Transcript

. Introdução . Nossa História/Quem Somos . História da SANTA FÉ . História da Rede SANTAFE.NET e da Consultoria Digital . Linha do Tempo SANTA FÉ. . Como Funciona o Negócio da Rede SANTAFE.NET? . Um modelo diferente: Franquia de Venda Direta Digital . Vantagens de ser um(a) Franqueado(a) SANTAFE.NET . Ferramentas de Capacitação . Campanhas de Incentivo . Atividades que Serão Desempenhadas pela SANTAFE.NET . Atividades que Serão Desempenhadas Pelo(a) Franqueado(a) . Como se Tornar um(a) Franqueado(a) SANTAFE.NET . Cadastro Rede SANTAFE.NET . Cadastro MOIP/WIRECARD . Categorias de Franquia Digital . Requisitos para Manter-se Como Franqueado(a) SANTAFE.NET . Estoque . Seu Lucro . Investimentos . Investimentos necessários . Investimentos recomendados . Fornecimento de Produtos . Território . Término do Contrato . Venda

Olá, Ficamos felizes em saber do seu interesse em integrar-se à Rede SANTA FE.NET. Esta Circular de Oferta de Franquia funciona como um manual de Franquia Digital e foi elaborada com o intuito de esclarecer como funciona nossa plataforma virtual para Venda Direta. A Lei nº 8.955, de 15 de novembro de 1.994, chamada Lei de Franchising, prevê que este documento deve ser disponibilizado a todos os interessados em se tornar franqueados com 14 (catorze) dias de antecedência à assinatura do contrato de franquia. Mais do que uma exigência legal, este documento é uma importante ferramenta de transparência que permite a você avaliar cuidadosamente todas as condições desta nova possibilidade de ser um(a) Franqueado(a) SANTAFE Digital e poder comercializar os produtos SANTA FE pela internet, bem como entender os seus direitos e obrigações. Aproveite este prazo de 14 (catorze) dias para estudar as informações contidas neste documento e certificar-se de que deseja tornar-se um(a) Franqueado(a) SANTA FE Digital e abrir o seu Espaço de vendas na Rede SANTAFE.NET . Em caso de dúvidas, você pode nos contatar por meio da Central de Relacionamento Rede SANTAFE.NET ou por meio do canal https://www.feltrossantafe.net/loja/artye/contato onde você terá acesso a um chat e a um formulário de e-mail.

Centro de relacionamento Rede SANTA FE 0800 777 2530 Boa leitura! A Rede Santa Fé garante a validade das condições descritas nesta COF por 30 dias após sua disponibilização. Passado este prazo, recomendamos acessar novamente este documento por meio do site da Rede SANTA FE.

FELTROS SANTA FE 1 - Histórico Tudo começou com Otoniel Moltavão Amado que tinha um negócio de tecidos em Sergipe. A primeira fábrica localizava-se em São Cristóvão. Hoje ela constitui um patrimônio cultural e abriga uma escola nos padrões do SENAI. Com o aumento das vendas, Otoniel sentiu a necessidade de expandir seu negócio e para tanto impeliu esforços para explorar o mercado paulista. Comprou, então, dois navios para transportar seus produtos de Sergipe até São Paulo. Devido ao fato da frota ser própria, era possível, durante a travessia, que parte da mercadoria fosse vendida acarretando uma maior receita. No início, a viagem de volta era desperdiçada, uma vez que toda a mercadoria fora vendida. Entretanto, em São Paulo, ele conseguiu um crédito com um importador inglês. Dessa forma foi possível aproveitar a volta vendendo mercadorias inglesas. Em 1917, Otoniel morreu deixando várias empresas, além da Companhia de Navegação. Sua esposa, Àurea, e seus filhos mudaram-se primeiramente para Santos a fim de ficar mais próxima de seus negócios, sendo assim acabaram-se mudando para São Paulo que era uma cidade mais importante. Na época, Àurea montou uma fábrica desse produto no Rio de Janeiro, já que o clima quente favorecia o processo de secagem da lã. Essa fábrica foi fechada para a abertura de outra em Guarulhos, São Paulo, em 1965. Nasceu, então, a Feltros Santa Fé que foi administrada pelo filho de Otoniel, Roberto, até 2003, quando faleceu passando sua esposa a assumir a Presidência e seus filhos, a Diretoria. A empresa iniciou suas operações com a produção de feltros de lã que atualmente representa somente 0,5 % do seu faturamento. Isso porque o custo da lã é muito alto decorrente de envolver trabalho manual, estar restrito à região Sul e ser obtida uma vez por ano. A partir de 1975, a Santa Fé começou sua produção de feltros sintéticos. Inicialmente sua confecção era feita a partir de poliéster de primeira qualidade. No entanto, com o advento das garrafas PET, em 1995, descobriu-se que essas poderiam ser reaproveitadas como matéria prima para fabricação de feltros. O custo da garrafa plástica, utilizada no novo negócio da empresa, é cerca de dez vezes menor que da lã, o que possibilita maior margem de lucro. Hoje, o core da empresa são os feltros sintéticos. NATUREZA DO NEGÓCIO A empresa, considerada de médio porte, dedica-se à produção de não-tecidos e feltros. Os tecidos usuais são feitos a partir de fios que são entrelaçados. Já o não-tecido é formado por fibras desorientadas. A definição exata de não tecido seria: interligação entre as fibras que podem ser consolidadas por processo mecânico, químico, termo-transferência ou por jato d´agua. As primeiras vestimentas, que surgiram na época do homem pré-histórico, eram feitas a partir da pele de animais. Com o passar do tempo os pelos começavam a cair. Os homens observaram que ao pisotear os pelos que se depositavam no chão das cavernas, formavam um emaranhado. Assim, passaram a utiliza-los como uma espécie de tecido e essa é a essência do não-tecido.

