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CIAL

GREAT PLACETO WORK

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Metalurgia, 38-42. 1ª Planta. - 08038 BarcelonaTel. 902 026 121 - Fax 93 390 13 51

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Director General: Eduardo Holgado Gerente: Juan Carlos RoviraDirección Comercial: Elisenda Moreno Coordinador General: David Holgado

Suplemento producido por Estudios de Prensa Industrial, S.L. Responsable de todos los contenidos

Como resultado de su investiga-ción nació en 1991 Great Placeto Work®, hoy presente en 46

países, una gran familia que hoyayuda a las organizaciones a gene-rar ambientes de Confianza, clavepara crear Grandes Lugares paraTrabajar, y se dedica al diagnósticode ambientes organizacionales ymejora de los mismos, con más de25 años de experiencia en el ámbitointernacional. La compañía colabora, anual-

mente, con más de 10.000 organi-zaciones, formadas por más deveinte millones de colaboradores.Sus rankings sobre las mejores em-presas para trabajar están reconoci-dos en todo el mundo. Hoy GreatPlace to Work® mantiene gran nú-mero de alianzas con muchas de lasorganizaciones más innovadorasdel mundo, con el objetivo de diag-nosticar y desarrollar planes de ac-ción para crear excelentes lugarespara trabajar, donde impere LaConfianza.Great Place to Work® llegó a Es-

paña en 2003. Ese año se publicó laprimera lista de las 25 mejores em-presas para trabajar en España.Desde entonces, Great Place toWork® España publica cada año lalista de los 50 Best Workplaces.Casi 1.000 organizaciones han

sido evaluadas en España en 11años, y más de 250 participantesanuales en la lista Best Workplaces.En 2013, publicamos la 3ª Lista BestWorkplaces PYMES en el ámbitonacional.

El Modelo Great Place To Work®Great Place to Work® utiliza la

misma metodología de trabajo en

todos los países en los que está pre-sente. La primera etapa consiste en ha-

cer un diagnóstico a través de dosherramientas: Un cuestionario a losempleados, que llamamos Trust In-dex© y una evaluación de las polí-ticas y prácticas de RRHH de la em-presa, llamada Culture Audit©. En el cuestionario a los emplea-

dos, se utiliza un modelo donde larelación de confianza ocupa unaposición central y donde medimosla percepción de los empleados através de cinco dimensiones: laCredibilidad, el Respeto, la Impar-cialidad, el Orgullo y la Camarade-ría. La segunda herramienta deldiagnóstico es un cuestionario queenviamos al departamento de Re-cursos Humanos y en el que la em-presa tiene que detallar todas susprácticas y sus procesos internos deRecursos Humanos. Por ejemplo,cómo se comunican las buenas ymalas noticias a los empleados, có-mo se celebran los éxitos dentro dela empresa, etc. Estas dos herramientas nos per-

miten hacer un cruce entre las polí-ticas y prácticas de RRHH que tienela empresa y la percepción de losempleados sobre dichas prácticas, yla forma de implementarlas en laorganización.En el proceso de certificación

Best Workplaces, el cuestionario alos empleados tiene una pondera-ción de dos tercios de la puntuacióntotal y la evaluación de las prácticasde RR.HH. pondera el tercio res-tante. Los resultados son indepen-dientes ya que están basados en elpunto de vista del empleado. Asi-mismo, cada empresa recibe un in-forme de sus resultados consolida-

dos y comparativos con las mejoresempresas para trabajar en España,que servirá como herramienta dediagnóstico y gestión para identifi-car fortalezas y oportunidades. La segunda etapa consiste en es-

tablecer planes de acción con laempresa para implementar accio-nes de mejora que puedan impac-tar en la mejora de los resultadosde la Compañía. Con más de 25años de experiencia, hemos des-arrollado herramientas para ayudara las empresas a mejorar a medioplazo, utilizamos herramientas ba-sadas en la Metodología Great Pla-ce To Work®, como pueden serTrust Audit, Giftwork Training®,Workshops de Best People Practi-ces, etc. Trabajamos mucho el con-cepto de Transformación Culturalpor lo que colaboramos desde losComités de Dirección, mandos in-termedios, como de los empleados.Todas las empresas que colaborancon nosotros cada año tienen unacosa en común: creen que las per-

sonas son las que les van a llevar amejorar sus metas y alcanzar losobjetivos del negocio y desde GreatPlace To Work®, les ayudamos aconseguirlo.

Qué diferencia a un Great Place To WorkLos grandes lugares para trabajar

se caracterizan por llevar a cabo unesfuerzo extraordinario en la trans-formación de sus ambientes orga-nizacionales. Los Best Workplacesson empresas que se caracterizanpor crear ambientes laborales don-de impera la Confianza, con estoconsiguen empleados más compro-metidos, que están dispuestos a darmás de sí mismos, consiguiendomejores resultados del negocio, quese concretan en diferentes indica-dores: mejora de la productividad,reducción del absentismo, reduc-ción de rotación, mejora índice desatisfacción de cliente, mayores in-gresos, atracción de talento, estí-mulo de la creatividad e innovaciónetc. En definitiva, apostar por estafilosofía y modelo estratégico degestión de la compañía, tiene unimpacto claro y beneficioso para lasorganizaciones.Las compañías que apuestan por

el modelo de Great Place To Work®realizan esfuerzos, año tras año, pa-ra seguir generando lazos de con-

fianza con sus empleados, imple-mentando prácticas que fomentanla credibilidad del management, lo-grando así empleados más compro-metidos con la organización y losobjetivos de la misma.Great Place to Work® acompaña

