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Process CommunicationCertification – programme expert

SUJET n° 1LES FONDAMENTAUX DU MODÈLE

Objectifs :

• Découvrir le modèle Process Communication• Comprendre la notion de Structure de personnalité

La Process Communication® est à la fois un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de la personnalité des autres.

C’est un outil de communication puissant permettant de développer des stratégies de communication adaptées.

La Process Communication® est un modèle simple, pragmatique et immédiatement opérationnel.

Qu’est ce que la Process Communication ?

La Process Communicationmunication

- Développée dans les années 70 par l’américain Taibi Kahler, Docteur en psychologie. Ses études sont subventionnées par la NASA pour recruter les astronautes.

- Ses travaux sur le Miniscénario sont récompensés par le prix Eric Berne en 1977.

- Aujourd’hui, 820 000 personnes ont été profilées dans le monde.

La manière de dire les choses a autant, et parfois plus d'importance, que ce qui

est dit.

Chacun de nous développe, au cours de son histoire,

plus ou moins des caractéristiques de

chacun des six types de personnalité.

Exemple de structure de personnalité

EMPATHIQUE

PROMOTEUR

REBELLE

BASE

PERSEVERANT

TRAVAILLOMANE

PERSEVERANTREVEUR

PHASE

6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1

= 720 combinaisonsdifférentes !

Nous montrerons probablement les caractéristiques négatives de notre Base

Nous montrerons probablement les caractéristiques négatives de notre Phase

EMPATHIQUE

PROMOTEUR

REBELLE

BASE

PERSEVERANT

TRAVAILLOMANE

PERSEVERANTREVEUR

PRENONS NOTRE ASCENSEUR POUR OFFRIR A NOTRE

INTERLOCUTEUR L' "ETAGE" QU'IL ENTENDRA LE

MIEUX

EXEMPLE DE PROCESSUS DE COMMUNICATION

PERSEVERANT

REBELLE

PROMOTEUR

BASE

RÊVEUR

PHASE ACTUELLE

RÊVEUR

TRAVAILLOMANE

REBELLE

PROMOTEUR

EMPATHIQUE

PERSEVERANT

Sophie

Marc

EMPATHIQUE

TRAVAILLOMANE

SUJETS n°2 & 3LES SIX TYPES DE PERSONNALITÉ

OBJECTIFS :

•Découvrir le mode de fonctionnement de chaque Type de Personnalité•Disposer des premiers éléments d’identification des Types.•Élaborer son autodiagnostic

Les 6 types de personnalité

Caractéristiques

Pour l’aider à se motiver

Chaleureux, compatissant et sensible. Emotions.

Canal nourricier.

Chaleureux, compatissant et sensible. Emotions.

Canal nourricier.

Style de management bienveillant, attention personnalisée,

à l'aise dans des environnements chaleureux et confortables.

Style de management bienveillant, attention personnalisée,

à l'aise dans des environnements chaleureux et confortables.

Question

Existentielle : Suis-je

aimable ?

30 % de la

population

1er degré:

Tendance à se suradapter. A en faire trop. Manque d'assurance et de fermeté dans ses décisions.

2ème degré:

Se sent victime, va faire des erreurs involontaires et "stupides" qui le décrédibilisent.

1er degré:


2ème degré:

Se sent victime, va faire des erreurs involontaires et "stupides" qui le décrédibilisent.

1er degré:


Sous stress

Logique, responsable et organisé, Pensée axée sur les faits, Canal interrogatif/affirmatif.

Style de Management démocratique, Echange d'informations factuelles,

Valoriser la qualité et la quantité de travail effectué.

Logique, responsable et organisé, Pensée axée sur les faits, Canal interrogatif/affirmatif.

Style de Management démocratique, Echange d'informations factuelles,

Valoriser la qualité et la quantité de travail effectué.

Question Existentie

lle : S

uis-je

compétent ?

Caractéristiques


25 % de la

population

1er degré:

Pinaille, surdétaille, devient perfectionniste.

