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Votre présence sur
internet
Sommaire 1. Site Internet
2. Réseaux sociaux
3. E-reputation
4. Question/Réponses
2
Maximilien Bridier
3
Chef du restaurant à La Roche Le Roy depuis décembre 2016
Nous contacter:▪ www.larocheleroy.com.com▪ [email protected]
Mon spécialiste Digital
Antoine Leroux – [email protected]
1.SITE INTERNET
Notre première pierre
4
Pourquoi un site internet ?
83% des Français
âgées de 16 à 74 ans effectuent toutes leurs recherches sur internet
Crédibiliser mon entreprise
Auprès de mes clients mais aussi auprès de mes fournisseurs
5
Une vitrine disponible 24/7
Peu importe les heures d’ouverture, le monde entier peut visiter mon site à tout moment, décourvir ma cuisine et réserver une table
Analyse de données
Mon site me permet de récolter des données importantes sur mes clients potentiels (provenance, âge..etc)
Valoriser mon établissement
Maîtriser les informations que je transmet (présentation, photos, plan, horaires)
WORDPRESSPlus de 17 millions de sites dans le monde l’utilisent.
6
Un choix raisonné
7
Fiable et fonctionnel Temps de mise en place rapide
Coût modéré si appel à un designer
Autonomie complète possible
Wordpress
8
Page d’accueil visible par
nos clients
Page d’accueil côté admin
wordpress
Nos Objectifs
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Transformer les visiteurs en
reservations
1. Système de réservation en ligne
2. Bouton call to action vers les coffrets cadeaux
Renforcer le positionnement
haut de gamme du restaurant
1. Design épuré & navigation simple
2. Contenu expliquant la légitimité de notre positionnement haut de gamme
Informer nos clients des
nouveautés
Coffrets cadeaux
10
Autonomie entière avec secret box
Analyse des ventes complète
Analyse de données(google analytics, Facebook Insights
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Démographie de notre audience
Pages le plus visités
Canaux d’entrées sur le site
Recherches google
2.RÉSEAUX SOCIAUX
Mon principal canal
de communication
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Actuellement
A moyen terme
Le roi des réseaux. Indispensable dans notre stratégie digitale car environ 1 million de personnes de tout âge l’utilisent en région centre
Deuxième géant, pour communiquer avec vos photos. Réseau fort pour atteindre les femmes entre 15 et 35ans.
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Ludique et puissant, a utiliser avec une stratégie sur le long terme. Comme pour instagram. Seulement des photos pour ce réseau
FACEBOOKAugmenter notre capital sympathie pour notre établissement et fidéliser une communauté. Une communauté fidèle c’est construire un groupe qui fait du bouche à oreille positif
14
15
Nos règles d’or
Répondre aux
commentaires
Publier minimum
2x par semaine
Utiliser toujours
des photos ou vidéo
Post 1
16
Notre savoir faire
Objectif : montrer notre savoir faire. Mise en avant de notre cuisine faite avec des produits frais de qualité. Mise en avant du producteur local si possible
2 publications 4000 personnes atteintes gratuitementPhotos faites en interne
Post 2
17
Mise en avant du personnel
Objectif : Créer de la sympathie, humaniser le restaurant, renforcer la communauté
1 publication 12000 personnes atteintes gratuitementPhoto faite avec un téléphone
Post 3
18
Actualité
Objectif : Donner rdv à notre communauté. Créer un sentiment de fierté chez les Tourangeaux. Informer des nouveautés.
1 publication 7000 personnes atteintes gratuitementPhotos faites avec un téléphone
Post 4
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Avis positifs
Objectif : Faire participer la communauté, encourager les avis positifs, sonder la perception des avis via les commentaires
1 publication 2000 personnes atteintes gratuitement
+ De 50 000Personnes atteintes en 2017 GRATUITEMENT.
C’est 5 fois plus qu’en 2016Notre communauté a doublé en 1 an.
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2.AVIS &REPUTATION
Le nerf de la guerre
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Pourquoi on surveilleTripadvisor
Des gens se réfèrent souvent
ou toujours aux commentaires
sur TripAdvisor avant de
choisir un restaurant
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+50%
Des gens sont moins
susceptibles de réserver un
restaurant qui répond avec
agressivité à un commentaire
négatif
~70%
Des gens avouent avoir une
préférence pour un
établissement qui prend la
peine de répondre aux
commentaires
62%
Des voyageurs disent être
influencés par les photos
téléchargées
73%
Comment nous gérons les avis >
Répondre à tous les avis de
façon personnalisée
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Encourager les
nouveaux avis
Bien paramétrer ses espaces en
ligne(photos,
description)
Notre page Tripadvisor
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Nos propres photos, choisies avec soin, illustrent notre établissement.
Les infos et descriptions sont précises et à jour.
Exemple
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Réponse à un avis négatif. Nous répondons surtout pour les futurs lecteurs.
ConclusionInternet est une pièce maîtresse dans ma communication. C’est un moyen efficace de toucher
un grand nombre de clients à moindre coût tout en ayant la possibilité de mesurer l’efficacité de nos campagnes.
Me faire accompagner par un professionnel m’a permis également d’être plus efficace et de dégager du temps pour d’autres tâches de gestion.
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Merci de m’avoir écouté
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Nous contacter:▪ www.larocheleroy.com.com▪ [email protected]
▪ Mon spécialiste digital
Antoine Leroux – [email protected]
