Download pdf - MARGARETH DE FÁTIMA FORMIGA MELO DINIZ ZELMA … · Avaliação da Educação Superior –SINAES, seus objetivos e instrumentos –em cumprimento ao Programa de Sensibilização

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MARGARETH DE FÁTIMA FORMIGA MELO DINIZREITORA

EDUARDO RAMALHO RABENHORSTVICE-REITOR

ALINE NADEGE DE SÁ MONTECHEFE DE GABINETE

PRÓ-REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO

ZELMA GLEBYA MACIEL QUIRINOPRÓ-REITORA

PRÓ-REITORIA DE ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL

THOMPSON LOPES DE OLIVEIRAPRÓ-REITOR

PRÓ-REITORIA DE GESTÃO DE PESSOAS

FRANCISCO RAMALHO DE ALBUQUERQUEPRÓ-REITOR

PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO

MARCELO SOBRAL DA SILVAPRÓ-REITOR

PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO

ARIANE NORMA MENEZES DE SÁPRÓ-REITORA

PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUACÃO E PESQUISA

ISAAC ALMEIDA DE MEDEIROSPRÓ-REITOR

PRÓ-REITORIA DE EXTENSÃO E ASSUNTOS COMUNITÁRIOS

ORLANDO DE CAVALCANTI VILLARPRÓ-REITOR

SERGIO FERNANDES ALONSOPREFEITO UNIVERSITÁRIO

NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

PEDRO JÁCOME DE MOURA JUNIORDIRETOR

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COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO – CPA

Maria Elba Dantas de Moura Pereira (presidente)

Adilis Oliveira da Rocha

Antônio Araújo de Sousa

Antônio Sales da Silva

Emanuelle Cabral Vieira da Costa

Fernanda Vanessa Gomes da Silva

Josias Henrique de Amorim Xavier

Jucielli dos Santos Rodrigues

Manoel Pedro Alexandre Mineiro Simões e Silva

Paulo César Géglio

Renata Paes de Barros Câmara

Roseni Nunes de Figueiredo Grisi

Severino Elias Sobrinho

COMISSÃO EXECUTIVA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL – CEAI

Maria Elba Dantas de Moura Pereira (presidente)

Cristine Hirsch Monteiro

Emília Maria Porto de Araújo Lemos

Flavia de Oliveira Paulino

Manuel Juan Rojas Bunevich

Raelson Farias de Araújo

Stela de Lourdes Ribeiro de Mendonça

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COMISSÃO DE ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DA DIMENSÃO 4

Paulo César Géglio

Josias Henrique de Amorim Xavier

Severino Elias Sobrinho

COMISSÃO DE ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DA DIMENSÃO 7

Fernanda Vanessa Gomes da Silva

Cristine Hirsch Monteiro

Renata Paes de Barros Câmara

COMISSÃO DE ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO FINAL

Maria Elba Dantas de Moura Pereira



ESTAGIÁRIOS



LOGÍSTICA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO,

TABULAÇÃO DOS DADOS E EXPRESSÃO GRÁFICA

Prof. João Crisóstomo de Morais

DIAGRAMAÇÃO / CAPA

Prof. João Crisóstomo de Morais

João Pessoa / PB Março / 2014

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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO

RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2013

Relatório de Autoavaliação Institucional

da Universidade Federal da Paraíba –

UFPB - 2013 aprovado pela CPA na sua

Segunda Reunião Ordinária de 2014,

realizada em 20 de março de 2014, na sala

de reuniões da Pró-Reitoria de Graduação

– PRG.

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LISTA DE SIGLAS

UFPB UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA

SINAES SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR

CPA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO

CEAI COMISSÃO EXECUTIVA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

ENADE EXAME NACIONAL DE DESENPENHO DOS ESTUDANTES

SIGAdmin SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DOS SISTEMAS (TÉCNICA E GESTÃO)

PDI PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

CBIOTEC CENTRO DE BIOTECNOLOGIA

CCA CENTRO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS

CCAE CENTRO DE CIENCIAS APLICADAS E DA EDUCAÇÃO

CCEN CENTRO DE CIENCIAS EXATAS E DA NATUREZA

CCHLA CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS E LETRAS

CCHSA CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS SOCIAIS E AGRÁRIAS

CCJ CENTRO DE CIENCIAS JURÍDICAS

CCM CENTRO DE CIENCIAS MÉDICAS

CCS CENTRO DE CIENCIAS DA SAÚDE

CCSA CENTRO DE CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS

CCTA CENTRO DE COMUNICAÇÃO, TURISMO E ARTE

CE CENTRO DE EDUCAÇÃO

CEAR CENTRO DE ENERGIAS ALTERNATIVAS E RENOVÁVEIS

CI CENTRO DE INFORMÁTICA

CT CENTRO DE TECNOLOGIA

CTDR CENTRO DE TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO REGIONAL

INEP INSTITUTONACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA

MEC MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

IES INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

STI SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

CAPES COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE PESSOAL DE NÍVEL SUPERIOR

SERES SECRETARIA DE REGULAÇÃO E SUPERVISÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR

NBR NORMA DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

BC BIBLIOTECA CENTRAL

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

2. METODOLOGIA

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3. PROCEDIMENTOS REALIZADOS PARA O DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO AVALIATIVO: 10

4. PROCESSO AVALIATVO DA DIMENSÃO 4

4.1- ANÁLISE DOCUMENTAL, COM BASE NO PDI PARA A DIMENSÃO 4.

4.2-RELATÓRIO DA DIMENSÃO 4, COM BASE NO QUESTIONÁRIO APLICADO À

3. O INSTRUMENTO DA COLETA DE DADOS

4. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO

5. PROCESSO AVALIATIVO DA DIMENSÃO 7

1.ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NO ADITAMENTO AO PDI 2009-2012 EM 2013.

2.ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NOS RELATÓRIOS DE AVALIAÇÃOINSTITUCIONAL EXTERNA PRODUZIDOS EM 2009 E 2013.

3. ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NOS RELATÓRIOS DE AVALIAÇÃO DOS CURSOS

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DE GRADUAÇÃO ENCAMINHADOS PELO INEP, REFERENTES AOS ANOS DE 2012 E 2013 16

4.ANÁLISE DOCUMENTAL FOCADA NOS RELATÓRIOS DO ENADE DE 2010 E DE 2011, (COM

BASE NAS RESPOSTAS AO QUESTIONÁRIO APLICADO AO ESTUDANTE, NO QUESITO

INFRAESTRUTURA) 19

5.RELATÓRIO DA DIMENSÃO 7 COM BASE NO QUESTIONÁRIO APLICADO À COMUNIDADE

ACADÊMICA DA UFPB, NO PERÍODO DE OUTUBRO A NOVEMBRO DE 2013. 22

6. RELATÓRIO DA CENTRAL DE AULAS - Período: Novembro/2013 (Semestre letivo 2013.2) 43

7. RELATÓRIO DA BIBLIOTECA CENTRAL (pesquisa in loco) 44

6. POSSIBILIDADES, POTENCIALIDADES E FRAGILIDADES 48

1. DIMENSÃO 4 48

2. DIMENSÃO 7 49

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 50

8. REFERÊNCIAS 51

ANEXOS 51

Este Relatório de Autoavaliação Institucional da Universidade Federal da Paraíba – UFPB,

ano 2013, contempla inicialmente, como previsto e aprovado no Projeto de autoavaliação

institucional da Universidade Federal da Paraíba – UFPB – 2013-2017, a Dimensão 7 -

Infraestrutura e a Dimensão 4 - Comunicação com a sociedade.

Cumpre ressaltar que a escolha dessas duas dimensões deveu-se às fragilidades nelas

encontradas pelas recentes comissões de avaliação, conforme se verifica nos relatórios de avaliação

institucional externa - tanto no de 2009, quanto no de 2013, nos relatórios de avaliação de cursos e

nos relatórios do Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes – Enade, esses últimos tomados,

ambos, por amostragem, como se pode ver no corpo deste relatório.

Admitindo-se que todo processo avaliativo exige sensibilização e pactuação, demanda tempo

e compromisso de toda a comunidade acadêmica e, ainda, se constitui instrumento epistemológico

para o pensamento e para a ação política no espaço público, a autoavaliação institucional das duas

dimensões referidas representava um grande desafio para toda a instituição.

Assim, norteadas pela metodologia prevista no projeto, a partir de antes e durante a coleta das

informações apresentadas ao longo deste relatório, as comissões internas de autoavaliação

institucional (CPA e CEAI) visitaram os 16 Centros da UFPB, para divulgar o Sistema Nacional de

Avaliação da Educação Superior – SINAES, seus objetivos e instrumentos – em cumprimento ao

Programa de Sensibilização da Comunidade Acadêmica – e, complementarmente, para apresentar à

comunidade universitária os integrantes da CPA e da CEAI, suas atribuições e suas competências.

Dentre as várias conquistas propiciadas pelo empenho dessas comissões, coloca-se em

destaque a de ter levado uma expressiva parcela da comunidade acadêmica a participar desse

processo avaliativo, conforme mostram os gráficos (Anexo 3), com os seguintes percentuais por

categoria: 6,2% dos 31. 837 alunos de Graduação e de Pós-Graduação; 42% dos 2.248 Docentes e

29,9 % dos 2.558 servidores técnico-administrativos.

É oportuno registrar que essa muito discreta participação do alunado fez com que o

percentual geral de participação da comunidade acadêmica no processo avaliativo, redundasse em

10%. Dessa forma, as análises das respostas coletadas na pesquisa – o que adiante se faz, revelam, de

maneira majoritária, as opiniões dos docentes e do corpo técnico-administrativo.

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1. INTRODUÇÃO

2. METODOLOGIA

Conforme a doutrina, as avaliações podem ser classificadas em três grupos distintos, embora

se admita combinações entre eles. No primeiro grupo, a avaliação se relaciona com os objetivos e,

neste caso, avaliar é determinar a consecução de certos objetivos. Em outro grupo estão as avaliações

que recolhem, descrevem e analisam as informações, sem emitir juízos. O terceiro grupo é

judicativo, ou seja, defende que avaliar é determinar o mérito (valor intrínseco e inerente) ou o valor

(extrínseco e relacionado ao uso). (NEVO, 1986)

O Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES, por sua vez, preceitua a

avaliação democrática, participativa, e formativa. Nessa perspectiva, a autoavaliação institucional é

definida como um processo que compreende participação social, reconhecimento da pluralidade de

concepção dos procedimentos avaliativos e discussão dos significados políticos.

A avaliação em tela foi pautada na observância desses preceitos e, ainda, no sentimento

predominante na comunidade acadêmica, externalizado nas respostas aos questionários específicos

para as duas Dimensões avaliadas. Foi, portanto, com essa visão, que as comissões internas acederam

naturalmente à demanda de alunos e demais usuários e incluíram, na autoavaliação da Dimensão

Infraestrutura, dois espaços localizados fora dos Centros - mas de uso intensivo e comum,

notadamente pelos estudantes: a Biblioteca Central e a Central de Aulas.

Adicionalmente, realizou-se uma pesquisa documental a partir de três tipos distintos de

relatórios de avaliação externa: avaliação institucional, avaliação de cursos e Exame Nacional de

Desempenho dos Estudantes – Enade, com foco nos indicadores das Dimensões Infraestrutura e

Comunicação com a Sociedade. Nessa pesquisa, destacou-se a observação da convergência dos

discursos de diferentes sujeitos, em tempos distintos, e com a aplicação de diferentes instrumentos,

ocorrentes em avaliações dessa natureza.

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Foi, assim, em longo percurso, superando as dificuldades infraestruturais, financeiras,

logísticas e de informática, que se fez a autoavaliação institucional da Universidade Federal da

Paraíba – UFPB, ano 2013. Um trabalho árduo, sem dúvida, porém compensador, na medida em que

se demonstra, através dele, que o processo interno de autoavaliação pode contribuir de forma efetiva

para o autoconhecimento institucional – fulcro indispensável à implementação de mudanças de

comportamento e de ações consequentes, assim como para a consolidação da cultura da avaliação.

Afinal, é o próprio SINAES que dá ênfase à implementação de políticas, ações e metas

acadêmico-administrativas decorrentes da autoavaliação, associadas à avaliação externa, e ressalta a

importância do trabalho das CPAs.

4.2 RELATÓRIO DA DIMENSÃO 4, COM BASE NO QUESTIONÁRIO

APLICADO À COMUNIDADE ACADÊMICA DA UFPB, NO PERÍODO DE

OUTUBRO A NOVEMBRO DE 2013

Os dados que subsidiaram a presente análise foram coletados junto aos alunos,

professores e ao corpo técnico-administrativo, nos centros e nos setores administrativos dos

quatro campi da instituição (Campus I – João Pessoa, Campus II – Areia, Campus III –

Bananeiras e Campus IV – Litoral).

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3.PROCEDIMENTOS REALIZADOS PARA O DESENVOLVIMENTO DO

PROCESSO AVALIATIVO:

1. Ações de sensibilização e aproximação com a comunidade acadêmica nos 16 Centros;

2. Acompanhamento do processo avaliativo pelos discentes, docentes e servidores técnico-

administrativos através de rede social na Internet - página da Avaliação Institucional no

Facebook (@CPAUFPB) – ou por meio de comunicados regulares expedidos pela CPA

via mala-direta, inicialmente, e, depois, pelo SIGAdmin da UFPB;

3. Hospedagem dos instrumentos de coleta de dados das duas Dimensões (questionário

com questões fechadas) no Google Docs, por impossibilidade técnica da STI de abrigá-

los no SIGAA-UFPB;

4. Análise documental do Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI, utilizado nos

últimos quatro anos, dos relatórios de avaliação externa e dos relatórios das avaliações

externa de curso e de desempenho dos estudantes, escolhidos amostralmente;

5. Análise dos dados, estudos gráficos e a elaboração do relatório final de autoavaliação;

6. Submissão do Relatório de autoavaliação institucional 2013 à comunidade acadêmica -

chamada a opinar sobre o referido relatório por meio da sua disponibilização no

SIGAdmin;

7. Submissão do Relatório de autoavaliação institucional 2013 à CPA e à CEAI, para

decidirem sobre a sua expressão definitiva.

