Taller de especialidad N 1Finanzas para las ventas
31/08/2015Portafolio de tituloFidel Aguilera – Luis Castillo – Katherine TroncosoIngeniería en gestión comercial
Duoc UC
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Resumen Ejecutivo
Últimamente el sector retail ha experimentado una disminución sostenida en sus ganancias
producto del estancamiento económico del país en los últimos 2 años. El poco crecimiento en los
resultados del sector es determinado por la lucha de arrendamiento de los metros cuadrados, lo
que implica la necesidad de un nuevo análisis, sin pérdidas de eficiencia.
El retail en Chile ha presentado una buena capacidad de administración para lograr el objetivo
teniendo un desempeño superior. Una de las tendencias más significativas es la gran cantidad de
adquisiciones y fusiones realizadas, algunas de las cuales están bajo análisis por sus posibles
efectos en la competencia.
Los consumidores demandan exigencias en materia de calidad y reducción de precios, demandan
economías de ámbito en el consumo. Además existe poca fidelidad, por lo tanto un servicio
integral basado en el cliente ha sido fundamental para esta industria.
La industria del retail es, actualmente, altamente competitiva, de bajos márgenes y alta rotación
de inventarios. Además, existen importantes economías de escala, derivadas de la utilización de
plataformas de información y de la relación con proveedores y distribuidores. Se sabe que es una
industria ya saturada por el número de participantes.
En este trabajo realizamos una propuesta de mejora con los productos que se comercializan en el
departamento de vestuario de una tienda de retail, proponiendo mejoras en las ventas y los
márgenes con los que trabaja actualmente la empresa, también realizar una mejora y una mejor
rentabilidad al valor por metro cuadrado, se nos propone aumentar la capacidad de nuestra sala
de ventas al doble para lo cual creamos un plan de inversión para poder dar un sustento
económico de lo que necesitamos mejorar y así dar inicio al plan que nos están solicitando.
A continuación el detalle de nuestro trabajo...
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Índice de contenidos
Resumen Ejecutivo Página 2
Introducción Página 4
Historia Página 5
Descripción del negocio Página 6
Plan de Operaciones Página 14
Foda Operacional Pagina 17
Segmentación Página 19
Layout Pagina 23
Stock de productos Página 25
COS Página 30
Proyecto de inversión Página 28
Formas de financiamientos Página 31
Proyecto financiero Página 34
Conclusión Página 40
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Introducción
Este estudio espera analizar la percepción que hoy tiene los clientes de las tienda por
departamento en relación a los productos que esta ofrece, a la experiencia que viven al momento
de comprar y a la capacidad de respuesta de la empresa al momento de satisfacer sus
necesidades. Todo esto motivado por el estancamiento que ha desarrollado en los últimos años y
por la importancia que han adquirido en la vida cotidiana de muchas personas.
Para lograr esto se contemplará la tienda Falabella ubicada en Mall Plaza Vespucio, se elaborara
un proyecto de inversión para duplicar el espacio actual de ventas, (870 mts cuadrados),
proponiendo las mejores fuentes de financiamiento del mercado indicando las fechas de
recuperación de inversión y fundamentar a través de una proyección normal, pesimista y
optimista de los resultados.
Dentro del ámbito categorías asignar a través de un análisis cuantitativo y cualitativo las marcas o
categorías más atractivas del departamento vestuario, incluyendo posicionamiento de marca,
segmentación, clúster, venta por metro cuadrado, margen por metro cuadrado, imagen de marca,
resultados proyectados de venta y margen. Se definen también los objetivos en venta y margen de
las líneas respectivas visualizando un plan estratégico de mejora a los indicadores con su
respectiva gestión.
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Historia
Origen
Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería en Chile.
Posteriormente, con la vinculación de Alberto Solari, la tienda se fortalece aún más al introducir
nuevos productos relacionados con el vestuario y el hogar, transformándose así en una tienda por
departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta.
En 1990 con la construcción del Mall Plaza Vespucio en La Florida, Falabella es pionero en ofrecer
entros comerciales a los segmentos emergentes en Chile, incorporando salud, cultura y
entretención en esos nuevos lugares de encuentro.
Consolidación
En la década de los 60, Falabella inicia su etapa de expansión tanto en Santiago de Chile como en
otras regiones del país austral. Veinte años después y con el objetivo de satisfacer la creciente
demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo y flexible, la compañía incursiona en
una nueva unidad de negocio, lanzando su propia tarjeta de crédito, CMR Falabella, la cual cuenta
con 5.5 millones de tarjeta habientes en América Latina. En la década de los 90, Falabella inicia su
proceso de internacionalización, extendiendo su operación en Argentina y posteriormente en
Perú. Así mismo, continúa ampliando su portafolio de servicios con la creación de Viajes y Seguros
Falabella.
Expansión
En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo que le permitió, años más tarde entrar a
mercados tan importantes como el Colombiano. Por más de 100 años, Falabella ha ofrecido
productos de primera categoría ayudando a satisfacer las necesidades de sus clientes. Su
compromiso de crecimiento a largo plazo ha estado acompañado de importantes inversiones en
las áreas de distribución, sistemas de información, y en la creación de nuevos negocios y servicios
complementarios.
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Descripción del Negocio
I. Falabella es una sociedad anónima abierta, inscrita en el Registro de Valores de la
Superintendencia de Valores y Seguros La sociedad S.A.C.I. Falabella se constituyó bajo la razón
social de "Sociedad Anónima Comercial Industrial FalabellaS.A.C.I.F". por escritura pública
otorgada el 19 de marzo de 1937.
S.A.C.I. FALABELLA inscrita con el Nº 582. Su domicilio es calle Rosas 1665, Santiago; teléfono
23802000; fax 23802077; casilla 1737; sitio web: www.falabella.cl; correo electrónico:
[email protected]. Su RUT es 90.749.000-9.
El principal negocio de Falabella es la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el
hogar a través de tiendas por departamento, malls y tiendas de especialidad.
Actualmente Falabella en la industria del Retail ofrece en el mercado productos tales como,
electro hogar, tecnología, decohogar, muebles, dormitorio, infantil, deportes, belleza, moda y
calzados para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Visión
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las
comunidades en las que nos desarrollemos.
Misión
Generar una oferta innovadora de productos y servicios de buena calidad, a precios convenientes
y con soluciones a la medida de cada mercado, para las personas y el hogar, a lo largo de su ciclo
de vida, siendo líderes y con un desarrollo sostenible.
Valores
Honestidad: La sinceridad y la verdad serán un sello distintivo de todas nuestras relaciones.
Vocación de Servicio: Daremos el mejor servicio a nuestros Clientes y superaremos sus
expectativas.
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Iniciativa: Aportamos con ideas propias.
Compromiso: Sentimos como propio lo que sucede en nuestra Empresa.
Trabajo en Equipo: Los resultados superiores son frutos de un esfuerzo mancomunado.
Respeto: Mantenemos una actitud permanente de respeto con nuestros colegas, colaboradores,
clientes y proveedores.
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Análisis Situacional
Foda Falabella Mall Vespucio
FORTALEZAS DEBILIDADES
Alta frecuencia de clientes que asisten al
mall.
Excelente ubicación e influencia de transito
público, para comunas como San Bernardo, La
Granja, La florida entre otras.
Buenas alianzas con importantes marcas de
vestuarios.
