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Page 1: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

INTRODUCCIÓN Y

EVOLUCIÓN DEL

PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVO

Page 2: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

¿Qué es administración?

Para Peter Drucker:

La administración es la actividad más

importante de nuestra sociedad.

La administración es una actividad

central en nuestra civilización.

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¿Qué es administración?

¿Desde hace cuánto tiempo existe la

administración?

¿Desde cuándo existe la necesidad

de administrar?

¿Desde cuándo se estudia

sistemáticamente la administración?

Page 4: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

definiciones de

administración

Page 5: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Según Terry:

Administrar, implica el logro de

objetivos por parte de personas que

aportan sus mayores esfuerzos de

acuerdo con acciones

preestablecidas.

Page 6: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

En otras palabras...

Administrar implica saber:

◦ ¿Qué puede hacerse?

◦ ¿Qué se va a hacer?

◦ ¿Cómo se va a hacer?

◦ ¿Con qué se va a hacer?

◦ ¿Cómo lograr que se haga?

◦ ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?

Page 7: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Para J. D. Mooney:

La administración es el arte o técnica

de dirigir e inspirar a los demás, con

base en un profundo y claro

conocimiento de la naturaleza

humana.

Page 8: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Para Koontz y O´Donnell:

Es la dirección de un organismo social

y su efectividad en alcanzar los

objetivos, fundada en su habilidad de

conducir a sus integrantes.

Page 9: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Otras definiciones son…

Lograr que las cosas se realicen por

medio de otros y obtener resultados a

través de otros.

Crear y conservar un ambiente

adecuado para que grupos de

personas puedan trabajar eficazmente

en el logro de objetivos comunes.

Page 10: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Una buena definición es:

El proceso de:

◦ Planear,

◦ Organizar,

◦ Dirigir, y

◦ Controlar

los esfuerzos de los miembros de una

organización y los demás recursos

para alcanzar las metas establecidas.

Page 11: Introducción y evolución del pensamiento administrativo
Page 12: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

¿Qué tienen en común todas estas

definiciones? Proceso: Son las funciones más

representativas del trabajo administrativo

Objetivos: El fin de la administración esalcanzar los objetivos organizacionales.

Recursos: La administración implica eladecuado manejo de los recursos de laorganización

Trabajo en equipo: La administración esuna tarea de coordinación de actividadesque encauzan el esfuerzo individual ycolectivo.

Page 13: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

El proceso administrativo

Planeación: Incluye la selección de

misiones y objetivos y las acciones

para lograrlos; requiere tomar

decisiones constantemente.

Organización: Implica establecer una

estructura organizacional de los

papeles que deben desempeñar las

personas en una organización.

Page 14: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

El proceso administrativo

Integración de personal: Se

necesita identificar los requerimientos

de la fuerza laboral.

Dirección: Consiste en influir sobre

las personas que contribuyan a la

obtención de las metas de la

organización y el grupo.

Page 15: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

El proceso administrativo

Control: implica medir, corregir el

desempeño individual y

organizacional para asegurar que los

hechos se ajusten a los planes

(planes y metas).

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Page 17: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría administrativa

Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas.

La TGA se ha desarrollado a través de los años, llegando a su complejo estado actual.

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Cinco variables

básicas de la TGATareas

Organización

Personas

Ambiente

Estructuras

Tecnología

Page 19: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Pregunta para entregar

al final de la clase

¿Cual teoría administrativa,

cree usted que predomina

actualmente en la agricultura

del Tolima?. Argumente su

respuesta.

Page 20: Introducción y evolución del pensamiento administrativo
Page 21: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Orígenes de la administración

Para el desarrollo de la

administración, fue notable la

influencia de:

◦ Filósofos (antiguos y modernos).

◦ La Iglesia Católica.

◦ La organización militar.

◦ Revolución Industrial.

◦ Economistas liberales.

◦ Pioneros industriales y empresarios.

Page 22: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Orígenes de la administración

4000 A.C.

2600 A.C.

2000 A.C.

Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.

Descentralización en la organización.

Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas.Uso de la consultoría (Staff)

Page 23: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Antecedentes de la teoría

administrativa

Desde la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa:◦ Grecia: Platón propone principios de

especialización y Aristóteles criterios de organización.