a los Excelentes Lugares para Tra-bajar en el establecimiento de pla-nes de acción para implementariniciativas y tener mejores resulta-dos el año siguiente. Desarrollamosherramientas para ayudar a las em-presas a mejorar a medio plazo,trabajando mucho con los mandosintermedios, ya que creemos queéste es el colectivo clave para aline-ar al conjunto de empleados con laestrategia de la compañía. Todas las empresas que colabo-

ran con nosotros cada año tienenuna cosa en común: Desean ser unGreat Place To Work, porque ellotrae consigo mejorar sus resultadosa medio/largo plazo, y desde GreatPlace To Work® nos esforzamos almáximo para ayudarles a conse-guirlo. En Great Place to Work® in-sistimos en la importancia de apa-recer en la lista de los 50 mejores, ymantenerse, mejorando cada año.En ese sentido, contamos con nu-merosos ejemplos de empresas quecada año logran, con la ayuda deGreat Place to Work®, ser un exce-lente lugar para trabajar.

Eso se preguntó Robert Levering, periodistanorteamericano, especializado en temas laborales, queen los años 80 escribía sobre despidos y huelgas, hastaque la propuesta de un reto cambió su trayectoria:buscar empresas que se preocupasen por susempleados, que fuesen Grandes Lugares para Trabajar.

¿Existen buenos lugares para trabajar?

Nicolás Ramilo, Director General de Great Place To Work®

Para comenzar, explíquenos ¿Qué con-vierte a Quintiles España en una de lasmejores empresas para trabajar?Los resultados de la última encuesta

de Great Place to Work nos muestranque el 89% de empleados de Quintilesse sienten orgullosos de su trabajo.Quintiles España está compuesto porcasi 600 personas que ponen en comúntodo su talento, ilusión y capacidad detrabajo para mejorar la calidad de vida yla salud de millones de personas. Com-partir este reto hace que pongamos lomejor de nosotros mismos para llegarlejos día a día. Además del orgullo,otros aspectos como la flexibilidad, elambiente cordial de trabajo, la cercaníade los cargos directivos y la percepciónpositiva sobre su competencia, ética yhonestidad en el trabajo nos conviertenen un buen lugar para trabajar.

¿Qué estrategia en gestión de perso-nas diferencia a vuestra empresa comoBest Workplace?Nuestra “receta secreta” para dife-

renciarnos es, en realidad, muy sencilla.Ofrecemos la posibilidad de una carreraprofesional con mucho futuro, en unentorno dinámico y estimulante dondese premia la calidad, la creatividad y la

capacidad de contribuir. Las condicio-nes laborales en Quintiles son competi-tivas y el ambiente de trabajo es muycordial. Uniendo todos estos ingredien-tes, conseguimos atraer y retener a losmejores profesionales del sector.

¿Qué ha supuesto para la organizacióneste reconocimiento?Haber obtenido el segundo puesto

en la lista de mejores lugares para tra-bajar de Great Place to Work, nos lle-na de satisfacción y orgullo. Ser reco-nocido como un gran lugar para tra-bajar, traslada a la opinión pública la

valoración positiva que hacen nues-tros empleados y proyecta nuestraidentidad como compañía que atrae,promueve y retiene el talento. Es unreconocimiento muy importante paranosotros y nos hace sentir muy orgu-llosos. Es una indicación clara de có-mo somos percibidos internamente yun refuerzo importante de nuestraimagen como empleador.

Son muchas las empresas que, cadavez, son más conscientes de la impor-tancia de la búsqueda y retención deltalento en sus equipos de trabajo. ¿Có-mo seleccionan y, sobre todo, retienen,el talento en Quintiles?Fomentamos la promoción y el des-

arrollo interno como primera opciónpara atender la demanda de talento quegenera nuestro negocio. En todos nues-tros procesos de búsqueda de talento, elprimer paso es siempre la búsqueda in-terna. Por ello, la mayoría de nuestrosesfuerzos se invierten en identificar ydesarrollar el talento interno. Cuandono es posible cubrir las necesidades delnegocio con recursos internos, inicia-mos búsquedas externas de perfiles quepuedan contribuir a nuestro creci-miento. Esto va muy unido a nuestrascompetencias fundamentales: servicioal cliente, calidad, liderazgo y trabajo enequipo. Estas capacidades son parte delADN de todas y cada una de las perso-nas que trabajamos en Quintiles.

¿Cómo reducen los índices de rotación?Ponemos al alcance de nuestros em-

pleados, beneficios que les facilitenabordar su vida personal con la mismaambición y dedicación que ponen en sutrabajo. En este sentido, tenemos im-plantado un conjunto de medidas de

flexibilidad excepcional destinado a fa-vorecer la calidad de vida de los emple-ados en el ámbito del trabajo y tambiénen la vida privada.

¿Qué fórmula, en su opinión, propiciaempleados comprometidos y orienta-dos a resultados?Esperamos que nuestros empleados

pongan en juego todo su talento, entu-siasmo y capacidades para impulsar lamejora continua de nuestra organiza-ción y para conseguir avances significa-tivos en la calidad de vida de pacientesen todo el mundo. Para conseguir estecompromiso y orientación a resultados,creamos una cultura organizativa quegarantice resultados excepcionales y unambiente de trabajo adecuado que ins-pire y motive a nuestros equipos. Lacreación de una cultura de alto rendi-miento, se sustenta en cinco pilares: unenfoque de negocio dual con un piepuesto en el presente y otro en el futuro,identificar y multiplicar el talento, utili-zar cuadros de mando selectivos paramedir el éxito, utilizar la tecnología co-mo un activo estratégico y fomentar larenovación continua.