2ème degré:

Surcontrôle.Suractivité.

Vérifie tout plusieurs fois.

1er degré:


1er degré:


1er degré:


1er degré:


1er degré:


2ème degré:

Surcontrôle.Suractivité.

Vérifie tout plusieurs fois.

Consciencieux, observateur et dévoué. Pensée axée sur les opinions.

Canal interrogatif/affirmatif.

Consciencieux, observateur et dévoué. Pensée axée sur les opinions.

Canal interrogatif/affirmatif.

Style de management démocratique, a besoin de se sentir respecté,

échange d'opinions,lui demander son avis.

Style de management démocratique, a besoin de se sentir respecté,

échange d'opinions,lui demander son avis.

Question Existentie

lle :

Suis-je digne de confia

nce ?

Caractéristiques


10 % de la

population

1er degré:

Devient trop exigeant. Ne voit plus que ce qui ne va pas.

2ème degré:

Part en croisade(cherche à imposer son point de vue, n'écoute plus, coupe la parole).

Développe un côté "parano".

1er degré:


1er degré:


2ème degré:

Part en croisade(cherche à imposer son point de vue, n'écoute plus, coupe la parole).

Développe un côté "parano".

Style de management autocratique. Utiliser ses capacités imaginatives et son goût pour

l'analyse approfondie, environnement calme.

Style de management autocratique. Utiliser ses capacités imaginatives et son goût pour

l'analyse approfondie, environnement calme.

Calme, Réfléchi et imaginatif, visualisation de l’action (imagin’action),

canal directif.

Calme, Réfléchi et imaginatif, visualisation de l’action (imagin’action),

canal directif.

Question Existentie

lle :

Suis-je voulu ?

Caractéristiques


10 % de la

population

1er degré:

Devient passif, se replie sur lui-même et se coupe des autres.S'implique dans plusieurs projets et ne les mène pas à bien.

2ème degré:

Attend passivement.Devient transparent.

1er degré:


1er degré:


2ème degré:

Attend passivement.Devient transparent.

Style de management autocratique, être direct et ferme, défis, accepter son côté fonceur.

Style de management autocratique, être direct et ferme, défis, accepter son côté fonceur.

Adaptable, plein de ressources, charmeur.Action.

Canal directif.

Adaptable, plein de ressources, charmeur.Action.

Canal directif.

Question Existentie

lle :

Suis-je vivant ?

Caratéristiques


5 % de la

population

1er degré:

Attend des autres qu'ils se débrouillent seuls.

2ème degré:

Prend des risques dangereux. Manipule.

1er degré:


1er degré:


2ème degré:

Prend des risques dangereux. Manipule.

Style de management laisser-faire. Environnement stimulant, créativité.

Etre sérieux sans se prendre au sérieux.

Style de management laisser-faire. Environnement stimulant, créativité.

Etre sérieux sans se prendre au sérieux.

Créatif, spontané et ludique, Canal émotif/ludique,

Réactions.

Créatif, spontané et ludique, Canal émotif/ludique,

Réactions.

Caratéristiques


20 % de la

population

1er degré:

Souffle et se met à "ramer".Attend que les autres fassent les choses à sa place.

2ème degré:

Blâme. Rejette la responsabilité sur les autres.

1er degré:


1er degré:


2ème degré:

Blâme. Rejette la responsabilité sur les autres.

SUJET n° 4L’INVENTAIRE DE PERSONNALITÉ

OBJECTIFS :

•Découvrir l’Inventaire de Personnalité•Comprendre comment le lire•Pondérer les résultats avec les ajustements de fiabilité statistique

Exemple de structure de personnalité

BASEEMPATHIQUE

PROMOTEUR

REBELLE

PERSEVERANT

TRAVAILLOMANE

REVEUR

PHASE VECUE

PHASE ACTUELLE

Caractéristiquessecondaires

Energie disponible

Une pyramide inversée - Les sous-sols du stress

1er degré de stress – Comportement montré fréquemment

2ème degré de stress - Comportement montré sous stress sévère

3ème degré de stress - Comportement de désespoir

Une pyramide inversée - Les sous-sols du stress

1er degré de stress – Porte d’entrée dans la séquence de stress la plus fréquente

