23.februarie.2003
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
Curs 1
CONINUTUL MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE. SCURT ISTORICCrearea
unui fond considerabil n domeniul managementului a dus la apariia
unor puncte diferite de vedere n ceea ce privete definiia
managementului. Avnd n vedere problematica abordat i poziiile
definitorii fa de principalele elemente ale managementului pot fi
considerate ca principale urmtoarele coli: coala clasic, coala
relaiilor umane i coala managementului modern, n cadrul fiecreia
existnd o serie de cerine specifice. Cei mai de seam reprezentani
ai colii clasice au fost americanul Frederik Taylor, francezul
H.Fayol, germanul M.Weber. Ei aveau s creeze i cele trei curente de
baz ale concepiei clasice: managementul tiinific, managementul
administrativ i managementul biocratic. Au existat numeroi
sociologi i psihologi care au supus curentele de baz clasice unor
severe critici, reprond c nu s-a inut c ont de comportamentul uman
i c membrii unei organizaii erau considerai elemente pasive.
Specialitii care au adus contribuii importante managementului,
E.Mayo, M.P.Follet, Abraham Maslow, C.Barnat, etc. au concluzionat
n urma unor experimente c alturi de aspectele fizice ale muncii
(bun iluminare, creterea salariului, creterea perioadei de odihn,
scderea numrului zilelor de munc) acioneaz i factorii de relaii
umane, care pot influena eficiena i performana muncitorilor. Ideile
teoriei clasice, precum i abordrile manageriale prin prisma
comportamentului uman iau gsit numeroase concretizri n activitatea
firmelor de astzi. Dintre exponenii cei mai autorizai ai
managementului modern de astzi fac parte P.Drucker i R.Mathis
(profesor la Universitatea din Nebraska), care au contribuit la
dezvoltarea managementului resurselor umane prin lucrarea:
Managementul resurselor umane manual de referin. Activitile sunt
grupate n urmtoarele categorii: - planificarea strategic a
resurselor umane; - recrutarea, selecionarea i angajarea
personalului (staffing); - dezvoltarea, perfecionarea resurselor
umane; - motivarea angajailor n relaiile interpersonale i de munc.
Managerii i specialitii n resurse umane trebuie s colaboreze n mod
eficace prin partajarea autoritii i responsabilitii pentru
realizarea acestor activiti. R.Mathis are un rol cheie n
dezvoltarea i certificarea competenelor profesionale din domeniul
resurselor umane. CONCEPTUL DE MANAGEMENT AL RESURSELOR UMANE
Managementul resurselor umane presupune mbuntirea continu a
activitilor tuturor angajailor n scopul realizrii misiunii i
obiectivelor organizaionale. Exercitarea unui asemenea tip de
management necesit o condiie primordial ca fiecare manager s
constituie un model de atitudine comportamental. n acest sens,
managerul trebuie s: - s preia responsabilitatea procesului; - s se
implice n fiecare aciune; - s discute personal cu angajaii
progresele obinute de acetia; - s recompenseze rezultatele bune.
Aciunile manageriale iau n considerare fiecare salariat ca o
individualitate distinct avnd caracteristici specifice. Aplicarea
cu succes a managementului resurselor umane presupune existena: -
unui sistem de evaluri a performanelor; - unui sistem de stimulare
a angajailor; - unui sistem de recompensare a rezultatelor. Aceasta
vizeaz cooperarea permanent a tuturor angajailor pentru a mbunti
calitatea produselor i a serviciilor oferite de ntreprindere,
calitatea funcionrii acesteia i a obiectivelor sale n scopul
asigurrii profitabilitii pe termen lung n raport cu exigenele
societii.
23.februarie.2003
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
Curs 1
n prezent n instituiile de stat personalul este privit ca for de
munc. Pentru depirea acestui stadiu este nevoie de formarea de
specialiti. OBIECTIVELE MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE Obiectivul
principal este de a furniza pricepere i experien n acest domeniu
astfel nct s fie obinute performane optime i sigure folosind cele
mai adecvate metode. Indiferent de modul de organizare, activitatea
de personal are dou categorii de obiective: obiective strategice,
pe termen lung, care au n vedere organizarea i planificarea
resurselor umane; obiective operaionale, de natur tehnic i
administrativ, care au n vedere activitile viznd conducerea zilnic
a grupurilor de munc. Managerii de vrf din firmele romneti nu acord
suficient atenie obiectivelor strategice n domeniul managementului
resurselor umane datorit lipsei de interes sau a limitelor
individuale (limite de cunotine n domeniu). Activitatea de personal
dintr-o organizaie este una dintre cele mai importante. POLITICA
RESURSELOR UMANE Politica resurselor umane este formulat de
conducerea organizaiei i orienteaz activitatea fiecrui angajat.
Pentru ca aceasta s fie posibil este necesar ca elementele
politicii s fie detaliate i concretizate la fiecare nivel ierarhic.
