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Proyecto Empresarial Moda para mujer de talla grande
Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Authors Diaz Huamani, Gina Diana; Huapaya Álvarez, José Eduardo; LlallaAnicama, Miluska Alida; San Román Rodríguez, Cristina Victoria
Citation Diaz Huamani, G. D., Huapaya Álvarez, J. E., Llalla Anicama, M.A., & San Román Rodríguez, C. V. (2018). Proyecto EmpresarialModa para mujer de talla grande. Universidad Peruana deCiencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/625295
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Rights info:eu-repo/semantics/openAccess; Attribution-ShareAlike 3.0United States
Download date 13/07/2022 20:51:59
Item License http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/us/
Link to Item http://hdl.handle.net/10757/625295
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
PROGRAMA ACADÉMICO DE CONTABILIDAD
PROGRAMA ACADÉMICO DE MARKETING
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Proyecto Empresarial Moda para mujer de talla grande
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Para optar el grado de bachiller en Contabilidad
Para optar el grado de bachiller en Marketing
Para optar el grado de bachiller en Administración de Empresas
AUTORES
Diaz Huamani, Gina Diana (0000-0003-0010-3731)
Huapaya Álvarez, José Eduardo (0000-0001-9931-4795)
Llalla Anicama, Miluska Alida (0000-0003-4021-0515)
San Román Rodríguez, Cristina Victoria (0000-0002-7744-4350)
ASESOR
Chacon Arenas, Edinson (0000-0003-2535-0659)
Lima, 13 de diciembre del 2018
I
DEDICATORIA
El presente trabajo va dedicado en primer lugar
a nuestros padres por su apoyo constante y sacrificio
para que podamos lograr todos nuestros objetivos.
En segundo lugar, queremos dedicar este trabajo
a nuestros profesores, pues gracias a ellos lograremos
convertirnos en profesionales de éxito.
II
RESUMEN EJECUTIVO
Actualmente la moda se ha convertido en una necesidad en las mujeres, ya que en el papel
que ellas se desenvuelven son competitivas, exigen valoración, reconocimiento,
profesionalismo y consideran que tienen que ir con un adecuado vestuario que esté
relacionado con lo actual. Pero el país, no es ajeno a este comportamiento ya que la belleza
peruana es signo de admiración en lugares donde vaya. Entonces se debe señalar también
que existe un alto porcentaje de mujeres de tallas grandes, las cuales levantan su voz
exigiendo seguridad con su vestimenta y que a su vez ayuden a levantar su autoestima
para enfrentar su día a día.
La presente investigación demuestra la existencia de un mercado insatisfecho en cuanto
a moda se refiere. Esto quiere decir que no cuentan con una tienda o marca que diseñe
como por ejemplo pantalones jeans, que les permita verse y sentirse que son parte de lo
actual en lo que a moda se refiere.
Para implementar este proyecto se ha visto conveniente un inversión inicial de S/
120,821.00, representado por un 53% de aportes por parte de los accionistas y un 47%
por un inversionista, al cual se ofrece a cambio una tasa interna de retorno 159%, lo que
viene hacer mayor al COK del inversionista de 20%, entonces Curvy Jeans es una gran
oportunidad de inversión que asegura una alta rentabilidad.
Palabras claves: mujeres, moda, talla, grande, jeans
III
Fashionable Women’s Business Project plus size
ABSTRACT
Nowadays, fashion has become a necessity for women, due to the role they devolp are
competitive, demand valoration, acknowledgment, professionalism and consider they
have to go with a proper outfit related with the present. But the country, is not foreign to
this behavior, given that Peruvian beauty is a sign for admiration wherever it goes. Then
it must be pointed that also exists a high percentage of large size women, which raise their
voice demanding security with their outfit and at the same time help boost their self-steem
to face their day by day.
The present investigation shows the existence of an unsatisfied market as far as fashion
is concern. Meaning there’s no store or brand that may design, for example, jeans that
may allow them to look and feel part of the current fashion.
To implement this project, it is convenient an initial investment of S/120,821.00,
represented by 53% from shareholders contribution and 47% from the investor, to whom
we offer an internal exchange rate of return of 159%, which is bigger than 20% investor´s
COK. So Curvy Jeans is a big investment opportunity that secures high profitability.
Key words. Women, fashion, size, big, jeans.
IV
ÍNDICE
1. INTRODUCCION .................................................................................................... 1
2. ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO .......................................................... 2
2.1 IDEA / NOMBRE DEL NEGOCIO ............................................................................... 2
2.2 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO A OFRECER .............................................. 3
2.3 EQUIPO DE TRABAJO .............................................................................................. 4
3 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICOS .................................................................... 6
3.1 ANÁLISIS EXTERNO ................................................................................................ 6
3.1.1 Análisis PESTEL .......................................................................................... 6
3.1.2 Analisis de la industria: Análisis de las 5 fuerzas de Porter: Competidores,
clientes, proveedores, productos sustitutos, competidores potenciales ................. 12
3.2 ANÁLISIS FODA ................................................................................................. 14
3.3 VISIÓN ................................................................................................................. 14
3.4 MISIÓN ................................................................................................................ 14
3.5 ESTRATEGIA GENÉRICA ....................................................................................... 15
3.6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS .................................................................................. 15
4 INVESTIGACIÓN / VALIDACIÓN DEL MERCADO ....................................... 15
4.1 DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN / METODOLOGÍA DE VALIDACIÓN
DE HIPÓTESIS ............................................................................................................... 15
Identificación del Problema ................................................................................... 16
Usuarias ................................................................................................................. 16
Diseño del experimento .......................................................................................... 17
Objetivos del experimento ...................................................................................... 17
Diseño y observaciones sobre entrevistas .............................................................. 17
4.2 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................... 19
4.3 INFORME FINAL: ELABORACIÓN DE TENDENCIAS, PATRONES Y CONCLUSIONES ... 20
5 PLAN DE MARKETING ...................................................................................... 21
5.1 PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE MARKETING ........................................... 21
5.2 MERCADO OBJETIVO ........................................................................................... 21
V
5.2.1 Tamaño del mercado Total ......................................................................... 21
5.2.2 Tamaño del mercado disponible ................................................................ 22
5.2.3 Tamaño del mercado operativo .................................................................. 22
5.2.4 Tamaño del mercado operativo .................................................................. 22
5.3 ESTRATEGIAS DE MARKETING ............................................................................. 25
5.3.1 Segmentación .............................................................................................. 25
5.3.2 Posicionamiento ......................................................................................... 26
5.4 DESARROLLO Y ESTRATEGIA DEL MARKETING .................................................... 27
5.4.1 Estrategia de producto / servicio ............................................................... 27
5.4.2 Diseño de producto / servicio ..................................................................... 27
5.4.3 Estrategia de precios (Análisis de costos, precios de mercado) ................ 28
5.4.4 Estrategia comunicacional ......................................................................... 29
5.4.5 Estrategia de distribución .......................................................................... 32
5.5 PLAN DE VENTAS Y PROYECCIÓN DE LA DEMANDA .............................................. 33
5.6 PRESUPUESTO DE MARKETING ............................................................................ 34
6. PLAN DE OPERACIONES ................................................................................... 48
6.1. POLÍTICAS OPERACIONALES ............................................................................ 48
6.1.1. Calidad ....................................................................................................... 48
6.1.2. Procesos ..................................................................................................... 49
6.1.3. Planificación ............................................................................................... 44
6.1.4. Inventarios .................................................................................................. 45
6.2. DISEÑO DE INSTALACIONES ............................................................................. 45
6.2.1. Localización de las Instalaciones ............................................................... 45
6.2.2. Capacidad de las Instalaciones .................................................................. 48
6.2.3. Distribución de las Instalaciones ............................................................... 49
6.3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PRODUCTO / SERVICIO ............................... 50
6.4. MAPA DE PROCESOS Y PERT .......................................................................... 52
6.5. PLANEAMIENTO DE LA PRODUCCIÓN ............................................................... 43
6.5.1 Gestion de compras y stock ........................................................................ 43
6.5.2 Gestion de calidad ...................................................................................... 43
6.5.3 Gestion de proveedores .............................................................................. 43
6.6. INVERSION EN ACTIVOS FIJOS VINCULADOS AL PROCESO PRODUCTIVO ............ 44
6.7. ESTRUCTURA DE COSTOS DE PRODUCCIÓN Y GASTOS OPERATIVOS. ................. 45
VI
7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS .................. 47
7.1. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES ...................................................................... 47
7.2. NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN ............................................................... 48
7.2.1. Organigrama .............................................................................................. 48
................................................................................................................................ 48
7.2.2. Diseño de Puestos y Funciones .................................................................. 48
7.3. POLÍTICAS ORGANIZACIONALES ...................................................................... 56
7.3.1. Politica de Capacitación ............................................................................ 56
7.3.2. Política de Recursos Humanos ................................................................... 57
7.4. GESTIÓN HUMANA .......................................................................................... 57
7.4.1. Reclutamiento, selección, contratación e inducción .................................. 57
7.4.2. Capacitación, motivación y evaluación de desempeño .............................. 59
7.4.3. Sistema de Remuneración ........................................................................... 60
7.5. ESTRUCTURA DE GASTOS DE RRHH ................................................................ 60
.................................................................................................................................... 61
8 PLANEAMIENTO ECONÓMICO – FINANCIERO ........................................... 62
8.1. SUPUESTOS GENERALES ................................................................................... 62
8.2. INVERSIONES EN ACTIVOS (FIJOS E INTANGIBLES). DEPRECIACIÓN Y
AMORTIZACIÓN ............................................................................................................ 43
8.3. PROYECCION DE VENTAS ................................................................................. 74
8.4. PROYECCION DE COSTOS Y GASTOS OPERATIVOS ............................................. 75
8.5. CALCULO DEL CAPITAL DE TRABAJO ............................................................... 76
8.6. ESTRUCTURA Y OPCIONES DE FINANCIAMIENTO .............................................. 79
8.7. ESTADOS FINANCIEROS (ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA Y ESTADO DE
RESULTADOS) .............................................................................................................. 80
8.8. FLUJO FINANCIERO .......................................................................................... 82
8.9. TASA DE DESCUENTO ACCIONISTAS Y COSTO PROMEDIO PONDERADO DE
CAPITAL ....................................................................................................................... 84
8.10. INDICADORES DE RENTABILIDAD ..................................................................... 85
8.11. ANALISIS DE RIESGO ........................................................................................ 87
8.11.1. Analisis de sensibilidad .......................................................................... 87
8.11.2. Analisis por escenarios (por variables).................................................. 90
8.11.3 Analisis del punto de equilibrio .............................................................. 91
VII
8.12. Principales riesgos del proyecto ................................................................ 92
9 CONCLUSIONES .................................................................................................. 93
10 CONCLUSIONES PERSONALES (SE DESARROLLAN EN FORMA
INDIVIDUAL Y DE ACUERDO CON LA CARRERA) ............................................. 94
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ......................................................................... 945
VIII
Índice de Figuras
Figura N° 1 Distribución del Gasto Familiar ................................................................... 8
Figura N° 2 Ingresos y gastos según NSE ........................................................................ 9
Figura N° 3 Obesidad y sobrepeso ................................................................................. 10
Figura N° 4 Análisis Foda .............................................................................................. 14
Figura N° 5 Diseño de entrevistas .................................................................................. 18
Figura N° 6 Mapa de empatía ......................................................................................... 26
Figura N° 7 Diseño de producto ..................................................................................... 28
Figura N° 8 Redes sociales ............................................................................................. 30
Figura N° 9 Página web .................................................................................................. 31
Figura N° 10 Proceso de diseño de prendas ................................................................... 50
Figura N° 11 Proceso de logísitica, proveedor, pedidos ................................................ 41
Figura N° 12 Diagrama flujo post venta servicio al cliente ........................................... 43
Figura N° 13 Mapa de ubicación de curvy jeans ............................................................ 47
Figura N° 14 Mapa de ubicación segundo local curvy jeans ......................................... 48
Figura N° 15 Distribución de las instalaciones .............................................................. 49
Figura N° 16 Distribución de las instalaciones local 2 ................................................... 50
Figura N° 17 Mapa de procesos PERT ........................................................................... 53
Figura N° 18 Inversión activos fijos ............................................................................... 44
Figura N° 19 Organigrama curvy……………………………………………………….48
Figura N° 20 Diseño de puesto administrador49….48
Figura N° 21 Diseño de puestos jefe de finanzas ........................................................... 50
Figura N° 22 Diseño de puestos jefe comercial ............................................................. 52
Figura N° 23 Diseño de puestos jefe de operaciones ..................................................... 52
Figura N°24 Diseño de puestos vendedor………………………………………………53
Figura N° 25 Diseño de puestos community manager…………………………………54
Figura N°26 Gasto de RRHH ………………………………………………………….60
IX
Índice Tablas
Tabla 1 Validación de mercado ...................................................................................... 17
Tabla 2 Resultado de la investigación ............................................................................ 19
Tabla 3 Tamaño de personas obesas en Lima metropolitana ......................................... 21
Tabla 4 cantidad de mujeres talla grande ....................................................................... 22
Tabla 5 PBI por sectores ................................................................................................. 23
Tabla 6 Proyeccion de ventas para pantalones de mujer talla grande ............................ 24
Tabla 7 Venta de unidades de jean ................................................................................. 24
Tabla 8 Distribución del gasto de NSE 2017 LIMA ..................................................... 25
Tabla 9 Proyección de ventas por unidades de jean talla grande ................................... 34
Tabla 10 Proyección de gastos operativos ...................................................................... 34
Tabla 11 Presupuesto anual de marketing ...................................................................... 35
Tabla 12 Proyección del presupusto mensual de marketing para el primer año ............ 35
Tabla 13 Presupuesto de marketing para el segundo año ............................................... 46
Tabla 14 Proyección de marketing para el tercer año .................................................... 47
Tabla 15 Criterios para elección de localización ............................................................ 45
Tabla 16 Factores de localización .................................................................................. 47
Tabla 17 Ficha de control de calidad .............................................................................. 52
Tabla 18 Gastos preoperativos ....................................................................................... 45
Tabla 19 Gastos de ventas curvy .................................................................................... 46
Tabla 20 Gastos anuales ................................................................................................. 46
Tabla 21 Gastos de rrhh año 2 ........................................ ¡Error! Marcador no definido.
Tabla 22 Gastos rrhh año 3 ............................................................................................. 61
Tabla 23 Total gastos anuales rrhh ................................................................................. 61
Tabla 24 Activo fijo e intangible .................................................................................... 43
Tabla 25 Depreciación y Amortización .......................................................................... 43
Tabla 26 Ingresos en cantidades ..................................................................................... 74
Tabla 27 Tabla ingresos en soles .................................................................................... 74
Tabla 28 Costos y gastos operativos .............................................................................. 75
Tabla 29 Costos y Gastos Operativos ............................................................................. 77
Tabla 30 Incremento y Reducción de Capital ................................................................ 78
X
Tabla 31 Financiamiento ................................................................................................ 79
Tabla 32 Porcentaje de participación de accionistas ...................................................... 80
Tabla 33 Estado de Situación Financiera Curvy ............................................................ 81
Tabla 34 Estado de Resultados Integrales ...................................................................... 82
Tabla 35 Flujo Financiero .............................................................................................. 83
Tabla 36 Cálculo del COK ............................................................................................. 84
Tabla 37 Resultado del COK .......................................................................................... 84
Tabla 38 Razones de Rentabilidad ................................................................................. 85
Tabla 39 razones de endeudamiento ............................................................................... 85
Tabla 40 Razón de liquidez ............................................................................................ 86
Tabla 41 TIR ................................................................................................................... 86
Tabla 42 Sensibilidad costo oportunidad del accionista ................................................. 87
Tabla 43 Sensibilidad del precio .................................................................................... 88
Tabla 44 Sensibilidad costo variable unitario ................................................................ 89
Tabla 45 Análisis de escenarios por precio y costo ........................................................ 90
Tabla 46 Punto de equilibrio .......................................................................................... 91
Tabla 47 Riesgos del proyecto ....................................................................................... 92
1
1. INTRODUCCION
En la actualidad verse a la moda es una necesidad que tienen todas las mujeres modernas.
Se han vuelto competitivas, exigen valoración, tener reconocimiento, quiere demostrar su
inteligencia, aptitud y la capacidad que tienen para logar sus objetivos.