2ème degré de stress - Comportement montré sous stress

3ème degré de stress - Comportement de désespoir

SUJET n° 5LES STYLES DE MANAGEMENT

OBJECTIFS :

• Connaître les styles de Management en Process Communication®

• Connaître son niveau de confort dans l’utilisation de chaque style

• Apprendre à pratiquer le style « individualisé »

DEFINITION :

Le Style de Management est le mode préférentiel d’exercice du leadership.

• Autocratique

• Démocratique

• Bienveillant

• Laisser-Faire

Score de 95 ou 100: style de management favori utilisé (hors stress) et à utiliser avec lui.

Score en dessous de 95: pourcentage relatif du temps durant lequel la personne « accepte » d’être managé et peut utiliser pour manager.

STYLE AUTOCRATIQUE

Le manager qui adopte un style autocratique donne des directives.

STYLE DEMOCRATIQUE

Le manager qui adopte un style démocratique suscite les échanges d’information et d’idées, tant avec lui

qu’au sein de son équipe.

STYLE BIENVEILLANT

Le manager qui adopte un style bienveillant est plutôt orienté vers les personnes que vers

l’activité. Selon ce manager, c’est la qualité des relations dans son équipe qui conditionne les

résultats.

STYLE LAISSER-FAIRE

Le manager qui adopte un style laisser-faire, invite les collaborateurs à assumer autant d’autorité et de

responsabilité qu’ils le peuvent.

STYLE DE MANAGEMENT INDIVIDUALISÉ

Le manager Process Communicationmunicant prend son ascenseur pour offrir à chacun le style de

management approprié.

TYPES DE PERSONNALITE ET STYLES DE MANAGEMENT

TYPEDE PERSONNALITEDU COLLABORATEUR

STYLE DE MANAGEMENT

STYLE A ADOPTER STYLE A EVITER

Démocratique Autocratique

Autocratique Démocratique

Bienveillant Autocratique

Laisser-Faire Autocratique

Autocratique Laisser-Faire

Démocratique Autocratique

SUJET n° 6LES PARTIES DE PERSONNALITÉ

OBJECTIFS :

• Connaître les cinq parties de personnalité• Savoir identifier celle qui est activée• Savoir utiliser toutes les parties de personnalité

Les parties de personnalité

DEFINITION :Une Partie de Personnalité est un ensemble cohérent de comportements verbaux et non verbaux que nous montrons lorsque nous sommes en position de vie positive.

Il existe cinq parties de personnalité :

Le Protecteur

Le Directeur

L’Ordinateur

Le Réconforteur

L’Emoteur

L'attitude corporelle

Les gestes

Les expressions du visage

Le ton de la voix

Les mots

La règle des 3/5 :

Lorsque nous observons au moins trois de ces indicateurs, nous pouvons en déduire que la partie de personnalité

correspondante est activée.

Score de 95 ou 100: partie de personnalité utilisé aussi longtemps pour communiquer (hors stress) et qui est à utiliser avec lui.

Score en dessous de 95: pourcentage relatif de temps où nous pouvons comprendre les messages véhiculés par ces parties et les utiliser pour communiquer. (hors stress)

LE PROTECTEUR ATTITUDE CORPORELLE : Calme et ferme.

GESTES : Mains et bras en avant comme s'ils étaient posés sur les épaules d'un enfant.

EXPRESSIONS DU VISAGE : Non critique, ouverte, un regard de confiance et de soutien.

TON DE VOIX : Ferme, protecteur, calme, acceptant.

MOTS : Tous les ordres sont adressés à l'un des cinq sens (odorat, goût, vue, ouïe et toucher). Aucune menace, attaque ou colère.

LE DIRECTEUR ATTITUDE CORPORELLE : Droite.

GESTES : Pratiquement pas de gestes.