A Santa Fé produz cerca de 100 tipos de produtos diferentes, com necessidades e mercados específicos. Essa quantidade de produtos aumenta se a variedade de cores for considerada: hoje há mais de 100 cores de feltros sintéticos e TNT (lisos e estampados). O Mix de produtos da empresa é amplo já que os feltros e TNT têm diversas aplicações. São utilizados em móveis, fraldas, absorventes, aviões, vestuário, malas, produtos médico-hospitalares entre outros, com destaque para o artesanato.

2 - A SANTA FÉ

Fundada em 1965, a Indústria de Feltros Santa Fé é uma empresa 100% nacional, que desde a origem é sinônimo de qualidade e alta tecnologia. Símbolo de tradição na produção de não tecidos, com grande destaque para suas linhas principais: Feltros e TNT. A linha de Feltros Santa Fé é o alicerce da companhia e há cinquenta anos ocupa posição de liderança na América Latina e no mundo. De fácil manuseio e grande versatilidade, os Feltros são usados para artesanato, decoração, indústria moveleira e calçadista, além da construção civil. Nossa linha de TNT foi lançada no século XXI e reflete a necessidade do mercado e a constante evolução da Indústria de Feltros Santa Fé. Seguindo os princípios da companhia, rapidamente assumiu posição de destaque no cenário nacional e atualmente é distribuída por todo o território nacional. O sucesso de nossa história é reflexo da busca incessante por inovação e tecnologia disruptiva, aliado com uma variada gama de produtos e serviços, sempre com foco em atender as demandas do mercado.

Unidade Mogi das Cruzes – SP

Unidade Cumbica/Guarulhos – SP

VISÃO

Produzir feltros, nãotecidos e outros produtos que encantem os consumidores e que sejam referência no mercado mundial.

MISSÃO

Satisfação plena de nossos clientes, acionistas e colaboradores colorindo o mundo e inspirando momentos inesquecíveis.

VALORES

Ética • Confiança e Respeito • Inovação • Sustentabilidade

CULTURA

Cultura apoiada na meritocracia

A evolução da SANTA FE, ao longo das últimas décadas, reflete o acerto da escolha do modelo de vendas por relações. Acompanhamos com entusiasmo o avanço das tecnologias digitais e a conectividade das redes sociais, que ampliam o espaço para o protagonismo do indivíduo e cria novas possibilidades de relacionamento. Identificamos a oportunidade de propor uma significativa evolução no modelo de venda direta e expandir seu poder de alcance e transformação, intensificando a relação da SANTA FE com seus FRANQUEADOS(AS) e destes(as) com seus clientes. Para proporcionar uma melhor experiência de compra e um aumento da capacidade de geração de negócios de nossos(as) Consultores(as), criamos a Rede SANTA FE.NET Escolhemos o modelo de franquia da venda direta digital para criar e expandir nossa rede de relações na internet. Neste modelo, cada Consultor é um Franqueado Digital da Rede SANTA FE e conta com uma estrutura de apoio para gerir seu Espaço de maneira eficiente e rentável. Nos módulos seguintes você entenderá como funciona a Rede SANTA FE e o Espaço do(a) Franqueado(a) SANTA FE Digital na internet. 3 - COMO FUNCIONA O NEGÓCIO DA REDE SANTAFE.NET? A Rede SANTAFE.NET é uma nova maneira de se relacionar e vender; uma iniciativa da SANTA FE que possibilita que os Franqueados realizem vendas de um jeito totalmente inovador, criando vínculos também pela internet. Entender o negócio da Rede SANTAFE.NET é bem simples: É o(a) Franqueado(a) SANTAFE Digital: pessoa física franqueada à Rede SANTAFE.NET, que vende os produtos SANTA FE em seu Espaço na internet. (FSFD) Cadastro no site e aceite ao contrato Para efetivar o cadastro é necessário atender aos pré-requisitos para se tornar um(a) Franqueado(a) SANTAFE Digital descritos no módulo 10. O primeiro passo é realizar o cadastro no site http://feltrossantafe.com.br/cadastro/cadastro, conferir as informações desta Circular de Oferta de Franquia, do Manual de Marketing Digital, aceitar o Contrato de franquia, termos de uso e política de privacidade.

