Tourisme Alsace CHIFFRES CLES Avril 2013

7/21/2019 Tourisme Alsace CHIFFRES CLES Avril 2013

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Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012

Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 1

1Chiffres clés du tourisme en Alsace –Avril 2013 Octobre 2012

Édition d’avril 2013



Chiffres clés du tourisme en Alsace – Août 2012

22

Qu’est-ce que l’Alsace ? 3Combien de visiteurs ? Quel apport du tourisme dans l’économie ? 8Quelle offre en hébergements ? 12

Quels hébergements choisissent les touristes ? 16

L’ occupation des hébergements ? 21

Qui sont les touristes ? 23

D’où viennent les visiteurs ? 30

Quand viennent les touristes ? 34

Pourquoi viennent-ils ou pas ? 36

Que font-ils ? 39

Quelle satisfaction ? 42

Combien dépensent-ils ? 45

Qui sont les clientèles estivales ? 48

Qui sont les clientèles des marchés de Noël ? 51

Quelle activité dans les deux départements alsaciens ? 54

L’Alsace dans le Rhin Supérieur 57

Définitions et précisions 60





Qu’est ce que l’Alsace ?


3Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013

3





4Chiffres clés du tourisme en Alsace –Avril 2013


Grande par sa notoriété, l’Alsace regroupe deux départements, le Bas-Rhin et le Haut-Rhin. Ellecompte 1 734 145 habitants . La préfecture de région, Strasbourg, est la plus grande métropolerégionale avec 460 00 habitants.

Longue de 190 km et large de 50 km , l’Alsace est très agréable par la concentration de ses nombreuxsites attractifs. Située entre Rhin et Vosges, à la frontière de l’Allemagne et de la Suisse , elle offreégalement une grande diversité de paysages : plaines, rieds, forêts, vignobles, vallées, sommets… LeGrand ballon, plus haut sommet du massif vosgien, est situé en Alsace (1424 m).

L’Alsace compte 903 communes 1 Communauté urbaine (Strasbourg), 2 communautés d'agglomération (Mulhouse et Colmar)

Patrimoine naturel- 2 Parcs Naturels Régionaux :

- le Parc Naturel Régional des Vosges du Nord

- le Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges

- 312 000 ha de forêts- plus d’une vingtaine de réserves naturelles- 7 GR (Sentiers de Grande randonnée)- 11 000 km de sentiers balisés pour la randonnée pédestre- 14 Stations vertes de vacances- 243 Villes et Villages fleuris






Structures et équipements de loisirs-13 domaines skiables,- 12 parcours de golf - 7 parcs d’aventure- 2 stations thermales et de nombreux spas et centres de remise en forme dans les hôtels de la région- 117 clubs équestres membres de la fédération française d’équitation dont 104 proposent de la randonnée

- 2 music-hall- 3 casinos- 59 offices de tourisme et syndicats d’initiatives- accueil du Rallye de France en octobre 2010 et 2011.

Oeno tourisme et restauration- 119 communes viticoles- 51 Grands crus

- 15 600 ha de vignes A.O.C. en production, plus de 150 millions de bouteilles.- 26 restaurants étoilés au Guide Michelin dont un 3*.

Patrimoine architectural et culturel

- Patrimoine mondial de l’Humanité de l’UNESCO : Grande Ile de Strasbourg,Place Forte de Neuf-Brisach- Registre de la mémoire du Monde de l’UNESCO : collection de BeatusRhenanus conservée à la Bibliothèque Humaniste de Sélestat- 235 lieux de visites payants,- 21 lieux de mémoire- 1 Ville d’art et d’histoire (Mulhouse)- 5 Plus beaux Villages de France

- 13 jardins remarquables- 8 espaces pour accueillir les congrès.

Grands évènements touristiques- les marchés de Noël- accueil du Rallye de France en 2010, 2011 et 2012- carnavals à Strasbourg, Mulhouse, Erstein, Sélestat- la foire aux Vins à Colmar- 20 festivals de musique dont 5 de jazz .







Trafic et accessibilité

RoutierCarrefour routier, l’Alsace est reliée avec l’Allemagne, la Suisse, la vallée du Rhône et Paris par autoroutes.

Ferroviaire- depuis juin 2007, l’Alsace à 2h20 de Paris par le TGV- depuis décembre 2011, Strasbourg à 2h de Dijon par le TGV Rhin-Rhône et Mulhouse à 2h50 de Lyon

Aérien2 aéroports internationaux :

-Strasbourg - Entzheim : 1,1 million de passagers en 2012-L’Euroairport : 5,3 millions de passagers en 2012.

Fluvial- plus de 420 km de voies d’eau navigables,- 36 ports de plaisance et haltes.

Vélo- près de 2 700 km de pistes cyclables, en développement continu- route Verte : itinéraire de 250 km reliant la Forêt Noire, l’Alsace et la Lorraine- passage de l’EuroVélo 5 de Rome à Londres (traverse l’Alsace sur 210 km) et de l’EuroVélo 6 de l'océan Atlantique àla mer Noire (traverse l’Alsace sur 70 kilomètres).

ALSA PLUS 24hUn ticket unique valable 24

heures sur tous les réseaux detransports en commun d’Alsace



http://slidepdf.com/reader/full/tourisme-alsace-chiffres-cles-avril-2013 7/65Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 77Chiffres clés du tourisme en Alsace –Avril 2013

Qu’est ce que l’Alsace ?La marque Alsace

La raison d’être de la marque partagée est notamment de favoriser uneoffre d’excellence durable dans 5 domaines prioritaires :

L’excellence alsacienne dans le Tourisme est un chantier prioritaire :une reconnaissance des meilleurs

une démarche Qualité Tourisme

La fédération de toutes les compétences touristiques autour d’unemarque partagée.

Innovation

Jeunesse

Economie

Qualité de vieTourisme & Culture


http://slidepdf.com/reader/full/tourisme-alsace-chiffres-cles-avril-2013 8/65Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 8

Combien de visiteurs ?Quel apport du tourisme

dans l’économie ?

8Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 8



18 millionsde visiteurs* enAlsace, dont :

12 M touristes

24 M nuitées

10 M Nuitéesmarchandes(hôtels, meublés,

chambres d’hôtes…)

14 Nuitées nonmarchandes

(rés. sec., héb. chezdes amis, famille…)

6 Mexcursionnistes

Combien de visiteurs ?Quel apport du tourisme dans l’économie ?

* Etude Poids économique du tourisme en Alsace et sur 9 territoires infra régionaux. Donnéespour 2012. Source : ORTA - Traces TPI

18 M Nuitéesfrançaises

6 M Nuitéesétrangères

particulièrement deproximité (Alsace,Lorraine et Franche-Comté) ou parisienne .

Allemagne (1 er marché),Belgique (2 nd marché)…

Un touriste est une personne qui passe au moinsune nuit en dehors de son domicile, pour motif personnel (loisirs, visites parents amis, santé…) ouprofessionnel (affaires, réunions…).Un excursionniste est une personne qui réaliseune visite à la journée (pas de nuit en Alsace).Un visiteur est la somme des deux.