De acuerdo con Arellano (2010) se divide a ‘‘la población femenina en dos grandes estilos
de vida: la conservadora y la moderna. La moderna es la más emancipada, la que tiene
ingresos propios, la que decide sobre sus cosas, se preocupa más por su imagen y buscan
un equilibrio entre su rol como mujer, madre y profesional’’. (p.2).
Para que una mujer moderna pueda trasmitir seguridad, debe sentir comodidad en su día
a día y en muchos casos la ropa que llevan tiene una influencia directa e importante para
encontrar esta cualidad. De igual forma, la moda y tendencias en lo que a ropa se refiere,
son factores que van de la mano con un buen estado de animo de algunas mujeres con
estas características. Pero no se puede dejar de lado, la figura y tallas que en promedio de
la mujer peruana son grandes, y se encuentra a este nicho de mercado con una necesidad
insatisfecha, ya que sienten que no son tomadas en cuentan con ropa y diseños actuales.
Es por esas variables, que se ha considerado desarrollar un proyecto de negocio, a fin de
validar y analizar la viabilidad de este, para su posterior implementación en el mercado.
Es preciso señalar que la idea de negocio consta de la elaboración de pantalones en tela
jeans dirigido a las mujeres de tallas grandes (M, L. XL, XLL, XLLL) los cuales serán
diseñados respetando la moda actual, las últimas tendencias y en algunos casos aceptando
las sugerencias de las necesidades de las usuarias
2
2. ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO
2.1 Idea / Nombre del Negocio
Hoy en día la mujer cumple un rol muy importante en la sociedad, demostrando que es
multifacética, pues desarrolla varios roles como estudio, trabajo y labores en el hogar
teniendo la capacidad para organizarse y efectuar una labor sobresaliente en todas las
funciones que ejecuta.
Según Arellano (2010) ‘‘(…) la mujer peruana tiene hoy una mayor participación en la
vida social y económica del país. A la par de algunas figuras protagónicas en la política
y en los medios de comunicación, en los hogares peruanos viene gestándose un cambio
de roles que pone a la mujer a la cabeza de muchas decisiones’’. (p.1).
Analizando brevemente se observa como el rol de la mujer ha venido evolucionando en
la sociedad. Antes no tenían derecho al voto ni a tomar decisiones en el hogar; sin
embargo, conforme han pasado los años han sabido reclamar el rol que les pertenece
convirtiéndose en pares a los hombres. Convirtiéndose así en un nicho de mercado
atractivo para las marcas.
Ante lo expuesto se desarrollará un proyecto dirigido a las mujeres modernas, pero de
talla grande, el cual estará bajo el nombre de Curvy. Una marca pensada para mujeres con
curvas, la cual ofrecerá diseños orientados a lo que dicta la vanguardia internacional. Con
tendencia y estilo para cada clienta en tallas completas desde la M hasta la 3X.
El presente trabajo hablará del desarrollo de la creación del proyecto mediante una
investigación y con la aplicación de los conocimientos de clase para validar su
efectividad.
3
2.2 Descripción del producto/servicio a ofrecer
El producto a ofrecer es un pantalón en tela jean que se caracterizará por resaltar las curvas
de las mujeres. Contará con diseños exclusivos, en los cuales la pretina ancha será un
elemento clave que permitirá resaltar las curvas propias de la mujer, brindando una mejor
apariencia al derrier y afinando la cintura.
El proveedor que brindará las telas necesarias para la confección del jean será ‘‘Telas
Universal’’, una empresa con productos de calidad y experiencia en el mercado, la cual
otorga sus servicios a diversas organizaciones reconocidas en el ámbito local como: Soda,
Kidsmadehere, milk, etc.
La confección del producto se realizará en el emporio de Gamarra, ubicado en la el distrito
de La Victoria en la ciudad de Lima. En este lugar, se supervisará que los estándares de
calidad sean los requeridos.
Para la venta del producto, se implantará una estrategia de mercado que impacte en el
sector digital, por lo cual se contará con una página web y presencia en las redes sociales
como Facebook e Instagram. Además, se prevé contar con tiendas físicas ubicadas en los
principales centros comerciales.
Asimismo, buscando destacarse y ser una empresa reconocida en la ciudad se contará con
un listado de clientas frecuentes, a las cuales se les brindará constantemente ofertas,
promociones y descuentos, a fin de proveer un servicio exclusivo y personalizado.
4
2.3 Equipo de trabajo
Huapaya Alvarez José
Díaz Huamani Gina
Estudiante del octavo ciclo de la carrera de Contabilidad en la
modalidad de EPE de la UPC VILLA. Profesional Técnico en
contabilidad Egresó del “Instituto Gilda”. Tiene experiencia
como Asistente Contable en el Grupo empresarial “Musiris”.
Es una joven responsable y proactiva con automotivación y
capacidad para trabajar en equipo de forma eficiente, de
manera de poder tomar decisiones en el momento preciso. Así
mismo cuenta con capacidad de análisis y resolución de
problemas
Estudiante de la Carrera de Marketing, con 10 años de
experiencia en el sector Retail, conocimientos en el área
comercial, experiencia en la selección, capacitación y
conducción de equipos de ventas y servicio al cliente. En el área
de compras, experiencia resolviendo problemas diversos que se
presentan en tiendas y con los proveedores. En el área de
Category su función es brindar soporte al área comercial en la
ejecución de procesos de análisis de surtido y planogramación,
proponiendo mejoras que lleven a optimizar el surtido en el
punto de venta.
Según mi experiencia laboral, me encargaré del área de
marketing, realizando un Plan de Marketing a fin de establecer
una buena comunicación al segmento de clientes que nos
dirigimos.
5
Llalla Anicama Miluska
San Román Rodríguez Cristina
Estudiante de la carrera de Administración de Empresas de
la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Con
experiencia en el campo de la administración, supervisión de
personal, manejo de gestión financiera, control operativo,
bóveda y especies valoradas en el Banco de Crédito del Perú.
De acuerdo con la experiencia obtenida ha desarrollado las
habilidades como proactividad, excelentes relaciones
interpersonales, disposición para trabajar en equipo y
responsabilidad para el cumplimiento de los objetivos.
Su aporte dentro de este trabajo de investigación será
enfocado a la administración y operaciones.
Técnico Contable, egresada del Instituto IDAT y
estudiante del 10mo ciclo de la carrera de contabilidad en
la modalidad EPE. Cuenta con experiencia como Asistente
Contable y logística de empresas de Consultoría y
Asesoría empresarial.
Se caracteriza por ser eficiente, proactiva, con capacidad
de trabajar en equipo y con grandes deseos de superación.
Bajo sus conocimientos brindara el apoyo necesario para
una buena elaboración del proyecto.
6
3 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICOS
3.1 Análisis externo
3.1.1 Análisis PESTEL
Político-Legal:
Las medidas políticas aplicadas por el actual gobierno de Martín Vizcarra y su equipo
ministerial sostienen estable la situación social y económica del Perú produciendo
esperanzas de confianza y verosimilitud en las compañías inversionistas. Cabe apuntar,
que JP Morgan califica el riesgo del país del Perú en 1.25 puntos porcentuales, considera
el más bajo de la región, seguido por Colombia (1.83) y México (1.95). Además de esto,
la política monetaria expansiva incorporada en el Perú desde 2017, según el informe del
Banco Central de Reserva, ha reducido la tasa de interés de referencia a 3%, siendo en 7
años el nivel más bajo.
En la actualidad se está teniendo problemas con los TLC respecto a la industria textil, se
oponen a la firma de pactos comerciales con potencias asiáticas, como anteriormente
ocurrió con China y hoy en día con la India.
Buena parte de las empresas del sector textil operan bajo una modalidad bastante
tradicional y les ha costado amoldarse a las nuevas tendencias globales como, por
servirnos de un ejemplo, el uso de fibras sintéticas. El Perú se encuentra atado de manos
para apostar por el empleo de semillas de algodón genéticamente cambiadas, las cuales
reducirían sensiblemente el uso de pesticidas y mejorarían su rendimiento, debido a una
norma establecida en el Gobierno anterior Ley N. º 29811, que establece la moratoria al
ingreso y producción de organismos vivos modificados al territorio nacional por un
periodo de diez años.
El porcentaje de la informalidad es muy alto aun, en el mandato de Pedro Pablo
Kuczynski, con la intención de incentivar la formalización, redujo un punto porcentual
del IGV y bajó el impuesto a la renta a las pymes, dando como resultado una caída en la
recaudación y un retroceso en la reducción de la informalidad.
Conforme los resultados de las últimas cifras del INEI. El empleo formal, que representa
7
el 30% del mercado laboral, ha decrecido en los últimos dos de años. Es decir que los 300
mil nuevos ingresantes al mercado de trabajo del último año, que son jóvenes, no están
encontrando un trabajo adecuado.
El Centro de Comercio Exterior en el 2016 planteo la elaboración de un reglamento de
ley donde los fabricantes, importadores y comercializadores de marcas globales que
incursionan en el mercado textil, debieran presentar obligatoriamente una variedad de
tallas, estimando que por ley deberían existir 8 tallas como mínimo, ya que hoy en día se
ha identificado que en el mercado solo se venden tallas que abarcan desde Small (S)
hasta Extra Large (XL), sin acceso a las tallas XS, XXL.
Económico:
Conforme a las estadísticas del Banco Mundial, se predice que el PBI del Perú conseguirá
un desarrollo de 3,5% a 3,7% en el 2018 y alcanzará un mayor desarrollo de 3,8% a 4%
para el 2019. Estos indicadores son el resultado de la intensificación de la inversión
privada por el buen desempeño de los commodities. Vale decir, que la inflación en el país
va a estar situado en el rango de 2% hasta 2,7% en el presente año y para el 2019 se
predice que va a estar entre 2,5% a 2,8%. Y el Tipo de cambio del dólar cambiará entre
S/.3, 20 y S/.3, 30.
Las exportaciones del sector textil-confecciones no han venido bien en los últimos años;
sin embargo, desde el año pasado se ha notado una recuperación en las exportaciones. De
acuerdo a la Asociación de Exportadores, en el primer trimestre las exportaciones de
la cadena textil-confecciones se elevaron 9.6% en comparación al 2017 y sumaron US$
323.7 millones. Los envíos textiles alcanzaron US$ 99.6 millones (+16%) y confecciones
US$ 224 millones (+7%). En cuanto a las metas para el 2018 se proyecta una tasa de 7%
de crecimiento cuantificado de dinero sería US$ 1,300 millones, según ADEX.
La industria textil y confecciones exportó en el 2017 US$1200 millones y también
importó maquinaria por US$ 2 mil millones lo que prueba la inversión tecnológica del
ámbito, también pagaron US$ 1100 millones en impuestos e implicó a 46 mil empresas
que dan servicios a las 2 mil 500 que exportan.
Asimismo, el sector textil representa el 1.9% del PBI y el 10% de la producción
manufacturera, también genera 400 mil empleos directos y 300 mil indirectos. Según el
BCR.
8
El PBI puede caer si las inversiones disminuyen, puesto que redundará en un menor
empleo y por ende en una menor cantidad de personas con disponibilidad de dinero, lo
que a su vez disminuye el consumo. Así, el menor crecimiento de la economía también
puede desincentivar las inversiones por las expectativas de un menor consumo, a la vez
que las personas podrían ser más cautas para gastar, convirtiéndose este impacto negativo
en un círculo vicioso más acerca del PBI.
Social:
Según información del año 2017 de APEIM en Lima el gasto familiar en promedio
designado para la vestimenta es de S/.333 (NSE A) y S/.242 (NSE B) representando
el 5% de los gastos del hogar mensual.
Figura N° 1 Distribución del Gasto Familiar Fuente Apeim
9
Figura N° 2 Ingresos y gastos según NSE
Fuente Apeim
Hoy en día se observa cómo está el mundo con respecto al sobrepeso, La OMS informó
que, en 2016, el 39% de los adultos de 18 o más años (un 39% de los hombres y un 40%
de las mujeres) tenían sobrepeso.
Según información del Ministerio de Salud “En él Perú la prevalencia de exceso de peso
se incrementó de 52.1% en el 2013 a 53.8% en el 2016, estando Lima dentro de la lista
de una de las ciudades con mayor cantidad de población con este problema de salud.
La población femenina es la que reúne la mayor cantidad de personas con sobrepeso y
obesidad con 57.7%, es decir, tres de cada cinco mujeres en el país padecen de esta
enfermedad, en comparación con los varones que llegaron al 49.8%, es decir, uno de cada
dos tiene exceso de grasa corporal. Lima Metropolitana es la región que concentra casi al
40% de la población con exceso de peso, con 4 794 619 afectados.”
10
Figura N° 3 obesidad y sobrepeso
Fuente mercado negro
La sociedad limeña se da cuenta de las necesidades en cuento a vestimenta y lanzan su
voz de protesta mediante campañas, tal es el caso de la marca de ropa VK Moda Plus Size
quien realizo campañas a favor de las tallas grandes, donde muestra cómo las personas
maltratan su cuerpo cuando no eligen la talla adecuada. Otra visión son las oportunidades
que ven las marcas de ropa deportiva como por ejemplo NIKE quien refleja la nueva
tendencia del mercado de la moda, con una filosofía de vestir a todo tipo de mujeres,
independientemente de su talla, donde ofrece tallas de 1X al 3X.
Medio ambiental:
La salud de cualquier país depende crucialmente de la autonomía ciudadana para debatir
sobre el bien común, incluido el medioambiente. Una ciudadanía que no logra funcionar
por fuera de las agendas oficiales, sin recursos ni condiciones para evaluar el desempeño
ambiental de sus autoridades, y obligada a votar sin información ambiental independiente,
no construye ninguna democracia y se condena al desastre recurrente.
La contaminación al usar prendas de polyester, piezas microscópicas de plástico son
liberados en cada lavado de las prendas y terminan en los océanos, ingresando a la cadena
alimenticia de las especies marinas, y luego a nuestra mesa, esto sucede con los buzos de
ejercicio, mallas de yoga, camisetas deportivas, ropas de baño, y demás prendas que
contienen poliéster con las que estamos contaminando los mares de una forma acelerada.
11
Se menciona en un artículo de la Organización Mundial de la Salud, OMS, que “una pieza
de ropa de poliéster puede liberar 700.000 fibras en un solo lavado” (Villavicencio Pinzás,
2017). El poliéster se utiliza actualmente en aproximadamente 60% de la ropa. Sin
embargo, si se tiene en cuenta los combustibles fósiles utilizados en su producción, las
emisiones de CO2 para la ropa de poliéster son casi tres veces más alta que para el algodón
y contribuyen al incremento de la temperatura del planeta y al cambio climático.
Respecto al algodón, se sabe que es hasta 2 veces menos contaminante que el polyester,
sin embargo, las plantaciones de algodón son uno de los principales contaminantes del
planeta. La industria del algodón, que ocupa el 3% de la superficie cultivada en el planeta,
consume el 23% de los pesticidas usados y el 10% de los productos químicos, tanto
durante su cultivo como en su posterior tinte.
Tecnológico:
Entre las zonas con mayor índice de comercio online, Lima representa el 61% de las
transacciones, Arequipa el 9%, Trujillo el 6%, Chiclayo el 3% y Piura el 2%. Dentro de
los productos más buscados se encuentra el de ropa y calzados con un total de 16,500
anuncios mensuales.
El boom tecnológico ha estado en un crecimiento constante en los últimos años
cambiando la forma que la que se llevan a cabo las operaciones de compra de manera
virtual. Actualmente, un 42% de la población total del Perú utiliza el servicio de internet
y el dispositivo más común para acceder a ella son los teléfonos inteligentes, Smartphone.
Asimismo, las actividades a las que los internautas dedican más tiempo se agrupan en
indagación, interacción y entretenimiento.
En el 2017 en el mercado peruano, el e-commerce tuvo uno de los crecimientos más
resaltantes en América Latina, pues aumentaron las compras en línea en 27.1%. Dentro
de esta evolución se está pronosticando para este año que las compras en línea aumentaran
en 30.2% según informe de La International Data Corporation (IDC). Para este año, la
organización prevé que el comercio electrónico se incremente un 25.4% en el mercado
latinoamericano impulsado por la distribución, compra, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de internet.
Si bien en un inicio el eCommerce estaba concentrado en los niveles socioeconómicos A
y B, actualmente, esta tendencia viene dejándose de lado, con lo que el mercado de las
12
empresas que implementan plataformas virtuales se encuentra en continua expansión.
