Xpert Culture Communication Skills – Interkulturelle Kompetenz Xpert Culture Communication Skills Informations-Workshop Würzburg 14./15.09.2005

Xpert Culture Communication Skills – Interkulturelle Kompetenz

XpertXpert Culture Communication Skills Culture Communication Skills

Informations-WorkshopWürzburg 14./15.09.2005


XpertXpert Culture Communication Skills Culture Communication Skills

Grundlegende InformationenZielgruppenProgrammformateModule/InhalteLehrgangsstufenPrüfungenDozentInnen-QualifizierungMaterialien


Interkulturelle KompetenzInterkulturelle Kompetenz

bedeutet das Wissen um ein Orientierungssystem, das eine bedeutet das Wissen um ein Orientierungssystem, das eine ausgewogene, achtsame und effektive Kommunikation ausgewogene, achtsame und effektive Kommunikation zwischen Menschen aus verschiedenen kulturellen zwischen Menschen aus verschiedenen kulturellen Zusammenhängen ermöglicht. Zusammenhängen ermöglicht.

ist die Fähigkeit, ist die Fähigkeit, mit fremdkulturell geprägten Menschen einen Zustand mit fremdkulturell geprägten Menschen einen Zustand kommunikativer Gemeinsamkeit herzustellen, der nicht von kommunikativer Gemeinsamkeit herzustellen, der nicht von kulturspezifischen Eigenheiten und Vorstellungen dominiert kulturspezifischen Eigenheiten und Vorstellungen dominiert wird. wird.


Aktualität des Themas: GlobalisierungAktualität des Themas: Globalisierung

Weltweite VernetzungWeltweite Vernetzung politischpolitisch wirtschaftlichwirtschaftlich medialmedial

EU-ErweiterungEU-Erweiterung Globale MigrationGlobale Migration


Aufgabe der ErwachsenenbildungAufgabe der Erwachsenenbildung

Sensibilisierung für kulturelle Konfliktpotenziale Sensibilisierung für kulturelle Konfliktpotenziale

Entwicklung von Lösungsstrategien durch Entwicklung von Lösungsstrategien durch Fortbildungsprogramme für unterschiedliche Fortbildungsprogramme für unterschiedliche Zielgruppen Zielgruppen


Zielrichtung von Xpert CCSZielrichtung von Xpert CCS

Vermittlung von sozialen Fertigkeiten undVermittlung von sozialen Fertigkeiten undeinschlägigem Fachwisseneinschlägigem Fachwissen

Vermittlung grundlegender Fertigkeiten für die Vermittlung grundlegender Fertigkeiten für die kreative Bewältigung von Kulturbegegnungen kreative Bewältigung von Kulturbegegnungen

Für KursleiterInnen:Für KursleiterInnen:Handreichung eines Instrumentariums zum Handreichung eines Instrumentariums zum modularen interkulturellen Lehren und Lernenmodularen interkulturellen Lehren und Lernen


Zielrichtung von Xpert CCS (Verwaltung)Zielrichtung von Xpert CCS (Verwaltung) Verbesserung des Dialogs zwischen Verbesserung des Dialogs zwischen

MigrantInnen und MitarbeiterInnen der MigrantInnen und MitarbeiterInnen der kommunalen/lokalen Verwaltungkommunalen/lokalen Verwaltung

Veränderungsprozesse in der kommunalen/ Veränderungsprozesse in der kommunalen/ lokalen Verwaltung gleichermaßen und lokalen Verwaltung gleichermaßen und gleichzeitig durch MitarbeiterInnen und gleichzeitig durch MitarbeiterInnen und EntscheidungsträgerInnen anstoßenEntscheidungsträgerInnen anstoßen

Fördern von Prozessen interkultureller Öffnung Fördern von Prozessen interkultureller Öffnung – Konfliktvermeidung in Arbeitsprozessen– Konfliktvermeidung in Arbeitsprozessen


Gewinn für die PraxisGewinn für die Praxis Wachsendes Vertrauen auf beiden Seiten Wachsendes Vertrauen auf beiden Seiten

