46
SIKAP / ATTITUDE Kelompok 2 Julianita Gian Adam 1441010322 Hasheena Babyana 1441010325 Irawan Widjaja 1441010335 Albert Widjaja 1441010341

Tugas Perilaku organisasi (sikap).pptx

Embed Size (px)

Citation preview

SIKAP

SIKAP / ATTITUDE

Kelompok 2Julianita Gian Adam 1441010322Hasheena Babyana 1441010325Irawan Widjaja 1441010335Albert Widjaja 1441010341

Apa itu SIKAP???Komponen-komponen SIKAPFaktor pembentuk SIKAPMacam-macam SIKAPUngkapan Ketidakpuasan KaryawanKekuatan Berpikir PositifHotel AttitudeRespectEtiquette

Apa itu SIKAP???Sikap adalah pernyataan-pernyataan evaluatif, baik yang diiginkan atau yang tidak diingingkan mengenai objek, orang, atau peristiwa.

Apa itu SIKAP???Komponen-komponen SIKAPFaktor pembentuk SIKAPMacam-macam SIKAPUngkapan Ketidakpuasan KaryawanKekuatan Berpikir PositifHotel AttitudeRespectEtiquette

Komponen Komponen Sikap

KOGNITIFAspek intelektual dari sikap, berisi kepercayaan seseorang mengenai apa yang berlaku atau apa yang benar bagi obyek sikap.

AFEKTIFMenyangkut masalah emosional subyektif seseorang terhadap suatu obyek sikap.

PERILAKURespon atau reaksi seseorang terhadap stimulus atau rangsangan dari luar.

Apa itu SIKAP???Komponen-komponen SIKAPFaktor pembentuk SIKAPMacam-macam SIKAPUngkapan Ketidakpuasan KaryawanKekuatan Berpikir PositifHotel AttitudeRespectEtiquette

Faktor - Faktor Pembentuk Sikap

Faktor GenetikMerupakan sumber sikap yang paling mendasar yang dimiliki individu yang menentukan apakah individu menjadi ekstrovert atau introvert

Faktor LingkunganLingkungan, baik orang tua, guru, dan teman sangatlah berpengaruh dalam membentuk sikap seseorang terutama dari orang tua.

Faktanya, sekitar 500.000 hingga 2 juta penduduk Jepang berusia muda (15-30 tahun) menolak untuk keluar dari rumah mereka atau bahkan dari kamar mereka sendiri karena faktor lingkungan yang keras di Jepang.

FACT!

Faktor Pengalaman PribadiPengalaman personal yang langsung dialami sendiri oleh individu tersebut akan memberikan pengaruh yang lebih kuat dibandingkan pengalaman yang didapat secara tidak langsung.

Faktor PersepsiCara pandang seseorang dapat mempengaruhi sikap individu terhadap objek, orang atau peristiwa yang dilihat atau dialaminya sendiri.

Faktor Media MassaMedia yang lahir di tengah masyarakat secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi pola pikir dan persepsi masyarakat yang mengarah pada pembentukan sikap.

Apa itu SIKAP???Komponen-komponen SIKAPFaktor pembentuk SIKAPMacam-macam SIKAPUngkapan Ketidakpuasan KaryawanKekuatan Berpikir PositifHotel AttitudeRespectEtiquette

Macam-macam SIKAPKepuasaan KerjaSeseorang yang memiliki kepuasan kerja yang tinggi akan bersikap positif terhadap pekerjaannya.Keterlibatan PekerjaanBerhubungan dengan ketidakhadiran yang lebih sedikit dan angka pengunduran diri yang lebih rendah.Komitmen OrganisasiKeadaan dimana seorang karyawan memihak organisasi tertentu serta tujuan-tujuan dan keinginannya untuk mempertahankan keanggotaan dalam organisasi tersebut.

Apa itu SIKAP???Komponen-komponen SIKAPFaktor pembentuk SIKAPMacam-macam SIKAPUngkapan Ketidakpuasan KaryawanKekuatan Berpikir PositifHotel AttitudeRespectEtiquette

Ungkapan Ketidakpuasan KaryawanKeluar: diungkapkan dengan tidak bekerja lagi diperusahan tempat dia bekerja.Suara: diungkapkan dengan bersuara berupa ide,pikiran,dan tenaganya untuk memperbaiki keadaan yang menjadikan mereka tidak puas.Lalai: diungkapkan dengan membiarkan kondisi memburuk seperti datang telat,lambat dalam bekerja,dan tidak memiliki inovasi untuk berubah.Setia: diungkapkan dengan rasa setia akan tetapi bersikap pasif,tidak memiliki ide,kreatifitas. Sehingga biasanya karyawan hanya memberikan tenaga saja dalam bekerja.

