GESTÃODATECNOLOGIADAINFORMAÇÃOViniciusPonteMachado
UnidadeI– Conceitos&DefiniçõesemTI
UNIVERSIDADEABERTADOPIAUÍ– UAPICursodeSistemadeInformação
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Conceitoso Desdeainvençãodotelégrafoelétricoem1837oserhumanotemdeconviverelidarcomumcrescimentoexponencialdovolumededadosdisponíveis.
o Odomíniodainformaçãodisponívelpermite§ analisarfatoresdopassado§ compreenderopresente§ epoderrealizarprevisõessobreofuturo
o Atecnologiavemsendoutilizadaparacontrolarofluxodeinformaçõesemumaempresa
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Dados– Informação– Conhecimentoo Paraentenderestedomínio,precisamosobservaradiferençaessencialentreumdadoeumainformaçãoeoconhecimentogeradonoprocessodeinterpretaçãodainformação.§ Um“dado”éumacaracterísticaqualquerobtidadiretamentedeumobjeto,umserouumsistema.
§ Uma“informação”éaconseqüênciadoprocessamentoaplicadoaessesdados
§ Éoresultadodosdadostrabalhadoseorganizados.§ Conhecimentotrata-sedeconceitoseraciocínioslógicosessencialmenteabstratosqueinterligamedãosignificadoafatosconcretos.Éainterpretaçãoformaldasrelaçõesentredadoseinformação.
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Dados– Informação– Conhecimentoo “Processardados”consisteemaplicaraosdadosumconjuntodeoperaçõeslógicasematemáticas,queproduzamumainformaçãoquepodeserusadaparatomardecisões.
o Emumaempresa,dadossãonúmeros,nomes,gráficosesetornaminformaçãoquandosãointerpretadosporseusfuncionáriosparaumaaçãoestratégicadaempresa
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Conceitoso Ainformaçãoseconstituiemumdosprincipaispatrimôniosdeumaempresa.
o Éumdosfatoresdeterminantesparaosucessodasorganizações,qualquerquesejaoseuporteouramodeatividade,depende,cadavezmais,deinformações.
o Aproliferaçãodoscomputadores,areduçãodoscustoseacrescentefacilidadedeusogeradapelaevoluçãotecnológicavêmcolocandooscomputadoresemnovospatamares
o Oscanaisdecomunicaçãodemultiplicameusuárioseaproximadossistemasdemaneirapró-ativaeotécnicocompreendemelhoroambienteorganizacional.
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...masoqueéTI?o TecnologiadaInformação(TI)estáfundamentadaem:
§ Hardwareeperiféricos:§ Software:§ Sistemasdetelecomunicações§ Gestãodedadoseinformações
o OtermoTecnologiadaInformaçãoserveparadesignaroconjuntoderecursostecnológicosecomputacionaisparageraçãoeusodainformação.
o Tambémécomumenteutilizadoparadesignaroconjuntoderecursosnãohumanosdedicadosaoarmazenamento,processamentoecomunicaçãodainformação,bemcomoomodocomoessesrecursosestãoorganizadosemumsistemacapazdeexecutarumconjuntodetarefas
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...masoqueéTI?
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SistemasdeInformaçãoo Sãoqualquerconjuntodecomponenteseprocessosporelesexecutado,quevisamtransformardeterminadasentradasemsaídas(saídasdosistema).
o Essessistemassãosubdivididosemoutroscomponentes(subsistemas),eque,porsuavez,podemserdecompostosemnovossistemasmenores
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SistemasdeInformaçãoo Sãoqualquerconjuntodecomponenteseprocessosporelesexecutado,quevisamtransformardeterminadasentradasemsaídas(saídasdosistema).
o Essessistemassãosubdivididosemoutroscomponentes(subsistemas),eque,porsuavez,podemserdecompostosemnovossistemasmenores
o EracionamtambémosSistemasdetelecomunicaçõese/ouequipamentosrelacionados.§ Sãosistemasousubsistemasinterconectadosqueutilizamequipamentosnaaquisição,armazenamento,manipulação,gestão,movimento,nocontrole,naexposição,natroca,nointercâmbio,natransmissão,ounarecepçãodavoze/oudosdados,eincluiosoftwareehardwareutilizados.