4. PROCESSO AVALIATVO DA DIMENSÃO 4

4.1 ANÁLISE DOCUMENTAL, COM BASE NO PDI PARA A DIMENSÃO 4.

Com base no ADITAMENTO 2013 PARA O PDI 2009-2012, de junho de 2013

(Anexo 15) pode-se inferir que há intencionalidade institucional de aperfeiçoamento,

ampliação e gestão da comunicação e dos recursos de informática. Esta intenção se expressa

claramente nas metas firmadas nesse documento. Assim, a envergadura da efetiva realização

dessas metas é objeto do cotejamento entre o que se encontra firmado no PDI e as respostas

aos questionários aplicados à comunidade acadêmica. Ao final, verificou-se que o seu

cumprimento ficou muito aquém do conceito satisfatório.

Essa análise, que é parte do processo de autoavaliação institucional, estuda os

processos e procedimentos de comunicação internos e externos praticados na UFPB, para

detectar fragilidades e potencialidades e, nesta perspectiva, oferecer um diagnóstico preciso

dessa Dimensão.

3. O INSTRUMENTO DA COLETA DE DADOS

A coleta dos dados foi realizada por meio de questionário eletrônico, disponibilizado

no período de outubro a novembro de 2013, através do qual se buscou aferir a existência,

utilização, quantidade e qualidade dos recursos e meios de comunicação na UFPB. Esse

questionário continha 21 perguntas de múltipla escolha que indagavam sobre:

1. Meios de comunicação entre a comunidade e a administração superior da UFPB;

2. Meios de comunicação entre a comunidade e os setores de vinculação;

3. Meios de comunicação usados para o desempenho de atividades institucionais;

4. Meios de comunicação mais satisfatórios (na instituição, nos centros, na

coordenação);

5. Tipo de informação mais recebida ou enviada (e-mail, site, fone, rádio, tv,

folheto, boletim, rede social);

6. Qualidade da comunicação que a UFPB mantém com a comunidade (e-mail, site,

fone, rádio, tv, folheto, boletim, rede social);

7. Divulgação da informação que a UFPB oferece à comunidade (clareza,

objetividade, utilidade, prazo);

8. Frequência com que a comunidade da UFPB acessa o site institucional;

9. Qualidade do site institucional (acessibilidade, formato, design, conteúdo, busca,

atualização);

10. Frequência com que a comunidade acessa o site do centro/setor de vinculação;

11. qualidade do site do centro/setor de vinculação (acessibilidade, formato, design,

conteúdo, busca, atualização);

12. Frequência com que a comunidade acessa o site do departamento de vinculação;

13. Qualidade do site do departamento de vinculação (acessibilidade, formato,

design, conteúdo, busca, atualização);

14. Frequência com que a comunidade acessa o site da coordenação de vinculação;

15. Qualidade do site da coordenação de vinculação (acessibilidade, formato,

design, conteúdo, busca, atualização);

16. Frequência com que a comunidade acessa a internet no campus de vinculação;

17. Qualidade da internet oferecida pela UFPB (centros, departamentos,

coordenações);

18. Divulgação que a UFPB faz dos programas institucionais à comunidade

acadêmica (pesquisa, extensão, monitoria, intercambio, assistência estudantil);

19. Divulgação das atividades da UFPB à comunidade geral (emissoras de rádio, tv e

jornais locais);

20. Relacionamento da comunidade da UFPB com a ouvidoria;

21. Desempenho da ouvidoria (acessibilidade, serviços, recursos e resultados).

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4.4 RESULTADOS DAAVALIAÇÃO

a) Meios de comunicação mais utilizados pela comunidade Na UFPB

1. E-mail - A análise dos dados revela que este é o meio mais utilizado para

estabelecer interação/comunicação entre a comunidade interna e a administração

superior. Ele é usado por quase 70,8% das pessoas;

2. Site – Aparece como o segundo meio de maior utilização, com média de 56,6%.

No Centro de Comunicação, Turismo e Artes (CCTA), porém, este é o meio

mais usado (65,5%);

3. Telefone - Em terceiro lugar, é mencionado com média de 51,2%;

4. Rádio - O meio com menor utilização (1,1%);

5. Nenhum dos meios sugeridos no questionário - 12,3% responderam que não

utilizam nenhum dos meios de comunicação, o que indica duas perspectivas: que

não há interação dessa parcela com a instância superior, ou que ela o faz de

maneira presencial;

6. Redes Sociais – aparecem com porcentagem de 22,6%.

a) Meios de comunicação mais utilizados pela comunidade em seus setores de

atuação/vinculação

A interação/comunicação entre a comunidade interna e os setores aos quais as pessoas

estão vinculadas (trabalho, estudo, pesquisa etc.) se assemelha à forma como é feita, de forma

geral, no âmbito da UFPB: os três meios mais usados são o e-mail (77,8%), o telefone (63,0%) e

o site (34,6%), invertendo-se, portanto, as posições da segunda e terceira maiores utilizações. O

e-mail é o meio mais utilizado pelos membros da comunidade interna, também para o

desempenho de suas atividades (90,1%). Em segundo lugar coloca-se o site (60,0%) e em terceiro

o telefone (56,0%). Nesse cenário, as redes sociais aparecem com números mais expressivos que

nos casos anteriores, sendo utilizadas por 34,3% dos entrevistados. Os demais meios

permanecem com os mesmos baixos percentuais de uso verificados nos cenários anteriores.

c) Satisfação da comunidade em relação aos meios de comunicação utilizados/disponíveis

No que se refere aos meios satisfatórios para a interação/comunicação, a comunidade

aponta, no âmbito geral da UFPB, em primeiro lugar o e-mail (59,0%); em segundo, o site

(54,5%); e em terceiro o telefone (42,1%). Note-se, porém, que os usuários de mais de 50% dos

centros (9 dos 16) consideraram mais satisfatório o site que o e-mail. As redes sociais são menos

satisfatórias nesse aspecto (13,2%), e menos ainda os demais meios. No âmbito dos centros e

setores de vinculação, o percentual dos que apontam o e-mail é 73,1%. Em segundo lugar é

citado o telefone (49,2%) e, em terceiro, o site com 32,0%. As redes sociais aumentam para

17,0% em relação ao geral da instituição. No âmbito das coordenações, a satisfação em relação ao

e-mail e telefone é semelhante à satisfação com esses meios verificada no âmbito dos centros

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(71,4% e 58,3%, respectivamente). Em relação ao site, a satisfação é ainda menor, com 19,6%, e

as redes sociais diminuem para 13,5%.

d) Tipo de informação recebida/enviada pela comunidade interna

Em relação ao tipo de informação, a mais recebida/ enviada pela comunidade interna

da instituição, por intermédio de e-mail, é a acadêmica (73,1% dos casos); em segundo lugar

a institucional com 58,4%; e em terceiro a científica com 33,2%. A informação sobre cultura

e política aparecem respectivamente em 10,3% e 4,3% das respostas. Por intermédio do site,

a informação mais veiculada é a acadêmica (64,6%) e em segundo lugar, a científica (55,9%),

seguida da institucional (38,8%). Em quarto lugar geral, encontra-se a informação cultural

(25,9%), mas que especificamente no CCTA ocupou o maior percentual (65,5%). Por meio

do telefone, as informações são, em média, majoritariamente de conteúdo institucional

(51,3%) e acadêmico (50,1%). Por meio dos demais veículos de comunicação (rádio, TV,

jornal, folhetos, boletins, redes sociais) o transito das informações é apontado com maior teor

cultural e político.

e) Qualidade da comunicação entre a UFPB e a comunidade interna

Em relação à qualidade da comunicação que a UFPB estabelece com sua comunidade

nos diversos meios, há variações que dependem do canal, porém nota-se que o maior grau de

qualidade é classificado como bom, em uma escala que vai até muito bom. No canal e-mail,

as principais classificações foram boas (37,1%) e regulares (29,0%). Em relação ao site, as

classificações também ficaram em torno de boa (37,9%) e regular (30,9%). A comunicação

por meio do telefone é apontada como regular (24,7%) e boa (24,2%), porém as avaliações

consideradas precárias (18,6%) ou não existentes (18,5%) foram substanciais. Nesse conjunto

de avaliações, destacam-se os seguintes centros: CCA, CE, CCHSA, CCTA, CI e CCAE, por

apresentaram em sua maioria avaliação regular, precária ou não existente. A qualidade da

comunicação, na forma de redes sociais, 22,1% consideraram regular, enquanto os demais

dividem suas opiniões entre precária (18,5%), boa (16,7%) e demais notas. O resultado

demonstra que, embora haja inserção dessas novas mídias como meio de comunicação, falta

qualidade do serviço, o que sugere, portanto, a necessidade de melhorias na eficiência e

qualidade dessas novas mídias, pois apesar da grande utilização entre os setores, ainda não

atingem a satisfação desejada. Em relação aos demais canais (rádio, TV, jornal, folhetos,

boletins, redes sociais), a maioria da avaliações apontam para um desconhecimento das

pessoas sobre a qualidade desses meios, ou mesmo devido à ausência de divulgação desse

tipo de veículo informativo.

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Sobre a qualidade da informação que a instituição fornece para a comunidade,

considerando clareza, objetividade, utilidade e atualização, a maioria das respostas

considera-a boa ou regular. Dentre os itens avaliados nesse quesito, a atualização (adequação

prazos x datas) foi o que apresentou maior grau de insatisfação em relação aos outros, com

conceitos variando de ruim (17,0%) a muito ruim (9,4%).

A comunidade indica que acessa o site da instituição frequentemente e avalia,

principalmente, como boa, a qualidade desse canal de comunicação, no que diz respeito ao

acesso, design, formato e conteúdo. Quanto ao sistema de busca e atualização do site, as

avaliações foram, em sua maioria, regular, seguida de boa. Da mesma forma ocorre com o

site dos centros, aos quais as pessoas estão ligadas. Com relação ao site dos departamentos,

no que diz respeito ao acesso, as respostas se localizaram, na maioria, entre frequentemente

(32,2%)e nunca (33,8%). Sobre esse último percentual, é importante destacar que nem todos

os departamentos possuem site. No que se refere à qualidade desses sites as respostas

apontam na direção dos demais, ou seja, consideram-na entre boa ou regular. As observações

relativas aos sites dos departamentos também são válidas para as coordenações de cursos.

f) Acesso à internet na UFPB

O acesso à internet nos diversos campi da UFPB é realizado, diariamente, por 34,5%

da comunidade. Porém, a avaliação da qualidade da internet disponível nos centros,

departamentos, e coordenações não é boa. Na maioria das vezes ela é apontada como regular,

ruim ou muito ruim.

A respeito da divulgação dos programas institucionais (projeto de pesquisa extensão,

monitoria, intercâmbio, assistência estudantil) a maioria das respostas está classificada nas

categorias boa e regular, com predominância para esta última, o que sugere, portanto, uma

deficiência neste tipo de comunicação, uma vez que as categorias ruim e muito ruim também

são substancialmente marcadas no questionário.

g) Divulgação das atividades da UFPB ao público interno e externo

A divulgação geral das atividades da UFPB, que também chega ao público externo,

feita na TV, rádio e jornais locais é avaliada pela comunidade interna, de forma majoritária,

como regular, ruim e muito ruim. Há também uma parcela relativamente alta (22,3%) que

indicou desconhecimento sobre esse assunto, ou seja, desconhece a veiculação de

informações da UFPB pelos canais mencionados, ou não sabe informar sobre esse assunto, o

que sugere uma deficiência da instituição a esse respeito.

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h) Ouvidoria

O questionário para a coleta de dados também apresentou duas perguntas sobre a

ouvidoria da instituição, órgão importante para o registro e encaminhamento de soluções para

os problemas que surgem no contexto da instituição. Sobre o relacionamento da comunidade

com a ouvidoria, boa parte da comunidade (24,6%) não a conhece e a maior parte (67,2%)

nunca recorreu ao órgão. Em relação ao desempenho da ouvidoria, no que se refere a acesso,

serviços e resultado dos encaminhamentos, a maioria das respostas (em torno de 76%) aponta

para o desconhecimento das pessoas sobre o órgão, ou a falta de informações sobre seus

serviços.

5. PROCESSO AVALIATIVO DA DIMENSÃO 7

5.1 ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NO ADITAMENTO AO PDI 2009 -

2012, em 2013.

Com base no ADITAMENTO 2013 PARA O PDI 2009-2012, de junho de 2013,

cujos textos referentes à Infraestrutura constam do Anexo 15 pode-se inferir que há

intencionalidade institucional prioritária de aperfeiçoamento, ampliação e gestão dos recursos

e equipamentos que compõem a infraestrutura para as atividades-fim da universidade,

secundadas pela melhoria da infraestrutura dos setores que abrigam as atividades-meio. Esta

intenção está posta claramente nas metas estabelecidas para a Dimensão Infraestrutura.

Assim, a medida da efetiva realização dessas metas é o objeto do cotejamento entre o que se

encontra firmado no PDI, as análises dos relatórios externos (ENADE e Avaliação de Cursos

de Graduação), dos relatórios elaborados a partir dos estudos de caso (Biblioteca Central e

Central de Aulas) e das respostas aos questionários aplicados à comunidade acadêmica, entre

outubro e novembro de 2013. Ao final, verificou-se que o cumprimento dessas metas ficou

muito aquém do conceito satisfatório.

