Twitter un outil à apprivoiser en bibliothèques

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Twitter Twitter

• Un réseau de veille et de Un réseau de veille et de communication à apprivoiser…en communication à apprivoiser…en bibliothèquebibliothèque . .

Journée d’étude « Facebook, Netvibes, Twitter …dans Journée d’étude « Facebook, Netvibes, Twitter …dans ma bibliothèque » Jeudi 8 mars 2012 ma bibliothèque » Jeudi 8 mars 2012 Médiathèque Enghien les Bains Médiathèque Enghien les Bains

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Etat des lieuxEtat des lieuxBoite à outils: étapes , codes et rituelsBoite à outils: étapes , codes et rituelsLes bonnes pratiques de la planète Les bonnes pratiques de la planète

TwitterTwitterPour twitter en mode proPour twitter en mode proTwitter en bibliothèque : les contenusTwitter en bibliothèque : les contenusPetis bémols et avertissementsPetis bémols et avertissementsSuggestions, webographie , contacts Suggestions, webographie , contacts

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Etat des lieuxEtat des lieux

• PrésentationPrésentation• Chiffres globauxChiffres globaux• Les utilisateurs Les utilisateurs • Pour quoi faire? Pour quoi faire?

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Twitter : Twitter : l’info et le partage en l’info et le partage en

temps réel temps réel • Outil de microblogage avec Outil de microblogage avec

envoi de message très courts envoi de message très courts ((140 caractères140 caractères) permettant ) permettant une communication en temps une communication en temps réel à partir de téléphone ou réel à partir de téléphone ou ordinateur connecté à Internet ordinateur connecté à Internet

• Ces messages sont appelés Ces messages sont appelés desdes tweets tweets (gazouillis en (gazouillis en français)français)

• C’est un moyen simple de C’est un moyen simple de diffuser et de collecter de diffuser et de collecter de l’information l’information

• Il permet une Il permet une veille passiveveille passive (dite « push ») : l’information (dite « push ») : l’information vient à vous (comme les flux vient à vous (comme les flux d’infos RSS) d’infos RSS)

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•TwitterTwitter est né à San Francisco en est né à San Francisco en mars mars 20062006, crée par Noah Glass et Jack , crée par Noah Glass et Jack Dorsey dans le cadre d’un projet de Dorsey dans le cadre d’un projet de recherche pour une société . recherche pour une société . Développement en Développement en 20072007

• 20092009 : année consécration Twitter : année consécration Twitter

Sa mascotte est un oiseau nommé Sa mascotte est un oiseau nommé LARRY LARRY

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• Le nombre d'utilisateurs de Le nombre d'utilisateurs de TwitterTwitter en France a en France a plus que doublé sur l'année 2011, pour plus que doublé sur l'année 2011, pour dépasser le seuil des dépasser le seuil des 5 millions5 millions, avec près , avec près d'un milliond'un million de nouveaux inscrits sur le seul de nouveaux inscrits sur le seul quatrième trimestre, selon une étude du cabinet quatrième trimestre, selon une étude du cabinet spécialisé Semiocast. spécialisé Semiocast.

• Mais , les Français peinent à s'approprier ce Mais , les Français peinent à s'approprier ce réseau social. Sur les 383 millions d'utilisateurs réseau social. Sur les 383 millions d'utilisateurs de ce service dans le monde, de ce service dans le monde, 1,4% du1,4% du total sont total sont Français. La France n'est ainsi que le Français. La France n'est ainsi que le 16e 16e utilisateur de utilisateur de TwitterTwitter. .

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Les utilisateurs Les utilisateurs • L’appartenance à un L’appartenance à un

réseau social favorise réseau social favorise l’adoption de Twitter (15% l’adoption de Twitter (15% des usagers FB ont un des usagers FB ont un compte Twitter)compte Twitter)

• Profil : jeune, indépendant, Profil : jeune, indépendant, CSP+, Ile de France CSP+, Ile de France

• En FranceEn France• 48% de comptes actifs48% de comptes actifs• 45% de comptes inactifs45% de comptes inactifs• 7% de comptes jamais 7% de comptes jamais

utilisésutilisés

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Twitter : pourquoi faire? Twitter : pourquoi faire?

