Uptodate offensive

AKADEMIE ZUKUNFT HANDWERKTeam Steffen AGSchaufenberger Str. 61, 52477 Alsdorf Telefon 0 24 04 / 55 15 - 0Telefax 0 24 04 / 55 15 - 11E-Mail: [email protected]: www.zukunft-handwerk.de

Sie haben Fragen oder Wünsche – wir sind gerne für Sie da:

Ansprechpartnerin AKADEMIE ZUKUNFT HANDWERKAstrid CremerTel.: 0 24 04 / 55 15 - 18 E-Mail: [email protected]

In Kooperation mit Uponor GmbH

Industriestr. 56, 97437 Hassfurt

Die „Leistungsgemeinschaft Profi im Handwerk“ und die UPTODATE-Offensive© sind Angebote der AKADEMIE ZUKUNFT HANDWERK

Die Zielgruppen der UPTODATE-Offensive©

Zielgruppen der UPTODATE-Offensive© sind alle inhabergeführten Handwerksunternehmen, Dienstleistungsunter-nehmen sowie kleine und mittelständische inhabergeführte Unternehmen der Industrie.Ausgehend von der strategischen und persönlichen Lenkungs- und Vorbildfunktion des Inhabers/Unternehmers und seinem prägenden Einfluss zielt die UPTODATE-Offensive© als Qualifizierungsmaßnahme auf innovative Unterneh-men, die sich durch Professionalität und Erfolgsstreben sowie in ihrem Werteverständnis und in der Unternehmens-philosophie abheben wollen vom Mitbewerber. Die Zukunftsorientierung und innovative Ausrichtung an künftigen Anforderungen, basierend auf konstanten Werten, sind dabei wesentliche Einstiegsvoraussetzungen.

QualitätsorientierungDas Unternehmen leistet in seinem Kompetenzbereich mit qualifizierten Mit-Arbeitern fachlich und handwerklich gute Arbeit und ist um stetige Optimierung bemüht. Strukturelle und organisatorische Schwachstellen begrenzen jedoch den Gesamterfolg.

VeränderungsbereitschaftEine ganzheitliche Optimierung aller Unternehmensprozesse bedingt die Bereitschaft, neue Wege zu gehen und Mit-Arbeiter in die Gestaltung der Zukunft mit einzubinden. Der feste Entschluss, „loszulassen“ und Verantwortung zu übertragen, ist unerlässlich.

Wertebasierte UnternehmensmentalitätDer Charakter des Unternehmers prägt die Mentalität des Unternehmens. Eine auf Offenheit und Fairness basieren-de Unternehmensführung ist unerlässliche Voraussetzung.

Position des UnternehmersDer Unternehmer arbeitet (überwiegend) nicht mehr handwerklich produktiv mit. Dieser Umstand ist schon bedingt durch die Mitarbeiterzahl (mehr als fünf plus Chef/Chefin). Er ist im Wesentlichen frei für Chefaufgaben und unter-nehmerische Tätigkeiten.

Gesicherte FinanzkraftDas Unternehmen ist finanziell stabil und hat eine ausreichende Finanzkraft, die die Ausnutzung von Skonti (Skon-tozahler) jederzeit gewährleistet. Die betriebswirtschaftliche Orientierung ist auf eine optimale Nutzung aller Mög-lichkeiten abgestimmt.

InhalteIn der 2-jährigen Basisqualifizierung werden die Themen U-P-T-O behandelt, danach kann man sich dem Netzwerk der Leistungsgemeinschaft Profi im Handwerk anschließen und weitere Seminare zu den Themen D-A-T-E besuchen.

Die 24-monatige Qualifizierungsoffensive

Online-EET UPTODATE / Online Coaching TÜV ZertifizierungUnternehmerin und Unternehmer

UPTODATE-Erfolgsplaner

TE – Trainingseinheit (Implementierung)

Präsenzveranstaltung

Evaluation

Besonderheit

Unterstützungsleistung

Lehrbrief

PLF – Praxisleitfaden (Hausaufgabe)

Erfahrungs- und Erkenntniswissen

Online-Befragung / Analyse

Standortbestimmung

Aktiv-Seminar

Live-Training

EET – Erfolgs- und Erfahrungstreffen

Online-Seminar

Telefoninterview und Texterarbeitung

Themencoaching

QW – Qualifizierungswoche

Besonderheit

Legende

Unternehmerin und Unternehmer, alle MitarbeiterTE 1 Interne Bekanntmachung „Wir sind dabei“