5.2 ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NOS RELATÓRIOS DE

AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL EXTERNA PRODUZIDOS EM 2009 E 2013.

No relatório de 2009, a comissão externa considerou satisfatórias (conceito 2, numa

escala de 1 a 5) as instalações para o ensino, a pesquisa e a extensão. Registrou, também, a

ausência de acessibilidade e de limpeza nos ambientes da instituição.

Em 2013, essas mesmas instalações foram pontuadas como adequadas (conceito 4),

apesar dos avaliadores terem qualificado como inadequadas a aquisição e a manutenção dos

equipamentos.

5.3 ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NOS RELATÓRIOS DE AVALIAÇÃO

DOS CURSOS DE GRADUAÇÃO ENCAMINHADOS PELO INEP, REFERENTES

AOS ANOS DE 2012 E 2013

Esses relatórios, quando analisados conjuntamente, denotam problemas comuns aos

mais diversos cursos da UFPB, independentemente do Centro a que pertençam. Os mais

recorrentes são a escassez de títulos das bibliografias básicas e complementares e o acesso à

Internet. Diversos cursos também enfrentam problemas com a segurança pessoal e

patrimonial. As bibliotecas, por exemplo, não são dotadas de sistemas de segurança ou de

seguro para os livros. O mesmo acontece com os laboratórios.

a) Centro de Educação

Curso de Pedagogia – Educação do Campo.

Este curso apresentou enormes deficiências infraestruturais: quantidade insuficiente de

salas de aula, salas de aula termicamente desconfortáveis, biblioteca setorial sem

ventilação e com iluminação insuficiente, além da carência de acesso informatizado ao

acervo. As bibliografias básica e complementar foram consideradas insuficientes e o

acesso a equipamentos de informática também foi percebido como insatisfatório. Não

havia brinquedoteca instalada. Os laboratórios de informática implantados receberam

avaliação insuficiente.

b) Centro de Tecnologia

i. Curso de Engenharia Elétrica.

Foram identificados problemas com a bibliografia básica. Mas os gabinetes de trabalho

para os docentes foram definidos pela Comissão do MEC como “excelentes”. Apesar de

possuir instalações boas, a secretaria do curso não tem acessibilidade. As salas de aula

foram consideradas excelentes, bem como os laboratórios e os meios de acesso à

informática. Registrou-se, ainda que o número de exemplares da bibliografia básica é

insuficiente em várias disciplinas. A comissão constatou o pleno funcionamento de

apenas dois laboratórios.

ii. Curso de Engenharia de Produção.

Os gabinetes de trabalho para os docentes em tempo integral foram avaliados como

suficientes, bem como as salas de aula e os laboratórios didáticos especializados. O

espaço destinado à coordenação foi considerado muito bom nos aspectos equipamentos,

dimensão, conservação e possibilidade de atendimento aos alunos e aos professores.

Quanto à biblioteca, não existe um mínimo de três títulos por unidade curricular. 29

componentes curriculares não possuem nenhuma bibliografia básica cadastrada. Apenas

três componentes curriculares possuem bibliografia complementar cadastrada.

16

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c) Centro de Ciências Agrárias

Curso de Ciências Agrárias.

Os edifícios das salas de aula e da administração, no geral, segundo o relato, não

apresentam grandes problemas. Porém, o acesso à internet é irregular e intermitente. A

razão entre exemplares de bibliografia básica do curso e ingressantes, por ano, foi

avaliada como muito boa. A maioria dos laboratórios didáticos recebeu o conceito

suficiente. Uma questão destacada como preocupante pelos avaliadores externos foi a

não existência de uma sala adequada para a realização de exames necroscópicos. Na

ocasião da visita, o Hospital Veterinário estava em fase final de construção.

d) Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes

Curso de História.

Apenas os indicadores sala de professores e sala de reuniões, livros da bibliografia

básica, livros da bibliografia complementar, periódicos especializados, indexados e

correntes, laboratórios especializados e infraestrutura e serviços dos laboratórios

especializados foram avaliados como regulares.

e) Centro de Ciências Humanas Sociais e Agrárias

Curso de Agroecologia.

Foi constatada a inexistência de gabinetes para os professores. A comunidade

acadêmica, em qualquer ambiente desse Centro, pode acessar a Internet via conexão

wireless. Há laboratórios diversos. Os discentes ainda tem a seu dispor área de lazer e

ginásio poliesportivo. Quanto à bibliografia, a comissão externa qualificou-a como

suficiente para atender às demandas do curso. Ao indicador Periódicos Especializados,

porém, a nota atribuída foi dois.

f) Centro de Ciências Jurídicas

Curso de Direito – Santa Rita.

Os avaliadores observaram que o acervo bibliográfico da biblioteca do curso era

insuficiente, não estando adequadamente atualizado ou tombado junto ao patrimônio da

IES. As instalações para docentes, gabinetes de trabalho e salas de aula, segundo a

Comissão, eram apenas suficientes para a realização das tarefas acadêmicas. Foi

observado que, não raro, alunos sentam-se nos corredores e assistem às lições de seus

professores através das janelas, porquanto as salas não comportam todos da turma. A

acessibilidade é nenhuma.

g) Centro de Ciências da Saúde

Curso de Educação Física.

Para a comissão externa, as instalações físicas encontram-se em bom estado de

conservação, climatização, manutenção, acessibilidade e segurança. Também estão bem

estruturados os gabinetes individuais de trabalho para os professores em tempo integral,

assim como as salas de aula e a sala específica da Coordenação do Curso. O acesso livre

à Internet também é satisfatório. Um grande problema identificado refere-se à

bibliografia disponibilizada na biblioteca. Após uma análise amostral das disciplinas e

dos exemplares oferecidos, observou-se que a Biblioteca não possui grande parte dos

títulos da bibliografia básica. O ginásio poliesportivo coberto, os campos de futebol, as

quadras externas, o ginásio de atletismo, o ginásio de ginástica e as piscinas foram bem

avaliados.

h) Centro de Tecnologia e Desenvolvimento Regional

Curso de Gestão Pública

Registou-se que a sala de apoio aos professores era compartilhada e atendia de forma

insuficiente às exigências de dimensão, limpeza, iluminação, acústica, ventilação,

acessibilidade, conservação e comodidade. A bibliografia básica das disciplinas não foi

considerada satisfatória.

i) Centro de Ciências Aplicadas e Educação

Curso de Hotelaria

Registrou-se a inexistência de salas exclusivas para os professores do curso e que os

gabinetes de trabalho dos docentes também se prestam para atendimento a alunos e para

o desenvolvimento de pesquisas. As salas de aula foram bem avaliadas nos aspectos

iluminação, climatização e dimensões. O curso utiliza dois laboratórios de informática.

O acervo da biblioteca atende de maneira suficiente às demandas bibliográficas. A

biblioteca não possui salas destinadas ao estudo em grupo nem ao estudo individual. As

aulas práticas das disciplinas do curso de hotelaria acontecem em um laboratório de

estrutura precária.

j) Centro de Ciências Exatas e da Natureza

Curso de Estatística.

As salas de aula utilizadas possuem excelente estrutura, embora algumas tivessem sido

percebidas com climatização precária. Os equipamentos dos laboratórios são novos e

atendem perfeitamente ao ensino e à pesquisa. O acervo referente à bibliografia básica e

complementar atende apenas de forma suficiente às demandas legais.

18

5.4 ANÁLISE DOCUMENTAL FOCADA NOS RELATÓRIOS DO ENADE DE

2010 E DE 2011, (COM BASE NAS RESPOSTAS AO QUESTIONÁRIO

APLICADO AO ESTUDANTE, NO QUESITO INFRAESTRUTURA).

Em 2010, o ENADE envolveu nove cursos, com uma população de 1.226 estudantes,

sendo 817 ingressantes e 409 concluintes, e estando presentes 1.117, no total. Os cursos

avaliados foram os seguintes: Odontologia, Medicina, Farmácia, Enfermagem,

Fonoaudiologia, Nutrição, Educação Física, Fisioterapia e Serviço Social.

Em 2011, foram incluídos no ENADE vinte e quatro cursos, com uma população de

1.970 estudantes concluintes, dos quais 1.641 se fizeram presentes. Os cursos avaliados

foram os seguintes: Arquitetura e Urbanismo, Artes Visuais (Licenciatura), Biologia

(Bacharelado), Biologia (Licenciatura), Ciências Sociais (Bacharelado), Ciências Sociais

(Licenciatura), Computação (Bacharelado), Educação Física (Licenciatura), Engenharia

Civil, Engenharia Mecânica, Engenharia de Alimentos, Engenharia de Produção Mecânica,

Filosofia (Bacharelado), Física (Bacharelado), Física (Licenciatura), Geografia

(Bacharelado), História (Licenciatura), Letras (Licenciatura), Matemática (Bacharelado),

Matemática (Licenciatura), Música (Licenciatura), Pedagogia (Licenciatura), Química

(Bacharelado) e Química (Licenciatura).

Tendo por base os dados contidos nas tabelas dos Relatórios ENADE 2010 e 2011,

no que se refere à percepção que os estudantes têm sobre a IES, selecionou-se os itens

relativos à infraestrutura. Esses elementos foram dispostos na mesma sequência em que são

colocados nos relatórios e poderão contribuir para a caracterização dessa dimensão, sob o

ponto de vista dos estudantes respondentes.

Item 1 – Percentual de estudantes que consideram todas ou maior parte das

instalações físicas do curso (sala de aula, laboratórios, ambientes de

trabalho/estudo) adequadas para o funcionamento do curso.

Nesse aspecto, em 2010, quando foram incluídos nove cursos no ENADE, os

percentuais mais altos, dentre os estudantes que consideraram adequadas as instalações

físicas de seus cursos, ocorreram nos cursos de Educação Física (87,7), Odontologia (78,9) e

Medicina (70,2). Os percentuais abaixo de 50 encontraram-se nos cursos de Farmácia (36,9),

Serviço Social (42,2) e Enfermagem (44,0).

Com relação ao ano de 2011, a situação dos vinte e quatro cursos avaliados suscita

maior atenção, visto que quase metade deles apresentou, dentre os estudantes que

consideraram adequadas as instalações físicas de seus cursos, percentuais abaixo de 50.

Acima de 70, ficaram apenas os cursos de Física (93,2), Química-Licenciatura (92,9) e

Computação-Bacharelado (76,9). Entretanto, convém considerar a natureza bastante ampla

19

Percentual de estudantes que consideram todos ou maior parte dos

equipamentos e/ou materiais disponíveis nos ambientes para as aulas

práticas, suficientes para o número de alunos.

20

desse item que, ao englobar variados aspectos, pode contribuir para dificultar a exata

compreensão da realidade.

Itens 2 e 3 – Percentual de estudantes que consideram todas ou maior parte das salas

de aula e de laboratórios adequadas à quantidade de alunos, materiais

equipamentos e serviços de apoio.

A avaliação desses itens é bastante positiva. Em 2010, o percentual de estudantes

que responderam sim a essa questão foi acima de 65, em todos os cursos do ENADE,

chegando a atingir índices bastante elevados, nos Cursos de Educação Física (98,3) e

Odontologia (93,7). No ano de 2011, esse item foi também avaliado pelos estudantes como

sendo bastante positivo, com percentuais acima de 70, em treze dos vinte e quatro cursos,

havendo apenas um com percentual abaixo de 50 (Artes Visuais).

Esse itens, à semelhança do item 1, tem características bastante amplas, por

englobar diversos aspectos. O maior percentual de estudantes que os avaliaram

positivamente, nos cursos do ENADE 2010, ocorreu no curso de Odontologia (77,9). Em

quatro dos nove cursos, o percentual ficou abaixo de 50.

Em relação ao ano seguinte, o resultado apresentou-se mais negativo, pois apenas

no curso de Química-Licenciatura o percentual de estudantes superou 70. A maioria situou-

se abaixo de 50, ou seja, dezoito dos vinte e quatro cursos do ENADE 2011.

Item 4 – Percentual de estudantes que consideram todos ou maior parte dos ambientes

para as aulas práticas, específicas do curso, adequados à quantidade de

alunos.

Quanto à adequação dos ambientes para as aulas práticas, em relação à quantidade

de alunos, os resultados das avaliações indicaram a necessidade de atenção para com esse

aspecto. Em 2010, foram elevados apenas os percentuais de estudantes dos cursos de

Educação Física (87,5) e Odontologia (78,9). Os demais apresentaram percentuais muito

baixos.

Em dezoito dos cursos do ENADE 2011, os percentuais de estudantes que

consideraram esse aspecto avaliado como adequado, não atingiu 50, ou seja, na maioria dos

cursos, menos da metade dos alunos achou os ambientes para aulas práticas adequados ao

volume de usuários. Destacou-se, apenas, o percentual de Química-Licenciatura (78,6).

Item5 –

minoria considerou o acervo de periódicos científicos / acadêmicos, disponível na biblioteca,

como atualizado. Em 2010, o percentual de estudantes que apresentaram essa posição foi

bastante baixo, chegando, tão somente, a 37,9, no curso de Odontologia.

21

Comparando-se o item anterior (que tratou de ambientes para aulas práticas), com

este (que aborda os equipamentos e/ou materiais para essa atividade), observa-se que, em

2010, os percentuais dos estudantes foram ainda mais baixos, neste aspecto. Já em 2011,

embora os percentuais ainda permanecessem baixos (mais da metade abaixo de 50), foram

mais elevados do que no item anterior, sobretudo nos cursos de Física (93,1) e Química-

Licenciatura (92,9).

