18
Ce-si doreste o banca de la o campanie de Social Media?

Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

Ce-si doreste o banca de la o campanie de Social Media?

Page 2: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

Adevarul este ca o banca in

Social Media, ca sa primeasca

like-uri, trebuie sa…

Page 3: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

SPORT

Page 4: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

PISICI

Page 5: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

MANCARE

Page 6: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

FLORI

Page 7: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

VREME

Page 8: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

Dar cand vorbim despre

produse si servicii,

rezultatele arata altfel.

Page 9: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

PROGRAM DE REDUCERI

Page 10: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

CSR / CARDURI

Page 11: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

APLICATIE MOBILA

Page 12: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

Nu ne putem plange.

Oamenii socializeaza mai degraba cu o

companie atunci cand o percep ca pe un

prieten.

Page 13: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

Scopul unei companii in Social Media nu este sa fie prietenul cel mai bun al

omului, ci sa-i ofere rapid acestuia informatii si sprijin despre produse si servicii.

Page 14: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

Interactiune reala pe produse si servicii;

Crearea unei comunitati pe baza intereselor

comune (fotbal, cultura, transport urban

alternativ etc.);

Sprijin pentru clienti, fara ca acestia sa fie

nevoiti sa faca un drum pana la sucursala.

De aceea, UniCredit Tiriac Bank isi propune

sa fie in Social Media ceea ce este si in mediul offline: o banca empatica.

Page 15: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

Asa a aparut e-Sucursala. Prima sucursala a unei banci din Romania pe Facebook.

Cand am creat pagina de

Facebook (martie 2012), ne-am

pus intrebarea ce ne dorim sa

facem cu acest canal de

comunicare.

E-sucursala este pur si simplu o

sucursala virtuala in care

primesti raspuns in timp real de

la consultantii online ai bancii.

98% dintre cei care au vizitat

e-Sucursala se declara foarte

multumiti de acest serviciu.

Page 16: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

UniCredit este Banca Oficiala a UEFA Champions League

All work and no play makes Jack a dull boy

Dar, atentie! Oamenii dau Like si se bucura alaturi de noi la fotbal si la

jocuri cu premii, dar asta nu inseamna ca dupa ce campania se incheie

ei raman acolo.

Page 17: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

E ok sa cumperi like-uri?

Nu cumperi doar like-uri. Cumperi

vizibilitate. Lumea trebuie sa afle de tine.

Dar nu te baza pe like-uri cand faci

“assesment”. Ei nu sunt baza de oameni

carora le poti comunica constant sau care

sunt acolo pentru ca te considera util.

Page 18: Unicredit tiriac bank_bizsmscamp

Si atunci? Ce vrea UniCredit Tiriac Bank de la o campanie in Social Media?

Implicare, nu doar like-uri

Interactiune prin comentarii, nu doar

share-uri