TE 2 Vorbereitung Aktiv-Seminar UnternehmerSeinUnternehmerin und Unternehmer

Buch „Spitzenleistungen“ lesen

UPTODATE-Analyse – BestandsaufnahmeUnternehmerin und Unternehmer

PLF U Persönliche Werte und ZieleUnternehmerin und Unternehmer

Online-Befragung der Mitarbeiter – Status 1alle Mitarbeiter

TE 3 Notfallkoffer – Krisenvorsorge und NotfallmanagementUnternehmerin und Unternehmer

PLF P UnternehmensphilosophieUnternehmerin und Unternehmer, alle Mitarbeiter

TE 4 Erarbeitung der UnternehmensphilosophieUnternehmerin und Unternehmer, alle Mitarbeiter

Unterstützungsleistung Telefoninterview und TexterarbeitungUnternehmerin und Unternehmer

TE 5 UnternehmensorganigrammUnternehmerin und Unternehmer, beauftragte Führungskraft

TE 6 StellenbeschreibungUnternehmerin und Unternehmer, alle Mitarbeiter

TE 7 Interne Veröffentlichung der UnternehmensphilosophieUnternehmerin und Unternehmer, alle Mitarbeiter

TE 8 Qualität Unternehmerin und Unternehmer, alle Mitarbeiter

Unternehmerin und Unternehmer, Führungskraft

Online-Seminar ll.1 – ZahlenDatenFakten Was verdienen/kosten Mitarbeiter?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

Online-Seminar ll.2 – ZahlenDatenFakten Was darf der Chef verdienen?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

Online-Seminar ll.3 – ZahlenDatenFakten Wie viel Euro muss ein Unternehmen verdienen?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

PLF T – TeambildungUnternehmerin und Unternehmer, Führungskraft


TE 9 Mitarbeiterbeurteilung und ZielgesprächeUnternehmerin und Unternehmer und nachfolgende Ebenen

TE 10 Mitarbeiter-Einstellungsgespräch und -prozessUnternehmerin und Unternehmer

TE 11 Externe Veröffentlichung der UnternehmensphilosophieUnternehmerin und Unternehmer, Mitarbeiter Büro

TE 12 QM-HandbuchQualitätsbeauftragter

Mitarbeiter-Live-Training – Profis im Handwerk live erlebenalle Mitarbeiter (ohne Unternehmerin und Unternehmer!)

TE 13 ReklamationsbearbeitungUnternehmerin und Unternehmer, Qualitätsbeauftragter, alle Mitarbeiter

TE 14 FehlerkostenUnternehmerin und Unternehmer, Qualitätsbeauftragter, alle Mitarbeiter

Aktiv-Seminar Organisation – Kundendienst (KD)

Unternehmerin und Unternehmer, Mitarbeiter Kundendienstleitung

Online-Seminar lll.1 – Kundendienst, Wie können wir Kunden begeistern?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

Online-Seminar lll.2 – Kundendienst, Welche Voraussetzungen sind unerlässlich?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

Online-Seminar lll.3 – Kundendienst, Welche Zielabweichungen müssen vermieden werden?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

Online-Seminar lll.4 – Kundendienst, Wie können wir Planbares planen und chaosfähig bleiben?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

Online-Seminar lll.5 – Kundendienst, Wie können wir unsere Leistungen optimal abrechnen?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

TE 15 Erarbeitung KernprozesseUnternehmerin und Unternehmer, Qualitätsbeauftragter

TE 16 Kundendienst-AuftragsplanungUnternehmerin und Unternehmer, Qualitätsbeauftragter, alle Mitarbeiter KD

TE 17 Kundendienst-AbrechnungUnternehmerin und Unternehmer, Qualitätsbeauftragter, alle Mitarbeiter KD

Unternehmerin und Unternehmer, Mitarbeiter Projektleitung

Online-Seminar lV.1 – Projektmanagement, Welche Voraussetzungen sind unerlässlich?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

Online-Seminar lV.2 – Projektmanagement, Welche Zielabweichungen müssen vermieden werden?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

TE 18 VerkaufspräsentationenUnternehmerin und Unternehmer, Mitarbeiter Projektleitung

TE 19 Projektabwicklung und -abrechnungUnternehmerin und Unternehmer, Mitarbeiter Projektleitung

