Pertemuan 10-11

• Memahami diri sendiri dan orang lain sangat memengaruhi

efektivitas penyampaian pesan

• Pembelajaran dari pengalaman (experiential learning)

merupakan proses belajar yang terjadi ketika subjek

melakukan suatu aktivitas

1. Experience

Seseorang terlibat dan bertindak atau berperilaku mengikuti pola tertentu (mengerjakan, mengamati, merasakan, memikirkan, atau menginginkan sesuatu)

2. Share

Seseorang berbagi pengalaman atau melaporkan data kognitif, afektif, dan perilaku yang muncul karena pengalaman pada tahap sebelumnya

3. Process

Seseorang menyusun kembali data-data atau pola-pola yang telah dipublikasikan/share menjadi bentuk interaktif

4. Generalize

Seseorang membuat hipotesis dari data yang telah diproses, mencari relevansi dari apa yang telah dialami, dan memrosesnya pada kehidupan sehari-hari

5. Apply

Jembatan antara saat ini dengan masa yang akan datang, antara pemahaman dengan rencana penerapan tahap generalisasi dalam kehidupan yang sebenanya

Daerah Terbuka

Daerah Buta

Daerah Tersembunyi

Daerah Tidak Sadar

Saya

Tahu

Saya

Tidak Tahu

Ora

ng L

ain

Tahu

Ora

ng L

ain

Tid

ak T

ahu

Daerah

TerbukaDaerah

Buta

Daerah TersembunyiDaerah Tidak Sadar

Saya

Tahu

Saya

Tidak Tahu

Ora

ng L

ain

Tahu

Ora

ng

Lain

Tid

ak

Tahu

No Cara Keterangan

1 Tanya pada diri

sendiri

‘Dengarkan’ diri sendiri, dengan cara

instropeksi diri dan mengungkapkan

perasaan serta reaksi kita pada orang

yang kita percaya untuk menghasilkan

pemahaman diri yang lebih mendalam

2 Mintakan

pendapat orang

lain

Minta umpan balik/feedback dari orang

lain tentang pandangan dan reaksi

mereka terhadap diri kita

3 Lihat diri sendiri

dari perspektif

yang berbeda

Melihat dari perspektif berbeda

memungkinkan kita untuk

mengembangkan KONSEP DIRI ke arah

yang lebih baik

• Positive Self Esteem

Konsep diri yang penuh percaya diri

• Negative Self Esteem

Konsep diri dari orang yang kurang percaya

diri

• Senang berpikir positif tentang orang lain

• Berharap diterima oleh orang lain

• Mengevaluasi kinerjanya dengan sikap yang positif

• Tidak merasa takut terhadap reaksi dari orang lain

• Bekerja keras dengan semangat tinggi

• Merasa nyaman dengan orang lain, termasuk dengan mereka

yang berstatus lebih tinggi

• Mampu menanggapi komentar orang lain terhadap dirinya

dengan baik

• Senang berpikir negatif tentang orang lain

• Berharap tidak diterima orang lain

• Mengevaluasi kinerjanya dengan sikap yang negatif

• Merasa takut terhadap reaksi dari orang lain

• Bekerja keras lebih karena terpaksa, dan kurang kritis

• Merasa tidak nyaman dengan orang lain, terlebih dengan

orang lain yang memiliki status lebih tinggi

• Kurang mampu menanggapi dengan baik atas komentar orang

lain yang negatif terhadap dirinya, dan sangat mdah

dipengaruhi

1. Faktor Ekologis, misalnya cuaca panas

2. Faktor Desain dan Arsitektural, misalnya ruangan berantakan

3. Faktor Temporal, misalnya jam-jam tertentu

4. Analisis Suasana Perilaku (Behavioral Setting), misalnya acara

formal dan non formal

5. Faktor Teknologi, misalnya kecepatan

6. Faktor Sosial dan budaya, misalnya komunitas

7. Lingkungan Psikososial, misalnya iklim organisasi atau cara

pandang terhadap lingkungan

• Pengertian persuasi adalah sebuah bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memengaruhi dan meyakinkan orang lain. Dalam persuasi, seorang persuader dianggap berhasil jika ia mampu memengaruhi kepercayaan dan harapan orang lain setelah ia melakukan ajakan dengan cara memaparkan berbagai alasan dan prospek-prospek baik dari sebuah barang atau sebuah kondisi.

• Persuasi melarang keras persuader untuk melakukan kebohongan. Ketika melakukan persuasi terhadap orang lain, seorang persuader harus menyampaikan fakta secara terbuka, tanpa ada satu pun hal yang ditutup-tutupi. Point utama dari persuasi adalah menonjolkan kelebihan tanpa harus menutupi kekurangan. Sehingga orang yang sedang dipersuasi akan mengetahui kelebihan dan kekurangan suatu hal sekaligus, namun tetap melihat kelebihan hal tersebut sebagai sesuatu yang lebih menonjol.

• Komunikator

1. Kredible

2. Memiliki daya tarik

3. Bargaining power

• Pesan

1. Aspek Verbal

2. Aspek Non Verbal

• Komunikan

1. Keyakinan

2. Sikap

3. Nilai

1. Penggunaan pertanyaan secara ahli

2. Penggunaan kata-kata yang kuat

3. Teknik tekanan waktu

4. Teknik Kredibilitas

5. Kerahasiaan khusus

6. Penetapan langkah masa depan

7. Pola bahasa yang baik

• Buat scrip komunikasi dengan menggunakan teknik persuasi.