(Gestión, 2017)
3.1.2 Analisis de la industria: Análisis de las 5 fuerzas de Porter: Competidores, clientes,
proveedores, productos sustitutos, competidores potenciales
La Amenaza de los nuevos competidores (Alta)
Alta amenaza de ingreso de nuevos competidores
Actualmente existen competidores directos e indirectos que cuentan con el mismo
producto y similares, al segmento al que se dirigirá (jeans para mujeres de talla
grande).
Entre los competidores se tienen al retail H&M, diseñadora propia Sthefany
Ormeño.
Existe alto riesgo de que puedan copiar el modelo de negocio que se está
proponiendo.
Barreras
Construir una identidad de marca como pioneros en el mercado; destacando su
valor único y diferenciado del resto de productos que se encuentran en el mercado.
El Poder de negociación de clientes (Alta)
Alto poder de negociación de los clientes
Actualmente los clientes no podrán tomar como comparativo directo a las otras
opciones que se encuentran en el mercado debido al valor agregado del
producto: poder desarrollar un jean de pretina ancha que ciña la cintura,
contornee la parte de las caderas y que se encuentre a la moda.
Accesos a la página web Curly para conocer los diferentes modelos de jeans y el
canal de distribución.
Los competidores indirectos como páginas web del exterior no ofrecen la misma
propuesta, se enfocan en jeans anchos de cortes tradicionales que muchas veces
no favorecen a este segmento de clientas.
Barreras
Aceptación de la necesidad de comprar el producto por parte de las usuarias.
13
La amenaza de los productos sustitutos (Baja)
Baja amenaza de ingreso de productos sustitutos
Una empresa con marca reconocida dentro del segmento puede ofrecer una
variedad de ofertas lo cual podría influir en la decisión de compra del cliente.
Productos sustitutos desarrollados por empresas posicionadas podrían reducir
mercado. Por lo tanto, existe posibilidad del consumidor a comprar sustitutos.
Barreras
Ingreso de marcas reconocidas
El Poder de negociación de los proveedores (Baja)
Bajo poder de negociación de los proveedores
El poder de negociación es Bajo, ya que la empresa será su propio proveedor respecto a
la búsqueda del personal que confeccionará los pantalones jeans.
La Rivalidad entre los competidores (Alto)
Alto nivel de competencia en el sector
La diferenciación y valor agregado, además de la construcción de una identidad
del producto único generará una ventaja competitiva en su ingreso al mercado.
En conclusión, si bien actualmente existe competencia, las empresas que tienen
líneas de productos similares, no representan una rivalidad fuerte en el mercado debido
a la diferenciación que se mantendrá con las competencias.
Barreras
Posicionarse en el mercado siendo una empresa líder que desarrolla jeans para
mujeres de talla grande, manteniendo la calidad, moda y tendencias.
14
3.2 Análisis FODA
Figura N° 4 Análisis Foda
Fuente elaboración propia
3.3 Visión
Convertirse en una empresa líder en el diseño de pantalones de tela jeans para mujeres de
talla grande, generando confianza y seguridad dentro de sus clientas
3.4 Misión
Ser una empresa que brinda modelos exclusivos y de calidad en tela jeans para mujeres
de tallas grandes.
15
3.5 Estrategia Genérica
En el mercado, la confección de jeans para mujeres de tallas grandes no se desarrolla de
manera masiva ni con la facilidad de ubicarlo dentro de las tiendas por departamento. Por
tal motivo se ha considerado como estrategia competitiva de enfoque, ya que, se
identifican con un segmento especifico que son las mujeres de tallas grandes, ofreciendo
un producto de calidad, que se encuentra a la moda y con las características que se han
referido las usuarias buscando así la satisfacción por parte de las clientas.
3.6 Objetivos Estratégicos
Posicionar a Curvy jeans en la mente de los clientes, como la mejor opción en prenda de
uso casual, con una participación del mercado del 1% anual.
Incrementar el mercado objetivo en un mínimo de 4 % de forma anual ampliando y
mejorando la calidad de la cartera de diseños.
Lograr un alto nivel de satisfacción de calidad de servicio, logrando obtener un 95% de
satisfacción para cada año, esta medición de los resultados se realizará según las
evaluaciones realizadas a los clientes.
4 INVESTIGACIÓN / VALIDACIÓN DEL MERCADO
4.1 Diseño metodológico de la investigación / metodología de validación de hipótesis
4.1.1 Hipótesis
El objetivo del trabajo a explorar es realizar la validación de la hipótesis de las clientas.
El problema que genero el origen de la propuesta a brindar solución consiste en que las
usuarias presentan actualmente la necesidad de conseguir jeans de talla grande que sigan
las últimas tendencias en moda y diseño.
En la actualidad este nicho de mercado no cuenta con una marca especializada que
permita brindar este producto, lo cual brinda una oportunidad de negocio porque les
16
permitiría ingresar a este mercado siendo los únicos ofreciendo una tienda exclusiva de
jeans en tallas grandes.
La tendencia a cubrir esta necesidad es alta, ya que las usuarias han manifestado sus
deseos por querer adquirir los productos de manera inmediata, a través de las tiendas
físicas o página web. La exploración la llevaron a cabo realizando entrevistas personales
a mujeres que cumplan con el perfil seleccionado.
Identificación del Problema
El segmento en estudio son las clientas que buscan el producto de jeans en tallas grandes.
El principal problema es ¿dónde encontrar pantalones jeans en tallas grandes si
actualmente no hay una tienda especializada en ofrecer solamente este producto y que a
su vez siga las tendencias de moda?
Por esta razón la idea de negocio propuesta es brindar una solución desarrollando una
tienda en la cual las clientas puedan encontrar el producto (jeans) de acuerdo con sus
necesidades. La marca contara con una página web en la cual podrán encontrar todos los
productos que ofrecerá la tienda la cual será amigable y de fácil acceso para las clientas
permitiéndosele separar prendas hasta por 2 días con la finalidad de que puedan estar
satisfechas con sus compras y organizar sus tiempos y puedan realizar directamente el
recojo en tienda o esperar en casa o trabajo el servicio courier.
Usuarias
El proyecto está enfocado para todas las mujeres que usen jeans en tallas grandes y deseen
vestirse a la moda, que cuenten con solvencia necesaria, con promedio de edad de 20 –
45 años y adicionalmente cuenten con el conociendo necesario para manejar internet.
17
Validación de Mercado
Metodología: Exploratoria Cualitativa
Técnica: Entrevista a profundidad
Instrumento: Guión de entrevistas
Universo Poblacional: Mujeres de talla grande de 20 a 45 años,
ubicadas en Lima Metropolitana, que desean
comprar pantalón jean exclusivos con edición
limitada.
Muestra: El diseño muestral de la entrevista se
desarrolló en una muestra de 10 mujeres que
cumplen con el perfil del universo poblacional.
Ámbito Geográfico: Mujeres de Lima Metropolitana.
Fecha de actividad: 25 de agosto del 2018
Tabla 1 validación de mercado
Fuente elaboración propia
Diseño del experimento
Supuestos generados alrededor del problema – clienta:
Una de las causas es la ausencia de tiendas que vendan este producto, lo cual dificulta a
las usuarias al momento de querer realizar sus compras para poder adquirir un pantalón
(jean).
Asimismo, han considerado como factor crítico las ventas realizadas de este producto por
internet, ya que se infiere que las clientas necesitaran probarse las prendas para sentirse
cómodas y de esta manera cubrir las expectativas generadas por este producto
Objetivos del experimento
El método que han utilizado para validar la hipótesis es el siguiente:
Método de exploración: este método consiste en una encuesta en la cual se han establecido
10 preguntas que nos permite validar la hipótesis cliente – problema.
Diseño y observaciones sobre entrevistas
Para las personas que requerían de este producto se realizó una entrevista la cual contaba
con las siguientes preguntas:
18
Figura N° 5 diseño de entrevistas
Fuente elaboración propia
19
4.2 Resultados de la investigación
Tabla 2 resultado de la investigación
Fuente elaboración propia
Principales problemas de las entrevistadas
En las entrevistas que realizaron se encontró que las mujeres de talla grande no hallan
pantalones jeans de su talla, generando así el uso de pantalones de tela o leggins lo cual
genera un malestar en las clientas porque no les ayuda con verse a la moda y resaltar su
apariencia.
Asimismo, buscan pantalones jeans en tiendas por departamento, boutiques o internet; sin
embargo, para las clientas es incómodo probarse pantalones que asumen les podrían
quedar ceñidos o les va a resaltar su figura y terminan siendo todo lo contrario porque la
prenda no logra cubrir sus expectativas
Para las mujeres de talla grande es importante que un pantalón jean sea en tela cómoda
con pretina ancha, a la cintura, que les quede entallado con la finalidad de obtener una
silueta contorneada.
Tipo de material del producto, modelos y precio
La tela jean que se usará es strech que brinde comodidad, elasticidad. Los modelos
propuestos de jeans son los siguientes:
Jeans de pretina ancha, afina la cintura, moldea las caderas, resalta el derrier y estiliza las
piernas.
Jeans con talle alto, hace lucir las piernas más largas, oculta los rollitos y aporta elegancia.
Jeans con elástico en la cintura, fácil de adaptar, cómodo y no marcan las partes que no
favorecen.
Según las entrevistas realizadas estas mujeres estarían dispuestas a comprar el producto
y pagar un promedio entre S/ 90.00 y S/ 130.00
# Mujeres Resultado Denominación del resultado
10 80% Aceptaron la propuesta
20
Conclusión final de entrevistas
Como resultado obtuvieron que el 80% de las mujeres entrevistadas, están dispuestas a
comprar el producto, considerando que podrían superar el problema de encontrar
pantalones jeans de talla grande sin la necesidad de invertir más tiempo del dispuesto por
tener que realizar búsquedas de pantalones jeans en diferentes tiendas. En referencia a lo
descrito, una de las entrevistadas mencionó que no encuentra pantalones jeans en talla
grande y está obligada a usar leggins; además comento que los jeans con los que cuenta
los obtuvo en Colombia porque en este país no tenía dificultad para encontrar este
producto. Por lo cual mostro interés ante los bocetos mostrados en pantalones jeans de
talla grande.
4.3 Informe final: Elaboración de tendencias, patrones y conclusiones
Hoy en día las mujeres peruanas suelen cuidar su imagen, ya que según las entrevistas
realizadas el 80% de ellas les gusta los jeans de moda. El 20% de las entrevistadas
encuentran jeans de su talla en tiendas por departamento, mientras que el 80% restante se
les dificulta encontrar su talla. De acuerdo con las entrevistas, en la actualidad las mujeres
de talla grande buscan mejorar su apariencia con un jean que sea cómodo, realce sus
curvas, que las haga sentir bien, verse a la moda con la finalidad de que puedan encontrar
o diseñar el estilo que las haga sentirse a gusto.
Finalmente, las entrevistadas optaron por pagar un promedio de S/ 90.00 a S/ 130.00.
Por ello, se sugiere desarrollar el negocio a corto plazo, para poder cubrir la demanda
insatisfecha existente en el mercado actual, ya que tendrían una pronta aceptación con el
público objetivo.
21
5 PLAN DE MARKETING
5.1 Planteamiento de los objetivos de marketing
Posicionar a Curvy Jeans en la mente de los clientes, como la mejor opción en prenda
de uso casual, con una participación del mercado del 1% en el tercer año.
• Incrementar el mercado objetivo en un mínimo de 4 % de forma anual ampliando y
mejorando la calidad de la cartera de diseños.
• Lograr un alto nivel de satisfacción de calidad de servicio, logrando obtener un 95%
de satisfacción para cada año, esta medición de los resultados se realizará según las
evaluaciones realizadas a los clientes.
5.2 Mercado Objetivo
5.2.1 Tamaño del mercado Total
El tamaño del mercado está conformado por el total del universo de la población de mujeres
de tallas grandes de Lima Metropolitana que tienen la necesidad de comprar un jean de moda,
siendo el resultado 2, 766,495.
Tabla 3 tamaño de personas obesas en Lima metropolitana
Fuente elaboración propia
Población en Lima con Obesidad Hombres y Mujeres 4,794,619 100%
Mercado Potencial Mujeres con Obesidad 2,766,495 57.70%
22
5.2.2 Tamaño del mercado disponible
El tamaño del mercado disponible está compuesto en base a la aceptación del producto
mediante las entrevistas a profundidad que de 10 entrevistadas el 80% compraría el jean,
según la tendencia del resultado es de 2, 213,196 mujeres de talla grande.
Tabla 4 cantidad de mujeres talla grande
Fuente elaboración propia
5.2.3 Tamaño del mercado operativo
Hoy en día el promedio de compra de un pantalón jean para mujer es de 1 mensual.
La capacidad de producción con que se dispondrá a inicios de las operaciones será de 13
jean diarios durante los 30 días del mes, obteniendo una capacidad mensual de 400 unidades,
se está considerando que el precio de cada jean será de S/.100 obteniendo como resultado
S/.40, 000 al mes.
5.2.4 Tamaño del mercado operativo
Se estima que la industria de prendas de vestir crecería alrededor de 4% en el 2018. Esta
cifra revelaría que el sector, que aporta el 7.2 % al PBI manufacturero, entraría en un punto
de inflexión, luego de seis años sucesivos a la baja. (Gestión, 2018).
Mercado disponible 2,213,196 80%
23
Tabla 5 PBI por sectores
Fuente MEF
Para el 2018 las proyecciones para este sector son favorables, pues se espera una mayor
demanda de los distintos mercados, que permitirá cerrar este año con una recuperación de
4% respecto al 2017, año en el que la industria de prendas de vestir habría cerrado con una
disminución de 3%. Lo favorable es que también se impactarían positivamente en la
recuperación del sector, la mayor demanda interna y externa de diferentes tipos de prendas,
entre las que destacan pantalones, camisas, vestidos y, en menor medida, medias para
mujeres.
24
Dentro de lo proyectado de ventas se tomó como referencia el 4% de crecimiento anual que
se estima para el 2019 el cual da como resultado, que, del mercado de 2,213,196 mujeres de
tallas grandes, se atendería para el 2021 al 1% del segmento
Tabla 6 Proyeccion de ventas para pantalones de mujer talla grande
Fuente elaboración propia
Tabla 7 Venta de unidades de jean
Fuente elaboración propia
Se puede decir, que las proyecciones y el crecimiento económico favorecerá en la demanda
de los jeans para mujeres de talla grande, ya que se identifica una oportunidad según la
información del año 2017 de APEIM, en Lima el gasto familiar en promedio designado para
la vestimenta es de S/.333 (NSE A) y S/.242 (NSE B) representando el 5% de los gastos del
hogar mensual
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 2019 2020 2021
400 400 676 1,399 1,623 1,623 2,078 2,078 2,659 2,659 2,659 3,484 21,739 22,609 23,513
25
Tabla 8 distribución del gasto de NSE 2017 LIMA
Fuente APEIM
5.3 Estrategias de Marketing
5.3.1 Segmentación
La empresa Curvy utiliza la estrategia de enfoque, ya que atenderá un segmento específico
del mercado, dirigido a mujeres de talla grande. Por ello, los productos están diseñados según
las características obtenidas a fin de satisfacer las necesidades de este mercado. Agregándole
un estilo propio que se encuentre a la moda y siga las últimas tendencias.
26
5.3.2 Posicionamiento
Mapa de empatía
Figura N° 6 Mapa de empatía
Fuente elaboración propia
Slogan: Curvy la moda a tu estilo
En la actualidad dentro de este sector escuchamos frases como:
“los modelos de jeans en talla grande no siempre se encuentran a la moda “
Los insights que se pudieron rescatar estarían dentro del contexto de la moda, donde las
mujeres de talla grande están atentas a estas tendencias, pero con la dificultad de que no
encuentran las tallas deseadas.
Curvy jeans desarrollará productos con características para este segmento de mujeres con la
finalidad de hacerlas participes de la moda mejorando su imagen y autoestima.
¿ QUE PIENSA ?
¿ QUE ESCUCHA?
¿ QUE DICE ?
¿ QUE VE?
"Mientras mas ganas más gastas"
"La moda es solo para mujeres
delgadas"
"La ropa de marca es para gente que gana
bien"
Las chicas
usan otro tipo de
pantalon, no
Venta de jean
por medio de redes sociales.
