Webサイトの　　　　　　 ROIについて

理工学部　情報学科03-1-47-056

吉田　克己

発表内容

ROIとは Webサイトの利益貢献額 ROIが低い会社とは Webサイトの ROIが低くなる原因戦略的アプローチについて

ＲＯＩとは

Return On Investment…「投資対効果」

もともと経営効率を図る指標の一つ

ROIを算術する方程式

初期投資継続維持費用利益

＝

ROI

Webサイトの利益貢献額

購入一人あたり粗利益ネット利益貢献度　

成約比率コンタクト比率　

問い合わせ比率　＝訪問者数サイトの創出利益

Web

Webサイトの利益貢献額例

製品 1台あたりの粗利益 80万円訪問者数 10,000人 /月問い合わせ人数 500人 /月営業コンタクトに応じた人数 200名 Webルートからの製品の成約人数８０名成約１件あたりのWebの利益貢献度 5

0％

利益貢献額例の計算

問い合わせ比率 5％コンタクト比率 60％成約比率 40％

万円＝万円％％％５％万人＝

サイトの創出利益

3,200

805040601 Web

ROIが低い会社とは…

Webサイトの ROIが算定されていない会社の大多数が ROIそのものが低い会社

ROI算定ができていない　　　⇒Webサイトそのものの存在可否も　　　　議論できないという悪循環

Webサイトの ROIが低くなる原因 Webサイトの運用コストが高すぎる

コンバージョンレートが低すぎる

集客や顧客への刷り込み効果が弱すぎる

ROIを高める戦略的アプローチ「戦略」…資源（人、金、物、時間）を上手く配分すること

「アプローチ」…対象に近づくこと

戦略的アプローチ　　資源を上手く分配しながら、目的に向かっ　て近づく方法。 ROIを最大限高めるため　　に必ず必要。

戦略的アプローチの具体例

明確な目的を設定する目的達成のために打ち手を考える客観的評価のプロセスで優先順位を付ける

ロードマップを作る設定した指標に沿って効果を評価する

明確な目的を設定する

目的の設定方法　　　調査 /分析　　　　　↓　　　問題を発見 /認識　　　　　↓　　　その問題の解決を目的とする

目的達成のための打ち手を考える

打ち手をリストアップすること

リストアップしたそれぞれに対してより具体的な施策をリストアップすること

客観的評価のプロセスで　　　　　　　　優先順位を付ける打ち手と施策を客観的に評価する

メリット　　有限な資源のもと優先的に実施すること　をメンバー間で共有し、納得できる。

客観的評価のプロセスで　　　　　　　　優先順位を付ける

リストアップした打ち手や施策に対して、評価する軸を設定する。

評価軸の例目的 打ち

手

カートに入れる数の倍増

使い勝手の長さ

施策 顧客にとっての価値

競合差別

投資対効果

実施までの時間

ランク

デザイン的改善

◎ ○ △ ○ B

ナビゲーション設計の改善

◎ ◎ ◎ ◎ A

レイアウトの改善

○ ○ △ ○ C

ラベルの改善 △ ○ △ ○ C

技術の改善 ○ △ △ ◎ B

ロードマップを作る

優先順位を具体的なロードマップにする。施策が縦、時間軸をもつ実行計画書が横に並ぶ。

入れるべき内容　　タスク、期間、必要に応じて依存関係、　　担当者、ゴール

ロードマップの例

タスク 詳細 責任者 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

プロダクトイメージ仮説作成

プロダクトイメージ仮説作成

機能 /画面遷移ディスカッション

ディスカッション

機能 /画面遷移ディスカッション

ディスカッション

　設定した指標に沿って　　　　　　　　効果を評価する

ROIを計る指標と目的数値を設定する

データの取得方法は指標によってそれぞれ異なる。

目的・指標・データ取得方法

目的 指標 データ取得方法

カートに入れる数の倍増

カート入力商品数 ログ解析

ユーザビリティアップ

設定したユーザビリティレベル

ユーザビリティ調査

会員化促進 会員申し込み /メール会員数 /サイト満足度

ログ解析 /アンケート

Ｗｅｂサイトの認知度アップ

Ｗｅｂサイト認知度 アンケート

リピート数の増加 Ｗｅｂサイト満足度/リピート数 /コンテンツ別リピート数

アンケート /ログ解析

ROIを高めるために重要なこと Webサイトも投資である投資であるからには効果を出さなければいけない

効果が出るような方法で行うこと効果を計ること