ELearning, HR és változásmendzsment
Balogh AnikóGazdasági és Társadalomtudományi Intézet, [email protected]
2008.04.01. 2
Az eLearning
Definíciója – sokféle - Novell - összefoglaló kifejezés a technológia alapú képzési módok (CD, videó stb.) Online oktatás = az Internet a közvetítő közeg Web alapú oktatás = a különféle képzési elemek mind
a weben jelennek meg Blended learning
Szabványok – SCORM (Sharable Content Object Reference Model) , AICC
Keretrendszerek – open source, üzleti A tanulás módjai
szinkron aszinkron
2008.04.01. 3
Területei – magyar példák
Közszféra SZTAKI, MATISZ, IHM, OM, IVSZ, NIIF,
NJSZT eLearning szakosztály Vállalati
IBM, SAP, Oracle, Számalk, Sabedu, Eduweb Oktatási
Sulinet, EKTF, GDF, KFR TKF Alakuló közösségek, egyesületek,
felhasználói fórumok pl. Moodle
2008.04.01. 4
Szereplők – a piac
Cégek - 1 Mrd HUF Közszféra - 0,5 Mrd HUF Álami intézmények, oktatás – 6 Mrd HUF 77% az eLearning-re fordított eddigi nemzeti
költségeknek (Szaniszló László, 6. eLearning fórum)
2008.04.01. 5
Hazai e-learning fejlődéstörténet (Kulcsár 2007) A közszférában csak a hagyományos oktatási
modell érvényesülhet, ugyanis csak arra van igény és felkészültség
Vállalati szféra: a lobbierő az úr, nem a pénzügyi profit, hanem az egyéni érdek diktál. Fel kellene ismerni végre azt, hogy a hatékony e-learning megoldás pénzügyi mutatókkal mérhető
Oktatás: felbukkanhat egy-két kísérletező alkatú, modern szemléletű tanszék, intézmény, a tapasztalat azonban azt diktálja, hogy az egyetemi szféra sem nyitott a hálózat alapú e-learning megoldásokra
2008.04.01. 6
Fázisai
Computer Based Teaching – offline learning e-learning 1.0 = LMS + SCORM + tananyag Szociális, web alapú tanulás - e-learning 2.0 Összegzés: a hatékony e-learning megoldás
egy általánosabb tudásmenedzsment megoldásra kell épüljön, az izolált hagyományos online képzéssel nem lehet átütő sikereket elérni.
2008.04.01. 7http://www.e-learningguru.com
2008.04.01. 8
2008.04.01. 9
Egyéb EIU mutatók Közép-Európában
Szociális, kulturális környezet – első helyen
Jogi – első 3 helyben Fogyasztói és üzleti befogadás - első 3
helyben Sávszélesség, ár Üzleti környezet Kormányzati politika
2008.04.01. 10
L-Change index
Magyarország az átlagosan teljesítő országok harmadik harmadába pozícionálta magát
Az „átlagosan teljesítő országok” (B) és az „elmaradott országok” (C) közötti keskeny sávon helyezkednek el
Ok: lassú kulturális értelemben vett elfogadása a technológia integrációjának az oktatásban
Nincs referenciaára a keretrendszereknek Nyelvi hátrány
2008.04.01. 11
2008.04.01. 12
EDEN
A távoktatás és az eLearing megítélése vegyes Mozaikszerű tevékenységek Nincs meg a kritikus tömeg Felsőoktatásban: nehéz beilleszteni
Az intézmény hagyományos struktúrájába Tanárok didaktikai, technikai felkészületlensége Hiányzó tananyagkészítők
Előrejelzés: A következő 5 évben a számítógéppel támogatott oktatás
az intézmények ca.75% -ban lesz jelen
2008.04.01. 13
EDEN esettanulmányok alapján levont következtetések
EU programok jelentős hatása Ellentmondás a kormányok ígéretei és a
megvalósulás között Projekt-alapú kezdeményezések, fenntarthatósági
problémák Új technológiák elérése problematikus, drága Iskoláknak nagyobb területi programok (Sulinet) eLearning mint üzleti lehetőség Nem megalapozott piac, minőségi és megbízhatósági
problémák
2008.04.01. 14
eInclusion@EU
Az eLearning korai szakaszban van Törvényi szabályozása létezik