Colores por temporada.
Al no encontrar
jeans en Perú, compran en
La moda requiere mucho tiempo!!
Quiero verme bien, diferente al
resto
Hay mucha
dificultad al encontrar jean
a su gusto.Hay poca
variedad en diseños.
La moda es cara!!
Hay mucha esperaen los centros
comerciales, tanto para probarse como
paga pagar.
Algunos compran Online para
ahorrar tiempo.
Busca recomendaciones de sus amistades.
¿ QUE HACE?
Busca
¿ QUE ME GUSTA ?¿ QUE NO GUSTA ?
No encontrar tallas.
Que le digan, no te entalla la ropa
porque esta gorda!
Verse bien, que la
ropa sea comoda!
Un estilo propio,
modelos exclusivos con edición editada.
27
5.4 Desarrollo y estrategia del marketing
5.4.1 Estrategia de producto / servicio
Curvy jeans es una empresa orientada a ofrecer un producto dirigido a las mujeres de talla
grande, facilitando los tiempos de sus clientas es que se ha desarrollado la creación de
pantalones en tela jeans con diversos modelos y en diferentes tallas para que todo lo puedan
encontrar en un solo lugar.
Lo que comúnmente ocurre es que las mujeres de talla grande no pueden encontrar en un
solo lugar variedad en diseños y tallas lo que les demanda usar parte de su tiempo en estar
visitando diferentes tiendas para poder hallar en algunos casos la prenda de su elección;
asimismo, se debe considerar diversos motivos sean estudios, laborales o familiares por los
cuales las clientas de este nicho de mercado no pueden realizar las compras de su prenda
básica en una tienda física, por ello contaran con una página web en la cual tendrán la opción
de verificar y elegir los modelos de jeans que se estará ofreciendo. Asimismo, las clientas
que deseen realizar la compra en la misma tienda tendrán una asesoría personalizada para
que pueda descubrir cuál es el estilo que mejor las define, se les brindara opciones para que
puedan combinar las prendas del día a día con el jean de su elección.
La estrategia de marketing para esta empresa estará alineada al desarrollo de Productos
considerando que el producto ya existe en el mercado; sin embargo, se le estará brindando
nuevas características con la finalidad de atender a un mercado no satisfecho.
5.4.2 Diseño de producto / servicio
El proyecto se basa en el diseño de tres líneas de productos, los cuales muestra una imagen
innovadora, moderna y a la vanguardia de las últimas tendencias.
Jeans pretina ancha
28
Jeans con talle alto y pretina ancha
Jeans con elástico en la cintura.
Figura N° 7 diseño de producto
Fuente elaboración propia
5.4.3 Estrategia de precios (Análisis de costos, precios de mercado)
La empresa desarrollará una estrategia de precio de lanzamiento por ser un nuevo producto
“jeans para mujeres modernas de talla grande” a través de la penetración de mercado para
29
mantener una buena calidad, pero con un precio promedio con el propósito de lograr una
mayor participación del mercado y que el producto sea reconocido por este segmento.
Al fijar los precios del jean se tiene que analizar los costos que estarán basados en las
siguientes variables:
Costo de inversión inicial
Confeccionista
Alquiler de locales/tiendas y oficinas
Salario de trabajadores/ jefaturas y atención al cliente
Gastos de servicios básicos
Entre otras variables
Según la investigación del mercado, se sabe que las clientas están dispuestas a pagar hasta
S/. 100.00 por pantalón, de esta manera se espera obtener un margen de ganancia de hasta
56% por producto, siempre que el producto ofrecido cumpla con las características que estás
buscan como: calidad, moda y comodidad.
Además, teniendo en cuenta el precio según los resultados de la investigación y en función
al costo total de producción se estima alcanzar un margen de utilidad neta de hasta 56%
anual.
Cabe indicar que, por inicio de operaciones, las ventas se realizaran al contado.
5.4.4 Estrategia comunicacional
La estrategia de marketing a la publicidad por medio online y medios tradicionales donde se
va a informar todos los beneficios y ventajas que tiene el producto. Por ello Curvy creará la
publicidad más conveniente para persuadir la compra de las mujeres de talla grande.
Redes sociales
30
Se contará con el servicio de un community manager quien se encargará de realizar la gestión
dentro de las redes sociales con la finalidad de brindar estrategias de comunicación en línea
para lograr posicionar el mensaje que la empresa desea dar a conocer.
Asimismo, usarán las redes sociales que actualmente tienen más acogida por el público
limeño conocido como Facebook, Twitter,
Linkedin, Google, Slide Share, Instagram y canal de youtube, para entregar comunicación
de la empresa a nuestro público objetivo.
Figura N° 8 redes sociales
Fuente: https://sp.depositphotos.com/114560384/stock-photo-new-instagram-and-facebook-logos.html
Página Web
La página web de la empresa será un medio por el cual se dará a conocer la marca y los
productos a las clientas. Por este medio se difundirá la imagen que se quiere proyectar a las
clientas que quieran conocer más de Curvy jeans.
31
Figura N° 9 página web
Fuente: http://www.emarketingdigitalmedia.com/index.php/pagina/diseno-web
Email Marketing
Esta herramienta ayudará a mantener al día a las clientas con los productos y promociones
con el objetivo de buscar que la publicidad sea personalizada con la finalidad de incentivar
la compra de nuestros pantalones jeans.
Posicionamiento en Motores de Búsqueda
Esta herramienta ayudará a lograr un mejor posicionamiento de la página web de la empresa
en los principales buscadores de internet, llegando así a más potenciales clientas que busquen
el uso de prendas (jeans) en talla grande.
Relaciones públicas
La empresa buscará formar buenas relaciones comerciales y estratégicas con entidades
promotoras del sector textil. A continuación, algunas funciones que desempeña esta área.
32
Comunicación y plataformas de diálogo con los empleados, clientes, proveedores y
entidades públicas.
Desarrollar campañas de comunicación con el área de ventas por medio de las páginas web,
ya que éste es un medio de comunicación importante para la empresa.
Fuerza de venta
Se difundirá propagandas comerciales por medio de dos emisoras radiales con mayor
porcentaje de escuchas, se considerará los meses de marzo, mayo, julio y diciembre.
Esta fuerza de ventas será el apoyo para las diferentes actividades que realizará la empresa
para dar a conocer sus productos y de esta manera lograr un crecimiento sostenido.
Promoción de venta
La promoción de ventas es clave para la compañía, ya que fija un conjunto de elementos e
incentivos a corto plazo.
Se buscará realizar alianzas estratégicas con negocios que están incursionando en el mercado
y que estén relacionados con el cuidado e imagen de la mujer.
5.4.5 Estrategia de distribución
La Plaza de Curvy Jean está ubicada en Lima Metropolitana por ser el distrito con mayor
población de mujeres de talla grande el cual es el segmento al que está dirigido.
33
Uno de los canales de distribución con que se trabajará será el directo ya que se contará con
una plataforma virtual donde los clientes podrán ingresar de manera amigable y ver los
diseños y tallas, desde ahí se podrá hacer la compra del producto con la finalidad de brindarle
la comodidad a las clientas de no tener que desplazarse hasta una tienda para realizar sus
compras de pantalones jeans.
5.5 Plan de ventas y proyección de la demanda
Para realizar la proyección de ventas se ha tomado como referencia el crecimiento
proyectado que brinda el Ministerio de Economía y Finanzas, tomando como base el 4% en
el análisis anterior, este crecimiento ha sido considerado anualmente.
Para el precio de venta se ha estimado un precio de S/100.00 para cada diseño, en la
proyección se está estimando los meses donde podría estar concentrado el crecimiento los
cuales serían Marzo, Abril, Mayo, Julio, Setiembre y Diciembre, con esta proyección se
atendería para el 2021 al 1% del segmento de mujeres de talla grande con un ingreso en el
2019 de S/ 2,173,948 en el 2020 de S/ 2,260,905 y en el 2021 de S/ 2,351,342.
Se muestra el siguiente cuadro con el proyectado de ventas por unidades de jean de tallas
grande
34
Tabla 9 proyección de ventas por unidades de jean talla grande
Fuente elaboración propia
5.6 Presupuesto de Marketing
La empresa Curvy antes de iniciar sus operaciones comerciales, requerirá un presupuesto de
S/. 12,050.00 soles para los gastos preoperativos para las acciones de marketing.
Tabla 10 proyección de gastos operativos
Fuente elaboración propia
Diseño A Diseño B Diseño C Total Diseño A Diseño B Diseño C Total Diseño A Diseño B Diseño C Total
Ene 150 130 120 400 156 135.2 124.8 416 143 140.608 129.792 413
Feb 150 130 120 400 156 135 125 416 162 141 130 433
Mar 254 220 203 676 264 228 211 703 274 238 220 732
Abr 525 455 420 1,399 546 473 437 1,455 567 493 455 1,515
May 609 528 487 1,623 633 549 506 1,688 657 572 528 1,757
Jun 609 528 487 1,623 633 549 506 1,688 657 572 528 1,757
Jul 779 675 623 2,078 810 702 648 2,161 841 732 675 2,249
Ago 779 675 623 2,078 810 702 648 2,161 841 732 675 2,249
Sep 997 864 798 2,659 1,037 899 830 2,766 1,077 937 864 2,879
Oct 997 864 798 2,659 1,037 899 830 2,766 1,077 937 864 2,879
Nov 997 864 798 2,659 1,037 899 830 2,766 1,077 937 864 2,879
Dic 1,306 1,132 1,045 3,484 1,359 1,178 1,087 3,623 1,411 1,228 1,132 3,771
MES2019 2020 2021
Presupuesto
S/.
Plataforma virtual Diseño y desarrollo de pagina web 8,000
Facebook, Twitter, Linkedin, Google,
Slide Share, Instagram y canal de youtube 2,500
Avisos en medios online
(periodicos, revistas) y Catalogo virtual de
productos
1,500
Marketing directo Volantes 50
12,050
Acciones de Marketing
Publicidad en internet
TOTAL
35
Ventas anuales
Tabla 11 presupuesto anual de marketing
Fuente elaboración propia
La empresa destinará el 2.5% de sus ventas anuales para el presupuesto anual de marketing
destinado a las campañas de publicidad. A continuación, se detallan las proyecciones de los
presupuestos de marketing mensual que se desarrollaran durante los tres años:
Presupuesto de Marketing mensual para el primer año. – Estos compuestos por gastos fijos
y variables siendo un importe anual de S/. 54,349.00, que corresponde de enero a diciembre
durante el primer año.
Tabla 12 proyección del presupusto mensual de marketing para el primer año
Fuente elaboración propia
ConceptoIngresos Año 1
2019
Ingresos Año 2
2020
Ingresos Año 3
2021
Ingresos Totales 2,173,948 2,260,905 2,351,342
2.5% Campañas de Publicidad 54,349 56,523 58,784
%
de gastosENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC
TOTAL
1ER AÑO
Plataforma
virtualMantenimiento Pàgina web 10% 453 453 453 453 453 453 453 453 453 453 453 453 5,435
Facebook, Twitter, Linkedin, Google,
Slide Share, Instagram
y canal de youtube
48% 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 26,087
Avisos en medios online
(periodicos, revistas) y Catalogo virtual
de productos
20% 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906 10,870
Volantes 2% 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 1,087
Radio 16% 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 8,696
Catalogos Fisicos 4% 543 543 543 543 2,174
100% 4,348 4,348 4,891 4,348 4,891 4,348 4,891 4,348 4,348 4,348 4,348 4,891 54,349
Publicidad
en internet
TOTAL MENSUAL
Marketing
directo
Acciones de Marketing
46
Presupuesto de Marketing mensual para el segundo año. - El gasto mensual estimado para
las acciones de marketing serán:
En Enero: S/. 4,522; Febrero: S/. 4,522; Marzo: S/. 5,065; Abril: S/. 4,522; Mayo: S/. 5,065;
Junio: S/. 4,522; Julio: S/. 5,065; Agosto: S/. 4,522; Septiembre: S/. 4,522; Octubre: S/.
4,522; Noviembre: S/. 4,522; Diciembre: S/.5,065 siendo un gasto regular mensual durante
el segundo año, que en total asciende a un presupuesto anual de S/ 56,523 soles .
Tabla 13 presupuesto de marketing para el segundo año
Fuente elaboración propia
Presupuesto de Marketing mensual para el tercer año. - El gasto mensual estimado para las
acciones de marketing serán:
En Enero: S/. 4,703; Febrero: S/. 4,703; Marzo: S/. 5,246; Abril: S/. 4,703; Mayo: S/. 5,246;
Junio: S/. 5,246; Julio: S/. 3,983; Agosto: S/. 4,703; Septiembre: S/. 4,703; Octubre: S/.
4,703; Noviembre: S/. 4,703; Diciembre: S/.5,246siendo un gasto regular mensual durante
el segundo año, que en total asciende a un presupuesto anual de S/ 21,454 soles.
%
de gastosENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC
TOTAL
2do AÑO
Plataforma
virtualMantenimiento Pàgina web 10% 471 471 471 471 471 471 471 471 471 471 471 471 5,652
Facebook, Twitter, Linkedin, Google,
Slide Share, Instagram
y canal de youtube
48% 2,261 2,261 2,261 2,261 2,261 2,261 2,261 2,261 2,261 2,261 2,261 2,261 27,131
Avisos en medios online
(periodicos, revistas) y Catalogo virtual
de productos
20% 942 942 942 942 942 942 942 942 942 942 942 942 11,305
Volantes 2% 94 94 94 94 94 94 94 94 94 94 94 94 1,130
Radio 16% 754 754 754 754 754 754 754 754 754 754 754 754 9,044
Catalogos Fisicos 4% 565 565 565 565 2,261
100% 4,522 4,522 5,087 4,522 5,087 4,522 5,087 4,522 4,522 4,522 4,522 5,087 56,523TOTAL MENSUAL
Acciones de Marketing
Publicidad
en internet
Marketing
directo
47
Tabla 14 proyección de marketing para el tercer año
Fuente elaboración propia
%
de gastosENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC
TOTAL
3er AÑO
Plataforma
virtualMantenimiento Pàgina web 10% 490 490 490 490 490 490 490 490 490 490 490 490 5,878
Facebook, Twitter, Linkedin, Google,
Slide Share, Instagram
y canal de youtube
48% 2,351 2,351 2,351 2,351 2,351 2,351 2,351 2,351 2,351 2,351 2,351 2,351 28,216
Avisos en medios online
(periodicos, revistas) y Catalogo virtual
de productos
20% 980 980 980 980 980 980 980 980 980 980 980 980 11,757
Volantes 2% 98 98 98 98 98 98 98 98 98 98 98 98 1,176
Radio 16% 784 784 784 784 784 784 784 784 784 784 784 784 9,405
Catalogos Fisicos 4% 588 588 588 588 2,351
100% 4,703 4,703 5,291 4,703 5,291 4,703 5,291 4,703 4,703 4,703 4,703 5,291 58,784
Acciones de Marketing
Publicidad
en internet
TOTAL MENSUAL
Marketing
directo
48
6. PLAN DE OPERACIONES
6.1. Políticas Operacionales
Curvy Jeans busca que cada prenda, genere satisfacción entre sus clientas; asimismo, que
tengan una agradable experiencia de compra ya sea en nuestras tiendas o por nuestra página
web.
Ante lo expuesto la propuesta con la que se respalda este proyecto es:
Disponibilidad de tallas y diseños para todos los modelos de jeans
Personal con experiencia para orientar a las clientas al momento de realizar su compra
Página Web dinámica para su uso y compra de jeans
Monitoreo constante del desarrollo de los procesos con la finalidad de asegurar el
acabado deseado de las prendas
6.1.1. Calidad
Para Curvy Jeans la calidad es el indicador fundamental, es decir la clave para valorar la
relación cliente-producto. Ante lo mencionado se llevará a cabo el desarrollo de algunos
mecanismos que permitirán desarrollar la medición de satisfacción de las clientas; asimismo,
esto permitirá que les brinden sus sugerencias, recomendaciones y propuestas de mejora.
Realizarán una verificación de manera rigurosa a las prendas antes de salir a la venta, se
tomarán en cuenta los siguientes controles
Imperfecciones de la tela
Diferencia en los tonos de la tela
Imperfecciones en la costura
Hilos sueltos
En lo que respecta al canal de ventas tiendas se tomará en cuenta detalles como la
iluminación, el diseño, orden y limpieza a fin de que las prendas resalten a la vista de las
clientelas.
