MOBİL PAZARLAMA İLE DOĞRU HEDEFE, DOĞRU KANALLA, DOĞRU MESAJI İLETİN…
Ozan Özgür Erdoğan, Genel Müdür, Mobiltim
Tüm işletmelerin yeni müşterilere ihtiyacı vardır.
SATIŞLARI ARTIRMAK mı İSTİYORSUNUZ?
Yeni Müşteriler Kazanın
Müşterilerinizi Elinizde TutunMüşterileriniz yeniden satın alsınlar.
SMSDünyada her saniye 200.000 SMS gönderiliyor. (UN)
WebYetişkin nüfusun %59’u mobil telefonlarındane-posta gönderiyor, anlık mesajlaşıyorya da web’de geziniyor. (Pew)
TelefonYılda 2.26 trilyon dakika konuşuluyor. (CTIA)
PEKİ MÜŞTERİLER NEREDE?Mobil Telefonlar Tüm Dünyada Günde
16 Saatten Fazla Kullanılıyor.
“MOBİL”İN ÖNLENEMEZ YÜKSELİŞİTürkiye’de Mobil Abone Sayısının Nüfusa Oranı
%106,4 (BTK)
65,3 Mil.58,3 Mil.
Türkiye Nüfusu Mobil Abone Sayısı
Akıllı Telefonlar 2011 Yılında Tüm Dünyadaki Bilgisayar Satışlarını Geride Bıraktı.
“MOBİL”İN ÖNLENEMEZ YÜKSELİŞİ
2010 2011 2012
414 M.487 M.
688 M.Adet
Mobil İnternet Abone Sayısı 2011 yılı 4. Çeyreğinde %345 Arttı.
“MOBİL”İN ÖNLENEMEZ YÜKSELİŞİ
Mobil internette; telefondan internete girenlerin sayısı, notebook’tan internete girenlerin sayısının 3 katından fazla (BTK).
2010-4 2011-3 2011-4 Çeyrek Büyüme Oranı (2011-3 / 2011-4)
Yıllık Büyüme Oranı (2010-4 /2011-4)
xDSL 6.640.911 6.792.013 6.776.036 -0,2 % 2,0 %
Mobil Bilgisayardanİnternet
1.448.020 1.344.540 1.547.421 14,1 % 345,8 %
Mobil Cepten İnternet
1.448.020 4.310.904 4.907.380 14,1 % 345,8 %
Kablo İnternet 273.908 407.502 460.451 13,0 % 68,1 %
Fiber 154.059 220.777 267.144 21,0 % 73,4%
Diğer 155.478 129.858 159.383 22,7 % 2,5 %
TOPLAM 8.672.376 13.205.594 14.117.815 6,9 % 62,8 %
Mobil Ödeme 2010 yılında bir önceki yıla göre;
“MOBİL”İN ÖNLENEMEZ YÜKSELİŞİ
Toplam Tahsilat Hacmi %300Toplam İşlem Sayısı %160Kullanıcı Sayısı %260Üye İş Yeri Sayısı %200
artmıştır (Turkcell 2010).
2012 YılıMobil Ticaret ve Mobil Ödeme İçin Beklentiler(GigaOM )
“MOBİL”İN ÖNLENEMEZ YÜKSELİŞİ
MOBİL SERVİSLER ve GELENEKSEL MECRAMecra Erişim Maliyet Hatırlanabilirlik
Televizyon
Radyo
İnternet (banner)
E-Posta
Basılı Medya
Billboard/POP
Telefon
Faks
Doğrudan Pazarlama
Mobil Servisler
SİZİN AVM’NİZ VAR MI?
SİZİN AVM’NİZ VAR MI?
-1
G
1. KAT
2. KAT
3. KAT
4. KAT
5. KAT
6. KAT
Tanışma
AVM – Added Value Marketing
VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?
Kimlerin AVM’si Olmalı?
Bir AVM’de Neler Olmalı?
Katma Değer Nasıl Yaratılır?
Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?
Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?
AVM – Added Value Marketing
AVM – Added Value Marketing
AVM – Added Value Marketing
AVM – Added Value Marketing
300 AVM
SİZİN AVM’NİZ VAR MI?
-1
G
1. KAT
2. KAT
3. KAT
4. KAT
5. KAT
6. KAT
Tanışma
AVM – Added Value Marketing
VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?
Kimlerin AVM’si Olmalı?
