NURY PAOLA NIMICICA

RUBIANOADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS

TEORIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Se puede definir como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Formal, Informal

Ascendente, Descendente y Horizontal

Memorando, reportes, circulares, juntas

Tipo de comunicación

Ámbito

Formato de los mensajes

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Direcciones de la comunicación • Ascendente: Comunicación que

fluye a un nivel superior• Sirve para suministrar

retroalimentación a los niveles superiores

• Los empleados a su vez transmite a los niveles superiores información de si mismos, compañeros etc.

Comunicación formal• Se refiere a la

comunicación que recurre a canales establecidos formalmente o programados, suelen estar alineadas a la jerarquía de la organización y sus medios pueden ser oral o escrito

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Direcciones de la comunicación • Comunicación informal:

comunicación mas espontanea que se presenta sin tomar en cuenta los canales formales de comunicación.

Comunicación lateral:• Cuando la comunicación

tienen lugar a miembros de un mismo grupo, grupos de trabajo de un mismo nivel o entre personal horizontal equivalente

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Hay cuatro conceptos clave en la comunicación organizacional que son: • Mensaje• Red• Interdependencia• Relaciones

EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

• Informar cual es la misión de la organización, su filosofía y sus valores (información externa e interna).

• Informar a la organización de los sucesos económicos, políticos, sociales y financieros que la pueden afectar o beneficiar.

• Informar a la organización hacia donde se dirige el sector que opera (sus aspectos negativos y positivos).• Informar las ventajas comparativas y competitivas de nuestra organización (clientes-proveedores-socios y los trabajadores de nuestra organización).

GRACIAS!!!!!!!....