Fuerte poder de liderazgo del departamento
femenino frente a la competencia.
Haber introducido marcas propias que
favorecen el margen y crean lealtad en los
consumidores
No cuenta con una ventaja competitiva
diferenciadora con la competencia
Alta rotación de personal y vendedores
Dificultosa mantención en el orden de la
tienda.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Crecimiento a nivel del terreno de la tienda.
Atraer más clientes tras la calidad de
atención
Tendencias favorables en el mercado
Grandes tiendas competitivas en Mall
Plaza Vespucio
Perder interés del cliente por desorden
en el área de vestuario.
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Análisis del entorno
Cinco fuerzas de Porter
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Poder de negociación clientes:
Falabella es una tienda dedicada a la venta al detalle, por tanto el poder negociador del cliente es equitativo, ellos tienen el poder de decisión de compra, por esto Falabella tiene que dar la mejor opción para ser escogidos.
Competencia potencial:
Falabella con su participación de mercado, tamaño y posicionamiento pone barreras a nuevos negocios, la amenaza de la tienda se relaciona con el entorno social-cultural-político del mercado en que está inmerso.
Sustitutos:
Falabella es una empresa grande en el mercado pero no se encuentra libre de la amenaza de sustitutos. Sus granes competidores son Paris y Ripley, que a través de sus sistema de departamentos, pelean por los distintos sectores del mercado
Poder de Negociación de los Proveedores:
Falabella y los proveedores tienen el mismo nivel de negociación entre ellos, Aunque Falabella tiene el poder sobre las pymes, al darles la oportunidad de vender sus productos en las tiendas, también las grandes marcas tienen la capacidad de elegir como distribuidor o no a la empresa; y Falabella tiene que regirse bajo sus normas.
Grado rivalidad: En la industria del retail, existen varias compañías que están en el mismo mercado que Falabella, siendo sus mayores competidores Paris y Ripley. A pesar de la amenaza que esto pueda significar, Falabella destaca por sobre el resto por su presencia en el mercado superando en número de locales a sus competidores y lo que le ha llevado a situarse como un grande de Latinoamérica.
Antecentes del sector
De las 19 presencias que tiene en Mall Plaza una de ellas es Falabella Mall Plaza Vespucio
Dirección, Américo Vespucio 7110.Cuenta con un horario de atención, Lunes a Domingo de 11:00
a 21:00. Se encuentra ubicado en un sector residencial promedio C3-C2-C1 en la comuna de la
Florida.
Esta sucursal se encuentra rodeada de una amplia gama de locales comerciales medianos y de
grandes tiendas, también de entidades bancarias, supermercados, restaurant, cine,
establecimientos educacionales y mas, por lo cual obtiene una abundante concurrencia de visitas
residentes en las comunas colindantes como La granja, Macul, San Joaquín entre otras.
Su ubicación de destino es totalmente privilegiada debido a que en el sector socioeconómico en
que está es justamente al perfil de cliente que se encuentra dirigida, con un fácil acceso de
transito y locomoción colectiva ya que se encuentras en las cercanías del metro.
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Análisis Competitivo
Dentro de las empresas más fuerte y competidoras del sector se encuentran Paris y Ripley, las
cuales poseen un nivel muy parejo ante calidad y atención.
Los productos que ofrece Paris van dirigido a un segmento D;C3;C2 , Ripley C3;C2 y Falabella
C3;C2;C1.El tipo de consumidor para cada tienda es un perfil muy general y parejo.
Durante más de 30 años. Falabella ha sabido reinventarse en el tiempo, siempre contando con un
claro compromiso con la innovación y el desarrollo tanto en su línea de productos
Falabella Mall Vespucio realiza ventas por departamento, además el concepto Mall Plaza, también
basa sus directrices en competencias basadas en reducir los costos y aumentar las utilidades del
cliente. Todas estas unidades de negocio están entrelazadas por el mismo recurso valioso, la
cartera de clientes de este retail. De esta manera se permite el acceso a segmentos de mercados
que los competidores especializados no acceden, como el crédito otorgado en las distintas
unidades de negocio para niveles socioeconómicos de escasos recursos y por montos pequeños,
de esta manera crear un consumo constante de los productos de la compañía.
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Análisis del mercado
Falabella dentro del sector del retail en los últimos cinco años ha obtenido un incremento de un
10,1% de las ventas.
Esta conducta se ha debido principalmente a la expansión de la cadena, creación de alianzas con
importantes marcas, creación de marcas propias, grandes rostros publicitarios, buenos análisis de
marketing y competencia.
Segmentos de Mercado: Perfil del Consumidor
Falabella Mall plaza Vespucio tiene como grupo objetivo primario la mujer entre 20 y 45 años de
nivel socio económico. C1+C2+C3. Dentro de este segmento la marca tiene una alta presencia en la
mente de nuestros consumidores. La marca está posicionada como entretenida, actual, con gran
fortaleza en su propuesta de vestuario. La marca es ampliamente mencionada como líder de su
categoría. Falabella tiene como grupo objetivo primario la mujer de N.S.E. C1+C2+C3. Dentro de
este segmento la marca tiene una alta presencia en la mente de nuestros consumidores. La marca
está posicionada como entretenida, actual, con gran fortaleza en su propuesta de vestuario. La
marca es ampliamente mencionada como líder de su categoría.
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Público Objetivo
La marca Falabella tiene una gran superficie de contacto con su grupo objetivo. La presencia
cotidiana de los clientes en las tiendas, las continuas campañas publicitarias, la posesión y uso de
la tarjeta CMR Falabella por parte de más de dos millones de personas, dan a la marca un
excepción al nivel de apreciación e involucración que se compone de un sentido práctico y racional
como también de una fuerte ligazón emocional.
El público objetivo para Falabella es quien logra satisfacer su necesidad en los productos
ofrecidos, clientes motivados por la innovación, la moda y variados precios. Falabella ofrece a este
publico diferentes marcas las cuales prestan una decisión de compra directa en una prenda o bien
la iniciativa de compra entre el vitrineo.
Necesidades del Cliente
Mujeres entre 20 y 45 años
C1: Su motivación es encontrar exclusividad y calidad en buenas marcas, pago en efectivo.
C3: Su toma de decisión en la compra no es directo buscan moda y calidad, pago efectivo y
crédito.
C2:.Buscan moda, su mayor compra es preferentemente en fechas estacionales, pago en crédito
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Peso por categoria Total Ventas categoria Peso de la categoria $ de margen % en categoria Peso en la categoria
1- Trial 551.509$ 16% 342.359,2 62% 19% 209.149,67 2- Americanino 520.473$ 15% 250.666,8 48% 14% 269.805,75 3- Adida 388.858$ 11% 168.938,8 43% 9% 219.919,61 4- Forever 21 816.984$ 23% 476.724,0 58% 27% 340.259,65 5- Efesis 619.946$ 18% 316.378,7 51% 18% 303.567,19 6- Intime 293.469$ 8% 138.590,0 47% 8% 154.878,84 7- Lounge 299.125$ 9% 102.344,5 34% 6% 196.780,02
Plan de Operaciones
Las cuatro categorías que desarrollaremos en esta ampliación de espacio de la tienda
contemplaran las siguientes marcas:
1- Trial
2- Americanino
3- Forever 21
4- Efesis
Análisis de las ventas
De acuerdo a nuestro análisis estas 4 categorías son muy importantes desarrollar dentro de la
tienda ya que se visualiza un aumento interesante en las ventas y márgenes de participación sobre
las otras categorías representando un 77% sobre las demás marcas.