EXPRESSIONS DU VISAGE : Sourcils non relevés ni froncés. Sans expression.

TON DE VOIX : Ferme, non critique, non menaçant.

MOTS : Verbes conjugués à l’impératif.

L'ORDINATEUR ATTITUDE CORPORELLE : Droite, calme.

GESTES : Pratiquement pas.

EXPRESSIONS DU VISAGE : Attentif.

TON DE VOIX : Neutre.

MOTS : Les mots issus de la pensée, la réflexion, l’analyse

L'EMOTEUR ATTITUDE CORPORELLE : Naturelle, Relâchée, ouverte, fluide, flexible, dégagée, tonique.

GESTES : Libres, animés, vivants.

EXPRESSIONS DU VISAGE : Naturelle, vivante, libre.

TON DE VOIX : Spontané, haut, énergique.

MOTS : Expression spontanée. Onomatopées. '' Génial '' , '' C'est cool '', '' Fantastique '', J'aime " " J'adore !.

LE RECONFORTEUR ATTITUDE CORPORELLE : Tournée vers l'autre, ouverte.

GESTES : Contact chaleureux.

EXPRESSIONS DU VISAGE : Acceptante, chaleureuse, souriante, douce.

TON DE VOIX : Doux, gentil, apaisant, qui prend soin.

MOTS : Les mots du soutien et de la compassion. "J'apprécie ta présence "," Tu es important dans ce projet ", "Je suis disponible pour toi"

SUJET n° 7LES CANAUX DE COMMUNICATION

OBJECTIFS :

•Découvrir les 5 canaux de communication•Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur•Utiliser le canal correspondant à la Base de son interlocuteur (nous entendons avec la Base)

DEFINITION :

Un canal est un registre de communication utilisé en position de vie +/+. Il est constitué d’une Partie de Personnalité émettrice (offre) visant une Partie de Personnalité réceptrice (acceptation de l’offre)

Il y a communication lorsque l'offre et l'acceptation

de l'offrese font sur le même canal.

Score de 95 ou 100: canal de communication utilisé aussi longtemps pour communiquer (hors stress) et qui est à utiliser avec lui.

Score en dessous de 95: pourcentage relatif de temps où nous pouvons comprendre les messages véhiculés par ces canaux de communication et les utiliser pour communiquer. (hors stress)

Donne des ordres, des directives en s’adressant aux sens

de son interlocuteur.

Ce canal est utilisé en cas de crise émotionnelle (accident, choc…)

Protecteur Senseur

Respire, regarde

moi.

Donne des ordres en visant la partie pensante de son interlocuteur.

Directeur Ordinateur

Regarde dans ton agenda si

tu as du temps demain.

Je vérifie.

Echange de l’information. Pose des questions.

OrdinateurOrdinateur

As tu des disponibilités

demain ? Je vais vérifier.

Témoigne compréhension, empathie et chaleur à son interlocuteur.

Réconforteur Émoteur

Je suis là si tu as besoin de

quelque chose

Merci !

Vise les réactions spontanées de l’interlocuteur.

Émoteur Émoteur Et si on s’voyait

demain ?

No problemo !

CANAL A UTILISER A EVITER

DIRECTIF

INTERROGATIF / INFORMATIF

NOURRICIER

LUDIQUE / EMOTIF

www.processcom.com - Copyrights 2010 Kahler Communication Europe -

67

Directeur offre DirectifDirecteur offre Directif

““Donne moi ton avis sur le dossier, s’il te plaît”Donne moi ton avis sur le dossier, s’il te plaît”

““Excuse moi, je ne Excuse moi, je ne sais plus de quel sais plus de quel dossier tu parles, ah dossier tu parles, ah quel idiot je suis !”quel idiot je suis !”

