UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

CURSO METODOLOGIA DE SISTEMAS

SISTEMAS BLANDOS

PROFESOR : RONY ALVARADO

NOMBRES : BENDEZU SARMIENTO MOISES

AULA : 102

OCTAVO CICLO

2013

SISTEMAS BLANDOS

Los sistemas "flexibles" están dotados con características conductuales, son vivientes y sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio. Los sistemas "flexibles" típicamente serian del domino de las ciencias de la vida y las ciencias conductual y social.

A los sistemas "flexibles" puede aplicarse la .metodología del paradigma de sistemas.

En vez de basarnos exclusivamente en el análisis y la deducción, necesitamos

sintetizar y ser inductivos. En vez de basarnos estrictamente en métodos formales de

pensamiento, debemos tomar en cuenta lo siguiente:

1. Los procesos de razonamiento informales, como el juicio y la intuición.

2. El peso de los datos comprobados, derivados de unas cuantas observaciones

y muy poca oportunidad de replica.

3. Las predicciones basadas en datos comprobados endebles, más que en

explicaciones.

4. Mayor discontinuidad de dominio y la importancia del evento único

Los sistemas suaves se identifican coma aquellos en que se les da mayor

importancia a la parte social. La componente social de estos sistemas se

considera la primordial. El comportamiento del individuo o del grupo social se

toma coma un sistema teleol6gico, con fines, con voluntad, un sistema pleno

de propósitos, capaz de desplegar comportamientos, actitudes y aptitudes

múltiples.

Al comportamiento no solo hay que describirlo sino hay que explicarlo para conocerlo

y darle su propia dimensión. Un sistema suave es un sistema con propósitos, que no

solo es capaz de escoger medios pare alcanzar determinados fines, sino que también

as capaz de seleccionar y cambiar sus fines. En estos sistemas se dificulta la

determinación clara y precisa de los fines en contraste a los sistemas duros. Los

problemas en los sistemas suaves no tienen estructura fácilmente  identificable

Los sistemas blandos son también, desde el punto de vista de la Teoría General de

Sistemas, sistemas y es precisamente esta circunstancia la que da lugar a que

existan situaciones comunes a ambos tipos de sistemas; los blandos y los duros.

La teoría general de sistemas a través de su enfoque, el enfoque de sistemas, posee

conceptos e ideas que sirven para el tratamiento de ambos tipos de sistemas.

Algunos de ellos se pueden encontrar en la literatura como: Análisis de sistemas,

Ingeniería de sistemas, Diseño de sistemas, Sistemas de Información, etc.

Aquí cabe aclara que el énfasis esta hecho en el enfoque" o en la " Filosofía" de

sistemas y no tanto en las técnicas y/o Metodologías debido a que existen

Metodologías para sistemas duros y para sistemas blandos.

Este último es precisamente una diferencia que surgió ante los resultados

insatisfactorios que se obtuvieron al extrapolar Metodologías de sistemas duros a

sistemas blandos.

En la Teoría de sistemas se define a un sistema como un conjunto de elementos

interrelaciona1os entre si que buscan lograr un objetivo. Al utilizar esta definición

observaremos que tanto los sistemas duros como Ios blandos son conceptualizados

de la misma manera. En "Esencia pura", los paradigmas de Análisis, Diseño e

Implementación y/o de Sistemas son extremadamente similares, sin embargo, se

deberá tener cuidado en no utilizar Metodologías de Sistemas de un dado tipo.

Cuando se habla de Ciencias Sociales y Ciencias del Comportamiento se habla

necesariamente del hombre y sus organizaciones y así vemos que esta es una

característica que se encuentra en casi todo tipo de sistema blando: El hombre es un

componente del sistema y la forma en que se organiza (Interrelaciona) con los

elementos (Hombre. Maquinas, etc.) Adquieren gran importancia.

¿QUÉ ES LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS?

La Metodología de sistemas blandos (SSM por sus siglas en inglés) de Peter Checkland es una técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas

estructurados a las situaciones asistémicas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto

componente social, político y humano. Esto distingue el SSM de otras metodologías que se ocupan de los problemas DUROS que están a menudo más orientados a la tecnología.

El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones humanas.

Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigación es en sí mismo es un sistema simple. El SSM por lo tanto es una manera útil de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas correspondientes.

ORIGEN DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. HISTORIA

El SSM se originó de la comprensión que los sistemas “duros” estructurados, por ejemplo, la Investigación de operaciones técnicas, son inadecuados para investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodología de sistemas blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propósito expreso de ocuparse de problemas de este tipo. Él había estado trabajando en la industria por un número de años y había trabajado con un cierto número de metodologías para sistemas "duros". Él vio cómo éstos eran inadecuados para ocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenían un componente social grande. Por lo tanto, en los años 60 va a la universidad de Lancaster en un intento por investigar esta área, y lidear con estos problemas "suaves". Él concibe su “Soft Systems Methodology (Metodología de sistemas blandos)” a través del desarrollo de un número de proyectos de investigación en la industria y logró su aplicación y refinamiento luego de un número de años. La metodología, que más o menos la que conocemos hoy, fue publicada en 1981. A este punto Checkland estaba firmemente atrincherado en la vida universitaria y había dejado la industria para perseguir una carrera como profesor e investigador en la ingeniería de software.

USO DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. APLICACIONES

· En cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto contenido social, político y humano.