¿Qué medidas están adoptando, ac-tualmente, para continuar siendo unade las mejores empresas en las que tra-bajar en España?Hacemos un esfuerzo continuo por

estar conectados con nuestros emplea-dos y tomar el pulso al estado de nues-tros equipos mediante encuestas de cli-ma internas y externas. A partir de losresultados de estas encuestas, se hacenplanes de acción con enfoque “bottom-up” en los que nuestros empleados pro-ponen áreas de mejora y acciones quedebemos tomar al respecto. Así, los em-pleados influyen de manera directa enla tarea de convertir Quintiles en ungran lugar para trabajar. No por llevar 5años consiguiendo este premio baja-mos la guardia. Siempre existen áreasde mejora.

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“Nuestra receta secreta es ofrecer una carrera profesionalcon futuro, en un entorno estimulante, donde se premiala calidad, la creatividad y la capacidad de contribuir”Quintiles ocupa elsegundo puesto de lasmejores empresas paratrabajar en España en2013, tras haber obtenidoeste reconocimientodurante 5 añosconsecutivos ¿Cuál es elsecreto para obtenerestos resultados?

ENTREVISTA SR. PABLO CANTERA DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS DE QUINTILES ESPAÑAy Portugal

“Los resultados de laúltima encuesta deGreat Place to Worknos muestran que el89% de empleadosde Quintiles sesienten orgullosos deltrabajo que hacen”

Quintiles es proveedor mundial deservicios de desarrollo biofarma-céutico y de soluciones comercia-les, posicionados en la intersec-ción del sector de servicios y el sec-tor sanitario. En 2012 generó unosingresos de $3.700 millones y es-tán presentes en aproximadamen-te 100 países con alrededor de27.000 empleados. Utilizan su am-plia gama de servicios, presenciamundial y experiencia terapéutica,científica y analítica para ayudar asus clientes del sector biofarma-céutico y demás clientes del sectorsanitario, a transitar por el comple-jo entorno sanitario con el fin demejorar su eficiencia y proporcio-nar mejores resultados.

Lafarge tiene como lema “Construir mejoresciudades”. De acuerdo con esta afirmación ¿Cuáles la filosofía de la empresa y en qué basa su ac-tividad?Nos dedicamos a la producción de cemento,

áridos y hormigón a nivel mundial, transforman-do materias primas en materiales que contribuyena construir ciudades más acogedoras, duraderas,compactas, mejor conectadas y más estéticas. Através de nuestras soluciones, buscamos dar res-puesta al gran reto del siglo XXI: el de la urbaniza-ción. Por este motivo, nuestra actividad está muyligada al progreso de la sociedad y de las comuni-dades en las que operamos. Además de aspirar adesarrollar mejores ciudades, nuestra filosofía estambién la de velar por la seguridad y la salud denuestra gente y la de proteger el entorno del queobtenemos nuestros recursos.

¿Qué presencia tiene Lafarge en el mundo?Somos 65.000 empleados y estamos presentes

en 64 países. En España, somos un equipo de 650trabajadores repartidos entre nuestras operacio-nes: tres fábricas de cemento, en Sagunto, Villa-luenga de la Sagra y Montcada; una molienda, enLa Parrilla (Valladolid) y 6 canteras, 40 plantas dehormigón y varios puntos de distribución reparti-dos por toda la geografía del país. Además del per-sonal que da soporte desde nuestras oficinas enMadrid.

¿Cuál es su apuesta por la I+D?El año pasado, surgió una nueva división de In-

novación a nivel de Grupo que busca impulsar eldesarrollo de sistemas constructivos más sosteni-bles y con una adecuada relación calidad-precio.Esta ambición nos mueve a disponer del mayor la-boratorio de investigación de materiales del mun-do, en Lyon (Francia), y de laboratorios en todoslos países del Grupo. También establecemos alian-zas con los focos en los que se incuba el avance tec-nológico, como Universidades, por ejemplo, enEspaña, con la Universidad de Castilla-La Manchae Instituciones tan prestigiosas como el MIT. Lainnovación también bebe del contacto directo connuestros clientes, arquitectos e ingenieros, a losque ofrecemos soluciones personalizadas a sus ne-cesidades para desarrollar hoy los materiales queutilizarán mañana para construir los nuevos paisa-

jes urbanos. El resultado de esta apuesta son las so-luciones y servicios que ofrecemos a la sociedad,como los hormigones de baja conductividad tér-mica, de fraguado ultra-rápido, drenantes y anti-deslizantes, aislantes e impermeabilizantes, ce-mentos y morteros resistentes y purificantes.

¿En qué basan su política de Recursos Humanos?Está basada en el respeto hacia las personas y

en la creación de valor fomentando el espíritu deequipo. Cuidamos de la integridad física de nues-tros empleados y contratas a través de nuestras po-líticas de prevención de accidentes y enfermedadesprofesionales. Valoramos la diversidad de perfilesdisponibles en el mercado laboral y propiciamos laintegración de los colectivos que trabajan directa eindirectamente para nosotros. También diseña-mos y ponemos en práctica planes de desarrollo

profesional para nuestros empleados y les ofrece-mos la oportunidad de desarrollar sus destrezas. Ypor supuesto, compensamos de manera justa yequilibrada a nuestros empleados.

¿Cómo se consiguen empleados motivados yorientados a resultados?Es una labor continua por parte de los respon-

sables de cada departamento que ejercen de formaefectiva su liderazgo, escuchando a sus colabora-dores, haciéndoles saber lo que se espera de ellos ydejando clara su importancia dentro de la organi-zación. Incentivamos la participación de la mayorcantidad de empleados posible en los proyectosmás relevantes, especialmente en aquellos ligadosa la Seguridad, la Salud y la innovación.