• Faire de la veille sur un sujetFaire de la veille sur un sujet• Discutez avec une communautéDiscutez avec une communauté

Communiquer, Communiquer, Échanger, Échanger, PartagerPartager

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Twitter : j’y comprend rien …Twitter : j’y comprend rien …Réseau de l’effort et de la Réseau de l’effort et de la

persévérance persévérance • A quoi ça sert? à priori à A quoi ça sert? à priori à

rien , « c’est futile et rien , « c’est futile et égocentrique » jusqu’à égocentrique » jusqu’à qu’on s’y mette qu’on s’y mette sérieusement et que l’on sérieusement et que l’on construise son réseauconstruise son réseau

• Malgré une prise en main Malgré une prise en main simplissimesimplissime : la barrière : la barrière sera donc énorme car sera donc énorme car rien n’est donnérien n’est donné

• Échafauder sa sa communauté : écouter / communauté : écouter / se faire écouter . se faire écouter .

• Asymétrie, Asymétrie, persévérance, persévérance, assiduité …assiduité …

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Visualisation d’un réseau Twitter par Nimages DRVisualisation d’un réseau Twitter par Nimages DR

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Le réseau de l’immédiateté Le réseau de l’immédiateté et de l’ouvertureet de l’ouverture

• Le réseau du temps réelLe réseau du temps réel• Le royaume de l’instantanéLe royaume de l’instantané• Effet de caisse de résonanceEffet de caisse de résonance

• 250 millions de Tweets par jour …250 millions de Tweets par jour …

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Les utilisations de Les utilisations de TwitterTwitter

• Un contenu inégal Un contenu inégal

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Twitter : comment ça Twitter : comment ça fonctionnefonctionne

Boite à outil Boite à outil

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Aide sur TwitterAide sur Twitter

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Public Timeline: la foule Public Timeline: la foule • Tout le flux des Tout le flux des

messages postés sur messages postés sur Twitter en temps Twitter en temps réel par tous les réel par tous les membres. Pas besoin membres. Pas besoin d’être membre pour d’être membre pour y accéder y accéder

• http://twitter.com/puhttp://twitter.com/public_timelineblic_timeline

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Boite à outil : créer son Boite à outil : créer son comptecompte

« Twitter est d’une extrême complexité , « Twitter est d’une extrême complexité , avant tout, parce qu’il est d’une avant tout, parce qu’il est d’une simplicité déconcertante » F. Epelboin simplicité déconcertante » F. Epelboin

Premières étapes:Premières étapes:

Procédure d’inscription puis paramétrage Procédure d’inscription puis paramétrage , création de l’identité visuelle et du , création de l’identité visuelle et du fond, présentation avec lien intégréfond, présentation avec lien intégré

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Boite à outil : ouvrir son Boite à outil : ouvrir son compte compte

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Boite à outil :Boite à outil :Création de compte et Création de compte et

avatarsavatars

•69%69% des utilisateurs donnent des des utilisateurs donnent des informations sur leur profil (31% en informations sur leur profil (31% en 2009)2009)

•82%82% indiquent leur nom (33% en 2009) indiquent leur nom (33% en 2009)

• [ [ Etude SYSOMOS 2010Etude SYSOMOS 2010 ] ]

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Mon Twitter à moi Mon Twitter à moi Photo Blog Photo Blog

ReadWrite Web F . Epelboin ReadWrite Web F . Epelboin

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Confidentialités des Confidentialités des données données comptes verrouillés, comptes verrouillés,

comptes ouvertscomptes ouverts • 90%90% des comptes sont ouverts des comptes sont ouverts• Si le compte est verrouillé , on devra vous Si le compte est verrouillé , on devra vous

demander la permission , vos tweets demander la permission , vos tweets n’apparaissent pas en recherche n’apparaissent pas en recherche

• Possibilité d’envoyer des Possibilité d’envoyer des message privésmessage privés DM DM (Direct message)aux personnes qui vous suivent (Direct message)aux personnes qui vous suivent

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Une coquille vide : tout à Une coquille vide : tout à faire faire

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Décorer sa maison Décorer sa maison

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Boite à outil :création du Boite à outil :création du fondfond

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Soigner son identité : se Soigner son identité : se faire repérer faire repérer

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Boite à outil: codes et mini Boite à outil: codes et mini lexiquelexique

• Les Les tweetstweets (gazouillis ou (gazouillis ou piallements)140 signes piallements)140 signes

• Ouverture du tweet avec la dateOuverture du tweet avec la date

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Le Tweet Le Tweet

• On peut mettre un lien (qui peut être On peut mettre un lien (qui peut être réduit cf bit.ly), une vidéo , une réduit cf bit.ly), une vidéo , une photo , le nombre de caractères est photo , le nombre de caractères est automatiquement calculéautomatiquement calculé

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Abonnés et abonnements Abonnés et abonnements

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La Time Line:lecture de bas La Time Line:lecture de bas en haut en haut

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Reply ou DM? Reply ou DM?

