1

The Habits of Highly Effective People

TThe Habits of he Habits of

Highly Effective PeopleHighly Effective People

SomjaiTRU: May 26,2012

2

อปนสยผมประสทธผลสง อปนสยผมประสทธผลสง The Habits of Highly Effective PeopleThe Habits of Highly Effective People

วตถประสงควตถประสงค ::

เพ�มพนความเจรญกาวหนาในการดาเนนชวตเพ�มพนความเจรญกาวหนาในการดาเนนชวตและดารงตนอยรวมกบทกๆคนในสงคมไดอยางมประสทธผล และดารงตนอยรวมกบทกๆคนในสงคมไดอยางมประสทธผล

TRU: May 26,12เอกสารสาหรบการศกษาคนควาเพ�อการพฒนาตน

3

Three person Teaching “การสอนแบบสามคน” :

ทานจะมความลกซงเขาใจการเรยนรในคร 3งน3ไดจากการปฏบตตน3 ดงน3

Share knowledge

Capture จบประเดน---� expand ขยายผล,----� apply ประยกตใช

ShareAdd value knowledge

4

• Habits• Principles• Values• Effectiveness• EBA “ Emotional Bank Account”• Character• Inside-Out• Paradigm

ใหแตละกลมชวยอธบายคาท9กาหนดใหมความหมายอยางไร ?ใหเวลา 5 นาท

5

นสย 7 ประการสผมประสทธผล :

จงระวงวาคณทาอะไร เพราะพอทาไปเร9อย ๆ มนจะกลายเปนนสย

จงระวงนสยของคณ เพราะตดนานๆ ไปมนจะกลายเปนสนดาน

จงระวงสนดานของคณ เพราะมนจะกาหนดชวตคณ

แตถาเราเปล9ยน แลวเราฝกท9จะเปล9ยน พอเปล9ยนนสยไปเร9อยๆ สนดานกเปล9ยน

พอสนดานเปล9ยนชวตกเปล9ยน ทนทท9คนเปล9ยนวธคด คนกสามารถเปล9ยนชวตท Iงชวต

เพราะฉะน Iนใน 7 Habits กคอ นสย 7 ขอท9จะทาใหคนมประสทธผล

6

7 Habits of Highly Effective People is a7 Habits of Highly Effective People is a

Principle-centered ยดหลกการเปนศนยกลางCharacter-based ยดคณลกษณะเปนหลก Inside-out approach เร�มท�ตนเอง

to personal and interpersonal effectiveness.

7

The 7The 7 HabitsHabits of Highlyof Highly Effective PeopleEffective People

Habit :Habit :

K = Knowledge K = Knowledge ความร ความร ((What to, why to)What to, why to)

S = Skill S = Skill ทกษะทกษะ (How to)(How to)

D = DesireD = Desire ความปรารถนาความปรารถนา (Want to)(Want to)

8

อปนสย(Habits)อปนสย(Habits)Habits are patterns of behavior composed of three overlapping components: Knowledge, Desire (Attitudes), andSkills.อปนสยเปนองคประกอบท9อปนสยเปนองคประกอบท9เกดจากความสมพนธรวมเกดจากความสมพนธรวมระหวางระหวางความร ความร ทกษะทกษะ และและความปรารถนาความปรารถนา

Habits are learned rather than inherited, hence, it was said to be our second nature.อปนสยเกดจากการเรยนร อปนสยเกดจากการเรยนร ไมใชมรดกตกทอดไมใชมรดกตกทอด

Habits

ความร Knowledge

What to, why to

ความปรารถนา(Desire)Want to

ทกษะ(Skill)How to

9

7 Habits of Highly Effective People is a7 Habits of Highly Effective People is a

Principle-centered ยดหลกการเปนศนยกลางCharacter-basedInside-out approach to personal and interpersonal effectiveness.

10

Principles Principles หลกการหลกการNatural laws or fundamental truthsกฎธรรมชาตหรอความจรงข 3นพ3นฐาน

• Universal, timeless เปนสากล ไรกาลเวลา

• Produce predictable outcomes ใหผลท�สามารถคาดคะเนได

• External to ourselves อยภายนอกตวเรา

• Operate with or without our understanding or acceptance เปนจรงอยแลว ไมวาเราจะเขาใจหรอยอมรบหรอไม

•Self-evident and enabling when understoodชดเจนในตวมนเอง และกอใหเกดผลไดเม�อเขาใจ

11

Principle of flying

12

Values Values คานยมคานยม

Self-chosen beliefs and ideals

เปนความเชอท�เราเลอกข3นเอง� Internal, subjective, based on how we see the world

มาจากภายใน อตตนยม อยบนพ3นฐานวาเรามองโลกอยางไร

Influenced by upbringing, society, and personal reflection

ไดรบอทธพลจากการเล3ยงด สงคม และภาพสะทอนสวนบคคล

The worth or priority we place on people, things, ideas,

or principles

คณคาหรอความสาคญท9เราใหกบบคคล สงของ9

แนวความคดหรอหลกการ

13

The 7The 7 Habits Habits of Highlyof Highly Effective PeopleEffective People

Effective : Balance of

P = Production ผลผลต

PC = Production Capabilityความสามารถในการผลต

14

Effectiveness ประสทธผล

มองท9 P/PC Balance ( ความสมดลของ P/PC)

Production ผลผลต

Production Capabilityความสามารถในการผลต

Desired Results ผลท9ตองการใหผลตขนมาI Assets

สนทรพย

15

Effectiveness and Balance

•• Our Our Production CapabilityProduction Capability comes from 3 kinds of comes from 3 kinds of assets;assets;

