©2003 Great Place to Work® Institute Italia 11

Gilberto DondéGREAT PLACE TO WORK® INSTITUTE ITALIA

Gilberto DondéGREAT PLACE TO WORK® INSTITUTE ITALIA

Gor

izia

, 24

Ott

obre

200

3

Creare un rapporto di fiducia come base di

una politica di responsabilità sociale

©2003 Great Place to Work® Institute Italia22Gorizia, 24 ottobre 2003

Sistema Azienda

Sistema politicoSistema politico

ClientiClienti

FornitoriFornitori

Sistema finanziarioSistema finanziario

TerritorioTerritorio AzionistiAzionisti

Creare valore in modo permanente

Collaboratori

©2003 Great Place to Work® Institute Italia33Gorizia, 24 ottobre 2003

-0.71% -0.56% 9.86%

Fortune “100 Best” vs. Stock MarketFortune “100 Best” vs. Stock MarketAnnualized Return: 1998-2002Annualized Return: 1998-2002

Source: Frank Russell Company, 2003Source: Frank Russell Company, 2003

RussellRussell30003000

S&PS&P500500

Fortune Fortune “100 Best”“100 Best”

(Equally weighted (Equally weighted portfolios; portfolios;

adjusted annually)adjusted annually)

©2003 Great Place to Work® Institute Italia44Gorizia, 24 ottobre 2003

Fattori di influenza sulla Fattori di influenza sulla Responsabilità Sociale d’ImpresaResponsabilità Sociale d’Impresa

Fonte: Hill and Knowlton/Harris Interactive: International Corporate Reputation Report (USA, Canada, Belgio, Germania, Italia, Olanda, Gran Bretagna) febbraio – luglio 2002

• Corporate Reputation (C.R.) fattore più critico al fine di incrementare i risultati delle vendite

• Comunicazione: valore fondamentale per costruire e proteggere la C.R.

• Clienti: maggior driver della C.R.

• Dipendenti: al secondo posto come influenzatori della C.R. (putroppo i CEO italiani sono quelli che danno il rating più basso: 42% contro 83% dei colleghi tedeschi)

• Social responsibility (CSR) aumenterà la propria importanza nel futuro (dal 94% del Canada al 56% dell’Italia)

• Cura ed attenzione verso i dipendenti fattore critico di successo fra le iniziative di Responsabilità Sociale

• Corporate Reputation (C.R.) fattore più critico al fine di incrementare i risultati delle vendite

• Comunicazione: valore fondamentale per costruire e proteggere la C.R.

• Clienti: maggior driver della C.R.

• Dipendenti: al secondo posto come influenzatori della C.R. (putroppo i CEO italiani sono quelli che danno il rating più basso: 42% contro 83% dei colleghi tedeschi)

• Social responsibility (CSR) aumenterà la propria importanza nel futuro (dal 94% del Canada al 56% dell’Italia)

• Cura ed attenzione verso i dipendenti fattore critico di successo fra le iniziative di Responsabilità Sociale