Espaço na Rede SANTA FE Após a finalização do cadastro, você terá um Espaço de vendas e relacionamento dentro da Rede SANTAFE com um endereço de internet exclusivo. Você divulga este endereço, seus clientes o acessam e fazem compras. Seu Espaço é personalizado com seu nome, foto e mensagem de boas vindas aos visitantes. Nele, o seu cliente poderá navegar por todas as linhas de produtos da SANTA FE, de forma fácil e rápida. O(A) FSFD poderá escolher um nome para compor a URL do seu Espaço, por exemplo: rede.santafe.net/espaco/maria. Como toda URL é exclusiva, não é possível repetir endereços. Caso já exista uma URL com final “Maria”, o(a) FSFD terá que escolher outra estrutura, exemplo: rede.santafe.net/espaco/maria123. URL - É o endereço do seu Espaço de Vendas na Rede SANTAFE.NET , que aparece na barra de endereços do navegador. Pagamento Ao fazer compras em seu Espaço SANTAFE na internet, o seu cliente poderá realizar o pagamento de três maneiras: transferência bancária, boleto ou cartão de crédito. Você não precisará se preocupar com o seu recebimento, pois as transações são seguras e garantidas pelo nosso parceiro de pagamentos, o Moip/Wirecard Entrega A entrega é realizada pela SANTA FE no endereço em que o seu cliente preferir, dentro das localidades atendidas pela Rede SANTAFE.NET e dentro do prazo informado no final da compra. A Rede SANTA FE realiza entregas em todo o Brasil. 3.1. Um modelo diferente: Franquia da Venda Direta Digital Para ser um(a) Franqueado(a) SANTAFE Digital e fazer parte da Rede SANTAFE, é preciso assinar um contrato eletrônico de franquia (mais informações no capítulo 19), tornando-se assim um franqueado da empresa FELTROS SANTA FE S/A: INDUSTRIA DE FELTROS SANTA FE S/A com sede na Avenida Antonio Bardella, nº 780 – Cumbica – Guarulhos – SP – CEP 07220-020 Estes são os dados corporativos da Santa Fe, empresa que atua como franqueadora. A SANTA FE possui o direito de licenciar o uso da marca SANTA FE aos franqueados, bem como é responsável pelo desenvolvimento de todo know how e do sistema empresarial. Ser um franqueado da SANTA FE significa contar com o apoio da empresa para o desenvolvimento de seus negócios: - Criação e hospedagem do Espaço do(a) Franqueado(a) na internet; - Ferramentas de apoio às vendas; - Direito de uso da marca SANTA FE de acordo com informações do contrato. - Conteúdos de aprendizagem. Veja detalhes no Módulo 7 – Atividades que serão desempenhadas pela SANTA FE