–– PhysicalPhysical: office, car, equipment: office, car, equipment…… etcetcMachine/MethodMachine/Method

–– FinancialFinancial: various forms of money : various forms of money MoneyMoney

–– HumanHuman: people are : people are ““human resourcehuman resource””ManMan

or 4Msor 4Ms

16

Effectiveness and Balance

Of the three kinds of assets, Of the three kinds of assets, human assets are the most importanthuman assets are the most important…… and often the most and often the most neglected neglected ““ละเลยละเลย””–– Human assets Human assets determine howdetermine how Physical and Financial assets Physical and Financial assets are usedare used..–– RelationshipsRelationships are particularly important to are particularly important to Human assets;Human assets;

Weak Weak relationshipsrelationships cause cause poor communication, poor communication, tension, tension, ““ตงเครยดตงเครยด””disagreements, disagreements, ““หาขอยตตยากหาขอยตตยาก””jealousy, jealousy, ““อจฉาอจฉา””backback--biting, biting, ““ลอบกดลอบกด””and and criticismcriticism--negative negative ““นนทานนทา”” elementselements

that are that are costly costly ““ผลเสยผลเสย””,, both to the organization and the individuals.both to the organization and the individuals.

17

EBA ? EBA ? Emotional Bank Account Emotional Bank Account

บญชออมใจบญชออมใจ

18

Bank Account Emotional Bank Account

19

บญชออมใจ (Emotional Bank Account)

การฝาก (Deposits)เมตตากรณาและสภาพ(Kindness & Courtesy)

รกษาสญญา(Keeping Promises)ทาตามความคาดหวง (Honoring Expectations)

ซอสตยตอผท�ไมอยในเหตการณ� (Loyalty to the Absent)

กลาวขอโทษ(Making Apologies)

การฝาก (Deposits)เมตตากรณาและสภาพ(Kindness & Courtesy)

รกษาสญญา(Keeping Promises)ทาตามความคาดหวง (Honoring Expectations)

ซอสตยตอผท�ไมอยในเหตการณ� (Loyalty to the Absent)

กลาวขอโทษ(Making Apologies)

การถอน (Withdrawals)โหดรายและหยาบคาย(Unkindness & Discourtesy)

ไมรกษาสญญา(Breaking Promises)

ทาลายความคาดหวง

(Violating Expectations)ไมซอสตยและตสองหนา�

(Disloyalty, Duplicity)

ยโส ทะนงตน และเยอหย�ง

(Pride, Conceit, Arrogance)

การถอน (Withdrawals)โหดรายและหยาบคาย(Unkindness & Discourtesy)

ไมรกษาสญญา(Breaking Promises)

ทาลายความคาดหวง

(Violating Expectations)ไมซอสตยและตสองหนา�

(Disloyalty, Duplicity)

ยโส ทะนงตน และเยอหย�ง

(Pride, Conceit, Arrogance)

20

7 Habits of Highly Effective People is a

Principle-centeredCharacter-based ยดคณลกษณะเปนหลก Inside-out approach to personal and interpersonal effectiveness.

21

Character & Personality

Personality บคลกภาพ

10%10%

990%0%Hard workingShow up under PressureCommitment

The weight of real effectiveness lies in good character.เราใหน Iาหนกของความมประสทธผลแทจรง อยท 9คณลกษณะท9ด

คณลกษณะ

22

Character & Competence

คณลกษณะและความร ความสามารถ

Trust ความไววางใจ

Trustworthiness ความนาไววางใจ

Character & Competenceคณลกษณะ & ความรความสามารถ

คนเกง- Knowledge ความร - Ability ความสามารถ

คนด- Integrity ความซอสตย9 - Maturity วฒภาวะ-Abundance Mentality ความใจกวาง

เหตผลท�เราจะไววางใจใครกเพราะเขานาไวใจดงน3นถาเราจะใหคนอ�นไววางใจเรา เราตองทาตวใหนาไวใจ

23

7 Habits of Highly Effective People is a

Principle-centeredCharacter-basedInside-out approach เร�มท�ตนเอง

to personal and interpersonal effectiveness.

24

Inside-out approach

Inside Out Outside in

พฒนาจากภายใน (เกดจากความตองการท�อยากจะทาดวยตวเอง)

พฒนาจากภายนอก (เขาสงมา� บอกมา เกรงใจ.....)

25

Paradigm Paradigm กรอบความคดกรอบความคด

• A model, theory, perception, assumption, or frame of reference. • In a more general sense, it is the way we see the world in terms of

perceiving, understanding, interpreting.

วธการท�บคคลรบร มองเหน เขาใจ และตความโลกท�อยรอบตว เสมอนแผนท�ในใจไมมบคคล 2 คนท�จะมกรอบความคดลกษณะเดยวกน เพราะการเรยนร การรบร ประสบการณตางกน

26

A Paradigm Exercise

Look at the picture and detail what you see?