◦ Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal.

◦ Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especialización, funciones, etc.

Page 24: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

La revolución industrial

1776

Máquina de vapor

James Watt

Producción

(artesanal - industrial)

Cambio en estructura social y comercial de la

época

Fusión de pequeños talleres Disminución de costos Automatización de tareas Aumento de la demanda Jornadas de 12 ó 13 hrs.

Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.

Page 25: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones

A finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción.

Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.

Page 26: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones

Toda esta situación afectó a los pequeños talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas máquinas.

La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentración de capital.

Page 27: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones

Al volverse el trabajo cada vez más

mecánico, se propició la división del

trabajo en labores progresivamente más

repetitivas y simplificadas, así como la

masificación de los trabajadores.

Las malas condiciones de trabajo dieron

lugar a luchas sociales y a movimientos

obreros.

Page 28: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones

Estas situaciones tuvieron importantes

consecuencias como los nuevos tipos

de organizaciones que hasta entonces

no se habían conocido.

Ejemplos: grandes fábricas y

sindicatos.

Organizaciones que no pertenecían al

Estado, la Iglesia o al ejército.

Page 29: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones

De ahí surge el estudio de una nueva

disciplina: la administración.

Sin embargo, el desarrollo de la

administración fue muy lento hasta el arribo

del siglo XX.

A partir de ese momento es que realmente

se desarrolla y cobra importancia la

administración, y se convierte en una rama

de estudio.

Page 30: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones

En esta época, hubo transformaciones

muy evidentes del mercado del

negocios, la tecnología y la economía

mundial, que sirvieron de marco al

desarrollo de la TGA.

Page 31: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Antecedentes de la teoría

administrativa

Es hasta el siglo XX que surge la

moderna teoría de la administración:

◦ Frederick Taylor: ADMINISTRACION

CIENTIFICA.

◦ Henry Fayol: ADMINISTRACION

GENERAL E INDUSTRIAL.

◦ A Taylor y Fayol se les considera los

“padres de la administración”.

Page 32: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

La Administración Científica

Page 33: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Administración Científica

Taylor se concentra en sus principios

de administración científica.

Aplica el método científico para

mejorar los métodos de producción en

el taller, principalmente a través de

estudios de tiempos y movimientos.

Page 34: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Administración Científica

Taylor fue el precursor de la

denominada escuela cuantitativa o

matemática.

Se basó en la concepción del “hombre

económico” (sólo busca satisfacer sus

necesidades).

Page 35: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Administración Científica

Taylor planteó 4 principios para

conseguir la iniciativa, el trabajo

arduo, la buena voluntad y el ingenio

del trabajador:

1. Estudiar cada tarea creando una

“ciencia” de ella para hacerla mejor.

2. El trabajador debe ser bien

seleccionado y adiestrado.

Page 36: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Administración Científica

3. El personal directivo debe colaborar

con los trabajadores para que el

trabajo se haga según su “ciencia”

(sistema de control).

4. División del trabajo y

responsabilidades entre los

trabajadores y administradores.

Page 37: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Administración Científica

F. Taylor

1856-1915

Carl Barth

1860-1939

Henry Gantt

1861-1919

H. Emerson

1853-1931

Frank Gilbreth

1868-1924

Lilian Gilbreth

1878-1961

Principales representantes de la administración científica

ADMINISTRACION

CIENTIFICA

Page 38: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Administración Científica

Su objetivo principal consiste en

eliminar el desperdicio y las pérdidas.

Para ello determina en forma científica

los mejores métodos y técnicas para

realizar cualquier tarea y seleccionar,

capacitar y motivar a los trabajadores.

Page 39: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Administración Científica

Su énfasis es en las tareas.

El nombre de esta escuela obedece al

intento de aplicar los métodos de la

ciencia a los problemas de la

administración.

Page 40: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Administración Científica

Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:◦ observación

◦ Medición

Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.

Page 41: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

¿Cuáles son algunas debilidades

de este enfoque?

1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas

específicas de cada trabajo sin considerar

al operario (visto como parte de la

máquina).

2. Especialización excesiva del trabajo:

estrés, aburrimiento y desmotivación.