Item 6 – Percentual de estudantes que consideram que a instituição viabiliza

plenamente o acesso à internet para atender às necessidades do curso

O acesso pleno à internet, em 2010, foi avaliado pelos estudantes como um dos

aspectos mais deficitários na IES. Em todos os cursos, os percentuais foram bastante baixos,

sendo o maior deles no curso de Fonoaudiologia (37,5).

Os percentuais de estudantes dos cursos do ENADE/2011, que responderam

positivamente a essa questão foram ligeiramente mais elevados do que os porcentuais

apresentados pelos estudantes dos cursos do ENADE/2010. Contudo, deve merecer atenção

especial da IES o fato de que, entre os vinte e quatro cursos submetidos a este ENADE, em

2011, dezessete apresentaram, nesse quesito, percentuais de satisfação dos estudantes abaixo

de 50,0.

Item 7 – Percentual de estudantes que consideram atualizado o acervo da biblioteca,

face às necessidades curriculares do curso

De todos os aspectos avaliados pelos estudantes, este foi o que indicou maior

deficiência. Em 2010, o maior percentual de estudantes que consideraram atualizado o acervo

da biblioteca ocorreu no curso de Fisioterapia (32,6), ficando os resultados dos demais cursos

muito abaixo deste.

Em 2011, os estudantes embora com menor intensidade, mantiveram a avaliação

desse aspecto como bastante precário, uma vez que os percentuais de estudantes que

consideraram os acervos atualizados ficaram bem abaixo de 50, com exceção do curso de

Química-Licenciatura (64,3), fato que denota a necessidade de urgentes providências por parte

da IES, para a melhoria dos acervos das bibliotecas.

Item 8 – Percentual de estudantes que consideram atualizado o acervo de periódicos

científicos / acadêmicos disponível na biblioteca.

Dos estudantes que participaram do ENADE 2010 e do ENADE 2011, apenas uma

5.- RELATÓRIO DA DIMENSÃO 7 COM BASE NO QUESTIONÁRIO

APLICADO À COMUNIDADE ACADÊMICA DA UFPB, NO PERÍODO DE

OUTUBRO A NOVEMBRO DE 2013.

1. - Introdução

O objetivo principal do processo avaliativo desta Dimensão, à semelhança da

Dimensão 4, foi elaborar um perfil fidedigno da infraestrutura institucional através da

percepção do corpo acadêmico acerca dos indicadores e critérios apresentados no

instrumento de coleta de dados conforme se pode verificar (Anexos 1, 4, 9, 11 e 12).

Os dados coletados constituem uma amostra de 4.155 (quatro mil, cento e

cinquenta e cinco) respondentes, sendo 56,7% discentes1, 23,1% docentes2 e 14,8%

servidores técnico-administrativos3, dos vários centros que compõem a instituição e dos

setores administrativos dos quatro campi da UFPB.

Os resultados a seguir, portanto, expressam a percepção da maioria da comunidade

acadêmica acerca dos diversos indicadores que compõem o instrumento de avaliação.

Importa esclarecer que o resultado de todas as opiniões, inclusive das minoritárias, pode

ser verificado através dos gráficos e tabelas disponibilizados nos anexos 4, 9, 10, 11 e

12.

2. - Análises dos Indicadores por Centro

a) Centro de Biotecnologia - CBIOTEC

As salas de aula estão em quantidade e dimensões insuficientes para o número de

usuários. Contudo, elas são dotadas de boas condições de conforto término, lumínico e

acústico. O mobiliário, os equipamentos e os serviços de conservação e limpeza das

salas de aula receberam o conceito bom.

Não houve registro de salas de multimídia e conferência. Constatou-se que há

demanda para mais auditórios, visto que único existente foi classificado como

insuficiente.

Os laboratórios foram considerados insuficientes em quantidade e dimensão, mas

as suas instalações obtiveram conceito regular e as condições de limpeza são boas.

1 n=2.354, correspondendo a 7,1% dos matriculados na UFPB;

2 n=959, correspondendo a 39,6% dos professores da UFPB;

3 n=765, 20,5% % dos servidores da UFPB.

22

Em 2011, os estudantes seguiram a mesma tendência, e apenas o curso de

Química-Licenciatura apresentou-se com percentual acima de 50.

23

Os docentes possuem ambientes de trabalho em quantidade e dimensões

insuficientes.

Não houve unanimidade no registro de existência de biblioteca setorial. Todavia,

os 30% que confirmaram sua existência consideram este equipamento insuficiente, e

mencionaram condições térmicas, de iluminação, de acústica, de mobiliário e de

equipamentos regulares. O acesso à rede de comunicação foi avaliado entre regular e

insuficiente. Os títulos da bibliografia básica e complementar foram mencionados em

quantidade insuficiente e não atualizados.

As salas de reunião possuem boas condições térmicas, de iluminação e de higiene.

Os espaços para gestão acadêmica apresentam boas condições gerais das instalações,

mas foram avaliados como insuficientes. Não existe espaço de convivência e lazer.

As condições térmicas, de iluminação e o serviço de limpeza para as instalações

sanitárias são regulares. A disponibilidade de material de higiene pessoal foi considerada

péssima.

Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na

maioria das questões relativas ao indicador “acessibilidade”, que é insuficiente.

A segurança das pessoas foi considerada de péssima qualidade e a segurança do

patrimônio se configurou insuficiente. De modo semelhante, a segurança contra

incêndios e acidentes de trabalho recebeu o conceito péssimo.

A manutenção e a conservação das instalações físicas são de boa qualidade. A

manutenção e a conservação dos equipamentos são insuficientes.

O apoio às atividades acadêmicas também foi visto como insuficiente.

Sobre as instalações de uso geral, as opiniões expressam que o acesso às redes de

comunicação e aos pontos de internet e de intranet é insuficiente; que os telefones

públicos e setoriais estão em quantidade e em condições insuficientes; que a quantidade

e as condições dos pontos de acesso wireless são péssimas; que as condições de

fornecimento de água são boas e que o fornecimento de energia é regular.

b) Centro de Ciências Agrárias – CCA

As salas de aula foram consideradas boas em quantidade e dimensões. Bom foi

também o conceito para as condições térmicas, acústicas, de iluminação, de mobiliários,

equipamentos e dos serviços de conservação e limpeza desses ambientes. O acesso à

rede de comunicação nas salas de aula foi considerado péssimo.

24

A quantidade das salas de multimídia foi considerada insuficiente. As condições

gerais das instalações das que existem foram consideradas boas ou regulares.

O auditório recebeu conceito bom no que se refere às condições gerais das

instalações, mas o acesso às redes de comunicação, nesse espaço, foi considerado

péssimo.

As respostas indicam que as instalações dos laboratórios estão em boas condições.

Entretanto, foram avaliados como insuficientes relativamente à quantidade e dimensões.

Nesses locais, o acesso à rede de comunicações é péssimo.

Os docentes possuem salas de trabalho com instalações boas, mas persiste a

dificuldade de acesso à rede de comunicação.

A biblioteca setorial aparece com avaliação regular em todos os seus indicadores,

exceto no acesso à rede de comunicação, que foi considerado insuficiente. Os títulos da

bibliografia básica e complementar foram contados em quantidade insuficiente e não

atualizados. O horário de atendimento da Biblioteca, o sistema de empréstimo e a

quantidade de servidores técnico-administrativos transitam entre os conceitos bom e

regular.

As salas de reunião, que obtiveram conceito regular, possuem boas condições de

iluminação, térmicas, acústicas e de limpeza, mas o acesso às redes foi considerado

péssimo. Os espaços para gestão acadêmica foram bem avaliados em quantidade e

disponibilidade de computadores, mas o acesso às redes de intranet e internet aparece,

novamente, como péssimo.

As condições gerais de instalações dos espaços de gestão foram consideradas boas.

Os espaços de convivência e lazer são insuficientes e apresentam condições gerais das

instalações regulares ou insuficientes.

As instalações sanitárias são regulares nos indicadores condições térmicas, de

iluminação e de limpeza, mas a disponibilidade de material de higiene pessoal foi

considerada péssima.


maioria das questões relativas ao indicador acessibilidade, que é insuficiente.

As condições de segurança das pessoas foram avaliadas como péssimas. A

segurança do patrimônio foi pontuada como regular e a segurança contra incêndios e

acidentes de trabalho foi considerada péssima.

25

A manutenção e conservação das instalações físicas foram analisadas como

regular. A manutenção e a conservação dos equipamentos foram situadas entre os

conceitos insuficiente e regular.

Com relação às instalações de uso geral, todos os indicadores referentes às redes

de comunicação foram considerados péssimos. O fornecimento de água recebeu o

conceito péssimo e o de energia foi considerado regular.

c) Centro de Ciências Aplicadas e Educação - CCAE

As salas de aula foram avaliadas com o conceito regular nos indicadores

quantidade e dimensões. Os resultados indicaram, para esses ambientes, boa iluminação,

condições térmicas insuficientes e as condições acústicas, de mobiliário, de conservação

e de limpeza obtiveram o conceito regular. O acesso à rede de comunicação nas salas de

aula foi considerado péssimo.

As salas de multimídia e estão em quantidade insuficiente e as condições gerais

das suas instalações foram consideradas regulares ou insuficientes. Não houve registro

de salas de conferência. Ao auditório foram atribuídas instalações gerais boas, mas o

acesso às redes de comunicação foi regular.

Os laboratórios foram registrados em quantidade e dimensão insuficientes, com

instalações entre regular e insuficiente. Também foi visto como insuficiente o acesso à

rede de comunicações.

As salas de trabalho dos docentes possuem instalações regulares ou insuficientes,

condição térmica péssima e acesso à rede de comunicação insuficiente.

A biblioteca setorial foi avaliada ora como regular, ora como insuficiente em todos

os seus indicadores. O acesso à rede de comunicação foi considerado insuficiente. Os

títulos da bibliografia básica e complementar foram contados em quantidades

insuficientes e não atualizados. O horário e o sistema de empréstimo e a quantidade de

servidores técnico-administrativos transitam entre bom e regular.



Não houve referência a salas de reunião. Os espaços para gestão acadêmica foram

referidos em quantidade insuficiente, porém com disponibilidade de computadores e

com regular o acesso às redes de comunicação. As condições gerais das instalações dos

espaços de gestão foram pontuadas como regulares. O espaço de convivência e lazer foi

classificado como insuficiente, assim com as suas condições gerais de instalação.

Algumas delas, como mobiliário e equipamentos foram consideradas péssimas.

A totalidade das respostas para as instalações sanitárias revelam condições

térmicas, de iluminação e de limpeza regulares e indicam que a disponibilidade de

material de higiene pessoal é insuficiente.

A segurança das pessoas foi classificada como insuficiente. A segurança do

patrimônio obteve conceito regular. A segurança contra incêndios e acidentes de

trabalho foi considerada insuficiente.

A manutenção e a conservação das instalações físicas foram regulares em todos os

seus indicadores. A manutenção e conservação dos equipamentos foram vistas como

insuficientes. O apoio às atividades acadêmicas foi considerado insuficiente. O acesso a

equipamento de informática para distribuição de material de consumo e a reserva de

auditório foram pontuados com o conceito regular. O acesso ao transporte para

atividades de campo foi considerado insuficiente.


de comunicação foram considerados péssimos; as condições de fornecimento de água

receberam o conceito péssimo e o fornecimento de energia foi considerado regular.

d) Centro de Ciências Exatas e da Natureza - CCEN

As salas de aula foram avaliadas com o conceito regular no que se refere à

quantidade e dimensões. De modo semelhante, as condições térmicas, acústicas, de

iluminação, de equipamentos, de mobiliários e os serviços de conservação e limpeza

nessas salas foram considerados regulares. O acesso à rede de comunicação foi visto

como péssimo.

As salas de multimídia foram consideradas insuficientes em quantidade, mas as

condições gerais das suas instalações receberam conceito bom.

Não houve registro de salas de conferência. O auditório é dotado de condições

gerais das instalações e de redes de comunicação boas ou regulares.

Os laboratórios foram avaliados com insuficiente nos indicadores quantidade e

dimensão. As instalações e o acesso à rede de comunicações figuram entre regular ou

insuficiente. Os ambientes para docentes possuem a maioria das suas instalações

classificada entre os conceitos bom e regular.

A biblioteca setorial foi avaliada entre regular e boa nos indicadores referentes à

sua infraestrutura física e de equipamentos. O acesso à rede de comunicação foi

26

considerado regular. Os títulos da bibliografia básica e complementar foram contados

em quantidade insuficiente e não são atualizados. O horário de atendimento, o sistema de

empréstimo e a quantidade de servidores técnico-administrativos transitam entre os

conceitos bom e regular.

Os espaços para gestão acadêmica foram avaliados com o conceito regular. A

disponibilidade de computadores e o acesso foram classificados como regular. As

condições gerais de instalações dos espaços de gestão foram consideradas boas ou

regulares.

O espaço de convivência e lazer foi pontuado como insuficiente, as condições

gerais das suas instalações são regulares ou insuficientes e as condições térmicas, de

mobiliário e equipamentos foram considerados péssimos.

Todas as respostas para as instalações sanitárias indicam que a quantidade, as

dimensões, as condições de iluminação, térmicas, de limpeza e a disponibilidade de

material de higiene pessoal são péssimas.



A segurança das pessoas se configurou como péssima. A segurança do patrimônio

foi avaliada com insuficiente e a segurança contra incêndios e acidente de trabalho foi

considerada péssima.

A conservação das instalações físicas e a frequência de realização dos serviços

revelaram-se insuficientes.