Entspannte ArbeitsatmosphäreEntspannte Arbeitsatmosphäre Reduzierung der Problemfälle im Arbeitsalltag Reduzierung der Problemfälle im Arbeitsalltag

höhere Effizienzhöhere Effizienz Abbau von Unsicherheiten in KonfliktsituationenAbbau von Unsicherheiten in Konfliktsituationen Gemeinsam entwickelte Maßnahmen unterstützen und Gemeinsam entwickelte Maßnahmen unterstützen und

beschleunigen die notwendige interkulturelle Öffnung der beschleunigen die notwendige interkulturelle Öffnung der kommunalen Verwaltung/anderer Einrichtungen kommunalen Verwaltung/anderer Einrichtungen

Rückkopplung mit den Führungskräften sichert Rückkopplung mit den Führungskräften sichert „Rückendeckung von oben“ für den Arbeitsalltag „Rückendeckung von oben“ für den Arbeitsalltag

Zertifizierter und offiziell anerkannter Nachweis über die Zertifizierter und offiziell anerkannter Nachweis über die Weiterbildung der MitarbeiterInnen Weiterbildung der MitarbeiterInnen


Zielgruppen für die vhs/ Zielgruppen für die vhs/ ErwachsenenbildungErwachsenenbildung


Zielgruppe 1Zielgruppe 1

Klein- und Klein- und mittelständische mittelständische UnternehmenUnternehmen



Arbeitsbereich Arbeitsbereich Gesundheit und Gesundheit und PflegePflege



Soziale Dienste Soziale Dienste und und SchulwesenSchulwesen



Lehrkräfte im Lehrkräfte im Fremdsprachen-Fremdsprachen-unterrichtunterricht


Programmformate (Zielgruppe 1-4)Programmformate (Zielgruppe 1-4)

BasicBasic ProfessionalProfessional MasterMaster


Lehrgangsstufen - ÜbersichtLehrgangsstufen - Übersicht

WirtschaftKMU

GesundheitPflege

Soziale DiensteSchule

Sprachen-unterricht

AlternativeSchwerpunkte

Lehrgangsstufe Basic 16 UEPrüfung 1 UE

Lehrgangsstufe Professional 16 UEPrüfung 1 UE

Lehrgangsstufe Master 40 UEPrüfung 2 UE+ Fallstudie

Supervisionskurs (TrainerInnen) 16 UEFallstudie


Inhalte der Lehrgangsstufen (1)Inhalte der Lehrgangsstufen (1)

Modul UE Themen UE Basic UE Prof. UE Master

1 8 Eigene Kultur 2 2 4

2 8 Kulturelle Fremdheit 2 2 4

3 6 Kulturelle Filter 2 4

4 6 Technik interkultureller Umgang 2 4

5 10 Kulturexploration 2 8

6 12 Kulturgrammatik 3 3 6

7 10 Interkulturelle Kommunikation 3 8


Inhalte der Lehrgangsstufen (2)Inhalte der Lehrgangsstufen (2)

Je 8 Interkulturelle Handlungsfelder 8

8.1 Wirtschaftsunternehmen

8.2 Gesundheits- / Pflegesektor

8.3 Soziale Dienste / Schulwesen

8.4 Sprachunterricht

Prüfung UE 1 1 2

Fallstudie

Gesamt UE 16 16 40



Zielgruppe 5 Zielgruppe 5

Verwaltung und Verwaltung und MigrantInnen-MigrantInnen-OrganisationenOrganisationen


ÜberblickÜberblick

Durchführung in Zusammenarbeit mitDurchführung in Zusammenarbeit mit

Seminarreihe“Interkulturelle

Kompetenz“

KommuneMigranten-organisationen

VHS


Lehrgangsstufen - ÜbersichtLehrgangsstufen - ÜbersichtSupervisionskurs (TrainerInnen) 16 UEFallstudie

Auswertung mit Abstand Master III 6 UEPrüfung + Fallstudie

Lehrgangsstufe Master II 18 UEEntwicklung von Ansätzen zur Problemlösung

Lehrgangsstufe Master I 18 UEKonfliktmanagement

Lehrgangstufe Professional I 15 UE(Interkulturelle) Kommunikation

Lehrgangsstufe Basic 15 UEKultur

Besonderheit: Besonderheit: 2 Trainer/innen je Modul2 Trainer/innen je Modul(1 x mit Migrationshintergrund)(1 x mit Migrationshintergrund)


Inhalte der Lehrgangsstufen (Verwaltung/ Inhalte der Lehrgangsstufen (Verwaltung/ Migrantenorganisation)Migrantenorganisation)

