YENİ NESİL 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ YAZILIM PROJESİYENİ NESİL 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ YAZILIM PROJESİ Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı 7500 km Saha Testleri; •Volvo

YENİ NESİL 112 ACİL ÇAĞRI

MERKEZİ YAZILIM PROJESİ

Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı

Ülkemizde acil yardım çağrıları için Yangın, Sağlık, Asayiş ve bunun gibi farklı hizmet numaraları

kullanılmaktadır.Birden fazla olan acil çağrı numaralarının Tek Numara

(112) altında toplanmasını sağlamak üzere 112 Acil Çağrı Merkezleri’nin kurulum çalışmaları

Bakanlığımız Koordinesinde yürütülmektedir.T.C. İçişleri Bakanlığı

YENİNESİL112ACİLÇAĞRIMERKEZİYAZILIMPROJESİ

Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı 2/16

112 Acil Çağrı Merkezi Sisteminin Amacı

112 Acil Çağrı Merkezi Sisteminin üç temel amacı vardır;

1) Acil çağrı gerektirecek durumlarda kişilerin birden çok numara yerine tek bir

numarayı (112) bilmeleri ve kullanmaları,

2) Acil çağrı alındıktan sonra ihtiyaç duyulacak tüm ekiplerin en kısa sürede olay

yerine ulaşmalarının sağlanması,

3) Kurumların, gereksiz ve asılsız çağrılar nedeniyle artan iş yükünün azaltılması ve

daha etkin çalışmasının sağlanması,

T.C. İçişleri Bakanlığı


Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı 3/16




Yeni Nesil 112 ile Sunulan Hizmetler

Øe-Çağrı & e- CallØAcil Konum ServisleriØEmniyet Vaka ModülüØJandarma ModülüØSağlık KMM ModülüØ İtfaiye ModülüØOrman ModülüØAfad ModülüØSahil Güvenlik Modülü

ØÇağrı Alıcı ModülüØHarita ModülüØSes ModülüØRaporlama ModülüØAraç Takip ModülüØSistem Yönetim ModülüØEngelsizØMobil Uygulama

4/16




Yeni Nesil 112 ile Sunulan Hizmetler

Çağrı İşlemleri:Çağrı sahiplerinin ihtiyaçları doğru şekilde tespit edilip, asılsız çağrılar süzülerek ilgili kuruma yönlendirmesini kolaylaştırarak daha hızlı hizmet verilmesi sağlanacaktır.

Kurum İhbar İşlemleri:Kurumlar, Kurumlara özel işlemler ile kendi ihtiyaçları olan

öncelikli bilgileri çağrı sahibinden alabilecek ve en hızlı şekilde çözüm için kişiyi bilgilendirecektir.

İstatistik Takipleri:Kurumlar, hem illere göre hem de tüm Türkiye de

gerçekleşen aramaları, olay ve ihbarlara ait istatistikleri doğru bir şekilde merkezi olarak temin edebileceklerdir.

5/16




Acil Konum Servisleri• 7-8 metre çapa kadar hassas konum bilgisi.

• Google ELS (Acil Konum Servisi) entegrasyonu

çalışmalarına özgü geliştirmeler tamamlanmış,

Google ile sözleşme imzalanmıştır. 2018 Aralık ayı

başında Bolu ilinde ELS konum servisi pilot çalışmasının gerçekleştirilmesi planlanmaktadır.

• Apple firması ile, IOS cihazlardan Acil Çağrı

numarası arandığında hassas konum paylaşma

teknolojisinin entegrasyonu konusunda bir toplantı yapıldı.

6/16




e-ÇAĞRI e-CALL

eCall: Trafik kazalarında, elektronik güvenlik sistemine sahip araçların otomatik olarak 112 Acil Çağrı Merkezlerini araması esasına dayanan bir uygulamadır.

Kazazede bilinçsiz olsa dahi aracın konum bilgisi 112 Acil Çağrı Merkezi’ne otomatik olarak sistem tarafından gönderilir ve müdahalede zaman kazanılmış olur.

7/16




Ø Bakanlığımız tarafınca e-Call çağrılarının tek bir merkezden karşılanmasınakarar verilerek, Ankara ili merkez olarak seçilmiştir. Coğrafi yedekliliksağlanması amacıyla Sivas ili ile aktif aktif çalışacak şekilde geliştirmeleryapılmıştır.

Ø BTK, GSM Operatörleri (Avea,Turkcell, Vodafone) ve Türk Telekom Sabit hat ile çalışmalar yapılarak Türkiye’ de ki tüm santrallerin e-Call çağrılarını ayırtedebilmesi sağlanmıştır.

Ø Yeni Nesil 112 yazılımına e-Call modülü eklenerek MSD datalarının çağrımerkezi operatörüne gösterilmesi, MSD datalarını tekrar isteyebilmesi, kazayapan aracı geri arayabilmesi sağlanmıştır.

e-ÇAĞRI e-CALL

8/16




e-ÇAĞRI e-CALL

9/16




e-ÇAĞRI e-CALL

10/16




7500 km Saha

Testleri;

• Volvo

• Mercedes

• BMW

Yeni Nesil 112 Acil Çağrı Merkezleri Yazılımı ile Türkiye genelinden gerçekleşen E-Çağrılar,

Ankara Çağrı Merkezi üzerinden karşılanmaktadır.

e-ÇAĞRI e-CALL

11/16




• Hassas konum verisi alma ve katman şeklinde haritada görüntüleme

Harita Modülü

12/16




• Gelişmiş harita altlığının oluşturulması (Tüm cadde, bulvar, sokak ve mahalle isimleri, hastaneler, okullar vb.)

Harita Modülü

13/16




• Mobil uygulamamız ile, vakaya atanan ekiplere olay ile ilgili bilgilerin anlık iletilmesi ve vaka yerine trafik durumuna göre en hızlı ve en kısa yol tariflerinin yapılması

Mobil Uygulama

14/16




Sayın Bakanımız Süleyman SOYLU adına Başarsoft Bilgi Teknolojileri A.Ş.’ye desteklerinden

dolayı teşekkür ederiz.

15/16

YENİNESİL112ACİLÇAĞRI

MERKEZİYAZILIMPROJESİ


ARZ EDERİM

Documents

YENİ NESİL 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ YAZILIM PROJESİYENİ NESİL 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ YAZILIM PROJESİ Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı 7500 km Saha Testleri; •Volvo