Preocuparea pentru resursele umane la nivel de vrf necesit
precizarea unor reguli de baz, a unor atitudini fa de resursele
umane, pe baza crora se adopt deciziile. Acest ansamblu de reguli i
atitudini constituie politica ntreprinderii n raport cu resursele
umane. Stabilirea unei politici corecte n domeniul resurselor umane
trebuie s in seama de importana personalului dintr-o organizaie, de
rspunderea ce revine conducerii i de obiectivele ntreprinderii n
acest domeniu. O politic de personal corect formulat este elementul
esenial n obinerea unor rezultate performante. Cerinele unei
politici eficiente n domeniul resurselor umane pot fi sintetizate
astfel: 1. integrarea managementului resurselor umane n
managementul ntreprinderii; 2. obinerea adeziunii ntregului
personal; 3. acionarea la toate nivelurile; 4. asigurarea unui
climat de angajare i valorificare a potenialului fiecrui angajat;
5. recunoaterea i motivarea personalului care obine rezultate
performante; 6. stimularea la fiecare angajat a dorinei de mbuntire
continu a propriei activiti; 7. antrenarea n procesul decizional al
celor ce dovedesc competen profesional; RESPONSABILITATEA
MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE Responsabilitatea resurselor umane
revine att managerilor superiori, ct i departamentului de
specialitate. Cooperarea dintre acetia este hotrtoare pentru
succesul organizaional. Responsabilitile concrete n acest domeniu
se stabilesc de ctre fiecare ntreprindere n parte, n funcie de
misiunea i specificul activitii. Managerii de vrf au datoria de a
cunoate activitile specifice ale resurselor umane, stimulnd
cooperarea eficient dintre compartimentele firmei i departamentul
de resurse umane. Managerul departamentului de resurse umane are
responsabilitatea promovrii unei concepii corecte asupra
coninutului activitilor domeniului condus. Abordarea corect a
managementului resurselor umane este asigurat i de organizarea unor
programe de instruire a angajailor n acest domeniu. Principalele
responsabiliti ale departamentului de resurse umane sunt:
recrutarea i angajarea personalului pe baz de competen;
23.februarie.2003
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
Curs 1
elaborarea programelor de calificare i perfecionare adecvate
obiectivelor ntreprinderii; elaborarea planurilor de stimulare prin
salarizare destinate s ncurajeze realizri eficiente la costuri
sczute; elaborarea sistemelor de stimulare nefinanciar care
stimuleaz interesul i entuziasmul ntregului personal pentru propria
activitate; integrarea rapid a noilor angajai; elaborarea
programelor de carier pentru toi managerii ntreprinderii. Pentru
ndeplinirea acestor responsabiliti, managerii de vrf trebuie s
stabileasc cu eful departamentului de resurse umane principiile i
orientrile care vor sta la baza activitii, preciznd clar relaiile
cu celelalte componente ale ntreprinderii. Managerul general
trebuie s defineasc precis relaiile de lucru dintre personalul de
execuie i specialitii departamentului de resurse umane, deoarece
orict de bun ar fi managementul practicat de acesta (manager
general), eficiena activitii este asigurat i de competena
personalului din subordine. NATURA I TIPURILE DE ACTIVITI ALE
MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE n mod tradiional, departamentul de
resurse umane a fost considerat ca fiind funcional. Rolul lui a
fost de a obine i oferi informaii conducerii i nu de a lua decizii,
fiind privit ca o activitate de deservire. Astzi concepia conform
creia activitatea de resurse umane este consultant a nceput s se
schimbe, deoarece specialitii din acest domeniu au i
responsabilitatea de a impune respectarea legislaiei muncii,
departamentul de resurse umane cptnd autoritate. Activitile
desfurate n domeniul resurselor umane intr n sfera de competen a
unui numr mare de persoane, de la executiv la personalul de birou,
putnd fi grupate pe urmtoarele niveluri: 1) nivelul executiv
vicepreedinte cu resursele umane, director de personal; 2) nivelul
funcional eful departamentului de salarizare; 3) nivelul
specialitilor salariai care se ocup de analiza muncii; 4) nivelul
de birou funcionari din cadrul departamentului, secretare. n cadrul
departamentului de resurse umane pot fi ndeplinite o gam larg de
activiti. Oricare ar fi natrua acestora, specialitii n acest
domeniu trebuie s respecte n activitatea lor o serie de principii:
- soluionarea problemelor n funcie de conjunctur; - aciunea la
toate nivelurile de conducere; - consultan pentru toate celelalte
compartimente; - abordarea adaptativ a metodelor i tehnicilor
specifice. CATEGORII DE SPECIALITI N DOMENIUL RESURSELOR UMANE Cei
ce poart rspunderea pentru desfurarea activitilor din domeniul
resurselor umane sunt specialitii pe problemele generale de
personal, numii i generaliti. Acetia pot fi persoane care au fost
angajate n departamentul de personal la nceputul nfiinrii
ntreprinderii i au venit odat cu aceasta sau pot fi cei care s-au
transferat de la alte sectoare (productiv, comercial etc.).