4 - VANTAGENS DE SER UM(A)FRANQUEADO(A) SANTA FE PARA VOCÊ A Rede SANTA FE proporciona vantagens e oportunidades para você e para o seu cliente • Realizar negócios pela internet com a marca SANTA FE: uma forma de vender SANTA FE utilizando todas as facilidades que a internet pode oferecer. • Exercer a atividade de Consultoria em paralelo com o seu emprego ou qualquer outra atividade e ter uma renda extra, ou fazer da Rede SANTA FE a sua principal fonte de renda. • Não precisar se preocupar com a separação e nem com a entrega de produtos. A SANTA FE realiza essas atividades diretamente para o cliente. • Não precisar cobrar seus clientes e nunca correr o risco de não receber pela venda, já que toda compra é paga diretamente em seu Espaço e o lucro é automaticamente destinado à sua conta Moip/Wirecard. • Ter dados de contato e informações sobre as compras de seus clientes para conhecer seus perfis e estimular a recompra. • Poder vender para todo o Brasil, ampliando sua oportunidade de negócios. • Ter liberdade e tempo para se relacionar com seus clientes e mais chances de conseguir novos negócios. Para seu cliente • Ter acesso a todo o portfolio da SANTA FE pela internet e ainda contar com promoções exclusivas. • Fazer o pagamento de forma segura e utilizando o boleto bancário ou cartão de crédito de forma parcelada. • Contar com sua orientação e com o apoio da Central de Relacionamento quando tiver dúvidas. • Receber o produto rapidamente, no endereço escolhido por ele. • Comprar quando for mais conveniente, a qualquer hora do dia. 5 - FERRAMENTAS DE CAPACITAÇÃO A SANTAFE.NET oferecerá ferramentas de capacitação para que você possa sempre desempenhar da melhor maneira a sua atividade de Consultoria Digital: Painel de Negócios É a sua plataforma de gestão: em seu Painel, você acompanha todas as informações sobre suas vendas, lucro e clientes. Lá, você também confere tudo sobre as oportunidades comerciais da semana e encontra conteúdos de capacitação para vender mais. Cupons de Desconto Você poderá criar palavras-chave que dão direito a descontos exclusivos em compras no seu Espaço. Comunicação para o Cliente A Rede SANTAFE.NET complementa a divulgação do seu Espaço junto aos seus clientes, comunicando lançamentos, promoções e campanhas e lembrando o consumidor de voltar a visitar seu endereço exclusivo. Conteúdos de aprendizagem Vídeos, artigos e dicas de aprendizagem com informações relevantes para a sua atividade.

Central de Relacionamento Você e seus clientes contam com atendimento exclusivo por telefone 0800 777 2530, além de chat e formulário de e-mail disponível no endereço: https://www.feltrossantafe.net/loja/artye/contato. Suporte Comercial on-line o(a) Franqueado(a) SANTAFE Digital conta com suporte comercial on-line para tirar dúvidas e receber dicas sobre as oportunidades comerciais da Rede SANTAFE.NET Estes grupos também permitem que os Franqueados conectem-se para trocar experiências. 6 - CAMPANHAS DE INCENTIVO A Rede SANTA FE promove Campanhas de Incentivo que premiam os(as) FSFDs que alcançam os desafios específicos de cada Campanha. Esses desafios não têm periodicidade específica e poderão ser vinculados ao seu desempenho comercial – por exemplo: indicadores de vendas, clientes e produtividade, ao seu engajamento nas redes sociais ou ainda em envolvimento com ações socioambientais. A participação nessas Campanhas não é obrigatória. A SANTA FE poderá negar o cadastro de novos(as) Franqueados(as) SANTAFE Digitais com base na análise cadastral e de documentos. Caso seja necessário, poderá ser solicitado o envio de documentos para comprovação dos dados cadastrais. 7 - ATIVIDADES QUE SERÃO DESEMPENHADAS PELA SANTA FE Veja a seguir as atividades que serão desempenhadas e as ferramentas que serão disponibilizadas pela SANTA FE a você: Como franqueadora, a SANTA FE dará suporte para que o(a) Franqueado(a) SANTAFE Digital possa atuar na venda direta pela internet e consiga desenvolver seu negócio com sucesso. 1 - Disponibilização do Espaço do(a) Franqueado(a); 2 - Realização da entrega de produtos vendidos pelo(a) Franqueado(a) SANTA FE Digital diretamente para os clientes, o que será feito pela SANTA FE; 3 - Veiculação de materiais de capacitação sobre vendas e sobre produtos, disponibilizados via internet para os FSFDs; 4 - Divulgação da Rede SANTA FE por meio de ações de marketing e publicidade; 5 - Atendimento via central telefônica, chat e e-mail para resolução de dúvidas sobre sua assinatura, mensalidade, pedidos, questões técnicas etc. Suporte comercial via redes sociais para assuntos relacionados às suas vendas. 6 - Supervisão da rede de Franqueados(as) SANTA FE Digitais, monitorando o cumprimento das regras de negócio instituídas pela SANTA FE e aplicáveis a toda a Rede. 8 - ATIVIDADES QUE SERÃO DESEMPENHADAS PELO(A) FRANQUEADO(A) O sucesso do negócio dependerá muito do seu esforço e dedicação. Veja a seguir as atividades que serão responsabilidades exclusivas do (a) Franqueado (a) SANTAFE Digital. 1 - Personalização do Espaço do(a) Franqueado(a) e gestão do seu negócio;

