PESQUISA OPERACIONALPESQUISA OPERACIONAL
Prof. Leopoldino Vieira Neto, Dr.
http://www.leovine.com.br
AULA 01AULA 01
CONCEITOS DE DECISÃO E O CONCEITOS DE DECISÃO E O ENFOQUE GERENCIAL DA ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONALPESQUISA OPERACIONAL
Livro Texto:
ANDRADE, Eduardo, LEOPOLDINO. de.; Introdução à pesquisa operacional. 4a. ed. Rio de Janeiro: LTC Editora, 2011.
DEFININDO AS REGRAS DO JOGO
OBJETIVO GERAL:- Desenvolver fundamentação quantitativa para o processo de tomada de decisão através da Pesquisa Operacional.
PLANO DE ENSINOUNIDADE I – Fundamentos da Pesquisa Operacional (12)- Conceitos, Atribuições e Campo da Pesquisa Operacional.- Características de um Problema de Pesquisa Operacional.- Ferramentas do Processo Decisório.- Princípios do Processo de Modelagem.- Modelagem de problemas em Pesquisa Operacional.- Exemplos de Modelos.UNIDADE II – Programação Linear Aplicada a Sistemas Informação.(12)- Problemas de Alocação de Recursos.- Problemas de Transporte e Distribuição.- Utilização de Recursos Computacionais.
PLANO DE ENSINOUNIDADE III – Estudo e Análise de Problemas de Transporte.(12)- Caracterização geral dos problemas de transporte.- Exemplos de uma rede de transporte.- Problemas de transporte com transbordo.- Determinação do fluxo máximo de transporte em rede com rotas limitadas.UNIDADE IV – Problemas de Congestionamento - Teoria das Filas.- Características principais das teorias das filas. (12)- Estruturas dos sistemas: uma fila e um canal, uma fila e vários canais, um canal com população finita.- Medidas de efetividade do sistema.- A taxa de serviço para o mínimo custo total do sistema.
CONCEITO DE PESQUISA
OPERACIONAL
Estudo que envolve métodos quantitativos para auxílio à tomada de decisões (decision making), sob a denominação de Pesquisa Operacional (Operational Research, na Inglaterra; Operations Research nos EUA), Ciência da Administração (Management Science) ou Ciência da Decisão (Decision Science).
Os métodos da Pesquisa Operacional visam auxiliar na seleção da melhor maneira de se operar um sistema, usualmente sob condições que exijam a utilização de recursos limitados.
CONCEITO DE PESQUISA OPERACIONAL
As Empresas podem ser vistas como sistemas que visam obter o maior retorno possível para as suas atividades, com retorno podendo significar qualidade do serviço prestado no caso de uma empresa pública, ou lucro financeiro no caso de uma empresa privada.
Planejar as atividades de uma empresa produtora de bens (eletrodomésticos, equipamentos eletrônicos, automóveis...) e de serviços (telefonia, transporte, energia...) significa determinar que decisões a empresa deve tomar, eventualmente ao longo do tempo e sob condições de incerteza, para maximizar o seu retorno.
CONCEITO DE PESQUISA OPERACIONAL Problemas práticos de planejamento podem exigir a utilização de sistemas de suporte a decisão, softwares destinados a apoiar o processo de tomada de decisões. Sistemas deste tipo geralmente oferecem opções de modelagem matemática e de métodos quantitativos para tomada de decisões compatíveis com os modelos adotados. Os modelos matemáticos utilizados em planejamento da produção são geralmente modelos de otimização, no sentido de que estes modelos prescrevem obter decisões ótimas, como mínimo custo ou máximo lucro de produção, por exemplo.
CONCEITO DE PESQUISA OPERACIONAL
Dá-se o nome de Programação Matemática ao conjunto de modelos e métodos de otimização utilizados em planejamento da produção, podendo o termo programação (programming) ser entendido como sinônimo de planejamento (planning).
Os modelos e métodos da programação matemática constituem um subconjunto dos modelos.