L’ensemble des visiteurs (excursionnistes ou touristes) dépensent au global 1,7 milliard d’€ sur le territoire.

L’ensemble des entreprises touristiques (2) réalisent 1,8 milliard d’€ HT de chiffre d’affaires . En parallèle,le taux de valeur ajoutée moyen des activités est de 46 % soit 837 millions d’€ HTde valeur ajoutée.

(1) Etude Poids économique du tourisme en Alsace et sur 9 territoires infra régionaux en 2011. Source : ORTA - Traces TPI(2) 18 activités caractéristiques du tourisme : Activités des agences de voyage, Hébergements (Hôtels & résidences hôtelières, hébergements collectifs, meublés, campings, chambresd’hôtes), Restauration (de type rapide, traditionnelle), Débits de boissons, Transports de voyageurs par taxis, Transport aérien de passagers, Organisation de jeux de hasard et d’argent,

Gestion de salles de spectacle, Lieux de visite (Gestion jardin botan., sites hist. & attractions similaires, gestion des musées, gestion zoo & réserve naturelle, Parc d’attraction, Parc àthème), Téléphériques & remontées mécaniques, Organisation salons prof. & congrès.

Remarque : Comment expliquer le différentiel entre les dépenses et la production des entreprises ? Les dépenses des touristes sont inférieures à la production des entreprises. En dehors de l’incidence HT et TTC, le différentiel s’explique du fait del’hypothèse selon laquelle les excursionnistes ne sont venus qu’une seule fois dans la région. Ainsi, les re-visites sont « sous-évaluées » ce qui atténue la part des dépenses effectivement générées.En parallèle, le ratio de fréquentation pour la mesure de l’excursionnisme est issu d’un ratio estival (EMC 2011) et on peut présumer que sur des périodes de hors saison ou d’hiver, ce ratio est davantage en faveur d’une fréquentation excursionniste.

Les entreprises touristiques de la région génèrent 48 millions d’€ de recettes fiscales soit 4 % desrecettes de fiscalité locale enregistrées sur le territoire (sur l’analyse des seules 4 taxes locales et la redevancedes casinos et des retombées mécaniques et de la taxe de séjour).

L’Alsace compte 36 000 emplois salariés et nonsalariés (dans les 18 activités caractéristiques dutourisme (2)). Le tourisme totalise près de 5 % desemplois régionaux.

Pour en savoir plus, retrouvez notre synthèse« Poids économique du tourisme » sur

www.clicalsace.com,Rubrique Les Chiffres Clés


http://www.clicalsace.com/les-clienteles,643/origine-des-clienteles-en-alsace,13763.html





http://www.clicalsace.com/banque-donnees-offre-hebergements.html



2,6 millionsde visiteurs* enAlsace, dont :

1,25 M touristes

3 M nuitéesgénérées par les

touristes

1,35 Mexcursionnistes

6,1 millions de visites sontainsi estimées sur les

marchés de Noël en Alsace(*) visiteurs qui ont pu

effectuer plusieurs visites

380 M d’€ de chiffresd’affaires

(toutes clientèles)dont 250 M d’€ à

Strasbourg

Ces calculs intègrent toute la période des marchés de Noël de fin novembre à fin décembre 2012.Source : enquête en face à face auprès des visiteurs des marchés de Noël (Euroêka Marketing Conseil) et enquête par téléphone auprès desAlsaciens (E&D).Modèle développé par Euroêka Marketing Conseil et l’ORT Alsace.

dont 1,7 millionde visiteurs àStrasbourg


…pendant les marchés de Noël



Quelle offre enhébergements ?



http://slidepdf.com/reader/full/tourisme-alsace-chiffres-cles-avril-2013 13/65Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 13Source : ORT Alsace – Banque territoriale de l’offre en hébergements touristiques – offre à juillet 2012

L’Alsace comprend près de 117 000 lits touristiquesmarchands….

…répartis sur tout le territoire : un peu plus de 2/3 descommunes (représentant 80% du territoire) ont au moins1 lit touristique

… mais concentréscar 80% des lits se situent sur moins de 30% du territoire.

Retrouvez notre Inventaire de l’offre enhébergements sur www.clicalsace.com

rubrique L’offre et la fréquentation

Quelle offre en hébergements ?L’offre en hébergements marchands








Près de 40% de ces lits sont dans des hôtels ou résidences de tourisme.

Le nombre de lits touristiques non marchands en résidences secondaires* est estimé autour de 65 000.

* Les résidences secondaires représentent près 80 000 lits touristiques pour 15 900 résidences, chiffres issus du recensement de la population de 1999. Ce sontdes logements utilisés pour les week-ends, les loisirs ou les vacances, cela inclut les logements loués (ou à louer) pour les séjours touristiques . Horslocations (meublés, gîtes et chambres), le nombre de lits non marchands en résidences secondaires est estimé à 64 500 lits pour 12 900 résidences.

Quelle offre en hébergements ?L’offre en hébergements marchands


http://slidepdf.com/reader/full/tourisme-alsace-chiffres-cles-avril-2013 15/65Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 15Source : ORT Alsace – Banque territoriale de l’offre en hébergements touristiques – offre à juin 2010

L’Alsace compte 630 hôtels représentant 41 500 lits .

1 lit sur 3 se situe dans l’agglomération de Strasbourg.

L’Alsace compte en 2012, 101 campings (représentant 11 300 emplacements), 12 aires

naturelles de camping et 10 campings à la ferme.

Quelle offre en hébergements ?L’offre en hôtels et campings (en lits par commune)



Quels hébergementschoisissent les touristes ?



http://slidepdf.com/reader/full/tourisme-alsace-chiffres-cles-avril-2013 17/65Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 1717Chiffres clés du tourisme en Alsace –Avril 2013 O r i g

i n e

d e s c l i e n t è

l e s e n

A l s a c e

A v r i l 2

0 1 3

Quels hébergements choisissent les touristes ?Nuitées dans les hébergements marchands*

* Etude Poids économique du tourisme en Alsace et sur 9 territoires infra régionaux en 2011.Mise à jour pour 2012. Source : ORTA - Traces TPI

Sur l’ensemble des nuitéesmarchandes réalisées en Alsaceen 2012, l’hôtellerie est le

premier type d’hébergement enreprésentant plus de la moitiédes nuitées : 6,2 millions denuitées situant l’Alsace au 11 ème rang des régions françaises pourle nombre de nuitées enhôtellerie.


http://slidepdf.com/reader/full/tourisme-alsace-chiffres-cles-avril-2013 18/65Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 1818Chiffres clés du tourisme en Alsace –Avril 2013* Etude Poids économique du tourisme en Alsace et sur 9 territoires infra régionaux en 2011.Mise à jour pour 2012. Source : ORTA - Traces TPI

Nuitéestotales

Nuitéesfrançaises

Nuitéesétrangères

NUITEES MARCHANDES 10,3 millions 6,4 millions 3,8 millions

Hôtellerie alsac ienne 0* à 4* (1) 6,2 millions 3,8 millions 2,4 millions

Tourisme Loc atif (2) 1,5 million 1,2 million 340 000

Campings (1) 1,5 million 640 000 840 000

Tourisme Collectif (2) 1,08 million 750 000 200 000

(1) source : INSEE - DGCIS - Traitement ORT Alsace. Résultats 2012(2) Source ORT - Euroêka Marketing Conseil, 2011

Meublés, Chambre chez l’habitant

Auberges de J eunesse, Villages de vacances, Maisons familiales de vacances, Centre d’accueil et de vacances pour jeunes,Gîtes d’étape et de séjour, Refuges

Campings, campings résidentiels, campings à la ferme et aires naturelles de camping

Quels hébergements choisissent les touristes ?Nuitées dans les hébergements marchands*



L’hôtellerie, premier hébergement marchand , représente plus de la moitié des voyages (59%) enAlsace, devant les locations, gîtes ruraux ou chambres d’hôtes (26% des voyages).