2 - Divulgação do Espaço e dos produtos oferecidos pela SANTA FE, bem como de ações de marketing, respeitando as regras de comunicação estabelecidas pela SANTA FE. A divulgação poderá ser feita online (redes sociais, e-mail etc.) ou off-line (telefone, pessoalmente, entre outras maneiras; 3 - Relacionamento com os clientes: acreditamos que a venda seja uma consequência de um trabalho de Consultoria bem realizado. É importante que você esteja sempre em contato com seus clientes para orienta-los na escolha dos produtos e compartilhar com eles os valores e novidades da SANTA FE; 4 - Consultoria personalizada: você deverá utilizar os materiais e relatórios oferecidos pela Rede SANTAFE como ferramentas para entender os seus clientes e conhecer suas preferências. Desta forma, você poderá construir bons argumentos de venda e orientar seus clientes em suas compras, além de apresentar as novidades da marca; 5 - Assinatura de ferramentas* que desejar; 6 - Cumprimento de obrigações fiscais e tributárias, incluindo o pagamento de tributos conforme descritos neste documento e cumprimento de obrigações; 7 - Eventuais investimentos que o(a) FSFD julgar adequados (você encontra sugestões de investimentos no módulo 14); 8 - Eventual contratação de terceiros para a realização de quaisquer atividades relacionadas ao negócio; 9 - Pagar a Taxa de Adesão e Mensalidade. Os pagamentos de royalties, taxa de publicidade, valor dos produtos e taxa Moip/Wirecard são realizados automaticamente a cada venda. Caso você não tenha inserido previamente informações de pagamento no momento do cadastro, poderá solicitado quando pertinente pelo seu Painel de Negócios; 10 - Promover ações de marketing e divulgação de seu Espaço de Franqueado(a), sempre observando as regras divulgadas pela franqueadora; 9 - COMO SE TORNAR UM(A) FRANQUEADO(A) SANTA FE Não há processo seletivo para se tornar um(a) Franqueado(a) SANTA FE Digital. O cadastro na Rede SANTA FE é simples. Avalie se você cumpre os requisitos necessários para se tornar um(a) FSFD: Idade :Ser pessoa física maior de 18 anos ou emancipado. Cartão de Crédito: Não há necessidade que o cartão de crédito esteja em seu nome, porém é preciso que seja Visa ou Mastercard. Caso não seja solicitado no momento do cadastro, poderá ser solicitado quando pertinente no seu Painel de Negócios. Ser titular de uma conta bancária : Isto é imprescindível para o recebimento do seu lucro via Moip/Wirecrad, nosso parceiro de pagamento. São permitidas apenas conta corrente e poupança. Se você tiver uma conta conjunta, verifique se seu CPF está cadastrado como titular e não como dependente.

9.1 - Cadastro Rede SANTA FE • Acesse o site https://feltrossantafe.net e conheça a Rede SANTA FE. Confira como funciona nosso modelo de negócios e leia o Contrato de Franquia, os Termos de Uso da Rede SANTA FE, a Política de Privacidade e esta Circular de Oferta de Franquia para avaliar seu real interesse em se tornar um franqueado digital. • Clique em “QUERO ME CADASTRAR” e preencha o formulário. Em 10 (dez) dias, seu endereço exclusivo na internet fica pronto e você pode realizar vendas. • O seu Painel de Negócios ficará disponível para o seu acesso 24h após o cadastro, antes que seu endereço fique pronto, você precisa entrar e aceitar novamente a Circular de Oferta de Franquia. Utilize o mesmo e-mail e senha informados no cadastro para fazer login. • Aproveite para se preparar. Leia com atenção as informações contidas neste documento e fique atento às comunicações que você receberá por e-mail. 9.2 - Cadastro MOIP Após o cadastro, você receberá e-mails da Rede SANTA FE e de nosso parceiro de pagamentos, o Moip/Wirecard. Fique atento a estas mensagens e siga as orientações dos próximos passos. Para completar o seu cadastro, o Moip/Wirecard pedirá que você acesse o site www.moip.com.br e determine a conta bancária que deseja usar para o resgate de seus futuros lucros. É necessário que você informe uma conta corrente ou conta poupança da qual seja titular (não pode ser conta salário). Se você tiver uma conta conjunta, verifique se seu CPF está cadastrado como titular, não como dependente. Caso você pretenda realizar resgates de alto valor, ele também pedirá o envio de alguns dados de validação: RG, CPF e Comprovante de Residência. 10 - CATEGORIAS DE FRANQUIA DIGITAL Está disponível para adesão a Categoria “Consultores Digitais”. Comece já a lucrar com baixo investimento ao se tornar um Consultor Digital. Ideal para: • Conhecer o modelo de Franquia Digital e se habituar às vendas pela internet. • Quem quer vender para amigos e conhecidos, explorando também as redes sociais. BENEFÍCIO CONSULTORES DIGITAIS Lucro *valor bruto – 10% Acesso a todos os produtos do portfólio da Rede SANTAFE.NET. Promoções atualizadas semanalmente. Pagamento facilitado: cartão de crédito (parcelamento) transferência bancária e boleto bancário. Entrega em todo Brasil, com frete extra rápido nas principais capitais Painel de Negócios para acompanhar suas vendas, gerir seus clientes e planejar suas ações. Acervo de Conteúdos sobre Marketing Digital, Vendas e produtos. Acesso a ferramentas de apoio às vendas.

