Click here to load reader

vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh ... · PDF filedokter/dokter gigi - Kejelasan persyaratan ... SOP alur pelayanan pasien 2. SOP pelayanan klinis untuk masing-masing penyakit

  • View
    215

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh ... · PDF filedokter/dokter gigi - Kejelasan...

  • qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc

    vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh

    jklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop

    asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert

    yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm

    qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc

    vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh

    jklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop

    asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert

    yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm

    rtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn

    mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklz

    xcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf

    INSTRUMEN PENILAIAN FKTP BERPRESTASITAHUN 2015

    Klinik Pratama

    3/18/2015

    Kementerian Kesehatan Republik Indonesia

  • Instrumen Penilaian FKTP Berprestasi Klinik Pratama 2

    I. K E P E M I M PINA N DA N M A NA J E M EN F A SI L IT AS K E S E HAT A N

    NO PARAMETER URAIAN

    STANDAR PENGUKURAN

    80% terpenuhi nilai 10; 20%-79%

    terpenuhi sebagian nilai 5; < 20%

    terpenuhi nilai 0DOKUMEN TELUSUR

    SKOR 10 SKOR 5 SKOR 0

    A. PERSYARATAN UMUM KLINIK

    1.Klinik memenuhi persyaratanadministrasi:

    - Terdapat analisis pendirian klinikdengan mempertimbangkan tata ruangdaerah, rasio ketersediaan jumlahfasyankes dan jumlah penduduk

    - Memiliki perijinan yang berlaku

    1. Dokumen hasilanalisis terhadappendirian fasilitas

    2. Dokumen perijinanklinik

    2. Bangunan klinik - Bangunan Klinik harus bersifatpermanen

    - tidak bergabung fisik bangunannyadengan tempat tinggal atau unit kerjayang lain.

    Ijin Klinik

    3. Bangunan klinikmemperhatikan fungsi,keamanan, kenyamanan dankemudahan

    - Ruangan yang tersedia sesuai jenispelayanan

    - Ruangan minimal yaitu:1. ruang pendaftaran/ruang tunggu,2. ruang konsultasi dokter,3. ruang administrasi,4. ruang tindakan,5. ruang obat6. pojok ASI,

    1. SK atau SOPkepedulian terhadappasien dengankebutuhan khusus

    2. SOP pemeliharaanruangan

    3. Hasil surveykepuasanpelanggan yangsudah diolah

  • Instrumen Penilaian FKTP Berprestasi Klinik Pratama 3

    NO PARAMETER URAIAN

    STANDAR PENGUKURAN

    80% terpenuhi nilai 10; 20%-79%

    terpenuhi sebagian nilai 5; < 20%

    terpenuhi nilai 0DOKUMEN TELUSUR

    SKOR 10 SKOR 5 SKOR 0

    4. Denah ruangan

    3. Bangunan klinikmemperhatikan fungsi,keamanan, kenyamanan dankemudahan

    7. kamar mandi/WC8. dan ruang lain sesuai kebutuhan

    - Memiliki sarana untuk pasien dengankebutuhan khusus

    - pengaturan ruangan memperhatikanpenyandang disabilitas

    4. Prasarana klinik tersedia,terpelihara dan berfungsidengan baik menunjangpelayanan

    Tersedia prasarana sesuai kebutuhan Instalasi Sanitasi :Penyediaan

    air,Tersedia air mengalir bersih atauair yang telah diolah sehingga amandigunakan

    Pembuangan sampah, TersediaTempat Sampah, yang dipisahkanantara infeksius dengan non infeksius

    Penanganan limbah Klinik harusmemperhatikan sistim pembuanganair kotor dan limbah, baik limbahmedis maupun limbah non medis agarramah lingkungan dan aman bagimasyarakat sekitar klinik

    Instalasi listrik, Tersedia Listrik ygtersedia sesuai kebutuhan

    Pencegahan dan penanggulangankebakaran;Tersedia Alat PemadamApi Ringan ( APAR ) dapat berupatabung jinjing, gendong maupunberoda