1 15Eigene KulturKulturelle Fremdheit 8 4

2 15Technik interkultureller UmgangInterkulturelle Kommunikation 8 8

3 18KulturgrammatikKonfliktmanagement 3 3 16

4 18Kulturelle FilterHandlungsfeld Kommune 4 4 8

5 6Effektive interkulturelle Kommunikation/Problemlösung 4

Prüfung UE 2

Fallstudie

Gesamt UE 15 15 42



Qualifizierung der KursleiterInnenQualifizierung der KursleiterInnen

Erfolgreicher Abschluss des Master-Zertifikates für Erfolgreicher Abschluss des Master-Zertifikates für TrainerInnen (Schwerpunkt: KMU/Sprachen/ TrainerInnen (Schwerpunkt: KMU/Sprachen/ Gesundheit oder Verwaltung/Migranten-organisationenGesundheit oder Verwaltung/Migranten-organisationen

Methodisch-Didaktische Begleitung während der Methodisch-Didaktische Begleitung während der FortbildungFortbildung

Aktive Teilnahme an einem oder zwei Super-Aktive Teilnahme an einem oder zwei Super-visionskursen (für alle Schwerpunkte)visionskursen (für alle Schwerpunkte)


Zwei Handbücher Zwei Handbücher zu den Lehrgängenzu den Lehrgängen

77 + 4 Module+ 4 Module theoretische Grundlagen,theoretische Grundlagen,

praktische Anwendungenpraktische AnwendungenArbeitsanregungenArbeitsanregungenKontrollfragenKontrollfragen

160 Seiten, ca. 17,80 € 160 Seiten, ca. 17,80 €

5 Module5 Module ca. 120 Seiten, ca. 15,00 € ca. 120 Seiten, ca. 15,00 €

(erscheint November 2005) (erscheint November 2005)

1.1.

2.2.


PrüfungenPrüfungen

Basic: Offene Fragen / Multiple ChoiceBasic: Offene Fragen / Multiple Choice

Professional: Offene Fragen / Multiple ChoiceProfessional: Offene Fragen / Multiple Choice

Master: Offene Fragen / Multiple ChoiceMaster: Offene Fragen / Multiple Choice Fallstudie Fallstudie

Supervision: Strukturierte Fallstudie aus dem Supervision: Strukturierte Fallstudie aus dem Tätigkeitsumfeld der / des TN – Tätigkeitsumfeld der / des TN – Präsentation mit Lösungsstrategien Präsentation mit Lösungsstrategien


ErfahrungenErfahrungen Über 450 Teilnahmen der KL-Qualifizierung Über 450 Teilnahmen der KL-Qualifizierung

(Schwerpunkt: Sprachen etc.)(Schwerpunkt: Sprachen etc.) Die meisten KursleiterInnen kommen aus dem Die meisten KursleiterInnen kommen aus dem

Programmbereich SprachenProgrammbereich Sprachen 25 supervidierte TeilnehmerInnen25 supervidierte TeilnehmerInnen Über 200 Teilnahmen in der VerwaltungÜber 200 Teilnahmen in der Verwaltung 50 qualifizierte Kursleitungen50 qualifizierte Kursleitungen sehr hohe Zufriedenheitsehr hohe Zufriedenheit

1.1.

2.2.

Angebot in anderen VHS-Landesverbänden Angebot in anderen VHS-Landesverbänden (NRW, Hessen, Berlin, Niedersachsen, Bayern)(NRW, Hessen, Berlin, Niedersachsen, Bayern)


MaterialienMaterialien

Lernzielkatalog (deutsch/englisch)Lernzielkatalog (deutsch/englisch) Handbuch für den UnterrichtHandbuch für den Unterricht Flyer / PlakatFlyer / Plakat Argumentationshilfen für KundenakquiseArgumentationshilfen für Kundenakquise Wisssenschaftliche BegleitforschungWisssenschaftliche Begleitforschung Informationen für Volkshochschulen zur Informationen für Volkshochschulen zur

DurchführungDurchführung


Kontakt und weitere InformationenKontakt und weitere Informationen

www.xpert-zertifikate.de

Bayerischer Volkshochschulverband (Zielgruppe 1.- 4.)www.vhs-bayern.de

Dr. Christoph Köck [email protected]

Anna [email protected]

Landesverband der Volkshochschulen von Nordrhein-Westfalen e.V. (Zielgruppe 5. Verwaltung und Migranten-Organisationen)www.vhs-nrw.de

Monika Engel0231- [email protected]

Documents

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