La personne perçoit un La personne perçoit un Masque attaquant au lieu Masque attaquant au lieu d’une partie Directeur d’une partie Directeur positivepositive

-/+-/++/-+/-

… … et répond au deuxième et répond au deuxième degrédegréde stress avec un masque de de stress avec un masque de geignardgeignard

Ce que la Ce que la personne personne interprêteinterprête

www.processcom.com - Copyrights 2010 Kahler Communication Europe -

68

SUJET n° 8LES BESOINS PSYCHOLOGIQUES

OBJECTIFS :

•Comprendre l’influence des besoins psychologiques sur nos comportements (positifs ou négatifs)•Savoir identifier leur manifestation (positives ou négatives)•Savoir les satisfaire pour soi ou pour les autres

DEFINITION

Un besoin psychologique est un désir puissant que nous cherchons à satisfaire consciemment ou non consciemment.Sa satisfaction positive conduit à la motivation et au bien-être.Sa satisfaction négative aboutit à la mécommunication.

• RECONNAISSANCE EN TANT QUE PERSONNE• BESOINS SENSORIELS• STRUCTURATION DU TEMPS• RECONNAISSANCE DU TRAVAIL• RECONNAISSANCE DES OPINIONS• SOLITUDE• EXCITATION• CONTACTS POSITIFS

Le premier score de 100 (si plusieurs) indique le ou les besoins psychologiques de la base (que nous savons satisfaire sous pression normale).

Les autres scores nous indiquent pour chaque besoin combien celui ci est motivant pour nous.

Le premier score inférieur à 100 indique le ou les besoins psychologique de notre Phase actuelle; c’est ce besoin que nous avons à satisfaire pour être motiver.

Reconnaissancepersonne

Sensoriels

BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES

Se suradapte

Fait des erreurs « stupides »

Se suradapteSe suradapte

Fait des erreurs « stupides »


Reconnaissance Travail

Structurationdu Temps

Perfectionniste

Sur-contrôle

PerfectionnistePerfectionniste

Sur-contrôle


Reconnaissance Travail

Reconnaissance Opinion

Ne voit que ce qui ne va pas

Impose ses convictions

Ne voit que ce qui ne va pasNe voit que ce qui ne va pas

Impose ses convictions


Solitude

Repli sur soi

Passivité

Repli sur soiRepli sur soi

Passivité


Excitation

Ne donne pas de soutien

Manipule

Ne donne pas de soutienNe donne pas de soutien

Manipule


Contact

Râle et “râme”

Rejette la responsabilité sur autrui

Râle et “râme”Râle et “râme”

Rejette la responsabilité sur autrui

BESOINS TYPE DE PERSONNALITE

RECONNAISSANCE PERSONNESENSORIELS

RECONNAISSANCE TRAVAILSTRUCTURATION DU TEMPS

RECONNAISSANCE TRAVAIL RECONNAISSANCE OPINION

EXCITATION

CONTACT

SOLITUDE

SUJET n° 9LA MATRICE D’IDENTIFICATION

OBJECTIFS :

•Utiliser la matrice d'identification pour diagnostiquer le type de personnalité•Comprendre l’environnement qui convient le mieux à un individu

DEFINITION :

La matrice d’identification est un outil graphique d’observation des préférences d’un individu dans son environnement, permettant de se faire une première impression de la Base.

Un score de 95 ou 100 (le premier si plusieurs) indique notre environnement préféré. Nous pouvons fonctionner aussi longtemps que nécessaire dans cet environnement.

Les autres scores (inf à 95 ou 100) nous indiquent le pourcentage du temps durant lequel nous pouvons fonctionner (sans stress)

Axe des relations EN RETRAITENGAGE

Axe des buts

DÉCLENCHEURINTERNE

DÉCLENCHEUREXTERNE

One-to-one

Seul

Groupes

Groupes

variés

EMPATHIQUE TRAVAILLOMANE

PERSEVERANT

REVEURPROMOTEURREBELLE

SUJET n° 10LES PERCEPTIONS

OBJECTIFS :

•Comprendre les six façons de percevoir l’environnement•Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur

Que sont les perceptions ?

Une façon de voir le mondeComme un « filtre » au travers duquel nous percevons la réalité.

Comment les détecter ?