PASOS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. PROCESO

Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones):

1. Investigue el problema no estructurado.

2. Exprese la situación del problema a través de “gráficas enriquecidas”. Las gráficas enriquecidas son los medios para capturar tanta información como sea posible referente a la situación problemática. Una gráfica enriquecida puede mostrar límites, la estructura, flujos de información, y los canales de comunicación. Pero particularmente muestra el sistema humano detrás de la actividad. Éste es el elemento que no está incluido en modelos como: diagramas de flujo o modelos de clase.

3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. ¿De qué diversas perspectivas podemos observar esta situación problemática?

o Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una MSB

2 transformación. Hay seis elementos que definen como bien formulada a una definición de fondo. Se resumen en las siglas CAPWORA:

§ Cliente. Todos los que pueden ganar algún beneficio del sistema son considerados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, entonces esas víctimas deben también ser contadas como clientes.

§ Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema.

§ Proceso de transformación. Este se muestra como la conversión de las entradas en salidas.

§ Weltanschauung. La expresión alemana para la visión del mundo. Esta visión del mundo hace el proceso de transformación significativo en el contexto.

§ Dueño. Cada sistema tiene algún propietario, que tiene el poder de comenzar y de cerrar el sistema (poder de veto).

§ Restricciones ambientales. Éstos son los elementos externos que deben ser considerados. Estas restricciones incluyen políticas organizacionales así como temas legales y éticos.

4. Modelos conceptuales.

o Concepto formal del sistema.

o El otro sistema estructurado.

5. Comparación de 4 con 2.

6. Cambios factibles, deseables.

7. Acción para mejorar la situación problemática.

FORTALEZAS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. BENEFICIOS

· El SSM da la estructura a las situaciones problemáticas de temas organizacionales y políticos complejos, y puede permitir que ellos tratados de una manera organizada. Fuerza al usuario a buscar una solución que no sea sólo técnica.

· Herramienta rigurosa a utilizar en problemas “sucios”.

· Técnicas específicas.

LIMITACIONES DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. RIESGOS

· El SSM requiere que los participantes se adapten al concepto completo.

· Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigación demasiado pronto.

· Es difícil montar el gráfico enriquecido, sin la imposición de una estructura y de una solución particular ante la situación problemática.

· La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida. Ello a menudo muestra un deseo compulsivo para la acción.

SUPUESTOS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. CONDICIONES

· Asume que la mayoría de los problemas de gestión y organizacionales no pueden ser considerados como puros “problemas de sistemas” pues el sistema es también muy complejo de analizar.

· Sin embargo la aplicación de un acercamiento sistemático en una situación asistémica es valioso.

Libro: Peter Checkland - Systems Thinking, Systems Practice MSB

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METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS BLANDOS (MSB)

La naturaleza de una metodología siempre deriva de la concepción de los métodos que emplea una ciencia, ya desde muy antes se fueron acumulando conceptos de designar "método", describiéndolo como la forma de hacer algo (el modo de obrar) o posteriormente el comportamiento experto en la formulación de los pensamientos de uno mismo, pero siempre como base de una metodología.

El desarrollo de MSB para Checkland(1993), "No tiene como resultado el establecimiento de un método que en cualquier situación particular se tiene que

reducir a un método adecuado únicamente a esa situación particular", este aspecto de suma importancia porque considera la complejidad del mundo real en continuo cambio, no pudiendo establecerse dos casos problemáticos iguales a los cuales se podría abordar de igual modo.

Además, asume que la Metodología de Sistemas Blandos es un intermedio en estatus, entre una Filosofía y una Técnica o un método.

Considerándola como filosofía porque es una pauta no especifica (amplia) para la acción, dejando la suficiente libertad en su accionar y por otra parte tiene de técnica porque es un programa de acción específico y preciso, en donde la Filosofía le indica el "Que" y una técnica le indica el "como", determinándose tanto el "Que" y el "Como" de la Metodología de Sistemas Blandos.

Como resultado del proceso de desarrollo de la MSB, se pudo establecer como característica.

1) Debía de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.

2) No debía ser vaga en el sentido de que tenía que ser un acicate más grande para la acción, más que ser una filosofía general de todos los días.

3) No debía ser precisa, como es la técnica, pero debía permitir discernimientos que la precisión pudiera excluir.

4) Debía ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en la metodología y se pudiera usar de ser adecuada en una situación particular.

DESARROLLO DE LAS ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS (MSB)

1) PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN-PROBLEMA DE MANERA NO ESTRUCTURADA

En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepción de la situación en que se encuentra una porción de la realidad social afectada por un problema que le hace actuar no de acuerdo a lo que desearía.

En esta acción primaria se trata de determinar el mayor número posible de percepciones del problema y demás expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo desarrollar de ella la construcción mental mas detallada posible de las situaciones que acontecen. En este proceso la observación de los sucesos se ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos que participan en la porción de la realidad percibida, dejando como función del

investigador, percibir elementos, expresiones, entornos y demás hechos no relacionados pero que son relevantes de tal percepción.

Supongamos que la porción de la realidad fuera Trujillo y su problema del transporte, en esta primera parte el investigador percibirá como elementos sin relación a autos, micros, combis, basura, transeúntes, comercio ambulatorio y formal, estructura de las vías de transporte, señalización etc. Y demás sucesos que describen con la mayor precisión la situación que acontece en tal porción de la realidad problemática.

2) PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMATICA DE MANERA ESTRUCTURADA

Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemática con mayor claridad y precisión, despojándose de conclusiones y puntos de vistas y con la mayor neutralidad posible describiremos la realidad en Cuadros Pictográficos, recogiendo las interrelaciones entre los elementos en función de lo hacen (Epistemológica), las propiedades emergentes que implica su relación entre estos y su entorno,

las situaciones conflictivas, las comunicaciones o intercambio de información (flujo de materiales o energía y información), las diferentes cosmovisiones o Weltanschüüngen de las personas implicadas y como estas se relacionan con la situación problema (Fenomenológica). También se expresaran gráficamente la existencia de grupos de poder formales e informales dentro y fuera del sistema, además se describirán cual es el desarrollo de la cultura social del sistema involucrado, pudiendo determinar su presente, pasado y futuro de la porción de la realidad social en investigación (Hermenéutica).

Una vez logrado el cuadro pictográfico se podrá mostrar tanto la estructura del sistema como su procesos que realiza y su relación entre estos creando el clima o ambiente en que se desenvuelve la situación, característica fundamental o núcleo de situaciones en las cuales se perciben problemas.

3) ELABORACIÓN DE DEFINICIONES BÁSICAS DE SISTEMAS RELEVANTES.

Una vez determinado el cuadro pictográfico se podrá seleccionar los sistemas "candidatos a problemas", de las diferentes expresiones registrados ideográficamente.

Seleccionados los posibles "candidatos a problemas" se procederá a determinar cual "soluciones" debería darse en la realidad social para transformarla, mejorando su situación. Este proceso de cambio (transformación) se expresa a través de lo que en la MSB se denomina Definición Básica.

La Definición Básica para Rodrigez(1994), debe ser una descripción concisa de un sistema de actividad humana desde un tipo de punto de vista específico que se creé

será útil para mejorar la situación o resolver el problema. En este sentido toda propuesta dada viene hacer una definición particular del investigador o investigadores de la realidad, esto no implica que el sistema seleccionado sea necesariamente el deseable y ciertamente tampoco que este sea el sistema que se deba diseñar e implementar en el mundo real, es parte de una visión posible, determinándose que mientras mas puntos de vistas o Weltanschüüngen se tenga de la situación problema, mas concreta será la definición del proceso de transformación a desear.

En consecuencia en esta etapa es necesario considerar la gran importancia que implica determinar la Weltanschüüngen o puntos de vistas de los implicados, refuerza esta condición estableciendo que "La percepción que la Weltanschüüng articula permite generar una serie de definiciones básicas, cada una indicativa de los cambios que se juzgan necesarios. Dicho de otro modo cada definición básica implica definir el "Que" (que proceso de transformación se impone hacer en la realidad social) de acuerdo con la concepción, producto de una Weltanschüüng particular, que se tenga de la situación problema",

concluye sosteniendo que para chequear una elaboración de una definición básica es importante contrastarla con el análisis de CATDWE.

La elaboración de la Definición Básica o hipótesis relativas contribuirá en determinar cuales podrían ser las mejoras de la situación problemáticas por medio de cambios que se estimen "factibles y deseables" en la realidad percibida y plasmada en el cuadro pictográfico.

Concluyendo se podría decir que la Definición Básica será una descripción significativa del sistema en cuestión, de a cuerdo a una visión particular del mundo o Weltanschüüng. Sin embargo habrá otros Weltanschüüngen viables debido a que los seres humanos siempre pueden aunar significados diferentes a los mismos actos sociales.

PROCESO DE TRANSFORMACIÓN EN EL MUNDO REAL

Como se dijo la Definición Básica se puede considerar como una descripción de un grupo de actividades humanas con propósito determinado concebido como un proceso de transformación. Esta concepción nos podría ayudar para hacer un paralelo entre la noción que tenemos de proceso de transformación en la cual se establece como, si existe un estado deseado S1 y un estado actual S0 y medios alternativos para ir de S0 a S1 (proceso de transformación). La solución del problema de conformidad con este punto de vista consiste en definir S1 y S0; y en seleccionar el mejor medio para reducir la diferencia entre los mismos [CHK93], en este caso se podría decir que el S0 son los candidatos a problemas identificados y que aceptan la realidad social y el S1 es el estado final de la transformación, que es la Definición

Básica. Además el proceso de transformación viene a ser en este caso la elaboración del modelo conceptual, entendiéndose como tal el conjunto de actividades que requiere un sistema para llegar al estado descrito en la definición básica.

4) ELABORACIÓN Y PRUEBA DE LOS MODELOS CONCEPTUALES.

Una vez descrito la definición básica, en esta fase se genera un modelo[1] conceptual de lo expresado en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividades necesarias para lograr la transformación descrita en la definición. Este modelo conceptual permitirá llevar a cabo lo que se especifica en la Definición Básica, convirtiéndose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema debe hacer para convertirse en el sistema nombrado en la definición.

El modelo conceptual no es la descripción de alguna parte del mundo real, no podemos confundirnos al elaborar el modelo ya que en la próxima fase, estaríamos comparando un modelo casi idéntico al mundo real, es decir, iguales con iguales. Se debe para ello evitar esta situación, porque en si niega todo el propósito del enfoque, que es el generar un pensamiento radical mediante la selección de algunas visiones de una situación problema (fase 2), posiblemente pertinentes para mejorarla (fase 3), solucionando las implicancias de aquellas visiones en modelos conceptuales (fase 4) y comparando esos modelos con lo que existe en la situación del mundo real (fase 5).

La elaboración del Modelo Conceptual y debido a que esta expresa un sistema de actividad a realizar para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social, sus elementos serán expresados a través de acciones a efectuar, y esto es posible a través de palabras que expresen acción, es decir, mediante verbos.