Análisis de ventas total v/s Plan
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Venta $ Periodo acumulado Este año
Venta $ Periodo acumulado Plan
Venta $ Periodo acumulado Año
anteriorTotal 3.476.987$ 3.352.024$ 3.372.756$
Incremento de ventas 3,7% Diferencia en P Ant / Actual 3,1%
Análisis cualitativo de nuestros productos.
Se realiza una recopilación de información proveniente de diferentes fuentes de datos en la cual
se analizara los datos obtenidos de forma cualitativa como cuantitativa, en primera instancia
analizaremos de forma cualitativa.
Las fuentes de datos primarios serán las siguientes:
Observación directa de situaciones con visitas continúas a las tiendas mencionadas, Para analizar
el comportamiento de clientes y empleados.
Visitas semanales a las sucursales, ubicadas en mall y en forma aislada, donde se visitaban los
diferentes departamentos, estudiando los productos ofrecidos.
Estrategias de Diferenciación y Posicionamiento
Utilizaremos la estrategia de diferenciación entregando un servicio preferencial a nuestros
clientes diferenciándolos del resto de las otras tiendas, en ocasiones los clientes ven muy similar a
las tiendas, lo ideal es diferenciarnos de nuestros competidores.
Realizaremos un posicionamiento constante en satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
ofreciendo un programa de calidad total y satisfacción garantizada, por esta razón es fundamental
entregar confianza a nuestros clientes
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Objetivos en Venta y margen de las líneas respectivas
Nuestro objetivo será incrementar el número de productos vendidos en un 20% lo que
representara un aumento en las ventas y optimizar los productos que se comercializaran en el
nuevo piso, se eliminaran los productos que no son rentables la cual generara un aumento en el
rendimiento de venta.
Objetivos:
- Aumento en el porcentaje de las ventas (20%)
- Revisar las categorías y mantener los de mayor rotación
Venta $ Periodo acumulado Este año
Venta $ Periodo acumulado Plan
Venta $ Periodo acumulado Año
anteriorTotal 2.302.307$ 2.177.176$ 2.210.376$
Incremento de ventas 5,7% Diferencia en P Ant / Actual 4,2%
Peso por categoria Total Ventas categoria Peso de la categoria $ de margen % en categoria Peso en la categoria
1- Americanino 507.097$ 22% 216.814,6 43% 20% 290.282,54 2- Adida 373.578$ 16% 218.382,2 58% 20% 155.195,33 3- Forever 21 801.687$ 35% 155.166,4 19% 14% 646.520,31 4- Efesis 619.946$ 27% 435.176,3 54% 40% 366.510,40
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Al eliminar las categorías que no son rentables se aumenta el margen de utilidad sobre el costo.
FODA operacional
Nuestra compañía tendrá un personal bien capacitado en la atención de clientes y desarrollando
sus capacidades para que entregue una atención personalizada a nuestros clientes orientándolo
en la decisión de compra de algunos productos, los clientes ya están totalmente acostumbrados a
comprar en autoservicio. Sin embargo, el personal de contacto sigue siendo muy importante para
lograr el éxito de la empresa, por lo tanto, para aprovechar esta tendencia el sistema más
adecuado es el de la “venta semi- asistida”
FODA a equipos de Venta
FORTALEZA OPORTUNIDAD Atención personalizada y con
vocabulario adecuado Atención expedita Presentación de productos acuerdo a la
visual del cliente
Mejorar lo gestual Lo Verbal Lo operacional
DEBILIDADES AMENAZAS No atender a los potenciales clientes Presentación de productos Cantidad de Vendedores por piso Hablar mucho
Aspectos políticos( cambio de Ley del trabajo)
Aspectos económicos
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FODA RR.HHFORTALEZA OPORTUNIDAD
Amplios conocimientos en la selección y contratación de personal.
Políticas y procedimientos establecidos por los Directivos de RRHH.
Equipo enfocado en mantener relaciones positivas con la sociedad.
Asegura la correcta comunicación dentro de la empresa.
Madurez del movimiento asociativo y la participación social.
Mejora continuada de competencias técnicas.
Implementación de nuevos sistemas y procesos.
Capacitar al personal que elabora en la empresa.
Actualización de las políticas de Recursos Humanos en la organización.
Conseguir las condiciones de trabajo más favorables para colaboradores.
DEBILIDADES AMENAZAS Complicada implementación de mejora
continúa.
Contratación de personal no idóneo para los puestos.
Alta rotación de personal.
Falta de integración de personas a planes y programas.
Indeterminación de las funciones de los empleados.
Dar información de la empresa a la competencia.
Alta competencia Laboral.
Falta de personal calificado.
Insensibilidad ante problemáticas de los empleados
FODA finanzasFORTALEZA OPORTUNIDAD
Disponibilidad del Equipo Herramientas de trabajo
Implementación de nuevos sistemas y procesos.
Capacitar al personal que elabora en la empresa.
Actualización de las políticas de Recursos Humanos en la organización.
Conseguir las condiciones de trabajo más favorables para colaboradores.
DEBILIDADES AMENAZAS Asesoría fiscal y financiera Temor hacia organismos
gubernamentales por incumplimiento
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Dar prioridad al departamento de contabilidad para resolución de problemáticas financieras y fiscales
de obligaciones fiscales.
Sanciones por parte de los organismos gubernamentales ponen en riesgo la estabilidad financiera de la empresa.
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Segmentación
Falabella tienen una penetración importante en los distintos segmentos socioeconómicos, al igual
que las tiendas MAS (París, Jumbo y Easy) y Ripley, entre otras. Sin embargo, Falabella tiene una
penetración mayor en los segmentos más altos y una penetración más pareja en los distintos
segmentos.
Al analizar la segmentación de nuestros clientes que estará orientado nuestro nuevo piso
podemos decir que será enfocado en gran parte a Mujeres, Hombres y Niños de todos los
sectores económicos y edades ya que cada consumidor dispone de acceso a distintas tarjetas: Así,
por ejemplo, el promedio de tarjetas por consumidor que tiene tarjeta en los segmentos C1, C2 y
C3
Entre 3 a 4 tarjetas.
Esto lo podemos micro segmentar en:
- Mujeres adultas Joven de 23 a 40 años , con nivel de estudio medio alto, con poder
adquisitivo, pueden ser solteras o casadas
- Hombre Adulto Joven de 23 a 50 años, con nivel de estudio medio alto, con poder
adquisitivos, pueden ser solteros o casados
Falabella posee una imagen más juvenil según la percepción de los clientes, presentan valores
muy cercanos, Esto sería positivo tomando en cuenta que el grupo objetivo es joven y adulto
joven, con lo que se esperaría tener una mayor atención de su parte.
Los enfocaremos en el servicio postventa
Ahora bien, haciendo una comparación en porcentajes de un total del 100% de clientes o posibles
clientes que entran a la tienda Falabella Mall Plaza Vespucio se puede deducir que más del 57% de
público que transita por la tienda realiza compra alguna. De ese 57% se analizó su gatillante de
compra y se han generado los siguientes clusters:
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Género: Mujer adolecente
Edad: 15 a 19 años
Compañía: (solos o acompañados) Acompañadas en grupos.