3. Enfoque incompleto de la organización:

considerada un sistema cerrado (aislada

del ambiente que la rodea).

Page 42: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Principales aportaciones de la

administración científica

1. Concepto de administración como ciencia:

◦ Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la medición.

2. Concepto de eficiencia.◦ Considerada como la correcta

utilización de los recursos disponibles para producir.

Page 43: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Principales aportaciones de la

administración científica

3. Estudio de tiempos y movimientos:

◦ Análisis de la forma como realizan el

trabajo los operarios para aumentar su

eficiencia al reducir errores y

desperdicio.

4. División del trabajo y

especialización:

◦ Indica qué debe hacer cada trabajador

y el aumento de la eficiencia al enfocar

a cada operario en una sola actividad.

Page 44: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Principales aportaciones de la

administración científica

5. Producción en serie:

◦ Al planear las tareas específicas de

cada trabajador especializado y

estructurarlas en una línea de

producción.

6. Pago mediante incentivos y premios:

◦ Los trabajadores que más producían

ganaban más dinero, premiado con ello

su esfuerzo y eficiencia.

Page 45: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Principales aportaciones de la

administración científica

7. Estandarización:◦ Con ella se buscaba que la máquina, el

equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.

8. Supervisión de funciones:◦ Implica que cada supervisor se

especialice en un área de trabajo específica.

Page 46: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Principales aportaciones de la

administración científica

9. Principios de administración científica:

◦ Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.

◦ Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.

◦ Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.

◦ Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.

Page 47: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría Clásica

Page 48: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría Clásica de la

Administración El fundador de esta teoría fue HENRI

FAYOL, en el año de 1916.

La Teoría Clásica de la administración

fue la respuesta europea a la

administración científica.

Page 49: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría Clásica de la

Administración Fayol aplica principios que se

relacionan más con la administración

superior que con el taller.

Su escuela es la del “proceso

administrativo” (conjunto de

actividades que hace un

administrador).

Page 50: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría Clásica de la

Administración Se caracterizaba por el “énfasis en la

estructura que la organización debería

tener para ser eficiente”.

Fayol consideraba que la eficiencia es

el fruto de un esfuerzo colectivo.

Veía a la organización como un todo.

Page 51: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría Clásica de la

Administración Fayol fue el primero en tratar de

encontrar, sistemáticamente, algunos

principios generales de la labor de los

gerentes.

Esto lo sintetizó en catorce principios.

Enfoque global

y universal de

la empresa

Desplazó la visión

analítica y concreta

de Taylor

Page 52: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría Clásica de la

Administración Fayol plantea seis funciones de cuya

interrelación y eficiencia depende la

buena marcha de la organización:

◦ Operaciones técnicas: producción,

fabricación y transformación.

◦ Operaciones comerciales: compras,

ventas y cambios.

Page 53: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría Clásica de la

Administración◦ Operaciones financieras: obtención y

ampliación de capitales.

◦ Operaciones de seguridad: Protección

de bienes y personas.

◦ Operaciones de contabilidad:

inventarios, balances, costos y

estadísticas.

◦ Operaciones administrativas: previsión,

organización, dirección, coordinación y

control.

Page 54: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

Además Fayol propuso 14 principios

de la administración:

1. División del trabajo: La labor será más

eficiente cuanto más se especialicen

las personas.

Page 55: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

2. Autoridad y responsabilidad:

– Autoridad es el derecho de mandar y aquel

de hacerse obedecer. Al asignar

responsabilidad debe darse autoridad.

– Los gerentes tienen el derecho formar de

dar órdenes y deben hacerlo para que se

hagan las cosas.

Page 56: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

3. Disciplina: Las personas que

pertenecen a una organización deben

respetar las reglas que rigen

Page 57: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

4. Unidad de mando: cada persona recibe

órdenes de un solo superior.

– Cada empleado debe tener un jefe y sólo

uno.

Page 58: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

5. Unidad de dirección: las actividades

que tienen un mismo objetivo debe

tener un solo jefe y un solo plan.

– Las personas que realizan actividades que

tienen el mismo objetivo dentro de la

organización deben ser dirigidas por el

mismo jefe.