Indiferent de pregtirea de baz, generalitii trebuie s fie la zi cu
problemele resurselor umane. Ei trebuie s tie cum s obin informaia
necesar, cum s o foloseasc, cum s utilizeze calculatorul, cum s
aplice i s gseasc soluii. Rolul generalitilor este esenial n
rezolvarea problemelor interdisciplinare din domeniul resurselor
umane ns gradul de generalizare difer de la o persoan la alta.
Practica ofer multe exemple de generaliti care sunt totui experi n
anumite probleme din domeniul resurselor umane, ca de exemplu:
legislaia muncii, sistemul de taxe i impozite, statistica etc.
Specialitii ntr-un domeniu al resurselor umane sunt persoane care
au cunotinele i experiena ntr-un anumit domeniu al resurselor umane
cum ar fi: recrutarea, selecia, salarizarea etc.
23.februarie.2003
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
Curs 1
Una din problemele controversate vizeaz structura personalului
angajat n departamentul de resurse umane. Numrul specialitilor i
domeniul de specializare difer de la o firm la alta, n funcie de
condiiile concrete. n timp ce unii argumenteaz n favoarea
generalitilor, alii consider c trebuie angajai specialiti. n
realitate, att generalitii ct i specialitii i au locul lor n
departamentul de resurse umane, eful acestui compartiment avnd
rolul de a asigura o corelare a competenelor individuale n scopul
realizrii obiectivelor. Este de dorit ca specialitii n domeniul
resurselor umane s fie membri ai unor asociaii profesionale de
profil n domeniul resurselor umane. Ca i n cadrul altor profesii,
contactul i colaborarea cu ali specialiti sunt foarte importante.
Una din caracteristicile unei profesiuni este s aib mijloace pentru
atestarea cunotinelor i a competenei celor care au aceast profesie.
Prin intermediul unor institute de atestare a personalului sau a
unor asociaii profesionale n sectoarele sepcializate ale resurselor
umane se pot obine atestri n acest domeniu. Diversitatea
problemelor i activitilor cu care se confrunt profesionitii n
domeniul resurselor umane, face ca acetia s fie pregtii pe o arie
larg. Experii susin o mprire a cunotinelor n trei domenii: a.
educaia general limbi strine, matematic, psihologie, tiine sociale;
b. cunotine fundamentale n domeniul afacerilor management,
contabilitate, finane, statistic, calculatoare; c. managementul
resurselor umane cunotine generale privind legislaia muncii,
comportamentul uman, administrarea salariilor, negocieri colective,
pishologia industrial. CALITILE MANAGERULUI DIN DOMENIUL RESURSELOR
UMANE Pe lng cunotinele manageriale, eful departamentului de
resurse umane mai trebuie s ndeplineasc urmtoarele caliti: - s fie
perseverent n aplicarea soluiilor corecte; - s fie rbdtor i
nelegtor fa de opiniile i punctele de vedere ale celorlali; - s
depun eforturi pentru a mbunti i dezvolta metodele folosite n munca
sa i pentru a sensibiliza pe cei din jurul su n problema resurselor
umane; - s tie s obin rapid soluii n problemele ivite; - s
utilizeze informaiile i datele rezultate din studiile anterioare
pentru a reduce munca inutil; - s iubeasc oamenii i s se neleag cu
ei; - s fie un cercettor al naturii umane; - s aib spirit de lucru
n echip; - s posede un sentiment puternic de loialitate fa de cei
cu care lucreaz i fa de ntreprindere; - s fie un bun negociator; -
s aib simul umorului; - s genereze entuziasm pentru munca sa.
Succesul individual al managerului de personal va depinde de felul
n care se va folosi de aceste caliti n activitatea sa. De asemenea,
trebuie s fie la curent cu toate noutile din specialitatea sa.
ORGANIZAREA INTERN A DEPARTAMENTULUI DE RESURSE UMANE Desfurarea
normal a unei activiti n cadrul ntreprinderii necesit organizarea
unor compartimente de specialitate, constituite sub form de
servicii sau birouri, n funcie de volumele i profilul de
activitate, forma de organizare i mrime. Departamentul de resurse
umane poate desfura activiti n urmtoarele domenii:
23.februarie.20031) 2) 3) 4) 5)
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
Curs 1
personal recrutarea, selecia, ncadrarea, promovarea, gestionarea
crilor de munc, evidena salariailor; nvmnt pregtirea personalului,
specializarea i perfecionarea acestuia; salarizare stabilirea
drepturilor salariale, motivarea i promovarea; normarea muncii
elaborarea i revizuirea normelor de munc locale, evaluarea
performanelor; analizarea muncii la nivel individual i pe ansamblul
firmei.