Suporte ao Franqueado via chat, telefone e redes sociais. Poder se conectar via chat com clientes que acessam o seu Espaço. Ter o apoio de um canal de atendimento Santa Fe. *Valor antes do desconto da Taxa Moip/Wirecard, que é paga pelo FSFD e calculada sobre o valor total da Compra (excluindo o valor do frete) 11 - REQUISITOS PARA MANTER-SE COMO FRANQUEADO(A) SANTA FE DIGITAL É preciso estar em dia com as verbas cobradas pela SANTA FE. Em caso de atraso no pagamento da mensalidade, seu Espaço será fechado automaticamente no 23º dia após vencimento e só será reaberto após o pagamento da dívida. Para regularizar sua pendência, você deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento Rede SANTA FE: 0800 777 2530. Falaremos sobre os valores de Mensalidade e da Taxa de Adesão no Módulo 14. Caso você não tenha sido solicitado dados de pagamento no momento do cadastro, estes poderão ser requisitados pelo seu Painel de Negócios. 12 – ESTOQUE As vendas realizadas nos Espaços de Franqueados(as) na Rede SANTA FE consideram o estoque físico da SANTA FE no momento da compra do cliente. Desta forma, o(a) Franqueado(a) SANTA FE Digital não precisa investir em manter um estoque de produtos. 13 - SEU LUCRO Margem de Lucro: O seu lucro sobre as vendas realizadas através da plataforma Rede SANTAFE.NET, após os descontos das cobranças de Taxa de Publicidade, Royalties e Valor de Produtos será de: Consultores Digitais 10% A taxa Moip/Wirecard é calculada sobre o valor total da transação, incluindo o valor do frete que é paga pelo CLIENTE 14 – INVESTIMENTOS Para se tornar um(a) Franqueado(a) SANTA FE Digital e ter seu Espaço na Rede SANTAFE.NET, há certos investimentos que são necessários (essenciais). 14.1 INVESTIMENTOS NECESSÁRIOS 14.1.1 - Investimento Inicial Taxa de Adesão: A taxa de adesão, no montante de R$ 20,00, será debitada do cartão de crédito indicado pelo franqueado, no momento da assinatura do contrato de franquia ou inserido no Painel de Negócios quando solicitado. A taxa de adesão poderá ser isenta de acordo com a decisão comercial da SANTA FE para o período do cadastro.

14.1.2 - Taxas Periódicas Mensalidade: É a taxa mensal destinada à permanência do franqueado na Rede SANTAFE.NET, que remunera o direito de uso da marca SANTA FE e da plataforma Rede SANTA FE. Consultores digitais : R$ 1,90 por mês 14.1.3 - Valores cobrados do(a) FSFD em cada venda realizada: No modelo de franquia digital há valores que são cobrados dos franqueados a cada venda realizada. Todos estes pagamentos são automatizados pelo Moip/Wirecard, empresa parceira que realiza a transação financeira, transferindo para sua conta Moip/Wirecrad o seu lucro e à SANTA FE os valores referentes à Taxa de Publicidade, Royalties e Valor de Produtos. Valor de Produtos: A cada venda realizada em seu Espaço na Rede SANTAFE.NET, você paga, por meio de descontos automáticos SANTA FE S/A um valor referente aos produtos revendidos, já que estes foram disponibilizados por esta empresa para a revenda em seu Espaço. *valores calculados sobre o valor da venda ao CONSUMIDOR, sem contabilizar o valor do frete e eventuais descontos oferecidos pelo FSFD ao CONSUMIDOR. 14.2 - Investimentos Recomendados Para que possa operar seu Espaço, é recomendado que o franqueado tenha acesso a um equipamento (computador, notebook, tablet ou smartphone) conectado à internet. Não é essencial que o(a) Franqueado(a) SANTAFE Digital possua seu próprio equipamento conectado à internet, tendo em vista que é possível acessar a internet em lan houses, em computadores de amigos e de familiares. No entanto, para poder se dedicar de forma mais completa à atividade, é recomendável que você possua um ou alguns dos seguintes equipamentos, com conexão à internet. 14.2.1 - Equipamentos Existem muitos aparelhos que permitem conectar-se e navegar na internet, de diversas marcas, funcionalidades e preços. Você pode comparar e escolher o(s) equipamento(s) que melhor se ajustam às suas necessidades, do fabricante de sua preferência. Para ajudar nesta escolha, sugerimos, a seguir, algumas possibilidades de equipamentos, sinalizando algumas vantagens e desvantagens de cada um. Tablet Preço aproximado: Você pode encontrar tablets com uma grande variedade de preços. Com o investimento de R$500,00, já é possível adquirir um equipamento com configurações básicas para o desempenho da função de Consultoria Digital. Vantagens: Mobilidade Desvantagens: tela pode ser pequena para alguns usuários Smartphone