Experiencia de compra: Entra sin un fin, comprando una prenda o producto entre $5.990 y
$9.990. Buscan la moda.
Forma de pago: Efectivo
Tarjeta de la tienda: No
Porcentaje de participación: 21%
Género: Mujer universitaria
Edad: 20 y 27 años
Compañía: (solos o acompañados) Acompañadas pareja o amiga
Experiencia de compra: Entra con un destino y lleva algo mas, comprando mas de una prenda o
producto entre $9.990 y $49.000.-Busca lo que necesita a la moda con calidad y un complemento
a la compra
Forma de pago: Efectivo, tarjeta de crédito Falabella
Tarjeta de la tienda: Si
Porcentaje de participación: 38%
Género: Mujer independiente
Edad: 28 y 35
Compañía: (solos o acompañados) Solas
Experiencia de compra: Entran con un fin, comprando una o más de una prenda o producto entre
$14.990 y $89.990.-Compras esporádicas calidad sin estimar en precios
Forma de pago: Efectivo, tarjeta de crédito
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Tarjeta de la tienda: Si, visa.
Porcentaje de participación: 27%
Género: Mujer consolidada
Edad: 36 a 45 años
Compañía: (solos o acompañados) sola o con pareja.
Experiencia de compra: Entra sin un fin, comprando una prenda o producto entre $14.990y
$49.990.- Va por calidad, precio y comodidad.
Forma de pago: Efectivo, Tarjeta de crédito
Tarjeta de la tienda: Si, visa laboral o dueña de casa.
Porcentaje de participación: 14%
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Imagen de Marca Al aumentar los metros cuadrados queremos entregar una imagen estratégicamente más
importante para posicionarnos en el mercado sobre nuestros competidores entregando a
nuestros clientes una imagen de cercanía entregando un servicio de calidad a nuestros clientes.
La cuestión central de la imagen es qué determina nuestro conocimiento subjetivo ya que el
comportamiento humano depende de la imagen.
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Layout del piso y proponga la gestión respectiva.
El Layout del piso quedara formado con sector de mujer y de hombre donde se presentaran las
marcas seleccionadas para potencias este piso tendremos diferentes estantes, islas y zonas de
ofertas estas estarán ubicadas en la zona central del piso luego ubicaremos los productos
menos rentables y que no representan un % importante en las ventas, los productos estrellas los
ubicaremos en las orillas para que los clientes se desplacen por la tienda.
Bodega
Con esta presentación obtendremos como ventajas de este layout los siguientes puntos:
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Ventajas:
Da apariencia de más orden.
Otorga una mayor visibilidad del producto. El movimiento de la cabeza sigue,
normalmente, una línea horizontal, permitiendo que todos los productos sean visibles
para los clientes.
Debido a que el producto ocupa todos los niveles, facilita su búsqueda por parte del
cliente.
Proporciona armonía en la presentación del lineal, rompiendo con la monotonía de las
presentaciones horizontales.
Organización de los productos según los objetivos del piso a ampliar. Permite distribuir
las referencias en los distintos niveles según los objetivos previamente fijados (precio,
margen, tamaño, etc), mejorando la rentabilidad.
Inconvenientes:
Debido a que los productos tienen dimensiones diferentes, al colocarlos en todos los
niveles se producen pérdidas de espacio o espacios vacíos.
La presentación vertical mejora la visualización de los productos al encontrarse en todos
los niveles, pero esto puede suponer una disminución en la exposición en cada nivel, que
podría generar problemas de impacto por la reducción en el número de facings o frentes
de cada producto.
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Stock de productos
El Jefe de ventas debe preocuparse de estar constantemente revisando que productos tienen
mayor rotación y cuáles son las cantidades de productos para evitar quiebres. Debe estar en
constante comunicación con bodega para pedir reposiciones. Generalmente se apoya en
vendedores para traer productos de bodega.
Para decidir sobre el grado de control que se presta a los diversos productos, utilizaremos el
método ABC, que deriva de la famosa ley de Pareto. Según ésta, en muchas situaciones
económicas se observa que a un pequeño número de elementos de un conjunto
(aproximadamente el 20%) le corresponde la mayor parte del valor de otro conjunto (en torno al
80%). Como se comprenderá, esta correspondencia (20-80) no es exacta. Viene a indicar, más
bien, la desproporción que con frecuencia se da en el reparto de un determinado conjunto entre
un grupo de elementos. Esta desproporción también suele presentarse en el caso de los
inventarios. La constatación de esta realidad en un gran número de empresas impulsó la aplicación
del método ABC para decidir el grado de atención que se iba a prestar a los diferentes productos.
Este método consiste en dividir las existencias totales en tres grupos.
• Grupo A. Está formado por un número reducido de artículos (un 5-20%), pero que representa un
gran porcentaje en cuanto al valor total del stock (un 60-80%).
• Grupo B. Suponen un número mayor de artículos (un 20-40%) y representan un 30-40% del valor
total.
• Grupo C. Representa el mayor número de artículos almacenados (sobre un 50- 60%), pero sólo
representan un 5-20% del valor total del stock.
El método ABC permite diferenciar los productos que necesitan una mayor atención en términos
de tiempo y control. Los del grupo A necesitan un control máximo, y por tanto requieren un
sistema de revisión continua, además de la elaboración de inventarios periódicos para buscar
posibles diferencias. Sin embargo, para los del grupo B y C la atención disminuye, y C se convierte
en el grupo al que menos importancia hay que darle. Es posible que para el grupo B el sistema de
revisión sea continuo o periódico
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Marca Venta Incremento MargenMezclilla Rincon Juvenil Damas 227.059,96$ 40% 9,51%Sweters Dama Joven 197.362,22$ 58% 8,27%Vesturio Deportivo Hombre 186.951,13$ 42% 7,83%Mezclilla Rincon Juvenil 179.665,88$ 38% 7,53%Sweater rincon Juvenil Damas 178.621,96$ 57% 7,48% 64% Productos ASweter Señora 178.200,00$ 61% 7,46%Outerwear Rincon Juvenil 136.729,30$ 58% 5,73%Vesturio Deportivo Mujer 128.794,21$ 47% 5,40%Cuterwear Señora 117.544,07$ 59% 4,92%Bottoms Dama Joven 106.276,64$ 47% 4,45%Outerwear Rincon Juvenil 101.987,75$ 52% 4,27%Sweatters Rincon Juvenil 93.979,76$ 53% 3,94%Tops Dama Joven 92.592,61$ 48% 3,88%Bottoms Señora 84.889,84$ 54% 3,56% 33% Productos BTops Rincon Juvenil 80.282,23$ 46% 3,36%Tops Señora 74.387,59$ 48% 3,12%Tops Rincon Juvenil Damas 60.497,60$ 35% 2,53%Bottons Rincon Juvenil 57.031,78$ 45% 2,39%Gimnasio 39.790,44$ 26% 1,67%Bottoms Rincon Juvenil Damas 25.815,13$ 40% 1,08%Biciclets y Motos 25.182,04$ 28% 1,05%Accesorios Rincon Juvenil 4.994,14$ 34% 0,21%Vestido Rincon Juvenil 2.939,98$ 42% 0,12% 3% Productos CTiempo Libre 2.395,66$ 15% 0,10%Camping 1.970,89$ 35% 0,08%Vesturio Deportivo Niño 1.263,17$ 40% 0,05%
TOTAL 2.387.205,97$
Clasificación de Los productos Tipo ABC.