En écoutant le vocabulaire utilisé par la personne

Un score de 95 ou 100 (le premier si plusieurs) nous indique la perception que nous utilisons pour « entendre », c’est celle que nous utilisons habituellement le plus fréquemment.

Les scores inférieurs à 95 nous indiquent le pourcentage du temps durant lequel nous pouvons exprimer cette perception et comprenons les messages élaborés avec cette perception.

TYPE DE PERSONNALITE PERCEPTION BASEZ VOTRE VOCABULAIRE SUR

Emotions

Pensées

Opinions

Imagination

Réactions

Actions

Les mots des ressentis

Les mots de la logique

Les convictions

L’invitation à l’action

Le jeu / La complicité

L’action

EMPATHIQUE

TRAVAILLOMANE

PERSEVERANT

REVEUR

REBELLE

PROMOTEUR

Emotions

Pensées

Opinions Les convictions

Imagination L’invitation à l’action

RéactionsLe jeu / La complicité

Actions L’action et son bénéfice

Utiliser le Canal de Communication

et la Perception de la BASEet répondre au(x) Besoin(s)Psychologique(s) de la PHASE

SUJET n° 11LA MÉCOMMUNICATION

OBJECTIFS :

•Comprendre l'impact du stress négatif sur le fonctionnement de l'individu•Identifier les signaux précurseurs de la Mécommunication•Apprendre à éviter les comportements de second degré

DEFINITION :

On dit qu’il y a mécommunication dès lors que le Canal de Communication n’est pas établi et lorsque la position de vie qui en découle n’est plus +/+.C’est le domaine des malentendus, des désaccords et des conflits stériles.

– Perte de la pensée claire (interprétations liées à l’entrée dans le stress)

– Sentiments parasites (liés aux interprétations)

– Comportements et choix inappropriés (liés aux sentiments parasites)

Trois degrés de mécommunication

1er degré

Le comportement

driver

2ème degré :

le mécanisme d'échec

3ème degré

le désespoir

BASE

Cave

OublietteME

CO

MM

UN

ICA

TIO

N

LES 3 DEGRESDE LA MECOMMUNICATION

1er degré ("Comportement Driver") :Signaux d'alarme (+,+, à condition que...)

2è degré ("Mécanisme d'échec") :Conflits ou Rupture de la communication (+,-) ou (-,+)

3è degré :Désespoir (-,-)




3è degré :Désespoir (-,-)


DÉFINITION :

Un Driver est un ensemble cohérent de signaux verbaux et/ou non verbaux indiquant une position de vie conditionnelle : « j’ai de valeur si… » ou « Tu as de la valeur si… »

Leur manifestation peut ne durer que quelques secondes. Elle indique un premier degré de stress.

5 « Drivers » :

Sois parfait Sois fort Fais plaisir Fais des efforts Dépêche toi

Un score de 100 (le premier si plusieurs) nous indique le driver de notre Base. Hors stress sévère nous contrôlons bien ces comportements.

Le premier score inférieur à 100 nous indique le driver correspondant à notre Phase actuelle.Ce sont ces comportements que nous avons à gérer pour sortir du stress négatif et éviter les risques d’échecs perso / pro

SUJET n° 12

LES DRIVERS (SUITE ET FIN)

OBJECTIFS : • Apprendre à identifier et gérer les Drivers• Corréler les Drivers aux Types de Personnalité

Driver Parent Le niveau d’exigence est placé sur autrui

« Tu as de la valeur si tu… »

Driver Enfant Le niveau d’exigence est placé sur soi

« J’ai de la valeur si je… »

Tu dois être parfait !

Comportement observable : Se focalise sur ce qui ne va pasMessage du Driver (le non-dit) : « Tu dois être parfait pour avoir de la valeur. »Position de vie : + / + si…

Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Attitude rigide Gestes mesurés et précisTon froidMots compliqués Expression sévère

Comportement observable : Attend de l’autre qu’il se débrouille seul.Message du Driver (le non-dit) : « Tu dois être fort pour avoir de la valeur. »Position de vie : + / + si…

Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Attitude distante Gestes robotiques Expression froide et dureTon monocorde Mots brefs et incisifs

Tu dois être fort !