A felnőttképzésrol szóló 2001. évi CI. törvény Van stratégiája
2004, OM, oktatási informatikai stratégia Sulinet SDT
Nehézségek: Kevés tananyag – nyelvi problémák, át lehetne venni
angol nyelvű anyagokat, de akiknek a legnagyobb szükségük lene rá, pl. munkanélküliek, nem beszélnek nyelveket
Tanárok továbbképzése hiányos Az eLearning nem elfogadott a munkaadók körében
2008.04.01. 15
HELIOS - (Horizontal E-Learning Integrated Observation System) Általános európai elemzés Az eLearning „komplexifikálódott”, nem lehet
általánosságban beszélni róla ált. és középiskola, felsőoktatás,
munkahelyi,szakképzés (IVET), továbbképzés (CVE), élethosszig tartó tanulás (LLL)
Magyarországot szintén a középmezőnybe sorolja Statisztika: ld. lent
2008.04.01. 16
2008.04.01. 17
2008.04.01. 18
2008.04.01. 19
Társadalmi hatások (Szilágyi – Kiss)
Magyarország saját modell hiánya, felülről vezérelt, NFT
Szociális kontextus: Egyenlőtlenségek. ELearning mérsékli? Roma
középiskola Gazdasági kontextus:
Az IBM évi 200 millió dollár megtakarítás: 95 000 alkalmazottra
Pedagógiai: Lehet hasznos, pl. kismama otthon tanul, munka,
család mellett Csapda: szokatlan tanulási forma, lemorzsolódás, erős
motiváció szükséges
2008.04.01. 20
Kitekintés, trendek
MLearning – mobile learning ULearning – ubiquitous learning
2008.04.01. 21
HR és e-learning Két évvel ezelőtt a HP Magyarország oktatási szolgáltatások üzletágának vezetője
2005-re az akkor e-learninget használó vállalatok számának megduplázódását prognosztizálta. Ennek az előrejelzésnek a helyességét idén nem erősítette meg felmérés.
SkillSoft - a vállalatoknak számos akadályt kell legyőzniük az e-learning hatékony alkalmazásához
Időhiány névlegesnek érzik a menedzsment támogatását félbehagyott kurzusok
Ma az e-learning alkalmazások jó esetben a tőkeerős cégek, jobbára a versenyhelyzetük megtartásának vagy javításának állandó kényszerében élő szolgáltatók HR-stratégiájának eszközei.
Oracle e-learning szoftvert használ a T-Mobile és az OTP is. T-Mobile - 3000 tanuló , virtuális oktatóterem, a cég trénercsapata által
fejlesztett elektronikus tananyag, valamint átfogó kérdőívkitöltő rendszer Az OTP Rt. 8500 100%-os munkaidő-kihasználtság munkaidő alatti képzést gyorsan avuló tudás- és oktatási anyagok folyamatos, megfelelő minőségű
frissítése
2008.04.01. 22
A vállalaton belüli e-learning képzés leggyakoribb alternatívái
új belépők oktatása vezetői ismeretek bővítése értékesítési munkatársak továbbképzése munka-és tűzvédelmi ismeretek átadása nyelvi képzés informatikai ismeretek bővítése; ECDL
vizsgára való felkészítés
2008.04.01. 23
A tutorálás többféle formában megvalósulhat a tutor a diákok beérkezett e-mailjeire, feltett kérdéseire
válaszol. komplex kurzusmenetet dolgoz ki és aktívan segíti a tananyag
elsajátítását; ütemezi a feladatokat, figyeli a hallgatók önálló munkáját, előrehaladását, erről visszajelzéseket ad, külön plusz feladatokat dolgoz ki, s ezeket az anyagba beépített és visszaküldött tesztekkel együtt értékeli, javítva, kommentárokkal ellátva visszaküldi. Jelenléte, szerepköre ezen a szinten jóval aktívabb.
blended learning kurzus: A tutor – igény esetén – személyesen is megjelenhet, aktív közreműködését személyes konzultációval kiegészítve, meghatározott napokon tanári fogadóórákat, készségfejlesztő órákat, szemináriumi napokat tartva. A záróvizsga – ezen forma keretein belül – ugyancsak személyes jelenlétet feltételezhet.