O apoio às atividades acadêmicas foi considerado insuficiente. O acesso a

equipamentos de informática, a distribuição de material de consumo e a reserva de

auditório foram apontados como regulares. O acesso ao transporte para atividades de

campo foi considerado péssimo.


de comunicação transitam entre os conceitos insuficiente e regular, e as condições de

fornecimento de água e de energia receberam o conceito regular.

e) Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes - CCHLA

As salas de aula foram avaliadas em quantidade insuficiente e com dimensões

regulares. Nessas salas, as condições de térmicas, acústicas, de iluminação, de

equipamentos, de mobiliários, de conservação e limpeza foram consideradas regulares,

amas o acesso à rede de comunicação foi referido como péssimo.

27

A quantidade das salas de multimídia foi pontuada com insuficiente e as condições

gerais das suas instalações transitaram entre os conceitos regular ou insuficiente. A

existência de salas de conferência não foi consensual. Já o auditório, de inquestionável

existência, foi mencionado entre regular e bom, no indicador condições gerais das

instalações. As redes de comunicação foram consideradas péssimas. Os laboratórios,

vistos como insuficientes em quantidade e dimensão, receberam conceito bom ou regular

nas instalações e no acesso à rede de comunicações. As salas de trabalho dos docentes

foram consideradas em quantidade insuficiente e suas instalações gerais receberam o

conceito regular.

A biblioteca setorial, vista como insuficiente, foi classificada como regular nas

condições térmicas, acústicas, de iluminação, de mobiliário e equipamentos. O acesso à

rede de comunicação foi considerado péssimo. Os títulos da bibliografia básica e

complementar foram registrados em quantidades insuficientes e não atualizados.

Consideraram entre regular e insuficiente o horário e o sistema de empréstimo. A

quantidade de servidores técnico-administrativos foi informada como regular ou

insuficiente.

As salas de reunião, indicador considerado insuficiente, com condições é dotada

de instalações regulares. Os espaços para gestão apareceram em quantidade insuficiente,

com assim como a disponibilidade de computadores e acesso às redes. As condições

gerais de instalações dos espaços de gestão foram consideradas boas ou regulares. As

condições dos espaços de convivência e lazer foram referidas como insuficientes.

Similarmente, as condições gerais das instalações, térmicas, de mobiliário, equipamentos

e o acesso a redes foram avaliadas entre insuficientes e péssimas.

Todas as respostas para as instalações sanitárias foram classificaram-nas como

péssimas em quantidade, dimensões, condições térmicas, de limpeza e de

disponibilidade de material de higiene pessoal.



Os indicadores segurança das pessoas, segurança do patrimônio e segurança contra

incêndios e de acidente de trabalho foram considerados péssimos.

A manutenção e conservação das instalações físicas foram vistas como

insuficientes,e, de forma similar, a quantidade de pessoas responsáveis e a frequência

de realização desses serviços. A manutenção e conservação dos equipamentos foram

pontuadas também com o conceito insuficiente. O apoio a atividades acadêmicas foi

considerado insuficiente. Conceitos idênticos receberam o acesso a equipamentos de

28

29

informática, a distribuição de material de consumo e a reserva de auditório. O acesso ao

transporte para atividades de campo foi considerado péssimo.

Com respeito às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet, condições

de acesso, telefones públicos, telefones setoriais e acessos wireless foram considerados

insuficientes ou péssimos. As condições de fornecimento de água e energia foram

consideradas regulares.

f) Centro de Ciências Humanas, Sociais e Agrárias - CCHSA

As salas de aula foram contadas em quantidade insuficiente e dimensões

consideradas boas para o número de usuários. As condições de iluminação, térmicas, de

equipamentos, acústicas, de mobiliários, de conservação e limpeza também foram

consideradas boas. O acesso à rede de comunicação nas salas de aula foi considerado

péssimo.

As salas de multimídia, em quantidade regular, foram avaliadas boas ou

regulares no indicador condições gerais das instalações. Não foram reportadas salas de

conferência. O auditório recebeu conceito entre bom regular quanto às condições gerais

das instalações, mas as redes de comunicação foram consideradas insuficientes. Os

laboratórios forma avaliados com conceito bom em todos os indicadores. Os docentes

possuem salas de trabalho consideradas boas ou regulares em todos os quesitos

avaliados.

A biblioteca setorial foi considerada regular em todos os indicadores. Os títulos

da bibliografia básica e complementar foram reportados como insuficientes em

quantidade e atualização do acervo. O horário e o sistema de empréstimo oram

mencionados como bons, mas a quantidade de servidores técnico-administrativos foi

vista como insuficiente.

As condições e a quantidade das salas de reunião aparecem como regulares. Os

espaços para gestão acadêmica existem em quantidade regular, com disponibilidade de

computadores e acesso às redes de forma insuficiente. As condições gerais de instalações

dos espaços de gestão foram consideradas boas ou regulares. Existe espaço de

convivência e lazer em quantidade insuficiente com condições gerais das instalações

boas ou regulares. Todas as respostas para as instalações sanitárias relataram que a

quantidade, as dimensões, as condições térmicas, de iluminação, de limpeza foram

consideradas regulares, mas a disponibilidade de material de higiene pessoal foi

considerada insuficiente.

Verificou-se o desacordo da infraestrutura do Centro com a legislação vigente nos

indicadores relativos à “acessibilidade”, o que conferiu, a todos eles, condição

insuficiente. A segurança pessoal foi considerada regular, mas a segurança do

patrimônio, a segurança contra incêndios e a de acidente de trabalho foram pontuadas

com insuficiente. A manutenção e conservação das instalações físicas foram apontadas

como regulares ou insuficientes, em relação à quantidade de pessoas responsáveis e à

frequência de realização dos serviços. A manutenção e conservação dos equipamentos

recebeu conceito insuficiente. O apoio a atividades acadêmicas foi considerado

insuficiente. O acesso a equipamento de informática e a distribuição de material de

consumo, a reserva de auditório e o acesso ao transporte para atividades de campo

receberam conceito regular.

Sobre as instalações de uso geral, todos os indicadores referentes às redes de

comunicação receberam os conceitos insuficiente ou péssimo. As condições de

fornecimento de água foram apontadas como péssimas e as de energia receberam o

conceito regular.

g) Centro de Ciências Jurídicas - CCJ

Os indicadores relativos às salas de aula estão situados entre bom e regular exceto

o acesso à rede de comunicação nas salas de aula, que foi considerado péssimo.

As salas de multimídia foram consideradas em quantidade insuficiente, mas as

condições gerais das instalações foram avaliadas boas. Não houve registro majoritário

acerca da existência de salas de conferência. O auditório foi visto como bom, exceto

quanto ao acesso a redes de comunicação, que foi registrado como péssimo. Os

laboratórios mereceram conceito bom em todos os indicadores avaliados. As salas de

trabalho para os docentes foram apontadas como insuficientes em termos quantitativo e

regulares quanto às instalações gerais.

A biblioteca setorial foi avaliada entre boa e regular em todos os aspectos, exceto

no acesso à rede de comunicação, que recebeu conceito péssimo. Os títulos da

bibliografia básica e complementar estão em quantidades insuficientes. Considerados

bons o horário, o sistema de empréstimo e a quantidade de servidores técnico-

administrativos.

As salas de reunião foram reportadas como insuficientes em quantidade, mas com

condições de instalações boas ou regulares. Os espaços para gestão acadêmica existem

em quantidade regular, com disponibilidade de computadores e acesso às redes de forma

regular. As condições gerais de instalações dos espaços de gestão foram consideradas

30

31

boas ou regulares. Os espaços de convivência e lazer, insuficientes em quantidade, nas

condições gerais das instalações foram conceituados com bom ou regular.

As instalações sanitárias foram consideradas regulares em quase todos os

indicadores, exceto nas condições de limpeza e disponibilidade de material de higiene

pessoal, que foram avaliadas com péssimo.



No aspecto segurança, verificou-se a insatisfação geral com variação de conceitos

ente insuficiente e péssimo.

Para manutenção e conservação das instalações físicas e de equipamentos e, ainda,

com a sua frequência e pessoal envolvidos nesses servidos aplicou-se o conceito

insuficiente. O centro possui apoio a atividades acadêmicas, o acesso a equipamento de

informática e a reserva de auditório foram considerados regulares, mas a distribuição de

material de consumo foi considerada insuficiente e o acesso ao transporte para atividades

de campo foi considerado péssimo.

Relativamente às instalações de uso geral, na modalidade redes de comunicação,

todos os itens (pontos de internet, intranet, condições de acesso, telefones públicos,

telefones setoriais e acessos wireless) foram considerados péssimos.

Com relação aos fornecimentos básicos, as condições de fornecimento de água

foram consideradas boas e o fornecimento de energia regular.

h) Centro de Ciências Médicas - CCM

As salas de aula, à exceção do acesso à rede de comunicação, conceito péssimo,

tiveram seus indicadores avaliados como bons.

As salas de multimídia receberam conceito bom em todos os seus indicadores.

Idêntica avaliação mereceu o auditório.

Os laboratórios são dotados de boas instalações. Apenas o acesso à rede de

comunicações foi considerado péssimo.

As salas de trabalho dos docentes foram consideradas boas em todos os

indicadores avaliados.

Conceito Bom em quase todos os indicadores, a biblioteca setorial só obteve

conceito péssimo no acesso à rede de comunicação.

Os títulos da bibliografia básica e complementar estão em quantidades

insuficientes e desatualizados. Considerados regulares o horário, o sistema de

empréstimo e a quantidade de servidores técnico-administrativos.

As salas de reunião, em quantidade regular, possuem boas condições de

instalações. Os espaços para gestão acadêmica foram avaliados com o conceito bom.

As quantidades e as instalações dos espaços de convivência e lazer foram vistos

como péssimas.

As instalações sanitárias foram apontadas como boas em quantidade, dimensões,

condições térmicas, de iluminação e condições de limpeza. A disponibilidade de material

de higiene pessoal foi considerada péssima.



A segurança das pessoas, do patrimônio e contra incêndios e acidente de trabalho

foi registrada como insuficiente.

A manutenção e conservação das instalações físicas e dos equipamentos

caracterizaram-se como regulares. Também foram indicadas regulares a quantidade de

pessoas responsáveis por esses serviços e a frequência com que estes são realizados.

O centro apoia bem as atividades acadêmicas. Foram considerados bons o acesso

a equipamento de informática e a reserva de auditório. A distribuição de material de

consumo foi considerada regular e o acesso ao transporte para atividades de campo foi

considerado péssimo.

Relativamente às instalações de uso geral, todos os itens relativos a redes de

comunicação foram considerados péssimos. As condições de fornecimento de água e

energia receberam boa avaliação.

i) Centro de Ciências da Saúde - CCS

As salas de aula, à exceção do acesso à rede de comunicação, conceito péssimo,

tiveram seus indicadores avaliados como regulares.

As salas de multimídia foram contadas em quantidade insuficiente, mas as

condições gerais das instalações foram consideradas boas ou regulares. A existência de

salas de conferência não ficou caracterizada. O auditório possui boas condições gerais

das instalações, contudo o acesso às redes de comunicação foi considerado insuficiente.

A quantidade de laboratórios é insuficiente, as instalações foram classificadas como

regulares e o acesso a rede de comunicações foi considerado péssimo.

32

33

Os docentes possuem salas de trabalho regulares em todos os quesitos avaliados.

A biblioteca setorial mereceu avaliação regular em todos os indicadores. Os

títulos da bibliografia básica e complementar estão em quantidades insuficientes e não

atualizados. Foram considerados bons o horário, o sistema de empréstimo e a quantidade

de servidores técnico-administrativos.

As salas de reunião são, no geral, regulares. Os espaços para gestão acadêmica são

igualmente regulares em todos os aspectos avaliados. As condições gerais de instalações

dos espaços de gestão foram consideradas boas.

Os espaços de convivência e lazer obtiveram conceito insuficiente em quantidade

e péssimo nas condições gerais das instalações.

As instalações sanitárias foram relatadas como péssimas em todos os indicadores.



A segurança das pessoas, do patrimônio, contra incêndios e contra acidentes de

trabalho obtiveram conceito péssimo.

A manutenção e conservação das instalações físicas e dos equipamentos

caracterizaram-se como insuficientes. Foram assinaladas como insuficientes a

quantidade de pessoas responsáveis por esses serviços e a frequência com que são

realizados.

O centro apoia de modo regular as atividades acadêmicas. Foram caracterizados

como insuficiente o acesso a equipamentos de informática; como regular a distribuição

de material de consumo e como péssimo o acesso ao transporte para atividades de

campo.

Com relação às redes de comunicação de uso geral os itens pontos de internet,

intranet, condições de acesso, telefones públicos, telefones setoriais e acessos wireless

foram considerados insuficientes e péssimos.

As condições de fornecimento de água e energia foram consideradas boas.

j) Centro de Ciências Sociais Aplicadas - CCSA

As salas de aula foram consideradas regulares para o número de usuários em

quantidade e dimensões, à semelhança dos resultados obtidos em todos os quesitos desse

indicador, excetuando-se o acesso à rede de comunicação nas salas de aula que foi

considerado péssimo.

O Centro possui salas de multimídia em quantidade insuficiente, e as condições

gerais das suas instalações foram consideradas regulares. A maioria dos entrevistados

não sabe se existem salas de conferência. As condições gerais das instalações do

auditório foram consideradas boas ou regulares e o acesso às redes de comunicação foi

considerado péssimo neste setor. A quantidade dos laboratórios foi avaliada insuficiente,

as instalações com condições regulares e o acesso a rede de comunicações foi

considerado insuficiente.

Os docentes possuem salas de trabalho em quantidade e qualidade observadas

como regulares.

A biblioteca setorial foi vista como insuficiente em quantidade. As condições de

iluminação, acústica e de conservação foram consideradas regulares, e as condições

térmicas, de mobiliário e equipamentos foram consideradas péssimas. O acesso à rede de

comunicação foi considerado péssimo.