27

28

29

The Power of Paradigm Shiftการเปล�ยนกรอบความคด เปนการเปล�ยนในวธการคด

• Scientific Breakthrough– Intel Centrino CPU: Lower GHz, longer battery life– 3M Post-it– Old days, Earth Centre => Sun Centre

พลงของการเปล�ยนกรอบความคด

30

เร�องท�สาคญท�สดเร�องหน�งใน 7 habits คอ Paradigm Shift ซงจะพดเก�ยวกบการ�ปรบเปล�ยนวธท�เรามองโลก ใหเหนโลกอยางท9มนเปน ไมใชอยางท9เรา คดวามน

เปน ความจรงโลกอยางท�มนเปนกคอหลกของ Principle

Paradigm จะเปนอะไรท�คอยๆสรางตดตวเรามาต 3งแตเดกๆ เปนประสบการณหรอความรท�ทาใหเราเอามาใชตความสงตางๆท�เราพบเหน � ซงถาเรายดตดกบ� Paradigm มากเกนไป

จะทาใหเราอาจจะมองโลก หรอตความหมายไปในสงท�เราคดวามนเปน� โดยอาศย Paradigm ท�เรามอย ท 3งๆท�จรงๆแลวโลกมนอาจจะไมเปนอยางท�เราคดอยางท�เรา

เหน Paradigm shift คอการท�เราเปล�ยนไปมองโลกอยางท�มนเปนจรงๆ ซงในหนงสอก� จะมตวอยางตางๆ แสดงใหเหนวา Paradigm shift เปนอยางไร

ตวอยาง คอเร�องเก�ยวกบเรอรบลาหน�ง ซงผการเรอรบอาจจะม� paradigm วาตวเองคมเรอท�ย�งใหญ ใครๆกตองกลวตองยาเกรงหลบทางให มอยคนหน�งขณะแลนอยในมหาสมทรท�หมอกลงจด ทศน

วสยไมดจนมองไมเหน ตองอาศยเรดาห อยางเดยว ขณะท�แลนๆไปฝายผการเรอรบกพบวา มสญญาณวทยมา บอกใหเรอรบเปล�ยนทศทางการแลนออกไปดานขางซะ ฝายผการกไมยอม ใหวทยกลบไปบอกวา ฝายน3นแหละ ตองเปนฝายเล3ยวหลบไป อกฝายนงกยงยนยนใหเรอรบเล3ยวหลบไป

หลงจากสงกนไป สงกนมา จนในท�สดผการกวทยกลบไปบอกวา "น�เปนเรอรบของกองทพ ขอสงใหอกฝายเล3ยวหลบไป� "

อกฝายกวทยกลบมาวา ..."น�คอประภาคาร ขอใหเรอรบเล3ยวหลบไป"

ในท�สด เรอรบกตองยอมเล3ยวหลบไป น�เปนตวอยางนงท�ผการไมสามารถยดกบ Paradigm ของตวเองวาเปนเรอรบท�ย�งใหญ ใครๆตองหลกทางให และไมสามารถขดกบหลกความจรงของโลก (Principle) ท�วาประภาคารตองอยกบท�และหลบ

ทางใหเรอรบไมได

31

“If you want small changes, work on yourBehavior; if you want quantum leap changes,Work on your paradigms.”

- Stephen R. Covey

ถาเราตองการการเปล�ยนแปลงท�เลกนอย แคเพยงเปล�ยนพฤตกรรมถาเราตองการการเปล�ยนแปลงท�สาคญ เราตองเปล�ยนกรอบความคดของเรา

32

แตการเปล9ยนกรอบความคดใหมทกคร Iง ทาใหเราสามารถมองสงตางๆ� ในมมมองท�แตกตางไปจากเดม

และการเคล�อนยายทาใหเกดพลง ไมวากรอบความคดเดมของพวกเราจะถกตองหรอไมกตาม

ซงมนจะเปนตวกาหนดอปนสยและทศนคตของพวกเรา� รวมไปถงวธท�เราแสดงออกตอคนอ�น

33

The 7 Habits of Highly Effective People

K = Knowledge ความร What to, why to

S = Skill ทกษะ How to

D = Desire ความปรารถนา Want to

K = Knowledge ความร What to, why to

S = Skill ทกษะ How to

D = Desire ความปรารถนา Want to

P/PC Balance ความสมดลของ ผลท�ตองการ / ความสามารถท�จะใหเกดผล

(Product) (Assets)

P/PC Balance ความสมดลของ ผลท�ตองการ / ความสามารถท�จะใหเกดผล

(Product) (Assets)

PrinciplePrinciple--centered centered ยดหลกการเปนศนยกลางยดหลกการเปนศนยกลาง

CharacterCharacter--based based ยดคณลกษณะเปนหลกยดคณลกษณะเปนหลก

InsideInside--out approach out approach เร�มท�ตนเองเร�มท�ตนเอง

•กฏธรรมชาตหรอความจรงข 3นพ3นฐาน•เปนสากล ไรกาลเวลา•ใหผลท�สามารถคาดคะเนได •อยภายนอกตวเรา•เปนจรงอยแลว ไมวาเราจะเขาใจหรอยอมรบหรอไม•ชดเจนในตวมนเอง และกอใหเกดผลได เม�อเขาใจ

•กฏธรรมชาตหรอความจรงข 3นพ3นฐาน•เปนสากล ไรกาลเวลา•ใหผลท�สามารถคาดคะเนได •อยภายนอกตวเรา•เปนจรงอยแลว ไมวาเราจะเขาใจหรอยอมรบหรอไม•ชดเจนในตวมนเอง และกอใหเกดผลได เม�อเขาใจ

Character & Competence

คณลกษณะ (คนด) & ความร ความสามารถ (คนเกง)

Trust ความไววางใจ

Paradigm & Paradigm Shift การเปล9ยนกรอบความคด

Value คานยม - คณคาหรอความสาคญท9เราใหกบบคคล สงของ9 แนวความคดหรอหลกการ

Relationships

EBA

•3 kinds of assets;•Physical: Machine/Method•Financial: Money•Human: Man “Human Resource”