• Exemple de réponse Exemple de réponse @auteurdutweet@auteurdutweet

• Si le compte est protégé (verrouillé) les réponses Si le compte est protégé (verrouillé) les réponses n’atteignent pas leur destinatairen’atteignent pas leur destinataire

• On voit les réponses du destinataire et de l’expéditeur si On voit les réponses du destinataire et de l’expéditeur si on suit les deux : le cas ci-dessous on suit les deux : le cas ci-dessous

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DM: message privé DM: message privé

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Code : les hashtags#Code : les hashtags#

• Mots clés: une méthode pour trouver Mots clés: une méthode pour trouver des tweets intéressants utilisable des tweets intéressants utilisable n’importe ou, en toute liberté. Lien n’importe ou, en toute liberté. Lien actif . Pour suivre une conversationactif . Pour suivre une conversation

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Rituels et pratiques Rituels et pratiques

• Le RT ou retweet , exempleLe RT ou retweet , exemple

• Donne de nouvelles têtes dans la TL, Donne de nouvelles têtes dans la TL, permet une ouverture, enrichit.permet une ouverture, enrichit.

• Un RT d’un influent et c’est l’effet Un RT d’un influent et c’est l’effet JACKPOT JACKPOT

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RT : astuceRT : astuce

• Éteindre les RT de quelqu’un : aller Éteindre les RT de quelqu’un : aller sur son profil complet, cliquez sur la sur son profil complet, cliquez sur la silhouette, désactiver les RT silhouette, désactiver les RT (uniquement individuellement) (uniquement individuellement)

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Planète Twitter Planète Twitter

• Le système de recommandations et Le système de recommandations et suggestions suggestions

• Pour l’usager : Pour l’usager :

• • Par l’usager : les #FF Par l’usager : les #FF FollowFriday. FollowFriday. • Tous les vendredis c’est publier un tweet indiquant quelques Tous les vendredis c’est publier un tweet indiquant quelques

membres à suivre #followfriday @cible95 @.............membres à suivre #followfriday @cible95 @.............

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Les bonnes pratiques de la Les bonnes pratiques de la planète Twitterplanète Twitter

• A faire pour construire son réseau : A faire pour construire son réseau : les 10 commandements du les 10 commandements du parfait Twittosparfait Twittos

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• MerciMerci et et bienvenuebienvenue tu énonceras pour tu énonceras pour chaque RT, mention, suivi et #FF(de chaque RT, mention, suivi et #FF(de manière collective) manière collective)

• Tu n’hésiteras pas à Tu n’hésiteras pas à converserconverser : échanger ! : échanger !• PertinencePertinence des messages tu valoriseras des messages tu valoriseras • Multiplicité des messagesMultiplicité des messages tu éviteras : tu éviteras :

pas plus de 15 par jour…3,4 bonne moyenne pas plus de 15 par jour…3,4 bonne moyenne • A la A la syntaxe syntaxe et et orthographeorthographe tu veilleras tu veilleras

et pas de majuscules. Pas de langage SMS. et pas de majuscules. Pas de langage SMS. • La promotion c’est bien mais avec La promotion c’est bien mais avec réserveréserve

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• Essayez de plaire à tout le monde et vous Essayez de plaire à tout le monde et vous risquerez de plaire à personne : risquerez de plaire à personne : variez les informationsinformations et évitez le trop et évitez le trop « généraliste »« généraliste »

• Attention au Attention au ratio Follow/ Followingratio Follow/ Following . . Trop différent et vous risquez de passer Trop différent et vous risquez de passer pour un spammeurpour un spammeur

• Il ya un ton Twitter : Il ya un ton Twitter : liberté, humour,liberté, humour, convivialité convivialité même institutionnel un même institutionnel un compte peut et doit éviter le trop sérieux..compte peut et doit éviter le trop sérieux..