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ComponentesdeSistemasdeInformaçãoo Hardware:consistenoequipamento,ocomputadorusadoparaexecutarasatividadesdeentrada,processamentoesaída.
o Software:consistenosprogramasenasinstruçõesdadasaocomputador.
o BancodeDados(BD):éumacoleçãoorganizadadefatoseinformações.
o Telecomunicações:permitemàsempresasligarossistemasdecomputadoremverdadeirasredesdetrabalho.
o Pessoas:consistenoelementoimportantenamaiorpartedossistemasdeinformação.Incluemtodasaspessoasquegerenciam,executam,programamemantêmosistemadecomputador.
o Procedimentos:incluemasestratégiaspolíticas,métodoseregrasusadaspelohomemparagerarossistemas.Ex:descrevemquandocadaprogramadeveserexecutado,quemtemacessoacertosfatosemumBD,etc
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TiposdeSistemasdeInformação
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TiposdeSistemasdeInformaçãoo SistemasdeInformaçãoRotineirosouTransacionais(SIR’s,SIT’s,SPT’s)
§ sistemasdecadastroemgeral(inclusão,exclusão,alteraçãoeconsulta),comodeclientes,produtosefornecedores;ossistemasdecontabilidade(contasapagareareceber,balanços,fluxodecaixa,etc);sistemasdevendasedistribuição(pedidos,entregas),folhadepagamento,controledeestoque.
o SistemasdeGestãoEmpresarialIntegrada- ERP(EnterpriseResourcePlanning)§ sistemasqueunemeintegramosdiversossistemasrotineirosou
transacionaisdeumaorganização.Permitemintegrarosdepartamentos,deformaaagilizarprocessos.
o GerênciadorelacionamentocomoCliente(Customer RelationshipManagement - CRM)§ Éassimumsistemaintegradodegestãocomfoconocliente,
constituídoporumconjuntodeprocedimentos/processosorganizadoseintegradosnummodelodegestãodenegócios.
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TiposdeSistemasdeInformaçãoo SistemasdeGerenciamentodaCadeiadeSuprimentos
§ sistemapeloqualorganizaçõeseempresasentregamseusprodutoseserviçosaosseusconsumidores,numarededeorganizaçõesinterligadas.Lidacomproblemasdeplanejamentoeexecuçãoenvolvidosnogerenciamentodeumacadeiadesuprimentos(Estoque).
o SistemasdeInformaçõesGerenciais(SIG’s ouMIS–ManagementInformation Systems)§ objetivodeumSIGéfornecerinformaçõesparaatomadadedecisões,ouseja,sãosistemasquefornecemrelatórios.Ousuáriodevesolicitarainformaçãoquenecessita,eoSIGprocuraemseusregistrostalinformaçãoapresentandodamelhormaneirapossívelaousuário.
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TiposdeSistemasdeInformaçãoo SistemasEspecialistas
§ Umsistemaespecialista(SE)podeservistocomoumasubáreadaInteligênciaArtificial,desenvolvidoapartirdanecessidadedeseprocessarinformaçõesnãonuméricas.UmSEécapazdeapresentarconclusõessobreumdeterminadotema,desdequedevidamenteorientadoealimentado.
o SistemasdeSimulação§ modelosdesimulaçãoemcomputadortempotencialparafornecerresultadosmaisprecisossemquesejaprecisointerferirnosistemareal.Taisresultados,quandoanalisadosestatisticamente,produzeminformaçõesquepodemcontribuirgrandementenatomadadedecisõesquevisamasoluçãodeproblemas.
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TiposdeSistemasdeo SistemasdeAutomação
§ AutomaçãoIndustrial• aplicadaparamelhoraraprodutividadeequalidadenosprocessosconsideradosrepetitivos,estandopresentenodia-a-diadasempresasparaapoiarconceitosdeprodução
§ AutomaçãoComercial• podeserentendidacomotodoesforçoparatransformartarefasmanuaisrepetitivasemprocessosautomáticos,realizadosporumaoumaismáquina(s).• Utilizadaematividadescomocontroledeestoques,controlefinanceiro,controlesdecontasapagareareceber,gestãoderecursoshumanosedefornecedores
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TiposdeSistemasdeInformaçãoo SistemasdeInformaçõesGeográficas(GIS)
§ integramapasebancosdedadospermitindoogeoprocessamentodeimagens(cálculodedistâncias,localizarentidadesnomapa,identificarqueentidadecorrespondeacertosobjetosnomapa).