Page 59: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

6. Subordinación del interés particular

al interés general: Los intereses

personales de aquellos que integran

una organización no deben tener más

peso que los intereses

organizacionales.

Page 60: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

7. Remuneración del personal: El pago

por el trabajo realizado debe ser justo

tanto para el empleado como para el

empleador.

Page 61: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

8. Centralización: la autoridad debe

concentrarse.

– Los gerentes tienen la responsabilidad de

otorgar suficiente autoridad a los

subordinados para realizar exitosamente

las tareas.

Page 62: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

9. Jerarquía (Cadena escalar): deben

existir niveles desde la autoridad más

alta hasta la más baja.

– Todos los puestos de una organización

están relacionados de tal manera que cada

persona tiene un jefe, exceptuando al jefe

general.

Page 63: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

10. Orden (material y social): Las

personas y los recursos de una

organización deben estar en el lugar

justo en el momento en que se

necesiten.

Page 64: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de

los superiores con los subordinados.

– Los gerentes deben ser justos con sus

empleados.

Page 65: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

12. Estabilidad del personal: Una

organización que tiene alta rotación de

personal (los empleados que salen de

la organización con alta frecuencia) es

menos eficiente que la que tiene

estabilidad.

Page 66: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

13. Iniciativa: libertad para proponer y

ejecutar.

– Los subordinados deben tener suficiente

libertar para llevar a cabo sus tareas.

Page 67: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Los 14 principios de Fayol

14. Unión del personal: la unión hace la

fuerza.

– Una organización trabaja mejor cuando

todos sus integrantes se identifican unos

con otros y con la organización, y se

sienten orgullosos de ser parte de ella

Page 68: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría Clásica de la

Administración Fayol también estableció un “perfil” de

un administrador en términos de:

◦ Cualidades físicas

◦ Cualidades intelectuales

◦ Cualidades morales

◦ Conocimientos específicos

◦ Experiencia

Page 69: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Críticas a la Teoría Clásica

Se ha considerado que esta teoría es

poco formal al carecer de

experimentación y comprobación de

sus hipótesis, al igual que la

administración científica.

Page 70: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Críticas a la Teoría Clásica

Simplificaba en demasía el estudio de

la organización, racionalizándolo casi

sin tomar en cuenta el elemento

humano en el contexto de la

organización como un sistema

cerrado.

Page 71: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Aportes de la Teoría Clásica

Proceso administrativo.◦ Este concepto surge como una

integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.

Funciones organizacionales.◦ Los autores dividen estas funciones en

administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.

Page 72: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Aportes de la Teoría Clásica

Conceptos de organización formal

e informal.

◦ Estos conceptos diferencian claramente

el estudio de la administración.

Principios de administración.

◦ Los principios que destacan son: el

espíritu de equipo, la disciplina, la

autoridad y la responsabilidad.

Page 73: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Aportes de la Teoría Clásica

Concepto de línea y staff.

◦ Se establece la existencia de órganos

de asesoría o staff dentro de la empresa,

mismo que tienen autoridad dentro de la

“línea formal de mando”.

Page 74: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Resumen

Teorías

clásica y

científica

I. Aplica

método

científico

II. Estudio

sistemático

de la

administración

III. Máxima

eficiencia

a menor

costo

Escuela

de la

administración

científica

(Taylor)

Escuela

del

proceso

administrativo

(Fayol)

Principios de la

administración:

1. Tiempos y movimientos

2. Selección de personal

3. Control del trabajo

4. División de responsabilidades

- Funciones de la organización:

técnicas, comerciales,

financieras, de seguridad,

contabilidad, administrativas

- Proceso administrativo: prever,

organizar, dirigir, coordinar,

controlar.

- 14 principios de la administración

Page 75: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Evolución de la teoría

administrativa

1903 Teoría de la administración científica

1909 Teoría de la burocracia

1916 Teoría Clásica (organización formal)

1932 Teoría Relaciones Humanas

(organización informal)

1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e

interorganizacional)

1951 Teoría de Sistemas

Page 76: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Evolución de la teoría

administrativa

1953 Enfoque socio técnico (Administración

de la tecnología)

1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)

1957 Teoría del comportamiento (estilos de

administración)

1962 Desarrollo Organizacional (cambio

organización)

1972 Teoría Situacional (contingencial)

Page 77: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teorías de la Burocracia,

Relaciones Humanas y

Comportamiento

Page 78: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de la burocracia

Page 79: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de la burocracia

El término burocracia conlleva varias

connotaciones para el común de las

personas.

