Workshop Hpk

8/16/2019 Workshop Hpk

1/12

HPK HAK PASIEN DAN KELUARGA


2/12

Hak Pasien dan Keluarga

• Informasi tata tertib dan peraturan rumah sakit

• Informasi hak dan kewajiban pasien

• Laanan ang !anusiawi, adil, jujur dan tanpadiskriminasi,

• Laanan kesehatan ang ber!utu sesuai standar

profesi dan SPO Rumah Sakit

• Mengajukan pengaduan kualitas pelaanan

• K"nsultasi penyakit kepada d"kter lain yangmempunyai SIP (di dalam / diluar RS)

• Pri#asi dan kerahasiaan penyakitnya

• Informasi diagnosis , tata cara , tujuan tindakanmedis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi danprognosis serta perkiraan iaya pengoatan!

• Persetujuan atau !en"lak atas tindakan


3/12

• Dida!pingi keluarga dalam keadaan kritis

• $enjalankan ibadah sesuai agama ataukepercayaan yang dianutnya

• Memperoleh kea!anan dan kesela!atannadirinya selama pera"atan di rumah sakit!

• Mengajukan usul% saran% perbaikan kepadarumah sakit

• Menolak bi!bingan r"hani yang tidak sesuaidengan agama dan kepercayaan yang dianutnya

• $enggugat dan& atau !enuntut rumah sakitapaila diduga memerikan pelayanan yang tidak

sesuai standar (perdata /pidana)• $engeluhkan pelaanan yang tidak sesuai

standar pelayanan

• Penjelasan mengenai siapa yang menjelaskan

tentang hasil pelaanan dan peng"batan!


4/12

Kewajiban Pasien&Keluarga Pasien

• $e!berikan in'"r!asi yang benar kepada

dokter dan petugas kesehatan!• $entaati petunjuk% nasihat dokter dan

pera"at!

• $entaati dan !e!atuhi peraturan, tata terti

RS!• Menjaga kebersihan dan ketertiban

• $elunasi biaa pera"atan sesuai perjanjianyang telah diuat!

• Menandatangani surat persetujuan &pen"lakan tindakan (inform consent)

(anggung )awab Pasien

• Pasien dan keluarganya ertanggung ja"a atas


5/12

Ad!inistrasi Penda'taran• $enjelaskan mengenai &ak Pasien

• Memerikan lea*et kepada seluruh pasienyang datang

• Mengisi General +"nsent dan menyuruhPasien menandatanganinya (selalu !enge,ek setelah pasienmenandatangani) ' ingatkan pasienmenuliskan nama di a"ah tandatangan,dan menandatangani agian saksi jikapasien datang sendiri disertai nama jelas di

a"ah tanda tangan!•

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/5%20b%20leaflet-FIX.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/general%20consent%20hal%201.jpghttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/general%20consent%20hal%202.jpghttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/general%20consent%20hal%202.jpghttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/general%20consent%20hal%201.jpghttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/5%20b%20leaflet-FIX.docx


6/12

I (Instalasi a"at arurat),Instalasi Ra"at *alan, Instalasi Ra"atInap


7/12

D"kter & DP)P• Menjelaskan mengenai penyakitnya, rencanaterapi, dan tata laksananya diuktikan denganpenandatanganan k"l"! edukasi pasien di

status I, maupun di '"r!ulir edukasi untukpasien ra"at inap!

• Melindungi pri#asi pasien, antara lain denganmelakukan tindakan medis mulai dari anamnesadengan ruangan yang tertutup korden, tidakmemicarakan mengenai pasien di tempat umum!

• +eruka mengenai second opini jika pasienmemintanya, dengan standar yang setara (misaldokter umum dengan dokter umum, spesialis

dengan spesialis idang yang sama) ' '"r!ulir

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/Form%20pemberian%20edukasi.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.%20d%20FORMULIR%20PERMINTAAN%20SECOND%20OPINION%20KE%20RS%20LAIN.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.%20d%20FORMULIR%20PERMINTAAN%20SECOND%20OPINION%20KE%20RS%20LAIN.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.%20d%20FORMULIR%20PERMINTAAN%20SECOND%20OPINION%20KE%20RS%20LAIN.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.%20d%20FORMULIR%20PERMINTAAN%20SECOND%20OPINION%20KE%20RS%20LAIN.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/Form%20pemberian%20edukasi.doc


8/12

•Menghormati pasien yang menolak resusitasi ''"r!ulir surat pen"lakan DNR (untuk pasien)dan '"r!ulir DNR (untuk dokter P*P)

• Melakukan assess!ent neri untuk semua pasien(untuk semua pasien I dan ra"at inap) ''"r!ulir assess!ent neri 'jika skor - lakukanper . hari! *ika skor - lakukan per hari maupunsetelah dilakukan terapi nyeri!

• *ika pasien akan dilakukan tindakan in0asi0e yang

sesuai dengan daftar tindakan yang memerlukaninformed consent, dokter "aji mengisi '"r!ulirpersetujuan tindakan ataupun pen"lakan tindakan&peng"batan untuk semua tindakandengan lengkap!