o SistemasdeGestãoEletrônicadeDocumentos(GED)§ efetuaagestãodecadadocumentodurantetodaasuavida
útil,permitindotambémrealizarasuare-classificação deacordocomsuasmodificaçõesenoseuvalorparaaatividadedaorganização.Alémdissoéresponsávelporacompanharotrâmitedosdocumentosdentrodaorganização.
o SistemasdeWorkflow§ manipulamemonitoramainformaçãorelativaaofluxode
trabalhoparagerenciar,coordenarecontrolá-lodeformamaiseficientemente,minimizandooproblemadacoordenaçãodotrabalhonosprocessosdenegócios.
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TiposdeSistemasdeInformaçãoo SistemasdeDataWarehouse (ArmazémdeDados)
§ Éumconjuntodedadosbaseadoemassuntos,integradoevariávelemrelaçãoaotempo,deapoioàsdecisõesgerenciais.
o SistemasdeDataMining (MineraçãodeDadosouDescobertadeConhecimento)§ Consisteemumprocessoanalíticoprojetadoparaexplorargrandesquantidadesdedados(tipicamenterelacionadosanegócios,mercadooupesquisascientíficas),nabuscadepadrõesconsistentese/ourelacionamentossistemáticosentrevariáveise,então,validá-losaplicandoospadrõesdetectadosanovossubconjuntosdedados.
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TiposdeSistemasdeInformaçãoo SistemasdeTextMining
§ TextMining éonomedadoàstécnicasdeanáliseeextraçãodedadosapartirdetextosoufrases.Estasanálisesoubuscassãofeitasatravésderegularidades,padrõesoutendênciasnostextosdelinguagemnatural
o SistemasdeGroupware§ Visainterligarasdiferentesáreasdentrodaorganização,parapromoveraagilizaçãodacomunicação,execuçãodetarefasetomadadedecisão
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TiposdeSistemasdeInformaçãoo SistemasdeIntranet
§ éumaespéciedeInternetprivadaqueutilizaosmesmosprotocolosepadrõesdaInternetpública.Édeusoexclusivodeumadeterminadaorganização,ouseja,somenteoscomputadoresdaempresapodemacessá-la.
o SistemasdePortaisCorporativos§ Oportalcorporativoéconsideradoumsistemadeinformaçõescentradonousuário,integrandoedivulgandoconhecimentoseexperiênciasdeindivíduoseequipes,atendendo,assim,aospadrõesatuaisdeinstituiçõesbaseadasnoconhecimento
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TiposSistemasdeInformaçãoo SistemasdeComércioEletrônico(e-commerce)
§ éumtipodetransaçãocomercialfeitaespecialmenteatravésdeumequipamentoeletrônico,como,porexemplo,umcomputador• B2B(businessto business):comércioeletrônicoentreempresas.• B2C(businessto consumer):comércioeletrônicoentreempresaeconsumidorfinal.• B2B2C(businessto businessto consumer):éocomércioeletrônicoutilizadoparavendascorporativas.Trata-sedesistemasdee-commercequepremitem quecolaboradoresdeempresasouempresasparceirascompremprodutoscomdescontosdiferenciados.
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TiposdeSistemasdeInformaçõeso SistemasdeInformaçõesPervasivos eUbíquos
§ Oobjetivodossistemaspervasivos édisponibilizaracessocomputacionaldemodoinvisívelemtodolugarotempotodo.Invisívelnosentidodequeousuárionãoprecisasedarcontadatecnologia,elapodeestarembutidanosmaisdiversosdispositivos
o SistemasdeGestãodoConhecimento§ Umsistemadegestãodeconhecimento,deveessencialmentepermitir,deformaintegrada,agestãodeinformaçõeserelaçõesemdiferentesáreasdaorganização(manufatura,estoque,vendas,etc.).Nolimite,umsistema degestão deconhecimento deveorientar,quando necessário,acriação ou aadequação decontextos.
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