Se refiere a una organización grande

y llena de trabas, con trámites

excesivos y morosos; para algunos

pensadores de ciencias políticas.

Page 80: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de la burocracia

La teoría burocrática surge en la

década de los cuarenta, a partir de los

estudios derivados de la Sociología de

la burocracia de Max Weber.

Este pensador se dedicó a los

campos de la economía y la

sociología.

Page 81: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de la burocracia

Burocracia indica un tipo de

organización que asegura que el

comportamiento de los empleados

sea predecible.

Esto mediante la racionalización de

todos sus actividades laborales.

Page 82: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de la burocracia

Es una reacción ante las deficiencias

de las teorías clásicas y de las

relaciones humanas.

Surge de la necesidad de administrar

adecuadamente el trabajo realizado

en las grandes empresas de la

posguerra.

Page 83: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Características de la burocracia

Normas y reglamentos.

◦ Deben ser conocidos por todos, estar por

escrito y contemplar sanciones para

quienes no los siga.

Comunicación formal.

◦ Toda comunicación debe hacerse por

escrito y seguir los canales formales

establecidos.

Page 84: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Características de la burocracia

División racional del trabajo.◦ Significa que las actividades deben estar

diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.

Impersonalidad en las relaciones.◦ Los puestos son más importantes que las

personas; éstas se van y los puestos permanecen.

Page 85: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Características de la burocracia

Autoridad y jerarquía clara.

◦ Cada trabajador debe tener un solo jefe y la

relación jefe-subordinado debe seguir las

reglas y canales establecidos por la

organización.

Procedimientos estandarizados de trabajo.

◦ Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo

debe dividirse en partes, para que cualquiera

que ocupe un puesto sepa cómo

desempeñarse.

Page 86: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Características de la burocracia

Promoción por competencia técnica.◦ Los trabajadores más expertos deben

ocupar los puestos más altos en la jerarquía

Administradores especialistas.◦ La burocracia postula que la

administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.

Page 87: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Características de la burocracia

Profesionalización del trabajo.

◦ Cada trabajador es un profesional de su área:

se especializa y sigue una carrera dentro de la

organización, escalando puestos (carrera

administrativa) en su área funcional.

El comportamiento de cada trabajador se

vuelve previsible.

◦ Al definir claramente cada puesto, el

trabajador es controlado y supervisado más

fácilmente.

Page 88: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de las relaciones

humanas

Page 89: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de las relaciones

humanas El enfoque de las relaciones

humanas, también llamado humanístico, dio un giro radical a la TGA.

El énfasis de esta teoría está en las personas:◦ Con su amplia gama de necesidades,

deseos, motivaciones y problemas).

◦ No en las actividades ni en la estructura de la organización.

Page 90: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de las relaciones

humanas Surgió en los Estados Unidos en la

década de los treinta.

Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicología industrial.

Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador.

Page 91: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de las relaciones

humanas

Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en

la Western Electric de Chicago.

Nace de la necesidad de corregir la

fuerte tendencia a la deshumanización

del trabajo:

◦ Aplicación de métodos rigurosos, científicos

y precisos, a los cuales los trabajadores

debían someterse forzosamente.

Page 92: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de las relaciones

humanas Los estudios de Elton Mayo derivaron

en la consideración de variables de la

productividad en el trabajo, como lo

son:

◦ la integración social y las relaciones

interpersonales,

◦ el grupo de trabajo y

◦ la existencia de grupos informales.

Page 93: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

¿Qué es la experiencia de

Hawthorne?

Buscaba determinar el efecto de la

iluminación en la productividad de los

trabajadores.

La iluminación fue incrementada

paulatinamente con un aumento

paralelo de la productividad.

Page 94: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

¿Qué es la experiencia de

Hawthorne?

Además se establecieron tiempos de descanso, servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932.

Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó.

Page 95: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

¿Qué es la experiencia de

Hawthorne?

Se concluyó que el nivel de

producción es consecuencia de la

integración social.