Comportement observable : Difficulté à dire non et s’affirmer, se suradapteMessage du Driver (le non-dit) : « Je dois faire plaisir pour avoir de la valeur. »Position de vie : + si… / +

Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Épaules rentrées Hochements de tête Sourcils levésTon montant en fin de phrase Mots hésitants ou réducteurs

FAIS PLAISIR !Je dois faire plaisir !

Comportement observable : N’exprime pas, paraît impassible.Message du Driver (le non-dit) : « Je dois être fort pour avoir de la valeur. »Position de vie : + si… / +

Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Attitude gelée ImpavideExpression impassibleTon monotone et hésitant Peu voire plus de mots

FAIS PLAISIR !Je dois être fort !

Comportement observable : Surdétaille, devient perfectionniste.Message du Driver (le non-dit) : « Je dois être parfait pour avoir de la valeur. »Position de vie : + si… / +

Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Attitude mesurée / robotiséePonctuation avec les doigts Sans expressionTon mécaniqueMots superflus et techniques - -––

FAIS PLAISIR !Je dois être parfait !

Comportement observable : Rame, ne comprends plus rien, invite les autres à faire et penser à sa place.Message du Driver (le non-dit) : « Je dois montrer que c’est dur pour avoir de la valeur. »Position de vie : + si… / +

Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Attitude agitée, fatiguéePoings serrésExpression douloureuse / crispéeTon fatigué Souffle, soupire, fais euh…

FAIS PLAISIR !Je dois faire des efforts !

Pas spécifique d'un type de personnalitéGénéralement activé en complément d'un autre driver

Dépêche-toi !

Quel processus pour gérer un Driver ?

Lorsque vous observez un driver, utilisez

Canal de Communication +

Perception

correspondant

STRATEGIES D’INTERACTION

Driver Observé

Canal Perception

Sois Parfait – P

Interrogatif/Informatif

Opinions

Soit Fort - P

Directif Action

Fais plaisir Nourricier Emotions

Soit Fort Directif Imagin’Action

Sois Parfait Interrogatif/Informatif

Pensée Logique

Fais des Efforts

Ludique/Emotif Réaction

SUJET n° 13LES SCÉNARIOS D’ÉCHEC

Objectifs :

• Comprendre la signification de nos échecs professionnels ou personnels

• Savoir les identifier et les gérer pour éviter les conséquences dommageables

• Anticiper les risques d’échec et les désamorcer

Scénario d’échec Définition de Taibi Kahler

Une croyance fausse, déclenchée par la répétition du driver, renforcée par les structures de phrases, rejouée tout au long de la vie et aggravée

par l’intensité du stress.

C’est un schéma mental, prévisible, répétitif et inconscient qui peut entraîner des échecs personnels et/ou

professionnels.

Un score de 100 (le premier si plusieurs) nous indique le scénario d’échec de notre Base. Hors stress sévère nous contrôlons bien ces comportements.

Le premier score inférieur à 100 nous indique le scénario d’échec correspondant à notre Phase actuelle.Ce sont ces comportements que nous avons à gérer pour sortir du stress négatif et éviter les risques d’échecs perso / pro

Le scénario « Jusqu’à ce que » est corrélé aux types Travaillomane ou Persévérant

Le scénario « Après » est corrélé au type Empathique

Le scénario « Jamais » est corrélé au type Rêveur

Le scénario «Toujours» est corrélé aux types Promoteur ou Rebelle

Le scénario « Presque » est corrélé aux types Empathique + Rebelle

Le scénario « Presque II » est corrélé aux types Empathique + Persévérant ou Travaillomane

SUJET n° 14LES MÉCANISMES D’ÉCHEC

Objectifs pédagogiques :

• Identifier les comportements chez soi ou chez son interlocuteur indiquant le passage au 2nd degré de stress

• Comprendre leur signification et le lien qu’ils ont avec les besoins psychologiques

• Savoir utiliser les techniques de gestion du 2nd de stress pour soi et pour les autres

DÉFINITION :

Les mécanismes d’échec sont des comportements d’origine inconsciente, prévisibles, et observables. Ils sont la conséquence de la recherche de la satisfaction de nos besoins psychologiques de manière négative.