Apa itu SIKAP???Komponen-komponen SIKAPFaktor pembentuk SIKAPMacam-macam SIKAPUngkapan Ketidakpuasan KaryawanKekuatan Berpikir PositifHotel AttitudeRespectEtiquette

Kekuatan berpikiran positifMerupakan sikap mental yang melibatkan proses masuknya pikiran, kata-kata dan gambaran yang membangun bagi pengembangan pikiran.Beberapa ungkapan mengenai bersikap dan berpikiran positif:Attitude is your window to the world ( jeff keller) The man can alter his life simply by althering his attitude of mind (W. James) :The positive thinker sees the invisible, feels the intangible and achives the impossible 2 types of positive tinking : Feels good = positive. Feels worst = negative.

Ciri Ciri pola pikir positifMemiliki perencanaan ke depan.Memiliki kesediaan untuk belajar.Mengetahui tujuan.Memiliki rasa percaya diri.Penuh dengan kesediaan.Selalu waspada.

Ciri ciri pola pikir yang tidak positifMalasSinis.Tidak peduli.Mudah menyerah.Tidak hati-hati.Terlalu percaya diri.

Apa itu SIKAP???Komponen-komponen SIKAPFaktor pembentuk SIKAPMacam-macam SIKAPUngkapan Ketidakpuasan KaryawanKekuatan Berpikir PositifHotel AttitudeRespectEtiquette

HOTEL ATTITUDEHARAPAN TAMU

Good afternoonMay i Help you sir? / Mam?

Tamu adalah manusia biasa yang mempunyai harapan yang berbeda, yang selalu berkembang dan tidak dapat disama-ratakan satu sama lain.Bagi pegawai hotel, kita harus melayani yang aneka ragam itu. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik kepada setiap tamu, perhatikan hal-hal berikut:Tamu ingin dilayani dengan penuh sopan santun.Tamu ingin keramah tamahan.Tamu ingin mendapatkan pelayanan yang efisien.Tamu ingin anda tersenyum padanya.Tamu ingin sekelilingnya terjaga kebersihannya.Tamu ingin suasana yang nyaman.Kesan yang baik harus sudah ada pada kesempatan pertama.Tamu mengharapkan adanya pengertian dari pegawai.Tamu ingin dapat dengan mudah melakukan segala sesuatu.Tamu mempunyai rasa ingin tahu akan banyak hal.

Mengembangkan penampilan diri. Efisien Perhatian Sopan Ramah Atraktif Sehat mental

Apa itu SIKAP???Komponen-komponen SIKAPFaktor pembentuk SIKAPMacam-macam SIKAPUngkapan Ketidakpuasan KaryawanKekuatan Berpikir PositifHotel AttitudeRespectEtiquette

a feeling of deep admiration for someone or something elicited by their abilities, qualities, or achievements

respect /rspekt/

The single most powerful ingredient in nourishing relationships and creating a just societyDixon

Individu dengan nilai respect yang baik akan menghargai pekerjaannya (bersikap positif) dan akan mempengaruhi work-engagement dan pada akhirnya mempengaruhi sisi dedication dari individu tersebut, dimana pekerjaan dianggap sebagai sesuatu yang penting.

A person's a person, no matter how small.

Dr. SEUSS

Apa itu SIKAP???Komponen-komponen SIKAPFaktor pembentuk SIKAPMacam-macam SIKAPUngkapan Ketidakpuasan KaryawanKekuatan Berpikir PositifHotel AttitudeRespectEtiquette

Etiquette/tkt/code of behavior that delineates expectations forsocial behavioraccording to contemporaryconventionalnormswithin asociety,social class, orgroup.

behavior that is accepted as gracious and polite in social situations.

Saling menghargai ruang privasi satu sama lainMenghargai milik orang lainJangan memotong pembicaraanTepat waktu saat makan malamSelalu mengucapkan tolong dan terima kasihJangan bermain hp saat di meja makanMengunyah makanan tidak berisikJangan berteriak untuk memanggil orang lainSelalu melakukan segala sesuatunya sendiri tanpa menyuruh orang lainMendengarkan nasihat orang tua.

ETIQUETTE TAUGHT FROM FAMILY!

Etiquette means behaving yourself a little better than is absolutely essential.

Will Cuppy

Attitude is a little thing that makes a big differenceWinston Crunchill

Apa itu SIKAP???Komponen-komponen SIKAPFaktor pembentuk SIKAPMacam-macam SIKAPUngkapan Ketidakpuasan KaryawanKekuatan Berpikir PositifHotel AttitudeRespectEtiquette

Its Video Time

Any Question?

Thank you!!!