    Sistem tata udara, Suhu udara disetiap ruangan Suhu 26-27

    oC

    1. SOP pengelolaansampah dan limbah

    2. dokumen buktipelaksanaan danmonitoringpemeliharann

    3. SOP pelaksanaandan monitoringpemeliharaan

    4. SOP penggulangankebakaran

    5. SOP pengaturansuhu udara diruangan

    6. Jadwalpemeliharaan

  • Instrumen Penilaian FKTP Berprestasi Klinik Pratama 4

    NO PARAMETER URAIAN

    STANDAR PENGUKURAN

    80% terpenuhi nilai 10; 20%-79%

    terpenuhi sebagian nilai 5; < 20%

    terpenuhi nilai 0DOKUMEN TELUSUR

    SKOR 10 SKOR 5 SKOR 0

    (dengan AC) atau suhu kamar Dilakukan pemeliharaan terjadwal

    terhadap prasarana Dilakukan monitoringterhadap

    pemeliharaan prasaran klinik Dilakukan tindak lanjut terhadap hasil

    monitoring5. Peralatan medis dan non

    medis tersedia, terpelihara,dan berfungsi dengan baikuntuk menunjang akses,keamanan, kelancaran dalammemberikan pelayanan sesuaidengan pelayanan yangdisediakan

    - Tersedia peralatan medis, non medis,BHP, sesuai jenis pelayanan danmemiliki ijin

    - Dilakukan pemeliharaan terjadwalterhadap perlatan

    - Dilakukan monitoring terhadappemeliharaan peraltan

    - Dilakukan monitoring terhadap fungsiperalatan

    - Dilakukan tindak lanjut terhadap hasilmonitoring

    - Dilakukan kalibrasi terhadap peralatanyang perlu dikalibrasi

    1. daftar inventarisperalatan medisdan non medis

    2. SOP kalibrasi alat3. rencana jadwal

    kalibrasi tertulis4. SOP pemeliharaan

    dan monitoringperalatan medisdan non medis

    5. Rencana jadualpelaksanaanpemeliharaan danmonitoringperalatan medisdan non medistertulis

    6. bukti pelaksanaanpemeliharaan danmonitoring alat

    7. bukti pelaksanaankalibrasi

    8. Dokumen tindaklanjut hasil kalibrasi

    9. Dokumen tindak

  • Instrumen Penilaian FKTP Berprestasi Klinik Pratama 5

    NO PARAMETER URAIAN

    STANDAR PENGUKURAN

    80% terpenuhi nilai 10; 20%-79%

    terpenuhi sebagian nilai 5; < 20%

    terpenuhi nilai 0DOKUMEN TELUSUR

    SKOR 10 SKOR 5 SKOR 0

    lanjut hasilpelaksanaanpemeliharaan danmonitoring alat

    10. Jadwalpemeliharaan

    6. Klinik harus memenuhipersyaratan ketenagaan yangdipersyaratan dalam peraturanperundangan sesuai denganjenis pelayanan yangdisediakan

    - Terdapat analisis kebutuhan tenagasesuai dengan kebutuhan dan jenispelayanan

    - Ditetapkan kompetensi untuk tiap jenistenaga yang dibutuhkan

    - Penanggungjawab klinik seorangdokter/dokter gigi

    - Kejelasan persyaratanpenanggungjawab klinik

    - Kejelasan uraian tugas penanggungjawab klinik dan setiap tenaga yangbekerja di Klinik

    - Setiap petugas kesehatan yangbertugas memiliki ijin profesi

    1. Dokumen analisiskebutuhan tenaga

    2. SK uraian tugaspenanggungjawabklinik,

    3. SK uraian tugastenaga medis dannon medis

    4. SK sebagaipenanggungjawabklinik oleh Pemilik

    5. Dokumenpersyaratankompetensi tenaga

    6. SOP perekrutantenaga di klinik

    7. Daftar tenaga medisdan non medis

    8. SIP dan SITK bagitenaga kesehatan

  • Instrumen Penilaian FKTP Berprestasi Klinik Pratama 6

    II. L AY AN AN KL I N I S Y ANG BE RO RI E NT AS I P AS I E N

    NO. PARAMETER URAIAN

    STANDAR PENGUKURAN

    80% terpenuhi nilai 10 20% - 79%

    terpenuhi sebagian nilai 5 < 20%

    terpenuhi nilai 0DOKUMEN TELUSUR

    SKOR 10 SKOR 5 SKOR 0

    A PROSES PENDAFTARAN PASIEN

    1.