¿Cuáles son sus políticas para retener el talento?Además de las ligadas a la compensación, desde

hace varias décadas, se ha cultivado el orgullo depertenencia a la empresa, consiguiendo que todosse sientan valorados y parte importante de la em-presa. Esto se ha logrado dando responsabilidadesimportantes a empleados de todos los niveles yabriendo la posibilidad de crecer dentro de la orga-nización a través de un plan de desarrollo de carre-ra profesional que permite el aprendizaje y conso-lidación de conocimientos en cualquier país de lared Lafarge.

¿Qué ha supuesto el reconocimiento a la empresapor parte de Great Place To Work?Ha servido para confirmar que estamos en el

camino correcto, pero también nos ha dado la po-sibilidad de tener información objetiva suficientepara hacer autocrítica y determinar las oportuni-dades de mejora que tenemos, que son muchas, apesar de haber sido reconocidos como un gran lu-gar para trabajar.

¿Qué objetivos se plantean de cara al futuro enmateria de gestión de personas?La situación actual nos obliga a trabajar mucho

a corto plazo, pero tratamos de pensar donde que-remos estar en el futuro. Esta reflexión nos ha si-tuado en un escenario que requiere de nuevascompetencias, más flexibilidad, polivalencia, crea-tividad y mucho compromiso por parte de cadauno de nuestros empleados para asumir nuevasresponsabilidades y superar tareas complejas.

www.lafarge.com.es

ENTREVISTA MIGUEL VARELA DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS DE LAFARGE ESPAÑA

VISIÓN Y MISIÓN DE LAFARGEVisión: Ser reconocidos como un referenteen soluciones constructivas que contribu-yan al desarrollo de mejores ciudades: mássostenibles, más habitables, mejor conecta-das, más estéticas y duraderas.Misión: Proveer productos y servicios, in-novadores y de valor añadido, que mejorenla calidad de vida de las personas de hoy yde las próximas generaciones, apoyándo-nos en el desarrollo de nuestros empleadosy teniendo la Salud y Seguridad de todaslas personas que trabajan para nosotros co-mo valor fundamental ".

“El reconocimiento de Great Place To Worknos ha permitido hacer autocrítica y determinarnuestras oportunidades de mejora”Lafarge pretende contribuir aldesarrollo de ciudades mássostenibles. Para conseguir suobjetivo, se apoya en el desarrollode sus empleados, teniendo suSalud y Seguridad como un valorfundamental. Hablamos con el Sr.Varela, Director de RecursosHumanos de Lafarge España

¿Cuál es la actividad de Brico Depôt yqué papel tiene dentro del grupo King-fisher? Brico Depôt es una cadena de brico-

laje integrada dentro del Grupo Kingfis-her, tercer grupo a nivel mundial y líderen Europa en el sector del bricolaje y laconstrucción. Brico Depôt, cadena debricolaje y construcción líder en Fran-cia, está presente en el mercado españoldesde 2003 y en la actualidad cuenta yacon 23 tiendas repartidas por todo el te-rritorio. Ofrecemos un concepto inno-vador conocido como tienda-almacén,con un gran volumen de stock, siempredisponible. El objetivo de Brico Depôt esofrecer a sus clientes productos de cali-dad a los precios más bajos del mercado.Siguiendo con el eslogan de nuestrogrupo, Better Homes Better Lives, nues-tro objetivo es que todo el mundo puedaacceder a productos de bricolaje de cali-dad para mejorar sus casas y su vidas.

¿Qué ha supuesto para Brico Depôt ser,el pasado año, una de “Las mejores em-presas para trabajar en España” recono-cida por Great Place To Work?Brico Depôt ha sido reconocida co-

mo una de las mejores empresas paratrabajar en España en 2008, 2010 y 2012.Nos presentamos bianualmente, ya queen la compañía consideramos que es ne-

cesario un período de dos años paraaplicar las sugerencias y mejoras nece-sarias. Obtener el Great Place to Work,cada año que nos hemos presentado,nos hace sentir muy orgullosos de for-mar parte de esta empresa, teniendo encuenta que este galardón está basado enlas opiniones de nuestros propios traba-jadores, que demuestran que se sientencomprometidos y orgullosos de trabajarcon nosotros.

¿En qué se basa su política de RecursosHumanos?Nuestra estrategia de recursos Hu-

manos se basa en el compromiso y en laconfianza hacia nuestros colaboradores,ya que ellos son el pilar principal denuestra compañía y de nuestro negocio.El objetivo de Brico Depôt es que nues-tros empleados se sientan parte de la em-presa, se comprometan, confíen en lacompañía y se sientan motivados con elproyecto que están llevando a cabo.

¿Cuáles son sus pautas para captar y re-tener el talento en la empresa y reducirlos índices de rotación?Confiamos mucho en la capacidad y

el compromiso de nuestros colaborado-res y apostamos muy fuerte por la pro-moción interna y la movilidad de nues-tra plantilla, como una forma de gestio-nar el talento. Una muestra de ello es quegran parte de nuestros directores de tien-da provienen de promociones internas.En Brico Depôt contamos con herra-mientas para evaluar el rendimiento co-lectivo e individual. Una vez al año, iden-tificamos a los colaboradores con máspotencial dentro de la compañía y su po-sible promoción.

¿Cómo consiguen empleados compro-metidos y orientados a resultados?,¿Cómo se genera esa ilusión tan nece-saria?Somos totalmente transparentes.

