4
Editorial The European Association for Communication in Healthcare Jozien Bensing * , Sandra van Dulmen, Hans Kallerup, Adriaan Visser, Francesc Borrell, Arnstein Finset, Jo Goedhuys, Wolf Langewitz, Chris Mallinson, Michael Peltenburg, Theo Scho®eld, Christa Zimmermann 1. Introduction In September 2000 a special meeting was called during the International Conference on Health and Communication in Barcelona to launch a new Eur- opean association [1]. The name of the association is EACH: The European Association for Communica- tion in Healthcare. In January 2001, the ®rst formal board meeting took place in The Netherlands. During this meeting, thirteen researchers, medical educators and practitioners from eight European countries met in Utrecht to discuss the objectives and the provisional agenda for the ®rst two years. 2. A multidisciplinary association The founding members of EACH recognise the importance to establish a multidisciplinary society that is meant for all health care providers e.g. doctors, nurses, physiotherapists) and social scientists e.g. psychologists, sociologists, anthropologists, linguists) who are active in communication research and/or training, and who are willing to exchange their ideas, expertise and research ®ndings with colleagues all over Europe. Nowadays, it has become generally acknowledged that, in addition to evidence-based medical-technical procedures, communication in health care has a profound impact on health delivery, patients' health, well-being, self-management cap- abilities and outcome. Besides, provider-patient interaction is changing from a paternalistic, provider-centered approach into a more co-operative, patient-centered and relation- ship-centered [2] approach, aimed at shared respon- sibility and shared decision-making. Important new concepts such as patient autonomy and empowerment ask for another communication style focused at dialogue and negotiation [3,4]. To comply with these changing needs, the quality of health care is likely to bene®t from a close cooperation between educators and researchers. Such an alliance will contribute to enhancing knowledge about effective communication, establishing best practices and improving education [5]. 3. European experience Realizing the nature of the patient's health pro- blem, providing information and advice, enhancing patient's competence and relieving patient's suffering Patient Education and Counseling 43 2001) 1±4 * Corresponding author. Nivel, P.O. Box 1568, 3500 BN Utrecht, The Netherlands. Tel.: 31302729700; fax: 31302729729. E-mail addresses: [email protected] J. Bensing), [email protected] S. van Dulmen). 0738-3991/01/$ ± see front matter # 2001 Published by Elsevier Science Ireland Ltd. PII:S0738-399101)00125-2

The European Association for Communication in Healthcare

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: The European Association for Communication in Healthcare

���������

� ���� ��� ����������� ���������������� �� ���������

������ ��������� ������ ��� ������� ���� ������� �������� ������ !������� �������� �������� !������ �� "����#��

$��� %����&���� ���� '��������� '����� (�����)������ ���*���� ������ +���������

�� ����������

,� �� ���)�� -... � � ����� ������� &�� ������

������ �� ,������������ ���������� �� ����� ���

������������� �� ��������� �� ����� � ��& ���/

� ��� ����������� 0123 � ���� �� �� ����������� ��

����4 � ���� ��� ����������� ��� ���������/

���� �� ���������3 ,� ������# -..1� �� *��� ������

)���� ������� ���5 ���� �� � 6���������3 ������

��� �������� ������� ����������� ������� ���������

��� ������������ ���� ���� ���� ��� ��������� ��� ��

7����� �� ������� �� �)8������� ��� �� ����������

������ ��� �� *��� �&� #����3

�� ��������������� ����������

� �������� ���)��� �� ���� ��������� ��

�� ������� �� ����)��� � ���������� �����# ������#

��� �� ����� ��� ��� ���� ���� �������� 9�3�3 ��������

������� #������� ����: ��� ������ ���������� 9�3�3

�#���������� ������������� ����� ��������� ���������:

&� ��� ������ �� ������������� ������� ���;��

��������� ��� &� ��� &������ �� �<����� ���� ������

�< ������ ��� ������� *������ &�� ���������� ���

���� ���� �3 6�&���#�� �� �� )����� ��������#

��5��&������ ���� �� �������� �� ��������/)����

�������/�������� ���������� ������������� ��

���� ���� �� � ������� �� ��� �� ���� �������#�

�������= ����� &���/)����� ����/���������� �� /

�)������� ��� �������3

�������� �������/ ������ ����������� �� �������

���� � ������������� �������/�������� � ���� ����

� ���� ��/� �������� ������/�������� ��� ��������/

�� /�������� 0-2 � ����� ����� �� ����� ��� ��/

��)����# ��� ����� ��������/��5���3 ,� ������ ��&

����� �� ��� �� ������ �������# ��� �� �&������

��5 ��� ������ ������������� ��#�� ������� ��

�������� ��� ����������� 0>�?23 � ��� �# &�� ����

������� ������ �� @�����# �� ���� ���� �� ��5��# ��

)���*� ���� � ����� ��� ������� )��&��� ���������

��� ����������3 ��� �� �������� &��� ������)��� ��

�������� 5��&����� �)��� ��������� ��������������

����)������ )��� �������� ��� �� ������ ���������

0A23

�� ������� ���������

B�������� �� ������ �� �� ������=� ���� ��/

)���� �������� ����������� ��� ������� ��������

������=� ��� ������ ��� ��������� ������=� ���������

(������ ��������� ��� ���������� ?> 9-..1: 1C?