•3 kinds of assets;•Physical: Machine/Method•Financial: Money•Human: Man “Human Resource”

34

Seven Habits

H1 Be proactiveH1 Be proactive

H2 Begin with the end in mindH2 Begin with the end in mind

H3 Put first thing firstH3 Put first thing first

H4 Think win winH4 Think win win

H5 Seek first to understand, then to be understoodH5 Seek first to understand, then to be understood

H6 SynergizeH6 Synergize

H7 Sharpen the sawH7 Sharpen the saw

35

77 อปนสยอปนสย

•• H1 H1 รเร�มตนกอนเสมอรเร�มตนกอนเสมอ•• H2 H2 กาหนดแผนการและเปาหมายของชวตกาหนดแผนการและเปาหมายของชวต •• H3 H3 ทาสงท�สาคญกอน� ทาสงท�สาคญกอน�

•• H4 H4 มความคดบนผลประโยชนรวมกนมความคดบนผลประโยชนรวมกน•• H5 H5 เขาใจผอ�นกอนแลวจงใหผอ �นเขาใจตนเองเขาใจผอ�นกอนแลวจงใหผอ �นเขาใจตนเอง•• H6 H6 ทางานรวมกนเพ�อใหไดผลงานท�ดข 3นทางานรวมกนเพ�อใหไดผลงานท�ดข 3น

•• H7 H7 ปรบปรงตนเองอยตลอดเวลาปรบปรงตนเองอยตลอดเวลา

36

อปนสยท9 1: บโปรแอคทฟHabit 1: Be Proactiveอปนสยแหงผมวสยทศนสวนบคคล

37

• เขยนในสงท�� อยากม อยากเปน อยากทา

• ท 3งท� มแลว / ยงไมม• เปนแลว / ยงไมไดเปน• ทาแลว / ยงไมไดทา• อยางนอย 10 เร�อง

38

ลกษณะของคนโปรแอคทฟCharacteristics of a Proactive Person

1. ตอบสนองตามคานยมท�อยบนพ3นฐานของหลกการResponding according to values.

2. รบผดชอบตอพฤตกรรมของตนเองAccepting responsibility for their own behavior.

3. มงเนนท�ขอบเขตแหงอทธพลFocusing on their Circle of Influence.

39

ขอบเขตแหงอทธพล(Focus on Circle of Influence)

Circle of InfluenceCircle of Influence

Proactive Reactive

ขอบเขตแหงอทธพล : สงตางๆ9 ท 9เสามารถทาใหเกดผลกระทบไดโดยตรงขอบเขตแหงความกงวล : เร 9องตางๆ ซงควบคมไมได9

40

พฤตกรรมแบบรแอคทฟ (Reactive Behavior)

พฤตกรรมแบบโปรแอคทฟ (Proactive Behavior)

ส!งเรา(Stimulus) การตอบสนอง(Response)

คนรแอคทฟจะใหอทธพลภายนอก (อารมณ ความรสก หรอสภาวะการณ) มาควบคมการตอบสนองของเขา

สงเรา9 (Stimulus) การตอบสนอง(Response)

มอสระภาพท�จะเลอกตามคานยมตามหลกการดวยคณสมบตเฉพาะของมนษย 4 ประการ

Freedom To Choose According To Values Based on Principle

With the Four Human Endowments

41

พฤตกรรมของคนโปรแอคทฟ(Proactive Behavior)

Choice

Stimulus Response

Self

Awareness ConscienceImagination

Independent Will

Stop Think EvaluateProceedการรตนเอง จนตนาการ สตความประสงคอสระ

42

1. การรตนเอง(Self- Awareness):

การตรวจสอบความคด อารมณและพฤตกรรมของตนเอง

(Examine thought , moods and behaviors.)

2. จนตนาการ (Imagination):

ความสามารถในการมองไกลกวาประสบการณ และความเปนจรงในปจจบน

(Visualizing beyond experience and present reality.)

3. สต(Conscience):

ความเขาใจวาอะไรถก อะไรผด และปฏบตตามดวยความซอสตยตอตนเอง�

และผ อ�น (Understand Right or Wrong and following personal

integrity.

4. ความประสงคอสระ(Independent Will):

กระทาการโดยปราศจากอทธพลจากภายนอก

(Acting independent of external influence.)

คณสมบตเฉพาะของมนษย 4 ประการ(Four Human Endowments)

43

พฤตกรรมของคนรแอคทฟ(Reactive Behavior)

คนรแอคทฟจะตาหนทศนคตและพฤตกรรมของตนกบสงท�เขาคดวาเขาควบคมไมได � เขาตอบสนองตอสงเรา�

และบอยคร 3งท�ใหเหตผลเก�ยวกบพฤตกรรมดงกลาว โดยอางถงทฤษฎวาดวยตวกาหนด(Theories of Determinism)

1.พนธกรรม(Genetic) – ลกษณะท�ไดรบถายทอดมา(traits we inherited)

2.จตใจ(Psychic) – การอบรมเล3ยงด(our upbringing)

3.สงแวดลอม� (Environment) -สงท�อยรอบตวเรา� (our surrounding)

นอกจากน3คนรแอคทฟ ยงทางานอยภายในของเขตแหงความกงวล ใชเวลาและพลงของตนไปกบสงท�เขาไมอาจควบคมได � ผลท�ตามมาคอ ขอบเขตแหงอทธพล(Circle of Influence) ของเขาเลกลง

44

Proactiveฉนเลอกท�จะไป.