Preço aproximado: É possível encontrar aparelhos com configurações adequadas a partir de R$ 400,00. Vantagens: Mobilidade Desvantagens: Funcionalidade limitada, tela pequena Notebook Preço aproximado: R$ 1.400,00 Vantagens: Teclado físico, experiência de uso mais completa Desvantagens: Permite menor mobilidade falta de mobilidade do que smartphone e tablet Computador (desktop) Preço aproximado: R$ 1.300,00 Vantagens: Teclado físico, experiência de uso mais completa Desvantagens: falta de mobilidade Valores e informações apenas de referência. Caso o Franqueado SANTAFE Digital pretenda realizar estes investimentos é importante nova pesquisa e consulta das opções disponíveis no mercado. 14.2.2 - Acesso à internet Para conectar-se à internet em smartphone ou tablet, é necessário contratar um plano de internet com um prestador de serviço. Vamos mostrar a seguir, algumas opções de contratação de serviço de internet para smartphone e tablet. Importante: valores e informações apenas de referência. Caso o Franqueado SANTAFE Digital pretenda realizar estes investimentos é importante nova pesquisa e consulta das opções disponíveis no mercado. No caso de notebook, não há as modalidades pré e pós pago, pois não se trata de um serviço de telefonia. As opções que o mercado tem para acessar internet paga pelo notebook são: O acesso à internet em computadores (desktops) só é possível por meio de modalidade fixa: você utiliza a internet em sua residência (ou escritório) por meio de um modem fixo. Móvel: Você utiliza a internet em qualquer lugar por meio de um mini-modem móvel. Fixa: Você utiliza a internet em sua residência (ou escritório) por meio de um modem fixo. Modalidade Smartphone Pré Pago As operadoras de telefonia móvel operam com pacotes de internet que duram 1 dia, 1 semana, 15 dias ou 1 mês. Os valores dos pacotes oscilam de acordo com a capacidade de dados, podendo variar entre R$0,50/da por um pacote de 10MB a R$9,90/mês por um pacote de 100MB. Smartphone Pós Pago As operadoras de telefonia operam com pacotes de internet dentro de composto de serviços pagos mensalmente (conversação, torpedos, etc). Os preços dos pacotes variam de R $29,90 (300MB) a R$ 69,90 (3GB).

Tablet Pré - Pago Você pode optar contratar pacotes tablets diários de internet a partir de R$1,89/dia. Tablet Pós - Pago Há opções de internet para tablets que variam entre R$ 36,90/mês (500mb) a R$ 159,90 (20GB). OBS: Nenhum dos investimentos realizados será reembolsado ao franqueado em qualquer hipótese, mesmo em caso de rescisão do contrato. 15 - FORNECIMENTO DE PRODUTOS Todos os produtos comercializados no Espaço do(a) FSFD serão fornecidos exclusivamente por: INDUSTRIA DE FELTROS SANTA FE S/A com sede na Avenida Antonio Bardella, nº 780 – Cumbica – Guarulhos – SP – CEP 07220-020 16 – TERRITÓRIO Uma das vantagens da venda pela internet é permitir o atendimento ao cliente à distância. Em virtude disso, o Franqueado(a) SANTA FE Digital poderá atuar nos territórios em que a Rede SANTA FE estiver operando no momento. No momento, a Rede SANTA FE opera em todo o território brasileiro. 17 - TÉRMINO DO CONTRATO O término do contrato pode ocorrer nas seguintes hipóteses: • Por decisão da SANTA FE, após o prazo inicial de 4 meses do contrato, sem necessidade de expor os motivos; • Por decisão do(a) FSFD, sem necessidade de expor os motivos; • Violação de regras contidas no Contrato de Franquia ou Termos de Uso do Site; • Descumprimento de regras de negócio estabelecidas e divulgadas pela SANTA FE; • Não-pagamento da Mensalidade e/ou da Taxa de Adesão. Observação: O término do contrato nas hipósetes acima não gera qualquer direito a indenização ao Franqueado. O(A) FSFD não poderá realizar vendas na Rede SANTAFE.NET enquanto este estiver fechado. O(A) FSFD será avisado(a) quanto ao término do contrato, independentemente do motivo. Mesmo após eventual término contratual com a FSFD, todos os dados e informações coletados dos usuários da Rede SANTA FE passarão a ser de propriedade da SANTA FE, que se reserva no direito de armazenar, tratar e utilizar os dados de acordo com as condições previstas na Política de Privacidade.