• Le nombre maxi de followers est de Le nombre maxi de followers est de 2000…2000…

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Construire son réseau Construire son réseau Pour construire et entretenir sa petite Pour construire et entretenir sa petite

communautécommunauté• Choix:Choix:

Suivre les suggestions de Twitter Suivre les suggestions de Twitter

Regarder les abonnements des autres comptesRegarder les abonnements des autres comptes

• Et attendre, en étant actif, d’être followé à Et attendre, en étant actif, d’être followé à

son tourson tour

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Mon Twitter à moiMon Twitter à moi

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Exemples Exemples

• Le compte breton Le compte breton mediatheque 29300 : 566 mediatheque 29300 : 566 abonnements / abonnés avec 982 tweets en abonnements / abonnés avec 982 tweets en mars 2012mars 2012

• Le compte Le compte Jumel39 (médiathèques du Jura)Jumel39 (médiathèques du Jura) : : 9 abonnés, 3 abonnements… 9 abonnés, 3 abonnements…

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Utiliser twitter en toute Utiliser twitter en toute efficacité en mode efficacité en mode

professionnelprofessionnel • Découvrir , s’informer, veiller, Découvrir , s’informer, veiller,

partager sa veille partager sa veille • La rechercheLa recherche• Planifier, Planifier, • Trier, créer des alertes Trier, créer des alertes • Les listesLes listes• Adopter des applications Adopter des applications

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Découvrir , s’informer, Découvrir , s’informer, veiller, diffuser échanger, veiller, diffuser échanger,

communiquercommuniquer

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Et suivre des débats à Et suivre des débats à distance distance

• En suivant certains hashtags En suivant certains hashtags d’actualité avec des comptes rendus d’actualité avec des comptes rendus en temps réel de conférences en temps réel de conférences

• Ex congrès de l’ABF Ex congrès de l’ABF

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La recherche sur Twitter La recherche sur Twitter • Saisir un mot clé dans le moteur interne Saisir un mot clé dans le moteur interne ((sauvegardez la recherche) sauvegardez la recherche)

• Ou via les hashtags#Ou via les hashtags#• Recherchez par comptesRecherchez par comptes Assez léger pour des recherches ponctuelles (2 semaines ) . Pour Assez léger pour des recherches ponctuelles (2 semaines ) . Pour

des recherches plus approfondies ,il reste les outils spécialisésdes recherches plus approfondies ,il reste les outils spécialisés• ( Searchtastic, Favstar, Followfinder, Tweepz) ( Searchtastic, Favstar, Followfinder, Tweepz) • actualisation à voir actualisation à voir

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¨La recherche sur Twitter ¨La recherche sur Twitter Parcourir les catégories Parcourir les catégories

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La recherche sur Twitter La recherche sur Twitter

• Recherches avancées sur Twitter Search, moteur Recherches avancées sur Twitter Search, moteur de recherche de Twitter , la veille en temps réelde recherche de Twitter , la veille en temps réel

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Planifier ses messages et Planifier ses messages et organiser son temps organiser son temps

• Permet de choisir les horaires adéquats Permet de choisir les horaires adéquats et de gagner du temps. On rédige à et de gagner du temps. On rédige à l’avance les messages et l’application l’avance les messages et l’application les rend automatiques les rend automatiques

• Choix d’horaires pertinents suivant Choix d’horaires pertinents suivant l’emploi du temps du public ciblél’emploi du temps du public ciblé

• Exemple de Exemple de Clocktweets Clocktweets

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Trier , Trier , SélectionnerSélectionner

• La Fonction Favoris:La Fonction Favoris:

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Les listesLes listes

• Création Création • Saisir le nom de la listeSaisir le nom de la liste• Sauvegarder la listeSauvegarder la liste

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Des applis pour TwitterDes applis pour Twitter

• Une multitude d’applications Une multitude d’applications permette une pratique ludique et permette une pratique ludique et aisée du réseau à télécharger sur aisée du réseau à télécharger sur son ordinateur ou son mobile son ordinateur ou son mobile

• I million d’applications!I million d’applications!• Pour n’en citer qu’une Pour n’en citer qu’une • TweetdeckTweetdeck (télécharger Chrome) (télécharger Chrome) • Pour mobile : Pour mobile : Echofon Echofon

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Gare à l’infobésité: usage à Gare à l’infobésité: usage à maîtriser, à améliorer, à maîtriser, à améliorer, à

inventer inventer • EliminerEliminer

• Sélectionner Sélectionner

• S’organiser S’organiser

• Adopter des Adopter des outils adéquats outils adéquats

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Twitter en bibliothèque : Twitter en bibliothèque : quels contenusquels contenus? ?