Le poids de l’hôtel est nettement supérieur à celui de la moyenne française (35%) ; A contrario, leslocations et le camping sont beaucoup moins pratiqués en Alsace qu’en moyenne (capacités d’accueilmodestes).

Source : Suivi de la Demande Touristique SDT Sofres 2009 et ORT Alsace. En % des voyagespersonnels en hébergement marchand

Quels hébergements choisissent les touristes ?Les touristes FRANCAIS



En fonction des clientèles, le choix de l’hébergement privilégié varie : les Italiens vont le plus souvent à

l’hôtel (91% des nuitées), tout comme les Suisses (84%). Les Néerlandais sont les seuls étrangers dont la partdu camping (51% des nuitées) est plus élevée que celle de l’hôtel (38%).Pour information, les Français vont essentiellement à l’hôtel (62% des nuitées), un poids quasi identique àcelui des Allemands.

Source INSEE-DGCIS, Euroêka Marketing Conseil et Panel ORTA. Traitement ORT Alsace.

Pour en savoir plus, retrouveznotre synthèse « Origine des

clientèles en Alsace en2012 » sur www.clicalsace.com,

Rubrique Les Clientèles

* Nombre de nuitées en 2012 cumulées dans l’hôtellerie, les campings (n’inclut pas les nuitées dans les campings résidentiels, campings à la ferme et airesnaturelles de camping), les hébergements locatifs, les hébergements collectifs et en 2012.

Quels hébergements choisissent les touristes ?Les touristes ETRANGERS











L’occupation deshébergements ?




Quel est le taux d’occupation deshébergements ?

Hôtellerie 57,3%Campings 31%Hébergements locatifs Meublés (37%) et Chambres (41%)Hébergements collectifs 26%

Source : enquête Insee – DGCIS 2012 (hôtellerie et campings) et enquête Euroêka Marketing Conseil 2010 - ORTAlsace (hébergements locatifs et hébergements collectifs).

Hébergements locatifs : Meublés et chambres chez l’habitant Hébergements collectifs : auberges de jeunesse, villages de vacances, centres de vacances, maisons familiales,gîtes d’étape et de séjour, refuges

Pour en savoir plus, retrouveznotre synthèse « L’hôtellerie

en Alsace en 2012 » sur www.clicalsace.com,Rubrique L’offre et la

fréquentation

Taux d’occupation : ils’agit du rapport entre lenombre de chambres qui

ont été louées etl’ensemble des chambresdisponibles à la location











Qui sont les touristes ?




Description des voyages personnels en hébergement marchand réalisés par les Français en Alsace

La part des jeunes (entre 15 et 24 ans) est plus faible en Alsace qu’ailleurs, alors que les plus de 50 ansdépassent la moyenne française en représentant 55% des touristes français.

La durée moyenne du voyage est de 4,3 nuits en Alsace, en deçà de la durée moyenne du voyage enFrance (6,1 nuits). Ainsi, la part des courts séjours (1 à 3 nuits) est plus élevée en Alsace (61%) que pourl’ensemble des régions françaises (47%).

Le 1er hébergement est l’hôtel (concerne 59% des voyages), devant les « locations, gîtes ruraux et

chambres d’hôtes » (26% des voyages).Si la voiture est très largement le 1 er moyen de transport pour se rendre en Alsace, le train arrive en

seconde position (13%).

La ville est l’environnement prépondérant de l’hébergement des voyages en Alsace devant la campagnepuis la montagne.

Le mois de décembre est le mois dont les voyages sont les plus nombreux reflétant l’activité liée aux

manifestations de Noël avec 22% des voyages. Par contre, en nombre de nuitées, c’est août le plus importantmois devant décembre, septembre, juillet et mai.

La clientèle est essentiellement de proximité (régions Alsace, Lorraine et Franche-Comté), puisparisienne .

En Alsace, 84% des séjours ont fait l’objet, au moins d’une réservation . Sur l’ensemble des séjoursréservés, 44% correspondent à au moins une prestation réservée par Internet, une part équivalente à lamoyenne.

Source SDT Sofres 2009. Description des voyages personnels en hébergement marchand

Qui sont les touristes ?Les touristes FRANCAIS



L’Allemagne est le premier marchéétranger et représente 27% des

nuitées étrangères, devant laBelgique (17%).

6,2 millions de nuitées dans l’hôtelleriehomologuée alsacienne en 2012 :

61% sont d’origine française : 3,8 millions

39% sont d’origine étrangère : 2,4 millions.

Près de 4 nuitées sur 10 proviennent de la clientèle étrangère, plaçant la région Alsace au 2ème

rangaprès l’Ile de France .

Source : INSEE - DGCIS – Traitement ORT Alsace Résultats 2012

Nuitéesétrangères

Part du marché /Nuitées

Etrangères

Evolution vs2011

Allemagne 645 000 27% +6,2%Belgique 419 000 17% -4,9%

Suisse 230 500 10% +3,9%Italie 167 600 7% -5,7%Royaume-Uni 125 000 5% -0,9%Pays-Bas 121 000 5% -12,3%Etats-Unis 80 100 3% +13,6%Espagne 57 800 2% -5,6%Danemark 51 400 2% +10,8%

J apon 42 400 2% -0,9%REMARQUES : Ces chiffres intégrent une partie de l'offre non homologuée

Qui sont les touristes ?Les touristes dans les hôtels



Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 26

La part des nuitées étrangères dans les nuitées totales a baissé en 11 ans en passant de 44% en 2000 à 39% en

2012.

A l’intérieur de ces nuitées étrangères, la répartition a elle aussi, évolué :L’Allemagne reste le marché le plus important mais le poids de ses nuitées est passé de 32 % en 2000 à

27% en 2012.Le poids des nuitées belges a par contre progressé en passant de 12% des nuitées étrangères à 17%.Si le poids des nuitées anglaises semble avoir peu évolué (passage de 8% à 5%), le volume des nuitées

est passé de 218 000 nuitées en 2000 à 125 000 en 2012, soit une baisse de 43%.