2008.04.01. 24
E-learning tapasztalatok HR igazgatóktól – Raiffeisen, Richter vizsgáztatásra, különböző tananyagok
elsajátításának ellenőrzésére nagy létszámú munkakörökre alkalmazzák, a vállalati
és lakossági referensekre, pénztárosokra, call center dolgozókra
CD-ROM ,keretrendszer az e-learning kultúrát egyik napról a másikra nem
lehet meggyökereztetni A tananyagfejlesztés költségei nagyon magasak blended learning felé irányulnak
2008.04.01. 25
Egy újsághír
Tájékoztatót adott Kerék László, az OTP képzési vezetője, Dobos István, az SAP üzemeltetési főosztályvezetője és Kaszai Pál, az SAP vezető e-learning tanácsadója. A kétszereplős meghívásos ajánlati versenyt az SAP az Oracle előtt nyerte meg. Ismeretes, hogy az OTP-nél 2003 óta működik már az SAP humán erőforrás (HR) modulja. Az e-learning nem helyettesíti, hanem kiegészíti a hagyományos oktatási, továbbképzési formát a bank magyarországi telephelyein (a külföldi leányvállalatokra egyelőre nem vonatkozik az SAP LSO használata). A bank ígéri, hogy a munkaidőben történő folyamatos e-learning képzés nem lassítja majd a fiókhálózatoknál az ügyfélintézési munkát, az ügyfelek által is érzékelhető eredménye a bankfióki front-office munkatársak sokoldalúságában, naprakészségében nyilvánul majd meg.
http://hirek.prim.hu/cikk/55724/
2008.04.01. 26
A legfőbb probléma az e-learning bevezetésénél
2008.04.01. 27
Az e-learning bevezetése elméletben Támogatás vezetői szinten Átfogó strukturális tervezés A középvezetők és beosztottak
együttműködnek A rendszer installálása, és beindítása E-mailt kiküldünk, bemutató Várjuk a jelentkezőket - ....
2008.04.01. 28
... ehelyett
Implementáltuk a rendszert, de senki nem használja
A változástól való félelem A középvezetők és a beosztottak ellenállása Nem nyílt elutasítás, „suttogó propaganda”
2008.04.01. 29
Miért nem?
„Túl sok más munkám van.” „Plusz elfoglaltság, és nem kapok érte plusz
pénzt?” „A vezetés legújabb heppje.” „Bonyolult, érthetetlen szoftver.” „Minket miért nem kérdeztek meg róla?”
2008.04.01. 30
Megoldások
MOTIVÁLNI!!! Ha van rá keret, akkor pénzzel Óraszám, munkaidő-kedvezmény
Cégnél – személyes fejlődés Nyílt napon bemutatni
kellemes körülmények, ropi, üdítő szakmai segítség
Nem kényszer, hanem lehetőség
2008.04.01. 31
Megoldások
Rövid távú, dokumentálható eredmények
Ne lelkesedjünk túlságosan, kis szkepticizmus sose árt
Vonjuk be a folyamatba a résztvevőket, kérjük ki véleményüket
2008.04.01. 32
Megoldások
Gyakori, aktuális kommunikáció, személyesen is, informálisan
Beszéljünk az ellenállásról, és az okairól Kis, lelkes csapat összehozása (pl. nem
kötelező tréning résztvevői)
2008.04.01. 34
Bibliográfia ACTEN Final Report: www.acten.net ARIEL - Analysing and Reporting on the Implementation of Electronic Learning in Europe -
http://www.ariel-eu.net/ COEDU: http://www.coedu.hu/domain15/files/modules/module15/html/html/index.html Dr András Szűcs: Expectations, Opportunities, Achievements, Realities: ICTs, eLearning and ODL at
Universities in Hungary, with an Insight at Central Europe eInclusion@EU - http://www.einclusion-eu.org/SearchSpecial.asp?
Definitions=YES&IDFocus3=54&CountryID=*&MenuID=188 elearningeuropa.info - http://www.elearningeuropa.info/ Evolving e-Learning, HELIOS Yearly Report 2005/2006 -
www.eden-online.org/contents/publications/HELIOS_YR_2005-06.pdf EUROLEARN - http://www.eurolearn.net/Default.aspx?tabindex=5&tabid=624 eEurope+ - http://europa.eu.int/information_society/eeurope/
LChange - - http://www.education-observatories.net/lchange/index.pt OM Oktatási Informatikai Stratégia tanulmány Pfaff Anita: Az e-learning az Európai Unióban és Magyarországon Számalk http://www.szamalk.hu/Konferenciak/ EIU: www.eiu.com/site_info.asp?info_name=eiu_2007_e_readiness_rankings Kulcsár: http://www.crescendo.hu/2007/06/19/hazai-e-learning-fejlodestortenet Szilágyi József - Kiss András: http://web.uni-corvinus.hu/~kai/intEB/documents/10_E-Learning.pdf http://hrportal.hu/index.phtml?page=article&id=38286
Recommended