El comportamiento de los trabajadores

se apoya en el grupo, como parte de

la conformación de grupos informales

dentro de la organización.

Page 96: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

¿Qué es la experiencia de

Hawthorne?

El grupo recompensa y sanciona a

sus miembros.

El estudio de Hawthorne demostró

cómo algunos trabajadores preferían

producir menos antes que

enemistarse con los compañeros.

Page 97: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

¿Qué es la experiencia de

Hawthorne?

Existen grupos informarles dentro de

las organizaciones.

Los grupos se forman por afinidad de

sus miembros y tienen sus propias

normas de convivencia, que en

ocasiones llegan a ser diferentes a las

de la organización.

Page 98: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

¿Cómo definió a la organización la

teoría de las relaciones humanas?

Del resultado de los estudios

efectuados en Hawthorne, se

desarrolló la teoría de las relaciones

humanas.

Su base era la definición de la

empresa como un sistema social:

◦ Un sistema formado por personas que

deben cooperar para lograr los fines

proyectados.

Page 99: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Aportaciones de la Teoría de las

relaciones humanas

Surge al concepción de hombre

social, el trabajador tiene relaciones

interpersonales.

Introduce el concepto de motivación:

◦ Explica el comportamiento de un

trabajador, resaltando que no siempre es

el dinero el elemento motivante.

Page 100: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Aportaciones de la Teoría de las

relaciones humanas

Surge el estudio de las necesidades

humanas, entre las que destacan las

fisiológicas:

◦ Alimentarse,

◦ Descansar,

◦ Dormir,

◦ entre otras).

Page 101: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Aportaciones de la Teoría de las

relaciones humanas

Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:◦ Se señalan como puntos clave para la

obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.

Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.◦ Además estudios formales sobre la

comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos.

Page 102: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Limitaciones de la Teoría de las

relaciones humanas

Se dice que la experiencia de

Hawthorne, consideró aspectos

superficiales y sacó conclusiones

imprecisas.

Inadecuada percepción de los

operarios, ya que no siempre

reaccionaban positivamente a los

estímulos no económicos.

Page 103: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Limitaciones de la Teoría de las

relaciones humanas

Para algunos se le considera una

teoría básicamente manipuladora:

◦ Esto en tanto que era una “estrategia sutil

para engañar a los operarios y hacerlos

trabajar más y exigir menos”.

Page 104: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría del comportamiento

Page 105: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría del comportamiento

Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.◦ Se descartan las posiciones normativas y

prescriptivas de las teorías anteriores.

◦ Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.

◦ El énfasis permanece en las personas.

Page 106: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría del comportamiento

La psicología individual se orientó

hacia la psicología social, la cual

evolucionó hacia la psicología

organizacional.

Para poder explicar cómo se

comportan las personas, es necesario

el estudio de la “motivación humana”.

Page 107: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría del comportamiento

Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:◦ El administrador necesita conocer las

necesidades humanas.

◦ Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

Page 108: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Jerarquía de necesidades

Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:◦ Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.

◦ Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.

◦ Sociales: Auto-respeto, confianza, status.

◦ Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.

◦ Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.

Page 109: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Jerarquía de necesidades

Page 110: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría “X” y Teoría “Y”

Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de administrar:◦ Un estilo basado en la teoría tradicional,

excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X).

◦ Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).

Page 111: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría X

Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático:◦ Considera a las personas como simples

recursos o medios de producción.

◦ Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.

◦ Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.

Page 112: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría X

Se basa en las siguientes convicciones

sobre el comportamiento de las personas:

◦ Son perezosas e indolentes.

◦ Evitan el trabajo.

◦ Evitan la responsabilidad para sentirse más

seguras.

◦ Necesitan ser controladas y dirigidas.

◦ Son ingenuas y no poseen iniciativa.

Page 113: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría Y

Es la concepción moderna de la administración:◦ Desarrolla un estilo abierto, dinámico y

participativo.

◦ Crea oportunidades.

◦ Libera potencialidades y remueve obstáculos.

◦ Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.

Page 114: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría Y

Se basa en ideas y premisas actuales

con respecto a las personas:

◦ Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.

◦ El trabajo es una actividad tan natural como

divertirse o descansar.