D"kter & DP)P

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.3%20d%20SURAT%20PERNYATAN%20JANGAN%20DILAKUKAN%20RESUSITASI.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.3%20c%20FORMULIR%20DO%20NOT%20RESUCITATE.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/SKALA%20NYERI.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/COMFORT%20SCALE.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.1%20e%20PERSETUJUAN%20TINDAKAN%20KEDOKTERAN.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.1%20d%20PENOLAKAN%20TINDAKAN%20KEDOKTERAN.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.1%20d%20PENOLAKAN%20TINDAKAN%20KEDOKTERAN.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.1%20e%20PERSETUJUAN%20TINDAKAN%20KEDOKTERAN.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/COMFORT%20SCALE.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/SKALA%20NYERI.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.3%20c%20FORMULIR%20DO%20NOT%20RESUCITATE.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.3%20c%20FORMULIR%20DO%20NOT%20RESUCITATE.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.3%20d%20SURAT%20PERNYATAN%20JANGAN%20DILAKUKAN%20RESUSITASI.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.3%20d%20SURAT%20PERNYATAN%20JANGAN%20DILAKUKAN%20RESUSITASI.docx


9/12

Perawat&bidan• Melakukan tatacara melindungi pri0asi pasien denganmelakukan tindakan medis mulai dari anamnesadengan ruangan yang tertutup korden, tidak

memicarakan mengenai pasien di tempat umum!• Mena"arkan penitipan arang erharga pasien jikapasien dirasa tidak isa melindungi arang miliknyadengan penandatanganan '"r!ulirpeni!panan barang berharga . rangkap (1

untuk security eserta arang yang dititipkan, 1diletakkan di rekam medis pasien)!

• $e!asangkan penanda warna ungu pada gelangpasien untuk pasien DNR!

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/1.3%20b%20FORMULIR%20PENYIMPANAN%20BARANG%20BERHARGA%20MILIK%20PASIEN%20%20(PORTRAIT).dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/1.3%20b%20FORMULIR%20PENYIMPANAN%20BARANG%20BERHARGA%20MILIK%20PASIEN%20%20(PORTRAIT).doc


10/12

Perawat&bidan• Melakukan assess!ent pasien tahap ter!inal untuk

pasien tahap terminal!

• Identi2kasi nilai/nilai dan keper,aaan pasien dengan menggunakan formulir edukasi!

• $engin'"r!asikan ulang Hak dan Kewajibanpasien serta tata tertib RS, diuktikan denganpengisian formulir edukasi!

• Mengecek '"r!ulir in'"r!ed ,"nsent apakah sudahdiisi lengkap! *ika elum, informasikan kepada dokter

untuk melengkapinya!

• Mena"arkan bi!bingan r"hani% setuju ' form inroh,tidak setuju ' form edukasi dirulis menolak inroh!

• 3kstra hati4hati jika ada ayi aru lahir dari ahayakekerasan 2sik maupun penculikan!

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/Form%20end%20of%20life.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/Form%20pemberian%20edukasi.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.1%20e%20PERSETUJUAN%20TINDAKAN%20KEDOKTERAN.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.1%20d%20PENOLAKAN%20TINDAKAN%20KEDOKTERAN.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/1.1%20c%20formulir%20permintaan%20pelayanan%20kerohanian.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/1.1%20c%20formulir%20permintaan%20pelayanan%20kerohanian.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/1.1%20c%20formulir%20permintaan%20pelayanan%20kerohanian.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/1.1%20c%20formulir%20permintaan%20pelayanan%20kerohanian.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/1.1%20c%20formulir%20permintaan%20pelayanan%20kerohanian.docxhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.1%20d%20PENOLAKAN%20TINDAKAN%20KEDOKTERAN.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/2.1%20e%20PERSETUJUAN%20TINDAKAN%20KEDOKTERAN.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/Form%20pemberian%20edukasi.dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/Form%20end%20of%20life.doc


11/12

Se,urit• $eni!pan barang berharga pasien dengan

menerima arang erharga yang dititipkan eserta 1salinan formulirnya!

• $enge,ek ++(0 setiap hari pukul 15!66417!66

• S"eeping penunggu di luar jam esuk!• Mengenali k"de darurat n"n !edis dan

menginformasikan kepada seluruh karya"an jika terjadihal terseut 8

$ode rey 8 angguan $eamanan, $ode Pink 8Penculikan %ayi, $ode %lack 8 9ncaman %om

• Menjadi penengah dala!perselisihan&pertengkaran yang terjadi di RS, danmelaporkan kepada pihak er"aji jika tidak isa

ditempuh dengan jalan damai!

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/1.3%20b%20FORMULIR%20PENYIMPANAN%20BARANG%20BERHARGA%20MILIK%20PASIEN%20%20(PORTRAIT).dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/1.3%20b%20FORMULIR%20PENYIMPANAN%20BARANG%20BERHARGA%20MILIK%20PASIEN%20%20(PORTRAIT).dochttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/form%20hpk/1.3%20b%20FORMULIR%20PENYIMPANAN%20BARANG%20BERHARGA%20MILIK%20PASIEN%20%20(PORTRAIT).doc


12/12

• SELURUH PEGA1AI RS HARUS$ENGE(AHUI HAK PASIEN DAN KELUARGA

• K2$PLAIN DI(ANGANI 2LEH (I$ $U(U

Documents

Workshop Hpk