Un score de 100 (le premier si plusieurs) nous indique le mécanisme d’échec de notre Base. Hors stress sévère nous contrôlons bien ces comportements.

Le premier score inférieur à 100 nous indique le mécanisme d’échec correspondant à notre Phase actuelle.Ce sont ces comportements que nous avons à gérer pour sortir du stress négatif et éviter les risques d’échecs perso / pro

GEIGNARD ATTAQUANT BLAMEUR

Les masques des mécanismes d'échec par type

Fait des erreurs (Empathique) GEIGNARD Attend passivement (Rêveur)

Surcontrôle (Travaillomane) ATTAQUANT Part en croisade (Persévérant)

Blâme (Rebelle) BLAMEUR Manipule (Promoteur)

La séquence driver vers mécanisme d’échec pour chaque type de personnalité

1° DEGRE 2° DEGRE

. Tendance à se sur adapter.

. Manque d’assurance et de fermeté dans les décisions.

. Se sent victime, va faire des erreurs involontaires et "stupides” qui le décrédibilisent.

. Tendance à se sur adapter.

. Manque d’assurance et de fermeté dans les décisions.

. Se sent victime, va faire des erreurs involontaires et "stupides” qui le décrédibilisent.

1° DEGRE 2° DEGRE

. Pinaille, surdétaille

. Devient perfectionniste

. A des difficultés de délégation

. Surcontrôle

. Tendance à tout vérifier plusieurs fois

. Pinaille, surdétaille

. Devient perfectionniste

. A des difficultés de délégation

. Surcontrôle

. Tendance à tout vérifier plusieurs fois

1° DEGRE 2° DEGRE

. Devient négatif

. Ne voit plus que ce qui ne va pas. Part en croisade (cherche à imposer son point de vue). N’écoute plus. Coupe la parole. Développe un côté "parano"

. Devient négatif

. Ne voit plus que ce qui ne va pas. Part en croisade (cherche à imposer son point de vue). N’écoute plus. Coupe la parole. Développe un côté "parano"

1° DEGRE 2° DEGRE

. Devient passif. Se replie sur lui-même et se coupe des autres.. S’implique dans plusieurs projets et ne les mène pas à bien par manque de concentration.

. Attend passivement.

. Devient transparent.

. Disparaît physiquement

. Devient passif. Se replie sur lui-même et se coupe des autres.. S’implique dans plusieurs projets et ne les mène pas à bien par manque de concentration.

. Attend passivement.

. Devient transparent.

. Disparaît physiquement

1° DEGRE 2° DEGRE

. Ne supporte pas les gens "dépendants".. "Ce n’est pas mon problème".. "Je ne veux pas le savoir".. "Ici chacun pour soi".

. Manipule.

. Prend des risques.

. Passe pour un "cow-boy".

. Passe de la "règle du jeu” à la "loi du je".

. Ne supporte pas les gens "dépendants".. "Ce n’est pas mon problème".. "Je ne veux pas le savoir".. "Ici chacun pour soi".

. Manipule.

. Prend des risques.

. Passe pour un "cow-boy".

. Passe de la "règle du jeu” à la "loi du je".

1° DEGRE 2° DEGRE

. Soupire ! Ne comprend plus,

. Se met à "ramer". Attend que les autres fassent les choses à sa place.

. Blâme. Rejette la responsabilité sur les autres. . S’arrange pour que l’autre se fâche.

. Soupire ! Ne comprend plus,

. Se met à "ramer". Attend que les autres fassent les choses à sa place.

. Blâme. Rejette la responsabilité sur les autres. . S’arrange pour que l’autre se fâche.

Prenons

l’ascenseur !