Os títulos da bibliografia básica e complementar obtiveram conceito insuficiente

em quantidade e não estão atualizados. O horário, o sistema de empréstimo e a

quantidade de servidores técnico-administrativos da biblioteca foram pontuados com o

conceito regular.

As salas de reunião foram avaliadas em quantidade insuficiente, com condições de

instalações regulares e boas. Os espaços para gestão foram classificados regulares em

quantidade, com insuficiente disponibilidade de computadores e acesso às redes. As

condições gerais de instalações dos espaços de gestão foram consideradas regulares. Os

espaço de convivência e lazer foram considerados regulares relativamente à quantidade

embora detentores de péssimas condições gerais das instalações.

As instalações sanitárias foram notificadas como regulares relataram em

quantidade, dimensões e condições de iluminação. Já as suas condições térmicas, de

limpeza, e de disponibilidade de material de higiene pessoal foram consideradas

péssimas.



A segurança patrimonial e das pessoas foram consideradas insuficientes. No

aspecto segurança contra incêndios e acidente de trabalho, os entrevistados consideraram

ambos péssimos.

A manutenção e conservação das instalações físicas foram vistas como

insuficientes à semelhança da avaliação da quantidade de pessoas responsáveis e da

frequência de realização dos serviços. A manutenção e conservação dos equipamentos

obtiveram conceito insuficiente.

34

O apoio a atividades acadêmicas e o acesso a equipamento de informática foram

classificados como insuficientes. A distribuição de material de consumo, a reserva de

auditório e o acesso ao transporte para atividades de campo foram considerados

péssimos.

Com relação às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet, condições

de acesso à internet, telefones públicos, telefones setoriais e acessos wireless foram

considerados insuficientes e péssimos. As condições de fornecimento de água e energia

foram consideradas boas.

l) Centro de Comunicação, Turismo e Artes - CCTA

Há salas de aula em quantidade insuficiente e dimensões consideradas regulares

para o número de usuários. Os resultados indicaram que as condições de iluminação,

térmicas, de equipamentos, acústicas, de mobiliários, de conservação e limpeza nessas

salas também foram consideradas regulares ou insuficientes. O acesso à rede de

comunicação nas salas de aula foi considerado péssimo.

Existem salas de multimídia em quantidade insuficiente e as suas condições gerais

foram consideradas regulares e/ou insuficientes. Não existem salas de conferência no

Centro, conforme informado pela maioria. O auditório é considerado insuficiente, com

condições gerais das instalações boas ou regulares e o acesso às redes de comunicação

avaliado como péssimo. Os laboratórios foram pontuados com insuficiente, as suas

instalações com condições regulares ou insuficientes e o acesso à rede de comunicações

foi considerado péssimo. Os docentes possuem salas de trabalho, mas, de acordo com a

maioria das respostas, a quantidade e as dimensões foram notificadas como insuficientes.

Contudo, as instalações gerais foram consideradas regulares.

A biblioteca setorial foi avaliada como insuficiente. As suas condições de

iluminação, térmicas, de mobiliário e equipamentos foram vistas como insuficientes, e as

condições acústicas e o acesso à rede de comunicação foram consideradas péssimas

pelos entrevistados. Os títulos da bibliografia básica e complementar estão em

quantidades insuficientes e não atualizados. O horário e o sistema de empréstimo

constaram como regulares e a quantidades de servidores técnico-administrativos revelou-

se insuficiente.

Não houve registro de sala de reunião. Os espaços para gestão acadêmica existem

em quantidade insuficiente, a disponibilidade de computadores foi mensurada como

insuficiente e o acesso às redes foi conceituado como péssimo. As condições gerais de

instalações dos espaços de gestão foram consideradas regulares. Segundo a pesquisa, não

existe espaço de convivência e lazer. As respostas para as instalações sanitárias deram

35

conta de que a quantidade, as dimensões, as condições de iluminação, as condições

térmicas, limpeza e a disponibilidade de material de higiene pessoal são péssimas.



Os entrevistados avaliaram que os indicadores segurança das pessoas e segurança

do patrimônio são insuficientes. Os indicadores segurança contra incêndios e contra

acidente de trabalho receberam conceito péssimo.

A manutenção e conservação das instalações físicas foram consideradas

insuficientes, tal e qual a quantidade de pessoas responsáveis e a frequência de

realização dos serviços. A manutenção e conservação dos equipamentos foram

registradas como insuficientes. O centro possui apoio a atividades acadêmicas, mas ficou

com o conceito insuficiente no acesso a equipamento de informática, distribuição de

material de consumo e reserva de auditório. O acesso a transporte para atividades de

campo foi considerado péssimo.

Com relação às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet, condições

de acesso, telefones públicos, telefones setoriais e acessos wireless foram considerados

insuficientes e/ou péssimos. As condições de fornecimento de água foram consideradas

regulares, e o fornecimento de energia foi avaliado bom.

m) Centro de Educação - CE

De acordo com as avaliações realizadas, o Centro de Educação possui salas de

aula em quantidade insuficiente e dimensões regulares para o número de usuários de

acordo com 40,4% e 36,7% dos entrevistados, respectivamente. Os resultados indicaram

condições regulares ou insuficientes no que se refere à iluminação, conforto térmico,

conforto acústico, mobiliários, equipamentos e condições de limpeza nas salas

existentes.

As salas multimídias foram consideradas insuficientes no que se refere a todos os

indicadores de condições ambientais e nos de acesso à rede, manutenção, conservação e

limpeza.

A sala de conferência foi considerada regular em todos os seus indicadores.

Destaca-se que boa parte dos respondentes afirmou não existir ou não saber da existência

de sala de conferência. O auditório foi avaliado com o conceito bom. Os laboratórios

receberam conceito insuficiente em todos os indicadores.

Os docentes possuem salas de trabalho em quantidade e dimensões insuficientes,

mas com instalações boas.

36

37

A biblioteca setorial, embora insuficiente em quantidade, foi pontuada com o

conceito regular nos outros indicadores de infraestrutura, exceção feita ao acesso à rede

de comunicação que foi considerado insuficiente. Os títulos da bibliografia básica e

complementar estão em quantidades insuficientes e não atualizados.

O conceito para os indicadores todos das salas de reunião foi regular. As

condições gerais dos espaços para gestão foram consideradas insuficientes. Existem

espaços de convivência e lazer em boa quantidade e condições entre boas e regulares.

Todos os indicadores das instalações sanitárias foram avaliadas insatisfatórios.



O conceito aplicado a todos os indicadores relativos à segurança foi insuficiente.

Mais de 80,0% dos respondentes afirmaram que existem serviços de manutenção e

conservação das instalações físicas, mas a maioria os considerou em condições

insuficientes. A manutenção e conservação dos equipamentos receberam avaliação

insuficiente. O apoio às atividades acadêmicas também recebeu o conceito insuficiente.

No que se refere às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet e as

condições de acesso são insuficientes ou péssimos. Os telefones públicos e setoriais

estão em quantidade e condições insuficientes. A quantidade e as condições de pontos de

acesso wireless são péssimas. As condições de fornecimento de água são regulares e as

de fornecimento de energia foram consideradas regulares.

n) Centro de Energias Alternativas e Renováveis - CEAR

Para a maioria dos entrevistados, o Centro possui salas de aula em quantidade e

dimensões boas ou regulares. Quanto às condições de iluminação, acústicas, mobiliários,

equipamentos e de conservação e limpeza foram consideradas regulares e/ou

insuficientes. Porém, as condições térmicas foram consideradas como péssimas.

Grande parte dos entrevistados não sabia dizer e/ou afirmou que o Centro não

possuía salas de multimídia (mais de 58,0%) e/ou de conferências (mais de 79,0%).

Entre aqueles que diziam que o centro possuía estes espaços, a maioria os considerou em

quantidade e condições regulares ou insuficientes nos indicadores iluminação, condições

térmicas e acústicas, mobiliário e equipamentos. O acesso à rede de comunicação foi

considerado péssimo e apenas as condições de conservação e limpeza foram

consideradas regulares.

Os auditórios foram avaliados com o conceito regular em todos os seus

indicadores.

Os laboratórios foram considerados insuficientes no quesito em quantidade. Mas,

em todos os outros, receberam conceito regular.

Os docentes possuem ambientes de trabalho em quantidade e dimensões

insuficientes, de acordo com 28,3% e 20,8%, respectivamente, e com condições

consideradas boas ou regulares para a maioria dos entrevistados.

Com relação à biblioteca setorial, mais de 37,0% dos entrevistados não sabia dizer

se havia ou afirmou não haver este setor no Centro. Entre os que confirmaram a

existência de biblioteca setorial nesse Centro, a maioria avaliou seus indicadores entre

regular e insuficiente.

A disponibilidade e atualização de títulos da bibliografia básica e complementar

foram consideradas insuficientes e/ou péssimas. A quantidade de postos de estudos e de

pessoal técnico-administrativo foi considerada de regular a insuficiente pela maioria dos

entrevistados.

Os entrevistados informaram a inexistência (24,5%) ou não saber da existência

(50,9%) de salas de reunião no Centro. Entre os que informaram a existência deste setor,

consideraram que a sua quantidade e as suas dimensões eram insuficientes. Todos os

outros indicadores pontuaram como regular.

Os espaços para gestão acadêmica existem em quantidade regular, mas com

instalações em condições gerais de boas.

A disponibilidade de computadores e o acesso às redes de comunicação foram

considerados regulares pela maioria dos entrevistados.

Os espaços de convivência e lazer foram pontuados em quantidade insuficiente,

mas dotados de boas dimensões e condições reais entre regular ou insuficiente.

Contudo, o acesso à rede de comunicação e a disponibilidade de computadores foram

consideradas péssimos.

As instalações sanitárias e a disponibilidade de material de higiene foram

avaliadas com o conceito péssimo.



As condições de segurança, em todos os seus indicadores, receberam conceito

insuficiente ou péssimo.

38

Os respondentes confirmaram a existência de serviços de manutenção e

conservação das instalações físicas e equipamentos e classificaram-nos como regulares

ou insuficientes. A frequência e o atendimento à demanda também foram considerados

regulares ou insuficientes para a maioria dos entrevistados. O apoio às atividades

acadêmicas foi classificado como regular e/ou insuficiente.

Com relação ás instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet e as

condições de acesso foram considerados insuficientes ou péssimos, incluindo telefones

públicos e setoriais, assim como a quantidade e condições de pontos wireless. As

condições de fornecimento de água foram consideradas regulares e as de fornecimento

de energia foram consideradas regulares ou boas.

o) Centro de Informática - CI

De acordo com a avaliação, o Centro possui salas de aula em quantidade e

dimensões insuficientes para o número de usuários. Os resultados indicaram condições

regulares ou insuficientes no que se refere aos seguintes indicadores: iluminação,

condições térmicas e acústicas, mobiliários, equipamentos e de conservação e limpeza

nas salas existentes. O acesso à rede de comunicações foi considerado insuficiente para a

maioria dos entrevistados.

As salas multimídias foram consideradas boas ou regulares em relação às

condições térmicas, iluminação, equipamentos, acesso à rede, conservação e limpeza.

Pouco mais de 53,0% dos respondentes indicou que o Centro possui auditório em

quantidade regular e em boas condições.

Os laboratórios existem em quantidade e dimensão insuficientes, com instalações

boas ou regulares, incluindo condições de conservação e limpeza.

Os docentes possuem salas de trabalho, porém em quantidade e dimensões

insuficientes para o número de usuários, mas com condições de instalação boas ou

regulares, incluindo acesso à rede de comunicação, conservação e limpeza.

A biblioteca setorial foi avaliada com o conceito regular em todos os indicadores.

Os títulos da bibliografia básica e complementar estão em quantidades regulares

ou boas, mas insuficientes ou regulares quanto à atualização. A disponibilidade de

postos de estudos e de pessoal técnico-administrativos é regular para a maioria dos

entrevistados.

Mas de 93,0% dos entrevistados não soube informar ou confirmou a inexistência

de salas de reunião no centro. Os espaços para gestão acadêmica existem em quantidade

39

40

e dimensões insuficientes, com instalações em condições regulares ou insuficientes.

Apenas 37,7% confirmaram a existência de espaços de convivência e lazer, contra

46,8% que informaram a inexistência destes espaços. Para aqueles que informaram a

existência dos espaços de lazer e convivência, a avaliação das condições das instalações

foi insuficiente.

As instalações sanitárias existem em quantidade péssima e condições igualmente

péssimas quanto à iluminação, térmicas, limpeza e disponibilidade de material de

higiene pessoal.



No quesito segurança, verificou-se o conceito insuficiente em todos os seus

indicadores.

Mais de 75,0% dos respondentes afirmaram que existem serviços de manutenção e

conservação das instalações físicas, mas a maioria considerou-os insuficientes. A

manutenção e conservação dos equipamentos receberam conceitos regulares ou

insuficientes. O apoio às atividades acadêmicas é visto como regular. Os respondentes

consideraram as condições de transportes para atividades de campo insuficientes.

Com relação às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet e as

condições de acesso são insuficientes Os telefones públicos e setoriais estão em

quantidade e condições insuficientes. As condições de fornecimento de água e energia

são regulares.

p) Centro de Tecnologia - CT

As salas de aula receberam avaliação regular em quantidade e dimensões,

iluminação, acústica, mobiliários, equipamentos, conservação e limpeza. Os resultados

indicaram condições péssimas de conforto térmico e de acesso à rede.

As salas de multimídia foram classificadas como insuficientes em quantidade e

dimensões. As condições gerais de iluminação, térmicas, equipamentos, conservação e

limpeza obtiveram conceito regular. O acesso à rede foi considerado péssimo. As salas

de conferência receberam conceito regular em todos os indicadores. O auditório foi

considerado regular em quantidade e condições infraestruturais. Os laboratórios existem

em quantidade e dimensão e equipamentos insuficientes, mas dotados de instalações

regulares.