TE 20 ArbeitsstilUnternehmerin und Unternehmer, alle Mitarbeiter



Start in die Marktoffensive „Profi-im-Handwerk“Öffentlichkeitsarbeit: alle Kunden, Marktpartner und Presse

Aktiv-Seminar – UnternehmerSein, Teil 1 “U“Unternehmerin und Unternehmer

Online-Seminar l.1 – Was wollen wir erreichen?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

Online-Seminar l.2 – Wie werden wir „Profi-im-Handwerk“?alle Mitarbeiter mit vorherigem Chefbriefing

Online-Analyse H.D.I.-PersönlichkeitsprofilUnternehmerin und Unternehmer

Start in die Profi-Optimierung – VertragsabschlussUnternehmerin und Unternehmer

Kick-off – Vorstellung der Maßnahme und InhalteUnternehmerin und Unternehmer, Führungskraft

Unternehmerin und Unternehmer, alle interessierten Mitarbeiter

„Erhaltung, Steigerung und Wiederherstellung von Lebensqualität.“

Handwerker-KodexDie Mitglieder der Leistungsgemeinschaft „Profi im Handwerk“ verpflichten sich gemeinsam mit ihren Mitarbeitern, nach den Bedingungen dieses Kodex zu handeln, die Organisation des Unternehmens hieran auszurichten sowie die Inhalte zur Grundlage der Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern zu machen. Das Prädikat „Profi im Handwerk“ unterliegt der besonderen Überwachung durch die Kommission „kompetenz[team]handwerk“.

Verpflichtung

Jedes Mitglied der Leistungsgemeinschaft „Profi im Handwerk“

1. ist jederzeit – während und außerhalb der Berufsausübung – für die Verwirklichung der Qualitätsansprüche des Prädikats „Profi im Handwerk“ persönlich verantwortlich.

2. ist verbindlich gehalten, den Verpflichtungen und Ansprüchen, die mit dem Prädikat verbunden sind, nachzukommen und sich so zu verhalten, dass sie/er das Vertrauen in das Prädikat sowie seine Botschaft erwirbt und stärkt.

3. ist sich der Tatsache bewusst, dass von seinem Verhalten auf alle Mitglieder und die Glaubwürdigkeit der Initiative „Profi im Handwerk“ geschlossen wird.

4. ist verpflichtet, in bester Weise vereinbarte Leistungen zu erbringen und berechtigte Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

5. ist verantwortlich für die Erreichung seiner Geschäftsziele in partnerschaftlicher Kooperation mit Lieferanten und anderen Geschäftspartnern unter Wahrung der Verantwortung dem Unternehmen, der Gesellschaft und der Umwelt gegenüber.

6. ist aktiver Unterstützer kontinuierlicher Verbesserung, stetiger Weiterbildung und qualifizierter Ausbildung des Nachwuchses.

7. ist dem respektvollen und fairen Umgang mit Kunden, Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Mitbewerbern verpflichtet.

© Team Steffen AG, 52477 Alsdorf Stand: 23.05.2013Änderungen vorbehalten

Antrag „Profi-im-Handwerk“ und TÜV-ZertifizierungUnternehmerin und Unternehmer

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Unternehmerin und Unternehmer

Notizfeld Gruppe

Start

Aktiv-Seminar – UnternehmerSein, Teil 2 “P“EET Erfolgs- und Erfahrungstreffen UnternehmerSein

EET Erfolgs- und Erfahrungstreffen Teamführung

EET Erfolgs- und Erfahrungstreffen Organisation

EET Erfolgs- und Erfahrungstreffen UnternehmensphilosophieAktiv-Seminar – TeamFührung

Aktiv-Seminar Organisation – Projektmanagement (PJ)

Der UPTODATE-Erfolgsplaner begleitet die Teilnehmer durch die 24 Monate. Hier finden sich alle Veranstaltungen wieder. © 2

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Die erfolgreichen Absolventen der UPTODATE-Offensive© haben die Möglichkeit, durch den TÜV zertifiziert und als „Profi im Handwerk“ ausgezeichnet zu werden.

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Ergebnisse:

Mehr Zeit für das Wesentliche. Mehr Lebensqualität.

Sicherheit gewinnen und die Weichen stellen für eine erfolgreiche Zukunft.

Fehlerkosten senken. Produktivität undGewinne messbar steigern.