Bir AVM’de Neler Olmalı?
Katma Değer Nasıl Yaratılır?
Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?
Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?
VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?
Dijital Nesil
DAHA• Rasyonel• Cesur• Girişken• Eğlenceli• Harbi• Çok istiyor • Az Ödüyor• Tü-ke-ti-yor• Tükettiriyor
Dijital Nesil
Ne yaptığınızı, ne yediğinizi, nereye gittiğinizi, ne dinlediğinizi…HAYATINIZI PAYLAŞMAK bir başkasının davranışlarını
yönlendiriyor ve… TALEP YARATIYOR…
SİZİN AVM’NİZ VAR MI?
-1
G
1. KAT
2. KAT
3. KAT
4. KAT
5. KAT
6. KAT
Tanışma
AVM – Added Value Marketing
VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?
Kimlerin AVM’si Olmalı?
Bir AVM’de Neler Olmalı?
Katma Değer Nasıl Yaratılır?
Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?
Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?
Kimlerin AVM’si Olmalı?
Banka Emlak Perakende Otomotiv
Elektronik Bilişim Utilities
Neden AVM Kurmalı?
Yutulmamak İçin.
Commodity
Fayda/Değer
Karlılık
Rekabet
Temel Marka Beklentisi
Daha Fazla Vakit
Daha Fazla İlişki
Fazla Fazla Bağlılık
Daha Fazla Satış Yüksek LTV
Müşteri Arzusu
Innovasyon
SİZİN AVM’NİZ VAR MI?
-1
G
1. KAT
2. KAT
3. KAT
4. KAT
5. KAT
6. KAT
Tanışma
AVM – Added Value Marketing
VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?
Kimlerin AVM’si Olmalı?
Bir AVM’de Neler Olmalı?
Katma Değer Nasıl Yaratılır?
Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?
Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?
Attention Space
SİZİN AVM’NİZ VAR MI?
-1
G
1. KAT
2. KAT
3. KAT
4. KAT
5. KAT
6. KAT
Tanışma
AVM – Added Value Marketing
VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?
Kimlerin AVM’si Olmalı?
Bir AVM’de Neler Olmalı?
Katma Değer Nasıl Yaratılır?
Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?
Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?
İhtiyaç
• Yeni iletişim kanalları kurmak• Bağlılığı güçlendirmek• Frekansı artırmak• Çapraz satış imkanları oluşturmak• Yaratıcı ve inovatif olmak• Müşteri ve değer odaklı olmak
Look Different… Create Difference…
Look Different…Create Difference..
Basic Marketing Problem
Assesment Ladder
SİZİN AVM’NİZ VAR MI?
-1
G
1. KAT
2. KAT
3. KAT
4. KAT
5. KAT
6. KAT
Tanışma
AVM – Added Value Marketing
VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?
Kimlerin AVM’si Olmalı?
Bir AVM’de Neler Olmalı?
Katma Değer Nasıl Yaratılır?
Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?
Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?
Açık İnovasyon
Her şeyi içeride yapamazsınız.
Ecosystem
Respect and get benefit
Partnership
İş ortaklıkları ile büyüme konusunda stratejiniz var mı?
AVM
• AVM tanımı• Hedefi• İş ortaklık modelleri• İş ortaklık yönetimi• Dedikasyon –Ürün geliştirme, pazarlama, hukuk, finans
SİZİN AVM’NİZ VAR MI?
-1
G
1. KAT
2. KAT
3. KAT
4. KAT
5. KAT
6. KAT
Tanışma
AVM – Added Value Marketing
VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?
Kimlerin AVM’si Olmalı?
Bir AVM’de Neler Olmalı?
Katma Değer Nasıl Yaratılır?
Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?
Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?
Nasıl Derinleşelim?
Verin Konuşun Değiştirin
GeliştirinDeneyinÖlçümleyin
Müşteri Öngörüsü
FREE 20TL 13TL
Free
İlgi çek... İlişki kur...Güven kazan…
Konuşun
Ortak İstek -Community sahibi
Peki.. Neyin community’si olur?
Neyin Community’si olur?
Herşeyin…
2,2 milyon Mehmet
1.5 Milyon Ali
3 Stages Of Digital Presence / Marketing
Attract Engage Monetize
Teşekkürler…
Ozan Özgür Erdoğ[email protected]ıs, 2012
Bizi takip etmek için; Facebook.com/mobildev Twitter.com/mobildev_tweets
Recommended