HISTÓRICO DA PESQUISA OPERACIONAL
O termo Pesquisa Operacional foi utilizado pela primeira vez na Grã-Bretanha em 1938. Objetivo: Designar o estudo sistemático de problemas estratégicos e táticos decorrentes de operações militares. Numa atuação clássica, um grupo de especialistas (matemáticos, físicos, engenheiros...) foi designado para avaliar e re-posicionar adequadamente os radares do sistema de defesa aérea da Grã-Bretanha antes e durante a Segunda Guerra Mundial. Aplicações militares incluíram o planejamento de operações de comboios, bombardeios e de guerra anti-submarina.
HISTÓRICO DA PESQUISA OPERACIONAL
Após a Segunda Guerra Mundial, muitos dos especialistas que estiveram envolvidos no planejamento de operações militares deram continuidade a suas pesquisas, agora visando também operações não militares.
Provavelmente o desenvolvimento metodológico mais importante do período pós-guerra foi o Método Simplex, por George Dantzig, em 1947, para a resolução de problemas de Programação Linear, isto e, de problemas de planejamento nos quais são utilizados modelos de otimização lineares.
HISTÓRICO DA PESQUISA OPERACIONAL
O surgimento de computadores digitais na década de 1950 tornou possível desenvolver e utilizar novas metodologias para resolver uma grande variedade de problemas práticos. A medida que a capacidade computacional disponível foi crescendo, tornou-se possível resolver problemas cada vez mais complexos.
Essa tendência se verifica até os dias de hoje.
PESQUISA OPERACIONAL
Conjunto de técnicas e métodos
aplicados por equipes
multidisciplinares para se
determinar a melhor utilização de melhor utilização de
recursos limitadosrecursos limitados e para
programação otimizadaprogramação otimizada das
operações de uma empresa. (Decision
Science)
CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES:
ENFOQUE SISTÊMICO:
Uma abordagem aberta para se
reconhecerem os vários aspectos que um problema
gerencial implica.
EXPERIMENTAÇÃO:
Uma decisão pode ser testada e avaliada
antes de ser efetivamente implementada.
CONCEITO DE DECISÃO:
DECISÃO É UM CURSO DE AÇÃO
ESCOLHIDO POR UMA PESSOA
COMO O MEIO MAIS EFETIVO À SUA
DISPOSIÇÃO PARA ALCANÇAR OS
OBJETIVOS PRETENDIDOS.
CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO DE CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃOTOMADA DE DECISÃO
O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO É SEQÜENCIAL
É UM PROCESSO COMPLEXO
IMPLICA VALORES SUBJETIVOS
É DESENVOLVIDO EM AMBIENTE INSTITUCIONAL COM REGRAS MAIS OU MENOS DEFINIDAS
O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO É SEQÜENCIAL
É UM PROCESSO COMPLEXO
IMPLICA VALORES SUBJETIVOS
É DESENVOLVIDO EM AMBIENTE INSTITUCIONAL COM REGRAS MAIS OU MENOS DEFINIDAS
SINTOMAS
IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
PROCESSO SEQÜENCIAL
Conseqüência de fatos anteriores que criaram as bases para se chegar àquela decisão.
PROCESSO COMPLEXO
Depende:
do tamanho do grupo de decisão;
dos sistemas de informação disponíveis;
das decisões que devem ser tomadas;
do estilo de liderança;
do nível da decisão dentro da empresa.
PROCESSO QUE IMPLICA VALORES SUBJETIVOS
Parte do processo é identificável e clara;
Parte inclui experiência pessoal e traços de personalidade do gestor.
PROCESSO EM AMBIENTE INSTITUCIONAL
A estrutura organizacional influencia o processo.
Fatores importantes:
Inter-relação entre pessoas e grupos;
Fluxo de informações;
Sistema hierárquico;
Características do negócio e da organização.
CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕES:
CRITÉRIOS:
NÍVEL ESTRATÉGICO:
Quanto mais importantes e mais abrangentes forem os resultados da decisão para a empresa, mais ESTRATÉGICA ela será.
GRAU DE ESTRUTURAÇÃO:
Quanto mais fáceis o acompanhamento e a repetição por outras pessoas, com os mesmos resultados, mais bem ESTRUTURADA será a decisão.
CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕESCLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕES
GRAU DE ESTRUTURAÇÃO
NÍVEL ESTRATÉGICO
ADMINISTRA-ÇÃO
DE ESTOQUES
PROGRAMAÇÃO DA
PRODUÇÃO
LOCALIZAÇÃO DE UMA NOVA
FÁBRICA
FINANCIAMEN-TO DE CAPITAL
DE GIRO
ESCOLHA DE CAPA DEREVISTA
PROGRAMAÇÃO ORÇAMENTÁ-
RIA
DIVERSIFICA-ÇÃO DA LINHADE PRODUTOS
CONTRATAÇÃO DE UM
DIRETOR
PROGRAMA DE PESQUISA E DE-
SENVOLVIMENTO
ALTO
MÉDIO
BAIXO
OPERACIONAL GERENCIAL CORPORATIVO
QUALIDADE DA DECISÃO:
DECISÃO DE QUALIDADE: quando, de maneira
eficaz e efetiva, garante o alcance dos objetivos
preestabelecidos, para os quais foram alocados meios e
recursos.
CARACTERÍSTICAS QUE PERMITEM AVALIAÇÃO:
Satisfação dos interesses envolvidos;
Adaptação dos meios necessários ao alcance dos
objetivos;
Consistência do curso de ação.
OBSTÁCULOS A UMA DECISÃO DE QUALIDADE:
1. ESCOLHA DO PROBLEMA CERTO A
RESOLVER:
Os problemas manifestam-se por meio de SINTOMAS;
Devem-se identificar as CAUSAS REAIS.
2. CONHECIMENTO INSUFICIENTE:
Informações incompletas ou parciais;
Pouca informação pode ser tão prejudicial quanto informação em excesso.
DOIS ENFOQUES DA PESQUISA OPERACIONAL
ENFOQUE CLÁSSICO:
Busca da solução ótima.
ENFOQUE GERENCIAL:
Uso de modelos para identificação do problema certo e avaliação da decisão.
ENFOQUE CLÁSSICO DA PESQUISA ENFOQUE CLÁSSICO DA PESQUISA OPERACIONALOPERACIONAL
IDENTIFICAÇÃO
DO PROBLEMA
INFORMAÇÕES
NECESSÁRIAS MODELAGEME
SOLUÇÃORESULTADO
ÓTIMO
ACEITAR OU
RECUSAR
EXPERIÊNCIA E INTUIÇÃO
ENFOQUE ATUAL DA PESQUISA ENFOQUE ATUAL DA PESQUISA OPERACIONALOPERACIONAL
IDENTIFICAÇÃODO PROBLEMA
INFORMAÇÕES
NECESSÁRIAS
MODELAGEM
E
SOLUÇÃO
RESULTADO
ÓTIMO
EXPERIÊNCIAE
INTUIÇÃOACEITAR
OU
RECUSAR
Informaçõessão
relevantes?
Problema certo?
Novas
percepções
NATUREZA DA PESQUISA OPERACIONAL
PASSO FUNDAMENTAL: CONSTRUÇÃO DE UM MODELO DO PROBLEMA
SISTEMA COMPLEXO REAL EXISTENTE
SISTEMA REDUZIDO ÀS
PRINCIPAIS VARIÁVEIS
SIMPLIFICAÇÃO PARA ANÁLISE:
MODELO
SIMPLIFICAÇÃO PARA ANÁLISE:
MODELO
FASES DE UM ESTUDO DE PESQUISA FASES DE UM ESTUDO DE PESQUISA OPERACIONALOPERACIONAL
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
CONSTRUÇÃO DO MODELO
SOLUÇÃO DO MODELO
VALIDAÇÃO DO MODELO
IMPLEMENTAÇÃO DOS RESULTADOS
AVALIAÇÃO
EXPERIÊNCIA E
INTUIÇÃO
QUESTÕES DO ESTUDO DE CASO:
PORQUE A QUALIDADE DAS DECISÕES É
TÃO IMPORTANTE PARA AS EMPRESAS
ATUAIS?
O QUE VOCÊ(S) SUGERE(M) PARA
MELHORAR A QUALIDADE DAS DECISÕES
NAS EMPRESAS?
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