Embed Size (px)
Citation preview
Kako z minimalnim proračunom doseči 15% stopnjo konverzije in minimizirati stroške
pridobitve novega kupca - eKlinika
Gregor Žorž, eKlinika
Urša Podobnik, iPROM
eKlinika
Pristop
+ in -
+ prodaja takoj
- (ne)zaupanje; nizka stopnja konverzije; nizka prodaja
+ zajem množice potencialnih kupcev; izboraževanje javnosti
- prodaja skozi čas
Možni pristopi
Neposredna prodaja Posredna prodaja
Identifikacija problema
Zavedanje potencialnih kupcev Nakupna pot
Neposredna prodaja
KUPI SEDAJ!
Kaj si želimo?
Spodbuda Nakup
Kaj se zares dogaja
Spodbuda Da, res rabim
popravilo
Kaj je oddaljena povezava?
Ponudnik popravila preko oddaljene
povezave 1
Ponudnik popravila preko oddaljene
povezave 2 ... nekaj dni ...
Pogovor s sodelavcem
FB debata o popravilu
računalnika
Ponovne težave z računalnikom
Kdo so že bili tisti? Google - ponovno
iskanje Najdem ponudnika
Kupim
Posredna prodaja
POMAGAM TI TAKOJ!
Kako do rezultatov
Nagovor potencialnih
kupcev
Prava ponudba
E-mail trženje
Prodaja
Kaj je za mojega kupca najboljša ponudba v tem trenutku?
Kaj imajo skupnega moje potencialne stranke
Težave z računalnikom
Počasno delovanje
Ugašanje
„Čudno“ obnašanje
„Najraje bi ga vrgel/a skozi okno“
Zmrzuje
Ne znam namestiti...
...
Kako pridemo do prodaje
Spodbuda Ponudimo
rešitev Uporabnik
sprejme rešitev Stopnja
zadovoljstva?
Zaupanje Dodana vrednost
Zaupanje Dodana vrednost
Zaupanje ... Potreba Nakup
Kako jih nagovoriti?
RAZUMLJIVO
Kaj jim ponuditi?
REŠITEV
Vpliv predstavitve
Pomembno je le, da ponudimo rešitev?
Pomembno je le, da ponudimo rešitev?
Obiski: 98 Konverzije: 0
Obiski: 3.588 Konverzije: 487
CR = 0% CR = 14%
Kaj vse vpliva na rezultat?
Kaj še?
Jasna komunikacija
Pojasnimo razloge
Poenostavimo procese
Naj nam zaupajo
Pospešimo odločitev
Kako poteka optimizacija?
Vrednostna veriga oglaševalske akcije / Primer kampanje za zajem potencialnih kupcev
Prikazi Kliki
CTR, Strošek / obiskovalca
Potencialne stranke
CR, Strošek pridobitve
Stranke
Strošek konverzije
Prikazi Kliki CTR Stroški
Stroški/O
bisk
Potencialne
stranke
CR
(obisk) CR (prikazi)
Strošek /
lead
3-Mesečni
prihodki
Prihodki
/lead CPO
Oglas #1 218.796 185 0,08% € 74 € 0,40 11 5,95% 0,01% € 6,73 € 0 € 0 /
Oglas #2 222.258 111 0,05% € 44,4 € 0,40 8 7,21% 0,00% € 5,55 € 0 € 0 /
Oglas #3 222.408 199 0,09% € 79,6 € 0,40 34 17,09% 0,02% € 2,34 € 0 € 0 /
Oglas #4 9.368 97 1,04% € 46,8 € 0,48 16 16,49% 0,17% € 2,93 € 0 € 0 /
Oglas #5 9.747 133 1,36% € 48,7 € 0,37 20 15,04% 0,21% € 2,44 € 500 € 25 9,7%
Oglas #6 99.605 181 0,18% € 72,4 € 0,40 14 7,73% 0,01% € 5,17 € 0 € 0 /
Oglas #7 99.404 190 0,19% € 76 € 0,40 26 13,68% 0,03% € 2,92 € 0 € 0 /
Smo razumljivi?
Se z vašim računalnikom dogajajo čudne stvari?
CTR = 0,06%
CR = 5,5%
Smo razumljivi?
Je vaš računalnik zaščiten?
CTR = 0,08%
CR = 6%
Smo razumljivi?
Ali vaš računalnik deluje neznosno počasi?
CTR = 0,07%
CR = 16%
Lekcije...
• Vizualizacija uporabnika v trenutku
• Pomen identifikacije s problemom
• Usklajenost komunikacijske verige
• Kako lahko uporabniku pomagamo na način, da se odloči takoj
• Uporabniku razumljiva komunikacija
In kaj potem?
Prodaje NI
Spodbuda Nakup
Kaj jim ponuditi?
• Obvezne vsakodnevne aktivnosti za ohranjanje zdravja računalnika
• Kako izboljšati imunski sistem vašega računalnika?
• Kako preveriti, ali imate nameščen protivirusni program?
• Kako preverite, ali vaš protivirusni program zares prestreže viruse?
• ...