49
Evaluación a través de nuestra página web con sistema de valoración de 1 a 5 estrellas, esto
permitirá que todas nuestras clientas puedan valorar la compra y la satisfacción que les
genera haber adquirido una prenda de curvy jeans.
Las clientas tendrán la opción de hacernos llegar sugerencias y/o comentarios sobre posibles
mejoras que se puedan implementar en la prenda a través de un buzón de sugerencias que se
ubicara en nuestra página web. Asimismo, podrán proponer ideas de otras prendas que les
gustaría encontrar.
Capacitación al personal para que pueda brindar una experiencia de calidad, es decir que
muestren cortesía durante su atención, que puedan estar al pendiente de las clientas
cumpliendo con éxito los requerimientos de la empresa y poder estar alineados con las
estrategias de misión y visión.
Las quejas o reclamos serán atendidos en un plazo no mayor a 48 horas a través de correos
electrónicos, para ello se manejará en base a un libro de reclamaciones.
6.1.2. Procesos
Los procesos a desarrollar están mapeados e identificados claramente, de manera que de una
forma rápida se pueda implementar mejoras que vayan alineadas a generar valor y con el
esfuerzo del equipo humano, llegar a la satisfacción del mercado, el cual se dirige Curvy
Jeans.
Entre los procesos a desarrollar tenemos los siguientes:
Proceso de Diseño
Encargado: Coordinador de Marketing y Ventas
50
Figura N° 10 Proceso de diseño de prendas
Fuente elaboración propia
En esta etapa el coordinador de marketing y ventas se encarga de aprobar el boceto con los
diseños a confeccionar; asimismo de acuerdo con la demanda se establece la cantidad a
producir esto da como resultado la emisión de solicitud de compra.
Proceso de Logística, Proveedor, Control de Calidad y Almacén
Encargado: Coordinador de Operaciones
DISEÑO
Preparar el prototipo de los
modelos
Selección de colores para las
prendas
Determinar cantidad a
producir por diseño
Solicitud de requerimiento de
compras
Inicio
41
Figura N° 11 proceso de logísitica, proveedor, pedidos
Fuente elaboración propia
LOGISTICA PROVEEDORCONTROL DE
CALIDADALMACÉN
Recepción de
requerimiento de
compra
Recepción de la
orden de servicio
Veri ficar que se
cumplan los los
modelos requeridos
Recepción de
mercaderia
Anál is is del
presupuesto
Confección de las
prendas según el
modelo
Veri ficar que los
avios ( botones ,
cierres , remaches )
sean de buen
materia l
Ubicación y
a lmcenamiento por
ta l las , modelos y
colores
Cumpl imiento de la
orden de entrega
Veri ficarar que la
prenda no tenga
fa l las ni en la
confección ni en la
tela
Control de inventarios
Compra de la
mercaderia
La confección debe
ser óptima que se
note en su
presentación, suave
a l tacto, buen
lavado, el ental le y
que este comodo.
Recepción de pedidos
Sal ida de mercaderia
Emisión de la orden de compra
Emisión de la orden de servicio para la fabricacion de las prendas
42
El coordinador de operaciones supervisará la administración del área de logística y
proveedores ya que estas gestiones van de la mano desde la recepción de requerimiento,
evaluación de proveedores y emisión de orden de compra con la finalidad de elegir el que
aporte mayor beneficio a nuestro producto. Asimismo, en el proceso de control de calidad
se llevará a cabo la verificación de la confección de las prendas, supervisando que estas no
contengan fallas y que el resultado sea un jean que cumpla con los estándares de calidad.
Luego de estandarizar la producción se procederá a realizar el almacenamiento de la
mercadería para lo cual se deberá tener una buena administración respecto al movimiento de
los inventarios lo que va a asegurar un control de stock efectivo.
Proceso de Tienda, Atención al Cliente y Post Venta
Encargado: Coordinador de Marketing y Ventas
43
En esta etapa el coordinador de marketing y ventas tendrá la responsabilidad de realizar la
exhibición de las prendas en las tiendas físicas las cuales deberán cumplir los requerimientos
necesarios para asegurar una experiencia de compra agradable al cliente. De la misma
manera deberá realizar una evaluación constante del personal encargado de ventas quienes
deben cumplir con los protocolos establecidos para la atención, así como también asegurar
la apertura de tienda revisando que se cuente con un stock mínimo de prendas según
TIENDAATENCION AL
CLIENTECliente POST VENTA
Stock Mínimo
Bienvenida y
recepción de
cl ientes
Hacer encuestas de
los pedidos
aendidos
20 prendas por
modelo
Muestra de prendas
Anal izar y atender
sugerencias
Limpieza y orden de
tienda
Atención de pedido
Diseño y exhibición
de la prenda
Despedida y
Agradecimiento por
la compra
Inventario de
mercaderia y cuadre
de ca ja
Satis facción del
cl iente (sugerencia ,
nuevas
propuestas ,solución
de dudas )
si
no
Recepción de pedido
Fin
Figura N° 12 diagrama flujo post venta servicio al cliente
Fuente elaboración propia
44
modelos, limpieza e iluminación del local. Por último, deberá tomar en cuenta las acciones
para gestionar de una manera adecuada el servicio de post venta.
6.1.3. Planificación
Se planificará los procesos y requerimientos que tenga la empresa, para así evitar las
demoras, inconvenientes y minimizar el riesgo. Esto llevará a poder alinearse a las
estrategias y la visión que posee Curvy Jeans.
Las políticas de planificación tienen un enfoque relacionado con los siguientes puntos:
Establecer objetivos de corto y mediano plazo de manera dinámica que estén
alineados a la visión de Curvy Jeans
Los objetivos, metas y estrategias generales serán establecidos colaborativamente por
el gerente general y los coordinadores. Asimismo, cada responsable de area podrá definir
sus estrategias específicas para la mejora de la empresa.
Realizar proceso de estudio de mercado, respecto a los operarios de la confección,
así poder minimizar los riesgos existentes en el proceso.
Capacitar al personal atención al público, para uniformizar la atención, durante el
desarrollo del proceso de venta.
Se harán reuniones internas la primera semana de cada mes para conocer las
opiniones de los clientes y el avance de las operaciones realizadas en el mes anterior.
Formular estrategias de marketing y ventas frente a las posibles competencias.
Buscar la fidelización del cliente, por medio del producto y servicio.
Renovar constantemente el catálogo de productos, con la finalidad de presentar los
nuevos modelos. Para este punto la intervención del encargado de Recursos Humanos es
importante ya que será el filtro necesario para el nuevo personal e información que se emita
dentro de la empresa.
45
6.1.4. Inventarios
Es necesario implementar de acuerdo con la necesidad, un pequeño sistema que
ayude al control de la mercadería.
Ordenamiento y clasificación del producto a fin de que haya respuesta rápida frente
a un requerimiento.
Actualización diaria de inventarios, para obtener información a tiempo real del
almacén.
Identificación total del proceso de administración del almacén, para obtener un
abastecimiento en tiendas de forma adecuada.
La responsabilidad recaerá en el Coordinador de Operaciones y vigilada por el Gerente de
Administración, a fin de llevar un buen desarrollo de las actividades propias del negocio
6.2. Diseño de Instalaciones
6.2.1. Localización de las Instalaciones
Curvy Jeans contará con 2 oficinas/tiendas/Almacenes alquiladas para el ejercicio de sus
actividades comerciales. Por esto se analizará 4 opciones de locales que cumplan con los
criterios que son importantes para la empresa:
Tabla 15 criterios para elección de localización
Fuente elaboración propia
Factores La Molina Surco San Borja Miraflores
Tipo Oficina/Tienda/Almacén Oficina/Tienda/Almacén Oficina/Tienda/Almacén Oficina/Tienda/Almacén
Baño 1 2 2 1
Piso 1 1 1 1
Área 150 m2 120 m2 150 m2 150 m2
Estacionamiento No No No No
Disponibilidad Esquina Frente Av. Frente Av. Cerca Av. Principal
Luminosidad Iluminado Muy Iluminado Muy Iluminado Muy Iluminado
Estado del inmueble Remodelado Buen Estado Buen Estado Nuevo
Precio x m2 S/. 65.00 S/. 68.00 S/. 72.00 S/. 75.00
46
Criterio 1 Costo: Se tendrá en cuenta que el precio del alquiler debe representar la
mejor relación de costo/beneficio, el cual no puede superar el monto presupuestado de S/
9000 por local arrendado.
Criterio 2 Espacio: El tamaño debe ser amplio, considerando un espacio ideal de
150m2, ya que al inicio de operaciones en la empresa se contará con personal comercial que
se encargará de la atención al cliente en tienda. Posteriormente, de acuerdo con la rotación
de productos, se dispondrá de personal de almacén/reposición y de un auxiliar
administrativo.
Criterio 3 Cercanía al cliente: Debe ser un local de fácil acceso y en un punto
estratégico con cercanía a una población con índices de poder adquisitivo. Además, que estos
locales deben estar en los distritos que están dentro de la Zona 7 de Lima Metropolitana (San
Borja, Surco, Miraflores, San Isidro y La Molina).
Criterio 4 Cercanía al proveedor: Se buscará proveedores que abastezcan a los
diferentes distritos de Lima.
Criterio 5 Área de ubicación: Se considerará la facilidad de acceso que hay para llegar
y salir del local, transporte público cercano, acceso a la línea 1 del tren eléctrico, cercanía a
centros comerciales concurridos, avenidas principales y que tenga buen alumbrado público.
En base a lo expuesto anteriormente, tenemos 4 opciones las cuales están ubicadas en
distintos distritos que están dentro de la zona 7 de Lima Metropolitana pero que cada una de
ellas tiene las características que estamos solicitando. Una vez detalladas las características
de los posibles inmuebles los cuales cumplen con los criterios requeridos, se colocará valores
de 0 (malo) a 5 (muy bueno) con la finalidad de tomar una mejor decisión.
47
Tabla 16 factores de localización
Fuente elaboración propia
De acuerdo con los criterios propuestos y más significativos, tenemos como resultado el
alquiler del inmueble de Surco ya que este cumple con los criterios que necesita la empresa.
Peso Ponderado Peso Ponderado Peso Ponderado Peso Ponderado
Costo 22% 5 1.1 4 0.88 4 0.88 3 0.66
Espacio 15% 5 0.75 5 0.75 5 0.75 5 0.75
Cercania al cliente 23% 1 0.23 5 1.15 5 1.15 3 0.69
Cercania a proveedores 19% 1 0.19 4 0.76 2 0.38 2 0.38
Área de ubicación 21% 1 0.21 2 0.42 3 0.63 3 0.63
TOTAL 100% 13 2.48 20 3.96 19 3.79 16 3.11
San Borja Miraflores
CALIFICAIONES INDIVIDUALES
CRITERIOS PESO
La Molina Surco
Tienda 1
Figura N° 13 mapa de ubicación de curvy jeans
Fuente elaboración propia
48
Figura N° 14 Mapa de ubicación segundo local curvy jeans
Fuente información propia
Los locales elegidos cumplen con los criterios requeridos el cual cuenta con licencia
de funcionamiento, normas de seguridad, entre otros.
Dirección Local 1: Av. Aviación 5092, Santiago de Surco y Dirección local 2 Av. Aviación
2506, San Borja
6.2.2. Capacidad de las Instalaciones
El local de Av. Aviación 2506 distrito de San Borja contará con un máximo de 5 personas:
socios, personal de atención al cliente, almacén y auxiliar administrativo.
El área comercial (tienda), contará con 2 personas para atención al cliente y tendrá un área
de sala de ventas de 84m2 y un baño de 6m2; el área de almacén contará con un personal
encargado del inventario y tendrá un espacio de 45m2; y por último el área administrativa
contará con los 2 socios y tendrá 9m2 y 6m2 de baño.
El local de Av. Aviación 5092 distrito de Surco contará con un máximo de 5 personas:
socios, personal de atención al cliente, almacén y auxiliar administrativo.
El área comercial (tienda), contará con 2 personas para atención al cliente y tendrá un área
de sala de ventas de 66m2 y un baño de 6m2; el área de almacén contará con un personal
49
encargado del inventario y tendrá un espacio de 36m2; y por último el área administrativa
contará con los 2 socios y tendrá 9m2 y 6m2 de baño.
6.2.3. Distribución de las Instalaciones
El local de San Borja contará con un área de 150m2, el cual se distribuirá de la siguiente
manera:
Figura N° 15 distribución de las instalaciones
Fuente BCRP
50
El local de San Borja contará con un área de 120m2, el cual se distribuirá de la siguiente
manera:
6.3. Especificaciones Técnicas del Producto / Servicio
Tela Denim: es el componente más importante de la prenda jeans, se caracteriza por
ser de tejidos fuertes de algodón con texturas sarga; efecto de urdido con líneas que suben
de derecha a izquierda y realizando un hilo de fuerte torsión.
Hilo: se utilizan hilos de algodón 100% que se construyen de varias fibras básicas
retorcidas.
Figura N° 16 distribución de las instalaciones local 2
Fuente elaboración propia
51
Botones: compuesto de dos piezas fabricadas en acero y se aplican con un remache
tipo puntilla.
Remaches: se utilizan para reforzar las costuras en las bocas de los bolsillos, además
se utilizan como elemento decorativo. Está compuesto de hembra y macho, la hembra es la
parte visible y el macho va en el interior de la prenda; van en acero, en algunos casos varia
la ubicación del macho y hembra.
Cierres o Cremalleras: sus componentes básicos son los dientes, la cinta, los herrajes
y el deslizador.
Etiquetas: es la presentación de la prenda y en esta se ubica el precio, el logo de la
marca, referencia, talla y código de barras.
Bolsas: es el empaque que se utiliza para proteger y dar mejor presentación a la
prenda.
Una vez ya obteniendo la materia prima y materiales para la elaboración del producto se
procede a direccionarlo al confeccionista para el desarrollo del jean, una vez que el producto
terminado este ya concluido se procede a la revisión detallada por el área de control de
calidad, el cual se encarga de revisar al detalle antes de salir a sala de ventas los puntos de
calidad del producto, local y personal que se presentan a continuación.
52
Tabla 17 ficha de control de calidad
Fuente elaboración propia
6.4. Mapa de Procesos y PERT
Curvy Jean al no producir sus productos no presenta mapa de procesos ni pert, pero si un
flujograma del proceso comercial el cual se detalla a continuación:
Buena Regular Mala
x
Diferencia en los tonos de la tela x
Imperfecciones en la costura x
Hilos sueltos , botones, remaches x
x
x
x
x
x
x
Limpieza
Proactividad
Apariencia
Servicio
P
RO
DU
CT
O L
OC
AL
PE
RS
ON
AL
Imperfecciones de la tela
FICHA DE CONTROL DE CALIDAD
Control / Calificación
Iluminación
Orden
53
DISEÑO LOGISTICA PROVEEDORCONTROL DE
CALIDADALMACÉN TIENDA
ATENCION AL
CLIENTECliente POST VENTA
Recepción de
requerimiento de
compra
Recepción de la
orden de servicio
Veri ficar que se
cumplan los los
modelos requeridos
Recepción de
mercaderia
Stock Mínimo
Bienvenida y
recepción de
cl ientes
Hacer encuestas de
los pedidos
aendidos
Preparar el
prototipo de los
modelos
Anál is i s del
presupuesto
Confección de las
prendas según el
modelo
Veri ficar que los
avios ( botones ,
cierres , remaches )
sean de buen
materia l
Ubicación y
a lmcenamiento por
ta l las , modelos y
colores
20 prendas por
modelo
Muestra de prendas
Anal izar y atender
sugerencias
Selección de colores
para las prendas
Cumpl imiento de la
orden de entrega
Veri ficarar que la
prenda no tenga
fa l las ni en la
confección ni en la
tela
Control de inventarios Limpieza y orden de
tienda
Atención de pedido
Determinar cantidad
a producir por
diseño
Compra de la
mercaderia
La confección debe
ser óptima que se
note en su
presentación, suave
a l tacto, buen
lavado, el enta l le y
que este comodo.