Queremos que cada empleado sea un ac-tor importante en la gestión de la tienda,por ello les hacemos partícipes den losresultados y disponen de incentivos enfunción de lo que consiguen, la progre-sión. Para ello, disponen de toda la in-formación referente a la gestión de unatienda. Además, contamos con un Co-mité de Progresión, que está formadopor empleados que analizan esta infor-mación y proponen ideas para mejorar.El hecho de compartir esta responsabili-dad con nuestros colaboradores, haceque se sientan comprometidos con lacompañía y más implicados en la gestióndel negocio.

¿Considera que la confianza y el compa-ñerismo son básicos para que los resul-tados laborales sean positivos? El capital humano juega un papel

esencial en el desarrollo del negocio deuna compañía, ya que el éxito de unaempresa depende en gran parte de suscolaboradores. Cuando las personas es-tán a gusto y se sienten comprometidascon la actividad que realizan en su traba-jo, los resultados siempre son positivos.

¿Qué diferencia su estrategia de gestiónde personas respecto a la que desarro-llan otras compañías de su sector?Desconozco la estrategia del resto de

compañías del sector. En Brico Depôtintentamos hacer aquello que decimos ycumplir siempre con nuestros compro-misos. Un ejemplo de ello es que no ha-cemos planes de carrera individuales yaque no podemos prometer a alguno denuestros colaboradores una promocióny luego no cumplirlo, ya que existen mu-chísimas variables que no controlamos.

Esto no significa que no desarrollemos anuestros equipos, al contrario, la promo-ción es un factor estratégico. El año pasa-do, el 80% de los equipos directivos denuestras tiendas eran de promoción in-terna y este año, nuestro objetivo es se-guir en la misma línea.

En estos momentos en los que hay mu-chas personas en búsqueda de empleo¿Qué aspectos básicos debe tener uncandidato que quiera trabajar con us-tedes?Principalmente buscamos a personas

que quieran formar parte de Brico De-pôt, que quieran implicarse con el pro-yecto y tengan una alta capacidad decompromiso y sobretodo que sean co-merciantes, que les guste la venta, asumirretos y responsabilidades. Tenemos unafrase que nos gusta mucho: esto no es untrabajo, es tu trabajo, que creo reflejamuy bien lo que buscamos.

¿Qué proyectos de cara al futuro tienenen mente desde su Departamento?Nuestro objetivo es continuar cre-

ciendo en España, poder ofrecer empleoa muchas más personas e invitarles a for-mar parte de la "familia" de Brico Depôt.En estos momentos tenemos en marchaun proyecto muy interesante que esta-mos desarrollando con mucha ilusión yentusiasmo. Se trata de ofrecer a jóvenescon formación universitaria la oportuni-dad de descubir el mundo de la distribu-ción, ocupando diferentes profesionesen nuestra compañía: en tienda, en el de-partamento de marketing, jurídico, dis-seño, producto, finanzas, etc. Queremosdar a conocer a nuestros jóvenes titula-dos un sector muy dinámico y lleno deoportunidades por descubrir.

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“Obtener el Best Workplace, demuestra que nuestros colaboradores se sienten comprometidosy orgullosos de trabajar con nosotros”La calidad y el servicio que ofrece Brico Depôt está ligado al compromiso de sustrabajadores. Pero, ¿Cómo se consiguen estos resultados a través de la gestión depersonas? Su Director de Recursos Humanos nos lo explica.

ENTREVISTA SR. ALBERT ARANDA BARCELÓ DTOR. RECURSOS HUMANOS BRICO DEPÔT ESPAÑA

“Nuestra estrategia derecursos Humanos sebasa en elcompromiso y en laconfianza hacianuestroscolaboradores”

¿Qué ha supuesto para SMA Ibéricaser una de las empresas que ha con-seguido formar parte de la lista de“Las mejores pymes en España” deGreat Place To Work?Nos ha brindado la oportunidad

de ser más conscientes de nuestro en-torno laboral y de lo que estamos ha-ciendo bien. Nos ha servido para sa-

ber qué valoran nuestros empleados ynos ha ayudado a descubrir los aspec-tos a mejorar.

¿Qué convierte a su empresa en unexcelente lugar para trabajar?La cultura corporativa de SMA in-

vita a todos los empleados a sentirseparte de un proyecto empresarial,donde todos somos co-responsablesde los éxitos de la compañía. De he-cho, una parte de los beneficios se dis-tribuye entre todos los empleados, co-mo reconocimiento a esa contribu-ción al éxito. El estilo de mando coo-perativo, donde la información fluyede modo bidireccional ayuda a tener

en cuenta las inquietudes, ideas y pro-puestas de todos los empleados.

¿Cuáles son las claves para conseguireste reconocimiento?Escuchar a los empleados, valorar

las ideas sin perjuicio de su proceden-cia, proporcionar un entorno de tra-bajo afable y cómodo y fomentar laflexibilidad en los horarios son algu-nas de estas claves. También crearequipos interdisciplinares, reconocerel compromiso y la responsabilidad.Además procuramos, en la medidade lo posible, establecer planes de ca-rrera y desarrollo personal.

Los factores comunes que descubrie-ron los fundadores de esta iniciativa.fueron que las mejores empresas pa-ra trabajar se basaban en relacionescaracterizadas por la confianza y elcompañerismo ¿Esta es una de lasbases de vuestro trabajo? Así es. Cuando en 1981, tres inge-

nieros eléctricos alemanes decidieroncrear una empresa con la voluntad de

canalizar sus ideas y creatividad, unade las premisas era que su visión ycompromiso con la difusión de lasenergías renovables, especialmente laenergía solar, fueran compartidos portoda la organización, con el espíritucooperativo que mencionaba antes,basado en la confianza de los emplea-dos con sus superiores y en una fuertecamaradería.