ฉนควบคมความรสกของฉนได .ลองสารวจทางเลอกหลายๆทาง .

ฉนสามารถท�จะ …..

Reactiveฉนจาเปนตองไป.เขาทาใหฉนโมโห.ไมมอะไรท�ฉนทาได.ถาเพยงแต ….

Proactive and Reactive Language

45

เม-อคนมงเนนกบสงท-เขาสามารถมอทธพลได -

เขาจะเพมพนความรและประสบการณของตนเองมากขน- O

และสรางความไววางใจใหเกดขน O

ผลกคอ ขอบเขตแหงอทธพลของเขาขยายใหญขน O .

46

Proactivity is the Habit of Personal Vision โปรแอคทฟเปนอปนสยแหงวสยทศนสวนบคคล

47

อปนสยท� 2: เร�มตนดวยจดมงหมายในใจBegin With The End In Mind

อปนสยแหงภาวะผนาสวนบคคล

วงจรวฒภาวะ (Maturity Continuum)

48

หลกการของ การเปนผนาในตวเอง

หลกการ:

“ทกสงเกดขนจากการสรางสองคร Iง9 I ” การสรางคร 3งแรกเกดข3นในจตใจ และการลงมอทาใหเกดข3นจรง ๆ เปนการสรางคร 3งท�สอง หรอการสรางทางกายภาพ

คด กอน ทา

49

การสรางทางจตใจกอนการสรางทางกายภาพ(Mental Creation Precedes Physical Creation)

• การสรางคร 3งแรก: การคดและวางแผนในใจสาหรบผลท�ประสงค จะไดรบ(เชน ความคด แผนงาน การรบร และแรงจงใจ)The mental thought and plan for desired results.

• การสรางคร 3งท�สอง: การผลตทางกายภาพของผลท�ประสงคจะไดรบ (เชน การวางแผน การออกแบบ และวางโครงราง)The physical production of desired results.

50

เลอกศนยกลางของชวตChoosing a life Center

หลกการPrinciple

ครอบครว งาน

เพ�อนตวเอง

51

อปนสยท� 3: ทาสงท9สาคญกอน9

Put First Things First

อปนสยแหงการจดการสวนบคคล

วงจรวฒภาวะ (Maturity Continuum)

52

The 7 HABITs (of Highly Effective People)

Habit 7 : Sharpen the Saw

Habit 6 : Synergize

Habit 5 : Seek First to Understand,

Then to Be Understood

Habit 4 : Think Win-Win

Habit 3 : Put First Things FirstHabit 2 : Begin with the End in Mind

Habit 1 : Be Proactive

53

1PA

2BEM

3PFTF

Dependence

PrivatePersonal Vision Personal Leadership

Personal Management

Independence

54

H3

Put First Things First

Personal Management

คณเปนผสราง คณเปนผกาหนดVision

สรางจดมงหมายคร 3งแรกในใจMission Statement

เปนนายตวเองPrivacy Victory

55

Time Management matrix

Urgency (Time)

Importance(Value)

Urgency : You or others feel that it requires immediate attention.

Importance : If you find it valuable, contribution to your Mission,Values, and Goal.

หลกการและคานยม กาหนดความสาคญ และไมสาคญ

เวลา กาหนดความเรงดวนและไมเรงดวน

56

Time Management matrix

2

Not urgent / Important

4

Not urgent / Not Important

3

Urgent / Not Important

1

Urgent / Important

Urgency (Time)

Importance

(Value)

Necessity(20-25%) Effectiveness(65-80%)

Deception (15%) <1%

เรงดวน/สาคญ

ไมเรงดวน/ไมสาคญเรงดวน/ไมสาคญ

ไมเรงดวน/สาคญ

57

Time Management Matrixตารางการบรหารเวลา

Urgent เรงดวน Not Urgent ไมเรงดวน

I II

III IV

•Crises วกฤตการณ•Pressing problems ปญหาท9กดดน •Deadline-driven projects, meetings, preparations โครงการ การประชม การเตรยมการท9มกาหนดเสนตาย

•Interruptions, some phone calls การขดจงหวะ เสยงกร9งโทรศพท •Some mails, some reports จดหมายรายงานบางจาพวก

•Some meetings การประชมบางเร 9อง•Many proximate, pressing matters

สงกดดนใกลตว9•Many popular activities กจกรรมท9นยมชมชอบตางๆ

•Preparation การเตรยมการ•Prevention การปองกน•Values clarification การขยายความคานยม•Planning การวางแผน•Relationship building การสรางความสมพนธ•True re-creation สนทนา การท9มความหมาย•Empowerment การใหอานาจ

•Trivia, busywork สงละอนพนละนอย9 งานยง •Some phone calls เสยงกร9งโทรศพทบางคร Iง •Time wasters กจกรรมฆาเวลา•Irrelevant mail จดหมายท9ไมเก9ยวกบเรา •Excessive TV ดทวมากเกนไป

Important

สาคญ

Not Important

ไมสา

คญ

58

Results

I II

III IV

•Pressure ความกดดน•Tired เหนดเหน9อย•Handle crises always รบมอกบวกฤตการณตลอดเวลา•Busy in tidying up the final failure situations ยงจนทาใหงานพลาด

•Have wide vision มวสยทศน กวาง•Keep balance รกษาสมดล•Discipline ระเบยบวนย•Self-control ควบคมดวยตนเอง•Less crises วกฤตการณนอย

•Lack of responsibility ขาดความรบผดชอบ

•Lose their jobs ตกงาน

•Depends on others or social welfares to survive ความอยรอดขนอยกบคนอ9นI หรอสวสดการสงคม