41

Os docentes possuem salas de trabalho com boas condições de instalação, mas em

quantidade e dimensões insuficientes para atender a todos os usuários.

A biblioteca setorial existe em quantidade e dimensões insuficientes para o

número de usuários e com condições de iluminação, acústica, de mobiliário e

equipamentos em condições regulares. A limpeza e as condições térmicas foram

consideradas boas. O acesso à rede de comunicação foi considerado péssimo. Os títulos

da bibliografia básica e complementar estão em quantidades insuficientes e não

atualizados.

O centro possui salas de reunião em quantidade insuficiente mas em condições

regulares de iluminação, conforto térmico e de limpeza. Os espaços para gestão

acadêmica existem em quantidade regular e com instalações em boas condições.

Existem espaços de convivência e lazer em quantidade regular e condições gerais

insuficientes.

As instalações sanitárias existem em quantidade péssima e condições igualmente

péssimas quanto às suas instalações e à disponibilidade de material de higiene pessoal.



A segurança, em todos os seus indicadores, foi considerada péssima.

Os serviços de manutenção e conservação das instalações físicas existem em

condições insuficientes. A manutenção e a conservação dos equipamentos também

foram avaliadas como insuficientes. O apoio às atividades acadêmicas foi visto como

péssimo.

Com relação às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet e as

condições de acesso são insuficientes. Os telefones públicos e setoriais estão em

quantidade e condições péssimas. A quantidade e condições de pontos wireless são

péssimas de acordo com os questionários avaliados. As condições de fornecimento de

água de energia foram consideradas regulares.

q) Centro de Tecnologia e Desenvolvimento Regional - CTDR

As salas de aula foram consideradas boas em quantidade e dimensões para o

número de usuários. Os resultados indicaram boas condições térmicas, de iluminação,

acústica mobiliário, equipamentos, conservação e limpeza. O acesso a redes de

comunicação foi considerado péssimo.

A maioria das respostas indicou que o Centro possui salas de multimídia, porém

em quantidade insuficiente. As condições gerais dessas salas foram consideradas

regulares nos aspectos iluminação, conforto térmico, equipamentos, acesso a redes de

comunicação, conservação e limpeza. Para 38,1% dos entrevistados, esse centro não

possui sala de conferência nem auditório. No entanto, 50,8% responderam que o centro

possui auditório em boas condições, apesar da quantidade insuficiente. Os laboratórios

foram avaliados insuficientes em quantidade, mas apresentando dimensões regulares, e

instalações e equipamentos em boas condições.

Os docentes possuem salas de trabalho, em quantidade e dimensões regulares e

com boas instalações.

As dimensões da biblioteca setorial foram consideradas boas para o número de

usuários, e boas com relação às condições de iluminação, acústica, mobiliário,

equipamentos e limpeza, assim como em relação ao acesso à rede de comunicação. Os

títulos da bibliografia básica estão em boa quantidade e os da bibliografia complementar

estão em quantidades apenas regulares, porém, atualizados. O horário de funcionamento

da biblioteca foi considerado bom e o sistema de empréstimo muito bom. A quantidade

de técnicos foi considerada boa e com qualificação muito boa.

O centro possui salas de reunião, em quantidade regular e em condições regulares

ou boas de iluminação, conforto térmico, acústica e limpeza. Os espaços para gestão

acadêmica existem em boa quantidade e com instalações em boas condições gerais. Para

os entrevistados, o centro não possui espaços de convivência e lazer.

As instalações sanitárias existem em quantidade regular e condições consideradas

entre regular e boa quanto à iluminação, ao conforto térmico e à limpeza. Entretanto, a

disponibilidade de material de higiene pessoal foi considerada péssima.

A acessibilidade, nos termos em que está descrita e configurada em lei, é

insuficiente.

Mais de 30,0% considera insuficientes as condições para a segurança das pessoas

e do patrimônio, e consideram péssimas as condições de segurança contra incêndios e

contra acidentes do trabalho.

Os serviços de manutenção e conservação das instalações físicas e dos

equipamentos receberam o mesmo tipo de avaliação, ou seja, existem, mas em condições

regulares ou insuficientes.

O centro oferece bons serviços de apoio às atividades acadêmicas, nas

modalidades reserva de equipamentos de informática, distribuição de material de

consumo, reserva de auditórios e transporte para as atividades de campo.

42

Convenções: P = Precária; I= Insuficiente; R = Regular; NS = Não Se Aplica; B = Bom; MB = Muito Bom.

43

Com relação às instalações de uso geral, constatou-se que os pontos de internet,

intranet e as condições de acesso são insuficientes ou péssimos. Os telefones públicos e

setoriais estão em quantidade e condições insuficientes ou péssimas. A quantidade de

pontos wireless é péssima e com péssimas condições de uso.

As redes de fornecimento básico, as condições de fornecimento de água foram

consideradas regulares e o fornecimento de energia foi considerado bom.

5.6 RELATÓRIO DA CENTRAL DE AULAS - Período: Novembro/2013 (Semestre

letivo 2013.2)

Pesquisa (amostragem) direta, realizada através de entrevistas com professores,

alunos e servidores técnico-administrativos da Central de Aulas que se encontravam

realizando suas atividades naquelas instalações, nos turnos da manhã e noite.

Os entrevistados preencheram o questionário especialmente preparado para esse

fim, respondendo a perguntas relativas aos itens: estrutura física, acessibilidade,

segurança, serviços e instalações de uso geral.

Foram realizadas 15 entrevistas, tomando-se cinco representantes de cada uma das

categorias acima referidas, cujos dados foram consolidados no quadro a seguir:

QUADRO 1 - CONSOLIDAÇÃO DOS DADOS DA CENTRAL DE AULAS

P / I / R (%) NS (%) B / MB (%)

1. ESTRUTURA FÍSICA

1.1. Sala de aula 53,00 - 47,00

1.2. Sala aultimídia - 100,0 -

1.3. Sala de conferência - 100,0 -

1.4. Auditório 46,20 - 53,80

1.5. Laboratório - 100,0 -

1.6. Oficina ou espaço experimental - 100,0 -

1.7. Biblioteca setorial - 100,0 -

1.8. Ambiente de professor - 100,0 -

1.9. Sala p/ reunião - 100,0 -

1.10. Espaço p/ gestão acadêmica - 100,0 -

1.11. Espaço de convivência / lazer - 100,0 -

1.12. Instalações Sanitárias - 84,60 15,40

2. ACESSIBILIDADE - 63,80 36,20

3. SEGURANÇA - 84,60 15,40

4. SERVIÇOS

4.1 Manutenção e Conservação de

Instalações Físicas

- 76,90 23,10

5. INSTALAÇÕES DE USO GERAL

5.1 Acesso à Rede de Comunicação - 76,90 23,10

5.2 Água - 61,50 38,50

5.3. Energia - 61,50 38,50

44

5.7 RELATÓRIO DA BIBLIOTECA CENTRAL (pesquisa in loco)

Para avaliação in loco da infraestrutura da Biblioteca Central (BC), foi elaborado

um questionário similar ao utilizado para a avaliação dos Centros, com perguntas

versando sobre os seguintes aspectos: atendimento ao público, acervo de obras, página

da internet, serviços disponibilizados pela BC, áreas comuns de estudo/consulta,

condições físicas de iluminação e do mobiliário, conforto térmico e acústico,

acessibilidade a portadores de necessidades especiais, condições sanitárias e condições

de segurança. Para cada aspecto, o entrevistado deveria escolher uma dentre seis

alternativas oferecidas: cinco alternativas numa escala qualitativa (P – Precário; I –

Insuficiente; R – Regular; B – Bom; MB – Muito Bom) e uma sexta alternativa sem

atribuição de valor (NS - Não sei ou Não se aplica).

Entre os dias 05 e 07 de novembro, o instrumento de avaliação foi submetido a

servidores da BC, inclusive os dirigentes (diretora e vice-diretor), e a usuários (docentes,

discentes e servidores de outros setores). O pesquisador, em conversa prévia com os

entrevistados, explicava o trabalho da CPA e o objetivo da pesquisa, e deixava os

questionários para serem respondidos, retornando meia hora depois para recolhê-los. As

informações coletadas através dos formulários foram complementadas pela observação

pessoal do pesquisador da CPA, que também avaliou as condições da BC durante as

visitas.

As respostas dos 60 questionários que foram aplicados – majoritariamente

respondidos por discentes da UFPB e servidores da própria BC – foram condensadas nas

tabulações a seguir, grafando-se os porcentuais mais altos em negrito:

Tabela 01. CATEGORIA DOS ENTREVISTADOS

Tabela 02. QUALIDADE DO ATENDIMENTO

BC Outros setores Total

Servidor 16 6 22

Discente - 34 34

Docente - 4 4

Total Geral 16 44 60

P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)

Horário de atendimento ao público: 0.0 0.0 6.7 23.3 66.7 3.3

Setor de informações ao usuário: 0.0 3.3 33.3 46.7 11.7 5.0

Atendimento do setor de empréstimo: 0.0 16.7 15.0 41.7 13.3 13.3

Quantidade pessoal tec-administrativo: 0.0 26.7 21.7 33.3 13.3 5.0

Qualificação pessoal tec-administrativo: 0.0 3.3 41.7 30.0 13.3 11.7

45

Tabela 03. SERVIÇOS OFERECIDOS

Tabela 04. ACERVO

Tabela 05. ÁREAS DE CONSULTA / ESTUDO

Tabela 06. INSTALAÇÕES GERAIS

Tabela 07. INSTALAÇÕES SANITÁRIAS

P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)

Catálogo do acervo, disponível impresso: 18.3 13.3 3.3 21.7 3.3 40.0

Catálogo do acervo, disponível online: 0.0 0.0 13.3 26.7 36.7 23.3

Sistema de empréstimos: 0.0 0.0 10.0 38.3 38.3 13.3

Sistema de renovação online: 0.0 8.3 10.0 28.3 30.0 23.3

Acessibilidade da página web da BC: 10.0 10.0 15.0 23.3 20.0 21.7

Utilidade da página web da BC: 0.0 3.3 33.3 23.3 13.3 26.7

Acervo digital de teses/dissertações: 0.0 6.7 11.7 28.3 20.0 33.3

Bibliografia de reserva utiliz. nos cursos: 5.0 16.7 15.0 25.0 0.0 38.3

Normalização de trabalhos acadêmicos: 5.0 0.0 23.3 16.7 11.7 43.3

Disponibilidade de Internet Wi-Fi: 16.7 20.0 28.3 18.3 5.0 11.7

Condições da Internet Wi-Fi: 23.3 26.7 21.7 6.7 10.0 11.7

P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)

Bibliografia básica/demanda: 0.0 13.3 10.0 38.3 15.0 23.3

Bibliog. complementar/demanda: 0.0 13.3 13.3 31.7 10.0 31.7

Títulos atualizados: 13.3 3.3 36.7 28.3 5.0 13.3

Periódicos atualizados: 13.3 0.0 20.0 16.7 15.0 35.0

Títulos em Braile: 3.3 8.3 13.3 15.0 0.0 60.0

Audiolivros: 18.3 0.0 15.0 8.3 0.0 58.3

P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)

Área comum de consulta/estudo: 0.0 5.0 31.7 41.7 21.7 0.0

Postos/ilhas p/estudo individual: 18.3 23.3 26.7 23.3 5.0 3.3

Salas para estudo coletivo: 31.7 6.7 23.3 10.0 5.0 23.3

P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)

Dimensões/nº usuários: 0.0 5.0 6.7 48.3 33.3 6.7

Iluminação: 3.3 28.3 21.7 31.7 15.0 0.0

Conforto térmico: 25.0 46.7 20.0 0.0 5.0 3.3

Condições acústicas: 11.7 23.3 40.0 13.3 11.7 0.0

Condições do mobiliário: 11.7 15.0 35.0 23.3 13.3 1.7

Acesso a tomadas elétricas: 25.0 40.0 21.7 8.3 5.0 0.0

Acesso a pontos de internet: 26.7 43.3 10.0 3.3 10.0 6.7

Condições de limpeza: 3.3 6.7 15.0 26.7 48.3 0.0

P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)

Quantidade/nº usuários: 3.3 10.0 26.7 30.0 16.7 13.3

Dimensões/nº usuários: 0.0 10.0 15.0 45.0 16.7 13.3

Iluminação: 0.0 3.3 21.7 58.3 8.3 8.3

Fornecimento de água: 0.0 0.0 23.3 43.3 16.7 16.7

Conforto térmico: 11.7 11.7 21.7 38.3 8.3 8.3

Condições de limpeza: 5.0 3.3 25.0 38.3 20.0 8.3

Disponibilidade material higiene pessoal 21.7 6.7 16.7 26.7 20.0 8.3

Essa visão amostral, colhida entre usuários e funcionários da Biblioteca da

Central, delineia uma realidade que assim pode ser resumida:

- O atual corpo de servidores técnico-administrativos que realizam os serviços de

atendimento aos usuários é insuficiente para as demandas do trabalho;

- A qualidade de acesso Wi-FI, cuja disponibilidade é normalmente ocorrente, é

ruim, não oferecendo adequadas condições de navegação – aspecto esse, aliás,

motivador do maior porcentual de insatisfação. Segundo a direção da BC, este serviço

foi implantado recentemente e ainda se encontra em fase de testes.

