anthesis Outlook Add-Infür SAP Business ByDesign
Ettlingen 09.02.2016
Automatische Zuordnung von E-Mails in SAP Business ByDesign an:• Kunden, Kontakte, Kampagnen, Leads, Opportunities, Angebote, Kundenaufträge, Projekte
Benutzerdefinierte Regeln für die Zuordnung in SAP Business ByDesign
Volle Service-Integration für Service-Tickets
Synchronisation von Kunden und Ansprechpartnern zwischen Microsoft Outlook und SAP Business ByDesign
Synchronisation von Terminen und Aufgaben zwischen Microsoft Outlook und SAP Business ByDesign
Upload-Queue für spezifischen Upload
Offline Verfügbarkeit
Anforderungen an das anthesis Outlook Add-In
Komfortable Einbindung von E-Mails, Service-Anfragen, Terminen, Aufgaben und Stammdaten
Quick-View zu Kundendetails
Konsistente Abbildung in Microsoft Outlook und SAP Business ByDesign
Geringerer Arbeitsaufwand, sowie Minimierung der Fehlerquellen durch automatische Synchronisation von Informationen
Ihre Vorteile mit dieser Lösung
E-Mail Verknüpfungen werden intelligent mithilfe der E-Mail Domain und des E-Mail-Namen ermittelt und vorgeschlagen:
Umsetzung anthesis – die Verknüpfung
Der Benutzer entscheidet sich für einen Vorschlag
Vorschlag wird lokal gesichert (Outlook Datenbank / Cache) Optional Bessere Performance
Bei erhalt einer weiteren E-Mail vom selben Empfänger kann eine Zuordnung zu dem korrekten SAP Business ByDesign Stammdatensatz automatisch erfolgen Regelwerk
Umsetzung anthesis – manuelle dauerhafte Verknüpfung
Übersichtliche SideBar in Ihrem Outlook mit allen relevanten Informationen der selektierten Mails auf einen Blick
Daten werden direkt und ohne weitere Verzögerung aus Ihrem SAP Business ByDesign geladen
Drag & Drop E-Mails direkt in die SideBar
Umsetzung anthesis - SideBar
Die Zuordnung erfolgt über ein Dropdown-Feld
Umsetzung anthesis – die Zuordnung
Umsetzung anthesis - Icons
E-Mails befinden sich in der Queue und warten darauf, hochgeladen zu werden
E-Mails wurden erfolgreich hochgeladen
Uploads werden in einer Queue gesammelt und können je nach Wunsch in Stapelverarbeitung hochgeladen werden
Umsetzung anthesis – die Queue
E-Mails nach Firmen sortiert
E-Mails können selektiv hochgeladen und überarbeitet
werden
Aktionsfelder
Umsetzung anthesis – die Regeln
Benutzerdefinierte Einstellungen für Regeln können jederzeit und völlig unkompliziert vorgenommen werden
Umsetzung anthesis – Offline-Verfügbarkeit / Zuordnung
Zuordnung möglich
Ja Nein
Zuordnung festlegen?
Eingang einer neuen E-Mail
Abgleich mit der lokalen Outlook-Datenbank
Ablage in lokalen Queue
Umsetzung anthesis - Synchronisation
Aktivieren der Synchronisation
Countdown zur nächsten Synchronisation oder
manueller Start
Verzeichnisse welche mit SAP synchron gehalten werden
sollen
Umsetzung anthesis – Service Integration
Service-Tickets können direkt aus Outlook heraus in SAP generiert werden
Bestehende SAP Service-Tickets können aus Outlook heraus aktualisiert werden
Bei korrekt formatierten E-Mail Betreffs werden Ticket-Aktualisierungen automatisch durch das Add-In vorgenommen
Die Umsetzung erfolgt für alle aktuellen Outlook Versionen• Outlook 2010• Outlook 2013• Outlook 2016• Office 365
Technische Details• C# Programmierung• Lokale Outlook Datenbank (sqlite)
Schnittstelle zu SAP erfolgt über Standard- und individuell entwickelte WebServices (via SAP Cloud Application Studio)
Technische Umsetzung
Roadmap ‘anthesis Outlook-Add-In‘ 2015-2016
Q1 (Jan – Mar 2015):• Conception Phase• Requirements-Engineering• Development Start
Q2 (Apr – Jun 2015):• Development Mail Synchronization• Development Mail Rule Engine• Development Service Integration
Q3 (Jul – Sep 2015):• Pilot Project Start (Service Integration)• Bug Fixing (Service Integration)• Development Start Task Synchronization• Development Start Calendar Synchronization• Development Start Contact Synchronization• Pilot Project Start (Mail Synchronization)
Q4 (Oct – Dec 2015):• Bug Fixing (Mail Synchronization)• Pilot Project Start (Task Synchronization)• Customer Feedback collection
Roadmap ‘anthesis Outlook-Add-In‘ 2015-2016
Q1 (Jan – Mar 2016):• Finalize: Task Synchronization• Finalize: Calendar Synchronization• Finalize: Contact Synchronization• Pilot Project Start (Synchronization topics)• Development of duplicate checks• Pilot Start (duplicate checks)
Q2 (Apr – Jun 2016):• Customer Feedback collection• Bug Fixing (Synchronization topics)• Development Start Auto-Updater• Pilot Project Start (Auto-Updater)• Development of new customer requirements
Q3 (Jul – Sep 2016):• Finalize anthesis Outlook Add-In• Planning of further integration and
development tasks• Development of further customer requirements
Q4 (Oct – Dec 2015):• Support-Phase
Kundeninformationen
Preise
• Mögliche Kunden / Branchen für das Outlook Add-In:• Alle Branchen• Alle SAP Business ByDesign Kunden
• Anforderungen auf Kundenseite:• Benutzer benötigt eine Windows Installation• Benutzer benötigt eine Outlook Installation
• Unterstützte Versionen: Office 2010, 2013, 2016, 365• SAP Business ByDesign System / User
Kundeninformationen
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