En este cuadro vemos él % de participación de cada producto en su categoría ordenando de
mayor a menor en 80 /20
Determinación de Stock en Bodega
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El inventario es muy importante para poder cumplir la incertidumbre de la demanda, del tiempo
de entrega y del suministro, los principales objetivos son:
Satisfacer la demanda que excede de las previsiones para un determinado periodo.
Proteger la empresa de las irregularidades no previstas del entorno
Gráficamente el stock de seguridad será:
Para calcular el valor del inventario o stock de seguridad debemos considerar el plazo máximo de
entrega (PME), es decir, cuánto tardarían en llegar las mercancías en caso de que se produjera un
retraso. El stock de seguridad deberá ser lo bastante grande para cubrir la demanda media (DM)
en esos días; de este modo, el stock de seguridad se calculará según la siguiente fórmula:
Reaprovisionamiento continúo.
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El inventario se revisa continuamente. El punto de Pedido (PP) es el nivel de stock que nos indica
que debemos realizar un nuevo pedido si no queremos quedarnos desabastecidos y que se
produzca una rotura de stock.
Para esto hay que tener en cuenta el plazo de entrega del proveedor (PE) y la media de las ventas
previstas, esto es, la demanda media (DM). De este modo, el punto de pedido se calcula según la
siguiente fórmula:
Reaprovisionamiento periódico.
El inventario se comprueba en intervalos regulares y periódicos y en cada revisión se genera un
pedido de un tamaño que permita alcanzar un nivel de inventario predefinido, llamado nivel de
pedido, que se calcula según la siguiente fórmula:
Stock de Seguridad
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Carculo de Stock de seguridad
Costo de Emision de PedidoCostos de
AlmasenajesPlazo de entrega
Plazo de entrega
retrasado10 0 3 10
MarcaVenta
Promedio Diaria
Stock Inicial
Stock de Seguridad
Calculo del punto de pedido
Mezclilla Rincon Juvenil 5 25 35 50Bottons Rincon Juvenil 4 20 28 40Tops Rincon Juvenil 3 15 21 30Sweatters Rincon Juvenil 3 15 21 30Outerwear Rincon Juvenil 3 15 21 30Accesorios Rincon Juvenil 6 30 42 60
0Vesturio Deportivo Hombre 4 20 28 40Vesturio Deportivo Mujer 3 15 21 30Vesturio Deportivo Niño 5 25 35 50Biciclets y Motos 8 40 56 80Tiempo Libre 17 85 119 170Camping 5 25 35 50Gimnasio 8 40 56 80
0Tops Señora 3 15 21 30Bottoms Señora 3 15 21 30Sweter Señora 2 10 14 20Cuterwear Señora 2 10 14 20Tops Dama Joven 3 15 21 30Bottoms Dama Joven 3 15 21 30Sweters Dama Joven 2 10 14 20
0Mezclilla Rincon Juvenil Damas 5 25 35 50Bottoms Rincon Juvenil Damas 5 25 35 50Tops Rincon Juvenil Damas 6 30 42 60Sweater rincon Juvenil Damas 2 10 14 20Vestido Rincon Juvenil 4 20 28 40Outerwear Rincon Juvenil 2 10 14 20
C.O.S
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El Coeficiente de Ocupación del Suelo (C.O.S.), es un porcentaje que resulta de dividir el número
de metros de lineal a ras de suelo entre los metros de superficie del local. Este ratio se emplea
como índice para determinar la densidad de un establecimiento. Como se aprecia, el concepto
esencial en este ratio es el de lineal, por el que se entiende la longitud de exposición de los
productos en el establecimiento. Actualmente, se considera que un C.O.S. adecuado debe fluctuar
entre el 25 y el 40 por ciento.
Nuestro piso en el local de 870 metros cuadrados dispone de 8 góndolas o muebles de venta de 6 módulos de 1 m. Las góndolas tienen cuatro cara, para poder obtener el C.O.S resulta de multiplicar: 8 góndolas x 6 módulos x 4 caras x 1 m.= 230 metros. El C.O.S. correspondiente a este establecimiento será del 26 por ciento (230,4/870), esto quiere decir que la tienda tendrá un espacio amplio y los clientes no tendrán la sensación de que esta vacío ya que se utilizara en gran parte el especio utilizado.
(http://www.dealerworld.es/archive/merchandising)
Proyecto de Inversión
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Nuestro proyecto de inversión requiere aumentar el espacio físico de la tienda de 870 mts2 a 1740 mts2 ubicado en el mal plaza Vespucio, el problema actual en una tienda de retail es mejorar la rentabilidad del negocio. Ahora las tiendas por departamento se enfrentan a los especialistas, sobre todo de vestuario. En retail y en vestuario, la que importa es la mujer y las categorías más importantes son vestuario femenino, accesorios (principalmente calzado), ropa de niños y hogar. Por tanto, para las tiendas de retail es clave construir una propuesta de valor que responda a las preferencias femeninas y eso viene dado por un portafolio de marcas que le hagan sentido. Marcas globales como GAP, Zara, H&M y Forever 21 se presentan como alternativas a las multitiendas y ya han llegado a Chile como seria competencia a las tiendas del retail siendo incluso consideradas como tiendas ancla. De hecho, ya hay proyectos de nuevos centros comerciales que han apostado a estas marcas como gancho. Ese es el caso de Casa Costanera, que tiene a H&M prácticamente como su tienda ancla.
En tanto, las tiendas por departamento (Falabella, Paris, Rypley, etc) están apostando por fortalecer su e-commerce para vender categorías más “duras”, como línea blanca, por internet, entregando más espacio al vestuario y artículos femeninos para así mejorar los márgenes de la tienda.En grandes términos, una multitienda paga hoy al mall un arriendo entre 2% y 3% de sus ventas, más un precio fijo de 0,3 a 0,35 UF/m2, según un informe de Colliers International
Ante esta coyuntura, las cifras mandan y gatillan negociaciones más ásperas por el valor del metro cuadrado y el porcentaje variable que se paga a los malls. De ahí lo importante que es ver los rendimientos de las marcas.
El espacio de tienda es un bien escaso. Hay listas de espera para Parque Arauco y Alto Las Condes. Costanera Center ayuda a descomprimir la presión, pero frente a la llegada y aumento de tiendas de marcas globales, los centros comerciales tienen más opciones para colocar los metros cuadrados disponibles. Por ejemplo, H&M en su primer año de operación en Chile vendió US$ 52,7 millones, con sólo 2.600 metros cuadrados de superficie. Ripley Chile, en 2013, con una superficie de venta de 272.307 m2, vendió casi US$ 1.400 millones.Costanera Center es el mall más grande del país, con 12.831 m2. Le siguen Parque Arauco, con 11.999 m2, y Alto Las Condes, con 9.361 m2.Con lo anterior y dada la ubicación e importancia de la tienda, debiera esperarse que, al menos, Ripley Costanera haya vendido el año pasado $ 40.604 millones, es decir, unos US$ 67 millones, representando el 4,7% de los ingresos ordinarios de Ripley Chile.