Qualifizierungsprogramm für Erfolg im Handwerk

Unterstützt durch die Qualifizierungspartner:

Die Zielscheibe zum Unternehmenserfolg

U für „Unternehmer – Der Kapitän“

P für „Philosophie – Der Sinn und das Ziel“

T für „Team – Das Miteinander“

O für „Organisation – Das System“

D für „Darstellung – Die Besonderheit“

A für „Ausrichtung – Die Produkt- und Partnerpolitik“

T für „Taktik – Die Marketingstrategie“

E für „Erfolgssteuerung – Das Controlling“

Was macht Unternehmerinnen und Unternehmer, was macht Teams erfolgreich?

Die UPTODATE-Offensive© beruht auf einem Methoden-Mix, der sowohl inhaltlich als auch didaktisch exakt auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt ist. Dieser Methoden-Mix erhält die Motivation, schafft dauerhafte Erfolge und gewährleistet letztendlich den Erfolg.

Aktiv-Seminare (Präsenzveranstaltungen)Lernende: Unternehmerin und UnternehmerLernort: Handwerks-Seminarzentrum

Live-Trainings (Präsenzveranstaltungen)Lernende: Techniker („Monteure“)Lernort: Handwerks-Seminarzentrum

Praxisleitfäden (Hausaufgaben) Lernende: Unternehmerin und UnternehmerLernort: (Handwerks-)Unternehmen

Vielfach ist es leider so: Der Chef ist „Mädchen für alles“, motivierte Mitarbeiter sind kaum zu finden. Die Abläufe im Unternehmen funktionieren – oft nur zufällig – auf Zuruf. Der Wettbewerbsdruck steigt ebenso wie die Ser-viceansprüche der Kunden. Dazu der ständig zunehmen-de Kostendruck – trotz viel Arbeit im Hamsterrad bleibt der wirtschaftliche Erfolg hinter den Erwartungen zurück. Unzufriedenheit bei Chefs und Mitarbeitern macht sich breit.

Ganzheitlich, praxisbewährt und nachhaltig. Modernes Management im Handwerk

Das UPTODATE-Qualifizierungsangebot ist ganzheitlich, praxisbewährt und nachhaltig. Dies vermittelt Rolf Steffen praxisbezogen zusammen mit weiteren Referenten. Das 100fach erfolgreich prak-tizierte Modell und Konzept wird mit hohem Bezug zum handwerksunternehmerischen Alltag vermittelt. Die Semi-narteilnehmer können live vor Ort im Handwerksbetrieb der Team Steffen AG sehen, wie die Theorie in der Praxis umgesetzt wird.

UPTODATE setzt da an, wo die fachspezifische Ausbildung zum Meister oder Ingenieur aufhört. Die UPTODATE-Qua-lifizierungsmaßnahme schult ALLE in allen Bereichen, die den Erfolg eines Unternehmens ausmachen.

Erfolgreich lernen Die richtige Methode führt zum Ziel

EETs Erfolgs- und Erfahrungstreffen (Präsenzveranstaltungen)Lernende: Unternehmerin und UnternehmerLernort: Handwerks-Seminarzentrum oder Niederlassungen der Industriepartner

TEs Trainingseinheiten (Implementierung)Lernende: Unternehmerin, Unternehmer und alle MitarbeiterLernort: (Handwerks-)Unternehmen

Online-Seminare Lernende: Alle Mitarbeiter mit vorherigem ChefbriefingLernort: (Handwerks-)Unternehmen

Train-the-Trainer-StrategieLernende: Alle Mitarbeiter; Lehrer: der Chef selbstLernort: (Handwerks-)Unternehmen

Es gibt jedoch auch die anderen Unternehmen: Auch unter anspruchsvollen und schwierigen Rahmenbedin-gungen bewähren sie sich, weil sie über Wissen und Werkzeuge für eine ganzheitlich erfolgreiche Steuerung des Unternehmens verfügen.Die UPTODATE-Offensive© bietet praxisnahe Lösungen. Werden Sie zum attraktiven Arbeitgeber sowohl für Mit-arbeiter als auch für die Öffentlichkeit mit dem Ziel, sich von anderen Wettbewerbern positiv abzuheben und Ihren Umsatz zu steigern.