¿Cuáles son las iniciativas y accionespara retener el talento en su empre-sa? Tras evaluar los resultados de

nuestra participación en GPTW en2012, la Dirección ha puesto en mar-cha un plan de acción con propuestas

de mejora. La fase previa han sido losworkshops, con varios grupos de em-pleados para conocer sus opinionessobre las áreas a mejorar. Además,son habituales, entre otras acciones, laformación, la evaluación del desem-peño y la creación de grupos de traba-jo transversales que permiten trabajaren otros ámbitos distintos a la funciónhabitual y aportar experiencia yknow-how.

www.sma-iberica.com

“Nuestra cultura corporativa invita atodos los empleados a sentirse partede un proyecto empresarial”La filosofía de SMA Ibérica se basa en construir un lugar de trabajo donde laspersonas se sientan realizadas con su trabajo y responsables de los éxitos de suempresa. Una filosofía que les ha llevado a ser una de las mejores pymes paratrabajar en España.

ENTREVISTA SR. MIGUEL PUJOL MARKETING DIRECTOR SMA IBÉRICA TECNOLOGÍA SOLAR

Para comenzar ¿Qué actividad des-arrolla el Grupo Synthon y cuál es sucompromiso con la Ciencia?Somos una empresa del sector far-

macéutico y nos dedicamos al des-arrollo y producción de medicamen-tos genéricos. En 1991, dos jóvenesquímicos descubrieron cómo combi-nar su pasión por la Ciencia con su es-

píritu emprendedor y así nacióSynthon. Creemos que todos los habi-tantes del planeta merecen tener acce-so a una atención sanitaria de calidad.Encontrar soluciones asequibles a losretos actuales de la Sanidad exige unaCiencia de vanguardia, personas mo-tivadas y con talento y, sobre todo, ca-pacidad de innovar.

Han sido reconocidos, el pasado 2012,como una de las mejores empresas pa-ra trabajar en España. ¿Qué beneficiosha supuesto para la compañía este re-conocimiento?A diferencia de otras empresas

que venden directamente, para nos-otros, que lo hacemos a través de ter-ceros, este reconocimiento es prácti-camente de utilidad interna. A nivelexterno, significa la constatación deque estamos haciendo bien las cosas.Estamos convencidos de que las per-sonas son el centro de nuestra em-presa. Nuestro objetivo es crear unentorno de alto rendimiento donde elcolaborador aporta lo mejor de sí

mismo y la empresa ofrece las mejo-res condiciones posibles para, con-juntamente, conseguir los resultadosde la empresa.

¿Puede definir los pilares de su políticaen gestión de recursos humanos?Estos pilares parten de nuestra mi-

sión y valores. Nuestras políticas de Ca-pital Humano tienen como principalespilares: la Gestión del Talento y la Moti-vación de nuestros colaboradores.

En sus filas contarán con grandes ta-lentos. ¿Cómo logran evitar la fuga deestos colaboradores?La clave para retener a los mejores

es nuestra cultura orientada a perso-nas que incluye un ambiente laboralóptimo en el que cada colaborador esuna pieza fundamental. Nosotros nocreemos en la guerra por el talento ybuscamos potenciar a cada uno delos colaboradores que trabajan connosotros.

¿Qué diferencia su estrategia de gestiónde personas respecto a la que desarro-llan otras compañías de su ámbito?El trato, la posibilidad de ser uno

mismo y las celebraciones son señala-dos por Great Place To Work comonuestros puntos fuertes junto con el or-gullo. Como ejemplo, decir que cuandotenemos visitas que esperan en el hall sesorprenden y nos comentan que a lagente se la ve feliz, que sonríen y siem-pre saludan.

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“Cuando tenemos visitas se sorprenden ynos comentan que a la gente se la ve feliz,que sonríen y siempre saludan”Las personas son el motor de Synthon Hispania. Cada uno de sus miembrosconstituye una pieza fundamental que hace que este engranaje empresarial seconvierta en una de las mejores empresas para trabajar en España. Hablamos conMaría Carmen Córdoba, una de las responsables de este reconocimiento

ENTREVISTA MARIA CARMEN CÓRDOBA MANAGER DE CAPITAL HUMANO EN SYNTHON HISPANIA

“Creemos que todoslos habitantes delplaneta merecentener acceso a unaatención sanitaria decalidad ”

“No creemos en laguerra por el talento ybuscamos potenciar acada uno de nuestroscolaboradores”

Para comenzar y situar a nuestroslectores ¿Qué actividad desarrollaKantar Worldpanel y cuál es su tra-yectoria hasta el día de hoy?Kantar Worldpanel es el líder

mundial en conocimiento y com-prensión del consumidor a través depaneles de consumo. Analizamos adiario lo que los consumidores pien-san, compran, cómo utilizan los pro-ductos y la publicidad que ven en tele-visión. Con toda esta informaciónúnica, nuestro equipo ayuda a más de100 fabricantes y distribuidores deEspaña a manejar su negocio en basea los deseos de los consumidores. Te-nemos servicio en 50 países y este añocelebramos nuestro 40 aniversario enKantar Worldpanel Iberia. Estamosmuy satisfechos con la evolución queha tenido la empresa.

¿Qué ha supuesto para la empresapertenecer a la lista “Best Workplaces2013”?Ha supuesto un gran orgullo. Des-

de siempre la empresa ha situado a la

gente en el centro y desde hace apro-ximadamente 7 años hemos reforza-do este aspecto. Tener este reconoci-miento nos aporta, además de orgu-llo, confianza por saber que vamos enla buena dirección aunque estamosseguros de que también hay muchotrabajo por hacer.