Source : INSEE - DGCIS – Traitement ORT Alsace Résultats 2000 et 2012

Qui sont les touristes ?Les touristes dans les hôtels




« Belgique, Luxembourg, Pays Bas »sont les pays d’où proviennent le plus

de touristes étrangers (39% des nuitéesétrangères), devant l’Allemagne (24%).

1,5 million de nuitées (1) dans les hébergementslocatifs en Alsace en 2012 :

78% sont d’origine française : 1,2 million

22% sont d’origine étrangère : 340 000 .

Une clientèle essentiellementfrançaise provenant des régions

Paris Région parisienne, duNord et de l’Ouest de la France.

(1) Source : Euroêka Marketing Conseil 2010 - ORT Alsace. Réévaluation pour 2012

Qui sont les touristes ?Les touristes dans les hébergements locatifs




L’Allemagne est le premier marchéétranger et représente 52% des

nuitées étrangères .

1 080 000 nuitées (1) dans les hébergementscollectifs en Alsace en 2012 :

80% sont d’origine française (2) : 770 000

20% sont d’origine étrangère (2) : 200 000.

173 000 nuitées dont l’origine est inconnue .

Les nuitées alsaciennesreprésentent 45% des nuitées

françaises.

(1) Source : Euroêka Marketing Conseil 2010 - ORT Alsace. Réévaluation pour 2012

(2) Ces taux ne tiennent pas compte des nuitées dont l’origine est inconnue. En tenant compte des173 000 nuitées dont l’origine est inconnue, les nuitées françaises représentent 68% des nuitées, lesnuitées étrangères 17% et les nuitées inconnues 15%.

Qui sont les touristes ?Les touristes dans les hébergements collectifs




902 000 nuitées dans les campings alsaciens en 2012 :

42% sont d’origine française : 376 000 nuitées

58% sont d’origine étrangère : 526 000 nuitées.

C’est le seul type d’hébergement pour lesquelles les nuitées étrangères sont majoritaires.

Nuitées étrangèresPart du marché /

Nuitées étrangères

TOTAL 525 823 100%Allemagne 185 129 35%Pays-Bas 152 207 29%Danemark 54 080 10%Belgique 37 074 7%Royaume-Uni 30 063 6%Suisse 26 634 5%

L’Allemagne et les Pays-Bas sont les2 premiers marchés étrangers enreprésentant respectivement 35% et29% des nuitées étrangères.

A noter que les Hollandais sont lesseuls avec les Danois à être plusnombreux dans les campings quedans les hôtels alsaciens.

* Au total, 1,5 million de nuitées dans les campings en 2012, dont 902 000 nuitées pour les emplacements

de passage, 520 000 pour les emplacements loisirs (résidentiel) et 50 000 nuitées dans les campings à laferme et aires naturelles de camping.Source : INSEE - DGCIS – Traitement ORT Alsace.

Qui sont les touristes ?Les touristes dans les campings




D’où viennent les visiteurs ?




Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 3131Chiffres clés du tourisme en Alsace –Avril 2013

La région Alsace a enregistré 18 millions de nuitées françaises en 2012 , dont 6,4 millions de nuitées dans leshébergements marchands (hôtels, campings, meublés, chambres chez l’habitant, structures associatives…).

La clientèle est plus particulièrement de proximité (Alsace, Lorraine et Franche-Comté) ou parisienne.Au niveau des régions, l’Ile de France est la première région émettrice (19% des voyages) devant la Lorraine(10.7%), la région Rhône-Alpes (9.5%) puis l’Alsace (9%).

A noter que la part des clientèles deproximité devient de plus en plusimportante : les voyages issus desclientèles du Grand Est (Alsace,Lorraine, Franche Comté,Bourgogne et Champagne) ontaugmenté de 78% en Alsace de

2000 à 2009. En particulier, lesnuitées originaires de Bourgognesont 4,2 fois plus nombreuses et 2.6fois pour la Champagne Ardenne .

19%

1%

3%

9%11%

6%

6%

1%

2%

4%

2%

6%

4%

2% 9%1%

1%

3%

1%

0%

5%2%

Source : Suivi de la Demande Touristique Sofres 2009. Origine des touristes français (qui passent aumoins une nuit en Alsace) lors de leurs voyages personnels en hébergement marchand

D’où viennent les visiteurs ?Les touristes FRANCAIS




La région Alsace a enregistré 6 millions de nuitées étrangères en 2012 , dont 3,8 millions de nuitées dans les

hébergements marchands (hôtels, campings, meublés, chambres chez l’habitant, structures associatives…).Au regard des nuitées dans l’hôtellerie, les hébergements locatifs, les hébergements collectifs et les campings,la première clientèle étrangère est l’Allemagne qui réalise 29% des nuitées étrangères, soit 1 million de nuitéesen 2012. Les Belges et les Néerlandais sont les 2 ème et 3 ème plus importantes clientèles devant les Suisses et lesItaliens.

29% des nuitées étrangères

16%

9%

8%

5%

5%

Source INSEE-DGCIS, Euroêka Marketing Conseil et Panel ORTA. Traitement ORT Alsace.

* Nombre de nuitées en 2012 cumulées dans l’hôtellerie, les campings (n’inclut pas les nuitées dans les campings résidentiels, campings à la ferme et airesnaturelles de camping), les hébergements locatifs, les hébergements collectifs et en 2012.

D’où viennent les visiteurs ?Les touristes ETRANGERS

ù




83 %

3 % 6 %

3 %

Autres pays : 5%

83 % des visiteurs (touristeset excursionnistes) en Alsacelors des marchés de Noëlsont Français et 17% sont

étrangers

Visiteurs étrangers(en % des visiteurs) :

- Allemagne (6%)

- Belgique (3%)- Suisse (3%)

Base échantillon : 1613 visiteurs interrogés en Alsace lors des marchés de Noël en 2012(touristes et excursionnistes)

D’où viennent les visiteurs ?Les visiteurs sur les marchés de Noël




Quand viennent les touristes ?


Quand viennent ils ?




Quand viennent-ils ?Nuitées dans les hébergements marchands

Les nuitées sont très importantes en été (de juillet à septembre) et en décembre (Marchés de Noël).

Août est le 1 er mois (avec plus de 1,4 million de nuitées) devant juillet (1,3 million), septembre (980 000), etdécembre (950 000).

* Nuitées cumulées dans l’hôtellerie, les hébergements locatifs (meublés et chambres chez l’habitant), les hébergements collectifs (auberges de jeunesse,villages de vacances, centres de vacances, maisons familiales, gîtes d’étape et de séjour, refuges) et les campings en 2012.Source INSEE-DGCIS, Euroêka marketing Conseil et Panel ORTA. Traitement ORT Alsace.




Pourquoi viennent-ils ou pas ?


P i i il ?




Pourquoi viennent-ils ou pas ?Motifs de non fréquentation en Alsace

Source : enquête Altimax – Notoriété et image auprès des Français – 2010. Base échantillon total :2020 uestionnaires

Les non séjours semblent davantage causéspar un manque d’opportunités et deconnaissances que par une mauvaise imagedu territoire.Cependant les difficultés d’accès (que ce soit

train ou voiture) rendent la visiterédhibitoire. Ceci est particulièrementsouligné pour les courts séjours, avec unseuil psychologique au-delà de 4-5h detransport.