    Proses pendaftaran pasiendilaksanakan denganefektif dan efisien denganmemperhatikan kebutuhanpelanggan.

    - Tersedia SOP pendaftaran- Tersedia bagan alur pendaftaran- Petugas mengetahui prosedur

    pendaftaran dan mengikuti prosedur- Terdapat cara mengetahui bahwa

    pelanggan puas terhadap prosespendaftaran (survey kepuasanpelanggan)

    - Terdapat tindak lanjut jika pelanggantidak puas

    - Keselamatan pelanggan terjamin ditempat pendaftaran.

    1. SOP pendaftaran2. SOP identifikasi pasien3. Bagan alur pendaftaran4. SOP untuk menilai

    kepuasan pelanggan5. Form survey kepuasan

    pasien6. Dokumen tindak lanjut

    hasil survei

    2. Informasi tentangpendaftaran tersedia danterdapat dokumentasitentang informasi tersebutdi tempat pendaftaran,termasuk hak dankewajiban pasien

    - Tersedia media informasi tentangpendaftaran di tempat pendaftaranyang diletakkan pada tempat yangmudah dilihat

    - Semua pihak yang membutuhkaninformasi pendaftaran memperolehinformasi sesuai yang dibutuhkan

    - Pelanggan dapat memperolehinformasi lain tentang tarif, jenispelayanan, rujukan, ketersediaantempat tidur untuk klinik

    - Pendaftaran dilakukan oleh petugasyang terlatih dengan memperhatikanhak-hak pasien (ramah, terampil)

    1. Media informasi di tempatpendaftaran dan mudahterlihat

    2. SOP penyampaianinformasi pendaftaran,tariff, jenis pelayanna,rujukan, ketersediaantempat tidur

    3. ketersediaan informasitentang fasilitas rujukan

    4. SK dan SOPpenyampaian hak dankewajiban pasien

    5. SOP koordinasi antara

  • Instrumen Penilaian FKTP Berprestasi Klinik Pratama 7

    NO. PARAMETER URAIAN

    STANDAR PENGUKURAN

    80% terpenuhi nilai 10 20% - 79%

    terpenuhi sebagian nilai 5 < 20%

    terpenuhi nilai 0DOKUMEN TELUSUR

    SKOR 10 SKOR 5 SKOR 0

    - Terdapat mekanisme koordinasipetugas di ruang pendaftarandengan unit lain/terkait agarpelanggan memperoleh pelayanan

    - Terdapat hak dan kewajiban pasienditempat yang mudah dilihat

    pendaftaran dengan unitpenunjang/terkait

    6. Sertifikat pelatihanpetugas pendaftaran

    7. Media informasi tentanghak dan kewajiban pasienditempat yang mudahdilihat

    8. Persyaratan tenaga yangbertugas di tempatpendaftaran

    3. Tahapan pelayanan klinisdiinformasikan kepadapasien untuk menjaminkesinambungan pelayanan

    - Tersedia tahapan dan prosedurpelayanan klinis yang dipahami olehpetugas

    - Sejak awal pasien/keluargamemperoleh informasi dan pahamterhadap prosedur pelayanan klinis

    - Tersedia daftar jenis pelayanan diklinik beserta jadwal pelayanan

    - Terdapat kerjasama dengan saranakesehatan lain (rujukan klinis,rujukan diagnosis, rujukankonsultatif)

    - Terdapat informed consent

    1. SOP alur pelayananpasien

    2. SOP pelayanan klinisuntuk masing-masingpenyakit

    3. Media informasi tentangjenis dan jadwalpelayanan

    4. MoU dengan saranakesehatan lain untukrujukan

    5. SOP pe

Search related