Si se comparan tiendas con igual ubicación, H&M y Ripley Costanera Center, se observa que con un cuarto de los metros cuadrados de Ripley, la firma sueca vendió US$ 15 millones menos. Es decir, sus ingresos por metro cuadrado fueron de US$ 20.300 al año y los de la chilena, US$ 5.221.“H&M y Forever 21 han irrumpido con gran poder en el país, superando con creces las expectativas de ventas que tenían. Esto demuestra la adaptabilidad y similitud que tenemos con el modelo de retail norteamericano, con lo que podríamos esperar en el mediano plazo una expansión de estas tiendas a las principales ciudades de Chile, así como también el ingreso de nuevas cadenas al país, provocando un impacto en la cuota de mercado de las grandes compañías. De ahí que estas marcas se hayan convertido en las debutantes más codiciadas por los centros comerciales por lo que en nuestro proyecto ponemos énfasis en mejorar la rentabilidad por metro
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cuadrado para así mejorar nuestros márgenes como empresa.
Formas de Financiamiento en Chile
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La Oferta de Valores en Chile está compuesta por los emisores de valores. Los principales emisores de valores son las sociedades anónimas abiertas, los bancos e instituciones financieras, los fondos institucionales distintos a los Fondos de Pensiones, y el Estado a través del Banco Central, la Tesorería y el Instituto de Normalización Previsional (INP).
Los bancos e instituciones financieras participan en el mercado a través de la emisión de depósitos, letras hipotecarias y bonos bancarios, entre otros. Las emisiones bancarias se rigen, en general, por la Ley General de Bancos y las normas de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF).
Las sociedades anónimas pueden emitir títulos de renta variable y títulos de renta fija. La oferta pública de títulos de renta fija cuyo plazo sea superior a un año, se efectúa mediante la emisión de “bonos”, y los de plazo menor a un año, mediante pagarés u otros títulos de crédito.
Las sociedades y fondos institucionales que deseen emitir y hacer oferta pública de sus valores, deben previamente inscribirse e inscribir sus títulos en un registro especial que para estos efectos lleva la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS). Las emisiones de estas sociedades se rigen por las disposiciones de la Ley de Mercado de Valores, de Sociedades Anónimas, por la ley de cada uno de los fondos y por la normativa de la SVS.
Los intermediarios financieros o de valores están compuestos por los corredores de bolsa, los agentes de bolsa, los bancos e instituciones financieras y las bolsas de valores.
En nuestro proyecto de inversión hemos optado por un crédito a largo plazo por un 60% con un banco el cual ofrece una tasa de interés atractiva por el tiempo que solicitaremos el crédito el cual es de 5 años, de acuerdo a la situación actual de la economía y para mantener un flujo de caja sostenible en el tiempo creemos que es la alternativa más viable y responsable para así darle una seriedad al proyecto y que sea viable.
Proyecto Financiero
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TRIAL TRIAL 10%6.704.652$ 670.465$
AMERICANINO AMERICANINO 10%5.497.978$ 549.798$
ADIDAS ADIDAS 10%4.243.785$ 424.379$
FOREVER 21 FOREVER 10%8.687.133$ 868.713$
EFESIS EFESIS 10%6.630.262$ 663.026$
INTIME INTIME 10%3.137.095$ 313.710$
LOUNGE LOUNGE 10%2.768.084$ 276.808$
TOTAL VENTAS DEPARTAMENTO 10%3.766.899$
Nuestra proyección de ventas nace desde la venta histórica (ver anexo) del año anterior la que fue tomada por la suma de todas las líneas del área vestuario al que se le aplico el 10% que es el monto de la venta que corresponde a nuestra tienda.
Flujo Financiero Estimado
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Flujo FinancieroExpresado en miles
Item Ano 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5Inversion 1.000.000-$ Ventas Departamento Vestuario 4.520.279$ 5.424.335$ 6.509.201$ 7.811.042$ 9.373.250$ Costos (60%) 2.712.167$ 3.254.601$ 3.905.521$ 4.686.625$ 5.623.950$ Gastos (30%) 1.356.084$ 1.627.300$ 1.952.760$ 2.343.313$ 2.811.975$ Depreciacion (Equipos, Maquinarias) 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ Amortizacion (Prestamo 5 años) 120.000$ 120.000$ 120.000$ 120.000$ 120.000$ Intereses (5,16%) 30.960$ 30.960$ 30.960$ 30.960$ 30.960$ Resultado Antes de Impuestos 291.068$ 381.473$ 489.960$ 620.144$ 776.365$ Impuestos (21,5% Renta) -$ 62.580$ 82.017$ 105.341$ 133.331$ Depreciacion (Equipos, Maquinarias) 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ Flujo Financiero 301.068$ 328.894$ 417.943$ 524.803$ 653.034$
1.000.000-$ 273.882$ 272.179$ 314.642$ 359.414$ 406.850$ VAN FINANCIERO 626.968$ TIR 17%
CAPM WACC0,1384288 0,09925968
PRI 2,89 periodos
Ratios Financieros
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Ratio de liquidez severa o Prueba ácida
PA = (Activo corriente – Inventarios)/Pasivo corriente
(10.000-6.000)/5.000 = 0.8
Ratio de Endeudamiento a Largo Plazo
(Pas. no Corriente / Patrimonio) x 100
24.012.000/69.138.000x100 = 35%
Ratio de rotación de cobro
Ventas al crédito / Cuentas por cobrar comerciales
30 000 / 6000= 5 meses
Ratio de rotación de inventarios
Costo de ventas / Inventarios (existencias)
60.000.0000/10.000.000 = 6
Proyecciones
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PROYECCION
PESIMISTA NORMAL OPTIMISTA30% 40% 30%
91.645-$ 626.968$ 1.273.993$ 27.494-$ 250.787$ 382.198$
VAN PROYECTADO 605.492$
Escenario Pesimista
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Flujo FinancieroExpresado en milesEscenario Pesimista 5%
Item Ano 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5Inversion 1.000.000-$ Ventas Departamento Vestuario 3.955.244$ 4.153.006$ 4.360.656$ 4.578.689$ 4.807.624$ Costos (60%) 2.373.146$ 2.491.804$ 2.626.394$ 2.747.214$ 2.884.574$ Gastos (30%) 1.186.573$ 1.245.902$ 1.308.197$ 1.373.607$ 1.442.287$ Depreciacion (Equipos, Maquinarias) 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ Amortizacion (Prestamo 5 años) 120.000$ 120.000$ 120.000$ 120.000$ 120.000$ Intereses (5,16%) 30.960$ 30.960$ 30.960$ 30.960$ 30.960$ Resultado Antes de Impuestos 234.565$ 254.340$ 265.105$ 296.908$ 319.803$ Impuestos (21,5% Renta) -$ 50.431$ 54.683$ 56.998$ 63.835$ Depreciacion (Equipos, Maquinarias) 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ Flujo Financiero 244.565$ 213.909$ 220.422$ 249.910$ 265.968$
1.000.000-$ 244.565$ 213.909$ 220.422$ 249.910$ 265.968$ VAN FINANCIERO 91.645-$ TIR 6%
PRI 4,27 periodos
Escenario Optimista
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Flujo FinancieroExpresado en milesEscenario Optimista
Item Ano 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5Inversion 1.000.000-$ Ventas Departamento Vestuario 4.896.969$ 6.366.059$ 8.275.877$ 10.758.640$ 13.986.232$ Costos (60%) 2.938.181$ 3.819.636$ 4.965.526$ 6.455.184$ 8.391.739$ Gastos (30%) 1.469.091$ 1.909.818$ 2.482.763$ 3.227.592$ 4.195.870$ Depreciacion (Equipos, Maquinarias) 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ Amortizacion (Prestamo 5 años) 120.000$ 120.000$ 120.000$ 120.000$ 120.000$ Intereses (5,16%) 30.960$ 30.960$ 30.960$ 30.960$ 30.960$ Resultado Antes de Impuestos 328.737$ 475.645$ 666.628$ 914.904$ 1.237.663$ Impuestos (21,5% Renta) -$ 70.678$ 102.264$ 143.325$ 196.704$ Depreciacion (Equipos, Maquinarias) 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ 10.000$ Flujo Financiero 338.737$ 414.967$ 574.364$ 781.579$ 1.050.959$
1.000.000-$ 308.150$ 343.410$ 432.401$ 535.269$ 654.763$ VAN FINANCIERO 1.273.993$ TIR 30%
PRI 2,42 periodos
Conclusión
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Tener éxito en mercados tan competitivos como los actuales dependerá de cómo la Empresa
conoce y administra cada una de las “experiencias” de los diferentes Consumidores, cómo mejora
la satisfacción de sus clientes entregándoles valores Verdaderamente apreciados por ellos, y cómo
pone especial atención en la Retroalimentación de las actitudes de los mismos.