P i i il ?




Pourquoi viennent-ils ou pas ?Motifs de fréquentation en Alsace

Source : enquête Altimax – Notoriété et image auprès des Français – 2010. Base échantillon total :2020 uestionnaires

Des séjours motivés par :• L’envie de découvrir la région, lacuriosité (72%)• La gastronomie (45%)• Les monuments, les musées, lepatrimoine (41%)




Que font-ils ?


Q f il ?




Tourisme vert, Sport (*) : 58%

Famille(*) : 14%

Produits régionaux(*) : 41%

Tourisme culturel, urbain (*) : 93%

Restaurant, shopping(*) : 78%

La visite de villes ou villages reste l’activité n°1 en Alsace : 78 % de citations.

La visite de sites, monuments ou de musées est en 2nde

position (cité par 70% des visiteurs), devant le restaurant(69%). Les promenades et le shoping en ville sont des activités pratiquées par 45% des visiteurs.

Nombre moyend’activités : 4,4

Total > 100%, plusieurs réponses possibles.Base échantillon total : 5544 visiteurs en Alsace. Données recueillies sur 17 territoires alsaciensparticipant au dispositif mis en place entre juin et septembre 2011

40

Que font-ils ?Les activités pratiquées par les clientèles estivales

Q f t il ?




Le top 10 des sites les plus fréquentés en 2011

391 lieux de visite

recensés en Alsace

235 lieux devisite payants

6,5 millionsd’ entrées en

2011

203 lieux de visitepayants dont lafréquentation est connue(base des lieux de visite - ORT

Alsace)

Retrouvez toutes nos analyses« LIEUX DE VISITE : tout

savoir » : synthèse complète,recto-verso ainsi que la carte

interactive sur www.clicalsace.com rubrique

L’offre et la fréquentation

Source : ORTA

Que font-ils ?Le fréquentation des lieux de visite en Alsace

http://www.clicalsace.com/l-offre-et-la-frequentation,642/l-offre-et-la-frequentation-des-lieux-de-visite-en-alsace-en-2010,8024.html












Quelle satisfaction ?





Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 43Base échantillon total : 5544 visiteurs en Alsace, 1719 à 5354 répondants selon les thèmes. Donnéesrecueillies sur 17 territoires alsaciens participant au dispositif mis en place entre juin et septembre 2011

E n

q u

ê t e

M a r k e t i n g d e s

C l i e n t è

l e s

E t é

2 0 1 1

La beauté des paysages, des sites et villages et la qualité des hébergements font partie des points forts. Lafacilité d'accès en Alsace et l’office de tourisme sont aussi très bien notés.

Quelle satisfaction ?Les clientèles estivales

Satisfaction par thème (Note sur 10)

T o p

S a

t i s f a i s a n

t

M o y e n

Beauté des paysages

Beauté des sites, des villages

La facilité d'accès en Alsace

Votre hébergement (confort, propreté)

Appréciation globale sur les services de l'office de tourismeMusées, les monuments, les sites

Accueil des professionnels du tourisme

Restaurants

Fête de village traditionnelle, folklore

Diversité des loisirs et distractions proposés

Les routes et la circulation en Alsace

Les occupations pour les enfants (diversité et qualité)

Prix pratiqués (hébergements, restauration, visites ...)

Les transports en commun (disponibilité, fréquence, accès...)

Horaires d'ouverture des commerces et restaurants

9,2

8,1

8,4

8,1

7,4

7,4

7,4

8,4

7,8

8,18,0

9,28,6

8,5

8,5

8,8





L’accès aux M de Noël (signalétique, stationnement…)

L’accueil des prof. du tour. : restaurateurs, héb., M. de Noël

Les marchés de Noël

Les animations de Noël (hors M. de Noël)

La beauté des villes / villages décorés aux couleurs de Noël

L’ambiance générale aux M. de Noël

Le rapport qlté/px des produits aux M. de Noël

Le rapport qlté/px des stands restauration, buvettes auxM. de Noël

Le rapport qlté/px des restaurants

Le rapport qlté/px de votre héb.

Le côté authentique des M. de Noël de Strasbourg

Les décors des chalets des M. de Noël de Strasbourg

La richesse et la diversité des autres animations de Noëlà Strasbourg

8,8

8,2

8,4

8,4

7,4

7,0

6,8

8,4

7,7

7,8

8,0

7,9

7,9

8,3

M. de Noël = Marchés de NoëlBase échantillon Non Alsaciens en Alsace (475 à 1007 répondants selon les thèmes)interrogés lors des marchés de Noël en 2012

T o p

S a

t i s f a i s a n

t

M o y e n

Pendant les manifestations de l’Avent, la beauté des villes et villages est trèsappréciée.

Quelle satisfaction ?Les clientèles des marchés de Noël

Satisfaction par thème (Note sur 10)




Combien dépensent-ils ?





Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 46*Données recueillies sur 17 territoires alsaciens participant au dispositif mis en place entre juin et septembre 2011 46

70 €

Excursionniste84€

Touriste63€

Excursionniste

Français90€

Excursionnisteétranger

76€

TouristeFrançais

56€

Touristeétranger

75€

La dépense moyenne par jour et par personne d’unexcursionniste est de 84€ et celle d’un touriste de 63€ :une dépense quotidienne plus faible pour les touristesqui gèrent leur budget pour l’ensemble de leur séjourcontrairement aux excursionnistes en visite d’un jour.

Base échantillon total : 5453 visiteurs (1856excursionnistes et 3597 touristes en 2011).Effectif redressé

Coût moyen (1) d’une

excursion : 187€

(1) Coût moyen théorique d’une visite d’une journée en Alsace, quel quesoit le nombre de personnes du foyer présentes(2) Coût moyen théorique d’un séjour en Alsace, quel que soit le nombrede personnes du foyer présentes (et quel que soit le nombre de jours)

Coût moyen (2) d’unséjour : 936€

Combien dépensent ils ?… pendant l’été* ?

Dépense moyenne par jouret par personne : 70 €





64 €

Dépense moyenne par jouret par personne : 64 €

Excursionniste54€

Touriste76€

ExcursionnisteAlsacien

45€

Excursionnisteétranger

71€

TouristeFrançais

72€

Touristeétranger

91€

La dépense moyenne par jour etpar personne d’un excursionnisteest de 54€ et celle d’un touriste de76€ .

Coût moyen (1) d’une excursion : 115€

(1) Coût moyen théorique d’une visite d’une journée en Alsace lorsdes marchés de Noël, quel que soit le nombre de personnes dugroupe présentes(2) Coût moyen théorique d’un séjour en Alsace, quel que soit lenombre de personnes du groupe présentes (et quel que soit lenombre de jours)

Coût moyen (2) d’un séjour : 552€

ExcursionnisteFrançais non

Alsacien71€

Combien dépensent ils ?… pendant les marchés de Noël ?