◦ Buscan y aceptan responsabilidades y

desafíos.

◦ Pueden automotivarse y autodirigirse.

◦ Son creativas y competentes.

Page 115: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Escuela Matemática

Page 116: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Escuela Matemática ó

Administración Cuantitativa

Durante la Segunda Guerra Mundial,

los estrategas militares comenzaron a

aplicar técnicas matemáticas a

problemas de logística y defensa.

Posteriormente las empresas privadas

comenzaron a ensamblar equipos de

expertos cuantitativos para resolver

los problemas.

Page 117: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Escuela Matemática ó

Administración Cuantitativa

Este enfoque pone énfasis a la

aplicación del análisis cuantitativo a

los problemas y decisiones

administrativas.

Ayuda al gerente a tomar decisiones

mediante el desarrollo de modelos

matemáticos formales del problema.

Page 118: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Escuela Matemática ó

Administración Cuantitativa

Las computadoras han ayudado

al desarrollo de métodos

cuantitativos específicos.

Algunas técnicas que se han

desarrollado son:

◦ Teoría estadística de las decisiones

◦ Programación lineal

Page 119: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Escuela Matemática ó

Administración Cuantitativa

Otras técnicas desarrolladas:

◦ Teoría de colas

◦ Simulación

◦ Pronósticos

◦ Modelos de inventarios

◦ Modelos de redes

◦ Análisis de punto de equilibrio

Page 120: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Escuela Matemática ó

Administración Cuantitativa

Las técnicas se pueden aplicar en problemas de:◦ Producción y control de calidad,

◦ Marketing y distribución

◦ Recursos humanos,

◦ Finanzas,

◦ Planeación

◦ investigación y desarrollo.

Page 121: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Escuela Matemática ó

Administración Cuantitativa

Los administradores no toman el

enfoque matemático como el principal

elemento para realizar su labor.

Se utiliza como un complemento o

como una herramienta para la toma

de decisiones.

Page 122: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Escuela Matemática ó

Administración Cuantitativa

Limitaciones principales:◦ Los modelos descuidan los factores no

cuantificables.

◦ Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden.

◦ No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.

Page 123: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de sistemas

Page 124: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de sistemas

La teoría de sistemas adopta una

visión holística de todo el sistema

organizacional y resalta los procesos.

Page 125: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Conceptos importantes de la teoría

de sistemas

La organización: es un sistema

abierto.

La administración debe interactuar

con el medio ambiente para recopilar

elementos de entrada y transformarlos

en elementos de salida (producción).

Los objetivos deben abarcar la

eficiencia y la eficacia.

Page 126: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Conceptos importantes de la teoría

de sistemas

Existe un conjunto de subsistemas en

la organización.

Existen muchas rutas para el mismo

resultado.

Existen sinergias cuando la totalidad

es mayor que la suma de las partes.

Page 127: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Teoría de sistemas

Limitaciones principales de la teoría

de sistemas:

◦ No proporciona una orientación

específica acerca de las funciones y

deberes de los gerentes.

Page 128: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Enfoque de contingencias

Page 129: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Enfoque de contingencias

Este enfoque refuta los principios

universales de la administración

afirmando que diversos factores,

internos y externos, pueden afectar el

desempeño de la organización.

Considera que no existe una “única

manera” de administrar ya que las

circunstancias cambian.

Page 130: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Enfoque de contingencias

A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son:1. La velocidad del cambio y el grado de

complejidad del ambiente externo de la organización.

2. Las fortalezas y debilidades.

3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores.

4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan.

Page 131: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Enfoque de contingencias

Contribuciones del enfoque de

contingencias:

◦ Hay más de una forma de alcanzar una

meta.

◦ Los gerentes pueden adaptar la

organización a la situación.

◦ Identificar las contingencias más

importantes.

Page 132: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

Enfoque de contingencias

Limitaciones del enfoque de

contingencias:

◦ No todas las contingencias críticas se han

identificado.

◦ La teoría puede no ser aplicable a todos

los problemas administrativos.

Page 133: Introducción y evolución del pensamiento administrativo

LECTURAS DE

COMPLEMENTO

• Idalberto Chiavenato Introducción a la

teoría general de la administración. Mc

Graw Hill.

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