La creación de valor requiere de una actitud proactiva por parte de las empresas para Provocar y
liderar cambios, encarar proyectos novedosos sabiendo asumir riesgos, Enfrentando así los
múltiples desafíos que implica el crecimiento.
Las empresas que definen escenarios logran identificar con mayor facilidad Acontecimientos
menos probables, colocándose delante de aquellas que no los ven llegar.
Hoy las empresas deben buscar crear experiencias emocionales únicas, que potencien la Empatía e
identificación del cliente con ellas. Hoy más que nunca hay que lograr que un Cliente sienta una
“emoción memorable” cuando tenga contacto con una marca determinada.
En estos momentos cuando la llegada de tiendas y marcas especializadas en vestuario ya es un
hecho, las grandes tiendas del retail necesitan logran aumentar la rentabilidad por metro
cuadrado y mejorar el rendimiento de este. Gracias a la tecnología actual es más fácil y económico
para las empresas lograr vender productos que no tienen un buen rendimiento por metro
cuadrado vía comercio electrónico y potenciar la venta de vestuario y productos que generan más
ventas y margen a las empresas.
41
Bibliografía
Kotler, Philip Dirección de Marketing: Edición Milenium. Décima Edición. Editorial Pearson Educación. México 2001.www.falabella.clwww.almacenesparis.clwww.ripley.clwww.ine.cl
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Anexos
MARCA Este año Plan % cumpl. Año anterior % inc. Este año Año anterior Este año Plan % cumpl. Año anterior % inc. %part Ventas % avance %Margen %partAMBOS 15.628 9.008 173,5% 10.713 45,9% 59,3% 42,3% 310.363 303.939 102,1% 355.903 -12,8% 5,6% 338.466 91,7% 56,1% 5,1%VESTONES Y PANTALONES 8.015 7.326 109,4% 5.450 47,1% 54,7% 45,4% 144.509 198.364 72,9% 162.144 -10,9% 2,6% 221.130 65,4% 57,8% 3,3%OUTERWEAR CONFECCION 6.414 3.822 167,8% 4.623 38,7% 54,7% 44,5% 75.502 57.356 131,6% 70.673 6,8% 1,4% 73.390 102,9% 54,0% 1,1%BOTTOMS SPORT 54.562 20.487 266,3% 20.028 172,4% 36,1% 30,3% 624.977 680.644 91,8% 664.377 -5,9% 11,3% 769.586 81,2% 47,3% 11,5%TOPS SPORT 52.069 22.535 231,1% 22.281 133,7% 39,2% 38,4% 665.263 818.704 81,3% 799.970 -16,8% 12,1% 915.303 72,7% 47,8% 13,7%SWEATER Y POLERONES 100.700 52.298 192,6% 49.724 102,5% 42,0% 50,8% 1.158.853 1.451.829 79,8% 1.377.917 -15,9% 21,0% 1.687.538 68,7% 56,9% 25,2%OUTERWEAR SPORT 56.633 24.715 229,1% 25.456 122,5% 41,5% 39,3% 714.040 638.352 111,9% 645.243 10,7% 13,0% 739.007 96,6% 52,6% 11,0%CAMISERIA 23.574 14.130 166,8% 14.448 63,2% 43,4% 26,5% 454.766 461.540 98,5% 469.439 -3,1% 8,3% 519.817 87,5% 38,9% 7,8%ACCESORIOS HOMBRE 9.692 7.342 132,0% 8.581 13,0% 49,9% 42,1% 221.058 203.273 108,8% 235.860 -6,3% 4,0% 231.325 95,6% 46,1% 3,5%ROPA INTERIOR 51.885 40.923 126,8% 8.581 23,3% 47,1% 43,7% 1.145.758 1.049.029 109,2% 1.074.527 6,6% 20,8% 1.209.091 94,8% 50,2% 18,0%
TRIAL
MEZCLILLA RINCON JUVENIL 116.628 49.301 236,6% 48.675 139,6% 32,1% 28,9% 1.629.459 1.685.877 96,7% 1.663.573 -2,1% 32,1% 1.911.272 85,3% 38,0% 34,8%BOTTOMS RINCON JUVENIL 53.585 16.948 316,2% 16.054 233,8% 32,8% 33,2% 584.246 552.168 105,8% 528.072 10,6% 11,5% 626.757 93,2% 45,3% 11,4%TOPS RINCON JUVENIL 44.787 21.448 208,8% 24.648 81,7% 40,5% 21,1% 666.118 656.704 101,4% 743.354 -10,4% 13,1% 745.914 89,3% 46,2% 13,6%SWEATERS RINCON JUVENIL 67.745 31.333 216,2% 32.414 109,0% 40,9% 40,3% 894.080 846.443 105,6% 870.183 2,8% 17,6% 981.503 91,1% 52,8% 17,9%OUTERWEAR RINCON JUVENIL 75.511 38.859 194,3% 36.649 106,0% 37,3% 42,0% 1.218.642 1.008.176 120,9% 944.331 29,1% 24,0% 1.172.768 103,9% 52,3% 21,3%ACCESORIOS RINCON JUVENIL 3.709 1.829 202,8% 1.686 120,0% 44,7% 31,9% 78.426 51.569 152,1% 46.242 69,6% 1,6% 59.766 131,2% 33,9% 1,1%
AMERICANINO