Recepción de pedidos Diseño y exhibición
de la prenda
Despedida y
Agradecimiento por
la compra
Sol ici tud de
requerimiento de
compras
Sal ida de mercaderia
Inventario de
mercaderia y cuadre
de ca ja
Satis facción del
cl iente (sugerencia ,
nuevas
propuestas ,solución
de dudas )
Inicio
si
Emisión de la orden de compra
Emisión de la orden de servicio para la fabricacion de las prendas
no
Recepción de pedido
Fin
Figura N° 17 mapa de procesos PERT
Fuente elaboración propia
43
6.5. Planeamiento de la producción
6.5.1 Gestion de compras y stock
Para Curvy Jean la gestión de compras es muy importante para mantener la operatividad de
la empresa. Las materias primas usadas en la fabricación del pantalón jean son importadas,
las mismas que deberán contar con la calidad deseada para uniformizar la producción.
De acuerdo con la demanda se ha previsto que dicha materia prima será almacenada en
nuestras tiendas físicas cabe mencionar que la gestión de compras y abastecimiento estará a
cargo del coordinador de operaciones.
6.5.2 Gestion de calidad
Como se sabe la empresa Curvy Jeans no producirá los pantalones el cual será tercerizado
por confeccionistas, una vez que la prenda se encuentra terminada, el área de control de
calidad será la encargada en verificar si el jean cumple los lineamientos de calidad para poder
proceder a la exhibición de la prenda y llevar a cabo la venta.
6.5.3 Gestion de proveedores
El encargado del área de logística será el responsable de buscar a los proveedores para
realizar la selección de telas denim. Entre las fábricas de Perú en telas tenemos:
Nuevo Mundo: resalta por la calidad de sus productos, aunque los
precios son ligeramente más altos lo que hace que se cumpla la relación costo-beneficio
(calidad de sus productos).
Tejidos San Jacinto: sus precios son más económicos, pero tiene un
ligero problema sus telas se reducen mucho más del promedio si por ejemplo las telas denim
de los otros proveedores reducen entre 5 a 10 % las de San Jacinto reduce de 15 a 25 % y
eso es mucho encogimiento.
44
Tejidos Pisco: se destaca por sus anchos que tienen sus telas en
promedio se encuentran en 1.80 mts. de ancho los demás proveedores esta en 1.60 mts. hasta
1.70 mts. Pero en precio está dentro del promedio y calidad también.
Colortex: es el más grande proveedor se caracteriza por ser el que tiene
más variedad de telas importadas en el mercado lo que genera que tenga variedad en precios,
anchos y calidad desde la tela más simple como el poliéster casi en 70 % de esa tela hasta
una tela PREMIUM 98 % de algodón y 2% de lycra y sus precios se encuentran desde S/.7.00
soles hasta S/. 28.00 soles el metro por lo tanto lo hace muy competitivo dentro del mercado
del denim.
6.6. Inversion en activos fijos vinculados al proceso productivo
Figura N° 18 inversión activos fijos
Fuente elaboración propia
45
La oficina principal se ubicará en el distrito de SURCO, por ser un lugar céntrico se
aprovechará la zona para impulsar las ventas con una pequeña tienda; además, por motivo
de ahorro de presupuesto por inicio de las operaciones cada socio usará su laptop
6.7. Estructura de costos de producción y gastos operativos.
Solo detallaremos los gastos operativos, ya que no realizaremos actividades de producción.
Gastos Pre-Operativos
Gastos Mensuales
Los gastos están distribuidos en gastos de ventas y gastos administrativos, en el primer año
por un total de S/ 299,040.
Descripción Valor
Constitución de la empresa 510
Registro indecopi 500
Gastos pre operativos de MKT 12,050
Otros gastos legales y registrales 3,000
Total Gastos Pre-Operativos Soles 16,060
Tabla 18 gastos preoperativos
Fuente elaboración propia
46
Tabla 19 gastos de ventas curvy
Fuente elaboración propia
Gastos Anuales
La inflación para cada año es del 2%.
Tabla 20 gastos anuales
Fuente elaboración propia
Descripción del GastoENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC
TOTAL
1er Año
Gastos de ventas
Capacitacion da los vendedores 1,200 1,200 1,200 3,600
Mantenimiento del POS 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 480
Total Gastos de Ventas Soles 40 40 1,240 40 40 40 1,240 40 40 40 40 1,240 4,080
Gastos administrativos -
Alquiler de locales 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 228,000
Servicios de Mantenimiento (local) 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 22,800
Luz 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 7,200
Internet 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 4,320
Agua 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 1,920
Pago Asesoria contable y legal 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 24,000
Gastos diversos 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900 10,800
Total Gastos Adminsitrativos Soles 24,920 24,920 24,920 24,920 24,920 24,920 24,920 24,920 24,920 24,920 24,920 24,920 299,040
Descripción del Gasto 1er Año 2do Año 3er Año
Gastos de ventas
Capacitacion da los vendedores 3,600 3,672 3,745
Mantenimiento del POS 480 490 499
Total Gastos de Ventas Soles 4,080 4,162 4,245
Gastos administrativos - - -
Alquiler de locales 228,000 232,560 237,211
Servicios de Mantenimiento (local) 22,800 23,256 23,721
Luz 7,200 7,344 7,491
Internet 4,320 4,406 4,495
Agua 1,920 1,958 1,998
Pago Asesoria contable y legal 24,000 24,480 24,970
Gastos diversos 10,800 11,016 11,236
Total Gastos Adminsitrativos Soles 299,040 305,021 311,121
Total Gastos 303,120 309,182 315,366
47
7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS
7.1. Objetivos organizacionales
Se mantendrá el enfoque hacia el capital humano, el cual debe estar comprometido y mostrar
involucramiento con lineamientos basados en lo siguiente:
Visión: Ser una empresa que brinda modelos exclusivos y de calidad en tela jeans, para
mujeres de talla grande
Posicionar a Curly Jeans en la mente de los clientes, como la mejor opción en prenda de uso
casual, con una participación del mercado del 1% anual.
Incrementar el mercado objetivo en un mínimo de 4 % de forma anual ampliando y
mejorando la calidad de la cartera de diseños.
Lograr un alto nivel de satisfacción de calidad de servicio, logrando obtener un 95% de
satisfacción para cada año, esta medición de los resultados se realizará según las
evaluaciones realizadas al cliente.
48
7.2. Naturaleza de la Organización
7.2.1. Organigrama
7.2.2. Diseño de Puestos y Funciones
Puesto: Administrador
A. Ficha del Puesto
Nombre del Puesto Administrador
Gerencia Gerencia General
Área Administración
Jefe Inmediato -
Supervisa a Jefaturas
B. Misión
Figura N° 19 organigrama curvy
Fuente elaboración propia
Administrador
Jefe de Finanzas
Jefe Comercial
Vendedor 1 Vendedor 2
Jefe de Operaciones
Comunity Manager
49
El gerente de administración es responsable de agregar valor a los activos de la empresa,
asegurando la mayor rentabilidad posible.
C. Principales Responsabilidades
Velar por la seguridad financiera de la empresa.
Programar lo pagos del Personal.
Asegurar la operación logística.
Administrar los recursos de forma eficiente.
Planificar/ Gestionar políticas de mejora continua.
Altas, bajas y modificaciones del T – REGISTRO
Representar a la empresa ante entidades como Ministerios de trabajo, SUNAFIL, ESSALUD,
entre otros
Realizar la contratación del personal, así como la inducción y capacitación correspondiente
Hacer seguimiento del cumplimiento del manual de inducción en todo el personal de la empresa
Procesar los pagos de los gastos fijos.
D. Funciones
Llevar la contabilidad de la empresa.
Encargado del cumplimiento de metas
Administración del Personal
E. Formación
Profesión : Administración de Empresas, Contabilidad y afines
Grado de Instrucción : Universitario Completo
F. Conocimientos
Informática Paquete Office Completo; Windows; Correo Outlook
G. Experiencia
En similares puestos entre 3 años.
H. Competencias
Dirección y Liderazgo. Orientado a resultados.
Trabajo en Equipo. Responsabilidad.
Mejora continua. Trabajo bajo presión.
Figura N° 20 diseño de puesto administrador
Fuente elaboración propia
50
Puesto: Jefe de Finanzas
A. Ficha del Puesto
Nombre del Puesto Jefe de Finanzas
Gerencia Gerencia General
Área Finanzas
Jefe Inmediato Administrador
B. Misión
Liderar y gestionar el desarrollo de procesos financieros y logísticos, garantizando la buena
operación y funcionamiento de la oficina, para facilitar la gestión del equipo comercial y
contribuir con el cumplimiento de indicadores de ventas y inventario.
C. Principales Responsabilidades
Planea, coordinar y ejecutar todas las actividades Comerciales y de Operaciones
Brindar una respuesta rápida hacia la modificación y el manejo de presupuesto.
D. Funciones
Controlar el presupuesto asignado a cada jefatura, manteniendo niveles de gastos pertinentes de
acuerdo al presupuesto aprobado y a los plazos.
Velar por la entrega de información en materias financieras presupuestarias con el fin de ser
utilizadas para la toma de decisiones.
Realizar cualquier otra actividad, de índole similar a las anteriores.
E. Formación
Profesión / Ocupación : Contabilidad, Presupuestos
Grado de Instrucción : Universitario Completo
Otros : Diplomados (Deseable)
F. Conocimientos
Idiomas Inglés Intermedio
Informática Paquete Office Completo; Windows; Correo Outlook; Diseño
Gráfico.
G. Experiencia
En similares puestos entre 3 a 4 años.
H. Competencias
Orientado a resultados. Trabajo en Equipo.
Responsabilidad. Productividad y Respuestas Rápidas.
51
Figura N° 21 diseño de puestos jefe de finanzas
Fuente elaboración propia
Puesto: Jefe de Comercial
A. Ficha del Puesto
Nombre del Puesto Jefe Comercial
Gerencia Gerencia General
Área Comercial
Jefe Inmediato Finanzas
B. Misión
El Jefe Comercial esta encargado del desarrollo del proceso de ventas, controlar el flujo de
la propuesta de valor del negocio hacia el cliente final (consumidor). También será
responsable de asegurar la calidad de servicio y fidelizar a los clientes.
C. Principales Responsabilidades
Planea, coordinar y ejecutar todas las actividades enVentas
Brindar una respuesta rápida hacia las oportunidades de mejora y servicio post-venta.
D. Funciones
Elaborar diversas estrategias para el incremento de ventas.
Supervisar el presupuesto destinado al área.
Definir las políticas de atención al cliente.
Atender el servicio de Post-venta y Reclamos.
E. Formación
Profesión / Ocupación : Marketing, Administración de Empresas, Ventas
Grado de Instrucción : Universitario Completo
Otros : Diplomados (Deseable)
F. Conocimientos
Idiomas Inglés Intermedio
Informática Paquete Office Completo; Windows; Correo Outlook; Diseño
Gráfico.
52
G. Experiencia
En similares puestos entre 3 a 4 años.
H. Competencias
Orientado a resultados. Trabajo en Equipo.
Responsabilidad. Productividad y Respuestas Rápidas.
Figura N° 22 diseño de puestos jefe de
Fuente elaboración propia
Puesto: Jefe de Operaciones
A. Ficha del Puesto
Nombre del Puesto Jefe de Operaciones
Jefe Inmediato Administración
B. Misión
Cumplir con los estándares de calidad, así como el correcto control y verificación de los
mismos.
C. Principales Responsabilidades
Supervisor del Comunity Manager
Emitir reportes Técnicos
Dirigir equipo a cargo, para que desarrollen inspecciones y toda actividad que permita el
correcto cumplimiento de protocolos alimentarios.
Ser responsable del control en el ingreso de la mercadería.
Llevar a cabo el Inventario de mercadería
Coordinar, supervisar y mantener en adecuado estado la infraestructura dentro del almacén.
Controlar y dar medición de KPI para generar mejoras dentro del proceso de distribución.
Ser responsable del reporte estadístico dentro del centro de distribución.
53
Responsable de elaborar los informes del stock existente, asi como las entradas y salidas de
la mercadería.
Establecer los métodos de muestreo y análisis para materias primas y productos terminados.
E. Formación
Profesión: Administración de Empresas
Grado de Instrucción: Universitario Completo
F. Conocimientos
Informática Paquete Office Completo; Windows; Correo Outlook
G. Experiencia
En similares puestos entre 3 años.
H. Competencias
Dirección y Liderazgo. Orientado a resultados.
Trabajo en Equipo. Responsabilidad.
Mejora continua. Trabajo bajo presión.
Figura N° 23 diseño de puestos jefe de operaciones
Fuente elaboración propia
Puesto: Vendedor
A. Ficha del Puesto
Nombre del Puesto Vendedor
Jefe Inmediato Jefe Comercial
B. Misión
Participar en el funcionamiento adecuado de la tienda y las actividades operativas de la
misma, de acuerdo a las necesidades de la empresa
C. Principales Responsabilidades
1. Atender y brindar asesoría a los clientes que acuden a la tienda, informando sobre
la calidad, ventajas, precios y características de los productos.
2. Apoyar el manejo operativo de la tienda en cuanto a: ventas y atención al cliente,
facturación por sistema o manual (Contingencias), fijación de precios (Etiquetas de
productos), sistemas operativos, conteo de inventarios mensuales, cierres de cajas
diarios, limpieza de la tienda y exhibición, control de indicadores de gestión, etc.
54
3. Efectuar reposición de los productos semanalmente (Orden de compras), cargar
ingreso de mercancía en sistema (Compras, Notas de crédito) y control del
inventario y almacén (Recepción de mercancía).
4. Mantener en buen estado la presentación y ubicación de los productos en las
paredes y muebles.
5. Atender los reclamos, devoluciones y dar información sobre las ofertas y
promociones de los productos.
E. Formación
Profesión: Experiencia en ventas
Grado de Instrucción: Estudios Tecnicos
F. Conocimientos
Informática Paquete Office Completo; Windows; Correo Outlook
G. Experiencia
En similares puestos entre 3 años.
H. Competencias
Dirección y Liderazgo. Orientado a resultados.
Trabajo en Equipo. Responsabilidad.
Mejora continua. Trabajo bajo presión.
Figura N° 24 diseño de puestos vendedor
Fuente elaboración propia
Puesto: Community Manager
A. Ficha del Puesto
Nombre del Puesto Comunity Manager
Jefe Inmediato Jefe De Operaciones
B. Misión
Experto en redes sociales, es el responsable de la gestión de redes sociales y de las
comunidades digitales, promoviendo a su vez una imagen positiva de la empresa de acuerdo
a la estrategia global en social media.
C. Principales Responsabilidades
1. Es la figura encargada de dinamizar las redes y/o comunidades mostrándose como
el enlace entre la marca, productos y comunidad online.
2. También, es el responsable de llevar a cabo la comunicación y de velar por las
relaciones de la empresa con sus clientes fomentando debates, conversaciones,
55
aportando sugerencias, detectando necesidades y ofreciendo soluciones. De igual
manera, responderá a mensajes ofensivos.
E. Formación
Profesión: Experiencia comprobada
Grado de Instrucción: Estudios Universitarios
F. Conocimientos
Informática Paquete Office Completo; Windows; Correo Outlook
G. Experiencia
En similares puestos entre 3 años.
H. Competencias
Dirección y Liderazgo. Orientado a resultados.
Trabajo en Equipo. Responsabilidad.
Mejora continua. Trabajo bajo presión.
Figura N° 25 diseño de puestos community manager
Fuente elaboración propia
56
7.3. Políticas Organizacionales
Nuestras políticas organizacionales se caracterizan por nuestra calidad de servicio, eficiencia
y tiempo.
7.3.1. Politica de Capacitación
Las capacitaciones están orientadas a la satisfacción y experiencias de compra que van a
tener los clientes.
La empresa ha considerado que cada seis meses se le brindará una enseñanza a todo el
personal de todas las áreas correspondientes para mantener a todos enfocados en que el
cliente es la prioridad del negocio comprometiendo de esta manera todo el personal a cumplir
con los lineamientos.
Capacitación:
La capacitación durara medio día, las cuales se darán 2 veces al año esta será
enfocada en como atender a las clientas enfocadas en lograr su satisfacción con el producto
obtenido y la experiencia dentro de nuestras tiendas
Se brindará una capacitación de seguridad y salud para el trabajador esto se dará 1
vez al año.
57
7.3.2. Política de Recursos Humanos
Hace que nuestros trabajadores se sientan comprometidos con la empresa para lograr
nuestros objetivos, por ello todo nuestro personal desde el primer día laboral cuenta con el
ingreso a planilla y todos los beneficios sociales de acuerdo con ley.