En esta fase se aplica la parte técnica de la Metodología de Sistemas Blandos, es decir el "como" llevar a cabo la transformación definida a través del "que" anteriormente, para ello la técnica del modelado consiste en ensamblar sistémicamente una agrupación mínima de verbos que describen actividades que son necesarias en un sistema especificado en la Definición Básica y que están unidas gráficamente en una secuencia de acuerdo a la lógica.

La construcción del modelo no puede caer completamente en una técnica, por completo, ya que la técnica es un procedimiento que al aplicarse adecuadamente genera un resultado garantizado y en este caso es posible d6/cutir si el modelo elaborado por una persona es una representación de una Definición Básica más o menos adecuada que el modelo de otra persona.

Se debe comenzar a elaborar un modelo conceptual escribiendo no mas de media docena de verbos que describen las principales actividades implicadas en el definición básica. Esta elaboración siempre se debe iniciar a un bajo "nivel de resolución" (con

poco detalle) del Modelo Conceptual, luego se pasaría a otro plano (o 2do nivel de Resolución) en el cual cada actividad principal del 1er Nivel se puede ampliar en acciones mas detalladas en el logro de la Definición Básica. El arte de la construcción del modelo en niveles de resolución consiste en mantener la consistencia del nivel de resolución, es decir, mantener las entradas y salidas iniciales detalladas en los niveles superiores anteriores.

Una vez concluido con la elaboración del Modelo Conceptual, el proceso de validación del modelo no es posible, ya que no se trata de que sean validos e inválidos, sino que sean modelos conceptuales sustentables y modelos que son menos sustentables o defendible. Lo que si es posible es verificar que los modelos conceptuales no sean fundamentalmente deficientes y esto se hace en la subfase a (Conceptos de Sistema Formal) además también se podría verificar su consistencia en términos de cualquier otro sistema de pensamiento que se desee (Modelo Dinámico de Forrester).

SUBSISTEMA A. VERIFICACIÓN DEL MODELO CONCEPTUAL CON CONCEPTOS DE SISTEMA FORMAL.

En este subsistema se compara los modelos que se van estableciendo con un Modelo General de cualquier sistema de actividad humana o también denominado modelo de "sistema formal", a fin de eliminar deficiencias. Es modelo es una construcción formal cuyo objetivo es ayudar a la construcción de modelos conceptuales, evitando describir manifestaciones verdaderas del mundo real de sistemas de actividad humana, la cual no lo hace ser un sistema formal normativo, sino dejando una plena libertad al Modelo Conceptual de ser, si lo desean, irracionales o deficientes.

El Sistema Formal constituye la alternativa para poder verificar nuestro Modelo Conceptual con un sistema modelo, cuyas características deben compararse con el nuestro, para poder determinar cuales son las deficiencias y eliminarlas.

El Modelo es una combinación de componentes de "Administración" que argumentalmente tienen que estar presentes si se desea que un grupo de actividades incluya un sistema capaz de realizar actividades con propósito [CHK93], esta incluye solo componentes cuya ausencia o ineficiencias en situaciones de problemas verdaderos puedan convertirse como cruciales para el sistema.

Los componentes del Modelo Formal establecido por [CHK93] son los siguientes. Si es un "Sistema Formal" si y solo si:

a) S tiene un propósito o misión en curso. En el caso de un sistema "suave" esto podría ser una búsqueda constante de algo (propósito) que finalmente nunca se pueda lograr. En los sistemas mas "duros" esto es lo que se divide en "objetivos" o "metas", caracterizados por ser alcanzables en un momento oportuno.

b) S tiene una medida de desempeño. Esta es la medida que señala el progreso o retroceso del alcance de propósito o del logro de objetivos.

c) S incluye un proceso de toma de decisiones, siempre y cuando éste se asuma que no es una persona, sino un rol que mucha gente en un sistema dada puedan ocupar y el cual permitirá llevar a cabo acción reguladora de a y b.

d) S tiene componentes que son en sí sistemas, que tienen todas las propiedades de S.

e) S tiene componentes que interactuan, que muestran un grado de conectividad tal, (que podría ser física o quizá ser flujos de energía materiales, información o influencia) que los efectos y acciones se pueden transmitir por el sistema.

f) S existe en sistemas más amplios y (o) medios con los cuales interactuan.

g) S tiene un limite, que los separa de los sistemas más amplios que se define formalmente como el área dentro de la cual el proceso de toma de decisiones tiene poder para generar acción.

h) S tiene recursos físicos y a través de los participantes humanos, abstractos, que están a la disposición del proceso de toma de decisiones.

i) S tiene alguna garantía de continuidad, no es efímero, tiene "estabilidad a largo plazo", recuperará la estabilidad después de algún grado de disturbio. Se podría dar apoyo a esto último desde fuera del sistema; quizás derive internamente del compromiso de los participantes con la misión.

Concluyendo podemos decir que el valor del Modelo de Sistema Formal reside en que esta permite que se formulen preguntas que, cuando se refieren al modelo conceptual revelan deficiencias ya sea en él o en la Definición Básica en que se basa. Las preguntas podrían ser :

¿La medida de desempeño en este modelo es explícito?

¿Y qué constituirá un desempeño "bueno" y "malo" de acuerdo a ésta?

¿Cuales son los subsistemas en este modelo?

¿Y las influencias sobre ellas (por parte de los medios) se toman en cuenta en las actividades del sistema?

¿Las fronteras del sistema están bien definidos?

SUBSISTEMA B: COMPARACIÓN DEL MODELO CONCEPTUAL CON OTROS SISTEMAS DE PENSAMIENTO

Mediante este subfase se modifica o transforma cada Modelo Conceptual cuando sea oportuno, en cualquier otro modelo adecuado a la solución del problema, esto es posible debido a que la MSB fue concebido en su inicios como "principios de método" y no tanto como una técnica que es propio de un método, esta concepción permitió no excluir algún sistema de pensamiento que se estuviera desarrollando en algún otro lugar.

