int(11) 11 S - Id de la planificacin

id_producto int(11) 11 S -Id del producto ingresado en laplanificacin

cantidad decimal(12,3) 15 No -Cantidad de producto solicitadoen la planificacin

Tabla: det_recepcion

Descripcin: Contiene el detalle de los productos incluidos en las

recepciones de compra.

Diccionario de datos de la tabla: det_recepcion

Campo Tipo Longitud PK FK Observacionesid_recepcion int(11) 11 S - Id de la recepcin

id_producto int(11) 11 S -Id del producto ingresado en larecepcin

cantidad decimal(12,3) 15 No -Cantidad de producto solicitado enla recepcin


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Tabla: enc_orden

Descripcin: Contiene el encabezado de las ordenes de compras realizadas

en el sistema.

Diccionario de datos de la tabla: enc_orden


id_orden int(11) 11 S - Id de la orden de comprafecha date 10 No - Fecha de emisin de la ordenestado int(11) 11 No - Estado al que pertenece la ordenid_proveedor int(11) 11 No - Proveedor de la orden

mes varchar(2) 2 No - Mes a que pertenece la ordenstatus varchar(20) 20 No - Status de la ordenlogin varchar(20) 20 No - Login del usuario que creo la orden

Tabla: estado

Descripcin: Contiene los estados de Venezuela.

Diccionario de datos de la tabla: estado


id_estado smallint(6) 6 S - id del estado

nombre_estado varchar(100) 100 No - Nombre del estado


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FASE III - Desarrollo

INTERFAZ GRAFICA DEL SISTEMA

Modulo de Acceso al sistema


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Pantalla Principal del Sistema


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Modulo de Procesos

Modulo de Tablas


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Modulo de Reportes

Modulo de Usuario


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FASE IV Pruebas

Esta fase se llevo a cabo mediante la utilizacin de dos tipos de

pruebas las funcionales y las de aceptacin, donde, las pruebas funcionales

fueron llevadas a cabo al momento de finalizar el desarrollo de cada uno de

los mdulos. Esto se llevo a cabo a fin de constar de que cada una de las

solicitudes realizadas a travs de las historias de uso fueran cumplidas, las

pruebas las funcionales fueron llevadas a cabo por los desarrolladores (autor

de esta investigacin) del sistema de control de despacho y recepcin demercanca.

Las pruebas de aceptacin permitieron que el usuario final de la

herramienta determinara la aceptacin del sistema. Estas pruebas fueron

realizadas por el usuario final, quien durante este periodo de tiempo, pudo

plantear todas las deficiencias o errores que encuentro antes de dar por

aprobado el sistema definitivamente.


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CONCLUSIONES

Los sistemas de informacin desarrollados bajo ambiente Web son

herramientas de fcil manejo e interaccin por parte de los usuarios quepermiten que su aprendizaje sea fcil y rpido, ya que posee una estructura

igual a la utilizada por los desarrolladores en las pginas Web de Internet. El

sistema desarrollado beneficia a la empresa de forma significativa ya que es

una herramienta que le permite a la empresa unificar en un solo sistema tres

procesos que se vienen llevando a cabo en tres ambientes diferente y que

son tanto manual como automtico, generar reportes de planificaciones

realizadas, rdenes de compra cargadas, informacin de la recepcin demercanca; actualizar su infraestructura tecnolgica, reducir el tiempo

empleado en la carga y bsqueda de informacin referente a los procesos

antes mencionados, controlar de forma electrnica los procesos de recepcin

y despacho de mercanca en MERCAL C.A..

Confirmando de esta manera que la propuesta en este proyecto de

investigacin mejora y fortalece los procesos de la Gerencia de Logstica de

MERCAL C.A., ofreciendo el acceso inmediato a la informacin de forma

rpida, segura, sencilla y confiable.

A continuacin de presentan las conclusiones de esta investigacin

orientadas en este momento a los objetivos especficos planteados al inicio

de la investigacin:

Objetivo N 1, se lograron identificar todos los procesos relacionadoscon el despacho y recepcin de mercanca, llevados actualmente en la

MERCAL C.A., permitiendo descubrir las deficiencias existentes en los

procesos antes mencionados.


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Objetivo N 2, la implementacin de la Metodologa de desarrollo XP

(Extreme Programming) permiti realizar a travs de reuniones llevadas a

cabo con todos y cada uno de los involucrados en el proyecto, donde se

utilizo los formatos de historias de usuarios, recabando de esta forma lasnecesidades de los usuarios, que permitieron a partir de all, determinar los

requerimientos tcnicos y administrativos necesarios para la realizacin de

una aplicacin Web para la supervisin y regularizacin de las operaciones

efectuadas por las Entidades Financieras

Objetivo N 3, se analiz la estructura del sistema implementado en la

Gerencia de Logstica de MERCAL C.A., para el control de recepcin ydespacho de mercanca, logrando obtener un esquema de toda la data que

se requera manipular a fin de lograr el correcto soporte de los

requerimientos del sistema.

Objetivo N 4, se desarrollo toda la plataforma tecnolgica, se diseo la

base de dato utilizando el Modelo E/R, tomando como base todos los

diagramas antes planteados, definiendo las entidades y atributos as como larelacin existente entre las entidades y la cardinalidad, se realizo el diseo

lgico y fsico del sistema, y la interfaz grfica; el sistema desarrollado

cumpli con los requisitos exigidos por MERCAL C.A., para el desarrollo de

sus sistemas y a su vez se confirmo el grado de factibilidad en el mbito

econmico, operacional, tcnico, organizacional y cumpliendo con los

estndares y

Documents

TG4395 tesis protegida