Thepresents bf 2014

Магазин интересных подарков

www.thepresents.ru

Степан Чельцов

[email protected]



•  Основан в ноябре 2012 года •  Постоянный штат – 2 человека •  5-10 заказов в день в среднем

•  Оборот ~500 000 рублей в месяц •  Средний чек ~1800 рублей •  Наценка от 40% •  Прибыль до 15%

•  Продвижение – белое SEO •  Затраты на рекламу – 0 рублей

Степан Чельцов, www.thepresents.ru


•  Почему подарки? – Предыдущий опыт

•  Откуда деньги? – Сбережения

•  Поставщики? – Берем товар, смотрим этикетку

•  IT-бэкграунд – Битрикс, DigitalOcean, 1C

•  Разработчики – Студия Факт и Логика

•  Маркетинг – товар, фото, описание, профит



•  Логистика – курьеры, Пикпоинт, Почта РФ

•  Самовывоз на М. Кузнецкий мост

•  Территория закрытая;

•  Система пропускная;

•  Помещение – 18 м2;

•  Бухгалтерия – аутсорс, ООО, упрощенка



ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА 2014


•  Начали готовиться за 2 месяца;

•  Полностью изменен сайт;

•  Перенесли сайт на дорогой хостинг DO;

•  Закуплено много товара;

•  Пополнены балансы всех сервисов;

•  Работа с 27 ноября по 2 декабря.





Заказов 27.11.2014 28.11.2014 29.11.2014 30.11.2014 1.12.2014 2.12.2014

934 заказа

1 351 031 рублей

127 заказов

164 799 рублей

400 заказов


194 заказа


190 заказа


16 заказов

24 610 рублей

7 заказов

14 319

рублей


ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА 2014 Заказов 27.11.2014 28.11.2014 29.11.2014 30.11.2014 1.12.2014 2.12.2014

934 заказа

1 351 031 рублей

127 заказов


400 заказов


194 заказа


190 заказа


16 заказов

24 610 рублей

7 заказов

14 319 рублей



Итого доставлено

Доставка принято Сумма Выполнено Сумма

Самовывоз 339 315 991 рублей 231 225 869 рублей

Курьер по Москве

113 326 413 рублей 95 287 331 рублей

Пикпоинт 210 358 165 рублей 146 257 859 рублей

Почта России 115 158 983 рублей 47 68 186 рублей

Подскажите мне

130 146 569 рублей 28 46 640 рублей

934 1 351 031 рублей 547 885 885 рублей



Самое продаваемое:

Товар Количество Сумма

Печеньки маленькие 1760 шт 65 100

Печенье большое 595 шт 124 950

Мармелад 367 шт 29 360

Новогодние товары 1200 шт 360 000

Прочая мелочь > 3000 шт. > 600 000



Доставлено и Не доставлено

Доставка Выполнено Сумма Потеряно Сумма

Самовывоз 231 225 869 рублей 104 87 493 рублей

Курьер по Москве

95 287 331 рублей 18 39 082 рублей

Пикпоинт 146 257 859 рублей 61 95 922 рублей

Почта России 47 68 186 рублей 67 90 127 рублей

Подскажите мне

28 46 640 рублей 99 75 990 рублей

Итого: 547 885 885 рублей 349 388 614 рублей


ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА 2014 Статьи Расход

Участие 70 000

Хостинг 12 000

Доставка 125 000

Логистика 30 000

Возврат средств 17 000

Закупка 810 000

Остаток на складе 420 000

Налог 6% 53 153

Сотрудники 60 000

Кражи 18 000

Ошибки цен 30 000



Пришло Ушло Осталось

885 885 680 278 205 607




885 885 680 278 205 607

Рано радуетесь,

что там вообще с декабрем?


С 3 декабря по 31 декабря 2014

Заказов пришло

Сумма Доставлено Сумма Отменено Сумма

367 566 512 248 397 526 114 143 182





885 885 680 278 205 607


Сумма Заказов Доставлено

Сумма Заказов Отменено

Сумма

367 566 512 248 397 526 114 143 182




Сумма Заказов Доставлено

Сумма Заказов Отменено

Сумма

367 566 512 248 397 526 114 143 182



885 885 680 278 205 607

Думаете сумма 348 789 рублей?


Итоги декабря 2014

348 789 рублей - это бухгалтерская сумма с учетом товара на складе

По итогам инвентаризации на складе товара на 420 000 рублей

348 789 – 420 000 => – 71 211 рублей ***

И это я еще не расплатился по отсрочке платежа (~50 000),

И не сказал вам, сколько стоила доработка сайта



Напомню, мы не выполнили заказов

на 531 796 рублей

При маржинальности 15%,

Что составляет ~ 80 000 рублей

То есть шанс выйти в ноль были:

-71 211 + 80 000 = 8 789 рублей (!!!)



То есть шанс выйти в ноль были:

-71 211 + 80 000 = 8 789 рублей

(!!!)


Итоги

•  Потери по принятым заказам – 531 796 из-за перегрузки мощностей

•  Потери от прогнозированных продаж более 1 млн. рублей.

Причины: – несвоевременное изменение информации

и функционала на сайте (сроки и оплаты)

– Неготовность мощностей к продолжению банкета


Почему так произошло?

•  Не было понимания работы с таким объемом;

•  Проблемы с поставщиками;

•  Неготовность сотрудников;

•  Неготовность к обратной связи;

•  Маленький офис, жесткие условия аренды;

•  Ошибки ценообразования;


Будете еще раз участвовать?

Да, и теперь подготовлюсь совершенно иначе:

•  2 кол.центра - на входящие и исходящие;

•  2 фулфилмента – на подстраховку;

•  отдельный склад 24/7;

•  другие договоренности с поставщиками;

•  Принципы маркетплейса:

я продаю – вы доставляете и помогаете


Стоит ли участвовать?

•  Да, если вы поняли, что я рассказал;

•  Да, если вы сможете реализовать то, что я рассказал;

•  Да, если станете моим партнером на период акции – Я тяну на себе все, ваше дело доставить заказы или предоставить товары;

•  Нет, если вы в теме ecommerce менее 1 года.


Вопросы, друзья!

www.thepresents.ru

Степан Чельцов

[email protected]

Documents

Thepresents bf 2014