Données recueillies sur lesmarchés de Noël en 2012

Base échantillon total : 1613 visiteurs (847

excursionnistes et 766 touristes). Effectif redressé




Qui sont les clientèlesestivales ?


Q i t l li tèl ti l ?



Chiffres clés du tourisme en Alsace – Octobre 2012Chiffres clés du tourisme en Alsace – Avril 2013 49*Données recueillies à partir de 5544 questionnaires répartis sur 17 territoires alsaciensparticipant au dispositif mis en place entre juin et octobre 2011

L’enquête Marketing des Clientèles* décrit les déplacements des touristes (une nuit ou plus en Alsace) et

excursionnistes (déplacement d’une journée), Français, étrangers et même locaux. Cette enquête a étéréalisée en Alsace lors de l’été 2011 (juin à septembre).

Près de 7 visiteurs sur 10 sont déjà venus (69%) mais l’Alsace est également parvenue à conquérir 31% denouveaux visiteurs !

Internet est le principal moyen d’information pour organiser sa visite, devant les brochures et les guidestouristiques (43%). Ainsi, 58% des visiteurs utilisent Internet pour préparer leur visite, alors qu’ils n’étaient

que 42% en 2007, 35% en 2006 et 25% en 2005 !66% des visiteurs sont venus pour plusieurs jours alors que 34% viennent pour la journée.

La location de meublés, gîtes, chambres d’hôtes (42%) et les hôtels-résidences de tourisme (35%)représentent ¾ des formules d’hébergement choisies.

54 % des excursionnistes en Alsace sont Français et 46% sont étrangers. La plupart des excursionnistes

français (60%) sont des Alsaciens et parmi les étrangers, les Allemands sont les plus nombreux (29%).63 % des touristes sont Français et 37% sont étrangers.

Globalement, chaque visiteur consomme 70€ par jour .187 € : c’est le coût moyen théorique d’une visite d’une journée en Alsace, quel que soit le nombre depersonnes du foyer présentes.936 € : c’est le coût moyen théorique d’un séjour en Alsace , quel que soit le nombre de personnes dufoyer présentes (et quel que soit le nombre de jours).

Qui sont les clientèles estivales ?

Q i t l li tèl ti l ?




Plus de 6 visiteur sur 10 (61%) vient en Alsace pour la « visite de villes ou villages à maisons typiques,tradition, folklore » .3 sites se partagent la première place : Strasbourg et Colmar (46% de visites déclarées chacun) etRibeauvillé/Riquewihr (44%).

91% des visiteurs sont satisfaits de leur visite en Alsace dont 29% sont très satisfaits (note de 10 sur 10pour leur niveau de satisfaction global). Cette satisfaction globale dont la moyenne est de 8,8 sur 10. Cerésultat de satisfaction globale est proche de celui observé les années précédentes et traduit le bon niveaude satisfaction générale des visiteurs d’Alsace. La performance globale alsacienne est également satisfaisante

si l’on considère les résultats habituellement observés dans des enquêtes similaires. L’analyse détaillée parcomposante de l’offre révèle des points forts mais aussi des axes d’optimisation / réflexion pour ladestination Alsace.

En regardant par item, les meilleures notes reviennent à «La beauté des paysages », avec 9,2 et « La beautédes sites, des villages » avec 9,2. Remarquons l’arrivée dans le peloton de tête d’un nouvel item « La facilitéd'accès en Alsace » (7,8 en 2007, 8,6 en 2011), boosté par le TGV ou autres accès facilités.

Inversement, « Les transports en commun » obtiennent la moins bonne note (7,4), tout comme les prixpratiqués et les occupations pour les enfants. Les exigences sont fortes au niveau des restaurants (note de8,1), qui contribuent de façon assez importante à la note globale.

Retrouvez les« Principaux résultats de l’enquête 2011 », sur www.clicalsace.com rubrique Enquête Marketing des Clientèles

Qui sont les clientèles estivales ?

http://www.clicalsace.com/enquete-marketing-des-clienteles.html







Qui sont les clientèles desmarchés de Noël ?


Qui sont les clientèles des marchés de Noël ?




(1) Ces calculs intègrent toute la période des marchés de Noël de fin novembre à fin décembre 2012.Source : enquête en face à face auprès des visiteurs des marchés de Noël (Euroêka Marketing Conseil) et enquête par téléphone auprès des Alsaciens (E&D).Modèle développé par Euroêka Marketing Conseil et l’ORT Alsace.

Les marchés de Noël qui se déroulent durant la période de l’Avent (de fin novembre à fin décembre) génèrent :

2,6 millions de visiteurs (1)

:dont 1,25 million d’excursionnistes et de locaux,et 1,35 million de touristes , qui génèrent 3 millions de nuitées (dans les hébergements marchands etnon marchands).

Au total, on estime 6,1 millions de visites sur les marchés de Noël en Alsace (les visiteurs ont pu effectuerplusieurs visites).Le chiffre d’affaires peut être évalué à 380 millions d’€.

La ville de Strasbourg attire 1,7 million de visiteurs et le chiffre d’affaires est évalué à 250 millions d’€.

Dans l’hôtellerie , 674 000 nuitées (2) ont été enregistrées en décembre 2012 (en baisse de 2% par rapport àdécembre 2011). Un niveau en deçà de 2011, mais au-delà des niveaux de ces 11 dernières années. Il s’agit dumois le plus fort de l’année.

Quelques 480 000 nuitées françaises et 195 000 nuitées étrangères ont été passées dans les hôtels alsaciens endécembre 2012. Les nuitées françaises constituent 71% des nuitées totales.

Depuis 1993, le taux d’occupation est passé de 36% en décembre à 67,9% en 2012.

L’Alsace est la seule région où les nuitées du mois de décembre sont plus importantes que celles des autresmois. Pour les autres régions françaises, les mois d'été sont toujours plus importants.

(2) Source : INSEE - DGCIS – Traitement ORT Alsace Résultats 2012

Qui sont les clientèles des marchés de Noël ?

LES CLIENTELES DES MARCHES DE NOEL




LES CLIENTELES DES MARCHES DE NOEL(françaises & étrangères)

Retrouvez notre synthèse

« Les visiteurs desmarchés de Noël en

Alsace », sur www.clicalsace.com

rubrique Lesclientèles

http://www.clicalsace.com/l-offre-et-la-frequentation,642/l-hotellerie-en-alsace-en-2011-evolution-de-l-offre-et-de-la-frequentation,18295.html













Quelle activité dans les 2

départements alsaciens ?Chiffres clés du tourisme en Alsace – Août 2012


Quelle activité dans les 2 départements ?




10 millions de visiteurs (1) en 2012 dans le Bas-Rhin, dont :

- 6,5 millions de touristes (qui passent au moins une nuit dans la région) quigénèrent 13 millions de nuitées (5,5 millions de nuitées marchandes ((hôtels, meublés,chambres d’hôtes…) et 7,5 millions de nuitées non marchandes (marchandes (résidencesecondaire, hébergement chez des amis, famille…).