Además, son la única compañía deinvestigación de mercados que for-ma parte de las 50 mejores empresaspara trabajar en España ¿En qué pila-res se basa su estrategia de gestiónde personas?Con mucha humildad creo que

hay una serie de aspectos en los queponemos mucho énfasis. El primerode ellos es ser muy claros sobre los ob-jetivos de la empresa teniendo muypresente hacia dónde queremos ir. Elsegundo pilar es la transparencia, cre-emos que este aspecto es fundamen-tal. La formación del personal tam-bién es muy importante, es básico queel trabajador sienta que crece, que tie-ne proyección en la compañía. Por úl-timo, en cuarto lugar, aunque es unaspecto mucho más sutil, es conse-guir crear una noción de cercanía. So-mos exigentes pero, al mismo tiempo,también justos y generosos.

¿Cuáles son sus políticas para captary retener el talento?

Tenemos diversas fuentes paracaptar el talento: la cantera de estu-diantes, ya que cada año incorpora-mos entre 20 y 30 estudiantes de últi-mos cursos, los currículos espontáne-os y también las referencias de clien-tes o, incluso, competidores. Respectoa la retención del talento intentamosponer el foco en ofrecer oportunida-des de crecimiento y desarrollo den-tro de la empresa, ya sea en la filial es-pañola o en el resto de países en losque tenemos presencia. Pasados tres

años de la incorporación de una per-sona a la compañía, desarrollamosplanes de carrera individuales. Paranosotros es fundamental el talentoporque somos una empresa de cono-cimiento y aunque tengamos muchatecnología, nada sustituye lo quenuestra gente tiene en su cabeza.

¿Qué convierte a su empresa en unade las mejores para trabajar en Espa-ña?Ante todo, tenemos la suerte de

trabajar en una empresa que tiene unamisión apasionante medir y explicarlo que hacen los consumidores. Si tu-viera que dar dos elementos más, escada vez más conocido en el mercadoque somos sinceros al decir que colo-camos a la gente en el centro de nues-tra gestión. Invertimos mucho en for-mación, somos ambiciosos, cercanosy transparentes. Esto nos convierte enuna buena empresa para trabajar.También la relación tan estrecha connuestros clientes es muy inspiradora,no solo trabajamos, sino que estable-cemos una relación de confianza conellos que hace que también nuestrostrabajadores se sientan retribuidos deesta forma.

Desde su punto de vista ¿Cómo seconsiguen empleados comprometi-dos y orientados a resultados?Es una cuestión de ejemplaridad.

Cuanta más responsabilidad tene-mos, más ejemplaridad tenemos quemostrar. La mejor comunicación noes tanto lo que decimos sino lo quehacemos. Creamos las condicionespara que los empleados se adhieran aesta cultura de empresa. La gente nu-tre y enriquece el modelo.

¿Considera que el fomentar relacio-nes basadas en la confianza contri-buye a generar buenos resultados la-borales?Totalmente. Mi respuesta es un sí

rotundo. Yo creo que la transparenciay la cercanía tienen dos virtudes:cuanto mejor un individuo entiende

el funcionamiento de la empresa másautónomo es para tomar decisionesadecuadas. La segunda virtud tieneque ver con el propio desarrollo de laspersonas. Entender los sueños y lasambiciones de cada uno permite ade-cuar mejor sus planes de desarrollo.Creemos que la cercanía y la transpa-rencia ayudan a tener mejores resul-tados.

¿Qué aptitudes debe tener un futuroempleado de Kantar Worldpanel?Tenemos cerca de 300 personas

por lo que requerimos de diversas ha-bilidades, pero lo más importante tie-ne que ver con los valores: queremosque sean inteligentes, creativos, ho-nestos y trabajadores. Buscamossiempre gente que venga a enrique-cernos.

Para finalizar, ¿cuáles son las líneasde trabajo de cara al futuro en mate-ria de gestión de personas?Tenemos plena conciencia de que

tenemos que seguir mejorando yaque las expectativas de las personascambian y se trata de una mejora per-manente. Hemos puesto las pautaspero queda mucho por hacer. Adicio-nalmente a lo que hemos estado ha-ciendo hasta ahora, queremos des-arrollar dos cuestiones más: mejorarla conciliación laboral y buscar másintegración con nuestros clientes per-mitiendo que sus trabajadores y losnuestros puedan incorporarse a tra-bajar en las respectivas empresas paraenriquecer los proyectos que desarro-llemos conjuntamente.

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“Somos exigentes pero, al mismo tiempo,también justos y generosos”

Kantar Worldpanel Iberia es unade las 50 mejores empresaspara trabajar en España. Así loreconoce la consultora GreatPlace To Work. Hablamos conLuis Simoes, su Director Generaly descubrimos los valores deuna empresa centrada en laspersonas que crece yevoluciona al ritmo de sustrabajadores

ENTREVISTA SR. LUIS SIMOES DIRECTOR GENERAL KANTAR WORLDPANEL IBERIA

“La cercanía y latransparencia ayudana tener mejoresresultados”

“Somos sinceros aldecir que colocamosa la gente en elcentro de nuestragestión”

“Aunque contemoscon muchatecnología, nadasustituye lo quenuestra gente tieneen su cabeza ”

Astellas Pharma es una de las 20 pri-meras compañías farmacéuticas a ni-vel mundial. Para poder conocerlesmejor, explíquenos, ¿cuál es la activi-dad de la empresa? Astellas Pharma es una compañía

farmacéutica internacional, con sedeen Tokio, cuya finalidad es mejorar lasalud de las personas mediante la ela-boración de fármacos innovadores.Cuenta con cerca de 17.000 empleadosen todo el mundo, de los cuales, 300trabajan en España. Apostamos de ma-nera decidida por la I+D, a la que desti-namos, anualmente, cerca del 20% denuestros ingresos mundiales.