Horario de trabajo: El horario laboral será de lunes a viernes de 9 a.m. a 9:00 p.m.
Pago de remuneración: Los pagos de remuneración que fija la empresa están
directamente dadas en función a las condiciones contractuales con el trabajador y serán
abonadas de manera mensual a través de un mecanismo que implemente la
administración de la empresa.
Vacaciones: El derecho a vacaciones se dará 30 días calendario las cuales se hará
eficiente después de haber cumplido un año de servicio, con el goce de remuneraciones.
Gratificaciones: Las gratificaciones son dos pagos que se darán dos veces al año,
otorgándoseles en julio y diciembre.
7.4. Gestión Humana
7.4.1. Reclutamiento, selección, contratación e inducción
Reclutamiento
Curvy jeans se enfocará en contar con personal que se caracterice por su actitud de
servicio, dinámico, alegre, proactivo y capacidad para resolver problemas.
Se lanzará una convocatoria mediante redes sociales, bolsas de trabajo (Bumeran o
Compu trabajo)
58
Al realizar un Pre-filtro, las personas pasarán por una entrevista las cuales seran breves e
individuales, más bien se tomará en cuenta la experiencia que muestre en su currículo. Selección,
contratación e inducción
La empresa considera que seleccionar un buen personal, será un excelente punto de partida
para destacar frente a otras empresas que se dediquen a ofrecer el mismo producto o
similares.
Por ello el personal de Curvy Jeans habrá superado un estricto proceso de selección con el
único fin que nuestro cliente pueda depositar su confianza en el personal asignado para que
le pueda brindar una grata experiencia durante su visita por nuestras tiendas.
Nuestro proceso de selección consistirá en: Test técnico de conocimientos de atención al
cliente, una entrevista personal donde pondremos situaciones que pudieran presentarse
diariamente para poder observar la manera de proceder de aquellas personas
La Contratación, una vez realizada la selección de la persona idónea para el puesto de
atención al cliente deberá realizar unos trámites administrativos, como la firma del contrato,
especificación de horarios. Asimismo, el candidato seleccionado deberá presentar su
certificado de antecedes penales, una foto suya, recibo de servicios de sus domicilio y
referencias personales o laborales.
Adicional a ello, el personal pasará por un curso de inducción para dar a conocer el core del
producto los estándares de calidad que como Curvy jeans quiere llegar a su cliente final, la
filosofía de trabajo de la empresa, cuáles son los procedimientos de acción, de comunicación
de incidencias, etc.
59
7.4.2. Capacitación, motivación y evaluación de desempeño
Capacitación
La capacitación es un requisito fundamental para que Curvy jeans pueda realizar sus labores
de manera adecuada. La transmisión de conocimientos al personal es de vital importancia al
tratarse de actividades clave para conocer las opiniones del cliente que ha adquirido una
prenda
Motivación
Se buscará generar un adecuado programa para el incentivo y motivación de los empleados
es importante ya que ellos son la imagen al cliente de la organización.
Se implementará un programa de motivación que elija mensualmente al mejor colaborador,
siendo recompensados con premios y reconocimientos. Para poder tener ranking de
colaboradores se apoyará en los resultados de la calificación por la página que los clientes
realizarán al finalizar su compra.
Eventos de Integración:
Se realizará un evento anual. Buscaremos motivar a los empleados para mejorar las
relaciones internas. También, podemos usar ese medio para comunicar cambios en la
empresa.
Días festivos: anualmente celebraremos cumpleaños, día de la madre, día del padre y
aniversario de la organización. Con esto lograremos fomentar el compañerismo, fidelidad y
orgullo a la empresa, como también demostraremos nuestro agradecimiento y buena
disposición hacia nuestros colaboradores.
60
7.4.3. Sistema de Remuneración
Se ofrecerán sueldos fijos para nuestros trabajadores, los cuales estarán en planilla con todos
los beneficios de ley. Por lo cual, le corresponde pagos de Essalud, CTS y gratificaciones
dos veces al año y vacaciones por 30 días.
El pago del sueldo se hará en dos partes de manera quincenal, haciendo depósitos a cuentas
sueldos de cada colaborador.
Contaremos con un plan calendario, basándonos en 360 días anuales y 30 días mensuales.
7.5. Estructura de gastos de RRHH
Gastos de RRHH Año 1
Figura N° 26 gasto de RRHH
Fuente elaboración propia
Nombre del Puesto Sueldo MensualSueldo Bruto
AnualGratificación AFP CTS ESSALUD TOTAL
Administrador 6,500 78,000 14,170 9,750 15,167 7,020 124,107
Jefe Comercial 5,000 60,000 10,900 7,500 11,667 5,400 95,467
Jefe de Finanzas 5,000 60,000 10,900 7,500 11,667 5,400 95,467
Jefe de Operaciones 6,000 72,000 13,080 9,000 14,000 6,480 114,560
Community manager 3,500 42,000 7,630 5,250 8,167 3,780 66,827
Vendedor 1 2,500 30,000 5,450 3,750 5,833 2,700 47,733
Vendedor 2 2,500 30,000 5,450 3,750 5,833 2,700 47,733
TOTAL 31,000 372,000 67,580 46,500 72,333 33,480 591,893
61
Tabla 21 gasto de rrhh año2
Fuente elaboración propia
Tabla 21 gastos rrhh año 3
Fuente elaboración propia
Tabla 22 total gastos anuales rrhh
Fuente elaboración propia
Nombre del Puesto Sueldo MensualSueldo Bruto
AnualGratificación AFP CTS ESSALUD TOTAL
Administrador 6,500 78,000 14,170 9,750 15,167 7,020 124,107
Jefe Comercial 5,000 60,000 10,900 7,500 11,667 5,400 95,467
Jefe de Finanzas 5,000 60,000 10,900 7,500 11,667 5,400 95,467
Jefe de Operaciones 6,000 72,000 13,080 9,000 14,000 6,480 114,560
Community manager 3,500 42,000 7,630 5,250 8,167 3,780 66,827
Vendedor 1 2,500 30,000 5,450 3,750 5,833 2,700 47,733
Vendedor 2 2,500 21,600 5,450 3,750 5,833 2,700 39,333
TOTAL 31,000 363,600 67,580 46,500 72,333 33,480 583,493
Gastos RRHH Año 1 Año 2 Año 3
Total Gasto por Planilla 591,893 575,093 583,493
Total Gastos 591,893 575,093 583,493
Nombre del Puesto Sueldo MensualSueldo Bruto
AnualGratificación AFP CTS ESSALUD TOTAL
Administrador 6,500 78,000 14,170 9,750 15,167 7,020 124,107
Jefe Comercial 5,000 60,000 10,900 7,500 11,667 5,400 95,467
Jefe de Finanzas 5,000 60,000 10,900 7,500 11,667 5,400 95,467
Jefe de Operaciones 6,000 72,000 13,080 9,000 14,000 6,480 114,560
Community manager 3,500 42,000 7,630 5,250 8,167 3,780 66,827
Vendedor 1 2,500 21,600 5,450 3,750 5,833 2,700 39,333
Vendedor 2 2,500 21,600 5,450 3,750 5,833 2,700 39,333
TOTAL 31,000 355,200 67,580 46,500 72,333 33,480 575,093
62
8 Planeamiento económico – financiero
Permite establecer un marco integral en términos monetarios de nuestro proyecto y poder
transmitir la ganancia adicional para los accionistas e inversionistas al año 0 a un costo de
oportunidad del Accionista aplicando la metodología del CAPM proyectado.
8.1. Supuestos generales
Se han considerado los siguientes supuestos para la proyección del flujo de caja:
El flujo de caja se realiza sobre un horizonte de evaluación de 3 años.
El precio de venta fijado para los 3 años sobre el pantalón Jean Curvy es de S/100.00
El método de depreciación utilizado es de línea recta establecido por la Sunat de
acuerdo con el Decreto Supremo N° 179-2004-EF.
El método de amortización del intangible se realiza de manera lineal sobre la base
legal del TUO de la ley del Impuesto a la Renta aprobado mediante Decreto Supremo N°
179-2004- EF.
El tipo de monera para la operación es en Nuevos Soles y el precio de venta no
incluye el IGV.
El impuesto a la renta proyectado es del 29.50%.
Se consideró COK 20%
Para este proyecto no se trabajó WACC
43
8.2. Inversiones en activos (fijos e intangibles). Depreciación y amortización
Se ha considerado necesario para poder realizar el proyecto la compra de activos fijos tanto
tangible como intangible que permite sostener las operaciones de la empresa.
Se detalla el cuadro de inversiones con su depreciación y Amortización anual:
Tabla 23 activo fijo e intangible
Fuente: Elaboración propia
Activos Fijos Cantidad U.M.Costo
Unitario
Valor
Adquisión
ACTIVOS FIJOS
Equipos de Computo
Computadora de escritorio 2 Un 1,270 2,540
Impresora (facturación) 2 Un 500 1,000
POS 2 Un 60 120
Muebles y Enseres
Estante para computadora 2 Un 400 800
Sillas de escritorio 2 Un 150 300
Estand para vendedora 2 Un 280 560
Estantería para exhibición de prendas en tienda 2 Un 350 700
Estantería para almacenamiento de las prendas 2 Un 500 1,000
Escritorios para los socios 1 Un 1,200 1,200
Total Activo Fijo Soles 8,220
ACTIVO INTANGIBLE
Plataforma virtual 1 Un 6,500 6,500
Total Intangible Soles 6,500 6,500
43
Tabla 24 Depreciación y Amortización
Fuente: Elaboración propia
Activos Fijos Valor de
adquisiciònVida util
% de
deprec.
Deprec. 1er
Año
Deprec. 2do
Año
Deprec. 3er
Año
Depreciación
acumulada
Valor en
Libros
ACTIVOS FIJOS
Equipos de Computo
Computadores de escritorio 2,540 4 años 25% 635 635 635 1,905 635
Impresora (facturación) 1,000 4 años 25% 250 250 250 750 250
POS 120 4 años 25% 30 30 30 90 30
Muebles y Enseres
Estante para computadora 800 10 años 10% 80 80 80 240 560
Sillas de escritorio 300 10 años 10% 30 30 30 90 210
Estand para vendedora 560 10 años 10% 56 56 56 168 392
Estantería para exhibición de prendas en tienda700 10 años 10% 70 70 70 210 490
Estantería para almacenamiento de las prendas1,000 10 años 10% 100 100 100 300 700
Escritorios para los socios 1,200 10 años 10% 120 120 120 360 840
Total Activo Fijo Soles 8,220 1,371 1,371 1,371 4,113 4,107
ACTIVO INTANGIBLE
Plataforma virtual 6,500 10 años 10% 650 650 650 1,950 4,550
Total Intangible Soles 6,500 650 650 650 1,950 4,550
74
8.3. Proyeccion de ventas
Se ha considerado un horizonte de 3 años siendo el siguiente
La proyección de los ingresos sería a un precio por prenda de 100.00 soles
LÍNEAS DE
PRODUCTOSEne Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Total AÑO 1 Total AÑO 2 Total AÑO 3
Pantalon JEAN CURVY 400 400 676 1,399 1,623 1,623 2,078 2,078 2,659 2,659 2,659 3,484 21,739 22,609 23,513
Unid por Tienda por día 13 13 23 23 27 27 35 35 44 44 44 58
LÍNEAS DE
PRODUCTOSEne Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Total AÑO 1 Total AÑO 2 Total AÑO 3
Pantalón JEAN CURVY 40,000 40,000 67,600 139,932 162,321 162,321 207,771 207,771 265,947 265,947 265,947 348,390 2,173,948 2,260,905 2,351,342
Tabla 25 ingresos en cantidades
Fuente elaboración propia
Tabla 26 tabla ingresos en soles
Fuente: Elaboración Propia
75
8.4. Proyeccion de costos y gastos operativos
Se realizó la proyección por un periodo anual de enero a diciembre como resultado es un total de 949,362 soles, como se puede observar en el
cuadro los meses marzo, julio y diciembre son los periodos más altos, es decir donde se incurren en más gastos.
Tabla 27 costos y gastos operativos
Fuente: Elaboración Propia
Descripción Ene Feb Mar Apr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Total
COSTOS
Total Costos 17,800 17,800 30,082 62,270 72,233 72,233 92,458 92,458 118,346 118,346 118,346 155,034 967,407
EGRESOS
Gastos totales de recursos humanos 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 591,893
Mantenimiento Pàgina web 453 453 453 453 453 453 453 453 453 453 453 453 5,435
Facebook, Twitter, Linkedin, Google, canal de youtube 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 26,087
Avisos en medios online y Catálogo virtual de productos 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906 10,870
Volantes 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 1,087
Radio 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 8,696
Catalogos Fisicos - - 543 - 543 - 543 - - - - 543 2,174
Capacitacion da los vendedores - - 1,200 - - - 1,200 - - - - 1,200 3,600
Mantenimiento del POS 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 480
Alquiler de locales 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 228,000
Servicios de Mantenimiento (local) 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 22,800
Luz 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 7,200
Internet 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 4,320
Agua 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 1,920
Pago Asesoria contable y legal 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 24,000
Gastos diversos 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900 10,800
Total Egresos 78,632 78,632 80,376 78,632 79,176 78,632 80,376 78,632 78,632 78,632 78,632 80,376 949,362
76
8.5. Calculo del capital de trabajo
Es el activo corriente en efectivo, que necesita la empresa CURVY a corto plazo, para iniciar
con el negocio y mantener sus actividades del día a día. Considerando lo mencionado, el
cálculo del capital de trabajo asciende a S/. 90, 041 que fue proyectado para un tiempo
promedio de doce meses.
Se ha determinado de manera mensual y sobre la proyección de un porcentaje sobre las
ventas, se adjunta detalle:
77
Tabla 28 Costos y Gastos Operativos
Fuente elaboración propia
El método del déficit acumulativo máximo me permite determinar el monto inicial que debemos de contar para no caer en pérdida en los primeros
meses del negocio. Además, se ha estimado el incremento del capital de trabajo para los tres años mediante el método porcentual en las ventas,
lo cual, será recuperado en su totalidad a la culminación del proyecto.
Descripción 0 Ene Feb Mar Apr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic
INGRESOS
Ingresos 40,000 40,000 67,600 139,932 162,321 162,321 207,771 207,771 265,947 265,947 265,947 348,390
Total Ingreso 40,000 40,000 67,600 139,932 162,321 162,321 207,771 207,771 265,947 265,947 265,947 348,390
EGRESOS
Gastos totales de recursos humanos 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324 49,324
Mantenimiento Pàgina web 453 453 453 453 453 453 453 453 453 453 453 453
Facebook, Twitter, Linkedin, Google, canal de youtube 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174 2,174
Avisos en medios online y Catálogo virtual de productos 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906
Volantes 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91
Radio 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725
Catalogos Fisicos - - 543 - 543 - 543 - - - - 543
Capacitacion da los vendedores - - 1,200 - - - 1,200 - - - - 1,200
Mantenimiento del POS 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
Alquiler de locales 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000 19,000
Servicios de Mantenimiento (local) 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900 1,900
Luz 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600
Internet 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360
Agua 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160
Pago Asesoria contable y legal 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000
Gastos diversos 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900
Total Egresos 78,632 78,632 80,376 78,632 79,176 78,632 80,376 78,632 78,632 78,632 78,632 80,376
SALDO DE EFECTIVO -38,632 -38,632 -12,776 61,300 83,145 83,689 127,395 129,139 187,315 187,315 187,315 268,015
Caja Inicial 0 -38,632 -77,265 -90,041 -28,741 54,404 138,093 265,488 394,627 581,942 769,256 956,571
Caja Final -38,632 -77,265 -90,041 -28,741 54,404 138,093 265,488 394,627 581,942 769,256 956,571 1,224,586
MAYOR SALDO DE CAJA ACUMULADO NEGATIVO S/.90,041
CAPITAL DE TRABAJO PARA EL AÑO 1 90,041
78
Se proyecta para los siguientes 3 años el capital de trabajo:
Tabla 29 Incremento y Reducción de Capital
Fuente elaboración propia
Por lo tanto, se obtiene una ratio de 4.14% siendo el primero año un capital de trabajo neto de 90,041 soles, para el año 1 el incremento de
capital es 3,602 soles y para el año 2 es 3,746 soles, recuperando el año 3 por 97,388.00 soles.