•Shortsighted วสยทศนสน I•Handle crises เผชญวกฤตการณ•Blandishments ยกยอ•Despise target & planning ไมมเปาหมาย & แผน •Lack of self-control, blame others ควบคมตวเองไมได วากลาวคนอ9น•Bad interpersonal relationship, up to be destroyed ความสมพนธกบคนอ9นไมด มแตจะทาลาย

59

Quadrant I (Urgent & Important) ตารางเวลา I ( เรงดวน & สาคญ )

III

I Results: ผลลพธ• Stress ความเครยด• Burnout หมดไฟ• Crisis Management

การบรหารวกฤต• Always putting out fires

ดบไฟอยเสมอ

II

IV Crisis live

III

60

Quadrant III (Urgent & Unimportant)ตารางเวลา III ( เรงดวน & ไมสาคญ )

III Results: ผลลพธ•Short term focus เพงความสนใจระยะสน3•Crisis Management การบรหารวกฤต•See goals and plans are worthless มองเปาหมายและการวางแผนวาไรคา•Feel victimized, out of control รสกวาตกเปนเหย�อ ไรอานาจควบคม•Shallow or broken relationships ความสมพนธต3นเขนหรองอนแงน

I II

IV

61

Quadrant III & IVตารางเวลา III & IV

III IVResults ผลลพธ

Total irresponsibility ไรความรบผดชอบโดยสนเชง3 Fired from jobs ถกไลออกจากงานDependent on others พ�งพงผอ�น

I II

People who lived in irresponsible lives

62

Quadrant IIตารางเวลา II

Results: ผลลพธ

•Vision, perspective วสยทศน มมมอง

•Balance สมดล•Discipline วนย•Control ควบคม•Few crises วกฤตนอยนด

III

63

The example

กอนหนใหญกอนกรวดทราย

น Iาตาลทรายน Iา

64

The Habit 3 Profile

1 มระเบยบท�เครงครดในการทาตามแผนงาน ไมผลดวนประกนพรง

2 ไมยอมใหกจกรรมท�สาคญท�สดในชวตตองถกละเลยหรอลม ไปกบกจกรรมยงๆในแตละวน

3 สงท�ทาในแตละวนมความหมาย� และมสวนชวยใหไปถง จดประสงคโดยรวมของชวต

65

อปนสยท9 4: คดแบบชนะ-ชนะHabit 4: Think Win-win

66

เหน(See)

ผล(Get)

อปนสยท9 4: คดแบบชนะ-ชนะHabit 4: Think Win-win

หลกการ :

ความสมพนธท 9 ย 9งยนและมประสทธผลตองอยบนพนฐานของการมI ผลประโยชนรวมกน

67

กรอบความคดกรอบความคด 66 ประเภทประเภทของความสมพนธของมนษยของความสมพนธของมนษย

• แพ – แพ• ชนะอยางเดยว• ชนะ – ชนะ หรอ ไมมขอตกลง

• ชนะ – ชนะ• ชนะ – แพ• แพ - ชนะ

68

เปนคนท9หวงตนเอง ตนตองประสบความสาเรจโดยท9ผอ 9นไดรบแตการสญเสย

ลกษณะ:• เปนลกษณะท 9วไปของคนสวนใหญ• เปนวธการท9ใชการวางอานาจ• ใชตาแหนง อานาจ คณวฒ การครอบครอง

อนนามาซง9 “การชนะ”

ชนะ – แพ (Win - Lose)

69

แพ – ชนะ (Lose - Win)

เปนคนท9เลอกยอมแพและใหผอ 9นชนะ แสดงความใสใจตอผอ 9นสง ขาดความกลาแสดงและทาตามความรสกนกคดของตนเองยอมใหถกครอบงาไดงาย

ลกษณะ:•ไมกลาวถงความตองการ/คาดหวงของตนกบใคร

• งายตอผอ 9นในการเอาใจหรอปลอบใจ• เกบความรสกตางๆไวในใจ

70

ชนะอยางเดยวชนะอยางเดยว (Win)(Win)

เปนคนท9คดเพยงแตการไดรบสงท9เขาตองการ9 แมเขาไมเจตนาท9ทาใหผอ 9นแพ มงม 9นชนะแบบตวคนเดยว โดยปราศจากความรสกรบรถงผอ 9น

ลกษณะ:•มจดศนยกลางอยท 9ตนเอง•มจตใจคบแคบ•ไมหวงคนอ9นจะชนะหรอแพ•คดถงแตตนเองเปนอนดบแรก

71

แพ – แพ (Lose - Lose)

เปนคนท9มความใสใจผอ 9นต9า ชอบอจฉาและวจารณแตผอ 9น สดทายทาใหตนเองและผอ 9นตกต9าลง

ลกษณะ:•เปนผลระยะยาวของ ชนะ – แพ, แพ – ชนะ หรอชนะอยางเดยว

72

ชนะ – ชนะ (Win - Win)

คนท9เลอกหนทางชนะและแนใจวาคนอ9นชนะดวย ทาใหตนเองมสข และขณะเดยวกนกสรางความพงพอใจแกผอ 9นดวย

ลกษณะ:•แสวงหาผลประโยชนรวมกน•ใหความรวมมอ ไมใชแขงขนชงดกน •เนนการฟง ใชเวลาการสอสารกนยาวนานขน 9 I

73

ชนะ – ชนะ หรอไมมการตกลง(Win – Win or No Deal)