• Informer en général Informer en général

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Twitter en bibliothèque : Twitter en bibliothèque : quels contenus? quels contenus?

• Informer sur l’établissement Informer sur l’établissement

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• Informer sur les services et les Informer sur les services et les animations : animations : efficacité pour la efficacité pour la communication événementielle (gratuité et communication événementielle (gratuité et instantanéité)instantanéité)

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• Des recommandations Des recommandations

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• Communiquer en temps réelCommuniquer en temps réel

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• Echanger avec les usagers : animer Echanger avec les usagers : animer une communauté une communauté

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La bibliothèque qui tweete: La bibliothèque qui tweete: pour enclencher une réelle présence des pour enclencher une réelle présence des

bibliothèques françaises sur Twitterbibliothèques françaises sur Twitter • Priorité à l’innovation : Priorité à l’innovation : la NYPL organise des jeux par exla NYPL organise des jeux par ex

• Varier la forme : rajouter des photosVarier la forme : rajouter des photos• Dialoguer au maximum avec les usagers (reply et messages Dialoguer au maximum avec les usagers (reply et messages

directs)directs)• Etre régulier (au moins 1 tweet par jour) Etre régulier (au moins 1 tweet par jour) • Le faire savoir : widget sur le site Le faire savoir : widget sur le site • Se former, former l’équipe Se former, former l’équipe

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L’exemple de la Bnf : @gallicaBnF: L’exemple de la Bnf : @gallicaBnF: quand les internautes quand les internautes

deviennent des contributeurs à part entièredeviennent des contributeurs à part entière

• Le compte a démarré rapidement en un an passant Le compte a démarré rapidement en un an passant en 1 an de 500 followers à 1400 en 2010 pour en 1 an de 500 followers à 1400 en 2010 pour 6500 6500 en 2012en 2012

• Travail éditorial transversal d’équipe, maîtrise de Travail éditorial transversal d’équipe, maîtrise de l’outil l’outil

• Création d’une communauté active : les Création d’une communauté active : les #Galliacanautes : intégration complète de l’usager #Galliacanautes : intégration complète de l’usager sur le compte (RT très fréquents) . Dialogue sur le compte (RT très fréquents) . Dialogue permanent et animations. permanent et animations.

• Appui du compte Facebook, du blog et du site de Appui du compte Facebook, du blog et du site de Gallica Gallica

• Adoption d’un ton juste : ludique et non institutionnelAdoption d’un ton juste : ludique et non institutionnel

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Avertissements pour éviter Avertissements pour éviter les déconvenues les déconvenues

• Le twitter Fail Whale : apparaît lors de problèmes Le twitter Fail Whale : apparaît lors de problèmes techniques que Twitter peut rencontrer de temps à autretechniques que Twitter peut rencontrer de temps à autre

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• 60%60% des nouveaux membres des nouveaux membres cessent d’utiliser le service dans cessent d’utiliser le service dans le mois qui suit leur inscriptionle mois qui suit leur inscription

• 80%80% des comptes sont suivis par des comptes sont suivis par moins de 100 followers (près moins de 100 followers (près d’un tiers n’ont d’ailleurs pas un d’un tiers n’ont d’ailleurs pas un seul follower)seul follower)

• Les utilisateurs les plus actifs du Les utilisateurs les plus actifs du service (service (10%10% des membres) sont des membres) sont responsables à eux seuls de responsables à eux seuls de 90%90% de tweets postés de tweets postés

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• TwitterTwitter se situe dans l’immédiateté : se situe dans l’immédiateté : infos non pérennesinfos non pérennes

• Après plusieurs jours d’absence, inutile Après plusieurs jours d’absence, inutile d’essayer de remonter le fil des pages..d’essayer de remonter le fil des pages..

• Pas de conversations profondes et Pas de conversations profondes et argumentées : ce n’est pas un forum. argumentées : ce n’est pas un forum. Aucun modérateur sur TwitterAucun modérateur sur Twitter

Alors ? Avenir du site ? Alors ? Avenir du site ? Instabilité ? Lassitude des usagers? Instabilité ? Lassitude des usagers?