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3
Ventas Proyectadas S/.2,173,948 S/.2,260,905 S/.2,351,342
Ratio (CT / V) 4.14%
Total de Capital de Trabajo (CT) Requerido por Año S/.90,041 S/.93,642 S/.97,388
Inversión Inicial e Incremento de CT -S/.90,041 -S/.3,602 -S/.3,746
Recuperación de CT al Final del Proyecto S/.97,388
79
8.6. Estructura y opciones de financiamiento
La empresa CURVY para solventar sus actividades operativas demanda de una inversión
total de S/. 120, 821. Está inversión será destinada para adquirir los activos fijos tangibles
(S/. 8,220), activos fijos intangibles (S/. 6,500) gastos preoperativos (S/. 16, 060) y el capital
de trabajo inicial (S/. 90, 041) para empezar con el funcionamiento del negocio.
Tabla 30 Financiamiento Fuente elaboración propia
La inversión total requerida para el proyecto empresarial “CURVY” asciende a S/. 121,821.
Por lo tanto, la sociedad estará conformado por cuatros socios fundadores, quienes serán
accionistas con participación por igual y en conjunto aportarán S/. 64,000 que equivale al
53% de la inversión total y la diferencia el 47% que es S/. 56,821 será cubierto con el aporte
de un quinto inversionista para poder cubrir el total de inversión que la empresa necesita.
INVERSIÓN TOTAL
Activo fijo tangible 8,220
Inversión Inicial del Intangible 6,500
Gastos Pre-operativos 16,060
Capital de Trabajo Inicial 90,041
Total Inversión 120,821S/
Accionistas Importe % Participación
Accionista 1: 16,000 13%
Accionista 2: 16,000 13%
Accionista 3: 16,000 13%
Accionista 4: 16,000 13%
Total 64,000S/ 53%
Accionistas Importe % Participación
Accionistas 64,000 53%
Quinto inversor 56,821 47%
Total 120,821S/ 100%
80
Tabla 31 Porcentaje de participación de accionistas
Fuente elaboración propia
8.7. Estados Financieros (Estado de situación Financiera y Estado de Resultados)
Se proyecta el Estado de Situación Financiera sobre la base de los recursos utilizados
para el proyecto, siendo lo siguiente:
El estado de situación financiera de la empresa “CURVY” proyectado al 31 de diciembre,
es un reporte detallado para visualizar su capacidad de inversión y financiamiento, que
servirán para la toma de decisiones gerenciales. En este caso, en su reporte de activo
corriente indica que tendrá liquidez o capacidad de obtener efectivo a corto plazo para
cumplir con sus obligaciones con terceros (pasivo corriente). También, se observa que el
total del patrimonio neto es mayor que el total de pasivo corriente y no corriente, lo que
indica que la empresa tendrá más recursos propios que deudas con terceros. En conclusión,
la empresa tendrá solidez económica.
Accionistas Importe % Participación
Accionistas 64,000 53%
Quinto inversor 56,821 47%
Total 120,821S/ 100%
81
Tabla 32 Estado de Situación Financiera Curvy
Fuente elaboración propia
El proyecto al final de su horizonte de evaluación obtiene una caja de 459,515 que permitirá
generar un pago para los inversionistas y accionistas.
La proyección del Estado de Resultados a 3 años considerando los puntos detallados
en el proyecto:
A la vez, en el siguiente informe se expone la proyección del estado de resultados, también
denominados estado de ganancias y pérdidas de la empresa CURVY. Cabe indicar que, en
este informe financiero, elaborado en base a un periodo de tres años se muestra de forma
detallada las ganancias alcanzadas (utilidad neta) Vs. los gastos y costos ocasionados en la
actividad económica del negocio. Como se puede ver, la empresa desde el primer año genera
82
utilidad neta (S/. 181,311) que seguirá incrementándose año tras año, generando mayores
ganancias para los accionistas hasta el tercer año
Tabla 33 Estado de Resultados Integrales
Fuente elaboración propia
8.8. Flujo financiero
El proyecto presenta el siguiente flujo de caja que será financiado por el inversionista y
accionista obteniendo un costo de oportunidad del accionista de 20% y el proyecto obtiene
una rentabilidad del 159%.
83
Tabla 34 Flujo Financiero
Fuente: Elaboración Propia
Descricion Año 0 Año 1 Año 2 Año 3
Ventas 2,173,948 2,260,905 2,351,342
Costo de Ventas -967,407 -1,006,103 -1,046,347
Utilidad Bruta 1,206,541 1,254,803 1,304,995
Gastos de Ventas -354,375 -348,231 -354,775
Gastos Administrativos -594,987 -592,567 -602,868
Depreciación y amortización -2,021 -2,021 -2,021
Utilidad Operativa (EBIT) 255,158 311,983 345,331
Impuesto a la renta 29.5% 75,272 92,035 101,873
(+) Depreciación y amortización 2,021 2,021 2,021
Flujo de Caja Operativo (FEO) 181,907 221,969 245,479
Activo fijo tangible -8,220.00
Activos Intangible -6,500.00
Gastos preoperativos -16,060.00
Capital de Trabajo -90,040.51 -3,602 -3,746 97,388
Flujo de Caja Libre (FCLD) -120,820.51 178,306 218,223 342,867
FCNI -120,820.51 178,306 218,223 342,867
VPN(FCNI) con COK 377,730
TIR 159%
COK 20.00%
1 2 3
FCNI -120,821 178,306 218,223 342,867
VPNFCI 148,588 151,544 198,418
VPNFCI 377,730
84
8.9. Tasa de descuento accionistas y costo promedio ponderado de capital
Al financiarnos con solo aporte propio e inversionistas el costo de oportunidad del accionista
será igual al wacc al no haber deuda con el banco.
Se aplicará para saber un costo referencial el modelo del CAPM.
Se determina el sector donde opera la empresa de manera similar:
Tabla 35 Cálculo del COK
Fuente: Elaboración Propia
A partir de allí se calcula los puntos para aplicar el cok siendo el siguiente:
Tabla 36 Resultado del COK
Fuente elaboración propia
Por lo tanto, se obtiene un cok de 11.38; sin embargo, consideramos relevante aplicarle una
tasa del 20% ya que asumiremos el riesgo por la implementación y la realización.
Industry Name ApparelNumber of firms 51
Beta 1.02D/E Ratio 34.18%
Effective Tax rate 10.35%Unlevered beta 0.76 Sector textilCash/Firm value 5.16%
Unlevered beta corrected for cash 0.80HiLo Risk 0.4998
Standard deviation of equity 59.71%Standard deviation in operating income (last 10 years) 22.55%
2015 0.862016 0.882017 0.71
Average (2015-18) 1.34
85
8.10. Indicadores de rentabilidad
Se obtiene la siguiente rentabilidad
Tabla 37 Razones de Rentabilidad
Fuente elaboración propia
Al finalizar el primer año se obtiene un retorno sobre los activos del 47.97% y para el
accionista se obtiene una rentabilidad sobre el patrimonio de 85.04%
Tabla 38 razones de endeudamiento
Fuente elaboración propia
Sobre las razones de endeudamiento se refleja que hay un porcentaje bajo de pasivos sobre
los activos siendo del 42.54% que corresponde al pago de impuestos y para la relación deuda
y capital se obtiene un monto de 74.03% sobre el patrimonio
Razones de Rentabilidad
Retorno sobre Inversión
ROA = = 181,311 47.97%
377,999
Retorno sobre Capital
ROE = = 181,311 83.48%
217,199
Utilidad Neta * 100
Total Activo
Utilidad Neta * 100
Patrimonio
Razones de Deuda (Endeudamiento)
Deuda a Total Activo = Total Pasivo = 160,801 42.54%
Total Activo 377,999
Deuda a Patrimonio = Total Pasivo = 160,801 74.03%
Patrimonio 217,199
86
Tabla 39 Razón de liquidez
Fuente elaboración propia
La razón corriente refleja un 3.51 para cubrir las obligaciones de corto plazo, siendo efectivo
para cualquier contratiempo.
Tabla 40 TIR
Fuente elaboración propia
Para la tasa interna de retorno nos exigen un 20% para el COK y el proyecto otorga como
mínimo una interna de retorno de 159%.
Razones de Liquidez
Corriente o Circulante = Activo Corriente = 365,300 3.51
Pasivo Corriente 103,980
TASA INTERNA DE RETORNO
TIR 159% WACC 20.00%
COK 20.00%
87
8.11. Analisis de riesgo
8.11.1. Analisis de sensibilidad
Se han realizado sobre 3 variables críticas siendo las siguientes:
Tabla 41 sensibilidad costo oportunidad del accionista
Fuente elaboración propia
COK 20.00% INVERSION -120,820.51
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
FCNI 178,306 218,195 342,808
COK VPN FCNI
80.0% 104,362.76
70.0% 129,340.77
60.0% 159,546.19
50.0% 196,598.09
40.0% 242,794.53
30.0% 301,481.57
20.00% 377,675.89
1 2 3 4 5 6 7
COK 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.00%
VPN FCNI 104,362.76 129,340.77 159,546.19 196,598.09 242,794.53 301,481.57 377,675.89
-100,000.00
-80,000.00
-60,000.00
-40,000.00
-20,000.00
0.00
20,000.00
40,000.00
60,000.00
80,000.00
100,000.00
120,000.00
140,000.00
160,000.00
180,000.00
200,000.00
SENSIBILIDAD DEL COSTO DE OPORTUNIDAD DEL ACCIONISTA
88
Refleja que un cok de 20% se obtiene un VPN del FCNI de 178,306 soles y mientras va incrementando el impacto no es relevante para el
negocio.
Tabla 42 sensibilidad del precio
Fuente elaboración propia
PRECIO 100.00% INVERSION -120,820.51
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
FCNI 178,306 218,195 342,808
PRECIO VPN FCNI
97.00% -2,089.45
99.00% 31,406.40
100.00% 377,675.89
1 2 3
PRECIO 97.00% 99.00% 100.00%
VPN FCNI -2,089.45 31,406.40 377,675.89
-100,000.00
-80,000.00
-60,000.00
-40,000.00
-20,000.00
0.00
20,000.00
40,000.00
60,000.00
80,000.00
100,000.00
120,000.00
140,000.00
160,000.00
180,000.00
200,000.00
SENSIBILIDAD DEL PRECIO
89
El proyecto ante una variación crítica del 3% sobre el precio impacta de manera negativa en el proyecto.
Tabla 43 sensibilidad costo variable unitario
Fuente elaboración propia
En el costo variable unitario al realizar un incremento del 6% se genera un impacto negativo en la rentabilidad del proyecto siendo crítica su
variación.
COSTO UNITARIO 100.00% INVERSION -120,820.51
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
FCNI 178,306 218,195 342,808
COSTO
VARIABLE VPN FCNI
106.00% -24,366.80
104.00% 5,389.55
102.00% 35,145.91
100.00% 377,675.89
100%
1 2 3 4
COSTO VARIABLE 106.00% 104.00% 102.00% 100.00%
VPN FCNI -24,366.80 5,389.55 35,145.91 377,675.89
-100,000.00
-80,000.00
-60,000.00
-40,000.00
-20,000.00
0.00
20,000.00
40,000.00
60,000.00
80,000.00
100,000.00
120,000.00
140,000.00
160,000.00
180,000.00
200,000.00
SENSIBILIDAD DEL COSTO VARIABLE UNITARIO
90
8.11.2. Analisis por escenarios (por variables)
Se ha considerado 3 escenarios relevantes considerando el cok, precio de venta y costo unitario siendo los siguientes resultados:
Tabla 44 analisis de escenarios por precio y costo
Fuente elaboración propia
Se refleja que ante una variación critica del 95% en el precio unitario, un costo variable que se incrementa un 105% e incrementando el cok a
un 24% el resultado es crítico siendo de un VPN del FCNI de 170,863.09 soles de perdida al año
Precio unitario Costo variable COK VPN FCNI
Escenarios
Pesimista 95% 105% 24% -170,863.09
Esperado 100% 100% 20% 377,675.89
Optimista 105% 97% 18% 472,094.86
0
Pesimista Esperado Optimista
Precio unitario 95% 100% 105%
Costo variable 105% 100% 97%
VPN FCNI -170,863.09 377,675.89 472,094.86
-100,000-80,000-60,000-40,000-20,000
020,00040,00060,00080,000
100,000120,000140,000
ANALISIS DE ESCENARIOS POR PRECIO Y COSTO VARIABLE
91
8.11.3 Analisis del punto de equilibrio
Permite reflejar cuanto es lo mínimo que debemos de vender para no ganar ni perder siendo
el siguiente:
Tabla 45 punto de equilibrio
Fuente elaboración propia
Se debe obtener por lo tanto para el primer año una venta mínima del 78.68% sobre el
objetivo de ventas y para el 3er año un 73.39%.
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
INGRESOS 2,173,948 2,260,905 2,351,342
COSTO DE VENTAS -967,407 -1,006,103 -1,046,347
UTILIDAD BRUTA 1,206,541 1,254,803 1,304,995
GASTOS FIJOS -949,362 -940,839 -957,727
ingresos Punto de Equilibrio 1,710,562 1,695,206 1,725,633
objetivo vtas 2,173,948 2,260,905 2,351,342
% cumplimiento 78.68% 74.98% 73.39%
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
ingresos Punto de Equilibrio 1,710,562 1,695,206 1,725,633
objetivo vtas 2,173,948 2,260,905 2,351,342
% cumplimiento 78.68% 74.98% 73.39%
0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000punto de equilibrio
92
8.12. Principales riesgos del proyecto
Los riesgos asociados al negocio se definirán en base a la matriz de frecuencia e impacto y
sus planes de contingencia que permitirán realizar un plan de acción:
Tabla 46 riesgos del proyecto
Fuente elaboración propia
El punto más crítico es incumplir los pagos a los proveedores ya que ello implica que
perderemos por consecuencia venta y no tener disponibilidad de los productos para la
producción.
IMPACTO
FR
EC
UE
NC
IA
DEMORAS EN ENTREGAS DE LOS
PROVEEDORES
Tratamiento: Gestión de proveedores clave para
pedidos de urgencia
INCUMPLIMIENTO DE PAGOS A LOS
PROVEEDORES
Tratamiento: Disponer de una red de contactos
con Asesores de negocios de Caja y Bancos
para solicitar prestamos bancarios
PERDIDA DE CLIENTES
Tratamiento: Politicas de Mejoramiento del
producto y focus Group´s.
INCREMENTO DE LOS COSTOS DE
PRODUCCION
Tratamiento: Se deben manejar más de dos
proveedores y buscar competencia.
ALTO
ALTOBAJO
BAJO
93
9 Conclusiones
La inversión destinada para la creación y puesta en marcha de la empresa comprende gastos
preoperativos de marketing, adquisición de activos y capital de trabajo con una suma de S/.
120,821.00, el cual será financiado por capital propio (53%) y por un quinto inversionista
invertirá (47%)
Con respecto al tema económico financiero, el VPN del proyecto es de S/.377,730.00, para
un costo de oportunidad del inversionista de 20%, con una TIR de 159%, recuperando la
inversión en el primer año de actividad, por lo que podemos concluir que el proyecto es
financieramente viable.
Se puede concluir que de acuerdo con la investigación que se realizó, en la actualidad las
mujeres de talla grande buscan en un jean mejorar su apariencia, buscan comodidad, buscan
realzar sus curvas, buscan sentir bien, verse a la moda con la finalidad de que puedan
encontrar o diseñar el estilo que las haga sentirse a gusto. Sin embargo, al no encontrar jeans
de su talla buscan otras alternativas con la finalidad de vestirse más no de satisfacer su deseo
de estar a la moda.
Basada en la investigación realizada se concluye que actualmente hay una demanda
insatisfecha respecto a las mujeres de talla grande. Por ello es que se ha decidido lanzar al
mercado este producto que está enfocado en seguir las tendencias de moda actual, sino que
contribuirá a desarrollar la autoestima de muchas mujeres que hoy en dia se afectadas por
no encontrar ropa a su medida.
Se ha diseñado adicionalmente a la página web y redes sociales una tienda que nos permitirá
exhibir los modelos y nos ayudará a interactuar con las clientas para saber y conocer de cerca
sus requerimientos y necesidades con la finalidad de poder implementarlas en nuestros
procesos y nuevos diseños.
94
10 Conclusiones Personales (se desarrollan en forma individual y de acuerdo con la
carrera)
95
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