เปนคนท9แสวงหาการชนะ – ชนะ กอนอ9นใดแตถาเขาไมสามารถหาคาตอบอนเปนท9ยอมรบได เขาตกลงท9จะยอมไมมการตกลง

ลกษณะ:•ยนยอมใหแตละฝายกลาวคาวา “ไม”•เหมาะสมท9สดในความสมพนธแรกเร 9ม หรอการตกลงทางธรกจ

74

ความสมพนธ แบบชนะ-ชนะ(Win-Win Relationships)

สรางความไววางใจสงโดยการฝากบญชออมใจ

แสดงการกระทาอยางเสมอตนเสมอปลาย เปดเผย

สอสารเก�ยวกบความคาดหวงชดเจน�

แสวงหาความคดของผอ�นและฟงอยางเขาอกเขาใจ

แมนยา ตรงตอเวลา และซอสตยในการสอสาร� �

ปฏบตตอผอ�นดวยความเคารพ และตอบสนองตอความ

ตองการของผน 3น

เนนเร�องท�เปนเชงบวก ใหความคดเหนในเชงสรางสรรคเพ�อ

การพฒนา

75

ขอตกลงแบบชนะ-ชนะ (Win-Win Agreements)

DRGRAC

Desired Result- อธบายจดมงหมายในใจ จดประสงค และผลท�

คาดหวงอยางชดเจน

Guidelines- กาหนดขอบเขตและวนครบตามกาหนดท�ตอง

ทาใหสาเรจ

Resources- จดทรพยากรบคคล การเงน เทคนค หรอองคกร

ท�เพยงพอในการทาใหเกดผลท�ประสงคได

Accountability- กาหนดมาตรฐานและวธการของการวดความ

กาวหนาและผลสาเรจ

Consequences- กาหนดผลท�ตามมาจากความสาเรจหรอความ

ไมสาเรจแบบชนะ -ชนะ

76

คาคม(Quotes)

Win-Win is a belief

in the Third Alternative.

It's not your way or my way;

it's a better way. A higher way."

- Stephen R. Covey

ชนะ-ชนะ คอความเชอใน� ทางเลอกท�สาม

ไมใชทางของเธอหรอของฉน แตเปนทางท�ดกวา

- สตเฟน อาร. โควย

77

วงจรวฒภาวะ(Maturity Continuum)อปนสยท9 5: เขาใจผอ 9นกอน แลวจงใหผอ 9นเขาใจเราHabit 5: Seek First to Understand,

Then to Be Understood

78

ผล(Get)

อปนสยท9 5: เขาใจผอ 9นกอน แลวจงใหผอ 9นเขาใจเรา Habit 5: Seek First to Understand,

Then to Be Understood

หลกการ :

ฟงแลวพด

79

วธการพดและน�าเสยงท�ใช

38%

คาพดท�ใช7%

อากปกรยา ทาทาง55%

80

ระดบของการฟง• ไมสนใจฟง(Ignoring) ไมมความพยายามท�จะฟง

• แกลงฟง(Pretend Listening) เสแสรงหรอทาใหดเหมอนวากาลงฟงอย

• เลอกฟง(Selective Listening) ฟงเฉพาะบทสนทนาท�ทานสนใจ

• ฟงอยางต Iงใจ(Attentive Listening) ต 3งอกต 3งใจ และเนนไปยงสง�ท�ผพด กาลงพดและเปรยบเทยบเน3อเร�องเขา กบประสบการณของตนเอง

• ฟงอยางเขาอกเขาใจ(Empathic Listening) ฟงและตอบสนองดวยหวใจและจตใจ เพ�อท�จะเขาใจคาท�ใช เจตนารมณและความรสกของผพด

81

การตอบสนองบนพ)นฐานของอตตชวประวต(Autobiographical Responses)

• การแนะนา (Advising) ใหคาปรกษา คาแนะนาและแนวทางแกไขปญหา

• การสอบถาม (Probing) ถามคาถามจากกรอบอางองหรอสารบญของตนเอง

• การตความ (Interpreting)

อธบายแรงจงใจและพฤตกรรมของผอ)นจาก

ประสบการณของตน พยายามท)จะวเคราะหผอ)น

• การประเมน (Evaluating) วนจฉยและเหนดวยหรอไมเหนดวย

82

การตอบสนองตอการฟงอยางเขาอกเขาใจ(Empathic Listening)

1. พดซา I คาตอคา (Repeat verbatim) - พดซาเน3อเร�องของการสอสารเฉพาะ3 �คาพดเทาน3น ไมเก�ยวกบความรสก

2. สรปใจความ (Rephrase content)- สรปความหมายดวยคาพดของทานเอง

3. สะทอนความรสก (Reflect feelings)- มองลกลงไปและจบความรสกดวยคาพดของทานเอง

4. สรปใจความและสะทอนความรสก - กลาวถอยคาและความรสกของผพดดวยคาพดของ (Rephrase content & reflect feelings) ทานเอง

5. วางเฉย(Discern when empathy) - เม)อการตอบสนองอยางเขาอกเขาใจ ไมจาเปนหรอไมเหมาะสม

83

ตวอยางใจความท9บงบอกวาเขาใจแลว

• ตามท�ผมเขาใจ คณรสกวา . . . . .• ผมจบความไดวา คณ . . . .• อยางท�คณเหนวามน . . . .• ความรสกของคณตอนน3คอ . . . .• ขอความของคณดเหมอนจะเปนแบบน3 . . . .