18 - Uso da marca Rede SANTAFE após o término de contrato É estritamente proibido o uso da identidade de marca SANTA FE ou Rede SANTAFE.NET (arquitetura do site, diagramação, aparência, materiais de comunicação) em sites/blogs criados por conta própria. Confidencialidade dos dados de clientes O(A) FSFD não poderá divulgar os dados pessoais de seus clientes para terceiros e nem fazer uso das informações no exercício de demais atividades. 19 – Venda A SANTA FE regula a venda de produtos dentro da internet e deve ser respeitada por todos aqueles que os comercializam. Tenha atenção principalmente com os pontos relacionados ao uso da marca, Divulgação da venda e oferta de Produtos SANTA FE na internet. O que é Venda Direta? A Venda Direta é um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços diferenciados, baseado no relacionamento entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo. Uso da marca A marca SANTA FE deve ser usada pelos(as) Franqueados(as) SANTA FE dentro das regras comerciais referentes à venda direta. Não é permitido usar a marca SANTA FE ou qualquer de suas submarcas na composição de nomes de domínio (ex. www.acessa.santafe.com.br), entre outros. Esta utilização é permitida em subdomínios (ex.: santafeconsultorasandra.blogspot.com). Divulgação da venda e oferta de Produtos SANTA FE na Internet. A divulgação da venda e oferta de Produtos SANTA FE deve sempre mencionar e estar vinculada à atividade de um(a) Franqueado(a) SANTA FE, independente do meio escolhido para divulgação. É proibido identificar-se como sendo a própria SANTA FÉ, seja através de materiais de divulgação, documentos, telefones, em meios físicos ou digitais, bem como ostentar ou expor o nome e/ou a marca SANTA FE de forma que o local possa ser confundido com sendo um estabelecimento comercial da SANTA FE, ainda que virtual. Condições de venda de produtos Venda de Produtos SANTA FE na internet. A SANTA FE possui um canal oficial de venda pela internet chamado “Rede SANTA FE” (feltrossantafe. net), que pode ser operado por qualquer pessoa interessada em tornar-se uma Franqueada SANTA FE Digital (FSFD) e que siga as regras previstas neste modelo. Outras formas de venda online consideradas concorrentes à Rede SANTA FE não são permitidas.

Não é permitido: • Comercializar produtos SANTA FE através de lojas virtuais, assim compreendidos os sites na internet em que haja oferta de produtos SANTA FE aliada à possibilidade de realizar a transação no próprio site (ex: carrinho de compra e checkout com meios eletrônicos de pagamento, etc.). • A venda de produtos SANTA FE na internet realizada por Pessoa Jurídica. • A utilização de ferramentas que gerem tráfego irreal para o Espaço do(a) Franqueado(a) SANTA FE na Rede SANTA FE.net, seja através de PTC (paid to click), robôs ou qualquer outra tecnologia semelhante. Não consideramos como concorrentes à Rede SANTA FE e, portanto, permitimos: • A venda de produtos através de sites e ferramentas de intermediação/ aproximação (ex: Mercado Livre, OLX, etc.), assim considerados os sites que oferecem aos usuários a oportunidade de ofertarem, em sua plataforma virtual, produtos novos ou usados a outros usuários interessados em adquiri-los; • A criação de perfis e divulgação da atividade de consultoria em redes sociais e páginas na internet, inclusive a compra de mídia (ex.: banners), desde que sejam respeitadas as demais regras deste documento. Para obter informações ou fazer uma denúncia, entre em contato com nossa Central de Relacionamento. Você encontra o formulário de mensagens, o atendimento online e telefone para contato no endereço: http://feltrossantafe.net

Guarulhos,

Assinaturas:

FRANQUEADORA FRANQUEADO

TESTEMUNHAS


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