Der Weg zum erfolgreichen UnternehmerWarum gelingt es Chefs nicht, Inhalte aus Seminaren im Unternehmen dauerhaft zu implementieren? Dies war

die Ausgangsfrage eines For-schungsprojektes unter der Leitung von Herrn Profes-sor Dr. Manfred Hoppe im Auftrag des Bundesinstituts für Berufsbildung (BIBB) mit wissenschaftlicher Beglei-tung der Forschungsgruppe Praxisnahe Berufsbildung

(FPB) der Universität Bremen.Es wurde ein ganzheitliches Konzept erarbeitet, auf Basis der bereits seit 1989 durchgeführten Management Trai-nings der Gebrüder Steffen, mit dem Ziel, die Teilnehmer sicher zum Erfolg zu führen. Die Unternehmer gewinnen daraus einen unmittelbaren und nachhaltigen Nutzen. Mit diesem Anspruch wurde die UPTODATE-Offensive© entwickelt und hat sich bereits in mehr als 250 kleinen und mittelständischen Unternehmen – vor allem aus dem Handwerk – bewährt.

Bestätigt wird der Erfolg des Qualifizie-rungskonzepts nicht nur durch begei-sterte (Handwerks-)Unternehmen, son-dern auch durch zahlreiche Auszeich-nungen wie zum Beispiel vom Bundesmi-nisterium für Wirtschaft und Technologie als „Exzellente Wissensorganisation“.

Seit 2004 wird die UPTODATE-Offensive© durch namhafte Industriepartner gefördert und unterstützt.

Die AlleinstellungsmerkmaleDie UPTODATE-Offensive© ist ein zweijähriges Schulungs- und Qualifizierungsprogramm für Handwerksunternehmen und zeichnet sich durch folgende Besonderheiten aus:

1. Alle Mit-Arbeiter werden qualifiziert. Chefs, Führungskräfte, Techniker, Büromitarbeiter und Azubis. Sogar solche, die erst nach Start in die Maßnahme eingestellt werden, werden in die Qualifizierung mit einbezogen.

2. Die Verwendung eines besonderen Methoden-Mix sichert einen nachhaltigen Lernerfolg. Dieser wurde mit wissenschaft-licher Begleitung durch die Uni Bremen entwickelte.

3. Die Train-the-Trainer-Strategie versetzt Chefs in die Lage, Schulungen zur Vertiefung und Wiederholung im eigenen Unternehmen selbst durchzuführen. Dazu erhalten Chefs auch alle Trainer-Präsentationen und Handouts für die Mit-Arbeiter.

4. Alle Geschäftsbereiche werden trainiert. Eine enge Verzah-nung von Kundendienst- und Projektorganisation, kaufmän-nischer Betriebswirtschaft und Marketing sichert eine ganz-heitliche Verbesserung der Produktivität sowie Umsatz- und Gewinnsteigerungen (siehe Acronym UPTODATE).

5. Live-Erleben im realen Handwerksunternehmen, erprobt und gelebt in der Team Steffen AG, Alsdorf. Alle präsentierten Lösungen für moderne Unternehmensführung können sämtli-che Teilnehmer in der Team Steffen AG live sehen. So werden Vorbehalte gegenüber modernen Lösungen abgebaut, weil Chefs von Chefs, Techniker von Technikern und Büromitarbeiter von Büromitarbeitern lernen.

6. Der UPTODATE-Datenservice sichert eine schnelle Anwen-dung aller Inhalte. Die Teilnehmer erhalten bspw. sämtliche For-mulare für Kundendienst-Organisation, Projektmanagement, Arbeitsverträge, Arbeitssicherheit, QM-Dokumente ISO 9001 und vieles mehr.

7. Exklusive Wettbewerbsvorteile sichern die Zukunft und die Gewinnaussichten. Ausschließlich für die Absolventen der UPTODATE-Offensive© wird die TÜV-Zertifizierung zum „Profi im Handwerk“ angeboten.

[ ]Unablässig ackern und doch nicht von der Stelle

kommen? Aus diesem Dilemma hat sich

Rolf Steffen vor Jahren befreit. Nun hilft er anderen

Handwerkern dabei. Mit einem Qualifizierungs-

programm, das von der Industrie unterstützt wird

und dessen Erfolg Bildungsexperten verblüfft.

Brand eins, Wirtschaftsmagazin

Ab morgen Männer … War wohl wieder

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Rolf Steffen, der Initiator der UPTODATE-Offensive© mit seiner Frau Karin Steffen bei der Preisverleihung





































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