� ������ ������ �����3 6����� (3D3 ��< 1AEF� >A.. �6 7������

� 6���������3 ��34 �>1>.-G-HG..I��<4 �>1>.-G-HG-H3������ ����4 83)������J�����3�� 9�3 �������:�

�3���������J�����3�� 9�3 ��� ������:3

.G>F/>HH1;.1;K C ��� ����� ������ � -..1 (�)����� )# �������� ������� ,������ %��3

(,,4 � . G > F / > H H 1 9 . 1 : . . 1 - A / -

Page 2: The European Association for Communication in Healthcare

��� �� ���� �� ������ ���5� �� ���� ���� ��������3

��� ���5� ��� ������� ��� )# ����� �� ���)�� ���

���/���)�� ������������� ��� � �# �� ��� ��

�����# 0E�G2� ��������# 0F�H2 ��� ������� ����

01.�1123

,� �� )��� ������������ ��� #������=� ���/

���������� �� � ������ ��� ������ ���������� ��

���/�����&�� @�����# �� ���� 01-23 B������ *������

���� ��& ��� �� @�����# �� �������/ ������ ���/

���������� �� �� �� ��� �� ������ ������������

01>�1?2� �������� �� ������ ����� ��� ������ 01A2�

��������� �� ������� *<����� 01E2� �������� ���

������ ���� ����� 01G2� �� ����������� �� ������

��������� 01F�1H2� ��� ���������� �� ��� �������

����� 0-.23 $�� ��� ��� �� ��������= �������������

��#�� � ���������� &�� ���� ����� )��&��� )�����

������������� �5���� ��� � ��������� �� �� ����� ��

�#��������� �������� ��� �� �� �������� ��

�������= ���� ��� ���������� ������ 01G�-123 ����

����������� �������� �� )��� ����� �)��� �� �����/

���� ��L����� �� ������ 0--�->2 ��� �������# 0-?2 ��

�������/ ������ ������������ ��5��� ��� ��������# &����

����������� ����3

�� ������� ��� ������� ����# �� ��� ���� ���

��������� 9�������� �������� "�����#� � 6����/

������ (������ B������� � ���� �&����� �&����������

7����� �������: ����������� )# 6���� 9��� �� ��

���������� �� ����: ����� 1HHE ��&�� ��� �����/

�������� ������ ������ &�� �� �# � �� ���� ����

�#���� ��� �� �������� �� � ������# 0-A23 ��

�����/����� ����#� )���� �� ���� A... ������� ��

������������� �� �����������# ������������ ��

��������� �� ������������� �����)������� ��� �����

�� �� � �������# ��� ������ �������3 �� � ����/������

�� ��� ����#� �� ������������� ���&��5 �� ����������

�� ��� �����)������� ��������� �� )��� ����)�����

��� ���� �� � ������� )���� �� �<����� ����� ���

�< ��������3

������ ���� �� ������������� ������� ���

���������� �� ���� �� &��5��� �� ����� ������� &��

��(( 9�������� ������# �� (#������ ��� (������:

������ ����� �� �� ��(( ����������� �������� �������

��� �� ��� ������� &�� �� ���� ������ ',�

9'������ ,�������& ������ �����������: �� ��

7� ��� �� ���� ��������� �� �� *��� ����� ���

���� &�� � )���� ��� ������ ��� � �����)�������

���&��5 �� ���� �3 !��� �� ����������� )��&���

���� ���� � �� ���� ��� � ���� ��� �����������

��� ������������� �� ��������� �� )��� ������ ��

��� �� ���� �������3

�� ��� ��� ���������

� ��� �� �� ��& ������# �� �� ��������� ��

���&� �� �� ������ ���&��5 �� ���������� ���

�������3 � �)8������� �� ���� ���4

13 ������ � ��� ��� �� )# �)������ �������

� ����� �� ������ ���)���� �����4 ������ ����������

�������� ��*���� ������� ���������� ������ ������)��

������� ��������� ��� �� ��3

-3 �� ������� ��� �� ��������� �� ��� ����� ����

����

� *��� ������������� ���������� �� ���������/

���� �� '������� ���5 ���� �� D<���� �� 1HHE3 �����

��� �&� ���� ��� ����������� &��� ��� �� �� ����

����I �� 1HHF �� ��������� 0-E2 ��� �� -... ��

��������� 0123 ,� 1HHH � ������������� ����������

&�� ��� �� ������ 0-G23 "���� �� ����� ���)�� ��

������ ���� ���� ��������� ����� ������ ���� �� �����

�� �< ������� �< �������� 5��&����� ��� ����������

�� ����������� &��� ���# ����������3 ,� ��������� ��

*���� �� �������� ��� )��5������ �� �� ������ ����

��������� �� �� ������� �� ����� ������� )��

������� ��� ���������3

>3 �� ������� ��� �� ����� ��� ������� ���

� ���� ��� ���

� ������ ��� M������� �� �������=

� B������ &��5�� � 9�3�3 �� ���������#� �)���/

������ ������� ���3:

� ,������������ �����)������� �������

� ������ &��5�� � ��� �#� ���� �� �����������

�� ��� 9�3�3 ����� ��������� ������� ��������� ����/

��� ��������� �5���� ��) ��� ������� �������: ���

������� �� ��� 9�3�3 �������� ��5���� ���� �������

������������� ������� ����� ��� ��������������

����������#� �� �&������� ������/������������

��� ������������� &�� ����������:3

?3 �� ������� �� ���

� &�)���� ����� ���� �� �������& �� ��������

����������� ��� ���� ��������� �����&� �� ��&

- ��� �����

Page 3: The European Association for Communication in Healthcare

����������� � ���������� ������� ��� ��)��� �� ������

������� ��&� ���� �� ������#� ��� �� ��3

A3 ���� �� � � �� ����� ������� ���

��� ���� �� &����� �� ���)�� �� �������*� �������/

����� �� ���������� �� ���#3 �� ��������� �� ���� ��

��/� ����� ��� �� �<����� �< ������ ��� �����������3

�� �� ���� ����� �&����� ��� �������� ��������� ��

���5 �� ������������� ��� ������������#3 �������� &�

������ �� �����)������� &�� ������# �<������ �����

���&��5� ��� ������������ ��5�$D6�� 9$���� D���/

�������� �� "������ (������������;!����# (#�������:

B����� ���� � ��!';"(��(( 9�������� ������#

�� (#������ ��� (������:� ',� ��� �����3

E3 ������ ����� � � �� ����� ��� ���!��������

,� �� �� ������ �� ��� � ������������ 8������� )��

��� �)������ ��� �������� �� 9����� �� ����� ���/

�����&��� ������: ��� �������� �)������� ��� �<���/

���� ��&� ���� �� ����������� ����3 $� ��� ����

��� (������ ��������� ��� ����������� �� ������� ��

����������� ����)������� ��� � ���������� �����)�������

&�� ����3

�� ����������

$� ��� ����� � ���)���� &�� ������ ��

��)���� ���� �� (������ ��������� ��� �����������

9&�� &��� ���� ������ ���� ��� � ������� 6�&�

%�����: ��� GA ����3 !�� ���� ����������� �� ���)��/

�� ��� ��)���� ����� ����� ������� ���� �����

������ ������� 983)������J�����3��: �� ��������# ���/

��� ��� ������ 9�3���������J�����3��:3

�� ������

012 ���� ��� ����� �3 ����� ������������� �� �� ������# ��

�� ������3 (������ ���� ����� -...I?1411ACE3

0-2 ������ �� ������ B� ������/$��5�� (3 (�������� � ��

���������3 ����������� ���������� ������3 7��������# ��

B�������� 1HHF3

0>2 ��������� �� '������� �3 ������� ��������� ���� �)8������

���5 ������� �� �������= ����/�������� ���� ���������4 �

�������� ����� ��� ������� �������3 !�� (���� 1HHAI1-4?->CH3

0?2 %���� ,3 (�������= ���� ������ � ���� �� ������� ��� ������3

����� � (��� ��������� 1HH>I114HFC1.?3

0A2 ���� B�� %#��� ��� '������ �� ���������#� ��� ��� ������

%!� '������ ��� "������� ��� '�����5� �'� ������# �'�

D�)��� ""� ��)��� � "����)��� B�3 � ������������� ��

��������� �������� ��� ��������� �� ��������&���3 � �����/

������ ���������� ����#3 ��� ,����� '�� 1HHFI-411FC-E3

0E2 ������� �'� ������� �� �� B�85 �3 � ���� �� #������=�

��������� )������� �� ������� ����������3 (�#��� �����

1HHEI114F-AC>F3

0G2 ������ �� !����� �� %����� �3 � ��& @������������ 9(�N:

������ �� �� �����# ���� ���� ��� ��������� �������=

�< ������� �� ������������ ������� ��� ������������� �������

9��)������:3

0F2 ��� ������ �'3 �������=� ������)����� �� ��������

��� ������ ����������3 (��������� 1HHFI1.-4AE>CF3

0H2 ��� ������ �'3 ������������� ������ �#�����������

��� ������ �������������3 � (�#����� D)���� "#�����

1HHHI-.411HC-E3

01.2 �����/ ������� $'�'� ���5���� �� ������� �'3 6�����)��

)������� �� �����/������# ������ �������������3 � ���

6��� 1HHHI-H4F.FC1F3

0112 ����8��� ,('� ���5���� �� ������� �'� ��� �� $��� ��'3

6����/ ������ ������������� �� ������ ����3 ������ 6������

-...I->4-.C>13

01-2 ������� �'3 ������/ ������ ������������� ��� �� @�����#

�� ����3 ��� ��� '�� 1HH1I>-41>.1C1.3

01>2 ��� ������ �'� ����5 (!'� ���� ��"3 ����� �� ������/

������ ������������� ������ � ������ �� ��� ������ ��������/

����� �� ���/�������/�� ������ ���)���� ��������3 (������ ����

����� 1HHGI>.4--GC>G3

01?2 "����#� �3 ���������� �� �� @�����# �� ������/ ������

�������������3 (������ ���� ����� 1HHFI>?9�� �3 1:4�>H3

01A2 ������� ��� �������� �%3 ������� �� #������ ���������/

���� ��#�� �� ������ ���������� )������ ��� �������� &��

������ ������� ���������3 (������ ���� ����� -...I?.41G>C

FA3

01E2 ����5 (!'� �8��� '�B3 � ���������� ������ ��

������� �������3 ,�� � (�#���� '�� 1HH?I-?41AGCGG3

01G2 ���&��� '� ���&� ��� ������ �� '�$����# ,B� D���� ��

$����� $$� ������ �3 � �� ��� �� ������/�������� ���� ��

��������3 � !�� (���� -...I?H4GHECF.?3

01F2 ������� �'� �������� ��� �� �� (��� '3 (������/��������

���� �� � ���� ��� ����������� ��� ������� �#��������

��)���� �� ������� �������3 � 6��� ���� 1HHAI1H4-->C?-3

01H2 ��� �� (��� '� ����5 (!'3 ������������� �� �������

�������4 ����������� ��� ��������� �� ������ �������3 (������

���� ����� 1HHFI>>4HGC11-3

0-.2 %������� $� B���� �%� '������# �(� ���� � !���5�� B'3

(#������/ ������ �������������3 � ���������� &��

��� ������� ������ ����� �����# ���� #������� ���

��������3 ��'� 1HHGI-GG4AA>CH3

0-12 �� ��� ��� "����*��� �� $��� ��3 ��������� �� ������� ��

#������/ ������ ����������� �� �� �������� �� ������

�������3 '�� ���� 1HFHI-G4�11.C-G3

0--2 ��� ��� ����5/'����� �� ������� �'� �������� ��3 "�����

��� ������������� ��#�� �� ������� �������4 �����������

)��&��� &����=� ���� ���� ��� ������� ���� ����3 '��

���� 1HHFI>E41..CE3

0->2 ��� ������ �'� ������� �'3 "����� ����������� ��

�#���������� �������������3 $���� ����� -...I>.4?HCE13

��� ����� >

Page 4: The European Association for Communication in Healthcare

0-?2 ��� ��/(�����5 %� "���� ��� "������� ��� � �� (�&� 6B�

6����� �� !��� ��3 B���� ������� ��� �������� �� ��

������/ #������ ���������� 3 ��'� 1HHHI-F-4AF>CH3

0-A2 ����5/'����� � ��� ���� ����5 (!'� ������� �'� �'�

���� D� ��������� '� "��5 %� '��� 6� %����/!�������� !�

'�������/B��)�� � D ���� %� (�����)��� '� (���� �3 �

����������������� ����#I �� ������������� ��� �������

����# �� ��< ���� ��� ��������� �� ������/ ������ �����/

�������� �� ������� �������3 7������ 6, �%� 1HHH3

0-E2 ����5 (3 ������������� �� ���� ����3 (������ ����

����� 1HHFI>?9�� �3 1:4�1C�F-3

0-G2 ����� �� ���)��� �(3 ������������� �� ��������4 � ��&

�� ����3 (������ ���� ����� 1HHHI>F41C-3

? ��� �����