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Suggestions de comptes de Suggestions de comptes de bibliothéconomie à suivrebibliothéconomie à suivre

• @Gallica@Gallica• @Cible95@Cible95• @bib_92@bib_92• @bibliofrance@bibliofrance• @enssib@enssib• @alicebernard@alicebernard• @joellemuller@joellemuller• @bfoenix@bfoenix• @affordanceinfo@affordanceinfo

• @marcmaisonneuv@marcmaisonneuvee

• @delphinebooks@delphinebooks• @meddiamus@meddiamus• @calimaq@calimaq• @bibalabib@bibalabib• @silvae@silvae• @thierryclavel@thierryclavel• @lioneldujol@lioneldujol• @lemotif@lemotif

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15 bibliothèques actives sur 15 bibliothèques actives sur TwitterTwitter

• @@leschampslibresleschampslibres• @Media_bagnolet@Media_bagnolet• @biblio_tlse@biblio_tlse• @bmangers@bmangers• @mam_beziers@mam_beziers• @mediatheque29@mediatheque29• @bibliobrest@bibliobrest• @missmedias57@missmedias57

• @@astrolabmelunastrolabmelun• @mediamartigues@mediamartigues• Anglo-saxonnes:Anglo-saxonnes:• @bibliomontreal@bibliomontreal• @bibliomancienne@bibliomancienne• @librarycongress@librarycongress• @nypl@nypl• @SPLBuzz@SPLBuzz

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Sources et WebographieSources et Webographie• http://zeboute.wordpress.com

/2012/03/02/analyse-etude-twitter-reseaux-sociaux-mediologie/

• http://www.kriisiis.fr/index.php/10-conseils-pour-une-utilisation-astucieuse-et-efficace-de-twitter-search/

• http://www.bibliobsession.net/2009/04/21/pourquoi-utiliser-twitter-dans-les-bibliotheques/

• http://www.autourduweb.fr/77-conseils-astuces-bien-demarrer-twitter/

• http://blog.recherche-eveillee.com/2012/02/twitter-pour-les-pros-selection-de.html

• http://www.scoop.it/t/twitter-quels-usages

• http://www.guide-twitter.com/• http://www.bibliolab.fr/cms/

content/twitter• http://www.netpublic.fr/

2012/02/utiliser-twitter-pour-communiquer-echanger-en-pedagogie-dossier/

• http://www.netpublic.fr/2012/02/tutoriel-apprivoiser-twitter/

• http://ht.ly/9bPDp : calculer la portée et l’efficacité de vos tweets avec Tweetreach

• http://www.netpublic.fr/2012/02/fiches-pratiques-web-reseaux-sociaux-identite-numerique-twitter/

• http://www.laveillecmontic.com/?p=818

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Sources et WebographieSources et Webographiehttp://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-56706 La Bibliothèque Nationale de France sur les réseaux sociaux/Walter

Galvani . Janvier 2012CARLSON Adrienne. « 100 Ways to Use Twitter In Your Library ». In :

Accelerator Bachelor Degree [En ligne]. http://acceleratedbachelordegree.org/100-ways-to-use-twitter-in-your-library

LOUCHE Manon, MERLE Antony. « bibliobang - La bibliothèque tweete! …

Aidons la!(2/2) ». http://bibliobang.tumblr.com/post/10931378338/la-bibliotheque-tweete-

aidons-la-2-2 LOUCHE Manon, MERLE Antony. « bibliobang - La bibliothèque tweete!…

Aidons la! (1/2) http://bibliobang.tumblr.com/post/10929828952/la-bibliotheque-tweete-

aidons-la-1-2 TERNISIEN Xavier. « Le réseau Twitter émerge comme source d’information

pour les médias ». In : LeMonde.fr [En ligne]. http://www.lemonde.fr/technologies/article/2009/06/10/le-reseau-twitter-emerge-comme-source-d-information-pour-les-medias_1205117_651865.html

« Twitter - Wikipédia ». http://fr.wikipedia.org/wiki/Twitter

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ContactContactChristine ROBERTAdministrateur du Prêt InterbibliothèquesDépartement de la Coopération

Catalogue Collectif de FranceContact : [email protected]èque nationale de France - Quai

François Mauriac 75706 PARIS Cedex 13Tél. 33 (0)1 53 79 54 28Tout ce que vous voulez savoir sur le

PIB : c'est : http://www.netvibes.com/pibccfr

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Twitter un outil à apprivoiser en bibliothèques