Esta es el punto en el cual las diferentes modelos conceptuales, se podrían verificar a la par con cualquier Teoría de Sistemas que sea pertinente a los sistemas de actividad humana, entre los cuales se podrían mencionar: El Modelo de Organización de Stafford Beer, el cual considera a una organización industrial como "un sistema viable que tiende a sobrevivir", como lo hacen los sistemas orgánicos. Otras posibilidades podrían ser el confrontar el modelo con el compendio de conceptos de Sistema de Ackoff (1971) o podría ser expresada en Lenguajes como el de La Dinámica de Sistemas, el cual permitirá simular el comportamiento de los elementos en el tiempo, un modelo muy interesante al respecto es el planteado por [RUR95], La Metodología Blanda de Dinámica de Sistemas (MBDS).

5) COMPARACIÓN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES CON LA REALIDAD (COMPARACIÓN FASE 5 vs 2)

El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4 con la situación problema analizada en la etapa 2 de Percepción Estructurada, esto se debe hacer junto con los participantes interesados en la situación problema, con el objeto de generar un debate acerca de posibles cambios que se podrían introducir para así aliviar la condición del problema. Además es necesario comparar para determinar si el modelo requiere ser mejorado su conceptualización, elaborado en la etapa anterior, [RUR94] aclara este punto considerando "los modelos conceptuales son consecuencia de las definiciones básicas y elaboraciones mentales de proceso de transformación que puedan existirá o no en la realidad, se requiere de un proceso de constatación entre los Modelos Conceptuales propuestos y la realidad social que describen", es muy claro al describir al Modelo Conceptual como una estructura mental de un proceso de transformación, el cual debe ser comparado con la porción de la realidad problemática de la cual el analista se valió para su elaboración.

El proceso de comparación que se realiza en la MSB es similar a las operaciones mentales realizadas por nosotros cuando generamos pensamientos conscientes. Procesos mentales como percibir, aseverar y comparar imágenes, dibujos o modelos, en cierto modo se encuentran formalizados en la MSB.

La percepción de la situación de una porción de la realidad social afectada por un problema se registra en los dos primeras etapas, tanto al percibir una situación

problema de manera no estructurada como al percibirlo estructuradamente; la elaboración de la Definición Básica como de los modelos conceptuales utilizan ideas de sistemas para aseverar ciertas características seleccionadas del problema; estas aseveraciones, bajo la forma de modelos de sistemas se comparan después con las realidades percibidas en la situación-problema misma. La comparación es el punto en el cual las percepciones intuitivas del problema se confrontan con las construcciones de sistemas que el pensador de sistemas asegura proporcionan una descripción de la realidad más general y epistemológicamente más profunda, debajo de las apariencias superficiales.

La comparación a realizarse entre los modelos conceptuales y la situación problemática estructurada se puede llevar acabo de 4 maneras:

a) Utilizando los modelos de sistemas para abrir un debate o cuestionamiento ordenado acerca del cambio, convirtiendo los modelos en una fuente de preguntas que permitiría formular a cerca de la situación existente.

b) Esta modalidad de comparación reafirma la característica de la MSB de ser independiente en el tiempo, convirtiéndose la metodología en un método de hacer investigación histórica. La comparación se hizo al reconstruir una secuencia de sucesos del pasado, comparándola con la que habría sucedido si se hubiera aplicado los modelos conceptuales adecuados.

Este método permitió exhibir la tendencia histórica del comportamiento del modelo si se hubiese aplicado a la situación problemática pero su aplicación también debe tenerse cuidado porque puede interpretarse por los involucrados como crítica de lo que han hecho con anterioridad.

C) Planteando preguntas estratégicas muy importantes acerca de las actividades presentes más que de las indagaciones detalladas acerca del procedimiento, en cuyo caso suele ser conveniente generalizar la fase de comparación, examinando aquellas características de los Modelos Conceptuales que difieren mas de la realidad presente y porque son tan diferentes, abriendo mayor posibilidad al cambio.

d) Para realizar la comparación y después que se elaboró la conceptualización basada en la definición elegida, se hace un segundo Modelo Conceptual de "lo que existe realmente" en la porción de la realidad afectada para de este modo determinar las diferencias existentes entre un modelo y otro.

Al superponer ambos modelos se revelan claramente sus diferencias, cambiando únicamente donde la realidad difiere del modelo conceptual.

Con ayuda de estos cuatro métodos o algunos de ellos, hace que los resultados de la elaboración de los Modelos Conceptuales en comparación con la realidad problemática sea con consciencia, que sea coherente y sustentable.

6) EJECUCIÓN DE LOS CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES

Una vez concluida la comparación de los Modelos Conceptuales con la situación de la realidad problemática estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situación problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos; en estructura, en procedimientos y en actitudes.

A propósito de la etapa anterior de comparación, esta consistía en usar la comparación entre los Modelos Conceptuales y "lo que es", para generar la discusión de los cambios de cualquiera de los tres formas descritas anteriormente.

CAMBIOS ESTRUCTURALES:

Son aquellos cambios que se efectúan en aquellas partes de la realidad que a corto plazo no cambian, su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento, es por este motivo que los efectos de los cambios a efectuarse se producen lentamente, las variables que interactuan en este contexto tienen una dinámica muy lenta, lo cual hace también que los resultados sean lentos. Estos cambios puede darse en realidades como en la organización de grupos, estructuras de reporte o estructura de responsabilidad funcional etc.

CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO

Estos cambios se efectúan en elementos o realidades dinámicas, por lo tanto están continuamente fluyendo en la realidad modificándose para mejorar o empeorar las situación. Estos cambios afectan a los procesos de informar y reportar verbalmente o sobre papel, en los cambios tecnológicos cuyos resultados son visibles por su capacidad de procesamiento de datos, en las actividades emergentes de los elementos interactuantes en las estructuras estáticas etc.

CAMBIOS DE ACTITUDES

En el caso de los cambios de actitud las cosas son mas cruciales ya que son intangibles y su realización depende de la conciencia individual y colectiva de los seres humanos.

Los cambios incluyen cambios en influencia y en cambios en las esperanzas que la gente tiene acerca del comportamiento adecuado o distintos roles, así como cambios

en la disposición para calificar ciertos tipos de comportamiento como "bueno" o "malo" en relación con otros, sucesos de hecho inmersos en los Sistemas Apreciativos.

Los cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias vividas por grupos humanos como por cambios deliberados que se hagan a estructuras y procedimientos.

Los cambios que se van a realizar en la porción de la realidad problemática, según [CHK93], debe satisfacer dos requisitos. Ellos debe ser Sistémicamente Deseables (cosa argumentable) como resultado del discernimiento obtenido a partir de la selección de definiciones básicas y de la construcción del Modelo Conceptual. Es decir que los cambios sean estructuradas Sistémicamente Adaptables a una realidad problemática. Además de este requisito cada cambio debe cumplir en ser culturalmente factibles dadas las características de la situación, la gente en ella, sus experiencias compartidos y sus perjuicios. Este requisito estructura los cambios para tomar en consideración todos los aspectos de comportamiento organizacional y social que puedan apreciarse como relacionados con la cultura en cuanto en tanto son altamente resistentes al cambio (dado que el cambio podría contraer propiedades emergentes traumáticas o caóticas) y además cuya característica cultural se nutren de una historia individual que es significativa.

7) IMPLANTACIÓN DE LOS CAMBIOS EN EL MUNDO REAL

Una vez que se han acordado los cambios, la habilitación en el mundo real quizás sea inmediata. O su introducción quizá cambie la situación, de forma que aunque el problema generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y quizás a estos nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de la MSB.

APLICACIÓN DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS

REALIDAD PROBLEMÁTICA

Pobreza en el Perú

Al 2006, la pobreza afectaba al 50% de la población nacional.

El promedio de pobreza en el área urbana llega al 40 .3% y al 73% en el área

rural, Precaria oferta de acceso a servicios de salud y educación en zonas rurales.

La población en pobreza extrema disminuyó de 24.1% en 2001 a 19,2% en 2004,

algo más de un punto por año.

El ENAHO de julio de 2007 dio como resultados: la pobreza extrema en el 2006

fue de 16,1%.

Si el ritmo de disminución de la pobreza extrema anunciado por el INEI en julio de

2007 como promedio nacional continuase, habría disminuido en 10 puntos al

2015, bajando de 19.2% en 2004 a 9% en 2015. La meta planteada por los ODM

de bajar a la mitad la pobreza extrema de 1990, se habría cumplido.

A pesar de a ver disminuido la Pobreza en el Perú sigue afectando no solo a las

personas en si con el problema, sino a las demás sociedades ya que estas

personas a veces por salir de la pobreza, en hombres acuden a la delincuencia

en el caso de las mujeres a la prostitución.

En el 2001 en el Perú estarían trabajando 1’987,165 personas menores de 18

años, lo que representa el 28.6% de la población infantil.

Para el 2005 según el INEI el porcentaje se habría elevado a 32%, alcanzado la

cifra de 2’ 260,000 niños y niñas trabajadores.

El 61.4% serían niños y niñas entre 6 y 13 años,

El 38.6% tendrían entre 14 y 17 años.

Por zona geográfica: 70% estaría en la zona rural y el 30% restante en zonas

urbanas.

Las Migraciones:

Se denomina migración al movimiento o desplazamiento de los seres humanos

sobre la superficie terrestre.

También podemos decir que el 75% de peruanos y peruanas, especialmente los

jóvenes, señalaban su interés de emigrar del país.

Alrededor de un millón y medio de peruanos residen en el extranjero.

Se calcula en 3,000 millones de dólares las remesas que ingresa al país de

peruanos en el exterior. Esta es una de las mayores fuentes de divisas del país,

después de la minería.

La Educación en la Pobreza

Afecta especialmente en las personas de bajos recursos económicos que no

pueden alimentar adecuadamente a los niños por lo tanto no tienen la suficiente

concentración para atender las clases, y también un niño desnutrido es difícil que

se concentre en estudiar, y también son mas propensos a enfermarse , en

muchas áreas de América Latina, no hay medios para que los niños reciban una

buena educación, por lo que la pobreza se recicla de generación a generación, es

la verdad que ocurra en el año 2007 en muchas partes del Mundo.

La Salud en la pobreza

Éste es un factor muy importante relacionado al tema de la pobreza.

Se dice que la salud es el estado del ser orgánico que ejerce normalmente todas

las funciones. La salud es una problemática mundial, no exenta a países

desarrollados o ricos.

La pobreza como tal trae insalubridad y la insalubridad trae pobreza. La salud es

un gasto para las naciones, pero es un derecho del ciudadano, y va muy

entrelazado a la seguridad nacional de cualquier país.