VESTUARIO DEPORTIVO HOMBRE 78.272 57.622 135,8% 63.893 22,5% 42,7% 37,5% 1.708.915 1.590.570 107,4% 1.731.029 -1,3% 43,9% 1.823.186 93,7% 42,2% 42,8%VESTUARIO DEPORTIVO MUJER 47.764 38.549 123,9% 39.710 20,3% 45,0% 41,9% 1.244.851 1.157.059 107,6% 1.192.539 4,4% 32,0% 1.292.290 96,3% 46,6% 30,4%VESTUARIO DEPORTIVO NINO 1.613 421 383,3% 404 298,9% 41,1% 37,8% 17.606 10.973 160,5% 11.696 50,5% 0,5% 12.912 136,4% 39,9% 0,3%FOOTBALL 7.176 11.512 62,3% 13.243 -45,8% 33,2% 38,7% 151.057 281.679 53,6% 307.077 -50,8% 3,9% 325.649 46,4% 31,0% 7,7%BICICLETAS Y MOTOS 9.014 6.265 143,9% 5.883 53,2% 21,9% 32,2% 307.228 264.353 116,2% 233.167 31,8% 7,9% 287.005 107,1% 28,3% 6,7%TIEMPO LIBRE 1.544 1.288 119,9% 1.021 51,2% 11,6% -60,8% 44.766 29.785 150,3% 22.182 101,8% 1,2% 32.145 139,3% 15,3% 0,8%CAMPING 797 818 97,5% 626 27,3% 2,3% 17,8% 26.168 18.549 141,1% 18.249 43,4% 0,7% 20.063 130,4% 35,3% 0,5%ARTICULOS NAUTICOS 126 103 122,8% 1 10195,4% -47,9% -1204,1% 1.752 2.567 68,3% 1.335 31,3% 0,0% 2.691 65,1% 8,9% 0,1%GIMNASIO 14.885 21.173 70,3% 18.219 -18,3% 27,7% 25,7% 386.241 415.071 93,1% 368.430 4,8% 9,9% 447.844 86,2% 26,4% 10,5%
ADIDAS
TOPS SENORA 24.275 16.471 147,4% 18.517 31,1% 33,7% 33,9% 603.028 608.597 99,1% 688.774 -12,5% 5,5% 655.796 92,0% 48,1% 5,6%BOTTOMS SENORA 28.025 23.473 119,4% 23.783 17,8% 27,1% 43,9% 804.978 775.928 103,7% 786.017 2,4% 7,3% 854.881 94,2% 53,6% 7,3%SETS Y VESTIDOS SENORA 2.503 2.226 112,5% 1.877 33,4% 37,1% 21,4% 54.997 61.025 90,1% 52.258 5,2% 0,5% 67.910 81,0% 35,6% 0,6%SWEATER SENORA 36.672 37.988 96,5% 40.708 -9,9% 53,3% 47,9% 1.535.437 1.567.796 97,9% 1.650.000 -6,9% 13,9% 1.696.575 90,5% 61,2% 14,5%OUTERWEAR SENORA 30.448 31.223 97,5% 32.154 -5,3% 53,0% 47,3% 1.139.482 1.048.575 108,7% 1.088.371 4,7% 10,3% 1.164.038 97,9% 59,3% 9,9%TOPS DAMA JOVEN 47.539 21.080 225,5% 21.137 124,9% 26,5% 32,0% 981.570 845.498 116,1% 857.339 14,5% 8,9% 924.103 106,2% 48,3% 7,9%BOTTOMS DAMA JOVEN 56.535 31.866 177,4% 30.745 83,9% 30,6% 37,1% 1.120.210 1.014.189 110,5% 984.043 13,8% 10,1% 1.127.003 99,4% 47,2% 9,6%SETS Y VESTIDOS DAMA JOVEN 3.825 4.451 85,9% 3.708 3,2% 41,0% 35,3% 97.973 146.472 66,9% 127.534 -23,2% 0,9% 164.012 59,7% 47,2% 1,4%SWEATERS DAMA JOVEN 61.867 60.478 102,3% 61.100 1,3% 55,3% 49,3% 1.832.162 1.818.486 100,8% 1.827.428 0,3% 16,6% 2.032.815 90,1% 58,3% 17,3%
FOREVER 21
MEZCLILLA RINCON JUVENIL DAMAS 129.580 64.755 200,1% 58.953 119,8% 24,8% 32,2% 2.414.214 2.303.927 104,8% 2.102.407 14,8% 38,9% 2.576.016 93,7% 39,9% 38,9%BOTTOMS RINCON JUVENIL DAMAS 8.558 5.278 162,2% 5.737 49,2% 25,4% 13,1% 198.278 212.369 93,4% 239.029 -17,1% 3,2% 234.926 84,4% 39,8% 3,5%TOPS RINCON JUVENIL DAMAS 22.820 14.088 162,0% 14.439 58,1% 33,2% 11,2% 520.554 554.493 93,9% 560.163 -7,1% 8,4% 612.238 85,0% 34,6% 9,2%SWEATERS RINCON JUVENIL DAMAS 87.500 59.622 146,8% 67.034 30,5% 49,4% 48,3% 1.641.428 1.503.804 109,2% 1.653.907 -0,8% 26,5% 1.767.958 92,8% 56,6% 26,7%VESTIDOS RINCON JUVENIL 1.060 1.078 98,3% 1.187 -10,7% 43,4% 36,7% 25.290 25.744 98,2% 27.222 -7,1% 0,4% 29.406 86,0% 41,9% 0,4%OUTERWEAR RINCON JUVENIL DAMAS 50.158 43.789 114,6% 46.628 7,6% 49,1% 49,2% 1.399.695 1.205.056 116,2% 1.266.012 10,6% 22,6% 1.409.718 99,3% 58,0% 21,3%
EFESIS
CORSETERIA 51.332 44.126 116,3% 42.275 21,4% 39,2% 76,5% 1.462.263 1.452.023 100,7% 1.389.929 5,2% 48,3% 1.605.724 91,1% 36,9% 51,2%LENCERIA 26.418 25.459 103,8% 24.812 6,5% 48,2% 61,5% 1.128.956 1.098.035 102,8% 1.068.285 5,7% 37,3% 1.193.996 94,6% 55,4% 38,1%PANTYS Y CALCETAS 11.258 10.899 103,3% 10.713 5,1% 51,6% 44,3% 343.469 298.800 115,0% 297.002 15,7% 11,3% 337.375 101,8% 39,1% 10,8%
INTIME
CARTERAS 16.183 18.801 86,1% 18.684 -13,4% 43,0% 101,7% 775.749 793.346 97,8% 784.951 -1,2% 25,9% 860.465 90,2% 41,5% 31,1%ACCESORIOS 21.775 14.517 150,0% 14.327 52,0% 27,9% 58,1% 953.489 686.870 138,8% 679.735 40,3% 31,9% 743.667 128,2% 53,4% 26,9%JOYERIA 5.599 4.821 116,2% 4.528 23,7% 25,2% 26,8% 283.927 182.663 155,4% 183.056 55,1% 9,5% 197.615 143,7% 0,0% 7,1%MARROQUINERIA 3.710 4.673 79,4% 4.698 -21,0% 27,6% 33,0% 157.582 172.019 91,6% 171.853 -8,3% 5,3% 189.143 83,3% 36,7% 6,8%OPTICA 6.848 8.183 83,7% 8.577 -20,2% 18,9% 18,9% 240.396 227.261 105,8% 229.104 4,9% 8,0% 254.425 94,5% 20,8% 9,2%RELOJES 15.421 13.984 110,3% 13.316 15,8% 23,9% 28,8% 580.102 482.689 120,2% 475.626 22,0% 19,4% 522.768 111,0% 28,1% 18,9%
LOUNGE
Venta en pesos DIA % Margen DIA Total Plan PeriodoVenta en pesos PERIODO ACUMULADO
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