- 3,4 millions d’excursionnistes.

L’ensemble des entreprises touristiques (2) réalisent plus d’un milliard d’€ HT de chiffred’affaires .

Le Bas-Rhin compte 21 500 emplois salariés et non salariés (dans les 18 activitéscaractéristiques du tourisme (2)). Le tourisme totalise près de 5 % des emplois du département.

(1) Etude Poids économique du tourisme en Alsace et sur 9 territoires infra régionaux en 2011. Source : ORTA - Traces TPI(2) 18 activités caractéristiques du tourisme : Activités des agences de voyage, Hébergements (Hôtels & résidences hôtelières, hébergements collectifs, meublés, campings, chambresd’hôtes), Restauration (de type rapide, traditionnelle), Débits de boissons, Transports de voyageurs par taxis, Transport aérien de passagers, Organisation de jeux de hasard et d’argent,Gestion de salles de spectacle, Lieux de visite (Gestion jardin botan., sites hist. & attractions similaires, gestion des musées, gestion zoo & réserve naturelle, Parc d’attraction, Parc àthème), Téléphériques & remontées mécaniques, Organisation salons prof. & congrès.

Quelle activité dans les 2 départements ?Dans le Bas-Rhin

Quelle activité dans les 2 départements ?




8 millions de visiteurs (1) en 2012 dans le Haut-Rhin, dont :

- 5,2 millions de touristes (qui passent au moins une nuit dans la région) quigénèrent 11 millions de nuitées (4,5 millions de nuitées marchandes ((hôtels, meublés,chambres d’hôtes…) et 6,5 millions de nuitées non marchandes (marchandes (résidencesecondaire, hébergement chez des amis, famille…).

- 2,7 millions d’excursionnistes.

L’ensemble des entreprises touristiques (2) réalisent 775 millions d’€ HT de chiffre d’affaires .

Le Haut-Rhin compte 14 400 emplois salariés et non salariés (dans les 18 activitéscaractéristiques du tourisme (2)). Le tourisme totalise près de 5 % des emplois du département.

(1) Etude Poids économique du tourisme en Alsace et sur 9 territoires infra régionaux en 2011. Source : ORTA - Traces TPI(2) 18 activités caractéristiques du tourisme : Activités des agences de voyage, Hébergements (Hôtels & résidences hôtelières, hébergements collectifs, meublés, campings, chambresd’hôtes), Restauration (de type rapide, traditionnelle), Débits de boissons, Transports de voyageurs par taxis, Transport aérien de passagers, Organisation de jeux de hasard et d’argent,Gestion de salles de spectacle, Lieux de visite (Gestion jardin botan., sites hist. & attractions similaires, gestion des musées, gestion zoo & réserve naturelle, Parc d’attraction, Parc àthème), Téléphériques & remontées mécaniques, Organisation salons prof. & congrès.

Quelle activité dans les 2 départements ?Dans le Haut-Rhin




L’Alsace dans le RhinSupérieur






29 millions : c’est le nombre de nuitées enregistrées pour l’ensemble des hébergements marchands dans l’espace de laconférence du Rhin Supérieur en 2010, dont :- 16,2 millions pour les régions de la Forêt Noire et du Sud Palatinat (en Allemagne),- 10,3 millions en Alsace (en France),- 2,6 millions pour les cantons de Bâle ville, Bâle campagne, Aargau, Solothurn et Jura (en Suisse).

Relative homogénéité des clientèles touristiques* au regard de leurs nationalités pour les 3 régions observées :- prédominance du marché intérieur en Allemagne : plus de 8 touristes sur 10 sont de nationalité allemande- forte attractivité de la Suisse pour les clientèles étrangères- capacité de l’Alsace à attirer une clientèle étrangère importante.

* Concerne pour l’Alsace, les nuitées cumulées dans l’hôtellerie, les hébergements locatifs (meublés & chambres chez l’habitant), leshébergements collectifs et les campings en 2010. Pour la Suisse, les nuitées dans l’hôtellerie, et pour l’Allemagne, les nuitées dans leshébergements de plus de 9 lits (hôtellerie, chambre d’hôtes, meublés, hébergements associatifs… mais sans les campings). Source : ORT Alsacepour l’Alsace, Statistisches Landesamt Baden-Württemberg pour l’Allemagne et Statistisches Amt des Kantons Basel-Stadt pour la Suisse

L’Alsace dans le Rhin Supérieur

L’Alsace dans le Rhin Supérieur




Espace de la conférence du Rhin Supérieur




Définitions et précisions



Défi iti t é i i




Taux d’occupation (TO) : il s’agit du rapport entre le nombre de chambres qui ont été louées et l’ensemble des chambres disponibles à lalocation ; Exemple : en juillet 2009, un hôtel de 20 chambres qui a loué 400 chambres durant ses 28 jours d’ouverture aura un TO de 400 /

(20 chambres x 28 jours) soit 71 %.Pour un camping : il s’agit du rapport entre le nombre d’emplacements qui ont été occupés et l’ensemble des emplacements disponibles àla location. Exemple : en juillet 2010, un camping de 60 emplacements qui a loué 1000 emplacements durant ses 31 jours d’ouverture auraun TO de 1000 / (60 emplacements x 31 jours) soit 54%.

Le TO augmentera le taux d’occupation diminuera si le nombre de chambres louées a augmenté pour unmême nombre de chambres disponibles (si 500chambres ont été louées, le TO correspondant est de 500chambres / (20 chambres x 28 jours) soit 89 %)

si pour un même nombre de chambres louées, le nombrede chambres disponibles a diminué du fait par exemplede travaux (si la capacité de l’hôtel était de seulement 15chambres et qui en a loué 400 durant le mois, le TOcorrespondant est de 400 chambres / (15 chambres x 28 jours) soit 95 %)si l’hôtel a été ouvert durant moins de jours durant lemois pour un même nombre de chambres louées, le TOcorrespondant sera de 400 chambres / (20 chambres x 20 jours) soit 100 %

si le nombre de chambres louées a diminué pour unmême nombre de chambres disponibles (si 300chambres ont été louées, le TO sera de 300 chambres /(20 chambres x 28 jours) soit 54 %)

si l’offre en chambre a augmenté (agrandissement del’hôtel ou du parc hôtelier) (avec 400 chambres louéesdans un hôtel de 30 chambres, le taux d’occupation serade 400 chambres / (30 chambres x 28 jours) soit 48 %si l’hôtel a été ouvert plus de jours durant le mois pour unmême nombre de chambres louées, le TO correspondantsera de 400 chambres / (20 chambres x 31 jours) soit 65%

Nuitées : il s’agit du nombre total de nuits passées par les clients dans un hébergement (hôtel, hébergement collectif, hébergementlocatif, camping…) ; deux personnes séjournant trois nuits dans un hôtel comptent ainsi pour six nuitées de même que six personnesne séjournant qu'une nuit.

les nuitées augmenteront les nuitées diminueront si le nombre de clients augmentent (4 personnesséjournant 3 nuits = 12 nuitées)si la durée du séjour augmente (2 personnes séjournant6 nuits = 12 nuitéessi l’hôtel a été ouvert plus de jours avec plus dechambres louées

si le nombre de clients diminue (1 personne séjournant3 nuits = 3 nuitées)si la durée du séjour se réduit (2 personnes séjournant 2nuits = 6 nuitées)si l’hôtel a été ouvert durant moins de jours durant lemois avec moins de chambres louées


Défi iti t é i i




Prix moyen (PM) :il s’agit du chiffre d’affaires de l’hébergement sur le nombre de chambres vendues ; il reflète le prix moyen auquelont été commercialisées les chambres. Il tient compte des réductions et tarifs spéciaux accordés ; Exemple : un hôtel de 20 chambres

qui en a loué 400 durant le mois de juillet 2009 avec un chiffre d’affaires de 20 000 € aura un prix moyen de 20 000 € / 400 chambressoit 50 €.