La prevención como salud, enmarca desde la vacunación, la limpieza urbana, la

nutrición y la irradiación de enfermedades infectocontagiosas, endémicas o

natales.

Es la parte de la salubridad que nos enseña a ser sanos y como conservar la

salud. Los planes de propagación de información, los boletines sobre salud, etc.,

forman parte de todo este engranaje. La nutrición es aprendida, ya que la

alimentación pura y simple no es nutrición. Debemos comprender que para nutrir

una población debe existir un balance en los diferentes tipos de alimentos y de

cómo prepararlos.

Analfabetismo:

Debe considerarse como funcionalmente analfabeto a la persona que no puede

emprender aquellas actividades en las que la alfabetización es necesaria para la

actuación eficaz de un grupo y comunidad y que le permiten así mismo seguir

valiéndose de la lectura, la escritura y la aritmética al servicio de su propio

desarrollo y del desarrollo de la comunidad.

Es más frecuente que un analfabeto se defina como pobre que como analfabeto

porque para él es más significativo ser un trabajador mal remunerado que no

saber leer.

El analfabetismo se encuentra en las capas más pobres de la sociedad.

Por lo general en la infancia la pobreza es la causa de recibir menos y peor

educación. Un niño pobre tiene menos probabilidades de tener acceso a una

buena cantidad y calidad de educación que un niño de sectores medios o altos. El

sector educativo está estructurado de manera tal que da menos educación a los

más pobres, tanto menos cantidad como calidad en educación. En la adultez ésta

historia se repite ya que la escasa educación es la causa de continuar en la

pobreza porque un adulto poco educado tiene menos posibilidades de acceso a

los diferentes circuitos de distribución de bienes de la sociedad, que uno educado.

De esta manera se genera un círculo vicioso entre estos dos fenómenos, ya que

por un lado la pobreza genera menos educación, y por el otro, tener menos

educación impide salir de la pobreza.

Las Drogas:

También afecta a las personas de bajos recursos ya que estas acuden El trafico

Ilícito de Drogas, como a los burriers, persona que intenta sacar droga del país, o

transportarla de un lugar a otro para ganar dinero y poder salir de la pobreza y

necesidad, ambición, otro motivo es que estas personas están inmersas en este

mundo de drogas o son adictos y cuando ven que no tienen dinero pues se ven

obligados a traficar y vender drogas y también pues sirven de burriers tratando se

sacar cocaína fuera del país para así obtener dinero fácil y poder solventar sus

propios vicios, y otros solo se arriesgan a perder su libertad y hasta la vida propia

por un poco de dinero fácil pues muchas veces estas personas no trabajan ni se

dedican a algún oficio.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿De qué manera la aplicación de la Metodología de los Sistemas Blandos

mejorará la pobreza ?

ELECCIÓN DEL PROBLEMA

El criterio empleado para la selección del problema de investigación fue porque:

es uno de los problemas que trae consecuencias que no permiten el desarrollo

exitoso de la población; y además este problema existe a nivel nacional, Por lo

tanto esta investigación nos permitirá aplicar también a las demás zonas que

sufren de la pobreza.

ETAPAS DE LA METODOLOGÍA

El modelo básico de SSM es un modelo de siete fases, las siete fases no

representan solo un  proceso al que puede seguirse de principio a fin, para  que una

“respuesta correcta” sea obvia. Estas fases son parte de un proceso:  el proceso

puede tener que ser repetido muchas veces antes de que un acomodamiento

razonable o acuerdo pueda alcanzarse. 

El proceso completo de  la MSS es un proceso de aprendizaje mutuo: el investigador

aprende sobre la organización; los miembros de la organización aprenden sobre la

diversidad de visiones sobre y dentro de su organización, y sobre sus colegas. La

fase más importante para este aprendizaje está en la comparación, entre los modelos

Situación no

estructurada

Situación estructur

ada

INVESTIGAR

DIBUJOS

ENRIQUECID

OS

Situación

Problema

derivados conceptualmente  y el mundo real. Cuando tal comparación se hace, el

aprendizaje obtenido normalmente significa que el modelo necesita ser revisado. 

ESTADIO 1 Y 2

Permite construir una imagen de la situación existente en la empresa donde se

percibe el problema, tratando de coleccionar todas las concepciones posibles del

problema a investigar considerando a las personas que cumplen diversos roles en la

situación donde se percibe el problema.

Durante este estadio el analista de

sistemas será capaz de identificar los

sistemas relevantes dentro de la

empresa examinando elementos de

estructura, elementos del proceso y del

ambiente de la situación, de tal manera

que pueda tener una amplia visión de la

situación problema brindando

soluciones viables.

En esta etapa se ha colectado,

estudiado y modelado la información, y ahora es necesario dar un giro hacia el mundo

de las ideas. En este sentido, tenemos que hacer gala de nuestra imaginación y

concebir la realidad tal como quisiéramos que fuera y aún mejor. Tenemos así a dos

actividades pendientes, la primera que globaliza la idealización del proceso (Definición

Raíz) y otra que lo especifica a través de actividades y sub-activades humanas

conocidas como modelos conceptuales.

ESTADIO 3

Se basa en la estructura de las definiciones raíz, que son una descripción concisa de

un sistema de actividad humana que declara lo que el sistema es. La definición raíz

es el proceso de formalizar las hipótesis sobre los sistemas de actividad humana, esto

es, aquellos que ayudan al desarrollo del modelo de sistema de actividades, implicado

en la situación del problema.