- O acervo de obras foi considerado de regular a bom, destacando-se o bom acervo

da bibliografia básica para atendimento da demanda dos cursos, assim como a coleção

de títulos em Braile;

- O serviço de audiolivros ainda não é oferecido;

- Às áreas de consulta/estudo foram atribuídos conceitos diferentes, dependendo

da modalidade a que se referiam: bom, para a área comum; regular, para as ilhas de

estudo individual; precário, para as salas coletivas. Para as ilhas individuais, sugere-se

um maior espaçamento entre as mesas, que são muito próximas e dificultam a

privacidade. Quanto às salas para estudo coletivo (salas de aula e auditório), ao observar-

se que sua utilização depende de prévio agendamento, é razoável supor que a baixa

avaliação decorra do desconhecimento, por parte dos usuários, desse procedimento.

46

Tabela 08. ACESSIBILIDADE

Tabela 09. SEGURANÇA

P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)

Quantidade de rampas: 21.7 15.0 18.3 28.3 8.3 8.3

Condições das rampas: 10.0 8.3 18.3 31.7 13.3 18.3

Quantidade de elevadores: 21.7 20.0 15.0 13.3 1.7 28.3

Condições dos elevadores: 23.3 5.0 16.7 13.3 1.7 40.0

Quant. telefones públicos adaptados: 35.0 21.7 6.7 5.0 5.0 26.7

Cond. telefones públicos adaptados: 33.3 10.0 10.0 15.0 5.0 26.7

Quantidade de sanitários adaptados: 15.0 18.3 10.0 21.7 8.3 26.7

Condições dos sanitários adaptados: 18.3 8.3 15.0 16.7 3.3 38.3

Disponibilidade de pisos táteis: 23.3 11.7 20.0 6.7 0.0 38.3

Condições dos pisos táteis: 26.7 3.3 13.3 15.0 3.3 38.3

P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)

Segurança das pessoas: 28.3 11.7 26.7 18.3 10.0 5.0

Segurança do patrimônio: 28.3 6.7 30.0 20.0 10.0 5.0

Segurança contra incêndios: 28.3 3.3 30.0 10.0 5.0 23.3

Segurança contra acidentes: 20.0 15.0 26.7 10.0 5.0 23.3

47

- As instalações gerais da BC foram consideradas insatisfatórias nos seguintes

aspectos: conforto térmico, condições acústicas, acesso a tomadas, pontos de internet e

iluminação. O conforto térmico foi o aspecto que registrou a maior insatisfação geral,

destacando-se a precariedade da climatização natural aliada à inoperância do sistema de

ventilação mecânica - com vários aparelhos quebrados. As condições acústicas, não são

boas, não só pelos amplos espaços livres, mas, principalmente, pela ausência de

revestimentos absorvedores sonoros.

- A qualidade da iluminação da BC também foi considerada insuficiente por uma

boa parte dos entrevistados. Apesar de não ser essa a opinião da maioria, há que se dar

atenção ao fato.

- O acesso a tomadas elétricas é precário: muitos desses dispositivos encontram-se

sem condições de uso (quebrados/desligados), e ainda não foram substituídos pelos

novos modelos recomendados pela NBR 14136/2002.

- Os pontos de acesso à internet, via cabo, não estão disponíveis para os usuários.

- As instalações sanitárias foram avaliadas como regulares ou boas, sendo que a

única insatisfação, registrada por uma parte dos usuários (particularmente discentes),

referiu-se à baixa disponibilidade de material de higiene pessoal.

- Os recursos de acessibilidade disponibilizados no ambiente da BC foram

considerados insuficientes ou precários, nos seguintes itens: condições dos elevadores,

telefones públicos adaptados, condições dos sanitários adaptados e condições dos pisos

táteis. No caso dos elevadores, estão mal sinalizados. Quanto aos pisos táteis, o recurso é

disponibilizado só externamente: chegam até à entrada da biblioteca, porém, não

continuam no interior do prédio, sequer até a seção de Braile.

- Com relação à segurança, os conceitos variaram entre precário e regular.

Segundo alguns entrevistados, faltam agentes de segurança no horário da noite, ficando

sem vigilância áreas críticas como a região dos banheiros do 1º e 2º andares e áreas dos

estacionamentos próximos à mata.

48

6. POSSIBILIDADES, POTENCIALIDADES E FRAGILIDADES

Nos quadros a seguir apresentam-se, de forma sintética, possibilidades, potencialidades e

fragilidades detectadas durante as análises documentais, as prospecções de campo, e no conjunto das

respostas aos instrumentos de avaliação aplicados à comunidade acadêmica.

Note-se que nos itens 6.1 e 6.2 não estão relacionados em sua totalidade - e nem em todos os

aspectos transversais que a leitura acurada dos gráficos e tabelas que integram este relatório

possibilitam – os indicadores que obtiveram conceitos bom/regular ou insatisfatório/péssimo.

Assim, estão citadas apenas aquelas possibilidades / potencialidades e as fragilidades de

percepção mais frequente na maioria dos Centros e, por isso mesmo, merecedoras de atenção mais

apurada por parte dos planejadores e dos dirigentes da instituição. Para melhor visibilidade, foram

agrupadas segundo as duas dimensões avaliadas.

6.1 - DIMENSÃO 4

POSSIBILIDADES / POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

a) Expansão da utilização de Sites e e-mails - como meios de comunicação;

b) Incorporação da prática do uso das redes sociais como recurso de comunicação e informação extra eintrainstitucional;

c) Divulgação das competências e da esfera de atuação da Ouvidoria, assim como das suas modalidades de utilização;

d) Promoção da utilização da TV UFPB como veículo de difusão de informações institucionais dirigidas à comunidade interna e à comunidade externa

a) Insuficiente disponibilização de acessos à internet;

b) Baixas velocidades e recorrente instabilidade nas conexões com a internet;

c) Deficientes mecanismos de busca e baixa “frequência de atualização” dos sites institucionais;

d) Incomunicabilidade entre o site da UFPB e os sites setoriais (centros,departamentos, núcleos, coordenações);

e) Subdimensionamento das redes de informação, de comunicação e de telecomunicação;

f) Deficiente divulgação de programas institucionais (pesquisas, extensão, monitoria, intercambio, assistência estudantil);

g) Escassa divulgação da Ouvidoria e dosprocedimentos para sua utilização.

49

6.2 - DIMENSÃO 7

POSSIBILIDADES /POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

a) Aumento da quantidade das salas de aula;

b) Readequação das dimensões das salasde aula à dinâmica das demandas;

c) Elevação dos níveis se conforto (térmico, acústico e lumínico) das salasde aula;

d) Elevação dos níveis se conforto (térmico, acústico e lumínico) dos espaços das bibliotecas;

e) Aumento do número de espaços

alocados para Ambientes deprofessores;

f) Reestruturação dos serviços oferecidos pelas bibliotecas;

g) Aumento dos espaços alocados para gestão acadêmica.

a) Acervo da Biblioteca Central deficitário em quantidade e qualidade;

b) Acervo das bibliotecas setoriais deficitário em quantidade e qualidade;

c) Faltam boas condições para aconservação do acervo;

d) Acervos carentes de atualização;e) Carência numérica de títulos da

Bibliografia básica e complementar dos cursos de graduação;

f) Baixa qualidade de conforto térmico,

acústico e lumínico, na maioria dos ambientes da instituição;

g) Precariedade de acesso às redes de comunicação;

h) Deficiência na quantidade doslaboratórios em alguns setores;

i) Instalações e equipamentos dos laboratórios com carências de serviços de manutenção, de reaparelhamento ou reparo;

j) Recursos de acessibilidade insuficientes, inexistentes ou

inadequados;k) Carência de espaços de convivência e

lazer;l) Instalações sanitárias abaixo da

qualidade média esperada pelosusuários;

m)Precariedade no fornecimento de material de higiene e limpeza;

n) Deficiência de segurança pessoal, patrimonial, contra incêndio e acidentes de trabalho;

o) Insuficiente quantidade de salas de

multimídia;p) Quantidade de salas de conferência

aquém das demandas;q) Deficiência de apoio às atividades

acadêmicas;r) Deficiência no fornecimento de

transporte para atividades de campo.

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

No que se refere à Dimensão “Comunicação Com a Sociedade”, a disponibilidade de internet

e a qualidade de sua conexão são aspectos merecedores de especial atenção, visto que todos os

centros utilizam este meio como principal recurso de comunicação, especialmente através de e-mails.

Ademais, o site da UFPB se sobressai como ferramenta de uso essencial da comunidade interna e da

comunidade externa, para a divulgação de notícias e busca de informações sobre a instituição. A

constatação dessa realidade ressalta a importância da expansão e melhoria das redes de

computadores, do aumento dos pontos de acesso, e da criação e/ou do aprimoramento dos sites

setoriais, como forma de consolidar a integração institucional.

Constatou-se, também, que a qualidade da comunicação por telefone é precária ou inexistente

em alguns centros - uma situação de evidente geração de prejuízos ao fluxo de informações

intersetoriais, urgindo, pois, a necessidade de reestruturar, modernizar e ampliar a rede já instalada.

Complementarmente, destaca-se como oportuna a realização do mapeamento dos telefones setoriais

e a elaboração de um novo catálogo telefônico.

Um resultado inesperado foi a constatação de que a Ouvidoria da UFPB é desconhecida pela

quase totalidade dos seus potenciais usuários. Assim, e reconhecendo a relevância do escopo desse

órgão como canal de intermediação e de diálogo da comunidade com a administração superior,

impõe-se que se façam urgentes atividades de divulgação dos seus serviços, modos e meios de

atuação, no âmbito da instituição.

No que se refere à Dimensão “Infraestrutura”, arrolaram-se, a seguir, os indicadores que,

pelo forte impacto na imagem da universidade, na qualidade do ensino, da pesquisa e da extensão –

com rebatimentos em todas as suas demais lides institucionais, são especialmente merecedores dos

mais atentos olhares e de ações emergenciais por parte dos dirigentes da instituição. Com essa

exposição, espera-se, entre outras decorrências, que a avaliação, incorporada à prática cotidiana

como suporte aos processos decisórios, instrumente a implementação das soluções dos problemas e

os reparos das deficiências identificadas:

Falta de acessibilidade - grave problema em toda a instituição. Ela afronta a legislação

federal e implica em frequentes termos de ajuste da universidade, quando reportada nos

relatórios das avaliações de curso. Além disso, os atos regulatórios desses cursos, emitidos

pelo MEC/SERES ficam sobrestados até que haja a regulamentação desse Requisito Legal;

Bibliotecas setoriais e a Biblioteca Central - apresentam carências sérias, destacando-se

entre outras já descritas minuciosamente nos itens anteriores, a falta de instalações

compatíveis com o seu uso, de acervo atualizado e compatível com as bibliografias básicas

e complementares dos cursos, de número de volumes compatível com a demanda dos

usuários e de instalação de rede de comunicação eficiente;

50

ANEXOS

1 - GRÁFICO COM DADOS DO QUESTIONÁRIO DE INFRAESTRUTURAhttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwakRXZXFfY2hMVjA/edit?usp=sharing

2- GRÁFICO COM DADOS DO QUESTIONÁRIO DE COMUNICAÇÃOhttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwaUR4ZGx6alUxNFE/edit?usp=sharing

3 - GRÁFICO PARTIC AVAL COMUNIC - 3011 FINALhttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwMUszM2loX3pGQms/edit?usp=sharing

4 - GRÁFICO PARTIC AVAL INFRAESTRUTURA - 3011 FINALhttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwUmNiVVNjYXFZQUE/edit?usp=sharing

5 - GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONÁRIO COMUNICAÇÃO 0410https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwUEZYX3JtWUdHajQ/edit?usp=sharing

6 - GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONÁRIO COMUNICAÇÃO 1011https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwUW0xRWlHQzhRY2c/edit?usp=sharing

7 - GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONÁRIO COMUNICAÇÃO 2209https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwUDlWVkpQVGx5SUU/edit?usp=sharing

8- GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONÁRIO COMUNICAÇÃO 2210https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwbG1hcy0zWmtsaUU/edit?usp=sharing

9 - GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONÁRIO INFRAESTRUTURA 0410

https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwVElKdGtMTldMOW8/edit?usp=sharing

10 - GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONARIO INFRAESTRUTURA 1011

51

Laboratórios - considerados regulares em quantidade e qualidade, esperam ação

emergencial para que não comprometam a qualidade do ensino, os conceitos dos cursos

nem a sua regulação;

Requisitos de segurança - nas modalidades pessoal, patrimonial e contra incêndios,

necessitam urgente ampliação da abrangência;

Instalações de uso geral – a ampliação e a modernização da rede de telefonia, dos pontos

de internet e de wireless, em especial, são ações que necessitam de implementação

inadiável

8. REFERÊNCIAS

BRASIL. Lei 10.861, de 14 de abril de 2004. Institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES e dá outras providências. Disponível em<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/lei/l10.861.htm>.

NEVO, D., "Evaluation in Education: Meaning, Roles and Methods," Megamot, Vol. 29(4), pp. 428-440, 1986

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/lei/l10.861.htm
































52

https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwTjB1Q2RMbEQtSGc/edit?usp=sharing

11 -GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONARIO INFRAESTRUTURA 2209

https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwWkN0cVFPdXgtRm8/edit?usp=sharing

12 -GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONARIO INFRAESTRUTURA 2210

https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwQVhtUzIzYnJxVkU/edit?usp=sharing

13 RELATÓRIO DE PESQUISA DA CPA NA CENTRAL DE AULAShttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwLWpFOXNMT2I3MVk/edit?usp=sharing

14 INFRAESTRUTURA – COMPARATIVOS POR CENTROhttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwWG5GSkJpTThkcTQ/edit?usp=sharing

15 - ADITAMENTO PDI 2013https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwUlVkWXhNX0Zzcjg/edit?usp=sharing