Revenu par chambre (RevPAR) : il s’agit du chiffre d’affaires hébergement sur le nombre de chambres disponibles ; ce qui revient aussià le calculer en multipliant le taux d’occupation (TO) par le prix moyen (PM) ; Il reflète les performances des hôtels, à la fois en terme defréquentation et de prix moyen. Exemple 1 : les hôtels 3* au prix moyen de 100€ avec un taux d’occupation de 75% auront un revenu parchambre de 100 x 0,75 soit 75 €. Exemple 2 : un hôtel de 20 chambres qui a réalisé en juillet 2009 un chiffre d’affaires de 20 000 € aura unrevenu par chambre de 20 000 € / (20 chambres x 31 jours) soit 32,3 €.

le prix moyen augmentera le prix moyen diminuera Si le chiffre d’affaires a augmenté pour un même nombre dechambres commercialisées (avec 30 000 € de chiffres d’affaires, lePM sera de 30 000 € / 400 chambres soit 75 € ; il reflétera uneinflation des prix pratiquésSi le nombre de chambres louées diminue pour un chiffresd’affaires constant (avec 300 chambres louées pour un chiffresd’affaires de 20 000 €, le PM sera de 20 000 € / 300 chambres soit66,7 €

Si le chiffre d’affaires diminue pour un même nombre de chambrescommercialisées ; il reflétera un effort commercial (avec 18 000 €de chiffres d’affaires le PM sera de 18 000 € / 400 chambres soit 45€)Si le nombre de chambres louées augmente pour un même chiffred’affaires (avec 500 chambres pour un chiffres d’affaires de 20 000€, le PM sera de 20 000 € / 500 chambres soit 40 €.

le revenu par chambre augmentera le revenu par chambre diminuera Si le chiffre d’affaires augmente pour un même nombre de

chambres disponibles (avec 25 000 € de chiffres d’affaires le PMsera de 25 000 € / (20 chambres x 31 jours) soit 40,3 €)Si pour un même chiffre d’affaires, le nombre de chambresdisponibles a diminué du fait par exemple de travaux (si lacapacité de l’hôtel est de seulement 15 chambres pour unchiffre d’affaires de 20 000 € le revenu par chambre sera 20 000€ / (15 chambres x 31 jours) soit 43 €.Si le prix moyen augmente avec un taux d’occupation stableSi le taux d’occupation augmente avec un prix moyen stableSi le taux d’occupation et le prix moyen augmentent

Si le chiffre d’affaires diminue pour un même nombre de

chambres disponibles (avec 18 000 € de chiffres d’affaires lerevenu par chambre sera de 18 000 € / (20 chambres x 31 jours)soit 29 €)Si pour un même chiffre d’affaires, le nombre de chambresdisponibles a augmenté du fait d’une extension (si la capacitéde l’hôtel devient de 30 chambres pour un chiffre d’affaires de20 000 € le revenu par chambre sera 20 000 € / (30 chambres x31 jours) soit 21,5 €.Si le prix moyen diminue avec un taux d’occupation stableSi le taux d’occupation diminue avec un prix moyen stableSi le taux d’occupation et le prix moyen diminuent






Définition spécifique CAMPINGSLes campings-caravanings sont homologués par arrêté préfectoral. Ils sont classés de 1 à 4 étoiles, mention "loisir" ou "tourisme", dès lorsqu'ils comportent un nombre suffisant d’emplacements loués au passage. Les conditions requises pour ce classement portent sur leséquipements communs, les équipements sanitaires, l'accessibilité aux personnes handicapées.

Quelques précisions :Un emplacement loué à l'année (emplacement dit de loisir) est un emplacement réservé à la location résidentielle, c'est à-dire à un seulclient pour l'ensemble de la période d'ouverture du camping.

Un emplacement de passage est un emplacement destiné à une clientèle touristique n'y élisant pas domicile .

Un camping comporte :

- des emplacements nus : emplacementsprévus pour une tente, une caravane, ou uncamping-car.

- des emplacements locatifs : emplacementséquipés d'un hébergement léger de typebungalow, bungatoile, mobil-home, habitationlégère de loisir (HLL), chalet…

Définition spécifique HOTELS2 Types d’hôtels - Hôtel à enseigne de chaîne hôtelière : cela comprend les hôtels de chaîne intégrée ainsi que les hôtels indépendants franchisés, (ayantun statut juridique autonome), ou hôtels filiales d’un groupe hôtelier (hôtel de chaîne intégrée), donc établissement d’une unité juridiqueen comportant plusieurs.- Hôtel indépendant : il s’agit d’hôtels indépendants (ne correspondant pas à une marque hôtelière) ou d’hôtels ayant adhéré à une ouplusieurs chaînes volontaires (ex. : Logis de France, Relais et Châteaux, BestWestern …).


Et d di ibl




Disponibles sur www.clicalsace.com

Toutes les étudesprésentées dans ce« Chiffres Clés » sontdétaillées dans dessynthèses pluscomplètes.

De nombreuses autresanalyses, études

disponibles ou chiffressur des données dutourisme en Alsace, enFrance ou dans leMonde sont aussidisponibles.

Etudes disponibles

Chiffres Clés

Poidséconomique du

tourisme

Chiffres clés dutourisme dans leVignoble alsacien

Biland’activité

Bilans de l’activitétouristique, par

année, par saison(été, hiver)

Les visiteurs desmarchés de Noël

en Alsace

Les visiteurs desmarchés de Noël

de Strasbourg

L’offre et lafréquentation

Offre etfréquentation

dans l’hôtellerie,les campings

Offre etfréquentationdans les héb.

locatifs, collectifs

Offre etfréquentation

dans les lieux devisite. Analyse sur

les musées, leschâteaux-forts…

Les clientèles

Les clientèlestouristes et

excursionnistesen été en Alsace

(EMC)

Des données parmarché (France,

Allemagne,Italie…), au total,

19 marchés

La veille

Le tourismefluvial

Le tourismed’affaires en

Alsace

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Tourisme Alsace CHIFFRES CLES Avril 2013