Puede haber varias definiciones raíz, para el mejoramiento eventual de la situación

problema por medio de cambios habilitados que sean viables y deseables, cada una

contendrá suposiciones y un punto de vista determinado, cada una afirmará diversas

partes de la visión enriquecida.

Para crear las definiciones raíz, hay algunos

elementos esenciales que necesitan ser incluidos,

esto se resume a través de la palabra nemotécnica

CATWOE, como sigue:

Clientes, son los beneficiarios o víctimas afectados

por las actividades del sistema. Pueden ser internos

o externos al sistema. Estos podrían ser algunos tipos de clientes: académico,

estudiante, médico, y mezclas de ellos.

Agentes, son los actores del cambio. Realizan las actividades del sistema

Transformación, es aquel proceso o tarea que describe el trabajo real realizado por

el sistema. Debe ser singular y lógicamente coherente.

Weltanschauung, son las suposiciones en las cuales descansa la perspectiva para

hacer las definiciones raíz significativas. Se realiza esta actividad porque, en primer

lugar, las ideas, los conceptos y los métodos que forman el SSM son inestimables

para el cliente, y en segundo lugar, la estructura recientemente disponible de la

presentación es inadecuada para el cliente referido.

Owner, o propietario es el responsable quién se reserva los derechos de parar la

actividad entera.

Enviroment, o ambiente en el cual la actividad del sistema se efectúa.

ESTADIO 4

Permite construir modelos conceptuales con el mundo real, el modelo conceptual es

construido utilizando la teoría de sistemas para describir lo que el sistema necesitar

para funcionar, cómo las distintas actividades están correlacionadas unas con otras,

DEFINICIÓN RAÍZ DE SISTEMAS RELEVANT

ES

cómo ellas deberían estar lógicamente arregladas y conectadas. Fundamental, el

modelo conceptual es un proceso abstracto para desarrollar una vista alternativa de la

situación del problema, y entonces, volver al mundo verdadero, y finalmente, probar el

modelo.

El modelo conceptual muestra lo qué

debería suceder al lograr los objetivos

especificados en la definición. Se construye

en términos de lo qué debe entrar al

sistema.

Puede implicar varias capas que muestren

al modelo en diversos niveles de detalle. Es

probable contenga los componentes siguientes:

Propósito.

Medida del funcionamiento.

Proceso de toma de decisiones.

Sistemas componentes que interactúan.

Un ambiente, separado por un límite.

Recursos.

Continuidad y estabilidad

El modelo tiene tres objetivos:

i) Es un conjunto de instrucciones para los constructores

ii) Es un elemento significante en las actividades de diseño de los ingenieros.

Es un medio de comunicación entre ingenieros y clientes para permitir elegir el diseño

correcto.

Se hace propuesta del uso de tecnologías de acuerdo a las nuevas tendencias que el

mercado ofrece.

ESTADIO 5

OTROS PENSAMIENTOS

DE SISTEMAS

MODELO FORMAL DE SISTEMAS

DR

MC

Comparación de los modelos conceptuales con la realidad, se establece la viabilidad

de los cambios deseables, haciendo una comparación entre los modelos

conceptuales propuestos y la situación problema analizada.

En esta etapa los resultados de las comparaciones

hechas se presentan como recomendaciones que

debemos considerar generando un debate acerca

de los cambios posibles que se podrían hacer

dentro de la situación problema percibida en la

práctica, teniendo en cuenta la siguiente tabla:

ActividadMecanismo Presente

Medidas de Desempeño

Cambio Propuesto

Tipo de Cambio

Deseable Sistémicamente

Comentario

1 2 3 4 5 6 7

ESTADIO 6 y 7

Habilitación de Cambios “posibles y deseables” son posibles tres tipos de cambio: en

la estructura, en procedimientos y en actitudes

Recomendaciones para cambiar y proceder para

mejorar la situación problema.

Después del análisis correspondiente y la

determinación de las conclusiones se procederá

a implementar las actividades propuestas por el

analista, reajustando los cambios de tal manera

que no se conviertan en otras situaciones

problemáticas que afecten a la empresa.

HIPOTESIS

SITUACION NO ESTRUCTURADA:

Definición del problema no estructurado social: “La Pobreza”.

La población peruana tiene como un problema vital e inherente desde los inicios de la

república e independencia nacional, hasta nuestros días, grandes cinturones de

= MODELOS

CONCEPTUALES MUNDO

REAL

ACCIÓN

PARA MEJORAR LA

SITUACIÓN

PROBLEMA

CAMBIOS DESEABLES Y

VIABLES

pobreza que rodean las ciudades importantes. El ande y la zonas rurales son

escenarios del hambre y la desnutrición en muerte lenta de la que los niños y las

madres gestantes son las mayores víctimas. Todo este drama sucede "desde

siempre", ante la impotencia e indiferencia de los gobiernos de turno y el egoísmo de

los intereses económicos de las potencias mundiales Antecedentes. En los últimos

años del siglo pasado ya existía una pobreza en el Perú de 12 millones de personas.

La pobreza se ha definido como la incapacidad de una familia de cubrir con su gasto

familiar una canasta básica de subsistencia.

Atacar el problema de la pobreza es una necesidad, no sólo por razones

humanitarias, sino también por razones económicas.

La pobreza es un círculo vicioso que, además de tener efectos graves sobre la calidad

y niveles de vida de los peruanos pobres, afecta las posibilidades de crecimiento

económico y estabilidad social y política.

Las familias que enfrentan una situación de pobreza se ven afectadas por secuelas

en la nutrición, en la salud y en la capacidad para recibir instrucción que en muchos

casos no pueden ser remontadas, aunque los ingresos mejoren.