¿Cuál es vuestra estrategia en gestiónde personas a nivel global? ¿Coincidecon las líneas de trabajo que siguen enla filial española?En el año 2006 se definió a nivel

mundial la “Vision 2015” en la que seplanteó la actuación sobre 3 áreas degestión de Recursos Humanos: el des-arrollo y carrera profesional de nues-tros empleados, la mejora en los siste-mas de compensación y de evaluacióndel desempeño y la mejora en los siste-mas de reclutamiento y selección. EnEuropa, se lanzó el concepto de “Em-pleador de Elección” con el que pro-movemos una organización altamenteeficiente en la utilización de sus recur-sos, una gestión de personas con el ni-vel más alto posible, un ambiente detrabajo sano y positivo y una cultura decompañía que inspire a nuestros em-pleados a dar lo mejor de sí mismos. En

España, lanzamos el programa “Talen-tia” a través del cual buscamos profe-sionalizar la gestión de personas me-diante el concepto de “Eficiencia”, ybajar al terreno local de país la estrate-gia para convertirnos en un Global Ca-tegory Leader mundial.

¿Cuales son los pilares básicos en losque se fundamenta esta gestión depersonas?Con 4 valores corporativos y de for-

ma muy sencilla, hemos podido con-sensuar nuestra forma de gestionar y, ala vez, lo que pedimos a nuestros em-pleados: orientación a resultados, tra-bajo en equipo, adaptabilidad, flexibili-dad, innovación y respeto. A través deestos valores fundamentamos la ges-tión de personas con el objetivo de bus-car permanentemente la eficiencia enla estructura organizativa, en la gestiónde expectativas de nuestros empleados,

en la gestión del desempeño y en la ges-tión del talento.

En este año, forman parte de la lista“Las mejores empresas para trabajaren España” de la consultora Great Pla-ce to Work. ¿Qué supone este reconoci-miento?Este es el tercer año consecutivo en

el que aparecemos en la lista, y paranosotros es un orgullo que nuestrosempleados valoren y aprecien las polí-ticas y la forma de gestionar de las per-sonas que promovemos. Es importanterecalcar, que la encuesta Best Place toWork, es una encuesta anónima quecontestan de forma voluntaria nuestros

empleados, y en la que responden a laspreguntas de forma absolutamenteconfidencial. Los beneficios que obte-nemos son múltiples, tanto internoscomo de imagen externa. Para nuestrosempleados, generamos una cultura departicipación, transparencia y buenacomunicación. De cara al exterior nosposiciona como una empresa quecuenta con trabajadores motivados,que reciben un trato excelente y en laque se ponen en marcha políticas degestión de las personas que favorecenun buen ambiente de trabajo.

Vuestra compañía tiene un carácterinnovador muy marcado que, entien-do, va muy unido al talento de los em-pleados. ¿Cuál es su estrategia paracaptarlo y retenerlo?Para nosotros, captar talento signifi-

ca encontrar aquella persona con el su-ficiente conocimiento, habilidad y po-tencial para desarrollar su trabajo conla más alta calidad y añadiendo uncomponente de “polivalencia”. Aun-que en los procesos de selección entre-vistemos a los candidatos para una de-terminada posición, valoramos espe-cialmente aquellas personas que podrí-an desempeñar distintos roles. La re-tención de talento la enfocamos a tra-vés del conocimiento personalizado denuestros empleados e intentamos estarsiempre a la vanguardia para poderofrecer beneficios sociales que puedanmarcar una diferencia. Intentamos tra-bajar una cultura de compañía dondelas personas sientan que son importan-tes, se involucren en los objetivos glo-bales, y tengan la suficiente autonomíapara realizar su trabajo.

¿Cómo logran empleados comprome-tidos e ilusionados con los proyectosque llevan a cabo?

Principalmente porque son involu-crados en los proyectos desde que sur-gen las ideas, con transparencia. Nos-otros fomentamos una cultura de par-ticipación transversal, de comités detrabajo por productos, donde todasaquellas personas que tienen “algo quedecir” , independientemente de su áreafuncional de trabajo, están involucra-dos desde la estrategia hasta la puestaen marcha del plan táctico. Esta políti-ca de comunicación transparente hahecho que nuestros empleados esténpermanentemente informados, lo quenos ayuda a minimizar la incertidum-bre y consecuentemente se genere unambiente de ilusión y optimismo.

En su opinión ¿Cuáles son los puntosclaves para transformar cualquier or-ganización en un excelente lugar detrabajo? Creo que lo fundamental es fomen-

tar una cultura de transparencia y par-ticipación, donde exista un equilibrioentre los objetivos de la compañía y losdel empleado, lo que se traduce en queambos se muevan en la misma direc-ción. Con este fundamento y con elempleado como eje, es fundamentalcrear una cultura de trabajo basada enel esfuerzo y la exigencia, proporcio-nando un buen ambiente de trabajo,condiciones económicas competitivas,beneficios sociales únicos y preocupa-ción e interés por el desarrollo de laspersonas. Todo esto hará que nuestrosempleados estén orgullosos de trabajaren nuestra compañía.

/www.astellas.es

“ Intentamos trabajar una cultura de compañía donde las personas sientan que son importantes”

ENTREVISTA NURIA I. PRIETO HR DIRECTOR ASTELLAS PHARMA ESPAÑA

“Fomentamos unacultura detransparencia yparticipación dondeexista un equilibrioentre los objetivos dela compañía y los delempleado”

Astellas Pharma es una de las mejores empresas paratrabajar en España y líder mundial en la elaboración defármacos innovadores ¿Tendrán relación ambas cosas?Lo descubrimos.