84

คาคม(Quotes): การฟง

“สงท�มคามากท�สดในชวต� ไมไดวดกนท�เงนทอง วตถ บาน หน และอสงหารมทรพยตางๆ แตวดท�มตรภาพ ความไววางใจ ความเขาอกเขาใจ ความเมตตากรณา ความรก และความซอสตย� ”

“The most valuable things in life are not measured in monetary terms. The really important things are not houses and lands,stocks and bonds, automobiles and real state, but friendships,trust, confidence, Empathy, mercy, love and faith. ”

--- Bertrand Russell

85

อปนสยท9 6: ผนกพลงประสานความตางHabit 6: Synergize

86

กระทา(Do)

เหน(See)

อปนสยท9 6: ผนกพลงประสานความตางHabit 6: Synergize

ผลรวมท Iงหมด มคามากกวา การนาแตละสวนมา รวมกน

หลกการ :

87

The Process of Synergizingกระบวนการของการผนกพลงประสานความตาง

• Habit 4: Apply openness ประยกตใชการเปดเผย• Habit 5: Apply communication ประยกตใชการสอสาร � • Habit 6:

– Look at a problem มองเหนปญหา– Understand needs เขาใจถงความตองการ– Work to create synergy or a Third Alternative

(a mutually beneficial solution) to meet those needsดาเนนการเพ�อกอใหเกดการผนกพลงประสานความตาง หรอทางเลอกท� 3 (เพ�อประโยชนกบทกฝาย) เพ�อสนองตอบความตองการเหลาน3น

88

กระบวนการของการผนกพลงประสานความตาง(The Process of Synergizing)

ปญหา

หรอโอกาส

(Problem or

Opportunity)

ทางเลอกท9สาม(Third Alternative)

ผนกพลงประสาน(Synergy)

ผล(The Result)

ผนกพลงประสานความตาง

อปนสยท� 4,5และ6

89

การประนประนอม(Compromise)( 1+1 = 1 ½ หรอ < 2)

การผนกพลงประสานความตางๆ(Synergy) (1+1 = >2,3,4…..)

การรวมมอ(Cooperation) (1+1 = 2)

90

การสรางสรรคทางเลอกท9สาม(Creating The Third Alternative)

1. พยายามสอสารกนจนพบทางแกปญหาท9เรารสกดและพอใจ9 (Communicate until e both find a solution we feel good about.)

2. ฟงดวยความต Iงใจท9จะเขาใจ ไมใชดวยความต Iงใจท9จะตอบคาถาม(Listen with the intent to understand, not reply.)

3. แสดงออกวาทานรสกและเหนสถานการณน Iนอยางไร(Express how you feel about and see the situation.)

91

วธการสรางการผนกพลงประสานความตาง(The Way to Create Synergy)

• การกระทาในขอบเขตแหงอทธพลของเรา(Circle of Influence)

และการสรางสงแวดลอมท�เก3อหนน� คอ

� ทศนคตแบบชนะ-ชนะ(Win-win attitude)

� พยายามเขาใจผอ�นกอน(Seek first to understand)

� เชอในความสามารถในการคนหาทางเลอกท�สามของเรา�

(Believing in our ability to find a Third Alternative)

92

คาคม(Quotes): Synergy

“ ผลรวมท Iงหมดมคามากกวาการนาแตละสวนมารวมกน การผนกพลงประสานความตางจะเกดขนI เม9อคนต IงแตสองคนขนไปI รวมกนสรางผลงานไดมากกวาผลงานของแตละคนซง9 แยกกนทามารวมกน ”

“ The whole is greater than the sum of its parts. Synergy takes place when two or more people produce more together than the sum of what they could have produced separately. ”

---Stephen R. Covey

93

อปสรรคของการผนกพลงประสานความตาง(Blocks To Synergy)

การตอตาน

ใหเขยนอปสรรคของการผนกพลงประสานความตาง

94

อปนสยท9 7: ลบเล9อยใหคมอยเสมอHabit 7: Sharpen the Saw

95

อปนสยท9 7: ลบเล9อยใหคมอยเสมอHabit 7: Sharpen the Saw

หลกการ :

ผลผลต ตองการ การพฒนาความสามารถในการผลตอยางตอเน9องและสม9าเสมอ

96

Effectiveness ประสทธผล

มองท9 P/PC Balance ( ความสมดลของ P/PC)

Production ผลผลต

Desired Results ผลท9ตองการใหผลตขนมาI

Production Capabilityความสามารถในการผลต

Assets สนทรพย

97

สมตของการเตมพลงชวต9 ( Four Dimensions of Renewal)

เราสามารถลบเล9อยใหคมอยเสมอใน 4 ดานคอ

To live To love

To learnTo leavelegacy

กายภาพ(Physical)

สงคม / อารมณ (Social/ Emotional)

ความคด(Mental)

จตวญญาณ(Spiritual)

98

7 Principles

1. ตองรบผดชอบในสงท�� เลอกและสามารถเลอกได

5. ฟงและพด

2. คด กอน ทา

3. บทบาทท�สาคญ สาหรบตวเรา คนท�สาคญ สาหรบตวเรา

4. ความสมพนธท� ย�งยนและมประสทธผล ตองอยบนพ3นฐานของการมผลประโยชนรวมกน

6. ผลรวมทงหมด มคามากกวา การนาแตละสวนมารวมกน

7. ผลผลต ตองการ การพฒนาความสามารถในการผลตอยางตอเน�องและสม�าเสมอ

การพ9งผอ 9น

1

2

3

การพ9งตนเอง

4

5

6การพ9งซงกนและกน9

7

99

The EndThe End